導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇績(jī)效考核工作匯報(bào)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、對(duì)一年來(lái)工作的回顧，各項(xiàng)工作的完成情況。過(guò)去的一年，績(jī)效考核工作在各部門員工的通力配合下，取得長(zhǎng)足的進(jìn)步，這與公司領(lǐng)導(dǎo)前期對(duì)員工的績(jī)效理念的灌輸是密不可分的。

1、績(jī)效一詞已經(jīng)成為了員工關(guān)心的話題，績(jī)效考核在某種程度上深入人心，得到了廣大員工的理解與支持。各部門員工從績(jī)效考核中得到了實(shí)惠，使得大家積極參與，共同進(jìn)步。

2、員工績(jī)效考核從一線員工的質(zhì)量考核、產(chǎn)量考核、執(zhí)行力考核和成本考核等，到管理(計(jì)時(shí))員工的工作內(nèi)容考核全面展開(kāi)并取得了一定的成效，調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性和工作熱情。車間員工的考核數(shù)據(jù)做到了按日提取，例如總裝的成品檢驗(yàn)記錄。

3、在廠長(zhǎng)班長(zhǎng)和質(zhì)量主管的配合下，考核數(shù)據(jù)做到了及時(shí)準(zhǔn)確，為切實(shí)做到員工考核結(jié)果的準(zhǔn)確性有效性做出的貢獻(xiàn)。

二、工作目標(biāo)沒(méi)有達(dá)成的失誤和問(wèn)題?？v觀整個(gè)10年，考核工作還是有些不足與缺憾。

1、部分考核細(xì)則未做到及時(shí)的修改，脫離客觀實(shí)際，致使個(gè)別部門考核出現(xiàn)了與真實(shí)情況相矛盾的不合理情況。(例如板筋車間的產(chǎn)量考核，由于板筋車間的員工生產(chǎn)任務(wù)是由班長(zhǎng)進(jìn)行分配，致使考核過(guò)程中的產(chǎn)量指標(biāo)很難確定，出現(xiàn)了個(gè)別的不合理的情況發(fā)生。

2、個(gè)別員工素質(zhì)低，不能按時(shí)準(zhǔn)確提供考核數(shù)據(jù)，有的員工對(duì)考核反映出的負(fù)績(jī)效不能接受，應(yīng)加大考核理念的解釋，使員工能夠真正理解和接受我們的考核理念。

3、有些本門的員工對(duì)考核懷有排斥心理，對(duì)考核數(shù)據(jù)的提供不給予積極地配合，使工作無(wú)法有效開(kāi)展。

三、下一年度的工作計(jì)劃與安排?？偨Y(jié)的目的是更好的籌劃和安排下年的工作計(jì)劃。

1、明確工作思路，下一年度應(yīng)該沿著既定的工作目標(biāo)方向和軌道繼續(xù)前進(jìn)，避免像無(wú)頭蒼蠅瞎撞，這樣會(huì)背離考核宗旨而越走越遠(yuǎn)。

2、對(duì)本年度考核工作中遇到的問(wèn)題找出解決辦法，例如各部門平均績(jī)效出現(xiàn)參差不齊的情況，針對(duì)這一點(diǎn)應(yīng)在下一年度逐步引入部門績(jī)效，對(duì)不同部門工作績(jī)效結(jié)果進(jìn)一步校正;另外車間批次和產(chǎn)量考核還存在不合理，應(yīng)該針對(duì)出現(xiàn)異常的情況作出具體的矯正措施，例如尾欠批次數(shù)量過(guò)大的情況，應(yīng)對(duì)其出現(xiàn)的原因進(jìn)行分析，作出合理的追加規(guī)定。其他問(wèn)題也應(yīng)該制定出相應(yīng)的解決辦法。

3、加強(qiáng)績(jī)效考核人員的執(zhí)行情況，做到一切從實(shí)際出發(fā)，按數(shù)據(jù)按事實(shí)說(shuō)話，拿出準(zhǔn)確反映員工工作情況的績(jī)效結(jié)果。

篇2

在傳統(tǒng)的績(jī)效管理模式下，從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解、個(gè)人績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效考核、反饋以及績(jī)效結(jié)果應(yīng)用等，采取傳統(tǒng)的紙筆操作模式，各級(jí)考核管理者在考核表的填寫(xiě)、考核結(jié)果匯總、數(shù)據(jù)分析等工作上，耗費(fèi)了大量的精力，管理成本較高。同時(shí)，還容易造成考核評(píng)估不到位、考核統(tǒng)計(jì)復(fù)雜化、考核反饋缺乏跟蹤等一系列管理問(wèn)題，未能形成有效的數(shù)據(jù)共享和實(shí)時(shí)監(jiān)控。

二、信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)原則

1.技術(shù)成熟性和先進(jìn)性的結(jié)合。把先進(jìn)的管理理念與實(shí)際工作相結(jié)合，采用網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)技術(shù)領(lǐng)域的主流技術(shù)。

2.實(shí)用性和靈活性。系統(tǒng)具有靈活的可配置性，適應(yīng)同其他軟件接口的變化，適應(yīng)業(yè)務(wù)流程的變化或改進(jìn)。

3.可擴(kuò)展性和可維護(hù)性。系統(tǒng)要易于擴(kuò)展、修改模塊、增加新的功能以及重組系統(tǒng)并充分考慮其維護(hù)的難易程度。

4.安全可靠性。系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)要保證企業(yè)的信息不受損害和穩(wěn)定運(yùn)行,并采用加密手段保證數(shù)據(jù)的保密性。

5.可操作性。操作界面友好、操作簡(jiǎn)單；錄入數(shù)據(jù)要實(shí)現(xiàn)一次錄入后全系統(tǒng)共用；查詢數(shù)據(jù)要方便、快捷。

三、信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)

績(jī)效管理包括績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效指標(biāo)、績(jī)效考評(píng)、績(jī)效輔導(dǎo)等四項(xiàng)主要的二級(jí)職能和動(dòng)態(tài)結(jié)果反饋的延伸功能需求，對(duì)應(yīng)的管理業(yè)務(wù)全流程為：首先制定績(jī)效計(jì)劃，并進(jìn)一步將績(jī)效計(jì)劃轉(zhuǎn)換為可以量化考核的指標(biāo)體系，指標(biāo)確定后，開(kāi)展周期性績(jī)效考評(píng)，并依據(jù)考評(píng)結(jié)果由各個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行對(duì)所轄員工進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)。最后，將根據(jù)考核結(jié)果確定的個(gè)人動(dòng)態(tài)調(diào)整情況予以。針對(duì)以上的績(jī)效管理全過(guò)程分析，根據(jù)企業(yè)管理需要，設(shè)計(jì)績(jī)效管理各職能的功能模塊和實(shí)現(xiàn)方式。

1.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。一是人員信息維護(hù)。對(duì)所有需要參與考核的人員信息進(jìn)行維護(hù)，實(shí)現(xiàn)人員信息的增、刪、改、查、批量導(dǎo)入等功能。二是工作項(xiàng)目維護(hù)。對(duì)部門重點(diǎn)跟蹤項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)，為工作計(jì)劃填報(bào)提供數(shù)據(jù)支持，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行過(guò)濾。三是素質(zhì)和業(yè)績(jī)測(cè)評(píng)指標(biāo)庫(kù)維護(hù)。對(duì)企業(yè)所有的素質(zhì)和業(yè)績(jī)測(cè)評(píng)指標(biāo)維護(hù)，并能夠?qū)χ笜?biāo)信息進(jìn)行有效性設(shè)置。

2.工作計(jì)劃。作為企業(yè)工作計(jì)劃系統(tǒng)的延伸，個(gè)人績(jī)效計(jì)劃分為部門分配和個(gè)人上報(bào)兩類，一是由企業(yè)戰(zhàn)略和重點(diǎn)工作分解，落實(shí)到部門的工作任務(wù)和計(jì)劃，通過(guò)審批后執(zhí)行并分解到個(gè)人的行動(dòng)任務(wù)。二是個(gè)人依據(jù)自身的崗位分工和職責(zé)，制定并經(jīng)部門審批的個(gè)人行動(dòng)任務(wù)。任務(wù)確定后，個(gè)人通過(guò)周和月度工作匯報(bào)，申請(qǐng)變更、申請(qǐng)驗(yàn)收等方式形成匯報(bào)制度，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)可以做任務(wù)的溝通與督辦，對(duì)工作成果評(píng)價(jià)打分，系統(tǒng)實(shí)時(shí)顯現(xiàn)本管理層級(jí)所關(guān)注目標(biāo)的進(jìn)度和執(zhí)行情況。

3.績(jī)效考核。考核管理者可以制定工作業(yè)績(jī)考核指標(biāo)模版、素質(zhì)測(cè)評(píng)考核模版，針對(duì)不同的考核層次人員進(jìn)行不同形式的考核。啟動(dòng)考核后，考核管理者可以對(duì)相應(yīng)的被考核人員進(jìn)行評(píng)測(cè)?？己嗽u(píng)價(jià)主體采用360度評(píng)價(jià)，包括上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)等，通過(guò)后臺(tái)人員身份設(shè)置，由系統(tǒng)自行判斷考核人員類別，并依據(jù)設(shè)置的類別權(quán)重，進(jìn)行分?jǐn)?shù)匯總。

4.結(jié)果反饋。通過(guò)績(jī)效考核反饋功能開(kāi)展績(jī)效輔導(dǎo)，員工的年度考核結(jié)果包括業(yè)績(jī)分?jǐn)?shù)、素質(zhì)分?jǐn)?shù)、排名、等級(jí)以及反饋人的總體評(píng)價(jià)與建議反饋給員工，員工對(duì)考核成績(jī)進(jìn)行確認(rèn)后，針對(duì)反饋人的建議，制定改進(jìn)措施并在線提交給反饋人，完成整個(gè)績(jī)效反饋流程的閉環(huán)管理。系統(tǒng)后臺(tái)設(shè)置過(guò)程跟蹤，實(shí)時(shí)顯示反饋過(guò)程是否完成，方便人力資源部在規(guī)定的反饋時(shí)段內(nèi)進(jìn)行提醒，提高反饋率。

5.統(tǒng)計(jì)分析?？己藬?shù)據(jù)上報(bào)以后，系統(tǒng)根據(jù)上報(bào)的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，得出各個(gè)層次、各個(gè)考核類型的考核結(jié)果，方便考核管理者分析考核結(jié)果。

6.個(gè)人動(dòng)態(tài)調(diào)整情況。根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，人力資源部依據(jù)企業(yè)職級(jí)、薪級(jí)、關(guān)聯(lián)系數(shù)等相關(guān)管理辦法，編制年度員工的動(dòng)態(tài)調(diào)整方案，經(jīng)審批后，通過(guò)本系統(tǒng)進(jìn)行。

四、信息系統(tǒng)的實(shí)施效益

1.建立了績(jī)效的全過(guò)程閉環(huán)管理。聚焦績(jī)效管理的關(guān)鍵職能和環(huán)節(jié)，并且開(kāi)發(fā)了個(gè)人動(dòng)態(tài)調(diào)整情況的延伸功能，將績(jī)效管理作為一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，避免了僅關(guān)注績(jī)效考核的片面性。

2.降低績(jī)效管理成本，提高績(jī)效管理質(zhì)量和效率。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程和分?jǐn)?shù)計(jì)算電子化，避免了傳統(tǒng)的紙筆操作效率低、統(tǒng)計(jì)差錯(cuò)率高等問(wèn)題，降低績(jī)效管理成本。

3.增強(qiáng)績(jī)效管理執(zhí)行力，提升員工工作績(jī)效。通過(guò)績(jī)效考核反饋功能開(kāi)展績(jī)效輔導(dǎo)，這一過(guò)程將傳統(tǒng)的柔性人際過(guò)程轉(zhuǎn)化為剛性的系統(tǒng)流程，實(shí)現(xiàn)了績(jī)效管理的全員參與、互動(dòng)。

篇3

 

 

車間生產(chǎn)工作計(jì)劃范文1    20xx年，為配合公司的發(fā)展規(guī)劃，方便各項(xiàng)工作的順利展開(kāi)，保證生產(chǎn)連續(xù)性，確保公司的企業(yè)形象，完善生產(chǎn)部管理。結(jié)合20xx年的生產(chǎn)情況。制定此工作計(jì)劃：

   一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充實(shí)自我

   由于工作崗位的調(diào)整，自身經(jīng)驗(yàn)的缺乏與不足，需要不斷的學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)、調(diào)整自我，才能更好的適應(yīng)新的工作崗位，更快的開(kāi)展工作。首先熟悉整個(gè)車間的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，了解各個(gè)班組的具體工作內(nèi)容，然后深入到各個(gè)班組中，學(xué)習(xí)了解各項(xiàng)工作的具體操作方法、操作要點(diǎn)。為后續(xù)工作的開(kāi)展打下基礎(chǔ)。

   二、制定完善各項(xiàng)規(guī)章制度

   結(jié)合生產(chǎn)實(shí)踐，制定完善生產(chǎn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，設(shè)備操作標(biāo)準(zhǔn)，各工序作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等，為日后的生產(chǎn)管理提供依據(jù)。

   三、加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律，促進(jìn)管理工作

   貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，充分發(fā)揮班組長(zhǎng)的管理作用，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)。

   四、實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)

   1.人員安全：安全生產(chǎn)全年目標(biāo)—無(wú)重大生產(chǎn)設(shè)備事故，無(wú)重大事故隱患，把工傷事故發(fā)生率降至最低。

   主要措施：

   （1）加強(qiáng)對(duì)員工的安全生產(chǎn)培訓(xùn)。

   （2）培養(yǎng)員工安全生產(chǎn)的意識(shí)，了解安全對(duì)公司生產(chǎn)及個(gè)人的重要意義。

   （3）定期檢查車間生產(chǎn)安全隱患并及時(shí)排除，最大限度的減少潛在的危險(xiǎn)因素。

   2.質(zhì)量安全：對(duì)產(chǎn)品加工過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控，避免私自添加、更改等情況造成質(zhì)量安全事故的發(fā)生。

   五、穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，提高成品率

   實(shí)現(xiàn)無(wú)大批量產(chǎn)品報(bào)廢，降低產(chǎn)品次品率和報(bào)廢率。

   主要措施：

   1.嚴(yán)格按照生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)操作。

   2.加強(qiáng)員工對(duì)質(zhì)量檢查的培訓(xùn)，牢記產(chǎn)品檢查的重點(diǎn)、要點(diǎn)。

   3.建立操作人員、班組長(zhǎng)的日檢查制度。

   4.增加產(chǎn)品入庫(kù)前檢查，保障產(chǎn)品的入庫(kù)質(zhì)量。

   5.組織重要崗位和班組長(zhǎng)定期進(jìn)行學(xué)習(xí)和技術(shù)交流，改善加工工藝，優(yōu)化加工程序，提高產(chǎn)品質(zhì)量，使產(chǎn)量再上新臺(tái)階。

   六、生產(chǎn)成本控制

   1.節(jié)約人員成本：積極響應(yīng)廠部號(hào)召，個(gè)別班組實(shí)行績(jī)效工資，以提高工作效率，減少返工率，保證產(chǎn)品質(zhì)量。

