導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇人力資源部工作匯報(bào)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

我是XX年11月到中集。至今已有一年又六個(gè)月了。我是抱著為一個(gè)中國(guó)企業(yè)盡心盡力的意愿，買(mǎi)了一張單程機(jī)票，到了中集。雖然過(guò)去我在中國(guó)工作過(guò)，也和中國(guó)企業(yè)有過(guò)合資的經(jīng)歷，但這是我第一次在一個(gè)中國(guó)企業(yè)內(nèi)擔(dān)任職務(wù)。到中集的這個(gè)決定，有我的理想主義的色彩。這一年多來(lái)，我的經(jīng)歷豐富了很多，對(duì)中國(guó)和中國(guó)企業(yè)有了更深的了解。我很珍惜這一段經(jīng)歷，而且不后悔做了這個(gè)決定。

還有一個(gè)月的時(shí)間，我將離開(kāi)中集。五月份時(shí)，這個(gè)信息將公開(kāi)于眾。 我們共同探討中集人力資源管理的模式和人選，已經(jīng)幾個(gè)月的時(shí)間。您二位一直了解我自己的想法和計(jì)劃。但是，在這幾個(gè)月的工作中，您們?nèi)匀槐３謱?duì)我的信任，保密和敏感的工作仍然交付給我，讓我看到您二位和中集的寬厚和胸懷。對(duì)此，我由衷地感謝!

人力資源是支撐中集未來(lái)持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略性因素。因此，不管我是否在中集，都希望您們以及集團(tuán)總裁班子能夠繼續(xù)給予人力資源管理以強(qiáng)有力的支持。在今后的幾年里，中集人力資源管理的基礎(chǔ)工作需要做得更扎實(shí)。在我離開(kāi)之前，有幾件事情希望得到您們的關(guān)注：

今后兩年左右，人力資源職能應(yīng)該建立中集統(tǒng)一的職級(jí)系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)應(yīng)該包括中集的各個(gè)產(chǎn)業(yè)，各個(gè)企業(yè)，各個(gè)地區(qū)，各個(gè)國(guó)家。只要是中集的企業(yè)，就應(yīng)該納入中集統(tǒng)一的職級(jí)系統(tǒng)。只有用統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn)，中集才能夠比較公平地了解每個(gè)員工的職責(zé)大小。只有實(shí)行統(tǒng)一的職級(jí)系統(tǒng)，今后在薪酬福利的設(shè)計(jì)上，在員工職業(yè)生涯規(guī)劃上，在后備隊(duì)伍培育上，才有一個(gè)清晰的尺度。集團(tuán)人力資源部要在XX年把中集職級(jí)系統(tǒng)在中國(guó)境內(nèi)的制造企業(yè)推行實(shí)施。XX年要把職級(jí)推進(jìn)到burg，vanguard， 泰國(guó)，等等。

今年已經(jīng)開(kāi)始成勢(shì)的工作是全集團(tuán)統(tǒng)一的業(yè)績(jī)管理體系。多謝吳總的支持，整個(gè)集團(tuán)現(xiàn)在開(kāi)始意識(shí)到，共建團(tuán)隊(duì)愿景和年度工作計(jì)劃，對(duì)上下一致協(xié)調(diào)，推動(dòng)工作，業(yè)績(jī)管理等，都有極大益處。XX年能夠開(kāi)始把如何做計(jì)劃的方法推動(dòng)下去，能夠按照統(tǒng)一的方法評(píng)價(jià)各級(jí)員工工作計(jì)劃完成情況和核心價(jià)值觀的體現(xiàn)。今后幾年，需要不斷加強(qiáng)管理層的戰(zhàn)略規(guī)劃能力，預(yù)測(cè)能力，團(tuán)隊(duì)管理/激勵(lì)能力，業(yè)績(jī)輔導(dǎo)能力。業(yè)績(jī)管理體系需要有強(qiáng)大的管理團(tuán)隊(duì)，才有可能行使有效。幾個(gè)表格，幾個(gè)程序，是無(wú)法代替有效管理的能力。

由此可以看出領(lǐng)導(dǎo)力提升的重要性。遠(yuǎn)航需要得到大力支持?！斑h(yuǎn)航一”應(yīng)該做為領(lǐng)導(dǎo)力提升的第一步。向多年前中國(guó)的“掃盲”運(yùn)動(dòng)一樣，遠(yuǎn)航應(yīng)該走到中集的每一個(gè)角落。讓每一位管理者都參加，包括企業(yè)的總經(jīng)理們，包括總裁班子。這樣，中集可以把遠(yuǎn)航做為集團(tuán)管理的喉舌，推動(dòng)統(tǒng)一的管理理念，統(tǒng)一的解決問(wèn)題方法。只有這樣，才有可能達(dá)到上下左右，發(fā)自?xún)?nèi)心的協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)是無(wú)法強(qiáng)求的。協(xié)調(diào)必須發(fā)自?xún)?nèi)心。集團(tuán)人力資源部已經(jīng)意識(shí)到，應(yīng)該根據(jù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略需要，分析應(yīng)該具有的領(lǐng)導(dǎo)能力。今后應(yīng)該啟動(dòng)“遠(yuǎn)航二”，“遠(yuǎn)航三”，等等。

此外，中集的人力資源職能，無(wú)論集團(tuán)層面還是企業(yè)層面，都還沒(méi)有能力提供及時(shí)，可靠，有效的人力資源信息，供管理團(tuán)隊(duì)做經(jīng)營(yíng)決策。首要兩個(gè)原因是：人力資源人員的能力有限，人力資源信息系統(tǒng)沒(méi)有實(shí)施推廣。因此，在XX-XX年，中集需要全力推廣集團(tuán)統(tǒng)一的人力資源信息系統(tǒng)。這樣一個(gè)系統(tǒng)，加上有效的信息管理，可以給經(jīng)營(yíng)管理層提供有效內(nèi)部員工各種信息，同時(shí)可以降低人力資源職能部門(mén)的人工成本。

一旦有了統(tǒng)一的職級(jí)，統(tǒng)一的業(yè)績(jī)管理體系，有效的信息系統(tǒng)，人力資源職能部門(mén)可以建立員工的潛力評(píng)估，員工的職業(yè)生涯發(fā)展通道，關(guān)鍵核心崗位的后備力量培養(yǎng)，以及支持經(jīng)營(yíng)策略的人力資源規(guī)劃。

一旦管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力提升，員工對(duì)企業(yè)的心靈契約能夠加深， 企業(yè)和團(tuán)隊(duì)有凝聚力，上下左右協(xié)同程度提高，集團(tuán)成為有機(jī)一體的可能性增強(qiáng)。對(duì)人治的依賴(lài)性會(huì)減低。一個(gè)更平等，更透明，更公平的企業(yè)文化會(huì)產(chǎn)生，會(huì)加深對(duì)人的信任和授權(quán)，增強(qiáng)信息的及時(shí)溝通。

集團(tuán)人力資源部在今后2-3年里，有很多基礎(chǔ)工作要做。中集的人力資源職能部門(mén)面對(duì)著要上陡坡的挑戰(zhàn)。讓這個(gè)職能部門(mén)自己殺出一條路來(lái)，是不現(xiàn)實(shí)的。如果人力資源管理沒(méi)有總裁和總裁班子一致的支持，是無(wú)法行之有效的。同時(shí)，我認(rèn)為如果把人力資源看成是最重要的經(jīng)營(yíng)資源之一，人力資源職能應(yīng)該直接參與經(jīng)營(yíng)。

在中集目前的情況下，我不建議中集到外面去找一個(gè)有跨國(guó)公司經(jīng)驗(yàn)的人力資源管理人員。中集更應(yīng)該信任自己內(nèi)部有能力有潛力的管理人員。把這些人真正用起來(lái)，激勵(lì)起來(lái)。他們給中集帶來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值是遠(yuǎn)遠(yuǎn)比一個(gè)無(wú)法適應(yīng)中集現(xiàn)狀的空降兵要高。有些人不抱怨，不會(huì)哭，不愿意叫，不等于這些人沒(méi)有期望，沒(méi)有抱負(fù)，沒(méi)有能力。會(huì)叫的人不一定最好。沉默的人不一定不強(qiáng)。

今天提出辭職申請(qǐng)，是我經(jīng)過(guò)認(rèn)真思考，做出的決定。我決定離開(kāi)，讓我最最舍不得而且不愿意辜負(fù)傷害的是集團(tuán)人力資源部的同事們，許多成員企業(yè)的人力資源同事，許多成員企業(yè)的總經(jīng)理和許多總部的同事們，最后還有您二位。在這一年半的工作過(guò)程中，我結(jié)交了很多的朋友。同事們之間的支持和關(guān)心，中國(guó)人的那種情分，是我多年在國(guó)外比較難以得到的。

我很感謝二位在這一年多的時(shí)間里給我和人力資源部的支持。我希望今后二位能夠更關(guān)切人力資源職能的發(fā)展。愛(ài)護(hù)一個(gè)剛剛成型的職能，幫助它的成長(zhǎng)。同時(shí)，了解員工和各級(jí)管理人員的心態(tài)和心聲。把人力資源部提供的員工滿(mǎn)意度調(diào)查，離職面談，申訴調(diào)查等等信息，做為了解員工的正當(dāng)渠道。使用人力資源部提供的信息，將是對(duì)人力資源職能的最大認(rèn)可。

非常感謝二位和中集的其他同事在這一年中給人力資源部的支持!我也祝愿中集早日達(dá)到一千億的目標(biāo)!我從內(nèi)心祝愿中集越做越強(qiáng)，立于不敗之地。 今后如果需要，我將很愿意用一種不同的方式，以不同的角色，繼續(xù)幫助中集。

辭職人：周**

篇2

1.對(duì)該工作計(jì)劃方案的實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題進(jìn)行反饋，及時(shí)調(diào)整修改工作計(jì)劃，記錄下屬員工在工作計(jì)劃實(shí)施中的工作表現(xiàn)，并向人力資源部經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)度。

2.對(duì)該工作計(jì)劃方案的實(shí)施成果按照事先制定的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估，并將評(píng)估報(bào)告上報(bào)給人力資源部經(jīng)理審閱。

3.對(duì)該工作計(jì)劃方案進(jìn)行總結(jié)并形成書(shū)面報(bào)告提交給人力資源部經(jīng)理審閱，批準(zhǔn)通過(guò)。

4.進(jìn)行下一個(gè)工作計(jì)劃。注意：在實(shí)施上述工作計(jì)劃的過(guò)程中，該人事主管所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)日常工作以及其下屬負(fù)責(zé)的日常工作都要照常進(jìn)行。

5.在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下，找文件檔案室領(lǐng)取人事主管的職位說(shuō)明書(shū)和前任人事主管的離任工作交接清單，對(duì)照職位說(shuō)明書(shū)對(duì)人事主管的日常性工作進(jìn)行熟悉，對(duì)前任人事主管已經(jīng)完成的各項(xiàng)工作計(jì)劃進(jìn)行了解，對(duì)其未完成的工作計(jì)劃按照其工作計(jì)劃方案來(lái)進(jìn)行完成。

6.對(duì)照人事主管的職位說(shuō)明書(shū)，就人事主管工作范圍內(nèi)人力資源管理工作中某些環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，按照輕重緩急進(jìn)行分等，對(duì)最重要的、需要迅速解決的問(wèn)題擬定提案，和人力資源部經(jīng)理進(jìn)行溝通，征得人力資源部經(jīng)理的同意。

7.根據(jù)上述提案制定多項(xiàng)工作計(jì)劃方案，包括計(jì)劃目標(biāo)、計(jì)劃對(duì)象、計(jì)劃的參與人員及各人員的工作分配、計(jì)劃時(shí)間表、計(jì)劃中可能出現(xiàn)的問(wèn)題及其解決辦法、計(jì)劃是否達(dá)到目標(biāo)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等。

8.和下屬溝通這些工作計(jì)劃方案，對(duì)這些工作計(jì)劃方案的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行講解并征取下屬的意見(jiàn)，修改完善這些工作計(jì)劃方案，獲取下屬的支持。

9.和人力資源部經(jīng)理就提案涉及的多項(xiàng)工作計(jì)劃方案進(jìn)行討論，并征求其意見(jiàn)，征得人力資源部經(jīng)理對(duì)其中某一方案的批準(zhǔn)。

10.召集下屬開(kāi)會(huì)，在了解其各自職位說(shuō)明書(shū)的前提下，明確各自的工作任務(wù)，及其在人力資源部經(jīng)理已批準(zhǔn)工作計(jì)劃方案中所扮演的重要角色、工作的時(shí)間表等，共同推進(jìn)工作計(jì)劃的實(shí)施。

二、定期總結(jié)和改進(jìn)工作。

1.按各項(xiàng)工作計(jì)劃的具體進(jìn)度審閱下屬的工作計(jì)劃，審閱報(bào)告報(bào)備人力資源部經(jīng)理，聽(tīng)取其對(duì)報(bào)告的指導(dǎo)意見(jiàn)。

