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篇1

關鍵詞： 3D立體；電子商務；購物平臺；市場分析

中圖分類號： F49

文獻標識碼： A

文章編號： 16723198（2013）06014901

1 3D立體電子商務服裝購物平臺出現(xiàn)的背景

上世紀90年代以來，隨著網(wǎng)絡、通信和信息技術的突破性進展，Internet在全球爆炸性增長并迅速普及。在這一前提下，電子商務應運而生，隨之興起的網(wǎng)絡購物也逐步興盛起來。

日前公布的一項研究結果顯示，我國電子商務產(chǎn)業(yè)近年來發(fā)展迅速，目前網(wǎng)上商店總數(shù)已經(jīng)超過10萬家，網(wǎng)上展示的商品總數(shù)約為2000萬種。但是我國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）的第二次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡熱點調查報告》卻顯示：全國有60.6%的網(wǎng)民半年內瀏覽過購物網(wǎng)站，但掏錢買東西的只有17.9%。這說明目前我國的電子商務行業(yè)發(fā)展遠未挖掘出其本身的巨大潛力。因此我國網(wǎng)絡購物的發(fā)展態(tài)勢很好，網(wǎng)購的發(fā)展?jié)摿艽蟆?/p>

那么，是什么原因讓另外82.1%的網(wǎng)民放棄了網(wǎng)上購物，又該如何挖掘網(wǎng)絡購物的潛力呢？根據(jù)統(tǒng)計，89.57%的網(wǎng)民有過網(wǎng)購想法，其中91.33%的網(wǎng)民瀏覽過淘寶、當當?shù)染W(wǎng)購網(wǎng)站，而81.29%的網(wǎng)民最終因無法試穿衣服、無法預知效果、查找物品不方便、網(wǎng)購過程不吸引人等原因而放棄購買。

2 3D立體電子商務服裝購物平臺的特點

3D立體電子商務服裝購物平臺正是在這種情境下產(chǎn)生的。傳統(tǒng)的購物網(wǎng)站一般只能看看所購買物品的圖片，在一定程度上抑制了人們購物的樂趣以及購買欲望。3D虛擬購物商城中的商圈和店鋪全部采用3D建模，真實模擬了線下實體商圈的購物模式和環(huán)境。

3D立體購物平臺借助3D立體技術，為商家和消費者搭建了一個有真實感的互動購物平臺，商家可以在3D立體購物平臺上免費展示產(chǎn)品，商家先在商家客戶端提交申請，將產(chǎn)品信息圖片上傳，經(jīng)審核通過后，3D立體購物平臺商戶展出商家產(chǎn)品的3D效果圖，在3D立體購物平臺分類展銷。消費者使用消費者客戶端，可以用自己的年齡、身高、體重、三圍等個人信息注冊3D立體購物平臺賬號，一經(jīng)注冊成功，消費者可以擁有專屬于自己的，根據(jù)其個人信息打造的3D立體形象，只要注冊信息真實，系統(tǒng)生成的形象就基本接近消費者的真實形象，網(wǎng)站還可以提供了一些特殊的3D功能，比如3D在線試衣，尤其是通過虛擬商城的360°真人試衣功能，能夠更加真實地了解服裝穿戴效果和搭配效果，讓愛購物的網(wǎng)民一次試個夠，還可以在線互動砍價，互相點評。在網(wǎng)絡購物逐漸完善的今天，3D立體購物平臺勢必會讓網(wǎng)上購物更直觀、更形象、更方便、更有趣味，必將取代現(xiàn)有的網(wǎng)購方式。

對于商家來說，隨時隨地的文字、語音、視頻等的溝通交流方式，能夠更準確地了解顧客需求，把握商機。而對于消費者而言，全方位、多視角真實效果的感官體驗，代替了文字、圖片時代的簡單用戶感受，而互動娛樂的特點也將消費者帶入另一個世界，使其獲得全新的網(wǎng)絡購物體驗。

可以想象一下，如果進入網(wǎng)站看到的都是店鋪，產(chǎn)品從不同的角度動態(tài)地清晰展現(xiàn)，并且還可以試穿、試戴，那么顧客再也不會去選只有幾張圖片效果的產(chǎn)品。

3 3D立體電子商務服裝購物平臺的市場分析

3.1 經(jīng)濟環(huán)境分析

隨著我國經(jīng)濟的快速增長，居民生活水平的不斷提高。網(wǎng)購也越來越得到廣大青年的普遍關注和熱忱參與。

據(jù)悉，CNNIC采用電話調查方式，在2008年6月對19個經(jīng)濟發(fā)達城市進行調查，4個直轄市為北京、上海、重慶和天津，15個副省級城市為廣州、深圳、沈陽、哈爾濱、長春等。訪問對象是半年內上過網(wǎng)且在網(wǎng)上買過東西的網(wǎng)民。報告顯示，在被調查的19個城市中，上半年網(wǎng)絡購物金額達到了162億元。從性別比例看，男性網(wǎng)購總金額為84億元，女性網(wǎng)購金額略低于男性，達到78億元。其中，學生半年網(wǎng)購總金額已達31億，是非學生半年網(wǎng)購總金額的近1/4，網(wǎng)上銷售額占到社會商品零售總額的3%以上。因此3D立體電子商務服裝購物平臺的經(jīng)濟環(huán)境十分良好。

3.2 政策環(huán)境分析

鑒于網(wǎng)絡購物的前景和對國民經(jīng)濟的重要性，國家在近幾年內推出了組合拳，例如：《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》、《中華人民共和國電子簽名法》等，在網(wǎng)絡購物市場的各個環(huán)節(jié)都能見到國家的影子，從管理、平臺、支付、甚至搜索引擎等，都在收緊。年底的網(wǎng)交會則由國家商務部出面，力促全國名優(yōu)特企業(yè)走上網(wǎng)絡，雖從官方網(wǎng)店大全了解，已經(jīng)有部分先行傳統(tǒng)企業(yè)顯身網(wǎng)上，但還不構成主體，可控性不強，但明顯對市場起到了凈化作用。

3.3 社會文化環(huán)境分析

網(wǎng)上購物良性發(fā)展勢在必然，傳統(tǒng)企業(yè)和傳統(tǒng)商業(yè)都將涌現(xiàn)網(wǎng)絡，主體形象日益凸顯，將進一步發(fā)揮規(guī)范市場的作用。消費者更能放心網(wǎng)上購物，接受網(wǎng)上購物觀念。市場商品也將從同質化轉變?yōu)椴町惢⑵放苹?、個性化全面發(fā)展。

3.4 目標市場分析（STP戰(zhàn)略）

STP營銷戰(zhàn)略即細分市場、目標市場選擇和市場定位。由于消費者需求差異的客觀存在，所以研究某些特定市場的特性，根據(jù)消費者需求的差異性進行市場細分，選擇適宜的特定消費群體作為產(chǎn)品和企業(yè)服務的目標市場，是一個企業(yè)市場營銷活動的重要內容。

（1）市場需求分析。

市場細分的目的在于發(fā)現(xiàn)每一個可能的市場機會，從一系列細分中選擇出最適合企業(yè)經(jīng)營的市場。通過對網(wǎng)上購物的市場的全面調查，根據(jù)消費者不同的心理需求可把市場細分為女裝、男裝、童裝、飾品四個子市場。隨著人們生活水平的提高，網(wǎng)購越來越被人們喜愛，網(wǎng)上購物的人越來越多從而導致了網(wǎng)購平臺之間的激烈的競爭。

通過對市場的分析發(fā)現(xiàn)，目前占網(wǎng)購比例最大的還是女裝，但是由于網(wǎng)上購物興起較早其市場早已趨近飽和，競爭激烈，難以獲得較高的利潤，而特色3D立體網(wǎng)上購物剛剛興起，前景好競爭對手少，則具有較高的發(fā)展空間。

（2）目標市場選擇。

通過對網(wǎng)購市場進行細分，可以選擇市場前景更為廣闊、利潤更大的特色3D立體網(wǎng)上購物作為商家的目標市場。

在此定位下，任何年齡段的網(wǎng)民都能成為該項目的客戶群，其中女性消費者群體是主要目標人群，女性追求時尚，注重儀容儀表，喜歡跟隨潮流，是網(wǎng)上購物的主力軍，而3D立體網(wǎng)上購物既能讓她們體驗真實的購物感受，也能讓她們得到休閑放松，并將自己的搭配通過游戲及時展示給玩家，滿足他們心理上的愛美需求。3D網(wǎng)購依托于強大的網(wǎng)店網(wǎng)絡支持，可以為顧客提供各個季節(jié)、各種款式、各種年齡段的衣飾，是廣大愛買衣服的女性網(wǎng)購的首選。

此外，該項目也提供其他人群的衣飾，顧客可以為親人朋友子女“量體”購衣，進一步拓寬了市場。

（3）市場定位。

3D網(wǎng)上立體購物可以讓人們親身感受獨特的購物環(huán)境。傳統(tǒng)的網(wǎng)上購物單調乏味，顧客沒有辦法從中得到更多的樂趣而網(wǎng)上立體購物確實將游戲與購物結合，帶來雙重樂趣?？梢宰屓藗冊谫徫镏袑ふ易约旱哪莻€角色，以一種別具一格的特點來表現(xiàn)自己，追求個性。這種帶有現(xiàn)實卻又不缺乏時尚的風格。正是他們所喜愛的，因此具有相當大的發(fā)展?jié)摿Γ瑫r他們又具有相當?shù)南M能力，在該市場投資能獲得較高的利潤。

4 結論

通過以上分析我們可以看出，雖然3D立體電子商務服裝購物平臺現(xiàn)在仍然只是處于創(chuàng)意階段，但是該平臺所具備的硬件和軟件已經(jīng)能夠滿足，越來越多的商家開始關注與這個項目?？梢灶A見在不久的將來，這種方式將會成為人們購物的一個主要渠道。

參考文獻

[1] 張曉亮.電子商務進入立體展示時代[J].電子商務世界，2006，（Z1）.

[2]華迎.網(wǎng)絡購物顧客參與對顧客忠誠的影響研究綜述[J].電子商務，2012，（11）.

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關健詞：供應物流 電子商務

一、概述

目前經(jīng)濟全球化與網(wǎng)絡化已經(jīng)成為一種潮流，電子商務作為一種新的技術變革，給企業(yè)帶來了一種通過技術的輔助、引導、支持來實現(xiàn)前所未有的商務經(jīng)濟往來，使商務活動本身發(fā)生根本性的革命，同時，國內、外也在不斷地研究和完善電子商務在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的應用。隨著電子商務在中國的不斷發(fā)展、務實，電子商務物流技術已成為中國電子商務技術發(fā)展的主導方向之一，其中以B2B(企業(yè)與企業(yè)之間)電子商務模式是電子商務的主體，也是物流技術應用模式的主體。

魯能菏澤煤電公司供應物流管理業(yè)正處于一種上升的趨勢，急需一個能和外部企業(yè)建立以B2B模式并且符合企業(yè)公司內部物流管理系統(tǒng)自身需求的商務交易平臺。因此我們本著以B2B2B(外部供應商、物資管理中心、下屬各單位之間)模式的先進理念與公司企業(yè)內實際情況相結合的原則，為魯能菏澤煤電公司物流建立一個以Web系統(tǒng)和MIS(管理信息系統(tǒng))相結合的綜合物流管理系統(tǒng)平臺，完善、加強公司供應物流管理。

通過Web應用系統(tǒng)將上游供應商的商品信息、交易信息納入到物流管理平臺上來，完成對通用商品的招標、投標、決標，以及雙方合同的形成，最終實現(xiàn)物流配送。系統(tǒng)同時提供合同、統(tǒng)計報表的遠程和本地查詢功能。

魯能菏澤煤電公司供應物流平臺WEB應用系統(tǒng)由五大功能模塊組成：供應商管理、招投標管理、合同管理、配送管理、統(tǒng)計查詢。

二、WEB應用系統(tǒng)功能模塊供應商管理

包括兩大部分：基礎信息和商品信息的管理

(1)供應商的基礎信息：供應商通過填寫注冊信息提交到物資管理中心；完成上游供應商的信息采集。

(2)會員管理：驗證核實供應商的基礎信息。供應處驗證、審核、批準是否成為會員，可以根據(jù)要求批準成為一般會員、高級會員等，采用準人制。

基礎信息內容包括名稱、地址、法定人、聯(lián)系人、手機、網(wǎng)址、電報掛號、開戶銀行、委托人、電話、傳真、電子郵件、郵政編碼、銀行賬號、納稅號、生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模、生產(chǎn)經(jīng)營范圍。

(3)商品信息：各供應商上傳其商品信息，形成自己的商品庫，可以根據(jù)供應商的要求添加、修改、刪除自己的商品信息。同時這些商品信息也上傳至物資管理中心的中心數(shù)據(jù)庫’中，供物資管理中心瀏覽，創(chuàng)建合同使用。

商品信息內容：大類編碼、上級物資、物資名稱、規(guī)格型號、計量單位、標識(局供、自購)。

—L游供應商僅通過IE瀏覽器在WEB應用系統(tǒng)就可完成注冊信息上傳，各自商品庫的建立，方便快捷的將供貨信息提供給物資管理中心。同時物資管理中心，可以通過IE瀏覽器在WEB應用系統(tǒng)在異地或本地完成管理功能。

2．投標管理

實現(xiàn)的功能為：

(1)供應商分類

供應商將其要投標的商品信息，以一定的格式將商品概要信息、技術參數(shù)、質量參數(shù)、資質證書等，上傳到物資管理中心。物資管理中心按照類別進行統(tǒng)計分類，為招標作準備。

(2)資質認證(各種證件)

物資管理中心對于投標供應商商品概要信息、技術參數(shù)、質量參數(shù)、資質證書等，進行考察，驗證。

(3)供應商投標

物資管理中心通知投標供應商統(tǒng)一在一個時間段內報價，即供應商投標。

(4)匯總、決標

物資管理中心對于投標供應商商品概要信息、技術參數(shù)、質量參數(shù)、資質證書等，進行匯總，分析，篩選，部門領導進行決標。對于中標單位給予中標通知，對于未中標單位給予其他通知。

