導(dǎo)語：如何才能寫好一篇微笑服務(wù)演講稿，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

微笑服務(wù)優(yōu)秀演講稿【一】

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、來賓們、朋友們：大家好！

隨著社會(huì)禮貌程度的不斷提高，現(xiàn)代人越來越意識(shí)到禮儀在工作生活中的重要作用。正如古人所說的“不學(xué)禮無以立”。各行各業(yè)的從業(yè)人員都迫切需要掌握規(guī)范的禮儀，完善自身的形象，以求更好地把握自我的社會(huì)主角。

人與人相識(shí)，第一印象往往是在前幾秒鐘構(gòu)成的，而要改變它，卻需付出很長(zhǎng)時(shí)間的努力。良好的第一印象來源于人的儀表談吐，但更重要的是取決于他的表情。微笑則是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅情緒的表現(xiàn)方式。一個(gè)對(duì)你微笑的人，必能體現(xiàn)出他的熱情、修養(yǎng)和他的魅力，從而得到人的信任和尊重。那么，大家在日常的生活、工作中是否面帶微笑呢？

微笑相信誰都會(huì)，我們會(huì)對(duì)家人微笑，對(duì)朋友微笑，對(duì)我們所認(rèn)識(shí)的每一個(gè)人微笑，但是出于我們明白或不明白的心理原因我們沒有微笑的習(xí)慣——我們面無表情的走在上下班的路上，我們繃著臉處理工作，我們對(duì)不認(rèn)識(shí)的人視而不見，我們沒有微笑的意識(shí)！我們都期望內(nèi)心快樂的生活，但是我們忘了快樂要從微笑開始。

微笑是人際交往的金鑰匙，作為白衣天使的微笑是美的象征，是愛心的體現(xiàn)，給患者以生的期望，它能改善同事間、護(hù)患間的關(guān)系。當(dāng)身患重病的患者滿懷信心來到病房求醫(yī)時(shí)，不僅僅能夠得到醫(yī)護(hù)人員的熱情接待、精心治療和護(hù)理，并且還能從我們微笑中得到信任，看到真誠(chéng)。

護(hù)理工作不復(fù)雜但是很繁瑣，在我們?nèi)硇牡赝度牍ぷ?，卻遭到別人的不理解，不合作時(shí)，久而久之微笑便在我們工作中慢慢地消失了，微笑不僅僅是一種最基本的禮儀，而且它能夠讓別人從你微笑中看到對(duì)他的尊重和示好的溫情，當(dāng)我們忘記該如何對(duì)病人微笑時(shí)，心中的負(fù)面情緒邊開始出現(xiàn)，這樣就無法真正地作到為病人著想，護(hù)患間的矛盾很容易出現(xiàn)，為了避免矛盾的進(jìn)一步發(fā)展，這時(shí)請(qǐng)想想微笑的魅力，嘗試著運(yùn)用一下微笑這種無聲的語言。護(hù)理工作充滿挑戰(zhàn)與壓力，長(zhǎng)期處在壓力下的我們心理問題要比一般人群高，因此開朗的性格，快樂的人生態(tài)度，一顆真誠(chéng)的心，這些是我們所迫切需要的。

你對(duì)別人微笑，別人也會(huì)對(duì)你微笑，別看著小小的禮節(jié)，它讓你在著世上并不孤單——有人和你分享生活的體驗(yàn)，有人對(duì)你報(bào)以體諒，在享受這個(gè)城市的溫情同時(shí)，你也付出了你的善良，對(duì)他人。

微笑是一種令人感覺愉快的面部表情。它能夠縮短人與人之間的心里距離為深入溝通與交往建立溫馨和諧的良好氛圍因此人們把微笑比喻成人際交往的劑，微笑看起來是日常生活和工作中極為普通的細(xì)小事情，但它潛移默化的影響著全體醫(yī)護(hù)人員和患者。醫(yī)院的良好精神禮貌需要每一位醫(yī)務(wù)人員及患者的共同努力來維護(hù)，而護(hù)理人員在護(hù)理活動(dòng)中講禮貌，有禮貌，懂禮儀，無疑能對(duì)整個(gè)醫(yī)院的精神禮貌建設(shè)起到重要作用，微笑反映自我內(nèi)心坦蕩，善良友好，并非虛情假意，它使人們?cè)谄浣煌凶匀环潘?，不知不覺縮短了心理距離。

從此刻開始清晨照鏡子的時(shí)候先給自我一個(gè)微笑，早上出門上班的路上，微笑著加入步履匆匆的人流，當(dāng)我們換上圣潔的護(hù)士服后微笑著主動(dòng)和患者及家屬打招呼，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，自我的內(nèi)心充盈著幸福，快樂的一天開始了。

微笑服務(wù)優(yōu)秀演講稿【二】

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、來賓們、朋友們：大家好！

笑，人人都會(huì)。微笑您會(huì)嗎，您在工作生活中一樣帶著微笑嗎？感動(dòng)人不必須要用淚水去感染，有的時(shí)候微笑也能讓別人感動(dòng)，一個(gè)微笑就能感動(dòng)你的上帝，一個(gè)微笑就能夠產(chǎn)生社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙重好處。

“你這天對(duì)顧客微笑了沒有？”

微笑著為乘客做些什么，要讓乘客感動(dòng)于你發(fā)自內(nèi)心的微笑。微笑，它不花費(fèi)什么，但卻創(chuàng)造了許多尼意想不到的結(jié)果。微笑是人的天性，是內(nèi)心真誠(chéng)的外露。它豐富了那些理解的人，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶。它不僅僅縮留意理距離、達(dá)成情感交流的階梯。

微笑，應(yīng)對(duì)您的客戶，如何提高談判的成功效果，只需一個(gè)微笑。微笑是通往勝利的后勤保障，是工作中一項(xiàng)投資最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自我工作的人，才能持續(xù)并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑

我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。是真誠(chéng)的微笑，不是討好的媚笑；是發(fā)自內(nèi)心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑；是簡(jiǎn)單自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一個(gè)人能夠沒有資產(chǎn)，但只要有信心、有微笑，就有成功的期望。

微笑是一種力量，在營(yíng)銷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，強(qiáng)手林立的這天，要想使自我占有一席之地，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是至關(guān)重要的。而發(fā)自內(nèi)心的微笑，又是其中的關(guān)鍵。談到微笑服務(wù)促進(jìn)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，沒有比美國(guó)的希爾頓飯店更為成功的了，“希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅客的陽光?！痹谶@條高于一切的經(jīng)營(yíng)方針指引下，希爾頓飯店在不到90年的時(shí)間里，從一家飯店擴(kuò)展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤(rùn)高達(dá)數(shù)億美元。資金則由起家時(shí)的5000美元發(fā)展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂的事情莫過于乘飛機(jī)到世界各國(guó)的希爾頓連鎖飯店視察工作。但是所有的雇員都明白，他問訊你的第一句話總是那句名言：“你這天對(duì)客人微笑了沒有？”

微笑是一種撫慰，它能夠?qū)λ恕耙恍χ登Ы稹?。如果把這種微笑與友善、熱誠(chéng)的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。他人一見就明白你是樂意助人，樂于為他人服務(wù)的。中國(guó)有句老話叫做“朱唇未啟笑先聞”，其實(shí)從某種好處上講，微笑本身就是語言的一種，或者說是語言的添加劑。

微笑服務(wù)能夠使客人產(chǎn)生賓至如歸之感。“笑迎天下客，滿意在我家”，持續(xù)微笑服務(wù)的人，走到哪里都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。微笑著贊揚(yáng)他人使對(duì)方感到你的誠(chéng)心，微笑著批評(píng)他人使對(duì)方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對(duì)方體諒你的難處。而不明白微笑服務(wù)的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務(wù)工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟(jì)效益的高低也就自然涇渭分明了。

微笑是對(duì)顧客最好的禮遇和尊敬也是最基本的表現(xiàn)!

微笑服務(wù)優(yōu)秀演講稿【三】

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好!秋風(fēng)送爽，丹桂飄香，在這美麗的金秋時(shí)節(jié)，我十分榮幸地站在這個(gè)舞臺(tái)上，參加這次演講活動(dòng)。請(qǐng)?jiān)试S我借此機(jī)會(huì)對(duì)一向以來關(guān)心、支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝。這天，我演講的題目是“微笑服務(wù)，從心開始”。

以前看過這么一個(gè)故事：在一個(gè)小鎮(zhèn)上，有一個(gè)十分富有的富翁，但他很不快樂。有一天，這個(gè)富翁垂頭喪氣地走在路上，這時(shí)，走來一個(gè)小女孩，小女孩用天真的眼神望著他，給了他一個(gè)很甜美的微笑。這個(gè)富翁望著孩子燦爛的笑臉，心中豁然開朗。為什么要不高興呢，能像這樣微笑該有多好啊!第二天，這個(gè)富翁離開了小鎮(zhèn)去尋求夢(mèng)想和快樂。臨走前，他給了這個(gè)小女孩一筆巨款。

鎮(zhèn)上的人覺得奇怪，問這個(gè)小女孩，明明不相識(shí)的富翁怎樣會(huì)送你一筆巨額的財(cái)富，小女孩天真的笑著說：“我什么都沒做，只是對(duì)他微笑而已?！?/p>

“只是對(duì)他微笑而已?！毙∨⒁粋€(gè)善意的笑，卻換來了巨額的財(cái)富。作為醫(yī)務(wù)工作者的我們，微笑在我們的工作中能換來什么呢?

