導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)解決方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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近日,中國電子商務(wù)協(xié)會正式授予中企動力數(shù)商Z+產(chǎn)品“中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)推薦示范平臺”稱號。中企動力總經(jīng)理陳丹表示,數(shù)商Z+上市兩年時間里,最大的成績就是為中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)提供了幫助,在實踐中得到企業(yè)客戶的認(rèn)可。

我國電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)正式步入新10年,然而據(jù)調(diào)查,中小企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)和參與電子商務(wù)的程度參差不齊,許多中小企業(yè)雖然建立了網(wǎng)站,但網(wǎng)站利用率極低,甚至成為一個空殼,最后因為投資回報率低,電子商務(wù)名存實亡。中國電子商務(wù)協(xié)會作為政府管理部門與從事電子商務(wù)的企事業(yè)單位及個人之間的紐帶和橋梁,一直致力于推動我國電子商務(wù)發(fā)展,致力于為中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)尋求更好的平臺。

中企動力在過去的10年時間里,目標(biāo)市場定位一直是中國的中小企業(yè),因此中企動力對中小企業(yè)市場有著較深入的了解。中企動力認(rèn)為,中小企業(yè)的特點就是它們處于激烈的市場競爭環(huán)境下,所以會不斷地調(diào)整業(yè)務(wù)方向,改變整個公司的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。因此,必須要有一種服務(wù),首先能夠滿足中小企業(yè)基礎(chǔ)信息化的需求,其次成本是中小企業(yè)能承擔(dān)得起的,同時盡量不需要太多的專業(yè)知識。在這種需求下,中企動力推出了數(shù)商Z+產(chǎn)品。經(jīng)過兩年的實踐,中國電子商務(wù)協(xié)會認(rèn)為,數(shù)商Z+完全可以滿足中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)及更深層的電子商務(wù)發(fā)展需求,能夠為中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展提供更好的服務(wù),并將其評為“中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)推薦示范平臺”,希望數(shù)商Z+可以為更多中小企業(yè)帶來便利。

數(shù)商Z+采用無限零點模式與解決方案模式相結(jié)合的包裝方案,根據(jù)客戶群的行業(yè)特征和需求特征,將產(chǎn)品的功能進(jìn)行組合,以適應(yīng)不同的客戶需求。數(shù)商Z+不僅能滿足常規(guī)網(wǎng)站建設(shè)、營銷型網(wǎng)站建設(shè)及企業(yè)門戶平臺建設(shè)的需求,還能滿足內(nèi)貿(mào)型企業(yè)和外貿(mào)型企業(yè)的差異化需求。數(shù)商Z+還能提供實時數(shù)據(jù)支持與行動建議、客戶資源收集、數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計、即時商機提醒服務(wù),同時具備優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)運營體系支撐,支持3G網(wǎng)絡(luò)。

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［關(guān)鍵詞］中小企業(yè) 電子商務(wù)電子商務(wù)應(yīng)用對策

一、前言

中小企業(yè)在我國經(jīng)濟(jì)中占據(jù)了重要地位，來自權(quán)威部門的數(shù)據(jù)顯示,目前我國中小企業(yè)數(shù)量超過10000萬戶,占企業(yè)總數(shù)的99%,中小企業(yè)貢獻(xiàn)了我國60%的GDP、50%的稅收和80%的城鎮(zhèn)就業(yè)。

2002年我國電子商務(wù)交易額為1809億元，自2006年突破萬億元大關(guān)以來，每年以高于70%的速度持續(xù)增長，預(yù)計2010年將達(dá)15萬億元。據(jù)中國B2B研究中心2009年的《中國電子商務(wù)十二年調(diào)查報告》的調(diào)查結(jié)果顯示，截止到2009年6月，我國規(guī)模以上電子商務(wù)網(wǎng)站總量已經(jīng)達(dá)12282家。其中，B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)有5320家，B2C、C2C與其它非主流模式企業(yè)達(dá)6962家。其中，行業(yè)B2B電子商務(wù)網(wǎng)站（又稱“行業(yè)網(wǎng)站”）是目前中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的主要途徑，是引領(lǐng)我國B2B電子商務(wù)朝著專業(yè)化發(fā)展的“生力軍”。調(diào)查顯示：從2002年到2009年，國內(nèi)行業(yè)B2B電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量持續(xù)高速增長。行業(yè)網(wǎng)站數(shù)量從2007年4500余家，增加到2008年5100余家，增長幅度是13%，呈現(xiàn)快速增長的勢頭。在應(yīng)對全球性金融危機的過程中，電子商務(wù)突顯了自身低成本、高效率、開放性的特點，不僅大大降低了交易成本，也為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機會。

越來越多的中小企業(yè)開展了電子商務(wù)，不少企業(yè)也從中獲利，但是仍然有很多企業(yè)在電子商務(wù)實際應(yīng)用中存在大量問題。本文重點研究中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用誤區(qū)問題，并提出相應(yīng)的解決對策。

二、中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用誤區(qū)問題

1.電子商務(wù)活動理解誤區(qū)

（1）缺乏對電子商務(wù)活動本質(zhì)的理解。電子商務(wù)是依靠電子手段實現(xiàn)商務(wù)活動。在實踐過程中，有些企業(yè)管理層認(rèn)為電子商務(wù)就是“電子”+“商務(wù)”，把電子商務(wù)應(yīng)用重點放在技術(shù)上，甚至有些企業(yè)把電子商務(wù)解決方案全盤交給技術(shù)部門去完成。但因為絕大多數(shù)技術(shù)人員對商務(wù)活動的不了解，使最終的電子商務(wù)解決方案偏離了商務(wù)活動目標(biāo)，給企業(yè)造成巨大的經(jīng)濟(jì)和人員損失。

（2）對電子商務(wù)活動存在觀念上的誤區(qū)。有些企業(yè)片面的認(rèn)為電子商務(wù)活動就是在互聯(lián)網(wǎng)上企業(yè)產(chǎn)品信息，或者在網(wǎng)上銷售商品，或者開個網(wǎng)上商店，或者建個網(wǎng)站，就已經(jīng)實現(xiàn)了電子商務(wù)，實際上這些都是不確切的。電子商務(wù)的內(nèi)涵很廣泛，其核心是實現(xiàn)電子化交易，電子商務(wù)強調(diào)的是交易方式和交易過程的各個環(huán)節(jié)。

2.企業(yè)網(wǎng)站誤區(qū)

（1）網(wǎng)站簡陋。有些中小企業(yè)雖然能順應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展建立了企業(yè)網(wǎng)站，但因其資金實力等多方面原因，網(wǎng)站極其簡陋，網(wǎng)站功能簡單，用戶找不到自己需要的信息。

（2）基于企業(yè)導(dǎo)向的網(wǎng)站建設(shè)。企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)展示形象、信息、產(chǎn)品管理、客戶服務(wù)、會員管理、網(wǎng)上銷售的平臺，是開展電子商務(wù)活動的起點。衡量一個網(wǎng)站建設(shè)成功與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是該網(wǎng)站能否吸引并留住目標(biāo)客戶，所以在建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站之前，企業(yè)必須認(rèn)真調(diào)查客戶需求及偏好，保證建設(shè)網(wǎng)站時盡可能的滿足客戶對網(wǎng)站需求，建立客戶導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站。但很多中小企業(yè)在建站時未考慮到這個因素，往往從企業(yè)角度出發(fā)重點介紹企業(yè)的歷史、重點建筑、領(lǐng)導(dǎo)簡介和領(lǐng)導(dǎo)題詞等內(nèi)容。這些內(nèi)容對訪問網(wǎng)站的客戶來說，沒有什么實質(zhì)性的意義，這也是很多企業(yè)網(wǎng)站客戶瀏覽量上不去的原因。

（3）企業(yè)網(wǎng)站信譽。由于電子商務(wù)借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易，買賣雙方不見面，給雙方增加了交易風(fēng)險，買賣雙方的信譽成為一個刻不容緩的障礙。而且釣魚網(wǎng)站對企業(yè)及消費者侵害的報道時有發(fā)生，導(dǎo)致消費者對網(wǎng)上購物存在疑慮。

3.對專業(yè)電子商務(wù)人才培養(yǎng)誤區(qū)

由于電子商務(wù)在我國發(fā)展的時間較短，一方面中小企業(yè)的很多電子商務(wù)人才是從營銷部門或者技術(shù)部門轉(zhuǎn)型過來的，由于基礎(chǔ)知識的緣故，這些人很容易對電子商務(wù)理解偏頗，導(dǎo)致電子商務(wù)應(yīng)用不當(dāng)；另一方面相比大企業(yè)具有的資源優(yōu)勢，中小企業(yè)對電子商務(wù)人才吸引力不足。因此，中小企業(yè)既懂商務(wù)活動又懂技術(shù)的復(fù)合型人才很缺乏。

4.網(wǎng)站就是網(wǎng)店

很多企業(yè)的電子商務(wù)部門只是管理企業(yè)的網(wǎng)店。很多中小企業(yè)誤以為做一個電子商務(wù)網(wǎng)站就是在互聯(lián)網(wǎng)上開一個網(wǎng)店。而這種認(rèn)識是片面的，網(wǎng)上商店主要考慮到了網(wǎng)上銷售和物流配送，而電子商務(wù)不僅僅這些，也包括品牌推廣、客戶關(guān)系維護(hù)等多方面，所以電子商務(wù)比網(wǎng)店的內(nèi)涵豐富的多。

5.電子商務(wù)工具的濫用

中小企業(yè)因為資金人員等因素和大型企業(yè)相比電子商務(wù)應(yīng)用存在大量不足，為了彌補這些不足，部分企業(yè)犧牲長期利益，采用電子郵件群發(fā)、即時通信工具“病毒”營銷、搜索引擎“優(yōu)化”等方式，大量給客戶發(fā)送垃圾郵件，通過電子郵件和即時通信工具等傳播企業(yè)信息，針對搜索引擎過度優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)站等等。雖然這些可以暫時提高企業(yè)網(wǎng)站點擊率，提高企業(yè)的知名度和交易量，但從長期來看，這些行為都讓客戶對企業(yè)留下不好的印象，對企業(yè)的長期發(fā)展是不利的。

三、中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用解決對策

1.樹立正確的電子商務(wù)觀念。（1）電子商務(wù)活動以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計算機為主要工具，以網(wǎng)絡(luò)為主要媒介，以商務(wù)活動為主要目的的多學(xué)科交叉應(yīng)用，所以電子商務(wù)應(yīng)用需要企業(yè)老總親自負(fù)責(zé)，營銷部門規(guī)劃，技術(shù)部門設(shè)計方案，全體職員共同運作，才能實施電子商務(wù)活動。（2）電子商務(wù)不僅僅是在網(wǎng)上銷售商品，建個網(wǎng)站。通用電氣公司對電子商務(wù)的定義：電子商務(wù)是通過電子方式進(jìn)行商業(yè)交易。電子商務(wù)強調(diào)的是交易方式和交易過程的各個環(huán)節(jié)。因此，中小企業(yè)應(yīng)從電子商務(wù)交易的宣傳推廣入手，優(yōu)化導(dǎo)購和購物流程，提供安全的支付方式，設(shè)計便捷安全的物流，建立完善的售后服務(wù)。