上游供應商通過IE瀏覽器在WEB應用系統(tǒng)中將其要投標的商品，以一定的格式將商品概要、技術參數(shù)、質量參數(shù)、資質證書等信息，上傳到物資管理中心；對于投標供應商將投標信息通過“瀏覽器在WEB應用系統(tǒng)上傳到物資管理中心。

物資管理中心在WEB應用系統(tǒng)將已成為會員的投標供應商進行按照產(chǎn)品分類，按照要求公布需求內容，根據(jù)各供應商提供技術參數(shù)、質量參數(shù)、價格、資質的考察、認證。物資管理中心通過對各供應商的投標回應的內容進行匯總、考察。物資管理中心領導根據(jù)上述情況進行決標。

物資管理中心這些操作都可通過IE瀏覽器在WEB應用系統(tǒng)在異地或本地完成管理功能。

3．合同管理實現(xiàn)的功能：

(1)創(chuàng)建合同

物資管理中心在已中標的供應商選擇商品，按照合同的要求填寫合同的相關內容，傳給供應商。供應商通過IE瀏覽器在WEB應用系統(tǒng)瀏覽物資管理中心給自己的合同，填寫相關附注意見、信息。

(2)已創(chuàng)建的合同

雙方對于已創(chuàng)建的合同，可以通過附注說明闡明對合同的要求，直到雙方確認，或此合同無效。

(3)成交合同查詢

按照商品名稱、日期的信息統(tǒng)計十查詢成交合同。雙方在WEB系統(tǒng)中通過“瀏覽器實行操作。

4 配送管理

根據(jù)合同按照地區(qū)和數(shù)量完成配送最佳路線的選擇、確定。

(1)同一地域合同

將同一目的的合同進行匯總，為選擇配送最佳路線做準備。

(2)配送最佳路線的制定

根據(jù)合同信息匯總，從地理信息中做配送最佳路線的制定。

(3)路線確定

從最佳路線中根據(jù)商品的要求，實際的情況確定一條路線。

5．各類統(tǒng)計查詢結果

將倉庫查詢、倉庫報表物資盤點、物資收付匯總表、合同等統(tǒng)計，可以用IE瀏覽器供領導遠程的使用。

三、MIS系統(tǒng)數(shù)據(jù)利用有關方面

WEB應用系統(tǒng)與MIS應用系統(tǒng)共用數(shù)據(jù)庫，信息資源共享，相互之間不用建立任何接口，兩個系統(tǒng)各自獨立運行。

(1)管理員信息

用現(xiàn)成的權限分配即一個用戶和密碼既可以登陸到WEB應用系統(tǒng)也可以登陸到MIS應用系統(tǒng)。

(2)供應商的基礎信息

WEB系統(tǒng)和MIS系統(tǒng)共用供應商基礎信息，這樣WEB系統(tǒng)利用已有供應商信息。

(3)物資編碼信息 利用現(xiàn)有MIs系統(tǒng)的物資編碼，避免數(shù)據(jù)的重復錄入。

通過wEB應用系統(tǒng)和物流MIS系統(tǒng)的優(yōu)勢結合，整合了企業(yè)內部和外部的信息資源，為應用物流管理系統(tǒng)構建了一個符合公司實際現(xiàn)狀的綜合管理信息平臺。WEB應用系統(tǒng)使得魯能菏澤煤電公司網(wǎng)站從宣傳作用上升到電子商務網(wǎng)的高度上來，同時為企業(yè)提供了信息化的管理方式為供廢物流管理系統(tǒng)降低了物流采購成本，提高工作效率，縮短了管理流程，并為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益。

篇3

計算機技術的飛速發(fā)展和網(wǎng)絡的普遍應用，使市場需要大批優(yōu)秀的電子商務人才，而自電子商務專業(yè)出現(xiàn)伊始，畢業(yè)生的就業(yè)率一直都不高，追其原因在于現(xiàn)行高校培養(yǎng)的電子商務人才與市場需求不對稱。市場需要操作能力強、知識結構寬、綜合素質高的電子商務人才，而我國高?，F(xiàn)行體制培養(yǎng)的學生普遍缺乏實際的認知和動手能力，主要原因在于高校重視實踐環(huán)節(jié)較晚，實踐教學落后，各種規(guī)范、制度不健全，缺乏專門針對實踐教學環(huán)節(jié)、科學完整的質量評價指標體系。要加強實踐教學質量，實施有效的質量評價，就要建立標準化、常態(tài)化的實踐教學質量評價體系，督導和規(guī)范實踐教學過程，提高實踐教學質量，培養(yǎng)應用型電子商務專業(yè)人才。

二、電子商務專業(yè)實踐教學質量評價指標體系的構建

教學工作是教與學的過程，是以教師為主導，以學生為主體，以提高學生的綜合素質和各項技能為目標。影響實踐教學質量的因素有很多、很復雜，因此對實踐教學質量的評價應分層次進行，建立多層評價指標體系。如表 1，從教師、管理、學生三個層次建立評價指標體系。表中權重的確定是廣泛征求專家意見，經(jīng)過反復研究得到的。

( 一) 電子商務專業(yè)教師實踐教學質量評價指標體系

教師的教學態(tài)度、教學手段、教學方法、教學內容、知識水平、實踐能力等都直接影響著教學的質量，影響學生的學習習慣、學習興趣、學習方法等。因此，教師在整個教學實踐過程起著主導作用，而教師除了要進行基本的理論教學，還要進行實踐教學，實踐教學是培養(yǎng)學生動手能力的關鍵，對學生技能的培養(yǎng)起決定性作用。教師在提高實踐教學能力上首先要提高自身素質、加強教學科研能力、創(chuàng)新教學方法、培養(yǎng)學生職業(yè)技能。參加繼續(xù)教育，實時更新電子商務知識，利用博客、論壇、校內網(wǎng)等與學生進行專業(yè)交流和實戰(zhàn)演練; 參加企業(yè)電子商務培訓，加強實踐指導能力; 積極申報教研科研項目，提高教學水平和科研能力; 引入電子商務情境，增加電子商務案例，進行電子商務模擬訓練，在理論教學中融入實踐教學內容，增加學生學習興趣; 將職業(yè)培訓引入到實踐教學中，加強實踐技能的培養(yǎng)，使學生拿到學歷證書的同時，也能獲得專業(yè)技術證書。對教師的實踐教學質量進行評價，如表 2，能夠調動教師的積極性、增加實踐教學意識、改進實踐教學方法、增強實踐教學能力，進而提高實踐教學質量。

( 二) 電子商務專業(yè)的實踐教學管理質量評價指標體系

學校的實踐教學管理處于整個實踐教學環(huán)節(jié)的重要地位，只有學校對實踐教學有明確的認識，創(chuàng)造良好的實踐教學氣氛，才能促進實踐教學發(fā)展。首先，應樹立正確的實踐教學思想，明確實踐教學培養(yǎng)目標，有計劃的實施實踐教學; 健全組織管理機構和規(guī)章制度，明確領導核心、分層次進行管理，規(guī)范實踐教學環(huán)節(jié)，有章可循地開展實踐活動; 加強實踐基礎設施建設，加大實驗室設備和電子商務模擬軟件的投入，建立校內、校外實訓基地，加快校園網(wǎng)絡建設，為電子商務建立實戰(zhàn)平臺; 將校企合作滲入到實踐教學的方方面面，校企共同討論確定人才培養(yǎng)方案，聘請企業(yè)技術人員教學，對專業(yè)教師進行技術培訓，校企合作共同考核學生實踐成果。加強實踐教學管理，建立全面合理的質量評價指標體系，如表 3，培養(yǎng)出應用型、實戰(zhàn)型的電子商務專業(yè)人才。

( 三) 電子商務專業(yè)學生實踐質量評價指標體系

電子商務專業(yè)培養(yǎng)的是復合型人才，對學生的要求較全面。學生要有良好的思想道德和文化素質; 要熟悉電子商務法律法規(guī); 掌握電子商務基本理論和網(wǎng)絡應用技術，能進行電子商務網(wǎng)站建設、網(wǎng)站運營和管理、網(wǎng)站維護等; 掌握現(xiàn)代商務知識，了解現(xiàn)代商務需求，能進行網(wǎng)站策劃和開展網(wǎng)絡商務活動; 要有資料收集和文字編輯整合能力，進行網(wǎng)絡營銷; 具有組織管理和團隊協(xié)作能力，策劃、管理和進行市場開拓。學生實踐能力的表現(xiàn)直接反映了學校實踐教學質量，因此，建立電子商務專業(yè)學生實踐質量評價指標體系，如表 4，明確學生實踐能力培養(yǎng)目標，監(jiān)督電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)質量。

篇4

電子商務是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新市場,它代表著21世紀網(wǎng)絡應用的發(fā)展方向。電子商務實驗室建設是進行電子商務實踐教學的基礎,由于電子商務的快速發(fā)展,如何建設電子商務實驗室還沒有成熟的經(jīng)驗,需要不斷進行地探索。歸納起來,電子商務的主要實踐途徑有二種:在互聯(lián)網(wǎng)上的直接實踐體驗和在實驗平臺上的實踐。在互聯(lián)網(wǎng)上實踐,其優(yōu)點是直觀、讀者容易感受,但不能進行后臺管理實踐,雖然信息量大、內容豐富,但缺乏實踐內容的針對性,還受到上網(wǎng)速度和成本的限制;在實驗平臺上實踐,雖然實踐內容有一定的局限性,但針對性強,速度快,不受上網(wǎng)速度和成本的限制,還能以管理者的身份進行實踐。若能把兩種主要途徑結合起來,實踐效果就更好。因此,電子商務實驗室建設既要滿足在互聯(lián)網(wǎng)上的實踐,又要滿足實驗平臺上的實踐。

2電子商務實驗室建設的基本目標和要求電子商務實驗室建設與其它計算機實驗室建設一樣,可分為兩大部分:硬件和軟件。

2.1硬件環(huán)境建設的基本要求

硬件環(huán)境建設的基本要求是能夠適應電子商務教學、支持電子商務應用軟件系統(tǒng)、高速接入互聯(lián)網(wǎng);網(wǎng)絡結構設計要具有超前性、先進性和易擴充性,有利于實驗室的管理與維護;具有多功能、多用途的多媒體教學功能;設備性能價格比好,利用率高;同時滿足一定人員的實踐。因特網(wǎng)建設經(jīng)過90年代的高速發(fā)展,日趨成熟。以電子商務實驗室建設為例,其網(wǎng)絡配置如所示。

電子商務實驗室配置百兆快速以太網(wǎng),主要設備包括數(shù)據(jù)庫服務器,若干臺用于交易市場、經(jīng)銷商和制造商的WEB服務器,網(wǎng)絡交換機,因特網(wǎng)路由器,若干臺普通PC機作為客戶機以及供應商、貨運商、銀行支付網(wǎng)關和CA的模擬服務器。

2.2電子商務實驗平臺的教學需求

從培訓既懂計算機應用技術又通商務管理的復合型人才角度,電子商務實驗平臺不僅應提供讓學生體驗電子商務過程各環(huán)節(jié)的操作手段,也必須能指導學生對電子商務過程的重要環(huán)節(jié)作實驗性開發(fā)。開發(fā)實驗不僅使學生掌握應用開發(fā)的入門技能,也有利于他們加深對電子商務過程實現(xiàn)的理解,從而為將來實施和駕馭電子商務打下基礎。因此,電子商務實驗大致可以分為二個層次:電子商務實踐體驗和電子商務開發(fā)實驗。

電子商務實踐體驗是教學實驗的第一個層次,要求學生能通過模擬的電子商務過程,親身體驗電子商務的實施方式,參與電子商務的各種角色,并嘗試(通過實際執(zhí)行)各種與所扮演角色相關的業(yè)務操作(如網(wǎng)上購物、商店運營、商城運營、客戶關系管理、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上廣告、B2B供應鏈管理和電子拍賣),有助于學生深入體驗電子商務的運作方式和過程,并了解電子商務各環(huán)節(jié)的特點和需求。

電子商務開發(fā)實驗是實驗課程的第二個層次,要求學生能夠應用電子商務平臺提供的開發(fā)工具集(作為組件的集合)自行設計電子商務應用系統(tǒng)的部分高層業(yè)務功能,包括電子商店的建立、面向客戶購物的個性化服務、電子商店事務管理、B2B供應鏈管理和電子拍賣,以培養(yǎng)學生的電子商務應用開發(fā)和WEB編程能力。

2.3軟件環(huán)境建設的基本要求

電子商務實驗室軟件環(huán)境建設的基本要求是滿足電子商務實驗教學的需要,涵蓋電子商務的基本內容,體現(xiàn)電子商務的最新發(fā)展和要求,具有培養(yǎng)較強實踐和設計能力的必要環(huán)境。選擇電子商務實驗系統(tǒng)考慮的主要因素有:功能較全,集成度較高,教學內容針對性強;系統(tǒng)先進,易擴充、易維護、易操作;價格適中,軟件后繼技術支持服務優(yōu)良。

近年來,一些電子商務平臺軟件開始推向市場,較著名的有INTERSHOP通信公司的INTER-SHOP,IBM公司的merce和微軟公司的CommerceServer2000,但價格昂貴,教學實驗功能針對性不強,不實用,不適合于作為培訓學生和低、中級電子商務應用(體驗、維護和開發(fā))人員。國內也出現(xiàn)了一些電子商務教學模擬系統(tǒng)(未見從國外引進的漢化電子商務教學模擬系統(tǒng))。盡管這些教學模擬系統(tǒng)對電子商務的各個重要環(huán)節(jié)都作了演示,但只是以提供觀察樣例作為主要的實驗手段致使學生除了可體驗顧客的網(wǎng)上購物過程和觀察供應鏈運轉過程外,無法深入體驗電子商務的建立、管理和維護過程中的諸多環(huán)節(jié)。

最近由浙江樹人大學和浙江大學開發(fā)成功的面向真實電子商務應用的可操作環(huán)境的電子商務實驗平臺①(ElectronicCommerceExperimentPlat-form,ECEP),提出了能夠滿足教學要求的實驗平臺組成框架(見),不僅能使學生體驗顧客在網(wǎng)上的購物過程和觀察供應鏈運轉過程,而且能夠深入體驗電子商務的建立、管理和維護過程中的諸多環(huán)節(jié)。它是一個完全能夠滿足電子商務實驗教學需要的電子商務實驗平臺。

