導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇購(gòu)物點(diǎn)評(píng)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞： 3D立體；電子商務(wù)；購(gòu)物平臺(tái)；市場(chǎng)分析

中圖分類號(hào)： F49

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

文章編號(hào)： 16723198（2013）06014901

1 3D立體電子商務(wù)服裝購(gòu)物平臺(tái)出現(xiàn)的背景

上世紀(jì)90年代以來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)、通信和信息技術(shù)的突破性進(jìn)展，Internet在全球爆炸性增長(zhǎng)并迅速普及。在這一前提下，電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，隨之興起的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也逐步興盛起來(lái)。

日前公布的一項(xiàng)研究結(jié)果顯示，我國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)近年來(lái)發(fā)展迅速，目前網(wǎng)上商店總數(shù)已經(jīng)超過(guò)10萬(wàn)家，網(wǎng)上展示的商品總數(shù)約為2000萬(wàn)種。但是我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的第二次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)調(diào)查報(bào)告》卻顯示：全國(guó)有60.6%的網(wǎng)民半年內(nèi)瀏覽過(guò)購(gòu)物網(wǎng)站，但掏錢買東西的只有17.9%。這說(shuō)明目前我國(guó)的電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)未挖掘出其本身的巨大潛力。因此我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展態(tài)勢(shì)很好，網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展?jié)摿艽蟆?/p>

那么，是什么原因讓另外82.1%的網(wǎng)民放棄了網(wǎng)上購(gòu)物，又該如何挖掘網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的潛力呢？根據(jù)統(tǒng)計(jì)，89.57%的網(wǎng)民有過(guò)網(wǎng)購(gòu)想法，其中91.33%的網(wǎng)民瀏覽過(guò)淘寶、當(dāng)當(dāng)?shù)染W(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站，而81.29%的網(wǎng)民最終因無(wú)法試穿衣服、無(wú)法預(yù)知效果、查找物品不方便、網(wǎng)購(gòu)過(guò)程不吸引人等原因而放棄購(gòu)買。

2 3D立體電子商務(wù)服裝購(gòu)物平臺(tái)的特點(diǎn)

3D立體電子商務(wù)服裝購(gòu)物平臺(tái)正是在這種情境下產(chǎn)生的。傳統(tǒng)的購(gòu)物網(wǎng)站一般只能看看所購(gòu)買物品的圖片，在一定程度上抑制了人們購(gòu)物的樂趣以及購(gòu)買欲望。3D虛擬購(gòu)物商城中的商圈和店鋪全部采用3D建模，真實(shí)模擬了線下實(shí)體商圈的購(gòu)物模式和環(huán)境。

3D立體購(gòu)物平臺(tái)借助3D立體技術(shù)，為商家和消費(fèi)者搭建了一個(gè)有真實(shí)感的互動(dòng)購(gòu)物平臺(tái)，商家可以在3D立體購(gòu)物平臺(tái)上免費(fèi)展示產(chǎn)品，商家先在商家客戶端提交申請(qǐng)，將產(chǎn)品信息圖片上傳，經(jīng)審核通過(guò)后，3D立體購(gòu)物平臺(tái)商戶展出商家產(chǎn)品的3D效果圖，在3D立體購(gòu)物平臺(tái)分類展銷。消費(fèi)者使用消費(fèi)者客戶端，可以用自己的年齡、身高、體重、三圍等個(gè)人信息注冊(cè)3D立體購(gòu)物平臺(tái)賬號(hào)，一經(jīng)注冊(cè)成功，消費(fèi)者可以擁有專屬于自己的，根據(jù)其個(gè)人信息打造的3D立體形象，只要注冊(cè)信息真實(shí)，系統(tǒng)生成的形象就基本接近消費(fèi)者的真實(shí)形象，網(wǎng)站還可以提供了一些特殊的3D功能，比如3D在線試衣，尤其是通過(guò)虛擬商城的360°真人試衣功能，能夠更加真實(shí)地了解服裝穿戴效果和搭配效果，讓愛購(gòu)物的網(wǎng)民一次試個(gè)夠，還可以在線互動(dòng)砍價(jià)，互相點(diǎn)評(píng)。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物逐漸完善的今天，3D立體購(gòu)物平臺(tái)勢(shì)必會(huì)讓網(wǎng)上購(gòu)物更直觀、更形象、更方便、更有趣味，必將取代現(xiàn)有的網(wǎng)購(gòu)方式。

對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，隨時(shí)隨地的文字、語(yǔ)音、視頻等的溝通交流方式，能夠更準(zhǔn)確地了解顧客需求，把握商機(jī)。而對(duì)于消費(fèi)者而言，全方位、多視角真實(shí)效果的感官體驗(yàn)，代替了文字、圖片時(shí)代的簡(jiǎn)單用戶感受，而互動(dòng)娛樂的特點(diǎn)也將消費(fèi)者帶入另一個(gè)世界，使其獲得全新的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)。

可以想象一下，如果進(jìn)入網(wǎng)站看到的都是店鋪，產(chǎn)品從不同的角度動(dòng)態(tài)地清晰展現(xiàn)，并且還可以試穿、試戴，那么顧客再也不會(huì)去選只有幾張圖片效果的產(chǎn)品。

3 3D立體電子商務(wù)服裝購(gòu)物平臺(tái)的市場(chǎng)分析

3.1 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，居民生活水平的不斷提高。網(wǎng)購(gòu)也越來(lái)越得到廣大青年的普遍關(guān)注和熱忱參與。

據(jù)悉，CNNIC采用電話調(diào)查方式，在2008年6月對(duì)19個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市進(jìn)行調(diào)查，4個(gè)直轄市為北京、上海、重慶和天津，15個(gè)副省級(jí)城市為廣州、深圳、沈陽(yáng)、哈爾濱、長(zhǎng)春等。訪問對(duì)象是半年內(nèi)上過(guò)網(wǎng)且在網(wǎng)上買過(guò)東西的網(wǎng)民。報(bào)告顯示，在被調(diào)查的19個(gè)城市中，上半年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物金額達(dá)到了162億元。從性別比例看，男性網(wǎng)購(gòu)總金額為84億元，女性網(wǎng)購(gòu)金額略低于男性，達(dá)到78億元。其中，學(xué)生半年網(wǎng)購(gòu)總金額已達(dá)31億，是非學(xué)生半年網(wǎng)購(gòu)總金額的近1/4，網(wǎng)上銷售額占到社會(huì)商品零售總額的3%以上。因此3D立體電子商務(wù)服裝購(gòu)物平臺(tái)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境十分良好。

3.2 政策環(huán)境分析

鑒于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的前景和對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要性，國(guó)家在近幾年內(nèi)推出了組合拳，例如：《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)電子簽名法》等，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的各個(gè)環(huán)節(jié)都能見到國(guó)家的影子，從管理、平臺(tái)、支付、甚至搜索引擎等，都在收緊。年底的網(wǎng)交會(huì)則由國(guó)家商務(wù)部出面，力促全國(guó)名優(yōu)特企業(yè)走上網(wǎng)絡(luò)，雖從官方網(wǎng)店大全了解，已經(jīng)有部分先行傳統(tǒng)企業(yè)顯身網(wǎng)上，但還不構(gòu)成主體，可控性不強(qiáng)，但明顯對(duì)市場(chǎng)起到了凈化作用。

3.3 社會(huì)文化環(huán)境分析

網(wǎng)上購(gòu)物良性發(fā)展勢(shì)在必然，傳統(tǒng)企業(yè)和傳統(tǒng)商業(yè)都將涌現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，主體形象日益凸顯，將進(jìn)一步發(fā)揮規(guī)范市場(chǎng)的作用。消費(fèi)者更能放心網(wǎng)上購(gòu)物，接受網(wǎng)上購(gòu)物觀念。市場(chǎng)商品也將從同質(zhì)化轉(zhuǎn)變?yōu)椴町惢?、品牌化、個(gè)性化全面發(fā)展。

3.4 目標(biāo)市場(chǎng)分析（STP戰(zhàn)略）

STP營(yíng)銷戰(zhàn)略即細(xì)分市場(chǎng)、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位。由于消費(fèi)者需求差異的客觀存在，所以研究某些特定市場(chǎng)的特性，根據(jù)消費(fèi)者需求的差異性進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，選擇適宜的特定消費(fèi)群體作為產(chǎn)品和企業(yè)服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)，是一個(gè)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的重要內(nèi)容。

（1）市場(chǎng)需求分析。

市場(chǎng)細(xì)分的目的在于發(fā)現(xiàn)每一個(gè)可能的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，從一系列細(xì)分中選擇出最適合企業(yè)經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)。通過(guò)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的市場(chǎng)的全面調(diào)查，根據(jù)消費(fèi)者不同的心理需求可把市場(chǎng)細(xì)分為女裝、男裝、童裝、飾品四個(gè)子市場(chǎng)。隨著人們生活水平的提高，網(wǎng)購(gòu)越來(lái)越被人們喜愛，網(wǎng)上購(gòu)物的人越來(lái)越多從而導(dǎo)致了網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)之間的激烈的競(jìng)爭(zhēng)。

通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的分析發(fā)現(xiàn)，目前占網(wǎng)購(gòu)比例最大的還是女裝，但是由于網(wǎng)上購(gòu)物興起較早其市場(chǎng)早已趨近飽和，競(jìng)爭(zhēng)激烈，難以獲得較高的利潤(rùn)，而特色3D立體網(wǎng)上購(gòu)物剛剛興起，前景好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少，則具有較高的發(fā)展空間。

（2）目標(biāo)市場(chǎng)選擇。

通過(guò)對(duì)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，可以選擇市場(chǎng)前景更為廣闊、利潤(rùn)更大的特色3D立體網(wǎng)上購(gòu)物作為商家的目標(biāo)市場(chǎng)。

在此定位下，任何年齡段的網(wǎng)民都能成為該項(xiàng)目的客戶群，其中女性消費(fèi)者群體是主要目標(biāo)人群，女性追求時(shí)尚，注重儀容儀表，喜歡跟隨潮流，是網(wǎng)上購(gòu)物的主力軍，而3D立體網(wǎng)上購(gòu)物既能讓她們體驗(yàn)真實(shí)的購(gòu)物感受，也能讓她們得到休閑放松，并將自己的搭配通過(guò)游戲及時(shí)展示給玩家，滿足他們心理上的愛美需求。3D網(wǎng)購(gòu)依托于強(qiáng)大的網(wǎng)店網(wǎng)絡(luò)支持，可以為顧客提供各個(gè)季節(jié)、各種款式、各種年齡段的衣飾，是廣大愛買衣服的女性網(wǎng)購(gòu)的首選。

此外，該項(xiàng)目也提供其他人群的衣飾，顧客可以為親人朋友子女“量體”購(gòu)衣，進(jìn)一步拓寬了市場(chǎng)。

（3）市場(chǎng)定位。

3D網(wǎng)上立體購(gòu)物可以讓人們親身感受獨(dú)特的購(gòu)物環(huán)境。傳統(tǒng)的網(wǎng)上購(gòu)物單調(diào)乏味，顧客沒有辦法從中得到更多的樂趣而網(wǎng)上立體購(gòu)物確實(shí)將游戲與購(gòu)物結(jié)合，帶來(lái)雙重樂趣。可以讓人們?cè)谫?gòu)物中尋找自己的那個(gè)角色，以一種別具一格的特點(diǎn)來(lái)表現(xiàn)自己，追求個(gè)性。這種帶有現(xiàn)實(shí)卻又不缺乏時(shí)尚的風(fēng)格。正是他們所喜愛的，因此具有相當(dāng)大的發(fā)展?jié)摿Γ瑫r(shí)他們又具有相當(dāng)?shù)南M(fèi)能力，在該市場(chǎng)投資能獲得較高的利潤(rùn)。

4 結(jié)論

通過(guò)以上分析我們可以看出，雖然3D立體電子商務(wù)服裝購(gòu)物平臺(tái)現(xiàn)在仍然只是處于創(chuàng)意階段，但是該平臺(tái)所具備的硬件和軟件已經(jīng)能夠滿足，越來(lái)越多的商家開始關(guān)注與這個(gè)項(xiàng)目?？梢灶A(yù)見在不久的將來(lái)，這種方式將會(huì)成為人們購(gòu)物的一個(gè)主要渠道。

參考文獻(xiàn)

[1] 張曉亮.電子商務(wù)進(jìn)入立體展示時(shí)代[J].電子商務(wù)世界，2006，（Z1）.

[2]華迎.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物顧客參與對(duì)顧客忠誠(chéng)的影響研究綜述[J].電子商務(wù)，2012，（11）.

篇2

關(guān)健詞：供應(yīng)物流 電子商務(wù)

一、概述

目前經(jīng)濟(jì)全球化與網(wǎng)絡(luò)化已經(jīng)成為一種潮流，電子商務(wù)作為一種新的技術(shù)變革，給企業(yè)帶來(lái)了一種通過(guò)技術(shù)的輔助、引導(dǎo)、支持來(lái)實(shí)現(xiàn)前所未有的商務(wù)經(jīng)濟(jì)往來(lái)，使商務(wù)活動(dòng)本身發(fā)生根本性的革命，同時(shí)，國(guó)內(nèi)、外也在不斷地研究和完善電子商務(wù)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的應(yīng)用。隨著電子商務(wù)在中國(guó)的不斷發(fā)展、務(wù)實(shí)，電子商務(wù)物流技術(shù)已成為中國(guó)電子商務(wù)技術(shù)發(fā)展的主導(dǎo)方向之一，其中以B2B(企業(yè)與企業(yè)之間)電子商務(wù)模式是電子商務(wù)的主體，也是物流技術(shù)應(yīng)用模式的主體。

魯能菏澤煤電公司供應(yīng)物流管理業(yè)正處于一種上升的趨勢(shì)，急需一個(gè)能和外部企業(yè)建立以B2B模式并且符合企業(yè)公司內(nèi)部物流管理系統(tǒng)自身需求的商務(wù)交易平臺(tái)。因此我們本著以B2B2B(外部供應(yīng)商、物資管理中心、下屬各單位之間)模式的先進(jìn)理念與公司企業(yè)內(nèi)實(shí)際情況相結(jié)合的原則，為魯能菏澤煤電公司物流建立一個(gè)以Web系統(tǒng)和MIS(管理信息系統(tǒng))相結(jié)合的綜合物流管理系統(tǒng)平臺(tái)，完善、加強(qiáng)公司供應(yīng)物流管理。

通過(guò)Web應(yīng)用系統(tǒng)將上游供應(yīng)商的商品信息、交易信息納入到物流管理平臺(tái)上來(lái)，完成對(duì)通用商品的招標(biāo)、投標(biāo)、決標(biāo)，以及雙方合同的形成，最終實(shí)現(xiàn)物流配送。系統(tǒng)同時(shí)提供合同、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的遠(yuǎn)程和本地查詢功能。

魯能菏澤煤電公司供應(yīng)物流平臺(tái)WEB應(yīng)用系統(tǒng)由五大功能模塊組成：供應(yīng)商管理、招投標(biāo)管理、合同管理、配送管理、統(tǒng)計(jì)查詢。

二、WEB應(yīng)用系統(tǒng)功能模塊供應(yīng)商管理

包括兩大部分：基礎(chǔ)信息和商品信息的管理

(1)供應(yīng)商的基礎(chǔ)信息：供應(yīng)商通過(guò)填寫注冊(cè)信息提交到物資管理中心；完成上游供應(yīng)商的信息采集。

(2)會(huì)員管理：驗(yàn)證核實(shí)供應(yīng)商的基礎(chǔ)信息。供應(yīng)處驗(yàn)證、審核、批準(zhǔn)是否成為會(huì)員，可以根據(jù)要求批準(zhǔn)成為一般會(huì)員、高級(jí)會(huì)員等，采用準(zhǔn)人制。

基礎(chǔ)信息內(nèi)容包括名稱、地址、法定人、聯(lián)系人、手機(jī)、網(wǎng)址、電報(bào)掛號(hào)、開戶銀行、委托人、電話、傳真、電子郵件、郵政編碼、銀行賬號(hào)、納稅號(hào)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)范圍。

(3)商品信息：各供應(yīng)商上傳其商品信息，形成自己的商品庫(kù)，可以根據(jù)供應(yīng)商的要求添加、修改、刪除自己的商品信息。同時(shí)這些商品信息也上傳至物資管理中心的中心數(shù)據(jù)庫(kù)’中，供物資管理中心瀏覽，創(chuàng)建合同使用。

商品信息內(nèi)容：大類編碼、上級(jí)物資、物資名稱、規(guī)格型號(hào)、計(jì)量單位、標(biāo)識(shí)(局供、自購(gòu))。

—L游供應(yīng)商僅通過(guò)IE瀏覽器在WEB應(yīng)用系統(tǒng)就可完成注冊(cè)信息上傳，各自商品庫(kù)的建立，方便快捷的將供貨信息提供給物資管理中心。同時(shí)物資管理中心，可以通過(guò)IE瀏覽器在WEB應(yīng)用系統(tǒng)在異地或本地完成管理功能。

2．投標(biāo)管理

實(shí)現(xiàn)的功能為：

(1)供應(yīng)商分類

供應(yīng)商將其要投標(biāo)的商品信息，以一定的格式將商品概要信息、技術(shù)參數(shù)、質(zhì)量參數(shù)、資質(zhì)證書等，上傳到物資管理中心。物資管理中心按照類別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分類，為招標(biāo)作準(zhǔn)備。

(2)資質(zhì)認(rèn)證(各種證件)

物資管理中心對(duì)于投標(biāo)供應(yīng)商商品概要信息、技術(shù)參數(shù)、質(zhì)量參數(shù)、資質(zhì)證書等，進(jìn)行考察，驗(yàn)證。

(3)供應(yīng)商投標(biāo)