   2.合理使用資源：提倡節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)，節(jié)約水、電等能源，在員工中宣貫，在例會(huì)、晨會(huì)中反復(fù)強(qiáng)調(diào)，加強(qiáng)節(jié)約精神，提高員工在日常生產(chǎn)、生活中的節(jié)約意識(shí)。

   3.加工前做好加工計(jì)劃，提高生產(chǎn)效率。加強(qiáng)細(xì)節(jié)的控制，降低生產(chǎn)成本，加工時(shí)及時(shí)和基地部門做好溝通，每天根據(jù)基地的采收計(jì)劃做好生產(chǎn)加工計(jì)劃。

   七、人員管理

   1.人員培訓(xùn)：定期對(duì)員工進(jìn)行規(guī)章制度，操作標(biāo)準(zhǔn)等的培訓(xùn)，更好的執(zhí)行各種制度，嚴(yán)格生產(chǎn)管理，保證產(chǎn)品質(zhì)量安全。

   2.各崗位人員績(jī)效考核：完善本部門績(jī)效考核制度，以及各崗位人員的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)績(jī)效與產(chǎn)量和產(chǎn)品質(zhì)量掛鉤。

   3.培養(yǎng)人才：培養(yǎng)每各崗位的操作能手，減少工人老年化，打造一支年輕有干勁的團(tuán)隊(duì)。

   4.減少人員流失：配合廠部的福利及優(yōu)惠政策，留住老員工，發(fā)展新員工，為公司擴(kuò)建做好充分準(zhǔn)備。

   下半年到來(lái)，我愿與公司共成長(zhǎng)，祝愿公司業(yè)績(jī)年年長(zhǎng)，共創(chuàng)新輝煌！

車間生產(chǎn)工作計(jì)劃范文2

   在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，為公司做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。為確保車間2020的生產(chǎn)工作的順利開(kāi)展，充分借鑒2020的管理工作經(jīng)驗(yàn)，不斷推動(dòng)車間的綜合管理，現(xiàn)根據(jù)車間工作的實(shí)際情況，擬定了本車間2020度工作計(jì)劃。

   一、認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)議精神

   切實(shí)做好車間的各項(xiàng)工作，緊密聯(lián)系本車間的工作實(shí)際及車間職工情況，堅(jiān)持學(xué)以致用，用以修身，用黨的精神完善自身。進(jìn)一步明確本部門的具體奮斗目標(biāo)，提出改革發(fā)展的新思路新舉措，推動(dòng)車間工作的全面發(fā)展。

   二、加強(qiáng)政治思想教育

   我車間將繼續(xù)高度重視對(duì)職工的政治思想教育，將提高職工思想素質(zhì)作為一項(xiàng)基礎(chǔ)工作來(lái)抓，只有提高車間的全體素質(zhì)，才能保障各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。踏實(shí)學(xué)習(xí)，敢于創(chuàng)新。

   繼續(xù)落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，以落實(shí)安全責(zé)任制為主線，嚴(yán)抓本車間末端安全管理，打造和諧安全文化，建立健全安全工作長(zhǎng)效機(jī)制。

   三、深化管理，優(yōu)化班組建設(shè)

   根據(jù)總廠相關(guān)條例，綜合實(shí)際情況組織人員制定合理，細(xì)致的車間考核制度。開(kāi)展6S管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，依據(jù)指定的崗位人員考核制度進(jìn)行考核，以班組為基本單位，建立合理的獎(jiǎng)懲制度，在考核機(jī)制中加入質(zhì)量考核，與員工的收入掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

   四、規(guī)劃生產(chǎn)，提高工作效率

   維修保養(yǎng)工作進(jìn)行期間，將明確班組的調(diào)配情況，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)于設(shè)備維修單位生產(chǎn)時(shí)間進(jìn)行人員分配，執(zhí)行早中晚三班輪流制。為不斷提高設(shè)備保養(yǎng)技能，有力的保證了生產(chǎn)效率的提高和產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定：

   1、生產(chǎn)工具規(guī)范使用，車間將定期清點(diǎn)整理工具，明確維修過(guò)程使用時(shí)，定點(diǎn)擺放;生產(chǎn)完畢后即時(shí)存放，對(duì)于發(fā)現(xiàn)損壞和缺少工具進(jìn)行申報(bào)，做到即配備生產(chǎn)。

   2、是制訂設(shè)備保養(yǎng)及管理辦法：對(duì)設(shè)備的日保、周保、月保制度化，定期檢查，實(shí)施各種激勵(lì)手段，引導(dǎo)職工運(yùn)用正確的方法進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)。

   3、要加強(qiáng)設(shè)備保養(yǎng)技能交流、培訓(xùn)，定期召開(kāi)管理會(huì)議：主要是糾正不良設(shè)備使用和保養(yǎng)行為，交流工作技能。

   4、是對(duì)于大修、日常保養(yǎng)以及定期計(jì)時(shí)保養(yǎng)情況所需的配件將集中分類存儲(chǔ)，在發(fā)現(xiàn)配件不足時(shí)，及時(shí)補(bǔ)充貨源，以保證生產(chǎn)正常進(jìn)行。

   5、定期將每月的生產(chǎn)數(shù)據(jù)納入結(jié)算核對(duì)后及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)。做到不缺少數(shù)據(jù)，真實(shí)反映工作情況，避免總廠效益受損。

車間生產(chǎn)工作計(jì)劃范文3    根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制訂并組織實(shí)施本部門的質(zhì)量管理計(jì)劃和目標(biāo)，組織下屬開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作；組織下屬開(kāi)展來(lái)料、成品和生產(chǎn)過(guò)程檢驗(yàn)、檢測(cè)等工作，保證檢驗(yàn)結(jié)果的公正性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性，控制檢測(cè)費(fèi)用，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要。

   1.組織結(jié)構(gòu)

   目前，品質(zhì)部人力短缺，共有2人，彈性人數(shù)為 1人，但是職責(zé)范圍甚廣，包括：來(lái)料，生產(chǎn)線，入庫(kù)，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門建立等，而且隨著走上正規(guī)，因此，品質(zhì)管理工作越來(lái)越需要系統(tǒng)化，標(biāo)準(zhǔn)化。

   1.1組織架構(gòu)

   為適應(yīng)目前生產(chǎn)需要，暫時(shí)組織結(jié)構(gòu)如下圖所示，后續(xù)需要增加檢驗(yàn)員。我希望增加的檢驗(yàn)員要求素質(zhì)比較高一點(diǎn)，現(xiàn)有的質(zhì)檢員再培訓(xùn)也只能做到防止不良品出貨，而不能做到有質(zhì)量意識(shí)，乃至能產(chǎn)生質(zhì)量預(yù)防改進(jìn)的動(dòng)行等：

   當(dāng)生產(chǎn)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，產(chǎn)品越來(lái)越豐富，業(yè)務(wù)量就會(huì)越來(lái)越大，工作重心將 相應(yīng)變化，計(jì)劃將來(lái)組織后期發(fā)展需要，品質(zhì)部還需要建立供應(yīng)商質(zhì)量管理，出貨檢驗(yàn)等。

   1.2部門職責(zé)

   為貫徹質(zhì)量管理體力，促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動(dòng)，保證為客戶 提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達(dá)到公司利益最大化，暫定以下職責(zé)：

   A.貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保ISO9001質(zhì)量

   管理體系能持續(xù)運(yùn)行并有效執(zhí)行。

   B，根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)，督導(dǎo)各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo)，負(fù)責(zé)對(duì)各部門的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)實(shí)際業(yè)績(jī)和生產(chǎn)情況組織檢討，規(guī)劃。

   C.負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實(shí)施，組織與推進(jìn)各種品質(zhì)改善活動(dòng)，如“QCC品質(zhì)圈活動(dòng)”、“7S活動(dòng)”等。

   D.建立質(zhì)量管理責(zé)任制，落實(shí)到各相關(guān)部門（人），建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān)，做到人人有職責(zé)，事事有依據(jù)，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)，層層有監(jiān)督”。

   E.制定本部門考核制度，組織實(shí)施績(jī)效管理；并提供各項(xiàng)質(zhì)量問(wèn)題統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，配合行政部對(duì)各部門績(jī)效考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督。

   F.制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計(jì)劃，開(kāi)展全面的質(zhì)量管理教育活動(dòng)。定期組織檢驗(yàn)員、管理人員、業(yè)務(wù)人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn)，強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理水平。

   G.加強(qiáng)對(duì)有關(guān)國(guó)際，國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相關(guān)部門及人員學(xué)習(xí)掌握，并落實(shí)執(zhí)行。

   H.參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，并制定出相應(yīng)的檢驗(yàn)規(guī)范以及質(zhì)量控制計(jì)劃。

   I.負(fù)責(zé)樣品的檢驗(yàn)，將檢驗(yàn)結(jié)果反饋到相關(guān)部門，促進(jìn)項(xiàng)目改善，并按照質(zhì)量控制計(jì)劃歸檔相關(guān)文件。

   J.落實(shí)供應(yīng)商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應(yīng)商的評(píng)定。

   K.參與新設(shè)備/量具的臺(tái)帳管理，檢測(cè)確認(rèn)，系統(tǒng)分析，并將檢驗(yàn)記錄反饋相關(guān)門。

   L.按照規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或檢驗(yàn)規(guī)范對(duì)原輔材料，外加工品，半成品及成品進(jìn)行檢驗(yàn)，巡視檢驗(yàn)，形成書(shū)面檢驗(yàn)記錄反饋相關(guān)部門。

   M.配合相關(guān)部門進(jìn)行客戶投訴處理，主導(dǎo)異常原因分析并將改善措施切實(shí)執(zhí)行，驗(yàn)證，減少內(nèi)外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度。

   N.負(fù)責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表，建立和規(guī)范原始檢驗(yàn)記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)審核程序；對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。

   O.負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報(bào)。定期在生產(chǎn)會(huì)議中口頭或書(shū)面匯報(bào)，對(duì)于重大質(zhì)量事故，組織專題分析會(huì)集中匯報(bào)，特殊應(yīng)急情況向上層匯報(bào)。

   P.依照質(zhì)量事故處理?xiàng)l例負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理。

   Q.嚴(yán)格控制員工編制、儀器設(shè)備維修費(fèi)的消耗和浪費(fèi)，合理安排作業(yè)，不斷降低檢測(cè)費(fèi)用，控制成本。

   R，負(fù)責(zé)相關(guān)文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的可追溯性。 S.與其他部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理。

   T.完成上級(jí)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

   以上內(nèi)容目前僅僅只規(guī)定了“品質(zhì)部”的相關(guān)工作職責(zé)，對(duì)于相關(guān)工作還局限中問(wèn)題處理階段，而未能擴(kuò)展到問(wèn)題預(yù)防階段，隨著公司發(fā)展需要，那么相應(yīng)工作職責(zé)也待制定。

   1.3崗位說(shuō)明

   為了合理，高效地完成部門工作職責(zé)，讓部門所有人員能各司其責(zé)，有的放矢，特制定各崗位相應(yīng)工作職責(zé)。

   1.3.1品質(zhì)主管

   1.3.1.1崗位目的

   根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制訂并組織實(shí)施本部門的質(zhì)量管理制度和目標(biāo)，組織下屬開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化體系的維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理和產(chǎn)品質(zhì)量異常處理等工作；參與新產(chǎn)品的質(zhì)量策劃，作出相應(yīng)預(yù)防措施，控制檢測(cè)費(fèi)用和人工成本，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，定期執(zhí)行質(zhì)量工作匯報(bào)，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要。

   1.3.1.2工作職責(zé)

   A.管理體系的完善，審核與認(rèn)證。

   B.督導(dǎo)各部門建立品質(zhì)目標(biāo)并進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估。

   C.技術(shù)要求及標(biāo)準(zhǔn)等信息的收集整理。

   D.制定質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃并推進(jìn)。

   E.建立品質(zhì)管理制度和考核辦法。

篇4

摘要：我國(guó)自1998年全面實(shí)施無(wú)償獻(xiàn)血制度后，各地中心血站承擔(dān)了本區(qū)域無(wú)償獻(xiàn)血宣傳招募、醫(yī)療臨床用血保障、血液傳染病檢測(cè)、特殊血型配型研究等任務(wù)。績(jī)效考核體系對(duì)中心血站發(fā)展存在重要意義。本文首先對(duì)中心血站績(jī)效考核的特點(diǎn)、現(xiàn)狀及問(wèn)題進(jìn)行了分析，然后就寧波市中心血站績(jī)效考核體系在薪酬、培訓(xùn)、招聘和崗位設(shè)置等方面的具體應(yīng)用進(jìn)行了研究，最后提出了中心血站建立基于KPI的績(jī)效考核體系的方法。

 

關(guān)鍵詞：KPI 績(jī)效考核 中心血站

績(jī)效考核是人力資源管理的一個(gè)核心內(nèi)容，我國(guó)很多中心血站已經(jīng)認(rèn)識(shí)到考核的重要性，并在績(jī)效考核的工作上投入了較大的精力。但目前我國(guó)大多數(shù)中心血站績(jī)效考核工作仍然存在一些誤區(qū)，如何對(duì)血站員工的績(jī)效進(jìn)行有效考核，是各省市中心血站所面臨的一個(gè)重大問(wèn)題。

 

一、中心血站績(jī)效考核工作現(xiàn)狀及問(wèn)題

1.從觀念意識(shí)上分析

（1）對(duì)績(jī)效考核工作不夠重視。整體上看，各地中心血站的績(jī)效考核的觀念滯后。血站人事部門對(duì)績(jī)效考核的理解往往停留在出勤考察、日常工作匯報(bào)和打分評(píng)比等形式化程序上，而對(duì)于如何實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核與單位的目標(biāo)、業(yè)績(jī)相掛鉤，最大限度地激發(fā)員工的積極性，發(fā)揮激勵(lì)作用等實(shí)質(zhì)內(nèi)容，就顯得過(guò)于膚淺和表面化。

 

（2）對(duì)績(jī)效考核的理解偏差?？己说亩ㄎ皇强?jī)效考核的核心問(wèn)題，其實(shí)質(zhì)就是通過(guò)績(jī)效考核要解決什么問(wèn)題，績(jī)效考核工作的管理目標(biāo)是什么?？己说亩ㄎ恢苯佑绊懙娇己说膶?shí)施，定位的不同必然帶來(lái)實(shí)施方法上的差異。而考核定位的偏差主要體現(xiàn)在片面看待考核的管理目標(biāo)，對(duì)考核目的的定位過(guò)于狹窄。

 

2.從績(jī)效考核制度本身的設(shè)計(jì)上分析

（1）績(jī)效指標(biāo)的確定缺乏科學(xué)性。缺乏可操作性是很多中心血站績(jī)效考核體系普遍存在的問(wèn)題。一些中心血站的績(jī)效指標(biāo)，在任務(wù)績(jī)效方面僅僅從血液采集指標(biāo)去衡量，過(guò)于單一化，很多指標(biāo)沒(méi)有囊括進(jìn)去。在周邊績(jī)效中，所采用的評(píng)價(jià)指標(biāo)多為評(píng)價(jià)性的描述，而不是行為性的描述，評(píng)價(jià)時(shí)多依賴評(píng)價(jià)者的主觀感覺(jué)，缺乏客觀性。

 