3電子商務實驗平臺的功能

電子商務實驗平臺ECEP旨在應用面向構件化軟件工程的分布對象技術COM/DCOM,去建立開放的構件(又稱為組件)集和提供構件的合成(集成)框架,以支持電子商務應用的快捷、低成本開發(fā),促進商務的自動化和智能化。構件集實現(xiàn)電子商務的全套基本服務功能,合成框架則指導應用系統(tǒng)的元級開發(fā),即適當?shù)睾铣尚杓捎趹孟到y(tǒng)的構件(無須設計構件本身),以實現(xiàn)高層業(yè)務功能(通過Script語言的粘合作用)和企業(yè)間的B2B互操作(通過基于XML的語義WEB技術)。ECEP從三個方面給學生提供實驗支持:

3.1電子商務實踐體驗

包括學生作為顧客、商店管理人員或商城管理人員的B-C(企業(yè)與消費者模式)電子商務應用體驗;由客戶(通常是經(jīng)銷商)、制造商、運輸商、供應商和銀行網(wǎng)關構成的B-B供應鏈管理體驗;學生作為賣家、買家或拍賣管理員的電子拍賣體驗。

3.2電子商務開發(fā)實驗

讓學生在ECEP上,應用平臺提供的封裝了電子商務業(yè)務邏輯的構件集,去學習定制實驗性電子商務系統(tǒng)的組成部分及相應的WEB頁面。

3.3平臺構件自身的開發(fā)實驗

讓學生仿制ECEP部分構件設置的方法(實現(xiàn)業(yè)務邏輯的函數(shù)),以培養(yǎng)學生的構件化軟件設計和編程能力。

電子商務實驗平臺ECEP建立在系統(tǒng)支持和開發(fā)平臺上,劃分為8個功能模塊,如所示。網(wǎng)上購物模塊提供面向WEB瀏覽器客戶的支持和服務功能,主要包括購物支持、定單結算和客戶服務。

商店運營模塊提供了面向經(jīng)銷商的商品目錄管理和商店運營管理的功能。

網(wǎng)站運營模塊提供面向交易市場經(jīng)營者的管理功能,包括網(wǎng)站管理、網(wǎng)站導購和網(wǎng)站安全,其中部分功能亦可作為單一電子商店網(wǎng)站使用?？蛻絷P系管理模塊提供客戶行為分析、客戶形象提取和客戶聯(lián)系等手段,以促進客戶服務管理水平的提高。

網(wǎng)上支付模塊提供支付管理、電子錢包和安全支付等功能,實現(xiàn)安全的網(wǎng)上支付。

網(wǎng)上廣告模塊為電子網(wǎng)站的經(jīng)營者開展網(wǎng)上的廣告活動提供支持,包括廣告管理和廣告服務功能。

供應鏈管理模塊建立了以制造商為核心的B-B供應鏈管理系統(tǒng),提供制造商選擇、管理工作流、基于XML的EDI、與ERP集成和網(wǎng)上支付等功能。

網(wǎng)上拍賣模塊支持多種類型的拍賣,提供拍賣管理、投標支持和拍賣過程控制等功能。

4電子商務實驗平臺的特色和關鍵技術

ECEP的主要特色在于提供了允許學生真實參與的電子商務環(huán)境。學生可以按其扮演的角色,實際操作各種業(yè)務邏輯,有助于深入體驗電子商務的運作方式和過程,并了解電子商務各環(huán)節(jié)的特點和需求,支持學生做電子商務的應用開發(fā)實驗,使學生能真實地體會并學會實現(xiàn)電子商務中各種關鍵功能的操作,以獲得對電子商務應用的理性認識,并有利于學生提高應用開發(fā)和編程能力。應用先進的中間層組件技術封裝電子商務的基本業(yè)務邏輯,使得參加應用開發(fā)實驗的學生不必糾纏于瑣碎的技術細節(jié),也易于將實驗的單元目標與難度限制在合理的范圍內,有利于學生將精力集中于學習如何實現(xiàn)電子商務的上層業(yè)務邏輯,以收到事半功倍的效果。中間層組件技術也有利于學生按實驗和培訓的需求,從不同的角度和層次去學習電子商務的應用開發(fā)和編程技術,并培養(yǎng)起面向組件合成的新型系統(tǒng)(軟件)工程思維方法。

ECEP具有實用化、高性能和示范性,并能較好支持多方面和多層次的教學實驗,ECEP開發(fā)和采用了具有特色的關鍵技術。

4.1商務智能化

商務智能化通過商品信息的結構化組織、客戶關系管理(客戶需求分析和形象抽取)、以及個性化銷售和促銷管理,為客戶提供個性化服務,包括個性化主頁、多樣式購物導航和輔助、多類型促銷導購等,以實現(xiàn)商務智能化,并由此最大限度地提高電子商店對客戶的吸引力。

4.2工作流程管理

應用工作流程管理技術來封裝商務處理流程。例如將客戶購物、電子結算、企業(yè)間信息交換等過程視為工作流。每個工作流中包括若干跨平臺的操作活動。工作流事務管理將這些跨平臺的操作活動作為單一事務處理,以實現(xiàn)工作流的緊湊一致性,提高電子商務應用的性能。

4.3構件化技術

應用構件化技術(本項目采用COM)封裝商務處理邏輯,并將其從用戶界面邏輯中分離出來。COM構件將商務處理邏輯封裝進可獨立執(zhí)行的程序模塊,不僅可以提高數(shù)據(jù)庫操作的安全性(數(shù)據(jù)庫操作封裝進構件,用戶不可見),也可以促進這些商務處理邏輯在不同應用上下文中的重用,并可因編譯執(zhí)行而提高執(zhí)行效率。面向用戶界面邏輯的ASP程序則作為COM構件的包容器。

4.4安全管理

基于通信加密、數(shù)字簽名和數(shù)字證書技術進行信息交互和網(wǎng)上支付的安全管理,應用SSL協(xié)議實現(xiàn)網(wǎng)上信息交換的安全管理,應用SET協(xié)議實現(xiàn)網(wǎng)上支付的安全管理。

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一、第三方電子商務支付平臺的興起與現(xiàn)狀

1、第三方電子商務支付平臺的興起

網(wǎng)上支付面臨交易安全與交易信用的挑戰(zhàn)促使第三方電子商務支付平臺的興起。近幾年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，網(wǎng)絡質量不斷提高，上網(wǎng)門檻越來越低，互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模不斷擴大，電子商務發(fā)展加快，網(wǎng)上支付成為電子商務的主要支付方式得以快速發(fā)展。至2005年底，全球互聯(lián)網(wǎng)用戶達到9.7億，我國上網(wǎng)用戶總數(shù)達到1.1億，網(wǎng)上購物的網(wǎng)民中有61.5%付款方式選擇網(wǎng)上支付。但隨著電子商務的不斷推進，人們對網(wǎng)上購物的關注點主要集中在“交易的安全性”和“交易信用”兩個方面，并且重點逐漸由“交易的安全性”轉移到“交易信用”，這反映出習慣于面對面一手交錢一手交貨的人們在從事網(wǎng)上交易時的普遍心態(tài)，也反映出人們對交易的安全性方面的擔憂在不斷降低，對交易信用的關注度在不斷增加。第三方電子商務支付平臺作為一種新的網(wǎng)絡交易手段和信用中介，不僅具備資金傳遞功能，而且能對交易雙方進行約束和監(jiān)督，較好地解決了長期困擾電子商務支付的誠信環(huán)境與安全機制問題，使電子商務的信息流、資金流與物流得以協(xié)同運作。

2、第三方電子商務支付平臺的現(xiàn)狀

隨著電子商務對網(wǎng)上支付的需求增強，第三方網(wǎng)上支付平臺市場規(guī)模增長極其迅速。2001年我國第三方網(wǎng)上支付平臺市場規(guī)模為1.6億元，到2005年就增長到55億元。在短短四年里增長了三十多倍。其交易額占網(wǎng)上支付總規(guī)模的比例達到34.2%。根據(jù)iResearch公司預測，2007年中國第三方網(wǎng)上支付平臺市場規(guī)模將達215億元左右，在未來的幾年內，隨著市場上第三方網(wǎng)上支付平臺的增多，以及單個第三方網(wǎng)上支付平臺承載交易量的提高，該比例將會持續(xù)上升，2007年該比例將接近36%。其規(guī)模與占有比例的增長如圖1。

圖1第三方支付平臺規(guī)模及占有比例的增長

二、第三方電子商務支付平臺構建機理

1、第三方電子商務支付平臺的需求分析

（1）對交易雙方進行約束和監(jiān)督。傳統(tǒng)的銀行支付方式只具備資金傳遞功能，不能對交易雙方進行約束和監(jiān)督。消費者從網(wǎng)上選定購買的商品后，通過指定銀行進行轉賬，或匯款方式進行交易。交易過程中，如果采用款到發(fā)貨方式，則無法保證商品質量和售后服務。如果遇到需要更換商品或退款等問題，消費者無法保證能夠得到及時的服務，交易欺詐行為也廣泛存在。如果是貨到付款方式，則無法保證買家不會臨時改變主意而拒絕購買，或是對商品質量過分挑剔而拒絕付款。這些問題主要是因為交易過程中缺乏一個對交易雙方進行約束和監(jiān)督的機構。第三方支付平臺是指由已經(jīng)和國內外各大銀行簽約，并具備一定實力和信譽保障的第三方獨立機構提供的交易支持平臺。消費者在交易中先只是把應付的金額通過信用卡支付到第三方支付平臺上，由平臺授權商家發(fā)貨，消費者收到貨后再確認付款。如果商家沒有發(fā)貨或是商品不符、質量存在問題時，消費者可以拒絕確認付款或申請退款。相反地，如果消費者收到了貨物而不確認付款，商家可以持相關證明進行投訴，第三方支付平臺將與其一起追討欺詐者的責任。這樣通過第三方支付平臺來進行交易，能夠有效地杜絕交易中的欺詐行為。

（2）打破銀行各自為政的壁壘。由于目前我國實現(xiàn)在線支付的銀行各自為政,每個銀行都有自己的銀行卡，并且與各個網(wǎng)上商城建立了各自的聯(lián)盟。這導致消費者需要持有各個銀行的卡才能在各大商城消費，而商家網(wǎng)站也必須裝有各個銀行的認證軟件。這在一定程度上制約了網(wǎng)站支付業(yè)務的發(fā)展。第三方支付平臺作為連接各銀行網(wǎng)關的通道，可以很好地解決這個問題。第三方網(wǎng)上支付平臺可以支持國內各大銀行發(fā)行的銀行卡和國際信用卡組織發(fā)行的信用卡。作為商戶只需與其一次性接入打包好的支付接口，即可使用該支付平臺支持的所有銀行卡進行網(wǎng)上收付，并且可以隨著平臺升級而自動、免費升級，而不必單獨和多家銀行合作，很大程度上降低了企業(yè)運營成本。作為消費者則不必再持有各個銀行的卡才能在網(wǎng)上各個商城之間任意消費。

（3）誠信管理。第三方支付平臺能提供對交易雙方的誠信管理功能，這是傳統(tǒng)交易所不能做到的。在傳統(tǒng)交易中，交易雙方只能憑對方曾和自己交易成功率的累積做出對其誠信的評價。對于未曾交易過的對方，則只能憑其名氣、資本等做出判斷，而沒有一個能將各個商家和消費者的誠信程度量化的機構。第三方支付平臺很好地做到了這一點。每一個商家和消費者的誠信都是通過其交易的成功率以及對方對其做出的評價來累積的。在消費者選擇商家時，能夠通過查看其信用積分以及交易記錄來對其誠信做出判斷。類似的，商家同樣也能了解到消費者的信用程度。交易結束后，雙方都能夠根據(jù)其交易結果給對方做出評價。這樣使各方的誠信得以量化，極大地增加交易的成功率。此外，第三方平臺的誠信管理對于杜絕“誠信炒作”與“惡意評價”等現(xiàn)象也起到了很重要的作用。

（4）風險共擔。在傳統(tǒng)交易模式中，一般有兩種付款方式：一種是款到發(fā)貨，另一種是貨到付款。對于款到發(fā)貨，主要由消費者承擔風險。例如商品存在質量問題或是匯了款卻收不到貨。縱使能更換商品或退款，耽誤的時間只能由消費者承擔。對于貨到付款，主要由商家和物流公司承擔風險。例如客戶收到貨卻因改變主意或者是對商品質量太過挑剔而拒絕付款等。第三方支付平臺的構建，能使各方共同分擔交易風險。

2、第三方電子商務支付平臺的安全性分析

在電子商務活動中，一般信息都是通過開放的Internet傳送，第三方支付平臺有必要對其采用一定的措施以滿易過程中信息加密、身份認證、信息的完整性和不可抵賴性的安全要求。在電子商務支付子系統(tǒng)中客戶端和商城服務器端、商城服務器端和銀行網(wǎng)關間都采用SSL協(xié)議來確保通信的安全性。SSL(Secure Sockets Layer)安全套接層協(xié)議是一個位于傳輸層與應用層之間的安全連接技術。SSL通過認證來確認身份；通過數(shù)字簽名和數(shù)字證書保證信息完整性；通過加密保證信息不被竊取，從而實現(xiàn)在客戶端與服務器端的安全通信。

第三方平臺支付系統(tǒng)、銀行網(wǎng)關以及持卡客戶之間交易的安全控制過程如下：①客戶選定好商品后通過第三方支付平臺選擇銀行支付。②支付平臺向銀行提交支付單，在支付單的提交時必須使用銀行提供的API和銀行頒發(fā)的證書對支付單中的各項數(shù)據(jù)進行數(shù)字簽名，保證了客戶訂單數(shù)據(jù)以及商戶信息不被惡意篡改。③銀行接收到提交過來的支付請求后驗證提交方的數(shù)字簽名，同時取出支付平臺提供的商戶證書中的ID，核對該ID是否與商戶代碼相同，防止假冒商戶。④客戶在銀行網(wǎng)站輸入信用卡的支付卡號。該卡號采用了128位的SSL安全加密。⑤銀行向客戶出示預留信息，該預留信息是客戶在銀行開通網(wǎng)上支付功能時所留下的信息，客戶核對此信息是否與自己當時所預留的信息一致，防止假冒銀行。⑥持卡客戶從支付平臺上向銀行提交支付表單并在銀行網(wǎng)站上輸入本人的支付密碼，該密碼向銀行服務器提交時，采用了128位的SSL安全加密，客戶的卡號和密碼不為商城所知，保證了客戶的賬戶信息安全。⑦銀行向第三方發(fā)送支付結果信息，該信息全部采用銀行私鑰進行數(shù)字簽名。