物資管理中心通知投標(biāo)供應(yīng)商統(tǒng)一在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)報(bào)價(jià)，即供應(yīng)商投標(biāo)。

(4)匯總、決標(biāo)

物資管理中心對(duì)于投標(biāo)供應(yīng)商商品概要信息、技術(shù)參數(shù)、質(zhì)量參數(shù)、資質(zhì)證書等，進(jìn)行匯總，分析，篩選，部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決標(biāo)。對(duì)于中標(biāo)單位給予中標(biāo)通知，對(duì)于未中標(biāo)單位給予其他通知。

上游供應(yīng)商通過(guò)IE瀏覽器在WEB應(yīng)用系統(tǒng)中將其要投標(biāo)的商品，以一定的格式將商品概要、技術(shù)參數(shù)、質(zhì)量參數(shù)、資質(zhì)證書等信息，上傳到物資管理中心；對(duì)于投標(biāo)供應(yīng)商將投標(biāo)信息通過(guò)“瀏覽器在WEB應(yīng)用系統(tǒng)上傳到物資管理中心。

物資管理中心在WEB應(yīng)用系統(tǒng)將已成為會(huì)員的投標(biāo)供應(yīng)商進(jìn)行按照產(chǎn)品分類，按照要求公布需求內(nèi)容，根據(jù)各供應(yīng)商提供技術(shù)參數(shù)、質(zhì)量參數(shù)、價(jià)格、資質(zhì)的考察、認(rèn)證。物資管理中心通過(guò)對(duì)各供應(yīng)商的投標(biāo)回應(yīng)的內(nèi)容進(jìn)行匯總、考察。物資管理中心領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)上述情況進(jìn)行決標(biāo)。

物資管理中心這些操作都可通過(guò)IE瀏覽器在WEB應(yīng)用系統(tǒng)在異地或本地完成管理功能。

3．合同管理實(shí)現(xiàn)的功能：

(1)創(chuàng)建合同

物資管理中心在已中標(biāo)的供應(yīng)商選擇商品，按照合同的要求填寫合同的相關(guān)內(nèi)容，傳給供應(yīng)商。供應(yīng)商通過(guò)IE瀏覽器在WEB應(yīng)用系統(tǒng)瀏覽物資管理中心給自己的合同，填寫相關(guān)附注意見、信息。

(2)已創(chuàng)建的合同

雙方對(duì)于已創(chuàng)建的合同，可以通過(guò)附注說(shuō)明闡明對(duì)合同的要求，直到雙方確認(rèn)，或此合同無(wú)效。

(3)成交合同查詢

按照商品名稱、日期的信息統(tǒng)計(jì)十查詢成交合同。雙方在WEB系統(tǒng)中通過(guò)“瀏覽器實(shí)行操作。

4 配送管理

根據(jù)合同按照地區(qū)和數(shù)量完成配送最佳路線的選擇、確定。

(1)同一地域合同

將同一目的的合同進(jìn)行匯總，為選擇配送最佳路線做準(zhǔn)備。

(2)配送最佳路線的制定

根據(jù)合同信息匯總，從地理信息中做配送最佳路線的制定。

(3)路線確定

從最佳路線中根據(jù)商品的要求，實(shí)際的情況確定一條路線。

5．各類統(tǒng)計(jì)查詢結(jié)果

將倉(cāng)庫(kù)查詢、倉(cāng)庫(kù)報(bào)表物資盤點(diǎn)、物資收付匯總表、合同等統(tǒng)計(jì)，可以用IE瀏覽器供領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)程的使用。

三、MIS系統(tǒng)數(shù)據(jù)利用有關(guān)方面

WEB應(yīng)用系統(tǒng)與MIS應(yīng)用系統(tǒng)共用數(shù)據(jù)庫(kù)，信息資源共享，相互之間不用建立任何接口，兩個(gè)系統(tǒng)各自獨(dú)立運(yùn)行。

(1)管理員信息

用現(xiàn)成的權(quán)限分配即一個(gè)用戶和密碼既可以登陸到WEB應(yīng)用系統(tǒng)也可以登陸到MIS應(yīng)用系統(tǒng)。

(2)供應(yīng)商的基礎(chǔ)信息

WEB系統(tǒng)和MIS系統(tǒng)共用供應(yīng)商基礎(chǔ)信息，這樣WEB系統(tǒng)利用已有供應(yīng)商信息。

(3)物資編碼信息 利用現(xiàn)有MIs系統(tǒng)的物資編碼，避免數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入。

通過(guò)wEB應(yīng)用系統(tǒng)和物流MIS系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)結(jié)合，整合了企業(yè)內(nèi)部和外部的信息資源，為應(yīng)用物流管理系統(tǒng)構(gòu)建了一個(gè)符合公司實(shí)際現(xiàn)狀的綜合管理信息平臺(tái)。WEB應(yīng)用系統(tǒng)使得魯能菏澤煤電公司網(wǎng)站從宣傳作用上升到電子商務(wù)網(wǎng)的高度上來(lái)，同時(shí)為企業(yè)提供了信息化的管理方式為供廢物流管理系統(tǒng)降低了物流采購(gòu)成本，提高工作效率，縮短了管理流程，并為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。

篇3

計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)的普遍應(yīng)用，使市場(chǎng)需要大批優(yōu)秀的電子商務(wù)人才，而自電子商務(wù)專業(yè)出現(xiàn)伊始，畢業(yè)生的就業(yè)率一直都不高，追其原因在于現(xiàn)行高校培養(yǎng)的電子商務(wù)人才與市場(chǎng)需求不對(duì)稱。市場(chǎng)需要操作能力強(qiáng)、知識(shí)結(jié)構(gòu)寬、綜合素質(zhì)高的電子商務(wù)人才，而我國(guó)高?，F(xiàn)行體制培養(yǎng)的學(xué)生普遍缺乏實(shí)際的認(rèn)知和動(dòng)手能力，主要原因在于高校重視實(shí)踐環(huán)節(jié)較晚，實(shí)踐教學(xué)落后，各種規(guī)范、制度不健全，缺乏專門針對(duì)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)、科學(xué)完整的質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。要加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量，實(shí)施有效的質(zhì)量評(píng)價(jià)，就要建立標(biāo)準(zhǔn)化、常態(tài)化的實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，督導(dǎo)和規(guī)范實(shí)踐教學(xué)過(guò)程，提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)應(yīng)用型電子商務(wù)專業(yè)人才。

二、電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建

教學(xué)工作是教與學(xué)的過(guò)程，是以教師為主導(dǎo)，以學(xué)生為主體，以提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和各項(xiàng)技能為目標(biāo)。影響實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的因素有很多、很復(fù)雜，因此對(duì)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)應(yīng)分層次進(jìn)行，建立多層評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。如表 1，從教師、管理、學(xué)生三個(gè)層次建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。表中權(quán)重的確定是廣泛征求專家意見，經(jīng)過(guò)反復(fù)研究得到的。

( 一) 電子商務(wù)專業(yè)教師實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

教師的教學(xué)態(tài)度、教學(xué)手段、教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容、知識(shí)水平、實(shí)踐能力等都直接影響著教學(xué)的質(zhì)量，影響學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)方法等。因此，教師在整個(gè)教學(xué)實(shí)踐過(guò)程起著主導(dǎo)作用，而教師除了要進(jìn)行基本的理論教學(xué)，還要進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)，實(shí)踐教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手能力的關(guān)鍵，對(duì)學(xué)生技能的培養(yǎng)起決定性作用。教師在提高實(shí)踐教學(xué)能力上首先要提高自身素質(zhì)、加強(qiáng)教學(xué)科研能力、創(chuàng)新教學(xué)方法、培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能。參加繼續(xù)教育，實(shí)時(shí)更新電子商務(wù)知識(shí)，利用博客、論壇、校內(nèi)網(wǎng)等與學(xué)生進(jìn)行專業(yè)交流和實(shí)戰(zhàn)演練; 參加企業(yè)電子商務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)實(shí)踐指導(dǎo)能力; 積極申報(bào)教研科研項(xiàng)目，提高教學(xué)水平和科研能力; 引入電子商務(wù)情境，增加電子商務(wù)案例，進(jìn)行電子商務(wù)模擬訓(xùn)練，在理論教學(xué)中融入實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，增加學(xué)生學(xué)習(xí)興趣; 將職業(yè)培訓(xùn)引入到實(shí)踐教學(xué)中，加強(qiáng)實(shí)踐技能的培養(yǎng)，使學(xué)生拿到學(xué)歷證書的同時(shí)，也能獲得專業(yè)技術(shù)證書。對(duì)教師的實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，如表 2，能夠調(diào)動(dòng)教師的積極性、增加實(shí)踐教學(xué)意識(shí)、改進(jìn)實(shí)踐教學(xué)方法、增強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)能力，進(jìn)而提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量。

( 二) 電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)管理質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

學(xué)校的實(shí)踐教學(xué)管理處于整個(gè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的重要地位，只有學(xué)校對(duì)實(shí)踐教學(xué)有明確的認(rèn)識(shí)，創(chuàng)造良好的實(shí)踐教學(xué)氣氛，才能促進(jìn)實(shí)踐教學(xué)發(fā)展。首先，應(yīng)樹立正確的實(shí)踐教學(xué)思想，明確實(shí)踐教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)，有計(jì)劃的實(shí)施實(shí)踐教學(xué); 健全組織管理機(jī)構(gòu)和規(guī)章制度，明確領(lǐng)導(dǎo)核心、分層次進(jìn)行管理，規(guī)范實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，有章可循地開展實(shí)踐活動(dòng); 加強(qiáng)實(shí)踐基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加大實(shí)驗(yàn)室設(shè)備和電子商務(wù)模擬軟件的投入，建立校內(nèi)、校外實(shí)訓(xùn)基地，加快校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為電子商務(wù)建立實(shí)戰(zhàn)平臺(tái); 將校企合作滲入到實(shí)踐教學(xué)的方方面面，校企共同討論確定人才培養(yǎng)方案，聘請(qǐng)企業(yè)技術(shù)人員教學(xué)，對(duì)專業(yè)教師進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，校企合作共同考核學(xué)生實(shí)踐成果。加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)管理，建立全面合理的質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，如表 3，培養(yǎng)出應(yīng)用型、實(shí)戰(zhàn)型的電子商務(wù)專業(yè)人才。

( 三) 電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生實(shí)踐質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的是復(fù)合型人才，對(duì)學(xué)生的要求較全面。學(xué)生要有良好的思想道德和文化素質(zhì); 要熟悉電子商務(wù)法律法規(guī); 掌握電子商務(wù)基本理論和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)，能進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)和管理、網(wǎng)站維護(hù)等; 掌握現(xiàn)代商務(wù)知識(shí)，了解現(xiàn)代商務(wù)需求，能進(jìn)行網(wǎng)站策劃和開展網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動(dòng); 要有資料收集和文字編輯整合能力，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷; 具有組織管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，策劃、管理和進(jìn)行市場(chǎng)開拓。學(xué)生實(shí)踐能力的表現(xiàn)直接反映了學(xué)校實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量，因此，建立電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生實(shí)踐質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，如表 4，明確學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)目標(biāo)，監(jiān)督電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量。

篇4

電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新市場(chǎng),它代表著21世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展方向。電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)是進(jìn)行電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)的基礎(chǔ),由于電子商務(wù)的快速發(fā)展,如何建設(shè)電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室還沒有成熟的經(jīng)驗(yàn),需要不斷進(jìn)行地探索。歸納起來(lái),電子商務(wù)的主要實(shí)踐途徑有二種:在互聯(lián)網(wǎng)上的直接實(shí)踐體驗(yàn)和在實(shí)驗(yàn)平臺(tái)上的實(shí)踐。在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)踐,其優(yōu)點(diǎn)是直觀、讀者容易感受,但不能進(jìn)行后臺(tái)管理實(shí)踐,雖然信息量大、內(nèi)容豐富,但缺乏實(shí)踐內(nèi)容的針對(duì)性,還受到上網(wǎng)速度和成本的限制;在實(shí)驗(yàn)平臺(tái)上實(shí)踐,雖然實(shí)踐內(nèi)容有一定的局限性,但針對(duì)性強(qiáng),速度快,不受上網(wǎng)速度和成本的限制,還能以管理者的身份進(jìn)行實(shí)踐。若能把兩種主要途徑結(jié)合起來(lái),實(shí)踐效果就更好。因此,電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)既要滿足在互聯(lián)網(wǎng)上的實(shí)踐,又要滿足實(shí)驗(yàn)平臺(tái)上的實(shí)踐。

2電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的基本目標(biāo)和要求電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)與其它計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)一樣,可分為兩大部分:硬件和軟件。

2.1硬件環(huán)境建設(shè)的基本要求

硬件環(huán)境建設(shè)的基本要求是能夠適應(yīng)電子商務(wù)教學(xué)、支持電子商務(wù)應(yīng)用軟件系統(tǒng)、高速接入互聯(lián)網(wǎng);網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要具有超前性、先進(jìn)性和易擴(kuò)充性,有利于實(shí)驗(yàn)室的管理與維護(hù);具有多功能、多用途的多媒體教學(xué)功能;設(shè)備性能價(jià)格比好,利用率高;同時(shí)滿足一定人員的實(shí)踐。因特網(wǎng)建設(shè)經(jīng)過(guò)90年代的高速發(fā)展,日趨成熟。以電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)為例,其網(wǎng)絡(luò)配置如所示。

電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室配置百兆快速以太網(wǎng),主要設(shè)備包括數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器,若干臺(tái)用于交易市場(chǎng)、經(jīng)銷商和制造商的WEB服務(wù)器,網(wǎng)絡(luò)交換機(jī),因特網(wǎng)路由器,若干臺(tái)普通PC機(jī)作為客戶機(jī)以及供應(yīng)商、貨運(yùn)商、銀行支付網(wǎng)關(guān)和CA的模擬服務(wù)器。

2.2電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)的教學(xué)需求

從培訓(xùn)既懂計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)又通商務(wù)管理的復(fù)合型人才角度,電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)不僅應(yīng)提供讓學(xué)生體驗(yàn)電子商務(wù)過(guò)程各環(huán)節(jié)的操作手段,也必須能指導(dǎo)學(xué)生對(duì)電子商務(wù)過(guò)程的重要環(huán)節(jié)作實(shí)驗(yàn)性開發(fā)。開發(fā)實(shí)驗(yàn)不僅使學(xué)生掌握應(yīng)用開發(fā)的入門技能,也有利于他們加深對(duì)電子商務(wù)過(guò)程實(shí)現(xiàn)的理解,從而為將來(lái)實(shí)施和駕馭電子商務(wù)打下基礎(chǔ)。因此,電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)大致可以分為二個(gè)層次:電子商務(wù)實(shí)踐體驗(yàn)和電子商務(wù)開發(fā)實(shí)驗(yàn)。

電子商務(wù)實(shí)踐體驗(yàn)是教學(xué)實(shí)驗(yàn)的第一個(gè)層次,要求學(xué)生能通過(guò)模擬的電子商務(wù)過(guò)程,親身體驗(yàn)電子商務(wù)的實(shí)施方式,參與電子商務(wù)的各種角色,并嘗試(通過(guò)實(shí)際執(zhí)行)各種與所扮演角色相關(guān)的業(yè)務(wù)操作(如網(wǎng)上購(gòu)物、商店運(yùn)營(yíng)、商城運(yùn)營(yíng)、客戶關(guān)系管理、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上廣告、B2B供應(yīng)鏈管理和電子拍賣),有助于學(xué)生深入體驗(yàn)電子商務(wù)的運(yùn)作方式和過(guò)程,并了解電子商務(wù)各環(huán)節(jié)的特點(diǎn)和需求。

電子商務(wù)開發(fā)實(shí)驗(yàn)是實(shí)驗(yàn)課程的第二個(gè)層次,要求學(xué)生能夠應(yīng)用電子商務(wù)平臺(tái)提供的開發(fā)工具集(作為組件的集合)自行設(shè)計(jì)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的部分高層業(yè)務(wù)功能,包括電子商店的建立、面向客戶購(gòu)物的個(gè)性化服務(wù)、電子商店事務(wù)管理、B2B供應(yīng)鏈管理和電子拍賣,以培養(yǎng)學(xué)生的電子商務(wù)應(yīng)用開發(fā)和WEB編程能力。

2.3軟件環(huán)境建設(shè)的基本要求

電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室軟件環(huán)境建設(shè)的基本要求是滿足電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的需要,涵蓋電子商務(wù)的基本內(nèi)容,體現(xiàn)電子商務(wù)的最新發(fā)展和要求,具有培養(yǎng)較強(qiáng)實(shí)踐和設(shè)計(jì)能力的必要環(huán)境。選擇電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)考慮的主要因素有:功能較全,集成度較高,教學(xué)內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng);系統(tǒng)先進(jìn),易擴(kuò)充、易維護(hù)、易操作;價(jià)格適中,軟件后繼技術(shù)支持服務(wù)優(yōu)良。

近年來(lái),一些電子商務(wù)平臺(tái)軟件開始推向市場(chǎng),較著名的有INTERSHOP通信公司的INTER-SHOP,IBM公司的merce和微軟公司的CommerceServer2000,但價(jià)格昂貴,教學(xué)實(shí)驗(yàn)功能針對(duì)性不強(qiáng),不實(shí)用,不適合于作為培訓(xùn)學(xué)生和低、中級(jí)電子商務(wù)應(yīng)用(體驗(yàn)、維護(hù)和開發(fā))人員。國(guó)內(nèi)也出現(xiàn)了一些電子商務(wù)教學(xué)模擬系統(tǒng)(未見從國(guó)外引進(jìn)的漢化電子商務(wù)教學(xué)模擬系統(tǒng))。盡管這些教學(xué)模擬系統(tǒng)對(duì)電子商務(wù)的各個(gè)重要環(huán)節(jié)都作了演示,但只是以提供觀察樣例作為主要的實(shí)驗(yàn)手段致使學(xué)生除了可體驗(yàn)顧客的網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程和觀察供應(yīng)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程外,無(wú)法深入體驗(yàn)電子商務(wù)的建立、管理和維護(hù)過(guò)程中的諸多環(huán)節(jié)。

