導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇公關(guān)論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

酒店內(nèi)部公關(guān)，即對(duì)酒店全體員工進(jìn)行公關(guān)管理，即“全員PR管理”，是對(duì)酒店的每個(gè)員工在意識(shí)上進(jìn)行公關(guān)培養(yǎng)的一種方法和藝術(shù)。它要求酒店全體員工一舉一動(dòng)都有代表酒店形象的觀念。“飯店從上到下樹(shù)立正確的公共關(guān)系思想，是飯店取得經(jīng)營(yíng)成功的基礎(chǔ)?！本频旯P(guān)的成功，不只依靠專職的公關(guān)部門和公關(guān)人員的不懈努力，而且有賴于酒店的各個(gè)部門和全體員工的整體配合，需要對(duì)酒店上到最高領(lǐng)導(dǎo)，下到每一個(gè)員工實(shí)施全員公關(guān)管理。

所謂“全員PR管理”，即通過(guò)全員的公關(guān)教育與培訓(xùn)，增強(qiáng)全員的公關(guān)意識(shí)，提高全員公關(guān)行為的自覺(jué)性，加強(qiáng)整體的公關(guān)配合與協(xié)調(diào)，全面發(fā)動(dòng)全員的公關(guān)努力，形成濃厚的組織公關(guān)氛圍與公關(guān)文化?？梢栽诰频陜?nèi)部普及公關(guān)教育，使全體干部、職工都認(rèn)識(shí)到，酒店的形象、信譽(yù)等無(wú)形資產(chǎn)比有形資金、設(shè)備更為珍貴。良好的形象能使酒店所擁有的事物資產(chǎn)增值；惡劣的形象會(huì)使酒店的有形資產(chǎn)貶值。而創(chuàng)造和維護(hù)良好的酒店形象和聲譽(yù)人人有責(zé)。

正如2008年奧運(yùn)會(huì)在中國(guó)北京的成功舉辦，中國(guó)、北京的聲譽(yù)在全世界得到了好評(píng)，酒店也隨之得到了難得發(fā)展機(jī)會(huì)。酒店全體員工的塑造形象意識(shí)、服務(wù)公眾意識(shí)、創(chuàng)新審美意識(shí)和職業(yè)道德意識(shí)隨著奧運(yùn)的進(jìn)程得到了有效的強(qiáng)化。全體員工在與酒店公眾交往、服務(wù)過(guò)程中從言談舉止、儀表儀容都體現(xiàn)出良好的禮儀。在為客人服務(wù)的過(guò)程中，真正把顧客的利益放在首位，做到細(xì)致周到而貼心的服務(wù)，使顧客對(duì)酒店產(chǎn)生信任感和親切感，從而進(jìn)一步美化了酒店形象。

二、外部公關(guān)巧借力，提升酒店美譽(yù)與知名

1.巧借媒體造勢(shì)藝術(shù)

借助媒體進(jìn)行造勢(shì)，是企業(yè)公關(guān)發(fā)展自己的一種絕好的藝術(shù)。比如北京奧運(yùn)賽事期間，各國(guó)媒體蜂擁而至，媒體的力量不可忽視。巧妙地借助媒體對(duì)奧運(yùn)賽事報(bào)道契機(jī)來(lái)宣傳酒店，是酒店公關(guān)的一種巧妙的手法。

“北京長(zhǎng)城飯店借媒體之力騰飛”在酒店業(yè)界是一個(gè)典型的案例。1984年初，美國(guó)總統(tǒng)里根訪華的消息傳到了剛剛開(kāi)業(yè)的北京長(zhǎng)城飯店。長(zhǎng)城飯店的經(jīng)理和公關(guān)人員立即意識(shí)到，這是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)。如能邀請(qǐng)里根總統(tǒng)光顧，將給“長(zhǎng)城”帶來(lái)良好聲譽(yù)，對(duì)飯店前途產(chǎn)生極大影響。于是他們經(jīng)過(guò)多方努力，終于爭(zhēng)取到了里根總統(tǒng)在“長(zhǎng)城”舉行答謝宴會(huì)的機(jī)會(huì)，美國(guó)總統(tǒng)訪華的答謝宴會(huì)從人民大會(huì)堂的宴會(huì)廳搬到了剛開(kāi)業(yè)的北京長(zhǎng)城飯店。1984年4月28日，來(lái)自世界各地的500多名記者，聚集在長(zhǎng)城飯店，向世界各地發(fā)出了里根舉行告別宴會(huì)的消息。這些消息，無(wú)一不提到長(zhǎng)城飯店。于是，長(zhǎng)城飯店在全世界名聲大振。后來(lái)，許多外國(guó)來(lái)賓一下飛機(jī)，就想到“長(zhǎng)城”住宿。之后的頭兩年長(zhǎng)城飯店70%以上的客人來(lái)自美國(guó)。1989年，美國(guó)總統(tǒng)布什來(lái)華訪問(wèn)，長(zhǎng)城飯店憑著自己一流的設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量，又把布什“搶”到了長(zhǎng)城飯店，舉行了一次盛大的宴會(huì)。2月26日晚，500位賓客在長(zhǎng)城飯店與布什總統(tǒng)一道品嘗德克薩斯烤肉。這使長(zhǎng)城飯店又一次成為了世界各地新聞報(bào)道的中心。從此，北京長(zhǎng)城飯店便深入了世界人們的心中。

2.發(fā)揮名人轟動(dòng)藝術(shù)

利用名人影響公眾，是酒店公關(guān)工作的一大創(chuàng)新技巧。就如北京奧運(yùn)會(huì)期間，世界各地各界名人云集北京，體育明星成了世界公眾關(guān)注的焦點(diǎn)，他們的一舉一動(dòng)都影響著公眾。整個(gè)北京，都像重大節(jié)慶日一樣歡騰。這是公關(guān)界歷來(lái)倡導(dǎo)的絕好的公關(guān)時(shí)機(jī)。

利用名人進(jìn)行公關(guān)，要注意以下工作的必須到位：一是收集名人（尤其是已經(jīng)預(yù)定住宿的名人）信息資料并加以整理；二是對(duì)名人進(jìn)行超常服務(wù)以獲得他（或她）對(duì)酒店的最佳印象；三是通過(guò)住店吸引新聞媒介大力渲染傳播，以影響公眾。

比如上海金沙江大酒店，在高莉莉任公關(guān)部經(jīng)理時(shí)還缺乏知名度。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，她從記者朋友處得知：因成功扮演“真由美”而轟動(dòng)當(dāng)時(shí)世界影壇的日本著名影星中野良子，完婚后將偕她的新婚丈夫悄悄赴中國(guó)旅行結(jié)婚。于是她立即努力，采取了一系列措施，爭(zhēng)取到了接待客人的機(jī)會(huì)，接著大酒店征得“真由美”的同意，策劃和組織了別開(kāi)生面的“洞房花燭夜”歡迎儀式。

當(dāng)中野良子夫婦到達(dá)上海金沙江大酒店時(shí)，等待他們的是一個(gè)洋溢著濃烈的喜慶氣氛的“迎親”場(chǎng)面：一片熱烈的鞭炮聲里，中野良子夫婦被超過(guò)40位的中外記者及酒店上百名員工簇?fù)磉M(jìn)一個(gè)中國(guó)傳統(tǒng)式的“洞房”——正墻上大紅“喜”字熠熠生輝，兩旁對(duì)聯(lián)寫著“富士山頭紫燕雙飛白頭偕老，黃浦江畔鸞鳳和鳴永結(jié)同心”。在笑聲、掌聲此起彼伏的“鬧洞房”儀式中，新婚夫婦還品嘗了象征“甜甜蜜彌”、“早生貴子”的哈密瓜、桂圓、紅棗等，在異國(guó)他鄉(xiāng)度過(guò)了一個(gè)難忘的歡樂(lè)之夜。

第二天，眾多記者紛紛在各自的媒體上報(bào)道了這則極富情趣的新聞，大酒店成立公眾關(guān)注的熱點(diǎn)。酒店也隨著這些報(bào)道在一夜之間陽(yáng)明海內(nèi)外，特別是在中國(guó)公眾和日本公眾心目中留下深刻而美好的印象。

3.利用普通顧客口碑藝術(shù)

酒店通過(guò)對(duì)普通顧客實(shí)施貼心加超常的服務(wù)，獲得顧客的良好口碑，也能全面地提升酒店的美譽(yù)度和知名度。

每次大型體育運(yùn)動(dòng)會(huì)，體育代表團(tuán)下榻的酒店，往往會(huì)成為眾多體育愛(ài)好者的關(guān)注對(duì)象。這些體育愛(ài)好者作為普通的酒店客人，通常不是獨(dú)自活動(dòng)的，他們往往是一個(gè)團(tuán)體、一個(gè)協(xié)會(huì)、一個(gè)俱樂(lè)部等等，他們對(duì)當(dāng)?shù)氐捏w育活動(dòng)存在一定的號(hào)召力，口碑效應(yīng)有巨大潛力。

譬如北京奧運(yùn)會(huì)期間，酒店實(shí)施貼心服務(wù)，在公共場(chǎng)所往往轉(zhuǎn)播或直播奧運(yùn)賽事情況，這樣既滿足了顧客觀看賽事進(jìn)程的愿望，同時(shí)也吸納人氣，同時(shí)還帶動(dòng)了酒店的飲料、水果、茶點(diǎn)，以及整個(gè)餐飲住宿。

對(duì)顧客的貼心加超常服務(wù)，能迅速獲得顧客對(duì)酒店的忠誠(chéng)，同時(shí)通過(guò)他的經(jīng)歷、他的口碑，也獲得他的社交圈的朋友對(duì)酒店的知名與美譽(yù)。北京長(zhǎng)城飯店的一個(gè)案例很具有典型性。一次，有位服務(wù)員在打掃房間時(shí)，發(fā)現(xiàn)客人床頭攤放著一本書，服務(wù)員沒(méi)有挪動(dòng)書的位置，也未信手將書合上，而是細(xì)心地在書攤開(kāi)處加進(jìn)了一張小紙條，以起書簽的作用。事后，客人對(duì)服務(wù)員細(xì)微的服務(wù)倍加稱贊，并將此事告訴了同來(lái)的幾十名同事，以及她所認(rèn)識(shí)的所有朋友。注重細(xì)節(jié)藝術(shù)，讓長(zhǎng)城飯店受益匪淺。

對(duì)普通顧客的服務(wù)切實(shí)做到“滿意+驚喜”，從細(xì)微處做起，力求無(wú)可挑剔，利用顧客的口碑，巧妙地將酒店品牌深入人心。

總之，講究公關(guān)藝術(shù)的酒店，其良好的品牌形象定能通過(guò)酒店員工自上而下的團(tuán)結(jié)協(xié)作，隨著媒體的報(bào)道、名人的效應(yīng)以及普通客人的口碑等多角度、多層次地得到廣大公眾的認(rèn)可，從而在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

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篇2

關(guān)鍵詞:公關(guān)業(yè)發(fā)展空間優(yōu)劣勢(shì)發(fā)展對(duì)策

公共關(guān)系,是社會(huì)組織為了生存發(fā)展,通過(guò)傳播溝通,塑造形象,平衡利益,協(xié)調(diào)關(guān)系,優(yōu)化社會(huì)心理環(huán)境,影響公眾的科學(xué)和藝術(shù)。從第一家國(guó)外公關(guān)公司落戶我國(guó)至今,公關(guān)產(chǎn)業(yè)已成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)鏈條中不可或缺的動(dòng)力環(huán)節(jié),更是中國(guó)明日經(jīng)濟(jì)新干線上最不容忽視的加速器。入世后,國(guó)際公關(guān)公司憑借著自身的資金、規(guī)模、技術(shù)等優(yōu)勢(shì)進(jìn)入中國(guó),中國(guó)公關(guān)業(yè)的發(fā)展空間受到一定限制。另一方面,中國(guó)經(jīng)濟(jì)融入了全球一體化市場(chǎng),對(duì)中國(guó)公關(guān)業(yè)提出更多需要,入世又為中國(guó)公關(guān)業(yè)提供了更廣闊的發(fā)展空間。

我國(guó)公關(guān)業(yè)發(fā)展空間現(xiàn)狀

(一)行業(yè)狀態(tài)

中國(guó)公關(guān)行業(yè)發(fā)展十分迅速。據(jù)全國(guó)專業(yè)公關(guān)公司調(diào)查估計(jì):中國(guó)公關(guān)行業(yè)由2000年的100家發(fā)展到2006年的2000多家,營(yíng)業(yè)額從15億元發(fā)展到60億元,從業(yè)人數(shù)從5000人發(fā)展到25,000人,中國(guó)公關(guān)行業(yè)的發(fā)展速度、規(guī)模和業(yè)務(wù)均有很大的發(fā)展。中國(guó)公關(guān)行業(yè)所提供的服務(wù)產(chǎn)品包括媒體傳播、媒介關(guān)系、活動(dòng)管理、營(yíng)銷傳播、企業(yè)傳播、政府關(guān)系、危機(jī)管理以及媒體監(jiān)測(cè)和評(píng)估等服務(wù)。中國(guó)公關(guān)行業(yè)目前有企業(yè)戰(zhàn)略咨詢、品牌建立、危機(jī)管理等高端業(yè)務(wù)和活動(dòng)策劃、會(huì)展策劃等低端業(yè)務(wù)。在中國(guó)大陸,排名前10位的外資公關(guān)公司主要業(yè)務(wù)排序?yàn)槠髽I(yè)形象傳播、產(chǎn)品市場(chǎng)傳播及日常公關(guān),而前10位的本地公關(guān)公司主要業(yè)務(wù)排序?yàn)槿粘?、產(chǎn)品傳播和活動(dòng)管理,相對(duì)來(lái)說(shuō),本地公司從事的業(yè)務(wù)利潤(rùn)率要低很多。

(二)行業(yè)構(gòu)成

目前有三大行業(yè)構(gòu)成。一是專業(yè)化強(qiáng)的國(guó)際公關(guān)公司:握有科學(xué)的公關(guān)工具,承多年國(guó)際市場(chǎng)的公關(guān)經(jīng)驗(yàn),是中國(guó)公關(guān)行業(yè)的締造力量。二是深諳本土之道的國(guó)內(nèi)大公關(guān)公司:根源于本土文化的地利優(yōu)勢(shì),最了解“中國(guó)關(guān)系”的經(jīng)營(yíng)之道,憑借家門口的成本優(yōu)勢(shì),能與國(guó)際公關(guān)公司相抗衡的公關(guān)土族。三是大量打一槍換一個(gè)地方的游擊隊(duì)型小公司。

(三)媒體關(guān)系

大多數(shù)的中國(guó)公關(guān)公司更多依賴于媒體關(guān)系的作坊式的運(yùn)作模式,其與媒體之間的聯(lián)系非常緊密,甚至有些中國(guó)公關(guān)公司的核心領(lǐng)軍人物也曾是媒體里的行家里手,中國(guó)公關(guān)公司的業(yè)務(wù)來(lái)源很多都是依靠多年與媒體積累的人脈關(guān)系,“關(guān)系”在中國(guó)公關(guān)領(lǐng)域起了舉足輕重的地位。

我國(guó)公關(guān)業(yè)發(fā)展空間的優(yōu)劣勢(shì)

(一)我國(guó)公關(guān)業(yè)發(fā)展空間優(yōu)勢(shì)

