導(dǎo)語：如何才能寫好一篇開店心得體會，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

   2022年開學(xué)典禮的心得體會

  今天，我們學(xué)校舉行了盛大的開學(xué)典禮。在開學(xué)典禮時(shí)，我們敬愛的邱校長為典禮致辭，我們的李老師還作為教師代表上臺發(fā)言呢！

  在寬闊的操場上，坐滿了我們各班的同學(xué)們。大家穿著統(tǒng)一的校服，保持同樣的坐姿，一眼望去，真像一棵棵小松樹屹立在草坪上。先是由歐洲游學(xué)的五年級哥哥姐姐的代表發(fā)言，然后是揚(yáng)州和北京夏令營的同學(xué)代表發(fā)言，聽得我們羨慕極了！接著，學(xué)校給各班”暑假實(shí)踐小明星“和”暑假學(xué)習(xí)小明星“們頒發(fā)獎證。李靜老師還為我們介紹了學(xué)校專門聘請的兩位加拿大外教老師和一名校外輔導(dǎo)員——大名鼎鼎的汪老師。汪老師還給我們學(xué)校贈送了二十架電子琴呢！

  最后，開學(xué)典禮在同學(xué)們的歡笑和掌聲中圓滿結(jié)束！

  2022年開學(xué)典禮的心得體會

  在過完一個春節(jié)后，在繼續(xù)回到學(xué)校上課的感覺真好。特別是在今年發(fā)生了這么嚴(yán)重的疫情，我們不得不在家上網(wǎng)課學(xué)習(xí)了一個多月時(shí)間的情況下，這樣的感受就更加的強(qiáng)烈了。這是我第一次在家過這么長時(shí)間的寒假，也是我第一次對學(xué)校里的生活如此的向往和懷念。

  通過了兩個多月的宅生活后，我今天終于能夠站在學(xué)校的開學(xué)典禮前，感受真真實(shí)實(shí)的校園生活了。我內(nèi)心的第一感受是幸福和快樂。原來回到校園里的感覺是這么的好，看著操場上和我肩并著肩站在一起的同學(xué)，看著我們身上都穿著整齊劃一xx中的學(xué)校校服，看著同學(xué)們洋溢在臉上自信又燦爛的笑容，我頓時(shí)覺得時(shí)光是多么的美好，希望時(shí)光永遠(yuǎn)都能停留在這個開學(xué)典禮的瞬間。

  在開學(xué)典禮的禮臺上，老師給我們送出了很多的祝福，也對我們寄托了很多殷切的希望。在老師的發(fā)言稿里，我還讀出了他們對我們的許多鼓勵和期盼。輪到優(yōu)秀同學(xué)代表發(fā)言的時(shí)候，他給我們提出了很多學(xué)習(xí)上的意見和方法，也給我們指出了很多學(xué)習(xí)上的毛病和缺點(diǎn)，我想這應(yīng)該是他們準(zhǔn)備了很久的吧。但是不管怎樣說，這篇演講對我來說很受用。我會吸取他們的意見，放到自己以后的學(xué)習(xí)當(dāng)中，好好的改正自己，向他們學(xué)習(xí)和看齊。

  到了開學(xué)典禮的最后一個環(huán)節(jié)，就是同學(xué)和老師們一起宣讀xx中學(xué)誓言的環(huán)節(jié)。在這個環(huán)節(jié)里，我聽到了同學(xué)激昂澎湃的聲音，聽到了同學(xué)們對未來生活的向往和沖勁，也聽到了同學(xué)們對努力學(xué)習(xí)和艱苦奮斗的決心。

  在這個開學(xué)典禮的儀式上，充滿了青春的味道，充滿了活力的氣息，更充滿了激勵人心的慷概誓言。是的，我們現(xiàn)在正處于大好青春的年華，我有什么理由可以不去珍惜時(shí)光，我有什么理由不去艱苦奮斗，不去奮發(fā)圖強(qiáng)。

  我曾經(jīng)以為畢業(yè)離我們遙遙無期，但是現(xiàn)在已經(jīng)剩下了還不到一學(xué)期的時(shí)間，我突然感覺時(shí)間可真不經(jīng)用?？粗_學(xué)典禮上冉冉升起的五星紅旗，感慨著初中這兩年多的時(shí)間過的可真快，同時(shí)，也在心里暗暗下了一個決心，一定要好好珍惜這學(xué)期最后的時(shí)光。好好努力學(xué)習(xí)，好好長大成人，用自己的成績和知識來回報(bào)社會，回報(bào)祖國。

  2022年開學(xué)典禮的心得體會

  又是一個新的學(xué)期開始了。校園中兩個月的悶熱被一派熱鬧的景象所代替，每個人，都是嶄新的。

  8點(diǎn)整，開學(xué)典禮終于開始呢！瞧！主席臺上，校長、主任、學(xué)生代表正面帶微笑地向我們招手呢！

  不一會兒，只聽見廖主任振振有詞地報(bào)幕：“實(shí)驗(yàn)小學(xué)開學(xué)典禮現(xiàn)在開始。第一項(xiàng)，升國旗?！蓖踔魅斡煤炅恋芈曇粜迹骸叭w立正敬禮?！睙o數(shù)只右手高高地舉過頭頂，無數(shù)雙眼睛注視著國旗，我們的心緊緊地與國旗連在一起。操場上安靜極了，只聽見國歌在校園上空回蕩著，只聽見微風(fēng)吹拂著國旗發(fā)出“沙沙”地聲音。我望著國旗，仿佛看到戰(zhàn)場上，一個個戰(zhàn)士英勇地與敵人搏斗，爭奪了一塊塊被敵人霸占的領(lǐng)土……國旗漸漸的升起來了！升起來了！在教學(xué)樓的襯托下顯得多么莊嚴(yán)，多么鮮艷！國旗升上了祖國的天空，也升在了我們的心里。

  接著，胡校長精神抖擻地把少總部旗幟授予少總部總大隊(duì)長謝曉晨同學(xué)。緊接著學(xué)生代表尹晗·夏露分別作了假期總結(jié)與新學(xué)期打算的發(fā)言。那甜美的語調(diào)真把大家的神思帶到了一個美妙的境界。最后，王主任熱情洋溢地作了新學(xué)期工作安排……

篇2

【關(guān)鍵詞】心理護(hù)理；重要性；要求；具體措施

【中圖分類號】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1004-7484（2012）12-0202-01

近年來，護(hù)理專業(yè)已經(jīng)由原來完全依附于醫(yī)生的醫(yī)療活動轉(zhuǎn)變?yōu)楠?dú)立開展護(hù)理工作的專業(yè)，但護(hù)理工作也是一個與醫(yī)療活動密不可分、息息相關(guān)的獨(dú)立專業(yè)[1]。護(hù)理的本質(zhì)是對人的關(guān)懷及照顧，而關(guān)懷及照顧本身就應(yīng)包括對人的生理、心理、社會文化、精神等方面的全面的整體護(hù)理。對于病人，疾病的痛苦及后果對一個人生活、事業(yè)、家庭、經(jīng)濟(jì)等多方面都會產(chǎn)生影響，患者產(chǎn)生焦慮、恐懼、悲傷、無助、自責(zé)、內(nèi)疚、抱怨、生活無意義等負(fù)性情緒對本次疾病的康復(fù)，以及今后他的身心健康都會產(chǎn)生影響。這就需要護(hù)理人員應(yīng)用護(hù)理心理學(xué)的理論及技能，幫助病人消除心理壓力，減輕心理負(fù)擔(dān)，渡過心理危機(jī)，使病人更好地配合治療及護(hù)理，正確對待疾病，正確面對疾病，使病人以良好的心態(tài)投入生活、融入社會。心理護(hù)理就是要起到調(diào)節(jié)患者社會角色的作用，穩(wěn)定患者情緒，緩解其心理壓力，調(diào)節(jié)其情緒變化，幫助患者增強(qiáng)適應(yīng)性能力。

1 心理護(hù)理的定義

心理護(hù)理是指針對病人現(xiàn)存和潛在的心理問題、心理需求及心理狀態(tài)，護(hù)理人員運(yùn)用心理學(xué)知識和技術(shù)給病人關(guān)懷、支持和幫助，以滿足病人的需要；解決心理問題，提高病人和家屬對疾病帶來的變化的適應(yīng)能力，進(jìn)而促進(jìn)病人成熟和發(fā)展，達(dá)到較理想的護(hù)理目的。