最近由浙江樹人大學(xué)和浙江大學(xué)開發(fā)成功的面向真實(shí)電子商務(wù)應(yīng)用的可操作環(huán)境的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)①(ElectronicCommerceExperimentPlat-form,ECEP),提出了能夠滿足教學(xué)要求的實(shí)驗(yàn)平臺(tái)組成框架(見),不僅能使學(xué)生體驗(yàn)顧客在網(wǎng)上的購(gòu)物過(guò)程和觀察供應(yīng)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程,而且能夠深入體驗(yàn)電子商務(wù)的建立、管理和維護(hù)過(guò)程中的諸多環(huán)節(jié)。它是一個(gè)完全能夠滿足電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)需要的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)。

3電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)的功能

電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)ECEP旨在應(yīng)用面向構(gòu)件化軟件工程的分布對(duì)象技術(shù)COM/DCOM,去建立開放的構(gòu)件(又稱為組件)集和提供構(gòu)件的合成(集成)框架,以支持電子商務(wù)應(yīng)用的快捷、低成本開發(fā),促進(jìn)商務(wù)的自動(dòng)化和智能化。構(gòu)件集實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的全套基本服務(wù)功能,合成框架則指導(dǎo)應(yīng)用系統(tǒng)的元級(jí)開發(fā),即適當(dāng)?shù)睾铣尚杓捎趹?yīng)用系統(tǒng)的構(gòu)件(無(wú)須設(shè)計(jì)構(gòu)件本身),以實(shí)現(xiàn)高層業(yè)務(wù)功能(通過(guò)Script語(yǔ)言的粘合作用)和企業(yè)間的B2B互操作(通過(guò)基于XML的語(yǔ)義WEB技術(shù))。ECEP從三個(gè)方面給學(xué)生提供實(shí)驗(yàn)支持:

3.1電子商務(wù)實(shí)踐體驗(yàn)

包括學(xué)生作為顧客、商店管理人員或商城管理人員的B-C(企業(yè)與消費(fèi)者模式)電子商務(wù)應(yīng)用體驗(yàn);由客戶(通常是經(jīng)銷商)、制造商、運(yùn)輸商、供應(yīng)商和銀行網(wǎng)關(guān)構(gòu)成的B-B供應(yīng)鏈管理體驗(yàn);學(xué)生作為賣家、買家或拍賣管理員的電子拍賣體驗(yàn)。

3.2電子商務(wù)開發(fā)實(shí)驗(yàn)

讓學(xué)生在ECEP上,應(yīng)用平臺(tái)提供的封裝了電子商務(wù)業(yè)務(wù)邏輯的構(gòu)件集,去學(xué)習(xí)定制實(shí)驗(yàn)性電子商務(wù)系統(tǒng)的組成部分及相應(yīng)的WEB頁(yè)面。

3.3平臺(tái)構(gòu)件自身的開發(fā)實(shí)驗(yàn)

讓學(xué)生仿制ECEP部分構(gòu)件設(shè)置的方法(實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯的函數(shù)),以培養(yǎng)學(xué)生的構(gòu)件化軟件設(shè)計(jì)和編程能力。

電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)ECEP建立在系統(tǒng)支持和開發(fā)平臺(tái)上,劃分為8個(gè)功能模塊,如所示。網(wǎng)上購(gòu)物模塊提供面向WEB瀏覽器客戶的支持和服務(wù)功能,主要包括購(gòu)物支持、定單結(jié)算和客戶服務(wù)。

商店運(yùn)營(yíng)模塊提供了面向經(jīng)銷商的商品目錄管理和商店運(yùn)營(yíng)管理的功能。

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)模塊提供面向交易市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的管理功能,包括網(wǎng)站管理、網(wǎng)站導(dǎo)購(gòu)和網(wǎng)站安全,其中部分功能亦可作為單一電子商店網(wǎng)站使用?？蛻絷P(guān)系管理模塊提供客戶行為分析、客戶形象提取和客戶聯(lián)系等手段,以促進(jìn)客戶服務(wù)管理水平的提高。

網(wǎng)上支付模塊提供支付管理、電子錢包和安全支付等功能,實(shí)現(xiàn)安全的網(wǎng)上支付。

網(wǎng)上廣告模塊為電子網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)者開展網(wǎng)上的廣告活動(dòng)提供支持,包括廣告管理和廣告服務(wù)功能。

供應(yīng)鏈管理模塊建立了以制造商為核心的B-B供應(yīng)鏈管理系統(tǒng),提供制造商選擇、管理工作流、基于XML的EDI、與ERP集成和網(wǎng)上支付等功能。

網(wǎng)上拍賣模塊支持多種類型的拍賣,提供拍賣管理、投標(biāo)支持和拍賣過(guò)程控制等功能。

4電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)的特色和關(guān)鍵技術(shù)

ECEP的主要特色在于提供了允許學(xué)生真實(shí)參與的電子商務(wù)環(huán)境。學(xué)生可以按其扮演的角色,實(shí)際操作各種業(yè)務(wù)邏輯,有助于深入體驗(yàn)電子商務(wù)的運(yùn)作方式和過(guò)程,并了解電子商務(wù)各環(huán)節(jié)的特點(diǎn)和需求,支持學(xué)生做電子商務(wù)的應(yīng)用開發(fā)實(shí)驗(yàn),使學(xué)生能真實(shí)地體會(huì)并學(xué)會(huì)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)中各種關(guān)鍵功能的操作,以獲得對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用的理性認(rèn)識(shí),并有利于學(xué)生提高應(yīng)用開發(fā)和編程能力。應(yīng)用先進(jìn)的中間層組件技術(shù)封裝電子商務(wù)的基本業(yè)務(wù)邏輯,使得參加應(yīng)用開發(fā)實(shí)驗(yàn)的學(xué)生不必糾纏于瑣碎的技術(shù)細(xì)節(jié),也易于將實(shí)驗(yàn)的單元目標(biāo)與難度限制在合理的范圍內(nèi),有利于學(xué)生將精力集中于學(xué)習(xí)如何實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的上層業(yè)務(wù)邏輯,以收到事半功倍的效果。中間層組件技術(shù)也有利于學(xué)生按實(shí)驗(yàn)和培訓(xùn)的需求,從不同的角度和層次去學(xué)習(xí)電子商務(wù)的應(yīng)用開發(fā)和編程技術(shù),并培養(yǎng)起面向組件合成的新型系統(tǒng)(軟件)工程思維方法。

ECEP具有實(shí)用化、高性能和示范性,并能較好支持多方面和多層次的教學(xué)實(shí)驗(yàn),ECEP開發(fā)和采用了具有特色的關(guān)鍵技術(shù)。

4.1商務(wù)智能化

商務(wù)智能化通過(guò)商品信息的結(jié)構(gòu)化組織、客戶關(guān)系管理(客戶需求分析和形象抽取)、以及個(gè)性化銷售和促銷管理,為客戶提供個(gè)性化服務(wù),包括個(gè)性化主頁(yè)、多樣式購(gòu)物導(dǎo)航和輔助、多類型促銷導(dǎo)購(gòu)等,以實(shí)現(xiàn)商務(wù)智能化,并由此最大限度地提高電子商店對(duì)客戶的吸引力。

4.2工作流程管理

應(yīng)用工作流程管理技術(shù)來(lái)封裝商務(wù)處理流程。例如將客戶購(gòu)物、電子結(jié)算、企業(yè)間信息交換等過(guò)程視為工作流。每個(gè)工作流中包括若干跨平臺(tái)的操作活動(dòng)。工作流事務(wù)管理將這些跨平臺(tái)的操作活動(dòng)作為單一事務(wù)處理,以實(shí)現(xiàn)工作流的緊湊一致性,提高電子商務(wù)應(yīng)用的性能。

4.3構(gòu)件化技術(shù)

應(yīng)用構(gòu)件化技術(shù)(本項(xiàng)目采用COM)封裝商務(wù)處理邏輯,并將其從用戶界面邏輯中分離出來(lái)。COM構(gòu)件將商務(wù)處理邏輯封裝進(jìn)可獨(dú)立執(zhí)行的程序模塊,不僅可以提高數(shù)據(jù)庫(kù)操作的安全性(數(shù)據(jù)庫(kù)操作封裝進(jìn)構(gòu)件,用戶不可見),也可以促進(jìn)這些商務(wù)處理邏輯在不同應(yīng)用上下文中的重用,并可因編譯執(zhí)行而提高執(zhí)行效率。面向用戶界面邏輯的ASP程序則作為COM構(gòu)件的包容器。

4.4安全管理

基于通信加密、數(shù)字簽名和數(shù)字證書技術(shù)進(jìn)行信息交互和網(wǎng)上支付的安全管理,應(yīng)用SSL協(xié)議實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上信息交換的安全管理,應(yīng)用SET協(xié)議實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付的安全管理。

篇5

一、第三方電子商務(wù)支付平臺(tái)的興起與現(xiàn)狀

1、第三方電子商務(wù)支付平臺(tái)的興起

網(wǎng)上支付面臨交易安全與交易信用的挑戰(zhàn)促使第三方電子商務(wù)支付平臺(tái)的興起。近幾年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不斷提高，上網(wǎng)門檻越來(lái)越低，互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模不斷擴(kuò)大，電子商務(wù)發(fā)展加快，網(wǎng)上支付成為電子商務(wù)的主要支付方式得以快速發(fā)展。至2005年底，全球互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)到9.7億，我國(guó)上網(wǎng)用戶總數(shù)達(dá)到1.1億，網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)民中有61.5%付款方式選擇網(wǎng)上支付。但隨著電子商務(wù)的不斷推進(jìn)，人們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的關(guān)注點(diǎn)主要集中在“交易的安全性”和“交易信用”兩個(gè)方面，并且重點(diǎn)逐漸由“交易的安全性”轉(zhuǎn)移到“交易信用”，這反映出習(xí)慣于面對(duì)面一手交錢一手交貨的人們?cè)趶氖戮W(wǎng)上交易時(shí)的普遍心態(tài)，也反映出人們對(duì)交易的安全性方面的擔(dān)憂在不斷降低，對(duì)交易信用的關(guān)注度在不斷增加。第三方電子商務(wù)支付平臺(tái)作為一種新的網(wǎng)絡(luò)交易手段和信用中介，不僅具備資金傳遞功能，而且能對(duì)交易雙方進(jìn)行約束和監(jiān)督，較好地解決了長(zhǎng)期困擾電子商務(wù)支付的誠(chéng)信環(huán)境與安全機(jī)制問題，使電子商務(wù)的信息流、資金流與物流得以協(xié)同運(yùn)作。

2、第三方電子商務(wù)支付平臺(tái)的現(xiàn)狀

隨著電子商務(wù)對(duì)網(wǎng)上支付的需求增強(qiáng)，第三方網(wǎng)上支付平臺(tái)市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)極其迅速。2001年我國(guó)第三方網(wǎng)上支付平臺(tái)市場(chǎng)規(guī)模為1.6億元，到2005年就增長(zhǎng)到55億元。在短短四年里增長(zhǎng)了三十多倍。其交易額占網(wǎng)上支付總規(guī)模的比例達(dá)到34.2%。根據(jù)iResearch公司預(yù)測(cè)，2007年中國(guó)第三方網(wǎng)上支付平臺(tái)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)215億元左右，在未來(lái)的幾年內(nèi)，隨著市場(chǎng)上第三方網(wǎng)上支付平臺(tái)的增多，以及單個(gè)第三方網(wǎng)上支付平臺(tái)承載交易量的提高，該比例將會(huì)持續(xù)上升，2007年該比例將接近36%。其規(guī)模與占有比例的增長(zhǎng)如圖1。

圖1第三方支付平臺(tái)規(guī)模及占有比例的增長(zhǎng)

二、第三方電子商務(wù)支付平臺(tái)構(gòu)建機(jī)理

1、第三方電子商務(wù)支付平臺(tái)的需求分析

（1）對(duì)交易雙方進(jìn)行約束和監(jiān)督。傳統(tǒng)的銀行支付方式只具備資金傳遞功能，不能對(duì)交易雙方進(jìn)行約束和監(jiān)督。消費(fèi)者從網(wǎng)上選定購(gòu)買的商品后，通過(guò)指定銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，或匯款方式進(jìn)行交易。交易過(guò)程中，如果采用款到發(fā)貨方式，則無(wú)法保證商品質(zhì)量和售后服務(wù)。如果遇到需要更換商品或退款等問題，消費(fèi)者無(wú)法保證能夠得到及時(shí)的服務(wù)，交易欺詐行為也廣泛存在。如果是貨到付款方式，則無(wú)法保證買家不會(huì)臨時(shí)改變主意而拒絕購(gòu)買，或是對(duì)商品質(zhì)量過(guò)分挑剔而拒絕付款。這些問題主要是因?yàn)榻灰走^(guò)程中缺乏一個(gè)對(duì)交易雙方進(jìn)行約束和監(jiān)督的機(jī)構(gòu)。第三方支付平臺(tái)是指由已經(jīng)和國(guó)內(nèi)外各大銀行簽約，并具備一定實(shí)力和信譽(yù)保障的第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)提供的交易支持平臺(tái)。消費(fèi)者在交易中先只是把應(yīng)付的金額通過(guò)信用卡支付到第三方支付平臺(tái)上，由平臺(tái)授權(quán)商家發(fā)貨，消費(fèi)者收到貨后再確認(rèn)付款。如果商家沒有發(fā)貨或是商品不符、質(zhì)量存在問題時(shí)，消費(fèi)者可以拒絕確認(rèn)付款或申請(qǐng)退款。相反地，如果消費(fèi)者收到了貨物而不確認(rèn)付款，商家可以持相關(guān)證明進(jìn)行投訴，第三方支付平臺(tái)將與其一起追討欺詐者的責(zé)任。這樣通過(guò)第三方支付平臺(tái)來(lái)進(jìn)行交易，能夠有效地杜絕交易中的欺詐行為。

（2）打破銀行各自為政的壁壘。由于目前我國(guó)實(shí)現(xiàn)在線支付的銀行各自為政,每個(gè)銀行都有自己的銀行卡，并且與各個(gè)網(wǎng)上商城建立了各自的聯(lián)盟。這導(dǎo)致消費(fèi)者需要持有各個(gè)銀行的卡才能在各大商城消費(fèi)，而商家網(wǎng)站也必須裝有各個(gè)銀行的認(rèn)證軟件。這在一定程度上制約了網(wǎng)站支付業(yè)務(wù)的發(fā)展。第三方支付平臺(tái)作為連接各銀行網(wǎng)關(guān)的通道，可以很好地解決這個(gè)問題。第三方網(wǎng)上支付平臺(tái)可以支持國(guó)內(nèi)各大銀行發(fā)行的銀行卡和國(guó)際信用卡組織發(fā)行的信用卡。作為商戶只需與其一次性接入打包好的支付接口，即可使用該支付平臺(tái)支持的所有銀行卡進(jìn)行網(wǎng)上收付，并且可以隨著平臺(tái)升級(jí)而自動(dòng)、免費(fèi)升級(jí)，而不必單獨(dú)和多家銀行合作，很大程度上降低了企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。作為消費(fèi)者則不必再持有各個(gè)銀行的卡才能在網(wǎng)上各個(gè)商城之間任意消費(fèi)。

（3）誠(chéng)信管理。第三方支付平臺(tái)能提供對(duì)交易雙方的誠(chéng)信管理功能，這是傳統(tǒng)交易所不能做到的。在傳統(tǒng)交易中，交易雙方只能憑對(duì)方曾和自己交易成功率的累積做出對(duì)其誠(chéng)信的評(píng)價(jià)。對(duì)于未曾交易過(guò)的對(duì)方，則只能憑其名氣、資本等做出判斷，而沒有一個(gè)能將各個(gè)商家和消費(fèi)者的誠(chéng)信程度量化的機(jī)構(gòu)。第三方支付平臺(tái)很好地做到了這一點(diǎn)。每一個(gè)商家和消費(fèi)者的誠(chéng)信都是通過(guò)其交易的成功率以及對(duì)方對(duì)其做出的評(píng)價(jià)來(lái)累積的。在消費(fèi)者選擇商家時(shí)，能夠通過(guò)查看其信用積分以及交易記錄來(lái)對(duì)其誠(chéng)信做出判斷。類似的，商家同樣也能了解到消費(fèi)者的信用程度。交易結(jié)束后，雙方都能夠根據(jù)其交易結(jié)果給對(duì)方做出評(píng)價(jià)。這樣使各方的誠(chéng)信得以量化，極大地增加交易的成功率。此外，第三方平臺(tái)的誠(chéng)信管理對(duì)于杜絕“誠(chéng)信炒作”與“惡意評(píng)價(jià)”等現(xiàn)象也起到了很重要的作用。

（4）風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。在傳統(tǒng)交易模式中，一般有兩種付款方式：一種是款到發(fā)貨，另一種是貨到付款。對(duì)于款到發(fā)貨，主要由消費(fèi)者承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。例如商品存在質(zhì)量問題或是匯了款卻收不到貨?？v使能更換商品或退款，耽誤的時(shí)間只能由消費(fèi)者承擔(dān)。對(duì)于貨到付款，主要由商家和物流公司承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。例如客戶收到貨卻因改變主意或者是對(duì)商品質(zhì)量太過(guò)挑剔而拒絕付款等。第三方支付平臺(tái)的構(gòu)建，能使各方共同分擔(dān)交易風(fēng)險(xiǎn)。

