導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇崗位晉級(jí)報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、支行人員及崗位設(shè)置總體情況

目前，支行職工21人，領(lǐng)導(dǎo)班子成員3人：行長(zhǎng)1人、副行長(zhǎng)1人、紀(jì)檢組長(zhǎng)1人。設(shè)有“兩科一室”，其中：

第一，辦公室設(shè)置6個(gè)崗位。主任崗1人、副主任崗1人、行政會(huì)計(jì)崗1人、綜合崗1人、紀(jì)檢監(jiān)察秘書(shū)1人、專職駕駛員1人。崗位職責(zé)參照《中國(guó)人民銀行崗位風(fēng)險(xiǎn)防范指南》進(jìn)行分配。

第二，綜合業(yè)務(wù)科設(shè)置6個(gè)崗位。金融穩(wěn)定崗、金融研究崗1人；征信管理崗、科技崗1人；金融統(tǒng)計(jì)崗1人；貨幣信貸崗1人。

第三，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)科根據(jù)昆銀發(fā)〔2008〕150號(hào)文件要求設(shè)置8個(gè)崗位：業(yè)務(wù)主管、記賬、復(fù)核、業(yè)務(wù)管理、綜合管理、事后監(jiān)督、輔助崗位、行政出納。具體崗位分配：國(guó)庫(kù)、財(cái)務(wù)、反假、賬戶、國(guó)庫(kù)統(tǒng)計(jì)分析主管崗位1人；網(wǎng)點(diǎn)主管崗、國(guó)庫(kù)綜合崗、對(duì)賬系統(tǒng)業(yè)務(wù)崗1人；結(jié)算賬戶、反假、反洗錢(qián)、聯(lián)網(wǎng)核查業(yè)務(wù)崗1人；國(guó)庫(kù)資金記賬崗、明細(xì)復(fù)核崗、ABS復(fù)核崗1人；國(guó)庫(kù)明細(xì)記賬、資金復(fù)核、ABS記賬1人；國(guó)庫(kù)交換1人；國(guó)庫(kù)事后崗、重空管理崗、支票影像1人；行政出納、國(guó)庫(kù)統(tǒng)計(jì)分析1人。

二、崗位整合的成效

經(jīng)過(guò)崗位整合，支行預(yù)期的三個(gè)基本目標(biāo)，基本得到了實(shí)現(xiàn)：

（一）通過(guò)崗位整合實(shí)現(xiàn)合理的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制，確保機(jī)構(gòu)內(nèi)部安全價(jià)值目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

通過(guò)崗位整合，區(qū)分崗位的重要程度和在內(nèi)控管理中的扮演的角色，有效的估算各崗位的風(fēng)險(xiǎn)基數(shù)，明確各崗位的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，有針對(duì)性地開(kāi)展崗位風(fēng)險(xiǎn)防范。尤其是對(duì)各種業(yè)務(wù)崗位，合理的設(shè)置能夠在一定的范圍內(nèi)形成各崗位之間的相互促進(jìn)、相互制約、相互監(jiān)督，并提供必要的后續(xù)督促手段，將為確保央行系統(tǒng)高效、安全運(yùn)作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）通過(guò)崗位整合，適當(dāng)減低管理成本

從管理的基礎(chǔ)出發(fā)點(diǎn)來(lái)看，崗位整合的理論思想實(shí)際包括了兩個(gè)方面，一個(gè)是對(duì)良性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的合理引入，另一個(gè)就是央行管理文化對(duì)優(yōu)質(zhì)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的融合與借鑒。通過(guò)崗位整合，對(duì)組織和人事資源進(jìn)行再分配，重新塑造央行內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)合作精神，以成本和效益的公式對(duì)管理運(yùn)作進(jìn)行新的演算和估量，以更合理的人力資源資源運(yùn)用，更安全的崗位設(shè)置，來(lái)降低機(jī)構(gòu)內(nèi)部和上級(jí)部門(mén)對(duì)其維護(hù)和管理的成本，對(duì)央行今后的發(fā)展百利無(wú)一害。

（三）通過(guò)崗位整合，加強(qiáng)職能型服務(wù)，促進(jìn)金融服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高

崗位整合并不是簡(jiǎn)單的崗位輪換，其首要的前提條件就是對(duì)需要合理設(shè)置的崗位以及其承載的工作量進(jìn)行重新的評(píng)估，從而提高每個(gè)崗位的工作效率，工作效率的提升，能過(guò)有效地促進(jìn)基層央行的職能服務(wù)由被動(dòng)向主動(dòng)過(guò)渡，使每個(gè)崗位能夠在完成實(shí)際工作的同時(shí)，有效地兼顧其他的工作需求，在很大程度上提高單個(gè)機(jī)構(gòu)在縣域的金融服務(wù)的質(zhì)量和水平，也能夠提高單個(gè)人員的工作效率，為人才的綜合發(fā)展提供機(jī)會(huì)。

三、面臨的困難

（一）崗位整合流于形式

由于崗位整合的起始原因和時(shí)間的關(guān)系，崗位整合的實(shí)際意義以及目標(biāo)并沒(méi)有得到深入細(xì)致的研究和認(rèn)識(shí)。崗位整合被理解成了單純的股室合并，其中具體崗位的合理、有效、科學(xué)配置就更是無(wú)從談起。于是，在過(guò)度突出“合”而忽略“整”的普遍認(rèn)識(shí)下，崗位整合變成了一次崗位輪換與股室合并的協(xié)同作戰(zhàn)：針對(duì)各自不同的情況撤留了貨幣金銀股、保衛(wèi)股，提前開(kāi)展了一次崗位輪換等等，結(jié)果自然皆大歡喜。就實(shí)際情況看，其實(shí)整合前后基本沒(méi)有差別：實(shí)際工作積極地契合了“穩(wěn)定”的大前提，但“創(chuàng)新”就沒(méi)有了。

（二）崗位整合沒(méi)有觸及組織設(shè)置的根本

崗位整合的：“整”要先“散”、“合”要先“分”。首先，崗位整合在立足基本組織框架結(jié)構(gòu)的前提下，應(yīng)該視作是人力資源的再分配。同一部門(mén)的人員首先應(yīng)該散開(kāi)，合理地分布在人力資源的可用點(diǎn)上，而不是作為一個(gè)個(gè)別的小團(tuán)體在其中移動(dòng)；其次，崗位整合以提高工作效率、精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)、節(jié)約成本為最終目的，就要有一個(gè)合理的分工。分工不是分配人手，是以效益最大化為前提，分配崗位，在這個(gè)分配中無(wú)需考慮部門(mén)差異或是傳統(tǒng)的組織結(jié)合模式，而是以崗位之間促進(jìn)、互動(dòng)以及互補(bǔ)的效果為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合個(gè)人工作能力特點(diǎn)和學(xué)識(shí)所長(zhǎng)來(lái)確定；第三，在崗位整和中，不應(yīng)該以滿足個(gè)別人的職位需求或是滿足個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)的喜好為出發(fā)點(diǎn)，而是一視同仁，將所有人按能力而不是資歷差異進(jìn)行劃分，針對(duì)崗位特點(diǎn)來(lái)“因崗設(shè)人”，而不應(yīng)該是為保證職位來(lái)“因人設(shè)崗”，具體的職位配置可以在整合后另行民主選舉。遺憾的是，這樣的思路并沒(méi)有在整合中得到實(shí)現(xiàn)，因此，這項(xiàng)工作也就似乎更趨向于走到“換湯不換藥”的一面去了。

（三）工作效率依舊低下

崗位整合前“1+1+1+[1]+[1]”（辦公室+國(guó)庫(kù)會(huì)計(jì)股+綜合業(yè)務(wù)股+[保衛(wèi)股]+[貨幣金銀股]）的模式是主流，工作效率如何就不做評(píng)論了。整合后“2+1”模式（辦公室、綜合業(yè)務(wù)股+基礎(chǔ)業(yè)務(wù)股）、“1+1”（大綜合股+基礎(chǔ)業(yè)務(wù)股）的模式成為主流，本身設(shè)計(jì)的思路是很先進(jìn)也比較具有操作性，但在實(shí)際中表現(xiàn)出的卻是“原班人馬換個(gè)牌子，一切照舊”。結(jié)合前面的分析，同一股室內(nèi)，崗位設(shè)置沒(méi)有變化、人員有微小變化、職責(zé)沒(méi)有變化、工作方式?jīng)]有變化，相加后應(yīng)該也是約等于沒(méi)有變化。首先，在近似崗位輪換的整合中，以能力為特征的人才沒(méi)有得到充分的發(fā)掘；其次，社會(huì)主義大鍋飯依舊噴噴香，部分不適應(yīng)現(xiàn)行職能變化的人員沒(méi)有得到科學(xué)的安置和調(diào)整。

