導語：如何才能寫好一篇干部作風整頓剖析材料，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、干部作風整頓的重要意義

加強干部作風建設關系黨的形象，是新時期黨對干部的要求，是廣大人民群眾對干部的期望，是學習實踐“三個代表”重要思想的客觀需要。是實現(xiàn)“開放立縣、工業(yè)強縣、產業(yè)富民”戰(zhàn)略和建設全省丘區(qū)經濟強縣目標的重要保證。通過作風整頓，破除“官本位”意識，可以樹立真心為民的干部形象。真心為民，是“三個代表”重要思想的本質，是我們一切工作的出發(fā)點和落腳點。人的一生不過幾十年時間，真正能夠為黨和人民干點事的時間是很有限的，大家一定要珍惜時間，珍惜崗位，為民盡責、為國竭力、為黨分憂。通過作風整頓，破除“小集團”思想，可以樹立團結協(xié)作的干部形象。團結是大局，團結出凝聚力，團結出戰(zhàn)斗力，團結出人才，團結出干部，團結是各項事業(yè)成功的根本保證。能不能搞好團結，是衡量和檢查黨員干部素質高低、黨性強弱的重要標志。通過作風整頓，破除“推靠等”思想，可以樹立務實高效率的干部形象。實干就是水平，落實就是能力。解決好當前改革和建設中的難點問題，最根本的途徑就是真抓實干，最老實的辦法就是一件一件地抓，抓一件成一件。

二、對照要求，檢查不足

通過學習，按照縣委辦領導工作部署，對照機關干部作風整頓相關文件，找準各自工作中存在的差距，對癥下藥，銳意改革，創(chuàng)新思維，不斷完善自身工作。通過對照檢查，我感到自己存在理論學習不深入、工作作風不扎實、缺乏開拓創(chuàng)新意識等問題。作為縣委辦的一名領導干部一定要通過學習，進一步提高政治素質，強化組織紀律性，確保工作做到精益求精。

三、明確方向，努力整頓

一是要努力加強理論知識學習，認真學習和深刻理解每一份縣委文件的精神實質，把握起精神要點，提高理論素養(yǎng)與思想政治水平。堅持理論學習，樹立正確的政治立場、觀點和方法，不斷提高政治敏銳性，增強政治鑒別力。在學習方法上，要積極參加縣委辦組織的政治理論學習，同時在保證學習時間上，要堅持業(yè)余時間自學與單位集中學習結合起來，努力鉆研政治理論、業(yè)務理論，學習經濟知識、科技知識、歷史知識，夯實基礎，拓展視野，堅定信念，提高素質。

四、強化工作的責任意識、進取意識、服務意識，工作中做到踏踏實實、認真負責、精益求精，要以高度的責任感做最好的工作，用最好的服務為領導排憂解難。要按黨員領導干部要求嚴于律己，始終堅持堅定的政治立場。要站在全局的高度思考問題，站在全縣發(fā)展大局的高度思考工作，積極創(chuàng)新，使縣委辦工作更好地為經濟發(fā)展服務。三是不斷改進工作，使縣委辦更好的為經濟建設中心服務。牢固樹立以經濟工作為中心、以為經濟工作服好務為目標的意識，一是要進一步熟悉與了解經濟情況與態(tài)勢，從XX經濟工作全局出發(fā)，思考工作方向；二是要進一步探索新的工作方法，努力形成市場經濟理念與思維。

篇2

煤礦干部作風大整頓第二階段工作總結

按照集團公司干部作風大整頓第二階段的統(tǒng)一部署和安排，我礦按照“十條”標準的要求，發(fā)放了《車集礦干部作風大整頓征求意見表》600余份，召開了由基層一線班組長和黨員參加的座談會，廣泛征求和聽取群眾對干部作風的意見，意見以書面的形式反饋給干部，各級干部根據(jù)通報結果寫出深刻思想剖析材料，并在召開的支部大會作了思想作風述職報告，礦領導分頭參加。

一、征求意見，反饋結果，對照查擺。

堅持開門整頓。我礦為廣泛征求和聽取職工群眾對干部的意見，對照“十條標準”，針對干部作風方面的18個問題進行問卷調查，發(fā)放了干部作風大整頓征求意見表600余份；召開了基層一線班組長和黨員參加的干部作風征求意見座談會，對干部作風存在的問題進行現(xiàn)場“會診”；設置了礦長信箱、干部作風整頓信箱，開通了干部作風大整頓舉報電話，廣泛征求廣大職工群眾對干部工作作風和思想作風的意見。通過這幾個渠道進一步掌握干部隊伍的整體現(xiàn)狀；切實了解了干部在作風方面的傾向性問題，摸清了干部在作風、思想、生活、安全生產、經營管理等方面存在的問題。敢于亮丑，將收集到的建議和意見，查找到的問題及時向全體干部職工通報，要求干部針對意見和建議認真進行對照查擺。

二、對照意見，剖析自我，邊改邊整。

對照職工群眾提出的干部作風意見，制定并下發(fā)了《車集礦干部管理五條規(guī)定的通知》。通知規(guī)定，凡違反五條規(guī)定的，除給予一定的經濟處罰外，一律就地免職。同時，礦要求各級干部認真對照，結合工作實際和崗位職責，寫出思想剖析材料，分析、梳理工作作風和思想作風存在的不足和亟待解決的問題，針對自身和工作中存在的問題，從制度上消除問題的弊端，建立具有約束力、執(zhí)行力、管用實用的規(guī)章制度，做到把企業(yè)當家，把崗位當命，進一步轉變自身的工作作風和思想作風。尤其是領導率先垂范和模范帶頭作用，要求職工做到，領導首先要做到，“八、四、零”班班見領導，進行“手拉手”的交接班，特別是工作面的初采初放，安裝工作面期間，每班必須有礦領導現(xiàn)場跟班，以自己的實際行動為職工群眾帶好頭，做好典型引路作用。對于那些未能身體力行，違反礦制度、規(guī)定的，加大查處力度，一經查處，嚴懲不怠，決不姑息。3月19日，礦安檢科查處五名干部違反準軍事化管理規(guī)定，井下不排隊行走，按照規(guī)定每人罰款500元，張榜公布通報批評，此舉在職工群眾中產生了很大的震動和影響，大家一致認為，車集礦干部作風大整頓真抓實干，務求實效，不走形式，不走過場。

三、認真述職，改進作風，提高效率。

篇3

（一）加強領導，健全組織。我局根據(jù)機關人員變化情況，及時調整充實了以主要領導為組長，分管領導為副組長，相關股、室負責人為成員的活動領導小組，負責活動的組織和日常工作，為活動的開展提供了有力的組織保證。

（二）認真規(guī)劃，精心實施。為了使活動更加符合實際，我局結合區(qū)委和區(qū)政府的工作部署，以糧〔2013〕28號文件制定了開展干部作風整頓活動的實施意見，對工作進行了安排和部署，確保了整個活動有條不紊地開展。

（三）明確目標，務求實效。我局結合區(qū)上的總體安排，在機關干部中開展學習、民主生活會、自我剖析、公開承諾等活動，進一步純潔工作作風、提高行政效能、建設廉潔高效政務環(huán)境。

二、營造氛圍，切實抓好宣傳教育工作

一是于6月17日組織機關全體干部職工，召開作風整頓活動動員會，會上認真學習貫徹了區(qū)委、區(qū)政府關于作風整頓活動的有關要求和區(qū)委“實現(xiàn)偉大中國夢、建設美麗繁榮和諧”主題教育活動領導小組《關于扎實開展干部作風整頓活動的通知》（委主題教育發(fā)〔2013〕4號）精神，要求全體職工緊緊圍繞區(qū)委“七個突破、四年翻番”戰(zhàn)略目標和區(qū)委、區(qū)政府中心工作，積極參加活動，認真查找自身存在的問題和不足，進一步強化宗旨意識、轉變工作作風、提高行政效能。

二是通過網絡宣傳和發(fā)放資料的方式，向干部職工宣傳活動的重要性和必要性，大力宣傳活動的目標、整頓的內容和方法，增強了干部職工對此次活動的認識，為主題活動的開展營造了濃厚氛圍。

三、查擺問題，堅決把整改落到實處

為確保查擺整改階段工作的扎實開展，6月19日，我局機關作風整頓領導小組組織召開會議，對全體干部職工進行宣傳動員，安排查擺整改階段工作，并就如何開展好查擺整改階段的工作進行了認真研究，明確了總體要求、具體內容、組織措施、注意把握的問題以及要處理好的關系，規(guī)定了查擺整頓階段活動內容、活動時間、活動方式、參加人員和責任人等具體內容，提出了具體要求，確保我局機關作風整頓活動健康有序開展，不走過場、不出偏差、取得實效。

（一）廣泛征求意見，找準突出問題。一是充分發(fā)揚民主，堅持走群眾路線。通過發(fā)放征求意見函、個別談心等形式廣泛聽取和征求各方面的意見，并積極引導干部職工幫助查擺問題；二是領導干部帶頭征求意見。為廣泛征求意見，印發(fā)了《關于開展機關作風整頓活動征求意見的函》，廣泛征求相關部門單位、有關企業(yè)的意見和建議。共發(fā)出征求意見函30余份，收回征求意見函23份，未收到任何意見和建議。

（二）開展談心活動，加強思想溝通。一是班子成員之間、領導干部與股室負責人之間，黨員和黨員之間、黨員和群眾之間都普遍開展了談心活動，認真開展批評與自我批評，為專題民主生活會打下良好的基礎。二是將談心活動與廣泛征求意見、找準突出問題有機結合，穿行。在征求意見中談心，在談心中征求意見。談心時坦誠相見、推心置腹，對自己嚴格剖析，對同志寬厚中肯，真正達到既交流思想、明辨是非，又增進了解、加強團結的目的。