2、第三方電子商務(wù)支付平臺(tái)的安全性分析

在電子商務(wù)活動(dòng)中，一般信息都是通過(guò)開放的Internet傳送，第三方支付平臺(tái)有必要對(duì)其采用一定的措施以滿易過(guò)程中信息加密、身份認(rèn)證、信息的完整性和不可抵賴性的安全要求。在電子商務(wù)支付子系統(tǒng)中客戶端和商城服務(wù)器端、商城服務(wù)器端和銀行網(wǎng)關(guān)間都采用SSL協(xié)議來(lái)確保通信的安全性。SSL(Secure Sockets Layer)安全套接層協(xié)議是一個(gè)位于傳輸層與應(yīng)用層之間的安全連接技術(shù)。SSL通過(guò)認(rèn)證來(lái)確認(rèn)身份；通過(guò)數(shù)字簽名和數(shù)字證書保證信息完整性；通過(guò)加密保證信息不被竊取，從而實(shí)現(xiàn)在客戶端與服務(wù)器端的安全通信。

第三方平臺(tái)支付系統(tǒng)、銀行網(wǎng)關(guān)以及持卡客戶之間交易的安全控制過(guò)程如下：①客戶選定好商品后通過(guò)第三方支付平臺(tái)選擇銀行支付。②支付平臺(tái)向銀行提交支付單，在支付單的提交時(shí)必須使用銀行提供的API和銀行頒發(fā)的證書對(duì)支付單中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)字簽名，保證了客戶訂單數(shù)據(jù)以及商戶信息不被惡意篡改。③銀行接收到提交過(guò)來(lái)的支付請(qǐng)求后驗(yàn)證提交方的數(shù)字簽名，同時(shí)取出支付平臺(tái)提供的商戶證書中的ID，核對(duì)該ID是否與商戶代碼相同，防止假冒商戶。④客戶在銀行網(wǎng)站輸入信用卡的支付卡號(hào)。該卡號(hào)采用了128位的SSL安全加密。⑤銀行向客戶出示預(yù)留信息，該預(yù)留信息是客戶在銀行開通網(wǎng)上支付功能時(shí)所留下的信息，客戶核對(duì)此信息是否與自己當(dāng)時(shí)所預(yù)留的信息一致，防止假冒銀行。⑥持卡客戶從支付平臺(tái)上向銀行提交支付表單并在銀行網(wǎng)站上輸入本人的支付密碼，該密碼向銀行服務(wù)器提交時(shí)，采用了128位的SSL安全加密，客戶的卡號(hào)和密碼不為商城所知，保證了客戶的賬戶信息安全。⑦銀行向第三方發(fā)送支付結(jié)果信息，該信息全部采用銀行私鑰進(jìn)行數(shù)字簽名。

3、第三方電子商務(wù)支付平臺(tái)的實(shí)現(xiàn)流程

第三方電子商務(wù)支付平臺(tái)的流程為：①買家瀏覽檢索商戶網(wǎng)頁(yè)，選定商品并與賣家商定好價(jià)格。同時(shí)買家通過(guò)自己的賬號(hào)把購(gòu)買商品的信息告知賣家，并得到自己的訂單號(hào)。②買家把賬號(hào)信息與訂單信息傳送到第三方支付平臺(tái)，并直接鏈接到其安全支付服務(wù)器上，通過(guò)各支付工具進(jìn)行支付操作。③第三方支付平臺(tái)將消費(fèi)者的支付信息，按照各銀行支付網(wǎng)關(guān)的技術(shù)要求傳遞到各相關(guān)銀行。④由相關(guān)銀行（銀聯(lián)）檢查網(wǎng)上消費(fèi)者的支付能力，實(shí)行凍結(jié)、扣賬或劃賬，并將結(jié)果信息傳至第三方支付平臺(tái)和消費(fèi)者。⑤如果消費(fèi)者具有支付能力，則應(yīng)付金額被支付到第三方支付平臺(tái)上。此時(shí)第三方支付平臺(tái)將支付結(jié)果通知賣家，并授權(quán)賣家發(fā)貨。⑥由賣方向買方發(fā)貨或提供服務(wù)。⑦買方收到商品后向第三方支付平臺(tái)確認(rèn)到貨信息。如果未收到貨或商品有質(zhì)量問題則可以向第三方支付平臺(tái)申請(qǐng)退款。⑧各個(gè)銀行通過(guò)第三方支付平臺(tái)向賣家實(shí)施清算。

三、第三方電子商務(wù)支付平臺(tái)實(shí)施對(duì)策

2005年電子商務(wù)的舞臺(tái)上，第三方網(wǎng)上支付成為各方關(guān)注的焦點(diǎn)。由于擁有款項(xiàng)收付的便利性、功能的可拓展性、信用中介的信譽(yù)保證等優(yōu)勢(shì)，第三方網(wǎng)上支付較好地解決了長(zhǎng)期困擾電子商務(wù)的誠(chéng)信、物流、現(xiàn)金流問題，由此，引來(lái)電子商務(wù)網(wǎng)站和商家的追捧。有人甚至說(shuō)，如果把電子商務(wù)看成是未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的發(fā)動(dòng)機(jī)，那么，第三方網(wǎng)上支付就是這部發(fā)動(dòng)機(jī)的主力助推器。然而，第三方電子支付平臺(tái)的發(fā)展過(guò)程中也存在著一些問題，如金融監(jiān)管、與銀行的合作、平臺(tái)的安全、客戶的觀念及信用度的培養(yǎng)等問題。為了電子商務(wù)的進(jìn)一步的發(fā)展和第三方支付平臺(tái)的進(jìn)一步的完善，有必要針對(duì)這些問題的對(duì)策進(jìn)行分析，以確保第三方支付平臺(tái)的順利實(shí)施。

1、加強(qiáng)對(duì)第三方支付平臺(tái)的金融監(jiān)管

伴隨第三方支付快速發(fā)展的問題之一是對(duì)第三方支付的監(jiān)管卻相對(duì)空白，這對(duì)其進(jìn)一步發(fā)展不利。因此，專家呼吁金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)密切注意第三方支付可能存在的金融風(fēng)險(xiǎn)，比如從事資金吸存并產(chǎn)生資金沉淀，資金安全隱患和支付風(fēng)險(xiǎn)以及道德風(fēng)險(xiǎn)。中央銀行在充分引導(dǎo)發(fā)揮網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)積極作用的同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)對(duì)非銀行機(jī)構(gòu)從事網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)采取必要的監(jiān)管措施，以規(guī)范其健康發(fā)展。

2、加強(qiáng)與商業(yè)銀行的合作

第三方支付平臺(tái)有助于打破銀行卡壁壘，但銀行顯然不想讓第三方支付平享網(wǎng)上支付這塊蛋糕。銀行界人士認(rèn)為，第三方支付平臺(tái)起的只是過(guò)渡性的作用。隨著網(wǎng)上支付的發(fā)展，第三方支付平臺(tái)起的作用會(huì)越來(lái)越小或最終消失。網(wǎng)上支付的最終發(fā)展目標(biāo)是像用信用卡在ATM機(jī)上取款一樣無(wú)限制。如果支付平臺(tái)只是滿足做一個(gè)支付網(wǎng)關(guān)的話，就面臨很多問題。要在未來(lái)互相的博弈中提高籌碼，支付公司必須在現(xiàn)在就應(yīng)該打造自己的不可替代性。所以，第三方支付平臺(tái)應(yīng)該提高自身的增值能力，準(zhǔn)確把握客戶需求，提高服務(wù)質(zhì)量。只有提供適合中國(guó)國(guó)情的支付服務(wù)，并且合成強(qiáng)大資源的合作公司，才能在支付領(lǐng)域脫穎而出，真正成為支付領(lǐng)域里面的品牌。

3、進(jìn)一步提高平臺(tái)的安全性以及用戶的安全防范意識(shí)

對(duì)安全性的擔(dān)憂始終是對(duì)電子支付方式發(fā)展的一種障礙。第三方電子支付平臺(tái)同樣要面對(duì)消費(fèi)者和商家對(duì)安全性的擔(dān)憂。這種擔(dān)憂來(lái)自兩方面：一是買家的安全，比如卡號(hào)被盜、密碼泄露等等；二是商家擔(dān)心第三方挾款而逃。由此，對(duì)買家而言，需要支付平臺(tái)在網(wǎng)關(guān)上不留任何數(shù)據(jù)，并且在數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中進(jìn)行128位加密；對(duì)商家而言，只有盡量選擇名頭大，資金比較雄厚的公司，上述風(fēng)險(xiǎn)會(huì)大大降低。這不僅要依靠法律及金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)其監(jiān)管，還要努力幫助用戶，以提高其安全防范意識(shí)，以便更好地解決第三方支付平臺(tái)的安全問題。

4、培養(yǎng)用戶信用度，改變其傳統(tǒng)的購(gòu)物習(xí)慣

篇6

在大城市購(gòu)物機(jī)會(huì)和商品豐富到甚至過(guò)剩的背景下，在中國(guó)廣袤的土地上，在偏遠(yuǎn)的農(nóng)村和邊遠(yuǎn)的哨所，有這樣一群連電腦都不太會(huì)用的人，他們也需要物美價(jià)廉的商品和便捷的購(gòu)物機(jī)會(huì)。這正是買賣寶公司的使命：把平等的購(gòu)物機(jī)會(huì)，提供給最需要的人。

你不能代表這個(gè)世界

買賣寶的副總經(jīng)理劉洪飛與公司創(chuàng)始人張小瑋一樣，都畢業(yè)于清華自動(dòng)化專業(yè)。年輕時(shí)候，他認(rèn)為中國(guó)的大部分消費(fèi)者，就是像他這樣的都市白領(lǐng)，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶；隨著年齡的增長(zhǎng)，他開始反思，很多時(shí)候，他的想法不能代表這個(gè)世界。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的使用與互聯(lián)網(wǎng)的普及有很大區(qū)別，在中國(guó)最初是由三四線城市的用戶開始的。他們習(xí)慣用手機(jī)上QQ，瀏覽網(wǎng)頁(yè)，玩游戲，甚至?xí)虼烁顿M(fèi)。而由于偏遠(yuǎn)的購(gòu)物環(huán)境的制約導(dǎo)致部分產(chǎn)品購(gòu)物的配送成本過(guò)高，這也為手機(jī)購(gòu)物提供足夠的利潤(rùn)空間。

據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)，中國(guó)三四線市場(chǎng)在未來(lái)五年中蘊(yùn)藏著10萬(wàn)億元的購(gòu)物需求，這里有2億多的潛在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)購(gòu)人群，他們中大多數(shù)平均月收入近2000元，平均每月購(gòu)物消費(fèi)超過(guò)800元。他們一直被主流電商忽略，卻是拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要指標(biāo)，同時(shí)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這一市場(chǎng)的潛力正逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

劉洪飛發(fā)現(xiàn)，無(wú)論從社會(huì)背景、消費(fèi)心理，還是消費(fèi)者行為上來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)購(gòu)人群與無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)購(gòu)用戶是完全不同的兩類人群?！昂芏嗍虑椴皇悄阕谵k公室就可以想出來(lái)的，你必須去接近他們，深入他們，才能了解他們?cè)谙胧裁础！眲⒑轱w告訴記者。

為了深入了解他們，買賣寶會(huì)在消費(fèi)者購(gòu)物集中的區(qū)域進(jìn)行抽樣調(diào)查，了解為什么這個(gè)地方的訂單量高，影響他們購(gòu)買的主要因素是什么；他們甚至派員工進(jìn)入消費(fèi)者工作的工廠“臥底調(diào)查”，與他們一起工作、生活，了解他們的真實(shí)生存環(huán)境。此外，劉洪飛等一批買賣寶的高管們都會(huì)定期進(jìn)行客戶回訪，與他們的顧客面對(duì)面進(jìn)行交流。

根據(jù)買賣寶的抽樣統(tǒng)計(jì)，目前使用無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的主流消費(fèi)群體通常為20-30歲的男性，他們居住在縣鄉(xiāng)村，卻極少是真正的農(nóng)民，更多的是有著2000元上下穩(wěn)定月收入、無(wú)PC設(shè)備、對(duì)手機(jī)依賴性強(qiáng)的工廠工人或職員。買賣寶CEO張小瑋曾在接受采訪時(shí)表示，“你能相信嗎，買賣寶上的用戶會(huì)愿意在手機(jī)完成總數(shù)多達(dá)30道的問卷選擇題，如果換作是你，你會(huì)有這個(gè)耐心嗎?”

另一方面，他們很缺乏自信?！氨热缥覀兞奶欤憧粗?，我們很自然的目光交流，但是你能想像一個(gè)二十幾歲的大小伙子，他根本不敢直視你，他們甚至在聊天開始的半個(gè)小時(shí)之內(nèi)不會(huì)喝你買的水”，劉洪飛向記者講述道，“他們很難對(duì)陌生人建立起信任感，而獲得他們的信任是我們面對(duì)的首要問題?！?/p>

“勝任”營(yíng)銷學(xué)

如何建立起消費(fèi)者對(duì)買賣寶的信任感，為此，買賣寶做了很多努力，劉洪飛主要為記者介紹了四點(diǎn)：

第一，對(duì)貨品質(zhì)量的保證。2009年，買賣寶開始做自有品牌“銳爾”的服裝和鞋子，由買賣寶的設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)，并在工廠生產(chǎn)。在買賣寶的北京總部，記者也看到了買賣寶自己生產(chǎn)的貨品，款式簡(jiǎn)單大方，品種多樣。目前，買賣寶銷售的鞋服類產(chǎn)品有很多都是自有品牌，銷售額已占到總銷售額的20%。

劉洪飛認(rèn)為，做自有品牌并非買賣寶擅長(zhǎng)之事，實(shí)是無(wú)奈之舉。劉洪飛告訴記者，中國(guó)是個(gè)品牌稀缺的國(guó)度，而對(duì)于買賣寶所面對(duì)的目標(biāo)受眾來(lái)說(shuō)，品牌更加稀缺?！八麄儗?duì)渠道的信任感勝于對(duì)品牌的信任?！?劉洪飛說(shuō)，“即使在當(dāng)?shù)?，他們買到了NIKE、ADIDAS等，很多時(shí)候也會(huì)擔(dān)心所購(gòu)貨品是假的?！?/p>

對(duì)于對(duì)品牌內(nèi)涵沒有太多要求的目標(biāo)人群來(lái)說(shuō)，物美價(jià)廉的產(chǎn)品是他們最大的需求，而自有品牌幾乎不包含品牌的溢價(jià)，可以讓消費(fèi)者在付出同等價(jià)格的同時(shí)，獲得質(zhì)量最高的產(chǎn)品。

第二，便捷的購(gòu)買方式。對(duì)于一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，如何到達(dá)用戶的手機(jī)并且方便用戶購(gòu)買是買賣寶面對(duì)的一大挑戰(zhàn)。買賣寶的大部分用戶使用的既不是iPhone也不是安卓的智能手機(jī)，他們要么使用日漸稀少的塞班手機(jī)，要么是品牌龐雜的“山寨機(jī)”。這些手機(jī)系統(tǒng)、屏幕并無(wú)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，而且版本低，上網(wǎng)速度也不快。“開始時(shí)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)只敢放一張像素很小的照片”。隨著用戶手機(jī)升級(jí)，再逐漸把圖片尺寸調(diào)大。既要照顧用戶體驗(yàn)，又要為用戶節(jié)省上網(wǎng)費(fèi)用。如今買賣寶幾乎完美兼容了各種系統(tǒng)和款式的手機(jī)，并與聯(lián)想等手機(jī)廠商達(dá)成合作，在手機(jī)預(yù)裝的瀏覽器或?qū)Ш骄W(wǎng)頁(yè)上添加了買賣寶商城的快捷鍵。而買賣寶商城在網(wǎng)頁(yè)上，消費(fèi)者亦可以實(shí)現(xiàn)一鍵購(gòu)買，不需要繁復(fù)的注冊(cè)會(huì)員等操作流程。

第三，貨到付款，30天退換貨。為了打消消費(fèi)者的疑慮，買賣寶全部商品都可以貨到付款，并且30天免費(fèi)退換貨。就在記者采訪的同時(shí)，劉洪飛接了一個(gè)電話，電話里一個(gè)溫柔的女聲不厭其煩地問他各種問題，直到他一一作答，對(duì)方才致謝并掛機(jī)。劉洪飛告訴記者，他每月都會(huì)“冒充”消費(fèi)者訂購(gòu)一種商品，然后退貨來(lái)找出服務(wù)存在的問題，買賣寶的其他高管也在做同樣的事情。在一二線城市中，由于分?jǐn)偟矫總€(gè)物流人員頭上的訂單金額和數(shù)量較高，即便偶爾出現(xiàn)壞單、丟單，均攤下來(lái)的成本也幾乎可以忽略不計(jì)，但在三四線鄉(xiāng)鎮(zhèn)的情況則截然相反，只要有一單損毀，其均攤下來(lái)的成本以及折算后對(duì)網(wǎng)站、品牌的影響程度就會(huì)被放大很多倍。因此，買賣寶不僅將郵政EMS作為最主要的物流方式，更與后者合資建立物流倉(cāng)庫(kù)，以實(shí)現(xiàn)更高效和高質(zhì)的管理。