（四）管理成本依舊高昂

由于我們對(duì)“能”的認(rèn)識(shí)還處于一個(gè)很膚淺的階段，崗位整合就出現(xiàn)了明顯的誤差。崗位整合中有一個(gè)很重要的目標(biāo)就是要節(jié)約管理成本，實(shí)現(xiàn)人力資源效益的最大化。但“最大化”不能簡(jiǎn)單地理解成往一個(gè)人或一部分人身上壓擔(dān)子、加責(zé)任，將其工作效力極度壓榨，而是要在經(jīng)過(guò)配置后，實(shí)現(xiàn)的一種整體的效益分配集合的優(yōu)化，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是要分工明確、各司其職、適度協(xié)作。而在整合后，實(shí)際的情況是：首先，分工不清。部分所謂的綜合崗承擔(dān)了單位股室工作量的1/2或更多，過(guò)多的非領(lǐng)導(dǎo)管理崗，卸置了大量的實(shí)際工作，弱化了分工效應(yīng)，導(dǎo)致單一崗位工作的疊加和累積；其次，“代勞”成為一種工作主流。打著團(tuán)結(jié)協(xié)作的旗號(hào)，讓一些工作的惰性逐漸衍生出一些新的工作問(wèn)題：人到心不到、在崗不干活、能推一定推、能等一定等，這些問(wèn)題逐步惡化就變成了現(xiàn)在的干與不干一個(gè)樣、干多干少一個(gè)樣的情況。長(zhǎng)此以往，必定造成工作積極性的下降、工作態(tài)度的歪曲，致使單位內(nèi)部運(yùn)作走向死角，管理的成本或是運(yùn)作的成本就會(huì)成倍的增加。

（五）工作積極性依舊低落

工作積極性是決定內(nèi)部管理至關(guān)重要的因素之一，崗位整合的目標(biāo)也就是要提升工作積極性，沒(méi)有積極性，任何工作都是蒼白無(wú)力的失敗品。工作積極性不外乎一個(gè)人工作的激情和對(duì)工作的奉獻(xiàn)精神，但同時(shí)也不要忘了，在積極性背后，正向的激勵(lì)機(jī)制是必不可少的。作為央行的職工起碼的職業(yè)道德和奉獻(xiàn)精神是每個(gè)人都具備的，但在如今的環(huán)境下，面對(duì)工作和競(jìng)爭(zhēng)的壓力，積極性本身就隨著工作時(shí)間的累積逐漸下降，如果不及時(shí)地幫助干部職工恢復(fù)積極性，很快一個(gè)優(yōu)秀的職工就會(huì)變成大家熟悉的“混日子的老油條”。在崗位整合后，逐漸暴露出當(dāng)前縣支行工作中一個(gè)突出的難點(diǎn)：由于職工表現(xiàn)的良莠不齊，“混日子”、“出工不出力”的現(xiàn)象如同病毒一般在內(nèi)部蔓延、感染，致使內(nèi)部工作積極性呈幾何級(jí)數(shù)下降。

（六）在一些重要的業(yè)務(wù)崗位上已經(jīng)是青黃不接，后繼無(wú)人了，而現(xiàn)有人員與崗位的匹配度又較低，出現(xiàn)在要害崗位管理上“無(wú)人可輪、無(wú)人可替”的情況

以晉寧縣支行為例，自2005年新進(jìn)過(guò)人員后，已經(jīng)近8年沒(méi)有新進(jìn)人員，在此期間，有2名同志退休，2名同志考慮到年齡因素，重新調(diào)整了崗位，不再承擔(dān)重要工作任務(wù)。同時(shí)，根據(jù)《要害崗位工作人員管理考核實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定：“在同一要害崗位工作滿5年的，原則上應(yīng)安排輪崗?！薄Ｄ壳?，支行要害崗位人員13人。其中2名同志從事同一崗位工作接近10年；2名同志已經(jīng)超過(guò)5年未進(jìn)行輪崗。鑒于支行目前總?cè)藬?shù)21人，且近幾年未有新進(jìn)人員，而45歲以上的職工，退休時(shí)段都較為集中，再過(guò)四、五年后，支行可能會(huì)有4-5名職工步入退休年齡。以目前支行的崗位設(shè)置和人員配備，已經(jīng)是不能滿足工作需要的。

四、縣支行崗位整合及內(nèi)控管理意見(jiàn)和建議

（一）崗位的效益與程序之爭(zhēng)

如果，按照總行對(duì)相關(guān)崗位設(shè)置的要求，結(jié)合《中國(guó)人民銀行崗位風(fēng)險(xiǎn)防范指南》的相關(guān)條款，一個(gè)縣支行，除去3個(gè)固定的領(lǐng)導(dǎo)職位后，實(shí)際所需的工作人員應(yīng)該在13人至18人左右（辦公室3至5人、綜合業(yè)務(wù)科3人至4人、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)科根據(jù)實(shí)際情況設(shè)7至9人，具體崗位計(jì)算請(qǐng)參照上述文件，恕不累述）。我們?nèi)∫粋€(gè)中間數(shù)15人，那么一個(gè)縣支行實(shí)際需求工作人員應(yīng)該是18人左右。當(dāng)然，這只是理論上的推測(cè)。在實(shí)際工作中，人手與崗位的矛盾，實(shí)際上就是工作效率與工作程序的矛盾。一方面，要保證效率，就需要簡(jiǎn)化程序、簡(jiǎn)便手續(xù)，盡可能地節(jié)省時(shí)間；另一方面，如果要保證程序，就必須由始至終履行手續(xù)，按照崗位要求開(kāi)展工作，時(shí)間就犧牲。針對(duì)人民銀行工作的特點(diǎn)，在程序和效益間，應(yīng)該更趨向于程序，嚴(yán)格的程序是織就內(nèi)部管理嚴(yán)密控制網(wǎng)必不可少的先決條件。因此，整合實(shí)際上是要在效益和程序間取得一個(gè)平衡點(diǎn)，但略偏于程序。

（二）分工與工作積極性

按照政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論，分工是實(shí)現(xiàn)社會(huì)化大生產(chǎn)以及提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的唯一手段。分工帶來(lái)了人類(lèi)社會(huì)生產(chǎn)的極大進(jìn)步，成幾何級(jí)數(shù)地推動(dòng)了生產(chǎn)力的發(fā)展。但隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，分工必然會(huì)帶來(lái)一個(gè)問(wèn)題：工作積極性地極度散失。分工首先就是崗位的科學(xué)劃分，劃分以后，分配人員操作崗位，崗位的固化在很大的程度降低了人員的流動(dòng)性，使崗位人員的工作趨于僵化，模式化的運(yùn)作，重復(fù)勞動(dòng)最終導(dǎo)致了人員對(duì)工作積極性的散失。目前，適用的是干部交流以及輪崗的方式，來(lái)加強(qiáng)人員的流動(dòng)性，強(qiáng)化單個(gè)人員的工作積極性，但效果不明顯。主要是由于工作程序以及人員能力的限制，輪崗和交流在實(shí)際工作中并不能得到完全的滿足，沒(méi)有起到很好的效果。因此，如何在整合中，適度分工設(shè)崗，強(qiáng)化崗位人員的周期流動(dòng)性，保證工作的積極性是最重要的。

（三）職權(quán)分散與團(tuán)隊(duì)合作

在基層央行內(nèi)部，崗位最大的特點(diǎn)就是職權(quán)的分散，形成了一種內(nèi)部彼此間的制約與監(jiān)督。同時(shí)，以科室為單位組成的小團(tuán)隊(duì)，在很大程度上強(qiáng)化了職工的本位意識(shí)，提高了單一工作在同一個(gè)部門(mén)內(nèi)部的認(rèn)知度。但這些設(shè)計(jì)同樣帶來(lái)了問(wèn)題：一方面，職權(quán)分散不利于提高工作效率，職權(quán)在某種程度上變成了單一的崗位，過(guò)多的崗位設(shè)置也帶來(lái)了人員不足、分工不具體，難于操作等問(wèn)題；另一方面，團(tuán)隊(duì)的分工合作適用于短期目標(biāo)工程的開(kāi)展，作為基層央行內(nèi)部而言，團(tuán)隊(duì)合作在長(zhǎng)期的工作任務(wù)下，由于時(shí)間的延長(zhǎng)，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理和主導(dǎo)意識(shí)的缺失，逐步衍生出自由放任的工作態(tài)度。而且由于在團(tuán)隊(duì)內(nèi)過(guò)于強(qiáng)調(diào)人員的自由性和創(chuàng)新性，會(huì)導(dǎo)致組織紀(jì)律的嚴(yán)重散失，致使單一科室與整個(gè)支行工作上的不協(xié)調(diào)。因此，在權(quán)力的分解上，還要有制衡的考慮；在合作的基礎(chǔ)上，還要提倡一種獨(dú)立、創(chuàng)新的工作能力。

（四）對(duì)人員與崗位長(zhǎng)遠(yuǎn)的循環(huán)更替思路

鑒于當(dāng)前縣支行履職的需要，在人員的更新與培養(yǎng)上應(yīng)采用一種循環(huán)更替的思路來(lái)替代當(dāng)前“缺眼補(bǔ)眼”的人員配備思路，而在人員培訓(xùn)與風(fēng)險(xiǎn)防控上，對(duì)“人為因素”與“制度因素”應(yīng)進(jìn)行同樣的重視。

1.人員的循環(huán)更替。調(diào)研小組建議，在人員的配備上，要采用循環(huán)更替的思路。一是在對(duì)縣支行人員的配備上首要考慮的不是總體的人數(shù)，而是平均年齡與是否存在較為集中的退休年齡段，之后再考慮人員數(shù)量。對(duì)于一些人員老化較為嚴(yán)重的縣支行，應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)膬A斜。二是對(duì)新進(jìn)行的人員，不論何種學(xué)歷層次，都應(yīng)該提供其必要的基層工作經(jīng)歷，以熟悉人民銀行的職能運(yùn)作。三是在縣支行的人員配備上之初，可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)研和情況核實(shí)，了解各個(gè)縣支行的實(shí)際人員壓力和工作強(qiáng)度，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行人員的協(xié)調(diào)，而不是無(wú)的放矢地進(jìn)行配備。