3、第三方電子商務支付平臺的實現(xiàn)流程

第三方電子商務支付平臺的流程為：①買家瀏覽檢索商戶網(wǎng)頁，選定商品并與賣家商定好價格。同時買家通過自己的賬號把購買商品的信息告知賣家，并得到自己的訂單號。②買家把賬號信息與訂單信息傳送到第三方支付平臺，并直接鏈接到其安全支付服務器上，通過各支付工具進行支付操作。③第三方支付平臺將消費者的支付信息，按照各銀行支付網(wǎng)關的技術要求傳遞到各相關銀行。④由相關銀行（銀聯(lián)）檢查網(wǎng)上消費者的支付能力，實行凍結、扣賬或劃賬，并將結果信息傳至第三方支付平臺和消費者。⑤如果消費者具有支付能力，則應付金額被支付到第三方支付平臺上。此時第三方支付平臺將支付結果通知賣家，并授權賣家發(fā)貨。⑥由賣方向買方發(fā)貨或提供服務。⑦買方收到商品后向第三方支付平臺確認到貨信息。如果未收到貨或商品有質量問題則可以向第三方支付平臺申請退款。⑧各個銀行通過第三方支付平臺向賣家實施清算。

三、第三方電子商務支付平臺實施對策

2005年電子商務的舞臺上，第三方網(wǎng)上支付成為各方關注的焦點。由于擁有款項收付的便利性、功能的可拓展性、信用中介的信譽保證等優(yōu)勢，第三方網(wǎng)上支付較好地解決了長期困擾電子商務的誠信、物流、現(xiàn)金流問題，由此，引來電子商務網(wǎng)站和商家的追捧。有人甚至說，如果把電子商務看成是未來經(jīng)濟發(fā)展的發(fā)動機，那么，第三方網(wǎng)上支付就是這部發(fā)動機的主力助推器。然而，第三方電子支付平臺的發(fā)展過程中也存在著一些問題，如金融監(jiān)管、與銀行的合作、平臺的安全、客戶的觀念及信用度的培養(yǎng)等問題。為了電子商務的進一步的發(fā)展和第三方支付平臺的進一步的完善，有必要針對這些問題的對策進行分析，以確保第三方支付平臺的順利實施。

1、加強對第三方支付平臺的金融監(jiān)管

伴隨第三方支付快速發(fā)展的問題之一是對第三方支付的監(jiān)管卻相對空白，這對其進一步發(fā)展不利。因此，專家呼吁金融監(jiān)管機構應密切注意第三方支付可能存在的金融風險，比如從事資金吸存并產(chǎn)生資金沉淀，資金安全隱患和支付風險以及道德風險。中央銀行在充分引導發(fā)揮網(wǎng)上支付業(yè)務積極作用的同時，還應當對非銀行機構從事網(wǎng)上支付業(yè)務采取必要的監(jiān)管措施，以規(guī)范其健康發(fā)展。

2、加強與商業(yè)銀行的合作

第三方支付平臺有助于打破銀行卡壁壘，但銀行顯然不想讓第三方支付平享網(wǎng)上支付這塊蛋糕。銀行界人士認為，第三方支付平臺起的只是過渡性的作用。隨著網(wǎng)上支付的發(fā)展，第三方支付平臺起的作用會越來越小或最終消失。網(wǎng)上支付的最終發(fā)展目標是像用信用卡在ATM機上取款一樣無限制。如果支付平臺只是滿足做一個支付網(wǎng)關的話，就面臨很多問題。要在未來互相的博弈中提高籌碼，支付公司必須在現(xiàn)在就應該打造自己的不可替代性。所以，第三方支付平臺應該提高自身的增值能力，準確把握客戶需求，提高服務質量。只有提供適合中國國情的支付服務，并且合成強大資源的合作公司，才能在支付領域脫穎而出，真正成為支付領域里面的品牌。

3、進一步提高平臺的安全性以及用戶的安全防范意識

對安全性的擔憂始終是對電子支付方式發(fā)展的一種障礙。第三方電子支付平臺同樣要面對消費者和商家對安全性的擔憂。這種擔憂來自兩方面：一是買家的安全，比如卡號被盜、密碼泄露等等；二是商家擔心第三方挾款而逃。由此，對買家而言，需要支付平臺在網(wǎng)關上不留任何數(shù)據(jù)，并且在數(shù)據(jù)傳輸過程中進行128位加密；對商家而言，只有盡量選擇名頭大，資金比較雄厚的公司，上述風險會大大降低。這不僅要依靠法律及金融監(jiān)管機構對其監(jiān)管，還要努力幫助用戶，以提高其安全防范意識，以便更好地解決第三方支付平臺的安全問題。

4、培養(yǎng)用戶信用度，改變其傳統(tǒng)的購物習慣

篇6

在大城市購物機會和商品豐富到甚至過剩的背景下，在中國廣袤的土地上，在偏遠的農(nóng)村和邊遠的哨所，有這樣一群連電腦都不太會用的人，他們也需要物美價廉的商品和便捷的購物機會。這正是買賣寶公司的使命：把平等的購物機會，提供給最需要的人。

你不能代表這個世界

買賣寶的副總經(jīng)理劉洪飛與公司創(chuàng)始人張小瑋一樣，都畢業(yè)于清華自動化專業(yè)。年輕時候，他認為中國的大部分消費者，就是像他這樣的都市白領，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶；隨著年齡的增長，他開始反思，很多時候，他的想法不能代表這個世界。

移動互聯(lián)網(wǎng)的使用與互聯(lián)網(wǎng)的普及有很大區(qū)別，在中國最初是由三四線城市的用戶開始的。他們習慣用手機上QQ，瀏覽網(wǎng)頁，玩游戲，甚至會因此付費。而由于偏遠的購物環(huán)境的制約導致部分產(chǎn)品購物的配送成本過高，這也為手機購物提供足夠的利潤空間。

據(jù)國家統(tǒng)計局統(tǒng)計，中國三四線市場在未來五年中蘊藏著10萬億元的購物需求，這里有2億多的潛在移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)購人群，他們中大多數(shù)平均月收入近2000元，平均每月購物消費超過800元。他們一直被主流電商忽略，卻是拉動經(jīng)濟增長的重要指標，同時，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，這一市場的潛力正逐漸轉變?yōu)楝F(xiàn)實。

劉洪飛發(fā)現(xiàn)，無論從社會背景、消費心理，還是消費者行為上來說，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)購人群與無線互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)購用戶是完全不同的兩類人群?！昂芏嗍虑椴皇悄阕谵k公室就可以想出來的，你必須去接近他們，深入他們，才能了解他們在想什么?！眲⒑轱w告訴記者。

為了深入了解他們，買賣寶會在消費者購物集中的區(qū)域進行抽樣調查，了解為什么這個地方的訂單量高，影響他們購買的主要因素是什么；他們甚至派員工進入消費者工作的工廠“臥底調查”，與他們一起工作、生活，了解他們的真實生存環(huán)境。此外，劉洪飛等一批買賣寶的高管們都會定期進行客戶回訪，與他們的顧客面對面進行交流。

根據(jù)買賣寶的抽樣統(tǒng)計，目前使用無線互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)購的主流消費群體通常為20-30歲的男性，他們居住在縣鄉(xiāng)村，卻極少是真正的農(nóng)民，更多的是有著2000元上下穩(wěn)定月收入、無PC設備、對手機依賴性強的工廠工人或職員。買賣寶CEO張小瑋曾在接受采訪時表示，“你能相信嗎，買賣寶上的用戶會愿意在手機完成總數(shù)多達30道的問卷選擇題，如果換作是你，你會有這個耐心嗎?”

另一方面，他們很缺乏自信?！氨热缥覀兞奶?，你看著我，我們很自然的目光交流，但是你能想像一個二十幾歲的大小伙子，他根本不敢直視你，他們甚至在聊天開始的半個小時之內不會喝你買的水”，劉洪飛向記者講述道，“他們很難對陌生人建立起信任感，而獲得他們的信任是我們面對的首要問題。”

“勝任”營銷學

如何建立起消費者對買賣寶的信任感，為此，買賣寶做了很多努力，劉洪飛主要為記者介紹了四點：

第一，對貨品質量的保證。2009年，買賣寶開始做自有品牌“銳爾”的服裝和鞋子，由買賣寶的設計師設計，并在工廠生產(chǎn)。在買賣寶的北京總部，記者也看到了買賣寶自己生產(chǎn)的貨品，款式簡單大方，品種多樣。目前，買賣寶銷售的鞋服類產(chǎn)品有很多都是自有品牌，銷售額已占到總銷售額的20%。

劉洪飛認為，做自有品牌并非買賣寶擅長之事，實是無奈之舉。劉洪飛告訴記者，中國是個品牌稀缺的國度，而對于買賣寶所面對的目標受眾來說，品牌更加稀缺?！八麄儗η赖男湃胃袆儆趯ζ放频男湃??！?劉洪飛說，“即使在當?shù)?，他們買到了NIKE、ADIDAS等，很多時候也會擔心所購貨品是假的?！?/p>

對于對品牌內涵沒有太多要求的目標人群來說，物美價廉的產(chǎn)品是他們最大的需求，而自有品牌幾乎不包含品牌的溢價，可以讓消費者在付出同等價格的同時，獲得質量最高的產(chǎn)品。

第二，便捷的購買方式。對于一個移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，如何到達用戶的手機并且方便用戶購買是買賣寶面對的一大挑戰(zhàn)。買賣寶的大部分用戶使用的既不是iPhone也不是安卓的智能手機，他們要么使用日漸稀少的塞班手機，要么是品牌龐雜的“山寨機”。這些手機系統(tǒng)、屏幕并無統(tǒng)一的標準，而且版本低，上網(wǎng)速度也不快?！伴_始時一個網(wǎng)頁只敢放一張像素很小的照片”。隨著用戶手機升級，再逐漸把圖片尺寸調大。既要照顧用戶體驗，又要為用戶節(jié)省上網(wǎng)費用。如今買賣寶幾乎完美兼容了各種系統(tǒng)和款式的手機，并與聯(lián)想等手機廠商達成合作，在手機預裝的瀏覽器或導航網(wǎng)頁上添加了買賣寶商城的快捷鍵。而買賣寶商城在網(wǎng)頁上，消費者亦可以實現(xiàn)一鍵購買，不需要繁復的注冊會員等操作流程。

第三，貨到付款，30天退換貨。為了打消消費者的疑慮，買賣寶全部商品都可以貨到付款，并且30天免費退換貨。就在記者采訪的同時，劉洪飛接了一個電話，電話里一個溫柔的女聲不厭其煩地問他各種問題，直到他一一作答，對方才致謝并掛機。劉洪飛告訴記者，他每月都會“冒充”消費者訂購一種商品，然后退貨來找出服務存在的問題，買賣寶的其他高管也在做同樣的事情。在一二線城市中，由于分攤到每個物流人員頭上的訂單金額和數(shù)量較高，即便偶爾出現(xiàn)壞單、丟單，均攤下來的成本也幾乎可以忽略不計，但在三四線鄉(xiāng)鎮(zhèn)的情況則截然相反，只要有一單損毀，其均攤下來的成本以及折算后對網(wǎng)站、品牌的影響程度就會被放大很多倍。因此，買賣寶不僅將郵政EMS作為最主要的物流方式，更與后者合資建立物流倉庫，以實現(xiàn)更高效和高質的管理。

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【關 鍵 詞】電視購物 新形式 網(wǎng)絡平臺

電視購物和網(wǎng)絡購物有著相似之處，都是依靠媒介的發(fā)展?jié)M足消費者的便利性，在發(fā)展之初都是新興事物，都經(jīng)歷過消費者的懷疑和重拾信任之旅。并且最大的相似之處就在于，因為無店鋪經(jīng)營方式需要消費者的信任。電視購物并不意味著只能通過電視才能購得物品，而是可以采取花樣繁多的方式讓消費者知曉產(chǎn)品，只有知曉產(chǎn)品，才有購買欲，電視購物要整合網(wǎng)絡購物的優(yōu)勢，發(fā)展壯大電視購物。電視購物的網(wǎng)絡購物形式，不是網(wǎng)絡視頻購物方式，網(wǎng)絡視屏購物方式“缺乏獨立第三方支付的機制，同樣會造成消費者訂購商品后遭賣方“不認賬”的情況[1]?！?/p>

一、網(wǎng)絡平臺優(yōu)勢

網(wǎng)絡平臺覆蓋廣。電視購物區(qū)域覆蓋狹窄，一直是困然電視購物更大更強發(fā)展。雖然外國公司的注資給中國電視購物帶來一縷清新的陽光，但是縱觀這些注資電視購物的發(fā)展狀況，區(qū)域覆蓋窄的問題一直困擾著這些電視購物的做強做大，電視購物頻道劃分為多個版塊，出于政策保護等多方面的原因，在一些地區(qū)做的很好的電視購物，在與別地消費者談及時，卻從來沒有意識到有這種電視購物頻道，在湖南快樂購物中，與湖南相鄰湖北就不能收到快樂購頻道，區(qū)域覆蓋窄則導致受眾少，受眾少必然體現(xiàn)出消費者少，而消費者的多寡則關系到電視購物效益的多寡。

多樣化平臺。網(wǎng)絡平臺的作用在于，供一個覆蓋面廣闊的平臺，并且這個平臺的多樣化在于，內容多樣化、互動方式多樣化、產(chǎn)品組合多樣化切實滿足消費者的需求，不論時間只需要電腦能夠上網(wǎng)，就能做到讓消費者通過網(wǎng)絡了解在日常生活中沒來得及觀看的電視購物節(jié)目，從理論上看電視購物節(jié)目培養(yǎng)忠誠的消費者以后，消費者就形成在網(wǎng)絡上關注節(jié)目的習慣。網(wǎng)絡平臺隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)達，逐漸被重視，電視購物在開始之初依賴電視媒介，電視媒介傳統(tǒng)盈利模式有兩種，第一種是制作節(jié)目向觀眾收取收視費，第二種是把觀眾群賣給廣告商，第三種模式是電視購物做為虛擬商場向消費者推銷商品。