首先,我國(guó)公關(guān)業(yè)發(fā)展得益于政府的職能轉(zhuǎn)變和靈活的政策。隨著政府職能的轉(zhuǎn)變,政府干預(yù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)作的行為逐漸減少。與政府公關(guān)或利用政策公關(guān),已成為許多企業(yè)的主要業(yè)務(wù)。公關(guān)業(yè)十分了解政府與企業(yè)各自所處位置,及政府所提供的服務(wù)和企業(yè)的需要,可以擔(dān)當(dāng)政府與企業(yè)之間的橋梁,幫助兩者相互溝通,建立良好的合作關(guān)系。另一方面,進(jìn)入我國(guó)的許多公司、機(jī)構(gòu)在擴(kuò)大投資、宣傳、做大市場(chǎng)和樹(shù)立品牌等方面,需要借助我國(guó)公關(guān)業(yè)的幫助;而國(guó)內(nèi)企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)也需要內(nèi)外部公關(guān),國(guó)際企業(yè)公關(guān)市場(chǎng)空間很大。

其次,我國(guó)公關(guān)公司熟悉市場(chǎng),業(yè)務(wù)靈活,收費(fèi)成本低。中西方文化差異帶來(lái)了先機(jī)。國(guó)際公關(guān)公司雖然有經(jīng)驗(yàn)、有技術(shù),但是要真正了解中國(guó)文化的本質(zhì)和根源卻非常難,他們很難把握中國(guó)人的行為模式和文化背景。國(guó)際公關(guān)公司雖然一直強(qiáng)調(diào)自己的本土化進(jìn)程,許多國(guó)際公司90%的雇員都是本地人,但從總部沿襲的一套固定套路和固有思維方式卻難以轉(zhuǎn)換。

而本土公關(guān)公司憑著對(duì)市場(chǎng)和人事的熟悉使他們靈活應(yīng)對(duì)行事,憑著和客戶打交道的技巧,更多時(shí)候能適合客戶需要。而且國(guó)際公關(guān)公司常與媒體關(guān)系不好,工作流程模式化,達(dá)不到預(yù)期效果。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的推進(jìn),消費(fèi)需求擴(kuò)大,中國(guó)公關(guān)業(yè)不僅只做傳統(tǒng)的業(yè)務(wù),而且專業(yè)服務(wù)進(jìn)一步細(xì)化,市場(chǎng)將重新劃分,小型化、專業(yè)化、中資公司將有更多的機(jī)遇和機(jī)會(huì)。

國(guó)外公關(guān)公司雖然專業(yè)水平高、聲譽(yù)好、服務(wù)質(zhì)量佳,但是對(duì)于越來(lái)越多注重公關(guān)的企業(yè)來(lái)說(shuō),國(guó)外公司的服務(wù)門檻高,成本高,收費(fèi)高,國(guó)內(nèi)企業(yè)特別是中小企業(yè)往往望而卻步。

再次,我國(guó)公關(guān)公司市場(chǎng)親和力高,溝通能力強(qiáng)。我國(guó)公關(guān)公司了解國(guó)內(nèi)的文化和情況,理解國(guó)人的喜好和精神本質(zhì),更了解中國(guó)市場(chǎng),在創(chuàng)意、文案策劃方面都更加的切合實(shí)際,符合大眾的消費(fèi)心理和傳統(tǒng)。中國(guó)公關(guān)公司還重視建立和強(qiáng)化媒體人際關(guān)系,易于溝通,合作方式靈活,更具親和力。國(guó)際公司遵循全球化發(fā)展原則,本土控制權(quán)有限,對(duì)生意地市場(chǎng)缺乏必要的了解,靈活性不足,并疏于發(fā)展與本地媒體的親密關(guān)系。此外,國(guó)內(nèi)大多數(shù)公關(guān)公司采用扁平式管理,這對(duì)信息的直接溝通,提高公司員工的績(jī)效都有很大的優(yōu)勢(shì)。

(二)我國(guó)公關(guān)業(yè)發(fā)展空間劣勢(shì)

首先,我國(guó)公關(guān)業(yè)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序?？蛻魡我徊⒓杏贗T行業(yè)。中國(guó)公關(guān)公司伴隨MOTOROLA,IBM,HP,COMPAQ等一批外資企業(yè)大舉進(jìn)入中國(guó)大陸市場(chǎng)而出現(xiàn),許多公關(guān)公司都服務(wù)于這些行業(yè)和客戶。業(yè)務(wù)模式雷同,業(yè)務(wù)層面集中于低端。我國(guó)公關(guān)公司本身資源和定位相對(duì)較低,主要體現(xiàn)在本地媒體關(guān)系,政府和行業(yè)關(guān)系以及服務(wù)執(zhí)行層面方面,在戰(zhàn)略咨詢、經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)化等方面與國(guó)際公司有很大的差距。我國(guó)公關(guān)行業(yè)內(nèi)部惡性競(jìng)爭(zhēng),大量低技術(shù)含量的常規(guī)公關(guān)不斷復(fù)制,難以實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)專業(yè)能力的健康成長(zhǎng)。

其次,我國(guó)公關(guān)業(yè)的高層次專業(yè)人才缺乏。目前,低層次、知識(shí)結(jié)構(gòu)單一的公關(guān)人員過(guò)剩,高層次、復(fù)合型的公關(guān)人才嚴(yán)重不足。對(duì)專業(yè)人才的搶奪日益白熱化?，F(xiàn)在在中國(guó)經(jīng)營(yíng)的各大外資公關(guān)公司均以本地人才為主,這些公司通過(guò)高工資、高待遇,挖掘了一大批本地公關(guān)人才。“在平靜中走過(guò)了創(chuàng)業(yè)階段的中國(guó)公關(guān)業(yè),開(kāi)始向‘童年’揮手告別,而新的發(fā)展方向還沒(méi)有明確......要想將迅猛發(fā)展的中國(guó)公關(guān)業(yè)推向一個(gè)新的高度,高素質(zhì)的合格人才必不可少。”可以說(shuō),人才缺乏已經(jīng)成為了制約中國(guó)公關(guān)業(yè)發(fā)展的瓶頸。再次,我國(guó)公關(guān)業(yè)的行業(yè)法律體系不健全。我國(guó)公關(guān)行業(yè)普遍存在著不法行為:花錢買公關(guān)。這種做法完全違背公關(guān)本質(zhì)。公關(guān)應(yīng)以整個(gè)社會(huì)輿論和公眾為受眾,需要正確、公開(kāi)、公平的法律環(huán)境。而現(xiàn)中國(guó)公關(guān)行業(yè)的法律體系不夠健全,對(duì)公關(guān)公司的約束力不強(qiáng)。

最后,我國(guó)公關(guān)業(yè)的品牌管理能力弱。國(guó)際公關(guān)公司大多具有國(guó)際大財(cái)團(tuán)背景,有很高的聲譽(yù)和品牌形象,有豐富的經(jīng)驗(yàn)和精湛的技術(shù)。而國(guó)內(nèi)公關(guān)公司品牌意識(shí)弱,品牌管理能力差,品牌管理體系不完善,成為制約中國(guó)公關(guān)業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要因素。中國(guó)公關(guān)業(yè)應(yīng)注重本土品牌及管理能力的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

提升我國(guó)公關(guān)業(yè)發(fā)展空間的對(duì)策

我國(guó)公關(guān)業(yè)盡管存在不少發(fā)展空間劣勢(shì),但也存在許多發(fā)展空間優(yōu)勢(shì)。中國(guó)公關(guān)業(yè)應(yīng)把握機(jī)會(huì),采取對(duì)策,提升發(fā)展空間。

改善行業(yè)空間環(huán)境,防范行業(yè)競(jìng)爭(zhēng),順應(yīng)行業(yè)發(fā)展。我國(guó)公關(guān)業(yè)應(yīng)擁有一套行業(yè)慣例和運(yùn)作規(guī)則,吸收國(guó)外行業(yè)運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn),避免低價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)方式,注重服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)。改善中國(guó)公關(guān)業(yè)行業(yè)空間環(huán)境,防范行業(yè)內(nèi)外部的惡性競(jìng)爭(zhēng)。

完善公關(guān)公司業(yè)務(wù)空間,發(fā)展多元化的全面業(yè)務(wù),提升整個(gè)行業(yè)的公關(guān)業(yè)務(wù)水平。我國(guó)公關(guān)公司應(yīng)與客戶建立并擁有良好的關(guān)系。通過(guò)關(guān)系營(yíng)銷,保持及擴(kuò)展客戶關(guān)系;建立動(dòng)態(tài)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù),掌握客戶對(duì)一系列公關(guān)活動(dòng)的反饋,為客戶提供與競(jìng)爭(zhēng)者不同的特殊個(gè)性化服務(wù);利用媒體功能并與媒體保持良好的關(guān)系。此外,拓展多元多樣的公關(guān)業(yè)務(wù)和公關(guān)市場(chǎng),針對(duì)不同受眾,采用不同公關(guān)方案,提高公關(guān)行業(yè)的整體業(yè)務(wù)水平。

制定科學(xué)的人才策略,促進(jìn)人才教育,合理聘用、使用和留住專業(yè)人才。促進(jìn)我國(guó)公關(guān)業(yè)專業(yè)人才教育的發(fā)展。我國(guó)公關(guān)業(yè)專業(yè)人才教育包括高等教育和職業(yè)培訓(xùn)兩大部分。隨著公關(guān)實(shí)務(wù)在國(guó)內(nèi)許多領(lǐng)域的不斷拓展,高等院校開(kāi)設(shè)了公關(guān)專業(yè),但相較臺(tái)灣、香港地區(qū)的公關(guān)教育,內(nèi)地的公關(guān)專業(yè)人才教育起步較晚,職業(yè)人才數(shù)量有限。目前,我國(guó)已有初、中、高三級(jí)公關(guān)人員職業(yè)資格考試,各院校和公關(guān)組織通過(guò)各種方式培養(yǎng)大量公關(guān)專業(yè)人才,使中國(guó)公關(guān)業(yè)發(fā)展空間進(jìn)一步擴(kuò)大,促進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

合理聘用并使用本土化公關(guān)專業(yè)人才。在聘用本土化公關(guān)專業(yè)人才時(shí),應(yīng)對(duì)專業(yè)人才進(jìn)行全面考察,選用合適且優(yōu)秀的公關(guān)專業(yè)人才。除提供較好的薪資福利待遇外,還應(yīng)注重對(duì)公關(guān)專業(yè)人才的培養(yǎng)和培訓(xùn),提供深造、晉升等許多便利,采用傳-幫-帶方法,使公關(guān)專業(yè)人才得到很好的鍛煉和快速的發(fā)展。

留住專業(yè)公關(guān)人才。營(yíng)造良好的中國(guó)公關(guān)業(yè)氛圍,用感情、待遇和企業(yè)文化留住人才。我國(guó)專業(yè)公關(guān)人才對(duì)中國(guó)的傳統(tǒng)文化和國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等有非常透徹的了解,對(duì)我國(guó)公關(guān)業(yè)的發(fā)展有重要的作用。面對(duì)國(guó)際公關(guān)公司對(duì)中國(guó)優(yōu)秀人才的掠奪,我國(guó)公關(guān)業(yè)應(yīng)制定相應(yīng)的策略,整合專業(yè)人才資源,鞏固本土人才競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。

健全和完善我國(guó)公關(guān)業(yè)法律體系,使公關(guān)業(yè)有法可依、有章可循。促進(jìn)中國(guó)公關(guān)業(yè)法律體系的細(xì)化和可操作性,完善我國(guó)公關(guān)業(yè)法律體系的內(nèi)容,設(shè)定明確行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),是目前中國(guó)公關(guān)業(yè)的一個(gè)主要方向。我國(guó)公關(guān)業(yè)法律體系的健全,能使我國(guó)公關(guān)公司在業(yè)務(wù)運(yùn)作中更規(guī)范化、合理化和法律化,使運(yùn)作流程更加順暢,使中國(guó)公關(guān)業(yè)的發(fā)展空間更健康,對(duì)整個(gè)中國(guó)公關(guān)業(yè)發(fā)展起到保護(hù)作用。

樹(shù)立品牌理念,塑造中國(guó)公關(guān)業(yè)著名品牌。我國(guó)公關(guān)業(yè)應(yīng)塑造并提高公關(guān)品牌的聲譽(yù),擴(kuò)大我國(guó)公關(guān)品牌的知名度、美譽(yù)度和良好公關(guān)業(yè)形象,使客戶感到更專業(yè)并值得信賴。此外,打造著名我國(guó)公關(guān)業(yè)品牌,使我國(guó)公關(guān)業(yè)能趕上國(guó)外公關(guān)業(yè)的行業(yè)水平,并抗衡于國(guó)外公關(guān)公司,為我國(guó)公關(guān)業(yè)最終進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)打下基礎(chǔ)。

整合公關(guān)行業(yè)資源,完善公關(guān)行業(yè)管理方法和方式。我國(guó)公關(guān)業(yè)可通過(guò)聯(lián)盟、并購(gòu)或整合,集中我國(guó)公關(guān)業(yè)資源,發(fā)揮我國(guó)公關(guān)業(yè)的人才等資源優(yōu)勢(shì),暢通公關(guān)行業(yè)間的交流渠道,挖掘內(nèi)外部潛力。在知識(shí)、業(yè)務(wù)、服務(wù)、經(jīng)驗(yàn)和規(guī)模上,協(xié)調(diào)并均衡中國(guó)公關(guān)行業(yè)的多方資源,突出優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)資源的共享與交流。另外,在管理上通過(guò)危機(jī)管理、快速反應(yīng)、即時(shí)響應(yīng)等,創(chuàng)新我國(guó)公關(guān)業(yè)的管理方法和方式,提升我國(guó)公關(guān)業(yè)的管理空間,促進(jìn)整個(gè)中國(guó)公關(guān)業(yè)更上一個(gè)新臺(tái)階。

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現(xiàn)代圖書館正呈現(xiàn)出前所未有的發(fā)展趨勢(shì)，數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動(dòng)圖書館等高科技將為圖書館的建設(shè)提供強(qiáng)大的后盾，在探索、變革和轉(zhuǎn)型過(guò)程中發(fā)展得非常迅速，蘊(yùn)藏的潛能和優(yōu)勢(shì)更是不在話下。各地圖書館所定位的性質(zhì)、特色化服務(wù)和功能有所差別，自身的基礎(chǔ)和上級(jí)部門的支持程度不一樣，發(fā)展的模式和路徑也大相徑庭，所以未來(lái)圖書館發(fā)展的主要特征有以下方面：

（1）圖書館協(xié)作社會(huì)化。數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)，讀者掌握數(shù)字化信息的需求日益提高，任何圖書館都沒(méi)有能力獨(dú)自集全龐大的互聯(lián)網(wǎng)信息而去滿足讀者，只有通過(guò)各圖書館群體協(xié)作收集數(shù)據(jù)、資源共享，才能滿足讀者無(wú)限的信息需求。

（2）文獻(xiàn)服務(wù)信息化?，F(xiàn)代圖書館更加重視信息的傳遞交流與合理利用，通過(guò)各種服務(wù)方式和手段，以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，動(dòng)態(tài)開(kāi)發(fā)和聯(lián)結(jié)各類資源與服務(wù)，以方便用戶搜尋、分析和合理利用信息。

（3）信息關(guān)聯(lián)化、語(yǔ)義化和集成化。為滿足讀者知識(shí)服務(wù)深化的需求，部分學(xué)術(shù)性圖書館興建了學(xué)科知識(shí)等信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了信息資源組織的關(guān)聯(lián)化、語(yǔ)義化和集成化，在實(shí)際應(yīng)用中發(fā)揮出了信息創(chuàng)新的重要性。

