導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電商經(jīng)濟(jì)論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：營造；電子商務(wù)；生存發(fā)展外部環(huán)境

我國電子商務(wù)的發(fā)展是從1998年3月6日，由世紀(jì)互連通訊技術(shù)有限公司和中國銀行共同攜手，完成了第一筆電子商務(wù)交易，標(biāo)志我國國內(nèi)電子商務(wù)已進(jìn)入實(shí)用階段。到2008年9月，我國互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)達(dá)到1.72億，而且正以每年增長47％的速度發(fā)展。按照信息產(chǎn)業(yè)部“十一五”規(guī)劃，到2010年，我國互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)有望達(dá)到2億，年均增長8%，普及率為15%。2000年電子商務(wù)收入已達(dá)到18156萬美元。但是和發(fā)達(dá)國家相比較，我國電子商務(wù)的發(fā)展水平還有很大差距，所以還需要在發(fā)展和運(yùn)用電子商務(wù)方面下力氣。其中很重要的一個(gè)方面就是打造電子商務(wù)發(fā)展和運(yùn)用的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

一、電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境

電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指將商務(wù)活動(dòng)建立在以信息和網(wǎng)絡(luò)科技術(shù)為支撐的技術(shù)平臺(tái)上的經(jīng)濟(jì)條件，包括信息網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施、企業(yè)信息和金融電子化等內(nèi)容。在良好的電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)，超越空間界限，在全球范圍內(nèi)開展從原材料采購到產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、宣傳、銷售、貨款結(jié)算及銀行之間往來等各個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)。人力資源供求信息的疏通和供求協(xié)議的達(dá)成也可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。

企業(yè)信息化是電子商務(wù)的前提條件。企業(yè)信息化是指企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和決策的過程中，不斷開發(fā)和廣泛運(yùn)用信息和網(wǎng)絡(luò)科學(xué)技術(shù)，使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和競爭能力不斷提高的過程。企業(yè)信息化的內(nèi)容包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)信息化、經(jīng)營管理信息化、決策信息化和信息化的人力資源培養(yǎng)等諸多方面。企業(yè)能否利用電子商務(wù)帶來的好處，或者說能在多大程度上利用電子商務(wù)帶來的好處，依賴于企業(yè)信息化的水平。只有當(dāng)企業(yè)信息化發(fā)展到一定水平后，企業(yè)才能利用電子商務(wù)開展從原材料的采購到產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、貨款結(jié)算及與銀行之間的業(yè)務(wù)往來等各個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)。

金融信息化是發(fā)展電子商務(wù)的關(guān)鍵。金融信息化是指金融機(jī)構(gòu)在其為客戶提供金融服務(wù)和進(jìn)行經(jīng)營管理的過程中，通過對信息資源的深入開發(fā)和廣泛運(yùn)用，使金融服務(wù)更加及時(shí)、便捷、安全、多功能和全球化。在金融信息化的條件下，金融機(jī)構(gòu)通過信息網(wǎng)絡(luò)開展業(yè)務(wù)。金融信息化使網(wǎng)上銀行應(yīng)運(yùn)而生。

通過網(wǎng)上的支付工具進(jìn)行的電子支付與結(jié)算，起著聯(lián)結(jié)網(wǎng)上交易雙方的紐帶作用。由于突破了地域與時(shí)間限制的電子商務(wù)正在迅速發(fā)展，金融業(yè)為了在信息時(shí)代求生存，必須要適應(yīng)新時(shí)代電子商務(wù)發(fā)展的需要，盡可能為網(wǎng)上交易的市場主體提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、加快我國電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境建設(shè)

20世紀(jì)90年代以來，我國網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)都以超常的速度發(fā)展，目前已有了一定的基礎(chǔ)。

要提升我國電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的科學(xué)技術(shù)水平和信息終端設(shè)備的普及程度，建設(shè)適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展要求的基礎(chǔ)設(shè)施，所需要投資的規(guī)模十分巨大。同時(shí)，要使電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施保持其科技水平的先進(jìn)性，還需要不斷研制和開發(fā)與網(wǎng)絡(luò)體系相適應(yīng)的信息傳輸設(shè)備和技術(shù)，所需要的投資也絕非小數(shù)目。達(dá)維多定律所揭示的企業(yè)必須進(jìn)行不斷創(chuàng)新的原理，意味著網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)投資必須保持連續(xù)性。

人力資源是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的能動(dòng)性因素。信息和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)需要大量的、素質(zhì)不斷提高的信息和網(wǎng)絡(luò)科技及相關(guān)領(lǐng)域的專才，如IT專才、網(wǎng)絡(luò)管理專才、材料專才及投資管理專才等。而信息技術(shù)的超常規(guī)發(fā)展，則意味著信息科學(xué)技術(shù)方面人力資源的知識速度不斷加快和素質(zhì)不斷提高。

我國企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)有了20多年的歷史，許多企業(yè)都建立起了內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)，并不同程度地運(yùn)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行信息處理和輔助管理。一些大中型企業(yè)已經(jīng)擁有了相當(dāng)多的信息技術(shù)設(shè)備，并培養(yǎng)和儲(chǔ)備了一些信息技術(shù)人才。

我國金融信息化的建設(shè)，自1993年開始的金卡工程建設(shè)起，駛?cè)肓丝燔嚨?。金卡工程建設(shè)的目的就是要建立全國統(tǒng)一的銀行卡發(fā)卡和服務(wù)體系，利用金卡工程的連接，實(shí)現(xiàn)跨銀行、跨地區(qū)的通存通兌、聯(lián)機(jī)授權(quán)、實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)帳，形成安全、快捷、經(jīng)濟(jì)的支付環(huán)境，為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造條件。中國建設(shè)銀行、中國銀行和招商銀行等都已開通了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

在金融信息化建設(shè)的過程中，不少新問題也正在困擾著金融網(wǎng)絡(luò)發(fā)展：（1）金融信息的安全問題。（2）金融信息安全防護(hù)措施的后發(fā)性問題。（3）網(wǎng)上銀行的統(tǒng)一問題。

三、解決電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境建設(shè)中的難題

促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，必須積極打造有利于電子商務(wù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。在我國現(xiàn)有的條件下，無論是電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，還是企業(yè)信息化、金融電子化，都需要投入大量資源，特別是資金和適用的人力資源。在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，解決這些問題，需要國家、企業(yè)等相關(guān)主體的共同努力。

1、電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境建設(shè)的資金問題

信息企業(yè)、工商企業(yè)、金融企業(yè)及相關(guān)各主體，要在市場競爭中求生存、求發(fā)展，就必須不斷提高經(jīng)營管理水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的合理配置，利用我國巨大的信息產(chǎn)品和服務(wù)市場及電子商務(wù)快速發(fā)展所帶來的巨大商機(jī)，提高經(jīng)濟(jì)效益，為自身的發(fā)展壯大積累資金。

市場經(jīng)濟(jì)條件下投資多元化的特點(diǎn)，使企業(yè)可以通過金融市場籌措資金，以滿足電子商務(wù)發(fā)展對資金的巨大需求。在我國投資政策的指導(dǎo)下，利用國外資金打造有利于電子商務(wù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境也是可取途徑。當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)低迷，而我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展可謂是一枝獨(dú)秀，為我們利用國外資金提供了有利的條件。

2、電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境建設(shè)的人才問題

發(fā)展電子商務(wù)需要一大批信息科技、電子商務(wù)、現(xiàn)代管理等方面的專業(yè)人才，可是目前在我國的人力資源市場上，這類專業(yè)人才卻是短缺和閑置的狀況并存。從國外引進(jìn)專才是解決眼前加快電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)對專才需要的捷徑。在這方面政府已經(jīng)作了大量的工作，例如近幾年我國政府都曾組團(tuán)專程赴美國和加拿大等發(fā)達(dá)國家招攬人才。目前出現(xiàn)的出國留學(xué)人員學(xué)成回國潮是和政府的努力分不開的。今后我們還要有計(jì)劃、有目的地引進(jìn)國外專才。為了更好地引進(jìn)并留住專才，必須進(jìn)一步完善引進(jìn)國外專才的政策和相關(guān)措施。不久前頒布的中華人民共和國的“綠卡”制度，將更有利于國外專才的引進(jìn)。

3、電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境建設(shè)中的政府宏觀調(diào)控職能

在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，解決電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)所需的資金和人力資源短缺問題，都必須通過市場來解決。

我國政府已經(jīng)為電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的建設(shè)作了大量的工作，可以說電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境建設(shè)的每一個(gè)進(jìn)步都和政府的支持分不開。當(dāng)然也應(yīng)當(dāng)看到，處于新舊體制轉(zhuǎn)軌時(shí)期的政府，在對經(jīng)濟(jì)進(jìn)行宏觀調(diào)控的過程中，不可避免地會(huì)帶有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的烙印，相信隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化和政府職能的進(jìn)一步轉(zhuǎn)換，政府對打造有利于電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境支持力度會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化。

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篇3

證券電子商務(wù)是證券行業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒介為客戶提供的一種全新商業(yè)服務(wù)，它是一種信息無償、交易有償?shù)木W(wǎng)絡(luò)服務(wù)，它是運(yùn)用最先進(jìn)的信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對證券公司原有業(yè)務(wù)體系中的各類資源及業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，使用戶與內(nèi)部工作人員通過互聯(lián)網(wǎng)就可開展業(yè)務(wù)與提供服務(wù)，目前我國比較典型的證券電子商務(wù)領(lǐng)域集中體現(xiàn)在證券電子商務(wù)促進(jìn)證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的拓展和延伸。

一、電子商務(wù)和證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)"聯(lián)姻"所體現(xiàn)的優(yōu)勢

1、近幾年證券電子化對證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)

（1）交易撮合"無紙化"和證券交易"異地化"。

一方面，我國證券交易市場完成由手工競價(jià)到電腦自動(dòng)撮合、由分散過戶到中央登記結(jié)算、由實(shí)物交收到電子簿記的過渡，實(shí)現(xiàn)了證券交易方式從"有紙化"向"無紙化"的轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變不僅在效率方面發(fā)生了"質(zhì)"的飛躍，也為我國證券電子化的形成和發(fā)展奠定了基礎(chǔ)；另一方面，交易所建成的"衛(wèi)星證券通信網(wǎng)絡(luò)"，使得在國內(nèi)的任何一個(gè)地方都可利用該網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)接收兩個(gè)交易所和行情等交易信息，全國范圍內(nèi)的證券交易市場隨即形成。

（2）交易席位"無形化"和資金清算"電子化"

其一，"無形化"的交易方式代表著全球證券市場的發(fā)展趨勢，交易所開發(fā)的"無形化電子交易系統(tǒng)"提高了證券市場交易的效率；其二，"證券資金法人結(jié)算"制度標(biāo)志著證券資金清算進(jìn)入全新的"無紙化"時(shí)代，而且對整個(gè)金融業(yè)的電子化進(jìn)程也起到了積極的推動(dòng)作用，影響較為深遠(yuǎn)。

（3）委托方式"多樣化"

我國證券交易委托方式從傳統(tǒng)的柜臺(tái)填單委托，發(fā)展到條碼委托、電話委托、遠(yuǎn)程終端委托、網(wǎng)絡(luò)委托，方式日趨多樣化。最近券商借助電信、電視等現(xiàn)代化媒體，將電子商務(wù)的概念引入證券交易市場，交易手段又在不斷創(chuàng)新。

2、現(xiàn)階段證券電子商務(wù)顯示出諸多優(yōu)勢，拓展和延伸了證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)

在證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，證券電子商務(wù)能為投資者提供國際經(jīng)濟(jì)分析、政府政策分析、企業(yè)經(jīng)營管理分析、證券板塊分析、證券靜態(tài)動(dòng)態(tài)分析等方面服務(wù)；能夠以每日國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)信息、證券行情、證券買賣、投資咨詢、服務(wù)對象的輔助決策分析及提供特別專題報(bào)告等方式為投資者服務(wù)。具體來說，對證券市場各方主體有如下影響：

（1）對于券商，它是巨大的遠(yuǎn)程市場，可以打破時(shí)空界限，快速信息傳遞，使網(wǎng)上交易在開發(fā)客戶資源上體現(xiàn)出競爭優(yōu)勢，無限地?cái)U(kuò)大客戶資源；并大幅降低交易成本，降低券商固定資產(chǎn)投入，為券商進(jìn)行低成本擴(kuò)張大開方便之門；且還可提供個(gè)性化的資訊服務(wù)，以滿足客戶不同的信息需求，券商輻射范圍加大；

網(wǎng)上交易仍是券商經(jīng)紀(jì)服務(wù)的一種延續(xù)，它實(shí)質(zhì)上是使投資者有一個(gè)較好的顧問，并以較為低廉的成本和較快的速度來完成的一個(gè)完整的交易，集中做好網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)服務(wù)管理工作將成為券商競爭的重要手段。

（2）對于投資者，可以排除空間、時(shí)間的障礙，方便地查詢行情、委托，獲取投資公共資訊及私人資訊，投資者能夠隨時(shí)隨地參與交易等，實(shí)用性高于其它方式；

（3）對于證券監(jiān)管者，網(wǎng)上證券交易有可能減少信息不對稱和不充分，抑制市場投機(jī)，可以擴(kuò)大投資者隊(duì)伍，倡導(dǎo)技術(shù)革新。

二、新形勢下證券經(jīng)紀(jì)電子商務(wù)對證券經(jīng)營機(jī)構(gòu)的影響

目前我國的證券經(jīng)紀(jì)電子商務(wù)大量體現(xiàn)在網(wǎng)上證券經(jīng)紀(jì)服務(wù)，近期中國證監(jiān)會(huì)頒布了《網(wǎng)上證券委托暫行管理辦法》，它的出臺(tái)為所有證券電子商務(wù)的參與者提供了一個(gè)明確的政策指引，堪稱中國證券電子商務(wù)史上的一個(gè)里程碑，這也意昧著券商圍繞網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的爭奪大幕已經(jīng)拉開，已逐漸形成一種新的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢。

隨著證券電子商務(wù)化程度的不斷提高，證券市場將逐漸從"有形市場"過渡到"無形市場"，現(xiàn)在的證券交易營業(yè)大廳將會(huì)逐漸失去其原有的功能，遠(yuǎn)程終端交易、網(wǎng)上交易將會(huì)成為未來證券交易方式的主流。這一切都對證券經(jīng)營機(jī)構(gòu)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)展理念產(chǎn)生重大影響。

1、證券經(jīng)紀(jì)經(jīng)營理念的變化

未來的證券公司靠富麗堂皇的營業(yè)大廳吸引客戶、靠鋪攤設(shè)點(diǎn)擴(kuò)張規(guī)模的經(jīng)營方式已顯得有些不足，相反應(yīng)當(dāng)依托最新的證券電子化成果，積極為客戶提供投資咨詢、代客理財(cái)、資產(chǎn)管理、網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)等金融服務(wù)，努力建立和擴(kuò)展龐大的客戶群體將成為其主營目標(biāo)。網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)交易將給傳統(tǒng)業(yè)務(wù)帶來極大的沖擊，帶來前所未有的壓力。實(shí)力機(jī)構(gòu)可以依托有形網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢提高網(wǎng)上交易額，造成與有形網(wǎng)點(diǎn)爭奪客戶的局面，使客戶量向網(wǎng)上流失，傳統(tǒng)營業(yè)部的交易量下降，收入減少。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的在線交易多了，證券營業(yè)部的數(shù)量、經(jīng)營面積、計(jì)算機(jī)LAN工作站數(shù)量、證券營業(yè)部工作人員數(shù)量都將減少，高層次的證券經(jīng)紀(jì)投資顧問人員將增加。網(wǎng)上信息資源的豐富、專業(yè)，將使傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)人受到一定的沖擊，沒有深入研究、高深專業(yè)知識的經(jīng)紀(jì)人將會(huì)被淘汰。

隨著證券電子商務(wù)化程度的進(jìn)一步深化，證券電子交易場所中的"虛擬證券營業(yè)部"出現(xiàn)，將迫使證券從業(yè)人士的服務(wù)方式和內(nèi)容都作出重大調(diào)整。因?yàn)樵诰W(wǎng)上交易模式上交易席位已經(jīng)具備"無形席位"的全部特征，導(dǎo)致投資者有可能越過券商直接入市，在這種趨勢下，交易者對券商的依賴則可能更多的是技術(shù)支持、信息咨詢等服務(wù)而不是。經(jīng)紀(jì)人和利潤將有可能不再以代為撮合成交賺手續(xù)費(fèi)為主，而是變?yōu)橐韵蛱峁┳稍兎?wù)為主。網(wǎng)上證券交易可以不需要中介方而使證券業(yè)的非中介化和網(wǎng)絡(luò)化越來越明顯，許多傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)人、投資專家、造市者、券商面臨失業(yè)，要生存只能采取網(wǎng)上券商、經(jīng)紀(jì)人、分析家的方式。

2、證券經(jīng)紀(jì)營銷方式的變化

未來的證券公司的市場營銷將不再依賴于經(jīng)紀(jì)營銷人員的四面出擊。而將集中更多的精力用于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)營銷。通過網(wǎng)絡(luò)了解客戶的要求，并根據(jù)客戶的需求確定經(jīng)紀(jì)營銷的策略和方式，再將自己的優(yōu)勢和能夠提供的經(jīng)紀(jì)服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)反饋給客戶，從而達(dá)到宣傳、推銷自已的目的。隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，證券經(jīng)營完全可以借助各種高效的通訊介質(zhì)、技術(shù)與手段走向新的高度。更多的證券投資者將可以不再受地域的限制而自由地投向他們所欣賞和信賴的、且可以指導(dǎo)他們有證券投資上帶來回報(bào)的券商；換言之，能很好地給投資者提供投資指導(dǎo)并為其帶來較好收益的公司會(huì)受到越來越多投資者青睞；反之，則勢必"門庭冷落車馬稀"。同時(shí)隨著投資者對于個(gè)性化服務(wù)的要求不斷增強(qiáng)，經(jīng)紀(jì)人制度、投資理財(cái)服務(wù)等新業(yè)務(wù)也將成熟并大幅擴(kuò)展客戶面；開展證券電子商務(wù)可使投資者與經(jīng)紀(jì)人方便地進(jìn)行交流，讓經(jīng)紀(jì)人更快捷地為所經(jīng)紀(jì)的客戶提供更為專業(yè)、個(gè)性化的投資指導(dǎo)。