（三）召開專題民主生活會。我局就思想作風、學風、工作作風、領導作風和干部生活作風等方面的問題，召開專題民主生活會，黨員干部職工對照區(qū)委關于機關作風整頓活動的具體要求，聯(lián)系思想和工作實際，深刻剖析思想根源，明確整改方向，使專題民主生活會成為干部職工自我教育、自我提高、自我完善的會議，達到了預期目的。

（四）針對問題，制定整改方案。每名機關干部針對查找出來的問題和不足，實事求是地制定了切實可行的整改方案，并立說立行，從現(xiàn)在做起，從當前工作抓起，見諸行動。對一時解決不了的問題，也明確了整改時限，限期整改。

在查擺整改階段工作中，我局共收到單位剖析材料1份，職工剖析材料12份，并本著一級管一級的原則進行審核、督察，確保整改落實到位。

四、鞏固整頓成果，建立長效機制

（一）建章立制，強化責任落實。針對存在的問題，從制度上查找原因和漏洞，進一步完善了各種規(guī)章制度，強化責任落實，建立營造良好機關作風的長效工作機制，不斷鞏固和擴大整改成果。

篇4

一、高度重視、組織得力

干部作風整頓是一次大規(guī)模的解放思想、轉變作風，集全民之智、舉全民之力促進經濟大發(fā)展、社會大進步，推進率先崛起目標實現(xiàn)的有力舉措，也是新形勢下建設學習型、效能型、廉政型、法治型機關的需要。為了把我局的紀律作風整頓各項工作落實到位，按局黨委的組織安排，于月日召開了由局領導班子成員及科室負責人參加的會議，部署“兩抓兩樹”集中整頓活動任務。傳達市委、市政府《關于開展“兩抓兩樹”集中整頓活動意見》（〔〕號）精神，學在全市干部隊伍作風整頓活動動員大會上的重要講話，充分認識開展“兩抓兩樹”干部隊伍作風集中整頓活動的必要性和緊迫性。成立了由局長和書記任組長的“兩抓兩樹”集中整頓活動領導小組，通過了《關于開展“兩抓兩樹”集中整頓活動的意見》。

月日我局組織召開了由局機關全體工作人員及各醫(yī)療衛(wèi)生單位領導干部參加的干部隊伍作風集中整頓活動動員大會。會上下發(fā)了《關于開展“兩抓兩樹”集中整頓活動的意見》（衛(wèi)委發(fā)〔〕號）。局長、書記分別就開展“兩抓兩樹”干部隊伍作風集中整頓活動作了重要講話，對開展“兩抓兩樹”工作作了重要部署，闡述了開展“兩抓兩樹”集中整頓活動的必要性和緊迫性，并對開展“兩抓兩樹”集中整頓活動提出了要求，要求各單位認真領會會議精神，并付諸實施，緊緊圍繞整頓的重點，著力解決黨風政風方面存在的突出問題，認真排查，找出本單位黨風政風行風方面存在的突出問題進行整改，牢記宗旨意識，增強大局觀念，提高服務水平，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，切實解決當前我市衛(wèi)生系統(tǒng)干部隊伍作風建設存在的突出問題。

二、深挖根源，查找問題

為有效開展“兩抓兩樹”集中整頓活動，營造良好的輿論氛圍，充分體現(xiàn)“兩抓兩樹”集中整頓活動的必要性和緊迫性，我們利用報紙、電視臺、宣傳欄等多種宣傳陣地，宣傳報道干部隊伍作風集中整頓活動，將干部隊伍作風整頓活動會議精神傳達到衛(wèi)生系統(tǒng)的每一個人，每一個衛(wèi)生院（所、站、室）。

1、抓好思想再動員，繼續(xù)深入學習討論。月日召開了干部隊伍作風整頓建設第一階段總結暨第二階段動員會議。會上，再次學習了市委、市政府《關于開展“兩抓兩樹”集中整頓活動的意見》及書記的講話，進一步提高了全體干部對作風整頓建設活動的必要性和重要性的認識，特別是認識到，查找問題階段是干部作風整頓建設的關鍵環(huán)節(jié)，會議要求廣大干部要深刻剖析，深入反思思想、工作、生活作風等方面存在的問題，緊緊圍繞查擺問題階段的總體目標和具體要求，以高度的政治責任感、嚴肅認真的態(tài)度，找準“病因”，“對癥下藥”，為整改打好基礎。

2、廣開言路，征求社會各界意見。按照作風整頓建設工作的安排，秉著高度的政治責任感和集思廣益、開門納諫的工作態(tài)度，扎實搞好意見征求活動。在查擺問題階段共發(fā)放征求意見函350份，由整頓辦深入各部門、基層發(fā)放表格，并做好意見的歸納、分類、分析工作，在征求意見工作中，不走過場，堅決杜絕“懶”表、“空”表現(xiàn)象，回饋意見內容具體、詳實，既有指導性的意見和建議，又有鞭策和鼓勵；公開征求意見電話、設立征求意見信箱和電子信箱；召開由黨代表、人大代表、政協(xié)委員、人民評議員、行風監(jiān)督員、教育部門、司法部門及社會各界人士參加的征求意見座談會；以基層衛(wèi)生院年中檢查為契機，深入基層醫(yī)療機構，對全市醫(yī)療機構職工發(fā)放《衛(wèi)生院領導班子成員及科室干部測評表》，采取與領導班子成員談話，召開職工座談會，與職工代表、患者代表談話等形式，深入調查研究，廣泛征求對醫(yī)院領導班子、干部和醫(yī)德醫(yī)風的意見和建議。局領導班子成員深入包掛單位進行調研，走訪職工代表，職工家屬，患者代表等，傾聽基層醫(yī)療機構工作人員及社會各界的呼聲。

3、開展批評和自我批評，深刻進行個人剖析。召開領導班子成員民主生活會，班子成員結合自己的工作職責，開展自我反省和幫助對照檢查，按照“重點寫問題、深入找原因、關鍵查自身”的要求，認真撰寫個人剖析材料，做到查找問題“細”，原因分析“透”，整改措施“嚴”。查擺剖析材料由局長、書記把關審閱，對不合要求者責成重新剖析，做到認識深刻，觸及思想深處，提出的整改措施針對性強。

4、查擺問題與實施整改緊密結合。針對查擺出來的問題，我們堅持以推動工作、促進發(fā)展作為檢驗作風整頓成效根本標準。通報今年以來工作情況，對工作效率高、完成質量好部門、單位給予了大力表彰；對于少數(shù)部門、單位存在工作被動、辦事效率低、工作質量差等問題進行了批評。各部門、單位以此為契機，對照工作查不足，邊學邊改，積極完善了各項規(guī)章制度。還注意把查擺問題與日常小事相結合。要求干部作風建設要從小事抓起做起，舉一反三，查擺不足找差距，引以為戒。

我局在廣泛動員的基礎上，征意見，查問題，找差距，人人進行自我對照、自我剖析，共歸納出涉及到“服務質量”“服務環(huán)境”“服務態(tài)度”“辦事效率”等四大類17個問題。

三、突出重點，狠抓整改

在整改工作中，我們立說力行，堅持邊查邊整邊改的原則，能馬上糾正的，立即整改，不能馬上糾正的，制定了整改措施，并狠抓落實。

一是加強業(yè)務學習和醫(yī)德教育，提高服務質量。

全系統(tǒng)改變理念，切實把“以病人為中心”的服務理念落到實處，嚴格執(zhí)行已有的規(guī)章制度和技術規(guī)范。1、加強對醫(yī)務人員的培訓，建立考核、淘汰制度；2、堅持組織開展院內醫(yī)務人員業(yè)務學習；3、加強職業(yè)道德教育和醫(yī)德醫(yī)風建設；4、積極開展衛(wèi)生文化建設，提高醫(yī)務人員人文素養(yǎng)和職業(yè)素質；5、針對衛(wèi)生專業(yè)技術人員總量不足的問題，積極爭取編制，擴大大中專畢業(yè)生招考錄用范圍，繼續(xù)抓好人才招聘工作；6、加強人才管理；7、認真抓好社區(qū)衛(wèi)生工作。

二是加大基礎設施建設，改善服務環(huán)境。

（一）加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院基礎設施和村衛(wèi)生室標準化建設。

緊緊抓住國家擴大內需、加大衛(wèi)生基礎設施投入這一難得的發(fā)展機遇，做好項目前期準備工作，力爭通過國家擴大內需建設，使我市基層衛(wèi)生單位房屋和設備問題得到全面解決。扎實抓好國家醫(yī)療衛(wèi)生服務體系建設項目建設，完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院房屋改造和基本設施裝備，加快村衛(wèi)生室標準化建設。通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對村衛(wèi)生室的統(tǒng)一管理，確保農村疾病防治、計劃免疫、婦幼保健等工作落實到位。

（二）改善就診環(huán)境，優(yōu)化服務流程。

改善醫(yī)院的診療環(huán)境，優(yōu)化服務流程，為病人提供舒適、溫馨、整潔的就醫(yī)環(huán)境和便捷的服務措施。重點抓好醫(yī)院收費、藥房、門診等窗口建設，簡化服務環(huán)節(jié)，改善就醫(yī)環(huán)境。嚴格執(zhí)行《省醫(yī)療服務項目價格》，禁止在規(guī)定之外設立新的收費項目、分解項目收費和重復收費。嚴禁將醫(yī)療服務收入直接與個人收入掛鉤。提高醫(yī)療服務收費透明度，主動接受社會和患者對醫(yī)療費用的監(jiān)督，及時處理醫(yī)療收費投訴。