篇7

【關(guān) 鍵 詞】電視購(gòu)物 新形式 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

電視購(gòu)物和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有著相似之處，都是依靠媒介的發(fā)展?jié)M足消費(fèi)者的便利性，在發(fā)展之初都是新興事物，都經(jīng)歷過(guò)消費(fèi)者的懷疑和重拾信任之旅。并且最大的相似之處就在于，因?yàn)闊o(wú)店鋪經(jīng)營(yíng)方式需要消費(fèi)者的信任。電視購(gòu)物并不意味著只能通過(guò)電視才能購(gòu)得物品，而是可以采取花樣繁多的方式讓消費(fèi)者知曉產(chǎn)品，只有知曉產(chǎn)品，才有購(gòu)買欲，電視購(gòu)物要整合網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的優(yōu)勢(shì)，發(fā)展壯大電視購(gòu)物。電視購(gòu)物的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物形式，不是網(wǎng)絡(luò)視頻購(gòu)物方式，網(wǎng)絡(luò)視屏購(gòu)物方式“缺乏獨(dú)立第三方支付的機(jī)制，同樣會(huì)造成消費(fèi)者訂購(gòu)商品后遭賣方“不認(rèn)賬”的情況[1]?！?/p>

一、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)覆蓋廣。電視購(gòu)物區(qū)域覆蓋狹窄，一直是困然電視購(gòu)物更大更強(qiáng)發(fā)展。雖然外國(guó)公司的注資給中國(guó)電視購(gòu)物帶來(lái)一縷清新的陽(yáng)光，但是縱觀這些注資電視購(gòu)物的發(fā)展?fàn)顩r，區(qū)域覆蓋窄的問題一直困擾著這些電視購(gòu)物的做強(qiáng)做大，電視購(gòu)物頻道劃分為多個(gè)版塊，出于政策保護(hù)等多方面的原因，在一些地區(qū)做的很好的電視購(gòu)物，在與別地消費(fèi)者談及時(shí)，卻從來(lái)沒有意識(shí)到有這種電視購(gòu)物頻道，在湖南快樂購(gòu)物中，與湖南相鄰湖北就不能收到快樂購(gòu)頻道，區(qū)域覆蓋窄則導(dǎo)致受眾少，受眾少必然體現(xiàn)出消費(fèi)者少，而消費(fèi)者的多寡則關(guān)系到電視購(gòu)物效益的多寡。

多樣化平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的作用在于，供一個(gè)覆蓋面廣闊的平臺(tái)，并且這個(gè)平臺(tái)的多樣化在于，內(nèi)容多樣化、互動(dòng)方式多樣化、產(chǎn)品組合多樣化切實(shí)滿足消費(fèi)者的需求，不論時(shí)間只需要電腦能夠上網(wǎng)，就能做到讓消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解在日常生活中沒來(lái)得及觀看的電視購(gòu)物節(jié)目，從理論上看電視購(gòu)物節(jié)目培養(yǎng)忠誠(chéng)的消費(fèi)者以后，消費(fèi)者就形成在網(wǎng)絡(luò)上關(guān)注節(jié)目的習(xí)慣。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)達(dá)，逐漸被重視，電視購(gòu)物在開始之初依賴電視媒介，電視媒介傳統(tǒng)盈利模式有兩種，第一種是制作節(jié)目向觀眾收取收視費(fèi)，第二種是把觀眾群賣給廣告商，第三種模式是電視購(gòu)物做為虛擬商場(chǎng)向消費(fèi)者推銷商品。

二、電視購(gòu)物在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的優(yōu)點(diǎn)

商品獨(dú)特性。國(guó)內(nèi)一些做的比較優(yōu)秀的電視購(gòu)物節(jié)目中的商品，相對(duì)于淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)等知名購(gòu)物網(wǎng)站具有電視購(gòu)物節(jié)目特性，商品具有獨(dú)特性，如果同一件商品對(duì)于消費(fèi)者而言輕松的就能在附近便利店所購(gòu)買得到，那么消費(fèi)者就不會(huì)費(fèi)事打電視購(gòu)物中心的電話進(jìn)行訂購(gòu)，因此電視購(gòu)物所推銷的產(chǎn)品必須具有獨(dú)特之處，才能吸引消費(fèi)者的購(gòu)買。成熟發(fā)達(dá)的電視購(gòu)物產(chǎn)品價(jià)格從低到高不等，但是均具有相同的共性，那就是產(chǎn)品由廠家專門設(shè)計(jì)或者制作，其性能等不同于所專供的其他市場(chǎng)售賣渠道，而愈是來(lái)自全球范圍類世界各國(guó)的不同精品，也愈是受到消費(fèi)者的青睞，其中國(guó)外比較突出的例子就是克維斯每星期平均推出250件新品面向消費(fèi)者。

品牌效應(yīng)。家庭電視購(gòu)物產(chǎn)品在包裝上一般都明確表明是某家庭電視購(gòu)物的產(chǎn)品，有意識(shí)的強(qiáng)調(diào)家庭電視購(gòu)物的品牌，家庭電視購(gòu)物都強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一的出售產(chǎn)品的理念，比如快樂購(gòu)就退出的宣傳口號(hào)就是“快樂生活，快樂購(gòu)”并且在不同時(shí)期請(qǐng)不同的代言人電視直播節(jié)目的間隙播放整體電視廣告。因此家庭電視購(gòu)物在與企業(yè)的合作中，都有長(zhǎng)期規(guī)范的合作協(xié)議，在結(jié)款方面按照各自的情況分批次給企業(yè)結(jié)款。對(duì)于企業(yè)而言，在家庭電視購(gòu)物中投放產(chǎn)品，一般是綜合考量電視購(gòu)物的整體形象是否與自身的企業(yè)形象吻合，并且宣傳概念是否與自身產(chǎn)品相吻合，甚至在有些情況下，家庭電視購(gòu)物的產(chǎn)品并不是以賣出多少產(chǎn)品為目的，而是通過(guò)相應(yīng)的低廉的產(chǎn)品投放費(fèi)用，讓消費(fèi)者知曉該產(chǎn)品，為后期的打向市場(chǎng)做好準(zhǔn)備。并且家庭電視購(gòu)物的產(chǎn)品均件產(chǎn)品毛利率并不高，而是看重走貨量，因此生產(chǎn)產(chǎn)品的廠家為了長(zhǎng)期銷售更注重產(chǎn)品的服務(wù)。

三、電視購(gòu)物的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物形式著力點(diǎn)

“麥克盧漢媒介即信息，一種媒介的產(chǎn)生會(huì)在社會(huì)中產(chǎn)生新的行為標(biāo)準(zhǔn)和方式，媒介創(chuàng)造了新的環(huán)境而環(huán)境又影響很大著人們的生活和思維方式。隨著傳統(tǒng)媒體競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、新興媒體的不斷涌現(xiàn)，傳媒市場(chǎng)的概念從大眾逐漸過(guò)渡到分眾、窄眾，傳媒消費(fèi)市場(chǎng)已被多樣媒體分割而呈現(xiàn)“碎片化”態(tài)勢(shì),家庭電視受眾的注意力被其他媒體分流，受眾在家中觀看電視的時(shí)間也逐年下降。在這個(gè)媒介過(guò)度發(fā)達(dá)的時(shí)代，單憑電視一種媒介、一個(gè)頻道的聲音已較難形成強(qiáng)有力的傳播力[2]”。

1、促銷。成熟電視購(gòu)物地區(qū)，網(wǎng)絡(luò)通路占電視購(gòu)物訂單三成以上，可見網(wǎng)絡(luò)電視購(gòu)物的魅力，快樂購(gòu)一路走來(lái)成績(jī)斐然，同時(shí)也發(fā)展了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物形式，但是打開各省的電視購(gòu)物相應(yīng)網(wǎng)站就可以發(fā)現(xiàn)具有相似點(diǎn)，那就是產(chǎn)品雷同，定價(jià)差不多，并且在網(wǎng)站格局，色彩方面都具有類似性，電視購(gòu)物的網(wǎng)絡(luò)通路模式成為一種簡(jiǎn)單的輔助，原因不能歸因于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)尚未成熟，2010年雙十一節(jié)日中，淘寶舉行半價(jià)活動(dòng)，并通過(guò)手機(jī)短信等方式告知各位消費(fèi)者，訂購(gòu)火爆各大快遞公司幾乎全部爆倉(cāng)，一度成為新聞媒體熱議話題，“快遞”被調(diào)侃成“慢遞”，雖然這只是因?yàn)榕e辦活動(dòng)而出現(xiàn)的如此極端情況，但是我們也不難看出，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物背后隱藏著的巨大市場(chǎng)以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這樣的模式的一種認(rèn)同。電視品牌的權(quán)威性讓網(wǎng)絡(luò)通道也具有同樣的權(quán)威性，尤其是家庭電視購(gòu)物，電視直銷中采用購(gòu)物專家極富有感染力的解說(shuō)，達(dá)到刺激消費(fèi)者購(gòu)買的目的，但是在電視購(gòu)物的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物當(dāng)中，可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題就是對(duì)產(chǎn)品的介紹，一般都是靜止的圖片在配以冗長(zhǎng)的文字，尤其是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，消費(fèi)者關(guān)心的使用者購(gòu)買者的評(píng)價(jià)這一版塊做的非常不足，以快樂購(gòu)為例，通常熱銷的產(chǎn)品很少有使用者的評(píng)價(jià)和對(duì)產(chǎn)品使用的反饋，這就對(duì)于消費(fèi)者而言缺少了參考。

2、廣度。但從電視購(gòu)物的角度講，必須對(duì)頻道進(jìn)行擴(kuò)充以及細(xì)分才能更大限度的使更多的消費(fèi)者收看電視節(jié)目，因?yàn)閱我坏碾娨暪?jié)目播出時(shí)間總有限制，尤其對(duì)于黃金時(shí)間段而言，在實(shí)際情況中只有少數(shù)產(chǎn)品能夠在電視購(gòu)物節(jié)目的黃金時(shí)間段播出，電視購(gòu)物節(jié)目在爭(zhēng)取自己地盤擴(kuò)大自己實(shí)力同時(shí)，電視信號(hào)覆蓋率仍然受落地范圍限制。盡管各大電視購(gòu)物中心宣稱自己覆蓋面廣闊，擁有受眾數(shù)的龐大，但仍然無(wú)法與龐大的網(wǎng)民基數(shù)想比。另一方面，電視節(jié)目轉(zhuǎn)瞬即逝無(wú)法保留的特點(diǎn)更是限制了消費(fèi)者數(shù)量，因?yàn)楹?jiǎn)單的道理，消費(fèi)者沒有時(shí)間，也沒有精力守在電視機(jī)前等候電視購(gòu)物節(jié)目播出。而電視購(gòu)物的網(wǎng)絡(luò)通道模式就很好的解決了這一問題，電視購(gòu)物的網(wǎng)絡(luò)通道模式為消費(fèi)者建立一個(gè)虛擬的社區(qū)，在虛擬社區(qū)里面，有消費(fèi)者、觀望者，由于網(wǎng)絡(luò)提供了他們高互動(dòng)性的特點(diǎn)，他們可以彼此交流自己購(gòu)物的心得，并且由于具有高度相關(guān)性，情況相似的顧客的介紹勝過(guò)直銷專家千言萬(wàn)語(yǔ)。

3、個(gè)性化與專業(yè)化。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的第27次互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示：“截至2010年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.57億，較2009年底增加7330萬(wàn)人；互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至34.3%，較2009年提高5.4個(gè)百分點(diǎn)?！本W(wǎng)絡(luò)零售通路有如此深厚的消費(fèi)者的支持，電視購(gòu)物網(wǎng)絡(luò)零售通路大有作為。電視購(gòu)物建立平臺(tái)，讓廠商與消費(fèi)者之間直接對(duì)話，甚至于通過(guò)電視購(gòu)物平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行前期的調(diào)查，測(cè)試，公關(guān)輔助同時(shí)電視購(gòu)物平臺(tái)注意負(fù)面言論的控制。通過(guò)此種手段建立個(gè)性化的通道，了解消費(fèi)者的需求，把握消費(fèi)者的心理，與消費(fèi)者溝通，并且為廠家免費(fèi)做出廣告的同時(shí)銷售了產(chǎn)品，這一點(diǎn)是單純的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)所無(wú)法比擬的，現(xiàn)在消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)，仍然習(xí)慣偏好于選擇淘寶、卓越、京東商城等專門大型的購(gòu)物平臺(tái)，而對(duì)電視購(gòu)物的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)不夠關(guān)注，就在于電視購(gòu)物平臺(tái)個(gè)性化尚未做到位，只有直擊消費(fèi)者的需求，并且做出比一般網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物更為專業(yè)更為權(quán)威化的訴求，才能使電視購(gòu)物的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)納入消費(fèi)者選擇。

4、可搜索與可分享。電視購(gòu)物與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物傳播環(huán)境的不同必然造成消費(fèi)習(xí)慣的不同。在傳統(tǒng)單一的電視購(gòu)物方式中，存在ADIMA模式即吸引注意、引發(fā)興趣、激發(fā)欲望、存在記憶、然后付諸行動(dòng)的過(guò)程，而新的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用時(shí)代的來(lái)臨，傳統(tǒng)的電視購(gòu)物模式被修正為AISAS即注意、興趣、搜索、行動(dòng)、然后分享。這樣是一個(gè)完整的消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物模式當(dāng)中的行為，在網(wǎng)絡(luò)銷售渠道以及電視渠道中因?yàn)椴煌匿N售環(huán)境以及媒介環(huán)境模式因此消費(fèi)行為的方式分別具有不同的特性。消費(fèi)者首先對(duì)某產(chǎn)品產(chǎn)生興趣后，在網(wǎng)絡(luò)中搜索某種產(chǎn)品的價(jià)格，然后在做出購(gòu)買行動(dòng)后，在網(wǎng)絡(luò)上做出評(píng)價(jià)，整個(gè)交易的完成，由此也提醒電視購(gòu)物在可供搜索的兩個(gè)關(guān)鍵搜索引擎當(dāng)中，加強(qiáng)自己網(wǎng)頁(yè)以及產(chǎn)品的可搜索性，網(wǎng)民在使用互聯(lián)網(wǎng)過(guò)程中主要用途之一就是在對(duì)商品可搜索性帶來(lái)的便利，由于可搜索因此可以比較商品。

5、公信力與消費(fèi)習(xí)慣。電視購(gòu)物網(wǎng)站的銷售模式，也就是網(wǎng)絡(luò)零售中的B2C，顯然比C2C模式信用度更高，商業(yè)投訴更少，當(dāng)然對(duì)于早期的產(chǎn)品本身質(zhì)量不過(guò)硬，電視直銷騙取信任不顧長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展不同，家庭電視購(gòu)物模式以及隨后發(fā)展的直銷模式，以誠(chéng)信立本，但是根據(jù)調(diào)查顯示情況不容樂觀?！爸袊?guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心曾做過(guò)的一項(xiàng)調(diào)查顯示，在網(wǎng)絡(luò)用戶沒有嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因中，排名前五位的分別是：不信任網(wǎng)站(62．4％)、擔(dān)心商品質(zhì)量問題(47．4％)、質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安全性(42．3％)、擔(dān)心售后服務(wù)(36．8％)、程序的煩瑣與麻煩(30．5％)。另外網(wǎng)絡(luò)通路中購(gòu)物的顧客很難做到像在實(shí)體通路中購(gòu)物那樣對(duì)商品的實(shí)際價(jià)值進(jìn)行仔細(xì)的辨別比較”，家庭電視購(gòu)物為了和早期的豐胸、美白、增高直銷類電視購(gòu)物劃清界限，一般選擇與大品牌合作，比如快樂購(gòu)與聯(lián)想、索尼、多喜愛等知名品牌建立合作，并且這種合作的好處就在于，大品牌所賣出的產(chǎn)品因?yàn)樵谑袌?chǎng)柜臺(tái)可感、可觸，并且價(jià)格之間有個(gè)相對(duì)的比較，因此更容易在消費(fèi)者與電視購(gòu)物接觸之初形成最開始的信任關(guān)系，培養(yǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)觀念，通過(guò)對(duì)大品牌的銷售塑造誠(chéng)信的形象，大品牌由于電視購(gòu)物的廣告效應(yīng)，屬于兩贏的局面，電視購(gòu)物在發(fā)展強(qiáng)大以后，通過(guò)其具有公信力的影響可以促進(jìn)消費(fèi)者信任其對(duì)有質(zhì)量保證的小品牌的宣傳推廣，從而扶植了“奮斗者――補(bǔ)充者”在電視購(gòu)物通路中的地位。

參考文獻(xiàn)：

篇8

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；農(nóng)產(chǎn)品流通網(wǎng)站；平臺(tái)建設(shè)

中圖分類號(hào)：F253.9 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

農(nóng)產(chǎn)品難賣、農(nóng)產(chǎn)品流通不暢已成為當(dāng)前阻礙農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展、影響農(nóng)民增收乃至農(nóng)村穩(wěn)定的重要因素之一。做好農(nóng)產(chǎn)品流通是促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展和農(nóng)民增收的現(xiàn)實(shí)需要，改善農(nóng)產(chǎn)品流通的突破口是引入現(xiàn)代信息技術(shù)，建立電子商務(wù)環(huán)境下的農(nóng)產(chǎn)品流通平臺(tái)。

1 構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境下農(nóng)產(chǎn)品流通平臺(tái)的必要性

1.1 可以改善現(xiàn)有的農(nóng)產(chǎn)品流通模式。我國(guó)傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品流通模式形成于改革開放初期，主要是以農(nóng)產(chǎn)品的銷售和批發(fā)商為特征。當(dāng)時(shí)國(guó)家為了加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化步伐，促進(jìn)農(nóng)業(yè)規(guī)?；a(chǎn)，積極恢復(fù)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，并在城市建立了多種形式的農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)，初步形成了從農(nóng)戶到農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)再到消費(fèi)者三層流通網(wǎng)絡(luò)。在這個(gè)模式中物流和商流是一同運(yùn)動(dòng)的，因而造成了農(nóng)產(chǎn)品流通信息封閉或不暢，流通效率低，流通成本高和農(nóng)民作為交易的主體被排除在流通環(huán)節(jié)外的情況。借助電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，可以將傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品流通中的商品流、資金流集中反映到信息流上，由原來(lái)的供給決定需求的推式流通模式改變?yōu)橛缮a(chǎn)和市場(chǎng)共同驅(qū)動(dòng)的雙向供應(yīng)模式。同時(shí)由原來(lái)的封閉、單向的流通模式轉(zhuǎn)變?yōu)檎?、循環(huán)式的流通體系。