3、證券經(jīng)紀(jì)經(jīng)營策略的變化及中小券商的歷史機(jī)遇

在未來的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、信息共享的信息社會(huì)里，由于單一傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)組織方式受到挑戰(zhàn)，證券公司將不再單純依靠自身力量來發(fā)展網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，而是利用自身優(yōu)勢與銀行郵電、IT計(jì)算機(jī)技術(shù)公司、網(wǎng)絡(luò)公司、信息公司等的建立起良好的合作關(guān)系。網(wǎng)上交易和移動(dòng)交易全面沖擊傳統(tǒng)交易方式，各行業(yè)在優(yōu)勢互補(bǔ)、互惠互利的前提下聯(lián)手為客戶提供全方位的立體證券經(jīng)紀(jì)交叉服務(wù)。如網(wǎng)上交易委托和手機(jī)短信息交易、手機(jī)上網(wǎng)交易（WAP）、掌上交易器三種移動(dòng)交易等，這種合作會(huì)給各方帶來證券經(jīng)紀(jì)成本的降低和客源的增加，從而達(dá)到增收節(jié)支、擴(kuò)大業(yè)務(wù)的目的。

未來證券業(yè)在經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)上的競爭必然加劇，作為只允許經(jīng)營經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的中小券商，現(xiàn)在應(yīng)該考慮在經(jīng)營中對傳統(tǒng)、單一的證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)模式做根本性的變革，才能抗?fàn)巵碜阅切?shí)力雄厚、存在規(guī)模優(yōu)勢和集團(tuán)效應(yīng)的綜合性券商的壓力。就網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)而言，網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)比傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的壓力小得多，大家處在同一個(gè)起跑線上，也就是說，在強(qiáng)手如林的券業(yè)競爭中，網(wǎng)上交易為小券商帶來了極大的機(jī)遇。網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)為網(wǎng)點(diǎn)少、綜合實(shí)力弱的國內(nèi)中小券商的發(fā)展帶來了新希望，網(wǎng)上交易將通過改變經(jīng)營模式，打亂原有的競爭格局，使市場資源重新分配，這樣網(wǎng)絡(luò)證券商正從傳統(tǒng)證券商那里不斷奪得市場份額。從我國的證券商經(jīng)營來看，最近我國券商進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)交易的勢頭十分迅猛，平安、青海、中信、西南、華泰等券商欲投入巨資發(fā)展證券電子商務(wù)，并將此舉看成與傳統(tǒng)大券商抗衡的重要途徑。青海證券認(rèn)為在未來的證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)將成為證券公司之間競爭的主要手段。通過其建立起來的數(shù)碼證券網(wǎng)，青海證券將在大幅度降低服務(wù)成本的同時(shí)，向用戶提供主動(dòng)性、個(gè)性化、及時(shí)的服務(wù)，力求為中小券商闖出一條新路。

4、入世后我國證券經(jīng)紀(jì)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)面臨的挑戰(zhàn)

隨著我國加入世貿(mào)組織，WTO1997年通過的《全球金融服務(wù)貿(mào)易協(xié)議》使各國金融市場開放加大以及世界金融機(jī)構(gòu)從分業(yè)經(jīng)營向混業(yè)經(jīng)營發(fā)展趨勢的進(jìn)一步加強(qiáng)，提供交易、支付和結(jié)算"一條龍"服務(wù)的金融機(jī)構(gòu)正在出現(xiàn)，為網(wǎng)上證券交易的順利進(jìn)行創(chuàng)造了良好的外部條件。對于券商的入世前景，一般認(rèn)為：國內(nèi)券商在市場占有率、市場熟悉程度和政府支持力度方面具有優(yōu)勢，國外券商則在金融創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)控制和運(yùn)作技術(shù)方面具有優(yōu)勢。顯然，國內(nèi)券商擁有的優(yōu)勢一種靜態(tài)優(yōu)勢，隨著時(shí)間的推移，這些優(yōu)勢可能消失殆盡。與此同時(shí)，國外券商擁有的動(dòng)態(tài)優(yōu)勢將越來越顯示出強(qiáng)大的競爭力。

證券電子商務(wù)就是證券活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)（信息采集、、檢索、交易、支付、清算、交割等）的網(wǎng)絡(luò)化。因此，WTO時(shí)代意味著證券網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的競爭不僅僅來自國內(nèi)。隨著入關(guān)時(shí)刻的日益臨近，中國的證券市場必將全方位的對位開放，來自國外的金融機(jī)構(gòu)很可能以網(wǎng)上交易作為進(jìn)入中國市場的突破口。

三、國內(nèi)券商開展網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的幾個(gè)關(guān)鍵性競爭因素

國內(nèi)券商開展網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)要從以下幾個(gè)方面來考慮證券網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)市場方面的要求。

1、具有下單方式多元化的電子網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)

證券電子商務(wù)不僅僅是簡單的遠(yuǎn)程委托：它應(yīng)當(dāng)是一種大規(guī)模、全方位、體系化、新型的證券經(jīng)營模式。將來證券投資者應(yīng)該可以在遠(yuǎn)離證券公司（營業(yè)部）的任何地方通過電話、移動(dòng)通訊（WAP）、尋呼機(jī)、傳真機(jī)、電話、WetTV（頂置盒）和互聯(lián)網(wǎng)（INTERNET）等信息終端在遠(yuǎn)程完成一切與證券投資相關(guān)的工作。

中國擁有全球最先進(jìn)的電腦主機(jī)自動(dòng)撮合系統(tǒng)，所有的證券營業(yè)部都擁有與證券交易所聯(lián)網(wǎng)的電子交易平臺(tái)。電話委托和自助委托已成為主流交易方式。在此基礎(chǔ)上，可以更進(jìn)一步將電子交易平臺(tái)延伸到家庭、辦公室（通過有線電視網(wǎng)、國際互聯(lián)網(wǎng)）乃至個(gè)人（通過無線網(wǎng)絡(luò)）。通過各處信息終端（電話、電視、臺(tái)式電腦、尋呼機(jī)、手機(jī)、掌上電腦等），使投資者能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行證券交易。如此一來，在證券電子交易領(lǐng)域，國內(nèi)券商就能夠整體領(lǐng)先國際水平。

2、以網(wǎng)絡(luò)模式使客戶擁有的服務(wù)價(jià)值得以最大化為導(dǎo)向

長期以來，我國股市基本上以散戶為主的市場，個(gè)人投資者的抗風(fēng)險(xiǎn)能力和投資水平都較低，迫切需要投資咨詢，這是開展網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。在現(xiàn)階段條件下，網(wǎng)上交易的根本就是提高券商服務(wù)質(zhì)量的重要手段，實(shí)質(zhì)上是使投資者（特別是非現(xiàn)場交易者）有一個(gè)較好的投資顧問，并快速便利地以相對低廉的交易成本完成完整的交易。搞好服務(wù)管理將成為券商競爭的重要手段，現(xiàn)階段的證券行業(yè)已進(jìn)入一個(gè)服務(wù)競爭的新階段。

網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的要點(diǎn)是提供大量及時(shí)、周到的投資訊息，能夠快速響應(yīng)客戶的需求，使客戶通過網(wǎng)絡(luò)所得到的服務(wù)價(jià)值爭取達(dá)到最大化。經(jīng)過近十幾年的發(fā)展，國內(nèi)券商已經(jīng)積累了大量的研究成果，具有很強(qiáng)的滿足投資咨詢的能力。因此，國內(nèi)券商目前所要做的就是借助網(wǎng)絡(luò)，將各種新名詞分門別類地及時(shí)送達(dá)給客戶手中，比如，通過電子郵件將投資組合建議發(fā)送給客戶，通過尋呼機(jī)警示客戶所持股票已到止損點(diǎn)等。

3、建立起網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)的品牌和商譽(yù)

隨著電腦的普及，網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)將以極快的速度發(fā)展。網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)將主要以信息、咨詢、研究優(yōu)勢爭取投資者，券商在開展網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的同時(shí)必須建立一個(gè)強(qiáng)大的網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的同時(shí)必須建立一個(gè)強(qiáng)大的網(wǎng)上資訊查詢平臺(tái)，這對券商的信息與研究者提出了很高要求。由于硬件條件的差別較小，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)的競爭只能依靠軟，網(wǎng)絡(luò)跨躍時(shí)空的能力會(huì)將這種優(yōu)勢服務(wù)的能力無限放大，強(qiáng)者恒強(qiáng)的馬太效應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式下更是一條不變的規(guī)律。而且在證券電子商務(wù)中，技術(shù)構(gòu)成了服務(wù)與業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)平臺(tái)，任何一種新的業(yè)務(wù)思想或技術(shù)很快能被對手所仿效，券商只能靠服務(wù)與業(yè)務(wù)的創(chuàng)新對能保證競爭的優(yōu)勢。開展網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)爭奪市場，是證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的必由之路，為此券商必然高度重視信息與研究工作，加大對信息與研究工作的投入。

網(wǎng)頁創(chuàng)作優(yōu)良、信息內(nèi)容豐富是成功開展好網(wǎng)上交易的必要條件。網(wǎng)上交易對投資者而言，一個(gè)很大的優(yōu)勢就在于能夠排除空間、時(shí)間障礙，方便地查詢行情、委托，獲取投資公共資訊及每家券商獨(dú)特的資訊。因此，券商網(wǎng)頁創(chuàng)作優(yōu)良、快捷、方便，信息內(nèi)容豐富就成為吸引投資者很重要的方面。當(dāng)然這對券商人員素質(zhì)提出了更高的要求，強(qiáng)大的研究力量將成為券商網(wǎng)是交易的核心競爭力。目前，大部分券商網(wǎng)站都在向"大而全"靠攏，放棄了證券行業(yè)最寶貴的"特而專的專賣店"概念，如果某家券商網(wǎng)站能夠形成自已的獨(dú)特性，內(nèi)容服務(wù)形成品牌優(yōu)勢，這樣的網(wǎng)站就會(huì)具有強(qiáng)大的生命力，這樣的證券電子商務(wù)--網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)交易才會(huì)搶占更多的市場份額。只要券商網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)在投資者中建立起良好的資信和品牌，客戶會(huì)主動(dòng)選擇服務(wù)好、信譽(yù)高的券商，客戶的范圍會(huì)遍布全國各地。

4、最好擁有自主開發(fā)的INTERNET專門網(wǎng)站

目前"擺地?cái)?已經(jīng)成為證券公司發(fā)展網(wǎng)上交易的主要模式。所謂"擺地?cái)?，就是由網(wǎng)絡(luò)或IT公司負(fù)責(zé)開設(shè)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)，爭取客戶，為客戶提供投資資訊，而證券公司以營業(yè)部的身份在后臺(tái)為客戶提供網(wǎng)上交易的通道。中國證券市場上的此種網(wǎng)上交易還處于嘗試階段，具有一定的局限性。因?yàn)檫@種方式最大的

缺陷是營業(yè)部放棄了對自己客戶的直接服務(wù)，將自己的客戶拱手讓給了IT公司，如果今后若干年國內(nèi)券商的制度保護(hù)壁壘被打破，這些券商將會(huì)變得一無所有。有鑒于此，目前國內(nèi)一些大券商開始設(shè)立自已的網(wǎng)站，并紛紛開通本公司的內(nèi)部廣域互聯(lián)網(wǎng)，然后再與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)結(jié)，客戶委托直接通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)到營業(yè)部交易系統(tǒng)，不再經(jīng)過IT公司。相比較而言，這種模式比較科學(xué)，是券商開展網(wǎng)上交易方向。

網(wǎng)上證券經(jīng)紀(jì)交易的硬件形式很容易被模仿，關(guān)鍵就在于是否設(shè)有公司專門具有特色化的網(wǎng)站，內(nèi)容服務(wù)是能否形成品牌化優(yōu)勢。這不僅包括對投資者的信息服務(wù)，還包括圍繞網(wǎng)上交易的優(yōu)勢，對原有網(wǎng)站的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，如開拓客戶應(yīng)答中心、24小時(shí)全天候服務(wù)、實(shí)時(shí)大勢分析，同時(shí)根據(jù)客戶的不同層次提供個(gè)性化服務(wù)等等。

【國內(nèi)實(shí)例】中信證券宣布將與國內(nèi)最大的財(cái)經(jīng)類網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司和訊推出網(wǎng)上交易綜合服務(wù)平臺(tái)，使投資者在能進(jìn)行網(wǎng)上交易的同時(shí)，提供最新財(cái)經(jīng)信息，及基于和訊網(wǎng)的實(shí)時(shí)專家點(diǎn)評等個(gè)性化理財(cái)服務(wù)；又如，青海證券組織了一批優(yōu)勢的專業(yè)技術(shù)人才，利用國內(nèi)外最先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，逐步實(shí)施其全面轉(zhuǎn)型計(jì)劃。公司不僅設(shè)立了數(shù)碼證券網(wǎng)站，自主開發(fā)并開通了網(wǎng)上證券交易，還設(shè)立了公司的專家服務(wù)中心和電話理財(cái)中心，把自身培育成具有證券行業(yè)最寶貴的"特而專的專賣店"之特色，形成自已網(wǎng)站的獨(dú)特性、內(nèi)容服務(wù)品牌化優(yōu)勢，使其從傳統(tǒng)型券商向基于互聯(lián)網(wǎng)的新型網(wǎng)上券商全面轉(zhuǎn)型。

【國際實(shí)例】美國第一大互聯(lián)網(wǎng)證券經(jīng)紀(jì)商Schwab成功經(jīng)驗(yàn)可以成為例證。Schwab實(shí)際上是服務(wù)個(gè)人財(cái)務(wù)的全能證券型超市，形成證券行業(yè)最寶貴的"特而專的專賣店"之特色。它主要從事證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和提供財(cái)經(jīng)資訊，包括零售經(jīng)紀(jì)、共同基金和獨(dú)立經(jīng)理支持服務(wù)，同時(shí)提供給投資者網(wǎng)上交易、電話交易及店面交易，客戶可選擇自已所需要的模式。在Schwab網(wǎng)站上，不僅可看到即時(shí)行情、新聞、歷史財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，也可以制定個(gè)人主頁，查看自己的帳戶，編制自己的資產(chǎn)投資模型；而且Schwab通過加強(qiáng)盡可能詳細(xì)可靠的信息服務(wù)，并使其與多種產(chǎn)品結(jié)合起來，能得到更多的資產(chǎn)委托，獲得客戶的長期信賴等等。它注重通過技術(shù)手段創(chuàng)新服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量。其通過有效利用技術(shù)來降低成本，改進(jìn)服務(wù)，提供創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式是它的主要經(jīng)營特色。

四、證券經(jīng)紀(jì)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)未來發(fā)展前景

信息產(chǎn)業(yè)部部長吳基傳說過：信息技術(shù)的飛速發(fā)展，將使中國繼續(xù)擴(kuò)大現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，提高技術(shù)層次。預(yù)計(jì)到2003年，中國的電話普及率將從12%增加到22%，移動(dòng)電話的用戶將從890多萬戶增加到2000萬戶左右，由此可見隨著通信、計(jì)算機(jī)設(shè)備的性能價(jià)格提高，通信成本會(huì)越來越低，通信質(zhì)量越來越好，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)客戶也將越來越多，這些都給發(fā)展證券電子商務(wù)帶來了機(jī)會(huì)。尤其對我國來說，與其它行業(yè)實(shí)施電子商務(wù)相比，證券業(yè)的各類交易信息容易數(shù)字化和傳輸，不存在實(shí)物流的配送，同時(shí)企業(yè)的信息化基礎(chǔ)也是最好的，所以首先在這個(gè)行業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)的改造比較容易成功。因此其發(fā)展前景是光明的。

1、政府態(tài)度和具體政策的推動(dòng)

證券行業(yè)的進(jìn)入壁壘一定程度上限制了網(wǎng)上交易的直接競爭。證券業(yè)是國內(nèi)和新興行業(yè)，近幾年才明確它的發(fā)展定位，所以它是政府重點(diǎn)監(jiān)控發(fā)展的行業(yè)。近期中國證監(jiān)會(huì)頒布了《網(wǎng)上證券委托暫行管理辦法》，它的出臺(tái)為所有證券電子商務(wù)的參與者提供了一個(gè)明確的政策指引，堪稱中國證券電子商務(wù)史上的一個(gè)里程碑；而且今年兩會(huì)期間部分人大代表關(guān)于為電子商務(wù)立法的提案引起了共鳴?？梢灶A(yù)計(jì)，隨著證券立法和互聯(lián)網(wǎng)立法的雙重保障，政府主管部門和信息產(chǎn)業(yè)部門在規(guī)范網(wǎng)上證券交易的同時(shí)會(huì)更從政策上鼓勵(lì)更多的券商參與網(wǎng)上交易，促進(jìn)網(wǎng)上證券交易的飛速發(fā)展。

2、證券經(jīng)紀(jì)電子商務(wù)與電子化銀行合作化趨勢

促成商業(yè)銀行與證券商合作發(fā)展網(wǎng)上證券委托交易的前提包括三個(gè)方面：一是隨著網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的發(fā)展，投資者迫切需要通過網(wǎng)上銀行一次性辦妥證券買賣業(yè)務(wù)；二是隨著股民保證金賬戶與證券公司的徹底分離，銀行成為證券公司資金流的唯一運(yùn)行機(jī)構(gòu)；三是加入WTO后外資銀行在混業(yè)經(jīng)營、信息技術(shù)和個(gè)人金融服務(wù)等方面的競爭優(yōu)勢對國內(nèi)商業(yè)銀行提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，而國內(nèi)銀行與證券公司的網(wǎng)絡(luò)合作技術(shù)和客戶群體優(yōu)勢則是應(yīng)對挑戰(zhàn)的一項(xiàng)重要舉措。如果銀行業(yè)和證券業(yè)加強(qiáng)合作，進(jìn)一步統(tǒng)一交易結(jié)算方式，提高網(wǎng)上交易的安全性、可靠性，我國的證券網(wǎng)絡(luò)化交易將會(huì)獲得更加快速的發(fā)展。

3、線上"金融百貨商場"模型的出現(xiàn)

