導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇跨文化商務(wù)交際論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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1、覆蓋面廣

國(guó)際旅游、求學(xué)、公干等項(xiàng)目人數(shù)劇增，出入境人數(shù)創(chuàng)歷史新高，與去年同比增加37%。僅春節(jié)和黃金周，出境人數(shù)就贏超過(guò)150萬(wàn)人次?？鐕?guó)公司、合資公司使外企供職和聘用外籍人士成為常態(tài)。我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增長(zhǎng)，承接大型的國(guó)際高峰會(huì)議，ALPC、奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)、上海世博會(huì)、APEC會(huì)議等，覆蓋范圍廣，與人們的生活息息相關(guān)。

2、時(shí)代需要

跨文化交際能力與商務(wù)英語(yǔ)的使用，已經(jīng)成為社會(huì)主流文化之一，是衡量現(xiàn)代人才的重要標(biāo)志，它是時(shí)代的產(chǎn)物，應(yīng)市場(chǎng)的需要而生，應(yīng)社會(huì)的需求而發(fā)展。媒體文化、商務(wù)交流等已經(jīng)成為跨文化交際的主要范疇。因?yàn)椋⒄Z(yǔ)、說(shuō)英語(yǔ)、寫英語(yǔ)和用英語(yǔ)的能力是現(xiàn)代人才的重要素質(zhì)。英語(yǔ)交際能力和溝通能力是最為常見(jiàn)的要件，不可或缺。

二、跨文化能力視閾下的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)路徑分析

1、豐富教學(xué)大綱，為跨文化交際能力正名，教學(xué)有理有據(jù)

在傳統(tǒng)的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，注重學(xué)生的基本素質(zhì)，側(cè)重于英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，即聽(tīng)說(shuō)讀寫的能力。教材編寫方面、教學(xué)內(nèi)容安排、教學(xué)課程設(shè)置、以及教師給定的教學(xué)重點(diǎn)內(nèi)容等等，皆以英語(yǔ)培養(yǎng)為主，以交流為輔，往往忽略了文化背景因素。從這個(gè)層面上講，傳統(tǒng)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)是落后于社會(huì)發(fā)展需求的。將跨文化能力素質(zhì)提升明確納入到商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)大綱之中，提升教師的敏感性，提高學(xué)生的重視程度，從根本上給與跨文化交際能力正名，明確目標(biāo)，端正認(rèn)知，才能完成教材編寫、課程設(shè)置、文化內(nèi)涵的培養(yǎng)、跨文化敏銳性的訓(xùn)練等一系列后續(xù)問(wèn)題的改變。否則只能說(shuō)起來(lái)舉足輕重，做起來(lái)松松垮垮，甚至無(wú)視眼中，跨文化能力只能紙上談兵，或者淪為空談。

2、突出文化導(dǎo)向，為跨文化交際能力加籌，教學(xué)有章可循

語(yǔ)言與文化息息相關(guān)，密不可分，語(yǔ)言是文化中的語(yǔ)言，脫離了文化，語(yǔ)言就只是符號(hào)。文化視閾下的語(yǔ)言才賦予了語(yǔ)言靈魂和家園。結(jié)合二者方能使二者彰顯各自的特點(diǎn)，發(fā)揮特長(zhǎng)。將跨文化交際能力提升到重要位置，是對(duì)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的挑戰(zhàn)，是革新的重要舉措。語(yǔ)言一直在英語(yǔ)教學(xué)中立于不敗之力，幾十年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富，而跨文化的技巧盡管與語(yǔ)言有同等重要的地位，但從文化積淀和授課技巧角度而言，則遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。要將語(yǔ)言和文化合二為一，要多方借鑒，多元發(fā)展，突出文化導(dǎo)向，設(shè)定情景，加大商務(wù)英語(yǔ)訓(xùn)練力度，靈活多變，不斷研究、豐富和實(shí)踐，為跨文化交際的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)提供參考。

3、注重科學(xué)研究，為跨文化交際能力助力，教師訓(xùn)練有素

盡管跨文化研究起步較晚，但是由于我國(guó)投入大量的人力和物力，已經(jīng)初見(jiàn)起色。在國(guó)際上，我國(guó)的商務(wù)英語(yǔ)影響力度和科研成果，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及美國(guó)。就亞洲而言，也與日本不可同日而語(yǔ)。在借鑒跨文化交際研究中，我國(guó)應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代潮流，在國(guó)際全球化的大背景下，體驗(yàn)商務(wù)英語(yǔ)技巧，建立跨文化商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式，培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的高素質(zhì)師資隊(duì)伍，是商務(wù)英語(yǔ)中亟待解決的問(wèn)題。要?jiǎng)?chuàng)造教師境外交流的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，公派年輕教師融入英語(yǔ)國(guó)家，感受文化、體驗(yàn)文化、詮釋文化、傳授文化。要善于挖掘中國(guó)的外教人才，為他們提供平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)國(guó)際間的文化交流和差異互補(bǔ)。

4、功夫在詩(shī)外，為跨文化交際能力拓展，理論聯(lián)系實(shí)際

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關(guān)鍵詞： 商務(wù) 交際能力 培養(yǎng)

一、前言

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的迅猛發(fā)展，我國(guó)的跨國(guó)商務(wù)活動(dòng)日益頻繁，尤其是在加入WTO以后，商務(wù)國(guó)際化的進(jìn)程愈發(fā)加快。商務(wù)活動(dòng)離不開(kāi)語(yǔ)言的交際，而在各國(guó)商業(yè)交往中使用頻率最多的語(yǔ)言就是英語(yǔ)，因此商務(wù)英語(yǔ)在中國(guó)越來(lái)越受到重視。

二、跨文化交際能力的必要性

眾所周知，商務(wù)活動(dòng)的最終目標(biāo)是讓參與商務(wù)活動(dòng)的各方實(shí)現(xiàn)有效的信息溝通，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的根本目的就是為了實(shí)現(xiàn)跨文化的商務(wù)交流。在各種各樣的商務(wù)交際情景中，商務(wù)英語(yǔ)的交際者必須結(jié)合具體的語(yǔ)境，選擇合適的交流方式，建立和保持商務(wù)聯(lián)系，提供及獲取商務(wù)信息，正確處理日常商務(wù)工作中的問(wèn)題。

商務(wù)英語(yǔ)是專門用途英語(yǔ)（English for Special Purpose，簡(jiǎn)稱ESP）的一個(gè)分支。作為專業(yè)英語(yǔ)，從本質(zhì)上講，商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)不僅是一種語(yǔ)言教學(xué)，更應(yīng)該是一種技能教學(xué)。在國(guó)際商務(wù)交際環(huán)境下，英語(yǔ)應(yīng)用不僅是單純口語(yǔ)交際能力，還應(yīng)包括書面語(yǔ)交際能力，以及對(duì)國(guó)際商務(wù)實(shí)踐流程的熟悉理解能力，在適當(dāng)?shù)膰?guó)際商務(wù)交流場(chǎng)合恰如其分地運(yùn)用好語(yǔ)言交際的能力，其實(shí)質(zhì)是聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫，加上社會(huì)交往和商務(wù)活動(dòng)的能力。

因此，在商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)中重視語(yǔ)言分析、語(yǔ)法功能的同時(shí)，要把教學(xué)目標(biāo)逐漸轉(zhuǎn)移到商務(wù)交際能力的培養(yǎng)上。正如W．B．Pearce所說(shuō)，文化是凍結(jié)了的人際交流，而交際是流動(dòng)著的文化，外語(yǔ)教育的最終目的是使學(xué)習(xí)者掌握目的語(yǔ)（target language），并用之進(jìn)行交流，成功的交流除了依靠良好的語(yǔ)言結(jié)構(gòu)知識(shí)外，還依靠有關(guān)的文化知識(shí)，即培養(yǎng)跨文化交際能力。

三、當(dāng)前在交際能力培養(yǎng)方面的不足

商務(wù)活動(dòng)涉及生活的各個(gè)方面，而中西方文化在諸多方面迥異。例如，在一種文化中被認(rèn)可的做法可能在另一種文化中成為禁忌，在與外國(guó)朋友交談時(shí)應(yīng)避免談?wù)撍麄兗芍M的年齡、婚姻、信仰、財(cái)產(chǎn)等私人話題，可以談?wù)撎鞖?、運(yùn)動(dòng)、愛(ài)好等輕松點(diǎn)的話題。一般情況下，語(yǔ)言的失誤容易得到對(duì)方的諒解，而違反交際原則的文化錯(cuò)誤會(huì)被視為缺乏教養(yǎng)。一個(gè)能說(shuō)一口流利外語(yǔ)的人如果不了解對(duì)方的文化習(xí)俗而出現(xiàn)語(yǔ)用失誤，很可能會(huì)被誤認(rèn)為是缺乏誠(chéng)意或不友好，這些誤解、不快會(huì)讓商務(wù)交流中的對(duì)方感到難以接受，從而可能導(dǎo)致交易的失敗，造成無(wú)法挽回的經(jīng)濟(jì)損失。由此可見(jiàn)，跨文化交際能力對(duì)于成功進(jìn)行涉外商務(wù)活動(dòng)具有特別的意義，因?yàn)橛行У慕浑H是達(dá)成交易的基本出發(fā)點(diǎn)。

然而，當(dāng)前我國(guó)的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)基本都依照“英語(yǔ)+商務(wù)知識(shí)”的模式進(jìn)行。這種單一教學(xué)模式使學(xué)生誤以為會(huì)說(shuō)英語(yǔ)、懂得商務(wù)知識(shí)就能順利進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，造成跨文化交際意識(shí)缺乏，更談不上培養(yǎng)跨文化交際能力了。事實(shí)上，由于在具體的交際實(shí)踐中，他們會(huì)不自覺(jué)地借助母語(yǔ)的語(yǔ)言規(guī)則、交際習(xí)慣、文化背景和思維方式來(lái)表達(dá)思想，與不同的文化因素發(fā)生交叉與碰撞，于是產(chǎn)生誤解和沖突，有時(shí)甚至直接影響商務(wù)談判的成功，使得不少成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生畢業(yè)踏入工作時(shí)深感交流的困難。這更加說(shuō)明，在培養(yǎng)復(fù)合型商務(wù)英語(yǔ)人才的戰(zhàn)略中，培養(yǎng)和提高跨文化交際能力應(yīng)該成為商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)面臨的中心任務(wù)。

四、交際能力的內(nèi)涵

學(xué)界通說(shuō)認(rèn)為，“交際能力”的概念是由美國(guó)社會(huì)語(yǔ)言學(xué)家Hymes針對(duì)Chomsky的語(yǔ)言能力的概念在1972年首先提出來(lái)的。Chomsky把隱含的語(yǔ)言知識(shí)稱為語(yǔ)言能力，其認(rèn)為語(yǔ)言能力既不是一種組織句子和理解句子的能力，也不是一種應(yīng)付事務(wù)的能力，而是一種抽象的原則系統(tǒng)和知識(shí)體系。而Hymes則認(rèn)為，語(yǔ)言能力是一種使用語(yǔ)言處理事務(wù)的能力，提出了“交際能力”的概念。他指出，語(yǔ)言交際能力包括語(yǔ)言知識(shí)和在特定的社會(huì)、文化環(huán)境中運(yùn)用語(yǔ)言知識(shí)進(jìn)行有效交際的能力等多種因素。換句話說(shuō)，語(yǔ)言的交際能力不僅體現(xiàn)在詞匯語(yǔ)法等語(yǔ)言知識(shí)上，還應(yīng)該包括其他因素。交際能力不是對(duì)語(yǔ)言能力的補(bǔ)充，更不是對(duì)它有關(guān)交際能力闡述的否定。后來(lái)，卡納爾（Canale）和斯溫（Swain）又對(duì)此觀點(diǎn)進(jìn)行了完善。他們認(rèn)為交際能力包括四個(gè)方面：交際能力、語(yǔ)法能力、社會(huì)語(yǔ)言能力、話語(yǔ)能力和策略能力，即交際能力是指在具備一定的語(yǔ)言能力的基礎(chǔ)上，根據(jù)具體的交際語(yǔ)境、對(duì)象、話題和目的等，采用恰當(dāng)?shù)臅?huì)話技能和交際策略來(lái)進(jìn)行人際交流的能力。

五、跨文化交際能力的培養(yǎng)

就如何加強(qiáng)跨文化交際能力培養(yǎng)而言,筆者以為，在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中，需要注意以下幾點(diǎn)：

首先，加強(qiáng)文化差異教學(xué)，培養(yǎng)跨文化交際意識(shí)。正如前文所言，語(yǔ)言是文化的產(chǎn)物，具有深刻的文化內(nèi)涵。僅能夠運(yùn)用在語(yǔ)法上正確的外語(yǔ)，并不能建立良好的商務(wù)溝通。因此，在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，應(yīng)注意貫穿介紹西方國(guó)家風(fēng)俗習(xí)慣、風(fēng)土人情、歷史文化，并進(jìn)行中西文化對(duì)比，適當(dāng)導(dǎo)入西方國(guó)家的一些文化知識(shí)。教師可結(jié)合課堂教學(xué)，融入相關(guān)的文化知識(shí)，對(duì)教材內(nèi)容進(jìn)行文化知識(shí)的詮釋，做到語(yǔ)言知識(shí)講到哪里，文化知識(shí)就注釋到哪里。課后增加一些討論文化方面的思考題，給學(xué)生提供大量的課外閱讀，以使學(xué)生直接接觸到西方文化，培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際的意識(shí)，以及對(duì)文化差異的敏感性，增強(qiáng)交際能力，以免使學(xué)生在商務(wù)英語(yǔ)交流中出現(xiàn)語(yǔ)用錯(cuò)誤，造成商務(wù)英語(yǔ)交流的障礙。

其次，教學(xué)模式以學(xué)生為中心，培養(yǎng)交際能力。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)一定要打破教師“一言堂”的沉悶局面，改進(jìn)現(xiàn)有的落后教學(xué)模式。教學(xué)模式須以學(xué)生為中心，要體現(xiàn)靈活性、趣味性、多樣性。例如，可以交替采用情景教學(xué)法、任務(wù)教學(xué)法、認(rèn)知法等，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，開(kāi)發(fā)創(chuàng)造性思維，培養(yǎng)他們獨(dú)立思考解決問(wèn)題的能力。以任務(wù)教學(xué)法為例，交際訓(xùn)練任務(wù)要設(shè)計(jì)得當(dāng)，學(xué)生樂(lè)于參與，有助于語(yǔ)言交際能力培養(yǎng)及早進(jìn)入狀態(tài)，活躍課堂氣氛。學(xué)生一旦能較流利地說(shuō)出簡(jiǎn)單的商務(wù)會(huì)話語(yǔ)言，即使有少數(shù)不準(zhǔn)確的說(shuō)法，也不必馬上糾正,以免打斷其思路，影響其說(shuō)下去的信心。

