導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)文化建設(shè)申報材料，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

文字綜述——介紹集團(tuán)黨建、思想道德建設(shè)、工青婦建設(shè)、構(gòu)建和諧企業(yè)情況等 檔案陳列——相關(guān)材料 創(chuàng)建篇 文字綜述——集團(tuán)創(chuàng)建文明單位的歷程（或情況匯報） 檔案陳列——創(chuàng)建規(guī)劃、方案、總結(jié)、申報材料、榮譽等 創(chuàng)安篇 文字綜述——

文字綜述——集團(tuán)綜合治理工作綜述（綜治、安全、環(huán)境、衛(wèi)生、計劃生育、環(huán)／安體系建設(shè)等） 檔案陳列——

檔案陳列——相關(guān)材料 二、人員分工 （一）電子臺賬的文字、圖片材料等內(nèi)容由公關(guān)部負(fù)責(zé)組織 （1）八篇綜述文章的寫作分工是 宣傳處長邱××負(fù)責(zé)“文化篇”、“黨群篇”、“創(chuàng)建篇”、“創(chuàng)安篇”四篇文章的撰寫；

篇2

-----xxxx家電售后服務(wù)中心“全國青年文明號”申報材料

青年文明號創(chuàng)建活動是組織和引導(dǎo)廣大青年弘揚高度職業(yè)文明，創(chuàng)造一流工作成績，推進(jìn)經(jīng)濟與社會協(xié)調(diào)發(fā)展的有效載體和組織形式，是跨世紀(jì)青年文明工程的重要組成部分。自1997年xxxx家電售后服務(wù)中心開展創(chuàng)建青年文明號活動以來，積極響應(yīng)團(tuán)中央及上級團(tuán)組織版權(quán)所有的號召，把青年文明號創(chuàng)建活動貫穿于整體工作之中，并根據(jù)本企業(yè)特點開展了具有特色的各項活動。

xxxx家電售后服務(wù)中心是一個以青年人為主的朝氣蓬勃的集體，是一個集服務(wù)接待、維修、培訓(xùn)、配件銷售及上門服務(wù)為一體的大型的家電售后服務(wù)中心，平均年齡28歲。十九年來榮獲多次榮譽稱號：連續(xù)七年榮獲省級“青年文明號”榮譽稱號；2003年度“中國商業(yè)服務(wù)名牌”稱號，中心總經(jīng)理段書民獲得該年度“全國商業(yè)服務(wù)明星”稱號，04年5月被中國家用電器維修協(xié)會授予“中國電子電器服務(wù)維修突出貢獻(xiàn)獎—管理團(tuán)隊金牌獎”，8月份由“家用電器維修服務(wù)部全國等級評定委員會辦公室”組織評選為國家首批八家“特級家用電器維修服務(wù)部”，2000年獲得全國優(yōu)秀維修服務(wù)網(wǎng)點稱號，同年成為山東省家電職業(yè)技能鑒定所培訓(xùn)鑒定基地。2000年通過iso9000質(zhì)量認(rèn)證，2002年17人分別獲得中國家電維修協(xié)會維修突出貢獻(xiàn)獎、全國十佳“高級管理獎”，同年2人榮獲濟南市“新突擊手”稱號，1人被山東省商會評為山東省商業(yè)服務(wù)優(yōu)秀服務(wù)員，2人享受濟南市政府技師特殊津貼，1人獲得國家職業(yè)技能鑒定高級考評員；03年被省直工委評為“職業(yè)道德標(biāo)兵單位”。

一、以政治工作為導(dǎo)向，經(jīng)營管理與精神文明雙豐收

近年來，中心黨總支、團(tuán)委把職工思想政治工作列入重要工作議程，帶領(lǐng)廣大員工深入學(xué)習(xí)"三個代表"重要思想，宣傳貫徹落實"三講、四有、三熱愛"，把社會公德、職業(yè)道德和家庭美德教育同本職工作相結(jié)合，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，進(jìn)一步提高了廣大職工思想政治水平，增強了員工對企業(yè)文化的認(rèn)同感和歸屬感。