2.人員的后續(xù)培訓(xùn)。此次調(diào)研中，調(diào)研小組也了解到，大部分職工有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)意愿，但鑒于目前的縣支行的硬件條件，還多職工甚至不能進(jìn)入總行的遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)。內(nèi)審小組建議，可以在視頻系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，為每家縣支行設(shè)立一個(gè)遠(yuǎn)程培訓(xùn)點(diǎn)，配備一套可供多人同時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)的設(shè)備，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)行統(tǒng)一考試，并頒發(fā)相應(yīng)的資格證書(shū)，以滿足干部職工學(xué)習(xí)的需要。對(duì)于一些有提高學(xué)歷、學(xué)位層次的職工，應(yīng)給予適當(dāng)?shù)膸椭?，提供必要的學(xué)習(xí)條件。而一些集中到上級(jí)行的為期很短的運(yùn)動(dòng)式培訓(xùn)，部分干部職工也表示此類(lèi)培訓(xùn)既無(wú)效果，也沒(méi)有學(xué)習(xí)的質(zhì)量，除了總行的視頻培訓(xùn)外，實(shí)質(zhì)意義并不大。所以，建議在培訓(xùn)的方式上，盡可能避免一些有名無(wú)實(shí)的培訓(xùn)活動(dòng)，既節(jié)約了費(fèi)用，也避免培訓(xùn)變成單純的“吃喝會(huì)”。

3.人員與崗位的匹配。自基礎(chǔ)業(yè)務(wù)崗位整合后，對(duì)縣支行的其他科室的崗位設(shè)置已經(jīng)多年沒(méi)有開(kāi)展了。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)科室在檢查中出現(xiàn)問(wèn)題的其中一個(gè)因素就是：原先的崗位整合意見(jiàn)已經(jīng)和新業(yè)務(wù)脫節(jié)，人事部門(mén)下發(fā)的崗位整合意見(jiàn)與業(yè)務(wù)處室的檢查要求在部分條款上并不一致，導(dǎo)致科室崗位設(shè)置無(wú)所適從，難以兩全。因此，調(diào)研小組建議上級(jí)部門(mén)針對(duì)新的業(yè)務(wù)要求與人員情況，對(duì)縣支行科室、崗位、人員的設(shè)置進(jìn)行一次全面的梳理，一方面使人員與崗位的匹配度提高，另一方面也避免在檢查中，制度條款“打架”的現(xiàn)象。

篇2

第二條 各股室和全體工作人員要模范遵紀(jì)守法，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，創(chuàng)新工作方式，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格依法審計(jì)，提高工作效能，做到勤政廉政，全心全意為人民服務(wù)。

第二章 行為要求

第三條 各股室和全體工作人員對(duì)區(qū)委、區(qū)政府和局黨支部、局務(wù)會(huì)議作出的決定、決議、意見(jiàn)和指示必須堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，確保令行禁止，并保質(zhì)保量地完成局下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。執(zhí)行過(guò)程中遇到重大問(wèn)題，要及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

第四條 全局人員必須嚴(yán)格遵守《市機(jī)關(guān)工作人員五條禁令》和《區(qū)機(jī)關(guān)干部“八條禁令”》。

第五條實(shí)行辦公公示化。

（一）標(biāo)志辦公。在辦公桌上擺放有本人相片及注明部門(mén)、姓名、職務(wù)的桌牌，人員上崗時(shí)，必須佩帶與桌牌內(nèi)容相同的胸卡；審計(jì)人員外出審計(jì)時(shí)，必須出示審計(jì)資格證件。

（二）辦公公示。明示審計(jì)機(jī)關(guān)工作職責(zé)、審計(jì)工作程序、審計(jì)工作規(guī)范要求、審計(jì)組成員姓名。群眾到局機(jī)關(guān)辦事時(shí)，承辦人必須一次性告知辦事的有關(guān)法律法規(guī)、政策依據(jù)、辦事程序和所需的書(shū)面材料，并印制成辦事指南，以備索或備查。

第六條 實(shí)行審計(jì)限時(shí)制。

嚴(yán)格落實(shí)審計(jì)限時(shí)制，促進(jìn)每個(gè)審計(jì)項(xiàng)目能按期完成。在每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)點(diǎn)審計(jì)時(shí)，審計(jì)組都事先編制審計(jì)實(shí)施方案，明確審計(jì)重點(diǎn)、審計(jì)時(shí)限。若不能如期完成審計(jì)任務(wù)，確需延長(zhǎng)審計(jì)時(shí)間的，應(yīng)在時(shí)限前15天寫(xiě)出書(shū)面說(shuō)明,報(bào)局長(zhǎng)批準(zhǔn)。每周匯總工作情況和下周工作打算。

第七條 全體人員不得有下列行為：

（一）不認(rèn)真執(zhí)行法律、法規(guī)、規(guī)章和區(qū)委、區(qū)政府及本局決定、命令和協(xié)調(diào)的事項(xiàng)。

（二）隱瞞或不及時(shí)報(bào)告查出的被審計(jì)單位或個(gè)人違反財(cái)經(jīng)

法紀(jì)的問(wèn)題。

（三）工作效率低下，不遵守《中國(guó)審計(jì)規(guī)范》等有關(guān)規(guī)定的時(shí)間要求或上級(jí)規(guī)定的時(shí)間期限而不及時(shí)上報(bào)審計(jì)報(bào)告、審計(jì)調(diào)查報(bào)告、審計(jì)綜合報(bào)告；或超過(guò)期限下達(dá)審計(jì)決定書(shū)。

（四）違反規(guī)定亂收費(fèi)、亂攤派、亂罰款。

（五）不履行或正確履行審計(jì)職責(zé)，工作敷衍塞責(zé)，推諉扯皮，包括超越或偏離了審計(jì)的范圍、程序、權(quán)限、標(biāo)準(zhǔn)等，導(dǎo)致工作失誤，給單位或個(gè)人造成損失。

（六）因決策失誤，貽誤工作。

（七）擅自泄露國(guó)家秘密和被審計(jì)單位的商業(yè)秘密；或擅自泄露未定性的審計(jì)問(wèn)題、審計(jì)情況。

（八）利用職便強(qiáng)制企業(yè)參與非義務(wù)范圍的活動(dòng)，給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。

（九）利用審計(jì)的職便進(jìn)行吃、拿、卡、要。

（十）參加可能影響工作的高消費(fèi)娛樂(lè)活動(dòng)。

（十一）工作作風(fēng)粗暴，服務(wù)態(tài)度差、被審計(jì)單位意見(jiàn)較大。

（十二）利用職務(wù)影響，偏袒、支持和變相參與經(jīng)濟(jì)或商業(yè)活動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)。

（十三）對(duì)舉報(bào)、投訴人進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)或阻擾妨害效能督查人員履行職責(zé)，造成不良后果。

（十四）不服從工作安排、崗位調(diào)整或拉幫結(jié)派鬧不團(tuán)結(jié)、干擾機(jī)關(guān)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

（十五）不遵守機(jī)關(guān)工作制度，上班遲到、早退或中間溜號(hào)；紀(jì)律松馳，外出不請(qǐng)假，回來(lái)不銷(xiāo)假。

（十六）其他違規(guī)行為。

第三章 考勤管理

第八條 全體人員實(shí)行考勤制度，考勤采取上班簽到、出差登記、病假、事假審批。

（一）上班時(shí)必須本人簽名。原則上按時(shí)上班，并在規(guī)定的上班時(shí)間10分鐘內(nèi)簽到，超過(guò)10分鐘簽到的為遲到；離規(guī)定下班時(shí)間10分鐘之前下班的為早退。三次遲到或三次早退以一次缺勤計(jì)。

（二）人員因公務(wù)需要市內(nèi)出差（下鄉(xiāng)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、開(kāi)會(huì)等）的，口頭報(bào)告局長(zhǎng)；若分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，由分管領(lǐng)導(dǎo)向局長(zhǎng)報(bào)告。人員因公務(wù)需要市外出差的，應(yīng)事前把去向、事由、時(shí)間等情況登記在請(qǐng)假審批表上，報(bào)局長(zhǎng)審批。人員出差經(jīng)局長(zhǎng)同意后都要報(bào)監(jiān)簽領(lǐng)導(dǎo)及辦公室，由辦公室人員在簽到簿上備注。

（三）局領(lǐng)導(dǎo)因公或因私外出，嚴(yán)格執(zhí)行《區(qū)科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部外出管理規(guī)定》（委辦發(fā)[]17號(hào)）。

（四）人員因病、因事須請(qǐng)假的，要事前書(shū)面辦理請(qǐng)假審批手續(xù)，急事在外請(qǐng)假的應(yīng)事前用電話向局長(zhǎng)請(qǐng)假，回來(lái)后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。一般干部職工病、事假在1天以上10天以內(nèi)的由局長(zhǎng)審批，超過(guò)10天的由局務(wù)會(huì)議研究批準(zhǔn)。因特殊情況需要續(xù)假的，必須報(bào)局長(zhǎng)同意，并告知辦公室備注。未按規(guī)定請(qǐng)假的，按缺勤計(jì)。

