導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

中國(guó)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步快速發(fā)展，驅(qū)動(dòng)著世界經(jīng)濟(jì)中心從歐美轉(zhuǎn)移到亞洲，轉(zhuǎn)移到中國(guó)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，網(wǎng)站建設(shè)影響甚至改變著現(xiàn)代商業(yè)文明的發(fā)展，中國(guó)經(jīng)濟(jì)以及世界經(jīng)濟(jì)正在依靠互聯(lián)網(wǎng)去重塑商業(yè)文明，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)必然要改變商業(yè)價(jià)值觀?！缎律虡I(yè)文明研究報(bào)告》指出，新商業(yè)文明，是在互聯(lián)網(wǎng)條件下，由電子商務(wù)引領(lǐng)，通過(guò)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和文化發(fā)展方式變革實(shí)現(xiàn)的一種新的人類進(jìn)步狀態(tài)。由信息技術(shù)革命引發(fā)的生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系和生產(chǎn)方式的變革，最終推動(dòng)在此基礎(chǔ)上形成新的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和文化的文明范式和進(jìn)步狀態(tài)。簡(jiǎn)而言之，新商業(yè)文明是信息時(shí)代的商業(yè)文明。

新的商業(yè)文明賦予時(shí)代新的商業(yè)責(zé)任，知名網(wǎng)站建設(shè)團(tuán)隊(duì)雷客網(wǎng)定位為專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)提供商，專業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、電子商務(wù)、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，商城網(wǎng)站建設(shè)，現(xiàn)代化網(wǎng)店建設(shè)，行業(yè)性網(wǎng)站建設(shè)到網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)咨詢，都以專業(yè)技能為企業(yè)提供全程的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，品牌形象服務(wù)。雷客網(wǎng)凝聚了一支高素質(zhì)、具有國(guó)際化視野的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，既能為大型集團(tuán)企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)品牌建設(shè)，也可以為中小企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)化的建站服務(wù)！專注于集團(tuán)公司網(wǎng)站建設(shè)，為大型集團(tuán)客戶提供"企業(yè)門戶架構(gòu)"和"互動(dòng)營(yíng)銷"服務(wù)，用技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)和互動(dòng)，從而使其品牌成功延伸到互聯(lián)網(wǎng)，具體包括(企業(yè)網(wǎng)站建設(shè))、(企業(yè)品牌創(chuàng)意)、(網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)與推廣)、(互動(dòng)營(yíng)銷)、(服務(wù)器托管和維護(hù)、域名注冊(cè)、虛擬主機(jī))。

雷客網(wǎng)以精湛的網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為中小型企業(yè)提供全方位的網(wǎng)站設(shè)計(jì)服務(wù);精心推出多種科學(xué)方案，從網(wǎng)頁(yè)制作到網(wǎng)站推廣，讓企業(yè)最大限度擁有建站優(yōu)勢(shì)!雷客網(wǎng)擁有出色的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和制作能力，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，誠(chéng)信可靠的服務(wù)質(zhì)量，從客戶的根本利益出發(fā)，為客戶著想，為客戶帶來(lái)更多效益、給企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值、助企業(yè)獲取更好的成功！

2.優(yōu)秀企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)打造企業(yè)間高效營(yíng)銷模式

現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷可以通過(guò)網(wǎng)站建立與客戶建立便捷渠道，全面展示企業(yè)的所有產(chǎn)品。網(wǎng)站建設(shè)足以令您的產(chǎn)品與品牌形象更加立體地呈現(xiàn)在用戶面前，就算企業(yè)僅僅把網(wǎng)站當(dāng)成電子宣傳冊(cè)來(lái)使用，也比傳統(tǒng)的宣傳模式更加的多姿多彩、更加地易于詳細(xì)與廣泛傳播、更加的經(jīng)濟(jì)與環(huán)保。

致力于打造現(xiàn)代化營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的雷客網(wǎng)認(rèn)為一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)從客戶的根本利益出發(fā)，為客戶著想，為客戶帶來(lái)更多效益、為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值、助企業(yè)獲取更好的成功。讓企業(yè)網(wǎng)站更加廣泛高效的提高企業(yè)宣傳，創(chuàng)造銷售機(jī)會(huì)，據(jù)調(diào)查，有超過(guò)50%的人是通過(guò)上網(wǎng)查詢企業(yè)信息和產(chǎn)品信息以及電話和地址的，這一比例和通過(guò)114查詢的比例相接近，可見(jiàn)企業(yè)網(wǎng)站已成為許多人首次接觸企業(yè)、了解相關(guān)信息的選擇。

現(xiàn)代企業(yè)豐富營(yíng)銷手段，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售渠道，建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)網(wǎng)站可以滿足絕大多數(shù)現(xiàn)代商業(yè)客戶網(wǎng)上查詢與采購(gòu)的需要，抓住網(wǎng)絡(luò)商機(jī)，通過(guò)網(wǎng)站可以開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為傳統(tǒng)營(yíng)銷的補(bǔ)充可以拓展新的空間，增加銷售渠道，能夠接觸更大的現(xiàn)代消費(fèi)群體，另外，企業(yè)網(wǎng)站可以減少環(huán)節(jié)，減少人員，節(jié)約費(fèi)用，降低成本，有利于提高營(yíng)銷效率，增加了中小企業(yè)客戶網(wǎng)上采購(gòu)的利益動(dòng)力。

全球網(wǎng)絡(luò)化迅猛發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)帶來(lái)了巨大的沖擊，它突出的標(biāo)志就是增加貿(mào)易機(jī)會(huì)，降低貿(mào)易成本，簡(jiǎn)化貿(mào)易流程，提高貿(mào)易效率。電子商務(wù)極大地改變了商務(wù)模式。帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變革。在發(fā)達(dá)國(guó)家，電子商務(wù)發(fā)展空前繁榮，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易已成潮流，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)在現(xiàn)代商業(yè)中的顯現(xiàn)的作用越發(fā)重要。

知名網(wǎng)站建設(shè)團(tuán)隊(duì)雷客網(wǎng)認(rèn)為，每一個(gè)客戶都是獨(dú)一無(wú)二的，客戶的需求至關(guān)重要，雷客網(wǎng)將與客戶一起，分析并記錄客戶的初步需求，并在溝通中逐步明確，從而為以后方案的制奠定基礎(chǔ)。網(wǎng)站前期策劃作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的起點(diǎn)，規(guī)劃的嚴(yán)謹(jǐn)性、實(shí)用性將直接影響到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。雷客網(wǎng)以客戶需求為導(dǎo)向，結(jié)合自身的專業(yè)策劃經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助不同類型企業(yè)在滿足企業(yè)不同階段的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)術(shù)要求的基礎(chǔ)上，為企業(yè)制定階段性的網(wǎng)站規(guī)劃方案。

雷客網(wǎng)依托自身的網(wǎng)站建設(shè)、開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)內(nèi)部之間、企業(yè)與其外部之間搭建良好的信息溝通橋梁，在前期規(guī)劃基礎(chǔ)上，建立起以網(wǎng)站用戶體驗(yàn)為核心的網(wǎng)站信息組織、個(gè)性化的網(wǎng)站視覺(jué)設(shè)計(jì)、度身訂制的網(wǎng)站功能定義及開(kāi)發(fā)、高效的營(yíng)銷型網(wǎng)站系統(tǒng)。

3.新商業(yè)文明下的現(xiàn)代商業(yè)網(wǎng)站建設(shè)

世界經(jīng)濟(jì)已經(jīng)回穩(wěn)，但仍然存在重大挑戰(zhàn)。在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)，世界經(jīng)濟(jì)還面臨許多需要關(guān)注和解決的全球性問(wèn)題，新商業(yè)文明下的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)問(wèn)題更加重要。開(kāi)放、透明、分享的互聯(lián)網(wǎng)精神給新商業(yè)文明帶來(lái)莫大的信心。利用互聯(lián)網(wǎng)去重塑商業(yè)文明，讓企業(yè)在現(xiàn)代商業(yè)中找到自己的定位，是世界經(jīng)濟(jì)面向未來(lái)，走出危機(jī)的一次重大的機(jī)會(huì)。

在這個(gè)開(kāi)放、透明、分享的互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代，致力于打造現(xiàn)代化營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的雷客網(wǎng)認(rèn)為企業(yè)建立自己的企業(yè)網(wǎng)站已經(jīng)成為現(xiàn)代商業(yè)中能夠取得成功的重要前提。無(wú)論大、中、小型企業(yè)，都不能被時(shí)代所淘汰，建設(shè)自己的企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)把握時(shí)代脈搏，衡量一個(gè)企業(yè)的現(xiàn)代化商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。精明的經(jīng)營(yíng)者懂得并擅于用最先進(jìn)的媒體--互聯(lián)網(wǎng)，樹(shù)立企業(yè)形象，宣傳企業(yè)產(chǎn)品。企業(yè)建立網(wǎng)站，是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)舞臺(tái)中展現(xiàn)自身實(shí)力和尋求發(fā)展的重要途徑。企業(yè)通過(guò)精美、功能強(qiáng)大、特點(diǎn)鮮明的網(wǎng)頁(yè)來(lái)表達(dá)自己的產(chǎn)品信息和服務(wù)，并及時(shí)、全面的接受用戶的信息查詢和信息反饋。

篇2

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng) 中小企業(yè) 網(wǎng)站管理

一、中小企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站的必要性

在互聯(lián)網(wǎng)日漸普及的背景下，越來(lái)越多的中小企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站。但是很多中小企業(yè)網(wǎng)站因?yàn)榉N種原因沒(méi)讓這一平臺(tái)發(fā)揮其應(yīng)有的作用。很多企業(yè)網(wǎng)站功能主要還是集中在展示上，缺乏與客戶溝通。尤其很多中小企業(yè)網(wǎng)站更新慢，甚至處于半停滯狀態(tài)。另一方面，中小企業(yè)網(wǎng)站的維護(hù)水平偏低，缺乏專業(yè)人員和團(tuán)隊(duì)，技術(shù)維護(hù)非常滯后，不能及時(shí)進(jìn)行內(nèi)容更新和管理。