隨著信息產(chǎn)業(yè)向各個(gè)領(lǐng)域的滲透，網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上保險(xiǎn)與網(wǎng)上證券交易將有可能促進(jìn)打破現(xiàn)有的金融分業(yè)管理格局，促進(jìn)三業(yè)融合發(fā)展，從而促進(jìn)證券市場的發(fā)展。從全球信息產(chǎn)業(yè)與證券市場結(jié)合日益緊密的發(fā)展趨勢來看，互聯(lián)網(wǎng)正通過名牌效應(yīng)、客戶關(guān)系和金融信息內(nèi)容服務(wù)改變著證券服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀，一些新的網(wǎng)上市場正在興起，每個(gè)網(wǎng)上金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的最終目標(biāo)是要成為金融樞紐網(wǎng)站，即"網(wǎng)上金融百貨超市"，投資者未來除了股票交易外，亦可經(jīng)由同一網(wǎng)站獲得配套金融、保險(xiǎn)、資產(chǎn)管理等各項(xiàng)服務(wù)。因而隨著高速簡潔、雙向互動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)委托管理系統(tǒng)的出現(xiàn)，諸如經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)、基金業(yè)務(wù)、財(cái)經(jīng)信息、投資銀行業(yè)務(wù)、B股承銷推介、債券業(yè)務(wù)等都可納入證券網(wǎng)上交易系統(tǒng)。

4、網(wǎng)絡(luò)化的虛擬券商時(shí)代的來臨

從長遠(yuǎn)的角度來看，網(wǎng)絡(luò)化的虛擬券商將是未來券商的的主要模式，券商的各項(xiàng)業(yè)務(wù)基本上都將通過互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行，國內(nèi)券商必須對此早作準(zhǔn)備，制訂出可行的戰(zhàn)略方案。虛擬券商將不再有實(shí)體上的營業(yè)部，通過銀證轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)，券商今后與銀行的合作會(huì)越來越密切。券商有必要與銀行結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，為斷地在網(wǎng)上交易業(yè)務(wù)中推出新的業(yè)務(wù)。

五、證券經(jīng)紀(jì)電子商務(wù)體系的開發(fā)及經(jīng)營模式

證券公司在開展證券電子商務(wù)經(jīng)營時(shí)，進(jìn)入證券電子商務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)充分考慮對客戶的計(jì)算機(jī)技術(shù)和證券業(yè)務(wù)的的指導(dǎo)問題，以保證證券經(jīng)營的安全、穩(wěn)定與高效。

1、硬件環(huán)境的完善

證券電子商務(wù)有三方面的網(wǎng)絡(luò)問題：互聯(lián)網(wǎng)的安全、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定可靠性和網(wǎng)絡(luò)速度?；ヂ?lián)網(wǎng)的安全不僅是證券電子商務(wù)所關(guān)心的，它更是整個(gè)國家的安全問題，特別是象金融證券這類國家支柱產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，更要嚴(yán)格使用國產(chǎn)關(guān)鍵技術(shù)，以確保安全性。如我國《網(wǎng)上證券委托暫行辦法》規(guī)定，有關(guān)系統(tǒng)傳輸安全、系統(tǒng)及維護(hù)管理等需經(jīng)過這家權(quán)威機(jī)構(gòu)測評和認(rèn)證。因此，證券經(jīng)營機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立起公司級的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)控制能力。一方面證券經(jīng)營機(jī)構(gòu)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)硬件設(shè)備方面要采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全關(guān)鍵技術(shù)和產(chǎn)品，這里涉及的東西包括：實(shí)用非否認(rèn)協(xié)議、智能卡軟件安全規(guī)范、智能卡安全集成平臺(tái)、Internet安全集成系統(tǒng)、Internet網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)視器、防火墻系列產(chǎn)品、"黑客"入侵防范軟件、網(wǎng)絡(luò)安全教育等。而且隨著我國電信網(wǎng)絡(luò)和有線電視網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的提高，網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定可靠性和網(wǎng)絡(luò)速度會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)阻塞現(xiàn)象會(huì)減少；隨著新技術(shù)將不斷應(yīng)用于證券行業(yè)，并提供可靠的硬件支持，從而能保證證券信息系統(tǒng)安全、高速、可靠的運(yùn)行；另一方面，證券經(jīng)營機(jī)構(gòu)可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)量和風(fēng)險(xiǎn)承受能力限制每位投資者通過網(wǎng)上委托的單比委托最大金額以及單個(gè)成交日最大的成交總金額，以防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

2、證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的電子商務(wù)化的設(shè)計(jì)

新一代證券電子商務(wù)系統(tǒng)，應(yīng)構(gòu)建于"一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，兩個(gè)中心"的理念之上。

廣域網(wǎng)平臺(tái)上的一個(gè)共享系統(tǒng)（提供信息平臺(tái)、證券交易、資訊、個(gè)人理財(cái)?shù)热轿环?wù)）

券商經(jīng)紀(jì)系統(tǒng)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中心

1、證券公司總部對各營業(yè)部的業(yè)務(wù)流程監(jiān)控、公司各部門的報(bào)表傳遞；

2、證券公司總部市場研究部門的研究成果在系統(tǒng)內(nèi)的各營業(yè)部；

3、系統(tǒng)內(nèi)的各分公司將各自擁有的信息、資訊、分析進(jìn)行傳遞及交流；

4、公司系統(tǒng)內(nèi)各營業(yè)部之間實(shí)現(xiàn)席位合并、實(shí)現(xiàn)公司系統(tǒng)內(nèi)通買通賣；

5、在總部和各營業(yè)部之間建立兩套帳務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)交易業(yè)務(wù)集中式處理；

6、公司內(nèi)的辦公會(huì)議及員工培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公功能等等（達(dá)到最大限度共享系統(tǒng)內(nèi)資源，將潛在資源轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)效益。）

證券經(jīng)紀(jì)客戶服務(wù)中心（有形網(wǎng)點(diǎn)+網(wǎng)上交易兩者之間優(yōu)勢互補(bǔ)）

具體指通過各種信息技術(shù)將電腦系統(tǒng)、人工座位代表、信息、電話線路等資源整合成統(tǒng)一、高效的服務(wù)工作平臺(tái)：

1、聲訊網(wǎng)建立聲訊電話委托和聲訊投資指導(dǎo)系統(tǒng)；

2、和網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)商或自設(shè)網(wǎng)站建立網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)服務(wù)系統(tǒng)，有專業(yè)特色服務(wù)；

3、和銀行聯(lián)網(wǎng)建立銀行證券電話劃帳系統(tǒng)；

篇4

各類水利水電項(xiàng)目在帶來經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也產(chǎn)生了一系列的環(huán)境問題。如移民安置問題，土地利用問題，施工中亂堆棄渣，擠占耕地；水流控制問題，截流蓄水影響下游用水，施工廢水、生活污水污染水質(zhì)；爆破與噪聲對人群及周邊動(dòng)植物棲息的影響；水質(zhì)、水溫等水體參數(shù)變化問題，對水生動(dòng)植物及下游需要灌溉的農(nóng)作物影響等。水利工程對環(huán)境的影響是十分顯著的，具有不可逆性和長期性，因此應(yīng)高度重視水利水電工程的施工期環(huán)境保護(hù)工作。針對水利水電工程建設(shè)過程中各個(gè)環(huán)境要素的不同，其環(huán)境監(jiān)理主要控制要點(diǎn)如下：重點(diǎn)監(jiān)理施工廢水處理措施的設(shè)計(jì)、施工、使用及運(yùn)行情況和廢水排放情況；關(guān)注砂石料生產(chǎn)及運(yùn)輸?shù)膿P(yáng)塵采取的除塵措施及效果；關(guān)注施工場地及設(shè)備的選址是否避開環(huán)境敏感點(diǎn)，是否采取低噪聲設(shè)備和降噪措施，有無發(fā)生噪聲擾民事件；監(jiān)理垃圾收集點(diǎn)布置是否合理；要注意跟蹤是否存在地表植被破壞和占壓面積增大的情況，是否對珍稀動(dòng)植物采取必要的保護(hù)措施；關(guān)注工程擾動(dòng)面積是否超出本項(xiàng)目水土流失防治責(zé)任范圍，棄渣是否運(yùn)至棄渣場，并按照“先擋后棄”的原則采取防護(hù)措施，土石料、棄渣場的選址是否符合要求；監(jiān)理是否落實(shí)了水生生態(tài)保護(hù)措施，是否采取魚類產(chǎn)卵場、索餌場、洄游通道等魚類棲息生境保護(hù)措施；等等。而針對某項(xiàng)工程的不同階段，也可以制定和落實(shí)不同的監(jiān)理要點(diǎn)：

1.1設(shè)計(jì)階段環(huán)境監(jiān)理要點(diǎn)審查施工設(shè)計(jì)在施工文件中是否采用了國家明令禁止的施工方法、施工工藝、施工設(shè)備，對于不符合國家產(chǎn)業(yè)政策要求、對生態(tài)環(huán)境影響較大的的施工方法予以及時(shí)糾正；對樞紐工程的主壩、副壩的壩址、溢洪道、輸水洞的選址，輸水工程的選線情況進(jìn)行核定；對項(xiàng)目的料場、渣場的選址進(jìn)行核定。對照環(huán)評審查項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)有哪些防治環(huán)境污染和生態(tài)破壞的措施未落實(shí)，環(huán)保設(shè)施的投資概算是否滿足工程環(huán)保措施的建設(shè)要求，施工圖設(shè)計(jì)中有無遺漏和疏忽的環(huán)保問題；審查樞紐工程的施工設(shè)計(jì)，對主體工程的設(shè)計(jì)提出環(huán)保專項(xiàng)意見，對生態(tài)環(huán)境保護(hù)工程的設(shè)計(jì)提供技術(shù)咨詢服務(wù)。審查輸水工程設(shè)計(jì)管線穿越的河流、公路、自然保護(hù)區(qū)是否采取確實(shí)可行的保護(hù)措施、水土流失防護(hù)措施。審查項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)防范措施的設(shè)計(jì)是否落實(shí)環(huán)評及批復(fù)要求，審查項(xiàng)目環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案的制定情況。審查施工期對含油廢水、生活污水采取的處理措施，處理效率是否符合環(huán)評及批復(fù)要求。參與設(shè)計(jì)單位向施工單位的技術(shù)交底，提出環(huán)保合理化建議和意見，等等。

1.2施工期間環(huán)境監(jiān)理控制要點(diǎn)監(jiān)理主壩及副壩的建設(shè)地理坐標(biāo)與環(huán)評要求是否一致，主壩防滲體施工是否采用合理施工方式，另外是否按環(huán)評要求設(shè)置相應(yīng)的防護(hù)措施。監(jiān)理溢洪道、進(jìn)水塔和導(dǎo)流洞的施工是否采用設(shè)計(jì)要求，相關(guān)設(shè)置是否符合環(huán)評及批復(fù)要求，對主壩兩側(cè)山脊的施工是否采取確實(shí)可行的生態(tài)保護(hù)措施。監(jiān)理輸水工程施工管線穿越的河流、公路、自然保護(hù)區(qū)是否采取確實(shí)可行的保護(hù)措施、水土流失防護(hù)措施。重點(diǎn)監(jiān)理開挖場地的工程施工是否落實(shí)環(huán)評在生態(tài)環(huán)境保護(hù)方面的要求，等等。對水利水電項(xiàng)目涉及的動(dòng)遷移民，要監(jiān)理在造地過程中，是否采取有效的水土流失臨時(shí)防護(hù)措施；監(jiān)理是否按環(huán)評要求在新建住宅區(qū)建設(shè)污水處理設(shè)施，建立固體廢棄物集中處理制度；是否按環(huán)評及批復(fù)要求設(shè)置后靠安置點(diǎn)、異地集中安置點(diǎn)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)安置點(diǎn)。在文物保護(hù)方面，監(jiān)理項(xiàng)目施工期間對發(fā)現(xiàn)的文物是否按照國家或省級文物考古研究所制定的措施執(zhí)行，對不同遺跡遺物，分別采取不同的發(fā)掘勘探措施等。施工期生態(tài)環(huán)境監(jiān)理保護(hù)是整個(gè)環(huán)境監(jiān)理工作的重中之重。在整個(gè)工程區(qū)域內(nèi)設(shè)置環(huán)保警示標(biāo)牌，加強(qiáng)施工人員環(huán)保宣傳教育等生態(tài)保護(hù)的避免、減緩及恢復(fù)措施；嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)文件確定征占土地范圍，嚴(yán)格控制開挖施工作業(yè)面，并按設(shè)計(jì)規(guī)定的取土場、棄渣場進(jìn)行取棄土作業(yè)；監(jiān)理最小生態(tài)流量下泄保障措施的落實(shí)情況；監(jiān)理野生動(dòng)植物生態(tài)環(huán)境保護(hù)措施落實(shí)情況；監(jiān)理各級自然保護(hù)區(qū)、資源保護(hù)區(qū)等減緩環(huán)境影響的生態(tài)保護(hù)措施。

2水利水電工程環(huán)境監(jiān)理管理模式

一些大中型水利水電工程具有與其它工程不同的特點(diǎn)，它對生態(tài)環(huán)境的影響范圍和影響程度是一般工程所無法比擬的，如我國先前建設(shè)的三峽工程、小浪底工程、龍灘水電站工程等對長江流域、黃河流域和紅水河流域都有巨大的環(huán)境影響，因此針對其他在建或擬建的水利水電項(xiàng)目，必須高度重視施工期和運(yùn)營期的環(huán)境保護(hù)和環(huán)境監(jiān)理工作。

2.1施工期環(huán)境監(jiān)理管理模式施工區(qū)環(huán)境監(jiān)理主要負(fù)責(zé)監(jiān)督施工區(qū)各承包商和業(yè)主的環(huán)境保護(hù)工作，移民環(huán)境監(jiān)理則主要負(fù)責(zé)移民工程所涉及的所有環(huán)境保護(hù)工作．同時(shí)，這兩部分監(jiān)理工作又統(tǒng)一受工程主管部門委托和監(jiān)督并對其負(fù)責(zé)。施工區(qū)環(huán)境監(jiān)理的工作性質(zhì)要求監(jiān)理工程師必須定期到施工區(qū)現(xiàn)場對承包商的環(huán)境保護(hù)工作進(jìn)行巡視監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)環(huán)境污染問題要通知承包商環(huán)境管理員限期處理。同時(shí)，對要求限期處理的環(huán)境問題，按期進(jìn)行檢查驗(yàn)收。結(jié)合施工區(qū)工程實(shí)施特點(diǎn)，水利水電項(xiàng)目施工區(qū)環(huán)境監(jiān)理采用了以下幾種工作方法：①進(jìn)行日常的旁站式或巡視監(jiān)理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)環(huán)境隱患，必要時(shí)請相關(guān)部門進(jìn)行環(huán)境監(jiān)測；②現(xiàn)場環(huán)境問題查詢訪問，發(fā)現(xiàn)有環(huán)境污染問題及時(shí)糾正；③每月召開環(huán)境例會(huì)，與甲方、施工方以及各標(biāo)承包商進(jìn)行交流協(xié)商，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正施工過程中發(fā)生的環(huán)境問題，上報(bào)環(huán)保主管部門和業(yè)主。

2.2解決好環(huán)境監(jiān)理和工程監(jiān)理的關(guān)系在水利水電項(xiàng)目實(shí)際監(jiān)理過程中，工程監(jiān)理和環(huán)境監(jiān)理關(guān)注的問題存在不少交叉點(diǎn)和共同關(guān)注點(diǎn)，因此我們還要解決好環(huán)境監(jiān)理和工程監(jiān)理的關(guān)系。因?yàn)橄鄬τ谒婍?xiàng)目非常專業(yè)的工程監(jiān)理來說，環(huán)境監(jiān)理是工程監(jiān)理的組成部分，但又具有相對的獨(dú)立性。尤其在當(dāng)前建設(shè)生態(tài)文明的大環(huán)境下，環(huán)境監(jiān)理獨(dú)立負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查工程是否按照環(huán)境保護(hù)的規(guī)定實(shí)施，在有違反環(huán)境保護(hù)情況或出現(xiàn)環(huán)境重大問題時(shí)要報(bào)告給建設(shè)單位和環(huán)保主管部門，并提出環(huán)?？尚械慕鉀Q方案。另外，工程監(jiān)理工程師若發(fā)現(xiàn)環(huán)境方面的問題，也可責(zé)令環(huán)境監(jiān)理進(jìn)行檢查監(jiān)督。

3水利水電項(xiàng)目環(huán)境監(jiān)理的基本原則

3.1早期介入原則鑒于水利水電工程項(xiàng)目的生態(tài)環(huán)保要求的嚴(yán)肅性和重要性，監(jiān)理機(jī)構(gòu)必應(yīng)盡早進(jìn)入并參與環(huán)保設(shè)計(jì)審查，不僅審核環(huán)境影響報(bào)告書中環(huán)境保護(hù)措施是否全面落實(shí)，確保工程嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境保護(hù)“三同時(shí)”制度，還可根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)結(jié)合工程的特性提出相應(yīng)的實(shí)踐性建議，大大提高環(huán)境監(jiān)理的作用和有效性。只要能及早的開展環(huán)境監(jiān)理工作，環(huán)境監(jiān)理公司就可以盡快參與到建設(shè)單位的設(shè)計(jì)審查中。在涉及到環(huán)境保護(hù)的部分，環(huán)境監(jiān)理將幫助建設(shè)單位檢查工程設(shè)計(jì)中涉及到環(huán)境保護(hù)的部分，并有效的避免有可能出現(xiàn)的問題。與此同時(shí)，環(huán)境監(jiān)理單位可以采取更加專業(yè)的方式協(xié)助建設(shè)單位工作，與涉及到的各單位及部門進(jìn)行有效的溝通，這樣就進(jìn)一步增強(qiáng)了工程設(shè)計(jì)在環(huán)境保護(hù)方面的可靠性，為將來環(huán)境保護(hù)措施的落實(shí)奠定了良好的基礎(chǔ)。有少數(shù)建設(shè)項(xiàng)目，由于未引入環(huán)境監(jiān)理，致使項(xiàng)目本身設(shè)計(jì)和前期施工就存在嚴(yán)重的環(huán)境保護(hù)缺陷，最后導(dǎo)致建設(shè)項(xiàng)目沒能滿足環(huán)境影響評價(jià)及其批復(fù)中的要求，導(dǎo)致驗(yàn)收無法進(jìn)行，繼而不得不花費(fèi)大量的時(shí)間來彌補(bǔ)以前的不足之處，有的進(jìn)行補(bǔ)充環(huán)境影響評價(jià)，有的甚至重新進(jìn)行環(huán)評，也有的甚至造成了相當(dāng)大的經(jīng)濟(jì)損失。