（五）局里每天都安排一名領(lǐng)導(dǎo)帶班，帶班領(lǐng)導(dǎo)在簽到時(shí)間內(nèi)負(fù)責(zé)監(jiān)簽。節(jié)假日帶班領(lǐng)導(dǎo)另行安排。

第九條 實(shí)行節(jié)、假日值班制度，值班人員堅(jiān)守崗位，并負(fù)責(zé)值班期間的安全及上傳下達(dá)工作，遇到重大或突發(fā)事件，必須做好電話記錄并及時(shí)報(bào)告。

第四章 實(shí)施與監(jiān)督

第十條 建立內(nèi)部督查機(jī)制。本局成立內(nèi)部督查組，組長(zhǎng)由分管的副局長(zhǎng)擔(dān)任，成員由辦公室、監(jiān)察室人員組成，負(fù)責(zé)對(duì)本局人員執(zhí)行區(qū)加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部管理規(guī)定、科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部外出管理規(guī)定和本規(guī)定的情況進(jìn)行督促檢查。辦公室負(fù)責(zé)考勤的事前、事中管理，監(jiān)察室負(fù)責(zé)考勤的事后管理。

第十一條 建立考勤和行為督查制度。局內(nèi)部督查組定期不定期組織檢查，檢查情況記錄歸檔，作為年終考核、晉職晉級(jí)、評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)之一。

第五章 考核與獎(jiǎng)懲

第十二條 建立考勤獎(jiǎng)懲制度。

（一）一月內(nèi)缺勤2天以內(nèi)的，當(dāng)事人必須作書(shū)面檢查；缺勤年累計(jì)在5天至10天的，給予效能告誡一次；缺勤年累計(jì)在11天至15天的，給予效能告誡，同時(shí)不享受當(dāng)年度13個(gè)月工資待遇；缺勤連續(xù)超過(guò)15天或一年內(nèi)累計(jì)超過(guò)30天的，按照有關(guān)規(guī)定予以辭退。

（二）認(rèn)真抓好考勤管理辦法的落實(shí)。對(duì)不認(rèn)真執(zhí)行考勤管理辦法的，給予負(fù)責(zé)考勤管理的責(zé)任人員誡勉教育或效能告誡一次，情節(jié)嚴(yán)重的給予黨政紀(jì)處分。

（三）一年內(nèi)發(fā)現(xiàn)有下列情形之一者，一次給予通報(bào)批評(píng)；二次給予效能告誡；三次給予再次告誡，并按《省機(jī)關(guān)工作人員效能告誡暫行辦法》處理。

1、有代簽行為的；

2、一周內(nèi)未請(qǐng)假私自離崗30分鐘累計(jì)2次以上的；

3、一周內(nèi)個(gè)人累計(jì)遲到、早退（超過(guò)10分鐘）達(dá)4次的；

4、上班時(shí)間從事與工作無(wú)關(guān)事務(wù)，如玩電腦游戲、上網(wǎng)聊天、玩撲克牌等類(lèi)似行為的。

第十三條 實(shí)行績(jī)效考評(píng)制度。工作人員遵守本規(guī)定情況作為年度考核的重要內(nèi)容。

（一）對(duì)貫徹、執(zhí)行本規(guī)定不到位的，責(zé)成改正；在限期內(nèi)沒(méi)有整改到位的，給予通報(bào)批評(píng)、效能告誡等處理。

（二）工作人員有本規(guī)定第七條所列行為之一的，視情節(jié)輕重給予通報(bào)批評(píng)、調(diào)整崗位、待崗、效能告誡或黨政紀(jì)處分。

（三）工作人員一年內(nèi)被通報(bào)批評(píng)1次的，當(dāng)年度不能評(píng)先評(píng)優(yōu)或晉職晉級(jí)；一年內(nèi)被效能告誡1次的，年度考核不能評(píng)為優(yōu)等次；一年內(nèi)被效能告誡2次的，當(dāng)年度考核應(yīng)定為不稱職等次，并給予降職或待崗處理；待崗期間再被效能告誡的，按有關(guān)規(guī)定予以辭退或免職處理；構(gòu)成違法的，移送司法機(jī)關(guān)處理。

篇3

學(xué)校把師德師風(fēng)建設(shè)責(zé)任落實(shí)到每一位教師，具體的各項(xiàng)事務(wù)均由專人負(fù)責(zé)，力求做到責(zé)任明確，無(wú)死角、無(wú)漏洞、無(wú)空白。

二、師德師風(fēng)互助制度

學(xué)校挑選師德好，業(yè)務(wù)強(qiáng)，思想道德修養(yǎng)高的教師幫助個(gè)別易犯錯(cuò)誤、脾氣暴躁、性格內(nèi)向、易沖動(dòng)自控能力差和剛參加工作的年輕教師，主要從安全、師德等方面對(duì)其進(jìn)行思想教育，主要是了解他們的工作情況和思想動(dòng)向，及時(shí)糾正出現(xiàn)的問(wèn)題或不良思想趨向。重大問(wèn)題必須及時(shí)報(bào)告校長(zhǎng)，并作及時(shí)處理。

三、師德師風(fēng)學(xué)習(xí)制度

學(xué)校利用教師例會(huì)，對(duì)教師進(jìn)行師德教育，并組織學(xué)習(xí)有關(guān)教育法律法規(guī)知識(shí)，讓每一位教職工明白：作為一位人民教師應(yīng)該努力做好什么，不能做什么，而且每位教師都要有學(xué)習(xí)筆記。

四、師德師風(fēng)督促制度

1、學(xué)校的師德師風(fēng)建設(shè)由全體教職工相互監(jiān)督、學(xué)生監(jiān)督、社會(huì)輿論監(jiān)督，并設(shè)有公開(kāi)監(jiān)督電話。

2、定期聽(tīng)取社會(huì)人士對(duì)學(xué)校師德建設(shè)的評(píng)議。學(xué)校成立“家長(zhǎng)委員會(huì)”，開(kāi)展家長(zhǎng)、學(xué)生評(píng)價(jià)老師，老師評(píng)價(jià)學(xué)校行政的活動(dòng)，多方聽(tīng)取社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議。根據(jù)收集的意見(jiàn)和建議，制訂整改措施，并限期整改到位。

3、學(xué)校行政干部、教職工凡發(fā)現(xiàn)有教師違紀(jì)、違法犯罪現(xiàn)象不論是否屬于自己的直接工作范圍，都必須向?qū)W校有關(guān)人員反映，凡視而不見(jiàn)，推委縱容、任其發(fā)展的，學(xué)校將按照情節(jié)和后果加以責(zé)任追究。

4、增強(qiáng)學(xué)生的自我保護(hù)意識(shí)，學(xué)生一旦自身合法權(quán)益受到威脅或侵害要立即舉報(bào)，爭(zhēng)取保護(hù)。

五、師德師風(fēng)考評(píng)制度

學(xué)校堅(jiān)持做好每日巡查。每月和每學(xué)期的師德考核工作，堅(jiān)持由學(xué)校考核及學(xué)生、教師評(píng)議相結(jié)合的方式。堅(jiān)持把教職工師德考核的結(jié)果納入教師教學(xué)年段崗位考核和教師的職稱年度考核內(nèi)容，與教師崗位聘任、晉職晉級(jí)、提干評(píng)優(yōu)等切身利益掛鉤。

六、師德師風(fēng)評(píng)議制度

學(xué)校在每學(xué)期期末放假前或下半年開(kāi)學(xué)前，集中對(duì)全校教職工師德師風(fēng)進(jìn)行評(píng)議，通過(guò)教師自我總結(jié)剖析和日常工作情況記錄，查找學(xué)校師德師風(fēng)管理和教師遵守師德師風(fēng)規(guī)范等方面的不足，制訂整改措施，督促落實(shí)，提高教師的師德師風(fēng)水平。

七、師德師風(fēng)獎(jiǎng)懲制度

學(xué)校每年評(píng)選表彰一次師德先進(jìn)個(gè)人或先進(jìn)教師。學(xué)校每學(xué)期評(píng)選表彰師德師風(fēng)優(yōu)秀教師一次，報(bào)告師德師風(fēng)建設(shè)中優(yōu)秀教師的典型事跡，作好宣傳，擴(kuò)大影響。如：評(píng)選學(xué)?！拔拿靼嗉?jí)集體”“優(yōu)秀班主任”、“優(yōu)秀教師”“優(yōu)秀輔導(dǎo)員”等。

八、預(yù)防和杜絕教師犯罪制度

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。預(yù)防和杜絕教師犯罪。學(xué)校將杜絕教師犯罪納入師德師風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容，把杜絕教師犯罪的責(zé)任分解給每一個(gè)年段或每一位教職工，形成有效的防范機(jī)制。

2、認(rèn)真開(kāi)展預(yù)防和杜絕教師犯罪的教育活動(dòng)。學(xué)校必須嚴(yán)格執(zhí)行《師德師風(fēng)學(xué)校制度》，認(rèn)真組織教職工學(xué)習(xí)法律法規(guī)、黨紀(jì)政紀(jì)條款、職業(yè)道德規(guī)范和準(zhǔn)則等相關(guān)內(nèi)容。