2.網(wǎng)站建設(shè)。（1）借助電子商務(wù)平臺。因為資金實力等因素?zé)o法建立企業(yè)網(wǎng)站，或者網(wǎng)站很簡陋的中小企業(yè)，可以借助流量較大的電子商務(wù)平臺網(wǎng)站或者行業(yè)網(wǎng)站來宣傳企業(yè)，如阿里巴巴，慧聰?shù)?，在這些平臺網(wǎng)站上搭建企業(yè)網(wǎng)頁。（2）客戶導(dǎo)向的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)。企業(yè)網(wǎng)站的主要瀏覽者是客戶、經(jīng)銷商、供貨商、企業(yè)、投資者和競爭者等。只有在網(wǎng)站提供了可以滿足用戶需求信息的前提下，網(wǎng)站的電子商務(wù)功能才能真正發(fā)揮作用。所以在進(jìn)行網(wǎng)站規(guī)劃時，需要對目標(biāo)用戶的需求特征和行為做一些必要的調(diào)研。公司的現(xiàn)有客戶和潛在客戶是網(wǎng)站的重點關(guān)注對象，要認(rèn)真分析他們需要什么信息。從用戶對網(wǎng)站基本信息的需求情況來看，更多的客戶關(guān)注的是產(chǎn)品、用戶評價、價格、促銷、配送、售后服務(wù)等內(nèi)容，尤其是詳盡的產(chǎn)品信息及其相關(guān)的知識和服務(wù)，是企業(yè)網(wǎng)站的核心內(nèi)容。（3）“可信網(wǎng)站”認(rèn)證。來自北京商報的報道，目前為防止釣魚網(wǎng)站對企業(yè)本身及消費者的侵害，不少電子商務(wù)網(wǎng)站紛紛啟用了“可信網(wǎng)站”標(biāo)識，開始嘗試通過第三方認(rèn)證服務(wù)來建立企業(yè)與網(wǎng)民之間的“信任橋梁”。近期，淘寶網(wǎng)、京東商城、百度有啊等國內(nèi)知名電子商務(wù)網(wǎng)站也相繼通過“可信網(wǎng)站”認(rèn)證。

“可信網(wǎng)站”驗證是由中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心攜手北龍中網(wǎng)聯(lián)合頒發(fā)的驗證網(wǎng)站真實身份的第三方權(quán)威服務(wù)。通過“可信網(wǎng)站”驗證可以驗證網(wǎng)站真?zhèn)?，有效防范釣魚網(wǎng)站和仿冒網(wǎng)站；同時通過權(quán)威機構(gòu)認(rèn)證，增強了中小企業(yè)網(wǎng)站可信性；并附有全天木馬掃描和每日及時通知。專家指出，這對于保障中小電子商務(wù)企業(yè)的權(quán)益將起到重要作用。

3.電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)。中小企業(yè)急需的電子商務(wù)人才，可以從兩方面入手。一方面，企業(yè)可以送現(xiàn)有員工進(jìn)行針對性培訓(xùn)，盡力提高企業(yè)電子商務(wù)人才的知識和技能。另一方面，中小企業(yè)可以和高等院校進(jìn)行訂單式培養(yǎng)，根據(jù)企業(yè)的需求培養(yǎng)適合中小企業(yè)的電子商務(wù)人才。

4.網(wǎng)站和網(wǎng)店共同經(jīng)營。中小企業(yè)網(wǎng)站因為資金人才等因素，網(wǎng)站的流量比較低。企業(yè)可以在流量較高的電子商務(wù)平臺，如淘寶、拍拍、有啊等開設(shè)網(wǎng)店。企業(yè)同時可以利用網(wǎng)站和網(wǎng)店來傳遞企業(yè)信息，實現(xiàn)電子化交易。

5.電子商務(wù)工具的正確使用。目前部分中小企業(yè)為了在短期內(nèi)獲得顯著的效益，存在電子商務(wù)工具濫用的現(xiàn)象，從長遠(yuǎn)角度來看，對企業(yè)發(fā)展是不利的。如電子郵件營銷，要事先征得用戶許可，開展許可EMAIL營銷，否則就屬于垃圾郵件；網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化要以用戶為核心，先做好企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容，再考慮外鏈等優(yōu)化方式，最終達(dá)到提升網(wǎng)站訪問量、產(chǎn)品推廣、獲得潛在用戶的效果。

參考文獻(xiàn):

[1] 邢曉彤：中小企業(yè)實施電子商務(wù)問題與策略.合作經(jīng)濟(jì)與科技,2008.

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網(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù)基礎(chǔ)主要是以計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的信息技術(shù)。計算機網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)代通信技術(shù)與計算機技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，它把分布在不同地理區(qū)域的計算機與專門的外部設(shè)備用通信線路互連成一個規(guī)模大、功能強的網(wǎng)絡(luò)，從而使眾多的計算機可以方便地互相傳遞信息，共享硬件、軟件、數(shù)據(jù)信息等資源。與網(wǎng)絡(luò)營銷密切相關(guān)的計算機網(wǎng)絡(luò)主要有三種：互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)以及內(nèi)聯(lián)網(wǎng)。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)

網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)主要是網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論、軟營銷理論和直復(fù)營銷理論

網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論主要包括以下幾個關(guān)鍵點：

1、網(wǎng)絡(luò)營銷首先要求把消費者整合到整個營銷過程中來，從他們的需求出發(fā)開始整個營銷過程。

2、網(wǎng)絡(luò)營銷要求企業(yè)的分銷體系以及各利益相關(guān)者要更緊密地整合在一起。

3、把企業(yè)利益和顧客利益整合到一起。軟營銷理論是相對“強勢營銷”而言的。該理論認(rèn)為顧客在購買產(chǎn)品時，不僅滿足基本的生理需要，還滿足高層的精神和心理需求。因此，軟營銷的一個主要特征是對網(wǎng)絡(luò)禮儀的遵循，通過對網(wǎng)絡(luò)禮儀的巧妙運用獲得希望的營銷效果。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷的核心標(biāo)準(zhǔn)

1、以網(wǎng)站幫助企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)為網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)：營銷型企業(yè)網(wǎng)站一定是為了滿足企業(yè)的某些方面的網(wǎng)絡(luò)營銷功能，比如面向客戶服務(wù)為主的企業(yè)網(wǎng)站營銷功能，以銷售為主的企業(yè)網(wǎng)站營銷功能，以國際市場開發(fā)為主動企業(yè)網(wǎng)站營銷功能，以上簡單列舉均是以實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)為核心，從而通過網(wǎng)站這樣的工具來實現(xiàn)其網(wǎng)站營銷的價值。

2、良好的搜索引擎表現(xiàn)：企業(yè)網(wǎng)站另一個重要功能是網(wǎng)站推廣功能，而搜索引擎是目前網(wǎng)民獲取信息最重要的渠道，如果企業(yè)網(wǎng)站無法通過搜索引擎進(jìn)行有效推廣，那么這個企業(yè)網(wǎng)站從一定程度上來講其營銷性會大打折扣，所以營銷型企業(yè)網(wǎng)站必然要解決企業(yè)網(wǎng)站的搜索引擎問題，也可以理解為搜索引擎優(yōu)化的工作，在營銷型企業(yè)網(wǎng)站解決方案中，搜索引擎優(yōu)化工作為基礎(chǔ)和長期的工作，從企業(yè)網(wǎng)站的策劃階段乃至從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃階段就已經(jīng)開始，而其又貫穿于企業(yè)網(wǎng)站的整個運營過程。

3、良好的客戶體驗：企業(yè)網(wǎng)站最終面對的潛在客戶與客戶或說與本公司業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的任何組織和個人，如何提升企業(yè)網(wǎng)站的客戶體驗是營銷型企業(yè)網(wǎng)站必須考慮的重要問題。

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關(guān)鍵詞 中小企業(yè) 網(wǎng)站 SEO

中圖分類號：TP393.092 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

1 中小企業(yè)搜索引擎營銷的現(xiàn)狀

網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)，為中小型企業(yè)提供一種實用、低成本的有效營銷方式，它是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，在新的理念指導(dǎo)下的新的營銷方式，有助于促進(jìn)企業(yè)實現(xiàn)營銷目標(biāo)。網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)。目前，網(wǎng)站推廣主要有以下幾種形式：搜索引擎推廣、電子郵件推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告、資源合作推廣、信息平臺推廣、在新聞組或論壇上網(wǎng)站信息等。搜索引擎營銷是最常用的網(wǎng)站推廣方法之一，而SEO又是搜索引擎營銷的一個重要手段。

在搜索引擎用戶規(guī)?？焖僭鲩L，搜索服務(wù)能力不斷提升的基礎(chǔ)上，搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)營銷的精準(zhǔn)性和營銷效果評估方面的挖掘，大大提升了網(wǎng)絡(luò)媒體的營銷價值。①并且隨著技術(shù)進(jìn)步，搜索效率不斷提高，用戶在查詢資料時不僅越來越依賴于搜索引擎，而且對搜索引擎的信任度也日漸提高。通過SEO技術(shù)可以使企業(yè)網(wǎng)站體現(xiàn)其商業(yè)價值。因此，搜索引擎作為網(wǎng)站推廣的首選媒介，有著不可忽視作用。

2 中小企業(yè)選擇網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化排名的意義

（1）有效降低企業(yè)推廣成本。如果企業(yè)選擇了關(guān)鍵詞排名或競價排名就要為每個點擊付費，排名越高，價格越貴，網(wǎng)站的訪問量很難得到進(jìn)一步提升，有時還要防止惡意點擊，費用消耗也比較大。通過優(yōu)化得到的排名點擊是不需要付費的。（2）創(chuàng)建搜索引擎優(yōu)化網(wǎng)頁。搜索引擎優(yōu)化首先要做的事就是對整個網(wǎng)站做出有效的診斷，提出整套的整改方案并實施，提高用戶體驗，以利于企業(yè)更科學(xué)地進(jìn)行市場開拓。（3）擴(kuò)大企業(yè)知名度，促進(jìn)銷售。在搜索引擎用戶規(guī)?？焖僭鲩L，搜索服務(wù)能力不斷提升的基礎(chǔ)上，搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)營銷的精準(zhǔn)性和營銷效果評估方面的挖掘，大大提升了網(wǎng)絡(luò)媒體的營銷價值。對于信息提供者，尤其是對中小企業(yè)網(wǎng)站來說，目前很大程度上也都是依靠搜索引擎來擴(kuò)大自己的知名度，擴(kuò)大自己的產(chǎn)品銷售渠道。（4）提高宣傳產(chǎn)品和服務(wù)的效率。用戶主動查詢，針對性強，效果好。使用搜索引擎可以讓用戶直接找到相關(guān)網(wǎng)站，讓企業(yè)輕松地吸引來目標(biāo)客戶群，其展現(xiàn)的應(yīng)用價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)推廣方式。（5）彰顯企業(yè)實力。通過競價得到排名的網(wǎng)站可能在網(wǎng)站本身存在很多問題，僅僅是因為花了錢，所以人為的得到網(wǎng)站排名；而優(yōu)化取得的排名的網(wǎng)站，必是從內(nèi)容到形式都為搜索引擎接收，為廣大的網(wǎng)民接受，喜歡的網(wǎng)站。這樣的網(wǎng)站才是企業(yè)真正需要的，才能給企業(yè)帶來更好的效益。（6） 公平自由的競爭環(huán)境。無論是規(guī)模大小，品牌知名度高低，都可以通過搜索引擎這一媒介推廣宣傳，并且機會均等，的信息都有可能排到前面。