（2）考核周期設(shè)置不盡合理。多數(shù)中心血站是1年進(jìn)行1次考核。但事實(shí)上，從所考核的績(jī)效指標(biāo)來(lái)看，不同的績(jī)效指標(biāo)需要不同的考核周期。

3.從績(jī)效考核的配套措施分析

從績(jī)效考核的配套措施來(lái)看，績(jī)效考核與其相關(guān)的其他工作環(huán)節(jié)銜接不好。原有的人事考評(píng)主觀色彩極濃，缺乏可以隨時(shí)公開(kāi)的客觀資料，或者由于科室主任不愿與員工面對(duì)面地檢討，往往是將考評(píng)表格填完之后，就直接送到人事部門歸檔。這樣，員工不知道自己業(yè)績(jī)的好壞，不僅成為滋生“干多干少一個(gè)樣”思想的溫床，也無(wú)從改進(jìn)績(jī)效。從而，績(jī)效考評(píng)也就沒(méi)有起到其應(yīng)有的激勵(lì)和改進(jìn)作用。

 

二、KPI體系在中心血站績(jī)效考核中的應(yīng)用

1.KPI探源釋義及特點(diǎn)

KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)源自英國(guó)建筑項(xiàng)目的績(jī)效評(píng)價(jià)。KPI（Key Performance Indicators）即關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。指通過(guò)對(duì)組織內(nèi)部流程的輸入端（投入）和輸出端（產(chǎn)出）的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算及分析，用以衡量流程績(jī)效的一種目標(biāo)式量化管理工具。KPI是現(xiàn)代企業(yè)中受到普遍重視的業(yè)績(jī)考評(píng)方法，現(xiàn)今世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)中大多采用此體系。KPI可以使部門主管明確部門的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確部門人員的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)，使業(yè)績(jī)考評(píng)建立在量化的基礎(chǔ)之上。建立明確的切實(shí)可行的KPI指標(biāo)體系是做好績(jī)效管理的關(guān)鍵。

 

2.如何在中心血站建立KPI績(jī)效指標(biāo)體系

步驟1：確定業(yè)務(wù)重點(diǎn)。中心血站各個(gè)科室應(yīng)當(dāng)明確本科室業(yè)務(wù)重點(diǎn)。如招募宣傳部門重點(diǎn)在保持充足的獻(xiàn)血者數(shù)量，血液采集部門重點(diǎn)在采血技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量，血液檢測(cè)部門重點(diǎn)在血液檢測(cè)準(zhǔn)確率等等。

 

步驟2：確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。中心血站的核心目標(biāo)是保障臨床用血，業(yè)務(wù)重點(diǎn)是無(wú)償獻(xiàn)血者的招募和保留，衡量組織目標(biāo)和業(yè)務(wù)重點(diǎn)落實(shí)情況，最終歸結(jié)為無(wú)償獻(xiàn)血者滿意度——KPI。

 

步驟3：分解關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。先按業(yè)務(wù)流程橫向分解，再按組織結(jié)構(gòu)自上而下審視。血液宣傳招募科負(fù)責(zé)組織獻(xiàn)血安排，了解獻(xiàn)血者或獻(xiàn)血單位需求，并將這些需求提供給相關(guān)科室；血液采集科負(fù)責(zé)提供高水平的采集服務(wù)以及獻(xiàn)血后關(guān)懷；血液檢驗(yàn)科負(fù)責(zé)提供可靠準(zhǔn)確的檢測(cè)結(jié)果；最后由辦公室人事部門調(diào)查獻(xiàn)血者滿意度，并將獻(xiàn)血者滿意度反應(yīng)給相應(yīng)部門，以便進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)。

 

步驟4：管理者根據(jù)下屬職位職責(zé)或KPI，將科室目標(biāo)層層分解到具體責(zé)任人。

3.KPI在寧波市中心血站應(yīng)用效果分析

篇5

督辦落實(shí)工作： 一是對(duì)黨委會(huì)上安排的重點(diǎn)工作制定了督辦落實(shí)表，二是日常工作中結(jié)合半年工作總結(jié)制定了各部室工作進(jìn)展和疑難表，三是認(rèn)真完成了市委市政府重點(diǎn)工程會(huì)議、范書(shū)記調(diào)研講話、市委十一屆十四次全會(huì)、市委常委會(huì)、市政府全會(huì)、襄發(fā)23號(hào)文件、鄂發(fā)19號(hào)文件、襄辦發(fā)55號(hào)文件、保障房建設(shè)、市第十二次黨代會(huì)等落實(shí)情況匯報(bào)。

文字材料工作： 完成了10篇黨委會(huì)會(huì)議記錄、7篇會(huì)議座談錄音整理稿；完成了評(píng)先表彰方案、半年工作總結(jié)、年度工作總結(jié)、工作要點(diǎn)、部室目標(biāo)責(zé)任狀、統(tǒng)計(jì)簡(jiǎn)報(bào)分析、招商引資總結(jié)等年度例行工作匯報(bào)；完成了政府年度目標(biāo)考核、檔案省特級(jí)、保密先進(jìn)單位、青年文明號(hào)、優(yōu)秀志愿者組織、人才工作先進(jìn)單位、文明單位等考核迎檢工作的相關(guān)文字材料；完成了五年工作總結(jié)、范書(shū)記別市長(zhǎng)工作匯報(bào)、公司“十二五”項(xiàng)目庫(kù)、投融資情況匯報(bào)、縣域經(jīng)濟(jì)會(huì)交流材料、國(guó)企黨建材料、城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)服務(wù)體系、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境專題報(bào)告、擴(kuò)大融資引大項(xiàng)目推進(jìn)四個(gè)襄陽(yáng)建設(shè)、襄陽(yáng)市舊城改造及城市綜合體項(xiàng)目建設(shè)情況匯報(bào)以及“1+X”系列等大型文字材料；完成了二期債券發(fā)行所需各項(xiàng)文字材料；完成了三萬(wàn)活動(dòng)、集訓(xùn)活動(dòng)、還建房等消息報(bào)道十余篇，工作簡(jiǎn)報(bào)四期；完成了各類會(huì)議議程、主持詞、領(lǐng)導(dǎo)講話、單項(xiàng)工作匯報(bào)等文字材料70余篇。

綜合部?jī)?nèi)務(wù)工作： 一是重新起草了公文處理辦法；二是堅(jiān)持了綜合部工作簡(jiǎn)報(bào)；三是協(xié)助趙部對(duì)綜合部的分工、工作任務(wù)等進(jìn)行梳理和安排。

學(xué)習(xí)情況

二是珍惜每一次外出學(xué)習(xí)考察機(jī)會(huì)。今年4月下旬，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，我和趙部長(zhǎng)前往廈門參與了人力資源管理專題學(xué)習(xí)，讓我重新拾掇出大學(xué)時(shí)代考取人力資源管理師時(shí)的書(shū)籍資料認(rèn)真回味思索，將我個(gè)人對(duì)公司人力資源管理工作的想法和思路向績(jī)效考核辦做了匯報(bào)并貫穿在公司集團(tuán)化改革新設(shè)部室的設(shè)想中。今年11月下旬，陳總帶領(lǐng)連我在內(nèi)的四名同志參與了重慶xx年會(huì)，進(jìn)入公司以來(lái)，每年的xx會(huì)，黨委都安排我參加，是對(duì)年輕同志的關(guān)愛(ài)和培養(yǎng)，更是對(duì)我們的期望和提攜，我不敢辜負(fù)，會(huì)議上一是聽(tīng)取當(dāng)年最熱門的形勢(shì)分析，二是聽(tīng)取發(fā)言單位的經(jīng)驗(yàn)介紹，三是走訪了解當(dāng)?shù)爻鞘械慕ㄔO(shè)，四是在活動(dòng)中結(jié)交行業(yè)內(nèi)的同行專家，雖然每年會(huì)議的時(shí)間很短暫，接觸的人和事也有限，但是我相信只要做好積累，總會(huì)有一天摸清全國(guó)xx的家底為襄陽(yáng)建投建好數(shù)據(jù)儲(chǔ)備庫(kù)。

三是把握黨委把我送出去脫崗學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在市委政研室扎扎實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)了兩個(gè)月，深刻地思考了崗位與愛(ài)好、學(xué)習(xí)與應(yīng)用、技巧與規(guī)律的關(guān)系，加強(qiáng)了對(duì)全市情況的學(xué)習(xí)了解，深化了對(duì)文字工作的認(rèn)識(shí)，更重要的是時(shí)常就工作中遇到的問(wèn)題向市委政研室的“師傅”、“師兄”、“師姐”們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，有了高人的指點(diǎn)，自己的工作質(zhì)量也大有提升。

四是堅(jiān)持在工作中學(xué)、向身邊人學(xué)、從點(diǎn)滴中學(xué)。始終牢記保持對(duì)不同工作崗位的好奇心和求知欲，積極向黨委班子成員學(xué)習(xí)靠攏，向胡總、xx、xx、xx等專業(yè)人士請(qǐng)教學(xué)習(xí)，向各部室具體經(jīng)辦人員學(xué)習(xí)咨詢；時(shí)刻提醒自己關(guān)注網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、會(huì)議材料中的時(shí)事訊息和精神；注重在工作中反思、積累；注重多看好書(shū)、多交高人、多思小事。

思想情況

今年9月，我被黨委任命為綜合部副部長(zhǎng)，作為一名不在編的年輕女干部能被黨委啟用，榮幸與不安在我心里激烈交撞。一方面是黨委和同事們對(duì)我工作的認(rèn)可讓我倍感欣慰和值得，另一方面我也曾顧慮自己的年輕、經(jīng)驗(yàn)、能力和性格能不能勝任，會(huì)不會(huì)辜負(fù)。陳總在黨委會(huì)上的一席話以及各位領(lǐng)導(dǎo)在工作中對(duì)我的信任和期望讓我把一切不安和懷疑都拋在了身后。我年輕，經(jīng)驗(yàn)少，資歷淺，可我不怕，因?yàn)槲以敢鈱W(xué)，愿意干，只要有這兩樣我就能在新工作、新崗位上學(xué)到新知識(shí)、積累新經(jīng)驗(yàn)，有些人可能在部分工作中干的久了、順手了，我從零開(kāi)始，只要堅(jiān)持在干中學(xué)，在學(xué)中干，不放棄，終有一日我也能達(dá)到。雖然我曾經(jīng)也讓部分領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得個(gè)性太強(qiáng)，不太“聽(tīng)話”，但是當(dāng)我站在新的角色、新的身份上時(shí)，將心比心，換位思考，我對(duì)綜合部的同志們?cè)诮邮芄ぷ鲿r(shí)的態(tài)度多了一份包容，對(duì)綜合部的領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展和安排工作多了一份理解，彼此間加強(qiáng)溝通，尋找有效的方法和路徑，更重要的是堅(jiān)持以身作則、用能力去說(shuō)服人，用善意去感化人，努力和綜合部的同志們共同營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的集體。當(dāng)我站在新的角色、新的身份上時(shí)，我要求自己用更加積極、主動(dòng)和負(fù)責(zé)的方式去對(duì)待工作，以前我認(rèn)為只要做好我自己的活兒就行了，但現(xiàn)在我得對(duì)新從事文字工作的李偉負(fù)責(zé)，傾心盡力地去教導(dǎo)和交流；得對(duì)對(duì)綜合部操全盤(pán)心的趙部負(fù)責(zé)，主動(dòng)匯報(bào)提醒部?jī)?nèi)工作；也得對(duì)部室內(nèi)其他同事的工作負(fù)責(zé)，雖然偶爾覺(jué)得很累，很不公平，也質(zhì)疑自己是為了什么，但也及時(shí)地調(diào)整了心態(tài)，在其位謀其政，這個(gè)心我必須地操下去，以一個(gè)能做事，敢負(fù)責(zé)的姿態(tài)體現(xiàn)出我個(gè)人的價(jià)值。

篇6

關(guān)鍵詞：班級(jí)心理委員；360度績(jī)效考核；研究構(gòu)想

中圖分類號(hào)：G645 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2012）06-0098-02

一、前言

高校班級(jí)心理委員是指受過(guò)相關(guān)心理知識(shí)培訓(xùn)的學(xué)生，在班級(jí)中肩負(fù)幫助同學(xué)解決一般心理問(wèn)題，組織心理健康教育活動(dòng)，傳播心理健康知識(shí)等職責(zé)的職務(wù)。[1]它是在各高校惡性心理事件不斷發(fā)生的背景下設(shè)立的。班級(jí)心理委員工作效果的好壞將直接影響班級(jí)學(xué)生的總體心理狀態(tài)，但由于高校班級(jí)心理委員制度作為新生的事物，在考核、評(píng)價(jià)缺少量化指標(biāo)，存在考評(píng)沒(méi)有促進(jìn)工作開(kāi)展的問(wèn)題。[2]360度績(jī)效考核法是目前比較科學(xué)合理的一套績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)，本文希望通過(guò)該方法全方位、多層次對(duì)班級(jí)心理委員績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，讓班級(jí)心理委員在考核中清楚地知道自己的長(zhǎng)處和不足，使其提高工作能力，以后的工作更加有效果。本文研究從360度績(jī)效考核法的角度出發(fā)，探究如何從360度績(jī)效考核的角度來(lái)研究和完善班級(jí)心理委員制度，提出構(gòu)建班級(jí)心理委員360度績(jī)效考核模型的研究構(gòu)想，為深入發(fā)展班級(jí)心理委員制度提供新的思考和有益嘗試。

二、360度績(jī)效考核法簡(jiǎn)介

360度績(jī)效考核法，又稱“360度反饋（360°Feedback）”或“全方位考核法”，最早由被譽(yù)為“美國(guó)力量象征”的典范企業(yè)英特爾首先提出并加以實(shí)施的。360度績(jī)效考核是指由員工自己、上司、直接部屬、同仁同事甚至顧客等全方位的各個(gè)角度來(lái)了解個(gè)人的績(jī)效。通過(guò)這種理想的績(jī)效評(píng)估，被評(píng)估者不僅可以從自己、上司、部屬、同事甚至顧客處獲得多種角度的反饋，也可從這些不同的反饋清楚地知道自己的不足、長(zhǎng)處與發(fā)展需求，使以后的職業(yè)發(fā)展更為順暢。360度績(jī)效考核由英特爾公司首先提出并加以實(shí)施，在國(guó)內(nèi)外得到了廣泛的應(yīng)用，1994年在《財(cái)富》雜志評(píng)選的“最受歡迎的32家企業(yè)”中有22家采用了360度績(jī)效考核。在1996年《財(cái)富》評(píng)選的世界500強(qiáng)企業(yè)已經(jīng)有70%以上采用了該體系。近年來(lái)，入選《財(cái)富》的企業(yè)有88%使用該體系。該體系被應(yīng)用于企業(yè)、公關(guān)等領(lǐng)域。用于對(duì)企業(yè)人員、技術(shù)人員、公務(wù)員等的管理，360績(jī)效反饋系統(tǒng)已經(jīng)成為人力資源管理績(jī)效考評(píng)中的一種重要工具。[3]360度績(jī)效考核打破了由上級(jí)考核下屬的傳統(tǒng)考核制度，可以避免傳統(tǒng)考核中考核者極容易發(fā)生的“光環(huán)效應(yīng)”、“居中趨勢(shì)”、“偏緊或偏松”、“個(gè)人偏見(jiàn)”和“考核盲點(diǎn)”等現(xiàn)象。因?yàn)?60度績(jī)效考核可以反映出不同考核者對(duì)于同一被考核者不同的看法，加上一個(gè)員工想要影響多個(gè)人是困難的，所以管理層獲得的信息更準(zhǔn)確，同時(shí)防止被考核者急功近利的行為（如僅僅致力于與薪金密切相關(guān)的業(yè)績(jī)指標(biāo)），較為全面的反饋信息有助于被考核者多方面能力的提升。360度績(jī)效反饋法實(shí)際上是員工參與管理的方式，在一定程度上增加他們的自主性和對(duì)工作的控制，員工的積極性會(huì)更高，對(duì)組織會(huì)更忠誠(chéng)，提高了員工的工作滿意度。