有一件事讓我感動(dòng)至今，我們科收治的一位晚期老年腫瘤病人，手術(shù)之后為了傷口恢復(fù)更好，我們每一天為她換藥。那天，我像往常一樣，先幫她傷口消毒，然后拔除引流管，突然，她由于改變，引流液撒在了我白大褂上，濃烈的腥臭味讓我一陣陣反胃。就當(dāng)我要轉(zhuǎn)身整理時(shí)，忽然看到病人一臉緊張，從她的眼神中我讀懂了她的歉疚，“沒關(guān)系，我只要換一下衣服就好了”，我微笑著說。第二天我們查房走進(jìn)病房她見到我說的第一句話就是：謝謝您，您的笑真美!我要您換藥!就在那一刻，我的內(nèi)心感受到一種強(qiáng)烈的震撼………。

曾在網(wǎng)上看到這么一個(gè)單詞：“Smilence”，這個(gè)國(guó)產(chǎn)英語或許能夠更加準(zhǔn)確的表達(dá)微笑的含義：笑而不語，確實(shí)，有時(shí)候真的無需言語，應(yīng)對(duì)焦躁不安的病人報(bào)以一個(gè)淺淺的微笑，拉近的是醫(yī)患之間的距離，告訴他們：不要因誤聽謠言而惴惴不安，讓我們一齊共渡難關(guān)。應(yīng)對(duì)痛苦的病人報(bào)以一個(gè)淺淺的微笑，傳遞的是一份從容的信念：不要因痛楚放下信念，我們和你一齊站在死神的對(duì)面。微笑是什么，微笑是苦難中探尋的期望曙光，是生活中彼此溝通的無聲橋梁，微笑如同靜靜淌過的溪流，柔和恬淡;微笑如同秋夜里一彎新月，皎潔光亮，微笑如同挺拔的蒼松，積蓄著萬般力量，用微笑點(diǎn)亮服務(wù)，那么smilence就不只是笑而不語，那便是smile+silience+violence，嘴角那美麗的弧度中包含著的就是一種彼此的親近，一份無聲的從容，一股堅(jiān)定的力量。

讓我們換位思考下：假如您是一名患者，帶著憂慮、焦急和傷痛走進(jìn)醫(yī)院就診，迎面而見的是一張張的笑臉，甜甜的、靜靜的、如春風(fēng)般的，那你內(nèi)心的焦慮是否緩解，你心頭的陰霾是否消除，你身上的病痛是否減輕……

假如您正在住院治療，接診的醫(yī)生給您一個(gè)安慰的微笑，是否會(huì)讓您消除對(duì)疾病的恐懼;查房時(shí)，我們護(hù)士帶著笑臉，走到您的床邊，輕輕地問候，靜靜地聆聽，是否讓您不覺無助;做治療時(shí)，微笑的鼓勵(lì)，是否會(huì)讓您走出痛苦;當(dāng)你康復(fù)出院時(shí)，我們微笑著送您，并祝您今后健康長(zhǎng)壽……這時(shí)，您是否還會(huì)覺的醫(yī)院是一個(gè)可怕的地方，是一個(gè)人人都不敢來的地方?

篇2

想問大家一個(gè)問題：“你為公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展準(zhǔn)備好了嗎？”

也許你會(huì)說：“我只是一個(gè)普通員工，在平凡的崗位上工作，我們能做什么，那都是領(lǐng)導(dǎo)的事！”

在這里我要大聲的說：“你錯(cuò)了！在公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展過程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然只是普通的一員，但是，你我愛崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng)即是公司發(fā)展前進(jìn)的基石!公司酒店工作也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的橋梁，關(guān)系著千萬飲食消費(fèi)者的健康與快樂，連接萬人心!”

人活在世上，總要有個(gè)人生目標(biāo)，總要有個(gè)發(fā)展方向，說實(shí)在點(diǎn)就是謀生的依托。既然把酒店管理作為終身職業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇，就像魚兒愛大海，禾苗愛春雨！怎樣才能體現(xiàn)這份愛，怎樣才能表達(dá)這種情呢？我們會(huì)義無反顧的選擇“敬業(yè)”。有句口號(hào)說得好“不愛崗就會(huì)下崗，不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)！”

怎樣才算愛崗敬業(yè)呢？

愛崗敬業(yè)就是要做好自己的本職工作，從身邊的小事做起，日事日畢，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能、搞好每一個(gè)職能崗位，做好每一次巡檢，填好每一張記錄。總之，待人接物、為人處事，都要做到從我做起，把小事做好，以熱情誠(chéng)懇的態(tài)度做好今天的工作；沒有任何借口，任勞任怨做好自己的本職工作，當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的時(shí)候，我們要盡心、盡職、盡責(zé)以最大的努力完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作。這就是愛崗敬業(yè)！

細(xì)節(jié)決定成敗，精益求精爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。有哲學(xué)家說過“細(xì)節(jié)差之毫厘，結(jié)果謬之千里”，真理和謬論往往只有一步之遙。相信大家都有這樣的體驗(yàn)，一個(gè)錯(cuò)誤的經(jīng)營(yíng)決策，會(huì)失掉消費(fèi)市場(chǎng)，失去消費(fèi)者的捧場(chǎng)，可以使若干年的努力泡湯，這就是細(xì)節(jié)的重要?？纯唇裉斓墓?，從做好每一天事和做好每一件事入手，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、精細(xì)管理，各項(xiàng)工作都取得了較好的成績(jī)，經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)效果明顯改觀，員工收入增長(zhǎng)，事實(shí)證明細(xì)節(jié)是成功的關(guān)鍵，事事精細(xì)成就百事。如果我們?nèi)巳硕季?xì)，就能成就公司繁榮興旺的明天。

在我們公司，楊總帶領(lǐng)的一班人，以身垂范、嘔心瀝血，實(shí)行宏觀控制、微觀搞活的經(jīng)營(yíng)管理策略，使我們學(xué)到很多知識(shí)，使我們中層管理人員變得聰明和成長(zhǎng)起來，為公司增添了新的血液與活力。

篇3

關(guān)于微笑服務(wù)演講稿通用范文   各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

  大家下午好！

  曾經(jīng)有人說過這樣一句話：微笑是世界上最美麗的語言。在人生的旅途上，最好的通行證就是微笑。微笑，是人與人之間的感情傳遞。當(dāng)你送給別人一個(gè)微笑時(shí)，別人就會(huì)感到你是個(gè)有修養(yǎng)的人，僅僅一個(gè)微笑，就能樹立一個(gè)文明禮貌的良好形象。而且，經(jīng)常微笑的人，也總是離成功最近。有這樣一個(gè)人，他相貌丑陋并且在四十歲的時(shí)候才開始推銷保險(xiǎn)。在他當(dāng)保險(xiǎn)推銷員的半年時(shí)間里，沒有為他所在的公司推銷出一份保單。他沒錢租房，沒錢吃飯，沒錢坐車。但是上帝在給他苦難的同時(shí)，也給了他另一種財(cái)富，那就是他學(xué)會(huì)了微笑。他向每一個(gè)他所碰到的人微笑，不管對(duì)方是否在意或者回報(bào)他的微笑，他永遠(yuǎn)是那樣由衷和真誠(chéng)。終于有一天，一個(gè)富翁對(duì)他的微笑發(fā)生了興趣，富翁不明白一個(gè)吃不飽飯的人怎么總是這么快樂。于是，富翁提出要請(qǐng)他吃一頓好飯，可被他拒絕了。他請(qǐng)求這位富翁買他的一份保險(xiǎn)，于是，他有了自己的第一筆業(yè)績(jī)。他就是原一平，日本目前歷史上簽下保單金額最多的保險(xiǎn)推銷員。他的微笑被稱為全日本最成功的微笑。原一平說：走向成功的路有千萬條，微笑只是助你走向成功的一種方式，但，這又是不可缺少的方式。這個(gè)故事告訴我們，給他人一個(gè)微笑，成功就會(huì)漸漸地向我們靠攏。所以說微笑是富有感染力的，一個(gè)微笑往往帶來另一個(gè)微笑，它能使雙方得以溝通，建立友誼、融洽關(guān)系，這對(duì)于收費(fèi)服務(wù)行業(yè)的我們來說，至關(guān)重要。今天，我想說，收費(fèi)站的文明服務(wù)，也讓我們從微笑開始吧！

  對(duì)于收費(fèi)站來講，雖然收費(fèi)工作是中心，但我們作為窗口行業(yè)，行風(fēng)建設(shè)也至關(guān)重要，兩者相輔相承，才能更好地做好收費(fèi)工作。雖然我們只是普通的收費(fèi)人員，但我深知，崗位小，影響大，我們的一舉一動(dòng)，一言一行，都影響著社會(huì)群眾對(duì)收費(fèi)站工作的看法。所以我們要用我們的微笑，我們的真誠(chéng)做好文明服務(wù)，美化我們的收費(fèi)窗口。怎樣才能做好文明服務(wù)呢？我認(rèn)為，這需要我們每個(gè)員工都有一個(gè)良好的心態(tài)和端正的態(tài)度。文明服務(wù)不能流于形式，浮于表面，清淡冷漠，不理不睬，更不能橫眉冷對(duì)，諷刺挖苦，而應(yīng)真誠(chéng)地、發(fā)自內(nèi)心地對(duì)待每位駕乘人員。如果我們能夠?qū)⑿谋刃模眯睦斫怏w諒駕乘人員的旅途勞苦，真誠(chéng)地為司機(jī)送上一句：您好，一路辛苦了！使司機(jī)感到出門的愉悅，回家的溫暖，我想那一定能夠化解一切的不悅。只要我們將文明用語說到司機(jī)心里，真正讓駕乘人員感受到我們的文明服務(wù)，那么必將收到滿意的效果！只要我們真心付出，又何愁沒有真情的回報(bào)呢？

  當(dāng)然，我們每天面對(duì)形形的駕乘人員，工作確實(shí)說起來容易，但做起來難。收費(fèi)工作本來就是一個(gè)不斷重復(fù)、簡(jiǎn)單、枯燥的過程，但讓我們收費(fèi)員感到辛苦的不是一成不變的程序，不是嚴(yán)寒酷暑的環(huán)境，而是有時(shí)遇到司機(jī)故意刁難，無理取鬧，讓人覺得怒發(fā)沖冠，但又因深知自己的言行代表了高速公路的形象，只能忍氣吞聲，禮貌地進(jìn)行解釋和勸阻?？捎袝r(shí)我們的付出，并不能得到理解和尊重。前段時(shí)間，因?yàn)樾蘼?，石林和半截河入口封閉，所有的車都要從宜良站通過，我們的工作量一下劇增了起來，開著僅有的兩個(gè)入口，還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足那么大的車流量。那天我上早班，才接班不久車流量就越來越大，車輛排成了長(zhǎng)龍，正在我忙著發(fā)卡的時(shí)候，一輛大巴駛到了收費(fèi)窗口前，我剛說完：您好，請(qǐng)稍等！那個(gè)駕駛員就不耐煩地破口大罵：像你這種人還在這里上班，不如趁早滾回家去！他說我耽誤了他的時(shí)間，要投訴我什么的。我當(dāng)時(shí)一下就愣了，可我還是耐著性子跟他解釋：對(duì)不起，師傅，因?yàn)樾蘼匪圆艜?huì)造成堵車。誰知他根本不聽，還是一個(gè)勁地罵，最后在內(nèi)保的勸說下，他才罵罵咧咧地離開了。說真的，那一剎那，真正體會(huì)到了什么叫委屈，什么叫不被尊重，什么叫不被理解。委屈的淚水在眼睛里直打轉(zhuǎn)，但我忍住了。我想，個(gè)人委屈一點(diǎn)不算什么，一定不能逞一時(shí)的嘴上之快而和駕駛員大吵大鬧，影響我們的文明形象。就讓那些無理取鬧的人發(fā)泄一下不滿又何妨呢，自己既然選擇了收費(fèi)工作這個(gè)崗位，就應(yīng)該承受住這些時(shí)常發(fā)生的事情。這樣的事情多了，漸漸的我也學(xué)會(huì)了用微笑來對(duì)待，不管對(duì)方怎樣的吵鬧，都保持平和的心態(tài)，微笑著耐心解釋。微笑有一種作用，對(duì)對(duì)手，微笑是大度；對(duì)傷害過自己的人，微笑是寬容；對(duì)陌生人，微笑是交流。所以，如果我們將微笑作為每天工作的一個(gè)習(xí)慣，那么就可以預(yù)先消除許多不必要的怨氣，化解許多不必要的爭(zhēng)執(zhí)。只要我們把司機(jī)當(dāng)成自己的朋友，就會(huì)很自然地向他發(fā)出會(huì)心的微笑。永遠(yuǎn)保持一個(gè)良好的心態(tài)，微笑服務(wù)也就變成一件輕而易舉的事了。