（4）新媒體閱讀廣泛化。圖書館憑借豐富的館藏和先進(jìn)的信息技術(shù)為讀者開(kāi)展各種圖書館閱讀服務(wù)，讓閱讀成為習(xí)慣是圖書館的一個(gè)重要工作職責(zé)，近期更是掀起了數(shù)字移動(dòng)圖書館熱潮，核心是新媒體的應(yīng)用，從紙質(zhì)走向讀屏，從個(gè)人電腦走向手持終端，短資訊閱讀、微博與微信閱讀形式與方式不斷出現(xiàn)，讓圖書館應(yīng)接不暇。

（5）大數(shù)據(jù)應(yīng)用精確化。雖然很多館員對(duì)大數(shù)據(jù)不是太了解，認(rèn)為大數(shù)據(jù)和圖書館毫無(wú)聯(lián)系，但是對(duì)于新技術(shù)具有敏銳嗅覺(jué)的圖書館人還是看到了大數(shù)據(jù)給圖書館帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，學(xué)習(xí)到了美國(guó)圖書館界的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。未來(lái)圖書館將在大數(shù)據(jù)環(huán)境下繼續(xù)探索圖書館的發(fā)展。

2圖書館管理工作中存在的不足

2.1館藏資源豐富程度不足在信息時(shí)代快速發(fā)展的今天，圖書館的館藏形式也得到不斷豐富，出現(xiàn)了以電子文檔與紙質(zhì)資料形式為主，并與其他多種儲(chǔ)存形式并存的現(xiàn)象。但是與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，國(guó)內(nèi)圖書館的館藏資源在類型和數(shù)量上明顯不足，館藏資源更新速度較慢，數(shù)字化資源數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)欠完善，信息資源的檢索利用率相對(duì)較低，這些都成為制約未來(lái)圖書館管理工作發(fā)展的主要因素。圖書館現(xiàn)有館藏資源對(duì)于不同學(xué)科的不合理配置，也是實(shí)現(xiàn)圖書館管理創(chuàng)新迫切需要解決的問(wèn)題。

2.2工作人員素質(zhì)參差不齊圖書館員的素質(zhì)修養(yǎng)，決定了圖書館為讀者服務(wù)水平的優(yōu)劣。由于圖書館的工作一直得不到管理部門的重視，認(rèn)為圖書館管理工作技術(shù)含量低，所以對(duì)圖書館員也就沒(méi)有較高的專業(yè)素質(zhì)要求，降低了圖書館對(duì)于管理工作人員在素質(zhì)修養(yǎng)與專業(yè)能力方面的要求。

2.3圖書館軟硬件設(shè)施配置不足上級(jí)主管部門對(duì)圖書館的不重視，投入的建設(shè)資金不足，使得圖書館的現(xiàn)代化程度不高，先進(jìn)的管理系統(tǒng)軟件以及高性能的計(jì)算機(jī)配置不足，導(dǎo)致惡性循環(huán)，制約了數(shù)字化圖書館的發(fā)展，使圖書館的服務(wù)效率不高，給圖書館的管理創(chuàng)新工作帶來(lái)了困難。

2.4圖書館管理理念較陳舊目前圖書館的管理理念比較陳舊，重館藏而忽視利用的現(xiàn)象非常普遍。近幾年，圖書館在管理上引入了許多現(xiàn)代的管理理念，為管理者帶來(lái)了諸多新視角和新思路，擴(kuò)展了圖書館的管理思路，豐富了圖書館的管理理論，在指導(dǎo)圖書館管理工作中具有積極的作用，為圖書館的數(shù)字化發(fā)展注入了新的活力。

2.5圖書館管理模式不完善圖書館知識(shí)管理模式尚未完善，導(dǎo)致資源配置不合理。在新時(shí)代，圖書館的管理人員不再是管理圖書，而是傳播知識(shí)，將先進(jìn)的管理理論和方法運(yùn)用到服務(wù)中，使館里的資源充分合理利用，更好地滿足廣大讀者的需求。

3新公共管理理論與圖書館管理創(chuàng)新的結(jié)合

3.1新公共管理理論的核心思想新公共管理理論的核心思想就是以管理、效率和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估為標(biāo)準(zhǔn)，著重強(qiáng)調(diào)政府的職能定位是“掌舵”而不是“劃槳”，政府服務(wù)應(yīng)該以顧客為導(dǎo)向的價(jià)值理念，要采用廣泛授權(quán)或分權(quán)的方式進(jìn)行管理，重視提供公共服務(wù)的效率、效果和質(zhì)量，需要采納一些私營(yíng)部門成功的管理技術(shù)和方法。

3.2運(yùn)用新公共管理理論指導(dǎo)圖書館管理創(chuàng)新

（1）強(qiáng)化以人為本的理念，開(kāi)展多元化的服務(wù)。新公共管理理論強(qiáng)調(diào)政府服務(wù)是以顧客需求為導(dǎo)向，而圖書館應(yīng)以讀者的需求為目標(biāo)，為讀者提供更好的服務(wù)，最大限度滿足讀者的需求。“以人為本”是圖書館的服務(wù)宗旨，是圖書館建設(shè)和發(fā)展的需要。所以，一要做到以讀者為中心，為讀者提供多元化、深層次的服務(wù)，盡全力滿足讀者的合理需要；二要做到以館員為主，在制度上實(shí)現(xiàn)對(duì)館員的重視和尊重，為館員提供各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，使其實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，以便為圖書館管理和服務(wù)做出最大的貢獻(xiàn)。圖書館應(yīng)把管理建設(shè)放在館際合作與共建的基礎(chǔ)上，采用整體上資源合作、具體分工的方法，加強(qiáng)各館的特色化建設(shè)，并借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將資源整合供讀者共享，更好地為讀者服務(wù)。

（2）定位好圖書館角色，擴(kuò)大圖書館的影響力。在傳統(tǒng)觀念中，圖書館是作為一個(gè)公益性機(jī)構(gòu)，扮演著社會(huì)教育、文化、休閑娛樂(lè)的角色，隨著計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的不斷普及，圖書館的管理理念、服務(wù)項(xiàng)目和模式也發(fā)生了變化，圖書館社會(huì)角色面臨著轉(zhuǎn)變和重新定位。新公共管理理論對(duì)政府職能的定位，重塑了政府和社會(huì)的關(guān)系，讓我們意識(shí)到在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代及多元化社會(huì)中圖書館應(yīng)轉(zhuǎn)變管理理念；但是面對(duì)數(shù)字時(shí)代和多元社會(huì)信息市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，圖書館要力圖適應(yīng)信息技術(shù)帶來(lái)的變革，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理理念，鞏固地位，更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，向讀者提供最好、最新的資訊。

（3）引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，增強(qiáng)圖書館活力。通過(guò)把競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入圖書館，加快了圖書館從傳統(tǒng)向現(xiàn)代管理模式的轉(zhuǎn)變。新公共管理理論強(qiáng)調(diào)政府應(yīng)廣泛引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，從而提高服務(wù)供給的質(zhì)量和效率。圖書館的管理機(jī)制從干部競(jìng)爭(zhēng)、館員競(jìng)爭(zhēng)、館藏競(jìng)爭(zhēng)、讀者競(jìng)爭(zhēng)、網(wǎng)絡(luò)信息輸出競(jìng)爭(zhēng)幾個(gè)方面展開(kāi)，增加了圖書館的活力。

4新公共管理理論在實(shí)踐中應(yīng)注意的問(wèn)題

每一種理論都有其局限性，新公共管理理論也不例外，在實(shí)踐應(yīng)用新公共管理理論時(shí)，應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題。

4.1應(yīng)用理論必須適合本館境況新公共管理理論的觀念是建立在現(xiàn)代管理學(xué)理論、經(jīng)濟(jì)學(xué)及私人管理理論基礎(chǔ)上的，它的本身也是在實(shí)踐中不斷被完善和充實(shí)。所以，圖書館在應(yīng)用中需要加以調(diào)整，靈活采用。

4.2處理好集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系新公共管理觀念認(rèn)為分權(quán)、授權(quán)比落后的集權(quán)更具有靈活高效性，能夠隨時(shí)應(yīng)對(duì)外界突如其來(lái)的變化，集權(quán)制會(huì)加重上層領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)擔(dān)，影響決策的質(zhì)量，降低組織的適應(yīng)性，對(duì)調(diào)動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)者與下級(jí)的積極性和創(chuàng)造性有消極影響。因此，圖書館在具體操作時(shí)，更應(yīng)認(rèn)清集權(quán)和分權(quán)的利害關(guān)系，把握好尺度，協(xié)調(diào)好各部門間的關(guān)系，使工作更加完善。

4.3應(yīng)用時(shí)一定要把握好分寸新公共管理理論混淆了公共管理部門與私營(yíng)企業(yè)之間的本質(zhì)區(qū)別，政府部門要是完全采用私企的管理模式，則會(huì)忽視社會(huì)的公平和政府責(zé)任，使得公共管理部門職能和分工不明確，難以制定和實(shí)施目標(biāo)責(zé)任與績(jī)效考評(píng)，管理上難免會(huì)陷入被動(dòng)。因此，圖書館在運(yùn)用新公共管理理論時(shí)一定要把握好分寸。

4.4不能一味追求經(jīng)濟(jì)利益新公共管理理論是以經(jīng)濟(jì)學(xué)理論和私營(yíng)管理理論為基礎(chǔ)，過(guò)分注重私企的管理經(jīng)驗(yàn)與手段，重視市場(chǎng)化、成本化，追求利益最大化，忽視了倫理道德和精神文化內(nèi)涵，忽視了人們對(duì)社會(huì)的責(zé)任感、使命感。作為公益機(jī)構(gòu)，應(yīng)該把服務(wù)做到讀者的心坎中，全方位地滿足讀者的需求，不能一味追求經(jīng)濟(jì)利益，應(yīng)以新的管理理念規(guī)劃圖書館的發(fā)展。

5結(jié)語(yǔ)

篇5

【論文摘要】自改革開(kāi)放以來(lái)，新聞傳播事業(yè)蓬勃發(fā)展，日新月異。與此同時(shí)，也出現(xiàn)了不少新現(xiàn)象，如“廣告新聞”、“制造新聞”等。這些現(xiàn)象直接促進(jìn)了另一種事業(yè)的發(fā)展——公共關(guān)系事業(yè)?，F(xiàn)代公關(guān)事業(yè)與新聞傳播事業(yè)聯(lián)系緊密，盡管它們之間存在差異?，F(xiàn)代公關(guān)事業(yè)在謀求發(fā)展的同時(shí)不忘自身優(yōu)勢(shì)，兼具發(fā)展與個(gè)性化。相信隨著社會(huì)的發(fā)展，公關(guān)事業(yè)將對(duì)新聞傳播事業(yè)產(chǎn)生越來(lái)越大影響。

“公關(guān)”是公共關(guān)系的簡(jiǎn)稱，譯自英語(yǔ)的“public relation”。在公關(guān)學(xué)中，公共關(guān)系是指組織在經(jīng)營(yíng)管理中運(yùn)用信息傳播溝通媒介，促進(jìn)組織與相關(guān)公眾之間的相互了解、信任與合作，從而為組織機(jī)構(gòu)樹(shù)立良好的公眾形象。在現(xiàn)代社會(huì)，搞好公共關(guān)系很重要。有西方學(xué)者總結(jié)，判斷一個(gè)國(guó)家發(fā)達(dá)與否有三大標(biāo)志，其中以公關(guān)能力為代表的經(jīng)營(yíng)管理效能就是其中之一。從這里我們可以看出，公關(guān)已經(jīng)不僅僅是一種組織和公眾之間的關(guān)系，它已經(jīng)成為一種衡量國(guó)家發(fā)展程度的標(biāo)志。

一、公關(guān)的起源與發(fā)展

早期公關(guān)的雛形，要追溯到古代。就我國(guó)而言，從商周時(shí)期開(kāi)始，統(tǒng)治者就十分重視調(diào)整、鞏固各種重要的關(guān)系。同樣，在古代的西方國(guó)家，先民們也十分重視建立各種關(guān)系，探索鞏固和改善各種關(guān)系的方式，如伯利克里時(shí)代的雅典，公民要定期參加“公民大會(huì)”，討論、解決城邦的重大事件。

伴隨著16世紀(jì)以來(lái)出現(xiàn)的科學(xué)革命、政治革命、工業(yè)革命和現(xiàn)代化進(jìn)程，社會(huì)發(fā)展的速度大大加快。人們的社會(huì)角色和關(guān)系也經(jīng)歷了由“身份到契約”根本改變，人與人之間的平等關(guān)系顯得更為重要。在1690年，哈里斯創(chuàng)辦了《國(guó)內(nèi)外公共事件》，這標(biāo)志著北美殖民地報(bào)刊業(yè)的興起，公關(guān)關(guān)系開(kāi)始在美國(guó)萌芽。

至19世紀(jì)末20世紀(jì)初，現(xiàn)代公關(guān)誕生于美國(guó)。這一時(shí)期，美國(guó)大的壟斷企業(yè)胡作非為，遭到工人階級(jí)和社會(huì)公眾的抵制，越來(lái)越多的人開(kāi)始注意到公眾利益的存在以及企業(yè)與公眾搞好關(guān)系的重要性，現(xiàn)代公共關(guān)系事業(yè)由此而迅速興起。享有“公關(guān)之父”之稱的艾維·李是這一時(shí)期頗具代表性的人物。

二、公關(guān)與新聞傳播的交叉互動(dòng)——新聞傳播策劃

公關(guān)事業(yè)同時(shí)帶動(dòng)了另外一種事業(yè)的發(fā)展，這就是新聞傳播事業(yè)。從理論上講，新聞、公關(guān)屬于不同性質(zhì)的傳播形態(tài)，具有各自規(guī)定性，但在實(shí)踐中卻又聯(lián)系緊密。

從傳播行為角度來(lái)看，公關(guān)與新聞傳播等不同的傳播行為交叉產(chǎn)生了某些新的傳播行為，董天策先生稱之為“傳播交叉”。這一行為主要包括“炒作”和“策劃”，說(shuō)的再具體一點(diǎn)就是“制造新聞”和“媒體策劃”。近年來(lái)，“炒作”這個(gè)詞越來(lái)越多的出現(xiàn)在公眾的視野當(dāng)中。其實(shí)，炒作就是一種夸大新聞事件的手段，通過(guò)反復(fù)宣傳給公眾傳遞信息。說(shuō)到底，也就是一種新聞制造。那么，新聞?wù)娴目梢员弧爸圃臁背鰜?lái)嗎？對(duì)于新聞界來(lái)說(shuō)，這可能是一件不可思議的事情，可是公關(guān)做到了。

越來(lái)越多的公關(guān)人員開(kāi)始將“制造新聞”作為一種“出奇制勝的奇招”。當(dāng)然，這里說(shuō)的“制造新聞”其實(shí)也就是“新聞策劃”。我們先來(lái)看一下公共關(guān)系學(xué)教材上是怎么對(duì)新聞策劃定義的：新聞策劃，也叫“制造新聞”，是指組織為吸引新聞媒介報(bào)道并擴(kuò)散自身所希望傳播開(kāi)去的信息而專門策劃的活動(dòng)。