3.2全過程監(jiān)理環(huán)境監(jiān)理一般貫穿于工程設(shè)計(jì)、施工期、試運(yùn)營期，尤其鑒于水利水電項(xiàng)目工程組成和建設(shè)的特殊性，真正實(shí)現(xiàn)全過程監(jiān)理意義重大。如設(shè)計(jì)期，首先要確定水利水電項(xiàng)目的環(huán)保主要目的，明確項(xiàng)目環(huán)保工作總需求、確定要達(dá)到的環(huán)境目標(biāo)和管理原則。環(huán)境監(jiān)理部門可以協(xié)助業(yè)主及設(shè)計(jì)單位開展環(huán)保設(shè)計(jì)需求調(diào)研、完成調(diào)研報(bào)告；根據(jù)調(diào)研報(bào)告，協(xié)助編制或評審項(xiàng)目建議書；組織潛在的承包商開展環(huán)保技術(shù)交流；可以參與評審“項(xiàng)目可研報(bào)告”，為項(xiàng)目的環(huán)保理念從設(shè)計(jì)階段就做到預(yù)防為主，避免后期對生態(tài)環(huán)保措施作不必要的調(diào)整，甚至是返工。在施工階段，正是環(huán)境監(jiān)理工作全面鋪開的階段，根據(jù)環(huán)境監(jiān)理招投標(biāo)文件、監(jiān)理合同等編制項(xiàng)目環(huán)境監(jiān)理計(jì)劃和工作細(xì)則，明確本項(xiàng)目控制的環(huán)保目標(biāo)、進(jìn)度和費(fèi)用的目標(biāo)；針對項(xiàng)目可能涉及的生態(tài)和環(huán)保問題確定環(huán)境監(jiān)理控制重點(diǎn)，在不同建設(shè)階段有針對性的開展環(huán)境監(jiān)理檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促糾正或采取其他的補(bǔ)救措施，為項(xiàng)目驗(yàn)收打好基礎(chǔ)。在水電項(xiàng)目的試運(yùn)營，也就是開始蓄水期，生態(tài)環(huán)保問題逐漸呈現(xiàn)出來，如涉及生態(tài)恢復(fù)補(bǔ)償、上游污染物源清理、水質(zhì)監(jiān)測、淹沒區(qū)環(huán)保問題等等，這個(gè)階段更需要監(jiān)理單位從實(shí)際出發(fā)，按照環(huán)評和環(huán)評批復(fù)要求逐項(xiàng)落實(shí)各項(xiàng)污染防治措施和生態(tài)保護(hù)措施落到實(shí)處，并要求善于發(fā)現(xiàn)新問題，解決新問題，為工程最終順利通過環(huán)保驗(yàn)收奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3.3全范圍監(jiān)理水利水電項(xiàng)目涉及地域空間范圍較大，工程流域范圍廣、淹沒占地面積大，陸域上游涉及匯水區(qū)居民、農(nóng)田、山地、礦山、水域等各類環(huán)境現(xiàn)狀，下游涉及泄洪河道、兩岸流域等自然環(huán)境，整個(gè)區(qū)域環(huán)境影響較大，范圍較廣，涉及動(dòng)植物棲息、人類生存、地質(zhì)土壤變化等一系列環(huán)境污染預(yù)防及生態(tài)恢復(fù)問題。在以上環(huán)境監(jiān)理范圍內(nèi)，主要環(huán)境問題如下：水生、陸生生態(tài)保護(hù)及生態(tài)恢復(fù)問題；導(dǎo)流洞的最小下泄流量問題；地質(zhì)和土壤保護(hù)問題；取棄土場的選址及對周圍環(huán)境影響問題；庫區(qū)清理、受污染土壤和河道低泥清理問題；上游污染企業(yè)的環(huán)保治理問題；水庫下游影響河段的生態(tài)保護(hù)問題；移民安置、人群健康問題；文物及景觀的保護(hù)和挖掘問題；輸水管線穿越自然保護(hù)區(qū)問題；對項(xiàng)目建設(shè)存在環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)影響的問題，等等。因此該類工程建設(shè)應(yīng)該本著環(huán)保先行、預(yù)防為主的思想，全范圍進(jìn)行環(huán)境監(jiān)理。

4當(dāng)前水利水電工程環(huán)境監(jiān)理尚存的主要問題

篇5

[內(nèi)容提要]2003年全球經(jīng)濟(jì)形勢好于上年，但各國和地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展仍很不平衡。有利

于全球經(jīng)濟(jì)增速加快的因素正在增加，但風(fēng)險(xiǎn)和不確定因素仍然較多。為保持全球經(jīng)濟(jì)持續(xù)

增長，各國和地區(qū)必須加強(qiáng)合作，特別是主要發(fā)達(dá)國家不僅要為解決熱點(diǎn)地區(qū)的戰(zhàn)亂和沖突

做出貢獻(xiàn)，而且在調(diào)整經(jīng)濟(jì)和金融政策時(shí)，要充分考慮廣大發(fā)展中國家和地區(qū)的經(jīng)濟(jì)利益，

實(shí)現(xiàn)南北經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展。

根據(jù)國際貨幣基金組織(IMF)統(tǒng)計(jì)，世界國內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)增長率，2001年為2.4%，

2003年為3.2%，預(yù)計(jì)2004年可達(dá)4.1%。據(jù)世界貿(mào)易組織(WTO)預(yù)測，2003年世界物品貿(mào)易總

量將比上年增長3%，稍高于2002年2.5%的增長水平。據(jù)經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織預(yù)測，2003年和

2004年世界貿(mào)易(包括物品和服務(wù))額將分別達(dá)到4.0%和7.8%。

一、全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇發(fā)展仍不平衡

多數(shù)國家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷兩年在低谷徘徊之后已普遍復(fù)蘇或增速加快，但發(fā)展仍很不平

衡。

(一)美國經(jīng)濟(jì)仍是“火車頭”

21世紀(jì)伊始，美國、日本和歐盟經(jīng)濟(jì)同步陷入衰退或谷底。美、日、歐盟的GDP占世界

GDP的70%以上，這些國家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)陷入衰退或谷底，對世界經(jīng)濟(jì)造成重大負(fù)面影響。從

2003年起，多數(shù)發(fā)達(dá)國家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)相繼走出衰退或增速加快，將帶動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)從疲軟走向

新的增長期。

美國經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷持續(xù)10年繁榮之后，從2001年3月起步入衰退，雖然遭受恐怖襲擊，從當(dāng)

年11月起經(jīng)濟(jì)已走出衰退。但此后一年多時(shí)間內(nèi)，復(fù)蘇乏力，起伏較大。從2003年下半年起

，美國經(jīng)濟(jì)增速加快。按年率計(jì)算，頭3個(gè)季度，美國經(jīng)濟(jì)增長率分別為1.4%、3.3%和8.2%

。IMF預(yù)測，2003年和2004年美國經(jīng)濟(jì)增長率分別為2.6%和3.9%。美國全國企業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)家協(xié)

會(huì)預(yù)測，2003年美國經(jīng)濟(jì)增長率為3%，高于2001年的0.3%和2002年的2.4%增長水平。該協(xié)會(huì)

預(yù)測，2004年美國經(jīng)濟(jì)增長率有望達(dá)到4.5%。如果這一預(yù)測成為現(xiàn)實(shí)，這將是近20年來美國

經(jīng)濟(jì)增速最快的一年。

美國經(jīng)濟(jì)增速加快是多種有利因素推動(dòng)和影響的必然趨勢，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)預(yù)示：經(jīng)濟(jì)新

的擴(kuò)張周期已經(jīng)開始。推動(dòng)美國經(jīng)濟(jì)增速加，陜的主要有利因素有：

第一，實(shí)施“大減稅”政策。布什執(zhí)政三年來，實(shí)施了三輪減稅計(jì)劃。第三次減稅雖然

被削減到3500億美元，但按布什政府的估計(jì)，仍可使1.35億美國人受惠。在這3500億美元中

至少有60%，即2100億美元在近兩年內(nèi)注入美國經(jīng)濟(jì)，成為促進(jìn)近期美國經(jīng)濟(jì)增長的助推

器。

第二，美聯(lián)儲(chǔ)適時(shí)大幅度降低利率。從2001年1月到2003年6月25日，美聯(lián)儲(chǔ)相繼13次降

息，美國聯(lián)邦基金利率從6.5%降到1.0%，降到了45年以來的最低水平。低利率創(chuàng)造了良好的

融資環(huán)境。美聯(lián)儲(chǔ)主席格林斯潘認(rèn)為，美國經(jīng)濟(jì)受到諸多沖擊后仍表現(xiàn)出“顯著的靈活性

”。

第三，個(gè)人消費(fèi)開支持續(xù)擴(kuò)大。減稅和低利率促進(jìn)了個(gè)人消費(fèi)。個(gè)人消費(fèi)開支占美國經(jīng)

濟(jì)活動(dòng)總量的2／3以上，2003年第三季度個(gè)人消費(fèi)開支增長了6.4%，大大高于前兩個(gè)季度分

別為2.0%和3.8%的增幅。

第四，企業(yè)開始擴(kuò)大投資。減稅和降息激活了企業(yè)投資。2003年第三季度美國私人投資

增長9.3%，而第二季度為-5.3%。企業(yè)稅后利潤增加了18.4%，為1992年第四季度以來的最高

紀(jì)錄。企業(yè)利潤增加將推動(dòng)企業(yè)繼續(xù)擴(kuò)大投資。

第五，美元匯率走低。據(jù)美國亞特蘭大聯(lián)邦儲(chǔ)備銀行的計(jì)算，從1995年7月到2002年2月

，美元匯率上漲了35.8%。自2002年2月以來，美元對其他主要貨幣經(jīng)歷了一次較大幅度的調(diào)

整，美元對歐元的比價(jià)從2001年2月1日的最高點(diǎn)到2003年5月27日的最低點(diǎn)，貶值27.3%；美

元兌日元的比價(jià)從2001年2月24日的最高點(diǎn)到2002年9月3日的最低點(diǎn)，貶值13%。

泡沫經(jīng)濟(jì)破滅使日本經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展遭受沉重打擊。20世紀(jì)90年代成為日本“失去的10

年”。據(jù)世界銀行統(tǒng)計(jì)，1990—2000年，日本GDP年均增長率為1.3%。從2003年起，日本經(jīng)

濟(jì)已經(jīng)出現(xiàn)復(fù)蘇。據(jù)日本內(nèi)閣府統(tǒng)計(jì)，2003年第二季度日本經(jīng)濟(jì)實(shí)際增長率為0.9%，以年率

計(jì)算為3.5%，第三季度經(jīng)濟(jì)實(shí)際增長率為0.6%，以年率計(jì)算為2.2%。2003年11月6日日本內(nèi)

閣府發(fā)表的景氣動(dòng)向指數(shù)顯示，由于以生產(chǎn)為中心的許多經(jīng)濟(jì)指標(biāo)改善，9月份表示景氣現(xiàn)

狀的一致指數(shù)為83.3%。日本內(nèi)閣府認(rèn)為，日本經(jīng)濟(jì)已脫離低谷開始復(fù)蘇。據(jù)日本財(cái)務(wù)省統(tǒng)

計(jì)，2003財(cái)政年度上半期(4—9月)，日本的國際收支經(jīng)常項(xiàng)目盈余達(dá)83520億日元，比上年

度同期增長20%，刷新了1992年度下半期82179億日元盈余的歷史最高紀(jì)錄。

日本經(jīng)濟(jì)中的主要問題，一是財(cái)政赤字居高不下，二是日元仍面臨升值壓力。IMF預(yù)測

，日本經(jīng)濟(jì)增長率將從2003年的2%下降到2004年的1.4%。迄今日本仍是外匯儲(chǔ)備最多、外貿(mào)

順差最多和海外凈資產(chǎn)最多的國家。到2002年底日本的海外凈資產(chǎn)余額達(dá)1753080億日元，

按當(dāng)年12月的平均匯率折算約為14338億美元。日本經(jīng)濟(jì)仍有很強(qiáng)的承受能力、調(diào)整能力和

應(yīng)變能力。2003年11月24日日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省透露，為了加強(qiáng)國內(nèi)產(chǎn)業(yè)的國際競爭力，重振

“日本制造”席卷全球的昔日輝煌，日本將制定《新產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造戰(zhàn)略》。

歐盟主要成員國的經(jīng)濟(jì)形勢不如美國和日本。歐盟委員會(huì)預(yù)測，2003年和2004年歐盟15

國經(jīng)濟(jì)平均增長率分別為0.8%和2.0%。其中歐元區(qū)12國經(jīng)濟(jì)平均增長率分別僅為0.4%和1.8%

，主要原因是法國和德國經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇乏力和增長緩慢。歐盟委員會(huì)預(yù)測，2003年和2004年法國

經(jīng)濟(jì)增長率分別為0.1%和1.7%，德國經(jīng)濟(jì)增長率分別為0%和1.6%。2001和2002年歐元區(qū)經(jīng)濟(jì)

增長率分別為1.5%和1.0%。歐元區(qū)經(jīng)濟(jì)連續(xù)三年增長緩慢的主要原因，一是歐元升值削弱了

經(jīng)濟(jì)的競爭力。二是歐盟主要成員國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)滯后和調(diào)整緩慢，結(jié)構(gòu)性失業(yè)率大大高于美國

和日本。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2003年9月歐元區(qū)的失業(yè)率為8.8%，歐盟委員會(huì)預(yù)計(jì)，2004年歐元區(qū)失業(yè)

率將增至9.1%。三是法國、德國等大國的財(cái)政赤字超過控制目標(biāo)，也制約了這些國家的經(jīng)濟(jì)

增長。

2003年10月17日；結(jié)束的歐盟首腦會(huì)議，原則上同意投資2200億歐元的路線圖計(jì)劃來刺

激歐洲經(jīng)濟(jì)。歐盟委員會(huì)主席普羅迪估計(jì)，該計(jì)劃如能夠順利實(shí)施，每年將創(chuàng)造40萬個(gè)就業(yè)

機(jī)會(huì)，并使歐盟的年經(jīng)濟(jì)增長可提高0.23個(gè)百分點(diǎn)。

(二)亞洲經(jīng)濟(jì)仍是“亮點(diǎn)”

IMF預(yù)測，2003年和2004年發(fā)展中國家經(jīng)濟(jì)增長率分別為5.0%和5.6%，其中亞洲經(jīng)濟(jì)增

長率分別為6.4%和6.5%，仍是世界經(jīng)濟(jì)中的“亮點(diǎn)”。美國著名未來學(xué)家奈斯比特認(rèn)為：

“東方崛起的最大意義是孕育了世界現(xiàn)代化的新模式，亞洲以亞洲方式完成自己的現(xiàn)代化，

它要引導(dǎo)西方一起邁入機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的21世紀(jì)。”

經(jīng)歷東亞金融危機(jī)和非典的沖擊，中國經(jīng)濟(jì)繼續(xù)高速增長。IMF預(yù)測，2003年和2004年

中國經(jīng)濟(jì)增長率都將達(dá)到7.5%。實(shí)際上2003年中國經(jīng)濟(jì)增長率將達(dá)到8.5%，中國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)結(jié)

束了1997年東亞金融危機(jī)爆發(fā)以來的調(diào)整恢復(fù)期，進(jìn)入一個(gè)新的快速增長期。中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入

新的快速增長期，是市場化進(jìn)程和國際化進(jìn)程深化的相互推動(dòng)，是經(jīng)濟(jì)增長的內(nèi)在力量不斷

強(qiáng)化的結(jié)果。

日本《朝日新聞》2003年11月27日發(fā)表的《中國“和平崛起”論》一文指出，“中國崛

起”將是超過“日本崛起”的歷史性事件。中國“和平崛起”、經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速增長和市場日

益擴(kuò)大，為周邊國家和地區(qū)乃至世界提供了巨大的商機(jī)。2003年頭9個(gè)月，日本出口增加的

近70%是中國的進(jìn)口，從電子零部件、機(jī)械到鋼鐵，日本對中國的出口全部增加，充分彌補(bǔ)

了對美國出口減少的部分。韓國2003年頭8個(gè)月出口增加的40%是對華出口增加所致。中國臺(tái)

灣2003年頭8個(gè)月出口增加幾乎全部是對祖國大陸出口增加的結(jié)果。美國摩根·斯坦利公司

首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅奇介紹說：“據(jù)我們的估計(jì)，中國經(jīng)濟(jì)增長占2002年世界GDP增長的17.5%，

是其在世界經(jīng)濟(jì)中所占比例4%的4倍。中國2003年的經(jīng)濟(jì)影響顯然在增強(qiáng)?！痹摴镜膰H

投資公司分析認(rèn)為：“中國旺盛的進(jìn)口需求發(fā)揮了重要作用，它支撐著以亞洲為中心的世界

經(jīng)濟(jì)”。印度儲(chǔ)備銀行預(yù)測，截至2004年3月的這個(gè)財(cái)政年度，印度經(jīng)濟(jì)增長率會(huì)達(dá)到

6.5%-7.0%。印度財(cái)政部長辛格2003年11月17日接受記者采訪時(shí)認(rèn)為，強(qiáng)勁的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和堅(jiān)

實(shí)的宏觀經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)使印度經(jīng)濟(jì)發(fā)展迎來“黃金時(shí)代”。到2000年，中國和印度人口合計(jì)達(dá)

22.77億，占世界人口60.54億的37.6%。中國和印度的經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和消費(fèi)需求迅猛增加，

將為推動(dòng)亞洲經(jīng)濟(jì)乃至世界經(jīng)濟(jì)增長做出重大貢獻(xiàn)。

日本學(xué)者平田潤認(rèn)為，重新走上增長軌道的亞洲經(jīng)濟(jì)，在人員、物資和資金的流動(dòng)，以

及各國政府的政策等方面，已經(jīng)形成了一個(gè)多樣化的“網(wǎng)絡(luò)”，而且這個(gè)“網(wǎng)絡(luò)”日益完善

，出現(xiàn)了與過去“雁陣式”大不相同的模式。很多研究機(jī)構(gòu)認(rèn)為，今后幾年亞洲經(jīng)濟(jì)仍會(huì)快

速發(fā)展。

除亞洲外，其他發(fā)展中國家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)形勢都在好轉(zhuǎn)。IMF預(yù)測，2003和2004年拉美經(jīng)