最后，多渠道營(yíng)造商務(wù)環(huán)境，提高學(xué)生的語(yǔ)言實(shí)踐能力。一方面，學(xué)校應(yīng)積極創(chuàng)造條件讓學(xué)生到企業(yè)、公司、海關(guān)等部門和單位從事真正的實(shí)踐活動(dòng)，在實(shí)踐中提高跨文化交際能力；另一方面，在商務(wù)英語(yǔ)的課堂教學(xué)中營(yíng)造虛擬的商務(wù)環(huán)境，充分有效地提供讓學(xué)生感受真實(shí)語(yǔ)言的機(jī)會(huì)。逼真的語(yǔ)言交際環(huán)境可以激發(fā)學(xué)生的交際欲望，從而鍛煉學(xué)生的交際能力。就具體方法而言，可以采取角色扮演、案例教學(xué)等多種教學(xué)活動(dòng)。以角色扮演為例，學(xué)習(xí)詢盤和報(bào)盤時(shí)可將學(xué)生分為兩人小組進(jìn)行角色扮演，一人為公司業(yè)務(wù)員，一人為咨詢的客戶，要求學(xué)生進(jìn)行對(duì)話或表演，學(xué)生必須根據(jù)語(yǔ)境和自己扮演的角色說(shuō)出合適的話語(yǔ)，這實(shí)際上是對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的模擬，學(xué)生可以在真實(shí)情景中運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行交際，傳遞信息，在交際出現(xiàn)困難時(shí)可實(shí)際使用同義表達(dá)等交際策略，提高自己的交際能力。

六、結(jié)語(yǔ)

商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中交際能力的培養(yǎng)不僅是提高商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量，改善商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)效果的重要環(huán)節(jié)，還關(guān)系到培養(yǎng)的商務(wù)人才能否具備運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行實(shí)際交際的能力。因此，教師應(yīng)根據(jù)語(yǔ)言教學(xué)實(shí)際情況、學(xué)生的具體情況和特點(diǎn)，運(yùn)用自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，選擇合適的教學(xué)手段來(lái)達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用語(yǔ)言進(jìn)行交際的能力。并且，這種能力的培養(yǎng)絕非靠教育者一己之力所能完成，更需要教與學(xué)雙方的共同努力。

參考書目：

［1］鄧洪波.談高職高專商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中文化內(nèi)容的導(dǎo)入.教育與職業(yè)，2006.

［2］葉蔚萍.面向21世紀(jì)的我校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué).莆田商業(yè)高等專科學(xué)校學(xué)報(bào)，1999.

［3］孫湘生，龔艷霞.論國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)學(xué)科的定位.湖南師范大學(xué)社會(huì)科學(xué)學(xué)報(bào)，2001.

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二、選題的意義和價(jià)值

涉外商貿(mào)談判中跨文化溝通，是國(guó)內(nèi)企業(yè)談判者難以把握的內(nèi)容。如何處理好涉外談判中的文化溝通，如何避免談判中的誤解……，是國(guó)內(nèi)許多涉外談判者十分關(guān)心的問(wèn)題。論文從談判中常見(jiàn)的中外商務(wù)談判的文化沖突分析出發(fā)，結(jié)合東西方思維方式、商業(yè)習(xí)慣、社交禁忌與法律等方面的差異，提出了涉外談判中的跨文化溝通的策略

商務(wù)活動(dòng)開(kāi)展必須依跨文化溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)?？缥幕瘻贤ㄍ鶗?huì)受到不同的文化差異因素的阻礙。這些文化差異包括語(yǔ)言文字、思維方式、價(jià)值觀念、法律規(guī)范、風(fēng)俗習(xí)慣等因素。要進(jìn)行有效的跨文化的溝通，應(yīng)采取適當(dāng)?shù)臏贤ㄍ緩剑朔幕町惖牟焕蛩?，加?qiáng)理解和融合。

三、選題的學(xué)術(shù)前史

跨文化溝通是跨國(guó)公司管理中的重要方面。文化、文化層次及文化差異在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中對(duì)跨文化管理和談判的語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通的基礎(chǔ)有著重要影響。肩負(fù)跨文化溝通任務(wù)的跨國(guó)管理者們應(yīng)該認(rèn)識(shí)文化差異、尊重其他文化及努力協(xié)同文化差異的重要性和必要性?？缥幕瘻贤ㄖ赋霾煌奈幕尘跋?，個(gè)體的交際行為、審美觀念、時(shí)間觀念和個(gè)人成就觀會(huì)有所不同

四、選題的重點(diǎn)和難點(diǎn)

重點(diǎn)：

1、商務(wù)談判中的跨文化溝通問(wèn)題的重要意義。

2、商務(wù)談判中的文化語(yǔ)言文化差異。

3、商務(wù)談判人員的跨文化交通能力。

難點(diǎn)：商務(wù)談判人員應(yīng)該具備的跨文化溝通能力。

五、計(jì)劃采用的方法

6月到9月查找資料，10月整理資料，11月完成初稿，12月修改，定稿。

將用夾敘夾議的方法進(jìn)行論述。既對(duì)跨文化交流學(xué)進(jìn)行論述，又結(jié)合涉外秘書的具體工作進(jìn)行分析。把跨文化交流學(xué)的理論有效的運(yùn)用到商務(wù)談判的具體工作中去。

六、論文綱要

目錄

第一章商務(wù)談判中跨文化溝通的重要意義

第二章關(guān)于跨文化交流學(xué)

第一節(jié)內(nèi)容

第二節(jié)文化交流學(xué)研究的目的

第三節(jié)跨文化交流學(xué)的基礎(chǔ)研究提高跨文化意識(shí)

第四節(jié)跨文化交際的障礙

第三章商務(wù)談判人員應(yīng)該具有的跨文化語(yǔ)言修養(yǎng)

第一節(jié)中國(guó)與世界各國(guó)間的文化差異

第四章商務(wù)談判人員應(yīng)具備的素質(zhì)

七、參考文獻(xiàn)

⑴胡文仲，跨文化交際學(xué)概論。外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社，1999-11第1版

⑵胡文仲，跨文化交際面面觀，外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社

⑶王興孫，陳潔，報(bào)道國(guó)際貿(mào)易方面的理論研究成果和最新信息，介紹國(guó)際商務(wù)知識(shí)。中國(guó)政法大學(xué)出版社(北京)

⑷王健宜、滑本忠編著：潘雪輝、滑本忠、劉肖云、張季蕓，書中所討論的問(wèn)題是由三方面的專家共同認(rèn)為在國(guó)際商務(wù)溝通方面至關(guān)重要的。高等教育出版社2002-10第2版

姓名：

學(xué)號(hào)：

專業(yè)：

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【關(guān)鍵詞】跨文化素養(yǎng) 培養(yǎng)策略 高職英語(yǔ)專業(yè) 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

【中圖分類號(hào)】G642 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2014）30-0020-02

中國(guó)學(xué)生在外語(yǔ)學(xué)習(xí)中往往注重語(yǔ)言能力而忽視非語(yǔ)言交際能力的培養(yǎng)。在跨文化交際中，除了語(yǔ)言能力外，尚未清醒地認(rèn)識(shí)到有關(guān)別國(guó)的歷史、政治、風(fēng)俗習(xí)慣等非語(yǔ)言方面的知識(shí)所帶來(lái)“文化逆差”的危機(jī)感和緊迫感?？缥幕桥c經(jīng)濟(jì)全球化、信息社會(huì)化、網(wǎng)絡(luò)國(guó)際化密切相關(guān)的?？缥幕仞B(yǎng)包括跨文化交際能力和跨文化傳播意識(shí)及能力等，隨著世界各國(guó)的交往、合作越來(lái)越廣泛，文化因素越來(lái)越突出。文化的影響不僅表現(xiàn)在文化本身，政治、經(jīng)濟(jì)合作以及民間交往均含有文化元素。文化上的相互理解，構(gòu)成一切相互理解的基礎(chǔ)。

一 背景與現(xiàn)狀

中國(guó)開(kāi)展各層次英語(yǔ)教學(xué)有許多年了，基于學(xué)生重語(yǔ)言能力忽視文化素養(yǎng)所表現(xiàn)出來(lái)的問(wèn)題，許多學(xué)者意識(shí)到跨文化素質(zhì)培養(yǎng)的重要性。據(jù)調(diào)查表明，中國(guó)對(duì)于大學(xué)生的跨文化素質(zhì)教育研究起于20世紀(jì)80年代。20多年來(lái)，發(fā)表的該領(lǐng)域論文數(shù)量越來(lái)越多，研究范圍也在不斷擴(kuò)大，但大部分的研究均僅限于跨文化交際領(lǐng)域，重心仍然在語(yǔ)言的交際手段方面。目前該領(lǐng)域的研究趨勢(shì)正朝著意識(shí)培養(yǎng)、能力培養(yǎng)和跨文化教學(xué)手段方面發(fā)展。如1989年鄧炎昌、劉潤(rùn)清的雙語(yǔ)對(duì)照著作《語(yǔ)言與文化――英漢語(yǔ)言文化對(duì)比》，該書主要討論了詞語(yǔ)的文化內(nèi)涵和非言語(yǔ)交際；1987年賈玉新的《跨文化交際學(xué)》，從文化與交際的角度出發(fā)研究不同文化背景的人在交際時(shí)表現(xiàn)出來(lái)的種種差異，生動(dòng)、深刻；1999年陳申的英文著作《外語(yǔ)教育中的文化教學(xué)》，從歷史的角度考察我們?cè)谕庹Z(yǔ)教育中對(duì)文化教學(xué)的態(tài)度，又從國(guó)外對(duì)外文化教學(xué)態(tài)度的對(duì)比研究中創(chuàng)造性地提出外語(yǔ)教學(xué)中應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生的文化創(chuàng)造力等。在長(zhǎng)期的語(yǔ)言教學(xué)實(shí)踐中我們發(fā)現(xiàn)，中國(guó)的大學(xué)仍然重視應(yīng)試教育，輕視文化輸入，特別是高職學(xué)院，由于入學(xué)門檻較低、學(xué)制較短、城鄉(xiāng)教育差異性等諸多因素的影響，顯現(xiàn)出“快餐”式教育特點(diǎn)，學(xué)生的文化素質(zhì)，特別是跨文化意識(shí)等方面的培養(yǎng)沒(méi)有得到足夠的重視，客觀所形成的文化環(huán)境造成了主觀條件上的差異，對(duì)跨文化素養(yǎng)的培養(yǎng)有很大影響。當(dāng)前針對(duì)如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源，激發(fā)高職學(xué)生在課堂及課后進(jìn)行自主跨文化素質(zhì)的提升，將語(yǔ)言學(xué)家的習(xí)得理論用于高職院校英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的研究還是不夠深入的。如今電視、網(wǎng)絡(luò)是大學(xué)生獲取跨文化相關(guān)信息的主要渠道，而且隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的覆蓋率越來(lái)越高，也給跨文化的學(xué)習(xí)與傳播提供了有利條件。因此，跨文化素質(zhì)的培養(yǎng)不僅具有教育意義且具有社會(huì)意義。

二 研究的理論依據(jù)和意義

在喬姆斯基“語(yǔ)言習(xí)得機(jī)制”論的基礎(chǔ)上，美國(guó)語(yǔ)言學(xué)教授克拉申建立了第二語(yǔ)言習(xí)得理論。克拉申認(rèn)為：“成人發(fā)展外語(yǔ)能力有兩條性質(zhì)截然不同、相互獨(dú)立的途徑?！倍槍?duì)以索緒爾為代表的結(jié)構(gòu)主義語(yǔ)言學(xué)和以喬姆斯基為代表的形式主義語(yǔ)言學(xué)中語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)與具體的社會(huì)交際以及具體語(yǔ)境相脫節(jié)的現(xiàn)象，以拉波夫?yàn)榇淼纳鐣?huì)語(yǔ)言學(xué)家通過(guò)對(duì)實(shí)際語(yǔ)言的調(diào)查得出的結(jié)論是脫離社會(huì)現(xiàn)實(shí)的語(yǔ)言研究即使不是誤導(dǎo)性的也是非常片面的。外國(guó)語(yǔ)言學(xué)及應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)以形式語(yǔ)言學(xué)和功能語(yǔ)言學(xué)的基本假設(shè)為理論指導(dǎo)，以語(yǔ)言習(xí)得等方面為主要教學(xué)和研究?jī)?nèi)容，同時(shí)從事語(yǔ)用學(xué)、語(yǔ)篇分析、認(rèn)知語(yǔ)言學(xué)等應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)具體領(lǐng)域的教學(xué)與研究。文化含有價(jià)值觀念、風(fēng)俗習(xí)慣以及社會(huì)道德和民族特性等因素，是一個(gè)社會(huì)長(zhǎng)期以來(lái)形成并積累下來(lái)的整體生活方式和價(jià)值取向，跨文化在這些方面有著許多迥異性。雖然語(yǔ)言是一種交際手段，但只重視語(yǔ)言在跨文化交際中的手段作用是不全面的?？缥幕仞B(yǎng)包括跨文化交際能力和跨文化傳播意識(shí)及能力等，是跨文化意識(shí)、跨文化學(xué)習(xí)能力、跨文化交際能力、跨文化傳播能力等能力的綜合體。充分了解、學(xué)習(xí)和具備跨文化素質(zhì)不僅有利于知識(shí)的掌握與利用，而且對(duì)于培養(yǎng)健康的身心有著積極的實(shí)際意義。

三 跨文化素質(zhì)培養(yǎng)的策略

1.強(qiáng)化教師跨文化素質(zhì)培養(yǎng)的理念

跨文化素質(zhì)包括文化與交際的關(guān)系、文化差異與外語(yǔ)教學(xué)、語(yǔ)用與文化、非言語(yǔ)交際與文化、思維模式、價(jià)值觀念等“隱蔽”文化對(duì)跨文化交際的影響等。文化又含有價(jià)值觀念、風(fēng)俗習(xí)慣以及社會(huì)道德和民族特性等因素，跨文化在這些方面有著許多迥異性。因此在平時(shí)的教學(xué)中，在明確課程目標(biāo)方面要求老師要有跨文化理念，在制定教學(xué)內(nèi)容與進(jìn)度時(shí)根據(jù)每章節(jié)的不同內(nèi)容把相關(guān)的跨文化內(nèi)容填寫進(jìn)去，使每一位老師在教學(xué)中做到目的明確，在教學(xué)前、中、后三個(gè)階段有意識(shí)地強(qiáng)化跨文化部分的內(nèi)容。