中心團(tuán)委注重職工職業(yè)道德教育和培養(yǎng)。一方面將職業(yè)道德與職業(yè)責(zé)任相結(jié)合，強化xxxx意識教育，使每一位員工對企業(yè)精神、價值觀進(jìn)一步深刻理解，培養(yǎng)每一位員工敬業(yè)愛崗精神。把愛xxxx事業(yè)作為愛黨、愛祖國、愛社會主義的具體體現(xiàn)和載體，深入開展向典型、先進(jìn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神，從而在公司范圍內(nèi)掀起一個比、趕、幫、超的學(xué)習(xí)熱潮，充分調(diào)動了廣大職工尤其是青年職工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。另一方面將職業(yè)道德教育同加強職業(yè)紀(jì)律相結(jié)合，通過深入開展“金牌”活動，認(rèn)真履行和兌現(xiàn)“csno1”各項內(nèi)容，進(jìn)一步提高了公司的美譽度和知名度。

工作中，xxxx售后服務(wù)中心隨時關(guān)注員工的思想動態(tài)，關(guān)心職工生活疾苦，及時解決職工實際困難，切實維護(hù)職工利益。對于特困職工從經(jīng)濟上和生活上給予幫助。正是公司把思想政治工作擺正了位置，深刻認(rèn)識到經(jīng)營工作與思想政治工作的關(guān)系，經(jīng)營工作依靠思想政治工作為導(dǎo)向，從而取得了經(jīng)營管理與精神文明雙豐收。

二、高舉優(yōu)質(zhì)服務(wù)大旗，樹家電維修服務(wù)品牌

xxxx家電售后服務(wù)中心秉承“每走一步，首先想到的是顧客”的經(jīng)營理念，嚴(yán)格履行“信用公約”和“服務(wù)公約”，勇于創(chuàng)新、不斷探索，緊緊抓住時代脈搏。在上級黨團(tuán)組織的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，2004年在精神文明建設(shè)、經(jīng)營管理等方面都取得了顯著成績：04年5月被中國家用電器維修協(xié)會授予“中國電子電器服務(wù)維修突出貢獻(xiàn)獎—管理團(tuán)隊金牌獎”，8月份由“家用電器維修服務(wù)部全國等級評定委員會辦公室”組織評選為國家首批八家“特級家用電器維修服務(wù)部”，04年9月獲得2003年度“中國商業(yè)服務(wù)名牌”稱號，中心總經(jīng)理段書民獲得該年度“全國商業(yè)服務(wù)明星”稱號，同年12月份，總經(jīng)理段書民被評為“山東省商業(yè)服務(wù)明星”。公開服務(wù)承諾內(nèi)容及監(jiān)督電話，并在具體工作中認(rèn)真履行諾言，為廣大顧客提供周到、熱情、優(yōu)質(zhì)的人情化服務(wù)，以顧客為中心，提升顧客滿意度為宗旨，在廣大的消費者中享有較高的信譽度。優(yōu)化整合特許維修資源，增強售后服務(wù)中心的實力，利用xxxx家電的連鎖資源優(yōu)勢，建立了強大的連鎖維修。

三、以企業(yè)文化建設(shè)作為導(dǎo)向，用自信與激情提升團(tuán)隊精神

多年來，xxxx家電售后服務(wù)中心把社會公德、職業(yè)道德和家庭美德教育同本職工作相結(jié)合，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，進(jìn)一步提高了廣大職工思想政治水平，增強了員工對企業(yè)文化的認(rèn)同感和歸屬感。售后服務(wù)中心首先在企業(yè)文化的學(xué)習(xí)與建設(shè)上狠下功夫，提高了售后團(tuán)隊凝聚力與向心力，增強了管理的執(zhí)行力。

1、強化員工xxxx企業(yè)文化的核心理念，通過早會、宣傳欄、培訓(xùn)等形式進(jìn)行學(xué)習(xí)，讓每個員工了解公司的發(fā)展動態(tài)，明晰公司對員工的期望與要求和中心的發(fā)展遠(yuǎn)景，從而增加了對公司的認(rèn)同感與歸屬感，在制度管理基礎(chǔ)上的人性化管理，使員工們充分體會到集體的溫暖:對優(yōu)秀員工進(jìn)行旅游、培訓(xùn)等獎勵，員工過生日除了收到總經(jīng)理送上的生日祝福，還會收到生日蛋糕，增強了員工的向心力和集體榮譽感，激發(fā)了員工的工作熱情，自覺維護(hù)公司與個人形象。