濟(jì)增長率分別為1.1%和3.6%；非洲經(jīng)濟(jì)增長率分別為3.7%和4.8%；中東地區(qū)經(jīng)濟(jì)增長率分別

為5.1%和4.6%。

(三)轉(zhuǎn)軌國家經(jīng)濟(jì)持續(xù)復(fù)蘇

原蘇聯(lián)和東歐等經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌國家經(jīng)濟(jì)已普遍復(fù)蘇。IMF預(yù)測，俄羅斯經(jīng)濟(jì)2003年和2004年

增長率分別為6.0%和5.0%。實(shí)際上2003年上半年俄羅斯經(jīng)濟(jì)增長率達(dá)到7.2%，其中3%是因?yàn)?/p>

石油價(jià)格上漲實(shí)現(xiàn)的。俄羅斯每天向國際市場提供500萬桶石油，僅次于沙特阿拉伯，居世

界第二位。據(jù)俄能源部預(yù)計(jì)，今后十年俄石油日產(chǎn)量將達(dá)到1000萬至110O萬桶。國際市場油

價(jià)走勢仍將對俄羅斯經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生重大影響。

中東歐經(jīng)濟(jì)持續(xù)復(fù)蘇。即將加入歐盟的中東歐十國2003年經(jīng)濟(jì)增長率可達(dá)3.1%。近期這

些國家經(jīng)濟(jì)走勢將深受加入歐盟后歐盟內(nèi)部經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、重組和貿(mào)易發(fā)展的影響。

二、世界經(jīng)濟(jì)前景看好風(fēng)險(xiǎn)仍然較多

推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)繼續(xù)增長的有利因素正在增加：

1.“新經(jīng)濟(jì)”(即“知識經(jīng)濟(jì)”)已經(jīng)開始。全球信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)正在強(qiáng)勁復(fù)蘇。美國半導(dǎo)

體工業(yè)協(xié)會(huì)預(yù)測，2003年和2004年全球半導(dǎo)體產(chǎn)品銷售將分別增長16%和19.4%。信息技術(shù)的

廣泛應(yīng)用將幫助企業(yè)運(yùn)作更為有效并刺激經(jīng)濟(jì)更快增長，美國經(jīng)濟(jì)“正處在生產(chǎn)快速增長和

繁榮新時(shí)期的開始階段”。為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和就業(yè)機(jī)會(huì)擴(kuò)大，各國都在增加研究和開發(fā)

投資。預(yù)計(jì)全球研發(fā)投資將從2003年的2.27萬億美元增加到2004年的2.4萬億美元。主要發(fā)

達(dá)國家投入巨額資金研發(fā)納米技術(shù)(一納米等于十億分之一米)，眾議員洪達(dá)認(rèn)為：“納米技

術(shù)代表了未來的科技主流，它有能力引領(lǐng)一場革命”。生物技術(shù)發(fā)展的第二次浪潮——農(nóng)業(yè)

生物技術(shù)已經(jīng)在20世紀(jì)的最后幾年揭開序幕，“到2020年轉(zhuǎn)基因作物的種植面積可能超過天

然作物”。氫經(jīng)濟(jì)的發(fā)展將從根本上解決人類的能源供應(yīng)問題。航天技術(shù)的發(fā)展將大大拓寬

人類生活和發(fā)展的空間?？傊呀?jīng)開始的新經(jīng)濟(jì)預(yù)示21世紀(jì)將是“新經(jīng)濟(jì)”世紀(jì)。

2.區(qū)域合作大大加，快和加強(qiáng)。歐盟在加深一體化進(jìn)程中仍在擴(kuò)大，到2004年5月歐盟

將從15國擴(kuò)大到25國。歐盟于2003年3月11日提出了建立包括俄羅斯和地中海沿岸國家的

“大歐洲自由貿(mào)易區(qū)”的設(shè)想。與此同時(shí)，歐盟正在實(shí)施跨洋過海發(fā)展戰(zhàn)略，即擴(kuò)大與亞洲

國家的合作和與拉美國家建立“自由貿(mào)易區(qū)”。美國以北美自由貿(mào)易區(qū)為依托，正在實(shí)施

“南下”、“東進(jìn)”和“西攻”戰(zhàn)略，目標(biāo)是建立美洲自由貿(mào)易區(qū)，擴(kuò)大與亞洲國家的合作

和控制歐亞中間地帶。亞洲是世界經(jīng)濟(jì)中發(fā)展最快的地區(qū)，但亞洲區(qū)域合作大大滯后于歐洲

和北美。1997年東亞爆發(fā)金融危機(jī)大大推動(dòng)了亞洲區(qū)域合作進(jìn)程。亞洲是世界上最大的洲，

經(jīng)濟(jì)發(fā)展差異很大，東亞、南亞、西亞和中亞地理上相對獨(dú)立，經(jīng)濟(jì)發(fā)展各有特色。從便利

性和有效性看應(yīng)首先加強(qiáng)雙邊和次區(qū)域合作，在此基礎(chǔ)上積極探索泛亞合作的途徑。迄今亞

洲次區(qū)域合作方興未艾，東南亞國家聯(lián)盟(簡稱東盟)、南亞區(qū)域合作聯(lián)盟、海灣合作理事會(huì)

和上海合作組織都在擴(kuò)，大和深化合作。中國和東盟從2001年起將在10年內(nèi)建成自由貿(mào)易

區(qū)。日本和韓國也在加強(qiáng)與東盟的合作。東盟與中日韓(10+3)和中日韓之間都在加強(qiáng)合作，

通過10+3和中日韓合作，逐步建立東亞自由貿(mào)易區(qū)并積極推動(dòng)泛亞合作進(jìn)程。

3.國際形勢的基本態(tài)勢仍將是總體和平、緩和和穩(wěn)定，這有利于世界經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展。

在世界經(jīng)濟(jì)中的亮點(diǎn)和有利因素增多的同時(shí)，仍然存在一些潛在的風(fēng)險(xiǎn)和不穩(wěn)定、不確

定因素。

1.局部戰(zhàn)亂、緊張和動(dòng)蕩難以緩和和解決。美國推倒薩達(dá)姆政權(quán)后，在伊拉克的財(cái)政負(fù)

擔(dān)和美軍死傷人數(shù)都在增加。美國想加快向伊拉克人交權(quán)，難處是交權(quán)對象以哪一派為主?

美國想讓聯(lián)合國分?jǐn)偢嘭?zé)任，問題是聯(lián)合國是否有這樣的能力，即使聯(lián)合國能夠承擔(dān)起主

導(dǎo)作用，美國是否愿意拱手相讓，因?yàn)閷σ涟l(fā)動(dòng)戰(zhàn)爭的目標(biāo)是，像改造二戰(zhàn)后德國和日本那

樣在伊拉克建立親美政權(quán)，進(jìn)而在中東地區(qū)推行美國式的“民主化”和改造中東國家，從而

完全控制這個(gè)重要戰(zhàn)略地區(qū)和石油天然氣資源。

2004年是美國總統(tǒng)大選年，布什為謀求連任，不大可能再發(fā)動(dòng)一次類似伊拉克戰(zhàn)爭。但

是，恐怖組織和分子是否讓美國安寧?是否會(huì)再次發(fā)動(dòng)更大規(guī)模的恐怖襲擊?巴以和平談判能

否進(jìn)行和取得進(jìn)展?如果中東等熱點(diǎn)地區(qū)戰(zhàn)亂和動(dòng)蕩繼續(xù)甚至加劇，將再次引起石油價(jià)格上

漲，從而影響世界經(jīng)濟(jì)增長。

2.全球金融市場難以穩(wěn)定。全球股市已普遍回升，發(fā)達(dá)國家的利率已降至很低水平，波

動(dòng)幅度不會(huì)很大。但是，全球外匯市場日均交易額已超過兩萬億美元，隨著信息技術(shù)的廣泛

應(yīng)用，資本“以光的速度”每天24小時(shí)不停地從一個(gè)市場流向另一個(gè)市場，任何國家發(fā)生金

融危機(jī)都可能威脅到地區(qū)乃至全球的金融安全，真可謂“星星之火可以燎原”。

主要發(fā)達(dá)國家都面臨嚴(yán)重的財(cái)政赤字。日本財(cái)政赤字已占GDP的5%左右。法國和德國的

財(cái)政赤字已連續(xù)兩年超過歐盟《穩(wěn)定與增長公約》規(guī)定的3%。歐盟委員會(huì)負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)與金融事

務(wù)的委員索爾韋斯警告說，法德等國的財(cái)政赤字如果不能得到及時(shí)控制，從中期看將影響到

債券市場，導(dǎo)致利率上升，并降低歐元區(qū)的經(jīng)濟(jì)增長率。2000年克林頓離開白宮時(shí)曾留下

2364億美元的財(cái)政盈余。布什入主白宮后，隨著實(shí)施大幅度減稅和增加軍費(fèi)開支，美國財(cái)政

赤字急劇增加，2003年度財(cái)政赤字已占美國GDP的3.5%，2004年度將上升到占4.3%，“財(cái)政

赤字已成為美國經(jīng)濟(jì)面臨的最大問題”。自20世紀(jì)70年代初以美元為中心的國際貨幣體制雖

已崩潰，并經(jīng)歷了幾個(gè)“弱勢”階段，但迄今美元仍是世界主導(dǎo)貨幣。到2001年底，在世界

各個(gè)中央銀行2.021萬億美元的國際儲(chǔ)備中，美元仍占3／4，歐元僅占不到15%；美國對外貿(mào)

易占世界貿(mào)易的20%，但在世界貿(mào)易結(jié)算中美元仍占50%。美國仍在繼續(xù)大量發(fā)行美元。2001

年美國發(fā)行78萬億美元，其中在美國流通的只有6000多億美元，其余被其他國家和地區(qū)的金

融機(jī)構(gòu)、企業(yè)和個(gè)人持有。

全球金融市場變化史表明，美元大幅度升值或貶值對美國都是利大于弊，而對包括日本

和歐盟等其他國家和地區(qū)，總體上都是弊大于利。歐洲一些公司指出，歐元的強(qiáng)勢給歐元區(qū)

的公司收益帶來明顯而現(xiàn)實(shí)的危險(xiǎn)。美國很可能出于經(jīng)濟(jì)和政治的需要，更加靈活的運(yùn)用匯

率武器。各國政府對此必須有充分準(zhǔn)備，防患于未然。

3.世界貿(mào)易談判困難重重，能否達(dá)成新的協(xié)議將對世界貿(mào)易和經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生重大影響。

2001年11月，在卡塔爾首都多哈舉行的WTO第四次部長級會(huì)議決定發(fā)動(dòng)新一輪多邊貿(mào)易談判

，并確定了七個(gè)談判領(lǐng)域，即農(nóng)業(yè)、非農(nóng)產(chǎn)品市場準(zhǔn)入、服務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)、規(guī)則、爭端解決

以及貿(mào)易與環(huán)境。2003年9月在墨西哥坎昆舉行的WTO第五次部長級會(huì)議沒有達(dá)成共識。坎昆

會(huì)議不歡而散的主要原因是發(fā)達(dá)成員和發(fā)展中成員之間分歧巨大。從1948年關(guān)貿(mào)總協(xié)定生效

到1995年世貿(mào)組織建立以來，它的成員已從23個(gè)擴(kuò)大到146個(gè)，其中3／4是發(fā)展中成員。但

是，國際規(guī)則一直是由少數(shù)發(fā)達(dá)成員主導(dǎo)制定的，在已達(dá)成協(xié)議執(zhí)行過程中，凡對發(fā)達(dá)成員

有利的協(xié)議，就積極推動(dòng)實(shí)施；對發(fā)展中成員有利的則極力拖延或阻撓。再加上發(fā)達(dá)成員實(shí)

施歧視性的關(guān)稅和非關(guān)稅壁壘，導(dǎo)致貿(mào)易利益分配極不平衡。英國《獨(dú)立報(bào)》2003年9月10

日援引世貿(mào)組織等機(jī)構(gòu)提供的數(shù)字顯示，貧窮國家人口占世界人口的40%，但是僅獲得世界

貿(mào)易收入的3%；富國人口僅占世界人口的14%，卻獲取世界貿(mào)易利潤的75%。撒哈拉以南非洲

地區(qū)人口占世界人口的9%，在世界貿(mào)易中所占份額卻從1.2%降到1.0%。英國人口6000萬，但

從世界貿(mào)易中獲取的利潤比南亞和撒哈拉以南非洲地區(qū)近19億人口所得利潤之和還多。美國

的跨國公司最多、核心競爭力最強(qiáng)，是經(jīng)濟(jì)全球化的最大收益者。美國前總統(tǒng)克林頓說：

“在我擔(dān)任總統(tǒng)的八年時(shí)間里，美國經(jīng)濟(jì)增長大約有1／3來自貿(mào)易領(lǐng)域?！苯?jīng)濟(jì)全球化給絕

大多數(shù)美國人“帶來了巨大的好處”。

坎昆會(huì)議期間，發(fā)展中成員空前團(tuán)結(jié)，它們強(qiáng)調(diào)，會(huì)議應(yīng)首先討論農(nóng)業(yè)問題，發(fā)達(dá)成員

應(yīng)承諾取消農(nóng)業(yè)補(bǔ)貼，然后再討論非農(nóng)產(chǎn)品市場準(zhǔn)入等問題。巴西外長阿莫林認(rèn)為，雖然坎

昆會(huì)議沒有成功，但對發(fā)展中成員而言卻是一次勝利。牛津饑饉救濟(jì)委員會(huì)的人士認(rèn)為，坎

昆會(huì)議是多邊貿(mào)易談判的一個(gè)“轉(zhuǎn)折點(diǎn)”。該組織發(fā)表的一份聲明強(qiáng)調(diào)：“發(fā)展中國家希望

實(shí)行公平貿(mào)易，并希望全球繁榮也有它們的一份”。歐盟委員會(huì)負(fù)責(zé)貿(mào)易事務(wù)的委員拉米

2003年12月2日宣布，歐盟各國部長和歐洲議會(huì)已就多哈回合新立場達(dá)成一致，新的立場

“更具彈性”，但基本立場并未改變。如果發(fā)達(dá)成員不同發(fā)展中成員進(jìn)行平等互利的談判，

新一輪貿(mào)易談判要在2005年前取得成功仍是非常困難的。美國前總統(tǒng)克林頓2003年11月6日

在耶魯大學(xué)發(fā)表演講，在談到美國應(yīng)當(dāng)廣交朋友少樹敵時(shí)說，美國“必須將商機(jī)帶給全球約

50%的每天只有兩美元收入甚至更少的人”，“必須與更多的發(fā)展中國家進(jìn)行貿(mào)易”，“必

須提供更多能夠真正發(fā)揮作用的援助”，“必須舉行與經(jīng)濟(jì)發(fā)展、教育、醫(yī)療聯(lián)系在一起的

新的一輪債務(wù)減免談判”，“必須對一些相關(guān)項(xiàng)目提供援助——假如這些項(xiàng)目能夠使一些貧

窮國家的經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和可持續(xù)發(fā)展”。

世界銀行行長沃爾芬森指出：“未來掌握在我們手中。我們不是運(yùn)氣不佳的旁觀者。我

篇6

1 倡觀念

武漢作為武漢城市經(jīng)濟(jì)圈的龍頭，天然的地理區(qū)位優(yōu)勢為物流業(yè)的發(fā)展提供了便利條件。然而，交通樞紐并不等于物流樞紐，真正意義上的物流業(yè)并不等同于運(yùn)輸業(yè)。在國家宏觀產(chǎn)業(yè)政策背景下，進(jìn)行物流產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)必須創(chuàng)新觀念，樹立大物流觀念。即開拓中部地區(qū)大市場，發(fā)展大流通。大市場、大流通就是要建設(shè)一個(gè)多層次、多形態(tài)、多品種、全方位、開放統(tǒng)一的市場和流通體系。武漢經(jīng)濟(jì)圈物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展包括完善的交通運(yùn)輸和通信信息處理等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、物流園區(qū)和物流樞紐的規(guī)劃與建設(shè)以及便捷高效的商品和服務(wù)的流通體系等多方面內(nèi)容，也是建設(shè)武漢經(jīng)濟(jì)圈大市場、大流通的主要內(nèi)容。

海納百川，有容仍大。發(fā)展武漢經(jīng)濟(jì)圈現(xiàn)代物流業(yè)，樹立開放觀念與意識。在承接?xùn)|部制造業(yè)和物流業(yè)時(shí)，要特別做好企業(yè)物流，將企業(yè)物流社會(huì)化與專業(yè)化結(jié)合，從戰(zhàn)略高度重視物流功能整合。注重物流企業(yè)個(gè)性化發(fā)展，這主要表現(xiàn)為傳統(tǒng)服務(wù)的整合和專業(yè)化服務(wù)的創(chuàng)新。普通型的低端服務(wù)利潤會(huì)越來越薄，而創(chuàng)新型業(yè)務(wù)、增值型服務(wù)和適合客戶需要的特色服務(wù)將獲得更大發(fā)展空間，專業(yè)化物流的發(fā)展會(huì)更加深入。制造、商貿(mào)企業(yè)對供應(yīng)鏈管理的重視，將會(huì)推動(dòng)物流企業(yè)向?qū)I(yè)領(lǐng)域滲透，加速與供應(yīng)鏈上下游的聯(lián)動(dòng)。物流企業(yè)針對客戶個(gè)性化的需求，大力發(fā)展增值型、創(chuàng)新型業(yè)務(wù)，自主物流服務(wù)的品牌價(jià)值越來越重要。努力將企業(yè)物流打造成物流企業(yè)。

因此，創(chuàng)新觀念，加快武漢經(jīng)濟(jì)圈現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)造社會(huì)化的物流服務(wù)環(huán)境，將有利于打破企業(yè)長期以來形成的自成體系、自我服務(wù)、大而全、小而全、地區(qū)分割、市場封鎖的傳統(tǒng)落后觀念，有利于轉(zhuǎn)變生產(chǎn)組織形式和經(jīng)濟(jì)增長方式，全面提升武漢經(jīng)濟(jì)圈工商企業(yè)和專業(yè)物流企業(yè)的市場競爭力。