2 開展心理護(hù)理的重要性

心理護(hù)理的重要性越來越受到重視，這是因?yàn)殡S著醫(yī)學(xué)的發(fā)展，護(hù)理醫(yī)學(xué)也由簡單的基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)、?？谱o(hù)理學(xué)發(fā)展到心理學(xué)和護(hù)理心理學(xué)在臨床工作中的廣泛應(yīng)用。心理護(hù)理是研究病人的心理活動規(guī)律以及病人得到最佳護(hù)理的科學(xué)，對心理護(hù)理的具體問題進(jìn)行總結(jié)探討，使其能與臨床護(hù)理密切結(jié)合，顯得更加重要[2]。在臨床實(shí)踐中，護(hù)理人員要通過與病人的密切配合，以良好的儀表、舉止、語言、行為和情感去改變病人的心理狀態(tài)，使病人由悲觀變?yōu)橹鲃?、由懦弱變?yōu)閳?jiān)強(qiáng)、由盲目變?yōu)樽杂X、由消極變?yōu)橹鲃?，以達(dá)到促進(jìn)病人身心早日康復(fù)的目的.完成心理護(hù)理不是借主觀臆斷，而是靠科學(xué)的嚴(yán)密性。在一定條件下，心理因素即可以成為致病的因素，也可以作為治療、護(hù)理病人和促進(jìn)康復(fù)的手段。在護(hù)理工作過程中，應(yīng)用心理因素對疾病治療過程的影響，以及心理、生理、機(jī)體和環(huán)境辨證統(tǒng)一的原則，通過調(diào)節(jié)病人的情緒、通過學(xué)習(xí)理論和建立條件反射的方法、通過語言系統(tǒng)的作用，科學(xué)地實(shí)施心理護(hù)理。病人從入院時(shí)恐懼心理到治療期間的煩躁情緒，以致出院后的康復(fù)保健，每一環(huán)節(jié)都離不開護(hù)理人員的敏銳觀察和精心照顧。實(shí)踐證明，心理護(hù)理和臨床護(hù)理相輔相成，具有同等的醫(yī)療價(jià)值[3]。

3 開展心理護(hù)理的要求

3.1 護(hù)理人員應(yīng)掌握心理學(xué)知識與技能 實(shí)施心理護(hù)理，護(hù)理人員不僅要有系統(tǒng)的專業(yè)知識和熟練的護(hù)理技術(shù)，還要掌握必要的心理學(xué)知識，學(xué)會分析患者心理的技能。同時(shí)護(hù)理人員要不斷提高自身素質(zhì)，尤其要培養(yǎng)良好的心理品質(zhì)，通過自己的態(tài)度、語言、行為等有意識地影響患者的感受和認(rèn)知，改變其不良的心理狀態(tài)和行為。

3.2 積極開展心理護(hù)理學(xué)方法的研究 臨床心理護(hù)理應(yīng)選擇那些簡便、準(zhǔn)確、高效又易于被護(hù)理人員應(yīng)用的方法在工作中推廣。如行為療法、認(rèn)識療法的應(yīng)用，促使病人逐步改變不良習(xí)慣和行為；掌握有效的溝通技巧，建立良好的護(hù)患關(guān)系。如應(yīng)用音樂療法提高腫瘤病人的心理和精神健康，應(yīng)用放松療法幫助冠心病和哮喘病人的輔助治療等。

3.3 促進(jìn)規(guī)范化程序的運(yùn)用 整體護(hù)理的展現(xiàn)形式是護(hù)理程序，心理護(hù)理作為整體護(hù)理的重要組成，實(shí)施過程中同樣應(yīng)展現(xiàn)操作的程序性。我國的護(hù)理心理學(xué)專家也初創(chuàng)了較系統(tǒng)、操作性較強(qiáng)的臨床心理護(hù)理模式。該程序包括建立良好的護(hù)患關(guān)系、全方位采集心理信息、客觀量化的心理評定、確定患者基本心態(tài)、分析主要原因或影響因素、選擇適宜對策、觀察評估效果、確定新的方案。

3.4 拓寬可操作模式的路徑 臨床心理護(hù)理的效用取決于其可操作性，而后者恰是長期阻礙我國臨床心理護(hù)理深入發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。如何把有嚴(yán)重心理危機(jī)的患者從患者群體中迅速識別出來；能較準(zhǔn)確地判斷其心理危機(jī)的性質(zhì)、強(qiáng)度及其主要原因；能針對其特征施以個性化、顯現(xiàn)良效的對策；能及時(shí)做出效果評價(jià)并酌情調(diào)整計(jì)劃或修訂方案等。臨床各科護(hù)理人員要不斷努力針對最常見的問題探索最適用的模式。此外，廣大臨床護(hù)理人員也可及時(shí)向?qū)＜曳从辰?jīng)常遇到、具有共性規(guī)律的棘手難題，為較深入的科研攻關(guān)開闊視野、提供線索或依據(jù)，共同建立一系列具有可操作性的臨床心理護(hù)理模式。

4 開展心理護(hù)理的具體措施

4.1 在進(jìn)行心理護(hù)理時(shí)，首先應(yīng)儀表端莊、態(tài)度和藹、言語溫和，動作文靜、沉穩(wěn)，給病人以親切感和安全感。使病人愿意與護(hù)理人員交往，并建立良好護(hù)患關(guān)系。逐步取得病人信任，為進(jìn)一步開展心理護(hù)理打好基礎(chǔ)。

4.2 要了解病人主要病史，對不同身份、職務(wù)的病人應(yīng)一視同仁，平等相待。要尊重病人，為病人 解除痛苦。對暴露出的各種心理矛盾，應(yīng)給予足夠重視，不得歧視。要綜合分析，善始善終給予解決。護(hù)理人員的行為是無聲的治療。生硬或冷淡的護(hù)理態(tài)度，不僅使相別病人產(chǎn)生煩感，對周圍病人心理也是一惡性刺激，護(hù)理道德的敗壞絕不會取得心理治療的成功[4]。

4.3 要針對疾病不同特點(diǎn)進(jìn)行護(hù)理。如某些重性精神病患者無自知力，常拒絕住院和治療。此時(shí)要耐心勸解病人暫住下來做系統(tǒng)檢查，向病人講解精神衛(wèi)生的重要意義，使病人能接受治療要求，安心住院。患有神經(jīng)官能癥和焦慮癥的病人，常糾纏工作人員，述說內(nèi)心憂傷向軀體不適，對自身疾病焦慮不安。要向病人宣傳疾病知識，解除思想負(fù)擔(dān)，可根據(jù)病人病情及文化程度，就主要心理矛盾個別交談。語氣要肯定，觀點(diǎn)要明確，使病人有一定收獲，爭取再次談話時(shí)達(dá)到預(yù)期目的，以使病人得到安慰。增進(jìn)信心，緩解憂傷情緒。

4.4 針對治療不同時(shí)期的心理問題開展護(hù)理

4.4.1 新入院病人，對環(huán)境的陌生、恐懼感，懼怕治療等，心理上有不安全感。病人離開親人，需要關(guān)懷和溫暖，需要得到愛護(hù)與尊重，希望能有好的醫(yī)療環(huán)境和護(hù)理。此時(shí)要熱情誠懇的接待病人，幫助病人盡快熟悉醫(yī)院環(huán)境，建立新的人際關(guān)系和友誼，逐步打消各種顧慮，滿足病人的心理需要。

4.4.2 病情緩解期，病人開始對疾病過程進(jìn)行回憶。病人常為發(fā)病時(shí)的病態(tài)行為后悔莫及、悲痛欲絕、展示前程、心灰意冷，此時(shí)要關(guān)心理解病人，誘導(dǎo)病人分析有利前景，珍惜治療成果，正確對待過去，重新開創(chuàng)未來，創(chuàng)造美好的新生活。

4.4.3 疾病恢復(fù)期，病人常出現(xiàn)各種心理負(fù)擔(dān)，如升學(xué)問題、工作分配問題、婚姻問題、預(yù)后、復(fù)發(fā)問題、遺傳問題等等，常陷入痛苦思索之中不能解脫。此時(shí)如不加強(qiáng)心理護(hù)理，?？沙霈F(xiàn)自殺意外。要及時(shí)發(fā)現(xiàn)病人的心理狀態(tài)，引導(dǎo)病人面對現(xiàn)實(shí)，正確對待疾病，正確對待自己。幫助病人分析發(fā)病原因，總結(jié)發(fā)病規(guī)律，制訂預(yù)防措施，教給病人防病知識，鼓勵病人放下包袱，樹立信心，依靠科學(xué)戰(zhàn)勝疾病。

4.4.4 對帶有共性的心理問題，可以開展心理知識講習(xí)課，組織病人座談討論，達(dá)到自我教育、相互啟發(fā)、鼓舞斗志、共同戰(zhàn)勝疾病的目的。也可請恢復(fù)較好的出院病人做經(jīng)驗(yàn)交流，使病人從中得到啟發(fā)和鼓舞。

參考文獻(xiàn)：

[1] 雙衛(wèi)兵，程金蓮；淺談?wù)w醫(yī)療護(hù)理[J].護(hù)理研究，2002年06期

[2] 張冬梅，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式與心理護(hù)理[J].現(xiàn)代醫(yī)藥衛(wèi)生，2004，20（9）：776.