2.對(duì)上述的各項(xiàng)工作計(jì)劃按照先后順許進(jìn)行工作總結(jié)，并提交給人力資源部經(jīng)理審閱，充分聽(tīng)取其對(duì)工作的各項(xiàng)指導(dǎo)意見(jiàn)。

三、注重與上級(jí)、其他部門(mén)以及員工的溝通。

人力資源工作在公司內(nèi)部屬于一項(xiàng)服務(wù)支援性工作，對(duì)主要的業(yè)務(wù)流程提供人力資源規(guī)劃、招聘配置、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、薪酬管理、績(jī)效管理、員工關(guān)系管理等方面的支持，保障主要業(yè)務(wù)流程順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)公司的保值增值。

1、看法，讓他們多提意見(jiàn)、多提建議。

2.注重和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通，深入了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己各項(xiàng)工作的看法，讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的工作多多提出意見(jiàn)，讓自身工作中盡量少范錯(cuò)誤、不范錯(cuò)誤。

3.注重和公司內(nèi)部其他部門(mén)的溝通，充分聽(tīng)取各部門(mén)對(duì)人力資源部門(mén)各項(xiàng)工作的意見(jiàn)，有則改之，無(wú)則加勉。

四、充分深入地了解公司情況。

我要了解的公司信息主要包括公司的愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化等，公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)、各項(xiàng)工作流程、組織結(jié)構(gòu)等。獲取信息的方式如下：

1.通過(guò)公司的新員工入職培訓(xùn)等培訓(xùn)活動(dòng)來(lái)獲取信息。通過(guò)公司的新員工入職培訓(xùn)，我可以對(duì)公司的企業(yè)文化、管理制度等有初步的了解。

2.請(qǐng)教老員工，與老員工交流。通過(guò)和老員工的交流，可以了解公司的發(fā)展背景、發(fā)展路徑等，熟悉公司的發(fā)展脈絡(luò)。

3.在征得人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)的前提下，從文件檔案室調(diào)閱有關(guān)公司愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化、公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)、內(nèi)部管理流程、組織結(jié)構(gòu)等的文件資料。

4.在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下，到企業(yè)內(nèi)刊主管部門(mén)查閱企業(yè)重要內(nèi)刊及最近一段時(shí)間的內(nèi)刊文章，進(jìn)一步了解企業(yè)的愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化、公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)等。

5．查閱公司所在行業(yè)協(xié)會(huì)的重點(diǎn)刊物和外界相關(guān)主要媒體對(duì)公司的報(bào)道，來(lái)了解行業(yè)發(fā)展情況、企業(yè)在行業(yè)中所處的地位以及媒體公眾對(duì)企業(yè)的看法等。

五、深入認(rèn)識(shí)和領(lǐng)會(huì)自己的工作職責(zé)。

了解了公司的基本情況后，我還需要了解人事主管這個(gè)職位在公司的職位序列中所處的位置。

1.查閱人力資源管理的相關(guān)制度和工作流程，進(jìn)一步明確自己在工作中的主要職責(zé)。

2.在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下，查閱人事主管的職位說(shuō)明書(shū)，并就其中載明的相關(guān)職責(zé)、權(quán)力、工作匯報(bào)關(guān)系、溝通方式等和人力資源部經(jīng)理進(jìn)行溝通。

3.同時(shí)，還需要了解下屬的職位說(shuō)明書(shū)，并就下屬職位說(shuō)明書(shū)中載明的相關(guān)要求和其日常工作方面進(jìn)行充分的溝通。

六、在以上兩方面的基礎(chǔ)上，找準(zhǔn)自己的工作定位，進(jìn)而制定工作目標(biāo)和工作重點(diǎn)。

篇3

借用關(guān)經(jīng)理“希望和秩序”的議題，于工作匯報(bào)之前，我整理一些自己的工作思路，加之一點(diǎn)戰(zhàn)略拙見(jiàn)。實(shí)踐證明，的運(yùn)作模式：包括基地運(yùn)作，渠道分選和溯源體系，是符合市場(chǎng)走向和政府需求的。一元工資制后基地?cái)?shù)量一路飆升充分說(shuō)明基地運(yùn)作并非高不可攀，24612出爐后安心店拓展也日新月異也充分表明溯源體系以適當(dāng)?shù)姆绞酵度胧袌?chǎng)化運(yùn)作(我指的是能夠創(chuàng)造效益的市場(chǎng)化運(yùn)作)也并非天方夜譚?？梢钥吹降摹跋Ｍ蹦Ｊ?，能夠?qū)⒂唵无r(nóng)業(yè)和精準(zhǔn)農(nóng)業(yè)做成業(yè)內(nèi)標(biāo)桿。但是一，我們按照“基地+渠道+追溯”的捆綁運(yùn)作僅僅處于小荷才露尖尖角初始階段;二，我們的管理層對(duì)這個(gè)捆綁運(yùn)作并未給予充分的認(rèn)知，我不明白是大家看不到拳頭握起來(lái)的力量還是更愿意自己獨(dú)善其行。“希望”航標(biāo)毋庸置疑，而走向希望之路是否需要傾注每一位人的團(tuán)隊(duì)凝聚力，是否需要每一個(gè)部門(mén)在自身發(fā)展壯大的同時(shí)環(huán)顧其他部門(mén)的戰(zhàn)略發(fā)展的節(jié)奏?是否需要所有的業(yè)務(wù)部門(mén)首先考慮其他部門(mén)需求，甚至考慮其他部門(mén)的業(yè)績(jī)是否會(huì)對(duì)己身工作的開(kāi)展帶來(lái)推動(dòng)力?

再談“秩序”。3月為考勤的事情，有些同事跟我起過(guò)爭(zhēng)執(zhí)，甚至離職抗議。反思之余，當(dāng)時(shí)我的工作方式確實(shí)過(guò)激，但內(nèi)心的呼聲是“我厭煩永遠(yuǎn)是個(gè)小作坊”，我們需要規(guī)矩，需要流程。流程之類(lèi)的東西對(duì)現(xiàn)在似乎顯示出機(jī)械與呆板，但如果沒(méi)有流程，市場(chǎng)部就要分派基層業(yè)務(wù)員分裝產(chǎn)品包裝，終端就會(huì)因客戶(hù)蓋了章的基地協(xié)議被擱置在業(yè)務(wù)員手中長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月而無(wú)貨上架，員工工資核算就會(huì)因?yàn)榧影鄬徟鷫褐圃谀程幎l(fā)生誤差…一個(gè)誤差，兩個(gè)擱置，三個(gè)份外的加班，種種疊加，我們的大家庭只會(huì)無(wú)限度的陷入混亂和一言堂?，F(xiàn)實(shí)的情況是，我們也有些流程，但是各個(gè)部門(mén)的流程似乎只能約束自己部門(mén)員工，各個(gè)部門(mén)自立山頭自稱(chēng)大王，沒(méi)有配合沒(méi)有貫徹，執(zhí)行力來(lái)自何方?說(shuō)句私心話(huà)，考勤是我最不干的活，太瑣碎毫無(wú)意義，我更愿意看到每一個(gè)參與考核的同事，交來(lái)的表格全是100%，因?yàn)?00%不僅僅代表個(gè)人收入，更重要的是代表的進(jìn)步?！按蠛訜o(wú)水小河干”，發(fā)不下去工資不僅僅是投資者無(wú)能。

有用的沒(méi)用的扯了這么多，僅僅是自己的看法，希望與大家交流，對(duì)事不對(duì)人，我相信坐在年終總結(jié)會(huì)上的每一個(gè)人都是希望做大最強(qiáng)的，既然允許爭(zhēng)鳴，何懼百家紛爭(zhēng)?呵呵，祝大家雙節(jié)愉快!以下做年人力資源部和法務(wù)部工作總結(jié)及年工作展望，請(qǐng)各位指正：

人力資源部分：

1.規(guī)范考勤監(jiān)督體制，考勤制度基本做到無(wú)需特派人員監(jiān)管而自然無(wú)缺漏。

2.簽訂員工勞動(dòng)合同，在職員工勞動(dòng)合同簽訂率為95%以上，還有部分未簽訂合同的屬于試用期員工。

3.依據(jù)各個(gè)部門(mén)實(shí)際情況選用KPI績(jī)效考核指標(biāo)，包括24612戰(zhàn)略步驟的績(jī)效分解及其他員工績(jī)效細(xì)分，基本做到KPI更具操作性和執(zhí)行性：

a.績(jī)效考核完全反應(yīng)部門(mén)戰(zhàn)略目標(biāo)和員工為目標(biāo)努力的工作結(jié)果。如果人力資源部考核的內(nèi)容與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交代基層員工做的工作內(nèi)容不一致，會(huì)直接影響基層員工工資核算。希望各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)與人力資源部充分溝通，不要人為的造成基層員工干了活拿不到錢(qián)，影響員工積極性就會(huì)影響的根基。

b.績(jī)效考核目標(biāo)任務(wù)均于每次例會(huì)后以“會(huì)議文件”的形式下發(fā)給每個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人，但部門(mén)負(fù)責(zé)人有的對(duì)郵箱里的會(huì)議紀(jì)要不予關(guān)注，造成很多戰(zhàn)略目標(biāo)未能灌輸給各部門(mén)全體員工，未能達(dá)成全體員工共同完成績(jī)效考核目標(biāo)的工作氛圍。人力資源部不光是扣錢(qián)的，也是發(fā)錢(qián)的，而且這些發(fā)錢(qián)的消息幾乎都是通過(guò)郵箱發(fā)送傳達(dá)，如果人為抵制，人力資源部的工作會(huì)更瑣碎，出錯(cuò)次數(shù)也會(huì)更多。

c.為期9個(gè)月的績(jī)效考核，雖然在形式上已經(jīng)固定成型，但是實(shí)質(zhì)上未能起到任何激勵(lì)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的效果。對(duì)企業(yè)的直接損失是戰(zhàn)略目標(biāo)未實(shí)現(xiàn)，沒(méi)有利潤(rùn)來(lái)源;對(duì)員工的直接損失是經(jīng)理級(jí)以上的均沒(méi)有季度績(jī)效工資。這于勞資雙方都無(wú)利。

4.鑒于此，績(jī)效工資是依據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)完成率發(fā)放的，所以每個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人必須嚴(yán)格按照公司戰(zhàn)略目標(biāo)統(tǒng)籌安排部門(mén)工作，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，否則年的績(jī)效考核依然會(huì)無(wú)績(jī)無(wú)效。

5.招聘方面：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面人才的招聘一直是難中之難，人力資源部為此被扣了很多錢(qián)，但是扣錢(qián)不是目的，我們?nèi)詫⒗^續(xù)努力，為業(yè)務(wù)部門(mén)做好人力儲(chǔ)備，也希望業(yè)務(wù)部門(mén)自己有人才渠道盡量多向我們賜教。

6.培訓(xùn)方面：中國(guó)生態(tài)研究所所有業(yè)務(wù)的培訓(xùn)開(kāi)展過(guò)一次，從反映上來(lái)的試卷分析(這里只說(shuō)不足)，幾乎所有的同事對(duì)生態(tài)所和的關(guān)系仍有模糊認(rèn)識(shí)，以后的培訓(xùn)會(huì)對(duì)此進(jìn)行強(qiáng)化滲透。

7.組織協(xié)調(diào)方面：前邊已做過(guò)闡述。

8.團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面：的集體活動(dòng)今天下午將會(huì)展現(xiàn)，人力資源部的工作業(yè)績(jī)也會(huì)在下午得以展示，希望大家在年會(huì)中展現(xiàn)出了良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，順道給我點(diǎn)面子，人力資源部對(duì)所有員工的支持和努力表示誠(chéng)摯的謝意!團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一個(gè)組織的基石，諸位如有好的想法希望及時(shí)向我們傳授。

法務(wù)部分：

1.建成健全合同審批流程和制度，但在落實(shí)過(guò)程中，有些部門(mén)銜接不上，表現(xiàn)為：

a.合同未經(jīng)初審交給總裁辦，出問(wèn)題后再解決問(wèn)題不如在源頭上不讓問(wèn)題出現(xiàn)。

b.各部門(mén)合約談判過(guò)程和合同談判細(xì)節(jié)沒(méi)有及時(shí)通知法務(wù)部，這樣會(huì)導(dǎo)致匆忙中審核簽署的協(xié)議存在有很多紕漏，突出變現(xiàn)為與振達(dá)《補(bǔ)充合同》簽署過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題。

2.根據(jù)現(xiàn)行發(fā)展程度，完成《北京基地合作協(xié)議》(磨合期版)、《北京供貨協(xié)議》(磨合期版)、《綠色連鎖超市加盟協(xié)議范本》、《BOT特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議范本》等及其他各類(lèi)合同版本;