2 建通道

作為區(qū)域龍頭，武漢在構(gòu)建現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展通道時(shí)，著力打通三通，即流通、交通與網(wǎng)絡(luò)資信通(傳統(tǒng)上只講流通與交通)。流通方面，重農(nóng)輕商和重生產(chǎn)、輕流通的思維定式，嚴(yán)重影響著人們對現(xiàn)代物流業(yè)的正確認(rèn)識，也阻礙物流業(yè)的發(fā)展。作為復(fù)合型產(chǎn)業(yè)的物流業(yè)，涉及眾多的經(jīng)濟(jì)部門和行業(yè)，但部門和地方長期實(shí)行條塊分割、行業(yè)壟斷和地方保護(hù)主義，加之與物流業(yè)相關(guān)的某些壟斷行業(yè)的改革滯后，政企不分，行政性壟斷經(jīng)營依然嚴(yán)重，妨礙了統(tǒng)一公平的物流市場環(huán)境的建立，打通流通勢在必行。武漢就完善流通做出表率，值得在8+1圈推廣。比如：武漢周邊農(nóng)村有豐富的勞動(dòng)力資源、低廉的勞動(dòng)成本、良好的區(qū)位優(yōu)勢、氣候和水資源條件、市場潛力，這為武漢及其經(jīng)濟(jì)圈的鮮活農(nóng)副產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售帶來新的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)結(jié)合消費(fèi)者對綠色食品需求的變化，流通部門適時(shí)改革，加快市場升級，培育并形成現(xiàn)代化程度較高、綜合性、多功能、輻射能力較強(qiáng)的大型農(nóng)、水、禽產(chǎn)品流動(dòng)中心。農(nóng)、水、禽產(chǎn)品流動(dòng)中心與生產(chǎn)基地、農(nóng)戶或其他中介組織的聯(lián)結(jié)，形成農(nóng)、水、禽產(chǎn)品生產(chǎn)、收購、加工、儲(chǔ)存保鮮、銷售、配送和提供市場信息一體化的流通模式。這種新的流通模式的建立對農(nóng)、水、禽產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域到消費(fèi)領(lǐng)域整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)生著深刻的影響，對物流業(yè)的綜合服務(wù)功能提出新的要求，也是現(xiàn)代物流促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、解決三農(nóng)問題，服務(wù)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展重要舉措。

交通方面，內(nèi)河運(yùn)輸系統(tǒng)、鐵路系統(tǒng)、公路系統(tǒng)和航空港等構(gòu)成了武漢城市經(jīng)濟(jì)圈交通走廊，隨著全國交通網(wǎng)的建成和完善，武漢城市經(jīng)濟(jì)圈交通體系必將再上臺(tái)階。但也還存在部分設(shè)施不對接、功能不完善等突出問題;運(yùn)輸設(shè)施通達(dá)程度還不高，運(yùn)輸主通道能力不足，各種運(yùn)輸方式的裝卸、換裝、聯(lián)結(jié)設(shè)施以及物流運(yùn)作設(shè)施的連接還不夠通暢。盡快完善交通網(wǎng)絡(luò)，是武漢城市經(jīng)濟(jì)圈各級政府面臨緊迫任務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)資信方面，武漢城市圈物流信息基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)作的水平還不夠高，還沒有在物流活動(dòng)中充分起到神經(jīng)中樞的作用。隨著全球經(jīng)濟(jì)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，物流業(yè)對信息的依賴日益明顯，需要不斷深化物流領(lǐng)域政府管理體制改革，提升政府公共服務(wù)職能，增強(qiáng)政府在物流領(lǐng)域的公共信息服務(wù)能力。同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)加大對物流信息系統(tǒng)的投入，實(shí)現(xiàn)不同主體資信共享。

武漢還應(yīng)充分考慮國際物流業(yè)發(fā)展要求，建立物流交通線路網(wǎng)，為提升圈內(nèi)圈外物流業(yè)貨物集散、組織、配載、搬運(yùn)、裝卸、信息傳遞搭建載體。同時(shí)，建立區(qū)域物流信息網(wǎng)，不斷提高物流領(lǐng)域的信息化應(yīng)用水平，將現(xiàn)代通訊、電子商務(wù)、電子數(shù)據(jù)交換、智能交通系統(tǒng)和衛(wèi)星定位系統(tǒng)等先進(jìn)的信息技術(shù)引入物流領(lǐng)域，運(yùn)用信息技術(shù)改進(jìn)區(qū)域物流服務(wù)方式、提高物流服務(wù)水平，提高物流業(yè)的信息化、電子化水平，加快中部物流領(lǐng)域各種信息平臺(tái)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)與應(yīng)用步伐。為此，在報(bào)關(guān)、通關(guān)、商檢、包裝等環(huán)節(jié)提升服務(wù)水準(zhǔn)。

3 搭平臺(tái)

篇7

經(jīng)濟(jì)論文|證券金融|管理論文|會(huì)計(jì)審計(jì)|法學(xué)論文|醫(yī)藥論文|社會(huì)論文|教育論文|計(jì)算機(jī)論文|藝術(shù)論文|哲學(xué)論文

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電子商務(wù)個(gè)性化需求的條件研究

作者：網(wǎng)友投稿文章出處：時(shí)間：2005-6-3

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電子商務(wù)個(gè)性化需求的條件研究

摘要：個(gè)性化需求已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展中一個(gè)重要的研究問題。本文從網(wǎng)站策略需求、產(chǎn)品策略需求研究個(gè)性化需求的內(nèi)在性，從生產(chǎn)模式、經(jīng)濟(jì)模式、經(jīng)營模式、價(jià)值模式的變化和相關(guān)案例，研究電子商務(wù)活動(dòng)的個(gè)性化需求的必然性，從而得出個(gè)性化需求條件形成之必然。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)，個(gè)性化服務(wù)，個(gè)性化產(chǎn)品，無差異產(chǎn)品

Abstract:Theindividualizationrequirementhasbecomeanimportantresearchquestionine-commercedevelopment.TheinherentindividualizationrequirementisstudiedfromtheserequirementsofWebsitetacticsandproducttactics,theinevitabilityofe-commerceactivity-basedindividualizationrequirementisstudiedfromsomerelatedcasesandthechangesofproductionmodel,economicmodel,managementmodelandvaluemodel,andthentogettheinevitabilityofformingtheindividualizationrequirementinthispaper.

Keywords:E-Commerce,individualizationservice,individualizationproduct,Non-divergenceproduct

0、引言

一場廣袤而深刻的變革已經(jīng)來臨，不算上個(gè)世紀(jì)中葉起就有先知先覺的學(xué)者、政治家和企業(yè)家們，現(xiàn)實(shí)生活中的每一個(gè)人在進(jìn)入新千年門檻時(shí)，都感覺到即將到來的震動(dòng)，盡管這新的時(shí)代才露端倪，不管我們它將它稱為什么：“知識經(jīng)濟(jì)”、“新經(jīng)濟(jì)”也好，“數(shù)字革命”、“虛擬經(jīng)濟(jì)”也罷，或是“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”、“信息經(jīng)濟(jì)”……我們知道它的主要來源是信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，使用者重新加入到生產(chǎn)中，通過因特網(wǎng)提供的企業(yè)與顧客即時(shí)雙向的交流通道，全球各地的顧客可隨時(shí)了解一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，獲得基于信息的服務(wù)，提出反饋意見，發(fā)出訂單乃至根據(jù)自己的要求參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。

從[1]中利用個(gè)性化服務(wù)成功的范例說明了網(wǎng)絡(luò)營銷個(gè)性化服務(wù)的成功之道和實(shí)施個(gè)性化服務(wù)的局限性，到[2]中傳統(tǒng)工業(yè)的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和管理等諸多方面闡述了前瞻性的理念所引入的個(gè)性化服務(wù)，到[3]中為了實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)從技術(shù)層面而提出的虛擬設(shè)計(jì)系統(tǒng)，它們各自從不同的角度或?qū)用娓嬖V了我們一個(gè)事實(shí)，基于電子商務(wù)的個(gè)性化服務(wù)已經(jīng)成為一種現(xiàn)實(shí)，一個(gè)重要的研究課題。因此，全面地研究電子商務(wù)的個(gè)性化需求，已經(jīng)成為一種必然，尤其是從個(gè)性化服務(wù)和產(chǎn)品的條件形成上研究，更能充分地理解和應(yīng)用個(gè)性化特色。

1、電子商務(wù)的個(gè)性化需求

電子商務(wù)的個(gè)性化需求包括個(gè)性化的服務(wù)和個(gè)性化的產(chǎn)品。

個(gè)性化服務(wù)是指商家根據(jù)每一位顧客的年齡、身份、職業(yè)、品味等個(gè)人特點(diǎn)，過去的購買行為和購買偏好等因素，因人而異的提供獨(dú)特的產(chǎn)品和針對。

在產(chǎn)品的表現(xiàn)上，產(chǎn)品的生命周期的各個(gè)階段，尤其是早期階段（包括概念設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、工藝規(guī)劃和制造階段），處理消費(fèi)者的個(gè)性化需求，吸引消費(fèi)者對新產(chǎn)品的注意力，可以幫助制造企業(yè)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)更加符合市場需求的產(chǎn)品。

2、電子商務(wù)中個(gè)性化需求的內(nèi)在性

當(dāng)人們把電子商務(wù)活動(dòng)說成是“鼠標(biāo)+水泥”模式時(shí)，不管這種說法在初期的理解上的褒義或貶義，但是，隨著時(shí)間的延續(xù)和電子商務(wù)的發(fā)展，“鼠標(biāo)+水泥”的確刻畫出電子商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)在性。

從電子商務(wù)活動(dòng)過程來看，“鼠標(biāo)”表示了客戶的屬性，即客戶利用鼠標(biāo)在網(wǎng)絡(luò)上對網(wǎng)站點(diǎn)擊的隨意或隨機(jī)性；“水泥”表示了網(wǎng)站的屬性，即，網(wǎng)站的吸引人之處，也就是如何利用個(gè)性化的服務(wù)和個(gè)性化的產(chǎn)品，有效地將潛在的客戶轉(zhuǎn)變成真正的客戶，將新客戶轉(zhuǎn)變成忠誠的客戶，轉(zhuǎn)變靠的就是“水泥”的“粘合”屬性。

2．1網(wǎng)站策略需求

網(wǎng)站策略是網(wǎng)絡(luò)營銷特有的策略。在網(wǎng)絡(luò)空間中，網(wǎng)站是企業(yè)最重要的標(biāo)志，在Internet上設(shè)立網(wǎng)站是企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)的基礎(chǔ)。網(wǎng)站不僅代表了企業(yè)自身的形象，而且也直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。通常，企業(yè)的網(wǎng)站策略主要是通過網(wǎng)站宣傳策略和網(wǎng)站設(shè)計(jì)策略來實(shí)現(xiàn)的。

網(wǎng)站宣傳可分為網(wǎng)絡(luò)渠道和傳統(tǒng)渠道兩大類。傳統(tǒng)渠道就是指借助于電視、廣播、報(bào)紙等傳統(tǒng)的媒體宣傳企業(yè)網(wǎng)站，這和傳統(tǒng)的廣告方式并沒有區(qū)別。另一種方式，則是借助于新興的網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳企業(yè)的網(wǎng)站，其目標(biāo)是設(shè)法使企業(yè)網(wǎng)站信息散布在眾多的網(wǎng)絡(luò)空間上，并建立從這些空間直接鏈接到企業(yè)網(wǎng)站的路徑。具體的方式就是采用網(wǎng)站登錄和建立鏈接。因此，網(wǎng)站的宣傳策略很難表現(xiàn)出網(wǎng)站本身的獨(dú)特個(gè)性化，更多的是需要網(wǎng)站設(shè)計(jì)策略的個(gè)性化。

網(wǎng)站設(shè)計(jì)是網(wǎng)站能否成功的關(guān)鍵，客戶登錄網(wǎng)站的首要目的就是要查閱相關(guān)的內(nèi)容，獲得相關(guān)的信息。因此，在網(wǎng)站設(shè)計(jì)過程中，在符合國際通行標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，滿足為客戶提供需要的內(nèi)容和快速反應(yīng)客戶的請求?？蛻粼谠L問站點(diǎn)時(shí)，關(guān)心的不是管理者的個(gè)人信息，也不是企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置，而是你能生產(chǎn)什么商品或提供什么服務(wù)，商品與服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)格，以及售后服務(wù)等信息，因此，在以生產(chǎn)商品為核心的企業(yè)，產(chǎn)品應(yīng)成為整個(gè)站點(diǎn)建設(shè)的基本核心；在以提供服務(wù)為核心的企業(yè)，服務(wù)就成為建站的核心內(nèi)容。除了具體內(nèi)容表現(xiàn)外，網(wǎng)站上商品和服務(wù)項(xiàng)目放置的位置，隨著客戶訪問的頻次動(dòng)態(tài)調(diào)整，使客戶能更方便地獲取所需信息，體現(xiàn)出更多的個(gè)性化。

2．2產(chǎn)品策略需求

產(chǎn)品是傳統(tǒng)營銷組合理論中的核心，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤和再生產(chǎn)的保證。在“4Ps”向“4Cs”轉(zhuǎn)移的過程中，客戶占據(jù)了產(chǎn)品的中心的地位，但產(chǎn)品在營銷中的價(jià)值卻沒有降低。

在產(chǎn)品的各個(gè)層次（核心利益層次、基本產(chǎn)品層次、期望產(chǎn)品層次、附加產(chǎn)品層次、潛在產(chǎn)品層次）中，一方面，由于網(wǎng)絡(luò)市場所特有的虛擬性、與消費(fèi)者交流的及時(shí)互動(dòng)性和產(chǎn)品本身的不同特性，在網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品和傳統(tǒng)市場營銷中的產(chǎn)品有很大的不同。另一方面，由于消費(fèi)者需要的個(gè)性化、多樣化，使產(chǎn)品概念中的核心利益層次、基本產(chǎn)品層次和期望產(chǎn)品層次已經(jīng)不能滿足客戶的需要，附加產(chǎn)品層次和潛在產(chǎn)品日益成為企業(yè)獲得客戶的重要手段。

盡管網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷方式相比在信息渠道、交互性等方面具有不可比擬的優(yōu)勢，但同樣在產(chǎn)品不可觸摸、缺少人情味等方面也處于明顯的劣勢，所表現(xiàn)來的、最為明顯的就是產(chǎn)品的無差異化。所謂的無差異化產(chǎn)品是指適合在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行銷售的產(chǎn)品，而網(wǎng)絡(luò)市場是全球性的，產(chǎn)品在網(wǎng)上銷售將面對全球的消費(fèi)者，并且都是以數(shù)字化的信息向消費(fèi)者展示。

由于網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品展示的無差異化，很容易造成網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的質(zhì)量不確定性。原因是：①客戶通過瀏覽接觸產(chǎn)品，而產(chǎn)品的數(shù)字化則使客戶對產(chǎn)品的了解無法像傳統(tǒng)般對產(chǎn)品進(jìn)行全面的了解，客戶只能從電子商務(wù)網(wǎng)站上了解到產(chǎn)品的價(jià)格、性能和大致的外觀等，無法真正了解產(chǎn)品的質(zhì)量，數(shù)字產(chǎn)品更是如此；②INTERNET上信息的真實(shí)程度，無法得到識別；③目前INTERNET不屬于任何組織管理，廠商并無法保證信息能夠完全的、不被惡意修改的傳遞到客戶手中，客戶對此產(chǎn)生懷疑態(tài)度；④大部分網(wǎng)站高額的維護(hù)費(fèi)用，形象包裝和廣告推廣費(fèi)用，網(wǎng)上商品的價(jià)格不具有明顯的競爭力，一些網(wǎng)站為了生存，采取低價(jià)策略，用假冒商品替代，價(jià)格不一致，導(dǎo)致“檸檬問題”。上述問題的產(chǎn)生，是網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的無差異化屬性，也是信息不對稱的結(jié)果?？朔@些問題的最有效途徑就是使客戶能夠?qū)Ξa(chǎn)品有差異化的體驗(yàn)，具體表現(xiàn)在無差異產(chǎn)品在不同商業(yè)運(yùn)作方式網(wǎng)站所附帶的增值不同，能夠?yàn)榭蛻籼峁┑娜缰Ц斗?wù)、物流配送、功能更多的后臺(tái)支持和網(wǎng)站功能及產(chǎn)品的相關(guān)信息服務(wù)。這也是產(chǎn)品策略個(gè)性化需求的因素。

3、企業(yè)經(jīng)營方式的個(gè)性化需求

回顧十?dāng)?shù)年來從工業(yè)經(jīng)濟(jì)到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)換過程，我們不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的經(jīng)營方式正在發(fā)生根本性的變化。大致可歸類總結(jié)為以下幾個(gè)方面：

3．1從大規(guī)模生產(chǎn)到敏捷制造

亞當(dāng)·斯密的勞動(dòng)分工理論造就了工業(yè)社會(huì)。專業(yè)化的生產(chǎn)提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，降低了單位成本，形成了規(guī)模經(jīng)濟(jì)?？梢哉f，工業(yè)社會(huì)相對于農(nóng)業(yè)社會(huì)的特征優(yōu)勢就存在于大批量生產(chǎn)之中。然而，大批量生產(chǎn)并不是盡善盡美的：在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，生產(chǎn)者與使用者距離非常近，甚至是合一的，他可以制造出非常合乎使用者要求的東西。到了工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，分工越來越細(xì)。環(huán)節(jié)越來越多，生產(chǎn)者與使用者的距離越來越遠(yuǎn)，使用者的聲音常常由于過長的生產(chǎn)——銷售鏈而傳不到生產(chǎn)者的耳中。

從第5代市場營銷觀念的演進(jìn)，我們可以看到工業(yè)社會(huì)為克服生產(chǎn)者和消費(fèi)者的分離而做出的努力：從亨利·福特的生產(chǎn)觀念到產(chǎn)品觀念，從推銷觀念到市場營銷觀念及社會(huì)市場營銷觀念所做出的轉(zhuǎn)變。但由于科技手段或稱為時(shí)代的限制，此種分離只能在一定程序上得以緩和卻無法完全消除。