2、開展維修經(jīng)驗交流和技術(shù)服務(wù)競賽。進(jìn)一步弘揚了“比技術(shù)、賽服務(wù)、團(tuán)隊合作、崇尚創(chuàng)新”的企業(yè)風(fēng)尚，推動了售后服務(wù)中心“創(chuàng)服務(wù)品牌，做金牌服務(wù)”的進(jìn)程。形成學(xué)技能、練技能、比技能、鉆技能的良好工作氛圍。

3、深化質(zhì)量監(jiān)控環(huán)節(jié)，重視顧客信息版權(quán)所有

2004年，xxxx家電售后服務(wù)中心調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，優(yōu)化業(yè)務(wù)工作流程。不斷加大售后客戶的接聽信息、質(zhì)量監(jiān)控、回訪等顧客信息環(huán)節(jié)。2004年售后服務(wù)中心全年維修量達(dá)到21萬臺次，接聽電話40萬次，咨詢解答顧客電話24萬次，回訪21萬臺次。通過及時與顧客有效溝通，拉近了與客戶之間的距離，得到了廣大客戶的普遍認(rèn)同，04年表揚率0.38%，顧客的滿意度達(dá)到了96.5％。

4、此外，中心本著全員服務(wù)觀念，進(jìn)一步完善質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系，使服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步具備了科學(xué)質(zhì)量保障，使xxxx家電的基礎(chǔ)管理得到加強，顧客滿意度進(jìn)一步提高。在信守承諾，服務(wù)社會的同時，也贏得了較高的信譽度和美譽度齊魯大地服務(wù)業(yè)領(lǐng)跑者的地位日漸鞏固。

四、建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，保持團(tuán)隊激情、戰(zhàn)斗力和奮發(fā)向上的活力

根據(jù)青年人比重大、文化層次高，思想活躍，可塑性強的特點，xxxx家電售后服務(wù)中心建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，通過推行領(lǐng)導(dǎo)者就是培訓(xùn)者的全員培訓(xùn)方針，使團(tuán)員青年從思想上、業(yè)務(wù)上都有了一定提高。

培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略需求，是搞好技術(shù)服務(wù)、提高員工素質(zhì)的重要保證。xxxx家電售后服務(wù)中心根據(jù)本企業(yè)的情況與自身的工作特點，著重建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。在員工的知識、技能、和服務(wù)態(tài)度三方面加強了培訓(xùn)。除xxxx企業(yè)文化、公司各項規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范等培訓(xùn)外，還進(jìn)行了拓展訓(xùn)練、商務(wù)禮儀等各項新產(chǎn)品技術(shù)等形式多樣培訓(xùn)。形成比、學(xué)、趕、超的學(xué)習(xí)氣氛；2004年培訓(xùn)總課時達(dá)8680小時。經(jīng)過近二十年的磨練，xxxx售后服務(wù)中心在技術(shù)力量、人員素質(zhì)、管理創(chuàng)新、設(shè)備技術(shù)資料等方面都具備了雄厚實力。

五、注重品牌發(fā)展，資源共享

為保證更好的為顧客服務(wù)，xxxx家電投資1000余萬元，對中心維修設(shè)置進(jìn)行改造和升級，目前維修場地8700平方米，顧客接待廳300平方米，是目前全國最大的維修中心之一。中心各類維修技術(shù)資料2.1萬冊，并實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)查詢。中心的彩色信號發(fā)生器、激光源測試儀、綜合測試儀、頻譜分析儀、電池分析儀、數(shù)字示波器等各種先進(jìn)維修儀器為保證快捷的服務(wù)，中心目前有登門維修汽車十二部，摩托車九十余輛，實現(xiàn)市區(qū)維修24小時登門維修，憑借xxxx售后服務(wù)和維修技術(shù)上的優(yōu)勢，xxxx維修中心已成為眾多家電企業(yè)的特約維修商（包括三星、lg、jvc、飛利浦、東芝等）建立了穩(wěn)定的維修業(yè)務(wù)聯(lián)系，從而保障了維修配件供應(yīng)及最新維修技術(shù)支持。做到資源共享、配件統(tǒng)一、結(jié)算統(tǒng)一。