那么，新聞是如何通過(guò)公關(guān)策劃而達(dá)到好的效果呢？我們先來(lái)看一個(gè)案例：

有一天，在聯(lián)合碳化鈣公司剛剛竣工大樓的一間房子里，發(fā)現(xiàn)了大批無(wú)家可歸的鴿子。公關(guān)人員發(fā)現(xiàn)這一情況后，靈機(jī)一動(dòng)。他們關(guān)好窗戶，不讓鴿子飛出去，然后通知了動(dòng)物保護(hù)協(xié)會(huì)。隨著動(dòng)物保護(hù)協(xié)會(huì)人員趕來(lái)，大批新聞界人士也被驚動(dòng)了。于是他們對(duì)此進(jìn)行了大量報(bào)道，引起許多美國(guó)人民的關(guān)注。公司首腦也借機(jī)頻頻亮相，紐約聯(lián)合碳化鈣公司也因“鴿子事件”成為全美關(guān)注的焦點(diǎn)。

這本是一件小事，可是通過(guò)相應(yīng)的公關(guān)活動(dòng)，并利用新聞媒介的傳播與擴(kuò)散功能，成功的將新聞“放大”，制造了轟動(dòng)效應(yīng)。這是一起成功的新聞策劃事件，用威爾伯·施拉姆的話講，它“主要是制造來(lái)供媒介作報(bào)道的事件”。

三、公關(guān)新聞的興起與個(gè)性化

“公關(guān)新聞”是我國(guó)公關(guān)界在上世紀(jì)90年代提出來(lái)的概念，它不是新聞。但現(xiàn)在，越來(lái)越多的人卻直接將“公關(guān)新聞”等同于新聞，這是不對(duì)的。需要強(qiáng)調(diào)的是，“公關(guān)新聞”作為一種新聞而存在，是有前提和條件的，即真實(shí)合理和具備新聞價(jià)值。所謂真實(shí)就是事件必須是真真正正存在的。所謂合理必須是符合自身組織發(fā)展和社會(huì)利益的。再來(lái)談一下新聞價(jià)值，就是說(shuō)這個(gè)新聞事件必須是具有一定的新聞價(jià)值的，而不能僅僅是沒(méi)有價(jià)值可言的單純事件。既要符合客觀真實(shí)性又要具備一定的新聞價(jià)值，這就是公關(guān)新聞。

公關(guān)新聞作為一種特殊的新聞，具有一定的特征。首先，它具有強(qiáng)烈的功利性。公關(guān)是為一定的組織或企業(yè)做宣傳的，相應(yīng)的就具備了一定的功利性質(zhì)。第二，它具備巧妙地傳播策略。像我們上面有提到，公關(guān)是有策劃的，講求策略。第三，它具有客觀的信息形式，即在形式上是完全真實(shí)客觀的。

現(xiàn)代公關(guān)仍處于發(fā)展之中，相信隨著社會(huì)的進(jìn)步，公關(guān)事業(yè)將對(duì)新聞傳播事業(yè)產(chǎn)生越來(lái)越大的影響。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 張克非. 公共關(guān)系學(xué)[M]. 北京: 高等教育出版社， 2007.

西奧多·格拉瑟. 公共新聞事業(yè)的理念[M]. 北京: 華夏出版社， 2009.

篇6

[論文摘要]“紅色旅游”是我國(guó)旅游業(yè)健康快速發(fā)展過(guò)程中應(yīng)運(yùn)而生的新興旅游產(chǎn)業(yè)，百色作為全國(guó)紅色旅游基地之一，交通條件等硬件設(shè)施還相對(duì)落后且起步較晚，如何緊緊抓住國(guó)家大力發(fā)展“紅色旅游”的機(jī)遇，進(jìn)一步迅速提高百色紅色旅游的知名度和美譽(yù)度，把百色的“紅色旅游”及相關(guān)旅游產(chǎn)品培育成全國(guó)乃至全世界的旅游知名品牌，本文從公共關(guān)系的角度進(jìn)行了一些探討。

一、進(jìn)一步迅速提高百色旅游的知名度和美譽(yù)度，樹(shù)立百色旅游形象的重要性

“紅色旅游”是我國(guó)旅游業(yè)健康快速發(fā)展過(guò)程中應(yīng)運(yùn)而生的新興旅游產(chǎn)業(yè)，廣西百色市被納入全國(guó)規(guī)劃的12個(gè)“重點(diǎn)紅色旅游區(qū)”后，百色吸引了大量的游客前來(lái)參觀。然而，國(guó)內(nèi)有“紅色旅游”資源的地區(qū)很多，如韶山、西柏坡、延安、井崗山、遵義等地，其“紅色旅游”的知名度和成熟度明顯高于起步較晚的百色，比如四川省有紅色旅游資源120處,大都位于風(fēng)景優(yōu)美、民族風(fēng)情濃厚的地區(qū)，二萬(wàn)五千里，在四川丈量了一萬(wàn)五千里。目前納入3個(gè)國(guó)家重點(diǎn)紅色旅游區(qū)的川北、川西南、川東等地紅色旅游開(kāi)發(fā)正如火如荼，廣安市在短短3年的發(fā)展中成為與韶山、井岡山、延安、西柏坡齊名的著名紅色旅游目的地,去年接待游客達(dá)544萬(wàn)人次。面對(duì)如此眾多的強(qiáng)有力的旅游行業(yè)的“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”，交通條件等硬件設(shè)施還相對(duì)落后且起步較晚的百色并非高枕無(wú)憂！百色作為全國(guó)紅色旅游基地之一，如何緊緊抓住國(guó)家大力發(fā)展“紅色旅游”的機(jī)遇，進(jìn)一步迅速提高百色紅色旅游的知名度和美譽(yù)度，把百色的“紅色旅游”及相關(guān)旅游產(chǎn)品培育成全國(guó)乃至全世界的旅游知名品牌，是擺在我們面前的一個(gè)重要課題。

為了進(jìn)一步迅速提高百色旅游的知名度和美譽(yù)度，我們必須樹(shù)立形象意識(shí)和觀念，因?yàn)橹袊?guó)旅游業(yè)經(jīng)過(guò)短短20多年的歷程，已在國(guó)際上形成了亞洲旅游大國(guó)的鮮明形象，在國(guó)內(nèi)確立了國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)的產(chǎn)業(yè)地位，旅游業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用日益增強(qiáng)。在此大好的形勢(shì)下，旅游業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)也空前激烈，旅游景區(qū)要在市場(chǎng)竟?fàn)幹姓痉€(wěn)腳跟，就必須提高自己的知名度和美譽(yù)度，樹(shù)立良好的旅游景區(qū)形象，對(duì)各旅游景區(qū)而言，良好的旅游景區(qū)形象，是最重要的無(wú)形資產(chǎn)，它關(guān)系著旅游景區(qū)的生存與發(fā)展。良好的旅游景區(qū)形象能使旅游景區(qū)得到公眾的肯定和支持，使公眾對(duì)旅游景區(qū)產(chǎn)生好感和信任感；良好的旅游景區(qū)形象可以使旅游景區(qū)獲得更多更好的投資條件和其他支持；良好的旅游景區(qū)形象能夠增加員工的向心力和歸屬感，增強(qiáng)旅游景區(qū)對(duì)人才的吸引力；良好的旅游景區(qū)形象能使其獲得社區(qū)的好感、理解和支持。

總之，如果旅游景區(qū)有良好的形象，就能得到公眾的信任和支持，提高生存能力、發(fā)展能力和競(jìng)爭(zhēng)能力，從而興旺發(fā)達(dá)。公共關(guān)系工作的基本職能就是樹(shù)立和維護(hù)組織的良好形象，為組織贏得良好的生存環(huán)境，使組織在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

那么百色旅游如何運(yùn)用公共關(guān)系進(jìn)一步提高知名度和美譽(yù)度，樹(shù)立良好形象呢？本文就此進(jìn)行探討。

二、運(yùn)用公共關(guān)系進(jìn)一步提高百色旅游知名度和美譽(yù)度，樹(shù)立百色旅游形象的途徑

1.利用豐富多彩的節(jié)慶活動(dòng)，樹(shù)立百色旅游形象

節(jié)慶活動(dòng)是現(xiàn)代企業(yè)或組織公關(guān)策劃中重要的工作方式之一。它是提高組織知名度、擴(kuò)大社會(huì)影響的活動(dòng)，現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)者都想方設(shè)法地、合情合理地利用它。旅游景區(qū)通過(guò)舉辦節(jié)慶活動(dòng)，是迅速提高其知名度、美譽(yù)度，樹(shù)立形象的有效途徑?，F(xiàn)在許多旅游景區(qū)開(kāi)展了形式多樣的節(jié)慶活動(dòng)。

以節(jié)慶活動(dòng)促旅游發(fā)展不失為良策，旅游景區(qū)應(yīng)做好這些節(jié)慶活動(dòng)的旅游文章，大力宣傳、擴(kuò)大其影響，多組織旅游客源，不因每年一度而流于形式。內(nèi)容豐富，創(chuàng)意獨(dú)特，形式新穎是此類活動(dòng)取得預(yù)期效果的根本所在。

廣西百色也曾開(kāi)展節(jié)慶活動(dòng)，如樂(lè)業(yè)大石圍天坑群國(guó)家地質(zhì)公園揭牌開(kāi)園儀式、樂(lè)業(yè)縣五臺(tái)山高原映山紅賞花節(jié)等隆重而熱烈，無(wú)疑對(duì)提高百色旅游知名度和美譽(yù)度是大有裨益的，然而，美中不足之處是邀請(qǐng)的媒介代表也許是由于或這或那的原因，其所代表的媒體的覆蓋域并沒(méi)有很好地達(dá)到我們的目標(biāo)受眾的區(qū)域，大多數(shù)的媒體是百色的本地媒體，這樣勢(shì)必導(dǎo)致了傳播范圍的不盡人意。

2.運(yùn)用展覽展銷活動(dòng)展示百色旅游，以直接獲取定單，擴(kuò)大銷售

展覽展銷活動(dòng)是傳播信息，展示產(chǎn)品與服務(wù)，提高組織知名度可信度的一個(gè)極好的平臺(tái)。這是因?yàn)椋赫褂[展銷活動(dòng)是一種有主題、有影響的大型公共關(guān)系專題活動(dòng)，它往往有一定的新聞價(jià)值，能吸引媒介的注意力，成為媒介追蹤報(bào)道的對(duì)象，因此，參展組織可以充分利用這一優(yōu)勢(shì)來(lái)制造新聞，傳播組織信息，甚至還可以利用這一機(jī)會(huì)與新聞界建立起良好的關(guān)系；同時(shí)組織通過(guò)參展或舉辦展覽可以直接促進(jìn)銷售，并與公眾進(jìn)行良好的溝通，建立聯(lián)絡(luò)。這就是越來(lái)越多的組織熱衷于參加展覽展銷活動(dòng)的原因。對(duì)于旅游景區(qū)而言，也應(yīng)該好好利用好這一平臺(tái)來(lái)為樹(shù)立形象服務(wù)。

中國(guó)國(guó)際旅游交易會(huì)每年舉辦一次。從2001年起，中國(guó)國(guó)際旅游交易會(huì)將每年分別在上海和昆明交替舉辦。作為亞洲地區(qū)最大的專業(yè)旅游交易會(huì)，它已得到世界各地旅游業(yè)界人士的關(guān)注。中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)也一年一度，得到了眾多旅游企業(yè)的參與。在全國(guó)各省市也有相關(guān)行業(yè)的展覽展銷活動(dòng)。百色旅游組織應(yīng)該積極參加此類活動(dòng)，通過(guò)參加活動(dòng)直接獲取定單，擴(kuò)大銷售。

3.通過(guò)新聞會(huì)，將百色旅游信息最廣泛地傳播出去，以進(jìn)一步擴(kuò)大影響

新聞會(huì)是現(xiàn)代組織從事信息傳播的一種十分正規(guī)和隆重的活動(dòng)。在眾多的傳播手段中，新聞會(huì)被認(rèn)為是一種較高層次的信息傳播手段。

新聞會(huì)具有莊重、直接、廣泛和經(jīng)濟(jì)等眾多的優(yōu)點(diǎn)。它很容易引起廣大公眾的注意。新聞會(huì)上，信息者同公眾直接見(jiàn)面，可以直接回答他們提出的各式各樣的問(wèn)題，因此，公眾會(huì)對(duì)所的信息有一個(gè)多方面的整體印象。此外，參加新聞會(huì)的都是各方面的有關(guān)重要人員，尤以各新聞單位的記者居多，所以新聞會(huì)得以迅速通過(guò)各種宣傳渠道傳播信息，這是其他傳播方式無(wú)法比擬的。另外，新聞會(huì)經(jīng)濟(jì)合算，舉辦新聞會(huì)的費(fèi)用與廣播電視、報(bào)紙、雜志等作廣告相比，相差非常之多。

在信息傳播工具日益現(xiàn)代化的今天，百色應(yīng)抓住機(jī)遇，充分利用新聞媒介進(jìn)行傳播活動(dòng)，借此提高旅游景區(qū)的知名度，以達(dá)到“名聲在外，客來(lái)四方”的效果。

4.通過(guò)制造新聞，爭(zhēng)取被報(bào)道的機(jī)會(huì)，以提高百色旅游知名度和美譽(yù)度

制造新聞是指社會(huì)組織在真實(shí)的、不損害公眾利益的前提下，有計(jì)劃地策劃、組織、舉辦具有新聞價(jià)值的活動(dòng)、事件，吸引新聞界和公眾的注意和興趣，爭(zhēng)取被報(bào)道的機(jī)會(huì)，并使本組織成為新聞報(bào)道的主角，以達(dá)到提高組織社會(huì)知名度的目的。

組織有計(jì)劃、有目的制造的新聞具有這樣的特點(diǎn)：第一，不是自發(fā)的、偶然產(chǎn)生的，而是經(jīng)過(guò)公關(guān)人員精心策劃安排的。第二，制造的新聞比一般新聞更富有戲劇性，更能迎合新聞界及公眾的興趣。第三，能明顯提高組織的社會(huì)知名度。旅游景區(qū)應(yīng)很好地利用這種“不花錢的廣告”，如在桂林的龍勝縣的龍脊梯田七星伴月景區(qū)利用中秋節(jié)這一傳統(tǒng)的節(jié)日來(lái)制造新聞和當(dāng)?shù)氐摹瓣愂洗蠹彝ワ灱摇币黄?，制作了一個(gè)夠幾百人吃的精美的大月餅，供當(dāng)天賞月的游客免費(fèi)品嘗，吸引了媒體的眼球，得到了當(dāng)?shù)孛襟w的報(bào)道，利用這一新聞事件很好地傳播了景區(qū)的信息，當(dāng)年的中秋節(jié)的游客量比往年高出了1.8倍。

如百色樂(lè)業(yè)曾成功地制造一起新聞事件：由廣西電視臺(tái)、樂(lè)業(yè)縣人民政府、百色市旅游局、國(guó)營(yíng)雅長(zhǎng)林場(chǎng)主辦的世界著名的成功創(chuàng)造了3項(xiàng)吉尼斯世界紀(jì)錄“高空王子”阿迪力挑戰(zhàn)世界第一天坑群活動(dòng)，樂(lè)業(yè)縣的目的在于借“樂(lè)業(yè)天坑+阿迪力”組合刮起更為強(qiáng)勢(shì)的旅游旋風(fēng)，將樂(lè)業(yè)發(fā)展成為廣西續(xù)桂林、北海之后的又一強(qiáng)勢(shì)旅游資源。應(yīng)該說(shuō)這是一起借助名人而制造的大手筆的新聞事件，它廣泛地吸引了媒體的注意，在一定程度上提高了樂(lè)業(yè)的知名度。阿迪力走鋼絲的活動(dòng)為天坑地縫帶來(lái)數(shù)量眾多的客源。多家電視臺(tái)直播了阿迪力挑戰(zhàn)世界紀(jì)錄的盛況。

