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[論文摘要]營銷是企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略措施，面對日益復(fù)雜的國際環(huán)境，我國的企業(yè)應(yīng)該建立綠色營銷模式。提高企業(yè)的主產(chǎn)工藝技術(shù)和改善我國綠色產(chǎn)品化的標(biāo)準(zhǔn)，才能適應(yīng)新環(huán)境，提高我國企業(yè)的國際地位和國際競爭力。

一、快速提高我國企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)應(yīng)采用有效的戰(zhàn)略措施

1.轉(zhuǎn)變營銷觀念，提高企業(yè)的綠色意識(shí)

企業(yè)要想可持續(xù)發(fā)展，獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益，就應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念提高綠色意識(shí)。把“綠色營銷”觀念作為可持續(xù)發(fā)展?fàn)I銷觀念融入其中，再進(jìn)一步的把它上升為一種經(jīng)營理念和經(jīng)營哲學(xué)。同時(shí)企業(yè)在制定發(fā)展規(guī)劃和進(jìn)行生產(chǎn)營銷決策和管理時(shí)，必須時(shí)時(shí)注意綠色意識(shí)的滲透。在可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)下調(diào)整自身行為，從單純追求短期最優(yōu)化目標(biāo)轉(zhuǎn)向追求長期最優(yōu)化的目標(biāo)。將可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)作為企業(yè)行為的基本目標(biāo)，這樣做是提倡保護(hù)生態(tài)環(huán)境，杜絕資源浪費(fèi)，以保證長期的永續(xù)經(jīng)營作為企業(yè)發(fā)展的宗旨，以實(shí)現(xiàn)一種環(huán)境可以持續(xù)的利潤最大化。

2.提高企業(yè)經(jīng)營者和職工的環(huán)境經(jīng)營意識(shí)

環(huán)保時(shí)代的社會(huì)，人們必須認(rèn)識(shí)到環(huán)境問題和正在發(fā)展的全球化信息革命都是企業(yè)無從逃避的經(jīng)營課題。從長遠(yuǎn)來看，忽視環(huán)境問題的企業(yè)最終是必然要被淘汰的。企業(yè)的生產(chǎn)不僅要通過滿足消費(fèi)者的需求并從中獲得利潤，而且要符合環(huán)境保護(hù)的長遠(yuǎn)利益。在經(jīng)營戰(zhàn)略上將企業(yè)利益、消費(fèi)者需求和環(huán)境保護(hù)三方面合理科學(xué)地統(tǒng)一起來，使企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)、定價(jià)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)都注入環(huán)保因素從而實(shí)行符合環(huán)保要求的，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展的綠色營銷策略。

3.提高技術(shù)裝備的水平

采用先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，如采用自動(dòng)化流水線作業(yè)的廢舊物資處理設(shè)備，不僅速度快、效果好而且回收處理的成本也低，有利于企業(yè)本身產(chǎn)生效益，也有利于社會(huì)的生態(tài)環(huán)境。企業(yè)在提高自身的技術(shù)裝備的同時(shí)還應(yīng)該注意培養(yǎng)企業(yè)的綠色文化。綠色企業(yè)文化以崇尚自然、保護(hù)環(huán)境、維護(hù)生態(tài)環(huán)境、降低能源消耗、促進(jìn)資源持續(xù)利用、節(jié)約光榮、浪費(fèi)可恥和以企業(yè)社會(huì)持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，綜合考慮企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，社會(huì)效益，環(huán)境效益為基本特征。企業(yè)應(yīng)該注重對企業(yè)員工的綠色教育與培訓(xùn)，使企業(yè)員工自覺的將環(huán)境意識(shí)融入自己的行業(yè)中。

二、針對我國污染問題應(yīng)采取的戰(zhàn)略措施

1.建立廢舊物處理機(jī)構(gòu)

企業(yè)在環(huán)保意識(shí)的指導(dǎo)下應(yīng)該積極采取一些措施對廢舊物品進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幚?，以防資源的浪費(fèi)和環(huán)境污染。建立廢品回收和處理機(jī)構(gòu)，由環(huán)保部門負(fù)責(zé)的垃圾收集、運(yùn)送、分揀、歸類、焚燒、掩埋等機(jī)構(gòu)和企業(yè)，他們負(fù)責(zé)處理的就是居民們每天傾倒的大量垃圾，對仍有可能回收利用的資源進(jìn)行有效的清理出來，無效的物資做無污染處理，減少其對空間的占有及對周邊環(huán)境的污染。

2.重視產(chǎn)品的綠色包裝

綠色包裝是指對產(chǎn)品進(jìn)行可回收有環(huán)保功能的包裝。綠色產(chǎn)品包裝應(yīng)采取同類型、等級(jí)型、組合型、更新型、復(fù)用型、少廢料的材料，還應(yīng)選擇無毒性、少公害、易分解可回收的材料，包裝材料盡可能單純化，簡單化，輕便化，并增加消費(fèi)者使用和處理包裝物的宣傳和處理方法的說明。注重產(chǎn)品的綠色包裝能最大限度的降低產(chǎn)品在消費(fèi)過程中對環(huán)境造成的污染和對人體造成的損害。這就要求企業(yè)一方面要開展和使用無公害材料，禁止使用含鉛、汞、錫等成分的包裝材料和未達(dá)到再循環(huán)比例的包裝材料。另一方面要研制和生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)型的綠色包裝。所謂經(jīng)濟(jì)型的綠色包裝，也就是那些能夠回收再利用的包裝，在消費(fèi)階段具有可逆性，從而減輕環(huán)境保護(hù)的壓力。

3.開展綠色促銷活動(dòng)

綠色促銷即是圍繞著綠色產(chǎn)品而展開的各項(xiàng)促銷活動(dòng)的總稱，其核心是通過充分的信息傳遞，來塑造企業(yè)或產(chǎn)品的綠色形象，使之與消費(fèi)者的綠色需求相協(xié)調(diào)，鞏固企業(yè)的市場地位。除了政府部門支持建立綠色營銷的市場體系，還應(yīng)在城市建立銷售中心，配貨中心、專營店等形式的銷售網(wǎng)點(diǎn)，促進(jìn)產(chǎn)品的開發(fā)和銷售。建立全國乃至世界的綠色信息交流網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)。如人員推銷、做廣告、銷售促進(jìn)、加強(qiáng)公關(guān)力度、搞好綠色銷售服務(wù)、加大環(huán)保投入等促銷活動(dòng)。

我國由于技術(shù)水平落后，造成了資源的巨大浪費(fèi)和環(huán)境的污染。因此企業(yè)要加大對環(huán)境污染的投入，把治理環(huán)境的費(fèi)用納入整個(gè)企業(yè)的發(fā)展計(jì)劃，本著“誰污染誰治理”的原則，履行治理環(huán)境的責(zé)任和義務(wù)，充分發(fā)揮企業(yè)在環(huán)境保護(hù)方面的重要主導(dǎo)作用。三、打破發(fā)達(dá)國家設(shè)置的綠色壁壘應(yīng)采取的戰(zhàn)略措施

1.研制開發(fā)綠色產(chǎn)品

綠色產(chǎn)品是指從生產(chǎn)使用到回收利用的整個(gè)過程中對環(huán)境污染很小符合有關(guān)的有利于資源的產(chǎn)品。包括兩大類：一類是純天然產(chǎn)品，另一類是無公害的產(chǎn)品。企業(yè)在綠色營銷活動(dòng)中，開發(fā)研制綠色產(chǎn)品是關(guān)鍵。為此，企業(yè)在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)過程中應(yīng)采用高新技術(shù)手段。以凈化環(huán)境為某礎(chǔ)，對產(chǎn)品的開發(fā)研制、包裝設(shè)計(jì)、生產(chǎn)配送、使用廢棄乃至回收過程都應(yīng)進(jìn)行無污染控制。盡可能使用再生資源，使產(chǎn)品在銷售和使用中安全節(jié)能。使用后無污染無公害。如德國企業(yè)AEG在設(shè)計(jì)洗衣機(jī)時(shí)采用的是“從搖籃到墳?zāi)埂钡漠a(chǎn)品生命周期觀點(diǎn)，其產(chǎn)品具有低消耗高效能，有利于美化環(huán)境的包裝設(shè)計(jì)等特征。

2.加速我國相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、法律、法則的建設(shè)與國際標(biāo)準(zhǔn)化接軌

在執(zhí)行近年來頒布的《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)法》等一大批相關(guān)的法律、法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，推行IS09000族標(biāo)準(zhǔn)。建立相互認(rèn)可的技術(shù)基礎(chǔ)，在國際競爭中增強(qiáng)競爭力。所以，從客觀上說，提高產(chǎn)品科技含量、追求技術(shù)創(chuàng)新、實(shí)行綠色高科技戰(zhàn)略是突破綠色壁壘的根本途徑。

參考文獻(xiàn)：

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[關(guān)鍵詞]綠色營銷問題對策

一、綠色營銷概述

本文從兩個(gè)方面對綠色營銷進(jìn)行簡單闡述：綠色營銷的含義及其特征。

1.綠色營銷的含義

綠色營銷的概念的界定較早且較全面的是英國威爾斯大學(xué)肯．畢提教授(1992)所著的《綠色營銷——化危機(jī)為商機(jī)的經(jīng)營趨勢》中提出的:綠色營銷是一種能辨識(shí)、預(yù)期及符合消費(fèi)的社會(huì)需求,并且可帶來利潤及永續(xù)經(jīng)營的管理過程。本文認(rèn)為綠色營銷是指綠色營銷主體在營銷活動(dòng)中,謀求營銷客體利益、主體自身利益與環(huán)境利益的協(xié)調(diào),既要充分滿足客體的需求,實(shí)現(xiàn)主體利潤目標(biāo),也要充分注意自然生態(tài)平衡,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與市場可持續(xù)發(fā)展。

2.綠色營銷的特征

首先，從綠色營銷的本身的經(jīng)營理念來看，它奉行的是將社會(huì)利益、經(jīng)濟(jì)利益與生態(tài)環(huán)境緊密聯(lián)系起來，并提出生態(tài)建設(shè)是保證社會(huì)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大前提。而這一點(diǎn)恰恰是過去我們在發(fā)展經(jīng)濟(jì)時(shí)所忽略的。

其次，從企業(yè)的主體屬性來看出，它所生產(chǎn)的產(chǎn)品必須是綠色的。這些綠色具有節(jié)約能源，資源或可再生等特點(diǎn)，而且必須通過國家綠色產(chǎn)品認(rèn)證，這也是有別于其他普通產(chǎn)品的標(biāo)志。

最后，從企業(yè)的客體屬性來看，綠色營銷企業(yè)不僅注重這些能帶給他利益的群體和個(gè)人，更重要的是整個(gè)社會(huì)利益，為社會(huì)謀福利，甚至于考慮到了子孫后代的生產(chǎn)、生活。

二、我國企業(yè)綠色營銷存在的問題分析

綠色營銷策略是實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的基本途徑，但由于我國許多企業(yè)深受傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式的束縛，使得綠色營銷的發(fā)展面臨著許多障礙。

1.營銷主體方面的不足

目前，我國企業(yè)在綠色營銷新形式下主要呈現(xiàn)出兩種狀態(tài)：第一，營銷理念是企業(yè)進(jìn)行營銷活動(dòng)的指導(dǎo)思想，營銷理念的正確與否，直接關(guān)系到企業(yè)營銷的成敗。主體對于綠色標(biāo)準(zhǔn)處于被動(dòng)接受狀態(tài)，還沒有意識(shí)到環(huán)保問題的重要性和緊迫性，依然沿著老路進(jìn)行產(chǎn)銷。第二，主體已經(jīng)認(rèn)識(shí)到綠色營銷的重要性，但由于資金和技術(shù)的匱乏，又由于產(chǎn)品自身的因素使企業(yè)無法準(zhǔn)確定位消費(fèi)市場，無法實(shí)施。

2.營銷客體方面的不足

本節(jié)主要分析消費(fèi)者對自然資源的消費(fèi)。根據(jù)2007年1月17日中國現(xiàn)代化戰(zhàn)略研究組的最新報(bào)告，該報(bào)告稱：根據(jù)2004年的數(shù)據(jù)顯示，我國生態(tài)現(xiàn)代化指數(shù)是42分，118個(gè)國家里排在第一百位。我國自然資源的消耗比例是日本、法國、韓國的100多倍，我國的工業(yè)廢物密度大約是德國的20倍、意大利的18倍、韓國的12倍，我國城市空氣污染程度是法國、加拿大、瑞典的7倍，是美英澳的4倍多，所以我國遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到綠色消費(fèi)的要求?；剡^頭來，看看我們周圍的環(huán)境：河流越來越少，水質(zhì)量也越來越差；再看看生活垃圾，河灘上，馬路上……這一切一直在提醒我們要注意節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境。3.政府政策方面的不足

政府在支持綠色營銷方面的成績是有目共睹的，但卻是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。由于綠色營銷是我國面臨的新問題，在這方面的立法體系是相當(dāng)不完善的。雖然已經(jīng)采取了很多的措施，但在真正實(shí)施階段標(biāo)準(zhǔn)模糊。由于市場體系的不完善，使一些不規(guī)劃行為有機(jī)可乘，從而使得綠色企業(yè)競爭表面化，市場假冒綠色商品較多。

三、我國企業(yè)綠色營銷的發(fā)展策略

1.樹立綠色營銷觀念

樹立綠色營銷觀念就要注重培育綠色企業(yè)文化。綠色企業(yè)文化要求在企業(yè)文化中融入了環(huán)保理念，將綠色意識(shí)貫穿于企業(yè)活動(dòng)的各個(gè)方面、各個(gè)過程。企業(yè)應(yīng)以環(huán)保為己任，把環(huán)保與所從事的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)融為一體，在滿足消費(fèi)者綠色需求的基礎(chǔ)上謀求企業(yè)的盈利。

2.建立完整的綠色生產(chǎn)管理體系

抓好綠色產(chǎn)品的開發(fā)，提高企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)，與國際化接軌，全面了解國際綠色產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，提高綠色產(chǎn)品質(zhì)量并實(shí)行全面的綠色質(zhì)量管理。建立建全綠色全計(jì)和審計(jì)制度把環(huán)境費(fèi)用準(zhǔn)確地計(jì)入成本，并對企業(yè)進(jìn)行全面評(píng)估，做出可持續(xù)發(fā)展的決策。而在綠色營銷中，要堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，充分考慮廢棄物的回收和處理方便，要努力減少污染和二次污染。同時(shí)，企業(yè)在包裝的細(xì)節(jié)方面也應(yīng)該受到重視。

3.積極引導(dǎo)消費(fèi)者

加大對綠色產(chǎn)品的宣傳力度，積極引導(dǎo)提升消費(fèi)者的綠色消費(fèi)意識(shí)。企業(yè)在制作推銷綠色產(chǎn)品的同時(shí)，把綠色消費(fèi)的觀念傳達(dá)給消費(fèi)者。企業(yè)可能通過各種渠道告訴消費(fèi)者綠色產(chǎn)品與普通產(chǎn)品的區(qū)別之處，比如說可以通過包裝來告訴消費(fèi)者何為綠色產(chǎn)品，該產(chǎn)品的特點(diǎn)和加工過程的綠色環(huán)節(jié)，以及使用后的益處或?qū)Νh(huán)境的有利影響；也可以通過社區(qū)開辦每月專欄，有關(guān)綠色產(chǎn)品的信息。當(dāng)然還可以通過媒體宣傳。

