導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇企業(yè)行政管理調(diào)查報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

績(jī)效管理是各級(jí)管理人員必須熟練掌握的管理工具，其過(guò)程就是績(jī)效計(jì)劃、實(shí)施、考核、反饋和結(jié)果應(yīng)用的一個(gè)過(guò)程。___供電公司在實(shí)施政工工作績(jī)效管理過(guò)程中，主要做了以下四個(gè)方面的工作：

實(shí)行周工作計(jì)劃書(shū)，培養(yǎng)個(gè)人的計(jì)劃、謀劃和策劃能力

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。加強(qiáng)對(duì)工作的計(jì)劃、謀劃、策劃，是做好工作的關(guān)鍵。從20__年5月以來(lái)，政工部門(mén)開(kāi)始實(shí)行周工作計(jì)劃書(shū)制度。

每人根據(jù)各自崗位職責(zé)于每周五前，提報(bào)本周工作完成情況、未完成工作及下周工作計(jì)劃，部門(mén)主任根據(jù)個(gè)人提報(bào)計(jì)劃，審核本周部門(mén)工作、制定下周重點(diǎn)計(jì)劃。每周一召開(kāi)早例會(huì)進(jìn)行通報(bào)和個(gè)人工作點(diǎn)評(píng)。這樣，每個(gè)崗位根據(jù)各自的計(jì)劃開(kāi)展工作，部門(mén)主任則跟蹤、檢查、督促和評(píng)價(jià)每個(gè)人的工作情況。

周工作計(jì)劃書(shū)的實(shí)行，讓?shí)徫蝗藛T的工作計(jì)劃性明顯增強(qiáng)，特別是在制定個(gè)人工作計(jì)劃時(shí)，由部門(mén)主任根據(jù)個(gè)人的工作強(qiáng)度、工作能力定期提出摸高目標(biāo)，提高各崗位人員的工作能力，提升了政工部門(mén)整體工作質(zhì)量和水平。20__年底，他們著手研究20__年政工工作總體思路時(shí)，先后3次邀請(qǐng)市委宣傳部領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員集中討論，最后形成了20__年黨委一號(hào)文及3個(gè)附件，全面規(guī)劃了20__年政工工作的目標(biāo)、任務(wù)、措施，使政工工作做到月月有重點(diǎn)，季季有。

這個(gè)文件成為指導(dǎo)___供電系統(tǒng)政工工作的綱領(lǐng)性文件，特別是他們以構(gòu)建和諧企業(yè)為目標(biāo)，組織開(kāi)展了“六愛(ài)六親”活動(dòng)，充分體現(xiàn)了工作上的超前性。通過(guò)建立工作月報(bào)制度、信息聯(lián)絡(luò)制度和經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核制度等，結(jié)合實(shí)際開(kāi)展“愛(ài)心十大行動(dòng)”、進(jìn)行愛(ài)心平安宣誓、編寫(xiě)了愛(ài)心平安宣言、三字經(jīng)，突出特色，富有新意，使愛(ài)心平安理念逐步深入人心，營(yíng)造了和諧、積極、團(tuán)結(jié)的文化氛圍。6月，集團(tuán)公司在該公司召開(kāi)了開(kāi)展“愛(ài)心活動(dòng)”、實(shí)施“平安工程”經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和代表對(duì)該公司的工作給予了高度評(píng)價(jià)。

總之，該公司政工各部門(mén)實(shí)行的周工作計(jì)劃相對(duì)于月度績(jī)效計(jì)劃，其特點(diǎn)是：更加細(xì)致、操作性更強(qiáng)、評(píng)價(jià)更及時(shí)、改進(jìn)工作更到位。

借鑒經(jīng)濟(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)政工重點(diǎn)工作引進(jìn)項(xiàng)目運(yùn)作方式