3、加強(qiáng)教師管理，嚴(yán)格規(guī)范教師行為。每位教職工必須嚴(yán)格遵守學(xué)校十項(xiàng)教學(xué)禁令。

4、加強(qiáng)學(xué)生自我保護(hù)意識(shí)教育，強(qiáng)化教師對(duì)每一個(gè)學(xué)生的保護(hù)意識(shí)。學(xué)校結(jié)合中小學(xué)生安全知識(shí)教育，廣泛開(kāi)展學(xué)生自我防范、保護(hù)、救護(hù)能力的教育活動(dòng)，重點(diǎn)抓好學(xué)生日常行為習(xí)慣養(yǎng)成教育，不斷增強(qiáng)學(xué)生的道德修養(yǎng)和自我保護(hù)的能力。

5、加強(qiáng)監(jiān)督、及時(shí)報(bào)告，認(rèn)真處理。學(xué)校認(rèn)真執(zhí)行《師德師風(fēng)監(jiān)督制度》，完善校內(nèi)教職工相互監(jiān)督和社會(huì)輿論監(jiān)督制度。學(xué)校教職工一旦發(fā)現(xiàn)有教師犯罪的必須按照《師德師風(fēng)監(jiān)督制度》的規(guī)定進(jìn)行處理和報(bào)告，否則將按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行責(zé)任追究。

九、師德師風(fēng)責(zé)任追究和連帶責(zé)任追究制度

教職工發(fā)生不遵守師德師風(fēng)規(guī)范的行為，根據(jù)上級(jí)文件精神，按以下制度進(jìn)行責(zé)任追究和連帶責(zé)任追究：

篇4

1、根據(jù)第七巡視組巡查反饋意見(jiàn)，修改完善人才隊(duì)伍建設(shè)方案。通過(guò)2020年底對(duì)二層機(jī)構(gòu)各單位班子成員考察情況，制定領(lǐng)導(dǎo)班子重新考核方案。

2、組織系統(tǒng)專業(yè)技術(shù)人員初、中級(jí)和高級(jí)職稱考試，符合條件的專業(yè)技術(shù)人員422人申報(bào)初中級(jí)衛(wèi)生資格考試，113人申報(bào)高級(jí)（正高、副高）職稱理論知識(shí)考試報(bào)名，審核材料并完成現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)工作。

3、縣直三家單位一直存在編制緊缺，人才無(wú)法留住，有編制控制數(shù)卻無(wú)法使用的情況。通過(guò)摸查并和縣人社、縣編辦協(xié)調(diào)溝通，班子會(huì)討論通過(guò)，向縣政府報(bào)告申請(qǐng)，三家醫(yī)院共爭(zhēng)取到共XXX個(gè)控制數(shù)編制。按照縣人社和縣編辦的相關(guān)文件規(guī)定，制定2021年事業(yè)編制控制數(shù)衛(wèi)生系統(tǒng)專業(yè)人才招聘計(jì)劃和方案，今年的招聘計(jì)劃是針對(duì)縣級(jí)三家醫(yī)院XXX個(gè)專業(yè)技術(shù)人才。

4、按上級(jí)文件精神，根據(jù)桂林市衛(wèi)生健康委員會(huì)的三定方案，重新規(guī)范我縣醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)三定方案，以便更好的配合上級(jí)部門(mén)，開(kāi)展各部門(mén)工作。

5、完成每年的公務(wù)員系統(tǒng)更新，對(duì)系統(tǒng)內(nèi)的公務(wù)員身份信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總并及時(shí)錄入系統(tǒng)。

篇5

2021年財(cái)務(wù)科在中心領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)和同事們的幫助下，緊緊圍繞加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將主要工作匯報(bào)如下：

1.年度考核備案。組織完成單位事業(yè)48人，參公7人考核備案工作。

2.財(cái)務(wù)報(bào)告。今年新增報(bào)告較多，要求與決算軟件和固定資產(chǎn)年報(bào)統(tǒng)一，增加部分難度。

3.內(nèi)部控制報(bào)告，與往年相比要求要有附件支撐，單位內(nèi)部控制會(huì)議記錄與領(lǐng)導(dǎo)小組未建利，要求建利領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，每年至少開(kāi)兩次以上與內(nèi)部控制有關(guān)的會(huì)議。

4.退休人員信息核對(duì)，由于有的退休時(shí)間長(zhǎng)，檔案查找困難，到人社局查找部分檔案后報(bào)送社保。

5.預(yù)算項(xiàng)目績(jī)效目標(biāo)申報(bào)，業(yè)務(wù)科室提報(bào)，根據(jù)單位實(shí)際更改后上報(bào)。

6.職稱評(píng)選，2020年考核結(jié)束，報(bào)送擬聘?jìng)浒副?，及時(shí)調(diào)整工資數(shù)據(jù)。

7.固定資產(chǎn)信息遷移，原系統(tǒng)整合到財(cái)政一體化平臺(tái)，數(shù)據(jù)整體遷移到省一級(jí)。

8.完成財(cái)政供養(yǎng)人員核查工作。

9.機(jī)構(gòu)改革后及時(shí)完成事業(yè)單位法人登記，更換法人、舉辦單位等信息。

10.每月完成無(wú)債務(wù)申報(bào)和固定資產(chǎn)月報(bào)。

11. 嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)制度，確保各項(xiàng)資金的規(guī)范、安全。對(duì)預(yù)算類(lèi)資金及時(shí)爭(zhēng)取財(cái)政下?lián)埽泐~撥付各類(lèi)惠農(nóng)資金。不斷完善獸醫(yī)站報(bào)賬制度，在每月報(bào)賬時(shí)對(duì)不符合財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)要求及時(shí)告知并加以規(guī)范。

12.牽頭業(yè)務(wù)科室完善一窗受理；政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)流程配置、網(wǎng)上運(yùn)行整改工作；互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管行為采集錄入。

下一步根據(jù)單位安排繼續(xù)做好各項(xiàng)工作：

1. 全區(qū)完成完成2020年工資晉級(jí)晉檔、薪級(jí)工資調(diào)整、調(diào)整住房公積金基數(shù)和2021年社保基數(shù)調(diào)整。

2.組織參加區(qū)級(jí)職業(yè)競(jìng)賽。制定競(jìng)賽方案、操作規(guī)程制定，下發(fā)通知并組織實(shí)施。

篇6

為保證公司的各項(xiàng)規(guī)章制度貫徹執(zhí)行，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性、創(chuàng)造性，實(shí)行獎(jiǎng)勤罰懶的用人機(jī)制，特制定員工獎(jiǎng)懲制度。

（一）獎(jiǎng)勵(lì)

1．獎(jiǎng)勵(lì)種類(lèi)

頒發(fā)獎(jiǎng)狀；通報(bào)表?yè)P(yáng)；物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；晉升工資或晉級(jí)；發(fā)放獎(jiǎng)金。

2．獎(jiǎng)勵(lì)條件

（1）對(duì)改進(jìn)公司工作、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。

（2）為用戶提供熱情、耐心、周到的服務(wù)，受到用戶表?yè)P(yáng)者。

（3）在發(fā)明創(chuàng)造、技術(shù)改進(jìn)、節(jié)能等方面提出合理化建議，使公司在管理中取得良好經(jīng)濟(jì)效益者。

（4）在各類(lèi)報(bào)刊或?qū)W術(shù)研討會(huì)上發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理論文者。

（5）發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者。

（6）控制開(kāi)支、節(jié)約費(fèi)用有顯著成績(jī)者。

（7）廉潔奉公，敢于抵制不正之風(fēng)，事跡突出者。

（8）見(jiàn)義勇為，舍已救人，或做好人好事，事跡突出者。

（9）拾金（物）不昧，主動(dòng)上交者。

（10）敬業(yè)愛(ài)崗，工作勤懇，任勞任怨，模范遵守公司規(guī)章制度者。

3．獎(jiǎng)勵(lì)程序

凡符合獎(jiǎng)勵(lì)條件者，由所在部門(mén)將員工事跡以書(shū)面形式報(bào)告并填寫(xiě)?yīng)剟?lì)建議書(shū)呈報(bào)人事部，由人事部核實(shí)無(wú)誤后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。