5.通過(guò)舉辦贊助活動(dòng)，贏得政府、社區(qū)及相關(guān)公眾的支持，創(chuàng)造百色良好的生存和發(fā)展環(huán)境

贊助活動(dòng)是商務(wù)公共關(guān)系專題活動(dòng)中不可缺少的重要組成部分，已經(jīng)越來(lái)越多地被企業(yè)所認(rèn)識(shí)并加以重視，是一種超越一般廣告宣傳的系統(tǒng)化公共關(guān)系活動(dòng)，它能達(dá)到少花錢而達(dá)到比廣告更多的效應(yīng)的“悄悄的廣告”。贊助活動(dòng)能為組織贏得政府、社區(qū)及相關(guān)公眾的支持，創(chuàng)造組織生存和發(fā)展的良好環(huán)境。

百色應(yīng)圍繞目標(biāo)顧客群，通過(guò)各種途徑加強(qiáng)與目標(biāo)顧客群的聯(lián)系，有所針對(duì)地在目標(biāo)顧客群中進(jìn)行贊助活動(dòng)。比如百色紅色旅游在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的目標(biāo)顧客群可定為：大中小學(xué)校學(xué)生、退休人員、部隊(duì)、政府機(jī)關(guān)干部等。

大中小學(xué)校學(xué)生是一個(gè)龐大的消費(fèi)群體。他們既是現(xiàn)在的消費(fèi)群體，又是潛在的消費(fèi)群體。他們能把信息帶到祖國(guó)的四面八方，并影響到他們的家長(zhǎng)。如可以利用六一兒童節(jié)與廣西區(qū)教委聯(lián)合，在全區(qū)范圍內(nèi)贊助舉辦評(píng)選“紅色好兒童”的活動(dòng)。在五四青年節(jié)的時(shí)候在各大專院校與當(dāng)?shù)卣?lián)合舉辦“大學(xué)生形象設(shè)計(jì)大賽”等活動(dòng)，或者贊助相關(guān)的校園文化藝術(shù)節(jié)、贊助大學(xué)的學(xué)術(shù)活動(dòng)等等。如果說(shuō)制造阿迪力挑戰(zhàn)世界第一天坑群活動(dòng)需要花費(fèi)的費(fèi)用在200萬(wàn)的話，那么這些贊助活動(dòng)有20萬(wàn)就能達(dá)到非常好的效果了，它能直接面對(duì)目標(biāo)顧客群，在目標(biāo)顧客群中造成較大的影響。超級(jí)秘書網(wǎng)

6.加強(qiáng)與新聞媒體的聯(lián)系，爭(zhēng)取被報(bào)道的一切機(jī)會(huì)

新聞界公眾包括兩部分：一是指新聞機(jī)構(gòu)，如電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)社、雜志社等；二是指新聞從業(yè)人員，如編輯、記者、專欄作家、節(jié)目主持人等。新聞界公眾是公關(guān)對(duì)象中最重要、最敏感的公眾。搞好與新聞界公眾的關(guān)系，是組織最主要的外部公關(guān)工作之一。建立維護(hù)和新聞界良好的關(guān)系，不但有利于影響并引導(dǎo)社會(huì)輿論向有利于組織經(jīng)營(yíng)管理方向轉(zhuǎn)變，為企業(yè)創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境，而且，還有利于組織同消費(fèi)者、社區(qū)、政府，以及其他社會(huì)公眾建立良好的公共關(guān)系。新聞界公眾是組織一類特殊的公眾，其特殊性表現(xiàn)在：新聞界公眾具有雙重身份。一方面，新聞界公眾是社會(huì)組織與各類公眾溝通的最主要渠道；另一方面，它又是社會(huì)組織特別爭(zhēng)取甚至努力追求的公眾對(duì)象。對(duì)象與手段合一的雙重性，賦予新聞界公眾特別重要的地位。由此可見(jiàn)，任何組織要得到社會(huì)輿論的支持，要維持良好的社會(huì)聲譽(yù)，都必須和新聞界搞好關(guān)系。

在西方，政治家們經(jīng)常邀請(qǐng)記者共進(jìn)午餐，以加深了解，有利宣傳。許多企業(yè)也常邀請(qǐng)記者隨團(tuán)出國(guó)考察或舉辦產(chǎn)品展覽會(huì)。比如在桂林就曾經(jīng)成功地舉辦過(guò)“中國(guó)百家媒體聚焦桂林”的活動(dòng)，對(duì)提高舊城改造基本完成后的新桂林的知名度和美譽(yù)度產(chǎn)生了積極的影響。

三、結(jié)束語(yǔ)

總之，在旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，百色旅游如果善于利用公共關(guān)系來(lái)樹(shù)立自身形象，必將達(dá)到事半功倍的效果，邁上一個(gè)新的臺(tái)階。

參考文獻(xiàn):

[1]熊越強(qiáng):公共關(guān)系實(shí)務(wù)[M].清華大學(xué)出版社，北京，2006年

[2]熊超群:公關(guān)策劃實(shí)務(wù)[M].廣東經(jīng)濟(jì)出版社，廣州，2003年

篇7

當(dāng)以顧客為中心的現(xiàn)代營(yíng)銷觀念逐步取代以生產(chǎn)和產(chǎn)品為中心的營(yíng)銷觀念時(shí)，供應(yīng)鏈管理(SupplyChainManagement)應(yīng)運(yùn)而生。早期的供應(yīng)鏈管理研究是以產(chǎn)品制造為中心，力圖提高生產(chǎn)率、降低成本、提高產(chǎn)量，它是企業(yè)實(shí)施敏捷制造的重要技術(shù)之一。所謂供應(yīng)鏈，其實(shí)就是由供應(yīng)商、制造商、倉(cāng)庫(kù)、配送中心和渠道商等構(gòu)成的物流網(wǎng)絡(luò)。同一企業(yè)可能構(gòu)成這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的不同組成節(jié)點(diǎn)，但更多的情況是由不同的企業(yè)構(gòu)成這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中的不同節(jié)點(diǎn)。比如，在某個(gè)供應(yīng)鏈中，同一企業(yè)可能既在制造商、倉(cāng)庫(kù)節(jié)點(diǎn)，又在配送中心節(jié)點(diǎn)等占有位置。在分工愈細(xì)，專業(yè)要求愈高的供應(yīng)鏈中，不同節(jié)點(diǎn)基本上由不同的企業(yè)組成。在供應(yīng)鏈各成員單位間流動(dòng)的原材料、在制品庫(kù)存和產(chǎn)成品等就構(gòu)成了供應(yīng)鏈上的貨物流。供應(yīng)鏈實(shí)際上是由所有加盟的節(jié)點(diǎn)企業(yè)（或企業(yè)單位）組成，其中一般有一個(gè)核心企業(yè)，節(jié)點(diǎn)企業(yè)（或企業(yè)單位）在需求信息的驅(qū)動(dòng)下，通過(guò)供應(yīng)鏈的職能（制造、轉(zhuǎn)運(yùn)、分銷、零售等）分工與合作實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的不斷增值。

供應(yīng)鏈邏輯思想的推出為企業(yè)內(nèi)部資源與外部資源的有效控制、優(yōu)化調(diào)配提供了理論依據(jù)，為企業(yè)能集中精力關(guān)注供應(yīng)鏈上所有活動(dòng)并作出正確決策提供了有效方法。供應(yīng)鏈管理是對(duì)供應(yīng)鏈中的信息流、物流和資金流、增值流、業(yè)務(wù)流以及貿(mào)易伙伴關(guān)系等進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃和控制的過(guò)程。它包括訂貨、制造、分銷、庫(kù)存管理、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、客戶服務(wù)各方面。

2物流供應(yīng)鏈管理的涵義、目標(biāo)及與傳統(tǒng)物流管理的區(qū)別

所謂供應(yīng)鏈管理，就是指在滿足一定的客戶服務(wù)水平的條件下，為了使整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)成本達(dá)到最小而把供應(yīng)商、制造商、倉(cāng)庫(kù)、配送中心和渠道商等有效地組織在一起來(lái)進(jìn)行的產(chǎn)品制造、轉(zhuǎn)運(yùn)、分銷及銷售的管理方法。物流供應(yīng)鏈管理是以物流為對(duì)象的供應(yīng)鏈管理，它致力于所有物流活動(dòng)一體化管理的整個(gè)供應(yīng)鏈。物流供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是根據(jù)物流在整個(gè)供應(yīng)鏈體系中的重要性，降低整個(gè)物流成本和物流費(fèi)用水平，降低庫(kù)存，通過(guò)供應(yīng)鏈中各種資源運(yùn)作效率的提供，賦予經(jīng)營(yíng)者更大的能力來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)變化并作出及時(shí)反應(yīng)，從而做到物盡其用、貨暢其流。

物流供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)的物料控制及儲(chǔ)運(yùn)管理有很大不同，主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：一是將供應(yīng)鏈看成一個(gè)整體；二是要求并最終依靠對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)行戰(zhàn)略決策；三是供應(yīng)鏈管理對(duì)庫(kù)存有不同看法，從某種角度來(lái)看，庫(kù)存不一定是必需的，它只是起平衡作用的最后工具；四是供應(yīng)鏈管理要求采用系統(tǒng)化、信息化、現(xiàn)代化、社會(huì)化、綜合化、一體化、全球化、多功能化、集成化的管理方法來(lái)統(tǒng)籌整個(gè)供應(yīng)鏈的各個(gè)功能。

3實(shí)施物流供應(yīng)鏈管理的必要性

（1）使物流系統(tǒng)無(wú)縫連接。這是使供應(yīng)鏈獲得協(xié)調(diào)運(yùn)作的前提條件，因?yàn)槿绻麤](méi)有物流系統(tǒng)的無(wú)縫連接，運(yùn)輸?shù)呢浳镉馄谖吹?，顧客的需要不能得到及時(shí)滿足，采購(gòu)物資中途受阻，這都會(huì)使供應(yīng)鏈的合作性大打折扣。

（2）有效減少庫(kù)存總量。供應(yīng)鏈環(huán)境下，成員企業(yè)通過(guò)信息共享，加強(qiáng)了相互之間的溝通與合作，有助于集成化管理，這樣就可以減少鏈上每個(gè)成員企業(yè)的不確定性，減少了每個(gè)成員的安全庫(kù)存量。

（3）縮短企業(yè)訂單處理周期。訂單處理是企業(yè)商務(wù)環(huán)節(jié)中的一部分，縮短訂單周期，可以使整個(gè)生產(chǎn)周期縮短。按照美國(guó)供應(yīng)鏈管理協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)，實(shí)施物流和供應(yīng)鏈管理，可以使平均訂單處理周期從6.5天縮短到4.3天，時(shí)間縮短了35％。在歐洲，訂單處理的周期從4.4天縮短到3.5天，縮短了25％。

（4）現(xiàn)金循環(huán)周期縮短?，F(xiàn)金周期決定企業(yè)資金使用效率?，F(xiàn)金周期縮短是企業(yè)效益提升的一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，而通過(guò)供應(yīng)鏈過(guò)程縮短庫(kù)存周期，是縮短整個(gè)現(xiàn)金周期的核心。北美和西歐的經(jīng)驗(yàn)數(shù)字表明，供應(yīng)鏈管理和物流外包可以使現(xiàn)金周期分別縮短19.6%和26.7%。

（5）服務(wù)水平提高。供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，企業(yè)可以盡快地把握真實(shí)的用戶需求（一般性產(chǎn)品及服務(wù)、個(gè)性化產(chǎn)品與特殊服務(wù)）和準(zhǔn)確的需求量，使企業(yè)的供應(yīng)活動(dòng)建立在真實(shí)的市場(chǎng)需求上。在供應(yīng)鏈環(huán)境下，物流通暢，企業(yè)能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快、更經(jīng)濟(jì)地將產(chǎn)品供應(yīng)給用戶，極大地提高了服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。

（6）提高了物流系統(tǒng)的快速反應(yīng)能力。供應(yīng)鏈管理通過(guò)INTERNET作為技術(shù)支撐，其成員企業(yè)能及時(shí)獲得并處理信息，加速了作業(yè)流程重組能力，從而提高了整個(gè)系統(tǒng)對(duì)客戶需求快速有效反應(yīng)的能力。

4加強(qiáng)物流供應(yīng)鏈管理的措施

在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，對(duì)物流的要求更高了。為了提高效率，企業(yè)可以采取以下措施來(lái)加強(qiáng)物流管理。

4.1利用現(xiàn)代信息技術(shù)

供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流高度依賴于對(duì)大量數(shù)據(jù)、信息的采集、分析、處理和及時(shí)更新。從某種意義上說(shuō)，現(xiàn)代物流的競(jìng)爭(zhēng)已成為物流信息的競(jìng)爭(zhēng)?，F(xiàn)代信息技術(shù)在物流管理中的應(yīng)用主要有以下幾種：

（1）電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)。電子數(shù)據(jù)交換已被確認(rèn)為是企業(yè)間計(jì)算機(jī)與計(jì)算機(jī)交換商業(yè)文件的標(biāo)準(zhǔn)形式，EDI是用電子技術(shù)來(lái)描述兩個(gè)組織間傳輸信息的能力，它是通過(guò)以下幾個(gè)方面對(duì)物流作業(yè)成本產(chǎn)生影響的：①降低與印刷、郵寄以及處理書面交易有關(guān)的勞動(dòng)和物料成本；②減少電話、傳真以及電傳通信費(fèi)用；③減少抄寫成本。

（2）條形碼（BarCode）技術(shù)。是將數(shù)據(jù)編碼成可以用光學(xué)方式閱讀的符號(hào)，經(jīng)過(guò)印刷技術(shù)生成機(jī)讀的符號(hào)，最終又能為掃描器和解碼器識(shí)別。條形碼技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用是實(shí)現(xiàn)各行業(yè)自動(dòng)化管理的有力武器，其表現(xiàn)在：①登錄快速、節(jié)省人力和管理成本；②提高物流作業(yè)效率；③更精確地控制儲(chǔ)運(yùn)的指派與貨物的揀??；④實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)收集，以達(dá)到實(shí)時(shí)控制目的。

（3）地理信息系統(tǒng)（GIS）。是將表格數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為地理圖形顯示，然后對(duì)顯示結(jié)果瀏覽、操作和分析。國(guó)外已經(jīng)開(kāi)發(fā)出利用GIS進(jìn)行物流分析的工具軟件。完整的GIS物流分析軟件集成了車輛路線模型、最短路模型、網(wǎng)絡(luò)物流模型、分配集合模型和設(shè)施、定位模型等。

（4）全球定位系統(tǒng)（GPS）。是20世紀(jì)產(chǎn)生的一項(xiàng)高新技術(shù)，GPS在物流領(lǐng)域的各個(gè)環(huán)節(jié)得到了越來(lái)越廣泛的應(yīng)用。如用于汽車的定位、跟蹤調(diào)度、空中交通管理等。

（5）電子商務(wù)（EC）。是通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，以電子交易為手段來(lái)完成金融、物資、服務(wù)和信息價(jià)值的交換，快速而有效地從事各種商務(wù)活動(dòng)的最新科學(xué)方法。電子商務(wù)的應(yīng)用使物流進(jìn)一步提速，更加適應(yīng)市場(chǎng)變化。