企業(yè)網(wǎng)站不僅僅是“企業(yè)名片”，而是企業(yè)與用戶間的紐帶。很多中小企業(yè)因?yàn)榫W(wǎng)站問(wèn)題導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果不佳，這種極差的效果與企業(yè)網(wǎng)站密切相關(guān)，往往因?yàn)闃O差的用戶體驗(yàn)導(dǎo)致客戶的轉(zhuǎn)化沒(méi)法順利完成。

中小企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)可以展示企業(yè)形象。企業(yè)建立網(wǎng)站不是萬(wàn)能的，不會(huì)馬上為企業(yè)帶來(lái)巨大的收益。但是企業(yè)網(wǎng)站宣傳公司的廣告容量大，費(fèi)用低，可以把海量?jī)?nèi)容放入網(wǎng)站。當(dāng)然網(wǎng)站和廣告各有不同的作用，彼此是互相補(bǔ)充。

企業(yè)可以全面展示企業(yè)文化及產(chǎn)品。企業(yè)擁有自己的獨(dú)立網(wǎng)站，你可以把任何想讓人們知道的東西放到一個(gè)頁(yè)面，網(wǎng)絡(luò)具有無(wú)所不包的特性使企業(yè)文化及產(chǎn)品能得到充分的展示。

可以與客戶保持密切聯(lián)系，并與潛在客戶建立商業(yè)關(guān)系?，F(xiàn)在消費(fèi)者會(huì)慢慢習(xí)慣性地進(jìn)入不同企業(yè)的網(wǎng)址，因?yàn)樵谶@些企業(yè)的網(wǎng)頁(yè)上能找到所有的新產(chǎn)品和新服務(wù)的信息，并且這些信息會(huì)及時(shí)更新。越來(lái)越多的企業(yè)具有網(wǎng)絡(luò)能力，并用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通。全世界任何地方的人能夠進(jìn)入公司的網(wǎng)址看到公司的產(chǎn)品，世界各國(guó)的采購(gòu)商也可以在網(wǎng)絡(luò)上尋覓到產(chǎn)品和供應(yīng)商。

可以及時(shí)與客戶溝通與反饋。企業(yè)有了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，客戶可以隨時(shí)與公司進(jìn)行溝通，公司可以收集到大量的客戶意見(jiàn)和建議。這一切只需要公司在設(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí)加入電子郵件和電子表格的功能就可以，有了這一功能，客戶向公司反饋信息就比較簡(jiǎn)單和方便了。

二、中小企業(yè)建立網(wǎng)站一般步驟

域名選擇及申請(qǐng)。每個(gè)網(wǎng)站的域名需要向管理域名的機(jī)構(gòu)注冊(cè)才能獲得其使用權(quán)。這個(gè)全球獨(dú)一無(wú)二的域名或訪問(wèn)地址被譽(yù)為“企業(yè)的網(wǎng)上商標(biāo)”或者“互聯(lián)網(wǎng)上的門牌號(hào)”。域名如同商標(biāo)一樣是受法律保護(hù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，及早注冊(cè)和保護(hù)域名是十分必要的，因?yàn)橛蛎?cè)都遵循先來(lái)先注冊(cè)的原則。

租用或者托管服務(wù)器。企業(yè)擁有自己的域名使用權(quán)后，企業(yè)還要有展示自己信息的網(wǎng)上地盤，企業(yè)將這些信息放到磁盤空間供目標(biāo)人群瀏覽。

網(wǎng)頁(yè)制作。網(wǎng)頁(yè)制作要充分考慮訪問(wèn)者的閱覽習(xí)慣，讓訪問(wèn)者樂(lè)于進(jìn)入站點(diǎn)瀏覽。越來(lái)越多的企業(yè)都在著手設(shè)計(jì)盡可能非常好的主頁(yè)使企業(yè)達(dá)到最佳的宣傳效果，力圖為它們帶來(lái)更多的商機(jī)。

網(wǎng)站推廣。很多企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容非常豐富，但訪問(wèn)量總是不高，這導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)站利用率低。要使目標(biāo)客戶群了解并進(jìn)入你的企業(yè)站點(diǎn)應(yīng)該是首先建立一個(gè)網(wǎng)站推廣方案。當(dāng)前常用的網(wǎng)站推廣方式包括：優(yōu)化網(wǎng)站構(gòu)架或內(nèi)容，在博客、微信、微博、論壇等平臺(tái)信息，以及在其他平臺(tái)外鏈等。企業(yè)一方面可以自己宣傳自己的企業(yè)網(wǎng)站，比如把企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)址印刷在名片、印刷品、信紙、產(chǎn)品、信封等上面。企業(yè)也可以通過(guò)和借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行推廣，比如網(wǎng)絡(luò)廣告、友鏈、郵件宣傳等。

站點(diǎn)管理維護(hù)。企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容對(duì)網(wǎng)站的正常運(yùn)行非常重要，網(wǎng)站維護(hù)不僅僅是使服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，更要使內(nèi)容及時(shí)更新，才能更好吸引大量用戶瀏覽。企業(yè)網(wǎng)站管理人員要定時(shí)維護(hù)，及時(shí)更新內(nèi)容，企業(yè)最新的動(dòng)向，從而增加企業(yè)的人氣。

三、中小企業(yè)辦好網(wǎng)站的些許建議

需求分析為辦站之始。網(wǎng)絡(luò)逐漸成為企業(yè)戰(zhàn)略性的競(jìng)爭(zhēng)手段，世界上越來(lái)越多的企業(yè)都在利用網(wǎng)絡(luò)傳遞信息。企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品銷售渠道的拓展，宣傳產(chǎn)品和新聞，甚至通過(guò)商業(yè)平臺(tái)實(shí)行全天候銷售服務(wù)。因此，分析需求，量身打造符合本企業(yè)需求的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)就顯得尤其重要。

企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)有明確的目標(biāo)。特別是中小企業(yè)，建站之初就明確目的能夠?yàn)榫W(wǎng)站建設(shè)增加內(nèi)在動(dòng)力，能夠清晰地規(guī)劃網(wǎng)站的未來(lái)方向，能夠突出網(wǎng)站的功能。這些對(duì)中小企業(yè)而言，能利用有限的財(cái)力物力做出最適合自己企業(yè)的網(wǎng)站，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。

網(wǎng)站建設(shè)要注意品牌和經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。企業(yè)為客戶提品和服務(wù)往往要與品牌聯(lián)系在一起，特別是中小企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)塑造網(wǎng)絡(luò)品牌的個(gè)性化形象是必須的，品牌的塑造有利于建立忠實(shí)的消費(fèi)群體。另一方面，建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)要考慮用戶化需求和網(wǎng)站建設(shè)成本。實(shí)際上，網(wǎng)站的特有框架設(shè)計(jì)使前臺(tái)增加欄目后不會(huì)破壞網(wǎng)站的整體結(jié)構(gòu)，后臺(tái)能針對(duì)欄目和類別做出修改而不影響網(wǎng)站功能，從而節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本。

中小企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)有完善的功能。企業(yè)網(wǎng)站通過(guò)準(zhǔn)確、及時(shí)商業(yè)信息實(shí)現(xiàn)對(duì)外傳遞信息與開(kāi)展服務(wù)，因此對(duì)于眾多的中小企業(yè)而言，擁有一個(gè)能夠自主管理的網(wǎng)站，對(duì)于企業(yè)發(fā)揮開(kāi)拓市場(chǎng)是非常重要。企業(yè)建站網(wǎng)站不僅僅是展示產(chǎn)品，而且還具備客服和銷售功能，不僅為企業(yè)帶來(lái)知名度，而且還要方便客戶的購(gòu)買。企業(yè)網(wǎng)站的功能完善能吸引用戶閱覽企業(yè)網(wǎng)站。互聯(lián)網(wǎng)最大特點(diǎn)是它能夠使信息得到廣泛的傳播、其功能具備顯著的靈活性，因此，企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站時(shí)充分利用留言板、在線訂購(gòu)、短信、即時(shí)通訊等功能聯(lián)系客戶、溝通商務(wù)、反饋結(jié)果。網(wǎng)站建設(shè)追求簡(jiǎn)潔化的界面和靈活變通性的功能模塊，能夠?qū)崿F(xiàn)一次投資，長(zhǎng)期受益，降低成本。

篇3

[關(guān)鍵詞]物流網(wǎng)站；快遞；物流；網(wǎng)站建設(shè)

隨著信息一體化的不斷發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化的不斷加快，物流和網(wǎng)絡(luò)儼然已成為了當(dāng)今炙手可熱的事物。作為服務(wù)性行業(yè)的快遞物流，迎來(lái)了自己飛速發(fā)展的時(shí)期，其網(wǎng)絡(luò)信息化也取得了前所未有的發(fā)展，然而國(guó)內(nèi)對(duì)快遞物流網(wǎng)站建設(shè)的研究卻與這種發(fā)展不相匹配。期間，具有代表性有朱道立、董卓偉、吳新宇（2001）的《中國(guó)物流網(wǎng)站的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)》；賀立蘅、王耀球（2001）的《如何建立物流網(wǎng)站――原則與案例》；王小燕（2008）的《我國(guó)物流企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的品牌策略》等。研究資料和數(shù)據(jù)都比較陳舊，沒(méi)有專門的機(jī)構(gòu)或協(xié)會(huì)對(duì)物流網(wǎng)站的建設(shè)情況進(jìn)行專門的統(tǒng)計(jì)，也沒(méi)有針對(duì)快遞網(wǎng)站建設(shè)研究的新成果。在這種背景下，本文以中國(guó)快遞物流網(wǎng)站為研究對(duì)象，選取一定量的快遞物流企業(yè)網(wǎng)站為樣本，通過(guò)實(shí)際的訪問(wèn)、調(diào)查和對(duì)比研究，發(fā)現(xiàn)其中的問(wèn)題，并提出了相應(yīng)的對(duì)策，旨在為當(dāng)前快遞物流網(wǎng)站提供一定的依據(jù)和導(dǎo)向，引起后來(lái)研究者和快遞及其它部門的關(guān)注和重視。