三、基于360度績(jī)效考核法的研究構(gòu)想

班級(jí)心理委員績(jī)效考核是班級(jí)心理委員管理的重要一環(huán)，使績(jī)效考核應(yīng)達(dá)到促進(jìn)工作績(jī)效，提高個(gè)人能力的目的。從360度績(jī)效考核法對(duì)班級(jí)心理委員考評(píng)進(jìn)行研究，通過(guò)全方位、多層次對(duì)其進(jìn)行考核，能夠進(jìn)一步開(kāi)發(fā)班級(jí)心理委員心理委員工作能力，提高工作績(jī)效，并同時(shí)完善班級(jí)心理委員制度，其研究過(guò)程可分為以下幾個(gè)部分：

1.360度績(jī)效考核模型。在充分了解班級(jí)心理委員工作內(nèi)容、職責(zé)、勝任特征基礎(chǔ)上，筆者認(rèn)為應(yīng)從自己、班干部、同學(xué)、班主任/輔導(dǎo)員、校心理健康教育服務(wù)中心5個(gè)方面構(gòu)建班級(jí)心理委員360度績(jī)效考核框架，具體模型見(jiàn)圖一。①自己評(píng)價(jià)。自己評(píng)價(jià)是指心理委員針對(duì)自己在工作期間的績(jī)效表現(xiàn)，或根據(jù)績(jī)效表現(xiàn)評(píng)估其能力和了解其自己存在的不足與長(zhǎng)處，使其以后更好的完成心理委員工作。②班干部評(píng)價(jià)。班干部評(píng)價(jià)是指班干部對(duì)心理委員的績(jī)效進(jìn)行單方面的評(píng)價(jià)，來(lái)達(dá)到績(jī)效評(píng)估的目的。因?yàn)榘喔刹恐g溝通多，彼此接觸的時(shí)間長(zhǎng)，對(duì)心理委員的評(píng)價(jià)反而會(huì)更加的真實(shí)、客觀。③同學(xué)評(píng)價(jià)。同學(xué)評(píng)價(jià)是指在班級(jí)中未擔(dān)任任何職務(wù)的同學(xué)對(duì)心理委員的評(píng)價(jià)，同學(xué)是班級(jí)心理委員工作的對(duì)象和最直接接觸者，評(píng)價(jià)能有效地客觀、公正的角度對(duì)心理委員的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。④班主任/輔導(dǎo)員評(píng)價(jià)。班主任/輔導(dǎo)員的評(píng)價(jià)是上級(jí)對(duì)下級(jí)的評(píng)價(jià)，這是最常見(jiàn)的一種評(píng)價(jià)方式，即績(jī)效評(píng)價(jià)是由班主任/輔導(dǎo)員來(lái)執(zhí)行，班主任根據(jù)評(píng)價(jià)方法對(duì)班級(jí)心理委員的工作展開(kāi)評(píng)價(jià)，同時(shí)也可以善用績(jī)效評(píng)估的結(jié)果，來(lái)指導(dǎo)心理委員發(fā)揮潛能、提高工作效率。⑤校心理健康教育服務(wù)中心評(píng)價(jià)。校心理健康教育服務(wù)中心日常對(duì)班級(jí)心理委員業(yè)務(wù)知識(shí)指導(dǎo)，接受工作匯報(bào)，對(duì)各方面情況有較充分的掌握，從而可以較好地掌握評(píng)價(jià)事實(shí)依據(jù)。

2.調(diào)研和評(píng)價(jià)工具制定。在班級(jí)心理委員360度績(jī)效考核模型的基礎(chǔ)上可以進(jìn)行更深層次的調(diào)研，系統(tǒng)客觀地收集信息。通過(guò)多途徑獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比、分析，來(lái)初步確定360度績(jī)效考核法不同層面的不同內(nèi)容。編制適合360度績(jī)效考核模型的心理委員評(píng)價(jià)問(wèn)卷，在各高校選取樣本進(jìn)行測(cè)試，目的在于了解360度績(jī)效考核心理委員的可行性和評(píng)價(jià)維度，并依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修訂。接下來(lái)進(jìn)一步確定班級(jí)心理委員考核指標(biāo)以及權(quán)重。

3.促進(jìn)班級(jí)心理委員能力提升。360度績(jī)效考核法對(duì)班級(jí)心理委員進(jìn)行了全方位、多層次的考核，考核結(jié)果反饋給班級(jí)心理委員，有利于班級(jí)心理委員從自身、同學(xué)、老師的角度了解自身的工作情況，了解自身的長(zhǎng)處，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)缺點(diǎn)，提高工作能力和工作績(jī)效。另外根據(jù)全校的班級(jí)心理委員績(jī)效考核統(tǒng)計(jì)結(jié)果，分析全校性的班級(jí)心理委員群體在能力欠缺方面，這樣就可以在學(xué)校心理健康教育中心每年度對(duì)全校班級(jí)心理委員進(jìn)行的各類培訓(xùn)中開(kāi)展有針對(duì)性的培訓(xùn)項(xiàng)目。

4.評(píng)價(jià)360度績(jī)效考核效果。通過(guò)班級(jí)心理委員情況追蹤調(diào)查或采用試驗(yàn)班級(jí)、對(duì)照班的方法，在對(duì)心理委員進(jìn)行績(jī)效考核后，會(huì)將考核信息對(duì)心理委員進(jìn)行一個(gè)及時(shí)的反饋，讓心理委員利用反饋信息幫助其以后的工作，從而來(lái)驗(yàn)證和證實(shí)360度績(jī)效考核方法對(duì)班級(jí)心理委員考核的效果和效度。

班級(jí)心理委員是在班級(jí)里承擔(dān)著預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、治療同學(xué)心理問(wèn)題的責(zé)任的專業(yè)班干部，其工作績(jī)效的好壞關(guān)系到班級(jí)學(xué)生的整體利益。因此一套能夠及時(shí)反饋信息，幫助心理委員成長(zhǎng)的績(jī)效考核制度非常重要，它能保持班級(jí)心理委員的工作積極性，使其更具勝任力。360度績(jī)效考核法是一套評(píng)價(jià)績(jī)效的好方法，針對(duì)班級(jí)心理委員績(jī)效考核是否適用好用，需要進(jìn)一步的實(shí)證研究。

參考文獻(xiàn)：

1[]包陶迅，丁芬盛，葉芳.校園心理設(shè)計(jì)與組織[M].哈爾濱：哈爾濱工業(yè)大學(xué)出版社，2009：62-63.

[2]李海州，楊盈.丁芳盛.高校班級(jí)心理委員勝任特征實(shí)證研究[J].浙江海洋學(xué)報(bào)（人文科學(xué)版），2011，28（4）：51-56.

篇7

·我們企業(yè)注重引進(jìn)有豐富工作市場(chǎng)一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的銷售人員，但是不知如何留住他們？

·我們公司實(shí)行績(jī)效考核，主要是為了發(fā)獎(jiǎng)金，好像起不到考核的作用？

·我們?nèi)肆Y源部門在設(shè)計(jì)考核指標(biāo)時(shí)，往往抓不住主要的考核點(diǎn)；

·我們?nèi)肆Y源部門采用的是360°考核方法、平衡計(jì)分卡等先進(jìn)的考核方法，往往得不到銷售部門的認(rèn)同；

·在考核過(guò)程中，我們也設(shè)計(jì)了很多的過(guò)程指標(biāo)考核，但是考核的信息點(diǎn)很難收集到，最終還是按照主觀判斷打分；

·銷售人員對(duì)績(jī)效考核不重視，還是按照既有思路開(kāi)展工作，沒(méi)有改進(jìn)；

·……

很多中小型企業(yè)都遇到過(guò)這些問(wèn)題，企業(yè)也意識(shí)到績(jī)效考核的重要性，如何制定一套實(shí)效的考核體系并有效執(zhí)行是確保企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展的關(guān)鍵。

其實(shí)，在績(jī)效考核中，只要抓住了考核指標(biāo)設(shè)計(jì)、實(shí)施考核過(guò)程、考核結(jié)果應(yīng)用這三個(gè)主要環(huán)節(jié)就可以了，我認(rèn)為對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，一個(gè)實(shí)效的績(jī)效考核體系要具備以下特點(diǎn)：

1、考核方法簡(jiǎn)單、易操作；

2、符合企業(yè)特定的發(fā)展階段，即符合戰(zhàn)略要求；

3、關(guān)注過(guò)程指標(biāo)和結(jié)果指標(biāo)；

4、能夠引導(dǎo)銷售人員的工作行為，起到導(dǎo)向作用，體現(xiàn)出實(shí)效。

一、考核指標(biāo)設(shè)計(jì)

績(jī)效考核指標(biāo)不合理是很多企業(yè)存在的問(wèn)題，主要有以下現(xiàn)象：

現(xiàn)象1：只注重結(jié)果考核，考核財(cái)務(wù)指標(biāo)，沒(méi)有過(guò)程指標(biāo)考核

由于結(jié)果考核是最容易、最直接的一種考核辦法，很多企業(yè)都認(rèn)為“以結(jié)果論英雄”，最常用的一種考核指標(biāo)就是銷量完成率。這樣的考核指標(biāo)明確地告訴銷售人員只要竭盡全力完成銷售任務(wù)就好了，對(duì)于其他過(guò)程指標(biāo)都可以不考慮，往往會(huì)采用多種手段來(lái)操縱銷售指標(biāo)，而忽視市場(chǎng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，會(huì)帶來(lái)很多的市場(chǎng)問(wèn)題。如終端陳列不到位、串貨現(xiàn)象增多、經(jīng)銷商庫(kù)存壓力增加等嚴(yán)重的市場(chǎng)后遺癥，整個(gè)市場(chǎng)秩序混亂，使得企業(yè)失去了業(yè)績(jī)持續(xù)成長(zhǎng)的基礎(chǔ)。

現(xiàn)象2：過(guò)程指標(biāo)太多，考核就越全面，沒(méi)有關(guān)鍵點(diǎn)

很多企業(yè)盲目追求考核指標(biāo)的“全面性”，從結(jié)果指標(biāo)到過(guò)程指標(biāo)，把各種指標(biāo)都羅列出來(lái)，考核目標(biāo)過(guò)多容易分散精力，使員工無(wú)所適從。于是銷售人員整天忙忙碌碌，但是沒(méi)有工作重點(diǎn)，沒(méi)有工作關(guān)鍵點(diǎn)。

同時(shí)，即使企業(yè)設(shè)計(jì)出詳細(xì)而全面的、涉及員工方方面面的考核指標(biāo)體系，指標(biāo)中也必然會(huì)出現(xiàn)更多的定性指標(biāo)，從而使得最終的考核結(jié)果更加難以消除主觀因素的影響。

現(xiàn)象3：所有層級(jí)人員的考核指標(biāo)都是一樣的。

很多企業(yè)針對(duì)大區(qū)經(jīng)理、省級(jí)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、城市主任等各個(gè)層級(jí)人員的考核指標(biāo)都是一樣的，只考核銷量完成率，沒(méi)有體現(xiàn)出高層崗位的銷售管理性質(zhì)的工作，同時(shí)沒(méi)有體現(xiàn)出基層崗位的執(zhí)行性質(zhì)的工作。

現(xiàn)象4：考核指標(biāo)長(zhǎng)期不變，不能體現(xiàn)公司發(fā)展階段的特殊要求，不符合公司的戰(zhàn)略要求。

企業(yè)在初期拓展市場(chǎng)和市場(chǎng)穩(wěn)定期的考核指標(biāo)一直沒(méi)有變化，不能體現(xiàn)出公司特定發(fā)展階段的戰(zhàn)略要求，同時(shí)也不能有效引導(dǎo)銷售人員的工作行為。

考核指標(biāo)設(shè)計(jì)是否合理直接影響到績(jī)效考核的實(shí)效性，它體現(xiàn)出企業(yè)不同發(fā)展階段的具體工作要求，要能夠有效引導(dǎo)銷售人員的工作行為。在實(shí)際操作中，針對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，要從以下方面考慮，設(shè)計(jì)合理的考核指標(biāo)體系：

1、 結(jié)果性指標(biāo)和過(guò)程性指標(biāo)相結(jié)合

結(jié)果指標(biāo)主要有：一般考核銷售目標(biāo)完成率、市場(chǎng)費(fèi)用率等。在考核過(guò)程指標(biāo)的同時(shí)，一定要根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展的要求，對(duì)工作過(guò)程進(jìn)行考慮，過(guò)程性指標(biāo)要考慮終端覆蓋率、終端價(jià)格穩(wěn)定性、終端生動(dòng)化、終端斷貨率、新品銷售目標(biāo)完成率、報(bào)表上交及時(shí)性、實(shí)效性等。

2、 構(gòu)建KPI體系

對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)，往往都有一定的惰性，而且缺乏一定的工作方法，就會(huì)出現(xiàn)“你考核什么，銷售人員就會(huì)作什么”的現(xiàn)象；同時(shí)，公司在某一個(gè)時(shí)期也會(huì)有一定的工作重點(diǎn)，由于人員精力有限，在某一段不會(huì)關(guān)注很多的工作，這就要求在績(jī)效考核中，要體現(xiàn)出考核的重點(diǎn)。所以企業(yè)既要設(shè)定明確的考核指標(biāo)，又不能對(duì)銷售人員職責(zé)范圍內(nèi)的所有事項(xiàng)進(jìn)行考核，一定要提煉出主要的考核指標(biāo)，同時(shí)還要考慮操作上的便利性，這些考核指標(biāo)所需要的考核信息一定要容易獲取。

KPI體系就是一種很好的方法，就是要通過(guò)分析對(duì)銷售人員的工作要求，抓住其中的關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，選擇3-5項(xiàng)主要的工作進(jìn)行考核，通過(guò)KPI直接表現(xiàn)出來(lái)。通過(guò)設(shè)立KPI，可以讓銷售人員將80%的注意力放在推動(dòng)公司營(yíng)銷策略有效實(shí)施的核心環(huán)節(jié)，使績(jī)效考核更富有針對(duì)性。