但在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，使用者重新加入到生產(chǎn)中，通過因特網(wǎng)提供的企業(yè)與顧客即時(shí)雙向的交流通道，全球各地的顧客可隨時(shí)了解一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，獲得基于信息的服務(wù)，提出反饋意見，發(fā)出訂單乃至根據(jù)自己的要求參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。這樣，企業(yè)的產(chǎn)品雖然可能由于顧客的個(gè)性化定制而各不相同，但是由于網(wǎng)絡(luò)的作用，而仍然享有大批量生產(chǎn)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)——即所謂“敏捷制造”。生產(chǎn)者和消費(fèi)者因?yàn)楣I(yè)革命而離異，現(xiàn)在卻由于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的敏捷制造而破鏡重圓，融合了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代和工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代生產(chǎn)制作的優(yōu)點(diǎn)，敏捷制造使得網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)品不僅享有更低的成本，而且因此貼近顧客需求。借著信息技術(shù)，使用者和生產(chǎn)者已經(jīng)合二為一了。

如果要以兩個(gè)人（其人名也恰巧是公司名）來形象的說明這一轉(zhuǎn)變，則最好的選擇是“從福特（FORD）到戴爾（DELL），正如享利·福特首倡了大規(guī)模生產(chǎn)并成為其代表一樣。戴爾卻是敏捷制造或曰大規(guī)模個(gè)性化定制（Masscustomization）的先驅(qū)和典型。

3．2從商品經(jīng)濟(jì)到服務(wù)經(jīng)濟(jì)

工業(yè)經(jīng)濟(jì)向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)重心的角色轉(zhuǎn)換。20世紀(jì)80年代經(jīng)貿(mào)組織成員國凈增的6500萬個(gè)工作崗位中，95%都是由服務(wù)業(yè)提供的。美國企業(yè)家保羅·霍肯在《下一代經(jīng)濟(jì)》中提出：信息經(jīng)濟(jì)的對立面是特質(zhì)經(jīng)濟(jì)。每一項(xiàng)勞動(dòng)，每一件產(chǎn)品都包含物質(zhì)和信息兩部分，如果物質(zhì)部分占了很大的比重，就是物質(zhì)經(jīng)濟(jì)——即傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)；那么，如果信息部分占的比重大，就是信息經(jīng)濟(jì)——即下一代經(jīng)濟(jì)。信息經(jīng)濟(jì)是“智能”占主導(dǎo)地位的服務(wù)型經(jīng)濟(jì)。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的服務(wù)性工作，與工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的服務(wù)性工作不同，后者只限于生產(chǎn)輔助（如配送設(shè)施，銀行等）和個(gè)人服務(wù)（如商業(yè)零售、家政服務(wù)等），而前者先包含4個(gè)層面：①個(gè)性化服務(wù)；②商業(yè)服務(wù)；③交通運(yùn)輸、通信和公用事業(yè)等方面的服務(wù)；④信息、教育、衛(wèi)生研究和政府部門的服務(wù)。這些部門的中心任務(wù)是創(chuàng)造、處理和分配信息，其中前3個(gè)層面在工業(yè)社會(huì)也會(huì)有涉及，但對社會(huì)的發(fā)展最有決定意義的正是第四個(gè)層面服務(wù)的增加。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)之間在產(chǎn)品質(zhì)量和成本方面的競爭將漸漸退出歷史舞臺(tái)，競爭焦點(diǎn)將轉(zhuǎn)移到服務(wù)質(zhì)量上。IBM公司表示，該公司不是在從事電腦制造，而是在提供滿足客戶需求的服務(wù)。微軟公司總裁比爾蓋茨說過，今后微軟80%的利潤將來自產(chǎn)品銷售后的各種升級換代和維護(hù)咨詢等服務(wù)，只有20%的利潤是來自產(chǎn)品本身。自20世紀(jì)80年代以來，世界服務(wù)貿(mào)易異軍突起，發(fā)展迅猛，目前的經(jīng)營額已超過全球貿(mào)易總額的1/5。

3．3從實(shí)體經(jīng)營到虛擬經(jīng)營

虛擬化這一嶄新的企業(yè)組織和經(jīng)營方式，似乎以超光速的步伐向我們走來，一經(jīng)出現(xiàn)就迅速在全球開花。虛擬化正為世界經(jīng)濟(jì)提供一個(gè)全新的、倍增的拓展空間。其實(shí)，虛擬化經(jīng)營說到底也是一種通過專業(yè)化生產(chǎn)提高效率的行為，類似這種行為早就存在于勞動(dòng)分工出現(xiàn)后的人類歷史中。但是由于交易成本，信息溝通等問題，導(dǎo)致輔助專業(yè)勞動(dòng)無法社會(huì)化?，F(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，使得這種輔助勞動(dòng)大規(guī)范社會(huì)化成為可能，也是目前為止最有可能提供個(gè)性化電子商務(wù)的模式。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)從兩個(gè)方面引發(fā)了虛擬化經(jīng)營的出現(xiàn)：首先，國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)虛擬化經(jīng)營提供了物質(zhì)基礎(chǔ)，使得企業(yè)在有限的資源條件下，為取得競爭中的最大優(yōu)勢，可以僅保留其核心的功能，而將其他功能通過各種方式（如聯(lián)合、委托、外包）借助外部的資源力量進(jìn)行整合來實(shí)現(xiàn)。其次，市場情況和競爭方式的新特點(diǎn)，形成了對虛擬化經(jīng)營的內(nèi)在需求。瞬息萬變的市場和服務(wù)競爭的取勝條件，要求企業(yè)必須具備靈敏的反應(yīng)能力和富有彈性的動(dòng)態(tài)組織結(jié)構(gòu)，即需要建立虛擬企業(yè)。

虛擬企業(yè)一般有以下幾個(gè)特點(diǎn)：企業(yè)界定模糊；信息共享、彼此信賴；專業(yè)人員地位強(qiáng)化；虛擬經(jīng)理的出現(xiàn)。應(yīng)客戶要求，改變產(chǎn)品或服務(wù)的彈性大，由此帶來虛擬企業(yè)的如下優(yōu)勢：有利于技術(shù)開發(fā)，有利于客戶關(guān)系管理方式開拓市場，有利于共同籌資，有利精簡結(jié)構(gòu)，有利于專業(yè)化生產(chǎn)，有利于多元化經(jīng)營。

3．4從價(jià)值鏈到價(jià)值網(wǎng)

由以上關(guān)于虛擬企及其合作和未來組織特點(diǎn)可以看到：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，是傳統(tǒng)價(jià)值鏈重新構(gòu)造的時(shí)代。工業(yè)時(shí)代企業(yè)賴以創(chuàng)造和建立競爭優(yōu)勢的，由基本活動(dòng)（內(nèi)部后勤——生產(chǎn)作業(yè)——外部后勤——市場和銷售——服務(wù)）和輔助活動(dòng)（采購——技術(shù)開發(fā)——人力資源的管理——企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施）組成的，已在企業(yè)內(nèi)部強(qiáng)化了的一條價(jià)值鏈，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，將由虛擬化經(jīng)營，更加專門的分工與合作和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)所代替。在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中，自由職業(yè)者將增多，企業(yè)、團(tuán)隊(duì)乃至個(gè)人是一個(gè)個(gè)的節(jié)點(diǎn)或核心，承擔(dān)著相當(dāng)于傳統(tǒng)價(jià)值鏈上某一個(gè)或幾個(gè)環(huán)節(jié)的更加專業(yè)化的核心業(yè)務(wù)，其價(jià)值將由他客戶聯(lián)系的多少，親疏和服務(wù)的滿意程度來決定。只有采取這種方式，個(gè)性化服務(wù)在電子商務(wù)中的開展才能面對最小的阻力，以最靈敏的狀態(tài)一一面對“新經(jīng)濟(jì)”下的多樣客戶。

4、成功案例簡單分析

電子商務(wù)個(gè)性化的產(chǎn)品和個(gè)性化服務(wù)以滿足個(gè)性化的需求的成功案例或許更能說明問題。

4．1案例1

滿足個(gè)性化需求在電子商務(wù)活動(dòng)中的成功者一定得談?wù)凱C零售業(yè)的巨頭——Dell公司。Dell公司是由其創(chuàng)始人MichaelDell于1983年在其德克薩斯州的大學(xué)宿舍創(chuàng)辦的，現(xiàn)在Dell公司年銷售額可達(dá)180億美元，共PC機(jī)的銷售量已經(jīng)超過了老牌的電腦巨IBM.、Hewlett-Packard和Compaq。Dell公司之所以取得如此大的成就，是與其獨(dú)特的經(jīng)營模式是分不開的。電腦銷售，一般是通過商進(jìn)行的，而Dell公司卻采取一種直銷模式即“按用戶訂單裝配電腦”的模式。用戶可以通過電話和互聯(lián)網(wǎng)將自己所需的電腦組合、配置、型號等資料告知Dell公司，Dell公司就按用戶的要求定制出用戶所需的電腦，從客戶訂貨到送貨時(shí)間不超過36小時(shí)。此外，Dell公司還為其最好的客戶創(chuàng)建了1500個(gè)個(gè)性化主頁，使得他們可以直接獲得公司的許多信息資料。Dell的個(gè)人電腦單機(jī)銷售額年增長率為70%以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過整個(gè)行業(yè)的平均增長率（11%）。

4．2案例2

如果說Dell是把一個(gè)新興的科技產(chǎn)業(yè)帶入個(gè)性化的大潮的話，那么Amazon就是把一個(gè)承續(xù)上千年的書籍銷售也帶入這場大潮。

Amazon是一個(gè)虛擬的網(wǎng)上書店，它沒有自己的店面，而是在網(wǎng)上進(jìn)行在線銷售。它提供高質(zhì)量的綜合節(jié)目數(shù)據(jù)庫和檢索系統(tǒng)，用戶可以在網(wǎng)上查詢有關(guān)圖書的信息。如果用戶認(rèn)為需要購買的話，可以把選擇的書放在虛擬購書籃，最后查看購書籃中的商品，選擇合適的服務(wù)方式并提交訂單，那么讀者所選購的書在幾天后就可以送到家門上了。Amazon書店還提供了完善的售后服務(wù)，例如，讀者可以在拿到實(shí)質(zhì)的30天內(nèi)，將完好無損的書和Music退回Amazon。Amazon將原價(jià)退款。當(dāng)然Amazon的成功還不止源于此，如果一位顧客在購買一本書，下次他再次訪問，映入眼簾的首先是這顧客的名字和歡迎的字樣；Amazon使用推薦軟件對他曾經(jīng)購買過的書以及該讀者對其他書的評價(jià)進(jìn)行分析后，將向讀者推薦他可能喜歡的新書，只要用鼠標(biāo)點(diǎn)一下，就可以買到該書了；Amazon能對顧客購買過的東西進(jìn)行自動(dòng)分析，然后因人而異地提出合適的建議。讀者的信息將被再次保存。這樣顧客下次來時(shí)就能更容易買到想要的書。

4．3案例3

如果說Dell和畢盡是銷售有形的商品的話，那么前程無憂網(wǎng)就是地地道道的“人販子”了。因?yàn)槿巳硕际遣煌?，那么這個(gè)“人販子”的生意就是徹徹底底的個(gè)性化，為買家量身訂做的了。

前程無憂網(wǎng)目前是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的最大招聘網(wǎng)站，就北京地區(qū)而言，其網(wǎng)站收入占據(jù)了總收入的50%以上；他們的另一塊王牌就是前程周刊，這份由前程無憂自辦的報(bào)紙?jiān)谖錆h，西安、成都等內(nèi)地城市有很大的影響力。其實(shí)，前程無憂所做的很簡單，人才來找它，用人單位也來找它，它只要把各方面的資料整合后再搬上平臺(tái)，本來沒什么可個(gè)性的，但因人才這種特殊的商品，使得前程無憂網(wǎng)在個(gè)性化服務(wù)方面就更加前程無憂了。

前程無憂網(wǎng)在2000年底就已經(jīng)達(dá)到收支平衡，2001年收入達(dá)1.6億，預(yù)計(jì)2002度可以突破2.7億大關(guān)。就在本文成文前，本人收到來自前程無憂網(wǎng)的一封電子郵件，信中提醒我在其網(wǎng)站上注冊的個(gè)人簡歷已經(jīng)半年沒有更新了，并建議我為了保證簡歷的實(shí)效性立即更新。前程無憂網(wǎng)就是這樣做到對客戶貼身服務(wù)。

5、結(jié)束語

由以上三個(gè)案例可以看出成功的個(gè)性化服務(wù)的電子商務(wù)化企業(yè)，無不是在其組織結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品組成上具有極強(qiáng)的敏捷性，要想在電子商務(wù)個(gè)性化的舞臺(tái)上有施展空間的話，除了應(yīng)意識到滿足個(gè)性化需求的趨勢外，更應(yīng)該理解滿足個(gè)性化的動(dòng)因和必然性。

參考文獻(xiàn)：

[1]許統(tǒng)邦，寧亞萍，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的個(gè)性化服務(wù)，華南理工大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），第3卷第1期，2001年3月。

[2]高長明，當(dāng)代水泥工業(yè)發(fā)展方向，水泥技術(shù)，1/2001。

[3]韓偉力，陳剛，董金祥，面向個(gè)性化服務(wù)的虛擬設(shè)計(jì)系統(tǒng)，計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)—CIMS，第7卷第12期，2001年12月。

[4]趙林度編，電子商務(wù)理論與實(shí)務(wù)，人民郵電出版社，2001年8月第1版。

[5]吳叔平著，電子商務(wù)的價(jià)值鏈與贏利模式，上海遠(yuǎn)東出版社，2000。

篇8

[關(guān)鍵詞]農(nóng)村;公共薪柴林地;購買機(jī)制;倫布崗村

農(nóng)村公共資源始終是備受經(jīng)濟(jì)學(xué)家們關(guān)注的領(lǐng)域。長期以來,“公地悲劇”的陰影一直籠罩 著公共資 源的供給與治理,似乎無知與無助的農(nóng)牧民終將無法避免囚徒困境悲劇的發(fā)生。但是,現(xiàn)實(shí) 世界上,公地悲劇的程度并不如預(yù)計(jì)的那樣嚴(yán)重,而是找到了自己的治理方式。對此,經(jīng)濟(jì) 學(xué)家們提出了 自己的解釋,最為常見的是農(nóng)牧民在重復(fù)博弈中建立起了合作的機(jī)制。近年來,隨著“社會(huì) 資本”理論的 發(fā)展,以及制度經(jīng)濟(jì)學(xué)家對世界范圍內(nèi)許多農(nóng)村的大量案例調(diào)研,認(rèn)為農(nóng)村公共資源治理還 存在著其他的有效機(jī)制,例如公共資源治理的購買機(jī)制。

正是這種機(jī)制的存在,才得以解釋我們2008年7月在倫布崗村所觀察的一個(gè)現(xiàn)象: 村長為村里辦事時(shí),除了獲得上級政府的工資之外,還單獨(dú)收取村中每個(gè)村民一年 20元的 費(fèi)用;同 時(shí),村長協(xié)調(diào)公共林地薪柴采集與分配。而這些協(xié)調(diào)活動(dòng),并不在上級政府規(guī)定的“村長職 責(zé)義務(wù)”之內(nèi),村民們則對這 20元的費(fèi)用,并沒有提出多大的異議;從而在村長與村民之 間形成了一種交易。

村長與村民間就公共資源治理形成的交易機(jī)制,被2009年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者埃莉諾•奧 斯特羅姆(Elinor.Ostrom)形象地稱為“自籌資金的合約實(shí)施博弈”機(jī)制。[1](31- 37)本論文以埃莉諾•奧斯特羅姆提出的機(jī)制為基礎(chǔ),構(gòu)建農(nóng)村公共薪柴林地治理的購買 機(jī)制,并借此解釋倫布崗村薪柴林地的治理。

一、公共薪柴林地使用面臨的問題

埃莉諾•奧斯特羅姆依據(jù)消費(fèi)的排他性和使用的共同性( common)兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn),將經(jīng)濟(jì)物品 分成私人 物品、公共物品、收費(fèi)物品及公共池塘資源( common pool resources,簡記為 CPRs)等4類,如圖 1所示。使用的共同性理解為,“當(dāng)一個(gè)人排除另外一個(gè)人使用或消費(fèi)時(shí),就不 存在使用的共同性 ……使用的共同性意味著個(gè)人使用一項(xiàng)物品并不阻止其他人的使用或享 受”。[2](34-36)并沿此分類,發(fā)展出系統(tǒng)的治理機(jī)制。[3](249) 正是埃莉諾•奧斯特羅姆在公共資源治理方面的卓越貢獻(xiàn),使其最終獲得了2009年諾貝爾經(jīng) 濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。

按照埃莉諾•奧斯特羅姆對物品的分類標(biāo)準(zhǔn),倫布崗村公共薪柴林地,屬于典型的公共 池塘資源(common pool resource),不僅排除村中他人的消費(fèi)是不可行,而且還可以為村 民個(gè)別使用。①

公共薪柴林地面臨的問題就是:個(gè)體理性導(dǎo)致集體非理性,陷入公地悲劇而無法自拔,如圖 2所示。

薪柴林生產(chǎn)薪柴的數(shù)量有其生物規(guī)律,通常當(dāng)年(t期)薪柴產(chǎn)量受到上年(t-1期)薪柴林 數(shù)量的影響,并且當(dāng)年(t期)薪柴產(chǎn)量受到當(dāng)年薪柴林木成熟程度的影響,如果過早砍伐 則會(huì)因林木不成熟而導(dǎo)致薪柴產(chǎn)量減少,尤其是生長年限短的低矮灌木。

與此相對應(yīng),圖2A和圖2B分別代表了公共薪柴林地資源公地悲劇的兩種類型:

圖2A代表的是過度砍伐類型。過度砍伐是從砍伐數(shù)量維度來分析的,它是指給定時(shí)間點(diǎn)上每 個(gè)村民都擔(dān)心其他村民砍伐更多的薪柴,從而自己也砍伐更多的薪柴,但結(jié)果導(dǎo)致來年薪柴 林的產(chǎn)量極大降低,甚至消亡。這是典型的不可持續(xù)性、林地退化的根源。

圖2B代表的是過早砍伐類型。過早采伐是從砍伐時(shí)間維度來分析的,它是指給定數(shù)量棵數(shù)的 薪 柴林,每個(gè)村民都擔(dān)心其他村民提前砍伐,從而自己也提前砍伐,但結(jié)果導(dǎo)致當(dāng)年薪柴林生 產(chǎn)薪柴量的下降。前一種類型被研究較多,而后者則相對少。②