篇4

一是注重準(zhǔn)確定位，建立學(xué)習(xí)機(jī)制。把推進(jìn)“職工素質(zhì)工程”作為企業(yè)發(fā)展的“第一要?jiǎng)?wù)”。充分發(fā)揮“職工書(shū)屋”的文化功能、品牌優(yōu)勢(shì)和陣地作用，引導(dǎo)和鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)文化和科學(xué)、業(yè)務(wù)知識(shí)，營(yíng)造濃厚的“愛(ài)讀書(shū)、讀好書(shū)”學(xué)習(xí)氛圍。

二是注重圍繞企業(yè)發(fā)展，加大培訓(xùn)力度。會(huì)同人力資源部門(mén)對(duì)職工隊(duì)伍細(xì)化分類(lèi)，按現(xiàn)有職工的崗位現(xiàn)狀、發(fā)展需要及員工實(shí)際需求制定培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，量化培訓(xùn)目標(biāo)，通過(guò)網(wǎng)上大學(xué)、郵電培訓(xùn)中心、周末學(xué)校、讀書(shū)講座等多種途徑，開(kāi)展基本業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位職責(zé)培訓(xùn)和形勢(shì)任務(wù)培訓(xùn)，逐步提升職工隊(duì)伍整體素質(zhì)。

三是注重典型效應(yīng)，營(yíng)造良好氛圍。運(yùn)用企業(yè)內(nèi)部刊物、宣傳欄、班組園地等宣傳工具，宣傳“業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”、“客戶(hù)服務(wù)支撐”、“網(wǎng)絡(luò)技術(shù)攻堅(jiān)”和“職工素質(zhì)工程”等先進(jìn)班組典型和個(gè)人的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，發(fā)揮先進(jìn)典型的引導(dǎo)帶動(dòng)作用，在全局營(yíng)造積極向上、愛(ài)崗敬業(yè)、不斷學(xué)習(xí)的良好氛圍。

篇5

[關(guān)鍵詞]實(shí)習(xí);酒店管理專(zhuān)業(yè);酒店滿(mǎn)意度；實(shí)習(xí)生

[中圖分類(lèi)號(hào)]G712.4

Heli-ping

(TourismcollegeofZhejiang,Hangzhou,311231)

Abstract:Hotelinternshipisimportantpartsthatbepracticalprocessofapplyingtheirbasictheoryandspecialtechnologicknowledgetopracticalforhighervocationalschool.thisarticletelltheresultaboutinvestigationandanalysisbyChinese20-high-ratehotelsonsatisfactionfortraineefromhighervocationalschoolforthereyears,andmakesomesuggestionforvocationalschool.

Keywords:internship;hotelmanagement;satisfaction;trainee

引言

酒店實(shí)習(xí)是高職酒店管理專(zhuān)業(yè)的重要教學(xué)組織形式,它在貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的原則,提高教學(xué)質(zhì)量,培養(yǎng)未來(lái)酒店管理人才方面具有功不可滅的作用。近年來(lái),浙江旅游職業(yè)學(xué)院對(duì)實(shí)習(xí)管理進(jìn)行了一系列的實(shí)習(xí)模式的改革,建立了遍布全國(guó)各地的諸如洲際、萬(wàn)豪等國(guó)際品牌的高星級(jí)酒店作為實(shí)習(xí)基地，取得了可喜的成績(jī)。但從酒店對(duì)實(shí)習(xí)生滿(mǎn)意度調(diào)查的分析中也反映了實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中仍然存在一些問(wèn)題,在一定程度上限制了教學(xué)質(zhì)量的進(jìn)一步提高。因此有必要對(duì)我們的教學(xué)工作進(jìn)行反思,并尋求解決問(wèn)題的對(duì)策。

[作者簡(jiǎn)介]何立萍，（1969-），女，浙江杭州人，浙江旅游職業(yè)學(xué)院酒店管理學(xué)院副院長(zhǎng)，浙江工商大學(xué)企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)碩士在讀，主要從事酒店管理方向的研究。

一調(diào)查對(duì)象、內(nèi)容及研究方法

1、調(diào)查對(duì)象

2003年6月至2006年6月通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷形式,對(duì)浙江旅游職業(yè)學(xué)院專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)現(xiàn)狀進(jìn)行了跟蹤調(diào)查。調(diào)查范圍為浙江旅游職業(yè)學(xué)院學(xué)生的各個(gè)所在實(shí)習(xí)酒店（國(guó)際品牌酒店14家、國(guó)內(nèi)民族品牌酒店4家及浙江省五星級(jí)酒店共20家）,調(diào)查對(duì)象為酒店的人力資源部經(jīng)理（總監(jiān)）。

2、調(diào)查內(nèi)容

對(duì)高職酒店管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)生調(diào)查內(nèi)容從兩方面考慮-職業(yè)化和專(zhuān)業(yè)化角度，具體如下：

（1）職業(yè)化：職業(yè)道德、敬業(yè)精神、工作態(tài)度、吃苦耐勞、心理素質(zhì)、自我約束能力等

（2）專(zhuān)業(yè)化：基礎(chǔ)理論知識(shí)、動(dòng)手操作能力、溝通協(xié)調(diào)能力、適應(yīng)能力、創(chuàng)新能力、獨(dú)立工作能力、組織管理能力、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)等

3、研究方法

本課題的研究方法有：

（1）調(diào)查分析法:通過(guò)問(wèn)卷、訪談等形式,對(duì)浙江職業(yè)學(xué)院所在的二十家實(shí)習(xí)的酒店（北京希來(lái)頓長(zhǎng)城飯店、北京半島王府飯店、北京飯店、上海純大萬(wàn)麗酒店、杭州雷迪森大酒店、浙江世貿(mào)中心大飯店、海南銀泰度假村等）進(jìn)行調(diào)查,了解實(shí)習(xí)的現(xiàn)狀和問(wèn)題。三年共發(fā)問(wèn)卷60份,收回有效問(wèn)卷58份,有效率為95%。

（2）體驗(yàn)研究法:本人曾作為帶隊(duì)教師與學(xué)生一起赴泰國(guó)和北京參加了酒店實(shí)習(xí),體驗(yàn)真實(shí)的實(shí)習(xí)過(guò)程,了解實(shí)習(xí)的現(xiàn)狀,調(diào)查實(shí)習(xí)過(guò)程中所存在的問(wèn)題。

通過(guò)酒店人力資源部對(duì)實(shí)習(xí)生的滿(mǎn)意度的調(diào)查與分析,以及對(duì)實(shí)習(xí)過(guò)程的透視與反思,進(jìn)行歸納分析,對(duì)酒店管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)生存在的問(wèn)題提出相應(yīng)的解決對(duì)策。

二結(jié)果與分析

調(diào)查表明,酒店對(duì)高職實(shí)習(xí)生在動(dòng)手操作能力、職業(yè)禮貌禮節(jié)等方面作了充分的肯定，但也存在了許多問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1、從職業(yè)化角度來(lái)看：

（1）禮貌禮節(jié)

據(jù)酒店人力資源部反映，學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中，非常害怕被人力資源部安排到酒店客房PA和餐飲宴會(huì)廳等部門(mén)實(shí)習(xí)工作，認(rèn)為那些部門(mén)相當(dāng)辛苦。所以在實(shí)習(xí)中對(duì)崗位的挑三揀四的現(xiàn)象比比皆是，真正理解崗位并快樂(lè)的去完成實(shí)習(xí)工作的學(xué)生可謂是鳳毛麟角，每家酒店實(shí)習(xí)中最多展現(xiàn)出1-2名比較優(yōu)秀的學(xué)生。

（3）自我約束能力

從數(shù)據(jù)顯示，學(xué)生自我約束能力在中等和差的滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)指標(biāo)中占據(jù)了60%，酒店方主要集中在對(duì)學(xué)生的勞動(dòng)紀(jì)律、實(shí)習(xí)生宿舍管理等方面作了評(píng)價(jià)，普遍反映的問(wèn)題有：學(xué)生自我能力較弱，需要依賴(lài)外在強(qiáng)制性的管理方式管理，如酒店的打卡考勤制度、實(shí)習(xí)地生活老師的衛(wèi)生檢查等、甚至采用扣除獎(jiǎng)金等經(jīng)濟(jì)手段進(jìn)行管理，自我約束的能力較弱。

（4）心理素質(zhì)方面

心理素質(zhì)主要是心理上對(duì)該崗位的理解和應(yīng)承受的心理能力。實(shí)習(xí)生在工作中總有一個(gè)心理過(guò)程，會(huì)做出心理反應(yīng)。心理的過(guò)程狀態(tài)和心理反映結(jié)果就是心理素質(zhì)。心理素質(zhì)主要有：

①開(kāi)朗熱情的性格的學(xué)生數(shù)只占到了25%，大多數(shù)的學(xué)生比較內(nèi)向，不太愿意對(duì)人開(kāi)啟心扉或和各種人物打交道和接近。在實(shí)習(xí)中更多關(guān)注工作流程的學(xué)習(xí)而忽視對(duì)人的關(guān)注。

②穩(wěn)定的心理素質(zhì)

不以物喜，不以已悲。要有穩(wěn)定的心理素質(zhì)，恰當(dāng)?shù)靥幚砀鞣N情況。這方面穩(wěn)定性的實(shí)習(xí)生比例只占15%比例,每年有部分學(xué)生情緒波動(dòng)很大，稍有挫折，便會(huì)借口本人生病、家庭父母病危等各種理由向酒店人力資源部提出申請(qǐng)以達(dá)到逃離實(shí)習(xí)的目的。

③承受壓力的心理素質(zhì)

由于實(shí)習(xí)生剛踏入崗位，工作流程不熟悉，周邊環(huán)境及工作人員不熟悉，經(jīng)常在工作中產(chǎn)生差錯(cuò)，會(huì)受到來(lái)自酒店、客人等等方面的壓力。如何面對(duì)壓力，以積極的心態(tài)去面臨的心理素質(zhì)的具備調(diào)查發(fā)現(xiàn)，只有2%達(dá)到了酒店滿(mǎn)意優(yōu)秀的評(píng)價(jià)指標(biāo)中，而有更多的學(xué)生還停留在不斷需要做思想工作和時(shí)間的磨合中。

2、從專(zhuān)業(yè)化角度來(lái)看

（1）專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)

從數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，學(xué)生在安全管理知識(shí)和應(yīng)用文寫(xiě)作方面相當(dāng)欠缺，許多高職生連起碼的工作匯報(bào)、實(shí)習(xí)崗位工作描述和實(shí)習(xí)小結(jié)都無(wú)法描述清晰，有時(shí)連請(qǐng)假報(bào)告都寫(xiě)得讓人看不懂，可謂是別字連篇。至于安全管理方面更是模糊不清。

（2）外語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)能力

酒店方對(duì)高職學(xué)生在服務(wù)工作和動(dòng)手操作方面比較滿(mǎn)意，但對(duì)管理意識(shí)和創(chuàng)新能力方面調(diào)查顯示出不甚滿(mǎn)意。實(shí)習(xí)生更多關(guān)注自我工作的完成，喜歡按部就班，但對(duì)于整個(gè)酒店或部門(mén)的經(jīng)營(yíng)、管理、組織等方面關(guān)注很少，對(duì)突發(fā)事件更難以面臨，用心去學(xué)習(xí)的實(shí)習(xí)生不多，創(chuàng)新能力比較缺乏。

三問(wèn)題解決的對(duì)策

1、重視學(xué)科專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),拓展知識(shí)面。

針對(duì)實(shí)習(xí)生專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)的問(wèn)題，主要是在于學(xué)生沒(méi)有完全掌握和理解飯店管理中必備的知識(shí)要求，在校期間往往只看重那些課程（選擇本人有興趣地或教師上的較好的課程）所以，在高職教學(xué)中,要重視飯店管理模塊的設(shè)計(jì),加強(qiáng)英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)能力和寫(xiě)作能力的訓(xùn)練，使學(xué)生具備酒店人的職業(yè)化和專(zhuān)業(yè)化的基本素質(zhì)，不斷加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。

2、注重創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

高職學(xué)生不是普通的中職專(zhuān)業(yè)學(xué)生，他們的培養(yǎng)目標(biāo)是具備基本的操作能力外，更需要有基層管理的能力，這其中飽含著管理中的創(chuàng)新能力，中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)校長(zhǎng)朱清時(shí)院士曾在一次《如何培養(yǎng)自己的創(chuàng)新能力》講座中，深刻的分析了創(chuàng)新能力：一個(gè)人的創(chuàng)新能力是由兩部分組成的。一部分是他的智力，包括通常我們所說(shuō)的知識(shí)和能力。知識(shí)學(xué)得越多、學(xué)得越活，這個(gè)人的創(chuàng)新能力可能就越強(qiáng)。第二方面，就是這個(gè)人在面對(duì)復(fù)雜的局面時(shí)，是否能夠迅速地抓住要害，找得出辦法來(lái)，這是一種能力。比較遺憾目前高職教育中往往忽視了這種能力，沒(méi)有關(guān)注去培養(yǎng)它，甚至很少有人提它。這種能力還包括在復(fù)雜的工作中，善于發(fā)現(xiàn)機(jī)遇并抓住機(jī)遇的能力。所以導(dǎo)致很多高職院校的學(xué)生在校期間成績(jī)很好，但是在工作的時(shí)候一遇到問(wèn)題就不知道該怎么辦了，他們?cè)诿鎸?duì)復(fù)雜的問(wèn)題時(shí)缺乏能力去發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵所在，去發(fā)現(xiàn)機(jī)遇并且抓住機(jī)遇。這是我們現(xiàn)在教育制度的弊病造成的。所以在高職教學(xué)中增加情景、案例分析、調(diào)查分析等教學(xué)環(huán)節(jié)，不斷培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。