（三）整頓醫(yī)療市場，打擊非法行醫(yī)。

加強醫(yī)療機構設置、執(zhí)業(yè)登記審批和變更登記管理，嚴格核準登記事項，嚴格診療科目審核，杜絕空掛科目現(xiàn)象，嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)療機構基本標準（試行）》，通過行政許可行為的實施，把好醫(yī)療機構準入關。嚴厲打擊各種非法行醫(yī)行為，依法取締無證行醫(yī)，嚴懲醫(yī)療服務領域的違法活動。

通過對醫(yī)療市場的治理整頓，對現(xiàn)有的醫(yī)療機構進行了一次全面清理，凈化了醫(yī)療服務市場；以作風集中整頓活動為契機，加快衛(wèi)生綜合執(zhí)法的步伐，完善對醫(yī)療行業(yè)監(jiān)管的有效模式和方法，建立長效監(jiān)管機制。

三是規(guī)范醫(yī)療行為，改善服務態(tài)度。

全系統(tǒng)上下努力營造“五講五比五增強活動”的良好工作氛圍。全市各醫(yī)療單位工作人員統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，展示新形象，便于接受監(jiān)督。嚴格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)和規(guī)章以及臨床技術、診療護理規(guī)范、常規(guī)等有關規(guī)定，嚴格規(guī)范診療行為，探索制定常見病、多發(fā)病的臨床路徑，促使醫(yī)務人員因病施治，采取適宜技術，合理檢查，合理用藥。加強醫(yī)患溝通，實行人文關懷，從細節(jié)著手，充分尊重、自覺維護病人的知情權、選擇權和隱私權等合法權益，杜絕“冷、硬、頂、推”等不良現(xiàn)象，做到尊重病人、關愛病人、撫慰病人。暢通投訴渠道，妥善處理患者的投訴，化解矛盾和糾紛，建立平等、和諧、相互信任的醫(yī)患關系。

以規(guī)范開方、用藥、檢查為重點，嚴格醫(yī)療服務行為監(jiān)督。嚴格執(zhí)行《處方管理辦法》和抗菌素臨床應用指南，實行處方評價制度。嚴格執(zhí)行對違反行業(yè)紀律的處理規(guī)定，加大監(jiān)督檢查力度，嚴肅查處收受、索要回扣、紅包、開單提成等群眾關心的熱點問題。積極推行同級醫(yī)療機構間的檢查、檢驗結果互認制度。

四是強化服務意識，提高辦事效率。

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按照市委的部署，我局緊緊圍繞學習實踐科學發(fā)展觀活動，以“嚴肅機關紀律，整頓機關作風，強化機關管理，提高機關效能”為重點，以建設廉潔、勤政、務實、高效的機關為目標，組織開展了“機關作風整頓月”活動，按照市委的要求和部署重點抓了幾個方面的工作：

一、深化認識、增強機關作風整頓工作的緊迫感和責任感

市委動員大會之后，為認真抓好機關作風整頓活動，我局采取措施進行動員部署，提高對活動重要性的認識。

一是召開了黨委會議。市委動員大會之后，局黨委于4月5日召開了黨委會，研究安排機關作風整頓工作，確定了機關作風整頓活動的任務和措施。二是召開了全體人員動員大會。傳達貫徹了全市作風整頓活動動員大會的精神，對經貿局機關作風整頓活動作了總體部署，提高機關干部對開展整頓活動重要意義的認識，增強自我參與意識，明確作風整頓活動的步驟，方法、目標。要求領導干部帶頭學習、帶頭自我批評、帶頭整改提高。三是成立機構、制定方案。局黨委結合經貿實際，研究制定了切實可行、針對性強的活動實施方案.并印發(fā)至全體人員。并成立了機關作風整頓工作領導小組，確保活動的順利開展。四是嚴格制度、抓好學習。制定了學習計劃，擬定了學習提綱，組織學習了總書記的講話和省、南平及市委、市政府有關機關作風整頓月的文件精神，并制定嚴格的學習考勤簽到制度，健全了學習檔案，做到集中學習有記錄，個人學習有體會。建立了“學習交流園地”，形成濃厚的學習氛圍，機關人員共撰寫心得體會45篇。

二、對照要求、認真查找機關作風存在的問題

一是對照要求、深入查擺。領導帶頭和機關干部把自己擺進去，帶頭開展批評與自我批評，征求意見，緊密聯(lián)系思想和工作實際，全面查找思想作風、學風、工作作風、領導作風和生活作風方面存在的突出問題，查找服務發(fā)展、服務群眾、廉政建設等方面存在的問題，查找工作態(tài)度、辦事效率、崗位履職等方面存在的問題、既查找表層性的具體問題，又查找深層次的問題，共向干部職工發(fā)放查擺問題情況表50份，查擺問題189條。三是深入基層，廣征意見。通過發(fā)放征求意見表、入戶走訪、召開座談會、個別談心等形式廣泛征求意見。向服務對象發(fā)放《征求意見函》80余份，調查問卷74份，召開座談會3場，走訪企業(yè)19家，征集意見、建議4類36條。

三、著力整改、切實轉變機關工作作風

我局根據(jù)所征得的意見，進行認真梳理，對查找出來的問題，從理想信念、宗旨意識、思想觀念、黨性修養(yǎng)、制度機制上分析原因。

一是結合征求到的意見，聯(lián)系自身的思想和工作實際，找差距、找不足，找存在問題。剖析原因、制定整改措施，形成剖析材料48篇；二是明確整改重點，把解決領導作風、思想作風、工作作風、生活作風等方面存在的突出問題，涉及群眾利益的突出問題，群眾最希望辦的、當前能辦好的事情，作為整改工作的重點.

針對機關工作作風存在的問題，建立健全機關效能建設有關制度，修訂和完善廉政建設、機關效能、崗位責任、內部管理、經貿業(yè)務等五大方面十七項內容的機關規(guī)章工作制度。進一步規(guī)范公開服務承諾制度及違諾處理辦法，制定并落實責任追究制，保證政令暢通，消除“中梗阻”現(xiàn)象，解決“四難”問題。切實轉變機關中存在的作風生硬、脫離群眾、、主觀主義、形式主義等現(xiàn)象，共同創(chuàng)造良好經濟環(huán)境。

針對考勤制度不夠嚴格的問題，由機關黨政兩辦牽頭，輪流考勤，對機關人員工作態(tài)度、辦文辦事、掛牌上崗以及在崗情況每周實行不定期的抽查，建立機關效能“周報制”、并每月張榜公布機關效能考評情況，并與機關年度考核、評先評優(yōu)結合起來，促進了工作作風的改進和工作效能的提高。結合機關作風整頓月活動，機關全體人員結合實際，人人撰寫心得體會，強化工作人員的服務意識，力爭達到 “五個一點”的成效。即：服務更周到一點，工作更細致一點，解決問題更快一點，工作效率更高一點，職工應得的實惠更多一點。

針對優(yōu)化環(huán)境、加快我市經貿發(fā)展，培育重點企業(yè)方面。我局認真貫徹市創(chuàng)業(yè)競賽工作會議精神，調整發(fā)展思路，一是結合經貿履職，轉變作風，主動服務。在企業(yè)遇到困難時，主動服務、排憂解難，領導帶領機關工作人員深入企業(yè)，為企業(yè)解決實際問題，幫助企業(yè)申報省級技改提升及技術創(chuàng)新重點項目9個，爭取項目及恢復生產資金 萬元；二是深入調研，草擬制訂了《__市推進實施品牌戰(zhàn)略工作意見》，對創(chuàng)品牌的企業(yè)提出系列服務措施和優(yōu)惠政策，該意見的出臺將促進我市品牌經濟發(fā)展，提升企業(yè)和產品的知名度，為打造“中國筍竹城”品牌形象提供有力支撐；三是繼續(xù)實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”辦實事項目，引導、鼓勵城市連鎖經營企業(yè)向村鎮(zhèn)延伸，發(fā)展連鎖門店，活躍鄉(xiāng)村商品流通市場，提升村民生活質量；四是為保證人民群眾吃上放心的畜禽食品，杜絕亂殺濫宰牲畜，防止疫病傳播，我局已完成了豬牛羊集中定點屠宰工作。

針對國有企業(yè)改革及改革遺留問題，加強改革企業(yè)服務中心工作，集中力量，解決企業(yè)遺留問題。積極協(xié)調勞動、醫(yī)保、國投

公司解決與人民群眾切身利益相關的突出問題，化解矛盾，息訪息訴。對符合政策，可以解決的問題盡快解決，對于一時不能解決的問題，做好解釋引導工作，向上級反映，協(xié)調有關部門解決。4月份我局主動與國司等相關部門聯(lián)系，解決了原食品廠退休人員__x等9人移交社區(qū)管理問題。

四、著眼長遠，建立作風建設長效機制

我局堅持邊整邊改，抓緊解決突出問題，同時著眼于長遠，認真總結機關作風整頓活動經驗，不斷加強制度建設，構建機關作風建設長效工作機制。

1、健全學習教育機制，增強干部隊伍的思想理論素質，夯實加強作風建設的思想理論基礎。一是進一步完善政治理論學習、業(yè)務知識學習、中心組學習考核考勤制度，推動干部學習制度化，形成刻苦學習，學而不厭的濃厚氛圍。二是加強預警教育，堅持正面引導與反面警示相結合，建立完善以法律法規(guī)、工作紀律和職業(yè)道德等為主要內容的經常性教育制度，不斷增強教育的針對性和實效性。三是創(chuàng)新教育形式，緊密結合干部隊伍的工作實際和思想實際，結合優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境，經常查擺思想觀念、工作作風等方面存在的突出問題，增強機關干部服務經濟、服務基層、服務群眾的意識。