二、電視購物在網(wǎng)絡平臺上的優(yōu)點

商品獨特性。國內一些做的比較優(yōu)秀的電視購物節(jié)目中的商品，相對于淘寶網(wǎng)、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)等知名購物網(wǎng)站具有電視購物節(jié)目特性，商品具有獨特性，如果同一件商品對于消費者而言輕松的就能在附近便利店所購買得到，那么消費者就不會費事打電視購物中心的電話進行訂購，因此電視購物所推銷的產(chǎn)品必須具有獨特之處，才能吸引消費者的購買。成熟發(fā)達的電視購物產(chǎn)品價格從低到高不等，但是均具有相同的共性，那就是產(chǎn)品由廠家專門設計或者制作，其性能等不同于所專供的其他市場售賣渠道，而愈是來自全球范圍類世界各國的不同精品，也愈是受到消費者的青睞，其中國外比較突出的例子就是克維斯每星期平均推出250件新品面向消費者。

品牌效應。家庭電視購物產(chǎn)品在包裝上一般都明確表明是某家庭電視購物的產(chǎn)品，有意識的強調家庭電視購物的品牌，家庭電視購物都強調統(tǒng)一的出售產(chǎn)品的理念，比如快樂購就退出的宣傳口號就是“快樂生活，快樂購”并且在不同時期請不同的代言人電視直播節(jié)目的間隙播放整體電視廣告。因此家庭電視購物在與企業(yè)的合作中，都有長期規(guī)范的合作協(xié)議，在結款方面按照各自的情況分批次給企業(yè)結款。對于企業(yè)而言，在家庭電視購物中投放產(chǎn)品，一般是綜合考量電視購物的整體形象是否與自身的企業(yè)形象吻合，并且宣傳概念是否與自身產(chǎn)品相吻合，甚至在有些情況下，家庭電視購物的產(chǎn)品并不是以賣出多少產(chǎn)品為目的，而是通過相應的低廉的產(chǎn)品投放費用，讓消費者知曉該產(chǎn)品，為后期的打向市場做好準備。并且家庭電視購物的產(chǎn)品均件產(chǎn)品毛利率并不高，而是看重走貨量，因此生產(chǎn)產(chǎn)品的廠家為了長期銷售更注重產(chǎn)品的服務。

三、電視購物的網(wǎng)絡購物形式著力點

“麥克盧漢媒介即信息，一種媒介的產(chǎn)生會在社會中產(chǎn)生新的行為標準和方式，媒介創(chuàng)造了新的環(huán)境而環(huán)境又影響很大著人們的生活和思維方式。隨著傳統(tǒng)媒體競爭日趨激烈、新興媒體的不斷涌現(xiàn)，傳媒市場的概念從大眾逐漸過渡到分眾、窄眾，傳媒消費市場已被多樣媒體分割而呈現(xiàn)“碎片化”態(tài)勢,家庭電視受眾的注意力被其他媒體分流，受眾在家中觀看電視的時間也逐年下降。在這個媒介過度發(fā)達的時代，單憑電視一種媒介、一個頻道的聲音已較難形成強有力的傳播力[2]”。

1、促銷。成熟電視購物地區(qū)，網(wǎng)絡通路占電視購物訂單三成以上，可見網(wǎng)絡電視購物的魅力，快樂購一路走來成績斐然，同時也發(fā)展了網(wǎng)絡購物形式，但是打開各省的電視購物相應網(wǎng)站就可以發(fā)現(xiàn)具有相似點，那就是產(chǎn)品雷同，定價差不多，并且在網(wǎng)站格局，色彩方面都具有類似性，電視購物的網(wǎng)絡通路模式成為一種簡單的輔助，原因不能歸因于網(wǎng)絡購物市場尚未成熟，2010年雙十一節(jié)日中，淘寶舉行半價活動，并通過手機短信等方式告知各位消費者，訂購火爆各大快遞公司幾乎全部爆倉，一度成為新聞媒體熱議話題，“快遞”被調侃成“慢遞”，雖然這只是因為舉辦活動而出現(xiàn)的如此極端情況，但是我們也不難看出，網(wǎng)絡購物背后隱藏著的巨大市場以及對網(wǎng)絡購物這樣的模式的一種認同。電視品牌的權威性讓網(wǎng)絡通道也具有同樣的權威性，尤其是家庭電視購物，電視直銷中采用購物專家極富有感染力的解說，達到刺激消費者購買的目的，但是在電視購物的網(wǎng)絡購物當中，可以發(fā)現(xiàn)一個問題就是對產(chǎn)品的介紹，一般都是靜止的圖片在配以冗長的文字，尤其是對于網(wǎng)絡購物中，消費者關心的使用者購買者的評價這一版塊做的非常不足，以快樂購為例，通常熱銷的產(chǎn)品很少有使用者的評價和對產(chǎn)品使用的反饋，這就對于消費者而言缺少了參考。

2、廣度。但從電視購物的角度講，必須對頻道進行擴充以及細分才能更大限度的使更多的消費者收看電視節(jié)目，因為單一的電視節(jié)目播出時間總有限制，尤其對于黃金時間段而言，在實際情況中只有少數(shù)產(chǎn)品能夠在電視購物節(jié)目的黃金時間段播出，電視購物節(jié)目在爭取自己地盤擴大自己實力同時，電視信號覆蓋率仍然受落地范圍限制。盡管各大電視購物中心宣稱自己覆蓋面廣闊，擁有受眾數(shù)的龐大，但仍然無法與龐大的網(wǎng)民基數(shù)想比。另一方面，電視節(jié)目轉瞬即逝無法保留的特點更是限制了消費者數(shù)量，因為簡單的道理，消費者沒有時間，也沒有精力守在電視機前等候電視購物節(jié)目播出。而電視購物的網(wǎng)絡通道模式就很好的解決了這一問題，電視購物的網(wǎng)絡通道模式為消費者建立一個虛擬的社區(qū)，在虛擬社區(qū)里面，有消費者、觀望者，由于網(wǎng)絡提供了他們高互動性的特點，他們可以彼此交流自己購物的心得，并且由于具有高度相關性，情況相似的顧客的介紹勝過直銷專家千言萬語。

3、個性化與專業(yè)化。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)的第27次互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計報告顯示：“截至2010年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達到4.57億，較2009年底增加7330萬人；互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至34.3%，較2009年提高5.4個百分點?！本W(wǎng)絡零售通路有如此深厚的消費者的支持，電視購物網(wǎng)絡零售通路大有作為。電視購物建立平臺，讓廠商與消費者之間直接對話，甚至于通過電視購物平臺對產(chǎn)品進行前期的調查，測試，公關輔助同時電視購物平臺注意負面言論的控制。通過此種手段建立個性化的通道，了解消費者的需求，把握消費者的心理，與消費者溝通，并且為廠家免費做出廣告的同時銷售了產(chǎn)品，這一點是單純的網(wǎng)絡購物平臺所無法比擬的，現(xiàn)在消費者在網(wǎng)絡購物時，仍然習慣偏好于選擇淘寶、卓越、京東商城等專門大型的購物平臺，而對電視購物的網(wǎng)絡購物平臺不夠關注，就在于電視購物平臺個性化尚未做到位，只有直擊消費者的需求，并且做出比一般網(wǎng)絡購物更為專業(yè)更為權威化的訴求，才能使電視購物的網(wǎng)絡購物平臺納入消費者選擇。

4、可搜索與可分享。電視購物與網(wǎng)絡購物傳播環(huán)境的不同必然造成消費習慣的不同。在傳統(tǒng)單一的電視購物方式中，存在ADIMA模式即吸引注意、引發(fā)興趣、激發(fā)欲望、存在記憶、然后付諸行動的過程，而新的互聯(lián)網(wǎng)應用時代的來臨，傳統(tǒng)的電視購物模式被修正為AISAS即注意、興趣、搜索、行動、然后分享。這樣是一個完整的消費者在網(wǎng)絡購物模式當中的行為，在網(wǎng)絡銷售渠道以及電視渠道中因為不同的銷售環(huán)境以及媒介環(huán)境模式因此消費行為的方式分別具有不同的特性。消費者首先對某產(chǎn)品產(chǎn)生興趣后，在網(wǎng)絡中搜索某種產(chǎn)品的價格，然后在做出購買行動后，在網(wǎng)絡上做出評價，整個交易的完成，由此也提醒電視購物在可供搜索的兩個關鍵搜索引擎當中，加強自己網(wǎng)頁以及產(chǎn)品的可搜索性，網(wǎng)民在使用互聯(lián)網(wǎng)過程中主要用途之一就是在對商品可搜索性帶來的便利，由于可搜索因此可以比較商品。

5、公信力與消費習慣。電視購物網(wǎng)站的銷售模式，也就是網(wǎng)絡零售中的B2C，顯然比C2C模式信用度更高，商業(yè)投訴更少，當然對于早期的產(chǎn)品本身質量不過硬，電視直銷騙取信任不顧長遠發(fā)展不同，家庭電視購物模式以及隨后發(fā)展的直銷模式，以誠信立本，但是根據(jù)調查顯示情況不容樂觀?！爸袊ヂ?lián)網(wǎng)信息中心曾做過的一項調查顯示，在網(wǎng)絡用戶沒有嘗試網(wǎng)絡購物的原因中，排名前五位的分別是：不信任網(wǎng)站(62．4％)、擔心商品質量問題(47．4％)、質疑網(wǎng)絡購物的安全性(42．3％)、擔心售后服務(36．8％)、程序的煩瑣與麻煩(30．5％)。另外網(wǎng)絡通路中購物的顧客很難做到像在實體通路中購物那樣對商品的實際價值進行仔細的辨別比較”，家庭電視購物為了和早期的豐胸、美白、增高直銷類電視購物劃清界限，一般選擇與大品牌合作，比如快樂購與聯(lián)想、索尼、多喜愛等知名品牌建立合作，并且這種合作的好處就在于，大品牌所賣出的產(chǎn)品因為在市場柜臺可感、可觸，并且價格之間有個相對的比較，因此更容易在消費者與電視購物接觸之初形成最開始的信任關系，培養(yǎng)消費者的消費觀念，通過對大品牌的銷售塑造誠信的形象，大品牌由于電視購物的廣告效應，屬于兩贏的局面，電視購物在發(fā)展強大以后，通過其具有公信力的影響可以促進消費者信任其對有質量保證的小品牌的宣傳推廣，從而扶植了“奮斗者――補充者”在電視購物通路中的地位。

參考文獻：

篇8

關鍵詞：電子商務；農(nóng)產(chǎn)品流通網(wǎng)站；平臺建設

中圖分類號：F253.9 文獻標識碼：A

農(nóng)產(chǎn)品難賣、農(nóng)產(chǎn)品流通不暢已成為當前阻礙農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟健康發(fā)展、影響農(nóng)民增收乃至農(nóng)村穩(wěn)定的重要因素之一。做好農(nóng)產(chǎn)品流通是促進農(nóng)村經(jīng)濟全面發(fā)展和農(nóng)民增收的現(xiàn)實需要，改善農(nóng)產(chǎn)品流通的突破口是引入現(xiàn)代信息技術，建立電子商務環(huán)境下的農(nóng)產(chǎn)品流通平臺。

1 構建電子商務環(huán)境下農(nóng)產(chǎn)品流通平臺的必要性

1.1 可以改善現(xiàn)有的農(nóng)產(chǎn)品流通模式。我國傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品流通模式形成于改革開放初期，主要是以農(nóng)產(chǎn)品的銷售和批發(fā)商為特征。當時國家為了加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化步伐，促進農(nóng)業(yè)規(guī)?；a(chǎn)，積極恢復農(nóng)貿市場，并在城市建立了多種形式的農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場，初步形成了從農(nóng)戶到農(nóng)貿市場再到消費者三層流通網(wǎng)絡。在這個模式中物流和商流是一同運動的，因而造成了農(nóng)產(chǎn)品流通信息封閉或不暢，流通效率低，流通成本高和農(nóng)民作為交易的主體被排除在流通環(huán)節(jié)外的情況。借助電子商務和互聯(lián)網(wǎng)信息技術，可以將傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品流通中的商品流、資金流集中反映到信息流上，由原來的供給決定需求的推式流通模式改變?yōu)橛缮a(chǎn)和市場共同驅動的雙向供應模式。同時由原來的封閉、單向的流通模式轉變?yōu)檎?、循環(huán)式的流通體系。

1.2 提高農(nóng)產(chǎn)品交易效率，增加農(nóng)產(chǎn)品的交易方式。電子商務具有增加各環(huán)節(jié)農(nóng)產(chǎn)品交易信息透明度的優(yōu)點，通過電子商務平臺，可幫助各流通環(huán)節(jié)了解上下游產(chǎn)品需求情況和價格走勢，農(nóng)戶能直接、迅速、準確地了解市場需求，生產(chǎn)出適銷、適量的農(nóng)產(chǎn)品。同時電子商務平臺使農(nóng)產(chǎn)品交易不局限于現(xiàn)貨，可以大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品訂單，農(nóng)產(chǎn)品訂單可以有效地減緩農(nóng)產(chǎn)品價格的大幅波動，通過套期保值來轉移商品價格風險，對農(nóng)產(chǎn)品價格風險具有防范作用，能發(fā)現(xiàn)合理的預期競爭性價格，并能調節(jié)農(nóng)產(chǎn)品的現(xiàn)貨價格，從而穩(wěn)定農(nóng)產(chǎn)品的長期供求關系。