  微笑的人總會(huì)有所回報(bào)，不會(huì)微笑就像是陰天的太陽——陰沉、無力、沒有希望和生機(jī)。微笑是一縷陽光，能夠穿透烏云，溫暖大地和生靈。有首詩這樣寫道：微笑，哦，微笑，只要你微笑，生命就充滿歡笑。微笑是一種積極的人生態(tài)度，是人與人人之間的最短距離。在工作、生活節(jié)奏不斷加快的形勢(shì)下，我們作為公路收費(fèi)人，只有真正把微笑作為最好的禮物回饋給過往的駕乘人員，才能為我們的服務(wù)提供永不衰竭的力量源泉，才能為我們的收費(fèi)工作創(chuàng)造更多的利益。

  親愛的同事們，工作不該再為生活增添煩惱！讓我們從現(xiàn)在開始微笑吧！讓真誠(chéng)的微笑激活我們的工作和生活！你會(huì)發(fā)現(xiàn)微笑竟是如此輕而易舉，又魅力非凡！讓我們用微笑，使我們的窗口更加靚麗，使公路人的形象更加完美。

  謝謝大家！

  關(guān)于微笑服務(wù)演講稿通用范文

  

  人生如畫，有了微笑的畫卷便添了亮麗的色彩。

  人生如酒，有了微笑的美酒便飄著誘人的醇香。

  人生如歌，有了微笑的歌聲便多動(dòng)人的旋律。

  人生如書，有了微笑的書籍便有了閃光的主題。

  今天，我想說我們公交人服務(wù)也從微笑開始吧！

  當(dāng)人們乘坐公交車，走上公交車上時(shí)，乘客們第一映入眼簾的既可能是嶄新的駕駛室，也可能是統(tǒng)一的座椅，再就是我們的面龐。但是，我們的駕駛室可以統(tǒng)一，我們的座椅可以統(tǒng)一，我們的臉能統(tǒng)一嗎？答案是：能。因?yàn)槲覀兊哪樕隙加形⑿ρ剑?/p>

  《辭?！氛f，笑是“因感喜悅而開懷”，也是人類內(nèi)心世界的七情六欲之一，但它卻是一種高質(zhì)量的精神狀態(tài)，特別是微笑。自古以來人們就有“千金難買一笑”、“一笑解千愁”的說法，而“塵世難縫開口笑，須插滿頭歸”說明真正做到笑口常開，不容易，出門辦事最怕的就是“鐵板臉”、“苦瓜臉”。清朗明麗的微笑充溢著一股春的氣息，賞心悅目，使人很自然地產(chǎn)生一種好感。我們二公司四隊(duì)的駕駛員們?cè)诠ぷ髦芯托β暢ｑv，當(dāng)他們遇到問路的乘客時(shí)，總是微笑著耐心解答，當(dāng)他們遇到行動(dòng)不便的乘客時(shí)，他們始終保持著微笑，熱情的扶她們上下車。駕駛員們用奉獻(xiàn)照亮著每一條線路，用微笑溫暖著每一位客戶。你看，我們隊(duì)的墻上掛著的“巾幗建功示范崗”、“省級(jí)

  號(hào)”。上班時(shí)連歇一歇的工夫都少有,但微笑在那兒是一種傳統(tǒng)，一陣風(fēng)，誰到了那兒都會(huì)染上微笑的習(xí)慣。她們以一顆真摯的心，一股強(qiáng)烈的責(zé)任感，一臉親切的微笑充分體現(xiàn)著我們公交公司“微笑服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念。

  微笑是一盞大海上的引航燈，給人希望，給人力量，微笑是一縷陽光，能夠穿透烏云，溫暖大地和生靈。有首詩這樣寫道：“微笑，哦微笑，只要你微笑，便有無數(shù)微笑回應(yīng)你的微笑；只要你微笑，生命就充滿歡笑。”微笑是我們精神狀態(tài)的最佳寫照，是人與人之間的最短距離，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，在工作、生活節(jié)奏不斷加快的形勢(shì)下，做為我們今天的濟(jì)南公交人，只有真正把“微笑”作為競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)自下而上發(fā)展不可或缺的手段，才能為我們的服務(wù)提供永不衰竭的力量源泉。

  著名的音樂家谷建芬曾寫了這樣一首歌：請(qǐng)把我的歌帶回你的家，請(qǐng)把你的微笑留下。對(duì)我們濟(jì)南公交人來講是：請(qǐng)把我們的服務(wù)帶回你的家，請(qǐng)把乘客的微笑留下，要把乘客的微笑留下，就從我們自已的微笑開始吧。朋友們，用真誠(chéng)的微笑對(duì)待自己，對(duì)待你身邊的每一個(gè)人，我們便將擁有人生無法比擬的美麗和灑脫。讓我們微笑著擎起希望的火炬，一起走向輝煌的明天，讓我們一起微笑著一展生命中燦爛的光澤。親愛的朋友們，請(qǐng)微笑每一天吧！

關(guān)于微笑服務(wù)演講稿通用范文   一個(gè)合格的服務(wù)人員，除了要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、過硬的操作技術(shù)，更不可缺少優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。俗話說，一句話惹人笑，一句話惹人跳。可見服務(wù)態(tài)度的好壞有多重要。

  首先，我認(rèn)為我們務(wù)必學(xué)會(huì)微笑。微笑是一把神奇的鑰匙，能夠打開心靈的幽宮，它的光芒，照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。微笑，是仁愛的象征，歡樂的源泉，是親近客戶的媒介。一個(gè)微笑，會(huì)讓人感到平易近人。服務(wù)人員面帶微笑，客戶就有了賓至如歸之感。在服務(wù)工作中，微笑有著重要的好處。微笑服務(wù)是一種美德，是熱情待客的表現(xiàn)。笑迎天下客是服務(wù)工作的宗旨，是與客人打交道的基本態(tài)度。

  第一、微笑務(wù)必發(fā)自內(nèi)心才會(huì)動(dòng)人，僅有誠(chéng)于中才能笑于外。我們經(jīng)常以微笑相見，因?yàn)槲⑿κ菒鄣拈_端。我們要做到愛我們的客戶，就要從微笑開始。要用我們的愛，我們的微笑感動(dòng)客戶。其實(shí)，感動(dòng)人不必須要用淚水去感染，有時(shí)候微笑也能讓人感動(dòng)，可是僅有膚淺的微笑是不夠的，要把客戶當(dāng)成自我的朋友，要微笑著為他們做些什么，想他們所想，急他們所急。在微笑中去了解他們的需求，在微笑中去感知他們的心，要讓他們感覺到你發(fā)自內(nèi)心的微笑。

  第二、要有一顆“我工作所以我歡樂”的心，微笑應(yīng)對(duì)客戶，讓他們分享你的歡樂!我們服務(wù)人員工作也會(huì)有些辛苦，但我們要從另一個(gè)角度去想，比如“這份工作我喜歡，喜歡就沒有什么不能夠!當(dāng)然，有時(shí)我們也會(huì)遇到一些不順心的事，受到委屈，難免也會(huì)情緒不愉快，這就需要我們有一個(gè)用心樂觀的心態(tài)，控制并調(diào)整好自我的情緒。任何一件事物，都有兩面性甚至多面性，總有好的和壞的，用心的和消極的，就看你如何看待。

  作為一個(gè)致力于服務(wù)大眾的市場(chǎng)管理公司，我們要靠實(shí)力說話，同樣也要靠服務(wù)爭(zhēng)取客戶的滿意。

  與其他行業(yè)一樣，客戶對(duì)于我們來說就是上帝，我們要用心去維系，用心去完成客戶交付的每一項(xiàng)任務(wù)，因?yàn)槲覀円獙?duì)得起他們給予我們的信任，給予我們的囑托。同樣客戶也是我們收益的來源，僅有不斷的去滿足客戶多變的需求，我們才能不被淘汰，客戶才會(huì)堅(jiān)定的站在我們一邊，同時(shí)我們自身才能夠不斷的提高和發(fā)展。

  留住客戶，用心服務(wù)：

  1、用心聆聽

  我們要用心去傾聽客戶反映的問題，不論客戶是否激動(dòng)、急噪，我們要持續(xù)寬容的心態(tài)和溫和的語言，因?yàn)榭蛻羰冀K是對(duì)的，他們是我們的上帝，是我們的衣食父母，我們的服務(wù)是無條件的，我們要耐心的去記錄他們說出的每一件需要我們?nèi)f(xié)助完成的事情。

  2、用心做事

  在工作中，我們要嚴(yán)格的要求自我，把工作看成自我的事業(yè)，為自我打工，為企業(yè)出力，一切務(wù)必努力。我們不能辜負(fù)客戶對(duì)我們的信任，對(duì)我們的囑托，全力做好，力爭(zhēng)做的更好，使客戶滿意，樹立青園農(nóng)機(jī)城良好企業(yè)信譽(yù)，這樣，我們才能長(zhǎng)期的一同走下去，

  當(dāng)客戶成為我們的伙伴、我們的朋友，自然關(guān)系變得緩和，客戶也會(huì)去理解我們，主動(dòng)的去關(guān)心我們，為我們解決一些問題，成為工作和生活上的知心朋友。

  3、用心溝通

  工作與生活也許本就是一體，我們?cè)诠ぷ髦薪Y(jié)交朋友，在生活中一齊融洽的交談，當(dāng)我們應(yīng)對(duì)公司內(nèi)部同事時(shí)，溝通尤為重要，我們要時(shí)刻為下一道工序著想，為下一道工序帶給便利，我們要時(shí)刻記住我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，而不是單兵作戰(zhàn)，我們要講配合、講打法，內(nèi)部協(xié)調(diào)統(tǒng)一之后一齊為客戶服務(wù)。對(duì)于外部溝通，當(dāng)客戶的心被我們的服務(wù)征服之后，一切將變得簡(jiǎn)單，也許就是平日里的一句問候，就能維系我們之間的關(guān)系;也許就是一句真誠(chéng)的道歉，就能化解我們之間的誤解;也許就只是一個(gè)微笑，就能贏得客戶的信任，安心放心的把任務(wù)交給我們，為我們帶給好的機(jī)會(huì)和收益。