3、多創(chuàng)造機(jī)會(huì)鍛煉心理素質(zhì)。

由于酒店實(shí)習(xí)的特殊性，實(shí)習(xí)生總會(huì)遇到人際關(guān)系的壓力和單調(diào)重復(fù)工作的壓力，所以作為高職酒店管理專(zhuān)業(yè)的教師們，應(yīng)積極承擔(dān)起教育學(xué)生的工作任務(wù)，不僅傳授理論知識(shí)，更應(yīng)教會(huì)學(xué)生如何解脫壓力，積極面對(duì)挑戰(zhàn)，也可邀請(qǐng)高星級(jí)酒店人力資源部經(jīng)理來(lái)做講座。同時(shí)也應(yīng)創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓學(xué)生進(jìn)行心理素質(zhì)的鍛煉，如通過(guò)學(xué)校社團(tuán)活動(dòng)、勤工助學(xué)、志愿者活動(dòng)、挫折訓(xùn)練等等達(dá)到酒店職業(yè)人要求的素質(zhì)。

參考文獻(xiàn)：

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篇6

一、工作業(yè)績(jī)

做為集團(tuán)公司財(cái)務(wù)副經(jīng)理、首先要協(xié)助財(cái)務(wù)經(jīng)理做好集團(tuán)財(cái)務(wù)工作，、負(fù)責(zé)系統(tǒng)下屬單位會(huì)計(jì)核算、季度年度財(cái)務(wù)分析，以及全面做好兼職系統(tǒng)下屬兩家單位的財(cái)務(wù)工作：

(一)全面配合正職，完善集團(tuán)公司財(cái)務(wù)工作

做好基礎(chǔ)工作，按時(shí)上交報(bào)表。加強(qiáng)日常財(cái)務(wù)工作的管理，完善財(cái)務(wù)規(guī)章制度和崗位職責(zé)，認(rèn)真審核原始票據(jù)，細(xì)化財(cái)務(wù)報(bào)賬流程?；钣秘?cái)經(jīng)政策，搞好公司增收節(jié)支工作，認(rèn)真測(cè)算與集團(tuán)公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的各項(xiàng)指標(biāo)、權(quán)利配合集團(tuán)公司人力資源部完成國(guó)資委下達(dá)的全年工資預(yù)算，爭(zhēng)取更多的工資額度為員工謀福利；在爭(zhēng)取營(yíng)業(yè)稅減免方面，積極與地稅有關(guān)人員溝通，在辦公室人員的配合下按時(shí)完成本年度營(yíng)業(yè)稅的減免工作。并且按照集團(tuán)公司的企業(yè)文化精神與《公司管理制度》、《票據(jù)及財(cái)務(wù)印鑒的管理制度》、《會(huì)計(jì)檔案保管制度》等，將內(nèi)控與內(nèi)審相結(jié)合，每月終結(jié)都要進(jìn)行自查、自檢工作，全面配合正職，逐步完善集團(tuán)財(cái)務(wù)管理體系。

（二）規(guī)范資金管理，做好兼職系統(tǒng)的財(cái)務(wù)工作

由于上級(jí)公司的安排，我還兼職系統(tǒng)下屬兩家單位，原咪表公司以及還有在建高速公路的財(cái)務(wù)部經(jīng)理一職，隨著公司精細(xì)化管理水平的不斷強(qiáng)化，對(duì)財(cái)務(wù)部經(jīng)理的要求也更加嚴(yán)格。我嚴(yán)格要求自己，按照要求，竭力完成自己的工作任務(wù)。在現(xiàn)金預(yù)算方面，為提高現(xiàn)金預(yù)算的準(zhǔn)確性，在實(shí)際支付時(shí)做到，沒(méi)有現(xiàn)金預(yù)算項(xiàng)目的不予支付，超預(yù)算支付標(biāo)準(zhǔn)的不予支付，從而提高了現(xiàn)金預(yù)算意識(shí)。通過(guò)預(yù)算管理這一有效的管理手段，職工的規(guī)范意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，從而有力地帶動(dòng)了財(cái)務(wù)其他各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

二、工作中的不足

回顧一年的工作，雖然取得了一定成績(jī)，但同時(shí)，我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足，主要是綜合分析危機(jī)的能力離上級(jí)的要求還是有一定的差距。

三、今后努力方向

今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好財(cái)務(wù)工作必備的知識(shí)與技能，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為公司的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

(一)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好財(cái)務(wù)工作的知識(shí)和技能，提高自身工作本領(lǐng)，努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé)、公正公平、廉潔自律。

(二)加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員管理

貫徹“以人為本”的管理思想，做好人的工作，制定合理的學(xué)習(xí)教育規(guī)劃和切實(shí)可行的措施，積極開(kāi)展從業(yè)人員的思想政治工作和學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，整頓思想，增強(qiáng)工作責(zé)任心，學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。并加強(qiáng)考核，把學(xué)習(xí)成果與工資、獎(jiǎng)金掛鉤，努力營(yíng)造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。

（三）立足財(cái)務(wù)，深化廉政，共創(chuàng)美好明天

篇7

關(guān)鍵詞：以人為本；企業(yè)管理；快速發(fā)展

中圖分類(lèi)號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1000－8136（2012）06－0095－02

“以人為本”的現(xiàn)代管理理論的提出，對(duì)解決企業(yè)人才發(fā)展問(wèn)題，對(duì)企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略管理的創(chuàng)新，對(duì)企業(yè)的快速發(fā)展具有不可估量的作用?！耙匀藶楸尽笔抢碚摰膬r(jià)值取向，彰顯了社會(huì)進(jìn)步與發(fā)展的價(jià)值判斷。在新時(shí)代具有全新的內(nèi)涵，就是從管理的指導(dǎo)思想到具體的原則和方法，都要從人出發(fā)，以人為核心，關(guān)心職工的需要，并將每個(gè)職工視為有價(jià)值的人，通過(guò)調(diào)動(dòng)和激發(fā)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化，最終實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展。

以人為本，加強(qiáng)企業(yè)管理措施具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一，提升企業(yè)人力資源管理水平，全面履行企業(yè)賦予人力資源管理部門(mén)的戰(zhàn)略執(zhí)行、管理專(zhuān)家、員工激勵(lì)者等重要職能。從某種意義上講，管理的本質(zhì)是人力資源的管理，企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化人力資源管理部門(mén)的管理職責(zé)，把管理人員發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才作為對(duì)其年度考核的指標(biāo)之一。

提升人力資源管理水平，要注意處理好人力資源部門(mén)和其他經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)的關(guān)系。各部門(mén)管理人員必須深刻地明白其在人才培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的打造中所起到的作用和應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。人力資源管理部門(mén)根據(jù)企業(yè)制定的發(fā)展目標(biāo)，要在此基礎(chǔ)上必須直接參與到具體的人力資源管理事務(wù)中去。例如，在人才招聘方面，用人需求必須由用人部門(mén)提出并詳細(xì)地描述，人員面試、甄選也必須由用人部門(mén)決定，因?yàn)橛檬裁慈?、什么樣的人適合部門(mén)或企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展需要本部門(mén)經(jīng)理是最清楚的；人力資源部所應(yīng)承擔(dān)的就是后備人選的物色、協(xié)助參與面試，進(jìn)行人才測(cè)評(píng)等，而在測(cè)評(píng)中最應(yīng)當(dāng)關(guān)注的是后備人選對(duì)企業(yè)文化和核心價(jià)值觀的認(rèn)同以及適應(yīng)性，在這個(gè)問(wèn)題上人力資源部應(yīng)當(dāng)具有一票否決權(quán)。

第二，制定各崗位員工職責(zé)，細(xì)化考核目標(biāo)，以可量化的、明確的工作業(yè)績(jī)作為管理崗位是否勝任的標(biāo)準(zhǔn)，減少用人的隨意性，形成“庸者下，能者上”的用人機(jī)制。

企業(yè)應(yīng)建立適合企業(yè)發(fā)展的管理模式和管理辦法，在員工的崗位職責(zé)和考核標(biāo)準(zhǔn)方面，應(yīng)有配套的成熟模式得以應(yīng)用，尤其注意在基礎(chǔ)管理崗位上，更應(yīng)細(xì)化考核目標(biāo)，盡量健全一些不完善的地方，制定統(tǒng)一的全優(yōu)質(zhì)量管理文件。有的零售企業(yè)，對(duì)員工考核采用的是統(tǒng)一的月度和年度考核表，從員工考勤、勞動(dòng)紀(jì)律、任務(wù)完成情況等方面對(duì)員工進(jìn)行月度考核或年度考核，具有一定的片面性，在考核上過(guò)于籠統(tǒng)，應(yīng)結(jié)合各崗位加以細(xì)化。比如對(duì)柜組負(fù)責(zé)人的考核，應(yīng)把本柜組銷(xiāo)售計(jì)劃的完成情況作為第一指標(biāo)的基礎(chǔ)上，再加入其他考核標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)柜組第二責(zé)任人（有的零售企業(yè)稱(chēng)之為實(shí)物負(fù)責(zé)人）的培養(yǎng)，商品管理員或營(yíng)業(yè)員工作能力的提升等等；行政管理崗位的考核標(biāo)準(zhǔn)，要加入日常具體負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容，如內(nèi)外宣傳、文化活動(dòng)的組織、庶務(wù)及資產(chǎn)管理等等。總體來(lái)說(shuō)，不同崗位的考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上加以細(xì)化，結(jié)合日常的重點(diǎn)工作加以完善，這樣的考核標(biāo)準(zhǔn)更有說(shuō)服力，能為企業(yè)形成“庸者下，能者上”的用人機(jī)制。

第三，多渠道引進(jìn)人才，外部引進(jìn)和內(nèi)部培養(yǎng)并重；建立企業(yè)獨(dú)立的人才儲(chǔ)備庫(kù)。當(dāng)今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，誰(shuí)擁有人才，誰(shuí)就能立于不敗之地。不同的行業(yè)對(duì)人才的要求不同，如何打造一支能夠滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的人才團(tuán)隊(duì)是關(guān)鍵。除了內(nèi)部培養(yǎng)復(fù)合型人才外，對(duì)外甄選適合企業(yè)發(fā)展需要的人才也十分重要，且

要充分做好內(nèi)外部途徑獲取人力資源的配置工作。應(yīng)充分重視與當(dāng)?shù)貏趧?dòng)、人事等職能部門(mén)的關(guān)系，最大限度地引進(jìn)人才，廣泛開(kāi)辟各種渠道，綜合運(yùn)用報(bào)紙、電視等媒體，為人才的引進(jìn)提供便利暢捷的渠道。

當(dāng)然，人才的內(nèi)部培養(yǎng)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，更是舉足輕重。在競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈的今天，大部分企業(yè)待遇不高，難以吸引人才。因而企業(yè)當(dāng)務(wù)之急是在內(nèi)部加強(qiáng)人才的培養(yǎng)，盡快地促使職工加入到企業(yè)內(nèi)部的“人才之列”，這也是成本最低、效率最高、效果最好的方式。

2009年的金融危機(jī)給部分企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了不利的影響，辨證的看，也有好的方面，比如，提供了充足的人力資源，可以供企業(yè)選擇。所以，一些抓住了機(jī)會(huì)的企業(yè)，在2009年加大了人力資源培養(yǎng)和儲(chǔ)備力度，內(nèi)外并舉，建立企業(yè)獨(dú)立的人力資源庫(kù)，有效保證了企業(yè)在發(fā)展中人才不會(huì)斷層，為企業(yè)各部門(mén)及人員流動(dòng)提供充分的人力資源，這些企業(yè)在2010年出現(xiàn)的用工荒中，才能處變不驚，一如既往的按照既定的路線(xiàn)發(fā)展。

第四，以人為本，建立高效暢捷的溝通渠道；開(kāi)辟企業(yè)BBS論壇，建立明確的員工申訴和信息渠道，能把一些問(wèn)題在萌芽的狀態(tài)下及時(shí)暴露出來(lái)，予以解決，避免發(fā)生一些無(wú)法補(bǔ)救的后果。