篇3

【關(guān)鍵詞】數(shù)學(xué)教學(xué)；開放；創(chuàng)新；因情；施教；興趣

人教版《義務(wù)教育課程標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)教科書·數(shù)學(xué)》符合兒童的年齡特征，關(guān)注學(xué)生的興趣和經(jīng)驗(yàn)，為學(xué)生的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)提供了生動活潑、主動求知的材料與環(huán)境，為使學(xué)生在獲得數(shù)學(xué)基礎(chǔ)知識和基本技能的同時(shí)，發(fā)展數(shù)學(xué)能力，培養(yǎng)創(chuàng)新意識和實(shí)踐能力，建立學(xué)習(xí)和應(yīng)用數(shù)學(xué)的興趣和信心提供了條件，我們要充分利用這一教學(xué)資源，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

1 創(chuàng)設(shè)學(xué)生熟悉的生活情境，在實(shí)際中解決數(shù)學(xué)問題

新教材增加了聯(lián)系實(shí)際的內(nèi)容，為學(xué)生了解現(xiàn)實(shí)生活中的數(shù)學(xué)，感受數(shù)學(xué)與日常生活的密切聯(lián)系，增加對數(shù)學(xué)的親近感，體驗(yàn)用數(shù)學(xué)的樂趣，提供了豐富的教學(xué)資源。例如，一年級上冊教材第114～115頁的實(shí)踐活動“我們的校園”，根據(jù)教材我在教學(xué)中是這樣處理的，選出六個學(xué)生都喜歡的活動，每個學(xué)生喜歡哪個活動就參加哪個，活動完畢，我馬上提出問題：“哪個活動參加的人數(shù)最多，哪個活動參加的人數(shù)最少？活動人數(shù)最多的組比活動人數(shù)最少的組多多少人？”立刻，學(xué)生的注意力由玩轉(zhuǎn)移到了思考問題上。教室里開始互相爭執(zhí)，各執(zhí)一詞，互不相讓。接著我又問：“能不能想出一個好主意，能清楚、明了地看出結(jié)果？”這時(shí)候，我就開始引導(dǎo)學(xué)生如何進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，在不知不覺中，讓學(xué)生經(jīng)歷了數(shù)據(jù)的收集、整理過程。學(xué)生不僅學(xué)習(xí)了收集和整理數(shù)據(jù)的簡單方法，而且初步感受到了用統(tǒng)計(jì)方法解決問題的過程，為形成統(tǒng)計(jì)觀念打下了基礎(chǔ)。

2 在富有兒童情趣的童話中，感受數(shù)學(xué)的美

“故事是兒童的第一大需要?！鄙鷦拥臄?shù)學(xué)故事令人終生難忘，故事中有生動的情節(jié)，豐富的情感，寓知識于故事之中，不僅吸引學(xué)生，也符合學(xué)生形象記憶的特點(diǎn)。打開實(shí)驗(yàn)教材，可以看到許多有趣美麗的童話內(nèi)容，如一年級上冊的第6、7頁小兔蓋房子，第14、15頁野生動物園，一年級下冊第20頁熱鬧的小河邊，第41頁小熊的一家，這些都是兒童喜歡、熟悉的情境，而在這里也包含了許多奇妙的數(shù)學(xué)知識，需要探索才能完全理解，這就容易激發(fā)兒童主動探究的欲望。

在欣賞這些有趣、美麗的畫面的同時(shí)，我鼓勵學(xué)生去創(chuàng)作畫，從畫中感受到數(shù)學(xué)的無處不在。一年級下學(xué)期講過“找規(guī)律”這一單元后，我給學(xué)生留了一個畫畫的任務(wù)，要求發(fā)揮自己的想像力畫出一幅畫，要體現(xiàn)出有規(guī)律的美，并且取一個好聽的名字。第二天，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生的能力真的是不可低估，《金色的秋天》中向日葵在陽光下有規(guī)律地昂首而立，《豐收的果園》中一棵棵蘋果樹、梨樹像哨兵似的排列著，河里的小魚俏皮地吐著水泡也是那么的有規(guī)律……這些都證明孩子已經(jīng)有了欣賞數(shù)學(xué)美的意識，已經(jīng)對數(shù)學(xué)產(chǎn)生了濃厚的興趣。

3 以猜為動力，引導(dǎo)學(xué)生探索數(shù)學(xué)的奧秘

眾所周知，每一個孩子都愛問為什么，每一個孩子都想探究一些秘密，根據(jù)孩子的這種心理，教材編排了一些數(shù)學(xué)游戲：如一年級上冊第13頁的“比長短”，第19頁的“猜數(shù)”，一年級下冊第44頁的“估一估，猜一猜”，等等。

一年級上冊第13頁的“比長短”，通過猜鉛筆的長短，使學(xué)生明白在比長短時(shí)，要注意各種不同的情況。教學(xué)第19頁的“猜數(shù)”時(shí)，我先告訴學(xué)生我一共有幾個玻璃球，左手有幾個，讓學(xué)生猜猜右手有幾個，這樣反復(fù)進(jìn)行幾次，學(xué)生就在“猜”中掌握了數(shù)的分解和組成以及加、減法，加深了對數(shù)的認(rèn)識，為今后學(xué)習(xí)用數(shù)學(xué)做好了鋪墊。

4 在動手動腦中體驗(yàn)數(shù)學(xué)的樂趣

利用數(shù)學(xué)學(xué)具進(jìn)行操作實(shí)驗(yàn)，讓學(xué)生動手動腦，看一看，擺一擺，想一想等，感知學(xué)習(xí)內(nèi)容，動中促思，玩中長知，樂中成材，使學(xué)習(xí)內(nèi)容在有趣的實(shí)驗(yàn)中牢牢記住。一年級下冊第27頁“圖形的拼組”中就有一個做風(fēng)車的手工活動。活動開始時(shí)，先拿出一張長方形紙和一張正方形紙，讓學(xué)生沿所標(biāo)虛線折一折，或自己通過活動體會長方形、正方形邊的特征，從而了解到：長方形的對邊相等，正方形的四條邊都相等。在此基礎(chǔ)上，讓學(xué)生用一張長方形紙做出一個風(fēng)車。在這個過程中，學(xué)生既體會了平面圖形的特征又看到了它們之間的關(guān)系。把長方形紙折成正方形紙利用了正方形四邊相等的特征，把正方形紙剪成四個三角形時(shí)，又看到了三角形和正方形的關(guān)系。轉(zhuǎn)動風(fēng)車時(shí)，又驚奇地發(fā)現(xiàn)風(fēng)車所轉(zhuǎn)動的路徑是一個圓。

在平面圖形和立體圓形拼組中，學(xué)生在各種操作、探索活動中，觀察，感知，猜測，感受空間方位的含義及其相對性，激發(fā)學(xué)生探索數(shù)學(xué)的興趣，發(fā)展了學(xué)生的創(chuàng)新意識。

5 在比賽中增長信心，培養(yǎng)競爭意識

兒童的好勝心、自尊心強(qiáng)，愛表現(xiàn)自己，課本就有意引進(jìn)競爭意識，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，例如，一年級上冊中第13頁“誰摸得高，誰擺得高”，第113頁“用相同的時(shí)間，看誰算得又對又快”，一年級下冊中第26頁“奪紅旗”等游戲都適合小學(xué)生爭強(qiáng)好勝的心理特征。當(dāng)然，教師在組織比賽時(shí)，要給學(xué)生充分表現(xiàn)自我的機(jī)會，讓他們在心理上得到滿足，不斷鼓勵他們樹立信心，增強(qiáng)勇氣，做到勝不驕，敗不餒，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。如果比賽完就了事，那么長才干的只是少數(shù)學(xué)生，大多數(shù)學(xué)生仍得不到提高，易產(chǎn)生自卑感。

篇4

3月13日下午公司第一支部在公司會議室召開改革創(chuàng)新、奮發(fā)有為”大討論。通過各黨委委員的發(fā)言，我深有感觸，結(jié)合工作實(shí)際情況談?wù)勛约盒牡皿w會：

1、破除僵化保守，著力解決改革意識不強(qiáng)問題，堅(jiān)持以改革破解發(fā)展難題；破除因循守舊，著力解決創(chuàng)新精神不足問題，堅(jiān)持以創(chuàng)新激發(fā)動力活力

首先，只有從思想上認(rèn)識到那些僵化、固守的意識的落后性，嚴(yán)重性。才能激發(fā)創(chuàng)新性，激發(fā)動力活力。聯(lián)系到自己實(shí)際工作，在工程竣工結(jié)算中，總是一成不變的流程。遇到問題向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，解決不了，就放著，工作進(jìn)展不了。今天通過學(xué)習(xí)，感覺到這就是僵化，這就是守舊。沒有創(chuàng)新意識，沒有改變思維的想法。我現(xiàn)在就想，可以把工作的重心往前提，把工程竣工結(jié)算貫穿整個工程期，過程出現(xiàn)的問題及時(shí)處理解決，從而縮短工程竣工結(jié)算的周期。促進(jìn)整個工作的順利進(jìn)行。

2、破除封閉狹隘，著力解決擴(kuò)大開放不夠問題，堅(jiān)持以開放促改革促發(fā)展；破除資源依賴，著力解決市場理念不濃問題，堅(jiān)持以市場打開發(fā)展新通途。

第二、工作中存在只做本部門的工作，對其它專業(yè)知識，技能產(chǎn)生排斥，不愿意接觸，不愿意學(xué)習(xí)。這就是封閉狹隘。還有對個人能力的依靠，覺得以前的會的很多，現(xiàn)在不用學(xué)習(xí)。也沒問題。對公司資源的依靠，公司效益好，我也不用再提高，再努力。這是我個人認(rèn)為的資源依賴。通過這次學(xué)習(xí)，我覺得我雖然是造價(jià)管理崗位，雖然能應(yīng)付工作沒有問題，但是更應(yīng)該走出去，走到基建工程處，了解學(xué)習(xí)新的建設(shè)工藝，走到生產(chǎn)處了解學(xué)習(xí)新的運(yùn)營模式，走到財(cái)務(wù)管理科，了解學(xué)習(xí)新的稅務(wù)制度知識。走到外面去，了解最新的風(fēng)力發(fā)電技術(shù)和發(fā)展方向。從而未提高自己個人素質(zhì)和工作水平。