今年年初，他們提出了“一抓、一推、三實(shí)施”的政工工作總體思路?！耙蛔ァ奔匆栽鷮?shí)開(kāi)展政工創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)為總抓手，“一推”即積極推行政工績(jī)效管理，“三實(shí)施”即實(shí)施“六愛(ài)六親”、“標(biāo)桿效應(yīng)”、“銀杏文化”三大工程?！耙蛔ァ笔恰耙煌啤钡幕A(chǔ)，“一推”是“三大工程”的保證，“三大工程”是“一抓”的重要內(nèi)容。

為抓好“六愛(ài)六親”、“標(biāo)桿效應(yīng)”、“銀杏文化”三大工程，他們借鑒經(jīng)濟(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)其引進(jìn)項(xiàng)目運(yùn)作方式。出臺(tái)了“三大工程”項(xiàng)目責(zé)任書(shū)，明確了項(xiàng)目專責(zé)人、項(xiàng)目主要內(nèi)容、項(xiàng)目如何實(shí)施、項(xiàng)目最終所要實(shí)現(xiàn)或達(dá)到的目標(biāo)。部門(mén)主任與各項(xiàng)目專責(zé)人簽訂責(zé)任書(shū)，這樣，部門(mén)主任可隨時(shí)跟蹤檢查督促各項(xiàng)目進(jìn)展情況，而專責(zé)人在工作中遇到困難或問(wèn)題，可以隨時(shí)向部門(mén)主任提出要求，確保項(xiàng)目完成?！叭蠊こ獭?，對(duì)政工重點(diǎn)工作實(shí)行項(xiàng)目運(yùn)作，使責(zé)任更加明確，也為下一步實(shí)行績(jī)效考核奠定良好的基礎(chǔ)。

如在實(shí)施“標(biāo)桿效應(yīng)”工程中，他們緊密依托“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政共同負(fù)責(zé)，黨政紀(jì)工團(tuán)齊抓共管，各職能部門(mén)密切配合”的大政工格局支撐體系，建立了涵蓋黨建、精神文明建設(shè)、思想政治工作、黨風(fēng)廉政建設(shè)、宣傳、民主管理與監(jiān)督、企業(yè)文化建設(shè)、團(tuán)青工作的大政工創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系，設(shè)立了90項(xiàng)對(duì)標(biāo)指標(biāo)，制定了20__年至20__年政工同業(yè)對(duì)標(biāo)目標(biāo)規(guī)劃、落實(shí)措施和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，每項(xiàng)指標(biāo)都做到了有計(jì)劃、有措施、有評(píng)價(jià)，初步建立起指標(biāo)體系、組織

體系和責(zé)任考核體系三位一體的較為科學(xué)完善的政工同業(yè)對(duì)標(biāo)體系，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)地市級(jí)供電企業(yè)政工同業(yè)對(duì)標(biāo)的空白。先后與江蘇蘇州供電公司、陜西渭南供電局結(jié)為政工同業(yè)對(duì)標(biāo)單位，《中國(guó)電力報(bào)》專門(mén)介紹了他們開(kāi)展政工同業(yè)對(duì)標(biāo)的經(jīng)驗(yàn)和做法，據(jù)此研究的《政工系統(tǒng)標(biāo)桿管理》成果被集團(tuán)公司作為管理創(chuàng)新成果推報(bào)至中電聯(lián)。

推出績(jī)效管理試點(diǎn)崗位，在工作中積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

為了讓績(jī)效管理理念更加深入各崗位人員，他們把宣傳干事、企業(yè)報(bào)編輯崗位作為推行績(jī)效管理的試點(diǎn)崗位，并制定了崗位績(jī)效管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)。

根據(jù)績(jī)效管理的要求，部門(mén)主任與每個(gè)崗位人員簽訂了20__年目標(biāo)責(zé)任。其中，明確了全年總體目標(biāo)，分解全年目標(biāo)到各崗位目標(biāo)，規(guī)定了各自完成任務(wù)的量質(zhì)期，提出了完成目標(biāo)任務(wù)的總體要求。