營(yíng)造一個(gè)積極向上、公平的組織環(huán)境對(duì)于提升員工對(duì)企業(yè)的凝聚力和創(chuàng)造更大的價(jià)值具有至關(guān)重要的作用。在這方面，很多規(guī)范的企業(yè)給了我們諸多的啟示和值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)。如：增設(shè)員工管理專(zhuān)員；吹風(fēng)會(huì)；高層領(lǐng)導(dǎo)約談；E－mail給任何人；各種面談；工作討論和會(huì)議；員工滿(mǎn)意度調(diào)查；員工可以直接進(jìn)行的申述渠道；BBS論壇；企業(yè)的信息渠道等。

在一些日常工作中，企業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)人除了聽(tīng)取部門(mén)負(fù)責(zé)人工作匯報(bào)外，還可以通過(guò)開(kāi)辟其他新渠道了解員工的心聲和想法，有很多問(wèn)題和矛盾的發(fā)生，可能會(huì)因?yàn)橥对V渠道的暢捷而及時(shí)暴露，然后被及時(shí)解決，避免對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理造成不利的影響。當(dāng)然，這需要良好的組織環(huán)境，以確保員工能夠?qū)嵤虑笫堑胤从称湔鎸?shí)的想法，企業(yè)則應(yīng)該能夠及時(shí)、客觀的對(duì)員工的想法做出必要的解釋和采納，這是一個(gè)長(zhǎng)期積累的過(guò)程。

第五，綜合運(yùn)用企業(yè)文化、發(fā)展機(jī)會(huì)、薪資、福利等各項(xiàng)資源，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，合理使用人才，做到人盡其才，才盡其用。

企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中都會(huì)形成一套相對(duì)完備的企業(yè)文化，是凝聚企業(yè)全體人員共同奮斗的精神紐帶，企業(yè)的利益與員工的利益是一致的，并有著共同的目標(biāo)。片面強(qiáng)調(diào)企業(yè)利益，而忽視職工利益是不現(xiàn)實(shí)的。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，“要事業(yè)，也要生活”已成為人才的普遍需要，企業(yè)要充分發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)及有效地控制人才流失，需要人力資源管理部門(mén)充分運(yùn)用薪資、福利等各項(xiàng)資源，強(qiáng)化對(duì)人才的凝聚和管理。

一般來(lái)講，企業(yè)的薪酬制度是由基本工資和考核工資組合而成，這對(duì)于充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性，有著積極的意義。但對(duì)于零售業(yè)來(lái)說(shuō)，人力資源成本的高低對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售及發(fā)展質(zhì)量，有著直接的影響，所以，在此基礎(chǔ)上，還應(yīng)重視員工的發(fā)展和感情兩個(gè)因素。人是有各種需要的，除物質(zhì)需求外，也有精神上的需求，所謂“得人心者得天下”。可以根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，依照企業(yè)的目標(biāo)策略，給人才設(shè)置具有挑戰(zhàn)性的工作或職位，使其能夠在工作中得到發(fā)展，不但滿(mǎn)足了人才自我滿(mǎn)足、自我實(shí)現(xiàn)的需要，同時(shí)也使得人才在工作中得到了鍛煉，反過(guò)來(lái)也有利于企業(yè)的發(fā)展。使人才在工作中得到滿(mǎn)足，是一種留住人才行之有效的方法。

第六，完善有效的激勵(lì)和約束機(jī)制。有效的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，應(yīng)通過(guò)完善規(guī)章制度，用制度管理人，而不應(yīng)該是以人管人。制度管人，有章可循，人人平等，緩解矛盾，方便操作。以人管人，隨意性大，往往顧此失彼，引發(fā)矛盾。在企業(yè)人才管理中，應(yīng)以激勵(lì)為主，目的在于引導(dǎo)人才奮發(fā)向上，同時(shí)對(duì)不規(guī)范行為形成約束。目前，許多企業(yè)在實(shí)行激勵(lì)時(shí)，往往把榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)和獎(jiǎng)金、職稱(chēng)、升職掛鉤，使精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)有機(jī)結(jié)合，這是極好且可推廣的方式。

企業(yè)在激勵(lì)機(jī)制方面，有相當(dāng)多的方法可予以實(shí)施，如：評(píng)選資深員工、星級(jí)員工、優(yōu)秀員工、董事長(zhǎng)/總經(jīng)理特別獎(jiǎng)、雙創(chuàng)積極分子等，目前應(yīng)注意的是，在評(píng)選過(guò)程中要依據(jù)嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)，做到公正、公開(kāi)和公平。在約束機(jī)制方面，企業(yè)也建立了較為完備的企業(yè)文化和規(guī)章制度。隨著企業(yè)規(guī)模的逐步擴(kuò)大，各部門(mén)上環(huán)節(jié)為下環(huán)節(jié)服務(wù)的意識(shí)日益凸顯，在完善約束機(jī)制的同時(shí)，目前應(yīng)加大上環(huán)節(jié)服務(wù)意識(shí)的完善，不斷提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益，最大限度地調(diào)動(dòng)員工工作積極性和主動(dòng)性。

總之，一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者首先應(yīng)該是一個(gè)好的人力資源戰(zhàn)略管理經(jīng)理。企業(yè)不僅要培養(yǎng)優(yōu)秀的人才，更要培養(yǎng)杰出的人才，打造充滿(mǎn)激情和富有極強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)。只有這種思想深入貫穿于每一位經(jīng)理人和員工的心中，并為之行動(dòng)，企業(yè)管理才能更上一個(gè)新的臺(tái)階，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展。

On the People－oriented and Strengthening Business Management

Li Jianbing

篇8

全面負(fù)責(zé)公司規(guī)范化、規(guī)范化運(yùn)營(yíng)和服務(wù)質(zhì)量的提高?，F(xiàn)將質(zhì)檢部2011年第一季度的工作匯報(bào)如下，質(zhì)檢部門(mén)的主要職責(zé)是通過(guò)計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督、檢查等保證飯店管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。不妥之處，請(qǐng)批評(píng)指正。

一、主要做法和工作思路

確保質(zhì)檢工作有章可循，1制定質(zhì)檢規(guī)范及獎(jiǎng)懲條例。有標(biāo)可依。

執(zhí)行的規(guī)范主要有2010版《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》及《飯店行業(yè)服務(wù)禮儀規(guī)范》等相關(guān)行業(yè)規(guī)范。執(zhí)行的制度是公司《管理手冊(cè)》順序文件》各部門(mén)《管理規(guī)范》員工手冊(cè)》及《質(zhì)檢獎(jiǎng)懲條例》等。另外，開(kāi)展質(zhì)檢工作。規(guī)范和制度的掌握上，始終堅(jiān)持“結(jié)合實(shí)際、對(duì)標(biāo)檢查、公開(kāi)公正、人人平等、一視同仁”原則。雖然在目前有些制度還不夠健全，但我堅(jiān)持一邊檢查工作一邊完善制度，以使制度全部出臺(tái)以后，為執(zhí)行執(zhí)行工作打下了基礎(chǔ)，也為質(zhì)檢工作提供了參考依據(jù)。

2堅(jiān)持以公司領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)檢人員、部門(mén)經(jīng)理、值班經(jīng)理四級(jí)檢查想結(jié)合開(kāi)展質(zhì)檢工作。

堅(jiān)持“公司領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)檢查，檢查中。質(zhì)檢人員全面檢查、部門(mén)經(jīng)理專(zhuān)項(xiàng)檢查、值班經(jīng)理日常檢查”四項(xiàng)內(nèi)容相結(jié)合的檢查方式。即每月至少邀請(qǐng)總經(jīng)理進(jìn)行一次重點(diǎn)檢查，由質(zhì)檢部、人力資源部、辦公室以及隨時(shí)抽調(diào)的其他部門(mén)質(zhì)檢人員每天進(jìn)行全面檢查，各部門(mén)經(jīng)理根據(jù)自己的職責(zé)范圍，對(duì)各業(yè)務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查，值班經(jīng)理每天進(jìn)行日常檢查四項(xiàng)檢查相結(jié)合，并做好質(zhì)檢記錄，由質(zhì)檢部整理后根據(jù)《質(zhì)檢獎(jiǎng)懲條例》下發(fā)質(zhì)檢通報(bào)。

3堅(jiān)持以引導(dǎo)教育為主、體罰為輔的原則處置檢查中出現(xiàn)的問(wèn)題

對(duì)第一次出現(xiàn)的通過(guò)我引導(dǎo)能夠糾正的以及對(duì)責(zé)任部門(mén)或個(gè)人單獨(dú)無(wú)法解決的一些問(wèn)題，質(zhì)檢過(guò)程中。將通過(guò)口頭通報(bào)責(zé)令其現(xiàn)場(chǎng)整改或協(xié)助協(xié)調(diào)解決，回頭再做檢查，一般不會(huì)處理，而對(duì)于多次強(qiáng)調(diào)的一些問(wèn)題，多次屢教不改的一些問(wèn)題以及直接影響到公司的平安、顧客滿(mǎn)意度以及違反公司規(guī)章制度的一些問(wèn)題，都會(huì)下發(fā)質(zhì)檢通報(bào)進(jìn)行扣分處理，質(zhì)檢通報(bào)一式三份，質(zhì)檢部備案一份、人力資源部績(jī)效考核一份、責(zé)任部門(mén)參照整改一份。

4質(zhì)檢工作總結(jié)

即，嚴(yán)格依照“圍繞一個(gè)目標(biāo)、做好兩個(gè)計(jì)劃、完成三個(gè)總結(jié)、做好四個(gè)匯報(bào)”要求進(jìn)行計(jì)劃、總結(jié)和匯報(bào)。緊緊圍繞“把華祺飯店打造成為六盤(pán)山下獨(dú)具特色的客戶(hù)更加滿(mǎn)意的現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)的標(biāo)桿”這一目標(biāo)，嚴(yán)格依照《2011年目標(biāo)任務(wù)分解方案》制定了質(zhì)檢部年度工作計(jì)劃和每月工作計(jì)劃，認(rèn)真在每周例會(huì)上給各部門(mén)匯報(bào)質(zhì)檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，每月將質(zhì)檢中存在重點(diǎn)問(wèn)題，難點(diǎn)問(wèn)題以及屢屢不改的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)，以協(xié)商解決，每季度我將質(zhì)檢工作進(jìn)行總結(jié)，通過(guò)匯報(bào)會(huì)我將上一季度在質(zhì)檢過(guò)程中取得的效果和存在問(wèn)題以及今后的打算總結(jié)進(jìn)去進(jìn)行匯報(bào)，年底，將會(huì)把全年的質(zhì)檢情況進(jìn)行全面的總結(jié)，并結(jié)合實(shí)際制定出下一年的質(zhì)檢工作計(jì)劃進(jìn)行全面匯報(bào)。當(dāng)然，有條件的話(huà)，將會(huì)把全年的一些質(zhì)檢案例整理成冊(cè)，一方面是為了體現(xiàn)質(zhì)檢工作在飯店管理中的主要作用，展示質(zhì)檢工作一年來(lái)取得的效果，另一方面是為了相互交流學(xué)習(xí)，防止各部門(mén)在以后的工作中重蹈舊路，應(yīng)以為戒，引起重視。

二、取得的主要效果

推動(dòng)了公司質(zhì)量管理體系的建立。1質(zhì)檢工作的開(kāi)展。

經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)。質(zhì)量管理是企業(yè)管理的核心，質(zhì)量是企業(yè)的生命。所以，質(zhì)量管理體系的建立體現(xiàn)了以顧客為中心的原則，使公司的管理更科學(xué)、更規(guī)范、更有效，同時(shí)通過(guò)合理的資源配置，使我服務(wù)質(zhì)量等各個(gè)要素的形成過(guò)程都處于受控狀態(tài)，預(yù)防質(zhì)量事故、減少內(nèi)耗和消除平安隱患、達(dá)到節(jié)能降耗和提升服務(wù)質(zhì)量的目的從而保證公司目標(biāo)、指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)企業(yè)和諧健康發(fā)展。2010年初我引入過(guò)一次質(zhì)量管理體系建設(shè)，可惜由于各種原因我沒(méi)有堅(jiān)持下去，但是為了實(shí)現(xiàn)我目標(biāo)，還是嚴(yán)格依照質(zhì)量管理體系的要求，著手制定公司《管理手冊(cè)》順序文件》管理規(guī)范》員工手冊(cè)》大框架已基本形成，上半年有望全部出臺(tái)。

肯定有一套完整的管理體系，這里我要特別說(shuō)明的凡是一個(gè)規(guī)范的企業(yè)。不會(huì)因?yàn)榈赜虻牟町惗淖兤錁?biāo)準(zhǔn)。