3 中小企業(yè)網(wǎng)站SEO過程中存在的問題

（1）SEO周期長，且得有持續(xù)性。（2）由第四章中小企業(yè)SEO的實施策略可以看出，SEO知識需普及到中小企業(yè)各個人員。中小企業(yè)員工應(yīng)懂得一些SEO知識才有助于網(wǎng)站整體優(yōu)化工作。程序人員和美工人員了解SEO知識，使其設(shè)計出對搜索引擎友好，給用戶良好體驗的網(wǎng)頁，網(wǎng)站優(yōu)化能夠從源頭開始做起。編輯人員了解SEO知識后，寫出關(guān)鍵詞分布合理，內(nèi)容優(yōu)秀的文章。推廣人員在知道鏈接的要求后，能精確地尋找到相關(guān)性好和權(quán)重高的網(wǎng)頁鏈接目標(biāo)。而SEO作為一種優(yōu)化思路，能讓網(wǎng)站策劃人員更好定位網(wǎng)站，更合理有效地規(guī)劃處網(wǎng)站的主體推廣方向。（3）在搜索引擎看來，提供給用戶最想要的搜索結(jié)果是其努力目標(biāo)；從SEO角度，給用戶提供有用的信息或者產(chǎn)品彼此雙贏才是最終目的。因此中小企業(yè)做網(wǎng)站應(yīng)該注意有自己的內(nèi)容，內(nèi)容為王，而不是一味地只追求優(yōu)化外鏈或結(jié)構(gòu)，忽略實質(zhì)內(nèi)容導(dǎo)致舍本求末。（4）在2010年搜索引擎界發(fā)生了兩件大事，谷歌退出中國和百度推出鳳巢系統(tǒng)。谷歌退出中國轉(zhuǎn)移，結(jié)果由于大陸和香港地域性差異產(chǎn)生很大的波動。與此同時，國內(nèi)搜索引擎市場的市場份額可能被重新劃分，百度啟動的鳳巢系統(tǒng)替代了原來的競價排名，在鳳巢推出的前后幾天，很多網(wǎng)站的收錄和排名都出現(xiàn)劇烈波動。這說明算法的改變對排名結(jié)果影響巨大，SEO成果在搜索引擎政策面前是十分被動的，從另一面也可以看出中國的搜索引擎市場仍然不夠成熟，因此中小企業(yè)網(wǎng)站SEO工作必將長期隨著搜索引擎算法和政策的調(diào)整而變化。

4 中小企業(yè)網(wǎng)站SEO過程中問題的解決方案

（1） 對影響搜索引擎收錄和排名的因素進(jìn)行簡單介紹，從而為中小企業(yè)網(wǎng)站SEO提供方向。（2）通過實例詳細(xì)分析中小企業(yè)網(wǎng)站SEO策略。面向搜索引擎收錄與排名的各項規(guī)則，以及搜索引擎的算法特點及發(fā)展情況，提出了域名策略，空間策略，網(wǎng)站代碼優(yōu)化策略，關(guān)鍵詞策略，鏈接策略等網(wǎng)站開發(fā)策略，并且將各項策略應(yīng)用在實例網(wǎng)站中，顯示了網(wǎng)站SEO策略對企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化效果的重要性。（3）指出中小企業(yè)網(wǎng)站在SEO過程中常見的誤區(qū)以及相應(yīng)的解決方案，為中小企業(yè)網(wǎng)站SEO提供參考。

5 結(jié)束語

對中小企業(yè)的網(wǎng)站來說，SEO是一項非常重要的基礎(chǔ)性網(wǎng)站推廣工作，就企業(yè)形象而言是不言而喻的，產(chǎn)生的實際經(jīng)濟(jì)效益而言也是相當(dāng)可觀的。所以在中小企業(yè)網(wǎng)站推廣中運用SEO策略，是十分重要，也是十分必要的，應(yīng)該引起中小企業(yè)的重視。

篇5

網(wǎng)站策劃書寫作注意事項

一個網(wǎng)站的成功與建站前的網(wǎng)站策劃有著密不可分的關(guān)系。在建站前應(yīng)明確建站目的，確定網(wǎng)站功能，確定網(wǎng)站規(guī)模、投入費用，進(jìn)行必要的市場分析等。詳細(xì)的網(wǎng)站策劃，能避免網(wǎng)站建設(shè)中出現(xiàn)的很多問題，使網(wǎng)站建設(shè)沿著正確方向進(jìn)行。

網(wǎng)站策劃是指在網(wǎng)站建設(shè)前對市場進(jìn)行分析、確定網(wǎng)站目的和功能，并根據(jù)需要對網(wǎng)站建設(shè)中的技術(shù)、內(nèi)容、費用、測試、維護(hù)等做出策劃。網(wǎng)站策劃對網(wǎng)站建設(shè)起到計劃和指導(dǎo)的作用，對網(wǎng)站的內(nèi)容和維護(hù)起到定位作用。

網(wǎng)站策劃書應(yīng)盡涵蓋網(wǎng)站策劃中的各個方面，網(wǎng)站策劃書的寫作要科學(xué)、認(rèn)真、實事求是。

一、建設(shè)網(wǎng)站前的市場分析

1、分析行業(yè)市場是的情況,了解行業(yè)特點，確定能否在互聯(lián)網(wǎng)上開展業(yè)務(wù)。

2、分析主要競爭對手、對手的上網(wǎng)情況及網(wǎng)站策劃、功能作用。

3、分析公司自身情況，清楚公司概況、市場優(yōu)勢，利用網(wǎng)站提升哪方面的競爭力及建設(shè)網(wǎng)站的資金等。

二、建設(shè)網(wǎng)站目的及功能定位

1、明確建立網(wǎng)站目的，是為了樹立形象，宣傳產(chǎn)品，進(jìn)行電子商務(wù)，還是建立行業(yè)性網(wǎng)站。

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2、整合公司資源，確定網(wǎng)站功能。根據(jù)公司的需要和計劃，確定網(wǎng)站的功能類型：

3、根據(jù)網(wǎng)站功能，確定網(wǎng)站應(yīng)達(dá)到的目的。

三、網(wǎng)站技術(shù)解決方案

根據(jù)網(wǎng)站功能確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案。

1、采用自建服務(wù)器，還是租用虛擬主機。

2、選擇操作系統(tǒng)，用Window2000/NT還是unix,Linux。分析投入成本、功能、開發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。

3、采用模板自助建站、建站套餐還是個性化開發(fā)。

4、網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案（如采用虛擬主機，則由專業(yè)公司代勞）。

5、選擇什么樣的動態(tài)及相應(yīng)數(shù)據(jù)庫。如程序ASP、JSP、PHP；數(shù)據(jù)庫SQL、ACCESS、ORACLE等。

四、網(wǎng)站內(nèi)容及實現(xiàn)方式

1、根據(jù)網(wǎng)站目的確定網(wǎng)站結(jié)構(gòu)導(dǎo)航。

一般企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)包括：公司簡介、企業(yè)動態(tài)、產(chǎn)品介紹、客戶服務(wù)、聯(lián)系方式、在線留言等基本內(nèi)容。更多內(nèi)容如常見問題、營銷網(wǎng)絡(luò)、招賢納士、在線論壇、英文版等等。

2、根據(jù)網(wǎng)站目的及內(nèi)容確定網(wǎng)站整合功能：

是否需要FLASH引導(dǎo)頁、會員系統(tǒng)、網(wǎng)上購物系統(tǒng)、在線支付、問卷調(diào)查系統(tǒng)、在線支付、信息搜索查詢系統(tǒng)、流量統(tǒng)計系統(tǒng)等。

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3、確定網(wǎng)站結(jié)構(gòu)導(dǎo)航中的每個頻道的子欄目。

如公司簡介中可以包括：總裁致詞、發(fā)展歷程、企業(yè)文化、核心優(yōu)勢、生產(chǎn)基地、科技研發(fā)、合作伙伴、主要客戶、客戶評價等；客戶服務(wù)可以包括：服務(wù)熱線、服務(wù)宗旨、服務(wù)項目等。

4、確定網(wǎng)站內(nèi)容的實現(xiàn)方式。

如產(chǎn)品中心使用動態(tài)程序數(shù)據(jù)庫還是靜態(tài)頁面；營銷網(wǎng)絡(luò)是采用列表方式還是地圖展示。

五、網(wǎng)頁設(shè)計

1、網(wǎng)頁設(shè)計：網(wǎng)頁美術(shù)設(shè)計要與企業(yè)整體形象一致，符合企業(yè)CI規(guī)范。注意網(wǎng)頁色彩、圖片應(yīng)用及版面策劃，保持網(wǎng)頁的整體一致性。

2、在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標(biāo)訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習(xí)慣等。

3、制定網(wǎng)頁改版計劃，如半年到一年時間進(jìn)行較大規(guī)模改版等。

六、費用預(yù)算

1、企業(yè)建站費用的初步預(yù)算：要根據(jù)企業(yè)規(guī)模、建站目的、上級批準(zhǔn)而定。

2、專業(yè)建站公司提供詳細(xì)的功能描述及報價，企業(yè)進(jìn)行性價比研究。

3、網(wǎng)站的價格從千元到萬元價格不等。如果排除模板式自助建站和牟取暴利因素，網(wǎng)站建設(shè)的費用一般與功能要求是成正比的。

七、網(wǎng)站維護(hù)

1、服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護(hù)，對可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行評估，制定

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響應(yīng)時間。

2、數(shù)據(jù)庫維護(hù)，有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護(hù)的重要內(nèi)容，因此數(shù)據(jù)庫的維護(hù)要受到重視。