舉例1：某公司剛剛成立，進(jìn)行區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，在這一個(gè)階段，我們分析省部經(jīng)理的主要工作是進(jìn)行區(qū)域市場(chǎng)規(guī)劃，考察市場(chǎng)，尋找經(jīng)銷商，快速組建銷售團(tuán)隊(duì)，在設(shè)定KPI時(shí)，則主要考核區(qū)域市場(chǎng)規(guī)劃能力、簽訂經(jīng)銷商的效率、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的效率等指標(biāo)就可以了。即使省部經(jīng)理沒(méi)有工作思路，通過(guò)這些KPI的要求，也能夠很好引導(dǎo)省部經(jīng)理的工作行為，能夠讓他抓住工作重心。

3、 考慮人員的層級(jí)性

在銷售系統(tǒng)，越高級(jí)的職位所承擔(dān)的主要是管理工作，所以績(jī)效考核指標(biāo)就要傾向于最終結(jié)果，越下級(jí)的職位所承擔(dān)的主要工作則是執(zhí)行工作，所以績(jī)效考核指標(biāo)就要越傾向于過(guò)程。因此，績(jī)效考核指標(biāo)必須體現(xiàn)出對(duì)不同層級(jí)職位的針對(duì)性和有效性，真正能夠有效引導(dǎo)各個(gè)層級(jí)銷售人員的工作行為。

比如營(yíng)銷中心總經(jīng)理考核銷售總監(jiān)，可能主要就是銷售額指標(biāo)、費(fèi)用率指標(biāo)、整體市場(chǎng)規(guī)劃能力；而銷售部經(jīng)理考核區(qū)域經(jīng)理，除了銷售額指標(biāo)之外，還必須考核新產(chǎn)品推廣、產(chǎn)品鋪貨率等過(guò)程指標(biāo)。

4、 考慮企業(yè)的發(fā)展階段

企業(yè)在不同的發(fā)展階段，制定的營(yíng)銷策略和工作重點(diǎn)是不一樣的，所以在設(shè)定考核指標(biāo)時(shí)，一定要根據(jù)某一時(shí)期的策略要求來(lái)提煉考核指標(biāo)。如新產(chǎn)品推廣期，就要考核新品推廣的效率，包含新品銷量的比重、新品鋪貨率等指標(biāo)。

5、 考核周期

考核周期根據(jù)考核對(duì)象和考核指標(biāo)而定。例如對(duì)于營(yíng)銷總監(jiān)的考核周期可能為半年或一年；對(duì)于一線銷售人員，考核周期可能采取月度考核為宜。同時(shí)有些指標(biāo)的數(shù)據(jù)難以采集，如市場(chǎng)費(fèi)用率指標(biāo)，在運(yùn)作現(xiàn)代零售終端時(shí)，根據(jù)零售系統(tǒng)的運(yùn)作規(guī)則，很多費(fèi)用的結(jié)算需要很長(zhǎng)的時(shí)間，所以在考核費(fèi)用率指標(biāo)時(shí)，往往以年度考核為主。

6、 最后，同時(shí)將各種考核指標(biāo)詳細(xì)說(shuō)明考核標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)對(duì)每項(xiàng)考核指標(biāo)附以不同的權(quán)重，形成考核表。

舉例如下：

二、實(shí)施考核過(guò)程

在考核過(guò)程中，主要的問(wèn)題是：定性的過(guò)程指標(biāo)難以定量化，憑主觀判斷，“哥們意氣”嚴(yán)重，甘當(dāng)老好人。

定性指標(biāo)只有能夠轉(zhuǎn)化為定量的數(shù)據(jù)才能進(jìn)行考核，所以在實(shí)際操作過(guò)程中缺少考核信息，就無(wú)法轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)。這就需要一套工作方法建立多渠道的信息獲取方法，來(lái)獲取這些信息，可以采取的方法有：設(shè)置銷售督導(dǎo)人員，開(kāi)展對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的工作抽查。例如考核零售終端A類店的產(chǎn)品斷貨率指標(biāo)，需要銷售督導(dǎo)定期在區(qū)域內(nèi)選定一些終端進(jìn)行抽查。假定抽查了10個(gè)A類終端，有2個(gè)門店出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象，則斷貨率為20%，這樣就能有效利用這些信息來(lái)評(píng)定銷售人員的工作。實(shí)踐證明，這種方式是行之有效的。在實(shí)際操作中，對(duì)銷售督導(dǎo)人員提出了很高的素質(zhì)要求，需要正直、無(wú)私、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶?，確保信息真實(shí)可信。

現(xiàn)象1：追求績(jī)效考核流程的規(guī)范性

在與眾多客戶溝通過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)一個(gè)很重要的現(xiàn)象，管理層和人力資源部門往往會(huì)進(jìn)入一個(gè)追求完美績(jī)效考評(píng)的誤區(qū)，例如追求績(jī)效考核流程的規(guī)范性和完整性等。

現(xiàn)象2：考核不夠嚴(yán)肅，面子現(xiàn)象嚴(yán)重

特別是在定量考核操作中，打分失真的現(xiàn)象比較嚴(yán)重，面子問(wèn)題普遍存在。從而就不能體現(xiàn)出考核的嚴(yán)肅性。部門間、上下級(jí)之間開(kāi)始互相包庇，導(dǎo)致考核分不相上下的局面，出現(xiàn)“看人打分”的現(xiàn)象。

以上問(wèn)題的根本解決需要從以下三個(gè)方面著手：

首先，在實(shí)施績(jī)效考核前，人力資源部要組織召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，詳細(xì)宣導(dǎo)績(jī)效考核的要求和重大意義，讓所有人員都明白實(shí)施考核的具體辦法；特別是要高層也到場(chǎng)宣講，得到高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)實(shí)施考核的實(shí)際支持。

其次，要考慮根據(jù)企業(yè)發(fā)展的不同階段，靈活調(diào)整績(jī)效考核指標(biāo)，使績(jī)效考核指標(biāo)和考核方法更科學(xué)、更切合實(shí)際，以適合實(shí)際工作的考核需要，更好地引導(dǎo)銷售人員的工作。

最后，要建立上下級(jí)之間良好的溝通機(jī)制，在公司內(nèi)形成“對(duì)事先對(duì)人”的工作文化。

三、考核結(jié)果應(yīng)用

績(jī)效考核完成以后，很多企業(yè)主要有以下現(xiàn)象：

現(xiàn)象1：考核流于形式，只用于發(fā)獎(jiǎng)金，不重視績(jī)效溝通。這樣被考核者很難真正了解自己所存在的不足，這樣到了下一個(gè)考核周期時(shí)，并不能實(shí)現(xiàn)績(jī)效改善。

現(xiàn)象2：有績(jī)效溝通，但是后續(xù)工作缺乏持續(xù)跟進(jìn)。

為什么要對(duì)銷售人員進(jìn)行考核？很多的企業(yè)都認(rèn)為績(jī)效考核就是為了給銷售人員發(fā)獎(jiǎng)金，其實(shí)從嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)，這都不能算做真正的績(jī)效考評(píng)，績(jī)效考核的另外一個(gè)重要目的就是用來(lái)找出銷售人員工作中的差距，再制定相應(yīng)的改進(jìn)策略，幫助員工的績(jī)效發(fā)展，促進(jìn)員工在績(jī)效方面的不斷提升和改變，引導(dǎo)銷售人員的工作行為，從而實(shí)現(xiàn)公司的營(yíng)銷策略規(guī)劃。

很多企業(yè)都缺少績(jī)效溝通環(huán)節(jié)的工作，有的企業(yè)進(jìn)行了績(jī)效溝通，也制定了改進(jìn)計(jì)劃，但是沒(méi)有持續(xù)跟進(jìn)指導(dǎo)，仍然還僅僅停留在一個(gè)較為初步的階段；只做著一些表面上的工作，象征性地走走過(guò)場(chǎng)，并沒(méi)有真正地重視，深入地研究、有效地開(kāi)展績(jī)效溝通和指導(dǎo)工作。

由于銷售人員經(jīng)常出差在外，很難聚在一起，績(jī)效溝通工作在實(shí)際操作中可以這樣采取以下方法：

1、 充分利用月度銷售會(huì)議時(shí)間。

公司可以制定省部定期召開(kāi)月度銷售會(huì)議制度，集中省部區(qū)域內(nèi)所有的人員，在會(huì)議中讓每個(gè)銷售人員做工作匯報(bào)，省部經(jīng)理根據(jù)績(jī)效評(píng)價(jià)表，找出銷售人員工作中存在的困難和不足之處，給出具體的工作指導(dǎo)，并填寫(xiě)溝通備忘錄，以便在下一個(gè)月度中持續(xù)跟進(jìn)對(duì)照。

2、 日常電話跟進(jìn)指導(dǎo)。

對(duì)于省部經(jīng)理職位的人員，很難與銷售總監(jiān)直接見(jiàn)面，績(jī)效溝通和指導(dǎo)就難以直接進(jìn)行?？梢圆扇‰娫挏贤?。

3、 查看每周工作計(jì)劃及總結(jié)。

篇8

結(jié)合當(dāng)前工作需要，的會(huì)員“T／G天”為你整理了這篇2020年度退役軍人培訓(xùn)工作績(jī)效評(píng)價(jià)總結(jié)范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來(lái)參考借鑒作用。

【正文】

縣民生服務(wù)中心：

根據(jù)2020年退役軍人培訓(xùn)工作績(jī)效考核指標(biāo)，現(xiàn)將我縣2020年退役軍人培訓(xùn)開(kāi)展工作匯報(bào)如下：

一、定量指標(biāo)（75分）

1.目標(biāo)任務(wù)完成（50分）

（1）培訓(xùn)人數(shù)（25分）。旌德縣2020年度退役軍人培訓(xùn)目標(biāo)任務(wù)17人，實(shí)際培訓(xùn)人數(shù)20人，占目標(biāo)任務(wù)117.65%。得分25分。

（2）培訓(xùn)合格率（25分）。培訓(xùn)合格20人，培訓(xùn)合格率100%。得分25分

2.資金使用（25分）

（1）培訓(xùn)資金籌措（15分）。中央財(cái)政補(bǔ)助按3500元/人，共補(bǔ)助到位20人7萬(wàn)元。培訓(xùn)資金主要用于支付培訓(xùn)學(xué)雜費(fèi)、住宿費(fèi)、實(shí)習(xí)費(fèi)、技能鑒定費(fèi)以及生活補(bǔ)助費(fèi)。得分15分。

（2）生活補(bǔ)助費(fèi)發(fā)放（10分）。2020年9月，通過(guò)打卡發(fā)放退役士兵培訓(xùn)期間生活補(bǔ)助費(fèi)20人2.4萬(wàn)元。2020年12月支付2家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)費(fèi)4.76萬(wàn)元。兩項(xiàng)合計(jì)支付7.16萬(wàn)元。得分10分。

二、定性指標(biāo)（25分）

1、實(shí)施辦法（5分）。為認(rèn)真組織開(kāi)展退役士兵技能培訓(xùn)工作，確保按質(zhì)按量完成目標(biāo)任務(wù)，縣退役軍人事務(wù)局、縣財(cái)政局和縣人社局聯(lián)合印發(fā)《旌德縣2020年退役軍人培訓(xùn)實(shí)施辦法》（旌退役軍人〔2020〕16號(hào)）。得分5分。

2、配套管理制度（6分）。旌德縣飛翼職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、旌德縣錦盛機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)學(xué)校是我縣退役軍人培訓(xùn)承訓(xùn)機(jī)構(gòu)，分別與兩機(jī)構(gòu)簽訂《協(xié)議合同》，并且不定期培訓(xùn)過(guò)程中開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)督查。得分6分。

3、培訓(xùn)檔案管理（4分）。退役士兵參加培訓(xùn)期間，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)嚴(yán)把教學(xué)質(zhì)量關(guān)，建立參訓(xùn)退役士兵培訓(xùn)臺(tái)賬、考勤記錄表、加強(qiáng)理論和實(shí)踐相結(jié)合，確保退役士兵技能培訓(xùn)取得實(shí)效。得分4分。

4、信息報(bào)送（10分）。每月按時(shí)向市局報(bào)送退役軍人培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)月報(bào)表，每月向縣民生服務(wù)中心報(bào)送退役軍人培訓(xùn)信息。得分10分。

綜述：以上績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)得分合計(jì)100分。

篇9

（二）從電氣的生產(chǎn)過(guò)程來(lái)看，電氣的生產(chǎn)必須按用戶需求以銷定產(chǎn)，管理工作相當(dāng)復(fù)雜，既要協(xié)調(diào)采購(gòu)、生產(chǎn)、市場(chǎng)，以jit（準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制）實(shí)現(xiàn)客戶個(gè)性化特征對(duì)生產(chǎn)過(guò)程物料、零部件、成品的拉動(dòng)需求，但是產(chǎn)品設(shè)計(jì)與工藝設(shè)計(jì)并行，產(chǎn)品設(shè)計(jì)系列化，零部件制造標(biāo)準(zhǔn)化、通用化；工藝過(guò)程采用成組技術(shù)，使得物料的消耗定額容易準(zhǔn)確制定。由于要滿足用戶的個(gè)性化，必然導(dǎo)致電器品種數(shù)量多而產(chǎn)量有限，運(yùn)用fms（柔性制造系統(tǒng)）使生產(chǎn)系統(tǒng)能適應(yīng)不同的產(chǎn)品或零件的加工要求，并能減少加工不同零部件之間的換模時(shí)間。

（三）在管理標(biāo)準(zhǔn)化和制度方面，重點(diǎn)處理突發(fā)事件；以零件為中心，維持一定量在制品庫(kù)存，要求前一道工序加工完的零件立即進(jìn)入后一道工序，工作的重點(diǎn)在制造現(xiàn)場(chǎng)，不僅要抓投料控制，一方面要求控制投入的品種、批量和成套性；另一方面還要控制投入提前期。還要抓與工序控制相結(jié)合的零部件出產(chǎn)進(jìn)度表和裝配進(jìn)度表進(jìn)行出產(chǎn)控制。

三、生產(chǎn)成本控制

（一）制造成本的組成，制造成本是由直接費(fèi)用和間接費(fèi)用組成（1）、直接費(fèi)用包括直接材料，能夠直接分清的應(yīng)計(jì)入產(chǎn)品成本的原材料、輔助材料、備品配件、外購(gòu)半成品、燃料、動(dòng)力、包裝物以及其它直接材料；直接工資，直接從事產(chǎn)品生產(chǎn)的人員的工資、獎(jiǎng)金、津貼、補(bǔ)貼等；其他直接支出，直接從事產(chǎn)品生產(chǎn)的員工的福利費(fèi)用等。（2）、間接費(fèi)用，車間或班組管理人員的工資、獎(jiǎng)金等，以及員工的勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用，生產(chǎn)設(shè)備的租賃費(fèi)、修理費(fèi)、物料消耗、低值易耗品攤銷、設(shè)計(jì)圖紙費(fèi)、試驗(yàn)檢驗(yàn)費(fèi)、季節(jié)性和修理期間的停工損失以及其他制造費(fèi)用。