在新聞宣傳工作中，他們借鑒周工作計(jì)劃書(shū)的模式，制訂了“新聞宣傳工作周備忘錄”，每周把宣傳重點(diǎn)列表排序，定時(shí)間、定人員、定媒體，使新聞宣傳工作步入計(jì)劃管理軌道，做到了有策劃、有計(jì)劃、有節(jié)奏，使得重點(diǎn)突出、成績(jī)明顯。去年6月，___電網(wǎng)遭受風(fēng)暴侵襲，他們對(duì)在自然災(zāi)害情況下如何做好新聞宣傳進(jìn)行研討，制定了“三快一發(fā)揮”(充分發(fā)揮通訊員隊(duì)伍的作用、快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、快速撰寫(xiě)稿件、快速在媒體發(fā)表)的新聞報(bào)道應(yīng)急預(yù)案，為做好應(yīng)付突發(fā)事件的外宣工作打下基礎(chǔ)。今年4月，___電網(wǎng)遭受暴風(fēng)雨襲擊，他們立即啟動(dòng)新聞報(bào)道應(yīng)急預(yù)案，采寫(xiě)稿件、編輯圖片，很快把稿件傳到了山東電力報(bào)、___電視臺(tái)、___日?qǐng)?bào)等新聞媒體，展現(xiàn)了電力人全力以赴抗災(zāi)搶險(xiǎn)的精神風(fēng)貌，受到地方政府和群眾的好評(píng)。

試行黨支部績(jī)效管理，提升黨支部工作質(zhì)量和效率

在對(duì)政工工作實(shí)行績(jī)效管理的基礎(chǔ)上，他們結(jié)合實(shí)際，積極把績(jī)效管理向基層延伸，力求建立一個(gè)以黨委為領(lǐng)導(dǎo)，政工各部門(mén)相互協(xié)作配合，各基層黨支部積極參與的三位一體的政工績(jī)效管理體系。

制定實(shí)施了《黨支部績(jī)效管理暫行辦法》，每月27日，將公司總經(jīng)理辦公會(huì)中有關(guān)政工口的重點(diǎn)工作用電子郵件下發(fā)各黨支部，作為與各黨支部簽訂月度績(jī)效合同的重要依據(jù)。各黨支部結(jié)合各自實(shí)際制定月度績(jī)效計(jì)劃，于月底報(bào)政工部。確定績(jī)效溝通的主要形式，即年度績(jī)效評(píng)估會(huì)議、季度政工例會(huì)、月度網(wǎng)絡(luò)公示，對(duì)各黨支部月度、季度、年度工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，肯定成績(jī)的同時(shí)，指出其工作中的不足和改進(jìn)提升意見(jiàn)。績(jī)效考核時(shí)，與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核和年終先進(jìn)評(píng)選掛鉤。月度網(wǎng)絡(luò)公示結(jié)果納入月度經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核，季度、年度考評(píng)結(jié)果，作為年度先進(jìn)黨支部評(píng)選主要指標(biāo)。

推行政工績(jī)效管理的幾點(diǎn)啟示

績(jī)效管理隨處可見(jiàn)。政工各部門(mén)實(shí)行兩年多的周工作計(jì)劃書(shū)，每周一例會(huì)上，部門(mén)主任對(duì)每人一周的工作點(diǎn)評(píng)，都是績(jī)效管理的表現(xiàn)形式，其實(shí)我們現(xiàn)在許多管理工作都可納入績(jī)效管理范疇。

不唯理論，重在操作。管理的方式方法多種多樣，其原理是相通的。該公司實(shí)行的這些績(jī)效管理辦法，是在干中學(xué)、在學(xué)中不斷改進(jìn)提高，使員工在潛移默化中接受績(jī)效管理。