篇3

中國核建緊緊抓住“三個確保，兩個推進(jìn)，五個抓好”全年十項重點工作，即“確保生產(chǎn)經(jīng)營實現(xiàn)平穩(wěn)較快增長，確保核電工程建設(shè)安全質(zhì)量，確保股份公司上市核準(zhǔn)工作全面完成；積極推進(jìn)核能技術(shù)產(chǎn)業(yè)化，大力推進(jìn)國際化經(jīng)營；著力抓好財務(wù)管理轉(zhuǎn)型升級，著力抓好科技創(chuàng)新工作，著力抓好人才隊伍建設(shè)，著力抓好集團(tuán)管控能力建設(shè)，著力抓好黨的建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)”，通過堅持產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營，拓展工程設(shè)計、設(shè)備制造、核工程技術(shù)研究與服務(wù)領(lǐng)域，挖掘建筑安裝等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中的高附加值產(chǎn)品與服務(wù)，做到延伸產(chǎn)業(yè)鏈與提升產(chǎn)業(yè)鏈附加值同步實施；通過調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，重點培育環(huán)保產(chǎn)業(yè)、核技術(shù)應(yīng)用、新能源等新業(yè)務(wù)，努力實現(xiàn)軍品配套業(yè)務(wù)的突破；通過其他形式的投資，調(diào)整盈利結(jié)構(gòu)，為中國核建的戰(zhàn)略性投資和主業(yè)發(fā)展提供支撐。轉(zhuǎn)型升級戰(zhàn)略的實施，使中國核建形成了以軍工工程、核電工程建設(shè)，核能產(chǎn)業(yè)化為核心業(yè)務(wù)，其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的同心多元化格局。軍工、核電建設(shè)任務(wù)圓滿完成，經(jīng)濟運行保持平穩(wěn)較快增長，科學(xué)管理水平不斷提升，全年實現(xiàn)營業(yè)收入同比增長23 %，實現(xiàn)利潤同比增長38.9%。

2012年的國內(nèi)外經(jīng)濟發(fā)展形勢錯綜復(fù)雜，經(jīng)濟下行壓力持續(xù)，中國核建處于一個內(nèi)外部環(huán)境錯綜復(fù)雜、挑戰(zhàn)與機遇并存的關(guān)鍵時期。為此，集團(tuán)公司抓住轉(zhuǎn)型升級戰(zhàn)略工作重點，以前瞻性的眼光，把握好發(fā)展的方向和脈絡(luò)，不斷加快轉(zhuǎn)型升級步伐。

堅持通過戰(zhàn)略規(guī)劃引領(lǐng)統(tǒng)籌全局。通過堅持核心戰(zhàn)略，堅持產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，確保經(jīng)濟增長。集團(tuán)公司進(jìn)一步完善了戰(zhàn)略規(guī)劃管理框架體系，初步構(gòu)建了戰(zhàn)略管理的PDCA循環(huán)，實現(xiàn)了規(guī)劃落地的過程控制與糾偏，通過深入推進(jìn)“七個轉(zhuǎn)型升級”，切實履行好保軍職責(zé)，把軍工及核電工程質(zhì)量的控制放在首位，高質(zhì)量地完成了軍工及核電工程建設(shè)任務(wù)。在核電工程建設(shè)領(lǐng)域，集團(tuán)公司承擔(dān)的核電站核島工程3臺機組新開工，7臺機組先后實現(xiàn)穹頂?shù)跹b，5臺機組冷試，2臺機組即將投入商運。在建核電工程進(jìn)展順利，重大節(jié)點提前實現(xiàn)，安全、質(zhì)量全面處于受控狀態(tài)。通過加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，形成了新的經(jīng)濟發(fā)展方式和經(jīng)濟增長點，并通過把推動發(fā)展的立足點放在提高質(zhì)量和效益上，增強了創(chuàng)新驅(qū)動的發(fā)展動力。