4.2建立科學(xué)、合理、優(yōu)化的電子商務(wù)物流配送和新型物流配送中心

（1）電子商務(wù)物流配送是必不可少的。電子商務(wù)物流配送，就是信息化、現(xiàn)代化、社會(huì)化的物流配送。物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代化的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及先進(jìn)的管理手段，針對(duì)社會(huì)需求，嚴(yán)格地、守信用地按用戶的訂貨要求，進(jìn)行一系列分類、編配、整理、分工、配貨等理貨工作，定時(shí)、定點(diǎn)、定量地交給沒(méi)有范圍限度的各類用戶以滿足其對(duì)商品的需求?？梢钥闯?，這種新型的物流配送是以一種全新的面貌，成為流通流點(diǎn)革新的先鋒。

（2）新型物流配送中心。產(chǎn)品能否通過(guò)供應(yīng)鏈快速到達(dá)目的地，這取決于物流配送網(wǎng)絡(luò)的健全程度。只有通過(guò)高水平的企業(yè)管理、高素質(zhì)的人才配置和高水平的裝備配置建立的新型物流配送中心才能充分發(fā)揮物流供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樵陔娮由虅?wù)時(shí)代，信息化、現(xiàn)代化、社會(huì)化的新型物流配送中心具有以下幾個(gè)特征：物流配送反應(yīng)速度快；物流配送流程自動(dòng)化。這些傳統(tǒng)的物流所不具有的優(yōu)勢(shì)使得企業(yè)的物流配送網(wǎng)絡(luò)更能適應(yīng)市場(chǎng)的變化，使得企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（3）利用第三方物流。第三方物流（3PLs）是由供應(yīng)方與需求方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。由于第三方物流企業(yè)專業(yè)化物流服務(wù)更有效率，通過(guò)物流業(yè)務(wù)的外包，企業(yè)能夠把時(shí)間和精力放在自己的核心業(yè)務(wù)上，提高供應(yīng)鏈管理體系的運(yùn)作效率。另外，第三方物流在供應(yīng)鏈的小批量庫(kù)存補(bǔ)給，運(yùn)輸以外的服務(wù)如聯(lián)合倉(cāng)庫(kù)管理、顧客訂單處理等方面的優(yōu)勢(shì)使供應(yīng)鏈管理過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品從供應(yīng)方到需求方全過(guò)程中環(huán)節(jié)最少、時(shí)間最短、費(fèi)用最省。采用第三方物流是出于以下考慮：①降低作業(yè)成本。一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)前許多企業(yè)選擇外包的主要原因是第三方物流（3PLs）至少可為貨主降低10％的費(fèi)用。在實(shí)際操作的時(shí)候，要根據(jù)不同類型貨物，仔細(xì)分析行情，為了保持最低的成本費(fèi)用，必須在貨物質(zhì)量、采購(gòu)、資產(chǎn)管理、運(yùn)輸服務(wù)和其他因素之間，全面權(quán)衡利弊。②充分利用第三方物流（3PLs）的先進(jìn)技術(shù)，改善基礎(chǔ)設(shè)施。重視對(duì)物流基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃的建設(shè)，加大投入，盡快形成配套的綜合運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)、完整的倉(cāng)儲(chǔ)配送設(shè)施、先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等?，F(xiàn)在世界上許多跨國(guó)物流企業(yè)都擁有“一流三網(wǎng)”，即定單信息流、全球供應(yīng)鏈資源網(wǎng)絡(luò)、全球用戶資源網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)。借助信息技術(shù)，建立廣泛的電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使企業(yè)能夠整合業(yè)務(wù)流程，使企業(yè)能夠融入客戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，以建立一種“效率式交易”的管理與生產(chǎn)模式。③保持與客戶的緊密聯(lián)系，成為客戶的戰(zhàn)略合作伙伴。第三方物流企業(yè)要找準(zhǔn)與客戶合作的最佳切入點(diǎn)，并在此基礎(chǔ)上繼續(xù)構(gòu)建更為密切的營(yíng)銷策略。加強(qiáng)與客戶的溝通，定期到服務(wù)對(duì)象的企業(yè)了解其需求。找出其中有待提高的部分，從而提高系統(tǒng)效率。

總之供應(yīng)鏈管理體系運(yùn)作是一個(gè)價(jià)值增值過(guò)程，而積極有效地管理好物流過(guò)程，對(duì)于提高供應(yīng)鏈的價(jià)值增值水平有著舉足輕重的作用。

摘要當(dāng)今物流進(jìn)入供應(yīng)鏈時(shí)代，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展成為供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)。建立有效的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，成為企業(yè)不可模仿的核心競(jìng)爭(zhēng)力。中國(guó)的企業(yè)必須加強(qiáng)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中勝出。介紹了供應(yīng)鏈的內(nèi)涵和發(fā)展以及與傳統(tǒng)物流的區(qū)別，指出實(shí)施物流供應(yīng)鏈管理的必要性，提出加強(qiáng)物流供應(yīng)鏈管理的措施。

關(guān)鍵詞供應(yīng)鏈管理第三方物流措施模式

參考文獻(xiàn)

篇8

(一)公共藝術(shù)與城市公共空間和園林綠地的本質(zhì)

統(tǒng)一城市公共空間泛指城市中的園林、公園、街邊綠地、廣場(chǎng)、濱水空間等，是公共藝術(shù)天然的、最佳的布局空間，兩者隱含的空間的“公共性”和“社區(qū)性”是一致的。單純強(qiáng)調(diào)景觀自然屬性的城市園林綠地必然缺乏人文內(nèi)核，尤其是可貴的地域文化內(nèi)核;而過(guò)多強(qiáng)調(diào)公共藝術(shù)性也容易使園林綠地景觀顯得矯揉造作、失去可貴的自然品格。要使公共藝術(shù)與園林綠地和諧統(tǒng)一，除了作品須達(dá)到一定的藝術(shù)高度，還必須借助科學(xué)的規(guī)劃。

(二)城市公共藝術(shù)規(guī)劃的價(jià)值及其必要性

公共藝術(shù)能否規(guī)劃、是否需要規(guī)劃，這在傳統(tǒng)的藝術(shù)圈子里存在爭(zhēng)議，不少藝術(shù)家認(rèn)為藝術(shù)創(chuàng)作是個(gè)性化的過(guò)程，規(guī)劃或許會(huì)損害這種個(gè)性。然而完全借助藝術(shù)創(chuàng)作市場(chǎng)或者城市領(lǐng)導(dǎo)者與藝術(shù)家個(gè)人的藝術(shù)品位是不可靠的，盡管也能出一些好作品，卻難以從整體上保證作品水平、作品與城市環(huán)境的協(xié)調(diào)、作品布局的科學(xué)性。公共藝術(shù)規(guī)劃對(duì)城市的價(jià)值在于:“它使人們對(duì)城市空間的認(rèn)識(shí)更深入、更理想、更成熟;它促使現(xiàn)代社會(huì)對(duì)公共藝術(shù)價(jià)值有更深入的認(rèn)識(shí);它有利于把握城市發(fā)展的定位，形成城市的特點(diǎn)，突出城市的個(gè)性，使城市的文化面貌更加鮮明?！惫菜囆g(shù)規(guī)劃的作用可以從三個(gè)方面體現(xiàn):提高藝術(shù)品的總體質(zhì)量，拓展其藝術(shù)領(lǐng)域。比如墨爾本港區(qū)的Webb步行橋規(guī)劃設(shè)計(jì)項(xiàng)目因藝術(shù)家的參與成為真正的公共藝術(shù)品;優(yōu)化藝術(shù)品的空間布局。如美國(guó)亞特蘭大的公共藝術(shù)規(guī)劃重視藝術(shù)品布局的均衡性和公平性，尤其是從重視對(duì)外價(jià)值向重視對(duì)內(nèi)價(jià)值轉(zhuǎn)變，還制定了藝術(shù)品布局和安置的具體標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)藝術(shù)品的公共性。當(dāng)下對(duì)公共藝術(shù)規(guī)劃的探討多集中在公共藝術(shù)界，將其納入公共空間和風(fēng)景園林的人文景觀塑造有其必要性和迫切性。公共藝術(shù)規(guī)劃不但應(yīng)當(dāng)成為城市規(guī)劃師和景觀規(guī)劃師的重要規(guī)劃手段和工具，還應(yīng)成為文化人、藝術(shù)家開(kāi)拓藝術(shù)視野的途徑，成為公眾接受公共藝術(shù)啟蒙和參與的切入點(diǎn)。要區(qū)別于雕塑規(guī)劃，就應(yīng)面向大眾、面向公共性、面向社區(qū)、面向當(dāng)代性，強(qiáng)調(diào)對(duì)內(nèi)價(jià)值。

(三)凸顯公共藝術(shù)規(guī)劃

對(duì)城市人文景觀建設(shè)的引領(lǐng)一個(gè)城市需要核心形象資源，它建立在對(duì)城市的定位、城市精神、區(qū)域功能和屬性、山水風(fēng)貌和歷史文化傳承的綜合理解之上，包括視覺(jué)形象和行為形象。城市公共藝術(shù)作品大多布局或發(fā)生于城市廣場(chǎng)綠地，對(duì)塑造城市的人文內(nèi)核和地域特色往往起著重大作用，正如《五羊》之于廣州、《海的女兒》之于哥本哈根。在以往的實(shí)踐中，公共藝術(shù)作品的實(shí)施，往往以總體上無(wú)序的狀態(tài)進(jìn)行，尤其缺乏必要的時(shí)空規(guī)劃協(xié)調(diào)、資金支持、人才儲(chǔ)備和組織制度保障，使得作品的整體水平不高、與環(huán)境不協(xié)調(diào)。通過(guò)規(guī)劃對(duì)公共藝術(shù)進(jìn)行梳理和規(guī)范，有助于推動(dòng)城市園林綠地中人文景觀的建設(shè)。公共藝術(shù)規(guī)劃應(yīng)突出對(duì)其它人文景觀系統(tǒng)的帶動(dòng)發(fā)展，公共藝術(shù)規(guī)劃要達(dá)到其任務(wù)和目標(biāo)，除了規(guī)劃界和藝術(shù)界專業(yè)人士的通力合作，公眾在各個(gè)環(huán)節(jié)的有效參與是必不可少的，應(yīng)拓寬公眾參與的渠道、樹(shù)立公眾對(duì)城市園林綠地空間的主人翁地位，這也恰恰是發(fā)達(dá)國(guó)家公共藝術(shù)人文景觀獲得長(zhǎng)足發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)。

二、城市公共藝術(shù)規(guī)劃的實(shí)踐與工作框架

(一)我國(guó)城市公共藝術(shù)規(guī)劃實(shí)踐的發(fā)端

2005年，國(guó)內(nèi)第一個(gè)城市公共藝術(shù)規(guī)劃《攀枝花市公共藝術(shù)總體規(guī)劃》(2005—2020)編制完成;受原深圳雕塑院(2009年更名為“深圳市公共藝術(shù)中心)之邀，筆者作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人主持了編制工作。規(guī)劃在嚴(yán)謹(jǐn)而深入的現(xiàn)狀調(diào)研基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)把科學(xué)性、社會(huì)性和藝術(shù)性緊密結(jié)合，探索了規(guī)劃方法和理論框架，對(duì)公共藝術(shù)的總體布局、特殊城市形態(tài)與環(huán)境下的規(guī)劃與創(chuàng)作等問(wèn)題提出了控制原則，闡述了實(shí)施策略與方法，探討了公眾參與的途徑和方式。臺(tái)州市在推動(dòng)公共藝術(shù)的發(fā)展方面走在全國(guó)前列，2004年即編制了《臺(tái)州市城市雕塑規(guī)劃》，2005年下發(fā)《關(guān)于實(shí)施百分之一文化計(jì)劃活動(dòng)的通知》并很快納入建設(shè)項(xiàng)目的規(guī)劃管理，2009年《臺(tái)州市區(qū)“百分之一公共文化計(jì)劃”重點(diǎn)項(xiàng)目管理細(xì)則》，是國(guó)內(nèi)第一個(gè)正式實(shí)施提取百分之一建設(shè)資金用作公共藝術(shù)的城市。臺(tái)州市還在建立公共藝術(shù)管理體系中走在前列，探索制定相關(guān)的管理辦法、技術(shù)規(guī)范、資質(zhì)管理和執(zhí)業(yè)注冊(cè)制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、組建工作機(jī)構(gòu)、制定管理程序等。2008年《中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)公共文化服務(wù)體系建設(shè)的若干意見(jiàn)》(中辦發(fā)［2007］21號(hào))文件中明確要求落實(shí)百分之一社區(qū)文化服務(wù)體系建設(shè)資金。2012年初《北京“十二五”城市公共環(huán)境藝術(shù)(城市雕塑)發(fā)展規(guī)劃綱要》出臺(tái)則是第一個(gè)大城市推進(jìn)公共藝術(shù)的措施，盡管這個(gè)綱要有在“公共藝術(shù)”、“環(huán)境藝術(shù)”和“城市雕塑”概念之間折衷的明顯傾向，但也進(jìn)一步表明社會(huì)對(duì)公共藝術(shù)的認(rèn)知、認(rèn)可和推進(jìn)。

(二)公共藝術(shù)規(guī)劃的工作框架規(guī)劃

實(shí)施的階段包括:規(guī)劃目標(biāo)與任務(wù)———城市空間及公共藝術(shù)作品現(xiàn)狀調(diào)研———公共藝術(shù)規(guī)劃編制———作品的策劃、設(shè)計(jì)與創(chuàng)作———建造或?qū)嵤u(píng)估與反饋。規(guī)劃內(nèi)容主要是五個(gè)方面:現(xiàn)狀調(diào)研:城市發(fā)展情況與定位;城市公共空間、園林綠地的調(diào)研;主要相關(guān)規(guī)劃、特別是園林綠地規(guī)劃和重要地段城市設(shè)計(jì)的調(diào)研;現(xiàn)狀公共藝術(shù)作品的調(diào)研(類型、分布、數(shù)量、質(zhì)量、綜合評(píng)價(jià));居民空間認(rèn)知及對(duì)公共藝術(shù)作品評(píng)價(jià)的調(diào)研?？臻g與時(shí)間規(guī)劃:各個(gè)空間尺度和空間層次下公共藝術(shù)的設(shè)置、題材、形式等的規(guī)劃;按近期、中期、遠(yuǎn)期確定分期實(shí)施計(jì)劃。規(guī)劃管理與控制導(dǎo)則:針對(duì)不同時(shí)空特點(diǎn)和作品題材類型等所需的規(guī)劃控制原則。政策、措施、機(jī)制:資金來(lái)源與投入計(jì)劃(藝術(shù)百分之一計(jì)劃、民間捐助等);人才(策展人制度和獨(dú)立藝術(shù)家制度);組織實(shí)施(作品招標(biāo)與委托制度等)。行動(dòng)預(yù)案與公眾參與:相關(guān)部門各階段各自任務(wù)的相互協(xié)調(diào)、組織保證、實(shí)施預(yù)案等;公眾參與的方式和內(nèi)容等;如何發(fā)揮非政府組織、藝術(shù)團(tuán)體和藝術(shù)家的主動(dòng)性。在三個(gè)規(guī)劃層次中，宏觀層面，研究城市公共藝術(shù)規(guī)劃如何與園林綠地規(guī)劃等的緊密銜接;探討資金來(lái)源、策展人制度等管理和體制問(wèn)題;研究作品點(diǎn)線面的宏觀布局結(jié)構(gòu)、主題、形式、題材等，關(guān)注各區(qū)域布局均衡、可達(dá)性等;中觀層面，研究公共藝術(shù)在城市分區(qū)或社區(qū)層面的布局、大型節(jié)事活動(dòng)的策劃(策展)、與城市設(shè)計(jì)和詳細(xì)規(guī)劃的銜接等;微觀層面應(yīng)研究作品的創(chuàng)作和實(shí)施，如何與城市具體空間的城市設(shè)計(jì)緊密結(jié)合，關(guān)注重要節(jié)點(diǎn)或近期實(shí)施地點(diǎn)的作品布置，規(guī)劃師與策展人和藝術(shù)家緊密溝通等。