篇2

據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在我國(guó)對(duì)外貿(mào)易中，以銀行信用作保的信用證結(jié)算比例已經(jīng)下降至20%以下，而以商業(yè)信用為基礎(chǔ)的賒銷和承兌交單的付款模式的規(guī)模逐漸擴(kuò)大，比例已經(jīng)上升到80%左右。不僅如此，對(duì)于中小型外貿(mào)企業(yè)而言，傳統(tǒng)意義上的優(yōu)質(zhì)歐美客戶還傾向于延長(zhǎng)付款期限，往往是貨到后90天甚至長(zhǎng)達(dá)一年付款。付款期限的延長(zhǎng)更是讓中小型外貿(mào)企業(yè)應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)大大增加，在出口收匯時(shí)不僅面臨信用風(fēng)險(xiǎn)，而且還需要應(yīng)對(duì)匯率波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。

一、中小型外貿(mào)企業(yè)應(yīng)收賬款損失現(xiàn)狀

根據(jù)商務(wù)部研究院2005年對(duì)近千家出口企業(yè)的抽樣調(diào)查，我國(guó)出口企業(yè)平均壞賬率約為5%（同期發(fā)達(dá)國(guó)家僅為0.25%-0.5%）。如果以5%的壞賬損失率為靜態(tài)值測(cè)算我國(guó)近8年來(lái)的壞賬規(guī)模，中國(guó)經(jīng)常項(xiàng)目下貨物出口的損失規(guī)模是驚人的（如表1所示）。

當(dāng)然，以2005年平均5%的壞賬損失率作為靜態(tài)值來(lái)對(duì)出口壞賬規(guī)模進(jìn)行估值缺乏科學(xué)性，政策性出口信用保險(xiǎn)公司的報(bào)損數(shù)據(jù)更能直觀和準(zhǔn)確的反映出口壞賬的基本情況。據(jù)中國(guó)信用保險(xiǎn)公司統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，2003年到2007年，參保企業(yè)的報(bào)損率平均為1.3%，而2008年以來(lái)，由于國(guó)際貿(mào)易保護(hù)主義抬頭，國(guó)際信用環(huán)境惡化，收匯風(fēng)險(xiǎn)大幅度提升，無(wú)論是北美、歐盟還是新興市場(chǎng)，參保企業(yè)報(bào)損率均超過(guò)了3%，而這一數(shù)值還是中國(guó)信用保險(xiǎn)公司在經(jīng)過(guò)資信調(diào)查，剔除了資信欠佳的進(jìn)口商基礎(chǔ)之上的。

另一方面，美國(guó)為刺激本國(guó)疲軟的經(jīng)濟(jì)，實(shí)行量化寬松的貨幣政策，利用美元對(duì)外貶值促進(jìn)出口；歐盟陷入歐債危機(jī)的深淵，世界對(duì)歐元信心不足，再加上中國(guó)對(duì)歐美長(zhǎng)期的貿(mào)易逆差使得歐美等國(guó)積極施壓人民幣升值，不僅削弱了中小型外貿(mào)企業(yè)的出口競(jìng)爭(zhēng)力，而且打壓了他們的利潤(rùn)空間，遠(yuǎn)期付款的結(jié)算方式使得出口商可能面臨匯率和資金時(shí)間價(jià)值的雙重?fù)p失。

從表2可以看到，在歐美政府的大力施壓下，人民幣兌美元和歐元在過(guò)去的五年多時(shí)間里匯率已經(jīng)累計(jì)升值分別達(dá)9.54%和20%。雖然目前中國(guó)出口以人民幣結(jié)算的比例在增加，但主要集中在東盟地區(qū)。作為中國(guó)第一及第二大貿(mào)易伙伴，中國(guó)對(duì)歐盟以及美國(guó)出口主要以美元為主，從長(zhǎng)期來(lái)看，人民幣升值預(yù)期使得外貿(mào)企業(yè)出口的外匯收入縮水，盈利空間被匯率上升進(jìn)一步擠壓。