篇5

近一年來我一直從事內(nèi)部營業(yè)處理工作，參加“假如我是一個客戶”學(xué)討論活動后，對縣速遞物流公司的發(fā)展也有自己的看法：

一、局速遞業(yè)務(wù)發(fā)展環(huán)境

目前速遞市場競爭激烈，順風(fēng)、申通、圓通、韻達(dá)、宅急送等社會公司滲透整個市場，日益增多的社會公司的駐足充分說明速遞發(fā)展有市場、有潛力。但是在競爭中ems市場份額呈萎縮減少狀態(tài)（從大客戶用郵量體現(xiàn)出），實(shí)際困難是有，諸如價(jià)格、時(shí)限等，成為我們業(yè)務(wù)發(fā)展遲緩的理由。郵政速遞要想提高快遞市場份額必須在提高競爭力上下功夫，郵政速遞改革以來，e郵寶、經(jīng)濟(jì)快遞、省內(nèi)限時(shí)遞等新業(yè)務(wù)的推出、幾條經(jīng)濟(jì)航線的開通為郵政速遞參于市場競爭提供了強(qiáng)有力的支撐，只是目前我們對這些新的業(yè)務(wù)宣傳推介不到位。在以后的發(fā)展中依靠品牌優(yōu)勢的宣傳和攬投人員、客戶經(jīng)理對新業(yè)務(wù)的強(qiáng)力推介開發(fā)，是ems搶占市場份額的關(guān)鍵。

二、做大異地業(yè)務(wù)的增長點(diǎn)是做好電子商務(wù)市場

一直以來，做大異地業(yè)務(wù)是我們提出的工作目標(biāo)之一。隨著電子商務(wù)市場的活躍，社會公司由以前的只被大客戶認(rèn)知逐漸滲入到私人用戶，于郵政速遞而言這是威脅更是發(fā)展機(jī)遇。從目前電子商務(wù)客戶來看，其用郵量均呈穩(wěn)步上升趨勢。據(jù)排查了解，許多商戶和個人對電子商務(wù)業(yè)務(wù)興趣盎然，急于掌握相關(guān)知識網(wǎng)上開店，作為一個項(xiàng)目我們僅注重了對已開店的業(yè)務(wù)推介，一開始就是和社會公司打價(jià)格戰(zhàn)，爭搶市場，用戶忠誠度不高。如果項(xiàng)目經(jīng)理在做好推介業(yè)務(wù)的同時(shí)注重意向客戶的幫助開店、業(yè)務(wù)推介，將在增加客戶量的同時(shí)有效鞏固客戶的忠誠度。電子商務(wù)業(yè)務(wù)的開發(fā)發(fā)展將成為速遞異地業(yè)務(wù)收入的重要增長點(diǎn)。

三、做優(yōu)同城業(yè)務(wù)在持之以恒

同城業(yè)務(wù)具有投資少、收益高的性質(zhì)，較異地業(yè)務(wù)的激烈競爭相比，同城業(yè)務(wù)郵政速遞有社會公司無法比擬的優(yōu)勢。成功開發(fā)健康發(fā)展的同城業(yè)務(wù)一般都能成為一勞永逸的木本型業(yè)務(wù)。但是目前郵政速遞同城業(yè)務(wù)發(fā)展沒有規(guī)模。一是禮儀業(yè)務(wù)目前僅局限于團(tuán)體客戶的開發(fā)，龐大的個人市場，如：外出人員對當(dāng)?shù)厝说亩Y儀祝福市場開發(fā)幾近為零。二是生日禮儀團(tuán)體業(yè)務(wù)開發(fā)沒有“借力”，就縣局而言僅靠專業(yè)（項(xiàng)目經(jīng)理）的推進(jìn)難以在短時(shí)間內(nèi)形成規(guī)模，依靠企業(yè)能人能力是生日禮儀規(guī)模發(fā)展的有效途徑。三是單證照業(yè)務(wù)項(xiàng)目開發(fā)沒有深入市場，如：各種證件鄉(xiāng)——縣——市的制證、審批、寄遞；四是項(xiàng)目開發(fā)缺乏持久性，如：相關(guān)業(yè)務(wù)按照省市公司的要求前期開發(fā)、后期維護(hù)不足。根據(jù)其他兄弟局同城項(xiàng)目運(yùn)作成功經(jīng)驗(yàn)，利用自身優(yōu)勢，單證照類同城項(xiàng)目運(yùn)作市場廣闊。同時(shí)與政府機(jī)關(guān)的單證照項(xiàng)目運(yùn)作將極大地提升郵政速遞品牌形象。

篇6

為促進(jìn)學(xué)校的共同發(fā)展，根據(jù)中央電化教育館全國教育技術(shù)研究規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的安排，由《基礎(chǔ)教育信息化區(qū)域推進(jìn)策略研究》總課題組與常州市教育局共同主辦，《信息技術(shù)教育》雜志與常州電教館、常州教育技術(shù)裝備站共同承辦基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的區(qū)域教育資源建設(shè)與教學(xué)應(yīng)用研討會暨課題開題會。

一、會議主題

均衡共享和諧共進(jìn)

二、會議專題內(nèi)容

1.區(qū)域網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)的機(jī)制與體制的探索與研究。

2.區(qū)域信息資源的應(yīng)用和開發(fā)，資源開發(fā)與知識管理。

3.網(wǎng)絡(luò)資源庫建設(shè)目前存在的問題以及解決辦法。

4.跨區(qū)域間、校際資源合作建設(shè)的新舉措、新方法。

5.以教師教學(xué)應(yīng)用為目標(biāo)的區(qū)域教育資源建設(shè)新探索。

6.重點(diǎn)課題開題報(bào)告。

三、會議時(shí)間及地點(diǎn)

1.會議時(shí)間：2007年3月下旬。（具體待定）

2.會議地點(diǎn)：江蘇省常州市。（具體待定）

四、會議代表

1.中央電教館有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

2.課題專家組成員。

3.各省、自治區(qū)、直轄市電教館、教研室等分管教育技術(shù)研究的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

4.相關(guān)地區(qū)部分教育部門領(lǐng)導(dǎo)。

5.相關(guān)學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)及科研人員。

6.企業(yè)界代表。

五、其他

1.會務(wù)費(fèi)：380元/人（含餐費(fèi)、資料費(fèi)、會務(wù)費(fèi)）。

2.會議代表的住宿由會務(wù)組統(tǒng)一安排，費(fèi)用自理。會議代表的往返交通費(fèi)用自理。

3.欲參加會議者請于2007年3月15日前，將填寫好的“參會回執(zhí)表”通過傳真、電子郵件等方式發(fā)至組委會。

六、聯(lián)系人

王曉軍（北京）010-87663458-8083，13311596091

E-mail：cxxx@vip.省略

篇7

不斷學(xué)習(xí)已經(jīng)成為我在工作和生活中的良好習(xí)慣。事實(shí)上，多年來，青島啤酒一直努力將自己建設(shè)成一個學(xué)習(xí)型組織，以便更快地創(chuàng)造、獲取和傳遞知識。比如，2010年11月29日，青島啤酒金鷹會第三次會議暨“2011年戰(zhàn)略規(guī)劃研討會”召開，來自全國各地的60多位“金鷹”聚集一堂，互相溝通、學(xué)習(xí)與分享。當(dāng)天下午特別邀請青島啤酒董事長金志國先生作“名家講座”，金志國董事長從哲學(xué)的角度，結(jié)合他豐富的經(jīng)營實(shí)踐，闡述“三維商道”，與會人員深受啟發(fā)，報(bào)以長久的掌聲。最后我作為青島啤酒金鷹會理事長，為金鷹會副理事長們頒發(fā)了證書。

其實(shí)，只要養(yǎng)成了良好的習(xí)慣，是隨時(shí)隨地都可以學(xué)習(xí)的。我在國內(nèi)，有時(shí)候會在工作之余去逛街，逛奢侈品商店，看中國市場上的奢侈品是怎么定價(jià)、怎么經(jīng)營的，到了國外，我會留意國外奢侈品的定價(jià)、運(yùn)作、銷售模式有什么不同。當(dāng)然，我重點(diǎn)觀察的是啤酒市場，在美國時(shí)我經(jīng)常和我們的客戶交流心得體會，相互學(xué)習(xí)。

比如前不久我去了意大利，青島啤酒在意大利市場做得很不錯，增長率達(dá)到了30％。我去意大利的時(shí)候正逢中意建交40周年，總理正好在意大利進(jìn)行國事訪問，我很榮幸地跟溫總理握手并合影。我此次去意大利，主要是跟客戶探討怎么開發(fā)市場、未來應(yīng)該怎么做、應(yīng)該從哪些方面進(jìn)行調(diào)整、青島啤酒能夠給予哪些方面的支持，當(dāng)然還要看一下市場，那邊的市場增長得非常快。

通過學(xué)習(xí)和觀察，我發(fā)現(xiàn)中國與歐洲市場存在著巨大的區(qū)別，這些區(qū)別不通過親身調(diào)查和學(xué)習(xí)是不可能深刻理解的。舉例來說，歐洲市場、美國市場都很成熟，沒有那么多競爭層面的東西，完全是以消費(fèi)者為導(dǎo)向，要做消費(fèi)者工作，要做更多的拉動工作。因?yàn)槭袌龊艹墒?，所以沒有促銷小姐，沒有過度的促銷，只要圍繞消費(fèi)者開展一系列工作就可以了。渠道相當(dāng)規(guī)范，企業(yè)不能輕易開發(fā)渠道，因?yàn)榍澜ㄔO(shè)都是有標(biāo)準(zhǔn)的。比如我到北歐去，青島啤酒在當(dāng)?shù)亻_多少個店是有規(guī)定的，要申請，不能隨便開店。我去美國，業(yè)內(nèi)人士告訴我，提價(jià)和區(qū)域劃分都是有要求的，這個區(qū)銷售的啤酒不能竄到另一個區(qū)域，經(jīng)銷商在自己的區(qū)域內(nèi)會規(guī)范地做這件事情，如果一個經(jīng)銷商竄貨，他就會受到嚴(yán)厲的懲罰。