一、中國(guó)快遞物流企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)狀

為了解快遞物流網(wǎng)站的建設(shè)及運(yùn)營(yíng)情況，本著數(shù)據(jù)來(lái)源的便易性和經(jīng)濟(jì)性原則，本文選取了快遞之家（http：//省略/）中所列出的36家快遞公司為樣本，通過(guò)實(shí)際訪問(wèn)和利用搜索引擎來(lái)進(jìn)行調(diào)查。由于調(diào)查資料來(lái)源有限，不可避免調(diào)查結(jié)果與總體實(shí)際會(huì)存在一定程度的差異性，但是本文意在說(shuō)明中國(guó)物流快遞行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)中重點(diǎn)的普遍性問(wèn)題，以引起快遞物流業(yè)對(duì)網(wǎng)站建設(shè)的重視和思考。本文對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)作如下分析：（1）在被調(diào)查的36家快遞物流企業(yè)中，企業(yè)建于北京的有4家，占總數(shù)的11%；建于上海的有14家，占總數(shù)的39%；建于廣東的有12家，包括深圳、東莞和廣州，占總數(shù)的33%；其他地域的有6家，占總數(shù)的17%。物流企業(yè)的網(wǎng)站分布區(qū)域可用如下餅圖表示：

可見(jiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度高的區(qū)域也是快遞企業(yè)密集的區(qū)域，這也顯示了快遞業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高依賴性。（2）企業(yè)自建網(wǎng)站的有35家，占總數(shù)的97%。較高的建站率充分說(shuō)明了信息化是現(xiàn)代物流的重要特征之一，而網(wǎng)絡(luò)作為信息化的載體和重要組成部分，自然受到企業(yè)的重視和推廣。（3）提供英文和中文等多種語(yǔ)言版本的有16家，占總數(shù)的44%。這說(shuō)明在國(guó)際化浪潮的影響下，快遞企業(yè)具有很強(qiáng)的開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)、尋求合作和交流的意識(shí)?？梢?jiàn)企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了網(wǎng)站是實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略的重要途徑。（4）提供友情鏈接的有11家，占總數(shù)的31%。從調(diào)查的數(shù)據(jù)可以看出網(wǎng)站提供友情鏈接的不足一半，說(shuō)明快遞企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)推廣和對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源互補(bǔ)性上缺乏重視。（5）提供網(wǎng)站地圖的有7家，占總數(shù)的19%；提供站內(nèi)搜索的有5家，占的比例為14%。網(wǎng)站地圖和站內(nèi)搜索的低比例，不便于站內(nèi)資源的搜索和用戶體驗(yàn)，這對(duì)用戶認(rèn)可度和網(wǎng)站推廣都有很大的影響。（6）提供快件查詢、追蹤和價(jià)格查詢的有36家，比例為100%。開(kāi)通全國(guó)服務(wù)熱線的有28家，比例為78%。作為快遞最核心的服務(wù)功能，說(shuō)明基本上快遞企業(yè)都能意識(shí)到服務(wù)的重要性，這對(duì)提升公司的形象、繼而提高公司效益具有很大的作用。

二、中國(guó)物流企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)問(wèn)題

雖然快遞物流網(wǎng)站在最近幾年如雨后春筍般出現(xiàn)和發(fā)展，但是各網(wǎng)站建設(shè)上良莠不齊，比較突出的主要有以下幾個(gè)方面：

1.網(wǎng)站建設(shè)趨同化現(xiàn)象嚴(yán)重。目前大多數(shù)快遞物流網(wǎng)站在欄目設(shè)置、版面設(shè)計(jì)、產(chǎn)品與服務(wù)模式上相互學(xué)習(xí)、借鑒、甚至模仿和抄襲，框架構(gòu)造上沒(méi)有太大區(qū)別，缺少個(gè)性化和創(chuàng)新意識(shí)。缺少如申通提供購(gòu)買火車票服務(wù)；順豐開(kāi)通夜晚收件、限時(shí)派送等增值服務(wù)和積分計(jì)劃、客戶?？瓤蛻魧^(qū)；EMS的鮮花禮儀、思鄉(xiāng)月、短信查詢、留學(xué)和經(jīng)濟(jì)速遞等特特殊的產(chǎn)品和服務(wù)。趨同化現(xiàn)象的普遍存在，不僅降低了用戶網(wǎng)上搜索信息的效率，而且降低了用戶的認(rèn)可度和體驗(yàn)度。

2.網(wǎng)站缺乏專業(yè)品質(zhì)，目標(biāo)定位不清。真正能體現(xiàn)企業(yè)形象的網(wǎng)站設(shè)計(jì)是網(wǎng)站基本要素的專業(yè)化水平，比如網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、功能和服務(wù)。然而，大多數(shù)快遞企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知水平不高，要么缺少專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員，要么直接將自己的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)外包給專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)公司。其對(duì)快遞行業(yè)特性不夠了解，只是采用通用的建站方案。許多快遞企業(yè)的首頁(yè)采用大幅Flas，不但影響打開(kāi)速度，而且對(duì)展現(xiàn)企業(yè)形象也沒(méi)有太大的幫助。同時(shí)，各個(gè)網(wǎng)站的定位也不是很清楚。有的網(wǎng)站以宣傳企業(yè)形象為主，有的突出自身的產(chǎn)品和服務(wù)，有的突出對(duì)客戶、內(nèi)部員工及加盟商的服務(wù)功能，有的甚至提供天氣預(yù)報(bào)和列車時(shí)刻表查詢等欄目。由于欄目眾多，而人員、技術(shù)和資金支持有限，造成欄目更新速度慢，網(wǎng)站重點(diǎn)不突出，反而影響網(wǎng)站的服務(wù)功能。

3.客戶至上的設(shè)計(jì)理念不突出?？爝f物流作為服務(wù)性行業(yè)，客戶才是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)和增長(zhǎng)的關(guān)鍵和決定性因素。然而，當(dāng)前大多數(shù)快遞網(wǎng)站都沒(méi)有突出以客戶為中心的設(shè)計(jì)理念。表現(xiàn)比較突出的是，在欄目設(shè)置上不是以產(chǎn)品和服務(wù)為第一欄目考慮，而是以企業(yè)為第一欄；頁(yè)面設(shè)計(jì)上全國(guó)客服熱線位置不明顯，大多數(shù)不是把其放在網(wǎng)站突出和顯眼位置，而是把其放置與頁(yè)面邊角和側(cè)距；大多數(shù)網(wǎng)站僅是提供快件和價(jià)格查詢等服務(wù)，并沒(méi)有相應(yīng)的增值服務(wù)、客戶專區(qū)；網(wǎng)頁(yè)布局上，公司、行業(yè)的新聞動(dòng)態(tài)和Flash宣傳占據(jù)了絕大多數(shù)空間，沒(méi)有以較大空間突出客戶和產(chǎn)品服務(wù)，也沒(méi)有突出企業(yè)的個(gè)性化和品牌化服務(wù)等。

4.網(wǎng)站推廣效果不佳。為了測(cè)定快遞網(wǎng)站的營(yíng)銷效果，本文選定幾個(gè)代表性的快遞物流企業(yè)在Alexa.省略上進(jìn)行測(cè)定，為了說(shuō)明其有效行，特選擇百度，網(wǎng)易，騰訊來(lái)作對(duì)比，測(cè)定結(jié)果如下表：

雖然Alexa測(cè)試有一定的局限性，但是從與國(guó)內(nèi)前列的網(wǎng)站相比，快遞類物流網(wǎng)站的營(yíng)銷效果明顯要低的多。從前面的調(diào)查數(shù)據(jù)中可以看到，許多網(wǎng)站沒(méi)有重視對(duì)網(wǎng)站的推廣，缺少對(duì)網(wǎng)站地圖、友情鏈接、站內(nèi)搜索等欄目的設(shè)置。結(jié)果，減少了訪問(wèn)流量，降低了被搜索引擎錄用的概率。網(wǎng)站推廣的不重視，最明顯的后果表現(xiàn)就是網(wǎng)站的訪問(wèn)量很低。