二、中小型外貿(mào)企業(yè)收匯風(fēng)險(xiǎn)成因分析

（一）出口結(jié)算方式的選擇

傳統(tǒng)的出口結(jié)算方式主要包括匯付（先付款后發(fā)貨，先發(fā)貨后付款）、托收（即期付款交單、遠(yuǎn)期付款交單、承兌交單）、信用證結(jié)算（即期付款信用證、遠(yuǎn)期付款信用證、假遠(yuǎn)期信用證）等三種方式，同時(shí)還有銀行保函、備用信用證、國(guó)際保理以及福費(fèi)廷（包買(mǎi)商）等四種附屬結(jié)算方式。由于大部分中小型外貿(mào)企業(yè)出口產(chǎn)品缺乏品牌價(jià)值，產(chǎn)品附加值低，同質(zhì)化嚴(yán)重，在國(guó)際市場(chǎng)上還面臨越南等國(guó)的強(qiáng)力競(jìng)爭(zhēng)，所處行業(yè)是典型的買(mǎi)方市場(chǎng)，普遍缺乏議價(jià)基礎(chǔ)，在國(guó)際商務(wù)談判中處于不利位置，為了增加出口，不得不將貿(mào)易條件作為提升出口競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要手段，賒銷（O/A）成為企業(yè)維系生存的無(wú)奈選擇。有調(diào)查顯示，目前，我國(guó)近七成的出口合同都是采用放賬賒銷的形式，已經(jīng)取代了信用證和預(yù)付款等成為主流支付方式。這種方式雖然促進(jìn)了出口的增長(zhǎng)，但是壞賬損失風(fēng)險(xiǎn)卻大大提高。

（二）國(guó)際信用環(huán)境惡化

作為中國(guó)最大的貿(mào)易對(duì)象，歐美市場(chǎng)消費(fèi)量大，商業(yè)信用好，支付能力強(qiáng)，是外貿(mào)企業(yè)出口的必爭(zhēng)之地。由于歐美等國(guó)有發(fā)達(dá)的信用監(jiān)管體系，商業(yè)信用能很好的約束企業(yè)的交易行為，企業(yè)信譽(yù)普遍良好，是外貿(mào)行業(yè)傳統(tǒng)意義上的優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)。然而，2008年金融危機(jī)以來(lái)，歐美等國(guó)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)低迷，消費(fèi)者消費(fèi)意愿和消費(fèi)水平大大降低，很多企業(yè)面臨流動(dòng)資金緊張甚至破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)，貨款拖欠現(xiàn)象嚴(yán)重，給外貿(mào)企業(yè)帶來(lái)了巨大的出口損失。

（三）信用風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)相對(duì)淡薄

目前，我國(guó)中小型外貿(mào)企業(yè)在發(fā)生貨款被拖欠之后，從成本控制角度考慮，對(duì)于拖欠期相對(duì)較短的往往通過(guò)訂單經(jīng)手外貿(mào)業(yè)務(wù)員自身追收貨款，而對(duì)于拖欠時(shí)間較長(zhǎng)的貨款則委托專業(yè)的機(jī)構(gòu)追收貨款，部分投保了出口信用保險(xiǎn)的則向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)索賠，而進(jìn)口商身處世界各國(guó)的現(xiàn)狀使得出口商在追討賬款時(shí)困難重重，相當(dāng)被動(dòng)。外貿(mào)行業(yè)是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，從接單、制造、出運(yùn)到交貨、結(jié)匯等各個(gè)環(huán)節(jié)都存在風(fēng)險(xiǎn)，要保證安全收匯，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，而很多企業(yè)缺乏風(fēng)險(xiǎn)的事前管理，未進(jìn)行外企信用評(píng)估就在結(jié)匯方式上給予優(yōu)惠條件，對(duì)授信額度缺乏控制，同時(shí)在合同履行過(guò)程中沒(méi)有加強(qiáng)客戶信用動(dòng)態(tài)管理，賬款追討不及時(shí)。