4.完善政府政策

為了促進(jìn)企業(yè)營銷與生態(tài)環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展，推進(jìn)企業(yè)有效地實(shí)施綠色營銷，政府政策必須進(jìn)一步完善。對內(nèi)進(jìn)一步健全和完善綠色法規(guī)。對有關(guān)自然資源保護(hù)、環(huán)境污染防治和環(huán)保行政等方面現(xiàn)有法律法規(guī)，要根據(jù)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，參照國際慣例，適時(shí)進(jìn)行修訂。對外，完善政府綠色采購政策，采取多方措施協(xié)助新興綠色企業(yè)的成長。政府可以賦予綠色企業(yè)減稅免稅、優(yōu)惠貸款等權(quán)利。

參考文獻(xiàn)：

[1]肖鍇:綠色營銷與和諧社會(huì)的構(gòu)建.中國市場，2006(45)

[2]馮巧云:我國企業(yè)綠色營銷的現(xiàn)狀和策略.科技經(jīng)濟(jì)市場，2006(11)

[3]黃美琴:企業(yè)發(fā)展必須走綠色營銷之路.統(tǒng)計(jì)與決策，2005(23)

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關(guān)鍵詞：綠色營銷；演變；內(nèi)涵；對策

一、綠色營銷的演變

自20世紀(jì)70年代以來，全球掀起了一場空前壯闊的綠色革命，它從經(jīng)濟(jì)到政治，從觀念到行為，對整個(gè)世界和人類生活產(chǎn)生了巨大的沖擊和影響。1992年聯(lián)合國在里約熱內(nèi)盧召開的環(huán)境與發(fā)展會(huì)議制定了《21世紀(jì)議程》，該《議程》指出：地球所面臨的最嚴(yán)重的問題之一就是不適當(dāng)?shù)南M(fèi)和生產(chǎn)模式導(dǎo)致環(huán)境惡化、貧困加劇和各國發(fā)展失衡。若想達(dá)到合理發(fā)展，則要提高生產(chǎn)效率并改變消費(fèi)習(xí)慣與結(jié)構(gòu)，以最高限度地利用資源和最低限度地生產(chǎn)廢氣物。這表明人們已開始關(guān)心消費(fèi)中的環(huán)境代價(jià)，呼喚既無污染又有益于健康的綠色商品。

20世紀(jì)80年代中期以來，西方發(fā)達(dá)國家隨著環(huán)境危機(jī)和價(jià)值觀念的變化，消費(fèi)觀念也發(fā)生了進(jìn)一步變化，消費(fèi)者越來越關(guān)心環(huán)境保護(hù)問題。以降低消費(fèi)品污染和保護(hù)環(huán)境為主要特征的綠色消費(fèi)觀念代表了當(dāng)今世界公眾消費(fèi)觀念新潮流，它必將引起生產(chǎn)領(lǐng)域和消費(fèi)領(lǐng)域的一場徹底的革命。珍惜生命、追求高質(zhì)量生活的目標(biāo)和愿望，已成為多數(shù)消費(fèi)者消費(fèi)活動(dòng)的中心內(nèi)容。而每個(gè)企業(yè)直接面對的對象就是他們的消費(fèi)者，其目標(biāo)是通過刺激消費(fèi)來獲取利潤，維持自身的生存和發(fā)展。所以，每個(gè)企業(yè)都應(yīng)以最優(yōu)的產(chǎn)品提供給消費(fèi)者，以獲得消費(fèi)者的信賴。

現(xiàn)代社會(huì)生產(chǎn)方式中，一種將生態(tài)工程和基因工程相結(jié)合的“綠色科技”逐漸帶領(lǐng)著一個(gè)涉及環(huán)境協(xié)調(diào)、清潔、無公害化的“綠色產(chǎn)業(yè)”。在生產(chǎn)上，企業(yè)積極引進(jìn)“綠色科技”，主動(dòng)承擔(dān)“綠色責(zé)任”，爭取產(chǎn)出無污染，有益人類健康的產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者的需求；在企業(yè)管理上，內(nèi)部注重培養(yǎng)員工“綠色意識(shí)”，外部注重企業(yè)形象，無論是生產(chǎn)上還是企業(yè)管理上都逾越了傳統(tǒng)營銷。

而在國際產(chǎn)品市場上，綠色成分越來越濃，形形的綠色產(chǎn)品層出不窮，從“綠色食品”到“綠色用品”，從“生態(tài)玩具”到“生態(tài)時(shí)裝”，從“綠色汽車”到“綠色住宅”等無所不包、無所不有。

不可否認(rèn)，21世紀(jì)的高科技，給經(jīng)濟(jì)帶來了高增長。但面對環(huán)境不斷惡化的今天，人們對環(huán)境和資源的憂慮，已逐漸轉(zhuǎn)化為消費(fèi)過程中一種自律行為，更傾向于追求適度、無污染、保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)。在綠色消費(fèi)的驅(qū)動(dòng)下，綠色營銷觀念應(yīng)運(yùn)而生，并將日漸成為21世紀(jì)世界市場營銷的主流。

二、綠色營銷的內(nèi)涵

1.綠色營銷的含義。綠色營銷的概念產(chǎn)生于世紀(jì)之交。英國威爾斯大學(xué)肯·畢提(kenpeattie)教授在其所著的《綠色營銷——化危機(jī)為商機(jī)的經(jīng)營趨勢》一書中指出：“綠色營銷是一種能辨別、預(yù)期及符合消費(fèi)的社會(huì)需求，并且可帶來利潤及永續(xù)經(jīng)營的管理過程?！蔽覈鴮W(xué)者也指出：“所謂綠色營銷，是指企業(yè)在營銷中要重視保護(hù)地球資源環(huán)境，防治污染以保護(hù)生態(tài)，充分利用并回收再生資源以造福后代。”從這些界定中可知，綠色營銷是以滿足消費(fèi)者和經(jīng)營者的共同利益為目的的社會(huì)需求管理，以保護(hù)生態(tài)環(huán)境為宗旨的市場營銷方式。

歸納起來，綠色營銷就是指企業(yè)以環(huán)境保護(hù)觀念作為其經(jīng)營哲學(xué)，以綠色文化為其價(jià)值觀念，以消除或減少對地球生態(tài)環(huán)境為中心，以滿足消費(fèi)者綠色消費(fèi)需求為出發(fā)點(diǎn)，創(chuàng)造和發(fā)掘市場機(jī)會(huì)，并采取適宜的營銷手段獲取盈利和謀求發(fā)展的一種新型營銷觀念與營銷策略。

2.綠色營銷的特征。消費(fèi)需求由低層次向高層次發(fā)展，是不可逆轉(zhuǎn)的客觀規(guī)律。與傳統(tǒng)的營銷相比，綠色營銷是以綠色消費(fèi)為前提，是較高層次的消費(fèi)觀念。人們的溫飽等生理需要基本滿足后，便會(huì)產(chǎn)生提高生活綜合質(zhì)量的要求，產(chǎn)生對清潔環(huán)境和產(chǎn)品的需要。滿足綠色需求是綠色營銷的出發(fā)點(diǎn)，綠色營銷是以綠色觀念為指導(dǎo)思想的，其所追求的是人類的長遠(yuǎn)利益與可持續(xù)發(fā)展，重視協(xié)調(diào)企業(yè)經(jīng)營與自然環(huán)境的關(guān)系，力求實(shí)現(xiàn)人類行為與自然環(huán)境的融合發(fā)展。

3.綠色營銷的作用

(1)綠色營銷的道德引導(dǎo)作用。如果說全球道德是一支動(dòng)人心弦的交響曲的話，那么，綠色營銷便是其中的和諧音符，因?yàn)榫G色營銷蘊(yùn)涵人類道德觀念。它幫助人們確立生態(tài)文明道德觀，臭氧層的破壞、生態(tài)環(huán)境的惡化大都是因?yàn)槿祟惖男袨槭Х端?。所以，人類有?jì)劃有節(jié)制的開發(fā)自然和保護(hù)自然，就是一個(gè)涉及生態(tài)文明道德問題。從銷售角度講，就是使消費(fèi)者納入社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的規(guī)律之內(nèi)，從而采取符合自然生態(tài)演化規(guī)律的消費(fèi)行為和消費(fèi)方式，這有助于挽救生態(tài)危機(jī)。它能幫助人們確立綠色發(fā)展道德觀，即無公害、無污染地發(fā)展經(jīng)濟(jì)，使經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、自然協(xié)調(diào)發(fā)展的觀點(diǎn)。

(2)綠色營銷對企業(yè)的作用。綠色營銷有利于企業(yè)占領(lǐng)市場和擴(kuò)大市場銷路，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)和優(yōu)化企業(yè)行為。隨著“綠色意識(shí)”的增強(qiáng)，消費(fèi)者購買綠色產(chǎn)品成為時(shí)尚和明智之舉，而企業(yè)也將采取積極的防污染技術(shù)，通過綠色營銷，樹立企業(yè)“綠色”形象，促進(jìn)產(chǎn)品銷售和企業(yè)發(fā)展。

三、綠色營銷必要性

1.綠色消費(fèi)引發(fā)商機(jī)。綠色法規(guī)的實(shí)施和綠色組織的建立促進(jìn)了一些新產(chǎn)品的生產(chǎn)。綠色消費(fèi)的興起為引導(dǎo)和強(qiáng)化這些產(chǎn)品的生產(chǎn)提供了大量的市場機(jī)會(huì)。比如，汽車給人類帶來了便利，但同時(shí)又造成了空氣中一氧化碳、氧化氮和鉛含量的劇增，而綠色汽車則追求節(jié)能、無污染、高技術(shù)、高檔次，要求使用節(jié)能裝置、新材料等。這些問題的解決，必將給企業(yè)帶來新的發(fā)展機(jī)會(huì)。

2.綠色產(chǎn)品帶來的效益。綠色產(chǎn)品的生產(chǎn)過程實(shí)質(zhì)上是對傳統(tǒng)生產(chǎn)模式的否定，其關(guān)鍵是在減少環(huán)境惡化的同時(shí)增加價(jià)值，取得利潤。如“變廢為寶”工程，使企業(yè)的廢氣物得到重新的利用。綠色產(chǎn)品開發(fā)價(jià)格上浮10%-30%，將為企業(yè)帶來更大效益。

3.社會(huì)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略呼喚綠色營銷。綠色營銷是在綠色消費(fèi)的驅(qū)動(dòng)下產(chǎn)生的，綠色消費(fèi)是可持續(xù)消費(fèi)。關(guān)于可持續(xù)消費(fèi)的定義，聯(lián)合國環(huán)境署于1994年在肯尼亞首都內(nèi)羅華發(fā)表的報(bào)告《可持續(xù)消費(fèi)的政策因素》中指出：“提供服務(wù)以及相關(guān)的產(chǎn)品以滿足人類的基本需求，提高生活質(zhì)量，同時(shí)使自然資源和有毒材料的使用量少，使服務(wù)或產(chǎn)品的生命周期中所產(chǎn)生的廢物和污染最少，從而不危及后代的需求?！笨梢?，綠色營銷提供的綠色消費(fèi)，完全符合人類永續(xù)發(fā)展的要求，符合人類的生存原理——人與自然和平相處，共生共榮。

4.綠色營銷是21世紀(jì)企業(yè)興衰的根本。保護(hù)消費(fèi)者利益和生態(tài)平衡以及政府規(guī)范化立法的壓力驅(qū)使企業(yè)必須樹立環(huán)境觀念，開展綠色營銷。另外，隨著廣大消費(fèi)者對綠色消費(fèi)的需求劇增，企業(yè)也應(yīng)順應(yīng)需求，開展綠色營銷贏得顧客。

四、我國綠色營銷的現(xiàn)狀及障礙

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，若我國不及時(shí)采取措施，我國數(shù)百個(gè)品種、100多億美元的出口產(chǎn)品將因保護(hù)臭氧層的有關(guān)國際公約而被禁止生產(chǎn)和銷售。2006年5月29日作為我國農(nóng)產(chǎn)品最大出口國的日本開始實(shí)施《肯定列表制度》，由于農(nóng)藥殘留量超標(biāo)，我國糧油食品出口日本嚴(yán)重受阻，因此，對實(shí)施綠色營銷，我們必須有緊迫感。

然而，中國現(xiàn)有的市場由于競爭不充分，市場主體過分注重近期和微觀利益，加之法制不健全、制度不完善，使我國的綠色營銷客觀上面臨著不少障礙：

一是沒有形成全社會(huì)性的綠色消費(fèi)需求。由于某些人的素質(zhì)還不太高，加之媒體宣傳、引導(dǎo)滯后，了解并接受綠色營銷理念的至今僅是少數(shù)消費(fèi)者，許多人甚至還不知道綠色消費(fèi)、綠色產(chǎn)品的概念。

二是絕大多數(shù)企業(yè)仍未建立綠色營銷理念。目前，絕大多數(shù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營仍是在一味追求近期和微觀效益的理念下進(jìn)行的，對眼前利益考慮得多，對環(huán)境保護(hù)和社會(huì)長遠(yuǎn)利益考慮得少；有的企業(yè)盡管意識(shí)到綠色營銷可以開辟新的市場，但由于需要花費(fèi)較大的成本、存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)而不敢貿(mào)然行事；有些企業(yè)由于長期虧損，連生存都成了問題，更顧不上花較高的代價(jià)推行綠色營銷。

三是企業(yè)的生產(chǎn)管理方式滯后，與企業(yè)的營銷組合策略也不相適應(yīng)。雖然我國也制定了一些有利于環(huán)保的法律法規(guī)以及促進(jìn)綠色運(yùn)動(dòng)開展的措施，但與一些發(fā)達(dá)國家相比，還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

五、我國企業(yè)實(shí)施綠色營銷的對策

1.搜集綠色信息。面對大量的綠色商機(jī)，企業(yè)應(yīng)從市場需求出發(fā)，搜集相關(guān)的綠色信息，并結(jié)合自身的情況，采取相應(yīng)的措施，深入研究信息的真實(shí)性和可行性，為企業(yè)實(shí)施綠色營銷提供依據(jù)。綠色信息的搜集包括：綠色消費(fèi)信息、綠色科技信息、綠色資源和產(chǎn)品開發(fā)信息、綠色法規(guī)信息、綠色組織信息、綠色競爭信息、綠色市場規(guī)模信息等。

2.必須加大教育宣傳引導(dǎo)的力度，盡快培育全社會(huì)的綠色意識(shí)。針對我國目前人們的綠色意識(shí)淡薄的現(xiàn)狀，應(yīng)采取不同的方式進(jìn)行教育培訓(xùn)，以提高全民的環(huán)境知識(shí)水平，增強(qiáng)全社會(huì)的綠色意識(shí)。