2、創(chuàng)新管理機制，激發(fā)干部隊伍活力，構筑加強作風建設的動力平臺。一是實行干部考察制。加強對機關干部的日常管理和考察，考察機關干部工作作風、工作態(tài)度、工作質量和任務完成情況。隨時了解和掌握干部的表現(xiàn)，作為對不稱職和不勝任的干部進行調整的依據(jù)。二是實行績效考核制。以績效定量考核為內容，以分管領導和各股室為考核對象，把機關管理、作風建設和主要業(yè)務內容作為考核管理目標，做到有目標、有時限、有責任、有措施、有考核、有獎罰。每季度對股室工作作風情況進行一次測評，測評結果在一定范圍內公布，測評結果作為年度評比的重要依據(jù)之一。三是紀律約束制。充分發(fā)揮紀律監(jiān)察的職能作用，加大對干部作風的監(jiān)督力度，對干部中出現(xiàn)的不良作風和違紀苗頭，及時進行警示和批評教育。

3、強化監(jiān)督機制，拓寬監(jiān)督渠道，為加強作風建設提供有力保障。一是增強班子內部的監(jiān)督意識。增強班子成員責任意識，搞好互相監(jiān)督。通過召開專題民主生活會、開展談心活動、個別交換意見等形式，定期進行干部作風評議，召開征求意見會，開展問卷調查，發(fā)放征求意見卡，把監(jiān)督工作落到實處。二是加強群眾監(jiān)督力度。廣辟渠道，廣開言路，完善監(jiān)督電話、意見箱等效能“綠色通道”，了解和掌握更多更真實的信息。繼續(xù)完善群眾來信來訪辦理制度，抓好對群眾反映的問題、所提意見和建議的處理和落實，并將結果及時公布，調動群眾參與監(jiān)督的積極性。三是健全責任追究制度，將工作作風、服務質量等納入崗位目標責任制考核。定期征求服務對象的意見和建議，對作風不實、工作不在狀態(tài)、不能較好履行職責的機關干部加強教育監(jiān)管；對不作為、慢作為、亂作為，辦事拖拉、吃拿卡要等“中梗阻”、“軟梗阻”現(xiàn)象堅決予以糾正。對違反制度規(guī)定和群眾意見大的，視情節(jié)輕重取消評優(yōu)評先資格，確保責任、獎懲落實到位，形成責任明確、行為規(guī)范、運轉協(xié)調的良好態(tài)勢。

4、建立引導機制，調動廣大干部“爭先創(chuàng)優(yōu)”的積極性，營造加強作風建設的良好氛圍。一是領導干部的表率引導。要求領導干部時時、處處、事事率先垂范，以身作則，在作風建設上發(fā)揮模范帶頭作用。在工作中沖鋒在前，對出現(xiàn)的矛盾和問題現(xiàn)場研究、現(xiàn)場解決，帶動干部群眾的工作熱情，確保了工作的順利進行。二是先進典型示范引導。組織開展學習先進人物、使廣大干部學有榜樣，追有目標。逐步形成事爭先進、業(yè)爭一流、相互激勵、相互促進的良好風氣，使機關干部的思想和工作作風有個新的提高和改進。

5、建立掛點企業(yè)幫扶機制。立足建設創(chuàng)新型、服務型、廉潔型機關，在為基層服務、為企業(yè)排憂解難、為群眾多辦實事上狠下功夫。要求干部尤其是領導干部要把工作放到改革發(fā)展穩(wěn)定的大局中去把握、去謀劃、去開展，確保政令暢通，堅決維護市委市政府的權威，做到重心下移，深入基層，每周下企業(yè)不少于二天；從實際出發(fā)，不搞形式主義和花架子，樹立求真務實的形象；多辦順應民意、化解民憂、為民謀利的實事，努力實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益，樹立心系群眾、執(zhí)政為民的形象。

篇6

通過學習提高，虛心聽取意見，認真回顧過去的工作，總結反思工作中的缺點、失誤和教訓，分析原因，找準癥結，克服缺點，修正錯誤，把每一位班子成員的思想迅速統(tǒng)一到縣委和教育局的要求上來，保證了思想作風整頓活動的順利開展，為強化師德師風建設、推進個性化教育、辦人民滿意的學校起到了積極的作用。

一、學校領導班子作風建設方面存在的主要問題。

通過前一段的學習教育，學校班子成員堅持率先垂范，充分發(fā)揮模范帶頭作用，先后召開了部分教師代表會議，廣泛征求意見，召開民主生活會，采取自己找、群眾提、領導點、大家評的方法，積極開展批評和自我批評。經認真梳理歸納，學校管理工作中還存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)在以下方面：

1、從個性化教育落實的要求來看，還存在著思想解放不夠，有時思維打不開，視野放不遠的問題，平時習慣性做法多，開拓性做法較少，考慮眼前工作多，長遠打算還較少。工作上表現(xiàn)為：一是踐行個性化教育模式力度不夠，學校、教師和學生的個性特點體現(xiàn)還不充分；二是教育教學觀念的轉變及對個性化研究的水平參差不齊，綜合實踐活動課沒有新發(fā)展；三是教研活動缺乏對教法和學法的深入探討，本學期期中考試個別年級、個別學科教學成績低于縣內兄弟學校。

2、班子成員中的部分人領導力、執(zhí)行力不強。有的領導管理不到位，力度不夠，思路不清。缺乏大局意識、溝通協(xié)作和深入細致的工作作風以及具體有效的工作措施，深入一線了解情況、調查研究不夠，對工作中存在的問題不能早發(fā)現(xiàn)、早預防。主動關心教職工的生活，解決實際困難的力度不夠。

3、個別教師疲軟現(xiàn)象嚴重，不思上進，工作期間在網上聊天、打游戲；遲到早退，作業(yè)批改不夠規(guī)范；個別教師有償家教，體罰、變相體罰學生；個別班主任工作不細致，學生違紀現(xiàn)象時有發(fā)生。

二、存在問題的主要原因

（一）對理論學習的重要性和必要性認識還不夠深入。

對政治理論學習的重要性、緊迫性認識不足，主動學習的自覺性不高，不能正確處理工作與學習的關系，主要是認為平時班子成員都按時參加了縣教育局中心組的集體學習，且大家都是經過長期鍛煉而成長起來的干部，參加各種培訓、學習的時候也比較多，加之“上有千條線，下只一根針”，學校教育教學工作本身就十分繁忙，往往就忘記了學習、忽視了學習、放松了學習，漸漸地對深入學習理論的重要性認識不夠，出現(xiàn)了把學習當作軟任務，把業(yè)務工作作為硬指標的情況。

（二）思想觀念與新形勢的發(fā)展要求還不相適應。

面對前幾年教育改革的負面影響以及移民遷建后期資金困難，致使部分班子成員思想解放不夠，缺乏強烈的發(fā)展欲望、開闊的工作視野、合乎時代的觀念以及與時俱進的精神。加之當前各種矛盾突現(xiàn)，開展工作難度加大，沉重的包袱更加束縛了大膽開展工作的手腳。

（三）班子自身建設還存在薄弱環(huán)節(jié)。

篇7

一、指導思想

認真學習貫徹黨的十、十八屆三中全會和一系列重要講話精神，緊密結合辦公室工作實際，緊緊圍繞保持和發(fā)展黨的先進性和純潔性，以為民務實清廉為主題，以領導班子和科級以上領導干部為重點，切實加強縣政府辦公室全體黨員群眾觀點和黨的群眾路線教育。把深入貫徹落實中央、省市縣委關于改進工作作風、密切聯(lián)系群眾、厲行節(jié)約、反對浪費系列規(guī)定精神作為切入點，進一步突出作風建設，堅決反對形式主義、、享樂主義和奢靡之風，對作風之弊、行為之垢進行大排查大檢修大掃除，切實解決人民群眾反映強烈的突出問題，切實加強黨員干部的群眾觀點、群眾路線教育，不斷增強“三服務”能力，努力打造為民務實清廉的服務型政府機關新形象，為我縣深化改革創(chuàng)新、建設幸福提供堅強保證。

二、目標要求

教育實踐活動全過程，認真落實提出的“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，緊緊圍繞省市縣委部署，聯(lián)系實際，精心組織、突出特色、講求實效，做到學習在前、實踐在前、整改在前，努力提升辦公室黨員干部服務群眾能力、參謀助手能力、綜合協(xié)調能力、執(zhí)行落實能力、服務保障能力，在全縣群眾路線學習教育實踐活動中走在前列。

三、目標任務

圍繞省委“四查四治”主線、市委“十問十查擺”的部署和縣委“五查治五增強”這條主線，把這次教育實踐活動的主要任務聚焦到作風建設上，集中解決“”問題。綜合運用“三解三促”、“走基層、訪群眾”和“五治”等作風整頓建設的成果，多渠道、多方式征求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、縣各部門單位對縣政府辦公室領導班子及黨員干部作風建設方面的意見和建議。在“”問題上的主要表現(xiàn)為：有的思想僵化，觀念保守，不重視學習，能力滯后；有的精神懈怠，萎靡不振，得過且過，不思進??；有的工作不認真，對文件起草缺乏思考，擬辦意見不得要領，審核不細，推敲不夠，把關不嚴，責任意識不強；有的拈輕怕重，工作扯皮，互相推諉，怕苦怕累，缺乏主動服務、敢于擔當?shù)木?；有的斤斤計較，患得患失，只能表揚，不能批評，事情多做一點就覺得吃虧，缺乏大局意識，奉獻精神；有的不講節(jié)約，鋪張浪費，艱苦奮斗的意識有所淡漠；有的紀律松弛，服務管理粗放，遵章守紀意識淡漠等等。通過教育實踐活動，使黨員、干部思想覺悟進一步提高，作風進一步轉變，黨群干群關系進一步密切，為民務實清廉形象進一步樹立，基層基礎進一步夯實。