  4、用心改變和提高

篇4

曾經(jīng)有人說過這樣一句話：微笑是世界上最美麗的語言。在人生的旅途上，最好的通行證就是微笑。微笑，是人與人之間的感情傳遞。當(dāng)你送給別人一個(gè)微笑時(shí)，別人就會(huì)感到你是個(gè)有修養(yǎng)的人，僅僅一個(gè)微笑，就能樹立一個(gè)文明禮貌的良好形象。而且，經(jīng)常微笑的人，也總是離成功最近。有這樣一個(gè)人，他相貌丑陋并且在四十歲的時(shí)候才開始推銷保險(xiǎn)。在他當(dāng)保險(xiǎn)推銷員的半年時(shí)間里，沒有為他所在的公司推銷出一份保單。他沒錢租房，沒錢吃飯，沒錢坐車。但是上帝在給他苦難的同時(shí)，也給了他另一種財(cái)富，那就是他學(xué)會(huì)了微笑。他向每一個(gè)他所碰到的人微笑，不管對(duì)方是否在意或者回報(bào)他的微笑，他永遠(yuǎn)是那樣由衷和真誠(chéng)。終于有一天，一個(gè)富翁對(duì)他的微笑發(fā)生了興趣，富翁不明白一個(gè)吃不飽飯的人怎么總是這么快樂。于是，富翁提出要請(qǐng)他吃一頓好飯，可被他拒絕了。他請(qǐng)求這位富翁買他的一份保險(xiǎn)，于是，他有了自己的第一筆業(yè)績(jī)。他就是原一平，日本目前歷史上簽下保單金額最多的保險(xiǎn)推銷員。他的微笑被稱為全日本最成功的微笑。原一平說：走向成功的路有千萬條，微笑只是助你走向成功的一種方式，但，這又是不可缺少的方式。這個(gè)故事告訴我們，給他人一個(gè)微笑，成功就會(huì)漸漸地向我們靠攏。所以說微笑是富有感染力的，一個(gè)微笑往往帶來另一個(gè)微笑，它能使雙方得以溝通，建立友誼、融洽關(guān)系，這對(duì)于收費(fèi)服務(wù)行業(yè)的我們來說，至關(guān)重要。今天，我想說，收費(fèi)站的文明服務(wù)，也讓我們從微笑開始吧！

對(duì)于收費(fèi)站來講，雖然收費(fèi)工作是中心，但我們作為窗口行業(yè)，行風(fēng)建設(shè)也至關(guān)重要，兩者相輔相承，才能更好地做好收費(fèi)工作。雖然我們只是普通的收費(fèi)人員，但我深知，崗位小，影響大，我們的一舉一動(dòng)，一言一行，都影響著社會(huì)群眾對(duì)收費(fèi)站工作的看法。所以我們要用我們的微笑，我們的真誠(chéng)做好文明服務(wù)，美化我們的收費(fèi)窗口。怎樣才能做好文明服務(wù)呢？我認(rèn)為，這需要我們每個(gè)員工都有一個(gè)良好的心態(tài)和端正的態(tài)度。文明服務(wù)不能流于形式，浮于表面，清淡冷漠，不理不睬，更不能橫眉冷對(duì)，諷刺挖苦，而應(yīng)真誠(chéng)地、發(fā)自內(nèi)心地對(duì)待每位駕乘人員。如果我們能夠?qū)⑿谋刃模眯睦斫怏w諒駕乘人員的旅途勞苦，真誠(chéng)地為司機(jī)送上一句：您好，一路辛苦了！使司機(jī)感到出門的愉悅，回家的溫暖，我想那一定能夠化解一切的不悅。只要我們將文明用語說到司機(jī)心里，真正讓駕乘人員感受到我們的文明服務(wù)，那么必將收到滿意的效果！只要我們真心付出，又何愁沒有真情的回報(bào)呢？

當(dāng)然，我們每天面對(duì)形形的駕乘人員，工作確實(shí)說起來容易，但做起來難。收費(fèi)工作本來就是一個(gè)不斷重復(fù)、簡(jiǎn)單、枯燥的過程，但讓我們收費(fèi)員感到辛苦的不是一成不變的程序，不是嚴(yán)寒酷暑的環(huán)境，而是有時(shí)遇到司機(jī)故意刁難，無理取鬧，讓人覺得怒發(fā)沖冠，但又因深知自己的言行代表了高速公路的形象，只能忍氣吞聲，禮貌地進(jìn)行解釋和勸阻?？捎袝r(shí)我們的付出，并不能得到理解和尊重。前段時(shí)間，因?yàn)樾蘼?，石林和半截河入口封閉，所有的車都要從宜良站通過，我們的工作量一下劇增了起來，開著僅有的兩個(gè)入口，還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足那么大的車流量。那天我上早班，才接班不久車流量就越來越大，車輛排成了長(zhǎng)龍，正在我忙著發(fā)卡的時(shí)候，一輛大巴駛到了收費(fèi)窗口前，我剛說完：您好，請(qǐng)稍等！那個(gè)駕駛員就不耐煩地破口大罵：像你這種人還在這里上班，不如趁早滾回家去！他說我耽誤了他的時(shí)間，要投訴我什么的。我當(dāng)時(shí)一下就愣了，可我還是耐著性子跟他解釋：對(duì)不起，師傅，因?yàn)樾蘼匪圆艜?huì)造成堵車。誰知他根本不聽，還是一個(gè)勁地罵，最后在內(nèi)保的勸說下，他才罵罵咧咧地離開了。說真的，那一剎那，真正體會(huì)到了什么叫委屈，什么叫不被尊重，什么叫不被理解。委屈的淚水在眼睛里直打轉(zhuǎn)，但我忍住了。我想，個(gè)人委屈一點(diǎn)不算什么，一定不能逞一時(shí)的嘴上之快而和駕駛員大吵大鬧，影響我們的文明形象。就讓那些無理取鬧的人發(fā)泄一下不滿又何妨呢，自己既然選擇了收費(fèi)工作這個(gè)崗位，就應(yīng)該承受住這些時(shí)常發(fā)生的事情。這樣的事情多了，漸漸的我也學(xué)會(huì)了用微笑來對(duì)待，不管對(duì)方怎樣的吵鬧，都保持平和的心態(tài)，微笑著耐心解釋。微笑有一種作用，對(duì)對(duì)手，微笑是大度；對(duì)傷害過自己的人，微笑是寬容；對(duì)陌生人，微笑是交流。所以，如果我們將微笑作為每天工作的一個(gè)習(xí)慣，那么就可以預(yù)先消除許多不必要的怨氣，化解許多不必要的爭(zhēng)執(zhí)。只要我們把司機(jī)當(dāng)成自己的朋友，就會(huì)很自然地向他發(fā)出會(huì)心的微笑。永遠(yuǎn)保持一個(gè)良好的心態(tài)，微笑服務(wù)也就變成一件輕而易舉的事了。

微笑的人總會(huì)有所回報(bào)，不會(huì)微笑就像是陰天的太陽--陰沉、無力、沒有希望和生機(jī)。微笑是一縷陽光，能夠穿透烏云，溫暖大地和生靈。有首詩這樣寫道：微笑，哦，微笑，只要你微笑，生命就充滿歡笑。微笑是一種積極的人生態(tài)度，是人與人之間的最短距離。在工作、生活節(jié)奏不斷加快的形勢(shì)下，我們作為公路收費(fèi)人，只有真正把微笑作為最好的禮物回饋給過往的駕乘人員，才能為我們的服務(wù)提供永不衰竭的力量源泉，才能為我們的收費(fèi)工作創(chuàng)造更多的利益。

親愛的同事們，工作不該再為生活增添煩惱！讓我們從現(xiàn)在開始微笑吧！讓真誠(chéng)的微笑激活我們的工作和生活！你會(huì)發(fā)現(xiàn)微笑。 竟是如此輕而易舉，又魅力非凡！讓我們用微笑，使我們的窗口更加靚麗，使公路人的形象更加完美

篇5

上午好！

（很幸運(yùn)，抽簽時(shí)我拔得了頭籌，但愿這種幸運(yùn)一直降臨給我。）我叫xx，今年39周歲，從傳統(tǒng)意義上來講，還沒到不惑之年。1988年，我分配到民風(fēng)淳樸、景色宜人的xx工作，2004年來到了能夠更好地展示自我的大舞臺(tái)——心儀已久的文正，現(xiàn)在，好運(yùn)的我又趕上了文正改革的班車，所以我毅然決然地登臺(tái)亮相，接受在座諸位的現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)。通過兩年來的耳聞目睹，黑乎乎的我，對(duì)文正更加充滿了信心，對(duì)我自己也更加充滿了信心。面對(duì)今天的崗位競(jìng)聘，我想到了郭沫若的《xx涅槃》，我想到了拿破侖的“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”，我又想到了賀敬之的“心口啊莫要拼命地跳”，我還想到了農(nóng)村的一句俗語：“大姑娘坐轎子，頭一回。”不過，我想聲明的是，這次競(jìng)聘，我不是做陪郎來的，我是要做新郎的！

我競(jìng)聘的崗位是校務(wù)工作部主管新聞宣傳的副部長(zhǎng)或初中部負(fù)責(zé)教學(xué)的副部長(zhǎng)。

在我看來，校務(wù)工作部副部長(zhǎng)應(yīng)該是校長(zhǎng)室和校務(wù)工作部部長(zhǎng)的得力助手，是組織協(xié)調(diào)學(xué)校各項(xiàng)工作的能手。新聞宣傳是學(xué)校的窗口，是學(xué)校的看臺(tái)，通過它，可以讓外界更好地認(rèn)識(shí)和了解文正，也可以讓文正進(jìn)一步認(rèn)識(shí)和了解外界；校務(wù)工作部是政策與民意的匯流處，更是政策與民意的綠色通道，通過它，上層可以及時(shí)地信息、傾聽心聲，基層也可以及時(shí)與上層進(jìn)行溝通?？梢姡瑹o論是作為口舌，還是作為緩沖地帶，它都有著十分重要的地位。

我雖然年齡不算大，資格更不算老，可要是“王婆賣瓜”的話，我一來在原林潭鄉(xiāng)的初級(jí)中學(xué)先后擔(dān)任過學(xué)校總務(wù)、團(tuán)委書記、教務(wù)主任、校長(zhǎng)等職，具有一定的管理能力和較為豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。二是自前年加盟文正以來，一直負(fù)責(zé)校報(bào)《文正風(fēng)》和學(xué)校網(wǎng)站《文正風(fēng)》的編輯工作，屬校務(wù)工作部直接領(lǐng)導(dǎo)，早已經(jīng)介入了校務(wù)工作部的相關(guān)工作。認(rèn)識(shí)我的人都說我能說會(huì)道，還有調(diào)侃我是“風(fēng)流才子唐伯虎”的。我想，這些笑談可能是基于我工作以來先后發(fā)表過100多篇教育教學(xué)論文及文學(xué)類作品，還有就是對(duì)校報(bào)《文正風(fēng)》的肯定，在此我謝謝大家了。但我對(duì)自己的定位較準(zhǔn)，我是來文正工作的，是來發(fā)展的，不是來淘金的，更不是來宣泄什么不公的。其實(shí)了解我的人還知道我有別的特點(diǎn)：比如踏實(shí)肯干——為了及時(shí)高質(zhì)量地完成校報(bào)及其增刊的任務(wù)，我是舍得犧牲休息的；再比如任勞任怨——我工作起來從不叫苦叫累，還感到很快樂、很幸福、很有成就感；比如堅(jiān)守信用——允諾的就一定會(huì)兌現(xiàn)，“言必信，行必果”。當(dāng)然，我也知道，這其實(shí)也是我的弱點(diǎn)，是我的不成熟之處，所以，別人的特殊情況和商品經(jīng)濟(jì)的影響，常常讓我“無名業(yè)火，按捺不住”。