大力進(jìn)行綠色宣傳。綠色消費(fèi)是綠色營銷的前提，要利用各種宣傳媒體和宣傳方式，積極傳播環(huán)保和綠色消費(fèi)知識(shí)，積極引導(dǎo)廣大消費(fèi)者將眼界由自身擴(kuò)展到自然生態(tài)環(huán)境及整個(gè)社會(huì)范圍，增強(qiáng)公眾環(huán)保意識(shí)。

3.轉(zhuǎn)變企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營觀念，培育綠色企業(yè)文化。傳統(tǒng)觀念認(rèn)為人類所需的自然資源是取之不盡、用之不竭的，導(dǎo)致不少企業(yè)只注重短期經(jīng)濟(jì)效益而不顧環(huán)境效益，認(rèn)為對環(huán)境高投資是無謂地增加生產(chǎn)經(jīng)營成本，加重企業(yè)負(fù)擔(dān)，得不償失。事實(shí)并非如此。實(shí)施綠色營銷的企業(yè)，環(huán)境投資應(yīng)作為成本計(jì)入綠色產(chǎn)品價(jià)值，從而可以獲得比經(jīng)營同類型非綠色產(chǎn)品更高的利潤。企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)到增加環(huán)保投入，不是企業(yè)多余的負(fù)擔(dān)，而是企業(yè)節(jié)能降耗、拓展市場、實(shí)現(xiàn)利潤最大化的前瞻性投資。

樹立綠色營銷觀念，就要注重培育綠色企業(yè)文化。培育綠色企業(yè)文化，就必須注重對企業(yè)員工的教育與培訓(xùn)，努力使他們把環(huán)保和所從事的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)融為一體。

4.樹立綠色營銷組合觀念，實(shí)施企業(yè)的營銷組合策略，研制綠色產(chǎn)品。實(shí)質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)是綠色營銷的支撐點(diǎn)，而開發(fā)綠色產(chǎn)品必須從產(chǎn)品設(shè)計(jì)材料的選擇、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)功能、制造工程的確定、包裝和運(yùn)輸方式、產(chǎn)品的使用到廢棄物的處理等，都要考慮對環(huán)境的影響。研制綠色產(chǎn)品，綠色科技是物質(zhì)保證，技術(shù)的研究和創(chuàng)新為綠色產(chǎn)品的普及提供了有力保障。

開發(fā)綠色資源。實(shí)施綠色營銷的關(guān)鍵是保證投入品能持續(xù)、永久地使用，因而綠色資源就顯得十分重要。其開發(fā)應(yīng)著眼于無公害，新型能源及資源的開發(fā)，節(jié)省能源和資源的途徑及其生產(chǎn)工藝、技術(shù)和設(shè)備、廢氣物的回收和綜合利用，綠色營銷知識(shí)的訓(xùn)練和吸收等方面。

制定綠色價(jià)格。首先，應(yīng)糾正以前的投資環(huán)保是白花錢的思想，樹立“污染者付費(fèi)”、“環(huán)境有償使用”的觀念，把企業(yè)用于環(huán)境保護(hù)方面的支出計(jì)入成本，從而構(gòu)成價(jià)格的一部分。其次，注意綠色產(chǎn)品在消費(fèi)者中的形象，利用人們的求新、求異、崇尚自然的心理，采用消費(fèi)者心中“覺察價(jià)值”來定價(jià)，提高效益。

建立綠色渠道。綠色營銷渠道的暢通是成功實(shí)施綠色營銷的關(guān)鍵，既關(guān)系到綠色產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的定位，又關(guān)系到綠色營銷的成本。因此，企業(yè)選擇綠色渠道應(yīng)該：一是選擇具有綠色信譽(yù)的中間商。如關(guān)心環(huán)保，在消費(fèi)者心中有良好的信譽(yù)的大中間商，借以推出綠色產(chǎn)品。二是設(shè)立綠色產(chǎn)品專營機(jī)構(gòu)，以回歸自然的裝飾為標(biāo)志，招徠顧客。

開展促銷活動(dòng)。首先，綠色營銷是一種觀念。因此，企業(yè)要在公眾中樹立良好的綠色形象，同時(shí)，要與有關(guān)環(huán)保部門保持和諧的關(guān)系，尋求支持，并積極參加各種與環(huán)保有關(guān)的事務(wù)，以擴(kuò)大企業(yè)的綠色影響。其次，綠色營銷又是一種行動(dòng)。企業(yè)可利用各種傳媒宣傳自己在綠色領(lǐng)域的所作所為，如何遵守有關(guān)的綠色法規(guī)等，以實(shí)際行動(dòng)強(qiáng)化企業(yè)在公眾心目中的印象。

完善綠色銷售服務(wù)。綠色銷售服務(wù)是貫穿于綠色銷售全過程的服務(wù)，是綠色商品市場交易的重要組成部分。要堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，努力減少污染和二次污染。

5.強(qiáng)化綠色管理?！熬G色管理”就是融環(huán)境保護(hù)觀念于企業(yè)的經(jīng)營管理和生產(chǎn)活動(dòng)之中。企業(yè)要設(shè)立專門的管理機(jī)構(gòu)，以監(jiān)督和管理企業(yè)綠色營銷的實(shí)施和發(fā)展。綠色營銷管理機(jī)構(gòu)的職能主要有：綠色資源和產(chǎn)品開發(fā)的管理與控制、綠色信息管理、綠色資源和產(chǎn)品開發(fā)的管理與控制、綠色產(chǎn)品質(zhì)量的檢測與控制、企業(yè)治理“三廢”及其他環(huán)境指標(biāo)的指定與監(jiān)督管理等。企業(yè)只有在綠色管理原則下，才能加快向綠色企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)變，推動(dòng)企業(yè)采用各種環(huán)保技術(shù)，實(shí)行清潔生產(chǎn)，產(chǎn)出符合社會(huì)和消費(fèi)者需要的綠色產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。

此外，為了促進(jìn)企業(yè)營銷與生態(tài)環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展，推進(jìn)企業(yè)有效地實(shí)施綠色營銷，政府必須強(qiáng)化宏觀調(diào)控職能。一要進(jìn)一步健全和完善綠色法規(guī)。二要真正把保護(hù)環(huán)境、維護(hù)生態(tài)平衡納入到國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃。三要建立綠色產(chǎn)業(yè)及綠色產(chǎn)品的行政機(jī)構(gòu)。四要完善綠色獎(jiǎng)勵(lì)政策，綠色企業(yè)可享受減免稅、優(yōu)惠貸款等權(quán)利。最后還應(yīng)嚴(yán)厲打擊綠色產(chǎn)品的假冒行為，保證綠色產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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篇4

Abstract: As everyone knows, most parts of China has a " green moral marketing " in upsurge, the vast number of consumers reflect the consumption on the spiritual pursuit that promotion of the green marketing ethics development. In this paper, the author mainly elaborated from four aspects the green marketing ethics to improve the competitiveness of enterprises.

關(guān)鍵詞：企業(yè)競爭力 綠色營銷

Key words: The competitiveness of enterprises green marketing

作者簡介: 李昌凰，男，（1963.10-）湖北江陵人，畢業(yè)于華中師范大學(xué)，學(xué)士學(xué)位，縣委武漢工程大學(xué)管理學(xué)院教授。主要研究方向?yàn)槠髽I(yè)戰(zhàn)略管理和營銷管理。曾承擔(dān)1項(xiàng)省級(jí)重點(diǎn)課題，1 項(xiàng)省級(jí)規(guī)劃課題和1項(xiàng)校級(jí)學(xué)科課程研究項(xiàng)目。在《生產(chǎn)力研究》、《學(xué)術(shù)論壇》等核心期刊和《經(jīng)濟(jì)日報(bào)》、《沿海企業(yè)與科技》等報(bào)刊雜志上發(fā)展論文50多篇，主編《經(jīng)濟(jì)寫作》教材一部。

張雅婷，女，出生于1986年1月10日，湖北十堰人，武漢工程大學(xué)管理學(xué)院在讀研究生，專業(yè)企業(yè)管理，方向市場營銷。

裴，女，出生于1985年11月27日，湖北武漢人，武漢工程大學(xué)08級(jí)管理學(xué)院研究生，專業(yè)企業(yè)管理，方向市場營銷。

良好的企業(yè)綠色營銷倫理通過種種途徑對企業(yè)產(chǎn)生“意想不到”的作用，從而提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢。尤其是當(dāng)企業(yè)之間的競爭進(jìn)入更激烈的全球化時(shí)代，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的復(fù)雜性和不穩(wěn)定性達(dá)到前所未有的程度時(shí)，唯有倫理優(yōu)勢才是持久的、無限的，因此，一個(gè)企業(yè)要想獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢，就必須培育以綠色營銷倫理為基礎(chǔ)的核心競爭力，并且將這種核心競爭力與企業(yè)戰(zhàn)略融合在一起，才能使企業(yè)立于不敗之地。

一、提高企業(yè)人力資本

（1）贏得高素質(zhì)人才的青睞

企業(yè)競爭，歸根到底是人的競爭，要吸引并留住高素質(zhì)人才，僅有物質(zhì)條件是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要對人的尊重、理解、信任、關(guān)心、培養(yǎng)，需要企業(yè)具有良好的道德形象。今天，越來越多的人才在選擇工作去向上非常慎重，他們不再僅僅關(guān)注薪水、職位、發(fā)展機(jī)會(huì)等，他們更關(guān)注未來雇主的社會(huì)形象。中國學(xué)者周祖城博士在研究調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，88.92的人愿意在講道德的企業(yè)里工作。

（2）建立良好的員工關(guān)系

員工之間的關(guān)系也會(huì)影響工作效率，綠色營銷倫理提倡員工之間平等、團(tuán)結(jié)、友愛、互助。一個(gè)講綠色營銷倫理的企業(yè)能提供一個(gè)和睦、融洽、向上的生活和工作氛圍，在這樣的環(huán)境中工作，人們感到心情舒暢，這種心情常常轉(zhuǎn)化為努力而卓有成效的勞動(dòng)。企業(yè)的管理，實(shí)際上就是發(fā)動(dòng)人去工作，人的才能和潛力能得到充分發(fā)揮，企業(yè)在競爭中就會(huì)取得優(yōu)勢。也造就了這些企業(yè)的成功之路。

（3）激發(fā)出員工的工作熱情

這種激勵(lì)力量來自于超越自身利益的企業(yè)使命和目的，來自于倫理領(lǐng)導(dǎo)，來自于對員工的尊重和關(guān)心。一個(gè)具有綠色營銷倫理優(yōu)勢的企業(yè)會(huì)提出遠(yuǎn)大的目標(biāo)，在全體員工中確立起一種追求共同“善”的價(jià)值目標(biāo)和價(jià)值信念――為社會(huì)的進(jìn)步、國家的富強(qiáng)、人類生活質(zhì)量的提高而工作。人的積極性與創(chuàng)造性充分發(fā)揮了，效率就會(huì)大大提高?！?/p>

二、與企業(yè)外部利益相關(guān)者雙贏

在企業(yè)與利益相關(guān)者合作活動(dòng)中要雙贏，就是通過滿足利益相關(guān)者的利益來謀求企業(yè)的長期生存發(fā)展。合乎倫理地對待他們會(huì)取得什么結(jié)果呢？

(1)政府支持

黨的十七大報(bào)告提出，“加強(qiáng)能源資源節(jié)約和生態(tài)環(huán)境保護(hù)，增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展能力。堅(jiān)持節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的基本國策，關(guān)系人民群眾切身利益和中華民族生存發(fā)展?！?/p>

國家發(fā)改委此前的《可再生能源中長期發(fā)展規(guī)劃》提出。到 2020年可再生能源在能源結(jié)構(gòu)中的比例要達(dá)到16％ 。目前這一比 例尚不足1％ 。規(guī)劃把“加大財(cái)政投入。實(shí)施稅收優(yōu)惠政策”作為可再生能源開發(fā)利用的一項(xiàng)原則確定下來。

目前，我國已出臺(tái)4大類30 余項(xiàng)促進(jìn)能源資源節(jié)約和環(huán)境保護(hù)稅收政策。如果一個(gè)企業(yè)能合乎綠色營銷倫理地進(jìn)行活動(dòng)，會(huì)得到政府的支持。

(2)顧客忠誠

在當(dāng)今世界，社會(huì)媒體對企業(yè)越來越關(guān)注，消費(fèi)者的道德意識(shí)越來越強(qiáng)，他們在采取購買行為之前不僅僅依靠產(chǎn)品的價(jià)格、功能和質(zhì)量等傳統(tǒng)參數(shù)來選擇消費(fèi)品，產(chǎn)品在何時(shí)何地，以何種方式生產(chǎn)，生產(chǎn)該產(chǎn)品的企業(yè)聲譽(yù)如何等等都已成為影響消費(fèi)者購買行為的重要因素。許多研究調(diào)查表明，當(dāng)企業(yè)管理層把主要精力放在關(guān)注企業(yè)利潤的時(shí)候，消費(fèi)者已經(jīng)把更多的注意力放在環(huán)境、社會(huì)、企業(yè)行為等道德性問題上。從這個(gè)意義上說，良好的道德聲譽(yù)有利于吸引顧客并造就顧客忠誠。

（3）供應(yīng)商合作

資金、原材料、零部件供應(yīng)者愿意與信得過的企業(yè)打交道。因?yàn)榕c這些企業(yè)做生意風(fēng)險(xiǎn)低、效率高，作為一種回報(bào)，供應(yīng)商愿意以比一般公司低的價(jià)格供應(yīng)質(zhì)量可靠的貨源，并及時(shí)送達(dá)。銀行對信譽(yù)好的企業(yè)往往會(huì)放寬貸款條件，降低貸款利率。怎樣贏得供應(yīng)者的信任？誠實(shí)守信、互惠互利是贏得信任的基礎(chǔ)。

（4）公眾贊譽(yù)

企業(yè)競爭越來越激烈，每一個(gè)企業(yè)都在抓品種、質(zhì)量、成本，結(jié)果在這些方面差異并不大，這時(shí)候靠什么把自己與其他企業(yè)區(qū)別開來呢？靠良好的企業(yè)形象。一個(gè)有著綠色營銷倫理優(yōu)勢的企業(yè)會(huì)一開始就為他人著想，即使出了問題，也會(huì)及時(shí)補(bǔ)救。始終把利益相關(guān)者的利益放在首位，贏得良好的公眾口碑。

（5）投資者青睞

從古至今，人們通常都愿意把錢借給信譽(yù)好的人。富蘭克林指出，“信譽(yù)就是金錢”，這一原理同樣也適用于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。無論是舊時(shí)的錢莊還是現(xiàn)時(shí)的銀行都愿意把錢借貸給信譽(yù)好的企業(yè)，而企業(yè)則可以利用這些借貸資金，壯大自身的資金實(shí)力，進(jìn)一步改善經(jīng)營狀況，從而創(chuàng)造更多的價(jià)值和利潤，贏得競爭優(yōu)勢。

三、塑造企業(yè)信譽(yù)