1.2 提高農(nóng)產(chǎn)品交易效率，增加農(nóng)產(chǎn)品的交易方式。電子商務(wù)具有增加各環(huán)節(jié)農(nóng)產(chǎn)品交易信息透明度的優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)，可幫助各流通環(huán)節(jié)了解上下游產(chǎn)品需求情況和價(jià)格走勢(shì)，農(nóng)戶能直接、迅速、準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)需求，生產(chǎn)出適銷、適量的農(nóng)產(chǎn)品。同時(shí)電子商務(wù)平臺(tái)使農(nóng)產(chǎn)品交易不局限于現(xiàn)貨，可以大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品訂單，農(nóng)產(chǎn)品訂單可以有效地減緩農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格的大幅波動(dòng)，通過(guò)套期保值來(lái)轉(zhuǎn)移商品價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)具有防范作用，能發(fā)現(xiàn)合理的預(yù)期競(jìng)爭(zhēng)性價(jià)格，并能調(diào)節(jié)農(nóng)產(chǎn)品的現(xiàn)貨價(jià)格，從而穩(wěn)定農(nóng)產(chǎn)品的長(zhǎng)期供求關(guān)系。

1.3 增加農(nóng)業(yè)獲取農(nóng)業(yè)信息的能力。通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)，農(nóng)戶信息獲取能力、產(chǎn)品自銷能力和風(fēng)險(xiǎn)抵抗能力大大加強(qiáng)。通過(guò)供銷系統(tǒng)集中網(wǎng)絡(luò)資源，基于電子商務(wù)平臺(tái)，與地方網(wǎng)站、專業(yè)行業(yè)網(wǎng)站聯(lián)通，以遍布各地的市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)為基礎(chǔ)，形成一個(gè)完整的信息網(wǎng)絡(luò)體系，為流通網(wǎng)絡(luò)中的各方全方位提供政策信息、技術(shù)信息、供求信息、市場(chǎng)行情信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者廣泛的信息交流。

2 電子商務(wù)環(huán)境下農(nóng)產(chǎn)品流通平臺(tái)整體規(guī)劃

電子商務(wù)環(huán)境下的農(nóng)產(chǎn)品流通網(wǎng)站應(yīng)服務(wù)于農(nóng)業(yè)企業(yè)和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者，以農(nóng)產(chǎn)品流通活動(dòng)為中心，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)單位、加工企業(yè)、流通企業(yè)搭建高效的信息交流平臺(tái)。因此從功能上來(lái)看，首先應(yīng)該進(jìn)行專業(yè)化農(nóng)業(yè)搜索引擎的建設(shè)，方便廣大農(nóng)戶和農(nóng)業(yè)企業(yè)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易信息的查詢需求；其次應(yīng)該具備農(nóng)產(chǎn)品信息、農(nóng)資產(chǎn)品信息和農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上店鋪、短信平臺(tái)、發(fā)送農(nóng)資及農(nóng)產(chǎn)品供求信息、農(nóng)產(chǎn)品供求信息定制、大型農(nóng)資網(wǎng)站價(jià)格信息的自動(dòng)采集及網(wǎng)上支付等功能，電子商務(wù)環(huán)境下農(nóng)產(chǎn)品流通平臺(tái)整體規(guī)劃，如圖1所示。

其中B2B與B2C功能主要實(shí)現(xiàn)面向農(nóng)產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)中的涉農(nóng)企業(yè)入駐該平臺(tái)，利用該平臺(tái)進(jìn)行企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者之間的農(nóng)產(chǎn)品及農(nóng)資貿(mào)易，實(shí)現(xiàn)企業(yè)推廣和宣傳的作用。C2C功能主要實(shí)現(xiàn)農(nóng)戶間的農(nóng)產(chǎn)品拍賣及閑置物品的拍賣和置換。在線支付功能主要利用第三方支付平臺(tái)實(shí)現(xiàn)，采用貝寶、支付寶等成熟的第三方支付平臺(tái)，這樣可以與阿里巴巴、淘寶等國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的電子商務(wù)平臺(tái)接軌，即保障了交易的安全，又可以避免重復(fù)建設(shè)。農(nóng)業(yè)信息功能包括農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格資訊模塊、農(nóng)資價(jià)格資訊模塊、農(nóng)業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)及農(nóng)業(yè)專家在線模塊，提供各類農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、管理等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)管理信息及勞動(dòng)就業(yè)、理財(cái)納稅等各項(xiàng)政策法規(guī)信息。同時(shí)建設(shè)短信服務(wù)平臺(tái)，支持短信增值服務(wù)，通過(guò)短信定期提供各類農(nóng)業(yè)信息。

3 電子商務(wù)環(huán)境下農(nóng)產(chǎn)品流通平臺(tái)運(yùn)作模式

3.1 B2B模式。B2B模式主要在農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)與產(chǎn)銷地市場(chǎng)批發(fā)商之間，農(nóng)產(chǎn)品的供給企業(yè)和求購(gòu)企業(yè)借助電子商務(wù)平成與農(nóng)產(chǎn)品交易相關(guān)的所有環(huán)節(jié)，其發(fā)生方式如圖2所示。

B2B模式運(yùn)作的方式中，作為農(nóng)產(chǎn)品供給企業(yè)，首先可以通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)各類農(nóng)產(chǎn)品的供應(yīng)信息，吸引需求企業(yè)前來(lái)洽談、采購(gòu)，從而大大縮短供求雙方對(duì)接的時(shí)間，降低農(nóng)產(chǎn)品供求雙方為搜尋交易伙伴而產(chǎn)生的交易成本；其次農(nóng)產(chǎn)品供給企業(yè)往往可以通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)在多個(gè)需求企業(yè)之間進(jìn)行選擇，可以與條件相對(duì)優(yōu)越的需求企業(yè)達(dá)成交易，農(nóng)產(chǎn)品交易有效地突破了地域空間的限制，為農(nóng)產(chǎn)品銷售帶來(lái)了更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，在一定程度上提高了農(nóng)產(chǎn)品供給企業(yè)的收益。

3.2 B2C模式。B2C模式中，參與者主要為農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商和消費(fèi)者，通過(guò)電子商務(wù)平成與農(nóng)產(chǎn)品交易相關(guān)的所有環(huán)節(jié)，如圖3所示。

電子商務(wù)平臺(tái)中B2C模式的應(yīng)用，可以實(shí)現(xiàn)各類農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)企業(yè)和消費(fèi)者的直接對(duì)接，通過(guò)農(nóng)產(chǎn)品交易過(guò)程中環(huán)節(jié)的縮短，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)交易成本的降低。同時(shí)由于各類農(nóng)產(chǎn)品供給企業(yè)直接面向最終消費(fèi)者，因此能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地了解最終消費(fèi)者對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的需求狀況，并以此指導(dǎo)其下一個(gè)階段農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，在為農(nóng)產(chǎn)品最終消費(fèi)市場(chǎng)提供適銷對(duì)路產(chǎn)品的同時(shí)，減少庫(kù)存積壓，提高經(jīng)營(yíng)效率。由于農(nóng)產(chǎn)品的特點(diǎn)，開展B2C銷售，需要大力推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品品牌塑造和農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，以經(jīng)濟(jì)較好的大中城市為基礎(chǔ)，建立基于銷售市場(chǎng)大型連鎖超市的網(wǎng)上選購(gòu)，超市配送的農(nóng)產(chǎn)品物流體系。B2C模式為農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)企業(yè)在農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)分層和農(nóng)產(chǎn)品特色生產(chǎn)兩個(gè)角度找到了存在和發(fā)展的空間，隨著農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)層次提升、消費(fèi)方式轉(zhuǎn)變以及特色農(nóng)產(chǎn)品有針對(duì)的推廣，B2C模式將會(huì)得到普及。

3.3 C2C模式。在農(nóng)產(chǎn)品流通領(lǐng)域，這種模式是指單個(gè)農(nóng)戶與消費(fèi)者之間通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行的農(nóng)產(chǎn)品交易，如圖4所示。

C2C模式運(yùn)作的方式中，農(nóng)民借助于一些電子商務(wù)平臺(tái)，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)的C2C功能模塊網(wǎng)上開店，銷售自己的農(nóng)產(chǎn)品。農(nóng)戶通過(guò)網(wǎng)上開店的形式可以足不出戶地在網(wǎng)上銷售自己的農(nóng)產(chǎn)品，節(jié)約了為尋找市場(chǎng)而產(chǎn)生的成本支出。同時(shí)由于各種成本支出均較低，這就使得農(nóng)產(chǎn)品可以較低的價(jià)格在網(wǎng)上銷售，從而給農(nóng)產(chǎn)品的消費(fèi)者帶來(lái)價(jià)格上的實(shí)惠。C2C模式方便了消費(fèi)者求購(gòu)特色農(nóng)產(chǎn)品。

3.4 農(nóng)產(chǎn)品流通信息運(yùn)作模式。農(nóng)產(chǎn)品流通具有“小規(guī)模、大群體”的特點(diǎn)，從生產(chǎn)、加工到市場(chǎng)銷售，都表現(xiàn)出參與個(gè)體與組織眾多、規(guī)模小與離散性強(qiáng)、層次低、組織化程度低的特征，因此農(nóng)產(chǎn)品的流通信息需要借助農(nóng)民合作組織把農(nóng)業(yè)信息收集整理起來(lái)。供銷合作社的工作重點(diǎn)在農(nóng)村，熟悉農(nóng)村市場(chǎng)，了解農(nóng)民需求，全國(guó)供銷社系統(tǒng)是中國(guó)農(nóng)村的最大流通體系，因此通過(guò)供銷社系統(tǒng)自上而下遍布農(nóng)村完整的組織體系，采集、整理農(nóng)村各類信息，構(gòu)建數(shù)據(jù)庫(kù)，提供農(nóng)產(chǎn)品信息服務(wù)，如圖5所示。

4 小 結(jié)

近年來(lái)隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的“小生產(chǎn)與大市場(chǎng)”問題日益突顯，通過(guò)建設(shè)電子商務(wù)境下的農(nóng)產(chǎn)品流通網(wǎng)站，不僅可以緩解農(nóng)民的信息不對(duì)稱問題，使農(nóng)業(yè)生產(chǎn)符合市場(chǎng)需求降低生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，還可以實(shí)現(xiàn)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)將分散的、個(gè)別的農(nóng)產(chǎn)品集中起來(lái)，形成規(guī)模，變劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)民利益最大化。實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)信息共享、加速農(nóng)業(yè)信息流通、拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道、改進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品銷售方式、降低農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷成本。

參考文獻(xiàn)：

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篇9

關(guān)鍵詞：iSRM；電子商務(wù)；系統(tǒng)；物資采購(gòu)；平臺(tái)

中圖分類號(hào)： F252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1673-1069（2016）18-134-2

1 電子商務(wù)的概念

電子商務(wù)一般是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，包括各種商品和服務(wù)以及金融交易和投資、消費(fèi)、生產(chǎn)、交換，電子商務(wù)的內(nèi)容主要包括兩個(gè)方面，即電子方式和商務(wù)活動(dòng)。從采購(gòu)流程和環(huán)節(jié)來(lái)看，企業(yè)可以從一開始找服務(wù)或商品提供商，直到談判、訂貨、在線支付等物資采購(gòu)的所有過(guò)程都借助于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)完成。當(dāng)然，要實(shí)現(xiàn)全面化的電子商務(wù)，有可能會(huì)涉及很多部門，除了買家以及賣家，還包括金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、等其他機(jī)構(gòu)的加入[1]。

2 實(shí)行電子商務(wù)采購(gòu)的優(yōu)越性

傳統(tǒng)的采購(gòu)流程復(fù)雜，需要一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)間進(jìn)行大量的工作，而且在過(guò)程中還會(huì)存在暗箱操作問題，對(duì)于價(jià)格的變化迅速的今天，傳統(tǒng)的定價(jià)模式難以適應(yīng)這種變化，這就使得買賣雙方很容易蒙受一定的經(jīng)濟(jì)損失[2]。我們可以輕易看到電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)之間存在著巨大的差異，其優(yōu)越性主要表現(xiàn)為以下方面：

2.1 環(huán)節(jié)減少成本降低效率提高

首先，采購(gòu)過(guò)程實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)化可以使企業(yè)內(nèi)部資源的組織更加有效，電子商務(wù)將采取的方式是集中采購(gòu)，有助于減少采購(gòu)鏈；其次，電子商務(wù)平臺(tái)使用的是網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)人員，可以在全球市場(chǎng)上對(duì)服務(wù)或者商品的提供商進(jìn)行選擇，并進(jìn)行產(chǎn)品查詢、訂購(gòu)等，沒有旅行和其他費(fèi)用，可以大大降低采購(gòu)成本；再次，借助于電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行采購(gòu)工作，能夠很輕易地實(shí)現(xiàn)信息資源共享和無(wú)紙辦公，將大大提高物資采購(gòu)的工作效率。

2.2 信息全面詳盡，有利決策管理

基于電子商務(wù)平臺(tái)的物資采購(gòu)模式，往往有一個(gè)全球覆蓋的聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行支持，這就使得企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理人員能夠全面地了解產(chǎn)品價(jià)格、數(shù)量、庫(kù)存、訂單和服務(wù)或者商品提供商的詳細(xì)情況等，借此了解采購(gòu)過(guò)程中可能出現(xiàn)的問題，有利于管理決策。

2.3 采購(gòu)自動(dòng)化，公平公開，利于監(jiān)督

在電商平臺(tái)上采購(gòu)，采購(gòu)是由計(jì)算機(jī)自動(dòng)設(shè)定的過(guò)程完成，并對(duì)公眾開放，從而有效防止采購(gòu)的黑洞，采購(gòu)更透明，更規(guī)范，能夠接受更方便的監(jiān)督。

2.4 企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)變輸贏為雙贏

電商采購(gòu)模式可以使供應(yīng)和需求雙方在供應(yīng)鏈中建立長(zhǎng)期互利的信息共享和合作的關(guān)系，從以前的贏家和輸家關(guān)系變?yōu)橐粋€(gè)雙贏關(guān)系。

3 物資供應(yīng)資源管理信息系統(tǒng)的使用情況

本文以北京東方石油化工有限公司物資供應(yīng)資源管理信息系統(tǒng)為例（以下簡(jiǎn)稱iSRM系統(tǒng)），項(xiàng)目2008年4月啟動(dòng)，2008年7月建成投用至今，根據(jù)系統(tǒng)的友好性和使用情況能夠較便捷的推廣或復(fù)制到其他企業(yè)。

iSRM系統(tǒng)是基于互聯(lián)網(wǎng)以實(shí)現(xiàn)電子化物資采購(gòu)，集需求計(jì)劃提報(bào)、計(jì)劃審核、平衡利庫(kù)、編制采購(gòu)訂單，編制詢價(jià)單和采購(gòu)合同、到貨查收和出入庫(kù)以及物流配送、報(bào)表查詢、庫(kù)存管理等功能于一體的集成商務(wù)系統(tǒng)。從使用效果看，系統(tǒng)運(yùn)行良好，業(yè)務(wù)執(zhí)行情況優(yōu)秀；構(gòu)建了完善的業(yè)務(wù)機(jī)制，其中績(jī)效考核和供應(yīng)商考核機(jī)制是對(duì)電子商務(wù)采購(gòu)的有機(jī)補(bǔ)充。通過(guò)幾年的系統(tǒng)運(yùn)行，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，即：①建立公開透明、反應(yīng)迅速、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、整體統(tǒng)一的物資供應(yīng)管理運(yùn)行體制，實(shí)現(xiàn)“統(tǒng)一管理、統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一儲(chǔ)備、統(tǒng)一結(jié)算”。②建立科學(xué)、規(guī)范的物資管理工作流程，優(yōu)化工作流程，具備高效的運(yùn)行機(jī)制，降低人工成本。③實(shí)現(xiàn)物資采購(gòu)資金的規(guī)范管理和控制，提高資金利用率，滿足財(cái)務(wù)成本核算要求，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息集成。④加強(qiáng)物資計(jì)劃管理，實(shí)現(xiàn)需用單位物料需求計(jì)劃的網(wǎng)上提報(bào)、審核，加快響應(yīng)速度；通過(guò)全面平衡的計(jì)劃，將庫(kù)存資源充分利用，提高了計(jì)劃的準(zhǔn)確性，降低了采購(gòu)成本。⑤用現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理思想改造物資采購(gòu)管理理念、管理模式、采購(gòu)方式、采購(gòu)方法，采取多種采購(gòu)方式，節(jié)約采購(gòu)資金。⑥規(guī)范倉(cāng)儲(chǔ)管理，充分利用社會(huì)資源，降低儲(chǔ)備資金占用。⑦實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公，采購(gòu)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)符合企業(yè)審批流程的網(wǎng)上審核，實(shí)現(xiàn)對(duì)采購(gòu)過(guò)程的全方位動(dòng)態(tài)監(jiān)管和監(jiān)控。⑧實(shí)現(xiàn)信息共享，增強(qiáng)信息溝通，為管理者提供決策支持，提升管理水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)物資供應(yīng)效益最佳化。⑨實(shí)現(xiàn)物資采購(gòu)全過(guò)程的物流、資金流、計(jì)劃流、信息流的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