三、快遞物流網(wǎng)站建設(shè)對(duì)策

（1）差異化實(shí)施企業(yè)網(wǎng)站品牌建設(shè)?？爝f屬于服務(wù)性行業(yè)，其主要產(chǎn)品是為顧客提供快速、滿意的服務(wù)。因此，創(chuàng)建物流服務(wù)品牌、為顧客提供滿意的服務(wù)是物流企業(yè)提升自身競(jìng)爭(zhēng)力、獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。但由于各快遞網(wǎng)站提供的信息和服務(wù)日趨同質(zhì)化，不但會(huì)帶來(lái)信息識(shí)別和服務(wù)上的困難，而且會(huì)抹殺其帶給人們的差異化、獨(dú)特化享受。網(wǎng)絡(luò)是一種眼球經(jīng)濟(jì)和回頭經(jīng)濟(jì)，為了獲得顧客的青睞和忠誠(chéng)，使網(wǎng)站最大程度地發(fā)揮其效用，快遞企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)必須遵循以品牌為中心的差異化原則。（2）實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站專業(yè)化和個(gè)性化。只有不斷提高專業(yè)化水平，提高服務(wù)質(zhì)量，才能贏得客戶的信任，才能贏得利潤(rùn)。個(gè)性化服務(wù)是提高用戶忠誠(chéng)度的最好方法，而且也是擴(kuò)大網(wǎng)站知名度和美譽(yù)度的好方法。專業(yè)化和個(gè)性化是快遞網(wǎng)站發(fā)展的必然趨勢(shì)?？爝f網(wǎng)站應(yīng)該統(tǒng)一規(guī)劃和定位，根據(jù)網(wǎng)站服務(wù)的對(duì)象，重新設(shè)計(jì)內(nèi)容及功能，并且對(duì)網(wǎng)站的風(fēng)格和內(nèi)容及布局進(jìn)行明確的指導(dǎo)，傳達(dá)網(wǎng)站建設(shè)的理念和各項(xiàng)信息，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的專業(yè)化和個(gè)性化，塑造網(wǎng)站獨(dú)特、專業(yè)的形象。EMS輔助工具中的郵編查詢、資費(fèi)查詢，產(chǎn)品介紹中的留學(xué)快遞、鮮花禮儀、思鄉(xiāng)月、短信查詢和承諾服務(wù)就是很好的例子。（3）以滿足用戶的需求為主導(dǎo)。一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站必須滿足用戶的信息需求，如果顧客不能在網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)所需的服務(wù)信息，就難以在網(wǎng)站上駐足停留，更提不上忠誠(chéng)和青睞。顧客訪問(wèn)企業(yè)網(wǎng)站，最關(guān)注的就是網(wǎng)站能為其提供滿意的信息服務(wù)。因此，企業(yè)在信息時(shí)應(yīng)該做到：第一，突出。企業(yè)網(wǎng)站不同于專業(yè)的ICP或門戶網(wǎng)站，不可能也沒(méi)有必要包羅萬(wàn)象，網(wǎng)站的存在必須以滿足用戶的信息服務(wù)需求為前提，必須突出信息的傳遞和處理功能。第二，時(shí)效。網(wǎng)站在運(yùn)營(yíng)維護(hù)上要注意信息的及時(shí)更新和反饋，網(wǎng)站只有給顧客常新的感覺(jué)，才能帶來(lái)高的回頭率和積極的印象。第三，方便。為了方便顧客獲取所需信息，提高顧客查找效率，降低顧客查詢成本，網(wǎng)站應(yīng)盡量為顧客提供諸如站內(nèi)搜索或網(wǎng)站地圖等必要的信息服務(wù)工具。（4）加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)站的推廣力度?，F(xiàn)今人們上網(wǎng)搜索自己喜歡或感興趣的話題時(shí)都會(huì)通過(guò)百度、谷歌、貼吧、論壇等形式，所以注重網(wǎng)站知名度的推廣，對(duì)網(wǎng)站的發(fā)展建設(shè)和企業(yè)的營(yíng)銷宣傳都有很大的益處。只有用戶瀏覽了網(wǎng)站，體驗(yàn)和使用了網(wǎng)站提供的功能和服務(wù)，并獲得認(rèn)可和忠誠(chéng)后，網(wǎng)站才真正實(shí)現(xiàn)了其價(jià)值。所以，快遞企業(yè)必須加強(qiáng)網(wǎng)站品牌的推廣力度，一般常用的推廣方法有優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)搜索引擎；在相關(guān)門戶網(wǎng)站和專業(yè)網(wǎng)站做廣告；提供友情鏈接；提供網(wǎng)站地圖；注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名域名；創(chuàng)辦論壇和貼吧等。

四、結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)作為現(xiàn)實(shí)在虛擬世界的延伸，不僅是企業(yè)的業(yè)務(wù)平臺(tái)，而且是用戶的需求平臺(tái)。快遞企業(yè)應(yīng)該充分重視和利用網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展推波助瀾。雖然在實(shí)際中，快遞物流網(wǎng)站還存在不少的問(wèn)題和可以改進(jìn)的地方，但是回眸其發(fā)展的歷程，我們應(yīng)該持十足的信心。專業(yè)化和個(gè)性化必是其發(fā)展的趨勢(shì)，以客戶為中心一定要作為網(wǎng)站建設(shè)的核心。本文限于資料搜集和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，以及網(wǎng)絡(luò)信息的更新和發(fā)展，會(huì)存在一定的局限，希望后來(lái)者能給予改進(jìn)和不斷提高。

參考文獻(xiàn)

[1]王小燕．我國(guó)物流企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的品牌策略[J]．中國(guó)流通經(jīng)濟(jì)．2008（7）

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[關(guān)鍵詞] ASP技術(shù) SQL server2000 企業(yè)網(wǎng)站

一、網(wǎng)站的設(shè)計(jì)思路

本網(wǎng)站的建設(shè)主要使用的是網(wǎng)站建設(shè)普遍使用的語(yǔ)言ASP和 SQL server 2000數(shù)據(jù)庫(kù)。ASP是微軟公司開(kāi)發(fā)的代替CGI腳本程序的一種應(yīng)用，它可以與數(shù)據(jù)庫(kù)和其它程序進(jìn)行交互，是一種簡(jiǎn)單、方便的編程工具，現(xiàn)在常用于各種動(dòng)態(tài)網(wǎng)站的建設(shè)中。SQL server 2000數(shù)據(jù)庫(kù)也是由微軟開(kāi)發(fā)，是一種典型的具有客戶機(jī)或服務(wù)器體系架構(gòu)的關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。本網(wǎng)站的建設(shè)采用動(dòng)靜結(jié)合的方式，既有靜態(tài)的內(nèi)容，又有動(dòng)態(tài)的效果。

與傳統(tǒng)媒體(如報(bào)紙雜志、廣播電視等)相比較，企業(yè)網(wǎng)站擁有以下特色：

1.主動(dòng)與互動(dòng)

企業(yè)網(wǎng)站所面對(duì)的不再是“被動(dòng)”的讀者，而是有目的的“主動(dòng)”客戶。買主以及潛在的客戶將透過(guò)Internet主動(dòng)地找到您的企業(yè)網(wǎng)站，要求他們所需要的服務(wù)。一個(gè)設(shè)計(jì)得當(dāng)?shù)钠髽I(yè)網(wǎng)站，將能提供使用者所需求的內(nèi)容，甚至達(dá)到雙向的溝通，這是一般傳統(tǒng)媒體所做不到的。

2.無(wú)限延伸

企業(yè)網(wǎng)站的容量不受限制，產(chǎn)品資訊、圖片以及任何想要提供給客戶的資料皆可輸入。它的時(shí)間不受限制，一天24小時(shí)，一星期7天，一年365天不停地運(yùn)作，隨時(shí)提供服務(wù)。它的地點(diǎn)不受限制，目前全球絕大多數(shù)的國(guó)家都已經(jīng)將發(fā)展Internet作為首要政策目標(biāo)之一，上網(wǎng)將如同打開(kāi)家里的電視機(jī)一樣簡(jiǎn)單。

3.降低成本

降低成本是企業(yè)追求的目標(biāo)。建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站的最低需求不需要花費(fèi)大額的金錢投資，也幾乎沒(méi)有任何風(fēng)險(xiǎn)性。不但如此，通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站還可以分擔(dān)部分的人工，節(jié)省市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與業(yè)務(wù)銷售及客戶服務(wù)的成本，縮短銷售體系的距離。

4.多功能

企業(yè)網(wǎng)站在現(xiàn)代及未來(lái)的信息社會(huì)將成為不可缺少的企業(yè)識(shí)別標(biāo)志之一，提升企業(yè)的附加價(jià)值。它除了提供給客戶一個(gè)高效率的信息通道，也可以對(duì)招募人才產(chǎn)生重要的輔助作用：它可以是一個(gè)即時(shí)信息的看板，也可以是一個(gè)購(gòu)物中心?？梢?jiàn)，企業(yè)網(wǎng)站能為企業(yè)提供全方位、多功能的服務(wù)。

二、網(wǎng)站的主要功能

建設(shè)網(wǎng)站的目的對(duì)網(wǎng)站的計(jì)劃和實(shí)施會(huì)有決定性的作用，所以在建設(shè)網(wǎng)站前就應(yīng)重視起來(lái)。

一般企業(yè)建站的目的主要有

1.企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)信息

2.介紹企業(yè)歷史、輝煌成就

3.收集客戶反饋意見(jiàn)

4.網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查

5.開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

6.網(wǎng)上客戶服務(wù)

7.逐漸實(shí)施電子商務(wù)等

三、網(wǎng)站的調(diào)試與維護(hù)

1.網(wǎng)站的調(diào)試

本企業(yè)網(wǎng)站在調(diào)試過(guò)程中，主要是針對(duì)網(wǎng)站系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試的。根據(jù)數(shù)據(jù)流程圖，首先在系統(tǒng)的每個(gè)功能模塊內(nèi)進(jìn)行測(cè)試，保證每個(gè)模塊都能正確運(yùn)行。然后在各模塊間進(jìn)行測(cè)試，看模塊間的連接、運(yùn)行和調(diào)試是否正確。若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修正。信息模塊:以某版面信息登入人員登入，錄入一條信息，以游客身份登入網(wǎng)站打開(kāi)主頁(yè)，測(cè)試新的信息能否顯示在主頁(yè)中。參數(shù)設(shè)置模塊:網(wǎng)站主要的參數(shù)設(shè)置包括評(píng)論，相關(guān)文章的顯示條數(shù)，新文章添加是的默認(rèn)作者等，測(cè)試其是否能夠正常起作用。

2.網(wǎng)站的維護(hù)

網(wǎng)站維護(hù)的目的是為了讓企業(yè)網(wǎng)站能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定地運(yùn)行，及時(shí)地調(diào)整和更新網(wǎng)站內(nèi)容，在瞬息萬(wàn)變的信息社會(huì)中抓住更多的網(wǎng)絡(luò)商機(jī)。企業(yè)網(wǎng)站維護(hù)的內(nèi)容主要包括網(wǎng)站的軟硬件維護(hù)和網(wǎng)站內(nèi)容的更新。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在使用中常會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，影響企業(yè)網(wǎng)站的工作效率，甚至可能導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)網(wǎng)站癱瘓。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理屬于技術(shù)操作，這里不做深入探討。內(nèi)容更新是網(wǎng)站維護(hù)過(guò)程中的一個(gè)瓶頸。對(duì)于網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，只有不斷地更新內(nèi)容，才能不斷地吸引更多的瀏覽者，增加訪問(wèn)量，才能保證網(wǎng)站的生命力。否則網(wǎng)站不僅不能起到應(yīng)有的作用，反而會(huì)對(duì)企業(yè)自身形象造成不良影響。所以說(shuō)，建站容易維護(hù)難。

企業(yè)網(wǎng)站可以考慮從以下三個(gè)方面入手，使網(wǎng)站能長(zhǎng)期順利地運(yùn)轉(zhuǎn):

(1)在網(wǎng)站建設(shè)初期就要對(duì)后續(xù)維護(hù)給予足夠的重視。要保證網(wǎng)站后續(xù)維護(hù)所需資金和人力。很多單位建設(shè)網(wǎng)站時(shí)很舍得投入資金。可是網(wǎng)站后，維護(hù)力度不夠，信息更新工作遲遲跟不上。網(wǎng)站建成之時(shí)，便是網(wǎng)站死亡的開(kāi)始。