（1）信譽(yù)能給企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益

現(xiàn)代市場已由原來的賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場，已不再注重廣告上和產(chǎn)品的標(biāo)簽上吹得神乎其神的功能和效用，而是注重商品的牌子、內(nèi)在質(zhì)量和方便周到的售后服務(wù)。也就是說，買方看準(zhǔn)的是市場，是產(chǎn)品。哪種品牌信譽(yù)高，哪家商店貨真價(jià)實(shí)，售后服務(wù)好就買哪家的商品，正是在市場價(jià)值規(guī)律的支配下，推動(dòng)了現(xiàn)代市場競爭由低層次的價(jià)格競爭，轉(zhuǎn)向高層次的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)責(zé)任的競爭。因此，誰講綠色營銷倫理，向社會(huì)提供信譽(yù)產(chǎn)品和誠信服務(wù)，誰就會(huì)贏得顧客，贏得市場，顧客相信企業(yè)的產(chǎn)品（服務(wù)）并購買該企業(yè)的產(chǎn)品，實(shí)際上就是在向該企業(yè)“送錢”。反之，被市場所淘汰。

（2）信譽(yù)能給企業(yè)帶來長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益

長期的、連續(xù)的倫理經(jīng)營最終會(huì)形成企業(yè)的信譽(yù)。換句話說，企業(yè)信譽(yù)的價(jià)值等于未來收入流的貼現(xiàn)值，包含在企業(yè)名字中，買賣企業(yè)，實(shí)際上是買賣企業(yè)的信譽(yù)。良好的商業(yè)信譽(yù)和企業(yè)形象是一筆巨大的無形資產(chǎn)。在繼承法中，把體現(xiàn)商業(yè)信譽(yù)的字號(hào)，作為一種無形的財(cái)產(chǎn)，列入可繼承的遺產(chǎn)范圍。因?yàn)樗梢越o個(gè)體商人和企業(yè)帶來巨款做廣告所不能達(dá)到的長遠(yuǎn)經(jīng)濟(jì)效益。

（3）信譽(yù)能提升企業(yè)的品牌價(jià)值

品牌是信譽(yù)的外在表現(xiàn)，信譽(yù)是鑄就品牌的基石。品牌是巨大的無形資產(chǎn)，具有極高的社會(huì)價(jià)值和巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，品牌的內(nèi)涵就是公司精神，大凡名牌產(chǎn)品都是“倫理實(shí)體”。產(chǎn)品質(zhì)量除了決定于科技含量、工藝水平等因素之外，還取決于其中的綠色營銷倫理含量。

央視《新聞 30 分》將南京冠生園使用陳年餡做月餅的情況曝光后，使南京冠生園的商品聲譽(yù)一落千丈，企業(yè)形象幾乎降到冰點(diǎn)。時(shí)隔半年，企業(yè)生產(chǎn)難以為繼，申請破產(chǎn)。

四、化解外部危機(jī)

任何企業(yè)在發(fā)展過程中，不可避免地會(huì)遭遇到危機(jī)。危機(jī)是一種深層威脅。如果企業(yè)內(nèi)部具備了責(zé)任意識(shí)的價(jià)值觀和倫理原則，企業(yè)就能夠迅速、一致地解決出現(xiàn)的困難和“緊急狀況”，有效地預(yù)防人為產(chǎn)生的危機(jī)和解決或緩解非人為產(chǎn)生的危機(jī)。

（1）綠色營銷倫理有利于和諧社會(huì)的構(gòu)建

營銷的本質(zhì)是創(chuàng)造并管理需求。需求有兩個(gè)維度，一個(gè)是需求量的大小，一個(gè)是需求的層次。從全社會(huì)的范圍來看，綠色營銷倫理既能擴(kuò)大社會(huì)的需求總量，又能從總體提高全社會(huì)的需求層次，對人民物質(zhì)生活水平的整體提高起到重大作用，對和諧社會(huì)建設(shè)起到巨大最動(dòng)作用，。綠色營銷倫理更要求合理處理人與自然的關(guān)系，確立可持續(xù)增長的科學(xué)發(fā)展觀，妥善處理資源利用的問題,更是和諧社會(huì)應(yīng)有之義。

參考文獻(xiàn)：

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[4] 袁張帆.現(xiàn)在儒商企業(yè)的倫理審視[D]：[學(xué)位論文].泉州 廈門：華僑大學(xué)，2006年

篇5

    論文提要:隨著時(shí)代的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步,綠色消費(fèi)已成為一種國際潮流,綠色營銷必將成為企業(yè)競爭的新思維。本文通過闡述我國企業(yè)實(shí)施綠色營銷的障礙,提出企業(yè)實(shí)施綠色營銷的對策。 

    21世紀(jì)是一個(gè)以綠色為主色調(diào)的世紀(jì)。隨著物質(zhì)經(jīng)濟(jì)水平的大幅提高,綠色意識(shí)深入人心,綠色消費(fèi)已成為一種國際潮流。順應(yīng)這一潮流,綠色營銷必將成為企業(yè)競爭的新思維。實(shí)施綠色營銷有助于企業(yè)構(gòu)建綠色企業(yè)形象,贏得獨(dú)特的競爭優(yōu)勢;市場的國際化,必然要求企業(yè)跨越“綠色壁壘”;同時(shí)也是社會(huì)和企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的有效手段。 

    一、綠色營銷的涵義 

    所謂“綠色營銷”,是指社會(huì)和企業(yè)在充分意識(shí)到消費(fèi)者日益提高的環(huán)保意識(shí)和由此產(chǎn)生的對清潔型無公害產(chǎn)品需要的基礎(chǔ)上,發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造并選擇市場機(jī)會(huì),通過一系列理性化的營銷手段來滿足消費(fèi)者以及社會(huì)生態(tài)環(huán)境發(fā)展的需要,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的過程。 

    綠色營銷的核心是按照環(huán)保與生態(tài)原則來選擇和確定營銷組合的策略,是建立在綠色技術(shù)、綠色市場和綠色經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上的、對人類的生態(tài)關(guān)注給予回應(yīng)的一種經(jīng)營方式。綠色營銷不是一種誘導(dǎo)顧客消費(fèi)的手段,也不是企業(yè)塑造公眾形象的“美容法”,它是一個(gè)導(dǎo)向持續(xù)發(fā)展、永續(xù)經(jīng)營的過程,其最終目的是在化解環(huán)境危機(jī)的過程中獲得商業(yè)機(jī)會(huì),在實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤和消費(fèi)者滿意的同時(shí),達(dá)成人與自然的和諧相處,共存共榮。 

    二、我國企業(yè)綠色營銷的障礙 

    我國現(xiàn)有的市場由于競爭不充分,市場主體過分注重近期和微觀利益,加之法制不健全,使我國的綠色營銷面臨著不少障礙: 

    (一)沒有形成全社會(huì)性的綠色消費(fèi)需求。由于一些人的素質(zhì)還不太高,加之媒體宣傳、引導(dǎo)滯后,了解并接受綠色營銷理念的至今僅是少數(shù)消費(fèi)者,許多人甚至還不知道綠色消費(fèi)、綠色產(chǎn)品的概念。 

    (二)絕大多數(shù)企業(yè)仍未建立綠色營銷理念。目前,絕大多數(shù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營仍是在一味追求近期和微觀效益的理念下進(jìn)行的,對眼前利益考慮的多,對環(huán)境保護(hù)和社會(huì)長遠(yuǎn)利益考慮的少;有的企業(yè)盡管意識(shí)到綠色營銷可以開辟新的市場,但由于需要花費(fèi)較大的成本,存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)而不敢貿(mào)然行事;有些企業(yè)由于長期虧損,連生存都成了問題,更顧不上花較高的代價(jià)推行綠色營銷。 

    (三)企業(yè)的生產(chǎn)管理方式滯后,與企業(yè)的營銷組合策略也不相適應(yīng)。雖然我國也制定了一些有利于環(huán)保的法律法規(guī)以及促進(jìn)綠色運(yùn)動(dòng)開展的措施,但與一些發(fā)達(dá)國家相比,還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

    三、我國企業(yè)實(shí)施綠色營銷的對策 

    (一)搜集綠色信息。面對大量的綠色商機(jī),企業(yè)應(yīng)從市場需求出發(fā),搜集相關(guān)的綠色信息,并結(jié)合自身的情況,采取相應(yīng)的措施,深入研究信息的真實(shí)性和可行性,為企業(yè)實(shí)施綠色營銷提供依據(jù)。綠色信息的搜集包括:綠色消費(fèi)信息、綠色科技信息、綠色資源和產(chǎn)品開發(fā)信息、綠色法規(guī)信息、綠色組織信息、綠色競爭信息、綠色市場規(guī)模信息等。 

    (二)加大教育宣傳引導(dǎo)的力度,盡快培育全社會(huì)的綠色意識(shí)。針對我國目前人們綠色意識(shí)淡薄的現(xiàn)狀,應(yīng)采取不同的方式進(jìn)行教育培訓(xùn),以提高全民的環(huán)境知識(shí)水平,增強(qiáng)全社會(huì)的綠色意識(shí)。 

    大力進(jìn)行綠色宣傳。綠色消費(fèi)是綠色營銷的前提,要利用各種宣傳媒體和宣傳方式,積極傳播環(huán)保和綠色消費(fèi)知識(shí),積極引導(dǎo)廣大消費(fèi)者將眼界由自身擴(kuò)展到自然生態(tài)環(huán)境及整個(gè)社會(huì)范圍,增強(qiáng)公眾環(huán)保意識(shí)。 

    (三)轉(zhuǎn)變企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營觀念,培育綠色企業(yè)文化。傳統(tǒng)觀念認(rèn)為,人類所需的自然資源是取之不盡、用之不竭的,導(dǎo)致不少企業(yè)只注重短期經(jīng)濟(jì)效益而不顧環(huán)境效益,認(rèn)為對環(huán)境高投資是無謂地增加生產(chǎn)經(jīng)營成本,加重企業(yè)負(fù)擔(dān),得不償失,但事實(shí)并非如此。實(shí)施綠色營銷的企業(yè),環(huán)境投資應(yīng)作為成本計(jì)入綠色產(chǎn)品價(jià)值,從而可以獲得比經(jīng)營同類型非綠色產(chǎn)品更高的利潤。企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)到增加環(huán)保投入,不是企業(yè)多余的負(fù)擔(dān),而是企業(yè)節(jié)能降耗、拓展市場、實(shí)現(xiàn)利潤最大化的前瞻性投資。

    樹立綠色營銷觀念,就要注重培育綠色企業(yè)文化。培育綠色企業(yè)文化,就必須注重對企業(yè)員工的教育與培訓(xùn),努力使他們把環(huán)保和所從事的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)融為一體。 

篇6

文化營銷，是黑龍江綠色稻米在市場上做大做強(qiáng)的不可回避的一個(gè)重要課題，要想在激烈的市場競爭中樹立差異化的品牌形象，挖掘甚至創(chuàng)造出自身的品牌文化特性，需要從整體上考慮、從細(xì)節(jié)上做起，整合企業(yè)所擁有的文化資源，利用歷史和現(xiàn)實(shí)社會(huì)環(huán)境中的各種文化因子，搭建起屬于自己的企業(yè)文化營銷平臺(tái)模式。如黑龍江五常大米和響水大米都聲稱自己是“百年貢米”，是優(yōu)質(zhì)大米之鄉(xiāng)，但都沒有對“百年貢米”的歷史進(jìn)行較完整、較深入地挖掘和整理，并進(jìn)行廣泛地宣傳，將其歷史和文化價(jià)值附加在自己的稻米品牌價(jià)值中。

二、產(chǎn)區(qū)營銷

黑龍江省有著生產(chǎn)綠色稻米的“天時(shí)、地理、人和”的天然優(yōu)勢，利用獨(dú)特的歷史文化積淀和特定的民族稻米飲食習(xí)俗，并開發(fā)出獨(dú)具特色的論壇、節(jié)慶等活動(dòng)開展產(chǎn)區(qū)營銷，可以有效地宣傳不同綠色稻米產(chǎn)區(qū)，提高其社會(huì)知名度和市場美譽(yù)度，以“潤物細(xì)無聲”的滲透性宣傳幫助消費(fèi)者接觸、了解本產(chǎn)區(qū)或本企業(yè)的綠色稻米文化和綠色稻米品質(zhì)，并最終起到促進(jìn)產(chǎn)品銷售的目的。如五常大米、方正大米、響水大米和珍寶島大米先后被評(píng)定為國家地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品，這四個(gè)產(chǎn)區(qū)內(nèi)的綠色稻米企業(yè)開展各種形式的產(chǎn)區(qū)營銷活動(dòng)，在廣告宣傳和產(chǎn)品包裝上巧妙而充分地與自己特有的地域和民族文化特色結(jié)合起來，有助于將本地區(qū)的強(qiáng)勢地域文化逐漸向產(chǎn)品或品牌轉(zhuǎn)移甚至增值，提升其綠色稻米產(chǎn)品或品牌的附加價(jià)值。

三、旅游觀光營銷

隨著人們生活水平的提高和生活質(zhì)量的提升，越來越多的消費(fèi)者傾向于走出家門進(jìn)入農(nóng)家，體驗(yàn)“吃農(nóng)家飯、住農(nóng)家屋、做農(nóng)家活、看農(nóng)家景”的休閑與舒適。旅游觀光營銷就是利用綠色稻米生產(chǎn)、加工過程及綠色稻米產(chǎn)區(qū)的景觀資源和自然生態(tài)資源作為觀光對象或休閑對象的一種旅游形態(tài)開展?fàn)I銷活動(dòng)。在旅游觀光景區(qū)內(nèi)，可以提供千畝碧綠稻田、觀賞、垂釣、游樂等項(xiàng)目；可以讓游客參與綠色稻米的生產(chǎn)管理過程，了解綠色稻米的生產(chǎn)操作規(guī)程和檢測標(biāo)準(zhǔn)，從中體驗(yàn)勞動(dòng)的樂趣和收獲的喜悅；也可以讓游客體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐拿耧L(fēng)民俗、文化遺產(chǎn)、文物古跡等。旅游觀光營銷的意義不僅在于提高產(chǎn)區(qū)內(nèi)的營業(yè)性收入，提高產(chǎn)區(qū)及區(qū)內(nèi)產(chǎn)品和品牌的聲譽(yù)；更重要的是提高消費(fèi)者對產(chǎn)區(qū)內(nèi)綠色稻米產(chǎn)品品質(zhì)的認(rèn)同，消除其消費(fèi)疑慮，并通過游客和媒體宣傳將產(chǎn)區(qū)內(nèi)綠色稻米的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)操作規(guī)程和產(chǎn)品的高品質(zhì)認(rèn)知擴(kuò)散到市場更廣大的范圍內(nèi)。