3、內(nèi)容的更新、調(diào)整等。

4、制定相關(guān)網(wǎng)站維護(hù)的規(guī)定，將網(wǎng)站維護(hù)制度化、規(guī)范化。

5、動態(tài)信息的維護(hù)通常由企業(yè)安排相應(yīng)人員進(jìn)行在線更新管理；靜態(tài)信息（即沒用動態(tài)程序數(shù)據(jù)庫支持）可由專業(yè)公司進(jìn)行維護(hù)。

八、網(wǎng)站測試

網(wǎng)站前要進(jìn)行細(xì)致周密的測試，以保證正常瀏覽和使用。主要測試內(nèi)容：

1、文字、圖片是否有誤。

2、程序、數(shù)據(jù)庫測試。

3、鏈接是否有誤。

九、網(wǎng)站與推廣

篇6

加入商機互聯(lián)外包服務(wù)，讓互聯(lián)網(wǎng)精英團(tuán)隊為您打工，這是目前山西企業(yè)突破網(wǎng)絡(luò)營銷困境的有效途徑。

比爾蓋茨曾說過:進(jìn)入21世紀(jì)，要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)!現(xiàn)如今隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始建立自己的企業(yè)網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種獨特的、新型的營銷模式逐步受到更多企業(yè)關(guān)注。企業(yè)都想通過網(wǎng)絡(luò)來開展電子商務(wù)、來宣傳公司品牌、開拓新客戶，但因人才缺乏、經(jīng)驗缺少、成本高等因素限制，無法有效開展電子商務(wù)。在這種大環(huán)境下山西商機互聯(lián)科技有限公司在山西首創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)營銷外包服務(wù)，為山西企業(yè)解決在網(wǎng)絡(luò)營銷方面存在的問題，幫山西企業(yè)開通了快速便捷的網(wǎng)絡(luò)營銷通道。

什么是網(wǎng)絡(luò)營銷外包？

網(wǎng)絡(luò)營銷外包，就是把原本需要企業(yè)自己雇人實現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)營銷工作以合同的方式委托給專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商。網(wǎng)絡(luò)營銷外包服務(wù)商以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，在深入分析企業(yè)現(xiàn)狀、產(chǎn)品特點和行業(yè)特征的基礎(chǔ)上，為企業(yè)量身定制個性化的高性價比網(wǎng)絡(luò)營銷方案，全面負(fù)責(zé)方案的有效實施，對網(wǎng)絡(luò)營銷效果進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，并定期為企業(yè)提供效果分析報告。在這個過程中網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商會充分發(fā)揮其在技術(shù)、營銷策劃、實施等方面上的各種專業(yè)優(yōu)勢，竭盡所能完成預(yù)定的目標(biāo)以獲得企業(yè)支付的服務(wù)費用。

企業(yè)選擇網(wǎng)絡(luò)營銷外包的好處：

1、節(jié)省大量資源，減少成本投入。

企業(yè)自身由于人才的缺乏，對網(wǎng)絡(luò)推廣的方法和知識認(rèn)識不足，投入存在盲目性，必定造成資源浪費和成本高企，但外包服務(wù)公司的資源配備，完全按照業(yè)務(wù)的數(shù)量，而且清楚知道哪些網(wǎng)絡(luò)推廣方法才是真正適合企業(yè)的。

2、更加專業(yè)、有效。

專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷外包服務(wù)商由于擁有大量的專業(yè)人才和豐富的實踐經(jīng)驗，比企業(yè)自己成立服務(wù)部門的工作更加高效、專業(yè)。

3、節(jié)約時間。

不必組織公司資源來完成目標(biāo)項目，而可以直接利用外包的方式，在最短的時間內(nèi)輕松實現(xiàn)

網(wǎng)絡(luò)營銷外包服務(wù)根據(jù)企業(yè)的實際情況，把多種看似不相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣方法整合起來，形成一個相互影響的整體，量身定制針對性強、性價比高的綜合解決方案，并全權(quán)負(fù)責(zé)專業(yè)實施和效果跟蹤。

網(wǎng)絡(luò)營銷外包服務(wù)的預(yù)期效果如何？

網(wǎng)絡(luò)營銷方案整合了多個方面的網(wǎng)絡(luò)資源，目標(biāo)是能夠全方位地提升客戶網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的表現(xiàn)，其實現(xiàn)的預(yù)期營銷效果也是多方面的，不僅僅是幫山西企業(yè)做優(yōu)化。主要體現(xiàn)在：

1、網(wǎng)站的專業(yè)水平和用戶體驗明顯提升；

2、降低網(wǎng)絡(luò)營銷成本，提高網(wǎng)絡(luò)營銷效率，避免花冤枉錢走彎路；

3、大幅提升網(wǎng)站在搜索引擎中的排名，增加被收錄頁面的數(shù)量；

4、增加企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的曝光率，實現(xiàn)潛在客戶來訪渠道的多樣化；

5、全面提升網(wǎng)站的有效訪問量，提高將潛在客戶從網(wǎng)站訪問者轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舻霓D(zhuǎn)化率；

6、大量增加通過網(wǎng)絡(luò)獲得的業(yè)務(wù)咨詢量和產(chǎn)品或服務(wù)的實際銷售量；

7、有效提升企業(yè)形象和知名度，打造網(wǎng)絡(luò)品牌，超越競爭對手。

篇7

【關(guān)鍵詞]】企業(yè)網(wǎng)站 信息溝通 電子商務(wù)

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的報告顯示，截至2007年末，我國網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到2.1億，僅次于美國而居世界第二。截至2006年末，中國網(wǎng)絡(luò)購物總體交易額達(dá)到312億元，網(wǎng)絡(luò)購物注冊人數(shù)達(dá)到4310萬人；2007年我國網(wǎng)絡(luò)購物的市場規(guī)模突破500億元，達(dá)到510億元，網(wǎng)絡(luò)購物注冊人數(shù)預(yù)計達(dá)到5500萬人，網(wǎng)絡(luò)購物增速十分可觀。這些數(shù)據(jù)顯示互聯(lián)網(wǎng)聚集了越來越多的客戶資源。對于任何企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)營銷將作為一種全新的營銷模式發(fā)揮至關(guān)重要的作用。

網(wǎng)絡(luò)營銷方法體系可分為無站點網(wǎng)絡(luò)營銷和基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷，而后者在網(wǎng)絡(luò)營銷中居于支配地位。企業(yè)網(wǎng)站不僅是開展網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，與其他營銷方法也有直接的關(guān)系。但根據(jù)新競爭力網(wǎng)站對我國117家大型消費類企業(yè)網(wǎng)站訪問量的調(diào)查，每天獨立用戶數(shù)量超過500人的網(wǎng)站只占16.2%，而每天獨立訪問用戶數(shù)量在50人以下的高達(dá)50.4%，有33.3％的大型企業(yè)網(wǎng)站訪問量小到幾乎可以忽略不計，使企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的效果受到了很大影響。基于消費者的需求建設(shè)網(wǎng)站，對提高企業(yè)網(wǎng)站的訪問量有很大的促進(jìn)作用。

一、消費者需求導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站及相關(guān)要素

盡管每個企業(yè)網(wǎng)站規(guī)模不同，表現(xiàn)形式各有特色，但對于消費者來說，企業(yè)網(wǎng)站的作用主要是兩個方面：一方面通過網(wǎng)站了解企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)等信息；另一方面實現(xiàn)網(wǎng)上購物。所以一個消費者需求為導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該既是能與消費溝通的信息平臺，又是具備完善電子商務(wù)能力的交易平臺。

圖1 消費者需求導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站及要素

二、建設(shè)消費者滿意的溝通平臺

1、確保網(wǎng)站信息的質(zhì)量。研究發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站提供的相關(guān)信息的質(zhì)量與顧客對購買過程和網(wǎng)站形象的滿意程度之間是正相關(guān)的。提高網(wǎng)站信息質(zhì)量：首先，網(wǎng)頁的整體結(jié)構(gòu)要改變公司簡介、產(chǎn)品/服務(wù)介紹、聯(lián)系方式等簡單的欄目安排，要提供有價值的產(chǎn)品信息、顧客服務(wù)，以及為實現(xiàn)促銷和在線銷售等職能提供支持。其次，企業(yè)在網(wǎng)站上介紹產(chǎn)品或服務(wù)的時候除了宣傳自己、展示自己，更重要的是要站在客戶的角度去考慮，要了解客戶會關(guān)心產(chǎn)品的什么內(nèi)容？產(chǎn)品或服務(wù)介紹在多大程度上能夠打消客戶的疑問？網(wǎng)站內(nèi)容是否有親和力，能夠迅速拉近與客戶的距離？最后，信息的時效性也是衡量其質(zhì)量的關(guān)鍵因素，所以企業(yè)必須及時進(jìn)行網(wǎng)站的維護(hù)，并更新信息。

2、方便快捷的上網(wǎng)導(dǎo)航。研究證實方便快捷的上網(wǎng)導(dǎo)航是消費者喜歡和忠誠企業(yè)網(wǎng)站的重要原因。當(dāng)顧客在網(wǎng)站上能暢快的瀏覽網(wǎng)頁時，會促使他們在網(wǎng)站上停留更長的時間。企業(yè)如果能夠讓消費者在網(wǎng)站上完成他們希望進(jìn)行的所有活動和交易，并找到一切相關(guān)信息，這樣他們就不會跑到其他網(wǎng)站補全本網(wǎng)站沒有提供的環(huán)節(jié)，還能促使消費者記住企業(yè)的名字和再一次的拜訪。所以企業(yè)在每個頁面設(shè)置持續(xù)的導(dǎo)航條幅，使消費者容易地鏈接每個頁面，增強搜索的體驗對于吸引消費者是非常必要的。

3、頁面設(shè)計的美觀性。網(wǎng)站頁面設(shè)計的美觀性及令人愉悅程度影響著消費者瀏覽網(wǎng)站的興趣和是否能夠重復(fù)拜訪。所以，網(wǎng)站頁面設(shè)計應(yīng)該極富吸引力或鼓動性。最基本做法的是通過色彩、字體以及畫面等的組合形成獨特的網(wǎng)站風(fēng)格。這其中色彩是最重要的視覺要素，相關(guān)的研究也證實網(wǎng)站上的背景顏色，我們稱之為“墻紙”，能夠影響電子商務(wù)的有效性，而且應(yīng)用綠色、橙色等舒緩人情緒的網(wǎng)站背景顏色能增強上網(wǎng)者的愉悅程度。另外字體以及圖片等構(gòu)成畫面也影響著瀏覽者的視覺感受，如和煦的晨曦、生機盎然的茂綠叢等寧靜、歡快和安逸的畫面都會給瀏覽者帶來愉悅的感受。