2.搭建校園網(wǎng)精品課程平臺(tái)

幾年中，我們已搭建了英語(yǔ)精讀、外貿(mào)英語(yǔ)函電、商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)、商務(wù)英語(yǔ)翻譯、英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)、英語(yǔ)國(guó)家概況和求職英語(yǔ)等課程的教學(xué)和自主學(xué)習(xí)平臺(tái)，其中外貿(mào)英語(yǔ)函電、商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)、商務(wù)英語(yǔ)翻譯成為省級(jí)精品課程。英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)、英語(yǔ)國(guó)家概況和求職英語(yǔ)等課程已建成院級(jí)精品課程。同時(shí)整合本專業(yè)各課程的教改成果和資源，建設(shè)課程網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為教師在教學(xué)、學(xué)生自主學(xué)習(xí)方面提供了時(shí)空便利，擴(kuò)展了教學(xué)手段，給跨文化素質(zhì)培養(yǎng)創(chuàng)造了有利條件。

3.成立實(shí)驗(yàn)班級(jí)

雖然語(yǔ)言是一種交際手段，但只重視語(yǔ)言在跨文化交際中的手段作用是不全面的?？缥幕仞B(yǎng)包括跨文化交際能力和跨文化傳播意識(shí)及能力等，是跨文化意識(shí)、跨文化學(xué)習(xí)能力、跨文化交際能力、跨文化傳播等能力的綜合體。充分了解、學(xué)習(xí)和具備跨文化素質(zhì)不僅有利于知識(shí)的掌握與利用，而且對(duì)于培養(yǎng)健康的身心有積極的實(shí)際意義。在實(shí)施跨文化素質(zhì)培養(yǎng)策略的研究中，我們把本校2011、2012級(jí)商務(wù)英語(yǔ)和應(yīng)用英語(yǔ)的班級(jí)作為實(shí)驗(yàn)班級(jí)，在聽(tīng)說(shuō)讀寫譯、外貿(mào)英語(yǔ)函電、英語(yǔ)國(guó)家概況和求職英語(yǔ)等課程中加大跨文化部分的內(nèi)容，課前給學(xué)生布置思考題、課中提問(wèn)、課后組成學(xué)習(xí)小組撰寫小論文等，還建設(shè)了課程網(wǎng)絡(luò)作業(yè)平臺(tái)，學(xué)生定期上網(wǎng)完成規(guī)定的相關(guān)作業(yè)。

4.改革課程考核方法和手段

跨文化素質(zhì)培養(yǎng)首先是意識(shí)的培養(yǎng)，進(jìn)而是策略的制定、方法和手段的實(shí)施。高職教育學(xué)制短，學(xué)生文化基礎(chǔ)普遍薄弱，自主學(xué)習(xí)能力差。為解決這些難題，我們?cè)诿繉W(xué)期初都會(huì)制定各主干課程的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)進(jìn)度和考核方法及內(nèi)容。把聽(tīng)說(shuō)讀寫譯、商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)、外貿(mào)英語(yǔ)函電從傳統(tǒng)的考試形式改為上機(jī)考試，在考試內(nèi)容中加進(jìn)了一定比例的跨文化內(nèi)容。在英語(yǔ)國(guó)家概況和求職英語(yǔ)課程的考試中，對(duì)學(xué)生以小論文和角色扮演等形式進(jìn)行考核，這樣可以考核和檢查學(xué)生跨文化素質(zhì)培養(yǎng)的情況。此外，在期末考試中還加進(jìn)了各課程的技能測(cè)試，其中除考核學(xué)生的基本語(yǔ)言技能外，重點(diǎn)考核的是學(xué)生把語(yǔ)言技能與跨文化內(nèi)容相結(jié)合的情況。

四 與傳統(tǒng)教學(xué)模式的比較

傳統(tǒng)的教學(xué)模式在客觀上受到學(xué)制、學(xué)時(shí)、教室的局限等影響，在主觀上受到學(xué)生基礎(chǔ)較差、學(xué)習(xí)自主性較差、生源區(qū)域性產(chǎn)生的差異性等影響。在研究過(guò)程中，由于不斷建設(shè)校園網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)平臺(tái)并豐富其內(nèi)容，為突破傳統(tǒng)的教學(xué)模式、突出“以學(xué)生為中心”教學(xué)提供了便利條件。打破了傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式，不受時(shí)間、空間的限制，解決了客觀上存在的問(wèn)題。在教學(xué)中強(qiáng)化了網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字化教學(xué)，使教學(xué)資源得以豐富，同時(shí)有效教學(xué)策略的制定也加強(qiáng)了學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，強(qiáng)化了合作式學(xué)習(xí)，解決了學(xué)生基礎(chǔ)較差、學(xué)習(xí)主動(dòng)性差、生源區(qū)域性差異等問(wèn)題，給教師和學(xué)生提供了資源豐富、實(shí)用性和操作性強(qiáng)的平臺(tái)，加強(qiáng)了教師和學(xué)生在外語(yǔ)教學(xué)與語(yǔ)言學(xué)習(xí)中跨文化意識(shí)的學(xué)習(xí)、培養(yǎng)與滲入。

五 結(jié)束語(yǔ)

本研究從網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高職英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生跨文化素質(zhì)培養(yǎng)的現(xiàn)狀和美國(guó)語(yǔ)言學(xué)教授克拉申建立的第二語(yǔ)言習(xí)得理論出發(fā)，揭示克拉申假說(shuō)在中國(guó)背景下的不完整性，高職英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生在與大量的目的語(yǔ)和母語(yǔ)接觸中吸收語(yǔ)言材料，形成雙語(yǔ)互動(dòng)，從而造成了母語(yǔ)遷移現(xiàn)象及文化遷移現(xiàn)象。運(yùn)用連接理論，強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言知識(shí)和現(xiàn)實(shí)世界的相互作用；運(yùn)用豐富而有趣的網(wǎng)絡(luò)資源，激發(fā)處于隱性不自覺(jué)學(xué)習(xí)狀態(tài)的學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下在專業(yè)學(xué)習(xí)和文化學(xué)習(xí)上建立顯性連接，促使其建立跨文意識(shí)的培養(yǎng)、提高跨文化自主學(xué)習(xí)能力、提高跨文化交流能力，從而實(shí)現(xiàn)跨文化素質(zhì)的培養(yǎng)。

在現(xiàn)有的跨文化交際能力培養(yǎng)的研究基礎(chǔ)上，我們應(yīng)用外國(guó)語(yǔ)言學(xué)及應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)的理論，利用網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)手段并整合本專業(yè)各課程的教改成果和資源，更加豐富了跨文化意識(shí)、學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)等內(nèi)容，使跨文化能力的研究不局限于應(yīng)用手段，更注重意識(shí)形態(tài)的建立與跨文化多方面能力的培養(yǎng)，從而使學(xué)生擴(kuò)展了橫向知識(shí)面，豐富了學(xué)生的中外文學(xué)修養(yǎng)，以此幫助交際能力的培養(yǎng)與提高。同時(shí)在資源庫(kù)建設(shè)過(guò)程中，還加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)教育理論研究，特別是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)理論及網(wǎng)絡(luò)教學(xué)設(shè)計(jì)，引導(dǎo)了教師驗(yàn)證教育理論采用及教學(xué)手段實(shí)施的正確性，幫助改進(jìn)教學(xué)工作，提高了教學(xué)質(zhì)量，探尋運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)高職英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)初步跨文化學(xué)習(xí)與交際能力及跨文化素質(zhì)培養(yǎng)可操作性的有效策略進(jìn)行了積極嘗試。

參考文獻(xiàn)

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[2]賈玉新.跨文化交際學(xué)[M].上海：上海外語(yǔ)教育出版社，2004

[3]陳申.外語(yǔ)教育中的文化教學(xué)[M].北京：北京語(yǔ)言文化大學(xué)出版社，1999

篇5

論文摘要：隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，商務(wù)英語(yǔ)在當(dāng)今社會(huì)變得越來(lái)越重要，要想與西方進(jìn)行有效交流，就必須要掌握西方的文化。商務(wù)英語(yǔ)并非簡(jiǎn)單的“英語(yǔ)+商務(wù)知識(shí)”，商務(wù)人員對(duì)對(duì)方文化的了解在很大程度上影響著商務(wù)談判和合作的進(jìn)行，因此，在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中應(yīng)注重對(duì)學(xué)生的商務(wù)文化意識(shí)和文化能力的培養(yǎng)。

一、商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)現(xiàn)狀分析

商務(wù)英語(yǔ)是一門特殊用途語(yǔ)體，雖然本質(zhì)上來(lái)講它是一門語(yǔ)言類學(xué)科，但它更是“社會(huì)技能學(xué)科”，側(cè)重于商務(wù)環(huán)境中的語(yǔ)言應(yīng)用能力，尤其是跨文化商務(wù)交際的能力。語(yǔ)言與文化是一種辯證的關(guān)系:一方面，每一種語(yǔ)言都是文化的組成部分，是文化的一種表現(xiàn)形式，它是為反映文化需要而服務(wù)的;另一方面，越深刻細(xì)致地了解所學(xué)語(yǔ)言國(guó)家的文化，就越能正確理解和準(zhǔn)確地使用這一語(yǔ)言。在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，一些英語(yǔ)教師只重視語(yǔ)言知識(shí)和技能，而忽略了商務(wù)文化介人，使語(yǔ)言與文化脫節(jié)。而商務(wù)英語(yǔ)的各個(gè)環(huán)節(jié)都涉及到中西方文化的差異問(wèn)題，如果在貿(mào)易實(shí)務(wù)中忽視這個(gè)問(wèn)題，就會(huì)產(chǎn)生很多分歧，不利于成功地達(dá)成交易。因?yàn)樵诰唧w的國(guó)際商務(wù)交往中，往往會(huì)不自覺(jué)地借助母語(yǔ)的語(yǔ)言規(guī)則、交際習(xí)慣、文化背景和思維方式來(lái)表達(dá)思想，從而產(chǎn)生誤解和沖突，有時(shí)甚至直接導(dǎo)致商務(wù)談判的失敗。所以，在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中有效地培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)語(yǔ)境中的跨文化交際能力是必要而緊迫的。

二、國(guó)際商務(wù)交往中的文化誤解與文化沖突

先來(lái)看一個(gè)在招待會(huì)上交際失敗的例子。宴會(huì)上，一位美國(guó)教授(A)從自己皮包里面取出餐巾紙給一位中國(guó)學(xué)者(C)用，便有了下面一番對(duì)話:

C:’Ihey are so beautiful，aren’t they?

A:"Ihey really are.I bought them in New York.

C: Well， well. We don’ t have to use them. You may save them for your important guests .

A: What do you mean? Don’t you tlvnk you are my impor-tart guest?

在中國(guó)人心目中，一旦對(duì)方接納自己，友誼的方式往往是視對(duì)方為“自己人”，在交往中，無(wú)須過(guò)于客氣。對(duì)話中C的言外之意是“既然我們是很好的朋友，您也就無(wú)須將這么好的餐巾紙給我用，不如留給其他重要的人用”。C所說(shuō)的important guest指關(guān)系疏遠(yuǎn)而需要講究禮節(jié)的客人。C的出發(fā)點(diǎn)是為了加強(qiáng)友誼，而結(jié)果卻適得其反。

還有一個(gè)案例:中國(guó)有個(gè)品牌化妝品“芳芳”，在國(guó)內(nèi)很暢銷，因?yàn)檫@名字會(huì)使人想起可愛(ài)女孩的形象。但該產(chǎn)品推銷到美國(guó)和其他英語(yǔ)國(guó)家時(shí)，譯者簡(jiǎn)單地用漢語(yǔ)拼音“fang一fang’’做廣告，結(jié)果銷路很差，原因是在英語(yǔ)中“佃喝一加唱，’是蛇的毒牙的意思。消費(fèi)者難免會(huì)對(duì)它望而卻步。

國(guó)際貿(mào)易交往中，因文化差異而導(dǎo)致的誤會(huì)有些只是鬧出笑話，而有些則會(huì)造成經(jīng)濟(jì)損失，敗壞公司形象。有時(shí)不了解貿(mào)易國(guó)家的文化環(huán)境不僅會(huì)導(dǎo)致失敗，而且會(huì)引起國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的沖突和摩擦。這并不是危言聳聽(tīng)，世界上有許多種文化形式，國(guó)家之間、地區(qū)之間的文化差異是國(guó)際商務(wù)人員不能不考慮的因素。

例如，一般情況下，歐美等國(guó)在送禮方面注重的是禮物的象征意義而不是禮物的貨幣價(jià)值，他們只把禮物作為傳遞友誼和感情的媒體或手段。在美國(guó)，一般的商業(yè)性禮物的價(jià)值在一二十美元左右。因此，有時(shí)贈(zèng)送很昂貴的禮物效果適得其反，對(duì)方會(huì)懷疑是否有賄賂的嫌疑，這樣不但不能加深相互間的了解和增進(jìn)友誼，反而會(huì)引起對(duì)方的戒備。

當(dāng)前我國(guó)的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)基本都依照“英語(yǔ)十商務(wù)”的模式進(jìn)行。這種單一教學(xué)模式使學(xué)生誤以為會(huì)說(shuō)英語(yǔ)，懂得商務(wù)知識(shí)就能順利進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，造成跨文化交際意識(shí)缺乏，更談不上培養(yǎng)跨文化交際能力了。

例如:“You mus have had a tough journey. Please let me help you with the luggage."(您一路辛苦了，請(qǐng)讓我來(lái)幫您拿行李)通常對(duì)方會(huì)感到吃驚，甚至不悅。"No， no.聽(tīng)journey is OK， and I can manage my luggage.”