1.3 增加農(nóng)業(yè)獲取農(nóng)業(yè)信息的能力。通過電子商務平臺，農(nóng)戶信息獲取能力、產(chǎn)品自銷能力和風險抵抗能力大大加強。通過供銷系統(tǒng)集中網(wǎng)絡資源，基于電子商務平臺，與地方網(wǎng)站、專業(yè)行業(yè)網(wǎng)站聯(lián)通，以遍布各地的市場和經(jīng)營網(wǎng)點為基礎，形成一個完整的信息網(wǎng)絡體系，為流通網(wǎng)絡中的各方全方位提供政策信息、技術信息、供求信息、市場行情信息服務，實現(xiàn)生產(chǎn)者、經(jīng)營者、消費者廣泛的信息交流。

2 電子商務環(huán)境下農(nóng)產(chǎn)品流通平臺整體規(guī)劃

電子商務環(huán)境下的農(nóng)產(chǎn)品流通網(wǎng)站應服務于農(nóng)業(yè)企業(yè)和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者，以農(nóng)產(chǎn)品流通活動為中心，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營單位、加工企業(yè)、流通企業(yè)搭建高效的信息交流平臺。因此從功能上來看，首先應該進行專業(yè)化農(nóng)業(yè)搜索引擎的建設，方便廣大農(nóng)戶和農(nóng)業(yè)企業(yè)對農(nóng)產(chǎn)品貿易信息的查詢需求；其次應該具備農(nóng)產(chǎn)品信息、農(nóng)資產(chǎn)品信息和農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上店鋪、短信平臺、發(fā)送農(nóng)資及農(nóng)產(chǎn)品供求信息、農(nóng)產(chǎn)品供求信息定制、大型農(nóng)資網(wǎng)站價格信息的自動采集及網(wǎng)上支付等功能，電子商務環(huán)境下農(nóng)產(chǎn)品流通平臺整體規(guī)劃，如圖1所示。

其中B2B與B2C功能主要實現(xiàn)面向農(nóng)產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)中的涉農(nóng)企業(yè)入駐該平臺，利用該平臺進行企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)對消費者之間的農(nóng)產(chǎn)品及農(nóng)資貿易，實現(xiàn)企業(yè)推廣和宣傳的作用。C2C功能主要實現(xiàn)農(nóng)戶間的農(nóng)產(chǎn)品拍賣及閑置物品的拍賣和置換。在線支付功能主要利用第三方支付平臺實現(xiàn)，采用貝寶、支付寶等成熟的第三方支付平臺，這樣可以與阿里巴巴、淘寶等國內優(yōu)秀的電子商務平臺接軌，即保障了交易的安全，又可以避免重復建設。農(nóng)業(yè)信息功能包括農(nóng)產(chǎn)品價格資訊模塊、農(nóng)資價格資訊模塊、農(nóng)業(yè)信息服務平臺及農(nóng)業(yè)專家在線模塊，提供各類農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、技術、管理等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)管理信息及勞動就業(yè)、理財納稅等各項政策法規(guī)信息。同時建設短信服務平臺，支持短信增值服務，通過短信定期提供各類農(nóng)業(yè)信息。

3 電子商務環(huán)境下農(nóng)產(chǎn)品流通平臺運作模式

3.1 B2B模式。B2B模式主要在農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)與產(chǎn)銷地市場批發(fā)商之間，農(nóng)產(chǎn)品的供給企業(yè)和求購企業(yè)借助電子商務平成與農(nóng)產(chǎn)品交易相關的所有環(huán)節(jié)，其發(fā)生方式如圖2所示。

B2B模式運作的方式中，作為農(nóng)產(chǎn)品供給企業(yè)，首先可以通過電子商務平臺各類農(nóng)產(chǎn)品的供應信息，吸引需求企業(yè)前來洽談、采購，從而大大縮短供求雙方對接的時間，降低農(nóng)產(chǎn)品供求雙方為搜尋交易伙伴而產(chǎn)生的交易成本；其次農(nóng)產(chǎn)品供給企業(yè)往往可以通過電子商務平臺在多個需求企業(yè)之間進行選擇，可以與條件相對優(yōu)越的需求企業(yè)達成交易，農(nóng)產(chǎn)品交易有效地突破了地域空間的限制，為農(nóng)產(chǎn)品銷售帶來了更多的市場機會，在一定程度上提高了農(nóng)產(chǎn)品供給企業(yè)的收益。

3.2 B2C模式。B2C模式中，參與者主要為農(nóng)產(chǎn)品供應商和消費者，通過電子商務平成與農(nóng)產(chǎn)品交易相關的所有環(huán)節(jié)，如圖3所示。

電子商務平臺中B2C模式的應用，可以實現(xiàn)各類農(nóng)產(chǎn)品供應企業(yè)和消費者的直接對接，通過農(nóng)產(chǎn)品交易過程中環(huán)節(jié)的縮短，進而實現(xiàn)交易成本的降低。同時由于各類農(nóng)產(chǎn)品供給企業(yè)直接面向最終消費者，因此能夠及時、準確、全面地了解最終消費者對農(nóng)產(chǎn)品的需求狀況，并以此指導其下一個階段農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營，在為農(nóng)產(chǎn)品最終消費市場提供適銷對路產(chǎn)品的同時，減少庫存積壓，提高經(jīng)營效率。由于農(nóng)產(chǎn)品的特點，開展B2C銷售，需要大力推動農(nóng)產(chǎn)品品牌塑造和農(nóng)產(chǎn)品標準化建設，以經(jīng)濟較好的大中城市為基礎，建立基于銷售市場大型連鎖超市的網(wǎng)上選購，超市配送的農(nóng)產(chǎn)品物流體系。B2C模式為農(nóng)產(chǎn)品供應企業(yè)在農(nóng)產(chǎn)品消費分層和農(nóng)產(chǎn)品特色生產(chǎn)兩個角度找到了存在和發(fā)展的空間，隨著農(nóng)產(chǎn)品消費層次提升、消費方式轉變以及特色農(nóng)產(chǎn)品有針對的推廣，B2C模式將會得到普及。

3.3 C2C模式。在農(nóng)產(chǎn)品流通領域，這種模式是指單個農(nóng)戶與消費者之間通過電子商務平臺進行的農(nóng)產(chǎn)品交易，如圖4所示。

C2C模式運作的方式中，農(nóng)民借助于一些電子商務平臺，通過電子商務平臺的C2C功能模塊網(wǎng)上開店，銷售自己的農(nóng)產(chǎn)品。農(nóng)戶通過網(wǎng)上開店的形式可以足不出戶地在網(wǎng)上銷售自己的農(nóng)產(chǎn)品，節(jié)約了為尋找市場而產(chǎn)生的成本支出。同時由于各種成本支出均較低，這就使得農(nóng)產(chǎn)品可以較低的價格在網(wǎng)上銷售，從而給農(nóng)產(chǎn)品的消費者帶來價格上的實惠。C2C模式方便了消費者求購特色農(nóng)產(chǎn)品。

3.4 農(nóng)產(chǎn)品流通信息運作模式。農(nóng)產(chǎn)品流通具有“小規(guī)模、大群體”的特點，從生產(chǎn)、加工到市場銷售，都表現(xiàn)出參與個體與組織眾多、規(guī)模小與離散性強、層次低、組織化程度低的特征，因此農(nóng)產(chǎn)品的流通信息需要借助農(nóng)民合作組織把農(nóng)業(yè)信息收集整理起來。供銷合作社的工作重點在農(nóng)村，熟悉農(nóng)村市場，了解農(nóng)民需求，全國供銷社系統(tǒng)是中國農(nóng)村的最大流通體系，因此通過供銷社系統(tǒng)自上而下遍布農(nóng)村完整的組織體系，采集、整理農(nóng)村各類信息，構建數(shù)據(jù)庫，提供農(nóng)產(chǎn)品信息服務，如圖5所示。

4 小 結

近年來隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的“小生產(chǎn)與大市場”問題日益突顯，通過建設電子商務境下的農(nóng)產(chǎn)品流通網(wǎng)站，不僅可以緩解農(nóng)民的信息不對稱問題，使農(nóng)業(yè)生產(chǎn)符合市場需求降低生產(chǎn)風險，還可以實現(xiàn)通過網(wǎng)絡交易平臺將分散的、個別的農(nóng)產(chǎn)品集中起來，形成規(guī)模，變劣勢為優(yōu)勢，實現(xiàn)農(nóng)民利益最大化。實現(xiàn)農(nóng)業(yè)信息共享、加速農(nóng)業(yè)信息流通、拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道、改進農(nóng)產(chǎn)品銷售方式、降低農(nóng)產(chǎn)品營銷成本。

參考文獻：

[1] 叢媛媛，楊朝丹，蓋嘉慧，等. 農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站的構建與實現(xiàn)[J]. 農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡信息，2010（2）：92-94.

[2] 黃魏，賀立源，李春國，等. 中國農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站建設現(xiàn)狀與發(fā)展對策[J]. 中國農(nóng)學通報，2003（2）：124-126.

[3] 孔祥春，張恒可. 我國農(nóng)產(chǎn)品電子商務運作機制研究[J]. 內蒙古統(tǒng)計，2010（4）：6-7.

篇9

關鍵詞：iSRM；電子商務；系統(tǒng)；物資采購；平臺

中圖分類號： F252 文獻標識碼： A 文章編號： 1673-1069（2016）18-134-2

1 電子商務的概念

電子商務一般是指通過互聯(lián)網(wǎng)進行的各種經(jīng)濟活動，包括各種商品和服務以及金融交易和投資、消費、生產(chǎn)、交換，電子商務的內容主要包括兩個方面，即電子方式和商務活動。從采購流程和環(huán)節(jié)來看，企業(yè)可以從一開始找服務或商品提供商，直到談判、訂貨、在線支付等物資采購的所有過程都借助于網(wǎng)絡平臺來完成。當然，要實現(xiàn)全面化的電子商務，有可能會涉及很多部門，除了買家以及賣家，還包括金融機構、政府機構、認證機構、等其他機構的加入[1]。

2 實行電子商務采購的優(yōu)越性

傳統(tǒng)的采購流程復雜，需要一個較長的時間進行大量的工作，而且在過程中還會存在暗箱操作問題，對于價格的變化迅速的今天，傳統(tǒng)的定價模式難以適應這種變化，這就使得買賣雙方很容易蒙受一定的經(jīng)濟損失[2]。我們可以輕易看到電子商務和傳統(tǒng)商務活動之間存在著巨大的差異，其優(yōu)越性主要表現(xiàn)為以下方面：

2.1 環(huán)節(jié)減少成本降低效率提高

首先，采購過程實現(xiàn)電子商務化可以使企業(yè)內部資源的組織更加有效，電子商務將采取的方式是集中采購，有助于減少采購鏈；其次，電子商務平臺使用的是網(wǎng)絡采購人員，可以在全球市場上對服務或者商品的提供商進行選擇，并進行產(chǎn)品查詢、訂購等，沒有旅行和其他費用，可以大大降低采購成本；再次，借助于電子商務平臺進行采購工作，能夠很輕易地實現(xiàn)信息資源共享和無紙辦公，將大大提高物資采購的工作效率。

2.2 信息全面詳盡，有利決策管理

基于電子商務平臺的物資采購模式，往往有一個全球覆蓋的聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫進行支持，這就使得企業(yè)的經(jīng)營管理人員能夠全面地了解產(chǎn)品價格、數(shù)量、庫存、訂單和服務或者商品提供商的詳細情況等，借此了解采購過程中可能出現(xiàn)的問題，有利于管理決策。

2.3 采購自動化，公平公開，利于監(jiān)督

在電商平臺上采購，采購是由計算機自動設定的過程完成，并對公眾開放，從而有效防止采購的黑洞，采購更透明，更規(guī)范，能夠接受更方便的監(jiān)督。

2.4 企業(yè)間競爭變輸贏為雙贏

電商采購模式可以使供應和需求雙方在供應鏈中建立長期互利的信息共享和合作的關系，從以前的贏家和輸家關系變?yōu)橐粋€雙贏關系。

3 物資供應資源管理信息系統(tǒng)的使用情況

本文以北京東方石油化工有限公司物資供應資源管理信息系統(tǒng)為例（以下簡稱iSRM系統(tǒng)），項目2008年4月啟動，2008年7月建成投用至今，根據(jù)系統(tǒng)的友好性和使用情況能夠較便捷的推廣或復制到其他企業(yè)。

iSRM系統(tǒng)是基于互聯(lián)網(wǎng)以實現(xiàn)電子化物資采購，集需求計劃提報、計劃審核、平衡利庫、編制采購訂單，編制詢價單和采購合同、到貨查收和出入庫以及物流配送、報表查詢、庫存管理等功能于一體的集成商務系統(tǒng)。從使用效果看，系統(tǒng)運行良好，業(yè)務執(zhí)行情況優(yōu)秀；構建了完善的業(yè)務機制，其中績效考核和供應商考核機制是對電子商務采購的有機補充。通過幾年的系統(tǒng)運行，達到了預期目標，即：①建立公開透明、反應迅速、運轉高效、整體統(tǒng)一的物資供應管理運行體制，實現(xiàn)“統(tǒng)一管理、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一儲備、統(tǒng)一結算”。②建立科學、規(guī)范的物資管理工作流程，優(yōu)化工作流程，具備高效的運行機制，降低人工成本。③實現(xiàn)物資采購資金的規(guī)范管理和控制，提高資金利用率，滿足財務成本核算要求，實現(xiàn)財務信息集成。④加強物資計劃管理，實現(xiàn)需用單位物料需求計劃的網(wǎng)上提報、審核，加快響應速度；通過全面平衡的計劃，將庫存資源充分利用，提高了計劃的準確性，降低了采購成本。⑤用現(xiàn)代供應鏈管理思想改造物資采購管理理念、管理模式、采購方式、采購方法，采取多種采購方式，節(jié)約采購資金。⑥規(guī)范倉儲管理，充分利用社會資源，降低儲備資金占用。⑦實現(xiàn)無紙化辦公，采購業(yè)務實現(xiàn)符合企業(yè)審批流程的網(wǎng)上審核，實現(xiàn)對采購過程的全方位動態(tài)監(jiān)管和監(jiān)控。⑧實現(xiàn)信息共享，增強信息溝通，為管理者提供決策支持，提升管理水平，實現(xiàn)企業(yè)物資供應效益最佳化。⑨實現(xiàn)物資采購全過程的物流、資金流、計劃流、信息流的協(xié)調統(tǒng)一。