4 構(gòu)建物資供應(yīng)電子商務(wù)平臺(tái)的必要性

iSRM系統(tǒng)的成功投用和實(shí)施加強(qiáng)了公司的物資采購(gòu)和供應(yīng)的管理工作，應(yīng)用計(jì)算機(jī)查詢各種數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。規(guī)范物資采購(gòu)行為，降低采購(gòu)成本，為領(lǐng)導(dǎo)提供了決策依據(jù)，有效地提高了工作效率。但招標(biāo)詢比價(jià)未啟用，造成信息傳遞滯后，使得業(yè)務(wù)流被延長(zhǎng)，對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)速度較慢；采購(gòu)業(yè)務(wù)實(shí)施全面動(dòng)態(tài)監(jiān)控較難，采購(gòu)的整個(gè)過(guò)程人為因素較多，并且難以排除，導(dǎo)致不必要的資源流失。

為順應(yīng)市場(chǎng)機(jī)制和企業(yè)改革需求，將“物資管理系統(tǒng)”提升到基于互聯(lián)網(wǎng)的B2B采購(gòu)電子商務(wù)系統(tǒng)是非常必要的。通過(guò)“物資管理系統(tǒng)”二期項(xiàng)目，建立采購(gòu)電子商務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)基于互聯(lián)網(wǎng)的招標(biāo)詢價(jià)采購(gòu)、物流配送管理，完善供應(yīng)商關(guān)系管理。電子商務(wù)平臺(tái)的投用可以幫助建立快速反應(yīng)、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的物資供應(yīng)管理體制和運(yùn)行機(jī)制，規(guī)范的物資管理工作流程，滿足內(nèi)部控制管理要求，優(yōu)化工作流程，降低人工成本；真正全面開展網(wǎng)上采購(gòu)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)流程的公開透明，有效地降低采購(gòu)成本，實(shí)現(xiàn)陽(yáng)光采購(gòu)。

5 物資供應(yīng)電子商務(wù)平臺(tái)的預(yù)期目的

5.1 信息共享

讓供應(yīng)商參與到商務(wù)系統(tǒng)中，做到信息共享，供應(yīng)商可以更清楚地把握市場(chǎng)需求及企業(yè)本身在交易活動(dòng)中的成敗得失，積累經(jīng)驗(yàn)，這使供求雙方之間的信息更加透明。

5.2 多方受益

電子采購(gòu)不僅對(duì)買家有好處，而且對(duì)供應(yīng)商有好處。對(duì)于供應(yīng)商，電子采購(gòu)可以更及時(shí)地把握市場(chǎng)需求，降低銷售成本，增強(qiáng)買家之間的關(guān)系，獲得更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。

5.3 商貿(mào)關(guān)系的轉(zhuǎn)變

供應(yīng)商與采購(gòu)商之間的關(guān)系由一般買賣關(guān)系向戰(zhàn)略伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)變。一些在物資采購(gòu)管理過(guò)程中涉及全局性、戰(zhàn)略性的問題，隨著這一關(guān)系的轉(zhuǎn)變也迎刃而解了[3]。

6 經(jīng)濟(jì)效益分析

6.1 能夠大幅提升企業(yè)管理水平

電子商務(wù)系統(tǒng)的物資供應(yīng)已經(jīng)制定了統(tǒng)一和嚴(yán)格的采購(gòu)管理和操作流程，包括采購(gòu)要求規(guī)劃、審批，合同審批、出入庫(kù)和其他過(guò)程的統(tǒng)一控制和管理。通過(guò)覆蓋全公司的電子商務(wù)系統(tǒng)，可以快速、準(zhǔn)確、科學(xué)地分散各地大量的物料清單數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢、管理、核算、統(tǒng)計(jì)、分析和研究，及時(shí)合理地制定采購(gòu)計(jì)劃，以指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。

6.2 能夠做到較大幅度的增收節(jié)支

通過(guò)采購(gòu)系統(tǒng)制定科學(xué)合理的采購(gòu)計(jì)劃，控制工廠的庫(kù)存水平和最大限度的減少庫(kù)存，加快資金周轉(zhuǎn)，能夠有效防止材料積壓或短缺現(xiàn)象。同時(shí)，通過(guò)采購(gòu)系統(tǒng)對(duì)采購(gòu)過(guò)程的嚴(yán)格控制，減少采購(gòu)過(guò)程中容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤和漏洞，避免給企業(yè)造成各種經(jīng)濟(jì)損失。此外，通過(guò)改變信息傳輸網(wǎng)絡(luò)的方式和工作方式，節(jié)省采購(gòu)部大量的電話、傳真等辦公通信費(fèi)用和采購(gòu)人員的出差費(fèi)用。

6.3 幫助建立更為完善的物資采購(gòu)制度

協(xié)助建立采購(gòu)管理計(jì)劃?rùn)C(jī)制、采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制和采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任追究機(jī)制，防范采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)，明確采購(gòu)管理目標(biāo)和職責(zé)；在嚴(yán)格管理制度下，建立健全采購(gòu)計(jì)劃制度，嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)的職責(zé)制度，嚴(yán)格控制制度，建立嚴(yán)格的進(jìn)貨檢驗(yàn)和驗(yàn)收程序。

7 結(jié)語(yǔ)

物資采購(gòu)系統(tǒng)的引入使得企業(yè)的商品采購(gòu)有著非常明顯的改善和收益，也使采購(gòu)管理更科學(xué)，促成組織更加扁平化，有利于采購(gòu)部門員工的工作質(zhì)量、工作能力和工作效率評(píng)價(jià)，企業(yè)的人力資源也能夠得到最大程度的發(fā)展。隨著電子商務(wù)平臺(tái)的供應(yīng)，將增加采購(gòu)過(guò)程的透明度，使工作實(shí)現(xiàn)連續(xù)性和一致性，極大地提高了工作效率和采購(gòu)效率，從而使得集中采購(gòu)、資源共享、采購(gòu)業(yè)務(wù)處理成本減少，大大縮短采購(gòu)周期，很大程度上能夠節(jié)省采購(gòu)資金，這樣使得最終能夠降低采購(gòu)成本，規(guī)范采購(gòu)過(guò)程。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 譚穎.電子商務(wù)企業(yè)物資采購(gòu)環(huán)節(jié)管理研究[J].法制與經(jīng)濟(jì)，2011（08）.

篇10

海河流域是中國(guó)的政治、經(jīng)濟(jì)和文化中心，其中包括首都北京和直轄市天津，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中具有重要的戰(zhàn)略地位，卻是中國(guó)水污染最嚴(yán)重的流域，“有河皆干、有水皆污”是海河流域的真實(shí)寫照。根據(jù)《2009年海河流域水資源公報(bào)》數(shù)據(jù)，Ⅰ～Ⅲ類河流占評(píng)價(jià)河長(zhǎng)的35.3%，Ⅳ～Ⅴ類占13.2%，劣Ⅴ類占51.5%，大約65%的河流受到污染；Ⅰ～Ⅲ類湖泊面積占評(píng)價(jià)面積的1.2%，Ⅳ～Ⅴ類占85.8%，劣Ⅴ類占13.0%，湖泊基本上都受到了不同程度的污染。

海河流域的水體污染由點(diǎn)源和非點(diǎn)源污染共同引起。長(zhǎng)期以來(lái)，人們把關(guān)注的重點(diǎn)都放到了點(diǎn)源污染上，對(duì)農(nóng)業(yè)非點(diǎn)源污染問題的研究少之又少，因此也無(wú)法科學(xué)確定水污染防治的重點(diǎn)。海河流域第二次水資源評(píng)價(jià)首次涉及非點(diǎn)源污染調(diào)查，但不是專門研究農(nóng)業(yè)非點(diǎn)源污染，還包括城鎮(zhèn)地表徑流等其他非點(diǎn)源污染，研究時(shí)也沒有加以區(qū)分。該項(xiàng)研究在海河流域非點(diǎn)源污染負(fù)荷估算方面做出了積極有益的探索，但是沒有細(xì)分各類非點(diǎn)污染源，也沒有研究非點(diǎn)源污染的空間差異，選用的各種系數(shù)比較單一，缺乏科學(xué)依據(jù)。本文致力于研究海河流域的農(nóng)業(yè)非點(diǎn)源污染問題，估算農(nóng)業(yè)非點(diǎn)源污染負(fù)荷量，評(píng)價(jià)農(nóng)業(yè)非點(diǎn)源污染對(duì)水體污染的影響，提出相應(yīng)的管理和控制措施，力求對(duì)海河流域的農(nóng)業(yè)非點(diǎn)源污染問題做一個(gè)全面系統(tǒng)的分析，為海河流域管理機(jī)構(gòu)和各級(jí)政府確定水污染防治重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)和重點(diǎn)區(qū)域，科學(xué)分配點(diǎn)源污染和非點(diǎn)源污染消減指標(biāo)提供依據(jù)。

一、農(nóng)業(yè)非點(diǎn)源污染負(fù)荷估算方法

(一)研究區(qū)概況

海河流域位于我國(guó)華北地區(qū)，地跨八省、自治區(qū)和直轄市，包括北京、天津全部，河北省絕大部分，山西省東部，河南、山東兩省北部，以及和遼寧省一小部分。流域總面積32×，占全國(guó)面積的3.3%。

海河流域包括灤河、海河和徒駭馬頰河3大水系，分為灤河及冀東沿海、北三河、永定河、大清河、子牙河、黑龍港運(yùn)東、漳衛(wèi)南運(yùn)河、徒馬河等河系。

海河流域的主體是京、津、冀，有首都北京、直轄市天津，地級(jí)以上城市26個(gè)，是我國(guó)的政治文化中心和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，扮演著與長(zhǎng)三角、珠三角鼎足而立的角色。海河流域面積占全國(guó)國(guó)土面積3.3%，人口占全國(guó)的10%；國(guó)內(nèi)生產(chǎn)占全國(guó)的14%。海河流域是國(guó)家三大糧食生產(chǎn)基地之一，糧食總產(chǎn)量占全國(guó)的10%，同時(shí)也是京津等大中城市重要的“菜籃子”生產(chǎn)基地。

海河流域是我國(guó)水資源開發(fā)利用程度最高的流域，也是水污染最嚴(yán)重的流域。從70年代初起，先后發(fā)生了三起聞名全國(guó)的水污染事件，即1971年官?gòu)d水庫(kù)、1974年薊運(yùn)河、1975年白洋淀水污染事件。進(jìn)入80年代以后，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，水污染形勢(shì)愈發(fā)嚴(yán)重。水污染已由局部發(fā)展到全流域，由下游蔓延到上游，由城市擴(kuò)散到農(nóng)村，由地表延伸到地下。

(二)農(nóng)業(yè)非點(diǎn)源污染估算方法

本文通過(guò)分析評(píng)價(jià)現(xiàn)有大尺度流域非點(diǎn)源污染負(fù)荷估算方法，特別是在總結(jié)輸出系數(shù)法優(yōu)缺點(diǎn)的基礎(chǔ)上，建立了適合現(xiàn)有數(shù)據(jù)條件并有一定精確性的大尺度流域農(nóng)業(yè)非點(diǎn)源污染負(fù)荷估算方法——“三維”系數(shù)估算法，在空間上細(xì)分估算單元，在內(nèi)容上區(qū)分污染來(lái)源，在過(guò)程中劃分污染階段，具體而言有如下特點(diǎn)。

(1)分區(qū)域——細(xì)化估算單元。把整個(gè)流域逐級(jí)分成小的估算單元，第一級(jí)是海河流域；第二級(jí)是水資源二級(jí)區(qū)；第三級(jí)是水資源三級(jí)區(qū)和省級(jí)行政區(qū)；第四級(jí)是地級(jí)市；第五級(jí)是縣(區(qū)，縣級(jí)市)。(2)分類型——劃分不同的污染源。把農(nóng)業(yè)非點(diǎn)源污染分成種植業(yè)、畜禽養(yǎng)殖和農(nóng)村生活三部分分別估算污染負(fù)荷。(3)分階段——劃分從源頭到入河的過(guò)程。把農(nóng)業(yè)非點(diǎn)源污染的形成過(guò)程分成產(chǎn)生、流失和入河三個(gè)階段，分別估算每一個(gè)階段的非點(diǎn)源污染負(fù)荷。

本文沒有使用單一的流失系數(shù)，而是根據(jù)不同的自然條件、不同的農(nóng)作物種類、不同的畜禽種類、不同的飼養(yǎng)規(guī)模、不同的農(nóng)村生活條件采用不同的流失系數(shù)；也沒有使用單一的入河系數(shù)，而是根據(jù)各種環(huán)境條件(如降水量、地形、與河道的距離等)，對(duì)入河系數(shù)進(jìn)行了多方面的修正。

(三)農(nóng)業(yè)非點(diǎn)源污染估算模型

1.種植業(yè)非點(diǎn)源污染負(fù)荷估算模型

這里的種植業(yè)是指人類為了收獲果實(shí)的耕種活動(dòng)，包括耕地(糧食、棉花、油料、蔬菜瓜類等)和園地(桑園、果園、茶園等)兩種土地類型，但不包括草地、林地等天然植被。

種植業(yè)非點(diǎn)源污染負(fù)荷估算分為三個(gè)步驟，首先是統(tǒng)計(jì)和估算施入到農(nóng)田的氮素和磷素，稱為產(chǎn)生量；然后估算流失到農(nóng)田周圍溝渠中以及淋失到土壤深層的污染物，稱為流失量；最后是估算進(jìn)入水體的污染物，稱為入河量。估算模型分別如下：

(1)種植業(yè)氮磷產(chǎn)生量估算模型

(4)種植業(yè)污染物入河量估算模型

入河量=流失量×入河系數(shù)

2.畜禽養(yǎng)殖污染負(fù)荷估算模型

畜禽養(yǎng)殖污染負(fù)荷估算分為三個(gè)步驟，首先是估算畜禽養(yǎng)殖產(chǎn)生的糞便及糞便中污染物的含量，稱為產(chǎn)生量；然后估算流失到周圍環(huán)境中的污染物，稱為流失量；最后是估算進(jìn)入水體的污染物，稱為入河量。估算模型分別如下：

(1)畜禽糞便污染物產(chǎn)生量估算模型

(3)畜禽污染物入河量估算模型

入河量=流失量×入河系數(shù)

3.農(nóng)村生活非點(diǎn)源污染負(fù)荷估算模型

農(nóng)村生活非點(diǎn)源污染來(lái)源于生活污水、生活垃圾和人體糞尿三部分。生活污水指生活在農(nóng)村的居民在日常生活中產(chǎn)生的污水，包括廚房、廁所、洗澡、洗衣等產(chǎn)生的污水，但不包括沖廁污水。

農(nóng)村生活非點(diǎn)源污染負(fù)荷估算分為三個(gè)步驟，首先是估算產(chǎn)生的污染物，稱為產(chǎn)生量；然后估算流失到周圍環(huán)境中的污染物，稱為流失量；最后是估算進(jìn)入水體的污染物，稱為入河量。估算模型分別如下：

(1)農(nóng)村生活污染物產(chǎn)生量估算模型

(3)農(nóng)村生活污染物入河量估算模型

入河量=流失量×入河系數(shù)

(四)數(shù)據(jù)來(lái)源和相關(guān)系數(shù)的確定

本文使用的數(shù)據(jù)有如下幾個(gè)主要來(lái)源：

1.期刊文獻(xiàn)

提供了農(nóng)田徑流入河系數(shù)；畜禽排泄系數(shù)、畜禽糞便污染物含量、畜禽糞便入河系數(shù)；農(nóng)村人均污水產(chǎn)生系數(shù)、農(nóng)村 人均垃圾產(chǎn)生系數(shù)、人體糞尿產(chǎn)生系數(shù)等系數(shù)和數(shù)據(jù)。

2.專著

主要包括《海河流域水資源評(píng)價(jià)》(中國(guó)水利水電出版社，2007)、《海河流域水利手冊(cè)》(中國(guó)水利水電出版社，2008)、《海河流域“十一五”水污染防治規(guī)劃研究報(bào)告》(中國(guó)環(huán)境科學(xué)出版社，2008)、《區(qū)域水環(huán)境綜合解析與管理策略—GEF在天津》(中國(guó)環(huán)境科學(xué)出版社，2009)、《全國(guó)規(guī)模化畜禽養(yǎng)殖業(yè)污染情況調(diào)查及防治對(duì)策》(中國(guó)環(huán)境科學(xué)出版社，2002)、《九龍江流域農(nóng)業(yè)非點(diǎn)源污染機(jī)理與控制研究》(科學(xué)出版社，2008)等。這些專著提供了海河流域自然地理、經(jīng)濟(jì)社會(huì)、河流水系、降雨徑流、水資源量、水質(zhì)狀況等數(shù)據(jù)。

3.公報(bào)

主要包括《海河流域水資源公報(bào)》、《海河流域水資源質(zhì)量公報(bào)》、《中國(guó)環(huán)境狀況公報(bào)》、《第一次全國(guó)污染源普查公報(bào)》、《全國(guó)第二次農(nóng)業(yè)普查公報(bào)》等。

4.統(tǒng)計(jì)年鑒

包括各省市統(tǒng)計(jì)年鑒、經(jīng)濟(jì)年鑒、農(nóng)村統(tǒng)計(jì)年鑒和調(diào)查年鑒等，提供了農(nóng)作物播種面積、園地面積、化肥施用量；畜禽飼養(yǎng)數(shù)量；農(nóng)村常住人口等數(shù)據(jù)。

5.相關(guān)部門調(diào)查和實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)

包括農(nóng)業(yè)部門提供的徑流小區(qū)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)、畜禽養(yǎng)殖污染物流失監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)；水利部海河水利委員會(huì)提供的入河排污口調(diào)查數(shù)據(jù)、水質(zhì)水量監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)等，提供了肥料流失系數(shù)、畜禽糞便流失系數(shù)等系數(shù)。

6.調(diào)查數(shù)據(jù)

筆者對(duì)研究區(qū)進(jìn)行走訪調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)，包括問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，提供了農(nóng)村生活污染物流失系數(shù)、農(nóng)村生活污染物入河系數(shù)等系數(shù)。