綜上所述，在日益頻繁的商務(wù)交際活動(dòng)中，不同的文化因素在交流時(shí)會(huì)產(chǎn)生交叉和碰撞。如果不具備跨文化差異和不同的交流溝通方式的知識(shí)，就可能會(huì)產(chǎn)生誤解和沖突，甚至?xí)苯訉?dǎo)致商務(wù)活動(dòng)的失敗。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的最終目的是為了培養(yǎng)出能夠熟練運(yùn)用英語(yǔ)語(yǔ)言進(jìn)行涉外商務(wù)的復(fù)合型人才，以適應(yīng)中國(guó)加人WTO之后商務(wù)環(huán)境日益國(guó)際化的發(fā)展趨勢(shì)。因此，在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中加強(qiáng)商務(wù)文化意識(shí)的培養(yǎng)已刻不容緩。

三、商務(wù)英語(yǔ)中跨文化商務(wù)交際能力培養(yǎng)的對(duì)策

(一)明確教學(xué)指導(dǎo)思想，提高教育者自身素質(zhì)

傳統(tǒng)的英語(yǔ)教學(xué)中，教師將主要的精力集中到了“純語(yǔ)言能力”的培養(yǎng)方面，忽視了文化背景的介紹及講解。實(shí)踐證明，成功的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)，不僅要求掌握基本的語(yǔ)言知識(shí)，更要有一定的文化背景知識(shí)。因此，作為商務(wù)英語(yǔ)教師，應(yīng)積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學(xué)觀念，熟悉商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)所涉及到的兩種文化—母語(yǔ)文化和目標(biāo)語(yǔ)文化，有意識(shí)地增加文化差異方面的介紹和講解，對(duì)自身薄弱方面進(jìn)行充電。加強(qiáng)對(duì)教師的培訓(xùn)，提倡教師的自我進(jìn)修。國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)教師應(yīng)努力做到精通“雙語(yǔ)言”、“雙文化”，熟悉兩種語(yǔ)言和文化的差異。目前，大多數(shù)的商務(wù)英語(yǔ)教材都提供了大量的練習(xí)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，應(yīng)充分利用role一play，group discussion， pair一work等方法，使學(xué)生有更多的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)。這有助于培養(yǎng)學(xué)生將學(xué)到的英語(yǔ)知識(shí)運(yùn)用到商務(wù)活動(dòng)中的能力，加速學(xué)生將語(yǔ)言訓(xùn)練和商務(wù)知識(shí)融為一體，從理論向?qū)嶋H技能轉(zhuǎn)化，從而有助于理論知識(shí)的理解和實(shí)際操作能力的增強(qiáng)。

(二)具體教學(xué)過(guò)程中加強(qiáng)商務(wù)文化意識(shí)的培養(yǎng)

1.課堂教學(xué)導(dǎo)人跨文化意識(shí)，注重文化教學(xué)

將英語(yǔ)與漢語(yǔ)、東方與西方的文化差異作為國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的重要教學(xué)任務(wù)，列人國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的課程計(jì)劃，對(duì)現(xiàn)有的課程安排、教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱進(jìn)行必要的修改和補(bǔ)充。增設(shè)如英語(yǔ)交際文化習(xí)俗、英語(yǔ)與英美文化、商務(wù)英語(yǔ)與文化、商務(wù)禮儀、外事接待英語(yǔ)等社會(huì)文化課程，以利拓寬文化視野、增加文化內(nèi)涵，改變國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中重語(yǔ)言知識(shí)教學(xué)、輕語(yǔ)言背景教學(xué)的不足。增強(qiáng)學(xué)生對(duì)文化知識(shí)重要性的認(rèn)識(shí)，使其懂得只有狹義的語(yǔ)言能力不足以順利進(jìn)行對(duì)外交往的道理。教師應(yīng)引導(dǎo)他們多讀有關(guān)課外書籍，因?yàn)槲幕R(shí)的獲得不可能僅僅來(lái)自于課堂。如可通過(guò)電影、實(shí)踐活動(dòng)等多種途徑，激發(fā)學(xué)生的興趣，開(kāi)拓他們的知識(shí)視野。

2.利用多媒體及其它手段進(jìn)行跨文化訓(xùn)練

當(dāng)今通訊和信息技術(shù)的迅猛發(fā)展為商務(wù)英語(yǔ)課堂提供了廣闊的空間?；ヂ?lián)網(wǎng)為學(xué)生們提供了豐富的文化學(xué)習(xí)資源。在教學(xué)過(guò)程中，可以充分利用多媒體教學(xué)、在線新聞、在線視頻等網(wǎng)絡(luò)資源，從西方社會(huì)的日常行為中去學(xué)習(xí)、體會(huì)對(duì)方文化與我們的不同?？梢宰寣W(xué)生們通過(guò)角色扮演，營(yíng)造一種文化氣氛，在這種環(huán)境中學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題的能力，并能體會(huì)到異國(guó)文化的特點(diǎn)，提高對(duì)文化差異的敏感性。

篇6

[關(guān)鍵詞]交流需求分析；跨文化；商務(wù)英語(yǔ)；課程體系；優(yōu)化

[中圖分類號(hào)]G642

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1671-5918（2015）02-0123-03

doi：10. 3969/j. issn.1671-5918. 2015. 02-062

[本刊網(wǎng)址]http：//

一、引言

隨著國(guó)際交流的日益頻繁和商務(wù)活動(dòng)的廣泛展開(kāi)，社會(huì)對(duì)能夠從事國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易或其他涉外商務(wù)活動(dòng)的，既精通英語(yǔ)又具有相關(guān)商務(wù)知識(shí)和基本跨文化溝通技能的實(shí)用型人才的需求急劇增加。為了適應(yīng)這一需求變化，我國(guó)已有多所院校開(kāi)設(shè)了商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)或商務(wù)英語(yǔ)方向。2007年，教育部正式批準(zhǔn)對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)、上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院和廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)開(kāi)設(shè)商務(wù)英語(yǔ)本科專業(yè)，隨后又批準(zhǔn)廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)開(kāi)設(shè)商務(wù)英語(yǔ)研究碩士點(diǎn)。截至2012年5月，全國(guó)共有62所高校開(kāi)設(shè)了商務(wù)英語(yǔ)本科專業(yè)，并于2012年正式列入《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄》

從目前各高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的情況來(lái)看，由于各校的教育資源、辦學(xué)經(jīng)歷等不同，其商務(wù)英語(yǔ)課程設(shè)置情況，教學(xué)模式等差異甚大。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)不是簡(jiǎn)單的“商務(wù)+英語(yǔ)”，而是要以培養(yǎng)具有扎實(shí)的英語(yǔ)語(yǔ)言基本功、開(kāi)闊的國(guó)際視野、專門的國(guó)際商務(wù)知識(shí)與技能的，能滿足社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)需要的復(fù)合型、應(yīng)用型商務(wù)英語(yǔ)人才為目標(biāo)，并根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)來(lái)設(shè)置課程體系。隨著商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的蓬勃發(fā)展，社會(huì)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才要求也在不斷提高，如何優(yōu)化商務(wù)英語(yǔ)課程體系，使英語(yǔ)、商務(wù)、溝通和文化等不同類課程有效結(jié)合，實(shí)現(xiàn)對(duì)培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置及教材建設(shè)的適當(dāng)調(diào)整，培養(yǎng)應(yīng)用型人才，具有十分重大的現(xiàn)實(shí)意義和實(shí)踐價(jià)值。因此，本文試圖探討商務(wù)英語(yǔ)課程體系優(yōu)化設(shè)置的理論基礎(chǔ)，分析交流需求分析和跨文化兩種理論對(duì)商務(wù)英語(yǔ)課程體系優(yōu)化的指導(dǎo)作用。

二、專業(yè)用途英語(yǔ)視角下的商務(wù)英語(yǔ)

商務(wù)英語(yǔ)的概念源于國(guó)外，主要被認(rèn)為是一種專門用途英語(yǔ)ESP（English for Specific Purpose），屬于應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)的范疇。英國(guó)語(yǔ)言學(xué)家Halliday認(rèn)為，ESP并非是一種特別的語(yǔ)言形式，而是一種現(xiàn)代英語(yǔ)的功能變體，是專門供特定的社會(huì)文化群體所使用的一種語(yǔ)言范圍。它根據(jù)學(xué)習(xí)者的特定目的和特定需要而開(kāi)設(shè)英語(yǔ)課程，其目的是培養(yǎng)學(xué)生在一定工作環(huán)境中運(yùn)用英語(yǔ)開(kāi)展工作的交際能力。Kennedy和Bolitho根據(jù)學(xué)習(xí)者的最終語(yǔ)言所用目的和語(yǔ)言環(huán)境的不同，把ESP分為學(xué)術(shù)用途英語(yǔ)EAP（English for Academic Purpose）和職業(yè)用途英語(yǔ)EOP（English for Occupational Purpose）。EAP的教學(xué)對(duì)象往往是教育機(jī)構(gòu)中需要使用英語(yǔ)進(jìn)行學(xué)習(xí)的學(xué)生；EOP所針對(duì)的則是在工作領(lǐng)域需要使用相關(guān)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)者。在某種意義上，EOP涵蓋了所有與工作相關(guān)的英語(yǔ)。他們還指出EOP的課程設(shè)置應(yīng)該滿足學(xué)習(xí)者在不同學(xué)習(xí)階段的不同需求。商務(wù)英語(yǔ)歸為EOP。

與國(guó)外學(xué)者不同的是，我國(guó)的商務(wù)英語(yǔ)是在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下為了培養(yǎng)從事國(guó)際商務(wù)所需的商務(wù)英語(yǔ)人才而引入的，王興孫認(rèn)為“商務(wù)英語(yǔ)實(shí)際上就是商務(wù)環(huán)境中應(yīng)用的英語(yǔ)……也就是已在從事或?qū)⒁獜氖律虅?wù)行業(yè)的專業(yè)人才所學(xué)習(xí)或應(yīng)用的專門用途英語(yǔ)?！睂O湘生，龔艷霞認(rèn)為國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)是“以語(yǔ)言學(xué)與應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)理論為指導(dǎo)，涉及多門類、跨學(xué)科的交叉性綜合體，是英語(yǔ)的一種重要功能變體，亦是專門用途英語(yǔ)的一個(gè)重要分支。其內(nèi)容除語(yǔ)言文學(xué)外，還涉及文化、經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易和法律等諸多學(xué)科的一門應(yīng)用性的邊緣交叉學(xué)科”。

由此可見(jiàn)，在中西方不同的研究背景下，雖然國(guó)內(nèi)外專家學(xué)者對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)的界定眾說(shuō)紛紜，但把商務(wù)英語(yǔ)看做專門用途英語(yǔ)（ ESP）的一個(gè)分支是學(xué)界的普遍共識(shí)。因此，商務(wù)英語(yǔ)人才的培養(yǎng)和商務(wù)英語(yǔ)課程體系的優(yōu)化的研究可以在ESP的理論框架下完成。

三、交流需求分析的理論基礎(chǔ)

需求分析源于20世紀(jì)70年代出現(xiàn)的課程開(kāi)發(fā)理念，是用來(lái)設(shè)計(jì)工業(yè)培訓(xùn)的一種分析工具，指通過(guò)就內(nèi)省、觀察、訪談和問(wèn)卷調(diào)查等方式研究需求的技術(shù)和方法。學(xué)者們從不同的角度對(duì)需求分析做出了詳盡的論證，有的需求分析模型側(cè)重于目標(biāo)情境分析，有的側(cè)重現(xiàn)狀情景分析，有的以學(xué)習(xí)者為中心進(jìn)行需求分析。其中，Munby和Boswood等學(xué)者提出的需求分析模型則強(qiáng)調(diào)了交流在需求分析中的重要性。

Munby認(rèn)為對(duì)以語(yǔ)言為中心的教學(xué)進(jìn)行分析意義不大，他提出了交際能力需求模式（ Communicative Need Processor，CNP），強(qiáng)調(diào)了語(yǔ)言用語(yǔ)交際的功能。他將目標(biāo)情景中的交際活動(dòng)進(jìn)行細(xì)分，分析學(xué)習(xí)者的“交際需求”，確定“具體的交際目標(biāo)”，將學(xué)習(xí)者的職業(yè)交流需要作為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)學(xué)習(xí)者的交流目的、交流環(huán)境、交流手段、語(yǔ)言技巧等問(wèn)題進(jìn)行了全面系統(tǒng)的論證。Boswood認(rèn)為早期的ESP研究范式過(guò)分依賴文本分析，沒(méi)有全面融入交際能力這一概念。他強(qiáng)調(diào)應(yīng)將特定話語(yǔ)社群成員之間的交際事件作為專門用途英語(yǔ)教學(xué)與研究的中心，并建議不妨將English for Specific Purposes改稱為Communicationfor Specific Purposes。他推出了旨在提高學(xué)習(xí)者交流能力（而非僅是語(yǔ)言能力）的交流需求分析模型，認(rèn)為可以開(kāi)展模擬、個(gè)案以及基于課題項(xiàng)目或任務(wù)的ESP教學(xué)活動(dòng)。這種包括學(xué)習(xí)者的主觀、客觀信息，職業(yè)交流實(shí)踐分析，書面交流分析和口頭交流分析四部分的交流需求分析模型，不僅關(guān)注了國(guó)際商務(wù)交流過(guò)程中的“語(yǔ)言”，并且強(qiáng)調(diào)了“交流”在此過(guò)程中的重要性。

四、跨文化交際理論

“跨文化交際”這一術(shù)語(yǔ)既指本族語(yǔ)者與非本族語(yǔ)者之間的交際，也指任何在英語(yǔ)和文化背景方面有差異的人們的交際?？缥幕浑H學(xué)發(fā)源于美國(guó)，人們普遍把Hall的《無(wú)聲的語(yǔ)言》的出版看作跨文化交際學(xué)的開(kāi)端?？缥幕虅?wù)溝通在跨文化交際學(xué)的基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)。Hall的高低語(yǔ)境文化和時(shí)間概念理論以及Hofstede的文化維度理論，都對(duì)跨文化商務(wù)交際的研究產(chǎn)生過(guò)深刻的影響。但隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，這種靜態(tài)的，以國(guó)家為單位區(qū)分文化并用國(guó)家文化概念去解析人們?cè)趪?guó)際商務(wù)活動(dòng)中的交際行為，已經(jīng)不能解釋復(fù)雜多變的跨文化商務(wù)溝通問(wèn)題了。隨著不同文化背景人們的交流與合作的增加，和企業(yè)向國(guó)際市場(chǎng)的拓展，文化沖突現(xiàn)象日益顯著。于是，管理學(xué)者試圖從管理角度分析跨文化管理失敗的原因；跨文化溝通學(xué)者也試圖以跨文化視角探索產(chǎn)生文化沖突的根源。但無(wú)論從國(guó)際商務(wù)的視角分析跨文化商務(wù)問(wèn)題，或從跨文化交際學(xué)視角研究商務(wù)活動(dòng)中的跨文化交際案例，已經(jīng)不能夠深入的剖析導(dǎo)致國(guó)際商務(wù)實(shí)踐差異的深層文化問(wèn)題以及應(yīng)對(duì)策略了。

在此基礎(chǔ)上美國(guó)學(xué)者Iris Vamer于2000年提出了一個(gè)比較全面的Intercultural Business Communication（跨文化商務(wù)溝通）理論體系，建立了跨文化商務(wù)溝通概念模型。她指出跨文化商務(wù)交際“不僅僅是發(fā)生在商務(wù)環(huán)境下，而且是在交際過(guò)程中融人商務(wù)策略、目標(biāo)和實(shí)際情況，而且通過(guò)文化、交際和商務(wù)三個(gè)要素相互作用所創(chuàng)造出的新環(huán)境?！彼J(rèn)為跨文化商務(wù)交際不是文化、溝通和商務(wù)的簡(jiǎn)單疊加，而是三者相互作用組成的一個(gè)新整體。她試圖在這個(gè)全新的架構(gòu)上來(lái)分析與解決在跨文化工作環(huán)境中的跨文化問(wèn)題。