2公司規(guī)范化管理方面發(fā)揮了積極的引導(dǎo)作用。

必需要嚴(yán)格對(duì)標(biāo)執(zhí)行和不時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理。規(guī)范執(zhí)行方面，要實(shí)現(xiàn)公司規(guī)范化管理。及時(shí)貫徹落實(shí)行業(yè)內(nèi)部的相關(guān)政策、法規(guī)、及標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真完善公司內(nèi)部管理規(guī)范，為公司質(zhì)檢工作提供科學(xué)依據(jù)。內(nèi)部管理方面，2010年以來(lái)，逐步嘗試在公司全面推行PDCA管理模式，使各項(xiàng)工作達(dá)到規(guī)范化、規(guī)范化管理和程序化、一體化運(yùn)營(yíng)。通過(guò)一年的發(fā)展，各項(xiàng)工作逐步得到改善，使我也看到希望和信心。PDCA管理，即，計(jì)劃、實(shí)施、檢查考核、處置改進(jìn)，PDCA循環(huán)也叫戴明環(huán)，全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)順序。回首2010年，制定了全年重點(diǎn)工作計(jì)劃，各部門(mén)也依照計(jì)劃進(jìn)行了實(shí)施，也進(jìn)行了檢查考核，年底也進(jìn)行了處置改進(jìn)。雖然沒(méi)有引起重視，執(zhí)行的不是很理想，但我已經(jīng)邁出了導(dǎo)入PDCA管理的第一步，2011年，根據(jù)何總年終工作演講的要求，也制定了全年工作計(jì)劃，并給各部門(mén)進(jìn)行了分解，下發(fā)了分解方案，各部門(mén)正在加緊實(shí)施中，當(dāng)然，今年要更加嚴(yán)格的進(jìn)行檢查考核和處理改進(jìn)。

3服務(wù)質(zhì)量提升方面起到有力的推動(dòng)作用

凡是客人看到必需是整潔美觀的凡是提供給客人的必需是平安有效的凡是員工見(jiàn)到客人必需是熱情禮貌的至于質(zhì)檢工作對(duì)服務(wù)質(zhì)量提升的推力有多大，嚴(yán)格執(zhí)行飯店服務(wù)的三個(gè)黃金標(biāo)準(zhǔn)。想各部門(mén)應(yīng)該深有體會(huì)，特別是營(yíng)業(yè)部的領(lǐng)班更有發(fā)言權(quán)。大到部門(mén)工作順序的調(diào)整，小到墻上的一個(gè)螺絲洞，地上煙灰我都不會(huì)放過(guò)。都要進(jìn)行糾正，同時(shí)也引得了客人的好評(píng)。

4內(nèi)耗控制方面起到積極的作用

更加關(guān)注公司的資產(chǎn)管理，通過(guò)質(zhì)檢。設(shè)施設(shè)備的維護(hù)頤養(yǎng)、節(jié)能降耗以及易耗品的控制，更加關(guān)注目標(biāo)任務(wù)的完成。資產(chǎn)管理方面，要求做到資產(chǎn)定期盤(pán)點(diǎn)，責(zé)任到人，及時(shí)修補(bǔ)，防止報(bào)損；設(shè)施設(shè)備維護(hù)頤養(yǎng)方面，要求做到日常維護(hù)，即損即修，定期頤養(yǎng)，盡可能延長(zhǎng)其使用壽命，節(jié)能降耗方面，要求做到加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，實(shí)施量化管理，責(zé)任區(qū)域到人。易耗品控制方面，要求做到易耗品出庫(kù)數(shù)據(jù)控制和鼓勵(lì)二次回收利用以及各部門(mén)目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)情況，質(zhì)檢人員切實(shí)起到督促、監(jiān)督和引導(dǎo)作用，但是為實(shí)現(xiàn)我能耗控制目標(biāo)，還需要我全體員工的共同參與，才干在內(nèi)耗控制方面起到更大的作用。

5為公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)以及為公司取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益做出了積極的貢獻(xiàn)

公司規(guī)范化管理已經(jīng)邁上看一個(gè)新的臺(tái)階，通過(guò)質(zhì)檢制度的不時(shí)完善和質(zhì)檢工作的逐步推進(jìn)。也已經(jīng)基本形成了一套符合我公司發(fā)展的管理體系，PDCA管理模式也在公司得到推廣，公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)以及為經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益取得方面起到一定的作用。

三、主要存在問(wèn)題

工作量非常大，1質(zhì)檢隊(duì)伍力量缺乏。一方面是若要切實(shí)做好質(zhì)檢工作。不亞于其他職能部門(mén)，目前的質(zhì)檢隊(duì)伍明顯在精力上有點(diǎn)跟不上。另一方面是質(zhì)檢工作的性質(zhì)比較特殊，主要是依照規(guī)范及制度給大家挑毛病，一項(xiàng)得罪人的工作，大家壓力比較大，不愿意參與質(zhì)檢，面對(duì)困難有所退縮；

但進(jìn)入順序化的質(zhì)檢工作才剛剛起步，2雖然我08年以來(lái)一直提質(zhì)檢工作。制度還待進(jìn)一步完善；

質(zhì)檢人員的自身業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能滿(mǎn)足開(kāi)展質(zhì)檢工作的需要；3由于培訓(xùn)較少。

篇9

【關(guān)鍵詞】員工培訓(xùn) 重要性 問(wèn)題 政策建議

隨著社會(huì)的飛速發(fā)展,組織間對(duì)人才的競(jìng)爭(zhēng)必然引起對(duì)人才的重新定位,緊跟知識(shí)、技能前沿的一專(zhuān)多能型人才在當(dāng)今社會(huì)倍受人們的親睞,它需要走出學(xué)校的員工不斷通過(guò)培訓(xùn)來(lái)求得自身全方位的發(fā)展。員工培訓(xùn)是人力資源部的重要職能之一,同樣也影響到企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,是現(xiàn)代企業(yè)必不可少的一項(xiàng)投資活動(dòng)。

一、企業(yè)員工培訓(xùn)的重要性

1、增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和凝聚力

企業(yè)的人才隊(duì)伍建設(shè)一般有兩種:一是靠引進(jìn),二是靠自己培養(yǎng)。所以企業(yè)應(yīng)不斷地進(jìn)行職工培訓(xùn),向職工灌輸企業(yè)的價(jià)值觀,培訓(xùn)良好的行為規(guī)范,使職工能夠自覺(jué)地按慣例工作,從而形成良好、融洽的工作氛圍。通過(guò)培訓(xùn),可以增強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感,增強(qiáng)員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團(tuán)隊(duì)精神。就企業(yè)而言,對(duì)員工培訓(xùn)得越充分,對(duì)員工越具有吸引力,越能發(fā)揮人力資源的高增值性,從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。培訓(xùn)不僅提高了職工的技能,而且提高了職工對(duì)自身價(jià)值的認(rèn)識(shí),對(duì)工作目標(biāo)有了更好的理解。

2、提升員工技術(shù)、能力水準(zhǔn)

員工培訓(xùn)的一個(gè)主要方面就是崗位培訓(xùn),其中崗位規(guī)范、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)能力的要求被視為崗位培訓(xùn)的重要目標(biāo)。崗位人員上崗后也需要不斷地進(jìn)步、提高,參加更高層次的技術(shù)升級(jí)和職務(wù)晉升等方面的培訓(xùn),使各自的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技術(shù)能力達(dá)到崗位規(guī)范的高一層標(biāo)準(zhǔn),以適應(yīng)未來(lái)崗位的需要。員工培訓(xùn)工作顯得尤為重要,實(shí)踐證明它也是達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的一條有效途徑。

3、有助于企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織

學(xué)習(xí)型組織是現(xiàn)代企業(yè)管理理論與實(shí)踐的創(chuàng)新,是企業(yè)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)理論與實(shí)踐的創(chuàng)新。企業(yè)要想盡快建立學(xué)習(xí)型組織,除了有效開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)外,更主要的是貫穿“以人為本”提高員工素質(zhì)的培訓(xùn)思路,建立一個(gè)能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)機(jī)制。成功的企業(yè)將員工培訓(xùn)作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉。學(xué)習(xí)型企業(yè)與一般的企業(yè)最大的區(qū)別就是,永不滿(mǎn)足地提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新來(lái)提高效率。

4、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,人力資源的作用凸現(xiàn)出來(lái),人力資源成為了企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要資源。一個(gè)企業(yè)要想建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),就必須提供比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手質(zhì)量更好的產(chǎn)品或服務(wù),提供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不能提供的創(chuàng)新性產(chǎn)品或服務(wù),或者以更低的成本提供與其競(jìng)爭(zhēng)者相同的產(chǎn)品或服務(wù)。研究表明,員工培訓(xùn)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建立有著強(qiáng)烈的直接影響(見(jiàn)圖1)。

二、企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題

1、培訓(xùn)理念存在偏差,企業(yè)不重視培訓(xùn)

一是培訓(xùn)無(wú)用論。很多企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的評(píng)價(jià)是趕形式,走過(guò)場(chǎng),培訓(xùn)方式簡(jiǎn)單化、形式化、任務(wù)化;有的是為了可以在工作匯報(bào)的表格中增加填寫(xiě)的內(nèi)容,向上級(jí)主管部門(mén)匯報(bào),為企業(yè)和個(gè)人的政績(jī)添上值得夸耀的一筆,因此多以應(yīng)付為主。二是培訓(xùn)浪費(fèi)論。部分企業(yè)認(rèn)為人才供過(guò)于求,企業(yè)用人完全可以到市場(chǎng)上去招聘,投資培訓(xùn)實(shí)在是沒(méi)有必要;還有的企業(yè)認(rèn)為員工培訓(xùn)是為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手培養(yǎng)人才。

2、培訓(xùn)缺乏針對(duì)性,培訓(xùn)項(xiàng)目和內(nèi)容脫離實(shí)際

一是流行什么就培訓(xùn)什么,培訓(xùn)者對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)需要缺乏了解而盲目跟風(fēng),在培訓(xùn)項(xiàng)目的選擇上喜歡獵奇,崇拜國(guó)外的培訓(xùn)教師和課程;還有的企業(yè)培訓(xùn),帶有很大的盲目性和隨意性,不知道應(yīng)該培訓(xùn)誰(shuí)和培訓(xùn)什么,沒(méi)有取到企業(yè)員工培訓(xùn)工作應(yīng)有的作用。二是培訓(xùn)內(nèi)容老化陳舊,不少企業(yè)仍沿用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的傳統(tǒng)教材,沒(méi)有及時(shí)開(kāi)發(fā)適應(yīng)市場(chǎng)需要的新教材,對(duì)世界新技術(shù)、新材料、新設(shè)備、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面的信息了解不夠,不適應(yīng)當(dāng)今世界科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展變化;另外,不少企業(yè)仍把工作重點(diǎn)放在學(xué)歷培訓(xùn)上,而把對(duì)員工(包括一批不適應(yīng)生產(chǎn)崗位要求的富余人員)進(jìn)行與生產(chǎn)緊密聯(lián)系的實(shí)用技術(shù)、高新技術(shù)的培訓(xùn)放在次要位置上。

3、培訓(xùn)忽略企業(yè)文化,培訓(xùn)目的理解片面

將員工培訓(xùn)定位于傳授從事工作所必需的知識(shí)和技能,這是對(duì)員工培訓(xùn)目的的片面理解。員工培訓(xùn)的另外一個(gè)重要目的是通過(guò)企業(yè)文化培訓(xùn)提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和責(zé)任感,使具有不同價(jià)值觀、信念、工作作風(fēng)的人形成統(tǒng)一、團(tuán)結(jié)、和諧的工作集體,進(jìn)而提高員工及整個(gè)企業(yè)的績(jī)效并改善員工的生活質(zhì)量。有些企業(yè)有過(guò)這樣的教訓(xùn),員工參與培訓(xùn)后,技能得到了提高,然而受外界諸多因素的誘惑紛紛跳槽,也影響了企業(yè)管理者們開(kāi)展培訓(xùn)的積極性。

三、企業(yè)員工培訓(xùn)政策建議

好的培訓(xùn)不但有利于員工的自我增值,還對(duì)企業(yè)的績(jī)效提高起了十分重要的作用。要有效做好這一工作,應(yīng)把它視為一項(xiàng)系統(tǒng)工程,即采用一種系統(tǒng)的方法,使培訓(xùn)活動(dòng)更符合企業(yè)的目標(biāo),讓其中的每個(gè)環(huán)節(jié)都能實(shí)現(xiàn)職工個(gè)人及其工作和企業(yè)本身三方面的優(yōu)化,從而創(chuàng)建企業(yè)自身的培訓(xùn)體系。

1、切實(shí)轉(zhuǎn)變培訓(xùn)觀念

一些企業(yè)管理者對(duì)于培訓(xùn)的重要意義還認(rèn)識(shí)不夠,企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中持久發(fā)展,管理者們需要在以下三個(gè)方面轉(zhuǎn)變培訓(xùn)觀念:一是變“培訓(xùn)是可有可無(wú)的事情”為“培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的新動(dòng)力”;二是變“目前經(jīng)營(yíng)狀況良好,不需要培訓(xùn)”為“為了企業(yè)持續(xù)發(fā)展,更需要培訓(xùn)”;三是“變目前經(jīng)營(yíng)不好,無(wú)錢(qián)參與培訓(xùn)”為“培訓(xùn)是轉(zhuǎn)虧為贏的重要手段”。