（二）生產(chǎn)過(guò)程成本控制要點(diǎn)：（1）、控制生產(chǎn)過(guò)程中人力資源的消耗，對(duì)人力資源消耗，要控制定員、勞動(dòng)定額、出勤率、加班加點(diǎn)等。要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決人員安排不合理、派工不恰當(dāng)、生產(chǎn)時(shí)緊時(shí)松、窩工、停工等問(wèn)題。（2）、控制生產(chǎn)過(guò)程中各種物質(zhì)資源的消耗，控制材料消耗，應(yīng)在領(lǐng)取、入庫(kù)出庫(kù)、投料用料、補(bǔ)料退料和廢料回收等環(huán)節(jié)上嚴(yán)格管理，堅(jiān)持按定額用料，加強(qiáng)計(jì)量檢測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決用料不節(jié)約，出入庫(kù)不計(jì)量，生產(chǎn)中超定額用料和廢品率高等問(wèn)題。大力推廣先進(jìn)用料和代用、綜合利用等方法。機(jī)具的使用應(yīng)選擇恰當(dāng)、運(yùn)行合理、提高利用率，堅(jiān)持按操作規(guī)程使用，定期維護(hù)保養(yǎng)、以舊換新等制度。（3）、控制生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的各種費(fèi)用開(kāi)支，要從數(shù)量上、開(kāi)支的用途、時(shí)間、作用上進(jìn)行控制，使各種費(fèi)用在最有利的時(shí)機(jī)開(kāi)支，并符合規(guī)定，取得最大效果。要建立費(fèi)用開(kāi)支的審批制度。

（三）現(xiàn)場(chǎng)成本控制目標(biāo)的確定和分解，生產(chǎn)過(guò)程的成本項(xiàng)目包括：原材料、輔助材料、燃料、動(dòng)力、工資及附加費(fèi)用、廢品損失、車間經(jīng)費(fèi)。具體計(jì)算方法如下：

1、   原材料及主要材料、輔助材料、燃料和動(dòng)力等消耗控制目標(biāo)的計(jì)算：

某種消耗的控制目標(biāo)=某種消耗的先進(jìn)消耗定額*某種消耗的計(jì)劃單價(jià)

2、   工資及附加費(fèi)控制目標(biāo)的計(jì)算：

工資及附加費(fèi)控制目標(biāo)=先進(jìn)水平的工時(shí)定額*計(jì)劃單位工時(shí)工資率

3、   廢品損失控制目標(biāo)的計(jì)算：

廢品損失控制目標(biāo)=先進(jìn)水平的單位產(chǎn)品廢品損失*計(jì)劃單位產(chǎn)品廢品損失率

4、   車間經(jīng)費(fèi)控制目標(biāo)的計(jì)算：

車間經(jīng)費(fèi)控制目標(biāo)=先進(jìn)水平的經(jīng)費(fèi)定額*計(jì)劃單位經(jīng)費(fèi)率

（四）成本監(jiān)督與差異糾正

1、   總體控制

（1）設(shè)置費(fèi)用臺(tái)賬。制造成本控制首先要建立車間費(fèi)用臺(tái)帳。凡是能按單臺(tái)設(shè)備計(jì)算成本的，可以按單臺(tái)設(shè)備設(shè)立費(fèi)用臺(tái)帳；不能按單臺(tái)設(shè)備計(jì)算成本的集體操作，可以按工段或班組設(shè)立費(fèi)用臺(tái)賬。

（2）記賬并寫(xiě)報(bào)告。車間范圍內(nèi)發(fā)生的所有費(fèi)用，車間主管必須控制，由會(huì)計(jì)員記賬結(jié)賬。車間會(huì)計(jì)員應(yīng)按期（按日或五日、旬、月）反映班組或設(shè)備生產(chǎn)費(fèi)用的發(fā)生情況，計(jì)算出產(chǎn)品完工量量的費(fèi)用定額消耗量，以及實(shí)際超支或節(jié)約額，寫(xiě)出差異分析報(bào)告，便于車間、班組、機(jī)臺(tái)采取糾正措施。

（3）成本差異分析，車間每月應(yīng)對(duì)實(shí)際發(fā)生的成本差異進(jìn)行分析，并在召開(kāi)車間成本分析會(huì)的基礎(chǔ)上完成以下工作。將車間發(fā)生的總成本減去本月固定費(fèi)用發(fā)生額，計(jì)算出本月實(shí)際成本變動(dòng)費(fèi)用額，并與定額成本中的變動(dòng)費(fèi)用額進(jìn)行比較，找出差額，分析發(fā)生差額的原因，制定下月的實(shí)施計(jì)劃。車間變動(dòng)費(fèi)用節(jié)約額按一定的比例確定廠部與車間所得（有的企業(yè)按廠部得60%、車間得40%）和超支由車間工資總額抵補(bǔ)的原則，計(jì)算車間工資總額的增減。計(jì)算出工序或班組變動(dòng)費(fèi)用差異額，并落實(shí)獎(jiǎng)懲。車間會(huì)計(jì)員寫(xiě)出“月終成本分析報(bào)告”連同“車間成本報(bào)表”一起上報(bào)。

2、分項(xiàng)控制，除從成本總體進(jìn)行控制外，還應(yīng)進(jìn)行各項(xiàng)費(fèi)用的分項(xiàng)控制。

（1）材料消耗控制。限額領(lǐng)發(fā)料。根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃和原材料消耗定額計(jì)算出原材料消耗總量。按總量領(lǐng)發(fā)材料?？己瞬町悺＼囬g和車間內(nèi)有關(guān)的成本控制責(zé)任單位（責(zé)任點(diǎn)），凡是能考核其投入與產(chǎn)出之比的，都應(yīng)定期考核實(shí)際投料量與應(yīng)投料量的差異，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)采取糾正措施。廢料回收。有些企業(yè)為了嚴(yán)格控制材料消耗，采用完工產(chǎn)品和廢料同時(shí)入庫(kù)的辦法，根據(jù)以下計(jì)算公式進(jìn)行嚴(yán)格核算。  1  

領(lǐng)料總量=工件消耗量+下料消耗量+料頭量

（2）產(chǎn)品質(zhì)量控制。產(chǎn)品質(zhì)量好壞直接影響成本高低。在推行全面質(zhì)量管理過(guò)程中，可采取一系列具體措施，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行控制。如設(shè)置工藝卡、檢驗(yàn)卡、質(zhì)量分析卡、質(zhì)量保證卡等文件；實(shí)行工藝文件、刀具、夾具、量具四同步到工位的制度，實(shí)行“三檢制”，即生產(chǎn)工人自檢、自分（級(jí)）、自記責(zé)任制，上下工序互檢，檢驗(yàn)員檢驗(yàn)，以及三方共同填寫(xiě)“工序轉(zhuǎn)遞報(bào)告單”，三方簽字后才能進(jìn)入下工序的制度；廢品就地隔離立即入庫(kù)制度等，嚴(yán)格進(jìn)行控制。

（3）在制品控制：工位間轉(zhuǎn)移過(guò)程的控制。這是在制品控制的基本環(huán)節(jié)。從投料開(kāi)始，車間應(yīng)建立在制品臺(tái)賬。當(dāng)在制品在工位間轉(zhuǎn)移時(shí)，必須清點(diǎn)數(shù)量，檢驗(yàn)質(zhì)量，填寫(xiě)原始記錄。在制品盤(pán)點(diǎn)。為了控制在制品，弄清生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)存有在制品的數(shù)量及其在各工序的分布情況，必須對(duì)在制品進(jìn)行定期盤(pán)點(diǎn)。盤(pán)點(diǎn)時(shí)，按規(guī)定的統(tǒng)一時(shí)間由參加盤(pán)點(diǎn)的人員同時(shí)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。要求數(shù)字與實(shí)物相符，賬物相符，賬賬相符。如發(fā)現(xiàn)丟失、損壞等，要追究責(zé)任，并及時(shí)調(diào)整賬面數(shù)字。

（4）費(fèi)用控制。當(dāng)生產(chǎn)費(fèi)用發(fā)生時(shí)，由車間主管逐筆審批，車間會(huì)計(jì)員逐日核算，并把發(fā)生的費(fèi)用記入各工段、班組或機(jī)臺(tái)的費(fèi)用臺(tái)賬，每旬結(jié)賬一次。同時(shí)，將實(shí)際發(fā)生費(fèi)用與工序計(jì)算的定額費(fèi)用進(jìn)行比較。若發(fā)現(xiàn)超支，要及時(shí)分析原因。通知有關(guān)方面，采取措施進(jìn)行糾正。

3、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各工序的操作者，是實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)成本控制的重要力量。他們?cè)诋a(chǎn)品加工過(guò)程中，要隨時(shí)控制成本的發(fā)生。例如：嚴(yán)格按產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行加工，防止造成廢品損失。注意設(shè)備的運(yùn)行情況，使設(shè)備保持良好的運(yùn)行狀態(tài)，防止設(shè)備損壞和造成停工損失。注意工、卡、量具的保管使用，減少損壞，防止丟失，完善操作方法，努力提高生產(chǎn)效率。

4、車間之間交接的控制。車間之間在制品交接一般采取批量交接方式。為了進(jìn)行控制，必須采用“勞務(wù)轉(zhuǎn)賬通知單”的方式，把轉(zhuǎn)出在制品的數(shù)量、質(zhì)量、工時(shí)、車間工序成本等指標(biāo)都記載于上。

（五）生產(chǎn)異常工時(shí)計(jì)算：當(dāng)所發(fā)生的異常，導(dǎo)致生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)部分或全部人員完全停工等待時(shí)，異常工時(shí)的影響度以100%計(jì)算（或可依據(jù)不同的狀況規(guī)定影響度）。當(dāng)所發(fā)生的異常，導(dǎo)致生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)需增加人員投入排除異常現(xiàn)象（采取臨時(shí)對(duì)策）時(shí)，異常工時(shí)的影響度以實(shí)際增加投入的工時(shí)為準(zhǔn)。當(dāng)所發(fā)生的異常，導(dǎo)致生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)速度放慢（可能同時(shí)也增加人員投入）時(shí)，異常工時(shí)的影響度以實(shí)際影響比例計(jì)算。異常損失工時(shí)不足10分鐘時(shí)，只作口頭報(bào)告或填入“生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表”，不另外填寫(xiě)“異常報(bào)告單”。

（六）生產(chǎn)進(jìn)度控制中的動(dòng)態(tài)和靜態(tài)控制，動(dòng)態(tài)控制：主要依據(jù)是生產(chǎn)作業(yè)憑證、作業(yè)核算和作業(yè)統(tǒng)計(jì)、分析等信息資料。1、投入進(jìn)度控制：成批和單件生產(chǎn)，利用投產(chǎn)計(jì)劃表、配套計(jì)劃表、加工線路單、工作命令及任務(wù)分配箱來(lái)控制投入任務(wù)。2、出產(chǎn)進(jìn)度控制：主要是根據(jù)各項(xiàng)訂貨合同所規(guī)定的交貨期進(jìn)行控制，通常是直接利用作業(yè)計(jì)劃圖表，只要在計(jì)劃進(jìn)度線下用不同顏色畫(huà)上實(shí)際的進(jìn)度線即可。3、工序進(jìn)度控制：3-1按加工路線單經(jīng)過(guò)的工序順序進(jìn)行控制。由車間、班組將加工路線單進(jìn)行登記后，按加工路線單的工序進(jìn)度及時(shí)派工，遇到某工序加工遲緩時(shí)，要立即查明原因，以保證按時(shí)按工序加工。3-2按工序票進(jìn)行控制。即按零 部件加工順序的每工序開(kāi)一張工序票交操作者進(jìn)行加工，完成后將工序票交回，再派工時(shí)又開(kāi)一張工序票通知加工，用此方法進(jìn)行控制。3-3跨車間工序進(jìn)度控制。對(duì)于零部件有跨車間加工時(shí)，須加強(qiáng)車間工序的進(jìn)度控制，控制的主要方法是明確協(xié)作車間加工及交付時(shí)間，由零部件加工主要車間負(fù)責(zé)到底，將加工路線單下達(dá)給他們。主要車間要建立健全零件臺(tái)賬，及時(shí)登記進(jìn)賬，按加工順序派工生產(chǎn)；協(xié)作車間要認(rèn)真填寫(xiě)“協(xié)作單”，并將協(xié)作單號(hào)及加工工序、送出時(shí)間一一標(biāo)注在加工路線單上，待加工完畢，“協(xié)作單”連同零件送回時(shí)，主要車間要在“協(xié)作單”上簽收，雙方各留一聯(lián)作為記賬的原始憑證。靜態(tài)控制范圍：1-1原材料投入生產(chǎn)的實(shí)物與賬目控制。1-2在制品加工、檢驗(yàn)、運(yùn)送和儲(chǔ)存的實(shí)物與賬目控制。1-3在制品流轉(zhuǎn)交接的實(shí)物賬目控制。1-4在制品出產(chǎn)期和投入期的控制。1-5產(chǎn)成品驗(yàn)收入庫(kù)的控制等。

成批和單件生產(chǎn)，因產(chǎn)品品種和批量經(jīng)常輪換，生產(chǎn)情況比較復(fù)雜，一般可采用工票或加工路線單來(lái)控制在制品的流轉(zhuǎn)，并通過(guò)在制品臺(tái)賬來(lái)掌握在制品占用量的變化情況，檢查是否符合原定控制標(biāo)準(zhǔn)（定額），如發(fā)現(xiàn)偏差，要及時(shí)采取措施，組織調(diào)節(jié)，使它被控制在允許范圍之內(nèi)。

控制在制品占用量的組織工作主要有：3-1建立和健全車間在制品的收發(fā)領(lǐng)用制度和考核制度，并使之同崗位責(zé)任制、 進(jìn)機(jī)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制結(jié)合起來(lái)。3-2推廣應(yīng)用數(shù)字顯示裝置和工位器具，管好原始憑證和臺(tái)賬，正確、及時(shí)地進(jìn)行記賬與核對(duì)工作。3-3妥善處理在制品的返修、報(bào)廢、代用、補(bǔ)發(fā)和回用。3-4定期進(jìn)行在制品的清點(diǎn)、盤(pán)存工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。3-5合理組織在制品的保管和運(yùn)輸。避免因丟失、損壞、變質(zhì)、磕碰損傷等造成的損失。3-6加強(qiáng)檢查站點(diǎn)對(duì)在制品流轉(zhuǎn)的控制，認(rèn)真核對(duì)項(xiàng)目、查點(diǎn)數(shù)量、檢驗(yàn)質(zhì)量和填報(bào)“檢查員值班報(bào)告單”。 （2）

生產(chǎn)進(jìn)度安排的一般原則：1先安排已經(jīng)明確的任務(wù)，還沒(méi)有明確的任務(wù)可以概略的計(jì)量單位初步安排，隨著訂貨的落實(shí)，在通過(guò)季度、月度計(jì)劃調(diào)整。2當(dāng)最終產(chǎn)品和主要組成都比較特殊時(shí)，可采用類似于標(biāo)準(zhǔn)組成組合的方式，以主要原材料或基本組成為對(duì)象來(lái)控制。3要考慮生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備工作進(jìn)度與負(fù)荷的均衡，保證訂貨按期投入生產(chǎn)。并要保證使設(shè)備、人員的生產(chǎn)能力均衡。對(duì)于單件小批量生產(chǎn)，設(shè)置交貨期不僅要考慮產(chǎn)品從投料到出產(chǎn)之間的制造周期，而且還要考慮包括設(shè)計(jì)、編制工藝、設(shè)計(jì)制造工裝和采購(gòu)供應(yīng)原材料等活動(dòng)所需要的生產(chǎn)技術(shù)周期。