但中國卻是完全競爭的市場，說實(shí)話，還不是很規(guī)范，做市場，推、拉策略一樣都少不了，終端競爭非常激烈，而國外市場則相對壟斷、相對成熟，沒有無序的競爭和消耗。所以我們才會看到，很多在國外經(jīng)營和發(fā)展很好的企業(yè)進(jìn)行中國市場卻屢屢踢到鐵板上，這正是很多國外品牌“水土不服”的原因。國外市場規(guī)范，但不夠靈活、而國內(nèi)市場則是靈活有余，但競爭常常失去規(guī)范。

了解國內(nèi)外市場的區(qū)別，你就可以以國際化的視野看待市場問題。這樣，你就會知道國際化的企業(yè)是如何運(yùn)作的，明確一個大的方向，你就會堅(jiān)守它。比如，我提出青島啤酒要做中高端市場，這不是我自己拍拍腦袋想出來的，而是通過學(xué)習(xí)、觀察，看別人是怎么做的，融會貫通之后，借鑒他人的長處。再比如說抓大客戶，究竟為什么要抓、如何抓、如何進(jìn)行體系化運(yùn)行，只有和國外大企業(yè)交流，你才會知道抓大客戶的深遠(yuǎn)意義，你才會朝著抓大客戶的方向努力，并堅(jiān)持不懈地做下去。盡管在中國做大客戶業(yè)務(wù)是很艱難的，但十多年來我們青島啤酒一直在堅(jiān)持。不但堅(jiān)持，而且要把它形成一個整體性的架構(gòu)和體制。這就更加需要不斷地學(xué)習(xí)和堅(jiān)定的意志力了。

篇8

據(jù)說，戶外游最早可追溯到古代的游牧民族遷徙，或僧侶們?yōu)橹v經(jīng)布道而進(jìn)行的長途跋涉。發(fā)展到今天，它囊括了登山、探險(xiǎn)、攀巖、露營、漂流、四驅(qū)越野，滑雪、徒步等各個方面的內(nèi)容。在旅游業(yè)內(nèi)。人們把它稱為特種旅游，民間不少人非常熱衷于此，而且正受到越來越多人的關(guān)注。由此，還產(chǎn)生了一個專指這些熱愛戶外游人群的一個新名詞――驢友。驢友們可以在戶外擁抱自然，挑戰(zhàn)自我，鍛煉意志以及團(tuán)隊(duì)合作精神，提高野外生存能力，這些都是在大都市中很難體驗(yàn)到的。隨著人們生活水平的提商，戶外運(yùn)動和自助游越來越受歡迎。

同時(shí)，由于這些戶外游項(xiàng)目有著很大的挑戰(zhàn)性和刺激性，因此對裝備的要求也比較專業(yè)。一家能為他們提供旅游用品的地方一定會吸引許多驢友的眼球。

雖然上海的戶外用品商店有許多，還有不少大型連鎖店，但開在長樂路上的“野火”戶外旅行用品店在驢友圈內(nèi)的人氣卻一直居高不下，絲毫沒有受到行業(yè)競爭的影響，那么這家店的魅力何在?筆者日前就走進(jìn)了這家人氣商店一探究竟。

中高檔品牌價(jià)格不菲

走進(jìn)“野火”戶外旅行用品商店，記者就被玲瑯滿目的各種商品吸引住了?？偣?0平方米的店鋪幾乎陳列了所有戶外活動裝備。大到背包、帳篷、沖鋒衣、防水鞋，小到望遠(yuǎn)鏡、水壺、指南針等等，你所能想到的旅游用品在“野火”都能看到，真可謂是麻雀雖小，五臟俱全。

接待筆者的張先生十分熱情，從事戶外旅游用品的銷售也有一定的年頭。在這方面可以稱得上是個行家。他告訴筆者，“野火”可以算是長樂路上開得較早的一家店，今年已經(jīng)是第8個年頭，擁有了一批固定的顧客，因此這家店無論店內(nèi)布局還是銷售模式都已相當(dāng)成熟。

張先生介紹說，店內(nèi)賣的裝備基本走中高端路線，許多產(chǎn)品都從國外直接進(jìn)口過來，因此附件及配料都比較正宗。筆者也看到，“野火”是高檔背包品牌Osprey、歐洲銷量第一的LOWA鞋和高級防水面料Gore―lex的零售授權(quán)店，其專業(yè)性不容置疑。

“野火”作為一家專做戶外旅行用品的商店，店里的商品種類繁多，背包、帳篷、衣服、鞋子，所有戶外游所需要的東西都在此銷售，所以這樣的店面顯得有些小。礙于空間的問題，在進(jìn)貨時(shí)“野火”就挑選每類商品中最經(jīng)典、使用滿意度高的品牌在店內(nèi)銷售。實(shí)踐證明這樣的方式不僅為店鋪節(jié)約了空間，也把“野火”定位成了專做中高檔品牌的店鋪。

例如店里主營的Osprey背包是一個一流的背包品牌。也由于其質(zhì)量好、舒適度佳所以銷量十分好。張先生告訴筆者，要進(jìn)行戶外旅游，最重要的是挑一款合適的背包。Osprey是專做背包的高檔品牌，在驢友中的使用率很高。作為一家服務(wù)周到的店鋪，“野火”還專門購買了與Osprey背包相匹配的烤箱。這可不是一般意義上的烤箱，是Osprey最新推出的CM熱力塑形專用烤箱。專門用來為背包的肩帶和腰帶定型。購買這樣一個專業(yè)的器材價(jià)格不菲，但“野火”為了給顧客貼心的服務(wù)，還是在店里添置了一臺。如此的服務(wù)態(tài)度在同行業(yè)的店鋪中可不多見。這一小細(xì)節(jié)也體現(xiàn)“野火”處處為顧客著想的服務(wù)理念，也難怪這家店會有如此良好的口碑。

另外，筆者也看到了些一價(jià)格不菲的商品。例如一件ARCTERYX品牌的男款沖鋒衣，售價(jià)達(dá)到了5800元，著實(shí)嚇了筆者一跳。張先生介紹說，ARCTERYX的中文譯名是始祖鳥，這個品牌被稱作為戶外品牌中的LV，是公認(rèn)的頂級奢侈品。這個品牌的產(chǎn)品產(chǎn)地在加拿大，對材料的使用和技術(shù)的追求都是它如此高價(jià)的原因。由于價(jià)格高。通常只有那些瘋狂熱愛戶外運(yùn)動經(jīng)濟(jì)實(shí)力又足夠的人才會選購，所以店里也是少量進(jìn)貨，滿足這一小部分人群的需求。

從驢友到老板

說起“野火”的老板們，他們可都是滬上第一批開始戶外旅游的鼻祖。由于是一群志同道合的驢友，平日里一同挑戰(zhàn)、一同探險(xiǎn)讓他們建立起了深厚的友誼，也經(jīng)常聚在一起交流心得體會。在交流中，他們都有了個共同的發(fā)現(xiàn)：在上海買到專業(yè)的戶外運(yùn)動裝備很困難。這是因?yàn)樵诋?dāng)時(shí)的上海，戶外游還不如現(xiàn)在那么火，熱衷戶外游的人還不多，體育用品商店里的戶外用品種類少價(jià)格又貴，一家戶外用品專門店更是難覓。

既然這個行業(yè)在市場上還屬于空白，那么為什么我們不能來填補(bǔ)呢?擁有這樣一家店，不僅能滿足自己的需求，也可以為其他驢友提供方便，何樂而不為?于是，就是這樣一個單純的想法，讓小華、鐵塔、蝴蝶、狐貍、Jason這5位喜愛戶外運(yùn)動的年輕人在2002年從好友變成了合伙人，共同創(chuàng)辦了“野火”戶外旅游用品店。

由于5位合伙人都是資深驢友，因此在進(jìn)貨上他們知道哪些品牌、哪些商品是在市場競爭中可以取得優(yōu)勢的。至于店鋪的營銷，在起初的時(shí)候也遇到過一些困難，但在合伙人的默契配合下，也都順利地渡過了開頭的難關(guān)。

經(jīng)過多年的努力，店鋪已經(jīng)有了成熟的營銷模式。每年“野火”都會有自己的店鋪特賣會，今年的8月15日至30日，“野火”開展的全場滿200減100的特賣活動就吸引了許多顧客，在營業(yè)額上也創(chuàng)了新高?！耙盎稹边€是攜程旅行網(wǎng)的VIP特約商戶，只要是持?jǐn)y程VIP貴賓卡的客戶，都可以在“野火”享受85折的優(yōu)惠。

好服務(wù)贏得好口碑

張先生說，其實(shí)這5位合伙人都有自己的事業(yè)要忙，主業(yè)并不放在“野火”上。8年來能把“野火”經(jīng)營的如此有聲有色，靠的還是腳踏實(shí)地一點(diǎn)一點(diǎn)把日碑和人氣積累了起來。