五、商務(wù)英語(yǔ)課程體系的優(yōu)化觀

隨著商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的蓬勃發(fā)展，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程體系的構(gòu)建變得日益緊迫，基于交流需求分析和跨文化兩維視角來(lái)進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)課程體系優(yōu)化的研究，將有助于我們對(duì)課程體系的構(gòu)建有更全面的認(rèn)識(shí)。

課程體系是高等學(xué)校人才培養(yǎng)的主要載體，是教育思想和教育觀念付諸實(shí)施的橋梁。它指若干相互關(guān)聯(lián)的課程組織或結(jié)構(gòu)，它不是各門科目的簡(jiǎn)單疊加，而是一個(gè)統(tǒng)一整體，表現(xiàn)為知識(shí)的連續(xù)性和層次性。商務(wù)英語(yǔ)是商務(wù)環(huán)境中應(yīng)用的英語(yǔ)，它是ESP的一種，具有ESP研究領(lǐng)域共同的要素，如需求分析、大綱制定、課程設(shè)計(jì)和教材建設(shè)等。因此它依賴于需求分析。而交流需求分析可作為商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)大綱制定、課程設(shè)計(jì)、材料選擇和開(kāi)發(fā)及教和學(xué)的起點(diǎn)。課程設(shè)置要能夠體現(xiàn)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)。所有商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的課程設(shè)置必須要調(diào)查分析商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)者在目標(biāo)情境下要使用到的語(yǔ)言和典型情景，明確其交際需求，同時(shí)應(yīng)了解學(xué)生在學(xué)習(xí)上所面臨的困難和缺陷。這樣才能夠根據(jù)學(xué)習(xí)者在目標(biāo)情境中的需求與當(dāng)前學(xué)習(xí)水平的差距，來(lái)確定應(yīng)該在哪些方面對(duì)學(xué)生提供幫助和進(jìn)行訓(xùn)練，進(jìn)而設(shè)置相應(yīng)的課程。交流需求分析是確保教學(xué)效果的先決條件。因此，交流需求分析理論對(duì)于作為ESP重要分支的商務(wù)英語(yǔ)的課程設(shè)置具有重要的指導(dǎo)意義。

我國(guó)學(xué)者在此基礎(chǔ)上也做過(guò)一些探討。付紅霞和郝玫從實(shí)證的角度對(duì)社會(huì)和學(xué)生的交流需求做過(guò)分析，指出了社會(huì)對(duì)英語(yǔ)專業(yè)人才的需求變化趨勢(shì)，并指出學(xué)生和老師對(duì)學(xué)生需求認(rèn)知方面的差異。而莫再樹和張鸝則對(duì)涉外企業(yè)的真實(shí)英語(yǔ)交流用語(yǔ)進(jìn)行了分析，包括口語(yǔ)交流和書面交流兩個(gè)方面，指出了英語(yǔ)誤用情況給企業(yè)造成的影響。曹德春指出了當(dāng)前我國(guó)對(duì)外的商務(wù)交流需求不止停留在人際交流層面，還體現(xiàn)了跨文化組織溝通和跨文化公共關(guān)系等層面的高層次交流需求，并建議將跨文化商務(wù)交際確定為商務(wù)英語(yǔ)課程體系的核心模塊。

然而，交流需求分析僅關(guān)注了國(guó)際商務(wù)交流過(guò)程中的“語(yǔ)言”和“交流”兩個(gè)因素，而忽視了跨文化因素的影響。Varner的跨文化商務(wù)溝通模型正好彌補(bǔ)了交流需求分析的這個(gè)缺陷。該理論認(rèn)為國(guó)際商務(wù)人士必須同時(shí)掌握交流策略、跨文化策略和商業(yè)策略這三個(gè)方面的知識(shí)和技能。1997年，英國(guó)商務(wù)英語(yǔ)專家Nick Brieger在其“商務(wù)英語(yǔ)范疇”理論中指出，商務(wù)英語(yǔ)的核心內(nèi)容，除語(yǔ)言知識(shí)、專業(yè)知識(shí)和管理技能外，還包含了交際技能和文化背景。隨著當(dāng)前各項(xiàng)國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的迅猛發(fā)展，商務(wù)英語(yǔ)的使用范圍越來(lái)越廣泛。為順應(yīng)當(dāng)今世界政治、經(jīng)濟(jì)、文化等的發(fā)展趨勢(shì)，在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，我們應(yīng)充分注重作為ESP重要分支的商務(wù)英語(yǔ)的社會(huì)功能變體特征，將培養(yǎng)學(xué)生的跨文化組織溝通能力和外部交流能力作為專業(yè)教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)，構(gòu)建跨文化交際體系，建立中國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)往來(lái)的溝通橋梁，促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展。

因此，在這一理論框架下，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)就要圍繞著商務(wù)能力、語(yǔ)言能力和跨文化交際能力的培養(yǎng)來(lái)合理科學(xué)地進(jìn)行課程設(shè)置。只有大力提升學(xué)生的商務(wù)溝通（尤其是跨文化商務(wù)溝通）技能，才能實(shí)現(xiàn)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，使學(xué)生們成為具有跨文化商務(wù)交際能力的應(yīng)用型復(fù)合型人才。 2009年《高等學(xué)校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)本科教學(xué)要求》確定了語(yǔ)言知識(shí)與技能、商務(wù)知識(shí)與技能、跨文化交際能力、人文素養(yǎng)為構(gòu)成商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的知識(shí)和能力的四個(gè)模塊，明確了跨文化交際能力在商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)中的重要地位。此外，我國(guó)很多學(xué)者對(duì)此也進(jìn)行了研究。嚴(yán)明通過(guò)分析商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才在跨文化商務(wù)活動(dòng)中的預(yù)期主體角色，即認(rèn)知主體、情感主體和行為主體，對(duì)跨文化商務(wù)交際能力概念進(jìn)行了多層面的解析。曹德春認(rèn)為我國(guó)的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)正處于理論體系構(gòu)建和專業(yè)內(nèi)涵充實(shí)與調(diào)整階段，可將跨文化商務(wù)交際作為核心來(lái)進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的內(nèi)涵建設(shè)。史興松等認(rèn)為商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)有必要建立起比較系統(tǒng)的立體化跨文化商務(wù)交際課程群，來(lái)培養(yǎng)合格的跨文化商務(wù)交際人才。同時(shí)他還認(rèn)為，跨文化商務(wù)交際是商務(wù)英語(yǔ)研究的重要分支，是商務(wù)英語(yǔ)理論體系的另一個(gè)重要組成部分。

所以，在商務(wù)英語(yǔ)課程的設(shè)置上，我們要轉(zhuǎn)變觀念，切實(shí)認(rèn)識(shí)到培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力的必要性和迫切性，強(qiáng)調(diào)英語(yǔ)語(yǔ)言技能在商務(wù)環(huán)境中運(yùn)用的能力，加大力度建設(shè)提高學(xué)生跨文化商務(wù)溝通能力的相關(guān)課程，努力構(gòu)建跨文化交際體系，從理論和實(shí)踐方面提高學(xué)生的跨文化交際意識(shí)，培養(yǎng)跨文化商務(wù)交際能力，從而培養(yǎng)出適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的復(fù)合型人才。

總之，根據(jù)交流需求分析和跨文化理論優(yōu)化的商務(wù)英語(yǔ)課程體系，能使英語(yǔ)、商務(wù)、溝通和文化等不同類課程有機(jī)結(jié)合，使學(xué)生在接受全面英語(yǔ)技能訓(xùn)練的同時(shí)，拓寬并加深商務(wù)專業(yè)知識(shí)，掌握跨文化溝通技巧和策略，并最終具有較強(qiáng)的商務(wù)溝通能力及適應(yīng)不同社會(huì)職業(yè)需要的從業(yè)能力。這對(duì)于實(shí)現(xiàn)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、優(yōu)化課程體系、進(jìn)行專業(yè)教材建設(shè)等方面具有十分重大的現(xiàn)實(shí)意義和實(shí)踐價(jià)值。參考文獻(xiàn)：

[1]王興孫.對(duì)國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)學(xué)科發(fā)展的探討[J].國(guó)際商務(wù)研究，1997 （1）：24-28.

[2]曹德春.學(xué)科交融與商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)[J].鄭州大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2011（3）：105-107.

[3]付紅霞，郝玫.理工院校英語(yǔ)專業(yè)課程設(shè)置的調(diào)查[J].外語(yǔ)界，2008（6）.

[4]莫再樹，張鸝.我國(guó)企業(yè)英語(yǔ)使用調(diào)查[A].王光林，彭青龍.商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)與研究[C].上海：上海外語(yǔ)教育出版社，2008.

篇7

論文摘要：我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要越來(lái)越多的既懂英語(yǔ)又通曉英美國(guó)家文化的復(fù)合型商貿(mào)人才。英美文化和跨文化交際能力對(duì)于高等院校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生尤為重要。因此學(xué)生應(yīng)在課上課下多學(xué)習(xí)英美文化和相關(guān)的商貿(mào)文化的內(nèi)容，使自身跨文化交際能力不斷提高，為將來(lái)在貿(mào)易職場(chǎng)上遠(yuǎn)航打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 

 

隨著改革開(kāi)放的深入，我國(guó)經(jīng)濟(jì)得到了前所未有的跨越式發(fā)展，再加上全球經(jīng)濟(jì)一體化不斷加深，跨國(guó)貿(mào)易往來(lái)日益頻繁，因此，既熟練掌握商貿(mào)知識(shí)，又具備較強(qiáng)英語(yǔ)交際能力的復(fù)合型商務(wù)貿(mào)易人才就變得越來(lái)越炙手可熱。在這樣的大背景下，我國(guó)大多數(shù)的高校都開(kāi)設(shè)了商務(wù)英語(yǔ)這一專業(yè)，并且社會(huì)上的許多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也都開(kāi)始從事商務(wù)英語(yǔ)的培訓(xùn)服務(wù)，共同來(lái)滿足我國(guó)貿(mào)易經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)上述人才的需求。這種現(xiàn)象固然可喜，但是許多商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生在踏上工作崗位之后，雖然他們的商務(wù)貿(mào)易知識(shí)和英語(yǔ)交際能力都很過(guò)硬，但是在從事實(shí)際的跨國(guó)貿(mào)易過(guò)程中，還是會(huì)遇到一些溝通上的困難，主要就是文化差異帶來(lái)的問(wèn)題，有時(shí)會(huì)嚴(yán)重阻礙貿(mào)易的進(jìn)展，需要相應(yīng)的對(duì)策予以解決。 

一、文化與語(yǔ)言的關(guān)系 

文化是一種社會(huì)形態(tài)，這種形態(tài)的存在為一個(gè)民族或者國(guó)家的發(fā)展都產(chǎn)生了很深的影響。語(yǔ)言是文化產(chǎn)生最重要的源泉之一，語(yǔ)言也是文化的重要組成部分。因此，任何一種語(yǔ)言的形成和演變過(guò)程中都包含著該國(guó)的文化因素，文化的發(fā)展也會(huì)帶動(dòng)語(yǔ)言的發(fā)展。所以，要想成功的使用一種語(yǔ)言進(jìn)行交流，只掌握該語(yǔ)言的四種基本能力是不夠的，還需要掌握與該國(guó)語(yǔ)言相關(guān)的文化因素，真正的把語(yǔ)言融入到與之相應(yīng)的文化之中，形成跨文化交際的能力，這樣才能為語(yǔ)言交際的成功概率增加砝碼。 

傳統(tǒng)的英語(yǔ)教學(xué)，都是把語(yǔ)言的四項(xiàng)基本能力：聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫擺在最突出、最重要的位置上，課程設(shè)置中培養(yǎng)英語(yǔ)基礎(chǔ)能力的課程占了很大的比重，這樣的課程設(shè)置使學(xué)生確實(shí)可以系統(tǒng)的打好語(yǔ)言運(yùn)用的基礎(chǔ)，形成較強(qiáng)的英語(yǔ)實(shí)際運(yùn)用能力。但是，語(yǔ)言交際并不僅限于語(yǔ)言本身，聽(tīng)說(shuō)讀寫能力都很強(qiáng)的英語(yǔ)學(xué)習(xí)者在與以英語(yǔ)為母語(yǔ)的本國(guó)人交流時(shí)遇到障礙是屢見(jiàn)不鮮的。原因就在于我們?cè)谡Z(yǔ)言教授的過(guò)程中，往往忽視了文化在語(yǔ)言交際當(dāng)中的重要性，有關(guān)英美文化的課程往往很少甚至沒(méi)有。這也是本文引言部分最后提出的問(wèn)題的癥結(jié)所在：商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生缺乏掌握跨國(guó)貿(mào)易中必要的文化知識(shí)與相應(yīng)的跨文化交際的能力。這么說(shuō)來(lái)，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生對(duì)于英語(yǔ)文化的知識(shí)是有強(qiáng)烈的需求的，并且應(yīng)該盡可能的掌握更多的英美文化知識(shí)，以便在未來(lái)的跨國(guó)貿(mào)易中獲取更多的勝算。 

二、英美文化對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的重要性 

如前文所述，英美文化，特別是與貿(mào)易有關(guān)的文化因素在以英語(yǔ)為交際語(yǔ)言的國(guó)際貿(mào)易中扮演著非常重要的角色。其重要性主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面： 

1.了解企業(yè)文化，掌握貿(mào)易主動(dòng) 

進(jìn)入21世紀(jì)，國(guó)際企業(yè)在自身的發(fā)展當(dāng)中開(kāi)始愈發(fā)的重視自身的企業(yè)文化及內(nèi)涵建設(shè)。企業(yè)文化也成為企業(yè)能否生存并取得良好發(fā)展前景的重要因素之一。在國(guó)際貿(mào)易當(dāng)中，能否了解對(duì)方企業(yè)的文化內(nèi)涵并制定出有針對(duì)性的貿(mào)易策略，對(duì)貿(mào)易的成功與否起著十分重要的作用。企業(yè)文化作為文化的一個(gè)分支，其各個(gè)方面必定來(lái)源于本國(guó)的傳統(tǒng)文化。因此，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生如能學(xué)好英美文化，則定能打下理解英美企業(yè)文化的基礎(chǔ)，從而在國(guó)際貿(mào)易事務(wù)中掌握先機(jī)與主動(dòng)。 