四、方法步驟

按照縣委統(tǒng)一部署，縣政府辦公室教育實踐活動，從今年2月開始，到9月基本結束。著力抓好以下三個環(huán)節(jié)：

（一）學習教育、聽取意見

重點是圍繞強化思想認識，搞好學習宣傳和思想教育，深入開展調查研究，廣泛聽取意見。

1．動員部署。召開縣政府辦公室開展黨的群眾路線教育實踐活動動員大會，縣政府辦公室主要負責同志作動員講話，縣委督導組負責同志到會講話。會后配合縣委督導組做好對縣政府辦公室領導班子和黨員領導干部進行民主評議等有關工作。

2．學習教育。采取個人自學、專家導學、集中研學等形式，組織縣政府辦公室黨員特別是黨員領導干部重點學習黨的十、十八屆三中全會和系列重要講話精神，學習省委十二屆六次全會、市委十一屆七次全會、縣委十一屆六次全會精神，學習中央、省市縣委關于教育實踐活動的部署要求，學習必讀書目。組織一次縣政府辦公室領導班子學習會；組織一次專題學習輔導講座；集中觀看一次教育影片；組織一次集中學習討論活動，交流堅持群眾路線、改進工作作風的學習體會，圍繞“我是誰、為了誰、依靠誰”開展專題討論。

3．調查研究。組織縣政府辦公室黨員干部特別是領導班子成員走基層、訪民情、聽意見，深入農村、社區(qū)、企業(yè)，通過走進基層問建議、走進群眾問民需、走進服務對象問意見“三進三問”形式，貼近群眾，了解社情民意，掌握所思所盼，形成調研報告。

4．征求意見。堅持開門評議，通過下發(fā)征求意見通知，召開分層次座談會、上門走訪等形式，綜合運用“三解三促”、“五治”等作風整頓建設的成果，多渠道、多方式征求對縣政府辦公室領導班子及黨員干部作風建設方面的意見和建議，除召開各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府分管領導、機關黨員以及離退休老同志等座談會外，各副主任都要召開一次分管條線辦公室主任座談會，認真聽取、梳理分析各方提出的意見和建議，對存在的突出作風問題進行“畫像”。配合縣委督導組開展好面上辦公室領導班子成員個別談話工作。

（二）查擺問題、開展批評

重點是組織召開一次高質量的專題民主生活會，認真查擺問題，開展批評與自我批評。

1．談心談話?？h政府辦公室主要負責同志與班子成員、班子成員之間、班子成員與分管科室主要負責人進行談心談話，該提醒的提醒，該批評的批評，并征求對自己的意見。

2．對照檢查?？h政府辦公室領導班子成員對照為民務實清廉要求，通過開展“十問十查擺”活動，注重從關系群眾切身利益的問題中查找“”問題，并撰寫對照檢查材料。

3．召開專題民主生活會。制定縣政府辦公室領導班子專題民主生活會方案，報縣委督導組審閱?？h政府辦公室領導班子召開專題民主生活會，開展批評和自我批評，回應群眾提出的意見建議。各黨支部召開專題組織生活會，每個黨員都要針對存在的問題，提出改進措施和辦法。縣政府辦公室科級以上領導干部以普通黨員身份參加所在黨支部的專題組織生活會。

4．召開民主生活會情況通報會。對縣政府辦公室領導班子民主生活會情況在一定范圍內進行通報，縣政府辦公室領導班子和領導干部的對照檢查材料在通報會前發(fā)給參會人員?？h政府辦公室領導班子民主生活會專項報告經縣委督導組審閱同意后，報縣委教育實踐活動領導小組和縣紀委、縣委組織部。

（三）整改落實、建章立制

堅持邊學習、邊查找、邊整改、邊建設，著力形成實踐成果、制度成果、理論成果，確保改進作風、聯(lián)系群眾的常態(tài)化、長效化。

1．制定整改方案?？h政府辦公室領導班子及其成員分別制定整改方案，領導班子整改方案報縣委督導組審閱，班子成員個人的整改方案交班子主要負責人審閱。

2．集中抓好整改。縣政府辦公室領導班子對整改方案進行任務分解，制定整改任務書和時間表，對作風建設突出問題進行集中整治。整改任務書和時間表向群眾公示，整改方案和結果在一定范圍內公布。把整改工作貫穿于教育實踐活動全過程，對能夠馬上整改的“”問題，不拖不等，立即整改，迅速見效。

3．建立健全制度。根據(jù)縣政府辦公室工作實際，對現(xiàn)有規(guī)章制度進行修訂完善，并結合整改情況，研究出臺有關制度規(guī)定，形成長效機制。

認真總結教育實踐活動。形成縣政府辦公室教育實踐活動總結報告，經縣委督導組審閱后，報縣委教育實踐活動領導小組。適時召開總結大會，并在會上對領導班子及其成員開展教育實踐活動情況進行民主評議。

五、組織保障

成立組織機構，落實領導責任，強化領導表率，強化督查指導，確保教育實踐活動有力、有序、有效推進。

1．建立領導責任制。成立縣政府辦公室黨的群眾路線教育實踐活動領導小組，縣政府黨組成員，縣政府辦公室主任、黨組副書記周建任組長，縣政府辦公室黨組書記、法制辦主任舒慕生任常務副組長。領導小組下設辦公室，馬向群兼任辦公室主任；成立組織組、綜合組、宣傳組3個工作小組。領導小組統(tǒng)籌負責辦公室教育實踐活動各項工作。

篇8

一、二八年工作總結

（一）多措并舉，干部隊伍戰(zhàn)斗力顯著增強。

一是從思想根源入手，深入開展干部作風整頓。通過加強黨性教育、加強內部管理、優(yōu)化工作方法、培養(yǎng)創(chuàng)新精神、強化廉政監(jiān)督等措施，有效改進干部隊伍思想和工作作風。

二是以學習實踐科學發(fā)展觀為載體，進一步提升行政執(zhí)行力。在區(qū)委的統(tǒng)一部署下，通過精心組織，全面動員，營造了學習實踐科學發(fā)展觀的良好氛圍。通過開展學習培訓、專題輔導、案例剖析、專題調研等多項活動，提高了廣大黨員干部實踐科學發(fā)展觀的理論水平，進一步明確了影響和制約我局科學發(fā)展的突出問題。針對暴露出的存在問題，邊整邊改，進一步強化了月度量化考核制度，實行工作計劃每周一報制度，加大了問題管理的執(zhí)行力度，取得了初步成效。

三是堅持開展業(yè)務培訓，工作水平有顯著提升。創(chuàng)新形式，采取科長、所長每人一課的方式加強內部學習交流；積極組織參加市局舉辦的執(zhí)法培訓、管理培訓、技術培訓，調動了大家主動學習、積極交流的熱情和良好氛圍，促進了業(yè)務水平的提升。

通過一系列學習教育和整頓活動，全局干部職工的宗旨意識、大局意識和責任意識明顯增強，工作作風明顯改善，隊伍的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力得到提升，塑造了農林水務系統(tǒng)干部職工新的精神風貌，不畏艱險，任勞任怨，斗志昂揚地投身到各項工作中，臺風暴雨時也總能沖在前方、身入一線，為轄區(qū)和百姓的生命財產全力奮戰(zhàn)。

（二）全力以赴，兩件民生實事圓滿完成。

今年區(qū)政府向轄區(qū)人民承諾的十件民生實事中，有兩件由我局具體承辦。我局將辦好這兩項民生實事作為全局工作的重中之重，全力以赴，確保了年底前的圓滿完成。

1.農產品質量安全管理實現(xiàn)10個100％。 主要采取了如下措施：一是高度重視，年初即研究制定《農產品安全10個100％材料匯編》等配套文件，周密部署，定期檢查。二是強化日常監(jiān)測，完善監(jiān)測結果公示制。采取經營單位自檢自查情況每日公布、區(qū)農檢站監(jiān)測情況及時公布的方式，讓市民充分享有知情權和選擇權，強化社會監(jiān)督。三是加強檢測示范單位管理，將蔬菜質量安全管理示范單位由6家擴大到10家，通過示范單位蔬菜質量情況，及時掌握全區(qū)蔬菜質量動態(tài)，有針對性的加強監(jiān)管。四是強化企業(yè)責任。與全區(qū)38家市場、超市簽定農產品質量安全責任書，明確經營單位作為第一責任人的職責，督促其健全制度，把好質量關。五是加強培訓。對市場超市蔬菜安全檢測員進行嚴格崗前培訓，考核通過后持證上崗；通過邀請專家現(xiàn)場授課、現(xiàn)場指導，提高從業(yè)人員技能水平。六是加強消毒。在督促商家自行做好消毒的基礎上，委托專業(yè)消殺單位定期對銷售活禽的市場超市、三鳥屠宰攤檔及肉聯(lián)廠全面徹底消毒。七是加強生豬屠宰檢疫。全天檢疫員駐場值班、檢疫，對進入鹽海肉類加工廠的生豬，做到每進必檢，每出必檢。八是加強免疫和發(fā)證審核。對轄區(qū)公共場所等飼養(yǎng)的觀賞性禽類全面免疫，對申辦動物防疫合格證的單位嚴格條件審核。九是擴大宣傳，開展了“關注健康 關注農產品安全”為主題的“農產品安全宣傳月”活動以及農產品安全進社區(qū)活動，通過播放電視公益廣告、舉辦知識講座、開展現(xiàn)場演示和咨詢、在各社區(qū)張貼宣傳畫、發(fā)放宣傳資料等方式，在全區(qū)營造了良好的安全消費氛圍。全年累計派發(fā)宣傳資料25000余份，接受咨詢人數(shù)達10000余人次。十是以農產品、水產品專項整治行動為抓手，加大執(zhí)法力度，全年共出動執(zhí)法人員653人次，檢查單位450家次，成效明顯。 2.86個排水達標小區(qū)創(chuàng)建任務超額完成。

篇9

一、存在問題：

我局通過多種形式征求意見和建設，認真聽取有關部門、個人和服務對象的意見和建議，經過對反饋回來的意見和建議進行認真梳理、深刻查擺，分類匯總，我局機關效能建設主要存在以下幾方面問題：