（七）異常情況排除：

1、生產(chǎn)計(jì)劃異常處理。1-1根據(jù)計(jì)劃調(diào)整，作迅速合理的工作安排，保證生產(chǎn)效率，使總產(chǎn)量保持不變。1-2安排因計(jì)劃調(diào)整而余留的成品、半成品、原材料的盤(pán)點(diǎn)、入庫(kù)、清退等處理工作。1-3安排因計(jì)劃調(diào)整而閑置的人員做前加工或原產(chǎn)品生產(chǎn)等工作。1-4安排人員以最快速度做計(jì)劃更換的物料、設(shè)備等準(zhǔn)備工作。1-5利用計(jì)劃調(diào)整時(shí)間作必要的教育訓(xùn)練。1-6其他有利于效率提高或減少損失的做法。

2、物料異常處理。2-1接到生產(chǎn)定單或生產(chǎn)計(jì)劃后，應(yīng)立即確認(rèn)物料狀況，查驗(yàn)有無(wú)短缺。2-2隨時(shí)作各種物料的信息掌控，反饋相關(guān)部門避免異常的發(fā)生。2-3物料即將告缺前30分鐘，用警示燈、電話或書(shū)面形式將物料信息反饋給采購(gòu)、生管等部門。2-4物料告缺前10分鐘確認(rèn)物料何時(shí)可以續(xù)上。2-5如物料屬短暫斷料，可以安排閑置人員做前加工、整理整頓或其他零星工作。2-6如物料斷料時(shí)間較長(zhǎng)，可安排人員作教育訓(xùn)練，或與生管協(xié)調(diào)作計(jì)劃變更，安排生產(chǎn)其他產(chǎn)品。

3、設(shè)備異常處理。3-1日常做好設(shè)備保養(yǎng)工作，避免設(shè)備異常的發(fā)生。3-2發(fā)生設(shè)備異常時(shí)，立即通知生技部門協(xié)助排除。3-3安排閑置人員做整理整頓或前加工工作。3-4如設(shè)備故障不易排除，需時(shí)間較長(zhǎng)，應(yīng)與生管協(xié)調(diào)另作安排。

4、制程品質(zhì)異常處理。4-1對(duì)有品質(zhì)不良記錄的產(chǎn)品，應(yīng)在產(chǎn)前做好重點(diǎn)管理。4-2異常產(chǎn)生時(shí)，迅速用警示燈、電話或其他方式通知品管部及相關(guān)部門。4-3協(xié)助品管部門、責(zé)任部門一起研擬對(duì)策。4-4配合臨時(shí)對(duì)策的實(shí)施，以確保生產(chǎn)任務(wù)的達(dá)成。4-5對(duì)策實(shí)施前，可安排閑置人員做整理整頓或前加工工作。4-6異常確屬暫時(shí)無(wú)法排除，應(yīng)與生管協(xié)調(diào)另作安排。

5、設(shè)計(jì)工藝異常處理。5-1迅速通知品管部、生技部或開(kāi)發(fā)部。5-2同制程品質(zhì)異常的處理方式處置。

6、水電異常處理。6-1迅速采取降低損失的措施。6-2迅速通知生技部加以處置。6-3人員可作其他工作安排。其他異常處理。比照上述做法進(jìn)行。

7、交期延誤的原因及改善對(duì)策：原因1、工序、負(fù)荷計(jì)劃的不完備。2、工序作業(yè)者和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)者之間，產(chǎn)生對(duì)立或協(xié)調(diào)溝通不佳。3、工序間負(fù)荷與能力不平衡，中間半成品積壓。4、報(bào)告制度、日?qǐng)?bào)系統(tǒng)不完善，因而無(wú)法掌握作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)況。5、人員管理不到位，紀(jì)律性差，缺勤人數(shù)多等。6、工藝不成熟，品質(zhì)管理欠缺，不良品多致使進(jìn)度落后。7、設(shè)備、工具管理不良，致使效率降低。8、作業(yè)的組織、配置不當(dāng)。9、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)者的管理能力不足。改善對(duì)策：1、作工廠配置合理，是否適當(dāng)?shù)臋z討。2、謀求提高現(xiàn)場(chǎng)主管、督導(dǎo)者的管理能力。3、確定外協(xié)或外包政策。4、謀求縮短生產(chǎn)周期。5、加強(qiáng)崗位、工序作業(yè)的規(guī)范化，制訂作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等，確保作業(yè)品質(zhì)。6、加強(qiáng)教育訓(xùn)練，促進(jìn)人與人之間的溝通（人際關(guān)系改進(jìn)），使作業(yè)者的工作意愿提高。

8、需要進(jìn)行數(shù)量控制的產(chǎn)品：1、非常規(guī)產(chǎn)品，生產(chǎn)量若少了，沒(méi)有替代品，則會(huì)造成數(shù)量不足；生產(chǎn)量若多了，如果沒(méi)有其他客戶訂貨，則存在工廠里，棄之可惜，留著無(wú)用，還要占地方儲(chǔ)存，增加儲(chǔ)存成本。2、經(jīng)常生產(chǎn)但批次間隔較長(zhǎng)的產(chǎn)品，企業(yè)經(jīng)常生產(chǎn)的產(chǎn)品，但這一批到下一批的時(shí)間間隔比較久，幾個(gè)月甚至幾年，有時(shí)對(duì)下一批會(huì)在什么時(shí)候再生產(chǎn)也不清楚，這類產(chǎn)品是不可以多生產(chǎn)的，否則會(huì)造成資金的積壓，并造成倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存壓力。3、即將淘汰的產(chǎn)品，即將淘汰的產(chǎn)品，如果仍生產(chǎn)的話，要嚴(yán)格按客戶的訂單數(shù)量進(jìn)行控制，不得擅自超量生產(chǎn)。

9、數(shù)量控制的方法：零部件生產(chǎn)的配套控制。1、平衡設(shè)計(jì)各工序的生產(chǎn)能力，即通過(guò)在設(shè)備、人員數(shù)量、工作時(shí)間、材料供應(yīng)等方面的調(diào)劑，使工藝技術(shù)相差大，生產(chǎn)數(shù)量不同，品質(zhì)要求不同的各種零部件在同一時(shí)間到達(dá)需要的工序。2、合理安排生產(chǎn)。產(chǎn)品的各種零部件生產(chǎn)時(shí)間有的長(zhǎng)，有的短，要達(dá)到配套生產(chǎn)，則必須錯(cuò)開(kāi)生產(chǎn)的先后順序，所以在制定計(jì)劃時(shí)要充分考慮到這一點(diǎn)，生產(chǎn)時(shí)間長(zhǎng)的先做，生產(chǎn)時(shí)間短的后做，以達(dá)到裝配的同時(shí)性。3、完善生產(chǎn)跟蹤與催料制度。生產(chǎn)部各制造現(xiàn)場(chǎng)都應(yīng)有專人對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，各工序可建立由專人負(fù)責(zé)的催料工作，對(duì)于本車間所需要配套到位的各種零部件，要積極向各生產(chǎn)工序進(jìn)行催料，以確保物料的及時(shí)到位。在催料的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)反映，以求解決。4、加強(qiáng)信息反饋，及時(shí)處理信息。要不斷地通過(guò)查看生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、基層管理人員的工作匯報(bào)及現(xiàn)場(chǎng)巡視等辦法來(lái)了解生產(chǎn)狀況，特別是關(guān)注配套生產(chǎn)狀況，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)處理。 [3]

10、生產(chǎn)各級(jí)人員質(zhì)量責(zé)任：生產(chǎn)部主管。1-1全面監(jiān)督產(chǎn)品制造過(guò)程的質(zhì)量控制工作。1-2對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中各車間、各環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制、質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行處理及質(zhì)量改善。1-3組織進(jìn)行各車間的質(zhì)量控制績(jī)效考核及車間管理人員在質(zhì)量控制工作中的工作評(píng)定。1-4積極配合品管部門的工作，進(jìn)行各車間質(zhì)量工作的協(xié)調(diào)。1-5制定與監(jiān)督實(shí)施生產(chǎn)系統(tǒng)質(zhì)量控制制度。1-6組織進(jìn)行生產(chǎn)線操作人員的技能培訓(xùn)，提高其操作熟練程度，減少質(zhì)量事故的發(fā)生。1-7對(duì)所管轄部門的質(zhì)量事故根據(jù)公司規(guī)定進(jìn)行分析與處罰。車間管理人(班組長(zhǎng))員。2-1負(fù)責(zé)所管轄車間的質(zhì)量控制工作，及時(shí)掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)控質(zhì)量問(wèn)題的不良傾向。2-2監(jiān)督和檢查車間各小組執(zhí)行質(zhì)量控制規(guī)定的情況，檢查監(jiān)督作業(yè)人員有無(wú)嚴(yán)格按照“作業(yè)指導(dǎo)書(shū)”進(jìn)行作業(yè)，從局部控制質(zhì)量的保持情況，明確各責(zé)任人的責(zé)任。2-3在管轄范圍內(nèi)對(duì)生產(chǎn)線進(jìn)行巡檢，尤其是質(zhì)量問(wèn)題多發(fā)工序和作業(yè)點(diǎn)，對(duì)本車間班組出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題追究原因并追查責(zé)任人。2-4負(fù)責(zé)對(duì)車間班組出現(xiàn)的質(zhì)量事故或取得的質(zhì)量控制成績(jī)進(jìn)行匯報(bào)，將巡檢的結(jié)果及時(shí)通知被檢查的人員，并督促其改進(jìn)，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的材料質(zhì)量問(wèn)題向有關(guān)部門反映。2-5對(duì)工藝設(shè)計(jì)過(guò)程中存在的影響產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出自己的意見(jiàn)。2-6對(duì)可能出現(xiàn)的質(zhì)量事故進(jìn)行預(yù)防，協(xié)助專業(yè)品管人員對(duì)全局的控制。2-7指導(dǎo)本車間班組工作，使品質(zhì)合格率控制在規(guī)定的范圍之內(nèi)，全力配合生產(chǎn)主管做好質(zhì)量控制工作。生產(chǎn)線操作人員。4-1嚴(yán)格按照“作業(yè)指導(dǎo)書(shū)”進(jìn)行 作業(yè)，以防出現(xiàn)不合格的產(chǎn)品。4-2在制造過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不合格 的材料及時(shí)向班組長(zhǎng)匯報(bào)。4-3在操作時(shí)，對(duì)自己作業(yè)工序上的產(chǎn)品按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自檢。4-4作業(yè)的同時(shí)進(jìn)行相鄰工序的互檢。4-5對(duì)檢查出的有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品及時(shí)返工，修正錯(cuò)誤。

11、重視工作匯報(bào)，工作匯報(bào)的作用。1、了解生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行情況。通過(guò)聽(tīng)取匯報(bào)，可以很好地了解生產(chǎn)進(jìn)度、材料供應(yīng)、計(jì)劃執(zhí)行狀況、機(jī)器設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況等，可以及時(shí)掌握生產(chǎn)動(dòng)態(tài)和異常情況，可以了解人員的思想變化等。2、可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的困難和問(wèn)題。生產(chǎn)過(guò)程中不可避免會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題，通過(guò)定期或不定期的工作匯報(bào)，可以及時(shí)了解這些困難或問(wèn)題，并及時(shí)加以研究和解決，并把可能造成的各種損失降低到最小的程度。

(八)績(jī)效管理，績(jī)效管理作為一種激勵(lì)機(jī)制，他不是一個(gè)固定的范圍，而是與公司的效益掛鉤的一個(gè)百分比，在績(jī)效管理中，績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定、績(jī)效檔案的記錄、績(jī)效溝通的持續(xù)不斷進(jìn)行以及績(jī)效考評(píng)，這些都離不開(kāi)員工的職位，時(shí)刻都要以職位說(shuō)明書(shū)作為依據(jù)。職位分析作為績(jī)效管理實(shí)施的基礎(chǔ)，不是游離于績(jī)效管理之外，在沒(méi)有對(duì)職位進(jìn)行準(zhǔn)確分析之前，先不要急者去實(shí)施績(jī)效管理方案，那樣會(huì)適得其反。

篇10

述職報(bào)告應(yīng)認(rèn)真總結(jié)出限定時(shí)期的工作特點(diǎn)，抓精華，找典型，以這段時(shí)期工作中突出而富有典型意義的事件來(lái)反映一般，抓住主要矛盾，寫(xiě)出這一段工作的特色，才會(huì)確實(shí)具有指導(dǎo)意義。下面就讓小編帶你去看看總經(jīng)理助理個(gè)人工作轉(zhuǎn)正述職報(bào)告范文，希望能幫助到大家!

總經(jīng)理助理轉(zhuǎn)正述職報(bào)告

進(jìn)入__________有限公司已經(jīng)近3個(gè)月，承蒙公司總經(jīng)理及各位部門領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)，本人能夠順利完成本職工作，達(dá)成責(zé)任目標(biāo)并履行好總經(jīng)理助理“助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的崗位職能。通過(guò)三個(gè)月的學(xué)習(xí)、歸納和實(shí)踐，以及配合總經(jīng)理對(duì)內(nèi)統(tǒng)籌公司管理流程，對(duì)外開(kāi)發(fā)拓展業(yè)務(wù)訂單，目前

對(duì)模具廠的經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)及本崗位的職能定位有了較清晰的理解，工作中的收獲也頗多?，F(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、助理工作;

關(guān)于總經(jīng)理助理的本職工作，我個(gè)人根據(jù)平時(shí)開(kāi)展工作的理解將其劃分為“文書(shū)類”、“會(huì)務(wù)類”、“事務(wù)類”及并分別歸納出各項(xiàng)工作的運(yùn)作、匯報(bào)流程，爭(zhēng)取讓總經(jīng)理交代的工作任務(wù)都形成一個(gè)完整的閉環(huán)，并事后進(jìn)行總結(jié)、檢討、提升：

1. “文書(shū)類”：

(1) 能草擬、匯總公司年、季、月度匯報(bào)材料，做好模具廠運(yùn)營(yíng)分析、改善規(guī)劃和項(xiàng)目導(dǎo)入等文稿的編輯;

(2)負(fù)責(zé)相關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷拓展，商務(wù)合作類計(jì)劃書(shū)的草擬、完善、整理、歸檔;更新公司對(duì)外宣傳展示資料如company profile并對(duì)公司的所有資料、數(shù)據(jù)、經(jīng)營(yíng)狀況、決策通知高度保密，不對(duì)外泄露;

(3)協(xié)助總經(jīng)理及時(shí)跟進(jìn)和了解各部門的工作執(zhí)行進(jìn)度，按時(shí)間節(jié)點(diǎn)收集各部門的follow-up及milestone報(bào)表并匯總交于總經(jīng)理，協(xié)助總經(jīng)理與各制程單

位及業(yè)務(wù)部門的溝通工作，掌握公司主要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況和業(yè)務(wù)拓展情況(公司經(jīng)營(yíng)分析及業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)統(tǒng)計(jì)表);

(4)參與部分管理流程的擬定、修改、討論及完善工作，協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督各部門對(duì)制度的執(zhí)行情況;

2.“會(huì)務(wù)類”：

(1)組織公司周例會(huì)的召開(kāi)，做好會(huì)前的周報(bào)收集、議題通知，會(huì)中的會(huì)議記錄及會(huì)后的決議貫徹執(zhí)行;