2.減少交流障礙，提高溝通效率 

國(guó)與國(guó)之間的貿(mào)易活動(dòng)歸根結(jié)底還是人與人之間的交際活動(dòng)。中國(guó)與英美等西方各國(guó)文化背景及生活方式的差異注定了人際交往中的語(yǔ)言、行為、禮儀和習(xí)慣等方面也存在著很多的不同。比如說(shuō)，一些貿(mào)易往來(lái)中最基本的一些禮儀和禮節(jié)是必須要掌握的，包括不同場(chǎng)合的著裝、打招呼的禮節(jié)，用餐時(shí)的禮儀等等。這些非語(yǔ)言的交際因素一旦缺失，是不能用語(yǔ)言溝通來(lái)彌補(bǔ)的。再如，在時(shí)間觀念、公私劃分、做事流程以及問(wèn)題處理方式等方面，中國(guó)的企業(yè)與英美的企業(yè)肯定也存在著差異。另外，商務(wù)談判也是貿(mào)易中常見(jiàn)的重要環(huán)節(jié)，除去必要的談判技巧，關(guān)乎于文化方面的談判禮儀，如穿著打扮、舉止言談以及尊重對(duì)方的談判流程、制定符合對(duì)方文化習(xí)慣的談判策略等等，也都是非常重要的方面。上述內(nèi)容都是在國(guó)際貿(mào)易中與文化相關(guān)的關(guān)鍵要素，需要給予足夠的重視。 

如果在貿(mào)易的某一個(gè)環(huán)節(jié)中嚴(yán)重的違反或侵犯了對(duì)方的文化價(jià)值觀，就極有可能影響本次貿(mào)易，甚至斷送了將來(lái)貿(mào)易往來(lái)的可能性。所以，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生如能掌握必要的英美文化背景知識(shí)，尊重對(duì)方文化背景，努力減少國(guó)際貿(mào)易中的交流的障礙，提高溝通的效率，就能為未來(lái)職場(chǎng)中取得貿(mào)易的成功打下良好的基礎(chǔ)。 

3.提高自身素質(zhì)，贏得良好聲譽(yù) 

對(duì)各種不同文化的學(xué)習(xí)，有助于提高自身的文化修養(yǎng)與文化素質(zhì)。文化素質(zhì)不只是學(xué)校里所教授的科學(xué)技術(shù)方面的知識(shí)，更多的是指所學(xué)的人文社科類的知識(shí)，包括哲學(xué)、歷史、文學(xué)、社會(huì)學(xué)等等方面的知識(shí)。這些知識(shí)通過(guò)語(yǔ)言或文字的表達(dá)體現(xiàn)出來(lái)、通過(guò)舉手投足反映出來(lái)，形成的綜合氣質(zhì)或整體素質(zhì)就是一個(gè)人的文化素質(zhì)。這也是衡量在當(dāng)代文明社會(huì)中人們?nèi)宋乃刭|(zhì)的一個(gè)重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)可以使人形成更加成熟世界觀、事業(yè)觀，從而就會(huì)形成好的工作理念態(tài)度，如以人為本、講求效率、積極穩(wěn)健等。西方很多企業(yè)的都非常重視員工自身素質(zhì)的建設(shè)與發(fā)展，因?yàn)槿耸且粋€(gè)企業(yè)生存與發(fā)展的核心要素，企業(yè)的文化氛圍、工作理念、發(fā)展策略以及核心價(jià)值觀等都只有通過(guò)人自身才能得到展現(xiàn)。所以，向西方企業(yè)的員工素質(zhì)普遍較高，企業(yè)發(fā)展的空間才得以延續(xù)。同樣，擁有高素質(zhì)員工的西方企業(yè)更傾向與同類的企業(yè)合作，因此，國(guó)內(nèi)的國(guó)貿(mào)從業(yè)人員就必須重視自身文化修養(yǎng)的不斷提高，以便在國(guó)際貿(mào)易中展現(xiàn)中國(guó)人較高的文化素質(zhì)，為企業(yè)和自己贏得良好的聲譽(yù)和口碑，從而可以增加貿(mào)易伙伴，拓展貿(mào)易渠道。 

那么，對(duì)自身文化素質(zhì)的建設(shè)應(yīng)該從學(xué)生時(shí)代抓起。作為商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生和未來(lái)職場(chǎng)上的貿(mào)易精英，應(yīng)該自覺(jué)地深入學(xué)習(xí)英美文化，并以此為中心，展開(kāi)與貿(mào)易相關(guān)的文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自身的文化修養(yǎng)，為自己鋪好未來(lái)的職業(yè)道路。 

三、商務(wù)英語(yǔ)學(xué)生的英美文化意識(shí)培養(yǎng) 

1.在基礎(chǔ)課上擴(kuò)充英美文化背景知識(shí) 

無(wú)論英語(yǔ)專業(yè)側(cè)重于什么專業(yè)方向，其課程設(shè)置的一個(gè)重心都是以提高英語(yǔ)實(shí)用能力為核心的英語(yǔ)基礎(chǔ)課，例如精讀和泛讀等?，F(xiàn)行的大學(xué)英語(yǔ)教材可謂琳瑯滿目且各有特點(diǎn)，而其中最重要的一個(gè)特征就是在課文的選材上，有很多都涉及到了中西方文化差異的內(nèi)容，甚至有的單元就是以文化差異作為教學(xué)目標(biāo)。這些都為教師在基礎(chǔ)課上向?qū)W生滲透英美文化的內(nèi)容提供了一個(gè)絕佳的平臺(tái)。例如，在《大學(xué)英語(yǔ)》（第三版）第一冊(cè)的unit 7 the sampler和unit 8 a magician at stretching a dollar都是以西方國(guó)家最重要的節(jié)日——圣誕節(jié)為故事發(fā)生背景的，而且還分別包含了貧困、親情以及老年人社會(huì)地位等文化內(nèi)容，教師就可以利用講解課文的契機(jī)，向?qū)W生們講解關(guān)于這些方面的文化知識(shí)，激發(fā)學(xué)生的興趣，從而也為更好的掌握語(yǔ)言點(diǎn)和理解課文打下基礎(chǔ)。或者教師可以將課文中所包含的文化內(nèi)容先點(diǎn)出來(lái)，讓同學(xué)們回去查閱這些文化的資料，自己去吸收理解這些相關(guān)的文化內(nèi)容。 

2.開(kāi)設(shè)側(cè)重于商務(wù)內(nèi)容的英美文化課程 

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生更需要與國(guó)際貿(mào)易和商務(wù)相關(guān)的文化知識(shí)，所以應(yīng)該適時(shí)的開(kāi)設(shè)側(cè)重于商務(wù)內(nèi)容的文化課，例如商務(wù)文化、貿(mào)易（談判）禮儀等。這些課程的教師應(yīng)該具有較強(qiáng)的商務(wù)文化意識(shí)，對(duì)英語(yǔ)國(guó)家的政治制度、法律體系、商務(wù)環(huán)境、管理理念、經(jīng)營(yíng)方式等都要有較深刻全面的理解。最好聘請(qǐng)有豐富實(shí)際相關(guān)經(jīng)驗(yàn)從業(yè)者來(lái)進(jìn)行授課，會(huì)起到更好的效果。他們從業(yè)時(shí)的豐富經(jīng)驗(yàn)是課堂上絕佳的實(shí)例，能讓課堂知識(shí)更生動(dòng)具體，并使學(xué)生從實(shí)用的角度更深刻的理解這些文化現(xiàn)象在貿(mào)易實(shí)務(wù)中的重要性。教學(xué)方法可以靈活多樣，可以在每節(jié)課設(shè)定一個(gè)文化方面的話題，教師對(duì)話題首先進(jìn)行講解，然后舉出實(shí)例，最后讓學(xué)生進(jìn)行討論；也可以倒過(guò)來(lái)，先以一個(gè)實(shí)例作為課堂的首項(xiàng)內(nèi)容，然后鼓勵(lì)學(xué)生思考這個(gè)例子要反映的是什么文化現(xiàn)象，這個(gè)文化現(xiàn)象在中國(guó)和英語(yǔ)國(guó)家有什么不同等等。最后讓學(xué)生自己來(lái)總結(jié)在這堂課上學(xué)到了什么。筆者比較偏愛(ài)后者，因?yàn)檫@種教學(xué)方法鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)思考，鍛煉學(xué)生理解分析和總結(jié)的能力，并且通過(guò)在課堂上更多的親身參與，使得學(xué)生對(duì)所學(xué)的文化內(nèi)容理解更深刻，并能在以后的實(shí)際貿(mào)易操作中更注重這些文化現(xiàn)象，達(dá)到滿意的結(jié)果。 

3.鼓勵(lì)學(xué)生在課下多渠道了解英美文化并定期在課上進(jìn)行交流 

語(yǔ)言是一種實(shí)用的工具，僅僅依靠課上學(xué)到的內(nèi)容是無(wú)法快速提高實(shí)際運(yùn)用能力的。同樣，由于課本內(nèi)容的限制，學(xué)生在課堂上對(duì)英美文化的認(rèn)識(shí)也只能是管中窺豹，要想更多真實(shí)的深入了解相關(guān)的英美文化和商務(wù)文化等方面的內(nèi)容，學(xué)生就應(yīng)該走出課堂，在實(shí)際的生活中多方位的接觸英語(yǔ)，體會(huì)其中蘊(yùn)含著的文化元素。例如可以鼓勵(lì)學(xué)生多觀賞英美的原版電影，尤其是那些寫實(shí)題材的生活片和情節(jié)劇，其中必定有文化方面的內(nèi)容；還可以讓學(xué)生在生活中多關(guān)注英語(yǔ)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和與國(guó)際接軌程度的不斷提高，英語(yǔ)越來(lái)越多的出現(xiàn)在中國(guó)老百姓的身邊，與日常生活息息相關(guān)的衣食住行等方面的英語(yǔ)現(xiàn)在越來(lái)越多的可以在商店、網(wǎng)站和報(bào)紙雜志中找到。生活中的語(yǔ)言最貼近語(yǔ)言的本質(zhì)，也承載著更多的文化元素，多留意這方面的內(nèi)容，必然會(huì)對(duì)英美文化的深入理解有推動(dòng)作用。 

教師可以讓學(xué)生定期的對(duì)一段時(shí)間內(nèi)所搜集的語(yǔ)言文化素材進(jìn)行匯總討論，達(dá)到資源共享，事半功倍的目的。長(zhǎng)此以往，學(xué)生對(duì)于英美文化學(xué)習(xí)的廣度和深度定會(huì)有一個(gè)質(zhì)的飛躍。 

四、結(jié)束語(yǔ) 

綜上所述，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生從自身的素質(zhì)培養(yǎng)和未來(lái)的職場(chǎng)發(fā)展兩個(gè)方面考慮，都有必要掌握足夠的英美文化知識(shí)，以提高自己的跨文化交際能力?？缥幕浑H能力是國(guó)際商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)中的關(guān)鍵因素之一。因此，學(xué)生應(yīng)在課堂中重視英美文化的學(xué)習(xí)以及跨文化交際能力的培養(yǎng)，在學(xué)好英語(yǔ)及相關(guān)專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，也為自己能在未來(lái)商貿(mào)職場(chǎng)上遠(yuǎn)航打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 

 

參考文獻(xiàn)： 

[1]李萍.如何適應(yīng)英美企業(yè)文化和用人理念[j].湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào)(人文社會(huì)科學(xué)版),2008,(10). 

篇8

（1）目標(biāo)需求與學(xué)習(xí)需求相結(jié)合的原則；

（2）學(xué)生、學(xué)校與社會(huì)需求兼顧的原則；

（3）大綱制定、教材選擇及教學(xué)實(shí)施要體現(xiàn)各種需求的原則。徐新宇提出對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的需求分析要注意以下幾個(gè)方面即對(duì)將來(lái)工作環(huán)境的分析、對(duì)學(xué)生的分析、對(duì)商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言的分析及對(duì)授課環(huán)境的分析等。自2009年以后有不少論文從需求分析的角度來(lái)分析商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程設(shè)置的合理性，但主要是研究高職院校的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)。阮績(jī)智建議商務(wù)英語(yǔ)課程設(shè)置應(yīng)遵循目的導(dǎo)向原則、需求分析原則、科學(xué)系統(tǒng)原則以及發(fā)展原則。從研究現(xiàn)狀來(lái)看，關(guān)于需要分析理論研究方面的文章較多，但從需求分析理論的角度對(duì)新設(shè)本科商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的課程設(shè)置進(jìn)行研究的很少。因此，本文擬從需求分析理論入手，通過(guò)走訪用人單位調(diào)查企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生的能力要求，并根據(jù)社會(huì)需求分析的結(jié)果提出商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程設(shè)置的改進(jìn)建議。

二、社會(huì)需求分析的結(jié)果與討論

（一）用人單位招聘廣告分析作者通過(guò)走訪人才市場(chǎng)、深入企業(yè)等方式收集到一些典型企業(yè)的招聘廣告，筆者主要對(duì)廣告中的英語(yǔ)能力要求,跨文化交際能力要求和綜合素質(zhì)要求進(jìn)行分析。

1.英語(yǔ)能力要求通過(guò)對(duì)企業(yè)招聘廣告中的分析，筆者發(fā)現(xiàn)企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的英語(yǔ)能力要求主要包括英語(yǔ)水平整體要求和英語(yǔ)技能要求。對(duì)于英語(yǔ)水平整體要求,多數(shù)企業(yè)都要求英語(yǔ)良好,通過(guò)大學(xué)英語(yǔ)4級(jí)考試；也有不少企業(yè)要求英語(yǔ)流利,通過(guò)大學(xué)英語(yǔ)6級(jí)考試。在調(diào)查分析中還發(fā)現(xiàn)，盡管商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的本科生都會(huì)參加英語(yǔ)專業(yè)四級(jí)和八級(jí)的考試，學(xué)生基本上都能通過(guò)專業(yè)四級(jí)考試，而且也有不少學(xué)生通過(guò)專業(yè)八級(jí)考試，但是企業(yè)招聘廣告中對(duì)專業(yè)四級(jí)和八級(jí)的要求很少。另外，在英語(yǔ)能力要求中出現(xiàn)頻率較高的兩項(xiàng)是口語(yǔ)及寫作能力?？梢?jiàn),用人單位更加注重英語(yǔ)的實(shí)際運(yùn)用能力。