(一)作風建設方面

1、宗旨意識不強，服務意識差，個別同志有，傲慢高高在上，群眾觀念淡薄，態(tài)度不好、不夠熱情，讓人感覺門難進、臉難看、事難辦。

2、缺乏干事創(chuàng)業(yè)激情。個別同志安于現(xiàn)狀，得過且過，不思進取，改革創(chuàng)新意識不強，因循守舊，不注意加強學習，不注意更新知識，不注意研究新情況新問題，工作靠領導催，思路靠領導拿，文件靠領導改，無干事創(chuàng)業(yè)激情。

3、個別同志事業(yè)心、責任感不強，辦事效率不高，工作推諉，辦事拖拉，不守時限，工作敷衍了事，質量不高，時常出錯，影響效率。

4、紀律松懈。個別同志上班串崗扎堆聊天，或在辦公時間用電腦打牌;上班報個到，中間脫崗，上街購物買菜，時常遲到早退，工作時間不在崗，群眾來辦事找不到人，無法辦理。

5、個別同志奉獻精神不強，干事喜歡講條件，講報酬，工作不熱情、不積極。

6、局領導班子深入基層少，為基層財政所辦實事不多，對干部職工關心不夠。

(二)效能建設方面

1、財政資金申請、撥付程序不夠科學規(guī)范，環(huán)節(jié)過多，手續(xù)繁瑣，效率偏低。經費劃撥沒能按限時辦結制交辦，不能及時審批、劃撥，劃撥時間跨度過長，資金不及時足額到位，影響工作開展，經費報告不及時辦理，重要文件管理不嚴格，有丟失現(xiàn)象。

2、信息告知不充分。經費審批、劃撥情況沒有向申請單位作有關答復，辦理結果不明。對手續(xù)不全的事項，沒能做到一次告知，二次辦結。

3、沒有公布辦事的流程或承辦人單位和個人，群眾前來辦事去向不明。

4、財政預算公開透明度不大，各部門和單位預算對預算安排情況了解不多。

5、工作不夠務實。提案需要作出具體答復的，答復只過于表面化，沒有具體實用性、操作性。沒能充分發(fā)揮財政作用，在政策上沒能給予大力支持，對于納入財政供養(yǎng)、各項經費、津貼補助的預算安排，財政沒能給予充分考慮或是力度不大，影響工作開展。

6、財政監(jiān)督乏力。對一些重大支出項目沒有進行全面追蹤監(jiān)管，沒有監(jiān)督資金是否按規(guī)定用途使用，對財政資金是否發(fā)揮效益置之不理，無人過問。

7、對新會計制度沒能及時大力宣傳，沒對會計人員加大培訓力度，對企業(yè)業(yè)務指導少，不利于企業(yè)財務管理。

8、隊伍管理力度不足，清閑不作為的人多，建議進一步加強思想道德、加強業(yè)務知識學習，提高業(yè)務工作能力，達到人盡其責，促進辦事效率。

9、效能建設監(jiān)督缺位。已制定的相關機關效能建設的制度、規(guī)定沒能嚴格執(zhí)行，或執(zhí)行走樣，甚至置之不理。

10、在建立健效能機制，堅持以制度管人，提高工作效率方面做得不夠。

對于征求到的意見和建設，局領導明確表示，具備條件馬上改的，要立即做出整改;對不能解決的，局領導表示將會有關情況向有關部門匯報反映，共同探討研究對策，爭取在下一步工作中加以整改。

二、深刻剖析原因

1、召開專題討論會。一是召開領導班子討論會，分析本單位存在問題的原因，開展批評與自我批評，提出整改方向和措施。二是召開全體干部職工討論會，每個干部職工都在會上都作了發(fā)言，積極開展批評與自我批評，認真查找本單位和個人存在的問題，分析存在問題的原因，提出整改方向和措施。三是撰寫書面剖析材料。單位和干部每個人都能認真撰寫好書面剖析材料。內容包括：作風和效能建設方面存在的問題、原因分析以及整改方向和措施。書面剖析材料都能按要求呈領導審閱。

2、深刻剖析存在問題的原因。對查擺出來的問題進行深入分析。通過召開專題討論會，把造成問題的各種可能原因列出來，進行全面分析，然后找出主要原因和次要原因。分析存在的問題是看它因為事業(yè)心、責任感不強，工作作風不正造成的，還是因為體制機制不完善，機構設置職能配置不科學，審批辦事程序不合理造成的，或是因為個人素質不高、工作能力不強造成的。

3、存在問題的根源：

作風建設方面思想根源主要是：

少數(shù)干部職工服務態(tài)度不端正，語氣傷人帶刺，人為設置障礙，服務宗旨意識不強的思想根源在于，缺乏全心全意為人民服務的宗旨思想和“人人都是投資環(huán)境”的觀念，是個人放松人生觀、世界觀改造，弱化服務意識的具體表現(xiàn)。

部分職工因循守舊的思想根源在于，一些職工自我感覺良好，小富即安，存在不思進取的落后思想，不研究新情況、新問題，死搬教條，不注重政治、理論、業(yè)務學習。

個別股(室)對局黨組、局行政安排部署的工作打折扣、摻“水份”，貫徹不力的思想根源在于，只顧個人或小團體的利益，而不顧大局、整體利益。

少數(shù)職工作風懶散的思想根源在于，缺乏用嚴肅的紀律約束自己，缺乏雷厲風行，你追我趕，奮勇爭先的工作作風，缺乏知民情、了民意、化民怨的基層服務意識。

個別干部工作推諉，效率不高的思想根源是布置工作任務不具體，責任不明確，措施不落實等問題的思想根源在于，業(yè)務知識水平不高，缺乏實干精神，是工作意識、責任意識、服務意識不強的集中體現(xiàn)。

效能建設方面思想根源主要是：

解放思想不夠，創(chuàng)造性地開展工作較少。思想不夠解放，就如何抓好財政各項工作與服務全縣經濟和社會事業(yè)發(fā)展問題上，眼界還不夠開闊，力度還不夠大。

充分發(fā)揮財政的職能作用，大膽履行財政職責不夠，被動應付工作時較多，主動想問題、辦事情，開展好工作做得不夠好。

思想不夠解放，結合財政工作的實際情況創(chuàng)造性地執(zhí)行上級的各項政策和決定還做得不夠好。工作上按部就班，膽子不夠大，工作主動性還不強。

敢抓敢管的力度不夠大，隊伍建設還存在薄弱環(huán)節(jié)。嚴格以制度管人，在獎懲上做得不夠好，有怕得罪人的思想，對財政存在的問題，沒有狠下決心予以糾正;思想上對建設重視不夠，行動上認真當作一件大事抓得不力;結合財政工作實際，有針對性地明確一定時間內的建設重點還做得不夠好;在把工作與思想政治作風建設的目標、內容融為一體，建立有效的機制上抓得不夠。

三、整改情況

(一)具體整改措施

針對上述存在的問題，作出以下整改措施。

1、加強思想教育，整頓作風，加強學習教育，努力提高機關干部素質和能力。

(一)加強干部思想素質教育。整改措施責任領導是饒桂勝局長，責任股室是辦公室，責任人是程文華。

通過加強理想和職業(yè)道德教育，著力解決機關崗位意識淡漠、責任感不強等問題;強化宗旨觀念教育，著力解決高高在上、脫離群眾，個人利益至上、服務對象錯位等問題;強化全局意識教育，著力解決利益部門化、權力利益化等問題;強化勤政廉政教育，著力解決“不作為”、“亂作為”問題，堅決克服刁難群眾、吃拿卡要、不給好處不辦事和給了好處亂辦事等突出問題。計劃今后每周一早上開全體干部職工例會，強化思想道德學習，每個職工每期都要寫一份學結。責任人負責制定每期思想教育的學習內容、課程安排。此項整改措施現(xiàn)已落實并堅持實行。

(二)加強干部業(yè)務素質教育。整改措施責任領導是饒桂勝局長，責任股室是人教股，責任人是張一莎，配合股室是預算股、國庫股、會計股、法規(guī)稅政股。

通過加強機關干部的業(yè)務知識培訓，努力掌握做好本職工作所需的專業(yè)知識，增強履行崗位職責的本領、服務發(fā)展的本領和做好群眾工作的本領。計劃每月開展一期與當前財政工作相關的業(yè)務知識培訓課程，各責任人負責制定財政業(yè)務知識學習內容、課程安排，每個職工每期都要寫一份學結。此項整改措施現(xiàn)已落實并堅持實行。

2、進一步理順股室職能，明確崗位職責。整改責任領導是陸業(yè)安副局長，責任股室是辦公室，責任人為程文華。

現(xiàn)已按照相關文件，合理調整內設機構，進一步明確各部門的職能、權限和責任，解決部門權限不清，造成投資者和群眾辦事難，機關辦事效率低的問題。對職能股(室)進行一次職能全面梳理，對交叉重復和職責不清的進行專項集中清理，重新規(guī)范和界定部門職能，理順部門之間的職責關系，做到一件事情由一個部門負責，確需多個部門負責的事情，明確主辦和協(xié)辦部門。同時，優(yōu)化再造業(yè)務和審批流程，壓縮機關內部運轉時間，大幅度提高辦事效率。規(guī)范行政行為，解決行政行為不規(guī)范，部門利益至上，有利就爭、無利就推、多頭執(zhí)法、重復執(zhí)法、執(zhí)法擾民等突出問題。整改措施現(xiàn)已落實。

3、合理調整人員，制定好工作人員崗位職責，做到人盡其責，才盡其用。整改措施責任領導是陸業(yè)安副局長，責任股室是人教股，責任人是程文華。

責任人負責制定各股室崗位人員的工作職責，細化到個人，現(xiàn)已對股機關各股室人員按照“選賢任能”的原則進行合理調配，并將各股室工作職責、工作制度上墻，工作人員也設立崗位卡，工作職務，工作職責，進一步改善辦公環(huán)境，提高辦公水平和效率。此項整改措施現(xiàn)已落實。