四、事件營銷

事件營銷就是企業(yè)通過策劃、組織和利用具有名人效應(yīng)、新聞價(jià)值以及社會(huì)影響的人物或事件，吸引媒體、社會(huì)團(tuán)體和消費(fèi)者的興趣與關(guān)注，以提高企業(yè)或產(chǎn)品和品牌的知名度、美譽(yù)度，樹立良好的品牌形象，并最終促成綠色稻米的銷售目的。如響水大米曾蟬聯(lián)92、95、97、99年四屆全國農(nóng)業(yè)博覽會(huì)金獎(jiǎng)和名牌獎(jiǎng)，榮獲中國國際農(nóng)業(yè)博覽會(huì)名牌產(chǎn)品，獲得中國綠色食品中心綠色食品認(rèn)證、荷蘭SGS農(nóng)產(chǎn)品檢測中心權(quán)威認(rèn)證，一直是人民大會(huì)堂國宴專用米；2007年1月18日，國家質(zhì)檢總局公告，宣布對響水大米實(shí)施地理標(biāo)志產(chǎn)品保護(hù)；這些事件都可以通過恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)作，成為響水大米快速提升品牌知名度和美譽(yù)度的營銷手段。因此，事件營銷只要圍繞品牌的核心理念，把握所要發(fā)生的事件與企業(yè)品牌的獨(dú)特屬性之間產(chǎn)生關(guān)聯(lián)的原則，將事件特性與企業(yè)品牌或者產(chǎn)品屬性緊密結(jié)合，深入發(fā)掘事件本身的深厚文化內(nèi)涵(如綠色的、安全的、負(fù)責(zé)任的、營養(yǎng)的、關(guān)注社會(huì)的等)，進(jìn)而將它揉合、放大并傳播出去，就能催生出最大的宣傳效果。

五、包裝營銷

每一個(gè)綠色稻米品牌都會(huì)承載一定的文化信息，而包裝作為品牌文化的外在表現(xiàn)形式，如果應(yīng)用得當(dāng)，將讓消費(fèi)者感覺到品牌的文化屬性、聆聽到品牌的獨(dú)特故事。綠色稻米的包裝可以分為紙箱或者編織袋外包裝和保鮮袋、紙袋與瓶型等內(nèi)包裝。企業(yè)要想將自身的品牌文化用一種有形的形式表現(xiàn)出來，包裝可以作為一種有效的媒介。包裝上除了國家法定必須標(biāo)注的諸如注冊商標(biāo)、生產(chǎn)企業(yè)名稱、存放條件、生產(chǎn)日期等必要信息外，還需要標(biāo)注綠色食品或有機(jī)食品標(biāo)志、質(zhì)量安全標(biāo)志、國家地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品標(biāo)志等，包裝上的圖形、色彩的設(shè)計(jì)與搭配還可以起到傳播企業(yè)形象和促進(jìn)銷售的作用。

六、專賣店?duì)I銷

企業(yè)開展綠色稻米專賣店?duì)I銷可以建立產(chǎn)品形象化終端營銷平臺(tái)和穩(wěn)定的、自有的、扁平化的專營分銷網(wǎng)絡(luò)，保證產(chǎn)品具有特定的流通渠道以防范假冒產(chǎn)品沖擊市場，開啟一扇與消費(fèi)者直接溝通的營銷窗口，擴(kuò)大銷售規(guī)模以提高市場占有率。如2007年初冬，一家家掛著“五常美裕貢米”招牌的專賣店現(xiàn)身北京街頭，吸引了眾多消費(fèi)者的目光，專賣店為顧客辦理了會(huì)員卡，消費(fèi)者吃大米要提前預(yù)訂，并賣出了34元/公斤的高價(jià)，大大提升了五常大米的市場品位和市場競爭力。綠色稻米專賣店通常有專營高檔產(chǎn)品和高、中、低檔產(chǎn)品全面覆蓋市場兩種營銷模式。專賣店?duì)I銷是綠色稻米和有機(jī)稻米營銷的重要渠道，黑龍江響水大米、五常大米、方正大米等品牌都紛紛在全省各地甚至省外重要城市開設(shè)專賣店，大力開展專賣店?duì)I銷，積極開拓省內(nèi)外市場。

總之,根據(jù)綠色稻米的營銷特點(diǎn)開展低成本、高成效的促銷導(dǎo)向的營銷活動(dòng)，積極參與全國稻米市場競爭,堅(jiān)持“打綠色牌、算綠色賬、走綠色路、掙綠色錢”的思路,用足、用活、用好黑龍江天然的生態(tài)環(huán)境優(yōu)勢，率先爭創(chuàng)全國性綠色稻米品牌是可以預(yù)期的。

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篇7

關(guān)鍵詞：價(jià)值鏈，綠色畜禽產(chǎn)品，評(píng)價(jià)指標(biāo)

 

隨著城鄉(xiāng)居民生活水平的逐步提高，人們的膳食結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化，對畜禽產(chǎn)品的需求量越來越大。碩士論文，評(píng)價(jià)指標(biāo)。同時(shí)，我國加入WTO對畜禽產(chǎn)品的營養(yǎng)價(jià)值和質(zhì)量安全也提出了更高的要求，并且崇尚自然、追求健康也已成為現(xiàn)代人重要的消費(fèi)理念。因此，在當(dāng)今的國內(nèi)外市場上，綠色畜禽產(chǎn)品已經(jīng)成為人們消費(fèi)時(shí)的一種追求，綠色畜禽產(chǎn)品加工企業(yè)的發(fā)展前景甚為廣闊。碩士論文，評(píng)價(jià)指標(biāo)。而現(xiàn)今企業(yè)之間的競爭日趨激烈，企業(yè)為了生存與發(fā)展積極尋求維持核心競爭力的方式，以價(jià)值增值為目的的價(jià)值鏈管理為企業(yè)提供了一條新途徑，然而傳統(tǒng)的業(yè)績評(píng)價(jià)體系已無法滿足價(jià)值鏈管理的要求，因此運(yùn)用價(jià)值鏈理論對我國綠色畜禽產(chǎn)品加工企業(yè)評(píng)價(jià)體系進(jìn)行研究有重要的意義。碩士論文，評(píng)價(jià)指標(biāo)。

一、企業(yè)價(jià)值鏈理論

價(jià)值鏈的概念最初是由哈佛大學(xué)商學(xué)院教授邁克爾×波特于1985年在其著作《競爭優(yōu)勢》中提出的。波特認(rèn)為，“每一個(gè)企業(yè)都是在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、發(fā)送和輔助其產(chǎn)品的過程中進(jìn)行種種活動(dòng)的集合體。所有這些活動(dòng)可以用一個(gè)價(jià)值鏈來表明。”企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造是通過一系列活動(dòng)構(gòu)成的，這些活動(dòng)可分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)兩類，基本活動(dòng)包括進(jìn)料后勤、生產(chǎn)、發(fā)貨后勤、銷售和售后服務(wù)，而輔助活動(dòng)則涉及采購、研究與開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等。這些互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，構(gòu)成了一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的動(dòng)態(tài)過程，即價(jià)值鏈。企業(yè)只有對價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效地管理，才能真正獲得市場上的核心競爭優(yōu)勢。約翰·沙恩克(John Shank) 和菲·哥芬達(dá)拉加(V×Govindarajan) 所描述的價(jià)值鏈比波特的范圍更廣一些。他們認(rèn)為:“任何企業(yè)的價(jià)值鏈都包括價(jià)值生產(chǎn)活動(dòng)的整個(gè)過程。這個(gè)過程包括從最初的供應(yīng)商手里得到原材料直到將最終產(chǎn)品送到用戶中的全過程。”這一論斷把波特的基本價(jià)值鏈與其供應(yīng)商、銷售商和客戶的各種活動(dòng)聯(lián)結(jié)起來構(gòu)成價(jià)值系統(tǒng)，而企業(yè)被看成是整個(gè)價(jià)值生產(chǎn)過程中的一個(gè)部分。企業(yè)基本價(jià)值鏈與價(jià)值系統(tǒng)的差異將形成企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

二、綠色畜禽產(chǎn)品加工企業(yè)價(jià)值鏈

價(jià)值創(chuàng)造體現(xiàn)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，根據(jù)波特價(jià)值鏈理論，對于綠色畜禽產(chǎn)品加工企業(yè)，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)價(jià)值增值的活動(dòng)分為兩種：一種是基本活動(dòng)，涉及畜禽采購、生產(chǎn)加工、倉儲(chǔ)物流、市場營銷、售后服務(wù)；另外一種是輔助活動(dòng)，涉及綜合管理（戰(zhàn)略管理、品牌建設(shè)、財(cái)務(wù)管理等）、技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品開發(fā)、人力資源管理、信息化建設(shè)等?；净顒?dòng)和輔助活動(dòng)構(gòu)成了綠色畜禽產(chǎn)品加工企業(yè)的價(jià)值鏈。整個(gè)價(jià)值系統(tǒng)如圖1所示：

價(jià)值鏈不是各項(xiàng)活動(dòng)的簡單集合．價(jià)值系統(tǒng)的各項(xiàng)活動(dòng)之間都有相互聯(lián)系。企業(yè)的競爭優(yōu)勢既可以來自某個(gè)單獨(dú)活動(dòng)本身，也有可能來自多個(gè)相互聯(lián)系的活動(dòng)。對于綠色畜禽產(chǎn)品加工企業(yè)來說，要形成并保持自身的競爭優(yōu)勢，首先要確定自己的價(jià)值活動(dòng)．識(shí)別價(jià)值活動(dòng)的類型．有針對性地克服和改進(jìn)薄弱環(huán)節(jié)，保持并增強(qiáng)優(yōu)勢環(huán)節(jié)，從而制定適合企業(yè)的新的競爭戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值增值的最大化。碩士論文，評(píng)價(jià)指標(biāo)。

三、綠色畜禽產(chǎn)品加工企業(yè)價(jià)值鏈評(píng)價(jià)體系構(gòu)建

為實(shí)現(xiàn)整個(gè)綠色畜禽產(chǎn)品加工企業(yè)價(jià)值鏈價(jià)值增值最大化，可以從單獨(dú)的價(jià)值活動(dòng)、各個(gè)價(jià)值活動(dòng)之間的聯(lián)系、整個(gè)價(jià)值鏈三個(gè)層面來評(píng)價(jià)。具體來講，單獨(dú)的價(jià)值活動(dòng)質(zhì)量水平越高（此處是廣義的質(zhì)量）、時(shí)間越短、成本越低，此價(jià)值活動(dòng)創(chuàng)造的價(jià)值就越大；各個(gè)價(jià)值活動(dòng)間協(xié)調(diào)性越強(qiáng)，整個(gè)價(jià)值鏈的價(jià)值增值也就越大；作用于整個(gè)價(jià)值鏈的戰(zhàn)略性綜合指標(biāo)越有效，體現(xiàn)企業(yè)成長發(fā)展能力的指標(biāo)數(shù)值越大，企業(yè)實(shí)現(xiàn)的價(jià)值增值就越大，可持續(xù)發(fā)展能力就越強(qiáng)。筆者遵照科學(xué)性、系統(tǒng)性、可操作性和定量指標(biāo)和定性指標(biāo)相結(jié)合等原則，綜合目前權(quán)威的方案構(gòu)建了一個(gè)相對全面的綠色畜禽產(chǎn)品加工企業(yè)價(jià)值鏈評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。碩士論文，評(píng)價(jià)指標(biāo)。該體系包括單獨(dú)價(jià)值活動(dòng)評(píng)價(jià)、各個(gè)價(jià)值活動(dòng)間的關(guān)系評(píng)價(jià)和整個(gè)價(jià)值鏈評(píng)價(jià)3項(xiàng)一級(jí)準(zhǔn)則層指標(biāo)，6項(xiàng)二級(jí)準(zhǔn)則層指標(biāo)及35項(xiàng)目標(biāo)層指標(biāo)。評(píng)價(jià)指標(biāo)體系見表1：

表1 綠色畜禽產(chǎn)品加工企業(yè)價(jià)值鏈評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

 

目標(biāo)層 一級(jí)準(zhǔn)則層 二級(jí)準(zhǔn)則層 指標(biāo)層 綠 色 畜 禽 產(chǎn) 品 加 工 企 業(yè) 價(jià) 值 鏈 評(píng) 價(jià)  

篇8

論文摘要:綠色營銷是指個(gè)人或企業(yè)在消費(fèi)者利益和環(huán)保利益與自身利益有機(jī)統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造和發(fā)掘市場機(jī)會(huì)，采取適宜的營銷手段滿足并從中獲得底利和發(fā)展的活動(dòng)。綠色營銷是企業(yè)營梢戰(zhàn)略的必然選擇，企業(yè)應(yīng)樹立綠色營悄理念，注重研發(fā)和生產(chǎn)綠色產(chǎn)品;制定綠色價(jià)格，選擇綠色渠道，開展綠色促梢組合等戰(zhàn)略。

一、綠色營銷是我國企業(yè)營銷戰(zhàn)略的必然選擇

(一)綠色營銷適應(yīng)了綠色時(shí)代環(huán)境

社會(huì)經(jīng)濟(jì)的長足發(fā)展，在為社會(huì)創(chuàng)造巨大財(cái)富，給廣大消費(fèi)者提供物質(zhì)福利及給企業(yè)帶來巨額利益的同時(shí)，嚴(yán)重地消耗了自然資源，破壞了自然的生態(tài)平衡，污染了環(huán)境，自然資源的供應(yīng)能力與人類對它的需求之間的矛盾，也日益尖銳起來。在這種情況下，充分、合理地利用和開發(fā)自然資源，便成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一項(xiàng)緊迫任務(wù)二綠色營銷強(qiáng)調(diào)從本質(zhì)上改革同制造習(xí)慣聯(lián)系在一起的某種特有的生產(chǎn)實(shí)踐和消費(fèi)品的處理方式，著眼于利用綠色問題來推銷產(chǎn)品，正是順應(yīng)了這一世界環(huán)保潮流。

(二)綠色營銷適應(yīng)了我國可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略

中國正逐步走向經(jīng)濟(jì)社會(huì)與環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展，即可持續(xù)發(fā)展的新時(shí)代。企業(yè)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的基本細(xì)胞，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的主要體現(xiàn)者和執(zhí)行者，在發(fā)展戰(zhàn)略中，企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)必然首當(dāng)其沖。綠色營銷要求企業(yè)順應(yīng)可持續(xù)發(fā)展的要求，對資源進(jìn)行合理開發(fā)使用，企業(yè)的生產(chǎn)方式、消費(fèi)者的消費(fèi)方式在資源使用上應(yīng)限制在與經(jīng)濟(jì)和社會(huì)協(xié)調(diào)均衡發(fā)展的范圍。

(三)綠色營銷有助于我國企業(yè)滿足市場需求

綠色營銷強(qiáng)調(diào)為實(shí)現(xiàn)人類的生活質(zhì)量的全面提高，企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)必須關(guān)注消費(fèi)者需求的全面性，這包括對健康、安全、無害的產(chǎn)品需求，對美好生存環(huán)境的需求，對安全、無害的生產(chǎn)和消費(fèi)方式的需求，對和諧的人與人關(guān)系的需求。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)積極主動(dòng)地引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行合理消費(fèi)，樹立新的倫理觀、價(jià)值觀，避免不合理需求引發(fā)的不合理的生產(chǎn)和消費(fèi)方式，引起自然資源的浪費(fèi)和損耗，生態(tài)環(huán)境的惡化。