筆者在采訪中，恰巧遇到兩位來自臺灣的顧客?！耙盎稹钡臓I業(yè)員不僅熱情接待，而且還仔細(xì)詢問顧客準(zhǔn)備進(jìn)行何種戶外旅游、目的地是何處、出發(fā)時(shí)間等具體的問題，從而向顧客推薦適合他們的商品。兩位顧客在店員的幫助下，不久就買到了心儀的商品。從顧客臉上的笑容可以看出，“野火”的服務(wù)態(tài)度，讓他們的購物十分愉快。

除了親切的服務(wù)態(tài)度。在專業(yè)性上“野火”也會給出自己的意見。張先生透露，“野火”目前正在準(zhǔn)備一個針對入門級驢友的導(dǎo)購計(jì)劃，根據(jù)他們對戶外游用品的使用經(jīng)驗(yàn)與顧客使用后的反饋，列出最適合入門級驢友的旅行裝備，并把這些裝備以優(yōu)惠價(jià)組合出售，讓前來購物的顧客能花最實(shí)惠的錢買到優(yōu)質(zhì)對路的商品。

堅(jiān)持個性化發(fā)展

在談到店鋪的未來發(fā)展時(shí)，張先生說“野火”的合伙人意見十分一致，“野火”不擴(kuò)張，更不會開連鎖店或加盟店。如何謀求商業(yè)上的盈利并非是開店的主要目的，所以店鋪的經(jīng)營要一如既往地以為顧客提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)為追求目標(biāo)。

篇9

面對在新課程標(biāo)準(zhǔn)下，如何減少學(xué)困生，如何讓更多的學(xué)生喜歡數(shù)學(xué)，實(shí)現(xiàn)差生轉(zhuǎn)化，從教師方面講，我們不能消極觀望，而應(yīng)該積極探討，努力尋找“應(yīng)試教育”與素質(zhì)教育的最佳結(jié)合點(diǎn)。下面本人結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)踐，談一些心得體會。

一、 用真誠感化后進(jìn)生的心靈

數(shù)學(xué)差生之所以差，表現(xiàn)在基礎(chǔ)差和非智力因素差兩個方面，而要補(bǔ)上基礎(chǔ)，首先必須補(bǔ)上非智力因素，只有在信心和意志的支持下，他們才有可能補(bǔ)上基礎(chǔ)知識，完成常人難以完成的學(xué)習(xí)任務(wù)。教師要關(guān)懷差生，使自己成為差生的良師益友。消除教師與差生之間的心理障礙，是教師幫助差生重新起飛的開始。如果說，教師對差生有成見，差生對教師也反感，那么差生的轉(zhuǎn)化就只能是一句空談。如我班有名學(xué)生，剛進(jìn)初中時(shí)，就從小學(xué)老師與學(xué)生處了解到他在小學(xué)時(shí)的一些不良情況，不愛學(xué)習(xí)，成績差，又愛打架是一個問題學(xué)生。那時(shí)我剛大學(xué)畢業(yè)，對于這樣的學(xué)生我束手無策。剛開學(xué)沒幾天就過教師節(jié)了，但教師節(jié)那天出乎我意料，他也送了我一張賀卡。我當(dāng)時(shí)就覺得機(jī)會來了，過幾天也剛好是他的生日，于是我寫了一張賀卡祝他生日快樂，并把《鋼鐵是怎樣煉成的》這本書當(dāng)作生日禮物送給了他。事后他也主動找我聊，從此以后我倆的關(guān)系拉近了，他也慢慢的改變了，不再是以前那個玩皮、好斗的小男孩了。雖然他基礎(chǔ)差，但他一直堅(jiān)持學(xué)習(xí)，最后經(jīng)過三年的努力，他考進(jìn)了普高。

二、 提高后進(jìn)生的自信

學(xué)生沒有不好的，只有不同的；沒有愚笨的，只有潛力尚未發(fā)揮出來的。對學(xué)生來說，

老師和家長是他們心目中的重要人物，尤其認(rèn)為老師的地位具有權(quán)威性，他們也最敏感老師對他們的評價(jià)，老師積極或消極的評價(jià)在志向、情感行為上會對學(xué)生產(chǎn)生持久深刻的作用。如果得到師長的賞識、積極肯定的評價(jià)，學(xué)生就會認(rèn)為自己是一個有能力的人，其行為上表現(xiàn)為積極、勇敢，而且情緒穩(wěn)定，取得成功的信心也相對強(qiáng)一些。反之如果經(jīng)常受到批評、訓(xùn)斥等消極否定的評價(jià)，學(xué)生便會感到無所適從，動搖甚至喪失自信心。

而對于后進(jìn)生，首先給他們訂的目標(biāo)就不要太高讓他們跳一跳夠得著。這樣不止他們自己覺得有希望，嘗到成功的喜悅。只要他們?nèi)〉靡稽c(diǎn)點(diǎn)成績就要適時(shí)的表揚(yáng)。讓他們覺得老師并沒有放棄他們，覺得自己還是很有希望的。如我班有名女學(xué)生，她的小學(xué)數(shù)學(xué)成績比較差，剛進(jìn)初中的第一學(xué)期，上課不認(rèn)真聽講，作業(yè)幾乎都是抄來的，多次找她談話仍無起色。有一次她與其它幾個同學(xué)考試作弊被同學(xué)檢舉，事后她們幾個學(xué)生一起把那位學(xué)生自行車的氣給放了，了解情況后，我覺得這樣的學(xué)生無法再教育了，但靜下來想想，是不是我的教育方法出了問題呢？一味的批評已經(jīng)對她沒有任何的效果。那就換個方式，于是我先從學(xué)生那里了解了一下她的家庭情況，后來才知道，他父母關(guān)系不好正在鬧離婚，媽媽在隔壁鎮(zhèn)開店作生意不太回家，而她常住在姑姑家。知道這些事之后我先找她聊了一次，她當(dāng)時(shí)流下了眼淚，但沒有說什么。之后的幾天我發(fā)現(xiàn)她上課比以前認(rèn)真多了，我在學(xué)生面前大聲的表揚(yáng)了她，之后的一次作業(yè)，有一道是用相似的原理畫一幅漂亮的圖案，其它學(xué)生的作品都很一般，但她的作品是利用圓的相似原理畫了一只漂亮的小熊，當(dāng)時(shí)我就給其它一些來批作業(yè)的學(xué)生說，你看人家的作品，多棒！你們的作品太沒創(chuàng)意了。批作業(yè)的學(xué)生走到教室里就開始傳開了，還有一些學(xué)生甚至開始模仿起她的作品來了。這一次我借用學(xué)生之嘴把一些贊賞的話語傳達(dá)給了她，有時(shí)這種方式比你親自表揚(yáng)她更有效，她會覺得同學(xué)不再瞧不起她了。對她教育方式的嘗試，雖然剛開始，但發(fā)現(xiàn)她已經(jīng)變了許多，作業(yè)開始獨(dú)立做了，考試也不再作弊了，取得了一定的成效。

但在教學(xué)中做到這些還是不夠的，數(shù)學(xué)對差生來說是一門枯燥乏味的課，如何利用45分鐘時(shí)間來吸引學(xué)生的眼球這是最關(guān)鍵的，本人在教學(xué)實(shí)踐中進(jìn)行了一些嘗試，并有了一定的收獲。現(xiàn)舉例如下：

1、 引進(jìn)游戲，激發(fā)學(xué)生興趣。

游戲是學(xué)生最愛接受的一種活動，它吸引了千千萬萬青少年的心，很多青少年沉迷其中，不能自拔。我們?yōu)槭裁床话延螒蛞胛覀兊臄?shù)學(xué)課堂？這樣不也就把學(xué)生的心徹徹底底吸引到我們的課堂中了嗎？這樣不就是把我們的數(shù)學(xué)課堂變成了學(xué)生的快樂的課堂了嗎？在數(shù)學(xué)課堂中我們可以采用數(shù)學(xué)解題對抗賽、知識應(yīng)用打擂、單元知識大比武、模擬法庭、辨論賽等，也可以把現(xiàn)在學(xué)生最愛看的娛樂節(jié)目主持人的風(fēng)格及模式引用到課堂中來，如王小丫、李詠等主持的一些喜聞樂見的節(jié)目，來讓更多學(xué)生愿意參與。

2、互換角色，吸引學(xué)生眼球

篇10

關(guān)鍵詞：顧客價(jià)值；專題討論；市場營銷

中圖分類號：F67 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）29-0105-03

專題討論法在市場營銷教學(xué)中應(yīng)用非常廣泛，在提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和課堂參與度、調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性、活躍課堂氣氛等方面具有良好效果。但這種方法需要學(xué)生提前閱讀大量材料，課堂討論花費(fèi)時(shí)間也比較長，所以需要教師限定討論專題的數(shù)量，對教材中的內(nèi)容精挑細(xì)選，盡量選擇最重要和最能啟發(fā)學(xué)生思考的內(nèi)容設(shè)定專題。

顧客價(jià)值也稱顧客感知價(jià)值，是市場營銷學(xué)課程中的核心概念之一。國內(nèi)有學(xué)者提出市場營銷的實(shí)質(zhì)其實(shí)就是創(chuàng)造顧客價(jià)值、傳播顧客價(jià)值和交換顧客價(jià)值的社會過程。所以，在講到顧客價(jià)值這一內(nèi)容時(shí)，筆者都會組織班級學(xué)生分學(xué)習(xí)小組進(jìn)行課堂討論，以使學(xué)生真正掌握顧客價(jià)值的內(nèi)涵，了解該概念在市場營銷學(xué)中的核心地位，并熟悉增加顧客價(jià)值的方法。本文就是筆者總結(jié)的組織實(shí)施顧客價(jià)值專題討論時(shí)的一些心得體會，以和廣大同行進(jìn)行交流商榷。