（二）處分

1．甲類(lèi)過(guò)失。

有下列行為者屬甲類(lèi)過(guò)失：

（1）不按公司規(guī)定著裝。

（2 NT>）儀表、儀容不整。

（3）不按公司規(guī)定佩戴員工證。

（4）不使用本崗位禮貌用語(yǔ)。

（5）不認(rèn)真填寫(xiě)交接班記錄。

（6）當(dāng)班時(shí)間吃東西、收聽(tīng)廣播、看報(bào)紙。

（7）在當(dāng)值崗位使用公司電話辦理私事超過(guò)3分鐘。

（8）在當(dāng)值崗位上吸煙。

（9）丟失公司財(cái)物。

（10）私自使用公司長(zhǎng)途電話。

（11）無(wú)特殊原因不按時(shí)完成上級(jí)交付辦的任務(wù)。

（12）工作時(shí)間接待私人來(lái)訪時(shí)間超過(guò)15分鐘。

（13）工作散漫，粗心大意。

（14）無(wú)故不參加公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

（15）1月內(nèi)無(wú)故遲到、早退2次或每次遲到、早退超過(guò)10分鐘。

2．乙類(lèi)過(guò)失。

有下列行為者屬乙類(lèi)過(guò)失：

（1）委托他人或代他人打卡。

（2）當(dāng)班時(shí)間睡覺(jué)。

（3）撤離工作崗位，經(jīng)常遲到或早退（ FONT face=Times New Roman>1周達(dá)3次）。

（4）因服務(wù)態(tài)度差受到用戶投訴時(shí)，與用戶爭(zhēng)辯、吵鬧。

（5）在大廈內(nèi)變相賭博或從事不道德活動(dòng)。

（6）未經(jīng)批準(zhǔn)私自配制大廈內(nèi)房間鑰匙。

（7）弄虛作假，涂改單據(jù)、證明、記錄。

（8）私自向外界泄露公司機(jī)密資料。

（9）故意損壞公司或業(yè)主財(cái)物。

（10）不服從領(lǐng)導(dǎo)的正確命令并在公共場(chǎng)合頂撞領(lǐng)導(dǎo)。

（11）超越職權(quán)范圍或違章操作，造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。

（12）工作時(shí)間消極怠工。

3．丙類(lèi)過(guò)失。有下列行為者屬丙類(lèi)過(guò)失：

（1）以權(quán)謀私，敲詐勒索用戶或下屬。

（2）組織及煽動(dòng)罷工、聚眾鬧事。

（3）工作時(shí)間酗酒、賭博、打架。

（4）侮辱、謾罵、恐嚇、誣告、威脅他人，造謠惑眾、搬弄是非。

（5）服務(wù)態(tài)度極差，與用戶吵架，或1年累計(jì)被用戶投訴達(dá)3次以上者。

（6）偷竊公司或用戶財(cái)物。

篇7

為構(gòu)建醫(yī)療安全管理長(zhǎng)效機(jī)制，我院推出了以“十三大醫(yī)療質(zhì)量控制管理”為核心的立體式醫(yī)療安全管理體系，通過(guò)全過(guò)程、全時(shí)段的醫(yī)療質(zhì)量自控和互控，推進(jìn)了醫(yī)療安全管理的科學(xué)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化建設(shè)，較好的預(yù)防了醫(yī)療事故的發(fā)生，確保了醫(yī)院健康、穩(wěn)定、和諧發(fā)展，現(xiàn)將主要做法和體會(huì)報(bào)告如下。

1 主要做法

1.1 細(xì)化質(zhì)控內(nèi)容，規(guī)范醫(yī)療管理行為標(biāo)準(zhǔn)

醫(yī)院將醫(yī)療安全、病歷、院感、護(hù)理、特檢、檢驗(yàn)、放射、血透、骨科、口腔、藥事、麻醉、計(jì)量與設(shè)備安全管理確定為“十三大質(zhì)控”對(duì)象，細(xì)化相應(yīng)管理標(biāo)準(zhǔn)，覆蓋醫(yī)療行為各個(gè)層面，為醫(yī)務(wù)人員依法行醫(yī)、廉潔行醫(yī)、按章辦事提供了規(guī)范依據(jù)。（1）細(xì)化科室崗位履職標(biāo)準(zhǔn)。以“十三大質(zhì)控”內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)，明確各科室的崗位職責(zé)、崗位工作目標(biāo)、科室之間協(xié)調(diào)配合要求和科室質(zhì)控內(nèi)容，通過(guò)每月對(duì)各科室履行職責(zé)情況進(jìn)行質(zhì)控考評(píng)，及時(shí)通報(bào)考評(píng)結(jié)果，落實(shí)存在問(wèn)題的限期整改，確保各科室整體醫(yī)療水平不斷提高。（2）細(xì)化科室醫(yī)療行為標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)各科室自身涉及的質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)再進(jìn)行嚴(yán)格的細(xì)化管理，確保醫(yī)療行為管理不留死角。如將醫(yī)院口腔科的質(zhì)控安全管理標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化為口腔、院感、放射、病歷、醫(yī)療安全、計(jì)量與設(shè)備等六大類(lèi)。質(zhì)控員、質(zhì)控小組以此六大類(lèi)質(zhì)控細(xì)則為口腔科人員必須遵守的規(guī)章制度，定期進(jìn)行詳細(xì)檢查、考核，確保安全醫(yī)療。（3）細(xì)化醫(yī)務(wù)人員行為標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)醫(yī)務(wù)人員的診療行為進(jìn)行了全程規(guī)范，使全體醫(yī)務(wù)人員能夠?qū)φ諛?biāo)準(zhǔn)做到按章操作。如醫(yī)院病歷記錄作為診療過(guò)程中的主要法律依據(jù)，醫(yī)院在病歷質(zhì)控上，要求各醫(yī)務(wù)人員在書(shū)寫(xiě)病歷時(shí)不但需要分病種、分類(lèi)別書(shū)寫(xiě)，而且具體規(guī)范了首頁(yè)、首（復(fù)）診時(shí)間、主訴、現(xiàn)病史、體格檢查、輔助檢查、診斷、治療、病程記錄等所有診療內(nèi)容，從細(xì)節(jié)入手，源頭預(yù)防各類(lèi)醫(yī)療爭(zhēng)議、糾紛和事故的發(fā)生。

1.2 實(shí)施層級(jí)監(jiān)督，確保質(zhì)控要求落到實(shí)處

（1）抓好醫(yī)療質(zhì)控管理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。醫(yī)院結(jié)合實(shí)際，構(gòu)筑了一個(gè)全員參與、多層次的動(dòng)態(tài)四級(jí)醫(yī)療質(zhì)控管理網(wǎng)絡(luò)，即院級(jí)質(zhì)控、職能部門(mén)質(zhì)控、質(zhì)控小組質(zhì)控、科室質(zhì)控。醫(yī)院制定質(zhì)控目標(biāo)，明確各質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)的工作職能及責(zé)任分工，形成了分片、分點(diǎn)自控和互控的閉環(huán)監(jiān)督體系。（2）抓好臨床科室質(zhì)控監(jiān)督。各科室設(shè)立兼職質(zhì)控員，嚴(yán)格按照質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)實(shí)時(shí)監(jiān)控本科和相關(guān)科室的醫(yī)療質(zhì)量動(dòng)態(tài)，檢查各項(xiàng)規(guī)章制度、技術(shù)操作規(guī)程的貫徹執(zhí)行情況和醫(yī)療文件書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，及時(shí)報(bào)告本科的醫(yī)療差錯(cuò)情況以及提出改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的合理化建議。同時(shí)，科室成員亦行使自控和互控職責(zé)，使科室每個(gè)醫(yī)務(wù)人員切實(shí)做到質(zhì)量從身邊做起，自我約束，互相監(jiān)督。（3）抓好質(zhì)控小組質(zhì)控監(jiān)督。每月有計(jì)劃地組織“十三大質(zhì)控”小組開(kāi)展自測(cè)自評(píng)工作，根據(jù)相應(yīng)質(zhì)控指標(biāo)隨時(shí)檢查醫(yī)務(wù)人員的履職情況，認(rèn)真分析醫(yī)療質(zhì)量的數(shù)據(jù)、病人的建議以及質(zhì)量缺陷問(wèn)題，并通過(guò)開(kāi)展自我查找醫(yī)療隱患、自評(píng)工作優(yōu)劣，將存在不足和整改方案及時(shí)上報(bào)職能部門(mén)，以引起重視，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療質(zhì)控管理的嚴(yán)密性、規(guī)章制度的嚴(yán)肅性、技術(shù)操作的嚴(yán)格性和臨床思維的嚴(yán)謹(jǐn)性。（4）抓好職能部門(mén)質(zhì)控監(jiān)督。醫(yī)務(wù)處和院務(wù)處每季度組織各質(zhì)控小組進(jìn)行一次全面檢查，收集反饋各層面質(zhì)控信息，調(diào)查核實(shí)醫(yī)療缺陷情況，將檢查結(jié)果及時(shí)書(shū)面反饋至有關(guān)科室和具體醫(yī)務(wù)人員，召開(kāi)醫(yī)療安全工作會(huì)議開(kāi)展醫(yī)療調(diào)研工作，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量控制方案，推進(jìn)醫(yī)療安全工作管理。（5）抓好醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)質(zhì)控監(jiān)督。醫(yī)院質(zhì)量管理委員會(huì)以定期召開(kāi)會(huì)議研討、分析、處理質(zhì)量管理重要問(wèn)題的方式進(jìn)行監(jiān)督管理，對(duì)發(fā)生醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的情況和典型案例分析情況，及時(shí)通報(bào)臨床科室，引起高度重視，預(yù)防各類(lèi)醫(yī)療事故發(fā)生。

1.3 建立輔助機(jī)制，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提高

（1）建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督制度。醫(yī)院從駐地社區(qū)有關(guān)部門(mén)、單位、學(xué)校聘請(qǐng)了14名醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員，每半年組織監(jiān)督員座談會(huì)，收集監(jiān)督員對(duì)醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療操作等方面的意見(jiàn)和建議，并認(rèn)真落實(shí)整改。（2）建立病人問(wèn)卷調(diào)查制度。每月開(kāi)展門(mén)診及住院病員的問(wèn)卷調(diào)查工作，病區(qū)每月組織召開(kāi)病人及家屬工休會(huì)，認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)醫(yī)務(wù)人員的綜合評(píng)價(jià)。據(jù)歷年數(shù)據(jù)分析，患者滿意度每上升1%，業(yè)務(wù)工作量同時(shí)上升3%～4.5%，醫(yī)療差錯(cuò)發(fā)生率成反比下降5%左右。（3）建立醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任追究制度。對(duì)違反醫(yī)療規(guī)章制度的科室與個(gè)人進(jìn)行嚴(yán)肅處理，對(duì)未及時(shí)匯報(bào)醫(yī)療安全隱患的科室與個(gè)人加重處罰，對(duì)發(fā)生重大醫(yī)療糾紛、嚴(yán)重差錯(cuò)事故的科室和個(gè)人，承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。（4）建立激勵(lì)與約束制度。醫(yī)院充分運(yùn)用激勵(lì)與約束相結(jié)合的方式，將每季度醫(yī)療質(zhì)量考評(píng)分?jǐn)?shù)納入科室目標(biāo)管理，并作為科室的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，同時(shí)與科室人員年度評(píng)比先進(jìn)、晉升、晉級(jí)掛鉤。對(duì)落實(shí)醫(yī)療質(zhì)控較好的科室與個(gè)人給予表彰，并做為業(yè)務(wù)干部和職工提前晉級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)之一。