4、整頓工作紀律。整改措施責任領導是盧華生紀檢組長，責任股室是監(jiān)督檢查股，責任人覃藝偉。

實行上下班指紋考勤登記，制作職工去向圖，安排人員負責明查暗訪監(jiān)督巡視，對上班遲到、早退、缺崗、不在崗且無正當理由的，或上班玩游戲、扎堆聊天、炒股票等與工作無關的事情的同志進行記錄查處、并于每月終對違紀人員進行通報批評。整改措施現(xiàn)已落實并堅持實行。

5、整頓工作人員不思上進，得過且過工作作風，積極開展“創(chuàng)文明、爭先進、評優(yōu)活動”。整改措施責任領導是陸業(yè)安副局長，責任股室是辦公室，責任人程文華。

現(xiàn)我局與各股室、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所簽訂工作目標管理責任狀，實行工作績效考核，制定獎罰分明的工作任務及作風紀律、效能建設制度，做到獎罰分明，表彰先進，鞭策落后。此項整改措施現(xiàn)已落實。

6、深入基層開展辦實事、辦好事活動。整改措施責任領導是梁武強副局長，責任股室是辦公室，責任人程文華。

我局現(xiàn)已召開班子會議，研究制定了局各股室與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所掛鉤幫扶聯(lián)系制度，并規(guī)定要為基層財政所辦一兩件實事、好事，年終將幫扶工作成效納入目標管理責任狀考核?，F(xiàn)整改措施現(xiàn)已落實。

7、重新修訂科學、簡化、方便的經費劃撥程序。整改責任領導是陳春紅副局長，責任股室是辦公室、預算股、國庫股，各股室做好配合，責任人為各股室責任人。

局黨組召集各股室負責人、具體業(yè)務人員進行座談調研，重新修訂經費申請劃撥方案，制定出更科學化、簡化的流程，報政府審批?，F(xiàn)已修訂《關于進一步規(guī)范財政資金撥付管理辦法》報政府審批，下一步計劃組織人員到外地市、縣考察學習關于財政經費劃撥有關的先進經驗和方法，不斷地完善改進我縣的經費劃撥程序。

8、制定嚴密的經費報告辦理手續(xù)。整改責任領導是陳春紅副局長，責任股室是辦公室、預算股、國庫股，各股室做好配合，責任人為各股室責任人。

現(xiàn)已制定了嚴密、規(guī)范的經費報告辦理手續(xù)：安排辦公室一名專職人員負責此項工作，配備一本經費報告辦理情況查詢簿，記錄每筆經費報告每一環(huán)節(jié)的辦理情況，使經費報告流程一目了然。①對各單位呈送來的經費申請報告進行審核，并做好登記簽字，辦理時限為隨到隨辦。②將經費報告呈送局領導審批，辦理時限為收到報告一日內辦理。③局領導批示辦理意見，辦理時限為二個工作日。④專職人員按局領導批示意見，一是將報告交相關股室審核擬出意見，二是交相關預算股、國庫股辦理經費劃撥，三是呈送政府審批，各環(huán)節(jié)都需經手人簽收，辦理時限為收到局領導批示的報告一日內辦理。⑤將政府審批后的報告或相關股室審核后的經費，呈送局長審閱批示，辦理時限為收到報告后一個工作日內。⑥將局長審閱后的報告交給預算股、國庫股辦理劃撥手續(xù)，或呈送政府審批，辦理時限為一個工作日。對不予審批辦理的報告，要一日內將有關情況告知申請報告單位;對緊急、重要的經費報告要做到隨到隨辦隨告知辦理結果。現(xiàn)整改措施已落實，下一步計劃與政府聯(lián)網辦公，實現(xiàn)雙方對經費辦理的每一環(huán)節(jié)進行共同網上登記，實現(xiàn)信息共享，使我局和政府對經費的辦理情況都有全面了解，提高經費辦理效率。

9、做好來文來電等交辦事項。整改責任領導是陸業(yè)安副局長，責任股室是辦公室，責任人為程文華。

安排辦公室專人負責來文來電及交辦事項登記，并及時向領導匯報，對辦理結果及時告知有關單位?，F(xiàn)整改措施已落實。

10、制定一系列優(yōu)質、便民的服務措施。整改責任領導是陸業(yè)安副局長，牽頭股室是辦公室，責任人為程文華。

①以“規(guī)范、高效、便民”的宗旨，實行文明優(yōu)質服務，要求干部職工要做到微笑多一點、態(tài)度好一點、說話輕一點、脾氣小一點、腦子活一點、工作細一點、行動快一點、效率高，對群眾的咨詢和要求，做到有問必答、有求必應。②抓好服務窗口建設，重點抓好國庫集中支付中心、稅收征管和會計管理等服務窗口建設，創(chuàng)建優(yōu)質文明服務，做到“五有”(有牌子、有場所、有專人負責、有制度、有必要的設備設施)，選派好首問責任人，嚴格實行首問責任追究制。③組織各股室人員就本職崗位的工作流程進行座談，重新修訂各股室的辦事指南、辦事流程圖;印制本單位辦理事項的依據(jù)、條件、數(shù)量、程序、辦理時限和需要提交的全部材料目錄等，提供給申請人，以版匾形式公布上墻，同時以卡片形式印制存放于局辦公樓一樓辦事指南宣傳欄內，方便群眾來辦事時閱知;此外，開開辟*縣財政局網站，將機構設置、辦事指南、財政法規(guī)、通知公告等內容在網上，告知廣大群眾，確保辦事高效便民。④各股室將職工去向圖公布上墻，方便群眾前來找人辦事。各股室均設置崗位卡，標有工作人員相片、姓名、工作職責。工作人員實行“掛牌”上崗，要求佩戴崗位胸牌，公開身份，便于監(jiān)督?，F(xiàn)整改措施已落實。

11、積極開展財政知識、財務管理教育培訓。整改責任領導是陸春紅副局長，責任股室是企業(yè)股、會計股，責任人為杜軍敏、黃品芝。

要堅持深入各單位、企業(yè)開展《新會計法》等財政法規(guī)、財務知識的宣傳教育力度，定期組織人員開展培訓?，F(xiàn)企業(yè)股、會計股已組織全縣轄區(qū)內各行政事業(yè)單位、企業(yè)共25個單位32名會計進行了兩期電算化會計知識培訓課。下一步計劃在5、9、10、11月組織全縣行政事業(yè)單位及企業(yè)財務人員進行《國庫集中支付業(yè)務流程操作》、《政府采購法》、《20*年新企業(yè)所得稅實現(xiàn)條例》、《會計人員繼續(xù)教育》培訓課程。

12、進一步完善局內部管理規(guī)章制度。整改責任領導是陸業(yè)安副局長，責任股室是辦公室，責任人為程文華。

現(xiàn)我局已重新修訂了《首問負責制》、《限時辦結制》、《一次性告知制》三項制度、《*縣財政局工作考勤制度》、《*縣財政局股室崗位責任管理制度》、《*縣財政局工作人員績效考核獎懲辦法》、《*縣財政局文明服務承諾制度》。通過強化制度建設，堅持以制度管人，以規(guī)章辦事，形成制度化、規(guī)范化的機關效能長效管理機制。

13、定期實行公開政務。整改責任領導是陸業(yè)安副局長，責任股室是辦公室，責任人為程文華。

針對對照查擺問題階段重點查擺出來的問題，結合崗位職責和個人實際，就嚴格執(zhí)行崗位職責首問負責制、限時辦結制、責任追究制三項制度，加強監(jiān)督、嚴格問責方面作出承諾;圍繞轉變作風、提高效能，在整改、服務、辦實事好事、執(zhí)行規(guī)章制度等方面作出整改承諾，并明確整改目標、整改措施、整改責任、完成時限。

結合政務公開承諾制度工作的開展，對財政權力進行全面清理，著力抓好“陽光審批”、“陽光采購”和“陽光收費”，把財政工作主動納入社會監(jiān)督之下。

制定了政務公開實行方案，政務公開的主要內容有：財政預決算及其執(zhí)行情況，重要專項經費的分配、使用情況，機關內部財務收支，投訴途徑等。通過政務公開欄、板報、會議、文件、簡報等形式公開，計劃每月一期。現(xiàn)整改措施已落實。

14、認真做好提案議案回復辦理。整改責任領導是陸業(yè)安副局長，責任股室是辦公室，責任人為程文華。

對群眾反映的提案議案，確定專人負責管理群眾來信來訪來電的收集、登記、交辦、反饋、歸檔等工作，及時匯報領導，要深入調研了解，聯(lián)系有關部門，提出具體可行的實施意見，要做好財力排查，視財力情況、輕重緩急，適當安排經費，報政府審批。杜絕往日應付式回復，并將辦理情況及時回復給相關單位。整改措施已落實。

15、加大財政監(jiān)管力度，實行資金效績評價，對資金實行全程追蹤監(jiān)督，確保?？顚Ｓ?，提高資金使用效益。整改責任領導是陳春紅副局長，責任股室是預算股、國庫股、各業(yè)務支出口，責任人譚紅星、鐘文專、各業(yè)務支出口負責人。

我局已組織相關人員重新修訂《*縣專項資金績效考評方案》，對專項資金嚴格實行縣級報帳提款制，專項資金按照專人管理，專帳核算，?？顚Ｓ玫脑瓌t，嚴禁擠占挪用，嚴格按報帳管理辦法規(guī)定的程序和手續(xù)進行報帳，要根據(jù)項目建設進度和有關報帳程序及時撥付開發(fā)資金，對資金用途進行跟蹤檢查，確保資金?？顚Ｓ?，并對專項資金實行績效考評，提高資金全用效益。計劃在7、8、9月份對扶貧資金、教育經費農村稅費改革資金、社保資金、國債資金和轉移支付資金進行一次專項大檢查。