這次競(jìng)聘，我是“一顆紅心，兩種準(zhǔn)備”：如果佛光真的惠顧到我的頭上，我將進(jìn)一步加強(qiáng)各部的溝通協(xié)調(diào)，并讓《文正風(fēng)》不辜負(fù)諸位的期盼和祝福，不辜負(fù)剛剛結(jié)束的全國(guó)校報(bào)?？u(píng)選一等獎(jiǎng)的榮譽(yù)。我還將認(rèn)真進(jìn)行學(xué)校有關(guān)檔案的全面整理，籌建校史陳列室，收藏文正的歷史，見證各位的業(yè)績(jī)，保證下學(xué)期學(xué)校廣播站的正常開播，豐富文正校園網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容，改善板塊設(shè)置，提供最新的信息，組建校園電視臺(tái)的采訪編輯班子，開設(shè)名師講堂，讓文正師生零距離地受益，，讓仲淹的胸襟和抱負(fù)在文正產(chǎn)生放大效應(yīng)，為文正的發(fā)展奉獻(xiàn)綿薄之力；如果落選了，我將不帶任何情緒地繼續(xù)勤奮工作，再搶購(gòu)“文正號(hào)”的下一趟車票，為文正的改革和發(fā)展不遺余力。

篇6

稅務(wù)局無私奉獻(xiàn)演講稿

寬敞明亮的大廳，整潔美觀的環(huán)境，緊張有序的工作，文明高效的服務(wù)。這，就是我們工作的地方——辦稅服務(wù)廳。

單調(diào)的工作，重復(fù)的勞動(dòng)，固定的場(chǎng)所，嚴(yán)格的要求，我們談不上“瀟灑”，挨不上“露臉”，輪不上“牛氣”，但我卻要說，偉大寓于平凡，苦寒孕育芬芳，平凡的崗位上有我的追求，平凡的崗位上有我的自豪，在這平凡的崗位上，有我們坐大廳的兄弟姐妹們不平凡的奉獻(xiàn)！

我們辦稅服務(wù)廳在審批中心只有8位工作人員，而面向的卻是全市應(yīng)稅車輛車購(gòu)稅的征收、轉(zhuǎn)戶、開業(yè)稅務(wù)登記及稅種認(rèn)定工作，人手少、工作量大，任務(wù)十分艱巨。但我們從不怕苦、從不叫累，潛下心來努力工作，用我們的實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐著每一句真誠(chéng)服務(wù)的諾言！每天，我們提前來到窗口，清掃工作場(chǎng)所，為納稅人準(zhǔn)備納稅申報(bào)表、擺放稅收宣傳資料，提供必要的辦公用品……盡可能為納稅人提供方便。從早上走進(jìn)大廳，每天要有幾十萬、上百萬的稅款從手中過，要有十幾件、幾十件的辦證資料需要審核、錄入、發(fā)證，當(dāng)然晚上加班也成了經(jīng)常的事，有時(shí)一天工作10多個(gè)小時(shí)，連上廁所的時(shí)間都沒有，回到家后腦子里嗡嗡作響。這樣的工作能叫輕松嗎？苦，只能用一個(gè)“苦”字來形容！然而，苦還不是最難忍受的，最難忍受的是委屈和有些納稅人的不理解。面對(duì)各種各樣的納稅對(duì)象，不理解的、惡語傷人的、破口大罵的幾乎是尋常事。

近年來我市外遷車輛驟增，買主持假證到窗口辦理過戶手續(xù)的現(xiàn)象屢見不鮮，但窗口工作人員忙中不亂，這種情況總能被一一識(shí)破，這個(gè)時(shí)候，就會(huì)有些比較有個(gè)性的車主常常一蹦三尺高，暴跳如雷、破口威脅的說：“假證是原賣方的，和我無關(guān)。想惹事的話，大家都不好過。而且，你們白天可以在大廳呆著，可晚上下班了就不好說了。我們?cè)诎堤帲銈冊(cè)诿魈?，你們最好給我小心點(diǎn)！”….

“生命誠(chéng)可貴”，誰不愛惜自己的生命？誰不珍惜自己的家庭？然而，在我們眼中卻是“責(zé)任價(jià)更高”！為了這神圣的稅徽，我們把委屈吞進(jìn)肚里，把淚水逼回心里，一次次的用心解釋，一個(gè)個(gè)的微笑服務(wù)，用我們的敬業(yè)精神耐心的化解每一場(chǎng)爭(zhēng)執(zhí)，直到他們滿意離去。

篇7

你們可曾聽說有這樣一個(gè)群體，她們被稱作天使。當(dāng)一個(gè)新的生命降生時(shí)，她們會(huì)細(xì)心呵護(hù);當(dāng)老人臨近暮年，她們悉心照顧、做好臨終關(guān)懷;在您健康的時(shí)候，她們?yōu)槟峁┍＝≈R(shí)，為的是讓您更健康;當(dāng)您病了，她們會(huì)陪伴在您身邊，直到您恢復(fù)健康。這個(gè)群體把為您的健康服務(wù)作為職業(yè)，恪守著職業(yè)道德，是您健康的守護(hù)天使。我就是這神圣群體中的一員——一名普通的神經(jīng)內(nèi)科新護(hù)士。

說句實(shí)話，在我從護(hù)校畢業(yè)的時(shí)候，我總認(rèn)為護(hù)士這個(gè)職業(yè)無非就是穿著潔白的護(hù)士服，每天打打針、換換藥，工作輕松無比卻又令人羨慕的職業(yè)。直到我走進(jìn)神經(jīng)內(nèi)科，真正成為一名護(hù)士。我才忽然發(fā)現(xiàn)，原來護(hù)士還要為病人鋪床疊被，洗頭抹身，清潔衛(wèi)生，送檢陪護(hù)……，幾乎涉獵所有的服務(wù)型行業(yè)!由此我才知道，在這個(gè)“神圣”的光環(huán)下，做一名合格的護(hù)士需要多大的努力和付出。

去年冬天，我們科收住一名腦出血的病人。由于他是昏倒在馬路上，被120急送住院的。他因?yàn)椴∏椴荒苎哉Z，一時(shí)間沒有找到他的家人。還是因?yàn)榧膊〉脑?，他開始煩躁不安。護(hù)士長(zhǎng)和我一直守護(hù)在他的床前。沒多久，他的大小便解在了床上。看著病人渾身污垢不堪，聞著病房里嗆鼻的臭味，我的眉頭漸漸皺了起來。可就在我不知所措的瞬間，護(hù)士長(zhǎng)卻越過我來到病人床前。難道她沒有看到沾滿床單被套的糞便?!在我震驚的目光中，護(hù)士長(zhǎng)的臉上依然是那溫暖的笑容!那溫馨的言語，那輕柔的動(dòng)作像魔法一樣很快的就安撫下病人的情緒。之后，護(hù)士長(zhǎng)又趕忙拿出病人的臉盆、毛巾，先用紙一點(diǎn)一點(diǎn)、一處一處將病人的臀部和會(huì)的糞便擦掉，再用濕毛巾將他全身仔細(xì)的擦洗干凈。又見她要為病人更換新床單被套，我急忙搶過她手里的工作，輕輕地跟她說，“我來吧”。 不經(jīng)意間一抬頭，我恍然看到病人笑了，他的眼神里充滿的是歉疚、是謝意甚至是感動(dòng)。雖然忙完這一切我和護(hù)士長(zhǎng)都已經(jīng)滿頭大汗，但此時(shí)望著護(hù)士長(zhǎng)那肯定的眼神和依舊溫馨的笑容，我傻傻的笑了，忘記了護(hù)士服上沾染的糞便，忘記了依舊嗆鼻的異味……。在之后的43個(gè)日日夜夜里，我和我的姐妹們輪流照顧、護(hù)理這個(gè)病人。一句簡(jiǎn)短的問候，一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑，總會(huì)迎來他感激的眼神。那個(gè)眼神讓我銘記，因?yàn)槟莻€(gè)眼神是我為一名神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士的最高獎(jiǎng)賞。

我們可以換位思考一下，病人住院，本身在心理上就承受了一定的壓力。也許在護(hù)士站，在走廊，在病房里，在我們每一次碰面和交談的時(shí)候，也許我們微不足道的表情就可能影響到患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣和信心。所以為了更好的護(hù)理病人，達(dá)到理想的護(hù)理目的，微笑服務(wù)在我們的工作中顯得尤為重要。世界上最美的表情莫過于微笑，我們護(hù)士的微笑更是人間最美麗的微笑，當(dāng)我們和患者耐心講解病情時(shí)，臉上的微笑是溝通的橋梁;當(dāng)我們徹夜不眠搶救病人成功時(shí)，臉上浮出的微笑是生命的希望;當(dāng)我們目送痊愈的患者出院時(shí)，臉上的微笑是天使的光芒……潔白的燕尾帽下，口罩上方那雙敏銳而又帶有可親的目光，始終和那張微笑的臉在一起。

總是看到你那純潔的笑容，卻從來沒有發(fā)現(xiàn)你的汗滴，

總是看到你那圣潔的白衣，卻沒有想到你在生死線上創(chuàng)造的奇跡，

我開始懂得你的美麗，在無硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)綻放你的花季，

不要問我天堂的距離，只愿我的人生路途上相伴有你!

我最喜歡這句詩詞，因?yàn)槲矣X得它完美詮釋了護(hù)士被人們稱之為“白衣天使”的含義?，F(xiàn)在我忽然想起我在南丁格爾像前宣誓時(shí)手捧的蠟燭了，原來那點(diǎn)點(diǎn)的燭火溫暖的是我們心靈，而我們千千萬萬名護(hù)士在這個(gè)平凡的崗位上，用真誠(chéng)、用微笑、用心靈、用無言的大愛，溫暖著整個(gè)世界，鑄造著醫(yī)療事業(yè)永不褪色的輝煌!