4 構建物資供應電子商務平臺的必要性

iSRM系統(tǒng)的成功投用和實施加強了公司的物資采購和供應的管理工作，應用計算機查詢各種數(shù)據(jù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。規(guī)范物資采購行為，降低采購成本，為領導提供了決策依據(jù)，有效地提高了工作效率。但招標詢比價未啟用，造成信息傳遞滯后，使得業(yè)務流被延長，對市場的響應速度較慢；采購業(yè)務實施全面動態(tài)監(jiān)控較難，采購的整個過程人為因素較多，并且難以排除，導致不必要的資源流失。

為順應市場機制和企業(yè)改革需求，將“物資管理系統(tǒng)”提升到基于互聯(lián)網(wǎng)的B2B采購電子商務系統(tǒng)是非常必要的。通過“物資管理系統(tǒng)”二期項目，建立采購電子商務平臺，實現(xiàn)基于互聯(lián)網(wǎng)的招標詢價采購、物流配送管理，完善供應商關系管理。電子商務平臺的投用可以幫助建立快速反應、高效運轉的物資供應管理體制和運行機制，規(guī)范的物資管理工作流程，滿足內部控制管理要求，優(yōu)化工作流程，降低人工成本；真正全面開展網(wǎng)上采購業(yè)務，實現(xiàn)采購流程的公開透明，有效地降低采購成本，實現(xiàn)陽光采購。

5 物資供應電子商務平臺的預期目的

5.1 信息共享

讓供應商參與到商務系統(tǒng)中，做到信息共享，供應商可以更清楚地把握市場需求及企業(yè)本身在交易活動中的成敗得失，積累經(jīng)驗，這使供求雙方之間的信息更加透明。

5.2 多方受益

電子采購不僅對買家有好處，而且對供應商有好處。對于供應商，電子采購可以更及時地把握市場需求，降低銷售成本，增強買家之間的關系，獲得更多的貿易機會。

5.3 商貿關系的轉變

供應商與采購商之間的關系由一般買賣關系向戰(zhàn)略伙伴關系轉變。一些在物資采購管理過程中涉及全局性、戰(zhàn)略性的問題，隨著這一關系的轉變也迎刃而解了[3]。

6 經(jīng)濟效益分析

6.1 能夠大幅提升企業(yè)管理水平

電子商務系統(tǒng)的物資供應已經(jīng)制定了統(tǒng)一和嚴格的采購管理和操作流程，包括采購要求規(guī)劃、審批，合同審批、出入庫和其他過程的統(tǒng)一控制和管理。通過覆蓋全公司的電子商務系統(tǒng)，可以快速、準確、科學地分散各地大量的物料清單數(shù)據(jù)進行查詢、管理、核算、統(tǒng)計、分析和研究，及時合理地制定采購計劃，以指導企業(yè)經(jīng)營管理。

6.2 能夠做到較大幅度的增收節(jié)支

通過采購系統(tǒng)制定科學合理的采購計劃，控制工廠的庫存水平和最大限度的減少庫存，加快資金周轉，能夠有效防止材料積壓或短缺現(xiàn)象。同時，通過采購系統(tǒng)對采購過程的嚴格控制，減少采購過程中容易出現(xiàn)的錯誤和漏洞，避免給企業(yè)造成各種經(jīng)濟損失。此外，通過改變信息傳輸網(wǎng)絡的方式和工作方式，節(jié)省采購部大量的電話、傳真等辦公通信費用和采購人員的出差費用。

6.3 幫助建立更為完善的物資采購制度

協(xié)助建立采購管理計劃機制、采購風險評估機制和采購風險責任追究機制，防范采購風險，明確采購管理目標和職責；在嚴格管理制度下，建立健全采購計劃制度，嚴格執(zhí)行機關的職責制度，嚴格控制制度，建立嚴格的進貨檢驗和驗收程序。

7 結語

物資采購系統(tǒng)的引入使得企業(yè)的商品采購有著非常明顯的改善和收益，也使采購管理更科學，促成組織更加扁平化，有利于采購部門員工的工作質量、工作能力和工作效率評價，企業(yè)的人力資源也能夠得到最大程度的發(fā)展。隨著電子商務平臺的供應，將增加采購過程的透明度，使工作實現(xiàn)連續(xù)性和一致性，極大地提高了工作效率和采購效率，從而使得集中采購、資源共享、采購業(yè)務處理成本減少，大大縮短采購周期，很大程度上能夠節(jié)省采購資金，這樣使得最終能夠降低采購成本，規(guī)范采購過程。

參 考 文 獻

[1] 譚穎.電子商務企業(yè)物資采購環(huán)節(jié)管理研究[J].法制與經(jīng)濟，2011（08）.

篇10

海河流域是中國的政治、經(jīng)濟和文化中心，其中包括首都北京和直轄市天津，在國民經(jīng)濟中具有重要的戰(zhàn)略地位，卻是中國水污染最嚴重的流域，“有河皆干、有水皆污”是海河流域的真實寫照。根據(jù)《2009年海河流域水資源公報》數(shù)據(jù)，Ⅰ～Ⅲ類河流占評價河長的35.3%，Ⅳ～Ⅴ類占13.2%，劣Ⅴ類占51.5%，大約65%的河流受到污染；Ⅰ～Ⅲ類湖泊面積占評價面積的1.2%，Ⅳ～Ⅴ類占85.8%，劣Ⅴ類占13.0%，湖泊基本上都受到了不同程度的污染。

海河流域的水體污染由點源和非點源污染共同引起。長期以來，人們把關注的重點都放到了點源污染上，對農(nóng)業(yè)非點源污染問題的研究少之又少，因此也無法科學確定水污染防治的重點。海河流域第二次水資源評價首次涉及非點源污染調查，但不是專門研究農(nóng)業(yè)非點源污染，還包括城鎮(zhèn)地表徑流等其他非點源污染，研究時也沒有加以區(qū)分。該項研究在海河流域非點源污染負荷估算方面做出了積極有益的探索，但是沒有細分各類非點污染源，也沒有研究非點源污染的空間差異，選用的各種系數(shù)比較單一，缺乏科學依據(jù)。本文致力于研究海河流域的農(nóng)業(yè)非點源污染問題，估算農(nóng)業(yè)非點源污染負荷量，評價農(nóng)業(yè)非點源污染對水體污染的影響，提出相應的管理和控制措施，力求對海河流域的農(nóng)業(yè)非點源污染問題做一個全面系統(tǒng)的分析，為海河流域管理機構和各級政府確定水污染防治重點產(chǎn)業(yè)和重點區(qū)域，科學分配點源污染和非點源污染消減指標提供依據(jù)。

一、農(nóng)業(yè)非點源污染負荷估算方法

(一)研究區(qū)概況

海河流域位于我國華北地區(qū)，地跨八省、自治區(qū)和直轄市，包括北京、天津全部，河北省絕大部分，山西省東部，河南、山東兩省北部，以及和遼寧省一小部分。流域總面積32×，占全國面積的3.3%。

海河流域包括灤河、海河和徒駭馬頰河3大水系，分為灤河及冀東沿海、北三河、永定河、大清河、子牙河、黑龍港運東、漳衛(wèi)南運河、徒馬河等河系。

海河流域的主體是京、津、冀，有首都北京、直轄市天津，地級以上城市26個，是我國的政治文化中心和經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，扮演著與長三角、珠三角鼎足而立的角色。海河流域面積占全國國土面積3.3%，人口占全國的10%；國內生產(chǎn)占全國的14%。海河流域是國家三大糧食生產(chǎn)基地之一，糧食總產(chǎn)量占全國的10%，同時也是京津等大中城市重要的“菜籃子”生產(chǎn)基地。

海河流域是我國水資源開發(fā)利用程度最高的流域，也是水污染最嚴重的流域。從70年代初起，先后發(fā)生了三起聞名全國的水污染事件，即1971年官廳水庫、1974年薊運河、1975年白洋淀水污染事件。進入80年代以后，隨著社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展，水污染形勢愈發(fā)嚴重。水污染已由局部發(fā)展到全流域，由下游蔓延到上游，由城市擴散到農(nóng)村，由地表延伸到地下。

(二)農(nóng)業(yè)非點源污染估算方法

本文通過分析評價現(xiàn)有大尺度流域非點源污染負荷估算方法，特別是在總結輸出系數(shù)法優(yōu)缺點的基礎上，建立了適合現(xiàn)有數(shù)據(jù)條件并有一定精確性的大尺度流域農(nóng)業(yè)非點源污染負荷估算方法——“三維”系數(shù)估算法，在空間上細分估算單元，在內容上區(qū)分污染來源，在過程中劃分污染階段，具體而言有如下特點。

(1)分區(qū)域——細化估算單元。把整個流域逐級分成小的估算單元，第一級是海河流域；第二級是水資源二級區(qū)；第三級是水資源三級區(qū)和省級行政區(qū)；第四級是地級市；第五級是縣(區(qū)，縣級市)。(2)分類型——劃分不同的污染源。把農(nóng)業(yè)非點源污染分成種植業(yè)、畜禽養(yǎng)殖和農(nóng)村生活三部分分別估算污染負荷。(3)分階段——劃分從源頭到入河的過程。把農(nóng)業(yè)非點源污染的形成過程分成產(chǎn)生、流失和入河三個階段，分別估算每一個階段的非點源污染負荷。

本文沒有使用單一的流失系數(shù)，而是根據(jù)不同的自然條件、不同的農(nóng)作物種類、不同的畜禽種類、不同的飼養(yǎng)規(guī)模、不同的農(nóng)村生活條件采用不同的流失系數(shù)；也沒有使用單一的入河系數(shù)，而是根據(jù)各種環(huán)境條件(如降水量、地形、與河道的距離等)，對入河系數(shù)進行了多方面的修正。

(三)農(nóng)業(yè)非點源污染估算模型

1.種植業(yè)非點源污染負荷估算模型

這里的種植業(yè)是指人類為了收獲果實的耕種活動，包括耕地(糧食、棉花、油料、蔬菜瓜類等)和園地(桑園、果園、茶園等)兩種土地類型，但不包括草地、林地等天然植被。

種植業(yè)非點源污染負荷估算分為三個步驟，首先是統(tǒng)計和估算施入到農(nóng)田的氮素和磷素，稱為產(chǎn)生量；然后估算流失到農(nóng)田周圍溝渠中以及淋失到土壤深層的污染物，稱為流失量；最后是估算進入水體的污染物，稱為入河量。估算模型分別如下：

(1)種植業(yè)氮磷產(chǎn)生量估算模型

(4)種植業(yè)污染物入河量估算模型

入河量=流失量×入河系數(shù)

2.畜禽養(yǎng)殖污染負荷估算模型

畜禽養(yǎng)殖污染負荷估算分為三個步驟，首先是估算畜禽養(yǎng)殖產(chǎn)生的糞便及糞便中污染物的含量，稱為產(chǎn)生量；然后估算流失到周圍環(huán)境中的污染物，稱為流失量；最后是估算進入水體的污染物，稱為入河量。估算模型分別如下：

(1)畜禽糞便污染物產(chǎn)生量估算模型

(3)畜禽污染物入河量估算模型

入河量=流失量×入河系數(shù)

3.農(nóng)村生活非點源污染負荷估算模型

農(nóng)村生活非點源污染來源于生活污水、生活垃圾和人體糞尿三部分。生活污水指生活在農(nóng)村的居民在日常生活中產(chǎn)生的污水，包括廚房、廁所、洗澡、洗衣等產(chǎn)生的污水，但不包括沖廁污水。

農(nóng)村生活非點源污染負荷估算分為三個步驟，首先是估算產(chǎn)生的污染物，稱為產(chǎn)生量；然后估算流失到周圍環(huán)境中的污染物，稱為流失量；最后是估算進入水體的污染物，稱為入河量。估算模型分別如下：

(1)農(nóng)村生活污染物產(chǎn)生量估算模型

(3)農(nóng)村生活污染物入河量估算模型

入河量=流失量×入河系數(shù)

(四)數(shù)據(jù)來源和相關系數(shù)的確定

本文使用的數(shù)據(jù)有如下幾個主要來源：

1.期刊文獻

提供了農(nóng)田徑流入河系數(shù)；畜禽排泄系數(shù)、畜禽糞便污染物含量、畜禽糞便入河系數(shù)；農(nóng)村人均污水產(chǎn)生系數(shù)、農(nóng)村 人均垃圾產(chǎn)生系數(shù)、人體糞尿產(chǎn)生系數(shù)等系數(shù)和數(shù)據(jù)。

2.專著

主要包括《海河流域水資源評價》(中國水利水電出版社，2007)、《海河流域水利手冊》(中國水利水電出版社，2008)、《海河流域“十一五”水污染防治規(guī)劃研究報告》(中國環(huán)境科學出版社，2008)、《區(qū)域水環(huán)境綜合解析與管理策略—GEF在天津》(中國環(huán)境科學出版社，2009)、《全國規(guī)?；笄蒺B(yǎng)殖業(yè)污染情況調查及防治對策》(中國環(huán)境科學出版社，2002)、《九龍江流域農(nóng)業(yè)非點源污染機理與控制研究》(科學出版社，2008)等。這些專著提供了海河流域自然地理、經(jīng)濟社會、河流水系、降雨徑流、水資源量、水質狀況等數(shù)據(jù)。

3.公報

主要包括《海河流域水資源公報》、《海河流域水資源質量公報》、《中國環(huán)境狀況公報》、《第一次全國污染源普查公報》、《全國第二次農(nóng)業(yè)普查公報》等。

4.統(tǒng)計年鑒

包括各省市統(tǒng)計年鑒、經(jīng)濟年鑒、農(nóng)村統(tǒng)計年鑒和調查年鑒等，提供了農(nóng)作物播種面積、園地面積、化肥施用量；畜禽飼養(yǎng)數(shù)量；農(nóng)村常住人口等數(shù)據(jù)。

5.相關部門調查和實驗數(shù)據(jù)

包括農(nóng)業(yè)部門提供的徑流小區(qū)實驗數(shù)據(jù)、畜禽養(yǎng)殖污染物流失監(jiān)測數(shù)據(jù)；水利部海河水利委員會提供的入河排污口調查數(shù)據(jù)、水質水量監(jiān)測數(shù)據(jù)等，提供了肥料流失系數(shù)、畜禽糞便流失系數(shù)等系數(shù)。