16、加大群眾評議、聽證質詢活動。整改責任領導是陸業(yè)安副局長，責任股室是辦公室，責任人程文華。

計劃5月份開展一次評議、聽證質詢活動，通過召開座談會、發(fā)放問卷、下訪征詢、投訴意見箱等多種形式開展評議。邀請黨代表、人大代表、政協(xié)委員、社會監(jiān)督員和各方代表參加聽證質詢，廣泛征求社會各界對財政工作中存在的問題以及意見和建設，不斷地完善財政工作。

17、加強機關效能監(jiān)察工作。整改責任領導是盧華生紀檢組長，責任股室是監(jiān)督檢查股，責任人覃藝偉。

①落實行政效能監(jiān)察機構和人員，負責本單位的效能監(jiān)察和效能投訴受理工作。進一步完善投訴制度，通過設立意見箱，在財政局網站設立局長信箱、投訴信箱，拓寬機關效能投途徑，加大監(jiān)查投訴力度。②開展經常性的行政效能監(jiān)察活動。重點監(jiān)察違反“首問負責制”、“限時辦結制”、“一次性告知制”的行為，建立了一套明查暗訪、投訴受理和監(jiān)督考查制度，促進工作由被動式服務向主動式服務轉變。③加強對群眾反映強烈的熱點難點問題進行跟蹤督查，對反映的辦事拖拉、態(tài)度生硬、服務不好、、違法違規(guī)等問題，及時查實、及時處理、及時反饋，發(fā)現(xiàn)一起嚴懲一起，決不姑息遷就。整改措施已落實。

(二)進一步強化“兩進一充分”和“三個壓縮過半”工作。我單位應進入行政審批大廳的項目有征收契稅及耕地占用稅，已于20*年4月11日全部進入政務服務中心，占應進比例100%。進入大廳的審批事項中，除契稅、耕地占用稅減免未給窗口授權外，有關手續(xù)都完全授權給窗口。納稅人來辦理納稅業(yè)務、材料齊全、審驗無誤的做到當場辦對，無需再請示報批;材料不齊全的，告之應補充的材料，待材料補全后即給予辦結。契稅、耕地占用稅減免，在一般情況下，材料齊全的可當場辦結，時間不超過7個工作日(需報上級部門審批的除外)。

篇10

一、客運服務過程中存在的路風問題

路風問題系指鐵路單位和職工背離“人民鐵路為人民”宗旨，憑借職權，以車以票謀私，亂收費、亂加價，或違背職業(yè)道德，粗暴待客，刁難旅客貨主，野蠻裝卸，給旅客貨主造成經濟損失或身體、精神傷害，在路內外造成不良影響的行為。結合徐沛鐵路旅客列車以往發(fā)生的一些問題，來分析一下成因：

1、觀念影響和模糊認識導致路風問題發(fā)生。在俗稱“鐵老大”的觀念影響下，個別乘務人員有了“我就這態(tài)度，你愛坐不坐”、“旅客來的再多我還是拿那些的錢”等錯誤觀念。個別老職工在思想上漸漸產生了麻痹情緒，放松了對自身的要求，跟旅客發(fā)生爭吵后，還以“常在河邊走，哪有不濕鞋”的錯誤認識來勸慰自己，逐漸走上了違規(guī)違紀的道路。一些剛剛走上乘務崗位的新職工，初期還是能夠很好的遵守職業(yè)操守，維護鐵路形象，但在看到一些路風違規(guī)現(xiàn)象未被查處后，“別人都敢我也干”的從眾心理就隨之產生，再伴以一些社會不良風氣影響，從而導致了路風違規(guī)事件的發(fā)生。

2、人情世故導致問題出現(xiàn)。通過對往年旅客列車路風工作的調查，發(fā)現(xiàn)乘務人員在乘務值乘過程中，確實存在著利用工作職務之便，安排親戚朋友、私帶無票人員和物品的行為，為鐵路處的路風建設工作帶來了很大的負面影響。

3、車輛整備不到位導致問題產生。在上海路局下發(fā)的《整改通知單》中頻頻出現(xiàn)管道漏水、地板鼓泡、凹陷、門、窗鎖閉不良等情況，根據(jù)以往的工作經驗和對近些年旅客反映問題進行分析，上部服務設施的好壞是被旅客關注的焦點。但是一部分職工在思想中存在著“重下輕上”的錯誤認識,他們認為車輛下部是保證行車安全的關鍵部位，能夠認真對待，精心整備，認為上部服務設施對安全影響不大，其重視程度相對較低。另外，國鐵車輛部門頻繁換掛車輛、旅客使用不當、材料質量低下也是影響客車上部整修的關鍵原因。目前，雖然車輛經歷了國鐵的秋整、春整等大范圍的全面整治，但是上部設施仍然存在著整備不到位的現(xiàn)象。

4、處罰力度小導致問題發(fā)生。路風不良反映的發(fā)生與處罰力度較小緊密相關。部分管理人員對嚴格路風管理的認識不足、重視不夠，在思想當中存在“嚴不起來、落不下去”的現(xiàn)象，對干部添乘、乘務組包保只是簡單走形式；對乘務員的管理教育只是膚淺的說服教育，所收效果可想而知。

二、緊抓重點，卡控關鍵，不斷探索客運管理的新路子

1、從加強執(zhí)業(yè)素質教育入手，轉變職工思想。一是由段黨政領導每月親自組織乘務人員學習上級文件、客運規(guī)章制度、路風管理有關規(guī)定，與國鐵進行對標檢查。通報講評每月各乘務組工作情況，對發(fā)生的安全質量標準化和路風方面的問題進行分析，對下一步工作提出具體要求。二是為了增強路風教育的針對性，我們開展了既有固定的學習安排，又有在重點時期、關鍵時段的強化教育；既有安全技術人員標準講解，又有“路風事件”案例的剖析；既有先進人物現(xiàn)身說法，又有反面典型檢查發(fā)言，用正反兩方面典型引導職工算名譽帳、算經濟帳，給個別存有僥幸心理的乘務員以警示，從而提高乘務人員遵章守紀的自覺性。三是結合處“三個一”（一日一題、一周一案、一月一考）活動和不同時期的重點工作，堅持考試制度，凡考試不合格者一律下崗培訓。自實施以來，由于方法得當、措施得力，極大地增強了教育工作的目的性和實效性。同時每年在乘務各班組進行“優(yōu)秀服務員”、“優(yōu)秀服務班組”的勞動競賽活動，使廣大乘務員的大局意識、紀律觀念、服務意識都得到了顯著提高。

2、堅持高壓態(tài)勢抓管理，形成約束機制。在實施客運服務的整頓工作中，我們以“三個禁止”來防止違規(guī)行為的發(fā)生。一是禁止在乘務員室、運轉車長、列車員工作席位等關鍵部位安排親友、旅客，明確要求，正常情況下，工作席位不論親友、旅客是否持有車票，嚴禁安排使用。二是禁止私帶無票人員，乘務員為親友、沿途車站工作人員提供乘車便利是客觀存在的現(xiàn)象，但在操作上，我們不實行簡單的一刀切，而是在車內查驗客票的環(huán)節(jié)上重點控制，明確要求，在受其他人員委托送人上車或親友乘車時，必須向列車長報告，由列車長統(tǒng)一安排乘車，對于沒有免票資格的，一律補票，其他乘務人員不得私自安排。三是禁止代辦車票收受錢物，對所有需使用現(xiàn)金辦理的業(yè)務，由專職補票人員辦理，其他乘務人員嚴禁代辦，也不能以提供便利為由，接受和索要旅客物品。

3、狠抓“三個環(huán)節(jié)”，提高客車質量。

一是抓質量源頭。充分發(fā)揮技術人員的監(jiān)督檢查作用，以《客車運用維修管理規(guī)程》為驗收標準，不定期對車輛進行質量抽查，發(fā)現(xiàn)的問題按照“發(fā)現(xiàn)故障（技術人員）反饋信息（責任乘務組）處理故障（責任人）檢查復驗（技術人員）”的閉環(huán)管理模式，及時恢復車輛技術狀態(tài)。最大限度的遏制因列車設備不良而導致發(fā)生的路風問題。

二是抓中途巡檢。要求檢車員在運行途中必須按規(guī)定的作業(yè)程序和標準巡檢各項服務設施，對發(fā)現(xiàn)的各類設備質量問題及時進行修復，保證達到運用技術要求。因客觀因素不能在途中修復的，檢車員必須及時向列車長說明情況，協(xié)助列車長向旅客做好宣傳解釋工作。管理技術人員添乘檢查要做到“兩親自、三必須、四做到”，即：必須親自查閱乘務組臺賬，親自檢查列車上部設備質量；必須檢查各項標準執(zhí)行情況、必須抽問關鍵業(yè)務知識、必須如實向段領導匯報添乘情況；檢查要做到有時間、有力度、有記錄、有整改。

三是抓設備整修。在庫內，對乘務組應施修的范圍，按照“組包車、人包輛”的原則，對發(fā)現(xiàn)的故障和“三乘聯(lián)檢”填報的故障，按照承包車及包修范圍，進行及時修理，無法修復的，填報《車統(tǒng)－181》交由徐州庫檢人員處理，段技術人員要對重點故障處理情況進行檢查確認。對連續(xù)填報《車統(tǒng)－181》3次以上的故障，由分管領導親自負責聯(lián)系，協(xié)調處理，確保故障得到徹底消除。同時，對突出的客車質量、反復發(fā)生的故障，在段每周召開的 “安全隱患排查分析會”上進行通報，制定整改措施，逐項落實銷號。