(2)要從管理制度上保證信息渠道的通暢和信息、流程的合理性。網(wǎng)站上各欄目的信息往往來(lái)源于多個(gè)業(yè)務(wù)部門要進(jìn)行統(tǒng)籌考慮，確立一套從信息收集、信息審查到信息的良性運(yùn)轉(zhuǎn)的管理制度。既要考慮信息的準(zhǔn)確性和安全性，又要保證信息更新的及時(shí)性。要解決好這個(gè)問(wèn)題，企業(yè)決策者的重視是前提。

(3)對(duì)經(jīng)常變更的信息，盡量用結(jié)構(gòu)化的方式（如建立數(shù)據(jù)庫(kù)、規(guī)范存放路徑）管理起來(lái)，以避免數(shù)據(jù)雜亂無(wú)章的現(xiàn)象。如果采用基于數(shù)據(jù)庫(kù)的動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)方案，則在網(wǎng)站開(kāi)發(fā)過(guò)程中，不但要保證信息瀏覽環(huán)境的方便性 ，還要保證信息維護(hù)環(huán)境的方便性。

三、結(jié)論

Internet上的企業(yè)網(wǎng)站就如同在Internet中的辦公大樓，網(wǎng)站所帶來(lái)的商業(yè)利潤(rùn)，也正以驚人的速度急劇增長(zhǎng)中。通過(guò)建立企業(yè)網(wǎng)站，可以在網(wǎng)上企業(yè)信息，宣傳企業(yè)形象；在網(wǎng)上能方便地進(jìn)行資料查詢，尋找客戶等活動(dòng)；還可以使用電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)傳真等手段與客戶進(jìn)行商務(wù)聯(lián)絡(luò)；更重要的是還能夠在網(wǎng)上發(fā)展電子商務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]來(lái)賓付晨樸:網(wǎng)站規(guī)劃建設(shè)與管理維護(hù)[M].第二版.北京：冶金工業(yè)出版社，2003:139-141

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所謂一站式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷指的是企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的三個(gè)重要環(huán)節(jié)：建站、推廣、商機(jī)轉(zhuǎn)化在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)上面實(shí)現(xiàn)。一站式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷通過(guò)一家服務(wù)商、一個(gè)服務(wù)方案來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整體解決方案，這對(duì)于線路板企業(yè)來(lái)說(shuō)，能夠減少時(shí)間、精力和金錢上的消耗，并有利于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷后續(xù)管理和維護(hù)，在投資回報(bào)率上無(wú)疑是最高的。同時(shí)，這對(duì)于類似百能網(wǎng)這樣提供一站式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)的專業(yè)服務(wù)結(jié)構(gòu)來(lái)說(shuō)，也有著非常高的要求。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為電子商務(wù)最重要的組成部分

從2008年下半年以來(lái)，不少知名的電子商務(wù)服務(wù)商都在強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在其服務(wù)過(guò)程中的重要性，并且陸續(xù)推出了配套的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品和服務(wù)。從當(dāng)前線路板行業(yè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)需求上來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷仍然是最基礎(chǔ)最廣泛的需求。以往那種將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)割裂開(kāi)來(lái)的認(rèn)識(shí)與做法在殘酷的現(xiàn)實(shí)中逐漸被意識(shí)到是錯(cuò)誤的。離開(kāi)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，電子商務(wù)將成為空中樓閣。

營(yíng)銷型網(wǎng)站將成為企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的主流

21世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，針對(duì)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的線路板中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷型網(wǎng)站建設(shè)將是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最重要的一步，選擇合適的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段與傳播方式將決定企業(yè)的電子商務(wù)模式的失敗與成功。誰(shuí)充分利用行業(yè)垂直搜索引擎進(jìn)行營(yíng)銷推廣，誰(shuí)將更有可能走在行業(yè)的最前端。

在幾年前，企業(yè)網(wǎng)站一般都被賦予了形象展示、促進(jìn)銷售、信息化應(yīng)用等使命。經(jīng)過(guò)這些年的發(fā)展，事實(shí)教育了大量的線路板中小企業(yè)，使他們明白了企業(yè)網(wǎng)站最靠譜的還是能夠?yàn)樗麄儙?lái)客戶，促進(jìn)銷售，其它的都是扯淡?；谶@種大的市場(chǎng)環(huán)境，營(yíng)銷型網(wǎng)站的理念浮出水面，并快速被市場(chǎng)和客戶接受。

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摘要:建設(shè)網(wǎng)站或制作網(wǎng)頁(yè)已成為企業(yè)對(duì)外宣傳、樹(shù)立企業(yè)形象、開(kāi)展網(wǎng)上辦公的重要方式。本文主要探討企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站需要遵循的原則和應(yīng)該注意的問(wèn)題，旨在使企業(yè)網(wǎng)站能更好地發(fā)揮作用，提升企業(yè)的形象。

關(guān)鍵詞:網(wǎng)站;企業(yè);設(shè)計(jì)

企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)上辦公的基礎(chǔ)設(shè)施和信息平臺(tái)，是企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳及反映企業(yè)形象和文化的重要窗口。網(wǎng)站建設(shè)對(duì)企業(yè)而言極為重要，所以在企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)中要做好以下幾個(gè)環(huán)節(jié)的工作。

一、網(wǎng)站的定位及方案設(shè)計(jì)

企業(yè)要建設(shè)好網(wǎng)站，首先必須對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行準(zhǔn)確定位。網(wǎng)站應(yīng)以展現(xiàn)企業(yè)形象、介紹企業(yè)工作內(nèi)容、體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略作為目標(biāo)。具體內(nèi)容包括：服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的表現(xiàn)方式（風(fēng)格）、企業(yè)的文化特色等。對(duì)網(wǎng)站而言，用戶認(rèn)可度和滿意度是衡量網(wǎng)站建設(shè)質(zhì)量和價(jià)值的主要標(biāo)準(zhǔn)，只有充分滿足用戶需求，為他們提供及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的信息和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，網(wǎng)站的建設(shè)才是成功的。因此要充分調(diào)研、明確設(shè)計(jì)站點(diǎn)的目的和用戶需求，做好需求分析，從而做出切實(shí)可行的計(jì)劃。

其次，在目標(biāo)明確的基礎(chǔ)上完成網(wǎng)站的構(gòu)思創(chuàng)意即總體方案設(shè)計(jì)。對(duì)網(wǎng)站的整體風(fēng)格和特色做出定位，規(guī)劃好網(wǎng)站的組織結(jié)構(gòu)。要以“使用者”為中心，而不能以“設(shè)計(jì)者”為中心。應(yīng)做到主題鮮明突出，要點(diǎn)明確，以簡(jiǎn)單明確的語(yǔ)言和畫面體現(xiàn)站點(diǎn)的主題。充分調(diào)動(dòng)一切手段，充分表現(xiàn)網(wǎng)站的個(gè)性和特點(diǎn)，辦出自己，的特色。

二、網(wǎng)站的主頁(yè)設(shè)計(jì)

主頁(yè)是網(wǎng)站設(shè)計(jì)的第一步。網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)作為一種視覺(jué)語(yǔ)言，要講究編排和布局，應(yīng)充分利用和借鑒平面設(shè)計(jì)的優(yōu)點(diǎn)。版式設(shè)計(jì)通過(guò)文字圖形的空間組合，要表達(dá)出和諧美、色彩美。頁(yè)面設(shè)計(jì)應(yīng)以美觀、大方、簡(jiǎn)潔為原則。網(wǎng)頁(yè)形式與內(nèi)容要統(tǒng)一，不宜太過(guò)花哨。我們應(yīng)該運(yùn)用對(duì)比與調(diào)和、對(duì)稱與平衡、節(jié)奏與韻律以及留白等手段，通過(guò)空間、文字、圖形之間的相互關(guān)系建立整體的均衡狀態(tài)，產(chǎn)生和諧的美感。多頁(yè)面站點(diǎn)頁(yè)面的編排設(shè)計(jì)要求把頁(yè)面之間的有機(jī)聯(lián)系反映出來(lái)，特別要處理好頁(yè)面之間和頁(yè)面內(nèi)的秩序與內(nèi)容的關(guān)系。為了達(dá)到最佳的視覺(jué)表現(xiàn)效果，應(yīng)講究整體布局的合理性，使瀏覽者有一個(gè)流暢的視覺(jué)體驗(yàn)。

網(wǎng)頁(yè)創(chuàng)作本身已經(jīng)成了一種獨(dú)特的藝術(shù)，色彩是藝術(shù)表現(xiàn)的要素之一。在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中，根據(jù)和諧、均衡和重點(diǎn)突出的原則，將不同的色彩進(jìn)行組合和搭配來(lái)構(gòu)成美麗的頁(yè)面。要根據(jù)色彩對(duì)人們心理的影響，合理地加以運(yùn)用。雖然網(wǎng)頁(yè)顏色應(yīng)用沒(méi)有數(shù)量限制，但也不能毫無(wú)節(jié)制。應(yīng)根據(jù)總體風(fēng)格的要求先定出1至2種主色調(diào)，以此為基調(diào)進(jìn)行設(shè)計(jì)。同時(shí)還要考慮用戶的瀏覽器分辨率，要保證所有用戶在瀏覽網(wǎng)站內(nèi)容時(shí)得到的是一致的結(jié)果。

欄目的確定是網(wǎng)站內(nèi)部結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵。通常新聞、主要功能、主要內(nèi)容、更新內(nèi)容提示等放在醒目的位置，論壇、留言板、關(guān)于我們、網(wǎng)站導(dǎo)航、聲明、注冊(cè)區(qū)等基本欄目都放在次要的位置鏈接進(jìn)入。新聞和更新是網(wǎng)站的點(diǎn)睛之作，在瀏覽者眼中，網(wǎng)站的生命力就體現(xiàn)在這里。我們?cè)跈谀吭O(shè)置過(guò)程中，既要考慮當(dāng)前工作，還要兼顧以后工作的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，避免出現(xiàn)主頁(yè)經(jīng)常調(diào)整的情況。子欄目的設(shè)置則根據(jù)單位實(shí)際進(jìn)行規(guī)劃。如果用戶經(jīng)過(guò)5級(jí)以上的瀏覽還沒(méi)有看到所感興趣的信息則會(huì)出現(xiàn)厭煩情緒，所以在內(nèi)容規(guī)劃和整體設(shè)計(jì)時(shí)，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容查找深度以3～5級(jí)為宜；這樣既方便用戶使用，又符合人們上網(wǎng)的習(xí)慣和生理、心理適應(yīng)力。