一、以往研究回顧

為了解以往國內(nèi)同行關(guān)于顧客價(jià)值專題討論發(fā)表過的教研論文情況，筆者在中國知網(wǎng)中以“篇名”為分類基礎(chǔ)，分別用“顧客價(jià)值”、“營銷教學(xué)方法”、“顧客價(jià)值討論”等為關(guān)鍵詞進(jìn)行了搜索，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，截至2016年10月，討論顧客價(jià)值的論文達(dá)到3 020篇，討論營銷教學(xué)方法的有338篇，而談到顧客價(jià)值討論的為零。

這些論文中關(guān)于顧客價(jià)值的論文基本都是討論顧客價(jià)值本身，或者討論基于顧客價(jià)值的顧客滿意度和顧客忠誠度研究，或者討論基于顧客價(jià)值的定價(jià)策略、戰(zhàn)略定位、品牌塑造等內(nèi)容的。這些都屬于學(xué)術(shù)研究論文，沒有教研論文。而關(guān)于營銷教學(xué)方法的論文基本都是教研論文，但討論的內(nèi)容大都是籠統(tǒng)談市場營銷教學(xué)方法及其改革創(chuàng)新，或者具體討論某種教學(xué)方法的實(shí)施，如案例教學(xué)法、實(shí)踐教學(xué)法、多維教學(xué)法、體驗(yàn)教學(xué)法、沙盤模擬教學(xué)法等，稍微有些相關(guān)的教研論文是談關(guān)于互動討論法的教學(xué)應(yīng)用的，如馬濤（2014）等的“互動式小組討論法在《市場營銷》課堂教學(xué)中的應(yīng)用”、劉培紅（2014）的“引導(dǎo)討論法在高校網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中的應(yīng)用”、肖超盛（2011）的“專題討論在《市場營銷學(xué)》教學(xué)中的導(dǎo)學(xué)作用”、張萍（2007）的“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法”在營銷教學(xué)中的應(yīng)用初探”等。但這些教研論文也只是概括談?wù)撚懻摻虒W(xué)法的，即使在舉例中也未提及關(guān)于顧客價(jià)值討論如何實(shí)施的問題。

綜上所述，本文以專題討論法為主題，分析顧客價(jià)值這一概念如何在市場營銷學(xué)教學(xué)中實(shí)施專題討論是有一定價(jià)值的。

二、顧客價(jià)值專題討論的實(shí)施

（一）組織過程

關(guān)于顧客價(jià)值的專題討論，筆者一般安排在《市場營銷學(xué)》教學(xué)的第二周或者第三周。課程教學(xué)一開始就讓學(xué)生自主組成學(xué)習(xí)小組，每組人數(shù)大致相等，一般一個班組成5―7個小組為宜，這樣方便控制整體討論時(shí)間。

在課堂討論之前，教師提前一周布置討論主題，讓學(xué)生下去分別閱讀顧客價(jià)值相關(guān)資料；教師可以推薦一些閱讀材料，但不僅限于這些材料。筆者關(guān)于顧客價(jià)值的討論一般會讓學(xué)生在閱讀材料時(shí)思考這樣三個問題：結(jié)合某一企業(yè)實(shí)際談?wù)勈裁词穷櫩蛢r(jià)值？顧客實(shí)際購買的是什么？如何給顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值？目的是讓學(xué)生認(rèn)真考慮現(xiàn)實(shí)生活中的顧客價(jià)值是什么內(nèi)容，給顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值有哪些方式?？紤]到現(xiàn)在有很多學(xué)生都有創(chuàng)業(yè)夢想，所以筆者規(guī)定學(xué)生可以討論現(xiàn)實(shí)的企業(yè)，也可以討論自己擬創(chuàng)立的企業(yè)。

課堂討論時(shí)，學(xué)生們按照已分好的小組進(jìn)行討論，每個小組都要指定一名組員負(fù)責(zé)記錄討論結(jié)果，還要推選一人負(fù)責(zé)后面上講臺展示本組討論結(jié)果，各小組組長負(fù)責(zé)維持討論秩序。討論時(shí)間30分鐘左右。在學(xué)生討論時(shí)，教師則在教室內(nèi)巡視，回答學(xué)生疑問，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

討論結(jié)束后，各小組抽簽決定上場順序，或由教師指定順序，各自派人上臺展示討論結(jié)果。教師注意傾聽并擇要記錄，并注意隨時(shí)將自己的感受寫下來，以備展示后總結(jié)時(shí)使用。每個小組學(xué)生展示結(jié)束后，允許下面的學(xué)生就展示中的疑問進(jìn)行提問，展示學(xué)生回答。同時(shí)該小組的其他組員也可以協(xié)助回答，形成全班討論的氣氛。

所有小組展示結(jié)束后，教師需要對討論結(jié)果M行總結(jié)陳詞，這也是專題討論的關(guān)鍵點(diǎn)。教師不僅要對展示中每個小組的討論結(jié)果進(jìn)行評價(jià)，包括結(jié)論中的亮點(diǎn)和存在的問題，還要提出改進(jìn)和優(yōu)化的建議，最后還要結(jié)合討論結(jié)果總結(jié)講解顧客價(jià)值理論內(nèi)容，讓學(xué)生掌握該理論，并明白如何將現(xiàn)實(shí)與該理論結(jié)合。為鼓勵學(xué)生討論積極性，討論的內(nèi)容記錄各小組都要上交，教師打分作為平時(shí)成績參考。

（二）課堂討論結(jié)果

筆者2015年在為工商管理專業(yè)專升本的學(xué)生講授《市場營銷學(xué)》時(shí)，于第三周組織實(shí)施了關(guān)于顧客價(jià)值的專題討論。三個討論問題如前。學(xué)生，包括重修的學(xué)生，組成了12個互動小組，課堂討論非常熱烈。討論結(jié)束后，筆者按照各小組座次指定他們分別上臺展示討論結(jié)果。因?yàn)樾〗M眾多，無法一一闡述其具體內(nèi)容，故擇其要點(diǎn)和大家進(jìn)行交流。

1.涉及行業(yè)眾多，以創(chuàng)業(yè)企業(yè)為主。學(xué)生們討論涉及的行業(yè)有服裝生產(chǎn)銷售、蘋果手機(jī)批發(fā)、婚慶公司、淘寶店、鞋店、酒店、咖啡店、農(nóng)家樂、美甲店、家具城、健身館等。行業(yè)種類繁多，但基本都屬于服務(wù)業(yè)，這也比較符合服務(wù)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中比重持續(xù)增加的發(fā)展趨勢。這些企業(yè)中，有一些是學(xué)生自己已經(jīng)在做的，如蘋果手機(jī)批發(fā)、開農(nóng)家樂、開淘寶店；其他大部分都屬于小組同學(xué)討論的未來擬創(chuàng)立的企業(yè)，也就是創(chuàng)業(yè)企業(yè)。這說明近些年國家提出的“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的倡議已經(jīng)深入人心，高校里普遍開設(shè)的創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)課程、創(chuàng)業(yè)講座、SRTP大賽等的確在大學(xué)生心中埋下了創(chuàng)業(yè)的種子。

2.思路比較開闊。學(xué)生們的思路非常開闊，經(jīng)?？梢蕴岢鲆恍┳屓搜矍耙涣恋膭?chuàng)意，思維的系統(tǒng)性邏輯性也比較好。例如，有兩個小組學(xué)生都提出要開辦婚慶公司。他們提出要在傳統(tǒng)的婚慶公司基礎(chǔ)上，為服務(wù)對象開展一條龍服務(wù)。從拍婚紗照到組織婚慶儀式，再到婚后出現(xiàn)婚姻問題時(shí)提供情感咨詢師；提供不同主題的婚紗，如鳳冠霞帔、動漫系列、歐式婚紗等；服務(wù)對象不僅包括為青年人組織婚禮，還包括為中年人組織旅行，為老年人補(bǔ)驚喜等。他們認(rèn)為，顧客購買的是有形的產(chǎn)品+無形的服務(wù)和情感，所以要讓顧客到公司后有賓至如歸的感覺。又如，一個小組討論的是開淘寶店，但他們提出的模式是與合眾網(wǎng)合作，學(xué)生只負(fù)責(zé)在淘寶上開W店，專心做營銷，也就是只負(fù)責(zé)讓顧客下訂單，而顧客下訂單后的產(chǎn)品包裝快遞及售后服務(wù)則全部由合眾網(wǎng)執(zhí)行，這樣可以充分發(fā)揮學(xué)生特長，降低開店風(fēng)險(xiǎn)；網(wǎng)店宣傳形式提出可以做淘寶首頁廣告、微商、QQ分享、注意購后評價(jià)、贈代金券、做商家聯(lián)合、周邊促銷等。還有一個商議開農(nóng)家樂的小組，提出除了顧客自己自駕到場外，還可以專車接送，面對那些既想來農(nóng)家樂又沒車的顧客；農(nóng)家樂提供吃住娛一條龍服務(wù)。吃的方面倡導(dǎo)養(yǎng)生和健康，農(nóng)家樂自己種植無公害蔬菜、果園，為顧客提供自助采摘活動，廚師做地道的農(nóng)家菜，感興趣的顧客和小朋友還可以自己動手做菜；住的方面提供不同的主題房間、帳篷，主題設(shè)置可以借鑒很多主題酒店的做法；娛樂方面除了提供通常的麻將、紙牌、棋類、垂釣、唱歌、健身之外，還有帶小朋友植樹、種菜、采摘等農(nóng)家生活體驗(yàn)；凡帶小朋友來的，一開始就送小朋友禮物，以吸引顧客。從以上舉的幾個小組的例子可以看到，大學(xué)生們雖然接觸社會還比較少，但正因?yàn)槿绱?，也讓他們少了很多思想的束縛，往往可以想出很多天馬行空般的絕妙創(chuàng)意。而且現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)對他們影響也很大，他們已經(jīng)可以得到足夠的資訊支持創(chuàng)業(yè)夢想。