2 體 會(huì)

2.1 實(shí)行質(zhì)控管理可以夯實(shí)醫(yī)療安全的基礎(chǔ)

我們認(rèn)為，醫(yī)院要實(shí)現(xiàn)又快又好發(fā)展，醫(yī)療質(zhì)量是關(guān)鍵，安全工作是重點(diǎn)。醫(yī)療質(zhì)量控制將無(wú)序的管理流程變?yōu)橛行?，將操作性不?qiáng)的管理方法變?yōu)榭刹僮餍裕ㄟ^(guò)基礎(chǔ)質(zhì)量和環(huán)節(jié)質(zhì)量控制不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，使醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量控制和醫(yī)療安全管理工作水平上升到更高的層次，從而達(dá)到管理工作的良性循環(huán)，確保醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的共同提高［1］。

2.2 推廣質(zhì)控管理可以提高醫(yī)院精細(xì)化管理的水平

質(zhì)控管理具有全方位、全時(shí)制、全員額、全過(guò)程管理的特點(diǎn)，在醫(yī)院安全管理工作中，推行質(zhì)量控制能夠逐步形成覆蓋式管理、網(wǎng)狀式監(jiān)督、超前式預(yù)防的管理機(jī)制，從而促進(jìn)了醫(yī)院精細(xì)化管理的深層次發(fā)展。

2.3 加強(qiáng)質(zhì)控管理可以增強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察的效能

醫(yī)療安全、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、廉政建設(shè)和“兩防”工作息息相關(guān)，不斷加強(qiáng)質(zhì)控管理，可以及時(shí)有效發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、處理問(wèn)題，將預(yù)防“關(guān)口”前移，有效促進(jìn)紀(jì)檢監(jiān)察職能作用的發(fā)揮，確保醫(yī)院安全無(wú)事故［2］。

2.4 深化質(zhì)控管理可以促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)的長(zhǎng)足進(jìn)步

“十三大質(zhì)控”管理充分依靠層級(jí)監(jiān)督抓落實(shí)，從而最大限度地調(diào)動(dòng)科室負(fù)責(zé)人以及醫(yī)務(wù)人員參與醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)的積極性，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感與使命感，增強(qiáng)官兵依法行醫(yī)、廉潔行醫(yī)的自覺(jué)性和主動(dòng)性，對(duì)提高人員整體素質(zhì)、促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)的長(zhǎng)足進(jìn)步起到長(zhǎng)效持久的作用［3］。

參考文獻(xiàn)

［1］張捷.基層醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)院安全管理工作思路初探［J］.西南軍醫(yī)，2005，7（3）：69.

篇8

一、成立我局檔案工作領(lǐng)導(dǎo)組，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)。經(jīng)局務(wù)會(huì)議研究，決定成立我局機(jī)關(guān)檔案工作領(lǐng)導(dǎo)組，由黨支書(shū)記王擔(dān)任組長(zhǎng)，全面負(fù)責(zé)檔案業(yè)務(wù)建設(shè)工作；副組長(zhǎng)：連潤(rùn)英，重點(diǎn)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)檔案，成員：李，全面承辦局機(jī)關(guān)檔案業(yè)務(wù)工作。

二、加強(qiáng)檔案業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高檔案人員的自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。首先要組織全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《檔案法》使大家進(jìn)一步提高對(duì)檔案工作重要性的認(rèn)識(shí)；尤其是檔案人員要堅(jiān)持經(jīng)常學(xué)、自覺(jué)學(xué)、熟悉和掌握檔案知識(shí)，增強(qiáng)以法治檔意識(shí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。

三、狠抓檔案業(yè)務(wù)建設(shè)，使之達(dá)到規(guī)范化、科學(xué)化和制度化。今年在檔案業(yè)務(wù)建設(shè)上，要著力抓好五個(gè)重點(diǎn)：

1、首先要制定出2009年檔案工作計(jì)劃，明確具體任務(wù)，目標(biāo)和要求；同時(shí)，按照區(qū)檔按局的要求，把重新認(rèn)定等級(jí)作為今年檔案工作重中之重來(lái)抓緊抓好，按時(shí)報(bào)送有關(guān)材料。

2、按照檔案達(dá)標(biāo)重新認(rèn)定的標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)真做好檔案自查工作，寫(xiě)出自查報(bào)告；自查工作要逐項(xiàng)進(jìn)行，認(rèn)真細(xì)致，對(duì)自查中存在的問(wèn)題，要提出整改措施，限期整改，原則上缺啥補(bǔ)啥，完善補(bǔ)充，提高標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量。

3、加強(qiáng)檔案基層設(shè)置建設(shè)，配齊所需的計(jì)算機(jī)、錄音機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀、防盜門(mén)、滅火器、白熾燈、防光窗簾、五節(jié)檔案柜、防護(hù)欄、老鼠藥、樟腦丸、溫濕度表、電風(fēng)扇等。

4、建立健全檔案管理制度，即：立卷歸檔制度、工作職責(zé)制度、崗位責(zé)任制度、保密制度、考核制度以及學(xué)習(xí)制度、工作程序、查借閱檔登記簿、報(bào)送統(tǒng)計(jì)登記簿等，形成檔案管理制度化、經(jīng)?；?、規(guī)范化和科學(xué)化。

篇9

醫(yī)院固定資產(chǎn)設(shè)備檔案所涉及的主要管理內(nèi)容分析

在醫(yī)療設(shè)備的檔案管理中，包含了設(shè)備購(gòu)置前期管理及設(shè)備購(gòu)置階段管理與設(shè)備安裝階段管理和設(shè)備使用過(guò)程管理四點(diǎn)基本內(nèi)容，此四點(diǎn)內(nèi)容構(gòu)成了檔案管理的基本內(nèi)容：

（一）建立設(shè)備預(yù)購(gòu)前期的資料整合管理

由設(shè)備使用科室提出設(shè)備購(gòu)置的申請(qǐng)并擬建設(shè)備購(gòu)買(mǎi)申請(qǐng)表，由醫(yī)院邀請(qǐng)相關(guān)專家組成設(shè)備性能評(píng)議小組，進(jìn)行設(shè)備性能論證，完成設(shè)備論證的文件報(bào)告，以此來(lái)恒定設(shè)備的性能及適宜的購(gòu)買(mǎi)價(jià)格，做出設(shè)備購(gòu)置的文件批復(fù)，其次還可以通過(guò)對(duì)設(shè)備性價(jià)比進(jìn)行考察調(diào)研的形式，來(lái)進(jìn)行設(shè)備的調(diào)查報(bào)告擬定，方便醫(yī)院作出合理的設(shè)備購(gòu)置決策。

（二）設(shè)備的安裝階段相關(guān)文件材料的整合管理

安裝階段的具體資料包括了運(yùn)輸方面材料及開(kāi)箱的單據(jù)及驗(yàn)收的單據(jù)與調(diào)試安裝報(bào)告與國(guó)家法檢及商檢部門(mén)的設(shè)備安裝證書(shū)等文件，同時(shí)在安裝中要做好說(shuō)明書(shū)的整檔，對(duì)相關(guān)廠商所提供的電子型技術(shù)說(shuō)明文件資料，要進(jìn)行電腦錄入或光盤(pán)刻錄歸檔，方便于后期建立設(shè)備電子化檔案

（三）設(shè)備使用中過(guò)程中的相關(guān)文件材料整合包括了設(shè)備在使用中的保養(yǎng)維修記錄，設(shè)備操作使用記錄與零部件的購(gòu)配記錄和設(shè)備的報(bào)損報(bào)告等相關(guān)文件。

加強(qiáng)醫(yī)院固定資產(chǎn)設(shè)備管理的主要方法分析

（一）加強(qiáng)思想培訓(xùn)轉(zhuǎn)變工作觀念

在醫(yī)院固定資產(chǎn)設(shè)備檔案的管理工作中，醫(yī)院作為管理的主體，必須要就檔案的管理全面做好培訓(xùn)及宣傳工作，來(lái)提高各部門(mén)科室人員，對(duì)醫(yī)院固定資產(chǎn)設(shè)備檔案的建立意義做到清楚的認(rèn)識(shí)及了解，以此來(lái)加深管理重視。另外在動(dòng)態(tài)檔案的收集方面，要明確進(jìn)行意識(shí)上管理加強(qiáng)，做到對(duì)設(shè)備的論證環(huán)節(jié)和驗(yàn)收環(huán)節(jié)與運(yùn)行環(huán)節(jié)及維修環(huán)節(jié)等具體的情況，真實(shí)有效的收錄于設(shè)備的檔案之中，在醫(yī)院的工作開(kāi)展中，加深醫(yī)院固定資產(chǎn)設(shè)備檔案建設(shè)是醫(yī)院本職工作的思想意識(shí)，可以有效促使工作人員具備醫(yī)療設(shè)備服務(wù)應(yīng)用臨床的理念，使醫(yī)院固定資產(chǎn)設(shè)備檔案工作取得更深層次的推進(jìn)。