三、網(wǎng)站的管理機(jī)制設(shè)計(jì)

Web站點(diǎn)建立后，必須經(jīng)常進(jìn)行信息更新，在瀏覽者眼中，網(wǎng)站的生命力就體現(xiàn)在這里。但是一定我們要保證信息的質(zhì)量，為瀏覽者提供具有原則性、專業(yè)性、時(shí)效性、獨(dú)創(chuàng)性的信息，讓瀏覽者了解企業(yè)的最新工作和發(fā)展動(dòng)態(tài)、網(wǎng)上服務(wù)等，從而幫助企業(yè)建立良好的形象。要做到這些，就要建立一支高素質(zhì)的信息維護(hù)和網(wǎng)站管理隊(duì)伍。維護(hù)人員要經(jīng)常搜集各種信息，將收集到的各種信息及時(shí)分析整理，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地提供給網(wǎng)站管理人員。網(wǎng)站管理人員則要及時(shí)準(zhǔn)確地將各類信息在網(wǎng)站上進(jìn)行，并要保證信息完整、鏈接準(zhǔn)確無(wú)誤。

網(wǎng)站服務(wù)器應(yīng)保障二十四小時(shí)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，采取主從服務(wù)器同時(shí)運(yùn)行的方式。一旦主服務(wù)器出現(xiàn)問(wèn)題，從服務(wù)器立即投入運(yùn)行。另外，網(wǎng)站的硬件和軟件要做好定期備份，一旦一臺(tái)服務(wù)器出現(xiàn)故障，應(yīng)立即組織技術(shù)人員排除，保證網(wǎng)站盡快恢復(fù)正常。為了防止黑客攻擊和病毒侵入，應(yīng)配備防火墻和殺病毒軟件，要定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè)并實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。對(duì)于網(wǎng)頁(yè)和各種文檔資料、數(shù)據(jù)庫(kù)等重要資料，必須要定期備份，備份方式采取本地和異地同時(shí)備份，備份介質(zhì)采取光盤和移動(dòng)硬盤，同時(shí)同紙質(zhì)檔案一樣進(jìn)行分類整理，以便網(wǎng)站系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題后能盡快恢復(fù)。

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1、沒(méi)流量!

2、有流量沒(méi)咨詢!

3、有咨詢沒(méi)成交!

那么，為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢?影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的因素到底有哪些呢?菜根譚通過(guò)對(duì)眾多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果分析，對(duì)影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的五大因素進(jìn)行了歸納如下：

1、有網(wǎng)站，但無(wú)營(yíng)銷型網(wǎng)站

現(xiàn)在幾乎所有建站公司打著營(yíng)銷型網(wǎng)站建設(shè)的大旗。試想一下，一個(gè)沒(méi)有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃人員，沒(méi)有從營(yíng)銷角度、銷售角度、傳播角度去規(guī)劃、策劃一個(gè)網(wǎng)站，都用一個(gè)程序模塊來(lái)為客戶建設(shè)模版化網(wǎng)站的公司如何能做出所謂的營(yíng)銷型網(wǎng)站。

營(yíng)銷型網(wǎng)站是指基于企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)進(jìn)行站點(diǎn)規(guī)劃，具有良好搜索引擎表現(xiàn)和用戶體驗(yàn)、完備的效果評(píng)估體系、能夠有機(jī)利用多種手段將訪客轉(zhuǎn)化為顧客服務(wù)于企業(yè)營(yíng)銷目的網(wǎng)站。

企業(yè)網(wǎng)站是否具有很強(qiáng)的營(yíng)銷性，是否有良好的公信力、傳播力是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能否取得成功最基本的前提條件。就整個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售流程來(lái)講，客戶最終還是會(huì)通過(guò)網(wǎng)站去尋找其意向購(gòu)買的產(chǎn)品或服務(wù)，最終找上門來(lái)。所以擁有具備營(yíng)銷型力的網(wǎng)站，對(duì)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，至關(guān)重要。

營(yíng)銷性網(wǎng)站與普通的企業(yè)網(wǎng)站相比，具有明顯的優(yōu)勢(shì)和特色，它從多種不同的角度和需求出發(fā)考慮，對(duì)企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行全面的綜合分析，最終集成各種網(wǎng)站功能和服務(wù)，使其具有極強(qiáng)的營(yíng)銷功能和營(yíng)銷價(jià)值，追求的是最終的營(yíng)銷效果。

目前幾乎所有建站公司雖然打著營(yíng)銷型網(wǎng)站建設(shè)的大旗，但在幫助企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站時(shí)都沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析、策劃、品牌產(chǎn)品策劃的環(huán)節(jié)，更不要說(shuō)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃人員，他們沒(méi)有從營(yíng)銷角度、銷售角度、傳播角度去規(guī)劃、策劃一個(gè)網(wǎng)站，他們只是從技術(shù)或者視覺(jué)角度來(lái)看待網(wǎng)站，都用一個(gè)程序模塊來(lái)為客戶建設(shè)模版化網(wǎng)站，然后改下企業(yè)LOGO、公司名稱、重新設(shè)計(jì)下界面的又一個(gè)復(fù)制品!檢查下你的網(wǎng)站是否也在其中!

2、有網(wǎng)絡(luò)推廣，但沒(méi)效果

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)推廣方式很多，可謂琳瑯滿目，五花八門。網(wǎng)絡(luò)廣告、微博營(yíng)銷、郵件營(yíng)銷、軟文公關(guān)、論壇營(yíng)銷、博客營(yíng)銷、病毒式推廣等等。但中小企業(yè)對(duì)如何真正有效的推廣企業(yè)網(wǎng)站，知之其微，僅懂皮毛，雖然在一些所謂的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)的課堂上聽(tīng)得熱血澎湃，但回到家里還是該干嘛就干嘛。不知如何有效的采用適合自己的推廣方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)站的宣傳推廣，大多做得沒(méi)有深度、沒(méi)有創(chuàng)意。這種無(wú)效推廣，即使做得太多，最終還是等于零，徒勞而無(wú)功效。

經(jīng)常有客戶抱怨，連百度競(jìng)價(jià)都沒(méi)啥效果，到處求所謂的有效推廣方法!其實(shí)網(wǎng)絡(luò)推廣方法無(wú)非也就那幾種，并非每種推廣方法都適合你，要根據(jù)你的產(chǎn)品、人群、不同的推廣階段制定合理有效的推廣計(jì)劃!只有適合自己的才是最好的!

3、網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率極低

影響轉(zhuǎn)化率的因素很多，從你前期的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目規(guī)劃、策略、推廣方案的制定到日常的推廣運(yùn)營(yíng)的執(zhí)行，再到在線銷售系統(tǒng)、客服等方面都影響著你的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率。

眾多的企業(yè)，在建立企業(yè)網(wǎng)站后，只要在網(wǎng)站上留下聯(lián)系地址或聯(lián)系電話，就認(rèn)為顧客能找上門來(lái)。這種單一被動(dòng)的轉(zhuǎn)化方式，顯然是很難及時(shí)把訪客轉(zhuǎn)化顧客的。商機(jī)信息留言、免費(fèi)電話回?fù)堋⒓磿r(shí)聊天工具使用、企業(yè)地圖導(dǎo)航、顧客對(duì)產(chǎn)品定購(gòu)功能等等，這些極為重要的轉(zhuǎn)化手段，卻未曾出現(xiàn)在企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)。

還有一點(diǎn)就是你的在線客服人員是否夠?qū)I(yè)，是否對(duì)產(chǎn)品服務(wù)了解清楚、是否具備良好的網(wǎng)絡(luò)銷售技巧和服務(wù)意識(shí)，是否具備極強(qiáng)的銷售引導(dǎo)思維!人的因素至關(guān)重要!

4、缺乏有效的數(shù)據(jù)分析

很多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作開(kāi)展相對(duì)較早，且都有專人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣工作的公司，他們的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷做得還不錯(cuò)，但他們竟然沒(méi)有一個(gè)人知道網(wǎng)站訪問(wèn)的日IP量、日均咨詢量和最終銷售成交數(shù)據(jù)，根本就沒(méi)有做任何關(guān)于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)工作，更不要說(shuō)數(shù)據(jù)分析了。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析是在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)各環(huán)節(jié)中是一個(gè)極其重要的環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)可以讓我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從而幫助企業(yè)調(diào)整策略、解決問(wèn)題，提升網(wǎng)站的整體運(yùn)營(yíng)效率。一般來(lái)講，我們主要從SEO數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)分析、網(wǎng)站訪問(wèn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、詢盤和成交轉(zhuǎn)化統(tǒng)計(jì)分析幾個(gè)大的方面著手!