(三)公共藝術(shù)規(guī)劃的性質(zhì)及參與主體分析

公共藝術(shù)規(guī)劃屬于專項(xiàng)規(guī)劃，必須服從于城市總體規(guī)劃，充分借鑒城市發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、城市形象定位及城市風(fēng)貌特色規(guī)劃、城市園林綠地規(guī)劃、文化發(fā)展規(guī)劃，等，并與之協(xié)調(diào)一致。目前國(guó)內(nèi)公共藝術(shù)規(guī)劃的約束力和指導(dǎo)性還不夠，甚至被認(rèn)為是概念規(guī)劃。從規(guī)劃的參與和實(shí)施主體看，規(guī)劃部門、文化部門、藝術(shù)家、公眾等在不同規(guī)劃內(nèi)容和層次上應(yīng)扮演不同角色。根據(jù)規(guī)劃的空間屬性，建議行政上由規(guī)劃部門牽頭，文化部門、建設(shè)部門等參與。題材問(wèn)題主要是文化問(wèn)題，其次是藝術(shù)問(wèn)題。宏觀上應(yīng)由文化學(xué)者、社會(huì)學(xué)家和文藝?yán)碚摷姨釤挸鞘械暮诵墓菜囆g(shù)形象;中觀由藝術(shù)策展人主導(dǎo)，微觀由藝術(shù)家決定。布局問(wèn)題主要是規(guī)劃問(wèn)題。宏觀和中觀由規(guī)劃和園林專家確定規(guī)劃布局問(wèn)題，文化學(xué)者和藝術(shù)策展人參與，以城市人文形象、對(duì)內(nèi)對(duì)外價(jià)值為依據(jù)，兼顧公平性問(wèn)題;微觀以藝術(shù)家為主導(dǎo)，但要遵守公共藝術(shù)品的安置標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)細(xì)則，規(guī)劃和園林專家參與。體裁問(wèn)題首先是藝術(shù)問(wèn)題，其次是規(guī)劃問(wèn)題。一般不存在宏觀尺度的公共藝術(shù)體裁，中觀上應(yīng)發(fā)揮策劃人的主導(dǎo)性，微觀體裁由藝術(shù)家主導(dǎo)，園林和規(guī)劃師起輔助作用。資金來(lái)源、人才等政策和機(jī)制問(wèn)題具有全局性，由政府主導(dǎo)，非政府組織參與。公眾參與屬于城市社會(huì)學(xué)問(wèn)題，在規(guī)劃過(guò)程、具體項(xiàng)目的落實(shí)中選擇藝術(shù)家和作品的程序都保證公眾參與和居民意見(jiàn)表達(dá)，實(shí)現(xiàn)全程公眾參與。

四、結(jié)語(yǔ)

篇9

根據(jù)計(jì)算，三峽工程將耗用鋼材約75萬(wàn)t，水泥約615萬(wàn)t，粉煤灰約135萬(wàn)t，油料約105萬(wàn)t，炸藥約10萬(wàn)t，木材約25萬(wàn)m3。這部分主材的費(fèi)用約為三峽工程建安工程總成本的30％左右。為有效實(shí)施“三控制”中成本控制的管理目標(biāo)，對(duì)影響工程成本較大的鋼材、水泥、粉煤灰、炸藥、油料、木材（以下簡(jiǎn)稱“六大主材”）實(shí)行了業(yè)主供材制，即由業(yè)主對(duì)三峽工程建設(shè)所需的六大主材的計(jì)劃、訂貨、采購(gòu)、檢測(cè)、儲(chǔ)運(yùn)、配送等各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施全面管理，對(duì)工程建設(shè)物流的全過(guò)程實(shí)施全面監(jiān)控。

物資供應(yīng)是為工程建設(shè)服務(wù)的，物資供應(yīng)合同是工程建設(shè)合同的延伸。但物資供應(yīng)合同又有其自身的特點(diǎn)，為此將三峽工程的物資供應(yīng)合同主要分為3大類進(jìn)行管理，即物資采購(gòu)類合同、物資供應(yīng)類合同和物資委托管理類合同。

一、做好合同的事前管理

招標(biāo)文件編制得是否細(xì)致，對(duì)合同雙方責(zé)、權(quán)、利的規(guī)定是否合理，將直接影響到今后合同能否得以順利實(shí)施，它是合同管理的先決條件，因此應(yīng)認(rèn)真做好招投標(biāo)文件的編制和審查工作，盡量避免合同的先天不足而導(dǎo)致實(shí)施過(guò)程中的合同糾紛，即對(duì)合同管理實(shí)施事前控制。

（一）物資采購(gòu)類合同

三峽工程，“千年大計(jì)，質(zhì)量第一”。為此對(duì)構(gòu)成三峽工程主體建筑物的主要材料的采購(gòu)，應(yīng)牢固樹(shù)立質(zhì)量第一的指導(dǎo)思想。在編制和審查物資采購(gòu)類合同時(shí)，重點(diǎn)突出質(zhì)量，詳述質(zhì)量條款及違約責(zé)任，其次是價(jià)格、產(chǎn)量和信譽(yù)等。

（1）水泥、粉煤灰：其需用量約750萬(wàn)t，供應(yīng)量不均衡，施工高峰年水泥和粉煤灰的需用量分別達(dá)到90萬(wàn)t和40萬(wàn)t左右，約為正常施工年的4倍和6倍，且施工高峰年主要集中在三峽二期施工期的4年時(shí)間內(nèi)（1999～2002年）。為此在三峽工程即將進(jìn)入二期工程施工的1997年，業(yè)主對(duì)水泥和粉煤灰面向全國(guó)的水泥生產(chǎn)廠家和火電廠進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)。組織專業(yè)人員進(jìn)行招標(biāo)文件編制和審核工作，在質(zhì)量條款上，除滿足國(guó)家有關(guān)規(guī)范規(guī)定外，針對(duì)三峽工程的特點(diǎn)，對(duì)水泥的某些指標(biāo)如MgO和堿含量給出了三峽工程的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。為保證混凝土的澆筑質(zhì)量，首次在三峽工程上全面采用一級(jí)粉煤灰；考慮到每年的準(zhǔn)確采購(gòu)量未知，在采購(gòu)標(biāo)的上采用單價(jià)合同，要求投標(biāo)人分品種和運(yùn)輸方式報(bào)到三峽工地綜合單價(jià)。在評(píng)標(biāo)中按照“產(chǎn)品質(zhì)量、廠商信譽(yù)、運(yùn)輸條件、應(yīng)急能力、到工地綜合單價(jià)”五項(xiàng)原則選取了三家水泥主供廠家和五家粉煤灰主供廠家。

（2）鋼材：考慮到鋼材市場(chǎng)比較成熟，為提高廠家的質(zhì)量意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，并降低采購(gòu)成本，對(duì)普通鋼材采取每年2次（上半年6月份和下半年12月份）公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)，擇優(yōu)選取5～6家鋼材生產(chǎn)廠家進(jìn)行供應(yīng)。對(duì)特殊鋼材如壓力引水管用高強(qiáng)鋼板則面向國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)。在編制和審查招投標(biāo)文件時(shí)，重在質(zhì)量條款上，以確保鋼材的質(zhì)量。

（3）油料、木材：基本上采取與鋼材類似的模式，根據(jù)三峽工程的進(jìn)度和需求不定期地進(jìn)行競(jìng)價(jià)采購(gòu)。

（4）炸藥：屬于國(guó)家?？禺a(chǎn)品，主要委托公安部和國(guó)內(nèi)貿(mào)易部指定的京昌公司進(jìn)行供應(yīng)；又委托葛洲壩易普力公司供應(yīng)部分混裝炸藥。在委托合同中要求兩家公司對(duì)所供炸藥質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任。

（二）物資供應(yīng)類合同

在編制物資供應(yīng)類合同時(shí)重點(diǎn)放在物資計(jì)劃、物資核銷、質(zhì)量爭(zhēng)議和物資進(jìn)出場(chǎng)管理。

物資申請(qǐng)計(jì)劃為編制物資采購(gòu)計(jì)劃的重要基礎(chǔ)，物資申請(qǐng)計(jì)劃的準(zhǔn)確率直接關(guān)系到物資采購(gòu)供應(yīng)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，關(guān)系到業(yè)主采購(gòu)資金的周轉(zhuǎn)占用水平，倉(cāng)儲(chǔ)管理的應(yīng)急能力等。為此在物資供應(yīng)管理協(xié)議中明確規(guī)定了施工單位對(duì)各類物資計(jì)劃申報(bào)的責(zé)任、義務(wù)及違約責(zé)任，也規(guī)定了業(yè)主方的供應(yīng)責(zé)任。考慮到水電工程施工特點(diǎn)，對(duì)月度施工計(jì)劃除了每月22日申報(bào)下月的正式計(jì)劃外，還增加了每月10日前申報(bào)當(dāng)月的調(diào)整計(jì)劃，以適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)施工變更的需要，有效地提高了計(jì)劃申報(bào)的準(zhǔn)確率。

由于各施工合同項(xiàng)目在整個(gè)工程施工期間，其六大主材供應(yīng)采用招標(biāo)文件中規(guī)定的固定單價(jià)進(jìn)行供應(yīng)，隨著市場(chǎng)的變化，固定價(jià)格與市場(chǎng)價(jià)格之間存在一定的正負(fù)價(jià)差（如0#柴油標(biāo)書規(guī)定的供應(yīng)價(jià)格為2200元／t，2001年二季度宜昌市場(chǎng)價(jià)格約2900元／t，價(jià)差約700元／t），因此如何考核各施工項(xiàng)目業(yè)主所供應(yīng)的六大主材耗用量的合理性，保證三峽工程所用材料的質(zhì)量及防止六大主材價(jià)差流失，目前來(lái)看，較有效的合同措施是物資核銷和物資進(jìn)出場(chǎng)管理。通過(guò)月度和年度物資核銷進(jìn)行物資消耗的過(guò)程控制，通過(guò)竣工物資核銷進(jìn)行物資消耗的事后控制。通過(guò)物資進(jìn)出場(chǎng)管理防止不合格的材料進(jìn)入三峽工程和三峽工程所用物資流出三峽。同時(shí)對(duì)施工過(guò)程中可能出現(xiàn)的材料質(zhì)量爭(zhēng)議，明確規(guī)定雙方的責(zé)任和義務(wù)。

（三）物資委托管理類合同

物資委托管理類合同主要包括倉(cāng)庫(kù)委托管理、專用設(shè)備委托維修管理以及物資中轉(zhuǎn)、儲(chǔ)存委托管理等。委托管理類合同重點(diǎn)在服務(wù)和安全上，受托方應(yīng)承擔(dān)保管和服務(wù)的責(zé)任，要防止材料的變質(zhì)，制定合理的材料進(jìn)出流程并及時(shí)向委托方提出異常情況報(bào)告等；受托方還應(yīng)制定詳細(xì)的安全操作規(guī)程，確保材料保管和進(jìn)出的安全。

二、做好合同的過(guò)程控制

一份好的合同是合同得以順利實(shí)施的基礎(chǔ)，但合同簽訂后能否按合同規(guī)定的目標(biāo)順利完成，很大程度上依賴于合同的日常性檢查、分析和協(xié)調(diào)，即合同的過(guò)程控制。通過(guò)對(duì)合同的過(guò)程控制，檢查合同雙方責(zé)任和義務(wù)的履約情況，針對(duì)合同履約過(guò)程中出現(xiàn)的合同糾紛進(jìn)行分析和協(xié)調(diào)，并對(duì)合同有關(guān)內(nèi)容通過(guò)合同雙方的協(xié)商進(jìn)行補(bǔ)充和完善。

（一）物資采購(gòu)類合同

物資采購(gòu)類合同的過(guò)程控制的重點(diǎn)是物資質(zhì)量、成本、產(chǎn)量和物流組織。

對(duì)物資質(zhì)量的控制重在檢查和落實(shí)各廠商在投標(biāo)文件中所承諾的質(zhì)量保證體系和質(zhì)量控制措施。對(duì)未落實(shí)的督促其改進(jìn)和落實(shí)，并協(xié)商進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量的手段和措施。如散裝水泥采購(gòu)合同，在實(shí)施過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)運(yùn)抵三峽工地的水泥有部分溫度偏高，某些指標(biāo)不能滿足三峽工程的標(biāo)準(zhǔn)。為避免水泥運(yùn)抵三峽工地后由于質(zhì)量原因退貨造成合同雙方不必要的損失，經(jīng)協(xié)商，雙方?jīng)Q定委托國(guó)家水泥質(zhì)檢中心進(jìn)駐水泥主供廠家，對(duì)運(yùn)往三峽工程的水泥實(shí)行出廠檢驗(yàn)，對(duì)不符合三峽工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的水泥不準(zhǔn)裝車發(fā)運(yùn)；為從源頭控制水泥產(chǎn)品的質(zhì)量，雙方?jīng)Q定委托中國(guó)建筑材料科學(xué)研究院，對(duì)專為三峽工程生產(chǎn)的水泥進(jìn)行全面質(zhì)量監(jiān)理（從原材料到成品水泥）。通過(guò)以上措施力爭(zhēng)使優(yōu)質(zhì)水泥用于三峽工程。

為提高三家主供水泥生產(chǎn)廠家的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，并考慮工程施工特點(diǎn)，業(yè)主按工地拌合樓進(jìn)行分廠供應(yīng)，每座拌和樓配備一家主供水泥廠，一家輔供水泥廠。在供應(yīng)過(guò)程中，綜合考慮產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)量、物流和采購(gòu)成本，對(duì)各拌合樓的主供、輔供廠家進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，以確保工程施工的需要。由于原水泥采購(gòu)合同無(wú)具體水泥數(shù)量，三家水泥主供廠家的合計(jì)年水泥產(chǎn)量又較大，而三峽工程的水泥需用量有限，為有利于生產(chǎn)廠家合理安排為三峽工程生產(chǎn)和面向市場(chǎng)生產(chǎn)，業(yè)主根據(jù)三峽工程施工的特點(diǎn)，對(duì)2001年的水泥采購(gòu)，按工地拌合樓實(shí)施競(jìng)價(jià)排序，將各水泥廠家對(duì)應(yīng)到工地各拌合樓，從而保證了各水泥廠家有了全年的水泥基本供應(yīng)量。從目前實(shí)施的情況看，不僅保證了水泥的質(zhì)量和數(shù)量，而且降低了水泥的綜合采購(gòu)成本，使合同雙方在日常工作中處于主動(dòng)。