堅持通過改革創(chuàng)新解決發(fā)展問題。中國核建堅持創(chuàng)新發(fā)展，開展技術(shù)、管理、商業(yè)模式創(chuàng)新，增強市場競爭能力，提升經(jīng)營效益。通過加大市場開發(fā)力度，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，積極主動地實施“走出去”戰(zhàn)略，加強了國際業(yè)務(wù)管理部門的建設(shè)。加大了國際非核業(yè)務(wù)市場的開發(fā)，實現(xiàn)了國際核工程與非核業(yè)務(wù)開發(fā)并舉，國際化經(jīng)營扎實推進(jìn)，通過創(chuàng)新國際化經(jīng)營模式，提高了國際化經(jīng)營能力和效益。在高溫氣冷堆重大專項任務(wù)實施、核能產(chǎn)業(yè)化平臺公司建設(shè)等方面，積極承擔(dān)高溫堆重大專項相關(guān)的科研、投資、建設(shè)等任務(wù)，與合作方積極推進(jìn)高溫堆示范工程建設(shè)。高溫堆示范工程的正式開工標(biāo)志著重大專項取得突破性進(jìn)展，同時為高溫堆后續(xù)的標(biāo)準(zhǔn)化、商業(yè)化推廣奠定了基礎(chǔ)。通過抓關(guān)系全局的主要工作、關(guān)系長遠(yuǎn)發(fā)展的重大事項和關(guān)系職工群眾切實利益的現(xiàn)實問題，忠誠履行“奉獻(xiàn)精品、成就員工、服務(wù)社會”使命，為客戶奉獻(xiàn)精品工程和服務(wù)，實現(xiàn)了員工與企業(yè)的共同發(fā)展、和諧發(fā)展。

通過適度積極投資優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。強調(diào)追求效益、圍繞核心、把握政策、注重統(tǒng)籌、靈活多樣、規(guī)范適度、防范風(fēng)險。通過大力提高“集約化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、信息化”水平，增強了核電建造技術(shù)和管理創(chuàng)新能力，實現(xiàn)了第三代核電站自主化建造，為核電的持續(xù)健康發(fā)展創(chuàng)造良好的工程建設(shè)支持環(huán)境。

堅持產(chǎn)融結(jié)合助力實業(yè)發(fā)展。通過整合產(chǎn)業(yè)，形成核心競爭能力。積極向國家有關(guān)部門爭取國有資本金注入，助推提升研發(fā)設(shè)計能力促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型升級。通過上市發(fā)展，搭建資本運作平臺。在推進(jìn)中國核建股份公司上市的同時，通過前后三輪盡職調(diào)查，進(jìn)一步完善了上市申報材料的內(nèi)容，對各單位存在的問題梳理，根據(jù)新的時點要求，開展了三年一期審計，按照上市公司的標(biāo)準(zhǔn)對重點事項集中進(jìn)行解決，以公眾化公司治理為目標(biāo)，提升了經(jīng)營管理水平。通過多種手段并用，實現(xiàn)對產(chǎn)業(yè)發(fā)展支持。中國核建充分利用優(yōu)惠信貸政策為企業(yè)提供直接資金支持，保障企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展資金需求，探索適應(yīng)集團(tuán)公司特點的資本運作方式，提升了財務(wù)價值創(chuàng)造能力，有效降低了融資成本。

堅持通過提高集團(tuán)管控能力發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)。轉(zhuǎn)變觀念，樹立集團(tuán)運作意識，通過戰(zhàn)略規(guī)劃引領(lǐng)統(tǒng)籌全局，集團(tuán)總部通過對原規(guī)劃分解模型進(jìn)行了再設(shè)計，初步形成了以總部戰(zhàn)略定位為基礎(chǔ)，以總部價值創(chuàng)造為目標(biāo)，與組織規(guī)程相匹配，與部門績效考核相銜接，以三年滾動為方式的規(guī)劃分解模式。通過提高集團(tuán)管控能力，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，通過整合與配置內(nèi)部資源、培育新業(yè)務(wù)、獲取外部資源以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈、搭建投融資平臺。