網(wǎng)站界面的友好性也影響著顧客的印象。由于消費者大部分是非專業(yè)的人士，所以應(yīng)該站在消費者的立場和角度出發(fā)，盡量把自己的網(wǎng)站做的大方簡潔、操作快捷方便，比如提供清晰明了的網(wǎng)站地圖或目錄樹，清晰地告訴用戶自己所處網(wǎng)頁的欄目位置，使戶能夠方便地進(jìn)出各級網(wǎng)頁，節(jié)省時間。這不但可以方便用戶在各個欄目之間查找自己需要的信息，而且方便用戶在使用的過程中逐漸熟悉和了解網(wǎng)站，對于提高網(wǎng)站的使用和訪問率方面有潛在的促進(jìn)作用。還可以為用戶提供人性化的查詢環(huán)境，可以使查詢不再枯燥和乏味。通過在網(wǎng)頁中包含導(dǎo)航信息、幫助信息、信息更新日期等等，真正做到想用戶所想、提供他們真正需要信息。

4、互動性體驗。研究表明，消費者與銷售人員或者其他消費者能夠在網(wǎng)上自由溝通的話，能促使他們形成對網(wǎng)站的良好印象?；ヂ?lián)網(wǎng)最重要的特色就是其交互性，企業(yè)應(yīng)該充分利用這一特性為消費者提供互動性體驗。

（1）通過建立網(wǎng)上論壇和電子郵件系統(tǒng)，經(jīng)常與顧客交流溝通，詢問使用情況，了解顧客的消費心理，從而更好的滿足顧客的需求，獲得顧客更大的滿意度，進(jìn)而提高顧客對網(wǎng)站的忠誠。

（2）通過為顧客建立在線社區(qū)，包括建立聊天室、公告板、討論組等，企業(yè)可以作為主持人定期了解顧客對本企業(yè)品牌的看法，并接受有價值的建議。

（3）通過聊天室和在線人工與消費者或銷售人員溝通，給消費者帶來愉悅的感受?；蛘呤窃诰W(wǎng)絡(luò)上提供一個與現(xiàn)實世界相似的環(huán)境，通過“親自動手”讓顧客在網(wǎng)絡(luò)上參與企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計和制作，使顧客對產(chǎn)品可以獲得更多的實物和個性化的印象。企業(yè)還可以經(jīng)常遇到的小問題的解決方案，加強雙方溝通。

但是，我們還應(yīng)該注意到這些服務(wù)還會帶來一些如降低瀏覽的速度或掉線等導(dǎo)致消費者離開得消極的影響，因此，在現(xiàn)有技術(shù)條件下，簡單可能效果更好。為消費者營造上網(wǎng)體驗是應(yīng)該以不影響其整個網(wǎng)上經(jīng)歷為標(biāo)準(zhǔn)。

三、建設(shè)電子商務(wù)功能的交易平臺

1、易操作的訂購系統(tǒng)。作為電子商務(wù)平臺的網(wǎng)站如果訂購系統(tǒng)容易操作，會促使消費者更多的交易和對網(wǎng)站形成良好的印象。現(xiàn)在很多網(wǎng)站用購物車方式結(jié)算顧客訂單，如果在每個頁面都設(shè)置購物車的圖示，就能夠使顧客隨時訂購和核對訂單?；蛘哂唵卧O(shè)計要保證使顧客能夠方便地核對已定項目、選擇交貨方式和付款條件、核算總額。另外網(wǎng)站如果允許顧客自由地取消部分訂單，而且不必重新填訂貨單；或者記錄顧客的信用卡和交貨方式信息，使顧客的重復(fù)購買變得更簡單。這些方便顧客的措施，會成為促使顧客再次訪問的動力。

2、更多的產(chǎn)品選擇。產(chǎn)品的選擇性也影響著網(wǎng)站的形象。因為消費者認(rèn)為網(wǎng)上商品陳列的成本較低，而且網(wǎng)上購物的附加值也較低，如沒有銷售員的講解等額外服務(wù)，所以網(wǎng)上購物者一般認(rèn)為與傳統(tǒng)的商店貨架相比，網(wǎng)上商店應(yīng)該陳列更多的商品以供消費者選擇。所以商業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該不斷豐富商品系列，提供消費者更多的選擇機會。

3、確保安全可靠性。網(wǎng)上購物過程中的時間與空間發(fā)生了分離，消費者心中很容易產(chǎn)生失去控制的離心感。為減輕網(wǎng)絡(luò)購物的這種失落感，消費者會非常關(guān)注網(wǎng)站的安全措施和控制措施。

（1）要保證產(chǎn)品實際質(zhì)量與消費者的預(yù)期一致性，如果二者比較一致，那么消費者就不會產(chǎn)生離心感，就會對網(wǎng)站會較滿意，而且很可能會再一次登陸網(wǎng)站并重復(fù)購買。但值得注意的是，網(wǎng)站本身對產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)介紹引導(dǎo)消費者產(chǎn)品質(zhì)量預(yù)期的產(chǎn)生。所以為了使消費者能夠形成準(zhǔn)確的產(chǎn)品質(zhì)量預(yù)期， 網(wǎng)站上提供的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的信息必須是中肯的、詳細(xì)的，這是非常重要的。關(guān)鍵的是交給顧客的產(chǎn)品的質(zhì)量一定要得到保障，只有這樣消費者才能對網(wǎng)站形成好的印象。

（2）消費者的私人和財務(wù)方面的資料不被第三方非法的得到。這方面最普通的做法是使用加密技術(shù)；還要通過鏈接公司的安全政策和程序等讓消費者了解他們的信息在交易中如何被保護(hù)的。也可以通過為消費者提供識別信用卡欺詐的知識，也可以減輕消費者的焦慮。當(dāng)然通過線下也能交易轉(zhuǎn)移消費者的擔(dān)心，所以當(dāng)消費者認(rèn)為現(xiàn)金支付最安全時，就設(shè)計一種能讓他們用現(xiàn)金付款的方式――貨到付款服務(wù)。

（3）要有明確的退貨條款和方便的、容易操作的退貨途徑。這些會減輕消費者網(wǎng)絡(luò)購物的失落感，增加安全感。

4、及時有效的客戶服務(wù)?？蛻舴?wù)是消費者選擇在線零售商的一個關(guān)鍵的影響因素。及時有效的客戶服務(wù)包括簡單、方便的聯(lián)系方式，賣主的快速反應(yīng)能力及及時送貨能力等。企業(yè)通過整合在線、線下客服資源，通過電子郵件、免費服務(wù)電話和隨時在線服務(wù)回復(fù)客戶提出的各種問題，使消費者在線交易也可以享受各種服務(wù)。及時送貨問題比較理想的解決方法是采用第三方物流模式，健全電子商務(wù)配送體系。

5、一對一營銷。在網(wǎng)絡(luò)營銷的條件下，每一個顧客都是一個細(xì)分市場。企業(yè)要借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)識別、追蹤、記錄有關(guān)顧客的詳細(xì)數(shù)據(jù)信息，并進(jìn)行個性化溝通，實施以數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)的“一對一”營銷。一方面企業(yè)要鼓勵顧客注冊，注冊的表格中一般有姓名、職業(yè)、電子郵件等。通過這些表格的填寫，營銷者能夠形成用戶輪廓，并逐步建立完善的顧客檔案；另外還要根據(jù)對顧客購買過程中實時跟蹤，記錄下每個顧客對某種新產(chǎn)品的偏好、購買的模式等，適時向顧客提供相關(guān)產(chǎn)品的信息，提醒顧客對某個問題和環(huán)節(jié)的注意，維護(hù)和提升顧客對品牌的忠誠。通過了解個體顧客的個性和需求并與其保持長期互動關(guān)系，運用針對性的營銷組合策略，最大限度地滿足顧客個性化的產(chǎn)品或服務(wù)需求是網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)成功的關(guān)鍵。

雖然網(wǎng)站建設(shè)是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容之一。但就網(wǎng)站本身來說，它也是企業(yè)提供給消費者的一個產(chǎn)品，所以無論設(shè)計還是制造都必須以顧客需求為出發(fā)點。對企業(yè)網(wǎng)站專業(yè)性的評價標(biāo)準(zhǔn)很多，但最重要的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是是否滿足了消費者的需求。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 馮英健：網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐[M].北京：清華大學(xué)出版社，2004.

篇8

關(guān)鍵詞：書業(yè)；電子商務(wù)；B to B

書業(yè)電子商務(wù)的興起，起于亞馬遜的成功。《電腦商情報》調(diào)查顯示，2000年上半年是我國大陸網(wǎng)上書店增長最為迅速的時期，網(wǎng)上書店已經(jīng)超過了300家。2000年上半年網(wǎng)上書店B to C（企業(yè)對個人）市場營業(yè)額達(dá)到3000萬元人民幣，B to B（企業(yè)對企業(yè)）市場營業(yè)額達(dá)到800萬元人民幣。眾多IT企業(yè)和書業(yè)企業(yè)對B to B電子商務(wù)在書業(yè)的應(yīng)用進(jìn)行了很多探索。

一、B to B電子商務(wù)

B to B即Business To Business，是企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)，它是指企業(yè)與企業(yè)之間通過網(wǎng)絡(luò)（因特網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)或私有網(wǎng)絡(luò)）進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。

傳統(tǒng)商務(wù)往往要耗費企業(yè)的大量資源和時間，無論是銷售和分銷還是采購都要占用產(chǎn)品成本。通過B to B的交易方式，買賣雙方能夠在網(wǎng)上完成整個業(yè)務(wù)流程，從建立最初印象，到貨比三家，再到討價還價、簽單和交貨，最后到客戶服務(wù)。B to B使企業(yè)之間的交易減少許多事務(wù)性的工作流程和管理費用，降低了經(jīng)營成本。網(wǎng)絡(luò)的便利及延伸性使企業(yè)擴(kuò)大了活動范圍，企業(yè)發(fā)展跨地區(qū)跨國界更方便，成本更低廉。

二、B to B在書業(yè)當(dāng)中的早期應(yīng)用

借助2000年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的熱潮，書業(yè)B to B電子商務(wù)乘勢而起。當(dāng)時普遍認(rèn)為，網(wǎng)上圖書批發(fā)業(yè)務(wù)雖未占據(jù)主導(dǎo)地位，但在技術(shù)已經(jīng)成熟、大部分稍具規(guī)模的書店已配置了電腦的情況下，可以通過網(wǎng)絡(luò)更全面、更完整地介紹圖書內(nèi)容、發(fā)行以及庫存等情況，較之郵寄目錄節(jié)省了時間，增加了信息量，降低了社店雙方的運營成本。

早期書業(yè)B to B網(wǎng)站都立足于構(gòu)建國內(nèi)出版社和圖書批發(fā)商的信息通道，做書業(yè)企業(yè)的網(wǎng)上交易所。其目標(biāo)是在建立有價格優(yōu)勢、眾多的支持商家、準(zhǔn)確高效的信息和完善的交易平臺，做網(wǎng)絡(luò)上的電子中盤。用網(wǎng)上征訂、看樣、批銷取代傳統(tǒng)的目錄征訂、看樣訂貨、現(xiàn)場批銷等形式。