6.調查數(shù)據(jù)

筆者對研究區(qū)進行走訪調查獲得的數(shù)據(jù)，包括問卷調查數(shù)據(jù)，提供了農(nóng)村生活污染物流失系數(shù)、農(nóng)村生活污染物入河系數(shù)等系數(shù)。

二、海河流域農(nóng)業(yè)非點源污染負荷量

(一)農(nóng)業(yè)非點源污染物產(chǎn)生量

運用上述估算模型，將種植業(yè)非點源污染物產(chǎn)生量、畜禽養(yǎng)殖污染物產(chǎn)生量以及農(nóng)村生活非點源污染物產(chǎn)生量的估算結果加總，就得到海河流域農(nóng)業(yè)非點源污染物產(chǎn)生量(見表1)。

(二)農(nóng)業(yè)非點源污染物流失量

運用上述估算模型，將種植業(yè)非點源污染物流失量、畜禽養(yǎng)殖污染物流失量以及農(nóng)村生活非點源污染物流失量的估算結果加總，就得到海河流域農(nóng)業(yè)非點源污染物的流失量(見表2)。流失量和產(chǎn)生量的比率就是流失系數(shù)。

(三)農(nóng)業(yè)非點源污染物入河量

運用上述估算模型，將種植業(yè)非點源污染物入河量、畜禽養(yǎng)殖污染物入河量以及農(nóng)村生活非點源污染物入河量的估算結果加總，就得到海河流域農(nóng)業(yè)非點源污染物的入河量(見表3)。入河量和流失量的比率就是入河系數(shù)。

三、海河流域農(nóng)業(yè)非點源污染評價

(一)農(nóng)業(yè)非點源污染對水體污染的影響

參照地表水環(huán)境質量標準(GB3838-2002)三類水質標準，除氨氮外，農(nóng)業(yè)非點源各項污染指標均超過水質標準，其中，化學需氧量是三類水質標準的1.6倍，總磷為2.0倍，總氮為4.0倍。農(nóng)業(yè)非點源污染對水質的影響不容輕視。

(二)農(nóng)業(yè)非點源污染對水體污染的貢獻率

為了掌握海河流域內入河排污口分布、廢污水及污染物入河量以及排污規(guī)律，2007年，海河水利委員會組織開展了海河流域水功能區(qū)入河排污口調查工作。此外，2003年，海河水利委員會也組織開展了入河排污口調查工作。通過對兩次入河排污口監(jiān)測結果的分析匯總，可以得出各種污染物的入河量。

入河排污口調查包括了工業(yè)污水、生活污水和混合污水，因此可以用入河排污量來代替流域內的點源污染負荷；農(nóng)業(yè)非點源污染是最主要的非點污染源，我們用農(nóng)業(yè)非點源污染負荷來近似代替流域內的非點源污染負荷。將點源污染負荷與非點源污染負荷對比分析，可以計算得出各種污染物點源非點源貢獻率(見圖1)。

圖1　海河流域2007年點源污染和非點源污染入河量貢獻率

從全流域來看，化學需氧量和氨氮主要來自點源污染，特別是氨氮，點源污染貢獻了91.5%；總磷和總氮主要來自非點源污染，非點源污染大約貢獻了60%。根據(jù)2007年海河流域水資源質量公報，在主要超標項目中，包括了化學需氧量和氨氮，沒有包括總磷和總氮，而化學需氧量和氨氮主要來源于點源污染，因此，點源污染是目前海河流域水體污染的主要原因。

(三)農(nóng)業(yè)非點源等標污染負荷評價

本文研究了四種污染物指標——化學需氧量、總磷、總氮、氨氮，每一個區(qū)域(各個縣、水資源三級區(qū)和行政省)都有這四種污染物，每一項來源(種植業(yè)、畜禽養(yǎng)殖和農(nóng)村生活)也有這四種污染物，它們的性質不同，因而不能簡單相加。為了確定農(nóng)業(yè)非點源污染主要污染物和主要污染源，需要把這四種污染物指標建立在統(tǒng)一的基礎上，然后進行比較，這個共同的基礎就是等標污染負荷。

1.農(nóng)業(yè)非點源主要污染物

根據(jù)上述等標污染負荷計算公式以及各種污染物的入河量，可以計算出海河流域各種農(nóng)業(yè)非點源污染物入河等標負荷量和等標負荷比(見表5)。

全流域入河等標負荷量中(見圖2)，化學需氧量占19.1%，總磷占25.7%，總氮占48.6%，氨氮占6.5%。總氮(TN)是農(nóng)業(yè)非點源污染最主要的污染物，約占一半；其次是總磷(TP)，約占1/4。總氮(TN)、總磷(TP)合計占74.3%。

圖2　海河流域2007年農(nóng)業(yè)非點源污染各種污染物分布

2.農(nóng)業(yè)非點源主要污染源

根據(jù)上述等標污染負荷計算公式以及種植業(yè)、畜禽養(yǎng)殖和農(nóng)村生活非點源污染物的入河量，可以計算出海河流域種植業(yè)、畜禽養(yǎng)殖和農(nóng)村生活非點源污染物入河等標負荷量和等標負荷比。從全流域來看(見圖3)，非點源污染物入河等標負荷量中，種植業(yè)源占3.3%，農(nóng)村生活源占15.7%，畜禽養(yǎng)殖源占81%，可見，農(nóng)業(yè)非點源污染主要來自于畜禽養(yǎng)殖污染。

圖3　海河流域2007年農(nóng)業(yè)非點源污染各項來源分布

3.農(nóng)業(yè)非點源主要污染區(qū)

從水資源三級區(qū)來看，非點源污染物入河等標負荷比中，徒駭馬頰河平原所占比例最大，為20.4%，其次是灤河山區(qū)12.4%，排在第三位的是黑龍港及運東平原8.8%(見圖4)。

圖4　各水資源三級區(qū)農(nóng)業(yè)非點源污染物入河等標負荷比

從各省來看，非點源污染物入河等標負荷比中，河北所占比例最大，為50.8%，其次是山東18.6%，排在第三位的是河南9.6%(見圖5)。

圖5　各省農(nóng)業(yè)非點源污染物入河等標負荷比

在地級市層面，農(nóng)業(yè)非點源污染物入河等標負荷量差距較大。根據(jù)農(nóng)業(yè)非點源污染物入河等標負荷量，對各市進行分類，可以分成6類，污染較重(Ⅰ～Ⅲ類)的有8個城市，除德州市和天津以外，其余都在河北，主要分布在河北東北部和中南部(見圖6)。

圖6　海河流域農(nóng)業(yè)非點源污染空間分布

四、結論和政策建議

(一)主要結論

1.關于農(nóng)業(yè)非點源污染負荷總量

(1)產(chǎn)生量。海河流域2007年農(nóng) 業(yè)非點源產(chǎn)生化學需氧量774.1×，總磷192.0×，總氮459.1×，氨氮67.8×。

從非點源污染物產(chǎn)生來源來看，化學需氧量主要來自于畜禽糞便(76.0%)；總磷主要來自于施用化肥(75.2%)；總氮主要來自于施用化肥(60.0%)和畜禽糞便(29.7%)；氨氮主要來自于畜禽糞便(84.9%)。從各項污染物指標來看，化肥施用和畜禽糞便是污染物產(chǎn)生的主要來源。

從各種污染物產(chǎn)生比例平均情況來看，徒駭馬頰河平原所占比例最大，為19%～21%，平均為20.3%；其次是黑龍港及運東平原9%～14%，平均為11.0%；排在第三位的是子牙河平原8%～10%，平均為8.5%。各省中，河北所占比例最大，為49%～55%，平均為51.6%；其次是山東17%～21%，平均為18.8%；排在第三位的是河南9%～12%，平均為10.9%。

(2)流失量。海河流域2007年農(nóng)業(yè)非點源流失化學需氧量239.4×，總磷4.5×，總氮56.8×，氨氮6.2×。流失系數(shù)分別為化學需氧量0.31，總磷0.02，總氮0.12，氨氮0.09。

從非點源污染物流失來源來看，化學需氧量主要來自于畜禽養(yǎng)殖(87.1%)；總磷主要來自于畜禽養(yǎng)殖(53.5%)和農(nóng)村生活(28.4%)；總氮主要來自于畜禽養(yǎng)殖(43.3%)和地下淋溶(34.3%)；氨氮主要來自于畜禽養(yǎng)殖(41.0%)。從各項污染物指標來看，畜禽養(yǎng)殖是污染物流失的最主要來源，此外，農(nóng)村生活也是總磷流失的主要來源之一，地下淋溶也是總氮流失的主要來源之一。

從各種污染物流失比例平均情況來看，徒駭馬頰河平原所占比例最大，為18%～20%，平均為19.6%；其次是黑龍港及運東平原9%～12%，平均為11.0%；排在第三位的是灤河山區(qū)7%～10%，平均為8.2%。各省中，河北所占比例最大，占50%～54%，平均為52.5%；其次是山東17%～19%，平均為17.8%；排在第三位的是河南9%～12%，平均為10.5%。

(3)入河量。海河流域2007年農(nóng)業(yè)非點源入河化學需氧量68.0×，總磷0.9×，總氮8.6×，氨氮1.1×。入河系數(shù)分別為化學需氧量0.28，總磷0.20，總氮0.15，氨氮0.18。

從非點源污染物入河來源來看，化學需氧量主要來自于畜禽養(yǎng)殖(88.6%)；總磷主要來自于畜禽養(yǎng)殖(76.2%)；總氮主要來自于畜禽養(yǎng)殖(82.9%)；氨氮主要來自于畜禽養(yǎng)殖(64.4%)。從各項污染物指標來看，畜禽養(yǎng)殖都是污染物入河的最主要來源，占64%～89%，其次是農(nóng)村生活，農(nóng)田徑流不是非點源污染物入河的主要來源。

從各種污染物入河比例平均情況來看，徒駭馬頰河平原所占比例最大，為20%～21%，平均為20.3%；其次是灤河山區(qū)11%～13%，平均為12.2%；排在第三位的是黑龍港及運東平原8%～9%，平均為8.8%。各省中，河北所占比例最大，占50%～52%，平均為50.7%；其次是山東18%～19%，平均為18.5%；排在第三位的是河南9%～10%，平均為9.6%。

2.關于非點源污染對水體污染的貢獻

每升地表水資源量(天然河川徑流量)中所含農(nóng)業(yè)非點源污染負荷量可以反映農(nóng)業(yè)非點源污染對水體污染的易影響。從全流域來看，農(nóng)業(yè)非點源污染給水體帶來了化學需氧量31.5，總磷0.4，總氮4.0，氨氮0.5。參照地表水環(huán)境質量標準(GB3838-2002)三類水質標準，除氨氮外，農(nóng)業(yè)非點源各項污染指標均超過水質標準，其中，化學需氧量是三類水質標準的1.6倍，總磷為2.0倍，總氮為4.0倍。農(nóng)業(yè)非點源污染對水質的影響不容輕視。

從全流域來看，化學需氧量和氨氮主要來自點源污染，點源污染分別貢獻了62%和91.5%，非點源污染貢獻了38%和8.5%；總磷和總氮主要來自非點源污染，非點源污染分別貢獻了60.2%和58.7%，點源污染貢獻了39.8%和41.3%。根據(jù)2007年海河流域水資源質量公報，水質主要超標項目中，包括了化學需氧量和氨氮，沒有包括總磷和總氮，而化學需氧量和氨氮主要來源于點源污染，因此，點源污染是目前海河流域水體污染的主要原因。

3.關于農(nóng)業(yè)非點源污染等標負荷評價

(1)主要污染物。海河流域2007年農(nóng)業(yè)非點源污染物入河等標負荷量為1 765×，其中，化學需氧量為338×，占19.1%；總磷為454×，占25.7%；總氮為859×，占48.6%；氨氮為114×，占6.5%。總氮是農(nóng)業(yè)非點源污染最主要的污染物，約占一半；其次是總磷，約占1/4?？偟⒖偭缀嫌嬚?4.3%。

(2)主要污染源。從全流域來看，非點源污染物入河等標負荷量中，種植業(yè)源占3.3%，農(nóng)村生活源占15.7%，畜禽養(yǎng)殖源占81%，農(nóng)業(yè)非點源污染主要來自于畜禽養(yǎng)殖污染。

(3)主要污染區(qū)。從水資源三級區(qū)來看，農(nóng)業(yè)非點源污染物入河等標負荷比中，徒駭馬頰河平原所占比例最大，為20.4%，其次是灤河山區(qū)12.4%，排在第三位的是黑龍港及運東平原8.8%。

從各省來看，農(nóng)業(yè)非點源污染物入河等標負荷比中，河北所占比例最大，為50.8%，其次是山東18.6%，排在第三位的是河南9.6%。

從各市來看，農(nóng)業(yè)非點源污染物入河等標負荷量中，德州市最大，為152×，其次是唐山市129×，排在第三位的是承德市117×，陽泉市最小，為5×(陽泉市)，平均為50.4×。

(二)政策建議

(1)從中國目前的情況來看，非點源污染得不到有效控制，除了資金和技術的制約外，更重要的是缺乏健全的法律制度和完善的管理體系。中國還沒有專門針對非點源污染的立法，需要修改和完善現(xiàn)有的《環(huán)境保護法》(1989)、《水污染防治法》(2008)、《水法》(2002修訂)等相關法律，提高可操作性，建立限定性農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術標準。在流域綜合管理理念的指導下，建立一體化的水行政管理體系，強化流域管理機構的職能，加強部門間的溝通協(xié)調。

(2)環(huán)境問題的公共物品屬性和治理環(huán)境的外部性決定了控制農(nóng)業(yè)非點源污染必須由政府主導，公眾廣泛參與。政府依lwxz8.com 北京寫作論文靠法律手段、行政手段和經(jīng)濟手段來干預和調節(jié)農(nóng)戶的生產(chǎn)和生活行為，以達到管理和控制非點源污染的目的。基于農(nóng)戶的環(huán)境支付意愿非常低，各級政府要加大對環(huán)境治理的資金投入力度，加強農(nóng)村公共物品建設，完善農(nóng)業(yè)生態(tài)補償機制。