二、海河流域農(nóng)業(yè)非點(diǎn)源污染負(fù)荷量

(一)農(nóng)業(yè)非點(diǎn)源污染物產(chǎn)生量

運(yùn)用上述估算模型，將種植業(yè)非點(diǎn)源污染物產(chǎn)生量、畜禽養(yǎng)殖污染物產(chǎn)生量以及農(nóng)村生活非點(diǎn)源污染物產(chǎn)生量的估算結(jié)果加總，就得到海河流域農(nóng)業(yè)非點(diǎn)源污染物產(chǎn)生量(見表1)。

(二)農(nóng)業(yè)非點(diǎn)源污染物流失量

運(yùn)用上述估算模型，將種植業(yè)非點(diǎn)源污染物流失量、畜禽養(yǎng)殖污染物流失量以及農(nóng)村生活非點(diǎn)源污染物流失量的估算結(jié)果加總，就得到海河流域農(nóng)業(yè)非點(diǎn)源污染物的流失量(見表2)。流失量和產(chǎn)生量的比率就是流失系數(shù)。

(三)農(nóng)業(yè)非點(diǎn)源污染物入河量

運(yùn)用上述估算模型，將種植業(yè)非點(diǎn)源污染物入河量、畜禽養(yǎng)殖污染物入河量以及農(nóng)村生活非點(diǎn)源污染物入河量的估算結(jié)果加總，就得到海河流域農(nóng)業(yè)非點(diǎn)源污染物的入河量(見表3)。入河量和流失量的比率就是入河系數(shù)。

三、海河流域農(nóng)業(yè)非點(diǎn)源污染評(píng)價(jià)

(一)農(nóng)業(yè)非點(diǎn)源污染對(duì)水體污染的影響

參照地表水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(GB3838-2002)三類水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，除氨氮外，農(nóng)業(yè)非點(diǎn)源各項(xiàng)污染指標(biāo)均超過(guò)水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，其中，化學(xué)需氧量是三類水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的1.6倍，總磷為2.0倍，總氮為4.0倍。農(nóng)業(yè)非點(diǎn)源污染對(duì)水質(zhì)的影響不容輕視。

(二)農(nóng)業(yè)非點(diǎn)源污染對(duì)水體污染的貢獻(xiàn)率

為了掌握海河流域內(nèi)入河排污口分布、廢污水及污染物入河量以及排污規(guī)律，2007年，海河水利委員會(huì)組織開展了海河流域水功能區(qū)入河排污口調(diào)查工作。此外，2003年，海河水利委員會(huì)也組織開展了入河排污口調(diào)查工作。通過(guò)對(duì)兩次入河排污口監(jiān)測(cè)結(jié)果的分析匯總，可以得出各種污染物的入河量。

入河排污口調(diào)查包括了工業(yè)污水、生活污水和混合污水，因此可以用入河排污量來(lái)代替流域內(nèi)的點(diǎn)源污染負(fù)荷；農(nóng)業(yè)非點(diǎn)源污染是最主要的非點(diǎn)污染源，我們用農(nóng)業(yè)非點(diǎn)源污染負(fù)荷來(lái)近似代替流域內(nèi)的非點(diǎn)源污染負(fù)荷。將點(diǎn)源污染負(fù)荷與非點(diǎn)源污染負(fù)荷對(duì)比分析，可以計(jì)算得出各種污染物點(diǎn)源非點(diǎn)源貢獻(xiàn)率(見圖1)。

圖1　海河流域2007年點(diǎn)源污染和非點(diǎn)源污染入河量貢獻(xiàn)率

從全流域來(lái)看，化學(xué)需氧量和氨氮主要來(lái)自點(diǎn)源污染，特別是氨氮，點(diǎn)源污染貢獻(xiàn)了91.5%；總磷和總氮主要來(lái)自非點(diǎn)源污染，非點(diǎn)源污染大約貢獻(xiàn)了60%。根據(jù)2007年海河流域水資源質(zhì)量公報(bào)，在主要超標(biāo)項(xiàng)目中，包括了化學(xué)需氧量和氨氮，沒有包括總磷和總氮，而化學(xué)需氧量和氨氮主要來(lái)源于點(diǎn)源污染，因此，點(diǎn)源污染是目前海河流域水體污染的主要原因。

(三)農(nóng)業(yè)非點(diǎn)源等標(biāo)污染負(fù)荷評(píng)價(jià)

本文研究了四種污染物指標(biāo)——化學(xué)需氧量、總磷、總氮、氨氮，每一個(gè)區(qū)域(各個(gè)縣、水資源三級(jí)區(qū)和行政省)都有這四種污染物，每一項(xiàng)來(lái)源(種植業(yè)、畜禽養(yǎng)殖和農(nóng)村生活)也有這四種污染物，它們的性質(zhì)不同，因而不能簡(jiǎn)單相加。為了確定農(nóng)業(yè)非點(diǎn)源污染主要污染物和主要污染源，需要把這四種污染物指標(biāo)建立在統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，然后進(jìn)行比較，這個(gè)共同的基礎(chǔ)就是等標(biāo)污染負(fù)荷。

1.農(nóng)業(yè)非點(diǎn)源主要污染物

根據(jù)上述等標(biāo)污染負(fù)荷計(jì)算公式以及各種污染物的入河量，可以計(jì)算出海河流域各種農(nóng)業(yè)非點(diǎn)源污染物入河等標(biāo)負(fù)荷量和等標(biāo)負(fù)荷比(見表5)。

全流域入河等標(biāo)負(fù)荷量中(見圖2)，化學(xué)需氧量占19.1%，總磷占25.7%，總氮占48.6%，氨氮占6.5%?？偟?TN)是農(nóng)業(yè)非點(diǎn)源污染最主要的污染物，約占一半；其次是總磷(TP)，約占1/4。總氮(TN)、總磷(TP)合計(jì)占74.3%。

圖2　海河流域2007年農(nóng)業(yè)非點(diǎn)源污染各種污染物分布

2.農(nóng)業(yè)非點(diǎn)源主要污染源

根據(jù)上述等標(biāo)污染負(fù)荷計(jì)算公式以及種植業(yè)、畜禽養(yǎng)殖和農(nóng)村生活非點(diǎn)源污染物的入河量，可以計(jì)算出海河流域種植業(yè)、畜禽養(yǎng)殖和農(nóng)村生活非點(diǎn)源污染物入河等標(biāo)負(fù)荷量和等標(biāo)負(fù)荷比。從全流域來(lái)看(見圖3)，非點(diǎn)源污染物入河等標(biāo)負(fù)荷量中，種植業(yè)源占3.3%，農(nóng)村生活源占15.7%，畜禽養(yǎng)殖源占81%，可見，農(nóng)業(yè)非點(diǎn)源污染主要來(lái)自于畜禽養(yǎng)殖污染。

圖3　海河流域2007年農(nóng)業(yè)非點(diǎn)源污染各項(xiàng)來(lái)源分布

3.農(nóng)業(yè)非點(diǎn)源主要污染區(qū)

從水資源三級(jí)區(qū)來(lái)看，非點(diǎn)源污染物入河等標(biāo)負(fù)荷比中，徒駭馬頰河平原所占比例最大，為20.4%，其次是灤河山區(qū)12.4%，排在第三位的是黑龍港及運(yùn)東平原8.8%(見圖4)。

圖4　各水資源三級(jí)區(qū)農(nóng)業(yè)非點(diǎn)源污染物入河等標(biāo)負(fù)荷比

從各省來(lái)看，非點(diǎn)源污染物入河等標(biāo)負(fù)荷比中，河北所占比例最大，為50.8%，其次是山東18.6%，排在第三位的是河南9.6%(見圖5)。

圖5　各省農(nóng)業(yè)非點(diǎn)源污染物入河等標(biāo)負(fù)荷比

在地級(jí)市層面，農(nóng)業(yè)非點(diǎn)源污染物入河等標(biāo)負(fù)荷量差距較大。根據(jù)農(nóng)業(yè)非點(diǎn)源污染物入河等標(biāo)負(fù)荷量，對(duì)各市進(jìn)行分類，可以分成6類，污染較重(Ⅰ～Ⅲ類)的有8個(gè)城市，除德州市和天津以外，其余都在河北，主要分布在河北東北部和中南部(見圖6)。

圖6　海河流域農(nóng)業(yè)非點(diǎn)源污染空間分布

四、結(jié)論和政策建議

(一)主要結(jié)論

1.關(guān)于農(nóng)業(yè)非點(diǎn)源污染負(fù)荷總量

(1)產(chǎn)生量。海河流域2007年農(nóng) 業(yè)非點(diǎn)源產(chǎn)生化學(xué)需氧量774.1×，總磷192.0×，總氮459.1×，氨氮67.8×。

從非點(diǎn)源污染物產(chǎn)生來(lái)源來(lái)看，化學(xué)需氧量主要來(lái)自于畜禽糞便(76.0%)；總磷主要來(lái)自于施用化肥(75.2%)；總氮主要來(lái)自于施用化肥(60.0%)和畜禽糞便(29.7%)；氨氮主要來(lái)自于畜禽糞便(84.9%)。從各項(xiàng)污染物指標(biāo)來(lái)看，化肥施用和畜禽糞便是污染物產(chǎn)生的主要來(lái)源。

從各種污染物產(chǎn)生比例平均情況來(lái)看，徒駭馬頰河平原所占比例最大，為19%～21%，平均為20.3%；其次是黑龍港及運(yùn)東平原9%～14%，平均為11.0%；排在第三位的是子牙河平原8%～10%，平均為8.5%。各省中，河北所占比例最大，為49%～55%，平均為51.6%；其次是山東17%～21%，平均為18.8%；排在第三位的是河南9%～12%，平均為10.9%。

(2)流失量。海河流域2007年農(nóng)業(yè)非點(diǎn)源流失化學(xué)需氧量239.4×，總磷4.5×，總氮56.8×，氨氮6.2×。流失系數(shù)分別為化學(xué)需氧量0.31，總磷0.02，總氮0.12，氨氮0.09。

從非點(diǎn)源污染物流失來(lái)源來(lái)看，化學(xué)需氧量主要來(lái)自于畜禽養(yǎng)殖(87.1%)；總磷主要來(lái)自于畜禽養(yǎng)殖(53.5%)和農(nóng)村生活(28.4%)；總氮主要來(lái)自于畜禽養(yǎng)殖(43.3%)和地下淋溶(34.3%)；氨氮主要來(lái)自于畜禽養(yǎng)殖(41.0%)。從各項(xiàng)污染物指標(biāo)來(lái)看，畜禽養(yǎng)殖是污染物流失的最主要來(lái)源，此外，農(nóng)村生活也是總磷流失的主要來(lái)源之一，地下淋溶也是總氮流失的主要來(lái)源之一。

從各種污染物流失比例平均情況來(lái)看，徒駭馬頰河平原所占比例最大，為18%～20%，平均為19.6%；其次是黑龍港及運(yùn)東平原9%～12%，平均為11.0%；排在第三位的是灤河山區(qū)7%～10%，平均為8.2%。各省中，河北所占比例最大，占50%～54%，平均為52.5%；其次是山東17%～19%，平均為17.8%；排在第三位的是河南9%～12%，平均為10.5%。

(3)入河量。海河流域2007年農(nóng)業(yè)非點(diǎn)源入河化學(xué)需氧量68.0×，總磷0.9×，總氮8.6×，氨氮1.1×。入河系數(shù)分別為化學(xué)需氧量0.28，總磷0.20，總氮0.15，氨氮0.18。

從非點(diǎn)源污染物入河來(lái)源來(lái)看，化學(xué)需氧量主要來(lái)自于畜禽養(yǎng)殖(88.6%)；總磷主要來(lái)自于畜禽養(yǎng)殖(76.2%)；總氮主要來(lái)自于畜禽養(yǎng)殖(82.9%)；氨氮主要來(lái)自于畜禽養(yǎng)殖(64.4%)。從各項(xiàng)污染物指標(biāo)來(lái)看，畜禽養(yǎng)殖都是污染物入河的最主要來(lái)源，占64%～89%，其次是農(nóng)村生活，農(nóng)田徑流不是非點(diǎn)源污染物入河的主要來(lái)源。

從各種污染物入河比例平均情況來(lái)看，徒駭馬頰河平原所占比例最大，為20%～21%，平均為20.3%；其次是灤河山區(qū)11%～13%，平均為12.2%；排在第三位的是黑龍港及運(yùn)東平原8%～9%，平均為8.8%。各省中，河北所占比例最大，占50%～52%，平均為50.7%；其次是山東18%～19%，平均為18.5%；排在第三位的是河南9%～10%，平均為9.6%。

2.關(guān)于非點(diǎn)源污染對(duì)水體污染的貢獻(xiàn)

每升地表水資源量(天然河川徑流量)中所含農(nóng)業(yè)非點(diǎn)源污染負(fù)荷量可以反映農(nóng)業(yè)非點(diǎn)源污染對(duì)水體污染的易影響。從全流域來(lái)看，農(nóng)業(yè)非點(diǎn)源污染給水體帶來(lái)了化學(xué)需氧量31.5，總磷0.4，總氮4.0，氨氮0.5。參照地表水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(GB3838-2002)三類水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，除氨氮外，農(nóng)業(yè)非點(diǎn)源各項(xiàng)污染指標(biāo)均超過(guò)水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，其中，化學(xué)需氧量是三類水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的1.6倍，總磷為2.0倍，總氮為4.0倍。農(nóng)業(yè)非點(diǎn)源污染對(duì)水質(zhì)的影響不容輕視。

從全流域來(lái)看，化學(xué)需氧量和氨氮主要來(lái)自點(diǎn)源污染，點(diǎn)源污染分別貢獻(xiàn)了62%和91.5%，非點(diǎn)源污染貢獻(xiàn)了38%和8.5%；總磷和總氮主要來(lái)自非點(diǎn)源污染，非點(diǎn)源污染分別貢獻(xiàn)了60.2%和58.7%，點(diǎn)源污染貢獻(xiàn)了39.8%和41.3%。根據(jù)2007年海河流域水資源質(zhì)量公報(bào)，水質(zhì)主要超標(biāo)項(xiàng)目中，包括了化學(xué)需氧量和氨氮，沒有包括總磷和總氮，而化學(xué)需氧量和氨氮主要來(lái)源于點(diǎn)源污染，因此，點(diǎn)源污染是目前海河流域水體污染的主要原因。

3.關(guān)于農(nóng)業(yè)非點(diǎn)源污染等標(biāo)負(fù)荷評(píng)價(jià)

(1)主要污染物。海河流域2007年農(nóng)業(yè)非點(diǎn)源污染物入河等標(biāo)負(fù)荷量為1 765×，其中，化學(xué)需氧量為338×，占19.1%；總磷為454×，占25.7%；總氮為859×，占48.6%；氨氮為114×，占6.5%?？偟寝r(nóng)業(yè)非點(diǎn)源污染最主要的污染物，約占一半；其次是總磷，約占1/4?？偟?、總磷合計(jì)占74.3%。

(2)主要污染源。從全流域來(lái)看，非點(diǎn)源污染物入河等標(biāo)負(fù)荷量中，種植業(yè)源占3.3%，農(nóng)村生活源占15.7%，畜禽養(yǎng)殖源占81%，農(nóng)業(yè)非點(diǎn)源污染主要來(lái)自于畜禽養(yǎng)殖污染。

(3)主要污染區(qū)。從水資源三級(jí)區(qū)來(lái)看，農(nóng)業(yè)非點(diǎn)源污染物入河等標(biāo)負(fù)荷比中，徒駭馬頰河平原所占比例最大，為20.4%，其次是灤河山區(qū)12.4%，排在第三位的是黑龍港及運(yùn)東平原8.8%。

從各省來(lái)看，農(nóng)業(yè)非點(diǎn)源污染物入河等標(biāo)負(fù)荷比中，河北所占比例最大，為50.8%，其次是山東18.6%，排在第三位的是河南9.6%。

從各市來(lái)看，農(nóng)業(yè)非點(diǎn)源污染物入河等標(biāo)負(fù)荷量中，德州市最大，為152×，其次是唐山市129×，排在第三位的是承德市117×，陽(yáng)泉市最小，為5×(陽(yáng)泉市)，平均為50.4×。

(二)政策建議

(1)從中國(guó)目前的情況來(lái)看，非點(diǎn)源污染得不到有效控制，除了資金和技術(shù)的制約外，更重要的是缺乏健全的法律制度和完善的管理體系。中國(guó)還沒有專門針對(duì)非點(diǎn)源污染的立法，需要修改和完善現(xiàn)有的《環(huán)境保護(hù)法》(1989)、《水污染防治法》(2008)、《水法》(2002修訂)等相關(guān)法律，提高可操作性，建立限定性農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。在流域綜合管理理念的指導(dǎo)下，建立一體化的水行政管理體系，強(qiáng)化流域管理機(jī)構(gòu)的職能，加強(qiáng)部門間的溝通協(xié)調(diào)。

(2)環(huán)境問題的公共物品屬性和治理環(huán)境的外部性決定了控制農(nóng)業(yè)非點(diǎn)源污染必須由政府主導(dǎo)，公眾廣泛參與。政府依lwxz8.com 北京寫作論文靠法律手段、行政手段和經(jīng)濟(jì)手段來(lái)干預(yù)和調(diào)節(jié)農(nóng)戶的生產(chǎn)和生活行為，以達(dá)到管理和控制非點(diǎn)源污染的目的?；谵r(nóng)戶的環(huán)境支付意愿非常低，各級(jí)政府要加大對(duì)環(huán)境治理的資金投入力度，加強(qiáng)農(nóng)村公共物品建設(shè)，完善農(nóng)業(yè)生態(tài)補(bǔ)償機(jī)制。