【最新黨員愛崗敬業(yè)演講稿范文】

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好：

XX年，在充滿期待中走來，這一年我迎來了在教育局工作的第x個(gè)年頭。今天站在這里，我為能夠在這樣一個(gè)集體中工作而由衷的高興和自豪。

回首過去，辛苦伴隨著成長(zhǎng)，挫折孕育著進(jìn)步;生活很充實(shí)，工作很扎實(shí)，思想在成熟，修養(yǎng)在提高，人生充盈著喜悅和幸福。

展望XX年，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)們更高的要求，我將從以下幾個(gè)方面努力：

一是在學(xué)習(xí)中提高：將每一天都當(dāng)成一個(gè)新的起點(diǎn)，讓每一天都充滿學(xué)習(xí)，向書本學(xué)、向榜樣學(xué)、在實(shí)踐中學(xué)，做一個(gè)勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的人。

二是在享受中工作：將每一項(xiàng)工作都當(dāng)成對(duì)自己的挑戰(zhàn),以認(rèn)真的態(tài)度、良好的作風(fēng)，樂觀的精神，愉悅的心情，在工作中享受快樂、享受人生。

三是在反思中進(jìn)步：學(xué)習(xí)不加思考就變不成智慧。我將在工作中不斷的反思，不斷的總結(jié)，不斷的改變，不斷的進(jìn)取。

四是在感恩中成長(zhǎng)：常懷感恩之心，感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，感謝同事的幫助和支持，我將把這一切變?yōu)樽鋈俗鍪碌膭?dòng)力。

五是在創(chuàng)新中發(fā)展：發(fā)揚(yáng)不畏困難、勇于挑戰(zhàn)、敢于創(chuàng)新的風(fēng)格，開動(dòng)腦筋，激活思想，啟迪智慧,創(chuàng)造明天。

篇8

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事，大家中午好！

我叫孫**，來自安徽。今天很高興也很榮興的能勾來到***鎮(zhèn)江店。來到這里，發(fā)現(xiàn)大家相處和睦，團(tuán)結(jié)互助，讓我聞到了家的味道，讓我忐忑不安的心情，漸漸恢復(fù)平靜。今天很高興能夠再次站在領(lǐng)班競(jìng)聘這個(gè)舞臺(tái)上，在上一次的領(lǐng)班競(jìng)聘中我沒有把握注機(jī)會(huì)而不辛落選了，我非常感謝公司又給了我一次機(jī)會(huì)，給了我展現(xiàn)自我的舞臺(tái)。我相信我能行。

其實(shí)我在不久前我還沒有意愿參加競(jìng)聘，并不是因?yàn)槲覜]有信心怕競(jìng)聘不上，而是因?yàn)槲矣行┢さ南敕?。我認(rèn)為做領(lǐng)班有一定的壓力，對(duì)于我的性格而言，我不適合做領(lǐng)班，但經(jīng)過我們的老大也就是我們的郭領(lǐng)班的開導(dǎo)和我的好朋友的支持下，讓我明白了很多，對(duì)于我以上的那種偏激的想法不會(huì)再有。

我認(rèn)為競(jìng)聘上領(lǐng)班是我工作上的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，今天我要向著領(lǐng)班這個(gè)職位沖刺。我心目中的好領(lǐng)班，我認(rèn)為他應(yīng)該必須具備的六個(gè)方面：

一：個(gè)人思想強(qiáng)

二：專業(yè)技能強(qiáng)

三：作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán)

四：一定的溝通技巧

五：應(yīng)變能力強(qiáng)

六：完成好任務(wù)

我認(rèn)為作為一個(gè)好領(lǐng)班，他所起到的作用是巨大的，這樣他不僅僅是一個(gè)傳達(dá)主管各項(xiàng)意圖的橋梁，做好主管的左右手，他也是一個(gè)能把下面員工的看法和意見總結(jié)并反饋的紐帶，同樣也是員工的知心人，他還需要具備觀察力能夠在第一時(shí)間里把握員工的心態(tài)做好溝通，當(dāng)然對(duì)公司的各項(xiàng)企業(yè)文化和規(guī)章制度都能熟知并理解并要有一定的執(zhí)行能力，和解決問題時(shí)果斷的思維方式等……

如果我能競(jìng)聘上領(lǐng)班這一職，我將做好以下幾點(diǎn)：

第一：努力的提高自身的學(xué)習(xí)能力，增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能技巧，向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們學(xué)習(xí)管理方面的經(jīng)驗(yàn)及處理顧客投訴的能力。

第二：在提高自身的同時(shí)也帶領(lǐng)其它家人們一起進(jìn)步共同成長(zhǎng)。

第三：溝通很重要及時(shí)的做好與家人的思想工作。細(xì)心觀察他們的思想動(dòng)態(tài)，以便及時(shí)掌握他們的想法與意見并做好記錄積極反饋。

第四：一個(gè)企業(yè)的營(yíng)業(yè)目標(biāo)永遠(yuǎn)是業(yè)績(jī)?yōu)橄?，服?wù)至上并要做到好的業(yè)績(jī)，服務(wù)水準(zhǔn)尤為重要現(xiàn)在的顧客不單單吃飽就好，他們對(duì)服務(wù)的滿意度有更高的要求，怎樣才能做到公司倡導(dǎo)人性化服務(wù)呢？那就是一定要把顧客當(dāng)朋友看待，想朋友之所想，急朋友之所急，微笑是發(fā)自內(nèi)心的，只有你真正把他們當(dāng)作看了你才能真正做到微笑服務(wù)這樣你的服務(wù)就做到位了。產(chǎn)品也能達(dá)到顧客的要求，業(yè)績(jī)自然也就會(huì)提升，怎樣和顧客做朋友，這也是我需要跟他們共同學(xué)習(xí)的地方。

第五：完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排下來的各項(xiàng)事物，公司的發(fā)展勢(shì)頭迅猛，只有公司這個(gè)大家庭發(fā)展了，我們才會(huì)有更好的提升自我的平臺(tái)，現(xiàn)在有一個(gè)這么寬廣的施展夢(mèng)想的舞臺(tái)，我就要向著這個(gè)舞臺(tái)最耀眼的地方?jīng)_刺，相信我總會(huì)成功的！

篇9

歌頌優(yōu)秀護(hù)士演講稿范文　篇【1】

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)!親愛的護(hù)理同仁們：

大家下午好!我是普外科護(hù)士鄭XX，在這春暖花開的五月，喜悅的心情伴隨著前進(jìn)的步伐迎來了我們護(hù)士的節(jié)日-5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)，作為優(yōu)秀護(hù)士代表，我感到十分榮幸，請(qǐng)?jiān)试S我代表全院護(hù)士向關(guān)心支持護(hù)理工作的各位領(lǐng)導(dǎo)表示最衷心的感謝!向辛勤工作在臨床一線的同事們致以崇高的敬意!

有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)找我談話，要我代表優(yōu)秀護(hù)士發(fā)言時(shí)，我真不知道該寫些什么，我覺得我沒什么先進(jìn)可言，只不過做了我應(yīng)該做的事情，有人提醒我說，寫你最有成就的成績(jī)和最難忘的事情。老實(shí)說，我每天都有成就，每天都有難忘。因?yàn)?，我每天都在送走我們治愈的病人，這就是我的成就，這就是我的難忘，每送走一位康復(fù)的病人，我就會(huì)感到特別的充實(shí)，就會(huì)體會(huì)到護(hù)理工作的意義，但這些不是我一個(gè)人所能做到的，是我們，是我們所有醫(yī)護(hù)人員共同努力的結(jié)果。

我來中醫(yī)院已將近七年了，七年時(shí)間里雖然我沒有什么特別值得夸耀的成績(jī)，但在自己的工作崗位上始終兢兢業(yè)業(yè)，責(zé)任、嚴(yán)謹(jǐn)、效率一直是我工作的信條，這七年里我想無論是從醫(yī)院還是我個(gè)人而言都是一個(gè)逐漸成熟不斷發(fā)展的過程，現(xiàn)在我們新的住院部大樓已經(jīng)投入使用快一年了，它為患者創(chuàng)造了更好的就醫(yī)環(huán)境，為醫(yī)務(wù)人員搭建了更好的工作氛圍，個(gè)個(gè)科室都成為了文明窗口、人人代表醫(yī)院形象，我想這無不傾盡了醫(yī)院每個(gè)人的一份心力。

我院本著以人為本，優(yōu)良的醫(yī)療質(zhì)量，優(yōu)雅的就醫(yī)環(huán)境，人性化服務(wù)，完善的醫(yī)療制度，使我們贏得了社會(huì)患者的信任和認(rèn)同。膽大心細(xì)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)微的工作作風(fēng)使我們收獲了一面面來自于患者及患者家屬的錦旗!人非草木，孰能無情，去養(yǎng)老院做義診，去偏遠(yuǎn)農(nóng)村義診，健康普查等再次為醫(yī)院贏得了很好的口碑。由此，我由衷的想說，今日的聲譽(yù)、地位與成績(jī)，與我們高層領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略決策指導(dǎo)有方有關(guān)，更與我們醫(yī)院各個(gè)部門成員的辛苦與汗水息息相關(guān)，也是社會(huì)給我們的回報(bào)!

優(yōu)秀的榮譽(yù)不是我個(gè)人的，是醫(yī)院所有員工的。獲得優(yōu)秀護(hù)士的榮譽(yù)，這對(duì)我來說，既是醫(yī)院對(duì)我個(gè)人工作能力的肯定，也是對(duì)我今后工作的一種鼓勵(lì);既是一種榮譽(yù)，也是一種壓力，更是一種動(dòng)力。

做為中醫(yī)院的一員，我感謝醫(yī)院給了我這個(gè)展現(xiàn)自我的平臺(tái)，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和包容，感謝同樣優(yōu)秀的同事們對(duì)我的支持和幫助，今后我將更加努力、與時(shí)俱進(jìn)，展示新的風(fēng)貌，創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，以實(shí)際行動(dòng)來報(bào)答一切關(guān)心和支持我的領(lǐng)導(dǎo)、親人和朋友們，最后，讓我們?yōu)榱酥嗅t(yī)院的美好未來共同努力!謝謝大家!