2.跨文化交際能力要求目前，越來(lái)越多的知名的外資企業(yè)、國(guó)有企業(yè)以及一些民營(yíng)企業(yè)在招聘廣告上都明確寫道“有海外留學(xué)或工作經(jīng)歷者優(yōu)先”。這其實(shí)就是對(duì)員工跨文化交際能力的一種要求。在海外留學(xué)或工作過(guò)的人由于在不同文化背景過(guò)得到過(guò)鍛煉，往往被用人單位認(rèn)為可能外語(yǔ)能力會(huì)高一些，關(guān)鍵是他們的海外經(jīng)歷培養(yǎng)了他們的國(guó)際化視野，應(yīng)該比沒(méi)有這個(gè)經(jīng)歷的人在對(duì)外交往中思維更靈活，溝通交際能力更強(qiáng)。隨著經(jīng)濟(jì)全球化程度的不斷加深,社會(huì)更需要較強(qiáng)跨文化交際能力的人才。這種對(duì)跨文化交際能力的社會(huì)要求應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在具體的課程設(shè)置上,通過(guò)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)培養(yǎng)學(xué)生在提供英語(yǔ)能力的同時(shí)提高文化差異的敏感性,掌握靈活處理不同文化之間的交流和人際溝通的能力。

3.綜合素質(zhì)要求對(duì)于招聘廣告中提到的“對(duì)待工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、積極熱情”可將其視為工作態(tài)度,此外還提出了開(kāi)拓能力，創(chuàng)新能力，研究能力，溝通能力，人際交往能力,團(tuán)隊(duì)合作精神,適應(yīng)能力,以及在較強(qiáng)壓力下工作的能力等要求,可以將上述要求歸納為綜合素質(zhì)要求。通過(guò)對(duì)招聘廣告中對(duì)綜合素質(zhì)要求的調(diào)查顯示工作態(tài)度是用人單位最關(guān)注的事項(xiàng)之一。對(duì)于工作態(tài)度的引導(dǎo)雖然很難設(shè)置成一門課程，但是學(xué)校可以通過(guò)課程設(shè)置來(lái)體現(xiàn)和強(qiáng)化認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木窦皩W(xué)習(xí)態(tài)度，以便于學(xué)生在將來(lái)能將此種態(tài)度有效地延伸到工作崗位中。其次良好的溝通能力也是用人單位比較注重的。在實(shí)際工作中這種通過(guò)語(yǔ)言協(xié)商討論并達(dá)成共識(shí)的能力較為重要，因此商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)可以通過(guò)開(kāi)設(shè)跨文化交際和商務(wù)溝通等課程中以培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的溝通能力。

（二）用人單位訪談?dòng)涗浄治鐾ㄟ^(guò)走訪一些企業(yè)，與用人單位的相關(guān)人員進(jìn)行面對(duì)面訪談，將訪談?dòng)涗浾矸治龊?，得出用人單位?duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生的要求可以總結(jié)為如下三點(diǎn):

1.能夠有效地交流能夠與客戶尤其是外國(guó)客戶有效交流是企業(yè)發(fā)展的必要條件以及成功的基礎(chǔ)。很多情況下,盡管做了充足的準(zhǔn)備，但由于在傳達(dá)產(chǎn)品信息或進(jìn)行項(xiàng)目策劃時(shí)沒(méi)有做到有效的交流，或交際技能的欠缺而無(wú)法取得預(yù)期的效果。一些用人單位指出在這種跨文化的商務(wù)交際中,為了避免造成誤解,語(yǔ)言的恰當(dāng)使用及對(duì)雙方文化差異的深刻理解是極其重要的，具備跨文化交際能力的人不僅能夠勝任與外國(guó)人的交流，還能夠克服文化優(yōu)越感和文化偏見(jiàn)，能夠和來(lái)自異國(guó)文化背景的人互相達(dá)成妥協(xié)與理解，達(dá)到互惠雙贏的結(jié)果。

2.能夠熟練運(yùn)用商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言技能很多企業(yè)負(fù)責(zé)人在訪談的時(shí)候都強(qiáng)調(diào)英語(yǔ)口語(yǔ)在對(duì)外工作中的重要性，希望學(xué)校能加強(qiáng)學(xué)生在商務(wù)交際中口語(yǔ)能力的培養(yǎng)。大部分畢業(yè)生在跨文化交際中不能使用較地道的英語(yǔ)進(jìn)行交流,即便再擅長(zhǎng)交際策略及技巧,也不能出色地完成任務(wù)。此外,在具有的商務(wù)交流中商務(wù)專業(yè)術(shù)語(yǔ)的正確使用也是非常重要的，這就需要學(xué)生平時(shí)多積累。對(duì)商務(wù)英語(yǔ)閱讀和寫作的要求如下:熟悉各種體裁的商務(wù)文件(如合同、報(bào)告、信函、備忘錄等),并能用準(zhǔn)確的商務(wù)術(shù)語(yǔ)和恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言進(jìn)行撰寫,能夠快速閱讀并找到特定信息。一些用人單位指出大部分商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生普通英語(yǔ)的閱讀和寫作能力較好,但在商務(wù)背景下的英語(yǔ)語(yǔ)言技能就需要加強(qiáng)。

3.能夠較全面且正確地掌握商務(wù)知識(shí)和商務(wù)操作流程具備一定的商務(wù)專業(yè)知識(shí)是商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生與英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的一個(gè)重要區(qū)別。大部分用人單位認(rèn)為學(xué)校和學(xué)生雙方往往重視英語(yǔ)語(yǔ)言能力的提高,對(duì)于商務(wù)知識(shí)有所忽略。一些企業(yè)招聘人員在訪談中提到對(duì)于像經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、國(guó)際金融、國(guó)際貿(mào)易這些商務(wù)知識(shí)在商務(wù)實(shí)踐中使用很多，應(yīng)加以重視,希望學(xué)校能系統(tǒng)開(kāi)始這些課程。此外,一部分用人單位抱怨學(xué)生的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)太少，招聘的畢業(yè)生剛開(kāi)始無(wú)法獨(dú)立工作，必須培訓(xùn)3到6個(gè)月才能掌握商務(wù)操作流程，較耗費(fèi)時(shí)間和資源。有的企業(yè)建議學(xué)校增加學(xué)生進(jìn)企業(yè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓學(xué)生多到實(shí)際工作環(huán)境中去體驗(yàn)和學(xué)習(xí)。通過(guò)用人單位訪談?dòng)涗浐驼衅笍V告的分析,可以得出用人單位對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生的整體需求有以下幾方面:（1）能夠在商務(wù)背景下正確地運(yùn)用英語(yǔ)的語(yǔ)言能力；（2）熟悉基本的商務(wù)知識(shí)；（3）熟練掌握商務(wù)操作技能；（4）擅于運(yùn)用交際策略的能力；（5）熟悉國(guó)際商務(wù)文化,具備跨文化交際的意識(shí)及能力；（6）具備較高的綜合素質(zhì)。

三、對(duì)高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程設(shè)置的改進(jìn)建議

通過(guò)前面的需求分析研究,商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生不但要具備以下能力：（1）外語(yǔ)應(yīng)用與跨文化溝通能力即具備較強(qiáng)的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫、譯能力和運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行跨文化溝通能力；（2）專業(yè)實(shí)踐與創(chuàng)新能力即具有國(guó)際視野，能按國(guó)際慣例從事商務(wù)活動(dòng)，處理各種關(guān)系的專業(yè)實(shí)踐能力；了解國(guó)際商務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)和行業(yè)需求，在外經(jīng)、外貿(mào)、外事、管理、金融等領(lǐng)域具有一定的創(chuàng)新能力；（3）綜合素質(zhì)與職業(yè)發(fā)展能力即具有良好的職業(yè)道德和人文素養(yǎng)，具備較強(qiáng)的自主學(xué)習(xí)能力、獨(dú)立工作和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力以及基本的第二外語(yǔ)應(yīng)用能力。與普通英語(yǔ)相比，商務(wù)英語(yǔ)課程設(shè)置中的需求分析尤為重要。有效合理的課程設(shè)置應(yīng)該考慮到學(xué)習(xí)者和社會(huì)雙方的需求，并以市場(chǎng)為導(dǎo)向。從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)看，我們可以將學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生視為面向市場(chǎng)的“商品”，將用人單位視為“消費(fèi)者”。消費(fèi)者是否會(huì)選擇商品取決于其自身的需要，因此，學(xué)校在設(shè)置課程之前要對(duì)用人單位的需求有明確的認(rèn)識(shí)。此外，課程設(shè)計(jì)者如果對(duì)學(xué)生選擇商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的動(dòng)機(jī)及其主觀需求有所了解，那么教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法的選擇也會(huì)有相應(yīng)的改進(jìn)。

篇9

[關(guān)鍵詞] 商務(wù)英語(yǔ) 教學(xué) 實(shí)用性

一、商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)特點(diǎn)與目標(biāo)

商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)特點(diǎn)是英語(yǔ)語(yǔ)言與商務(wù)專業(yè)知識(shí)的密切結(jié)合,這一特殊性決定了商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)應(yīng)定位在對(duì)學(xué)生語(yǔ)言能力、專業(yè)技能及實(shí)踐能力的培養(yǎng)上。商務(wù)英語(yǔ)課程主要講授商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、商務(wù)寫作、商務(wù)談判、交際技能等內(nèi)容,注重理論聯(lián)系實(shí)際,旨在通過(guò)學(xué)習(xí)使學(xué)生具有獨(dú)立用英語(yǔ)進(jìn)行口頭工作交流的能力,培養(yǎng)良好的英語(yǔ)口語(yǔ)習(xí)慣,掌握工作中常用商務(wù)英語(yǔ)詞匯并能熟練運(yùn)用。因此，我們應(yīng)根據(jù)商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)特點(diǎn)和時(shí)代的要求,創(chuàng)新教學(xué)方法,探討商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的新模式。

二、商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式

1.交際法情景教學(xué)模式。交際場(chǎng)合對(duì)于培養(yǎng)交際能力是十分重要的。以學(xué)生為中心的交際法教學(xué)模式是商務(wù)英語(yǔ)課堂教學(xué)中所使用的重要方法。創(chuàng)造國(guó)際商務(wù)語(yǔ)言環(huán)境和相應(yīng)的課堂氣氛，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)力，是商務(wù)英語(yǔ)課堂教學(xué)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的法寶。實(shí)踐證明，采取這種以“教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體”的課堂教學(xué)模式，不但能加深學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解，還能開(kāi)拓學(xué)生的思維，培養(yǎng)其專業(yè)語(yǔ)言能力?！扒榫澳M”教學(xué)模式是對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式的一種創(chuàng)新。它在傳統(tǒng)教學(xué)模式的基礎(chǔ)上加入了實(shí)務(wù)場(chǎng)景模擬，吸收了實(shí)例教學(xué)方法，逼真地模擬各個(gè)商務(wù)流程場(chǎng)景，讓學(xué)習(xí)者身處其中。通過(guò)親身實(shí)踐，分析案例，深入記憶和熟練操作各個(gè)環(huán)節(jié)，使得以英語(yǔ)語(yǔ)言交際為媒介的商務(wù)流程貫穿于教學(xué)活動(dòng)的始終。“情景模擬”教學(xué)模式要模擬的場(chǎng)景包括一般公司場(chǎng)景，工廠倉(cāng)庫(kù)場(chǎng)景，貨運(yùn)碼頭場(chǎng)景，海關(guān)場(chǎng)景，銀行場(chǎng)景等。模擬的業(yè)務(wù)范圍涉及國(guó)際商務(wù)談判、簽訂合同，工廠跟單，質(zhì)檢驗(yàn)貨，甚至索賠仲裁等主要貿(mào)易流程。涉及的單證有:商業(yè)發(fā)票、包裝單據(jù)(裝箱單、重量單)、商檢證書、保險(xiǎn)單、提單、匯票、出口貨物許可證等。這就需要教師在各種“實(shí)景”模擬的硬件配合下，把外貿(mào)商務(wù)活動(dòng)系統(tǒng)地串聯(lián)起來(lái)，讓學(xué)習(xí)者“親身經(jīng)歷”，運(yùn)用英語(yǔ)填制各種單據(jù)并應(yīng)對(duì)和解決流程中各環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題。讓學(xué)生在實(shí)踐中體會(huì)如何更好地運(yùn)用英語(yǔ)工具達(dá)到商務(wù)目的。在組織教學(xué)時(shí)，應(yīng)以商務(wù)情景為主線，并圍繞這一主線開(kāi)展各種業(yè)務(wù)和語(yǔ)言活動(dòng)，如在講解合同時(shí)，先用英語(yǔ)介紹或讓學(xué)生回憶有關(guān)合同的業(yè)務(wù)知識(shí)，在充分了解合同業(yè)務(wù)背景的前提下，在進(jìn)行有關(guān)合同的語(yǔ)言學(xué)習(xí)，而對(duì)合同條款的語(yǔ)言學(xué)習(xí)也力求從業(yè)務(wù)高度上去把握。這種導(dǎo)向型的教學(xué)模式，能使語(yǔ)言學(xué)習(xí)有的放矢，達(dá)到事半功倍的效果。

2.多媒體跨文化訓(xùn)練。語(yǔ)言運(yùn)用能力包括兩個(gè)方面:語(yǔ)言能力和社交能力。但是要想在運(yùn)用語(yǔ)言能力進(jìn)行聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫的過(guò)程中做到把握住語(yǔ)言，使用得體、恰當(dāng)，就必須熟悉并理解該語(yǔ)言承載的文化內(nèi)涵和背景要求(包括正確使用非語(yǔ)言手段，即說(shuō)話時(shí)的動(dòng)作、姿勢(shì)、表情)進(jìn)行交際的能力。這是因?yàn)樵撜Z(yǔ)言的規(guī)范受到特定文化的制約。商務(wù)文化因素滲透在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)之中，經(jīng)常會(huì)引起文化障礙或沖突。因此，涉外商務(wù)人員不僅要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、過(guò)硬的外語(yǔ)運(yùn)用能力，而且必須了解、熟悉異國(guó)的政治制度、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法律體系等，提高商務(wù)文化意識(shí)。這就要求商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)在結(jié)合商務(wù)專業(yè)知識(shí)與語(yǔ)言技能的同時(shí)，還應(yīng)重視商務(wù)文化意識(shí)的培養(yǎng)。而利用多媒體及其他手段進(jìn)行跨文化訓(xùn)練是提高學(xué)生跨文化意識(shí)的專項(xiàng)培訓(xùn)，通?？梢酝ㄟ^(guò)演講、材料閱讀、電影錄像等方法對(duì)異國(guó)商務(wù)文化進(jìn)行介紹;也可邀請(qǐng)外國(guó)專家作專題講座或進(jìn)行交流，以學(xué)習(xí)對(duì)方的文化習(xí)俗和各種交際技巧。