2、建立有效的培訓(xùn)系統(tǒng)

培訓(xùn)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,要達(dá)到預(yù)期的效果,精心設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)系統(tǒng)是非常重要的。不少企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)足夠重視,但卻頗具盲目性,缺乏連貫性、系統(tǒng)性、計(jì)劃性,這樣就存在各種問(wèn)題,因此,企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立一個(gè)有效的培訓(xùn)系統(tǒng)。

第一,培訓(xùn)需求的分析。培訓(xùn)需求分析就是采用科學(xué)的方法弄清誰(shuí)最需要培訓(xùn)為什么要培訓(xùn)培訓(xùn)什么等問(wèn)題,并進(jìn)行深入探索研究的過(guò)程。企業(yè)的培訓(xùn)需求是由各個(gè)方面的原因引起的,確定進(jìn)行培訓(xùn)需求分析并收集相關(guān)的資料后,就要從不同層次不同方面不同時(shí)期對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析。在各項(xiàng)不同的培訓(xùn)分析中,比較常用的是任務(wù)分析。任務(wù)分析的主要對(duì)象是企業(yè)的各個(gè)職位,即通過(guò)任務(wù)分析要確定各個(gè)職位的工作任務(wù),各項(xiàng)工作任務(wù)要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),以及完成這些任務(wù)所必需的知識(shí)技能和態(tài)度。

第二,培訓(xùn)計(jì)劃的制定。在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上,列出各種培訓(xùn)需求的優(yōu)先順序,并根據(jù)企業(yè)的資源狀況優(yōu)先滿(mǎn)足那些排在前面的需求。在確定培訓(xùn)目標(biāo)群體的培訓(xùn)目標(biāo)時(shí),要考慮到個(gè)體的差異性和培訓(xùn)的互動(dòng)性,并對(duì)培訓(xùn)預(yù)期達(dá)到的結(jié)果、完成任務(wù)的條件、達(dá)到目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)給予明確、清晰的描述;培訓(xùn)內(nèi)容的開(kāi)發(fā)要堅(jiān)持“滿(mǎn)足需求,突出重點(diǎn),立足當(dāng)前,講求實(shí)用,考慮長(zhǎng)遠(yuǎn),提升素質(zhì)”的基本原則;充分考慮實(shí)施過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)和階段,何理安排培訓(xùn)進(jìn)度,把培訓(xùn)內(nèi)容以問(wèn)題或能力為中心分解成多個(gè)學(xué)習(xí)單元,按照各個(gè)單元之間的相互關(guān)系和難易程度確定講授順序詳細(xì)程度和各自需要的時(shí)間,形成一個(gè)完備的培訓(xùn)進(jìn)度表;在合理選擇教學(xué)方式上,應(yīng)根據(jù)期望對(duì)培訓(xùn)的控制程度和受訓(xùn)者的參與程度并結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容,確定以什么方式更能達(dá)到效果;同時(shí)全面分析培訓(xùn)環(huán)境,培訓(xùn)環(huán)境盡量與實(shí)際工作相一致,以保證培訓(xùn)結(jié)果在具體工作中能夠得到很好的應(yīng)用;對(duì)于評(píng)估手段的選擇,應(yīng)考慮四個(gè)問(wèn)題:如何考核培訓(xùn)的成敗;如何進(jìn)行中間效果的評(píng)估;如何評(píng)估培訓(xùn)結(jié)束時(shí)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)結(jié)果;如何考察在工作中的運(yùn)用情況。此外還要考慮資源的籌備和成本的預(yù)算,培訓(xùn)所需要的資源,包括人財(cái)物時(shí)間空間和信息等的籌備與使用,成本預(yù)算也是對(duì)培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中各項(xiàng)支出的一個(gè)參考。

第三,培訓(xùn)效果的評(píng)估。培訓(xùn)系統(tǒng)最后一個(gè)環(huán)節(jié)就是要對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估和反饋,培訓(xùn)效果評(píng)估即是對(duì)前一段培訓(xùn)工作效果進(jìn)行估量,為培訓(xùn)成果的運(yùn)用提供標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù),也是改進(jìn)和完善下一階段培訓(xùn)工作的重要步驟。它是培訓(xùn)體系里的一項(xiàng)重要工作,如果企業(yè)沒(méi)有恰當(dāng)?shù)脑u(píng)估,就無(wú)法檢驗(yàn)參加培訓(xùn)者培訓(xùn)的總體效果,也就無(wú)法為將來(lái)的培訓(xùn)設(shè)計(jì)提供依據(jù)。培訓(xùn)效果的評(píng)估除了我們?cè)谟?jì)劃制定環(huán)節(jié)中提到的若干應(yīng)考慮的問(wèn)題,還要注意的是評(píng)估方法的選擇。大致上有三種可以選擇的方式:培訓(xùn)后測(cè)試;對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)前后的對(duì)比測(cè)試;將受訓(xùn)人員與控制組進(jìn)行前后的對(duì)比測(cè)試。三種方式各有優(yōu)缺點(diǎn),比如培訓(xùn)后測(cè)試方式簡(jiǎn)單易行,但得到的評(píng)估結(jié)果是一種絕對(duì)值,更多的反映了培訓(xùn)目標(biāo)的達(dá)成程度,不容易看出培訓(xùn)的改進(jìn)效果;而對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)前后的對(duì)比測(cè)試,可以看出培訓(xùn)的改進(jìn)效果,但無(wú)法去除其他因素的影響,從而干擾了評(píng)估的結(jié)果;最后一種方式是最全面的,但也是成本最高的。

3、引入激勵(lì)機(jī)制

引入激勵(lì)機(jī)制是提高培訓(xùn)效果的重要手段。限于自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)意識(shí),許多員工并不能通過(guò)自覺(jué)、主動(dòng)的學(xué)習(xí)達(dá)到理想的效果。對(duì)此應(yīng)抓住員工追求自我實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵需求,把培訓(xùn)工作與索賠、升遷、輪崗等激勵(lì)機(jī)制掛起鉤來(lái),不僅是重視培訓(xùn)的表現(xiàn),而且是提高培訓(xùn)效果的重要手段。它能有效地調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)、提高素質(zhì)的積極性。其形式看起來(lái)是被動(dòng)的,實(shí)際內(nèi)涵則是主動(dòng)的,符合現(xiàn)階段企業(yè)員工培訓(xùn)的規(guī)律。通過(guò)把培訓(xùn)工作與加薪、升遷、輪崗等激勵(lì)機(jī)制掛起鉤來(lái),能有效地調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)、提高素質(zhì)的積極性。

4、樹(shù)立員工的終生學(xué)習(xí)觀

任何形式的培訓(xùn)只能向員工輸入有限的信息,產(chǎn)生有限的思想裂變和行為方式的改進(jìn),這樣短期培訓(xùn)效果在知識(shí)更新周期不斷加快的時(shí)代越發(fā)顯得不太理想。而培訓(xùn)員工自我提高的意識(shí),比直接向其輸入具體的信息功用更強(qiáng)大,效果更持久。并且,從外部強(qiáng)行植入的信息帶來(lái)的實(shí)際效用和啟發(fā)作用,遠(yuǎn)不如員工自覺(jué)提高的功效。樹(shù)立員工的終生學(xué)習(xí)觀,給員工營(yíng)造良好的工作環(huán)境和工作氣氛,使員工更愿意在企業(yè)里工作,為企業(yè)服務(wù)。

【參考文獻(xiàn)】

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篇10

現(xiàn)代型企業(yè)，人力資源是企業(yè)第一資源，人才戰(zhàn)略是企業(yè)第一戰(zhàn)略……

企業(yè)管理終端更多是對(duì)員工對(duì)人的管理，其水準(zhǔn)的高低決定了企業(yè)的發(fā)展空間和成敗，激勵(lì)可大大提升人的能力，從正確誘導(dǎo)員工工作動(dòng)機(jī)，到精神狀態(tài)，主觀能動(dòng)性，創(chuàng)造性，使其保持和發(fā)揚(yáng)到最佳。而激勵(lì)開(kāi)發(fā)是人力經(jīng)營(yíng)的重要手段，從而使人力效益發(fā)揮最大化。因此，有效激勵(lì)是企業(yè)管理重要內(nèi)容。

現(xiàn)代型企業(yè)經(jīng)營(yíng)，已經(jīng)不再只是職權(quán)分明，各司其職那么簡(jiǎn)單，而是要設(shè)法通過(guò)現(xiàn)代化，科學(xué)性的經(jīng)營(yíng)理念，使其更加貼近人本思想，健全并優(yōu)化適宜的機(jī)制系統(tǒng)，應(yīng)用有效的方法使員工最大限度地發(fā)揮工作主動(dòng)性，積極性和創(chuàng)造性，驅(qū)動(dòng)個(gè)體和組織整體潛能，從而激發(fā)士氣，引爆潛力，創(chuàng)造企業(yè)最高效益。

企業(yè)從戰(zhàn)略，到組織，從策略，到執(zhí)行，從企業(yè)文化體系到企業(yè)各項(xiàng)機(jī)制和綜合技能，一切運(yùn)營(yíng)均講求“以人為本”，“以競(jìng)爭(zhēng)為核心”， 以科學(xué)化，人文化來(lái)推動(dòng)企業(yè)現(xiàn)代化管理，使其在經(jīng)營(yíng)鏈條中發(fā)揮實(shí)效作用。

二：激勵(lì)機(jī)制的作用力和重要性

“激勵(lì)機(jī)制” ―― 員工績(jī)效和企業(yè)績(jī)效的杠桿

好的績(jī)效，除了要不斷提升員工的綜合能力外，進(jìn)行有效激勵(lì)并使激勵(lì)效果最大化是主要途徑。

激發(fā)企業(yè)動(dòng)力系統(tǒng)

員工的動(dòng)力是企業(yè)的動(dòng)力……市場(chǎng)有競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)帶來(lái)創(chuàng)造，有競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)有驅(qū)動(dòng)，帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的增長(zhǎng)趨勢(shì)，帶來(lái)前瞻型，實(shí)力型，創(chuàng)造型企業(yè)的掘起。

激勵(lì)機(jī)制構(gòu)建也同樣以?xún)?nèi)部競(jìng)爭(zhēng)力為核心……創(chuàng)造員工內(nèi)部掘進(jìn)的環(huán)境。

有效激勵(lì)能夠鼓舞員工士氣，提高員工素質(zhì)，強(qiáng)化個(gè)人和組織團(tuán)隊(duì)的凝聚力，戰(zhàn)斗力，創(chuàng)新力，競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造最大效益。

與企業(yè)溝通機(jī)制相輔相成，相互協(xié)同，共同促進(jìn)

所有的管理工作都是借助于溝通才得以順利進(jìn)行，溝通是實(shí)施各項(xiàng)管理職能的主要方式和途徑。

溝通的行為和過(guò)程在團(tuán)隊(duì)管理中起重要作用，沒(méi)有溝通或缺少溝通，那管理就是空中閣樓，激勵(lì)機(jī)制也就無(wú)從談起。所以說(shuō)激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建是在溝通機(jī)制的基礎(chǔ)作用下來(lái)體現(xiàn)的，并相互協(xié)同，共同促進(jìn)。

增強(qiáng)內(nèi)趨力，啟動(dòng)員工高水平動(dòng)機(jī)

激勵(lì)來(lái)源于需求……有需求才會(huì)有動(dòng)力。因此，根據(jù)員工的需求對(duì)激勵(lì)的目標(biāo)和方法進(jìn)行具體的研究，采取多方位，多角度的激勵(lì)途徑和方法并與之相適應(yīng)來(lái)增強(qiáng)內(nèi)趨力。

激勵(lì)員工的目標(biāo)必須和企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)腳步緊密結(jié)合，激勵(lì)員工的高水平動(dòng)機(jī)就是要設(shè)法使員工利益與企業(yè)利益捆綁，用文化激勵(lì)給予優(yōu)化，將企業(yè)文化以運(yùn)動(dòng)形態(tài)滲透在企業(yè)整體環(huán)境之中，借助群體環(huán)境產(chǎn)生驅(qū)動(dòng)力和約束力，從而形成企業(yè)員工不竭的自我激勵(lì)源泉。

留住企業(yè)優(yōu)秀人才

激勵(lì)要根據(jù)員工需求來(lái)給予提供合理空間……它存在于人力資源管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，在環(huán)節(jié)中又都體現(xiàn)員工的價(jià)值，讓員工感到下一步還有新的機(jī)會(huì)，感覺(jué)在企業(yè)平臺(tái)里可以海闊天空。