同時，書業(yè)長期存在的一些問題，如選題失誤及印數(shù)不準(zhǔn)，新書信息成本高，受眾少，速度慢，以主發(fā)為主的現(xiàn)貨發(fā)行模式造成大量的退換貨和庫存，以及庫存處理難，售后服務(wù)體系優(yōu)劣不齊等，這些問題將隨著B to B電子商務(wù)的應(yīng)用而獲得解決。

（一）早期書業(yè)B to B的應(yīng)用模式

早期的書業(yè)B to B應(yīng)用，集中于圖書批發(fā)，主要有兩種模式。一種是從出版社包銷一部分書，然后通過網(wǎng)上的信息，再批給下游書店。因為這種模式要承擔(dān)庫存、配送等方面的風(fēng)險，很少被采用。應(yīng)用最多的是另一種模式，即提供電子商務(wù)平臺，做信息中介，讓社店雙方直接交易，從中收取一定的服務(wù)或技術(shù)支持費用。其中具有代表性的有以下幾家：

1、BOOK321。BOOK321把出版商和書店、部分批發(fā)商分別設(shè)定為上下游加盟會員，為其提供信息服務(wù)平臺和出版物交易場所，并提供以下服務(wù)內(nèi)容：保障所有圖書均為正版圖書，并粘貼BOOK321正版標(biāo)志。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳，并發(fā)行BOOK321網(wǎng)刊，加強對出版社和書店的宣傳。為會員出版社和書店提供技術(shù)支持和保障。在嚴(yán)格篩選會員資格的前提下，為所有書店提供不同的帳期。保障出版社權(quán)益，由BOOK321統(tǒng)一與出版社結(jié)算。利用社會現(xiàn)有快速運輸能力進(jìn)行干線運輸，在各分支中心建立市內(nèi)快速運輸隊。保障圖書品種。

2、華有網(wǎng)。華有網(wǎng)提出的書業(yè)網(wǎng)上發(fā)行整體解決方案，包括書目數(shù)據(jù)化及網(wǎng)上解決方案，選題工作室，新書網(wǎng)上征訂（按需印刷），現(xiàn)貨網(wǎng)上發(fā)行，庫存書網(wǎng)上交換，出版社網(wǎng)上宣傳方案等項目。其定位是專業(yè)的出版發(fā)行服務(wù)提供商，通過信息吸引客戶，溝通書業(yè)上下游之間的信息。華有網(wǎng)提出的批發(fā)解決方案是，建立全國性的網(wǎng)上會員書店系統(tǒng)，書店會員通過華有網(wǎng)采集新書信息，做出新書采購決定。

3、科利華公司倡導(dǎo)的“B to B to C”模式。該模式試圖將“B to C”和“B to B”結(jié)合起來，實現(xiàn)“出版社-批發(fā)商”、“書店-讀者”（Business-Business-Customer）的全流程的電子商務(wù)。它分為兩個階段：第一階段是“B（書店）to C（讀者）”，組織上千家書店在互聯(lián)網(wǎng)上共同為讀者服務(wù)，加盟書店為讀者提供免費的就近送書上門服務(wù)；第二階段，當(dāng)加盟書店達(dá)到一定數(shù)量時，集結(jié)成書店采購集團(tuán)，引起出版社重視，采購集團(tuán)以集體采購優(yōu)勢從出版社拿到最低折扣，即“B（出版社）to B（書店）to C（讀者）”。

4、人民時空網(wǎng)站在書業(yè)B to B的著眼點是出版社。通過為出版社建立免費網(wǎng)站，向其提供免費的空間的服務(wù)，并試圖以此來架構(gòu)出版業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平臺。

5、北京書生科技有限公司提出“中國出版業(yè)互聯(lián)網(wǎng)開架交易平臺建設(shè)方案”。通過“書生之家”網(wǎng)站，在防止盜版的前提下實現(xiàn)圖書的全文瀏覽、檢索，使交易方既能在交易前充分地了解所交易的產(chǎn)品，又不用擔(dān)心在這個“驗貨”過程中被盜版而導(dǎo)致交易失敗。此外還提出為各大出版商、發(fā)行商舉辦網(wǎng)上專場交易會及各種網(wǎng)上廣告宣傳、促銷活動等解決方案。

6、book800兼做圖書包銷和信息服務(wù)。書業(yè)企業(yè)可通過800圖書網(wǎng)查詢北京、上海、廣州、南京等地十余家新華書店批銷中心、圖書批發(fā)市場的現(xiàn)貨供應(yīng)書目，共計8萬余種、近20萬條書目信息，以及全國100多家一類出版社的現(xiàn)貨庫存狀況，共計6萬余種書目。通過800圖書網(wǎng)的電子商務(wù)技術(shù)平臺，各地書商依托于當(dāng)?shù)氐膱D書營銷基礎(chǔ)（主要是一定數(shù)量的當(dāng)?shù)刎浽醇跋鄳?yīng)書目），提供對當(dāng)?shù)乜蛻舻姆?wù)，并把信息流嚴(yán)格控制在實際可控圖書的范圍之內(nèi)。目標(biāo)是隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的日益普及，建立起一個跨地區(qū)乃至全國性的網(wǎng)上圖書銷售網(wǎng)絡(luò)體系。

（二）早期書業(yè)B to B網(wǎng)站失敗的原因分析

早期的書業(yè)B to B網(wǎng)站很多已經(jīng)難以為繼，停止運營或轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)方向，其原因大致有以下方面：

第一，認(rèn)識問題。早期的書業(yè)B to B運營商，大多對書業(yè)不夠了解，認(rèn)為只要自己承擔(dān)網(wǎng)站電子商務(wù)的前期技術(shù)開發(fā)和后期維護(hù)成本，與出版社、經(jīng)銷商等達(dá)成合作，電子商務(wù)就路途通暢，輕視了物流、結(jié)算等關(guān)鍵問題。而書業(yè)企業(yè)剛接觸電子商務(wù)這一概念，多抱有新奇和嘗試的態(tài)度。結(jié)果導(dǎo)致運營商提出的模式流于概念鼓吹，難以實際推廣。

第二，資金不足。當(dāng)當(dāng)和卓越在迅速擴(kuò)展規(guī)模的同時，至今未實現(xiàn)盈利，但其有雄厚的資金支持。據(jù)悉，在我國2000多個行業(yè)和綜合B to B網(wǎng)站中，有90%都在虧損。B to B網(wǎng)站的收入以會員費和廣告費為主，由于會員數(shù)小，點擊率低，收益并不理想，加上缺少投資支持，書業(yè)B to B網(wǎng)站的運營商無力長期承擔(dān)經(jīng)營壓力也在情理之中，同時這也給其他進(jìn)入者設(shè)置了很高的門檻。

第三，書業(yè)企業(yè)信息化程度不高，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失。互聯(lián)網(wǎng)具有信息傳遞成本低、速度快、跨越時空、內(nèi)容豐富、強大的數(shù)據(jù)采集和分析功能的五大優(yōu)勢。但是我國書業(yè)信息化建設(shè)整體水平不高，參差不齊；至今尚無統(tǒng)一的信息標(biāo)準(zhǔn)，在信息傳遞和處理過程中，數(shù)據(jù)無法有效整合，速度和成本優(yōu)勢難以發(fā)揮。企業(yè)要實現(xiàn)完善的B to B需要許多系統(tǒng)共同的支持，如財務(wù)系統(tǒng)、ERP、SCM、CRM等，并且這些系統(tǒng)能有機地整合在一起實現(xiàn)信息共享、業(yè)務(wù)流程的自動化。實現(xiàn)這樣的系統(tǒng)需要企業(yè)投入數(shù)量可觀的人力、物力和財力。

第四，出版產(chǎn)業(yè)集中度低。從產(chǎn)業(yè)集群的角度而言，產(chǎn)業(yè)集中在一起可以形成信息、人才、銷售網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)平臺的共享，更充分地利用企業(yè)的外部資源，從而形成外部經(jīng)濟(jì)。而我國出版業(yè)由于歷史原因和行政配置，呈現(xiàn)分散狀態(tài)，區(qū)域分割嚴(yán)重。

三、目前書業(yè)B to B應(yīng)用的情況

（一）當(dāng)前國內(nèi)B to B發(fā)展的整體情況

前國內(nèi)B to B領(lǐng)域可以分為兩大類：一類是綜合電子商務(wù)網(wǎng)站，面向各行各業(yè)，設(shè)置分頻道，在水平方向擴(kuò)展，如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、買賣網(wǎng)；另一類是垂直型電子商務(wù)網(wǎng)站，針對某一行業(yè)，在縱向深入，如全球五金網(wǎng)、全球紡織網(wǎng)。據(jù)艾瑞市場咨詢機構(gòu)預(yù)測，2007年中國電子商務(wù)市場總體規(guī)模能達(dá)到1.省略，2001年成立）可以免費征稿、出售書稿，購買海外圖書版權(quán)、求職、招聘、交友。（2）以信息服務(wù)為主。如轉(zhuǎn)型的人民時空，主要提供客戶電子商務(wù)知識培訓(xùn)、網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)等，幫助將電子商務(wù)系統(tǒng)和客戶原來的財務(wù)系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、SCM系統(tǒng)對接，提供客戶需要的各種網(wǎng)絡(luò)工具，訂單管理，甚至幫助企業(yè)用戶設(shè)計推廣方案、圈定廣告投放媒體，幫助企業(yè)確定供應(yīng)商等等。而書商網(wǎng)是一家以提供互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)解決方案為主的高科技民營公司。公司自2003年成立，網(wǎng)站于2006年開通，其主營業(yè)務(wù)集中在網(wǎng)絡(luò)、圖書、媒體、多媒體教學(xué)軟件、圖書進(jìn)銷存軟件、貿(mào)易六個方面，提供圖書貿(mào)易撮合、行業(yè)信息行情、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、企業(yè)網(wǎng)站推廣、專業(yè)雜志推廣、ERP、圖書采購等服務(wù)。（3）利用原有資源，客戶、影響力、知名度等，將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上，擴(kuò)展服務(wù)。浙江新華2007年1月開通的B to B博庫批發(fā)。借助“博庫書城”積累的較高人氣和技術(shù)經(jīng)驗，向近千家供應(yīng)商提供30萬種可供庫存品種。實行款到發(fā)貨、整件起批，通過第三方物流進(jìn)行運輸，其定位是滿足小需求。浙江新華通過四個步驟開啟并實施“中盤行動”：通過社店聯(lián)合獲取產(chǎn)品；省內(nèi)連鎖向省外連鎖發(fā)展，實體貿(mào)易向虛擬貿(mào)易延伸；先整合區(qū)域市場，再整合全域產(chǎn)品，進(jìn)一步輻射全域市場；打造博庫書城的立體品牌及B to B、B to c、B to G功能網(wǎng)站。（4）走專業(yè)路線，精耕細(xì)作。如過刊交易網(wǎng)成立于2005年，完全致力于過期期刊信息交流與銷售。主要服務(wù)對象是雜志社、發(fā)行商、書店。在過期期刊行業(yè)有一定認(rèn)知度、影響程度，已成為大陸地區(qū)用戶覆蓋度較高，品牌形象與公信力較好的過刊門戶的專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)站。