(四)綠色營銷有利于我國企業(yè)打破貿(mào)易綠色壁壘

由于許多發(fā)達(dá)國家以保護(hù)生態(tài)環(huán)境、自然資源、人類和動(dòng)植物的健康為由，制定嚴(yán)格的環(huán)境與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施環(huán)保法規(guī)，推行綠色標(biāo)志制度，綠色包裝制度和環(huán)境衛(wèi)生檢疫制度，構(gòu)筑綠色壁壘。我國企業(yè)只有既注重產(chǎn)品性能、服務(wù)質(zhì)量、促銷手段等方面的競爭，又注重環(huán)境保護(hù)水平的競爭，通過實(shí)施國際化的綠色營銷戰(zhàn)略，才能打破綠色壁壘。

二、我國企業(yè)綠色營銷面臨的問題

(一)多數(shù)企業(yè)對綠色營梢的認(rèn)識(shí)不到位

大多數(shù)企業(yè)實(shí)施綠色營銷只是一種被動(dòng)的行為。企業(yè)營銷目標(biāo)停留在刺激消費(fèi)、追求消費(fèi)數(shù)量增加的階段。目前，我國大多數(shù)企業(yè)在營銷中工作的重點(diǎn)仍是刺激或激勵(lì)消費(fèi)者更多地消費(fèi)產(chǎn)品，甚至是超越實(shí)際的過度消費(fèi)，這是與綠色營銷觀中的可持續(xù)發(fā)展思想相悖的。很多企業(yè)對消費(fèi)者綠色需求引起的消費(fèi)需求變化缺乏認(rèn)識(shí)，對綠色問題帶來的競爭能力的差異很少考慮，對環(huán)境問題所開拓的新的市場機(jī)會(huì)更是缺乏應(yīng)有的認(rèn)識(shí)。

(二)企業(yè)管理生產(chǎn)水平低，無法完成綠色生產(chǎn)

我國不少企業(yè)尤其是中小型企業(yè)目前還存在設(shè)備陳舊、技術(shù)落后等弊病，投人高，產(chǎn)出低，資源、能源浪費(fèi)嚴(yán)重，對環(huán)境也造成了很大的污染，有部分企業(yè)甚至連現(xiàn)有的污染處理設(shè)施都沒法運(yùn)轉(zhuǎn)，這與發(fā)達(dá)國家的清潔生產(chǎn)觀念有很大差距。綠色認(rèn)證包括ISO 14000環(huán)境管理體系認(rèn)證，中國環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證等。企業(yè)如果獲得綠色認(rèn)證，不僅能夠提高其在本國市場的競爭力，還能為其突破綠色壁壘，進(jìn)人國際市場取得有效“通行證”。由于綠色標(biāo)志制度的非強(qiáng)制性，因而大多數(shù)企業(yè)對獲取綠色標(biāo)志興趣不大。

(三)我國綠色消費(fèi)意識(shí)仍處于初始階段

從主觀上來說，由于國民素質(zhì)不高，媒體宣傳滯后，致使很多消費(fèi)者不懂得綠色營銷的真正意義，不知道綠色消費(fèi)、綠色產(chǎn)品、綠色營銷的概念。我國消費(fèi)者的綠色意識(shí)相對發(fā)達(dá)的西方國家而言還比較淡薄，表面、口頭上的支持和實(shí)際行動(dòng)上的支持存在差距，綠色意識(shí)并沒有真正的內(nèi)在化。從客觀上來說，綠色產(chǎn)品相對而言成本高，從而價(jià)格較高、在我國由于收人的原因，大多數(shù)消費(fèi)者，尤其是中小城鎮(zhèn)與廣大農(nóng)村地區(qū)的消費(fèi)者仍愿意購買便宜的非綠色產(chǎn)品

(四)我國相關(guān)政策法規(guī)不夠完善

企業(yè)實(shí)施綠色營銷，無論是綠色產(chǎn)品、綠色包裝，還是綠色渠道、綠色促銷，不可避免地會(huì)增加企業(yè)成本，在仍然充斥著傳統(tǒng)生產(chǎn)方法制造出來的非環(huán)保型產(chǎn)品的市場中，會(huì)因價(jià)格的增高而削弱企業(yè)競爭力。針對這一點(diǎn)，國外政府經(jīng)常采取稅收、法律等手段予以補(bǔ)償，而我國在這方面尚未制定完善的政策，為企業(yè)帶來實(shí)質(zhì)性的補(bǔ)償，多數(shù)企業(yè)很難自覺放棄現(xiàn)有的既得利益主動(dòng)實(shí)施綠色營銷。 三、我國企業(yè)開展綠色營銷的對策

(一)樹立綠色營銷理念

企業(yè)理念是指導(dǎo)企業(yè)營銷活動(dòng)的哲學(xué)思想。首先，企業(yè)要認(rèn)識(shí)到隨著物質(zhì)產(chǎn)品的豐富，消費(fèi)者的環(huán)保意識(shí)在日益增強(qiáng)，綠色產(chǎn)品的市場潛力極其廣闊。企業(yè)應(yīng)注意到這一歷史機(jī)遇，及早轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，盡快實(shí)施相應(yīng)的經(jīng)營戰(zhàn)略，把環(huán)境保護(hù)因素納人企業(yè)的決策因素之中。其次，企業(yè)在從事營銷活動(dòng)時(shí)，要理順經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和社會(huì)效益三者之間的關(guān)系，使只者達(dá)到統(tǒng)一，樹立長遠(yuǎn)發(fā)展和自然環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的觀念最后，企業(yè)要教育全體員仁意識(shí)到環(huán)保事業(yè)與企業(yè)息息相關(guān)，環(huán)保目標(biāo)與企業(yè)的經(jīng)營管理目標(biāo)融為一體，使綠色營銷成為企業(yè)的自覺行為

(二)研發(fā)和生產(chǎn)綠色產(chǎn)品

綠色產(chǎn)品是綠色營銷的基礎(chǔ)和關(guān)鍵所謂綠色產(chǎn)品是指在生產(chǎn)、使用及處理過程中符合環(huán)境要求，對環(huán)境無害或危害極小，有利于資源再生和回收利用的產(chǎn)品。綠色產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)包括綠色設(shè)計(jì)和清潔生產(chǎn)綠色設(shè)計(jì)就是努力在設(shè)計(jì)階段就將產(chǎn)品對環(huán)境的影響降至最低水平，包括設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)以節(jié)省材料、減少污染為目標(biāo)，最好選用無毒、無公害易分解易處理的材料清潔生產(chǎn)就是將綜合預(yù)防的環(huán)境策略持續(xù)地應(yīng)用于生產(chǎn)過程和產(chǎn)品中，以便減少對人類和環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)性。對生產(chǎn)過程而言，清潔生產(chǎn)包括節(jié)約原材料和能源，淘汰有毒原材料并在全部排放物和廢物離開生產(chǎn)過程以前即減少它們的數(shù)量和毒性此外，要高度重視綠色產(chǎn)品的認(rèn)證f_作，盡早獲得綠色身份，提高產(chǎn)品競爭能力。在研究與開發(fā)綠色產(chǎn)品過程中，必須遵循五“R”原則，實(shí)行全面綠色質(zhì)量管理。一是研究(Research)，即重視對環(huán)境對策的研究;二是減消(Redll(’e)，即搞好“三廢”治理，減少或消除有害廢棄物的排放;三是循環(huán)(Recycle，即對廢舊產(chǎn)品進(jìn)行回收處理，循環(huán)利用:四是再開發(fā)(Rediscover)，即變一般商品為綠色商品;五是保護(hù)(Reserve)，即加強(qiáng)環(huán)保宣傳，保護(hù)環(huán)境，保護(hù)綠色產(chǎn)品。

(三)制定綠色價(jià)格

綠色產(chǎn)品由于投人成本大，研發(fā)困難，對生產(chǎn)和銷售過程要求嚴(yán)格，在“污染者付費(fèi)”和“環(huán)境有償使用”的原則下，綠色產(chǎn)品的價(jià)格要高于普通產(chǎn)品的價(jià)格。一是綠色產(chǎn)品屬于高檔品，消費(fèi)者對它的價(jià)格敏感度小;二是綠色消費(fèi)品也滿足了消費(fèi)者求新、求異、崇尚自然的消費(fèi)心理;三是隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者收入不斷提高，人們的健康意識(shí)、環(huán)保意識(shí)、消費(fèi)者綠色消費(fèi)意識(shí)不斷增強(qiáng)。在事關(guān)健康、安全、環(huán)保等方面，消費(fèi)者樂于接受價(jià)格偏高但對環(huán)境有益的綠色產(chǎn)品。所以，企業(yè)生產(chǎn)綠色產(chǎn)品不僅能增加盈利，而且更能提高企業(yè)競爭力。企業(yè)在制定綠色價(jià)格的時(shí)候可以考慮心理定價(jià)策略、新產(chǎn)品定價(jià)策略、目標(biāo)價(jià)格定價(jià)策略和差異化定價(jià)策略。另外，企業(yè)還要綜合考慮市場的發(fā)育程度和政府的政策法規(guī)等因素。

(四)選擇綠色渠道

由于綠色渠道必須保證產(chǎn)品的綠色品質(zhì)在流通渠道中的“流失”風(fēng)險(xiǎn)，因此，企業(yè)在選擇綠色渠道時(shí)，要盡量短或采取直銷形式。在使用中間商的時(shí)候，要選擇有信譽(yù)的中間商，重點(diǎn)選擇與本企業(yè)有相同綠色意識(shí)和有良好形象的中間商，加強(qiáng)渠道成員的綠色觀念教育。同時(shí)，也要考慮他們的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、管理水平等綜合因素。

篇9

論文摘要：市場營銷越來越受到現(xiàn)代企業(yè)的重視，市場營銷方法多種多樣，各具優(yōu)劣。不論是傳統(tǒng)營銷方法還是現(xiàn)代營銷方法，只要接合企業(yè)自身特點(diǎn)，恰當(dāng)選用，就能夠取得良好的效果。

下面介紹的市場營銷方法，主要是近幾年來西方發(fā)達(dá)國家特別是國際知名企業(yè)在市場營銷方面成功的經(jīng)驗(yàn)。這些營銷方法，有的屬于傳統(tǒng)市場營銷理念， 有的屬于現(xiàn)代市場營銷理念， 但都是當(dāng)前我國企業(yè)在經(jīng)營中能夠采用的比較有效的方法。只要企業(yè)根據(jù)自己生產(chǎn)、管理和經(jīng)營的實(shí)際情況， 針對目標(biāo)市場和目標(biāo)顧客的特點(diǎn)， 有選擇地恰當(dāng)運(yùn)用， 就一定能夠取得良好的效果。

一、服務(wù)營銷

服務(wù)營銷也叫有形商品的無形營銷。在科學(xué)技術(shù)日益發(fā)達(dá)，生產(chǎn)手段極其先進(jìn)，信息化、網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)已經(jīng)到來的現(xiàn)代社會(huì)，不同企業(yè)生產(chǎn)的同類或近似產(chǎn)品，其設(shè)計(jì)、制造、質(zhì)量、科技含量等不相上下，產(chǎn)品有形部分的屬性如品質(zhì)、功能、特性等方面的差異較小。消費(fèi)者購買時(shí)對商品的判斷與選擇，主要不再只依據(jù)商品的有形屬性，而在很大程度上取決于商品的無形屬性的一面， 即企業(yè)如何提供商品， 如何服務(wù)顧客。服務(wù)競爭把企業(yè)之間低層次的有形競爭引向更高層次的無形競爭的領(lǐng)域?，F(xiàn)代市場競爭就是高科技含量的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品+ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的競爭。對我國企業(yè)來說，服務(wù)營銷的意義越來越重要。服務(wù)相對于商品、資金、經(jīng)營設(shè)施等硬件要素來講，可塑性、可控性更強(qiáng)，企業(yè)不僅可以通過加強(qiáng)質(zhì)量保證體系， 改善售前、售中、售后服務(wù)的方式和質(zhì)量，努力提高企業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)。更重要的是，各個(gè)企業(yè)一定要根據(jù)自己的實(shí)際情況， 因地、因企、因時(shí)制宜， 采取不同的形式、方法和手段， 以便更好地服務(wù)于顧客。

二、形象營銷

企業(yè)形象就是經(jīng)營理念(MI) 、行為識(shí)別(BI) 、視覺識(shí)別(VI) 三者的綜合統(tǒng)一， 也是企業(yè)關(guān)系者及所有社會(huì)公眾對企業(yè)的整體感覺、印象和認(rèn)知。隨著商品的日益豐富， 生活質(zhì)量的提高和競爭的白熱化， 消費(fèi)者購買商品時(shí)的選擇余地很大， 認(rèn)牌選購明顯增強(qiáng)，企業(yè)形象在消費(fèi)者中的作用日漸突出。企業(yè)要獲得綜合利潤的最大化， 必須樹立整體觀念和長遠(yuǎn)觀念，在企業(yè)關(guān)系者中樹立良好的企業(yè)形象。形象營銷就是把企業(yè)通常的商品營銷組合與經(jīng)營理念、行為識(shí)別、視覺識(shí)別有機(jī)組合起來。其特點(diǎn)在于， 對內(nèi)具有導(dǎo)向、凝聚和激勵(lì)功能， 使企業(yè)內(nèi)部的整體行為、價(jià)值觀念和目標(biāo)取向更加一致， 充分發(fā)__揮員工的積極性與創(chuàng)造性；對外具有識(shí)別促銷功能，使競爭對手難以模仿， 使消費(fèi)者和社會(huì)公眾易于辯認(rèn)。形象營銷多應(yīng)用于服務(wù)行業(yè)，如零售、餐飲、美容美發(fā)、醫(yī)療保健等。

三、綠色營銷

綠色營銷就是將環(huán)境保護(hù)與生態(tài)平衡觀念融于企業(yè)的營銷管理中， 要求企業(yè)制定市場營銷策略時(shí)，把消費(fèi)者需求、企業(yè)利益和環(huán)境保護(hù)三者有機(jī)地統(tǒng)一起來。其最大的特點(diǎn)就是充分考慮環(huán)境保護(hù)問題， 體現(xiàn)了強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感。它要求企業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到銷售、使用的全部營銷過程都要充分考慮環(huán)境與生態(tài)利益，做到安全、衛(wèi)生、無公害。綠色營銷興起于80 年代中期。在生態(tài)環(huán)境日益惡化， 非再生性資源匱乏的情況下， 消費(fèi)者保護(hù)自身健康， 維護(hù)生態(tài)平衡及保持社會(huì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的要求， 使綠色消費(fèi)運(yùn)動(dòng)在全球范圍內(nèi)蓬勃發(fā)展起來。據(jù)估計(jì)， 到2000 年， 全世界綠色消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模將達(dá)到3000 億美元。綠色消費(fèi)運(yùn)動(dòng)的迅速發(fā)展，潛在市場規(guī)模的巨大， 直接導(dǎo)致了企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中將環(huán)境保護(hù)和維護(hù)生態(tài)平衡列為優(yōu)先考慮的問題， 這樣， 綠色營銷便應(yīng)運(yùn)而生。綠色營銷要求企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)、價(jià)格制訂、產(chǎn)品分銷、產(chǎn)品促銷等方面充分考慮環(huán)境保護(hù)要求， 盡可能開發(fā)出“綠色含量”高的產(chǎn)品來。綠色營銷的過程比較復(fù)雜，需要開展一系列工作: 收集綠色信息；擬定綠色計(jì)劃; 進(jìn)行綠色定位；制定綠色價(jià)格；建立綠色渠道；開展綠色促銷；塑造綠色形象；加強(qiáng)綠色管理等?？梢钥隙ǖ氖?， 在21 世紀(jì)， 綠色產(chǎn)品是一種市場前景非常廣闊、極具開發(fā)潛力的產(chǎn)品。無論是國內(nèi)市場還是國外市場， 消費(fèi)者購買商品時(shí)首先考慮的是該商品在使用過程中和用完后， 是否會(huì)對環(huán)境造成損害，能否回收再利用。在有的發(fā)達(dá)國家，不具有環(huán)保特點(diǎn)的產(chǎn)品已經(jīng)禁止進(jìn)入市場。我國的北京、上海、廣州、杭州等城市， 已經(jīng)禁止出售和使用不能自然降解的塑料袋和一次性泡沫飯盒；含磷洗衣粉由于會(huì)對河流和城市地下水造成污染， 可能在近期被禁止生產(chǎn)和銷售。從市場營銷角度來看，隨著越來越多的綠色工程、綠色商店、綠色商品、綠色消費(fèi)的出現(xiàn)，綠色營銷將成為營銷發(fā)展的主要潮流之一。