3.案例討論模式。教學(xué)案例通常是對(duì)確已發(fā)生過(guò)的事實(shí)或真實(shí)場(chǎng)景的描述或記錄，因此學(xué)生會(huì)被這些案例所深深吸引，好似將自己置身于真實(shí)的場(chǎng)景之中。教師通常對(duì)每個(gè)教學(xué)案例設(shè)計(jì)一定的思考題，要求學(xué)生用現(xiàn)有的理論知識(shí)去思考、參與、分析和辯論，學(xué)生不僅學(xué)到了有著真實(shí)背景的“內(nèi)化”了的知識(shí)，而且也提高了分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。在教學(xué)過(guò)程中，教師先將案例材料分發(fā)給學(xué)生，學(xué)生按要求進(jìn)行課外個(gè)人學(xué)習(xí)，值得注意的是，教師應(yīng)充分考慮到分析此案例時(shí)所需涉及到的知識(shí)點(diǎn)，以及在討論中可能出現(xiàn)的任何問(wèn)題，并應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生提前查找、仔細(xì)閱讀相關(guān)資料進(jìn)行分析。教師將全班學(xué)生分為若干小組，進(jìn)行分析、討論、辯論。用英語(yǔ)發(fā)表自己的觀點(diǎn)、見(jiàn)解。然后，各小組可指派代表向全班對(duì)案例作一分析，并闡述各自觀點(diǎn)，并作小結(jié)發(fā)言。此時(shí)教師注意把握討論的方向，避免偏離討論的方向和正題。教師在討論中不要直接表露自己的觀點(diǎn)，以免學(xué)生產(chǎn)生依賴心理。案例的分析、辯論必須以英語(yǔ)為課堂語(yǔ)言，教師應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生大膽主動(dòng)地表達(dá)自己對(duì)問(wèn)題的見(jiàn)解，以鍛煉自己的口語(yǔ)表達(dá)能力、思辯應(yīng)變能力、以及靈活運(yùn)用知識(shí)的能力。案例分析、討論結(jié)束后，教師應(yīng)及時(shí)總結(jié)指出本次案例討論的思路、討論的難點(diǎn)、重點(diǎn)、主要解決的問(wèn)題、如何運(yùn)用理論知識(shí)，并評(píng)述本次討論不足之處與成功之處等等。最后，要求學(xué)生在課后撰寫案例報(bào)告，以英文書面形式將案例進(jìn)行理性地分析、總結(jié)。不僅可以養(yǎng)學(xué)生的書面表達(dá)能力，也為畢業(yè)論文及相關(guān)學(xué)術(shù)性論文撰寫奠定了基礎(chǔ)。

總之，商務(wù)英語(yǔ)是商務(wù)環(huán)境中應(yīng)用的英語(yǔ),商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)雖然也強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言基本功的訓(xùn)練,但其教學(xué)重點(diǎn)卻是商務(wù)環(huán)境中的語(yǔ)言運(yùn)用能力,其最終目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生在一定商務(wù)環(huán)境中運(yùn)用語(yǔ)言進(jìn)行交際的能力我們高校教師要結(jié)合商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的自身特點(diǎn),不斷吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的教學(xué)理念,不斷探索實(shí)踐,創(chuàng)新教學(xué),逐漸摸索出科學(xué)合理的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式。

參考文獻(xiàn)：

篇10

論文關(guān)鍵詞：商務(wù)英語(yǔ)教學(xué) 商務(wù)文化意識(shí) 培養(yǎng)

商務(wù)英語(yǔ)是一種為周際商務(wù)活動(dòng)服務(wù)的專門用途英語(yǔ)，在高等教育中的地位日益突出．逐漸發(fā)展成為21世紀(jì)英語(yǔ)教學(xué)的主流之一。在當(dāng)今國(guó)際商務(wù)交往日益頻繁，對(duì)具有周際競(jìng)爭(zhēng)力的復(fù)合型商務(wù)人才的需求越來(lái)越旺盛．對(duì)商務(wù)人才的培養(yǎng)提出了更高的要求：不僅需要與外商語(yǔ)言的交流，更重要的是文化的溝通。當(dāng)前我國(guó)的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)基本都依照“英語(yǔ)+商務(wù)”的模式進(jìn)行。這種單一教學(xué)模式使學(xué)生誤以為會(huì)說(shuō)英語(yǔ)、懂得商務(wù)知識(shí)就能順利進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，造成跨史化交際意識(shí)缺乏．更談不上培養(yǎng)跨文化交際能力。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，商務(wù)英語(yǔ)課程不應(yīng)該只是簡(jiǎn)單地對(duì)英文水平、能力的提高，更多的是向?qū)W生傳授一種西方的企業(yè)管理理念、工作心理，甚至是如何和外國(guó)人打交道．如何和他們合作、工作的方式方法，以及他們的生活習(xí)慣等，商務(wù)英語(yǔ)在某種程度上是包含在文化概念里的。商務(wù)英語(yǔ)的各個(gè)環(huán)節(jié)都涉及中西方文化的差異問(wèn)題，能否跨越文化障礙、避免文化沖突，是國(guó)際商務(wù)活動(dòng)能否順利開(kāi)展的關(guān)鍵岡此，存商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中加強(qiáng)商務(wù)文化意識(shí)的培養(yǎng)已被提到越來(lái)越重要的位置。

一、商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中商務(wù)文化意識(shí)培養(yǎng)的重要性

商務(wù)英語(yǔ)自20世紀(jì)80年代熱門起來(lái)，其教學(xué)與研究也在20世紀(jì)90年代在中國(guó)興起并很快形成熱潮“國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)”在我崮大專院校中早已是一個(gè)耳熟能詳?shù)男g(shù)語(yǔ)。

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的日益全球化，中國(guó)在經(jīng)濟(jì)、義化、教育等領(lǐng)域內(nèi)的對(duì)外交流與合作日趨頻繁。21世紀(jì)對(duì)外語(yǔ)人才要求的規(guī)格是“語(yǔ)言基礎(chǔ)+專業(yè)知識(shí)+應(yīng)用能力型”。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中重要的三個(gè)目標(biāo)教學(xué)子系統(tǒng)：商務(wù)背景知識(shí)、商務(wù)背景中使用的語(yǔ)言和商務(wù)交際技能。商務(wù)背景知識(shí)的內(nèi)容及其在課程中所占的份量取決于學(xué)習(xí)者工作性質(zhì)及專業(yè)化程度。商務(wù)背景中使用的語(yǔ)言涉及詞匯、句型、篇章及語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)等方面的能力。商務(wù)交際技能指從事商務(wù)交際活動(dòng)所必需的技能，既有語(yǔ)言方面的，又有非語(yǔ)言方面的。雖然目標(biāo)教學(xué)子系統(tǒng)涉及商務(wù)英語(yǔ)的各方面．但現(xiàn)實(shí)的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，一些教師的教學(xué)．卻依然停留在商務(wù)英語(yǔ)背景下使用的英語(yǔ)的語(yǔ)音、詞匯和語(yǔ)法及篇章理解上，使語(yǔ)言方面的教學(xué)得到強(qiáng)化，但非語(yǔ)言方面的如文化層面的知識(shí)卻常常忽略。絕大部分學(xué)生學(xué)習(xí)也刻苦努力，通過(guò)了一些商務(wù)英語(yǔ)方面的考試，獲得了相關(guān)證書。但不少這些成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生。在畢業(yè)后從工作崗位反饋的信息來(lái)看，他們?cè)诠ぷ髦幸采罡薪涣鞯睦щy。雖然他們的語(yǔ)言知識(shí)掌握得很好，詞匯量很大，語(yǔ)言基本功也不差，但到了實(shí)際商務(wù)交際中，因缺乏商務(wù)文化知識(shí)，用本民族的語(yǔ)言交際標(biāo)準(zhǔn)去生搬硬套，結(jié)果產(chǎn)生誤解和沖突，最終導(dǎo)致商務(wù)活動(dòng)的失敗。例如：外商接待環(huán)節(jié)(一位即將畢業(yè)的商務(wù)英語(yǔ)大學(xué)生陪同六十多歲的英國(guó)客戶來(lái)到預(yù)定的賓館，臨走不無(wú)關(guān)切地說(shuō)：“Youmustbeverytired，Sir．You’dbetterhaveagoodrestsinceyouareold．”不料這位老紳士很生氣地回答：“No．Iamnotold。andIamnottiredatal1．”年輕人的困惑和尷尬就可想而知了)。上例是典型的用本民族語(yǔ)言交際標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致交流的失敗。另外，在商務(wù)活動(dòng)的其他環(huán)節(jié)如商品包裝環(huán)節(jié)，如果將印有荷花圖樣的產(chǎn)品銷往日本，將印有豬形圖案的商品運(yùn)至伊斯蘭國(guó)家，將沒(méi)有成分說(shuō)明的中藥銷往美國(guó)，都將會(huì)導(dǎo)致極大的失敗。這樣的商務(wù)文化現(xiàn)象無(wú)時(shí)無(wú)刻都滲透在商務(wù)活動(dòng)中。

既然商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)培養(yǎng)的目標(biāo)對(duì)象是在不同的商務(wù)環(huán)境、文化背景下進(jìn)行交際的涉外商務(wù)人才，因此要讓以“就業(yè)為導(dǎo)向”的培養(yǎng)目標(biāo)對(duì)象更好地適應(yīng)21世紀(jì)的商務(wù)工作．在教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生一定的商務(wù)文化意識(shí)變得極其重要。

二、商務(wù)英語(yǔ)中的商務(wù)文化及文化沖突現(xiàn)象

文化深深植根于語(yǔ)言，語(yǔ)言蘊(yùn)涵豐富的文化因素。商務(wù)文化屬行業(yè)文化，是文化的一種表現(xiàn)行式。商務(wù)文化現(xiàn)象是實(shí)際商務(wù)活動(dòng)發(fā)生過(guò)程中所涉及的文化現(xiàn)象，即在商品流通領(lǐng)域里，各行各業(yè)、各個(gè)環(huán)節(jié)商務(wù)活動(dòng)中所發(fā)生、反映、傳播的具有商業(yè)特色的文化現(xiàn)象。

不同民族對(duì)于不同價(jià)值觀念有不同取向．在商務(wù)文化中．不同國(guó)家有不同的風(fēng)俗習(xí)慣、不同的禮儀習(xí)慣等。例如中國(guó)人思維間接、稱呼語(yǔ)復(fù)雜、注重禮節(jié)、喜歡近距離與人交談。歐美人思維就直接，就事論事，時(shí)間觀念教強(qiáng)，稱呼語(yǔ)簡(jiǎn)單，不注重禮節(jié)，喜歡談話保持一定的距離，并且談吐比較幽默，喜歡營(yíng)造輕松愉快的氣氛。再如，在歐美，人們做什么事都嚴(yán)格遵守日程安排，有很強(qiáng)的時(shí)間概念；而亞非拉國(guó)家一般不太有安排日程的習(xí)慣，也不注意遵守時(shí)間，該干什么的時(shí)候可能沒(méi)有按時(shí)去干，該結(jié)束的時(shí)候可能又不結(jié)束。因此在我國(guó)，外方經(jīng)常抱怨中國(guó)員工缺乏時(shí)間概念，工作效率低，而許多職工又抱怨外方管理太嚴(yán)，所定指標(biāo)太高。諸如此類的文化現(xiàn)象在商務(wù)英語(yǔ)中比比皆是。

三、商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中商務(wù)文化意識(shí)培養(yǎng)對(duì)策

1．提高教育者自身對(duì)教學(xué)目標(biāo)子系統(tǒng)的充分認(rèn)識(shí)．不斷豐富商務(wù)文化素養(yǎng)。

高校的商務(wù)英語(yǔ)教師首先要明確商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的任務(wù)是培養(yǎng)在不同的商務(wù)環(huán)境、文化背景下進(jìn)行交際的涉外商務(wù)人才：目標(biāo)教學(xué)子系統(tǒng)中商務(wù)交際技能指從事商務(wù)交際活動(dòng)所必需的技能，既有語(yǔ)言方面的，又有非語(yǔ)言方面的。因此，高校商務(wù)英語(yǔ)教師除了對(duì)學(xué)生進(jìn)行語(yǔ)言方面的訓(xùn)練外，非語(yǔ)言方面的技能，如文化因素在涉外商務(wù)活動(dòng)中的重要功能．應(yīng)切實(shí)地把目的語(yǔ)文化意識(shí)的培養(yǎng)滲透到日常教學(xué)中。

教師要做好商務(wù)文化意識(shí)的導(dǎo)人，就必須不斷學(xué)習(xí)提高自身的文化素養(yǎng)，具有較強(qiáng)的目的語(yǔ)商務(wù)文化意識(shí)，對(duì)英語(yǔ)國(guó)家的政治制度、法律體系、商務(wù)環(huán)境、管理理念、經(jīng)營(yíng)方式、商業(yè)觀念等有較全面的了解．這樣才能更好地幫助學(xué)生在商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)中注意母語(yǔ)文化和目的語(yǔ)文化的差異，避免交流的失敗。

2．在具體教學(xué)過(guò)程中加強(qiáng)商務(wù)文化意識(shí)的培養(yǎng)。

在具體教學(xué)過(guò)程中，商務(wù)英語(yǔ)教師必須從文化層面上考慮教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法。教師應(yīng)將課堂內(nèi)容和真實(shí)的語(yǔ)言材料結(jié)合，向?qū)W生講解西方國(guó)家在隱私、時(shí)間觀念、客套語(yǔ)方面、餐飲習(xí)俗方面的文化因素，在潛移默化中幫助學(xué)生提高語(yǔ)言形式的正確性．讓學(xué)生逐步獲得跨文化的敏感性。教學(xué)方法多采用情景教學(xué)法、任務(wù)教學(xué)法、認(rèn)知法等交際教學(xué)法，打破教師“一言堂”的沉悶局面，展現(xiàn)商務(wù)英語(yǔ)的交際特性。

3．利用多媒體教室及實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行跨文化練習(xí)

在校園里的多媒體教室里．教師可以通過(guò)播放電影錄像等方法對(duì)異國(guó)商務(wù)文化進(jìn)行介紹，同時(shí)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)還有其相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)基地．因此可邀請(qǐng)外貿(mào)企業(yè)里具有一線經(jīng)驗(yàn)的外貿(mào)人士作專題講座或進(jìn)行交流．以反映商務(wù)文化沖突的典型案例分析學(xué)習(xí)對(duì)方的文化習(xí)俗和各種交際技巧，并組織學(xué)生展開(kāi)討論．使其了解外國(guó)文化和本國(guó)文化的差異。最后．通過(guò)角色扮演，營(yíng)造一種文化氣氛，學(xué)生在這種環(huán)境中可學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)各種新問(wèn)題的能力，并能得知異國(guó)文化的特征，提高對(duì)文化的敏感性。

4．開(kāi)設(shè)中西方文化比較課。