歌頌優(yōu)秀護(hù)士演講稿范文　篇【2】

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事、大家好：

我是***，20**年畢業(yè)于**大學(xué)，現(xiàn)任陜西省人民醫(yī)院呼吸科***。 允德允能，弘醫(yī)弘道。陜西省人民醫(yī)院已走過近一個(gè)世紀(jì)，八十余載的砥礪奮進(jìn)，八十余載的春華秋實(shí)，可謂一路風(fēng)雨一路歌。如今的省醫(yī)院歷久彌新，依舊散發(fā)著勃勃生機(jī)，肩負(fù)著優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員搖籃和患者家園的重任。

自20**年加入省醫(yī)院這個(gè)大家庭，我一直負(fù)責(zé)臨床一線護(hù)理工作。工作中，我嚴(yán)格要求自己，努力以良好的職業(yè)道德做到服務(wù)熱情周到。視病人如親人，急患者所急，想病人所想，竭盡全力為病人解決各種困難。用摯愛溫暖病榻上的病人，用滿腔真情感動(dòng)著每一位患者的心靈。作為一名護(hù)士，我體驗(yàn)過患者面對(duì)病痛的無奈，目睹過無數(shù)悲歡離合場(chǎng)景，也感受過患者信任的目光。我知道，選擇了護(hù)士就是選擇了奉獻(xiàn)。把苦、累、怨留給自己，將樂、安、康送給病人，用自己的愛心，誠(chéng)心，細(xì)心換回病人的舒心，放心，安心。(加一件工作中的先進(jìn)事例)

在工作同時(shí)，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不放過任何一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。為了使自己的專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)更扎實(shí)，更好地指導(dǎo)實(shí)踐，(在崗學(xué)習(xí)經(jīng)歷及取得的文憑，發(fā)表的文章等)。

從事護(hù)理工作，可謂豐碑無語，但行勝于言，在榮譽(yù)面前我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)仁愛、奉獻(xiàn)的南丁格爾精神，以奉獻(xiàn)為宗旨，一切以病人為中心，切實(shí)履行關(guān)愛生命，維護(hù)健康的專業(yè)職責(zé)，大力弘揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神，用最真誠(chéng)的服務(wù)做省醫(yī)院的好職工，病人心中的好護(hù)士，在平凡的崗位上成就不平凡的業(yè)績(jī)，為偉大而神圣的護(hù)理事業(yè)增光添彩，為陜西省人民醫(yī)院醫(yī)院建西部強(qiáng)院，做行業(yè)典范的宏偉目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。

歌頌優(yōu)秀護(hù)士演講稿范文　篇【3】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)親愛的護(hù)士姐妹們：

大家好，我是門診護(hù)士邊婷婷，今天我演講的題目是“愛在我心中”。

愛心，是冬日里的一縷陽光，使久臥床前的病人感到人間的溫暖;愛心，是沙漠里的一泓清泉，使身患絕癥的人看到生命的希望;愛心，是久旱時(shí)的一場(chǎng)甘霖，使心靈干涸的人獲得情感的滋潤(rùn);在灑滿愛與陽光的日子里，每個(gè)人的臉上都洋溢著一種無言的欣喜。作為一名白衣天使，我感到無比的驕傲和自豪。

偉大的南丁格爾是我們的楷模，在人類的歷史上，她是一個(gè)圣潔的典型，也是一個(gè)巾幗英豪，提著油燈的天使，這就是護(hù)理創(chuàng)始人——南丁格爾。我們的工作看似簡(jiǎn)單，卻是與每個(gè)人一生相伴的職業(yè)，毫不夸張的說，在生命的單程列車上，是護(hù)士的服務(wù)才使人生旅途的終點(diǎn)得到延伸。

我們的職業(yè)是被人尊稱的白衣天使，神話中天使的美麗在于她的圣潔和善良，而我們的美麗在于愛心與奉獻(xiàn)。作為一名門診護(hù)士，每天人員的流動(dòng)性非常大，扎實(shí)的護(hù)理技能是提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ)，除此之外，微笑服務(wù)也是我們門診工作對(duì)我們的要求，所謂醫(yī)者父母心，唯有注入愛心，用心護(hù)理，才能真正做到護(hù)理的目的。我們門診的病人絕大部分都是六七十歲的老年病人，對(duì)待他們需要我們有足夠的耐心，輸液前我們都要詳細(xì)耐心地告訴每一位患者每一瓶藥的功效和使用目的。

記得有一次，一位七十多歲的大娘因腸炎來我院輸液，本來身體就不好受，人也特別沒有精神，我們?cè)赆樢院?，給這位大娘送了一杯熱水，囑咐了幾句，家屬特別感動(dòng)，連聲稱謝。

篇10

  愛崗敬業(yè)護(hù)士精彩演講稿1

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，你們好！

  今天我演講的題目是《圣潔的天使，無私的奉獻(xiàn)》。服務(wù)群眾，質(zhì)量第一，醫(yī)德不滅，做個(gè)讓病人滿意，讓家屬欣慰的醫(yī)護(hù)人員是我們不斷追求的目標(biāo)。我相信，在全國(guó)深入開展貫徹的“三好一滿意”活動(dòng)中，這一目標(biāo)已不再可望而不可及，它就在眼前，就在我們醫(yī)護(hù)人員的手中，就在我們不斷跳動(dòng)的心中。

  現(xiàn)今，醫(yī)患問題不斷升級(jí)，患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員信任感不斷降低，前有潮州“砍殺門”，后有哈醫(yī)大事件，對(duì)于種種現(xiàn)象，我們醫(yī)護(hù)人員要從自身做起，從小事做起，從基礎(chǔ)道德做起，從服務(wù)群眾做起，從愛崗敬業(yè)做起。醫(yī)院是一個(gè)家庭，那些病人是我們細(xì)心呵護(hù)的孩子，我們要用一雙雙勤勞的手，托起他們生命的搖籃；用一顆顆滾熱的心，挑起社會(huì)所付的重?fù)?dān)。既然我們選擇了這個(gè)職業(yè)，就要讓這個(gè)職業(yè)因我們而美好，因我們而神圣。一種職業(yè)的輝煌不是因這個(gè)職業(yè)做什么，而是因從事這個(gè)職業(yè)人都做了什么，我們不能讓“白衣天使”的稱號(hào)從我們手中墜落，更不能讓“白衣魔鬼”的稱號(hào)流于坊間。

  怎樣才能做到“三好一滿意”呢？我認(rèn)為，最基本的是要做到愛崗敬業(yè)。社會(huì)是一個(gè)大家，崗位是一個(gè)小家，而我們醫(yī)護(hù)人員這個(gè)崗位更為特殊，我們肩負(fù)著這個(gè)社會(huì)大家庭的生命健康，我們是這個(gè)大家庭的生命所系，健康所依。繁榮茂盛的森林，是由一叢叢枝蔓組成的；奔騰洶涌的河海，是由一滴滴水珠匯成的。枝蔓常青，水滴飽滿，是我們個(gè)體生命的需求，也是我們生存的社會(huì)需求，為了這兩種需求，充分的愛崗，充分的利用崗位成就自己，充分的把崗位回報(bào)做到最高，充分的在崗位讓一張張痛苦的面孔綻放光彩，這是每個(gè)人需求之外的一份不可推卸的責(zé)任，是填滿靈魂的一份心靈雞湯。

  工作是連接社會(huì)的必經(jīng)之路，工作是人實(shí)現(xiàn)自我的唯一舞臺(tái)，工作是人維持生計(jì)提高生存質(zhì)量的物質(zhì)保證。我們沒有理由輕慢自己的工作，沒有理由在工作中率性而為，這不僅僅是為了患者，這也是為了我們自己。

  我們是一名護(hù)士，護(hù)士這個(gè)崗位包含雙重責(zé)任：一是面對(duì)寶貴生命時(shí)嚴(yán)肅嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呢?zé)任，責(zé)任的對(duì)象是人，是生命，護(hù)士值班時(shí)，負(fù)責(zé)的是全病區(qū)幾十個(gè)生命，稍有疏忽或懈怠，都有可能給人之最寶貴的生命造成永遠(yuǎn)無法挽回的損失，這種損失是世間任何東西都無法彌補(bǔ)的。二是面對(duì)細(xì)微的護(hù)理工作時(shí)瑣碎繁雜的責(zé)任，我們要做好每一件小事，滿足病人的每一個(gè)合理要求，小到一次翻身、一個(gè)表情，都可能帶給病人不同的感受，都與護(hù)士的責(zé)任息息相關(guān)。

  有一名護(hù)士，為防止術(shù)后重病人皮膚壓傷，因病人身體不便翻身，她則毫不猶豫地將雙手伸入病人身下，將病人托起15分鐘，每隔兩小時(shí)一次，以減輕局部皮膚的壓力。護(hù)士累得渾身是汗，病人被感動(dòng)得熱淚盈眶。這難道不是對(duì)“責(zé)任”二字的最好詮釋嗎？

  有人說，責(zé)任就是去做你應(yīng)該做的事。如果能做你不想做但又必須做的事情，這更是責(zé)任的深層含義。

  怎樣看待“護(hù)士每天面對(duì)痛苦與歡樂、生命與死亡”？哲學(xué)家說，痛苦與歡樂是人對(duì)情緒“兩極”的不同體驗(yàn)；生命與死亡是自然賦予人類的變更交替的規(guī)律。護(hù)士也是有血有肉有感情的人，因?yàn)槁殬I(yè)的關(guān)系，對(duì)病人的情緒體驗(yàn)自然有著更深的感受，我們深切的體會(huì)著病人的痛苦與歡樂，感悟著人世的生命與死亡?？梢哉f，病人的歡樂與生命中，包含著護(hù)士的辛勞與付出，病人的痛苦與死亡中，也包含著護(hù)士的無奈與內(nèi)疚。

  我堅(jiān)信，只要我們做好自己的責(zé)任，將病人的生死當(dāng)做是生命所系，“服務(wù)好，質(zhì)量好，醫(yī)德好，群眾滿意”的“三好一滿意”會(huì)像春雨滋養(yǎng)大地，濡養(yǎng)每個(gè)醫(yī)護(hù)和患者的心靈。每個(gè)醫(yī)護(hù)人員都會(huì)是其病人心中的南丁格爾！

  如何做一名優(yōu)秀的護(hù)士?那是我的追求，我的向往。因?yàn)槲依斡浿牡氖脑~，我銘記著自己的使命——我是圣潔的白衣天使。

  當(dāng)我進(jìn)入工作崗位，我想起了南丁格爾。這位出身名門的女神，在那個(gè)戰(zhàn)火紛飛的年代，提著一盞油燈，關(guān)愛著一個(gè)個(gè)生命，呵護(hù)著眾多戰(zhàn)士的健康。因?yàn)橛辛怂?，近代醫(yī)學(xué)史上翻開了一頁不朽的篇章。從此，全世界記住了她，從此后的5月12日，護(hù)理學(xué)的奠基人---南丁格爾女士的生日，定格成為了一個(gè)節(jié)日——國(guó)際護(hù)士節(jié)。

  當(dāng)我穿上護(hù)士服，我想到：護(hù)士，這個(gè)平凡的職業(yè)，之所以被人們稱為白衣天使，不僅僅因?yàn)槟闵碇利惖陌滓?，還因?yàn)槟銈儜{著“燃燒自己，照亮別人”的堅(jiān)韌信念，像春風(fēng)，拂去人們的疾苦;用熱血，溫暖寒冷的心腹;用愛的絲線，縫合病人身心的創(chuàng)傷……你不僅是技術(shù)上的頂尖人才，而且是最有愛心、最有耐心的。這愛心和耐心是上帝賜給天使的翅膀，是天使帶給病人的禮物。