5、有做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的人，但無(wú)真正的才

縱觀網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系，無(wú)論哪個(gè)環(huán)節(jié)的工作，最終都是需要人去落實(shí)執(zhí)行，再一次強(qiáng)調(diào)，人才是最終決定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成效關(guān)鍵所在。

這樣一來(lái)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還仍感陌生的企業(yè)，面對(duì)來(lái)勢(shì)洶涌的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代，面對(duì)建什么樣的網(wǎng)站?如何做有效網(wǎng)絡(luò)推廣?如何運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)?等等常常不知所措，無(wú)從下手。

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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷改變著傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)產(chǎn)生的巨大影響正在逐步顯露出來(lái).隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)用成本日益降低，以往只有實(shí)力強(qiáng)大的大公司參與的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域，現(xiàn)在更多的中小企業(yè)也開(kāi)始涉足.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)中小企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的巨大作用和商機(jī)正在日益顯示.互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷越來(lái)越受到眾多企業(yè)和媒體的關(guān)注，每天都有新的企業(yè)嘗試網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，也有很多企業(yè)從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中得到了實(shí)實(shí)在在的回報(bào)。

客觀分析一下，日漸激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，迫使企業(yè)通過(guò)新的途徑開(kāi)辟產(chǎn)品銷售的新模式和新渠道。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為企業(yè)普遍認(rèn)可的新?tīng)I(yíng)銷方式：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷投入相對(duì)較低，回報(bào)明顯，傳遞信息快速且豐富，服務(wù)成本低，用戶購(gòu)買前常會(huì)先上網(wǎng)站了解信息，拓展產(chǎn)品銷售渠道，提高企業(yè)品牌知名度。那么對(duì)于一般的中小企業(yè)如何才能有效的開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)呢？

一、充分重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

每個(gè)公司都應(yīng)該設(shè)立專門的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門或?qū)Ｂ毦W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為企業(yè)的一項(xiàng)日常工作來(lái)做，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部與市場(chǎng)部、銷售部互相配合，才能收到成效。不少企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的隨意性很大，往往是覺(jué)得有用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法手段就去試一試，沒(méi)有有效的規(guī)劃，自然效果甚微。企業(yè)如果將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為日常工作來(lái)做，按照企業(yè)要求來(lái)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作，制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工作流程，制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作計(jì)劃(例如網(wǎng)站建設(shè)方案，網(wǎng)絡(luò)推廣計(jì)劃等)，專人負(fù)責(zé)實(shí)施，定期效果評(píng)估，不斷改進(jìn)，這樣就能取得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理想效果。

二、建立營(yíng)銷性企業(yè)網(wǎng)站報(bào)關(guān)員考試報(bào)名

有實(shí)力的企業(yè)可自行開(kāi)發(fā)建設(shè)網(wǎng)站，一般的中小企業(yè)也可將網(wǎng)站外包給網(wǎng)絡(luò)公司來(lái)建設(shè)。網(wǎng)站建設(shè)要遵從正面展示企業(yè)形象、實(shí)用、對(duì)客戶親和友善這樣一些原則來(lái)進(jìn)行，而不一定要做成華麗、圖片堆積、純動(dòng)畫的網(wǎng)站。很多企業(yè)網(wǎng)站首頁(yè)都有一個(gè)FLASH片頭，色彩炫目，變化多端，短暫的視覺(jué)沖擊卻給訪問(wèn)者帶來(lái)很多的不便(訪問(wèn)速度慢、導(dǎo)航不清、瀏覽器FLASH屏蔽、點(diǎn)擊不方便等)。要把網(wǎng)站做成搜索引擎友好的營(yíng)銷性網(wǎng)站。

一個(gè)有效的企業(yè)網(wǎng)站，要有效展示企業(yè)形象，宣傳企業(yè)品牌、文化，陳列企業(yè)產(chǎn)品，企業(yè)新聞資訊，建立客服通道，甚至于建設(shè)產(chǎn)品交易或分銷渠道等，只有這些工作都做好了，才有利于企業(yè)正式開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

三：全力推廣網(wǎng)站

不少企業(yè)以為做一個(gè)網(wǎng)站，就等于開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工作了。其實(shí)并非如此，網(wǎng)站建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，只是萬(wàn)里走出的第一步，把它歸為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的準(zhǔn)備工作毫不為過(guò)。主要的一些方法有：

1)網(wǎng)絡(luò)文章：歐美亞應(yīng)該根據(jù)品牌推廣和事事通推廣的需求，按月進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)文章的，文章主要內(nèi)容應(yīng)該以互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)類的評(píng)論為主。文章大部分要以軟文的形式在各大主流網(wǎng)站進(jìn)行高頻次，要覆蓋主流IT網(wǎng)站和中小企業(yè)匯集的行業(yè)網(wǎng)站等。

2)網(wǎng)絡(luò)專題策劃：應(yīng)該針對(duì)比如“七一”“奧運(yùn)”“國(guó)慶”等建立相關(guān)專題。比如可以做一些歐美亞和奧運(yùn)等有聯(lián)系的相關(guān)專題。同時(shí)以二級(jí)域名形式推出相關(guān)頁(yè)面。

3)網(wǎng)絡(luò)論壇傳播：論壇作為有效的信息傳播方式，對(duì)于歐美亞的信息傳播和品牌提升的過(guò)程有很重要的作用。所以把歐美亞相關(guān)文章在一些熱門論壇，正向引導(dǎo)潛在客戶來(lái)歐美亞網(wǎng)站。

四、B2B網(wǎng)站信息

企業(yè)網(wǎng)站就好比是企業(yè)的網(wǎng)上銷售展示大廳，一味坐守大廳守株待兔是不明智的，而應(yīng)當(dāng)主動(dòng)出擊，把網(wǎng)絡(luò)客戶請(qǐng)進(jìn)來(lái)。走出去，主要表現(xiàn)在利用各種商務(wù)信息交流平臺(tái)，做好信息、反饋、回饋、商務(wù)洽談等工作，同時(shí)把自身的網(wǎng)站推薦給客戶，供客戶了解企業(yè)，選擇產(chǎn)品。這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)要做的準(zhǔn)備工作是選擇若干個(gè)好的商務(wù)信息平臺(tái)，可以是收費(fèi)的，也可以是免費(fèi)的，只要適合企業(yè)需要就成；好好整理整理企業(yè)的產(chǎn)品資料，制定產(chǎn)品信息計(jì)劃；完善企業(yè)的網(wǎng)上商務(wù)信息處理和業(yè)務(wù)溝通談判機(jī)制，制定網(wǎng)上業(yè)務(wù)處理流程，并由專人負(fù)責(zé)；有外貿(mào)業(yè)務(wù)的企業(yè)做好外貿(mào)資料準(zhǔn)備工作和人才儲(chǔ)備。

五、建立網(wǎng)站訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)

網(wǎng)站的一個(gè)很好的優(yōu)勢(shì)在于，可以方便統(tǒng)計(jì)訪問(wèn)者的各種數(shù)據(jù)，可以驗(yàn)證某種推廣方法的有效性，從而著重于某個(gè)商務(wù)平臺(tái)或推廣方法。企業(yè)也可以按傳統(tǒng)方法來(lái)驗(yàn)證，如客戶來(lái)源調(diào)查、設(shè)立專用電話/郵箱、客戶回訪等。這樣對(duì)于推廣效果的觀察和推廣方案的實(shí)施都一個(gè)依據(jù)。

六、建立CRM(客戶關(guān)系管理)系統(tǒng)

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不管是企業(yè)是選擇專業(yè)的服務(wù)公司還是自己建立專門的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，當(dāng)前都要面臨實(shí)戰(zhàn)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人才稀缺的問(wèn)題。因此，具備一定規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃公司都有一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì)來(lái)為企業(yè)提供服務(wù)。從技術(shù)開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)美工、方案策劃、項(xiàng)目實(shí)施，專業(yè)的公司所提供是一套網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整體解決方案。

如何根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況實(shí)施有效的整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案，李智從運(yùn)營(yíng)的“愛(ài)買茶”等B2C商城的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)分析幾個(gè)重點(diǎn)：

網(wǎng)站建設(shè)

網(wǎng)站始終是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的門臉，不管您是建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站、B2C商城，很多企業(yè)首要要求就是頁(yè)面美觀、功能強(qiáng)大。企業(yè)建站是為了產(chǎn)生其商業(yè)價(jià)值，除了網(wǎng)站設(shè)計(jì)和功能外，企業(yè)更多考慮的是建設(shè)利于SEO的實(shí)用型網(wǎng)站。同時(shí)基于Web2.0架構(gòu)的網(wǎng)站將會(huì)成為主流，隨著網(wǎng)站功能的越來(lái)越強(qiáng)大，網(wǎng)站設(shè)計(jì)上更注重用戶體驗(yàn)和互動(dòng)交流，交互性越強(qiáng)的網(wǎng)站，用戶黏性越強(qiáng)。

網(wǎng)絡(luò)推廣

網(wǎng)絡(luò)推廣目的是為網(wǎng)站獲取更多的有價(jià)值流量，同時(shí)也是為了宣傳企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌形象。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)推廣的主流方式不外乎門戶廣告、搜索競(jìng)價(jià)、郵件營(yíng)銷、無(wú)線營(yíng)銷等，在Web2.0營(yíng)銷日趨成熟的今天，SNS社區(qū)、視頻、博客、微博等應(yīng)用也逐漸被企業(yè)所接受。企業(yè)在投放網(wǎng)絡(luò)廣告的選擇上，應(yīng)充分考慮自己的目標(biāo)客戶群在哪里。財(cái)大氣粗的大企業(yè)，有個(gè)誤區(qū)就是認(rèn)為狂撒廣告就會(huì)有效果。然后，有些網(wǎng)絡(luò)廣告并不能有效針對(duì)企業(yè)的目標(biāo)客戶群，花了大把的錢，獲取的都是垃圾流量。

流量轉(zhuǎn)化

企業(yè)網(wǎng)站通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣獲取流量后，如何有效的將這些流量轉(zhuǎn)化成訂單，將是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最終目的和推廣效果的體現(xiàn)。這些商業(yè)流量都是企業(yè)的潛在目標(biāo)客戶，獲取這些客戶的聯(lián)系方式并建立即時(shí)溝通，網(wǎng)站上的在線客服工具必不可少。有專職客服值守的網(wǎng)站，比在家坐等客戶電話所獲取訂單量要高很多。

客戶管理及服務(wù)

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關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；服務(wù)外包

中圖分類號(hào)：F27文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3198（2012）23-0092-02

1中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外包背景分析

截止到2012年6月，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)到5.38億，互聯(lián)網(wǎng)普及率也達(dá)到了39.9%。隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)各行業(yè)的進(jìn)一步滲透，各行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越緊密地結(jié)合在一起，并且正在改變著企業(yè)的商業(yè)行為。并且隨著全球宏觀經(jīng)濟(jì)的逐漸復(fù)蘇，以及政府部門不斷加大對(duì)電子商務(wù)的支持力度，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)日趨活躍，交易規(guī)模高速增長(zhǎng)。根據(jù)商務(wù)部的數(shù)據(jù)，2010　年我國(guó)電子商務(wù)交易額超過(guò)4萬(wàn)億元，2011　年我國(guó)電子商務(wù)交易規(guī)模接近6萬(wàn)億元，在GDP的所占比重已經(jīng)上升到　13%。“21世紀(jì)要么電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)”的理念已經(jīng)被各行業(yè)接納，并迅速轉(zhuǎn)換為企業(yè)的商務(wù)行為。作為電子商務(wù)主要的應(yīng)用領(lǐng)域，隨便互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來(lái)越受到企業(yè)的重視。