無論是哪種類型,只要滿足下列參數(shù)條件,則構(gòu)成公共薪柴林地資源的公地悲劇:(1)T> R>P>S;(2)R>(T+S)/2 ,即“對合作的獎(jiǎng)勵(lì)”大于“對背叛的誘惑”與“對笨蛋的報(bào) 酬”的平均值,從而使得村民A和村民B不能通過輪流背叛對方來擺脫困境。[4](88-9 8)③

二、公共薪柴林地治理的購買機(jī)制

公共薪柴林公地悲劇的結(jié)果將是長期來看所有村民薪柴獲取量的下降。[5](85-87)④ 對于這類自然資源的公地悲 劇的治理機(jī)制,私有化通常被作為首要的選擇。但是,私有化本質(zhì)上是一種產(chǎn)權(quán)界定及隨后 的保護(hù)活動(dòng), 如果產(chǎn)權(quán)界定及保護(hù)的成本超過所得到的收益,那么私有化將是不適合的。因此,尋求其它 機(jī)制以弱化公地悲劇的負(fù)面影響是必要的。

(一)關(guān)鍵議題

從博弈論角度來講,一次性靜態(tài)囚徒困境所導(dǎo)致的公地悲劇還有一個(gè)重要的特點(diǎn):即便是兩 個(gè)囚徒在被審問之前被允許進(jìn)行一次事前交流,但只有博弈是一次性的,那么最終結(jié)果仍然 不會(huì)改善,都會(huì)選擇背叛。[6](15-17)因?yàn)?他們事前交流所達(dá)成的“都不背叛協(xié) 定”,會(huì)面臨 著如何被監(jiān)督、如果被違反又如何被懲罰的問題;并且當(dāng)參與人較多的時(shí)候,還面臨著“協(xié) 定”如何達(dá)成的問題。

如果將這些從囚徒困境博弈內(nèi)含的問題,應(yīng)用到公共資源的治理方面,那么避免資源使用的 囚徒困境局面出現(xiàn),就需要克服達(dá)成、監(jiān)督、實(shí)施那些“合作性協(xié)定”過程中的集體行動(dòng)困 境。也就是說,需要關(guān)注以下三個(gè)關(guān)鍵議題。

1.村民們間能否達(dá)成“少砍晚砍”的協(xié)議

村民們實(shí)現(xiàn)合作的協(xié)議,至少包括“少砍伐薪柴”和“晚砍伐薪柴”等數(shù)量與時(shí)間兩個(gè)維度 的要求。

在沒有外部強(qiáng)力維護(hù)下的自愿談判協(xié)議要能被實(shí)施,那么這個(gè)協(xié)議一定是可以自我實(shí)施的( self-enforce),即全體成員都同意。因此,薪柴砍伐數(shù)量及時(shí)間的協(xié)議,也必須是所有村 民一致同意的結(jié)果,否則就會(huì)有村民不遵守這個(gè)協(xié)議。

2.監(jiān)督村民們是否遵守“少砍晚砍”的協(xié)議

如果村民間達(dá)成了限制砍伐數(shù)量和約定砍伐時(shí)間的協(xié)議,那么隨后的問題就是監(jiān)督各個(gè)村 民是否遵 守這個(gè)協(xié)議,包括村民是否按協(xié)議約定的數(shù)量來砍伐,以及村民是否按約定的時(shí)間來砍伐。

監(jiān)督村民是否遵守協(xié)議過程中,村民存在著“搭便車”的激勵(lì)。因?yàn)楸O(jiān)督村民是否遵守協(xié)議 的成本由這個(gè)監(jiān)督村民來全部承擔(dān),而監(jiān)督村民以限制砍伐數(shù)量所帶來的收益卻被所有村民 所享用。

3.懲罰違反“少砍晚砍”協(xié)議的村民

懲罰是否可信,是克服集體行動(dòng)困境所面臨的三個(gè)問題中最重要的。如果懲罰是不可信的, 那么就沒 有村民會(huì)遵守這個(gè)協(xié)議。懲罰力量可以來自于村民群體內(nèi)部,也可能來自于外部力量,如政 府或法院或市場仲裁機(jī)構(gòu)或某個(gè)自然人。

(二)購買機(jī)制

村民是克服集體行動(dòng)困境的直接受益主體,他們知道如果有某種機(jī)制來幫助他們擺脫公地悲 劇,實(shí)現(xiàn)合作,那么他們將會(huì)實(shí)現(xiàn)帕累托改進(jìn)。而且,這種機(jī)制必須能低成本地解決前面敘 述的三個(gè)關(guān)鍵議題。

村民群體自籌資金購買仲裁者機(jī)制,就是眾多機(jī)制之一(其他機(jī)制包括重復(fù)博弈的機(jī)制、外 部政府強(qiáng)制機(jī)制等)。村民自籌資金購買仲裁者機(jī)制,是指村民群體通過購入仲裁者來幫助 他們實(shí)現(xiàn)合作,克服集體行動(dòng)中的困境,擺脫公地悲劇。從博弈論講,自籌資金購買仲 裁者的機(jī)制屬于一次性博弈。

博弈論認(rèn)為,要擺脫一次性完全信息靜態(tài)博弈的囚徒困境,就必須要改變博弈的結(jié)構(gòu)。通過 引入仲裁者或懲罰者來改變博弈支付結(jié)構(gòu)就是一個(gè)解決辦法。將外部仲裁者引入到囚徒困境 博弈結(jié)構(gòu)之中,可以通過參與者主動(dòng)購入一個(gè)外部仲裁者(如村中的長者、或村里的干部) 來實(shí)現(xiàn)。這個(gè)仲裁者是村民群體內(nèi)部通過協(xié)商之后花“錢”聘請來監(jiān)督村民合作協(xié)議的執(zhí)行 情況,以及處罰那些違反協(xié)議的村民。村民自籌資金購買機(jī)制,是在奧斯特羅姆(1990)“ 自籌資金合約博弈”基礎(chǔ)上修改而來,如圖3所示。⑤

步驟一:村民A(也可以是村民B)提出協(xié)議(不妨稱為協(xié)議E),這個(gè)協(xié)議包括:規(guī)定砍伐 的薪柴數(shù)量及砍伐時(shí)間、建議聘請一個(gè)仲裁者來監(jiān)督協(xié)議E的執(zhí)行和懲罰那些違反了協(xié)議的 村民、平均分擔(dān)聘請仲裁人費(fèi)用c1。

步驟二:村民B,決定是否接受與村民A提出來的協(xié)議E。

步驟三:被聘請的仲裁者,決定是否盡職地履行職責(zé)。

利用博弈論的逆向法求解,可以得到圖3表示的“自籌資金購買仲裁者博弈”的結(jié)果:當(dāng)仲 裁者履行職責(zé)時(shí),村民A和B都采取合作行為,按規(guī)定的數(shù)量和時(shí)間來砍伐薪柴。

如果進(jìn)一步考慮c1對博弈結(jié)果及效率的影響,那么可以得到這樣的結(jié)論:只要向仲裁者支 付的費(fèi)用c1

(三)影響因素

村民自籌資金購買仲裁者的機(jī)制中,仲裁者的主要職能并不是提出薪柴資源的砍伐數(shù)量與時(shí) 間的具體方案,也不提出仲裁費(fèi)用在村民間的分擔(dān)方案(這些方案是由村民間自己協(xié)議而成 )。這個(gè)仲裁者的職能是監(jiān)督村民間業(yè)已達(dá)成的協(xié)議E的實(shí)施,以及懲罰那些違反協(xié)議的行 為或村民。因此,村民自籌資金購買仲裁者的機(jī)制能否實(shí)現(xiàn),就涉及到三個(gè)方面的要求。

首先,村民間能否達(dá)成一個(gè)協(xié)議E,協(xié)議E是關(guān)于薪柴資源的砍伐數(shù)量及時(shí)間、聘請仲裁者成 本的分擔(dān)等活動(dòng)的安排。村民間能否達(dá)成協(xié)議,受到村民數(shù)量及村民規(guī)模差異的影響。如果 將達(dá)成一個(gè)協(xié)議看作是村民間的集體行動(dòng),那么依據(jù)曼瑟爾•奧爾森(1995)關(guān)于集體行動(dòng) 的邏輯的分析,可以得到這樣的結(jié)論:村民公司數(shù)量越多,達(dá)成協(xié)議就更為困難。[7 ](28-29)

其次,仲裁者是否能激勵(lì)與能力來履行其監(jiān)督職責(zé)與懲罰職責(zé)。仲裁者履行職能的激勵(lì),受 到其機(jī)會(huì) 成本、村民支付給他的仲裁費(fèi)用、以及潛在仲裁者競爭程度的影響。依據(jù)信息經(jīng)濟(jì)學(xué)理論, 仲裁者與村民 間形成了一種委托關(guān)系,經(jīng)濟(jì)效率的實(shí)現(xiàn)要求滿足參與約束與激勵(lì)相容約束。參與約束 體現(xiàn)為村民對 仲裁者的支付不少于仲裁者的機(jī)會(huì)成本,即仲裁者從事其他活動(dòng)的可能最大收入。激勵(lì)相容 約束就是要激 勵(lì)仲裁者認(rèn)真履行監(jiān)督與懲罰職責(zé)。激勵(lì)相容約束的實(shí)現(xiàn),受到仲裁者執(zhí)行監(jiān)督與懲罰活動(dòng) 的成本、所能 得到的從村民合作行為與非合作行為收益差額中的份額的影響。如果仲裁者所能得到的份額 越多,則越有激勵(lì)來監(jiān)督與懲罰;反之,則越少激勵(lì)。

最后,仲裁者履行監(jiān)督與懲罰職責(zé)的成本。仲裁者監(jiān)督與懲罰的成本,受到資源物理特征的 影響。通 常靜止的并且邊界清晰的資源,其使用情況的監(jiān)督就容易實(shí)現(xiàn),例如對靜止的森林使用的監(jiān) 督,就比對流 動(dòng)的地下水使用的監(jiān)督,更為容易。此外,仲裁者在那些具有良好社會(huì)資本的群體中實(shí)施懲 罰,比缺乏社會(huì)資本情況下,更為容易。

三、案例研究:倫布崗村薪柴林地治理

倫布崗村位于自治區(qū)拉薩市墨竹工卡縣,它是一個(gè)自然村,有49戶,262人。倫布崗村 ,不僅處于青藏高原的高寒地帶,而且其霜凍期還比較長,因此,農(nóng)牧民對生活能源的需 求量大。村中農(nóng)牧民生活用能的主要途經(jīng)是電力、牛羊糞便以及薪柴。由于倫布崗村背靠河 流,因此在其山邊與河邊有成片的薪柴林地,從而薪柴在當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧民生活用能中占據(jù)重要地 位。

(一)倫布崗村薪柴林地治理機(jī)制

倫布崗村薪柴林地并沒有陷入傳統(tǒng)的“公地悲劇”,而是找到了適合自己特點(diǎn)的治理機(jī)制, 這套機(jī)制整體上與前面的“村民自籌資金購入仲裁者機(jī)制”類似,具有如下特征:

首先,砍伐薪柴的時(shí)間被規(guī)定。一年一次,并且只能在薪柴成熟的季節(jié)砍伐,從而避免了薪 柴林因過早砍伐而降低薪柴產(chǎn)量的問題。

第二,砍伐薪柴的方式被規(guī)定。在規(guī)定的時(shí)間,村長組織村民統(tǒng)一到薪柴林地進(jìn)行砍伐,從 而節(jié)省了在分散砍伐情形下砍伐數(shù)量難以監(jiān)督問題。如果有家庭有事沒能參加砍伐,則今年 就不會(huì)被分配到薪柴,當(dāng)然他可以雇傭其他人來幫他替工。如果家里沒有勞動(dòng)力例如全 是老人小孩病人,那么他們?nèi)钥煞峙涞叫讲瘛?/p>

第三,砍伐薪柴的分配被規(guī)定。不僅規(guī)定了整個(gè)村里大致今年可以砍伐的薪柴數(shù)量要求,還 對被砍伐來的薪柴做出了公平的分配方案:依據(jù)家庭人口數(shù)量來進(jìn)行分配,每人一捆,并且 每捆薪柴數(shù)量大致相同。從而避免因分配不公而導(dǎo)致協(xié)議無法實(shí)施的問題。

第四,村民每年會(huì)給村長20元錢,作為一年中為村民服務(wù)的勞務(wù)費(fèi)。當(dāng)然村長為村民辦的事 情,可能不止砍伐薪柴這一項(xiàng)。

(二)村長成為村民仲裁者的解釋

倫布崗村這套機(jī)制得以實(shí)施的兩個(gè)關(guān)鍵因素是:村長成為村民仲裁者,以及村里的社會(huì)資 本稟賦。

正如理論分析所指出,只有仲裁在能夠有效地解決“監(jiān)督與懲罰”問題的前提下,這套“ 購買機(jī)制”才能順利實(shí)施。

相對于選擇一個(gè)“外來的異鄉(xiāng)人”充當(dāng)仲裁者而言,倫布崗村村長在監(jiān)督與懲罰方面具有如 下優(yōu)勢:

首先,村長具有弱化信息不對稱的優(yōu)勢。一是,村長是本村人,他了解本村村民的許多 信息,例如每家有多少人,從而確保公平地分配薪柴數(shù)量;二是,村長是干部,經(jīng)常與村民 打交道,因此他比本村其他村民更了解整個(gè)村的情況。

其次,村長具有懲罰違反協(xié)議村民的優(yōu)勢。村長是村級行政干部,不僅比普遍村民具有更高 的威信,而且手中還握有一定的行政資源與權(quán)利,從而村長可以通過更多方式來懲罰那么違 反協(xié)議的村民。

最后,村長有激勵(lì)來監(jiān)督與實(shí)現(xiàn)懲罰。一是,協(xié)調(diào)村里的公共事務(wù),避免爭奪資源的群體沖 突,從而可以獲得連任和上級鄉(xiāng)政府的認(rèn)同;二是,村中每人支付20元,一年2000多元的收 入,也是一筆不少的收入。三是,村中其他潛在村長人選的競爭,迫使現(xiàn)任村長增強(qiáng)激勵(lì), 否則就會(huì)被替代。

(三)社會(huì)資本與村民合作的實(shí)現(xiàn)

公共薪柴林地治理的村民自籌資金購買機(jī)制的實(shí)現(xiàn),除了要求仲裁者具有在監(jiān)督與懲罰能力 之 外,還要求村民能夠達(dá)成聘請仲裁者的協(xié)議,以及遵守協(xié)議。這就要求村民們具有較高的公 德心、保持共同生存環(huán)境的責(zé)任心、遵守諾言的誠信等。這些風(fēng)俗習(xí)慣、道德文化被歸入了 社會(huì)資本范疇。

埃莉諾•奧斯特羅姆將社會(huì)資本理解為共享的知識、理解、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則以及對有關(guān)個(gè)人群 體進(jìn)行周期性活動(dòng)的互動(dòng)模式的期望。[8](217-272)正是社會(huì)群體相互信任中形成 的共 同標(biāo)準(zhǔn)、習(xí)慣、風(fēng)俗等,使得他們在合作中降低了不確定因素的影響,節(jié)省了交易成本。

獨(dú)特的地理環(huán)境、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和宗教觀念影響下,倫布崗村農(nóng)牧民中存在著大量積極的社 會(huì)資本。

首先,溝域的地理地貌特點(diǎn),使得農(nóng)牧民長期以來在相對穩(wěn)定的人群之間交易,相互之 間在不斷重復(fù)交易中建立了長期的互惠關(guān)系,相互幫助。例如村中由2個(gè)70多歲老人構(gòu)成的 家庭,即使不出勞動(dòng)力到山上砍伐薪柴,也能分到按人口數(shù)量計(jì)算的薪柴。其次,商 品經(jīng)濟(jì)意識并沒有內(nèi)地顯著,這使得農(nóng)牧民相互之間較少的相互計(jì)較,更加注重鄰里關(guān)系。 最后就是,農(nóng)牧民的宗教觀念中,存在一些有益的約定,例如偷竊是被認(rèn)為可恥的行為。

倫布崗村憑借這些積極的社會(huì)資本因素,不僅使得村民們更加容易達(dá)成合作的協(xié)議;而 且還因?yàn)榇嬖谳^大的違約心里成本而降低違約的動(dòng)機(jī),進(jìn)而節(jié)省了村長的監(jiān)督與懲罰成本, 促進(jìn)了倫布崗村公共薪柴林地治理購買機(jī)制的實(shí)施。

注 釋:

①其他經(jīng)濟(jì)學(xué)家,例如斯蒂格利茨,曼昆等,則將公共池塘資源稱為公共資源、共有資源等 。它們經(jīng)濟(jì)性質(zhì)基本一樣。

②與此第一種類型相類似的還包括經(jīng)典的公地上放牧案例。與第二種類型相類似的,不包括 “路邊沒有成熟的水果就被摘光”,“為了搶購商品而導(dǎo)致排一夜的隊(duì)”。

③對于第二個(gè)要求,是否必要,博弈論領(lǐng)域仍存在不同觀點(diǎn)。如果只考慮一次博弈的話,只 需要第一個(gè)條件就可以認(rèn)為是一個(gè)囚徒困境博弈。但是,著名的博弈論實(shí)驗(yàn)領(lǐng)域的專家羅伯 特•阿克塞爾羅德,則認(rèn)為第二個(gè)要求是必要。

④如果從更寬泛角度來講,還存在另外類型公地悲劇。一類是,如果氣候變得干燥,薪柴林 需要進(jìn)行必要的護(hù)理,例如澆水和病蟲害治理,那么這些維護(hù)活動(dòng)將是一種收益不能排他的 活動(dòng),從而最終無人承擔(dān)。另一類是,如果依據(jù)現(xiàn)在林地資源,再進(jìn)行一些人工種植或養(yǎng)殖 就能產(chǎn)出其它有價(jià)值的副產(chǎn)品,例如“林下產(chǎn)品”的種植,但是由于這些林下資源的種植無 法監(jiān)督保護(hù)以防止別人偷竊,從而導(dǎo)致最終無人種植,林地資源的潛在價(jià)值沒有充分挖掘。

⑤這個(gè)仲裁者的功能,在其他研究中也存在。例如,張五常提到的“江邊拉船的纖夫們自愿 雇傭監(jiān)工來監(jiān)督和鞭打他們”。

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Study on Purchase Mechanism of Rural Common Firewood land′s Governance:

Lunbu gang Village Case in Tibet