  每當(dāng)旭日喚醒黎明，上班的號(hào)角吹響生命的晨歌。一頂燕尾帽、一襲白戰(zhàn)衣又開始了這項(xiàng)偉大而又神圣的使命：帶著一份熾熱的愛心，穿梭在那沒有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上，拯救著那無助的與滿臉的痛楚。當(dāng)我們?nèi)諒?fù)一日地辛勞迎來了一張又一治愈康復(fù)笑臉盎然的臉龐，那一刻，我想到了什么?作為白衣戰(zhàn)士，也許這便是我無限的自豪與驕傲，因?yàn)槲业墓ぷ鞯玫搅丝隙?，我用勤勞的雙手去挽救著生命，把滿腔的激情奉獻(xiàn)給護(hù)理事業(yè)，把愛心播撒到每一位患者的心里。在平凡和崗位上成就我們不凡的業(yè)績(jī)。

  若有人問我：“世界上誰最美”?我會(huì)自信地回答：“是護(hù)士”。護(hù)理工作沒有轟轟烈烈的輝煌，卻寫滿了簡(jiǎn)單而又平凡的愛，打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，我們?cè)谛量嘀泻亲o(hù)著生命;交班、接班、白天、黑夜，我們?cè)趧诶壑邪盐罩妮喕?。在很早以前，就有人提出了“三分治療，七分護(hù)理’，這很鮮明的指出了護(hù)理工作的重要性。護(hù)士的一言一行,一舉一動(dòng),都直接關(guān)系到病人的健康。南丁格爾說過，“護(hù)理工作是一門藝術(shù)，護(hù)士要有一顆同情的心和一雙愿意工作的手”。我們塑造新形象的護(hù)士,讓病人得到更全面、更整體、更系統(tǒng)化的服務(wù)。以病人為中心,想病人之所想,急病人之所急,全心全意為病人服務(wù)是我們的宗旨。

  我們是生命的捍衛(wèi)者，是健康的守護(hù)神。我們盡自己最大的能力和愛心幫助患者減輕痛苦，為他們支撐起無力的生命。 他們就是我的最親的親人，是我可愛的兄弟姐妹。在這個(gè)屬于護(hù)士的生活中，青澀的筆寫不出華麗的詞藻，千言萬語匯聚成一句話：我牢記著自己的使命。

  愛崗敬業(yè)護(hù)士精彩演講稿2

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位護(hù)理姐妹們：

  大家好！

  我叫馮xx，今年30歲，大專學(xué)歷。20xx年11月參加工作。現(xiàn)有職稱護(hù)師，曾在腦外科、腎內(nèi)科、骨科、兒科、感染科、眼科等科室從事臨床護(hù)理工作10年?，F(xiàn)參加競(jìng)聘護(hù)士崗位。在這里我以平常人的心態(tài)，參與這個(gè)崗位的競(jìng)聘。首先，感謝護(hù)士長(zhǎng)為我們創(chuàng)造了這次公開、公正、公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，更給了我們互相學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，尤其為我們年輕護(hù)士營(yíng)造了良好的成長(zhǎng)環(huán)境，提供了個(gè)人展示才華的空間。

  經(jīng)過這10年臨床護(hù)理工作的鍛煉，使自己各方面素質(zhì)得以提高。在積極進(jìn)取中不斷追求，在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中完善自己、認(rèn)識(shí)自己。

  我只是一名普普通通的護(hù)理工作者，所做的一切只是在盡職，沒有驚天動(dòng)地的故事，沒有催人淚下的豪言狀語，在平凡的崗位上，默默無聞的撫慰著病人受傷的心，將病房當(dāng)戰(zhàn)場(chǎng)，把病人當(dāng)親人，記得有一次，一位外傷急診病人送到科室時(shí)，由于時(shí)間和治療護(hù)理上的延誤，患者病情危重、奄奄一息，我在接到通知后，立即為患者準(zhǔn)備病床單元，為患者進(jìn)行搶救，制定護(hù)理計(jì)劃，每天不厭其煩的為該患者定時(shí)翻身，經(jīng)過耐心治療和精心護(hù)理，病人一天比一天康復(fù)，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度，無微不至的關(guān)懷、和藹可親的微笑，使患者家屬踏實(shí)了許多。

  在實(shí)際工作中，不論再忙、再累、再臟，以病人為護(hù)理中心的護(hù)理信念，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全、耐心、細(xì)致的服務(wù)，多年來，我正是在平凡的工作崗位上履行著白衣天使神圣的職責(zé)，日復(fù)一日、年復(fù)一年、兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、不分晝夜、默默奉獻(xiàn)，這就是平凡中的偉大，繁瑣與辛勞之中的圣潔，我就是這樣一名平凡的護(hù)理工作者，在人道、博愛、奉獻(xiàn)這面旗幟的指引下，用自己生命的光和熱溫暖著千千萬萬的人，為那些身患疾病，陷入困境中無助的病人，灑下的是心血和汗水，默默奉獻(xiàn)著自己。

  作為一名責(zé)任護(hù)士，除了具有一定的基礎(chǔ)理論外，還必須具備一定的?？评碚撝R(shí)和各種能力與技巧。在護(hù)理中要始終保持穩(wěn)定的情緒，以樂觀、和善、友愛的態(tài)度影響病人，以自身的積極言行感染病人。對(duì)病人做到微笑服務(wù)，全面掌握病人病情、護(hù)理和治療。根據(jù)病人具體病情提出護(hù)理計(jì)劃，制定護(hù)理措施，提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，加強(qiáng)對(duì)病人的基礎(chǔ)護(hù)理，減少病人的痛苦，建立良好的護(hù)患關(guān)系，為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理治療和服務(wù)。

  我之所以競(jìng)聘這個(gè)崗位，主要因?yàn)槲以诠ぷ髌陂g具備一下幾個(gè)方面：

  1、我認(rèn)為自己工作負(fù)責(zé)，能嚴(yán)格要求自己，工作踏實(shí)，愛自己的工作崗位，愛自己的專業(yè)。

  2、能熟練掌握眼科的?？谱o(hù)理常規(guī)，能對(duì)急危重癥病人進(jìn)行有效搶救。

  3、靜脈穿刺成功率達(dá)100%，病人滿意度達(dá)95%以上。

  4、根據(jù)病人的文化層次，年齡的不同，對(duì)疾病的理解不同，掌握患者的心理狀態(tài)，情緒變化，針對(duì)性的與患者交流、溝通、進(jìn)行心理護(hù)理。

  如果我競(jìng)聘成功，我將努力做到嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)，與時(shí)具進(jìn)，開拓進(jìn)齲以全身心的精力，積極投入到新的工作中去。如果競(jìng)聘未成功，我也會(huì)一如既往地勤奮工作，在本職崗位上做一名合格的護(hù)士。

  謝謝大家！

  愛崗敬業(yè)護(hù)士精彩演講稿3

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、護(hù)理同仁們：

  大家下午好!我今天演講的題目是：《微笑護(hù)理服務(wù) 用心呵護(hù)生命》。

  我是來自**醫(yī)院急診科的**，很榮幸今天能參加此次優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)競(jìng)賽，能與各位護(hù)理同仁們一起交流探討護(hù)理服務(wù)工作。

  “用心傳愛做護(hù)理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)保質(zhì)量”，這句話說來容易，堅(jiān)持不懈做到卻是很難，尤其在人流涌動(dòng)的急診科，要把走馬燈似的每個(gè)病人無微不至的悉心照料，更是不易。有人說，急診科的護(hù)士最漂亮，因?yàn)槲覀兇淼氖轻t(yī)院的形象;有人說，急診科的護(hù)士最勇敢，因?yàn)槲覀円鎸?duì)各種危重情況，鎮(zhèn)定而對(duì);有人說，急診科的護(hù)士最善于溝通，因?yàn)槲覀兠刻於家鎸?duì)形形的病人，處理得當(dāng)。在大多數(shù)人的印象中急診科護(hù)士總是忙碌而略帶幾分嚴(yán)肅，而我覺得急診科護(hù)士的微笑最美麗、最動(dòng)人，因?yàn)樗共∪烁械接H切、感到安慰、感到溫馨，溫暖著一顆顆因疾病而變得冰冷的心，使絕望的病人重新樹立起生活的信心。聽到“您好”的同時(shí)送上微微的一笑，我深知急診科作為醫(yī)院的窗口科室，總是第一時(shí)間面對(duì)危、急、重癥病人，肩負(fù)著挽救生命的重任，承載著病人家屬的期望和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)的重托，其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到醫(yī)院在社會(huì)上的整體形象。如何讓“窗口”形象更加亮麗，我堅(jiān)信“微笑是世界上最美的語言”。在工作中我一直堅(jiān)持用微笑溫暖每一位病人，用心去呵護(hù)每一個(gè)受傷的生命。

  記得有人說過：創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期。在急診科上班已有兩年時(shí)間，在在這里讓我深深地體會(huì)到：作為急診科的護(hù)士，不僅要有豐富的理論知識(shí)和扎實(shí)的實(shí)際操作能力，更要有溫暖精心的呵護(hù)和熱情細(xì)心的服務(wù)。在工作的兩年里，在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我始終堅(jiān)持將“嚴(yán)、慎、細(xì)、實(shí)”的作風(fēng)及細(xì)致化的服務(wù)，融入日常工作的每個(gè)環(huán)節(jié)。用一句問候、一絲微笑、一個(gè)眼神、一下攙扶、一杯開水以及全程陪同患者做相關(guān)檢查、護(hù)送住院等，通過這些微不足道，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)，來傳遞著我們急診護(hù)士的護(hù)理職業(yè)道德和優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。 在急診患者或家屬還未與醫(yī)護(hù)人員建立良好的信任感前，對(duì)醫(yī)護(hù)人員的每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)都十分敏感，如何拉近護(hù)患關(guān)系是我們必須解決的問題，我一直堅(jiān)持主動(dòng)溝通，主動(dòng)關(guān)懷，時(shí)刻以病人為中心，急病人之所急，利用高度的責(zé)任心和愛心，細(xì)心的呵護(hù)沒一個(gè)病患。用我們的“五心”護(hù)理服務(wù)感動(dòng)每一位患者。同時(shí)我們?cè)谕瓿勺约旱谋韭毠ぷ骱笠矔?huì)主動(dòng)去到病人身邊，和病人聊天、宣教疾病的相關(guān)知識(shí)做好健康教育，從而增進(jìn)護(hù)患溝通、促進(jìn)護(hù)患關(guān)系和諧。

  曾經(jīng)有人說過”拉開人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士“。白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的愛心守護(hù)了一方平安。少了對(duì)親人的問候，卻少不了對(duì)病人的照顧;少了與戀人的相聚，卻少不了對(duì)病人的關(guān)懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛家人，而是無法割舍對(duì)這份職業(yè)的牽掛。我很驕傲，因?yàn)槲沂且幻人婪鰝陌滓绿焓埂Ｎ液軜s幸，因?yàn)槲疑韺賵F(tuán)結(jié)奮進(jìn)，無私奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)。我很自豪，因?yàn)槲业纳磉?，有無數(shù)甘于在平凡的崗位上創(chuàng)造不平凡業(yè)績(jī)的人!