（三）書業(yè)B to B發(fā)展的預(yù)測

書業(yè)B to B先行者的經(jīng)驗教訓(xùn)，應(yīng)該帶給我們啟示。發(fā)展書業(yè)電子商務(wù)，有利于促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，提升行業(yè)競爭力。B to B是電子商務(wù)應(yīng)用的一種主要模式，是大勢所趨，相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施、標(biāo)準(zhǔn)等也會逐步完善。2007年4月1日，新聞出版總署頒布的《圖書流通信息交換規(guī)則》開始正式實施。該規(guī)則定義了圖書流通信息交換中的數(shù)據(jù)元素，并規(guī)范了圖書出版發(fā)行供應(yīng)鏈中各企業(yè)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口，各出版社也希望能借助這一規(guī)則的出臺，加快行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化信息化建設(shè)。

我國書業(yè)每年出版20萬種新書，庫存積壓嚴(yán)重，流通不暢，B to B電子商務(wù)大有可為。在充分發(fā)掘有效需求的同時，還需積極地不斷探索和論證。

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篇9

相較之下中國企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識還不夠充分，全國擁有網(wǎng)站的企業(yè)不足30%而這其中還有相當(dāng)一部分的非正式網(wǎng)站，如很多企業(yè)只是總公司有網(wǎng)站，分公司或分廠則沒有獨立的網(wǎng)站，有些只是在一個電子商務(wù)門戶開辟一個頁面而已。企業(yè)也多是認(rèn)為企業(yè)網(wǎng)站不過是一個擺設(shè)，沒什么實際用處，即使做了企業(yè)網(wǎng)站也不過是為了裝點門面，認(rèn)為別人有自己也要有，建成后很少或從不更新內(nèi)容，更不要說進(jìn)行推廣，結(jié)果必然是門可羅雀。出現(xiàn)這樣的結(jié)果后更堅定了企業(yè)自身主觀的認(rèn)識：網(wǎng)站沒用。

導(dǎo)致這一現(xiàn)象的主要原因是目前網(wǎng)站在中國市場很難或根本無法為企業(yè)帶來實質(zhì)的收益，但這并不是正常的現(xiàn)象，也就是說，如果善加利用，完全可以為企業(yè)帶來收益，甚至是超過線下交易的收益。這樣的情況在國外非常常見，很多企業(yè)都是通過網(wǎng)絡(luò)來拓展全國乃至全球的市場，甚至很多企業(yè)放棄了線下的市場，轉(zhuǎn)而全力投入去做線上交易，易貝就是一個典型的例子，現(xiàn)在易貝一年的網(wǎng)絡(luò)交易額超過百億美元，中國的淘寶網(wǎng)和易趣網(wǎng)每年的交易額也是非常驚人的。而國際知名企業(yè)，如三星、索尼、通用電氣等企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)交易量也是非常龐大的。前些年進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易的多是美國企業(yè)，因為當(dāng)時美國的網(wǎng)絡(luò)用戶占全球網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)的一半以上，而如今，中國隨著網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量的激增，網(wǎng)絡(luò)交易數(shù)額與規(guī)模也不斷加大，我國企業(yè)不該忽視這個新興且具有強大潛力的交易方式。因為，在這個快餐式的社會環(huán)境下，時間與便利性因素已經(jīng)被消費者視為了很重要的消費成本，有太多網(wǎng)民期待通過網(wǎng)絡(luò)可以快速便捷地了解與購買自己所需要的商品，而企業(yè)卻恰恰忽視了這種需求。從淘寶、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜等網(wǎng)店每天驚人的交易量就可以看到網(wǎng)絡(luò)交易的巨大潛力，而從我國的企業(yè)網(wǎng)站多數(shù)沒有網(wǎng)絡(luò)定貨功能甚至留言系統(tǒng)，便可以看出我們對網(wǎng)站價值的漠視。

那么該如何制作一個可以有效宣傳企業(yè)及產(chǎn)品信息并可帶來實際交易的企業(yè)網(wǎng)站呢？又該如何來進(jìn)行宣傳推廣呢。

1、 網(wǎng)站功能切忌華而不實

現(xiàn)在很多企業(yè)的網(wǎng)站做的非常大，且功能齊全，以為這樣才能吸引人氣，其實這樣做不僅要花很多的錢在網(wǎng)站建設(shè)上，而且功能過多還會使瀏覽者眼花繚亂，不知所措。請檢視一下你們企業(yè)的網(wǎng)站，是否有很多功能從沒有人使用過呢？一定會有。所以，網(wǎng)站不求大，不求全，只求最實用的功能。盡量使頁面整潔簡單，一目了然，這樣便增加了目標(biāo)瀏覽者使用網(wǎng)站各種功能的可能性，否則雜亂煩瑣的設(shè)置會使瀏覽者產(chǎn)生負(fù)面的瀏覽體驗，很快就會失去耐心而離去。

2、高度互動

網(wǎng)站必須具有高度的互動性，而非僅是一個網(wǎng)絡(luò)版的宣傳單，要讓瀏覽者可以通過網(wǎng)站進(jìn)行各種互動行為，包括直接聯(lián)系企業(yè)客服中心；在線留言或咨詢；在線訂購物品；發(fā)表評論等，總之，要讓網(wǎng)站（企業(yè)）和瀏覽者互動起來，通過網(wǎng)站把瀏覽者和企業(yè)連接起來。能互動的地方越多，這個網(wǎng)站的價值就越大。因為只有和瀏覽者產(chǎn)生交流并可幫瀏覽者解決實際問題，比如可以回答他的提問或直接購買產(chǎn)品，對瀏覽者來說你的網(wǎng)站才是有生命的，有價值的。

比如你的站可以在線訂餐，或者鮮花，瀏覽者若使用服務(wù)并獲得成功體驗，以后會經(jīng)常光顧你的網(wǎng)站并進(jìn)行消費。如果你的網(wǎng)站只介紹你的企業(yè)（飯店）或產(chǎn)品（鮮花），那么對瀏覽者的吸引力就小得多，而不能通過網(wǎng)站來更多的了解或購買產(chǎn)品對瀏覽者來說是一種遺憾，對企業(yè)來說則是一種損失。所以網(wǎng)站一定要互動，并且要讓瀏覽者的各種互動行為簡單流暢。可以互動的東西很多，除了定購商品、咨詢這兩大主要功能外，還可以通過網(wǎng)站進(jìn)行顧客調(diào)查等市場營銷活動。不要只被現(xiàn)有的形式所局限，結(jié)合自身特點探索新型網(wǎng)絡(luò)模式更可能為企業(yè)帶來意想不到的收效。

3、 視覺統(tǒng)一

網(wǎng)站的視覺方面要和企業(yè)的VI視覺識別系統(tǒng)相統(tǒng)一，如果企業(yè)沒有VI視覺識別系統(tǒng)，那么也要和企業(yè)或商品有視覺化的聯(lián)系，這樣可以增強瀏覽者對企業(yè)及產(chǎn)品的視覺化一致性認(rèn)識及加深印象。

4、 設(shè)置體驗元素

現(xiàn)在是一個注重個性化體驗的時代，能為消費者提供獨特的與產(chǎn)品及企業(yè)相關(guān)的各種體驗將對促進(jìn)銷售與提高親和力有積極的幫助，網(wǎng)站也可以作為顧客體驗的重要部分，要讓企業(yè)網(wǎng)站成為瀏覽者的體驗場地，巧妙地把線上與線下接觸結(jié)合起來，讓瀏覽者參與進(jìn)來。比如很多電腦制造企業(yè)的網(wǎng)站制作了三維產(chǎn)品模型，瀏覽者可以通過鼠標(biāo)點擊查看產(chǎn)品的任意位置，甚至可以打開虛擬電腦的屏幕或光驅(qū)等。當(dāng)體驗者有任何疑問，線上線下多條溝通管道可以在5秒內(nèi)使瀏覽者與商品客服人員取得聯(lián)系，如果確定購買，很快貨物便會被送到府上，此時便可以在網(wǎng)站上查到自己電腦和用戶的相關(guān)信息并可以參加用戶或會員的各種活動。宜家家居的網(wǎng)站更推出了房間與家具之間自由搭配組合的體驗功能，瀏覽者可以把喜歡的家具一樣樣“拽”進(jìn)一間虛擬的房間中自由擺放，以達(dá)到購買前便可以看到購買后的效果，此舉極大地促銷了其產(chǎn)品。像這樣的線上線下互動與創(chuàng)新，會讓瀏覽者充分體驗到網(wǎng)站的真實性和實用性，以后自然會把這家網(wǎng)站作為購買相關(guān)商品最便捷的途徑。

5、制造銷售氛圍

在我國在線購買商品還不普及，瀏覽者很多時候想購買，但卻又有很多顧慮，這時就要利用人性的從眾心理來塑造購買氣氛，以此來打消消費者的顧慮，比如在訂購商品頁面顯示大量其他購買者的購買信息，這會增加瀏覽者的購買信心，甚至沒有購買打算的瀏覽者看到大家的舉動也會參與到其中。就像超市的整點打折促銷一樣，看到別人瘋狂的搶購商品，自己本能的也會產(chǎn)生購買欲并加入其中，雖然自己根本沒有購買計劃。也可以用一些權(quán)威的推薦及證明來打消消費者的顧慮，如專家推薦、相關(guān)機構(gòu)推薦及認(rèn)證等。

6、網(wǎng)站域名的選擇

網(wǎng)站制作好后就要上傳到網(wǎng)絡(luò)上了，這時選擇一個容易記憶、與企業(yè)或產(chǎn)品相關(guān)的域名就很關(guān)鍵。但現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)域名資源日益緊缺，不一定能選到既容易記憶又符合自身特點的域名，這時就要有一個側(cè)重點，首先網(wǎng)站的域名要容易記憶，但不要陷入容易記憶的域名必須簡單，要由盡可能少的字符組成或使用容易記憶的重復(fù)符號等誤區(qū)中。其實在中國使用的網(wǎng)站有時使用中文名的拼音字母同樣適合并更容易記憶，比如與“奧運會”相關(guān)的網(wǎng)站要選擇域名的話ayh.com看起來不錯，但這樣的域名早被搶占了，此時如果使用中文的拼音：WWW.aoyunhui.com雖然看起來長了一點，但對中國人來說更容易記憶，效果會更好，而因為字符增加了很多，被注冊的幾率就明顯會低很多。

