導語：如何才能寫好一篇客戶經(jīng)理先進事跡材料，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

責任，是一種使命、是一種動力、是一種感悟、是一種品質(zhì)、是一種追求、是一種境界。在煙草行業(yè)的隊伍里，責任，深深存在于每一個人平凡而充實的工作中。

市煙草公司營銷中心的王曉輝，是一名農(nóng)網(wǎng)客戶經(jīng)理。一次，我隨她走訪市場。正巧，她負責的片區(qū)有位零售客戶新開業(yè)。由于新開業(yè)，店里很忙亂。王曉輝就帶我一邊幫客戶擦拭煙柜、擺放卷煙、粘貼標簽，一邊向客戶詳細講解各種卷煙的特點，以及如何向顧客介紹卷煙等，一直忙到中午，我們才離開。當客戶得知王曉輝還沒吃早飯時，打算請她吃完飯再走。她用手絹擦了擦額頭上的汗水，微笑著說：“不用客氣，這是我們的工作，我先走了，有事請給我打電話。”

后來，她又定期到這位客戶家走訪，指導客戶的卷煙經(jīng)營，通報貨源信息，宣傳公司的營銷政策等等。這點點滴滴都是煙草人對零售客戶的一片深情。

也許有人會說，作為一名普通的煙草職工，你能維護什么國家利益呢？對于這個問題，市煙草公司營銷中心的楊東亮用實際行動作了最好的回答。楊東亮是一名專管員。在一次執(zhí)法檢查中，為了處理一戶違法經(jīng)營香煙的店主，楊東亮幾次上門做工作，都被蠻橫地擋了回來。最后一次，這名店主不但無理取鬧，還打傷了他的頭部。同事們憤怒了，他的朋友也紛紛打抱不平，說要給他討個說法。父親既心疼又生氣，對他吼：“你又不是個領(lǐng)導，為了公家的事，你值得嗎？”楊東亮卻冷靜地說：“我們是干煙草專賣的，只要損害了公家的利益，我就應該管?！彼托牡卣f服了家人，第二天頭上裹著繃帶又重新上門做說服教育工作。面對這樣的專管員，面對楊東亮有理、有節(jié)的說服，這名店主面有愧色，心甘情愿地接受了處理。你能說這樣一名普通職工，他沒有維護國家利益的權(quán)利嗎？也許，作為一名普通職工，他們的力量太小了，但是廣闊的大海不也是由無數(shù)的水滴凝聚成的嗎？如果沒有每一個煙草職工的辛勤勞動，煙草行業(yè)對國家的巨大貢獻又從何談起呢？

作為煙草行業(yè)的守護神，他們沒有豪言壯語，他們沒有驚天地泣鬼神的事跡。他們將委屈、淚水咽到肚子里。當有人用一大包硬幣來交納800多元的貨款時，當面對有的客戶無理指責和蠻橫態(tài)度時，他們什么都不說。因為他們知道，他們代表的是國家利益，每收回一分錢，就是為國庫充盈做了一份貢獻。面對違法分子的拉攏和威協(xié)，他們挺起胸膛，義正辭嚴。因為他們知道，只要他們筑起堅固的防線，帶給廣大消費者的就是放心和公平。作為消費者，當您悠然點起一支香煙的時候，您會想到，煙草專管人員為您做了多少嗎？

作為一名煙草人，我深深地愛著我的職業(yè)，我心中有一個深深的情結(jié)，不管人們是否還記得，中國煙草事業(yè)的大廈，都有我們的一磚一瓦；國家利益的海洋中，都有我們的一點一滴。

篇2

是分公司農(nóng)村片的客戶經(jīng)理。農(nóng)村的卷煙零售戶不象城鎮(zhèn)的零售戶，他們不但資金不多，而且缺乏經(jīng)營的經(jīng)驗和技巧，因此格外關(guān)心他們，把他們當成朋友、當成親人、時時處處都想著他們，為他們解決實際困難。在聽到零售客戶訴說困難時，他總是說：“不要緊，我會想辦法幫您解決的”。在與性格不同、處事風格迥異的客戶溝通中，他總是用差異化的服務來“征服客戶，讓客戶從心底信任他、認可他。建立情感上相互信任的依托關(guān)系，是他工作最大的樂趣。

去年元月份以來，我國大部分地區(qū)遭受了百年不遇的冰雪害襲擊，強降雪長達10多天，造成道路堵塞。然而在這場冰雪災害面前，為了能使我們客戶服務工作順利進行，我們“煙草人”不畏艱險，仍然奮戰(zhàn)在客戶服務的第一線，在拜訪客戶的征途中演譯了一出與死神抗爭的動人事跡。

元月日早7點，從單位出發(fā)，駕駛著車，走上了通往的泥濘冰雪路。由于山路被冰雪覆蓋行走異常艱難，當車在行至一地名叫“”急轉(zhuǎn)灣處，發(fā)現(xiàn)一機動三輪車翻于溝中，車下壓著的一名中年婦女。立即停車，近前一看該婦女頭部出血、昏迷不醒。過往車輛誰都不敢拉，紛紛逃之夭夭。此時，他迅速撥打了120急救電話，但又想到雪厚路滑，救護車一時也來不了，怕耽誤了搶救時間，便毫不猶豫地說：“來，把傷員抬到我車上吧”。就這樣，他小心翼翼地拉著傷員，翻過一個又一個山頭，行駛了3個多小時的冰雪路，在距縣城5公里的時，與救護車相遇，便將傷員轉(zhuǎn)于救護車上接受治療……這時，他又想到了他的客戶，就立即調(diào)頭直向鎮(zhèn)駛?cè)ァ?/p>

當?shù)厝罕姷弥耸潞螅钍芨袆印＞頍熓痉稇衾习寰o緊地握住他的手，深情的說：“呀，你真是個好人，你真是咱客戶的恩人，我們永遠忘不了你”?？h局（分公司）領(lǐng)導得知此事后，對他的舉動給予了充分的肯定和贊揚，他卻淡淡的一笑說“這是我應該做的，這是我應該做的！”。

在卷煙營銷中，始終堅持“客戶無小事”，以真誠和樸實贏得客戶和市場。他分管片區(qū)所轄鎮(zhèn)、鄉(xiāng)、鄉(xiāng)和鄉(xiāng)，道路交通不便，客戶零星分散，是全縣最為偏遠的卷煙營銷線路。為更好的服務客戶，堅持多下鄉(xiāng)、多走訪，無論嚴寒酷暑，還是刮風下雨，都能完成規(guī)定的拜訪率，掌握客戶需求和提供直接服務。200年初到東北片時，為熟悉客戶和了解市場，背上行李卷長住片區(qū)，逐個拜訪零售戶。

別看卷煙擺放這項小事，很多客戶往往將各類卷煙混在一起，為消費者選擇購買帶來了諸多不便。便手把手地教客戶，怎樣將卷煙分檔分類擺放，怎樣突出重點名優(yōu)牌號，保持擺放的既美觀、又方便。去年夏天，街道客戶新建了超市，得知后，便主動幫忙設(shè)計店面、擺放貨架，出謀劃策搞宣傳、制定營銷方案，跑前跑后張羅著開業(yè)，引得周圍店鋪主和群眾們嘖嘖稱贊。

在的工作包中，經(jīng)營裝著一些小物件：抹布、記錄本、價格標簽等,碰到哪家的價格標簽短缺就及時補上，如果卷煙擺放有問題就及時整理，碰到有灰塵就用抹布擦干凈……用實際行動感染了許多零售戶。在公司組織的檢查考評中，片區(qū)零售戶卷煙出樣是最好的。