四、整體營銷

整體營銷觀是美國西北大學(xué)菲利普科特勒教授提出的。他認(rèn)為，企業(yè)的市場營銷活動(dòng)應(yīng)包括構(gòu)成其內(nèi)部、外部環(huán)境的所有重要行為者，即包括供應(yīng)商、分銷商、最終顧客、職員、財(cái)務(wù)公司、政府、同盟者、競爭者、新聞傳媒和一般大眾，核心思想是“合作”。整體營銷把市場營銷與公關(guān)活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來，將傳統(tǒng)的針對最終消費(fèi)者的營銷擴(kuò)展到了針對環(huán)境因素中所有重要行為者的營銷。整體營銷依賴于企業(yè)各部門及全體員工的共同努力和密切配合，因此也稱“全員營銷”。整體營銷由9 個(gè)具體的子營銷活動(dòng)構(gòu)成: (1) 供應(yīng)商營銷。在供應(yīng)商的選擇上，企業(yè)要制定嚴(yán)格的詳細(xì)的具體標(biāo)準(zhǔn)，包括生產(chǎn)技術(shù)水平、管理水平、商品質(zhì)量、財(cái)務(wù)狀況、時(shí)間觀念。(2) 分銷商營銷。它包括正面營銷——與分銷商開展直接的交流合作，給分銷商在經(jīng)營方法、營業(yè)設(shè)施、資金、人員培訓(xùn)、招貼廣告等方面大力支持；負(fù)面營銷——繞開分銷商個(gè)人的主觀喜好， 用強(qiáng)烈的廣告宣傳攻勢， 在最終顧客中建立并完成良好的品牌形象，使該品牌商品成為顧客購物時(shí)的首選。(3) 最終顧客營銷。它有兩個(gè)方面， 一是傳統(tǒng)的針對目標(biāo)顧客的銷售，二是主動(dòng)引導(dǎo)顧客。(4) 企業(yè)職員營銷。一方面通過對全體職員(包括科研人員、生產(chǎn)工人、管理人員、銷售人員等) 的專門營銷培訓(xùn)， 樹立他們的市場觀念和顧客觀念；另一方面，強(qiáng)化與全體職員的溝通，理解并滿足他們在工作和生活中的需求。(5) 同盟者營銷?，F(xiàn)代企業(yè)在經(jīng)營中要與原輔材料和零部件商、經(jīng)銷商、廣告商、運(yùn)輸商、工商部門、稅務(wù)部門、外貿(mào)部門、銀行、法院以及水、電、煤氣等眾多企業(yè)或政府職能部門打交道，企業(yè)必須建立并維持與他們的良好的合作關(guān)系， 生產(chǎn)經(jīng)營才能健康順利進(jìn)行。(6)財(cái)務(wù)公司營銷。對上市公司而言，一般要聘請獨(dú)立的會(huì)計(jì)事務(wù)所對公司的財(cái)務(wù)進(jìn)行審計(jì)，并出具有法律效力的審計(jì)報(bào)告。 (7)大眾營銷。(8) 政府營銷。政府及其職能部門的各種法律、法規(guī)、制度、條例等，往往對企業(yè)的生產(chǎn)或經(jīng)營產(chǎn)生很大影響。 (9)媒體營銷。媒體就是報(bào)紙、電視臺(tái)、廣播、雜志等新聞媒介部門。

五、關(guān)系營銷

關(guān)系營銷是以管理企業(yè)的市場關(guān)系為出發(fā)點(diǎn)的。它的核心思想是建立發(fā)展良好的顧客關(guān)系，使顧客保持對某個(gè)企業(yè)或某一品牌商品的高度忠誠。關(guān)系營銷觀念認(rèn)為， 建立和諧有利的商業(yè)關(guān)系， 需要企業(yè)與顧客及其他利益相關(guān)人之間，建立相互信任的關(guān)系。強(qiáng)調(diào)不僅要爭取顧客和創(chuàng)造市場，更重要的是維護(hù)和鞏固已有的關(guān)系。關(guān)系營銷適合于商業(yè)、餐飲、旅游、賓館、娛樂等第三產(chǎn)業(yè)，它的主要內(nèi)容是對顧客進(jìn)行科學(xué)的細(xì)分與管理， 方法比較靈活多樣。如， 可以建立消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫， 使企業(yè)能夠準(zhǔn)確掌握消費(fèi)者的有關(guān)信息， 使商品能夠準(zhǔn)確定位，同時(shí)，使企業(yè)的促銷工作更具針對性，從而提高營銷效率。企業(yè)還可以通過建立顧客俱樂部、顧客信用卡、會(huì)員卡制度、對重要顧客設(shè)立專門的關(guān)系經(jīng)理等等方法，對顧客進(jìn)行主動(dòng)管理。

此外， 現(xiàn)代營銷還有定制營銷、多國營銷、立體營銷、直接營銷、借勢營銷等多種形式，由于篇幅所限，不能一一介紹。

參考文獻(xiàn)

[1]鐘育贛.市場營銷方法的新發(fā)展.南昌大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版).1994.6

篇10

論文摘要:隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為了滿足人們較高層次的消費(fèi)雷求，以及面臨全球性的環(huán)晚保護(hù)的限制和挑戰(zhàn)，綠色營銘逐漸發(fā)展成為人本營悄時(shí)代的一種典型新戰(zhàn)略營鏡模式。綠色營梢把握住了人本營銷時(shí)代可持續(xù)發(fā)展的特征，能夠化企業(yè)社會(huì)責(zé)任為競爭優(yōu)勢。本文主要闡逮了我國企業(yè)在實(shí)施綠色營梢戰(zhàn)略時(shí)常進(jìn)行思路轉(zhuǎn)變，對此提出綠色營銷戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要途徑和進(jìn)行基于價(jià)值創(chuàng)造的綠色營銘戰(zhàn)略選擇和商業(yè)模式構(gòu)建探索，為我國企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展綠色營鋪和可持續(xù)發(fā)展提供戰(zhàn)略思考。

2007年底，美國《商業(yè)周刊》斷言:由于公眾對環(huán)境問題的進(jìn)一步關(guān)注，加之多數(shù)企業(yè)都未必能夠?qū)崿F(xiàn)之前的環(huán)境承諾，2008年商業(yè)世界可能爆發(fā)大規(guī)模的“綠色危機(jī)”。事實(shí)上，中國企業(yè)的綠色危機(jī)在2007年便初露端倪，越來越多的政策和法律，正令那些以往不必支付的隱性生態(tài)成本，逐漸變得剛性起來。“生態(tài)文明”的提出，中國政府對環(huán)保問題所下的非?！皣?yán)峻”的判斷，2008年“綠色”奧運(yùn)的承諾，都讓中國企業(yè)受到了前所未有的環(huán)保壓力。在如此嚴(yán)峻的綠色危機(jī)背景下，中國企業(yè)如果延續(xù)以往解決環(huán)境問題的思路，恐難以奏效。在以往，履行環(huán)保責(zé)任更多被企業(yè)當(dāng)作一種可做可不做的公益行為，或是用來改善公共關(guān)系的“善舉營銷”和“公益營銷”，企業(yè)將之視為錦上添花，或是一種迫于公眾或者政策壓力下的“投入(成本)”，有的企業(yè)一邊行善，一邊仍在經(jīng)營中無視甚至濫用環(huán)境資源以攫取巨額利潤。在這種思路下，在“綠色(環(huán)保)”和“競爭優(yōu)勢與商業(yè)利潤”之間是一種典型的零和游戲。本文試在探討中國企業(yè)在綠色環(huán)保壓力下的出路，提出要真正解決綠色危機(jī)和進(jìn)行綠色營銷，中國企業(yè)在對待綠色營銷的理念和環(huán)境問題的思路需扭轉(zhuǎn)過來，將“綠色”戰(zhàn)略變?yōu)樽约焊偁巸?yōu)勢的一部分，實(shí)現(xiàn)從現(xiàn)在點(diǎn)綴性的或者被迫的“綠色(環(huán)保)”舉措，過渡到從環(huán)保上獲取企業(yè)的競爭力以及商業(yè)利潤。中國企業(yè)可以通過改變原來的能源和資源使用模式，通過重新設(shè)計(jì)原有的產(chǎn)品、服務(wù)和商業(yè)模式，變“綠色危機(jī)”為“綠金”，更重要的是促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

一、綠色營銷是未來市場可持續(xù)發(fā)展的最重要途徑

市場的運(yùn)行狀況直接關(guān)系著人類經(jīng)濟(jì)的今天與未來。市場能否持續(xù)發(fā)展，實(shí)際上就是經(jīng)濟(jì)能否持續(xù)發(fā)展。進(jìn)一步說，在現(xiàn)代社會(huì)，可持續(xù)發(fā)展問題歸根結(jié)蒂是市場可持續(xù)發(fā)展問題?？沙掷m(xù)發(fā)展的提出，最初就是因?yàn)槭袌龌顒?dòng)中的一些個(gè)體行為造成了對環(huán)境的明顯破壞，從而直接損害了生存于其中的人們的利益。過去，市場主體犯有一個(gè)共同的指導(dǎo)思想上的錯(cuò)誤，就是將社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與收入或國民生產(chǎn)總值的增長等同起來，而沒有考慮資源的有價(jià)性，更沒有將環(huán)境損失納入到經(jīng)濟(jì)核算尤其是成本核算體系中，從而將收入或產(chǎn)值的數(shù)量增長作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的唯一指標(biāo)。而這種傳統(tǒng)的發(fā)展觀念的直接后果，就是以高投入、高消耗為手段和途徑，以高消費(fèi)、高享受為其發(fā)展目標(biāo)和推動(dòng)力，片面地過分強(qiáng)調(diào)市場發(fā)展的短麗經(jīng)濟(jì)目標(biāo)油長速度和增長數(shù)量，忽視對資源的合理有效的永續(xù)使用、環(huán)境污染的防治、人口的控制和生態(tài)環(huán)境的保護(hù)，不注重環(huán)境與發(fā)展的協(xié)調(diào)共進(jìn)關(guān)系以及發(fā)展經(jīng)濟(jì)的質(zhì)量，致使自然界對人類日益頻繁的報(bào)復(fù)和嚴(yán)重的生態(tài)環(huán)境危機(jī)、自然資源枯竭、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展后勁不足。這種以犧牲整體利益來追求局部利益、犧牲未來持續(xù)發(fā)展來實(shí)現(xiàn)眼前短期的經(jīng)濟(jì)高速增長的作法給人類經(jīng)濟(jì)的未來發(fā)展造成了長久的威脅。

國際社會(huì)八十年代末期提出“持續(xù)發(fā)展”概念，目前已成為世界各國最重要的新發(fā)展理論和社會(huì)發(fā)展模式。這種理論認(rèn)為，發(fā)展是一種改善人民生活的事業(yè)或進(jìn)程，持續(xù)發(fā)展與單純的經(jīng)濟(jì)增長不同，它強(qiáng)調(diào)人類追求健康而富有生產(chǎn)成果的權(quán)利應(yīng)當(dāng)是一與“發(fā)展與環(huán)境相協(xié)調(diào)”的方式的統(tǒng)一，而不應(yīng)該是憑借著人們手中的技術(shù)和資本，采取耗竭資源、破壞生態(tài)和污染環(huán)境的方式來追求這種發(fā)展權(quán)利的實(shí)現(xiàn)。另外，它還強(qiáng)調(diào)當(dāng)代人在創(chuàng)造今世發(fā)展與消費(fèi)的同時(shí)應(yīng)承認(rèn)并努力做到使自己的機(jī)會(huì)與后代人的機(jī)會(huì)相平等，當(dāng)代人不能一味地、片面地和自私地為了追求今天的發(fā)展與消費(fèi)，從而剝奪后代人木應(yīng)享有的同等發(fā)展和消費(fèi)的機(jī)會(huì)?？傊?，市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天，己到了緊急的轉(zhuǎn)折時(shí)期。為了使市場能夠長遠(yuǎn)持久地發(fā)展繁榮，人們必須在市場觀念、市場行為、市場政策等諸方面進(jìn)行調(diào)整。否則，必將在新的市場競爭形勢下被淘汰。在市場運(yùn)行中，營銷是連接生產(chǎn)與消費(fèi)的基本環(huán)節(jié)。消費(fèi)者的市場需求通過營銷環(huán)節(jié)向生產(chǎn)者傳達(dá)訊息，生產(chǎn)者的成果和利益通過營銷得到實(shí)現(xiàn)。因此，要使市場真正可持續(xù)發(fā)展，就必須大力推行以環(huán)境保護(hù)為宗旨的營銷方式，換言之，綠色營銷是實(shí)現(xiàn)市場可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的基本途徑。

二、基于價(jià)值創(chuàng)造的綠色營銷戰(zhàn)略選擇探索

綠色營銷(環(huán)保營銷)是指企業(yè)在人類社會(huì)可持續(xù)發(fā)展觀的要求下，在市場營銷中充分體現(xiàn)環(huán)保意識(shí)和社會(huì)意識(shí)，從承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、保護(hù)環(huán)境、充分利用資源等角度出發(fā)，在產(chǎn)品研制、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)等全過程中，采取相應(yīng)措施，引導(dǎo)和滿足消費(fèi)者的綠色消費(fèi)，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)的活動(dòng)。也即是指企業(yè)在營銷活動(dòng)中要體現(xiàn)“綠色”，即在營銷中要注重地球生態(tài)環(huán)境的保護(hù)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與生態(tài)的協(xié)調(diào)發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身利益、消費(fèi)者和社會(huì)利益以及生態(tài)環(huán)境利益的統(tǒng)一而對其產(chǎn)品、定價(jià)、分銷和促銷的策劃與實(shí)施過程。直觀地說，就是把“無廢無污”和“無任何不良成份”及“無任何副作用”貫串于整個(gè)營銷活動(dòng)之中，這就是“綠色”營銷。但是企業(yè)在傳統(tǒng)的競爭優(yōu)勢上又加上“環(huán)保”一維，似乎是給自己增加了一道限制，而限制意味著更多的成本和更少的盈利空間，也即是說“綠色(環(huán)保)”成本與“商業(yè)利潤”是一個(gè)典型的零和游戲，他們分別處于蹺蹺板的兩端，在環(huán)保上的投入成為侵蝕利潤的成本，而利潤的增長就意味著削減了環(huán)保成本。此外，這也好象是“綠色(環(huán)保)”成木與“競爭優(yōu)勢”之間的此消彼長式的關(guān)系。因此，企業(yè)如何從單純關(guān)注企業(yè)自身的價(jià)值到關(guān)注環(huán)境和社會(huì)價(jià)值而突破價(jià)值壁壘并獲取競爭優(yōu)勢從而能制定可執(zhí)行及實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的綠色營銷戰(zhàn)略?產(chǎn)品的環(huán)境價(jià)值與商業(yè)價(jià)值的此消彼長只是特定資源生產(chǎn)力框架下出現(xiàn)的情形，在特定的行業(yè)假設(shè)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和慣例下，要想從綠色行動(dòng)中獲取高額回報(bào)，出路可從技術(shù)和商業(yè)模式上探索。