注冊域名一定要注冊.com而不能貪圖便宜注冊.cn域名，因為后者在主流搜索引擎中是不被收錄的。

7、設(shè)計關(guān)鍵字

恰當(dāng)?shù)年P(guān)鍵字會把使用搜索引擎的瀏覽者吸引到你的站上來，但對于企業(yè)網(wǎng)站來說，關(guān)鍵字的設(shè)置方法不應(yīng)該和以網(wǎng)站為經(jīng)營主體的站相同。企業(yè)網(wǎng)站關(guān)鍵字的使用原則是一定要抓瀏覽者關(guān)注的核心，即瀏覽者最關(guān)心的問題，而對應(yīng)關(guān)鍵字，網(wǎng)站上必須要有相應(yīng)的解決方案或?qū)g覽者有價值的信息，只有這樣吸引來的瀏覽者才可能轉(zhuǎn)化為有價值的目標(biāo)消費者。單純靠關(guān)鍵字吸引來大量的瀏覽者對企業(yè)網(wǎng)站來說是沒有太大意義的。

8、培育高忠誠度瀏覽者

點擊率被稱作是網(wǎng)絡(luò)價值衡量器，非常重要。但對于企業(yè)網(wǎng)站來說就并非這樣，有高的流量固然重要，但可以產(chǎn)生商業(yè)價值的流量更重要，即吸引更多目標(biāo)顧客群體，而后發(fā)展注冊用戶，當(dāng)然，注冊用戶可以享受一些其在意的特權(quán)，以此網(wǎng)羅忠誠的瀏覽者，最終轉(zhuǎn)化為消費，因為偶爾瀏覽到某個網(wǎng)站便馬上消費的情況很少，有一個瀏覽者了解與信任的過程。

9、進(jìn)行有價值的鏈接交換

主要和兩類網(wǎng)站交換鏈接：1、目標(biāo)瀏覽者（消費者）相同但不產(chǎn)生競爭關(guān)系的其它行業(yè)企業(yè)網(wǎng)站；2、流量很大的行業(yè)相關(guān)門戶網(wǎng)站。其它沒有太大價值的鏈接不要交換，那樣只會使你的網(wǎng)站變的很雜亂，降低瀏覽者的瀏覽興趣，分散注意力。

10、搜索排名

如果你所在行業(yè)或企業(yè)適合網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣，那么可以購買百度（baodu.com）等搜索引擎的關(guān)鍵字排名，這會大大增加你們企業(yè)網(wǎng)站被找到的幾率，但如果是一些網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮不了太大作用的行業(yè)或企業(yè)，如健身房、美容院、飯店等本地消費特征明顯的企業(yè)就沒必要在網(wǎng)站上花費太多金錢與精力。

11、讓瀏覽者有所收獲

一個成功的網(wǎng)站必須要具備這個功能，雖然瀏覽者不一定會馬上購買你們的產(chǎn)品，但通過你們網(wǎng)站有所收獲的話也會增加其對企業(yè)及產(chǎn)品的好感度與再次光顧的可能。比如有目標(biāo)顧客關(guān)注的各種新聞、常識、提醒等，只要目標(biāo)瀏覽者（目標(biāo)消費者）感興趣并常光顧，遲早會進(jìn)行消費。

篇10

關(guān)鍵詞:高職教育;課程改革;實踐

0引言

《WEB綜合實戰(zhàn)》課程是計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(北大青鳥網(wǎng)絡(luò)工程師)專業(yè)的專業(yè)核心課程，也是本專業(yè)的必修課?；A(chǔ)課程包括數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)等，在核心課程的設(shè)置上，《WEB綜合實戰(zhàn)》課程分別為．NET方向和ASP方向提供綜合應(yīng)用與項目實踐機會。

1課程調(diào)研及前期準(zhǔn)備

在課程改革之前，由于對企業(yè)需求調(diào)研不夠，對本門課程的特點研究不夠，對這門課程應(yīng)該“教什么、怎樣教”等問題缺乏明確的認(rèn)識，沒有形成與企業(yè)需求和技術(shù)發(fā)展相適應(yīng)的課程體系，針對這些問題，我們在申請了本門課程的課程改革后，課題組先后組織教師到哈爾濱鑫昱技術(shù)有限公司、哈爾濱鑫聯(lián)華技術(shù)有限公司等企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)地調(diào)研和學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)和調(diào)研，課題組將課程改革的重點定位在下列3個方面:依據(jù)高職培養(yǎng)目標(biāo)，對本專業(yè)學(xué)生的崗位能力要求進(jìn)行市場調(diào)研和分析，力圖在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，通過開發(fā)實訓(xùn)項目，建立教學(xué)資源庫，改進(jìn)教學(xué)方法等措施，構(gòu)建一個能體現(xiàn)高職教育特點、滿足現(xiàn)代網(wǎng)站建設(shè)發(fā)展需求，能真正提高學(xué)生網(wǎng)站建設(shè)技能的實訓(xùn)課程體系。

2課程標(biāo)準(zhǔn)制定

課程改革小組最終是以培養(yǎng)網(wǎng)站開發(fā)及web應(yīng)用程序開發(fā)中相關(guān)崗位的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)為核心，以企業(yè)真實項目為載體，以典型工作過程作為設(shè)計教學(xué)內(nèi)容的基礎(chǔ)，啟發(fā)學(xué)生主觀能動性和培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力為著力點制訂了本門課程的課程標(biāo)準(zhǔn)，通過校企共育、項目實做實現(xiàn)培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力和素養(yǎng)的目標(biāo)。

3資源開發(fā)

知識是可以講授的，但自主學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力不能來源于傳授，只能源于主體不斷自主學(xué)習(xí)、自我思考，在本門課程中提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的方法就是依托網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，構(gòu)建一個學(xué)生能自主學(xué)習(xí)的平臺，我們圍繞本門課程構(gòu)建了一系列的教學(xué)資源，帶領(lǐng)學(xué)生開發(fā)了本門課程的學(xué)習(xí)網(wǎng)站。在學(xué)生學(xué)習(xí)過程中，還為學(xué)生的項目開發(fā)提供了學(xué)習(xí)包，其中包含有行業(yè)職業(yè)校準(zhǔn)、大量的項目模塊開發(fā)實例、開發(fā)知識點說明材料、前沿技術(shù)學(xué)習(xí)材料以及教學(xué)視頻等資源，便于學(xué)生利用這些資源進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。開發(fā)完善了《Web綜合實戰(zhàn)》課程學(xué)習(xí)平臺，并完善了學(xué)習(xí)資源包的建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源和硬件環(huán)境豐富，主要包括以下幾方面:1．自主研發(fā)精品資源共享課網(wǎng)站2．設(shè)計開發(fā)的在線測試系統(tǒng)將網(wǎng)站開發(fā)的知識、技巧以在線答題的方式在網(wǎng)上，方便學(xué)生測試，以查找不足之處深入學(xué)習(xí)。

4教材開發(fā)

《Web綜合實戰(zhàn)》教材已經(jīng)多次修訂，以實際網(wǎng)站開發(fā)過程為參照，詳細(xì)介紹如何綜合利用網(wǎng)頁設(shè)計、動態(tài)網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計開發(fā)。書中以黑龍江省DNA鑒定中心網(wǎng)站項目開發(fā)過程貫穿，依據(jù)網(wǎng)站設(shè)計與制作的工作過程將黑龍江省DNA鑒定中心網(wǎng)站分為六個具體項目。六個項目中又細(xì)化了任務(wù)，任務(wù)安排按照實際開發(fā)過程設(shè)計，在學(xué)生綜合運用所學(xué)的知識，完成設(shè)計開發(fā)的同時，更積累實際開發(fā)的經(jīng)驗，突出以企業(yè)實際項目為載體，體現(xiàn)了“教、學(xué)、做”一體的理念。

5試點情況

通過對實驗班進(jìn)行改革后的《Web綜合實戰(zhàn)》講授，在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式和教學(xué)方法上進(jìn)行改革，試點班的教學(xué)效果分析如下:

5．1基本原理部分掌握程序不同

5．1．1掌握廣度不同。往屆學(xué)生反映《Web綜合實戰(zhàn)》課程中的一些基本原理有一些太枯燥，只是機械地記住了一些基本理論，不能根據(jù)案例或模擬企業(yè)實際進(jìn)行應(yīng)用分析;但試點班的同學(xué)不僅對基本原理記憶深刻，而且能靈活運用到企業(yè)實際項目中。

5．1．2掌握深度不同。整理分析了實驗班學(xué)生對動態(tài)網(wǎng)站建設(shè)方面的知識和技能部分，有約80%的學(xué)生，無論是對概念還是對具體內(nèi)容掌握程度都比較深刻并能靈活應(yīng)用;而往屆班級只有約40%的學(xué)生能夠掌握相關(guān)知識和技能，并且在理解的深度上還不夠，只是停留在表面上。

5．2學(xué)生利用綜合知識解決問是的情況不同

通過對比得出，試點班的學(xué)生在知識掌握和綜合運用解決實際問題的能力大大提升，比如對于老師布置的相同題目“新聞”系統(tǒng)，要求和材料給予是相同的，但試點的學(xué)生能夠主動分成小組，積極收集資料，分工合作，完成任務(wù)，在合作能力、組織能力和溝通上都明顯優(yōu)于普通班學(xué)生。而且遇到問是積極尋求解決方案，但普通班往往是有問題就放下了或等待老師解決，主動性差。

5．3學(xué)生課外活動質(zhì)量提升

課題組成員通過比對發(fā)現(xiàn)，往屆班學(xué)生也有參加課外活動，如興趣小組等。但主要靠教師引導(dǎo)和推動。試點班學(xué)生不但在興趣小組活動上積極而且參加各種實際開發(fā)、社會服務(wù)等活動更多了，鍛煉的機會更多，更貼近實際工作了。哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院第一屆試點班的張春暉、錢磊、張曉宇、張雪寧、王靈筠同學(xué)就取得了12年黑龍江省高等職業(yè)院校計算機技能大賽“網(wǎng)站設(shè)計”比賽中獲得一等獎。比賽的內(nèi)容就是實際公司網(wǎng)站策劃及開發(fā)，最后小組答辯。

6結(jié)語

通過課程改革，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣明顯提高，變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)，綜合技能增長，課程改革的目標(biāo)基本實現(xiàn)。高職課程改革的關(guān)鍵在于突出教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體的作用，有利于提高學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性，另外多樣的教學(xué)模式、教學(xué)方法和考核方法的改革也是必不可少的。課程改革歸根到底是為了提高學(xué)生的綜合能力，提高就業(yè)能力和質(zhì)量。

參考文獻(xiàn):

［1］尚彤．關(guān)于電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)課程改革的思考［J］．電子制作，2015，(6):86－87．