3.有無實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)影響較大。前面分析中提到有些小組中有同學(xué)已經(jīng)在開淘寶店、在做手機(jī)批發(fā)，或者家里開的有農(nóng)家樂，這些同學(xué)因?yàn)橐呀?jīng)有了一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，所以在匯報(bào)討論結(jié)果時(shí)往往比其他小組同學(xué)更注重細(xì)節(jié)，提出的想法操作性更強(qiáng)。例如，討論蘋果手機(jī)批發(fā)的小組在匯報(bào)時(shí)，就提出了很實(shí)際可行的八條結(jié)論：保證手機(jī)質(zhì)量；顧客可選多種支付方式；在大學(xué)中請大學(xué)教師代言，做一些宣傳活動；定期舉行促銷活動；物流用順豐快遞，既快捷又提高了品牌形象；提供良好的售后服務(wù)，如免費(fèi)換機(jī)、實(shí)行產(chǎn)品聯(lián)保；根據(jù)季節(jié)、購買對象進(jìn)行價(jià)格浮動；為顧客提供使用指導(dǎo)。準(zhǔn)備開美甲店的小組也提出七條措施：控制成本，提供更多樣式選擇；注重美甲安全；情感營銷，例如通過會員制雙倍積分；提供和美甲互補(bǔ)的產(chǎn)品，如咖啡、甜點(diǎn)；塑造優(yōu)美的環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；塑造準(zhǔn)確的品牌定位，制定合理價(jià)格；對員工定期進(jìn)行培訓(xùn)。而沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的通常提出的建議就比較空泛。例如，準(zhǔn)備開鞋店的小組就只提出塑造良好環(huán)境、提供售前售中和售后的系統(tǒng)服務(wù)、價(jià)格更低這樣三條比較大眾化的建議。

4.注重原創(chuàng)性和品牌建設(shè)。雖然學(xué)生們提出的創(chuàng)業(yè)想法大都是產(chǎn)品銷售或提供服務(wù)，但很多小組都提到了生產(chǎn)自己的產(chǎn)品和塑造自己的品牌的想法。例如，服裝銷售小組提出創(chuàng)業(yè)之初主要是銷售別人的服裝，但做到一定規(guī)模之后，就要建立自己的設(shè)計(jì)師隊(duì)伍，自己生產(chǎn)自己銷售，并且要創(chuàng)立自己的品牌。婚慶公司、家具城、酒店、農(nóng)家樂等小組也都提出了提供一條龍服務(wù)，打通上下游價(jià)值鏈，塑造自己品牌的設(shè)想。這說明學(xué)生們對互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代品牌對營銷的重要性已經(jīng)有了比較清晰的認(rèn)識，且模糊地了解到企業(yè)之間的競爭已經(jīng)是整條價(jià)值鏈的競爭，只有打通整個價(jià)值鏈，為顧客提供系統(tǒng)服務(wù)，才能為顧客創(chuàng)造更多價(jià)值，獲得競爭優(yōu)勢。

在各小組匯報(bào)完畢后，筆者先對各小組的想法給予肯定，并逐個評價(jià)了他們創(chuàng)意的操作性和可行性，也趁機(jī)提出了自己對一些小組創(chuàng)意的意見。例如，婚慶公司可以再向上游延伸，加入婚介的服務(wù)內(nèi)容，提供從邂逅、戀愛、結(jié)婚直到婚后、銀婚金婚紀(jì)念慶典等一體化服務(wù)，打造婚慶專家的企業(yè)名片。最后，筆者還結(jié)合顧客讓渡價(jià)值模型，提出可以從兩個方面為顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值：增加顧客總價(jià)值，降低顧客總成本。增加顧客總價(jià)值可以從增加產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值出發(fā)，降低顧客總成本可以從降低貨幣成本、時(shí)間成本、體力成本和精神成本出發(fā)。講述這些內(nèi)容時(shí)都具體結(jié)合剛才小組討論中的具體例子。這樣學(xué)生們不僅掌握了顧客價(jià)值的概念，而且能比較深刻地理解增加顧客價(jià)值的方法，并能運(yùn)用到企業(yè)實(shí)踐中去，從而達(dá)到了該講內(nèi)容的教學(xué)目的。

三、實(shí)施問題及未來展望

（一）實(shí)施中存在的問題及對策

在組織顧客價(jià)值專題討論過程中，筆者也發(fā)現(xiàn)了一些問題，提出了一些對策，希望能與廣大同行交流。

1.創(chuàng)意的落實(shí)考慮不足。和學(xué)生的閱歷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，一些小組的創(chuàng)意很不錯，但往往不夠具體，操作性方面落不到實(shí)處。要解決這樣的問題，除了鼓勵學(xué)生多參加企業(yè)實(shí)踐外，還可以通過督促學(xué)生增加討論前的閱讀量，將創(chuàng)業(yè)想法和SRTP、挑戰(zhàn)杯、營銷大賽等結(jié)合起來，以賽代練，多思考創(chuàng)業(yè)想法，增加其可行性。

2.個別學(xué)生參與度不高。課堂討論時(shí)，總會發(fā)現(xiàn)雖然大部分學(xué)生都在積極參與討論，但總會有個別學(xué)生在玩手機(jī)或做其他事情，對討論并不積極。因?yàn)橛懻摵蜕吓_發(fā)言都是以小組為單位的，所以這些學(xué)生“搭便車”并不會受到什么懲罰。這雖然主要影響的是學(xué)生自己，但也多少會影響到討論氣氛。筆者認(rèn)為，可以考慮老師巡視時(shí)做專門記錄，在發(fā)言提問階段專門點(diǎn)名讓這些學(xué)生回答問題，用外力迫使他們參與。一旦形成習(xí)慣，這種不愿參與的可能性就會大大降低。

3.小組過多，評論不夠深入。這也是本次討論中出現(xiàn)的問題。因?yàn)檫@次班級人數(shù)較多，而且還有很多重修的學(xué)生。本班學(xué)生已經(jīng)組織了8個小組，重修的學(xué)生來自不同專業(yè)，又自己組成了4個小組，從而造成小組過多的問題。小組多了，雖然討論內(nèi)容可能更多樣化，但每個小組匯報(bào)的時(shí)間就受到限制，匯報(bào)不夠深入。教師評價(jià)時(shí)也無法更加深入全面評價(jià)每個小組。這是后期需要注意的，所以建議5―7個小組為宜。

（二）未硎凳雇

對于以后如何組織類似的專題討論，筆者也有一些想法。

1.借助團(tuán)隊(duì)游戲，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。專題討論因?yàn)橐M成互動小組，每個小組其實(shí)都是一個團(tuán)隊(duì)。如果僅僅只是進(jìn)行課堂討論，很難培養(yǎng)出團(tuán)隊(duì)精神，所以筆者考慮可以借助于現(xiàn)在比較流行的拓展訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)游戲的形式，讓每個小組給自己起個響亮的名字，每次討論前組織開展一些小的團(tuán)隊(duì)游戲，讓學(xué)生對小組形成認(rèn)同感。這樣做可以一箭雙雕，既能更有效地開展專題討論，同時(shí)也培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神，為學(xué)生以后步入職場提前做好準(zhǔn)備。

2.創(chuàng)業(yè)企業(yè)常態(tài)化。以前一般每次專題討論學(xué)生都會針對討論專題設(shè)想不同的產(chǎn)品、不同的企業(yè)。這樣討論雖然也有一定效果，但因?yàn)橛懻摰钠髽I(yè)變來變?nèi)?，學(xué)生對各個知識點(diǎn)的印象并不深刻，所以筆者設(shè)想可以在《市場營銷學(xué)》課程一開始讓學(xué)生組成小組時(shí)，指導(dǎo)學(xué)生直接組建公司，小組中每個同學(xué)都在公司中擔(dān)任不同職務(wù)。在課程后續(xù)每個專題討論時(shí)，都以該公司為討論主體，例如討論該公司的營銷環(huán)境、該公司的顧客價(jià)值、該公司的營銷戰(zhàn)略和營銷策略等。這樣整個課程結(jié)束時(shí)，學(xué)生對這個創(chuàng)業(yè)公司的各方面思考將比較全面，即使以該公司為例參加挑戰(zhàn)杯或者營銷大賽，或者直接創(chuàng)業(yè)，都將會有更大的成功機(jī)會。學(xué)生對如何分析企業(yè)營銷環(huán)境和制定營銷戰(zhàn)略和策略的考慮也將更貼近企業(yè)實(shí)際。

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Implementation and application of customer value subject discussion

FAN Xin-he，ZHAO Hong-bo

（Business college，Yunnan University of Finance and Economics，Kunming 650221，China）