三峽工程在全國(guó)水電工程中率先全部采用一級(jí)粉煤灰，粉煤灰是火電廠的發(fā)電副產(chǎn)品，在粉煤灰采購(gòu)合同實(shí)施過(guò)程中遇到了較多的問(wèn)題。由于火電廠的發(fā)電負(fù)荷由電網(wǎng)進(jìn)行調(diào)度，加之汛期受水電站發(fā)電的影響，另外粉煤灰運(yùn)輸還受長(zhǎng)江汛期航運(yùn)和鐵路運(yùn)輸?shù)南拗?，因而造成粉煤灰的質(zhì)量穩(wěn)定性和供應(yīng)量難以保證，使供應(yīng)工作十分被動(dòng)。曾有一段時(shí)間，三峽工程面臨粉煤灰斷供的危險(xiǎn)，不得不采用公路應(yīng)急運(yùn)輸方式，增加了部分采購(gòu)成本。對(duì)此，采取了一系列合同措施：首先，業(yè)主與粉煤灰主供廠家一道向三峽建設(shè)委員會(huì)和國(guó)家電力公司發(fā)函，要求保證向三峽工程供灰的幾家主供火電廠家的發(fā)電負(fù)荷；其次，督促粉煤灰供應(yīng)廠家完善質(zhì)量保證體系，增大在廠內(nèi)和宜昌的儲(chǔ)備；最后，決定引進(jìn)后備資源廠家。在1999年底，面向國(guó)內(nèi)十幾家大型火電廠競(jìng)價(jià)采購(gòu)2000年三峽工程所需的粉煤灰，通過(guò)實(shí)施情況來(lái)看，既保證了粉煤灰的質(zhì)量和數(shù)量，同時(shí)又降低了粉煤灰的綜合采購(gòu)成本。2000年底對(duì)2001年三峽工程所需的粉煤灰又進(jìn)行了一次競(jìng)價(jià)采購(gòu)，進(jìn)一步提高了優(yōu)質(zhì)一級(jí)粉煤灰的比例，同時(shí)粉煤灰的綜合采購(gòu)成本有了進(jìn)一步降低。

對(duì)鋼材采購(gòu)，通過(guò)每年兩次的競(jìng)價(jià)招標(biāo)采購(gòu)，不僅降低了采購(gòu)成本，而且大大提高了產(chǎn)品質(zhì)量，有些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甚至超過(guò)了國(guó)家頒布的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，如產(chǎn)品包裝等。各鋼材供應(yīng)廠家都樹(shù)立了質(zhì)量、信譽(yù)第一的指導(dǎo)思想。對(duì)鋼材供應(yīng)過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量爭(zhēng)議，除在招標(biāo)文件中嚴(yán)格規(guī)定外，同時(shí)委托國(guó)家建筑鋼材質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心進(jìn)駐三峽工地，對(duì)到達(dá)三峽工地的鋼材進(jìn)行質(zhì)量檢查；另外采取增加鋼材檢測(cè)數(shù)量和頻率的措施。

對(duì)于木材、油料和炸藥，雖不構(gòu)成工程主體，但仍嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量第一的原則，對(duì)不符合合同文件規(guī)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的堅(jiān)決予以退貨。

（二）物資供應(yīng)類合同

物資供應(yīng)類合同過(guò)程控制的重點(diǎn)在物資計(jì)劃、物資核銷、質(zhì)量爭(zhēng)議和物資進(jìn)出場(chǎng)管理。

物資計(jì)劃準(zhǔn)確率的提高是一長(zhǎng)期的過(guò)程。經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)，三峽一期工程計(jì)劃準(zhǔn)確率平均在65％左右，經(jīng)與施工承包單位多次協(xié)商和協(xié)調(diào)，進(jìn)入三峽二期工程施工后物資計(jì)劃準(zhǔn)確率在逐步提高，平均在80％左右，但各施工項(xiàng)目和分品種材料的計(jì)劃準(zhǔn)確率還很不均衡。物資計(jì)劃準(zhǔn)確率主要受施工計(jì)劃和設(shè)計(jì)變更的影響，施工計(jì)劃的完成率更受現(xiàn)場(chǎng)諸多因素的影響。因此如何將物資申請(qǐng)計(jì)劃準(zhǔn)確率進(jìn)一步提高將繼續(xù)是一個(gè)難點(diǎn)，采取庫(kù)存的方式可緩解一部分壓力，但也增加了材料積壓的風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)施工過(guò)程中出現(xiàn)的材料質(zhì)量爭(zhēng)議，及時(shí)進(jìn)行記錄和檢驗(yàn)，并請(qǐng)權(quán)威部門進(jìn)行仲裁。在責(zé)任未分清前，為保證工程施工首先及時(shí)更換材料。

根據(jù)業(yè)主制定的《三峽工程主要物資核銷暫行辦法和實(shí)施細(xì)則》，物資核銷工作取得了一些成績(jī)，已為業(yè)主追回100多萬(wàn)元的價(jià)差損失。但還存在一些問(wèn)題，主要是物資核銷標(biāo)準(zhǔn)和物資核銷深度有待進(jìn)一步完善。從2000年1月開(kāi)始，對(duì)進(jìn)出三峽壩區(qū)的主要物資實(shí)施全面的進(jìn)出場(chǎng)管理，通過(guò)這些合同措施，力爭(zhēng)使優(yōu)質(zhì)材料用于三峽工程，并使材料消耗趨于合理的水平，同時(shí)防止業(yè)主供應(yīng)的六大主材價(jià)差流失。

（三）物資委托類合同

日常性的合同檢點(diǎn)在被委托方的服務(wù)和安全上。通過(guò)走訪施工單位和供貨單位并結(jié)合日常性的檢查來(lái)了解受托單位的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，對(duì)存在的問(wèn)題督促其改進(jìn)和提高；對(duì)于安全（特別是油料倉(cāng)庫(kù)和炸藥倉(cāng)庫(kù)），同壩區(qū)公安部門進(jìn)行聯(lián)合檢查，對(duì)安全隱患提出整改措施以確保安全第一。同時(shí)對(duì)合同中不明確的地方進(jìn)行協(xié)商加以明確。

三、做好合同的事后分析和總結(jié)

三類物資合同數(shù)量多，合同有效期不同，各合同執(zhí)行完后，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行認(rèn)真分析和總結(jié)，找出合同文件編寫上的不足和執(zhí)行過(guò)程中的困難，在新簽訂的物資合同中進(jìn)行改進(jìn)和完善，以使物資合同管理水平逐步向前邁進(jìn)。如散裝物料集裝箱維修委托合同，重點(diǎn)考核指標(biāo)是集裝箱的完好率，但在一期委托合同中未對(duì)完好率制定出可操作實(shí)施方案，導(dǎo)致合同執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生較多合同糾紛。為此，在進(jìn)行二期委托合同編制時(shí)，即在對(duì)一期委托合同分析和總結(jié)的基礎(chǔ)上進(jìn)行了完善，目前合同執(zhí)行情況良好。

篇10

1.1表土回填技術(shù)

任何植物的生長(zhǎng)離不開(kāi)土壤，土壤作為植物生長(zhǎng)的基礎(chǔ)，其最適宜植物生長(zhǎng)的土壤便是團(tuán)粒結(jié)構(gòu)土壤。而在改造地形時(shí)，往往就要注意了，為在栽植時(shí)能夠?qū)⑵浼右岳?，往往先剝?nèi)ケ硗潦亲詈玫摹Ｔ诖?，園林景觀工程施工人員要注意的是①避免在雨后進(jìn)行表土掘取，且在施工進(jìn)行時(shí)要保持地面的干燥；②使用鏟車倒退的方式來(lái)掘取表土，并且要在同一方向，不得反復(fù)碾壓，以免團(tuán)粒結(jié)構(gòu)的保護(hù)層遭到破壞；③如果下層土質(zhì)不好，則應(yīng)當(dāng)改良土壤，改良的深度要適宜，可在80~100cm范圍。④一般情況下，要避免在復(fù)原的地面上形成滯水層。

1.2定點(diǎn)放線技術(shù)

植物放點(diǎn)技術(shù)是園林景觀工程施工中重要環(huán)節(jié)，它能決定塑造者塑造出來(lái)的作品的成敗。在施工開(kāi)始前，首先要對(duì)設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行一定的了解，并且要充分理解設(shè)計(jì)中所想要表達(dá)出的意圖，這樣在后期施工過(guò)程中能夠利于施工人員的施工。故在進(jìn)行施工過(guò)程中，需要注意以下幾點(diǎn)問(wèn)題：①按照設(shè)計(jì)圖中中給出的可利用因素進(jìn)行定點(diǎn)放線，如參照點(diǎn)和參照物等。為保證定點(diǎn)的位置準(zhǔn)確無(wú)誤，也可以采用方格網(wǎng)法，且在進(jìn)行定點(diǎn)標(biāo)記時(shí)，其標(biāo)記要明顯，方便事后的檢查；③對(duì)于樹(shù)木的放置，一定要考慮到樹(shù)木自身的高矮以及間隔位置等是否正確，特別是在樹(shù)穴排列上一定要整齊，行道式注意行距以及參照物，并且孤植時(shí)要注意標(biāo)注好中央位置；④在進(jìn)行施工時(shí)，如果遇到色帶以及綠籬等，可采用方格網(wǎng)法，用白灰或其他可以明顯辨清的方式來(lái)描畫線條。⑤如果在樹(shù)木品種、規(guī)格變更的情況下，苗木樹(shù)木不符或者是景觀面積不合時(shí)，務(wù)必要經(jīng)過(guò)相關(guān)單位的同意，即業(yè)主、監(jiān)理單位以及設(shè)計(jì)單位；⑥如果發(fā)現(xiàn)圖紙中存在著錯(cuò)誤，不得按照自己的想法來(lái)進(jìn)行隨意改動(dòng)和放線。必須提交修改建議并請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)單位和監(jiān)理單位到場(chǎng)觀看進(jìn)行圖紙變更之后才可以進(jìn)行施工。

1.3鐵絲網(wǎng)和水泥底的塑性

對(duì)造型鋼骨架進(jìn)行初步綁扎鋼絲網(wǎng)的過(guò)程中，務(wù)必要確保其達(dá)到平整、無(wú)反彈的要求，并且扎絲的扎點(diǎn)要控制在山體的內(nèi)測(cè)。接著，采用塑性較強(qiáng)的砂漿在砌好的骨架上進(jìn)行打底和塑性，最后，再經(jīng)過(guò)后期的造型、刻畫等來(lái)確定和完成最后的模型。

1.4植物栽植技術(shù)

①挖穴。在進(jìn)行苗木樹(shù)木的定點(diǎn)放樣之后，便進(jìn)入了植穴的開(kāi)挖。施工過(guò)程中，要選取一個(gè)點(diǎn)作為中心點(diǎn)，即以所定點(diǎn)為中心，沿其向四周進(jìn)行向下挖坑。并且要注意的是，種植穴的大小是有規(guī)定的，不可盲目開(kāi)挖或全部種植穴都一樣，要根據(jù)所種植的苗木的規(guī)格大小，以及其所帶的土球的大小來(lái)決定。種植穴的大小與深度一般比所要種植的苗木土球的直徑和高度要大，一般直徑范圍控制在比土球直徑大20~50cm，深度控制在比土球高度深10~30cm，這樣才能保證苗根的充分舒展。一般來(lái)說(shuō)，種植穴的底部要是圓形，且上下口的大小要一致，至于特殊種植苗，則要依據(jù)實(shí)際情況而定。②修剪。在苗木栽植前對(duì)其進(jìn)行修剪可大大提升苗木的存活率。原因在于修剪部分可以達(dá)到減少苗木的水分蒸發(fā)的效果，對(duì)于不同的苗木樹(shù)種要采用不同的修剪方法：常綠闊葉要進(jìn)行疏枝，剪去短枝上葉片，如果是落葉喬木，則要求將其樹(shù)冠進(jìn)行大修剪，可剪去二分之一；常綠針葉樹(shù)、用于綠籬的灌木，只需剪去已經(jīng)枯竭的或是折損的枝葉即可；但是對(duì)于花灌木則要進(jìn)行疏枝，過(guò)密枝、折損枝以及短枝上的葉片等都要剪去。③栽植。在進(jìn)行苗木栽植時(shí)，最好是按照種植平面圖進(jìn)行，并且種植的品種要按照一定的排列順序，并且按照先里面后外面的規(guī)律進(jìn)行栽植。對(duì)于喬木的栽植，下坑后一人扶植一人填土，等到填入適量的土之后，再將苗木稍稍提起，這樣可以有利于樹(shù)根的舒展。對(duì)于灌木的栽植，起苗時(shí)苗床要保持濕潤(rùn)，用工具連圖掘取，在種植時(shí)要用小花撬進(jìn)行刨土，并在種植后澆水；對(duì)于草坪種植時(shí)，一定要按照設(shè)計(jì)圖紙來(lái)進(jìn)行。施工前要清除地表的雜物，并且邊鋪邊鎮(zhèn)壓，這樣能夠有效使得草坪與土壤達(dá)到緊密結(jié)合的效果。并在鋪好鎮(zhèn)壓后，用符合用于填滿園間隙的園土進(jìn)行補(bǔ)填，發(fā)現(xiàn)有雜物雜草時(shí)，應(yīng)當(dāng)馬上剔除干凈。

1.5養(yǎng)護(hù)工作

園林景觀工程在完工之后還要進(jìn)行養(yǎng)護(hù)工作因?yàn)轲B(yǎng)護(hù)工作對(duì)于工程質(zhì)量的好壞存在著一定的影響。其中包含了隨著栽植苗木的生長(zhǎng)對(duì)其進(jìn)行設(shè)立支撐、不定時(shí)耕除雜草以及澆水施肥、防治病蟲等等工作。以滿足樹(shù)木的生長(zhǎng)要求。

2.新時(shí)期園林景觀工程施工質(zhì)量控制措施

2.1做好圖紙會(huì)審工作和工程驗(yàn)收工作

建筑工程建設(shè)之前必須要開(kāi)展圖紙會(huì)審，這是毋庸置疑的。圖紙會(huì)審工作就是各個(gè)相關(guān)單位聚集對(duì)圖紙中存在的問(wèn)題或是疑問(wèn)進(jìn)行分析或更正的過(guò)程，為保證園林景觀工程施工的順利進(jìn)行，在開(kāi)工前一定要做好圖紙會(huì)審工作。而在園林景觀工程完工之后，需要進(jìn)行竣工驗(yàn)收，主要是驗(yàn)收該項(xiàng)工程的施工是否達(dá)到了質(zhì)量要求。在開(kāi)工到竣工期間，監(jiān)理人員務(wù)必要全線跟蹤施工進(jìn)度，對(duì)每一道施工工序、過(guò)程中存在的問(wèn)題等都需要及時(shí)提出整改意見(jiàn)，全線跟蹤便于后期更好地進(jìn)行竣工驗(yàn)收工作。

2.2提高施工人員的技術(shù)和素質(zhì)

施工人員的技術(shù)與素質(zhì)與園林景觀工程施工的好壞有著重要的影響。這就要求施工人員要具備一定的園林施工知識(shí)、施工經(jīng)驗(yàn)，以及良好的人格素質(zhì)。因?yàn)閳@林景觀工程是關(guān)系到城市綠化環(huán)境，關(guān)系到生態(tài)環(huán)境的和諧的一項(xiàng)工程，具有一定的施工技術(shù)和較高的藝術(shù)修養(yǎng)，是為園林景觀工程施工質(zhì)量的重要保證。故最好是能夠?qū)κ┕と藛T開(kāi)展專業(yè)操守和藝術(shù)修養(yǎng)的培訓(xùn)工作，以此來(lái)提升園林景觀工程的施工質(zhì)量。

3.結(jié)語(yǔ)