1、基于綠色營銷戰(zhàn)略的環(huán)境技術(shù)開發(fā)，創(chuàng)造綠色產(chǎn)品價(jià)值。在企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營過程中，減少或者杜絕廢物的產(chǎn)生，進(jìn)行有效的污染預(yù)防措施，這只是綠色營銷戰(zhàn)略的第一個(gè)階段。將綠色營銷戰(zhàn)略和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略作為經(jīng)營戰(zhàn)略的企業(yè)，不僅承擔(dān)企業(yè)自身生產(chǎn)環(huán)境的環(huán)保責(zé)任，還承擔(dān)外部的產(chǎn)品責(zé)任，即承擔(dān)整個(gè)產(chǎn)品生命周期內(nèi)的環(huán)境責(zé)任，也即是說，企業(yè)不僅是以環(huán)保的方式生產(chǎn)，還要生產(chǎn)環(huán)保的產(chǎn)品，提供環(huán)保的服務(wù)，讓客戶通過使用性能大大提高而使用成本大大降低的產(chǎn)品與服務(wù)，在客戶層面實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)績效與環(huán)境績效的雙贏?；诖似髽I(yè)無論是產(chǎn)品研發(fā)還是工序設(shè)計(jì)都木著綠色營銷戰(zhàn)略而進(jìn)行“環(huán)境導(dǎo)向型設(shè)計(jì)”，即在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)階段就針對該產(chǎn)品“從搖籃到墳?zāi)埂钡娜^程對環(huán)境可能造成的所有影響進(jìn)行分析，進(jìn)而開發(fā)更環(huán)保、更節(jié)能、更具有“環(huán)境親和型”特質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。在這樣的過程中，企業(yè)不僅承擔(dān)起產(chǎn)品的環(huán)境責(zé)任，又以技術(shù)創(chuàng)新能力實(shí)現(xiàn)了綠色產(chǎn)品價(jià)值，更實(shí)現(xiàn)了客戶價(jià)值利益。所以在這個(gè)意義上，借助于克勞斯在總結(jié)“全面質(zhì)量管理”時(shí)提出了著名的命題“質(zhì)量是免費(fèi)的”，則可以說“綠色是免費(fèi)的”。

2、基于綠色營梢戰(zhàn)略的商業(yè)模式創(chuàng)新，創(chuàng)造突破性競爭優(yōu)勢。環(huán)保技術(shù)的創(chuàng)新的確能讓企業(yè)獲得產(chǎn)品優(yōu)勢和環(huán)保競爭優(yōu)勢，但其著眼點(diǎn)仍然是戰(zhàn)術(shù)性和改變性的，因而這種優(yōu)勢上相對有限的，也是較容易被競爭對手所模仿和超越。能讓企業(yè)在業(yè)務(wù)績效和環(huán)保績效上獲得巨大的、突破性的競爭優(yōu)勢，是通過對產(chǎn)品、服務(wù)和商業(yè)模式的“重新設(shè)計(jì)”和對產(chǎn)業(yè)內(nèi)涵的“重新想象”來實(shí)現(xiàn)的。如某以生產(chǎn)打印機(jī)和復(fù)印機(jī)為主營產(chǎn)品的企業(yè)，現(xiàn)在重新定義自己的業(yè)務(wù)，透視客戶打印圖文“動(dòng)機(jī)背后的動(dòng)機(jī)”，提出幫助業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)無紙辦公的設(shè)想。這不是自掘墳?zāi)?，而是通過對既有業(yè)務(wù)模式的“創(chuàng)造性破壞”，不僅拓展了自己的業(yè)務(wù)空間和利潤空間，而且在大大提高自己和客戶的價(jià)值和環(huán)境績效的同時(shí)，更使競爭對手在短時(shí)間內(nèi)難以超越，因?yàn)樯虡I(yè)模式的創(chuàng)新是根植于企業(yè)的整體性和結(jié)構(gòu)性有能力，競爭對手短期內(nèi)或單從任何一個(gè)局部，是很難撼動(dòng)其優(yōu)勢的。同時(shí)，這更有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)進(jìn)行可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)。

3、綠色價(jià)值傳播，讓綠色價(jià)值被感知。當(dāng)然，這里的“傳播”不是簡單的廣告宣傳，而是綠色營銷必須展現(xiàn)自己的商業(yè)魅力。要想綠色戰(zhàn)略成為成功的戰(zhàn)略，第一步就要將模糊籠統(tǒng)的“綠色”轉(zhuǎn)化為可量化、易理解，便于進(jìn)行管理和銷售的“價(jià)值”。因?yàn)槿绻荒軐⑵淞炕蓴?shù)字和指標(biāo)，就沒有辦法制定目標(biāo)，進(jìn)行監(jiān)測，統(tǒng)計(jì)結(jié)果，管理者就無處著手。這條原理并不只對管理者有效，有時(shí)顧客也有同樣的需要，一款被稱為綠色產(chǎn)品的東西到底有多“綠”?或者兩款產(chǎn)品誰更“綠，’?不是技術(shù)專家的人常常很難理解其中的奧妙。因此，要想把綠色產(chǎn)品銷售出去，就必須把產(chǎn)品具有的環(huán)境效益，變得能像“發(fā)電多少瓦”或是“發(fā)動(dòng)機(jī)每分鐘多少轉(zhuǎn)”一樣一目了然。例如，美國GE通過與一家名為GreeOrde:的評(píng)估公司合作，GE建立了一套針對綠色價(jià)值的產(chǎn)品認(rèn)證過程和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。GE的認(rèn)證程序首先要求根據(jù)兩項(xiàng)指標(biāo)為“綠色”產(chǎn)品制定了明確的標(biāo)準(zhǔn)，這兩項(xiàng)指標(biāo)是:(1)能夠提高客戶的業(yè)績或價(jià)值主張;(2)能顯著改善客戶環(huán)境方面的表現(xiàn)或者是那些能切實(shí)幫助實(shí)現(xiàn)以上改進(jìn)的服務(wù)。根據(jù)這套標(biāo)準(zhǔn)，GE通過比照競爭企業(yè)的產(chǎn)品、原有產(chǎn)品、法定標(biāo)準(zhǔn)和歷史業(yè)績等基準(zhǔn)數(shù)據(jù)對每一種產(chǎn)品的環(huán)境屬性加以分析，就能夠?qū)γ恳环N產(chǎn)品的環(huán)境效益進(jìn)行衡量，甚至得出一個(gè)評(píng)分表。無論是客戶、投資人還是產(chǎn)品經(jīng)理，想了解產(chǎn)品到底蘊(yùn)含多大的環(huán)保(綠色)價(jià)值，一張表格便能表達(dá)的一清二楚。通過這套指標(biāo)，企業(yè)內(nèi)部便在對技術(shù)進(jìn)行投資時(shí)，有了更具操作性的選擇工具?；诖酥贫ǖ木G色營銷清晰準(zhǔn)確地將“綠色”價(jià)值傳達(dá)給客戶，并也建立了與之相匹配的新商業(yè)模式，中國企業(yè)可作參考。

三、基于綠色營銷戰(zhàn)略的新商業(yè)模式實(shí)施基本思路分析

在上述作了基于價(jià)值創(chuàng)造的綠色營銷戰(zhàn)略選擇探索，從綠色營銷理念的轉(zhuǎn)變到“綠色技術(shù)導(dǎo)向”產(chǎn)品的開發(fā)，再到(客戶)價(jià)值創(chuàng)造，是嘗試構(gòu)建一條可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略路線。但再好的戰(zhàn)略其價(jià)值要通過正確的實(shí)施或執(zhí)行來證明:綠色營銷帶給企業(yè)的不只是削減成本、降低風(fēng)險(xiǎn)，而是可以實(shí)實(shí)在在地成為企業(yè)價(jià)值源泉，這就要找到能實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)的基本路徑和商業(yè)模式，可從以下思路出發(fā)分析。

1、樹立企業(yè)綠色營銷觀念。綠色營銷觀念是綠色營銷的指導(dǎo)思想。企業(yè)要寓綠色意識(shí)于企業(yè)的經(jīng)營決策之中，更好地保持企業(yè)市場競爭力。企業(yè)在營銷時(shí)能切實(shí)把環(huán)境保護(hù)貫穿于新產(chǎn)品的開發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、包裝、使用以及服務(wù)等各項(xiàng)環(huán)節(jié)中，不僅保證自己在滿足消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上獲得利潤，同時(shí)還達(dá)到社會(huì)、經(jīng)濟(jì)與生態(tài)環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的目標(biāo)。同時(shí)，在企業(yè)內(nèi)部還需對全體員工進(jìn)行綠色教育，使職工充分認(rèn)識(shí)環(huán)保的重要性和戰(zhàn)略價(jià)值。隨著消費(fèi)者對綠色消費(fèi)需求的日益增長和保護(hù)生態(tài)平衡運(yùn)動(dòng)的日益高漲，企業(yè)只有及時(shí)調(diào)整營銷觀念，才能成為市場營銷中的勝利者并能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

2，制定企業(yè)綠色營銷戰(zhàn)略。企業(yè)綠色營銷戰(zhàn)略，是根據(jù)消費(fèi)者和社會(huì)綠色消費(fèi)及環(huán)保的要求，并結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀及其長遠(yuǎn)的經(jīng)營目標(biāo)，對市場營銷活動(dòng)制定的長期性、全局性、系統(tǒng)性的方案。制定綠色營銷戰(zhàn)略要求企業(yè)從了解消費(fèi)者的綠色需求入手，建立有效、快捷的情報(bào)信息網(wǎng)絡(luò)，搜集相關(guān)的綠色信息，采取相應(yīng)的措施，深入研究信息的真實(shí)性和可行性，并對信息進(jìn)行綜合處理，分析綠色市場變化動(dòng)向、綠色消費(fèi)發(fā)展趨勢，為企業(yè)實(shí)施綠色營銷提供依據(jù)。

3、開發(fā)綠色產(chǎn)品。綠色產(chǎn)品的開發(fā)是綠色營銷的價(jià)值支撐點(diǎn)。開發(fā)綠色產(chǎn)品，必須從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、包裝、使用、廢棄物的處理等方面考慮對環(huán)境的影響。企業(yè)應(yīng)加大技術(shù)開發(fā)、引進(jìn)、消化、吸收和改造的力度，提高技術(shù)水平和生產(chǎn)力，特別是提高節(jié)能降耗水平和環(huán)保能力，努力使產(chǎn)品既符合環(huán)境保護(hù)的要求，同時(shí)具有一定的科技含量并能將技術(shù)價(jià)值轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)價(jià)值以及能早日對未來的技術(shù)進(jìn)行規(guī)劃與投資。

4、制定綠色價(jià)格。綠色產(chǎn)品在成木構(gòu)成方面與一般產(chǎn)品有所不同，它除了包括生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)生的一般成本之外，還包括與保護(hù)環(huán)境及改善環(huán)境有關(guān)的成本支出，綠色產(chǎn)品的生產(chǎn)成本常高于常規(guī)產(chǎn)品。目前，價(jià)格因素仍是影響消費(fèi)者購買的最敏感的因素之一，因而降低經(jīng)營成本，制定合理的綠色價(jià)格是綠色營梢成功與否的關(guān)鍵之一，因此，如何參照GE為客戶創(chuàng)造價(jià)值制定綠色產(chǎn)品價(jià)格是重要的策略之一。

5、獲取綠色標(biāo)志。綠色標(biāo)志又稱環(huán)保標(biāo)志，它表明該產(chǎn)品的生產(chǎn)、使用及處理過程皆符合環(huán)境保護(hù)的要求，不危害人體健康，產(chǎn)生的垃圾無害或危害極小，有利于資源再生和回收利用，它被譽(yù)為產(chǎn)品通往市場的綠色簽證。通過綠色認(rèn)證，獲取綠色標(biāo)志是企業(yè)實(shí)施綠色營銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。獲取綠色標(biāo)志，能有效地贏得消費(fèi)者的信任，才能真正沖破國外的綠色貿(mào)易壁壘。

6、樹立企業(yè)綠色形象，傳播綠色價(jià)值。綠色企業(yè)形象是高素質(zhì)企業(yè)的形象，可以充分調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部的各種有利因素，推進(jìn)綠色營銷不斷地向縱深方向發(fā)展，還能有效地獲取廣大消費(fèi)者的信賴與支持，擴(kuò)大企業(yè)的綠色影響。樹立綠色企業(yè)形象:一是要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部綠色宣傳和教育。制訂綠色制度，培育企業(yè)綠色文化;改革企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及管理機(jī)制，貫徹以人為本的管理理念，建立基于綠色管理的考核、激勵(lì)制度，重視專業(yè)人才，尤其是生態(tài)、環(huán)保、經(jīng)濟(jì)、生物及發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)相關(guān)人才的引進(jìn)與合理配置，促成人才的可持續(xù)發(fā)展;同時(shí)創(chuàng)造各種機(jī)會(huì)對員工進(jìn)行綠色服務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)出高素質(zhì)的綠色人才梯隊(duì)。二是綠色廣告。企業(yè)通過綠色廣告，宣傳綠色產(chǎn)品，塑造企業(yè)的綠色形象，把綠色產(chǎn)品信息傳遞給廣大消費(fèi)者，拉近與消費(fèi)者的距離，刺激消費(fèi)需求。三是綠色公共關(guān)系。這是樹立企業(yè)及產(chǎn)品綠色形象的重要傳播道路。在綠色營銷中，企業(yè)應(yīng)通過良好的公共關(guān)系，顯示自己在綠色領(lǐng)域的努力，在客戶心目中樹立良好的企業(yè)形象。綠色公關(guān)能幫助企業(yè)更直接更廣泛地將綠色信息傳送到廣告無法達(dá)到的細(xì)分市場，增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。并通過舉辦綠色產(chǎn)品展銷會(huì)、洽談會(huì)的形式，來擴(kuò)大綠色產(chǎn)品與消費(fèi)者的接觸面，擴(kuò)大企業(yè)的影響面，使企業(yè)的綠色形象得以有效傳播，引導(dǎo)消費(fèi)者的綠色消費(fèi)。