(2)參與了公司發(fā)展規(guī)劃的擬定，年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的編制和公司重大決策事項(xiàng)的討論;

(3)通知、安排總經(jīng)理需參與的重要會(huì)議，提前了解會(huì)議的議題，與會(huì)人員以及相關(guān)準(zhǔn)備資料等;

3. “事務(wù)類”：

(1)能服從總經(jīng)理的統(tǒng)一指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，協(xié)助總經(jīng)理日常工作如通知傳達(dá)、派車、行程制定、出差費(fèi)用報(bào)銷、名片印制等事務(wù);

(2)負(fù)責(zé)各類文件的分類審核、呈送，根據(jù)輕重緩急請(qǐng)示總經(jīng)理批閱簽字并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理;

(3)參與公司計(jì)劃運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目(如____項(xiàng)目)的會(huì)談、調(diào)研等有關(guān)工作，及時(shí)編制項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目進(jìn)度統(tǒng)計(jì)表，并根據(jù)項(xiàng)目發(fā)展進(jìn)度定期與對(duì)方窗口接洽;

(4)工作事前計(jì)劃程度，對(duì)工作(內(nèi)容、時(shí)間、數(shù)量、程序)安排分配的合理性、有效性;工作中對(duì)突發(fā)事件的處理具有靈活的應(yīng)變能力;

二、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)工作;

(1)參與客戶審廠特別是國(guó)外客戶(如______)參觀公司的溝通協(xié)調(diào)、接待、翻

譯工作;

(2)根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)助____總和____總跟進(jìn)外單業(yè)務(wù)的開(kāi)拓狀況，錄入客戶開(kāi)發(fā)名冊(cè)并及時(shí)更新;

(3)主動(dòng)搜集整理模具制造設(shè)備供應(yīng)商信息及垂直細(xì)分市場(chǎng)發(fā)展行情信息供上級(jí)參考、決策。

三、工作中的不足及改善之處：

就個(gè)人的實(shí)際情況來(lái)說(shuō)，從市場(chǎng)崗位過(guò)渡到助理崗位對(duì)我來(lái)說(shuō)具有一定的挑戰(zhàn)，加上對(duì)生產(chǎn)制造型企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式缺乏系統(tǒng)全面的見(jiàn)解，使得在剛開(kāi)展工作的過(guò)程中有所局限。通過(guò)走訪車間向相關(guān)負(fù)責(zé)人請(qǐng)教，研究各制程單位的工藝介紹、工作匯報(bào)資料，已經(jīng)基本能夠了解模具廠的運(yùn)營(yíng)模式，在協(xié)助總經(jīng)理做總結(jié)、計(jì)劃、報(bào)告時(shí)也能更充分全面地理解公司的策略和定位，也總結(jié)出了今后開(kāi)展工作的突破點(diǎn)：

(1)明確崗位職責(zé)，積極、主動(dòng)、獨(dú)立、大膽、有效地配合總經(jīng)理處理相關(guān)工作，真正起到參謀的作用;

(2)提升對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理宏觀知識(shí)的專業(yè)度，對(duì)公司產(chǎn)品研發(fā)、品質(zhì)管控、流程改進(jìn)等方面的認(rèn)知，以便在今后的工作報(bào)告及業(yè)務(wù)開(kāi)展中做出建設(shè)性的貢獻(xiàn);

(3)嘗試完善公司VI標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)(PPT，word等)，利用各種在線企業(yè)辦公軟件將各部門資料收集、執(zhí)行進(jìn)展規(guī)范化、扁平化(如簡(jiǎn)道云，To-do-list等);

在西可工作期間，對(duì)待工作，本人努力做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待同事及領(lǐng)導(dǎo)，能做到真誠(chéng)友善。在這三個(gè)月的時(shí)間里真切感受到了____企業(yè)文化帶來(lái)的認(rèn)同感，也希望今后在崗位工作上能再接再厲取得質(zhì)的飛躍!謝謝!

報(bào)告人：______

總經(jīng)理助理轉(zhuǎn)正述職報(bào)告

從____年6月份開(kāi)始，我們虹波風(fēng)電正式開(kāi)始籌備，到目前為止已經(jīng)有大半年了，各項(xiàng)工作正在緊張而有序的開(kāi)展，總體來(lái)說(shuō)，各部門工作開(kāi)展的情況還是比較好的。

風(fēng)電設(shè)備制造行業(yè)作為再生能源開(kāi)發(fā)裝備產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展前景與形勢(shì)，無(wú)論是從國(guó)家政策支持，國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)需求，產(chǎn)品利潤(rùn)，還是未來(lái)可持續(xù)性發(fā)展趨勢(shì)等等來(lái)看，都是非常樂(lè)觀的。風(fēng)電行業(yè)以后將是國(guó)家重點(diǎn)行業(yè)之一，那么在未來(lái)的2-3年內(nèi)，就我們南通，會(huì)有更多的新的風(fēng)電設(shè)備制造企業(yè)進(jìn)入，同時(shí)，會(huì)有一批老的重工型企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整轉(zhuǎn)入。那么到那個(gè)時(shí)候，我們虹波風(fēng)電是走在他們前面的，起步還是比較早的。所以我相信，股東會(huì)投資風(fēng)電產(chǎn)業(yè)的舉措和對(duì)產(chǎn)品及市場(chǎng)的準(zhǔn)確定位，無(wú)疑是正確的，意義深遠(yuǎn)的，是一個(gè)戰(zhàn)略性的重要舉措。

我是11月份加入虹波風(fēng)電的，以前曾從事過(guò)化工、房地產(chǎn)、服裝等企業(yè)的管理工作。加入風(fēng)電行業(yè)，也是我職業(yè)生涯規(guī)劃的一部分。在重工業(yè)、鋼結(jié)構(gòu)等行業(yè)利潤(rùn)日趨微薄的今天，我們大家加入虹波風(fēng)電，與這樣的一個(gè)具有巨大發(fā)展空間的企業(yè)共同成長(zhǎng)，對(duì)我們個(gè)人發(fā)展都會(huì)起到積極向上的推動(dòng)作用，這里將是展示我們每一位在坐的才能的平臺(tái)。所以，我們都應(yīng)該以加入虹波風(fēng)電而感到自豪，這也是我們職業(yè)生涯發(fā)展中濃抹重彩的一筆。

____年籌備期間，經(jīng)過(guò)我與大家的共同努力及任總的精心指導(dǎo)，公司陸續(xù)出臺(tái)了一些管理規(guī)章及管理性文件。公司籌備，大量的文字性材料需要草擬(各項(xiàng)管理的體系的建立、工作程序合理化設(shè)計(jì)、部門工作流程設(shè)計(jì)、公司整體運(yùn)營(yíng)流程設(shè)計(jì)等等)。公司iso體系建立的前期材料也準(zhǔn)備中，行政人事部門招聘工作在開(kāi)展，erp前期準(zhǔn)備工作也在進(jìn)行中，公司建立了網(wǎng)站、內(nèi)部企業(yè)文化網(wǎng)、文件服務(wù)器，搭建了初步的信息交流平臺(tái)。各部門人員逐步到位，部門框架初步形成，大家都在積極投入工作，一些部門管理人員主動(dòng)加班，工作也很辛苦?？傊?，____年籌備到現(xiàn)在，各項(xiàng)工作進(jìn)展情況還是比較順利的。

當(dāng)然，在管理工作過(guò)程中，也暴露出我們工作中存在的不足，具體表現(xiàn)在工作程序概念不清晰、權(quán)責(zé)不明確、部門制度化建設(shè)能力不強(qiáng)、部門工作的責(zé)任心欠缺等等，反映出來(lái)的這些問(wèn)題，有待進(jìn)一步提高。

轉(zhuǎn)眼新的一年即將開(kāi)始，____我的工作計(jì)劃如下：

一、制度化建設(shè)與實(shí)施。

年后，由總經(jīng)理室負(fù)責(zé)牽頭，組織各部門負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)公司已出臺(tái)的各項(xiàng)管理制度，組織、督促并檢查各部門人員制度化建設(shè)的進(jìn)度，部門內(nèi)制度化培訓(xùn)的情況及實(shí)施的進(jìn)展，并將制度化建設(shè)這一工作內(nèi)容納入對(duì)各部門長(zhǎng)月度與年度考核管理中。2014總經(jīng)理助理工作總結(jié)

二、部門職責(zé)與崗位說(shuō)明。

由行政人事部負(fù)責(zé)牽頭，其他各部門配合，開(kāi)展對(duì)公司各部門、各崗位職務(wù)進(jìn)行工作分析，組織制定除工人以外各崗位的崗位描述，明確工作內(nèi)容、上下級(jí)工作關(guān)系、權(quán)限與責(zé)任，進(jìn)一步為公司績(jī)效考核工作提供參考依據(jù)。

三、流程類設(shè)計(jì)(部門工作流程、公司整體運(yùn)營(yíng)流程)。

企業(yè)是功利組織，經(jīng)營(yíng)要有目標(biāo)，同樣對(duì)于管理來(lái)說(shuō)，思路明晰更不容忽視。部門工作與公司整體運(yùn)營(yíng)必須納入流程化管理體系。工作流程、運(yùn)營(yíng)流程，你雖然看不到它，但所有的業(yè)務(wù)活動(dòng)都按照她的內(nèi)在規(guī)則在運(yùn)行。所以，____年將組織各部門依據(jù)部門管理制度設(shè)計(jì)本部門的工作流程圖，在此基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)出合理的公司整體運(yùn)營(yíng)流程。作為企業(yè)人力資本投資的主要形式，越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展中的重要性。要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，其方式之一就是培訓(xùn)，其終極目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的雙贏。____年公司培訓(xùn)工作主要內(nèi)容為：建立適合公司的培訓(xùn)管理體系，開(kāi)展公司級(jí)與部門級(jí)培訓(xùn)，具體包括新員工入職培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、管理提升、安全教育等等。采用內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合的方式，逐步提高公司管理人員整體素質(zhì)與水平。

五、績(jī)效考核前期工作準(zhǔn)備。

年后由行政人事部門牽頭，對(duì)各部門已到崗行政管理人員，依據(jù)崗位描述，先行組織月度績(jī)效考核，將考核的結(jié)果一定要在工資中體現(xiàn)，鼓勵(lì)拉開(kāi)員工工資間距，建立公司初步的績(jī)效考核體系，對(duì)一線操作類工人的績(jī)效考核可以暫緩，但前期需要做的一些準(zhǔn)備性工作，同樣不能耽擱。2014總經(jīng)理助理工作總結(jié)

六、iso體系的組織建立與推進(jìn)。

公司正在著手iso9000體系建立的前期準(zhǔn)備工作，大量的文字材料性工作需要提供。因此，年后總經(jīng)理室將協(xié)調(diào)各部門積極參與，此外還有14000環(huán)境管理體系與18000職業(yè)健康安全管理體系的建立。這些體系建立后，結(jié)合公司實(shí)際情況，力行推進(jìn)。

總經(jīng)理助理轉(zhuǎn)正述職報(bào)告

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我于____年12月15日進(jìn)入公司，擔(dān)任公司總經(jīng)理助理一職，轉(zhuǎn)瞬之間我已經(jīng)工作了三個(gè)月。因?yàn)閯倎?lái)公司的時(shí)候是年底，有兩件比較重要的事項(xiàng)跟進(jìn)，一個(gè)是協(xié)助總經(jīng)理做好新店的開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備，一個(gè)是做好年底年終總結(jié)會(huì)議的召開(kāi)，對(duì)于剛?cè)肼毜奈沂莻€(gè)不小的考驗(yàn)。在總經(jīng)理的指導(dǎo)和公司其他同事的幫助下，順利的完成了這兩項(xiàng)重要任務(wù)，也使我無(wú)論在工作方法和工作能力上都有了一定的提高，而且也較快的融入到公司的文化氛圍。在此非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的關(guān)懷和幫助。

現(xiàn)就這三個(gè)月的工作，我做出如下整理和總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批閱：

一、 工作總結(jié)

1、 積極認(rèn)真的熟悉公司架構(gòu)、企業(yè)文化和目前工作的操作模式。讓自己快速的進(jìn)入角色，打好開(kāi)展工作的基礎(chǔ);

2、 文件修訂工作：

1) 協(xié)助總經(jīng)理修訂公司____年提成方案

2) 協(xié)助總經(jīng)理修訂公司____年年度目標(biāo)和各部門目標(biāo)

拆分

3) 修訂目前使用的季度、月度和半月度會(huì)議用表格

3、 會(huì)議組織和召開(kāi)

1) 從____年2月起，所有業(yè)務(wù)和采購(gòu)每月舉行2次會(huì)議，分別是半月度和月度總結(jié)會(huì)議，截止目前已經(jīng)成功召開(kāi)3次，效果比較理想，反響也不錯(cuò);

2) 每月的部門經(jīng)理以上總結(jié)會(huì)議如期舉行。

4、 協(xié)助新店開(kāi)業(yè)

1) 新店開(kāi)業(yè)宣傳海報(bào)、宣傳單的制作印刷;

2) 新店開(kāi)業(yè)物料的準(zhǔn)備和購(gòu)買;

3) 協(xié)助總經(jīng)理新店開(kāi)業(yè)當(dāng)天事項(xiàng)的跟進(jìn)和人員安排;

4) 協(xié)助總經(jīng)理跟進(jìn)新店開(kāi)業(yè)的各項(xiàng)事務(wù)跟進(jìn)。

5、 處理日常事務(wù)與總經(jīng)理臨時(shí)交付的工作。

二、 工作分析與崗位認(rèn)識(shí)

作為公司總經(jīng)理的助理，配合好總經(jīng)理做好綜合協(xié)調(diào)部門工作和處理日常事務(wù)尤為重要，總經(jīng)理的工作非常繁忙，如何很好的協(xié)助總經(jīng)理做好各項(xiàng)工作，完成公司的年銷售目標(biāo)，是工作的重點(diǎn)和核心，對(duì)于工作崗位的認(rèn)識(shí)有以下幾點(diǎn)：

1、 作為總經(jīng)理助理要及時(shí)收集和了解各部門的工作動(dòng)態(tài)，協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門之間的業(yè)務(wù)工作，掌握公司主要活動(dòng)情況;

2、 協(xié)助總經(jīng)理收集各部門重要報(bào)表，并校對(duì)各項(xiàng)重要

數(shù)據(jù);

3、 負(fù)責(zé)召集公司辦公會(huì)議和其他相關(guān)會(huì)議，做好會(huì)議記錄，并檢查督促會(huì)議決議的貫徹實(shí)施;

4、 負(fù)責(zé)公司行政文書(shū)檔案的管理存檔以及各部門文書(shū)資料收集歸檔管理工作。

三、 總結(jié)

短短的三個(gè)月過(guò)去了，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，我努力學(xué)習(xí)了每項(xiàng)工作，努力提高自己的工作能力。但是在工作過(guò)程中，我還是出現(xiàn)了一些問(wèn)題和不足，幸好總經(jīng)理能及時(shí)的給與指正，這些也是我在日后的工作中需要不斷總結(jié)和反省。我相信自己會(huì)在以后的工作中，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，積極、主動(dòng)、高效的完成各項(xiàng)工作，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量。