（二）完善制度建設(shè)加強(qiáng)考核

通過(guò)建立明確的崗位責(zé)任制度，進(jìn)一步的完善修訂醫(yī)院設(shè)備檔案的管理制度，明確各科室崗位在設(shè)備管理工作中的目標(biāo)和職責(zé)，將醫(yī)療檔案的管理固化為各部門(mén)綜合管理責(zé)任體系考核的一部分。與醫(yī)院科室人員的職稱考評(píng)，晉級(jí)評(píng)優(yōu)等直接關(guān)聯(lián)，以此增強(qiáng)工作人員的責(zé)任認(rèn)知，明確設(shè)備管理相關(guān)人員，在日常設(shè)備使用維護(hù)同時(shí)做好設(shè)備的工作性能記錄。另外還應(yīng)組織專門(mén)的設(shè)備管理部門(mén)，對(duì)設(shè)備方面的工作做到定期檢查，形成良好的管理體系。

篇10

為維護(hù)正常工作秩序，規(guī)范員工工作行為，提高員工工作的主動(dòng)性和積極性，提升酒店服務(wù)水平，特制定本管理制度。

一、處罰和獎(jiǎng)勵(lì)原則

(一)處罰種類(lèi)分為：

1、行政處罰：告誡、警告、辭退。

2、經(jīng)濟(jì)處罰：各類(lèi)行政處罰附帶相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。

①告誡：罰款 10元；

②警告：罰款 50元；

③辭退：只發(fā)放按出勤日計(jì)算的基本工資；

(二)獎(jiǎng)勵(lì)種類(lèi)分為：

1、行政獎(jiǎng)勵(lì)：通報(bào)表?yè)P(yáng)、嘉獎(jiǎng)。

2、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)：各類(lèi)行政獎(jiǎng)勵(lì)附帶相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。

①通報(bào)表?yè)P(yáng)：獎(jiǎng)金 30元；

②嘉獎(jiǎng)：獎(jiǎng)金 100元；

③晉級(jí)：原有崗位工資晉升一級(jí)(并不代表職位變動(dòng))；

二、實(shí)施細(xì)則

(一)處罰細(xì)則：

告誡過(guò)失

1) 由于工作失誤或不慎，引起客人不快的；

2) 工作推諉、懈怠，工作被動(dòng)導(dǎo)致服務(wù)工作受影響；

3) 在服務(wù)中漫不經(jīng)心；

4) 沒(méi)有正當(dāng)理由，未能很好的完成本職工作的；

5) 工作時(shí)飲酒；

6) 個(gè)人的儀容儀表沒(méi)有達(dá)到酒店要求；

7) 不遵守酒店著裝規(guī)定；

8) 上下班不按時(shí)打卡或簽到；

9) 無(wú)故遲到或早退20分鐘以內(nèi)的；

10) 工作時(shí)在工作地點(diǎn)以外地區(qū)游逛脫崗；

11) 違反酒店禮貌規(guī)定；

12) 擅自在公共場(chǎng)所高聲喧嘩或有其它干擾他人的行為；

13) 隨地吐痰，亂扔廢棄物及其它不衛(wèi)生習(xí)慣；

14) 報(bào)告工作時(shí)不誠(chéng)實(shí)；

15) 隨意使用酒店客人設(shè)施；

16) 工作時(shí)干私活；

17) 管理干部所管轄的直接下屬一個(gè)月內(nèi)合計(jì)3次以上告誡過(guò)失的；

18) 管理干部發(fā)現(xiàn)員工過(guò)失不予糾正或隱瞞不報(bào)的；

19) 管理干部的直接下屬有重大違紀(jì)現(xiàn)象的；

警告過(guò)失

1) 由于違規(guī)操作或不慎造成財(cái)產(chǎn)輕度損失或客人投訴；

2) 未經(jīng)許可隨意使用酒店電腦，國(guó)際/國(guó)內(nèi)直撥電話或其它設(shè)備造成公司損失的；

3) 未經(jīng)公司或客人許可進(jìn)入賓客房間；

4) 未經(jīng)許可，擅自在客房?jī)?nèi)過(guò)夜的(需同時(shí)繳納等額的房款)；

5) 未經(jīng)許可在酒店兜售物品；

6) 因粗心大意丟失酒店房卡鑰匙；

7) 未遵守酒店經(jīng)營(yíng)程序，導(dǎo)致酒店客人或員工損失；

8) 制造或傳播有損酒店、客人或員工的閑言碎語(yǔ)；

9) 未經(jīng)許可更改工作班次；

10) 未通知有關(guān)人員而無(wú)故缺勤一天，未對(duì)工作造成較大影響的；

11) 違反/拒絕接受酒店/主管的決定，指示，政策或工作程序；

12) 不參加酒店或政府有關(guān)部門(mén)規(guī)定的定期體檢；

13) 違反酒店/國(guó)家防火規(guī)定、安全政策等，未造成嚴(yán)重后果的；

14) 為其他員工打卡；

15) 拿取/食用酒店或客人的食品或飲料，尚不構(gòu)成盜竊的；

辭退過(guò)失

1) 同客人吵架或當(dāng)客人的面爭(zhēng)吵；

2) 對(duì)客人粗魯或頂撞客人；

3) 向客人索要或暗示希望得到小費(fèi)；

4) 為個(gè)人目的向客人多收或少收或更改帳單/收據(jù)；

5) 欺騙或騷擾客人；

6) 未經(jīng)許可復(fù)制酒店鑰匙；

7) 在未批準(zhǔn)通知的情況下，無(wú)故缺勤連續(xù)兩天或本月累計(jì)兩日；

8) 故意不向酒店報(bào)告自己的傳染性疾病；

9) 拾遺不交，據(jù)為已有；

10) 同酒店客人進(jìn)行個(gè)人交易，損害酒店利益；

11) 組織或參與不道德活動(dòng)；

12) 在酒店質(zhì)量監(jiān)測(cè)活動(dòng)中有弄虛作假等欺詐行為或知情不報(bào)、管理不善；

13) 偷竊行為；

14) 騷擾、欺辱，危害酒店客人或員工；

15) 斗毆或慫恿打架斗毆；

16) 從事任何違法活動(dòng)，如賭博、吸毒等；

17) 違反國(guó)家法令；

18) 因失職造成酒店較大損失或賓客投訴的。

備注：

1、在告誡處分有效期內(nèi)，重犯類(lèi)似錯(cuò)誤將給予警告處分；

2、在警告處分有效期內(nèi)，再犯任何錯(cuò)誤將同時(shí)給予留店察看處分，崗位工資下調(diào)一級(jí)；

3、留店察看期間，有違紀(jì)現(xiàn)象的公司將對(duì)其進(jìn)行辭退處理；

4、處分的有效期：告誡1個(gè)月，警告2個(gè)月，留店察看3個(gè)月。

(二)獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則：

通報(bào)表?yè)P(yáng)

1) 由于優(yōu)質(zhì)服務(wù)而得到賓客表?yè)P(yáng)的；

2) 一貫工作表現(xiàn)良好，得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的；

3) 拾金不昧；

4)服務(wù)技能優(yōu)越，能夠其他帶領(lǐng)員工共同進(jìn)步的；

嘉獎(jiǎng)

1) 對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)管理提出合理化建議，并證明行之有效的；

2) 因能及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭或采取相關(guān)措施，防止或避免了可能發(fā)生的事故或損害酒店的事件的；

3) 在外派工作、有關(guān)競(jìng)賽或評(píng)比中為酒店?duì)幍蔑@著榮譽(yù)的；

4) 3個(gè)月內(nèi)連續(xù)兩次以上受到通報(bào)表?yè)P(yáng)的；

5) 其他表現(xiàn)優(yōu)異或貢獻(xiàn)突出的；

三、具體管理辦法

（一）、日常管理處罰范圍及標(biāo)準(zhǔn) 主管人員在日常工作中對(duì)員工所做工作進(jìn)行檢查，對(duì)存在的工作不足予以糾正，對(duì)工作過(guò)失予以處罰。

1、一般過(guò)失 處罰員工標(biāo)準(zhǔn)5元/處

包括：1）客房衛(wèi)生打掃不徹底存在的頭發(fā)、污漬、灰塵及房間用品配備不足等情況。

2）前臺(tái)存在的不使用禮貌用語(yǔ)，著裝不整，物品擺放雜亂、報(bào)表不實(shí)、發(fā)票開(kāi)具錯(cuò)誤等情況。

2、嚴(yán)重過(guò)失處罰員工標(biāo)準(zhǔn)20元/處

包括：1）空凈客房馬桶未刷、布草未換

2）前臺(tái)未實(shí)名登記、挪用備用金或營(yíng)業(yè)款、賬務(wù)差錯(cuò)、私開(kāi)客房

（二）、督查管理處罰范圍及標(biāo)準(zhǔn)

1、一般過(guò)失 處罰員工標(biāo)準(zhǔn)10元/處管理人員20元/處

2、嚴(yán)重過(guò)失處罰員工標(biāo)準(zhǔn)40元/處管理人員100元/處