如：?jiǎn)T工在某個(gè)領(lǐng)域發(fā)展到頂尖，企業(yè)可擴(kuò)大他的工作范疇，適當(dāng)調(diào)整其工作方向與內(nèi)容，適當(dāng)增加其工作量，讓其工作具有挑戰(zhàn)性，永遠(yuǎn)沒(méi)有盡頭，既讓他們感覺(jué)到公司對(duì)他們的重視，也給他們以事業(yè)施展的平臺(tái)，更可以在這個(gè)平臺(tái)上去吸收并有所釋放。

因此企業(yè)在其它保證員工穩(wěn)定性和持久性的經(jīng)營(yíng)策略下，適合的激勵(lì)可極大作用提高員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，留住企業(yè)優(yōu)秀人才。

“激勵(lì)機(jī)制” ―― 滿(mǎn)足并提升員工目標(biāo)與價(jià)值觀

很多的企業(yè)管理者都在抱怨自己的員工沒(méi)有激情，缺乏活力，滿(mǎn)足現(xiàn)狀，不思進(jìn)取。究其原因是企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制不夠完善，沒(méi)有目標(biāo)觀念與價(jià)值激勵(lì)。

員工的成就感和自身的價(jià)值觀，要與企業(yè)的價(jià)值取向和奮斗目標(biāo)基本一致： 通過(guò)溝通，讓員工充分理解實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)應(yīng)以實(shí)現(xiàn)企業(yè)總目標(biāo)為基礎(chǔ)前提，認(rèn)識(shí)到個(gè)人命運(yùn)與企業(yè)命運(yùn)緊密相連的關(guān)系，營(yíng)造“人人為企業(yè)，企業(yè)為人人”的文化氛圍，從而愿意為企業(yè)發(fā)展壯大奉獻(xiàn)自己的力量。

三：激勵(lì)機(jī)制實(shí)際應(yīng)用形式

說(shuō)明一： 激勵(lì)無(wú)定式，沒(méi)有固定的方法與模式，適合企業(yè)實(shí)際就好

說(shuō)明二： 激勵(lì)是張網(wǎng)，一種方法難以發(fā)揮其作用，一種方法只是一個(gè)激勵(lì)點(diǎn)，多種方法構(gòu)建一張激勵(lì)網(wǎng)

關(guān)懷激勵(lì)

如： A公司的一位高級(jí)技術(shù)員技術(shù)高超，工作認(rèn)真，但最近總不愛(ài)說(shuō)話(huà)，不與同事交流，基本不參加公司組織的活動(dòng)，也不愿意在節(jié)假日加班。經(jīng)過(guò)人力資源部了解，他母親患癌癥已進(jìn)入晚期，全靠他的照料。

了解到這個(gè)情況后，主管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)探望了他的母親，并為他單獨(dú)提前兌付了獎(jiǎng)金。這位技術(shù)人員深受感動(dòng)，在征得同意后將一部分工作帶回家中，通過(guò)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)積極出色的將工作完成，有力地支持了整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展。

（關(guān)懷激勵(lì)多種多樣，在此不多類(lèi)舉，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，善于運(yùn)用激勵(lì)獎(jiǎng)賞手段十分重要。有時(shí)候獎(jiǎng)賞并不需要很多投入，卻可能換來(lái)員工業(yè)績(jī)較大增長(zhǎng)。）

競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)

如：眾多企業(yè)采取的工作匯報(bào)制排名制，來(lái)建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。比如：在公司召開(kāi)的一些會(huì)議上，把所有部門(mén)按照完成任務(wù)的情況從高到低分別劃分為A　B　C　D四級(jí)。會(huì)上，由表現(xiàn)最優(yōu)的A部門(mén)首先報(bào)告，然后依次是B　C　D部門(mén)。這種做法充分利用了人們爭(zhēng)強(qiáng)好勝的心理，因?yàn)檎l(shuí)也不愿意排在最后。

另外也可以在內(nèi)部績(jī)效方面建立數(shù)值化，數(shù)據(jù)化的奮斗目標(biāo)，給予排名導(dǎo)入激勵(lì)。

溝通激勵(lì)

如：會(huì)議溝通形式：企業(yè)高層與員工見(jiàn)面，聽(tīng)取員工的反饋與意見(jiàn)，許多問(wèn)題，大家坐下來(lái)溝通交流，使得問(wèn)題及時(shí)解決。

如：借助網(wǎng)絡(luò)溝通形式：企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)部員工論談上，員工可以隨時(shí)發(fā)表自己的建議和意見(jiàn)，有專(zhuān)門(mén)的人員處理網(wǎng)站上的員工意見(jiàn)并收集整理，并且迅速向員工作出回應(yīng)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，解決問(wèn)題。

興趣激勵(lì)

工作的意義與價(jià)值，會(huì)讓員工為了這份工作產(chǎn)生興趣而積極努力，發(fā)揮最大力量。因此在工作設(shè)計(jì)中考慮員工的因素越多，對(duì)員工的激勵(lì)效果就越強(qiáng)。

如：工作內(nèi)容多元化：持續(xù)培養(yǎng)企業(yè)復(fù)合型人才，增加其工作寬度和關(guān)聯(lián)性的新任務(wù)，讓員工自愿主動(dòng)去迎接挑戰(zhàn)，引導(dǎo)其用合理的方式去努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

如：崗位輪換：讓員工在設(shè)定的崗位上輪流觀察一段時(shí)間，親身體會(huì)不同崗位的工作流程與內(nèi)容職責(zé)，為以后工作中的協(xié)作配合打好基礎(chǔ)。對(duì)于管理骨干更要實(shí)行崗位輪換，對(duì)業(yè)務(wù)全面了解，提高對(duì)全局性問(wèn)題綜合分析和判斷的能力，擴(kuò)大知識(shí)面，激進(jìn)激勵(lì)。

目標(biāo)參與激勵(lì)

如：每個(gè)員工每年要寫(xiě)一份自我發(fā)展計(jì)劃，闡述自己在一年中的目標(biāo)計(jì)劃，有什么需求，希望達(dá)到什么樣的配合與幫助，并對(duì)上一年的計(jì)劃進(jìn)行總結(jié)。

如：每年定期填寫(xiě)對(duì)公司工作意見(jiàn)的員工調(diào)查，定期舉行座談會(huì)，征求員工意見(jiàn)，參加人員就所定議題充分發(fā)表意見(jiàn)，一般需要在會(huì)議期間或會(huì)議結(jié)束時(shí)作出明確的決議。召開(kāi)研討會(huì)，為制定某項(xiàng)重大決策或某個(gè)問(wèn)題作深入研究，從而提出妥善的解決辦法?？墒蛊湫睦砩细械绞苤匾暬虻玫綕M(mǎn)足的激勵(lì)。

培訓(xùn)進(jìn)修激勵(lì)

如：定期輸送到目標(biāo)院校進(jìn)行深造培訓(xùn)，參加各種科技知識(shí)講座，增加與各類(lèi)專(zhuān)家，學(xué)者的接觸，到先進(jìn)地區(qū)參觀學(xué)習(xí)，或在工作時(shí)間上允許他們有一定的自由空間，使他們有時(shí)間閱讀有關(guān)文件，資料和書(shū)籍等。

情感激勵(lì)

如：為職工排憂(yōu)解難，送溫暖。有一個(gè)研究生應(yīng)聘被錄取，但是需要2萬(wàn)元的培養(yǎng)費(fèi)，而該學(xué)生家境貧寒，公司得知后，決定資助和采取借款方式，以后從他的工資中逐月扣除。從而解決了這個(gè)員工的困難。

如：晚會(huì)，重大節(jié)日野餐，組織爬山，出游，生日聚餐，團(tuán)隊(duì)?wèi)c功會(huì)等，這些都可以成功地將員工聚到一起度過(guò)快樂(lè)的時(shí)光。同時(shí)，最好再將這些活動(dòng)通過(guò)圖片展示，DV攝制等手段保留下來(lái)，放在企業(yè)網(wǎng)站或相關(guān)工具上，讓這些美好的回憶成為永恒，時(shí)刻給員工溫馨的體驗(yàn)與團(tuán)隊(duì)歸屬的激勵(lì)。

四：提供幾個(gè)創(chuàng)意型的激勵(lì)案例：（供參考）

積分激勵(lì)卡

對(duì)于一些新興行業(yè)，新銳企業(yè)，尤其是“80后”的員工，傳統(tǒng)意義上的激勵(lì)方式已經(jīng)失去誘惑力，要想獲得良好激勵(lì)，經(jīng)營(yíng)管理者要多下功夫。

獎(jiǎng)勵(lì)卡片：給需要表?yè)P(yáng)的員工一張漂亮的卡片，上面寫(xiě)著領(lǐng)導(dǎo)感謝的話(huà)。員工可以把它置于桌上，或貼在自己工作間， 領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)抬頭可見(jiàn)，哈哈……能不心花怒放，疲憊盡消嗎？

積分激勵(lì)卡：對(duì)于有出色表現(xiàn)的員工，可以給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)分值，同時(shí)，每個(gè)分值都可以?xún)稉Q相應(yīng)的禮品。比如：小王因?yàn)殚_(kāi)拓了幾個(gè)大客戶(hù)而得到獎(jiǎng)勵(lì)100分，小李因?yàn)殚_(kāi)拓一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)而得到300分的獎(jiǎng)勵(lì)。那么，對(duì)照一下吧：100分可以?xún)稉Q鑰匙包，名片夾，商務(wù)用品，鼠標(biāo)等禮品；300分可以?xún)稉QMP5，領(lǐng)帶，健身卡等禮品。當(dāng)然，員工也可以累計(jì)積分，然后兌換大獎(jiǎng)。 “想得大獎(jiǎng)嗎？ 那就要加倍努力啦”

當(dāng)然，也可以把旅行搞成積分制，比如：可以將兩次短途旅行，合并成一次長(zhǎng)途旅行。激勵(lì)一樣可以有舉一反三的創(chuàng)新和變化無(wú)窮的樂(lè)趣。

溝通無(wú)極限

有些時(shí)候，“另類(lèi)”的溫情溝通或許比大張旗鼓褒獎(jiǎng)一番更為奏效。

比如：與員工集體進(jìn)餐，或與某個(gè)下屬來(lái)個(gè)“單獨(dú)約會(huì)”，增強(qiáng)溝通。還比如：用網(wǎng)絡(luò)溝通的形式，可以隨時(shí)與員工互動(dòng)，了解他們的工作進(jìn)展，有針對(duì)性地指導(dǎo)員工工作，并且給予鼓勵(lì)。有時(shí)，哪怕是天氣轉(zhuǎn)涼時(shí)一句問(wèn)候，生日時(shí)一句祝福，勞累中一句叮嚀，都會(huì)讓員工備受鼓舞。

同時(shí)，可以將工作中常見(jiàn)的問(wèn)題和解決辦法，制成一個(gè)個(gè)錦囊妙計(jì)，以電子郵件的方式發(fā)給下屬，幫助員工解決問(wèn)題和減少壓力，其實(shí)這不就是一種很好的激勵(lì)嗎！只要是對(duì)員工的真心關(guān)懷，都會(huì)起到正面的激勵(lì)效果。

團(tuán)隊(duì)之歌

如：團(tuán)隊(duì)會(huì)議快結(jié)束時(shí)用片斷歌曲做結(jié)束，或者比如讓大家一起喊個(gè)口號(hào)什么的，鏗鏘有力，熱情激昂，來(lái)激勵(lì)大家一天的斗志。

周到關(guān)懷，個(gè)性激勵(lì)

如：每年在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)或媒體雜志上做1－2次員工滿(mǎn)意度調(diào)查，員工可匿名自由發(fā)表意見(jiàn)，由人力資源部歸納分析，用于調(diào)整公司激勵(lì)方向，導(dǎo)引員工精神需求并適時(shí)出臺(tái)相關(guān)人事政策。例如：內(nèi)購(gòu)房屋，優(yōu)秀員工特殊福利，熱情洋溢的節(jié)日，生日祝賀，贈(zèng)送子女保險(xiǎn)，乃至對(duì)辦公環(huán)境，信息化設(shè)備，辦公用品的人性化配備等等，讓員工處在“陽(yáng)光”普照之下。

對(duì)個(gè)別員工來(lái)說(shuō)，普通激勵(lì)方法對(duì)他來(lái)說(shuō)意義并不太大，但如果知道其所需，獎(jiǎng)勵(lì)他一個(gè)數(shù)碼產(chǎn)品，健身卡之類(lèi)等時(shí)尚型所需產(chǎn)品，或者是投其所好地送上他最想得到的東西時(shí)，效果一定倍增。

溫情感動(dòng)激勵(lì)

工作時(shí)間緊或工作壓力大，強(qiáng)度大的員工，帶薪休假是其需要的獎(jiǎng)勵(lì)，或者組織一些家屬或親人參加旅行派對(duì)，并且把活動(dòng)的照片和圖像在部門(mén)內(nèi)進(jìn)行展出，與大家分享旅行的愉快，輕松的工作環(huán)境和氛圍，同樣是一種激勵(lì)，甚至比你多發(fā)工資還要有效。