中小企業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、增加就業(yè)和活躍市場(chǎng)方面具有不可替代的作用。近年來(lái)，越來(lái)越多的中小企業(yè)開(kāi)始利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)，如網(wǎng)站的建設(shè)和推廣等。但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)綜合多門學(xué)科、專業(yè)性要求較高的領(lǐng)域，對(duì)于專業(yè)知識(shí)和技能的要求非常高，而中小企業(yè)局限于資金、技術(shù)和人才等方面的原因，在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程中，存在著方式單一、技術(shù)手段落后和盲目操作等現(xiàn)象，這難免會(huì)使企業(yè)的投入與產(chǎn)出達(dá)不到預(yù)期的效果，這也在一定程度上影響了企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的積極性和信任感。

在社會(huì)分工愈加細(xì)化的背景下，服務(wù)外包已成為一個(gè)非常成熟的現(xiàn)象和運(yùn)營(yíng)模式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)外包是一種具有低投入，高收益的選擇，尤其適用于中小企業(yè)，因?yàn)樵诒ＷC較好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的基礎(chǔ)上，企業(yè)能夠?qū)⒅巴度氲骄W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的資源轉(zhuǎn)移到自己的核心業(yè)務(wù)中，而將自己并不擅長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)外包給專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商，這將極大地提升中小企業(yè)的活力和競(jìng)爭(zhēng)性。

2中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外包模式

2.1企業(yè)站點(diǎn)建設(shè)外包

網(wǎng)站是企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的“基地”，建設(shè)企業(yè)自己的網(wǎng)站或者在訪問(wèn)量較大的電子商務(wù)類網(wǎng)站上建立網(wǎng)店，已經(jīng)成為大多數(shù)中小企業(yè)尋求快速發(fā)展，確定互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑。截止到2011年底，中小企業(yè)擁有獨(dú)立網(wǎng)站或網(wǎng)店的比例已達(dá)到44.3%，其中單位規(guī)模在100人及以上的中小企業(yè)擁有網(wǎng)站的或網(wǎng)店的比例更是超過(guò)70%。企業(yè)網(wǎng)站一般是由網(wǎng)站、主機(jī)和域名組成的，企業(yè)站點(diǎn)的建設(shè)及維護(hù)技術(shù)門檻較高，涉及到編程、美工等專業(yè)技能，如果企業(yè)招聘相關(guān)人員來(lái)完成這項(xiàng)工作，人力成本會(huì)比較高。而將這項(xiàng)工作外包給專業(yè)制作網(wǎng)站的公司，成本將會(huì)降至1/5左右，所以企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)外包是當(dāng)前中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外包的最主要的方式之一。

2.2網(wǎng)絡(luò)推廣外包

隨著企業(yè)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的重視，越來(lái)越多的企業(yè)建立了網(wǎng)站，中小企業(yè)建立企業(yè)網(wǎng)站最主要的目的，排在前三位的依次是產(chǎn)品或服務(wù)的展示、樹(shù)立品牌形象、客戶服務(wù)渠道。經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，截止至2012年6月，中國(guó)共有網(wǎng)站250萬(wàn)個(gè)，并保持9.1%的增長(zhǎng)率。每個(gè)行業(yè)都有大量的網(wǎng)站和網(wǎng)頁(yè)，在這種形勢(shì)下，要使客戶在海量的網(wǎng)頁(yè)中找到自己的企業(yè)信息，僅靠擁有企業(yè)網(wǎng)站是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。這就使得網(wǎng)絡(luò)推廣，特別是搜索引擎營(yíng)銷（SEM）成為當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的熱點(diǎn)。事實(shí)上，絕大部分認(rèn)為網(wǎng)站沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目的的企業(yè)，均在企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)完畢后，未采用有效的推廣手段。當(dāng)前，中小企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，主要是企業(yè)以廣告主的角色，借助搜索引擎的關(guān)鍵詞廣告（如百度推廣、Google　Adwords等）或投放網(wǎng)絡(luò)廣告開(kāi)展。事實(shí)上，由于缺乏相關(guān)的專業(yè)技術(shù)和數(shù)據(jù)，這種模式會(huì)產(chǎn)生昂貴的推廣費(fèi)用。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商可以借助其專業(yè)優(yōu)勢(shì)，并結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，為中小企業(yè)量身打造合適的推廣方案，能起到事半功倍的效果。企業(yè)只需向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商支付相應(yīng)的費(fèi)用，并負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)即可。這樣，企業(yè)就可以將更多的精力和資源集中在發(fā)展其核心業(yè)務(wù)上。近兩年來(lái)，這種模式越來(lái)越被企業(yè)所接受，將會(huì)是未來(lái)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外包的主要模式。

2.3內(nèi)容管理外包

網(wǎng)站推廣能保證企業(yè)網(wǎng)站在很短的時(shí)間內(nèi)取得靠前的排名，進(jìn)而取得潛在的點(diǎn)擊率與訪問(wèn)轉(zhuǎn)化率。但這種模式是一種短期模式，一方面由于其需要大量的資金作保障；另一方面，它只負(fù)責(zé)在潛在客戶與企業(yè)網(wǎng)站之間建立連接，至于潛在客戶能否最終轉(zhuǎn)化為真正的客戶，它就無(wú)能為力了。當(dāng)企業(yè)不再向搜索引擎供應(yīng)商支付費(fèi)用后，網(wǎng)站的排名很有可能會(huì)跌至非?？亢蟮奈恢枚テ錉I(yíng)銷價(jià)值。

要使企業(yè)網(wǎng)站比較穩(wěn)定地處在比較靠前的位置，就要研究搜索引擎的工作機(jī)制，并根據(jù)這種機(jī)制對(duì)網(wǎng)站的內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)的優(yōu)化（SEO）。由于搜索引擎優(yōu)先收錄的均為原創(chuàng)性內(nèi)容，并具有很強(qiáng)的技巧性，所以，網(wǎng)站內(nèi)容管理的重要性逐漸開(kāi)始被企業(yè)所認(rèn)知，成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要實(shí)踐領(lǐng)域之一。

3影響中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外包的因素

3.1企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)知

電子商務(wù)經(jīng)過(guò)近些年的發(fā)展，其理念和模式已被社會(huì)普遍接受，電子商務(wù)也迎來(lái)了它最好的發(fā)展時(shí)期。但是，由于行業(yè)間的知識(shí)的巨大差異性，特別是中小企業(yè)對(duì)于投入產(chǎn)出效益的重視，使得企業(yè)在委托網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商時(shí)存在短視和急功近利的情況。但是，影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施效果的因素本身又具有波動(dòng)性。這就使得一方面，企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果產(chǎn)生懷疑，進(jìn)而影響企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的熱情和進(jìn)一步投入；另一方面也影響了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商營(yíng)銷策略的實(shí)施。這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外包過(guò)程中的必經(jīng)階段，隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用的普及，這個(gè)現(xiàn)象會(huì)有效地得到緩解。

3.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)體系

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已被越來(lái)越多的企業(yè)關(guān)注，成為企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略中非常重要的環(huán)節(jié)，如何更好地開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的績(jī)效評(píng)價(jià)，是現(xiàn)代企業(yè)所面臨的重要課題。通過(guò)對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，不僅可以掌握企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀，還可以客觀地掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供科學(xué)的依據(jù)。現(xiàn)在大多數(shù)的企業(yè)通常采用安裝第三方日志分析軟件，獲得網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，來(lái)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果進(jìn)行分析，但這種做法難以獲利全面、客觀的數(shù)據(jù)，對(duì)于指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)意義不是很大。

雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，是一種數(shù)字化的營(yíng)銷方式，其營(yíng)銷活動(dòng)數(shù)據(jù)較傳統(tǒng)營(yíng)銷更容易收集和統(tǒng)計(jì)，但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果卻更加難以界定了。主要原因有如下幾點(diǎn)，第一，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來(lái)的效果可能是多面性，其影響效果可能會(huì)從線上蔓延到線下，也可能會(huì)對(duì)企業(yè)的品牌產(chǎn)生長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響；第二，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)的營(yíng)銷并不是相互排斥的，相反，在企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)中，兩者之間經(jīng)常相互支持。這些原因造成了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)體系制定困難性，也會(huì)對(duì)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外包造成一定的影響。

3.3合作雙方的信息不對(duì)稱

隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念的升溫，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的市場(chǎng)不斷地在變大，所以出現(xiàn)了越來(lái)越多的提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)的公司，這些公司資質(zhì)不一，良莠不齊，使得委托企業(yè)面臨較多選擇的同時(shí)，也面臨不易選擇的境地。由于合作雙方涉及的行業(yè)不同，委托企業(yè)無(wú)法和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商一樣了解方案的制定和執(zhí)行的全過(guò)程，也不能有效地監(jiān)督外包服務(wù)的過(guò)程，服務(wù)商在執(zhí)行力度和靈活性上具有絕對(duì)的主導(dǎo)權(quán)。這種信息的不對(duì)稱有可能會(huì)給委托企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來(lái)一定的影響。因?yàn)?，委托企業(yè)要有嚴(yán)格的監(jiān)控措施，確保網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外包的質(zhì)量。

4總結(jié)與展望

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為電子商務(wù)最重要的應(yīng)用之一，為企業(yè)，特別是中小企業(yè)的發(fā)展提供了機(jī)遇。但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一門跨專業(yè)的學(xué)科，對(duì)從業(yè)者具有很高的專業(yè)要求，中小企業(yè)由于資金及技術(shù)原因，很難領(lǐng)先自己的資源開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外包模式為中小企業(yè)提供了一種低成本、高效益的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。中小企業(yè)只要科學(xué)合理地選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商，就能更好地集中資源發(fā)展自己的核心業(yè)務(wù)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

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