（四）賒銷缺乏債權(quán)擔(dān)保

由于中國(guó)出口商缺乏等級(jí)債權(quán)人的意識(shí)，對(duì)于出口賒銷往往就是以信用做為擔(dān)保條件，如果由于進(jìn)口商申請(qǐng)破產(chǎn)而出現(xiàn)貨款拖欠，往往很難收到貨款。以中國(guó)主要出口市場(chǎng)美國(guó)為例，如果進(jìn)口商申請(qǐng)破產(chǎn)，出口商貨款的追收只能走法律程序。根據(jù)美國(guó)的法律，企業(yè)申請(qǐng)破產(chǎn)后，法院將通過(guò)破產(chǎn)程序保證同級(jí)債權(quán)人獲得同比例的金額分配。美國(guó)破產(chǎn)法規(guī)定的債權(quán)人主要有三個(gè)等級(jí)：擔(dān)保債權(quán)、無(wú)擔(dān)保優(yōu)先債權(quán)和一般無(wú)擔(dān)保債權(quán)。一般只有在上一個(gè)等級(jí)的債務(wù)得到全部清償后，下一個(gè)等級(jí)的債務(wù)清償才能開(kāi)始。而現(xiàn)實(shí)是，中國(guó)出口商的角色一般都是無(wú)擔(dān)保普通債權(quán)人，受償?shù)燃?jí)較低，在破產(chǎn)財(cái)產(chǎn)被用以償還銀行或者保理商的抵押擔(dān)保債權(quán)后，幾乎就很難再得到分配了。

（五）商品質(zhì)量問(wèn)題遭拒付

2008年金融危機(jī)以來(lái)，進(jìn)口商除了在貨款拖欠上花樣百出外，還會(huì)找各種理由變相拒絕付款或者降低付款額度，任何細(xì)微的商品質(zhì)量問(wèn)題都可能成為進(jìn)口商拒絕付款的一個(gè)重要理由。我國(guó)不少商品的出口是以打貨樣或者船貨樣作為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)裝船出口的，但由于商品出口量大，在一批商品中難免出現(xiàn)個(gè)別商品存在質(zhì)量問(wèn)題，外商借此拒絕付款或者要求更低折扣，而出口商為了追討貨款，不僅需要提交證明材料，而且要與進(jìn)口商據(jù)理力爭(zhēng)，這個(gè)過(guò)程往往需要花費(fèi)時(shí)間成本和協(xié)調(diào)成本，進(jìn)口商貨款拖欠時(shí)間越長(zhǎng)意味著更大的匯率風(fēng)險(xiǎn)損失，而協(xié)商解決的結(jié)果往往是出口商的利率和折扣損失。

三、加強(qiáng)中小型外貿(mào)企業(yè)收匯風(fēng)險(xiǎn)管理的對(duì)策

（一）建立切實(shí)可行的信用管理制度

對(duì)于我國(guó)大部分中小型外貿(mào)企業(yè)而言，由于其出口總量相對(duì)有限，企業(yè)機(jī)構(gòu)相對(duì)精簡(jiǎn)，很多小企業(yè)甚至只有總經(jīng)理以及外貿(mào)業(yè)務(wù)員兩級(jí)，外貿(mào)業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)外銷業(yè)務(wù)的所有環(huán)節(jié)，包括客戶開(kāi)發(fā)、合同簽訂、合同履行、單據(jù)繕制、客戶管理及維護(hù)，總經(jīng)理本身不僅從事公司的管理，掌控全局，自身也兼做本公司的出口業(yè)務(wù)，從企業(yè)成本管理的角度來(lái)看，建立一個(gè)獨(dú)立的應(yīng)收賬款決策機(jī)構(gòu)和信用管理部門(mén)相對(duì)困難。因此，筆者認(rèn)為，可以根據(jù)企業(yè)規(guī)模的大小來(lái)配備專門(mén)的風(fēng)險(xiǎn)管理人員：如果是小型企業(yè)，行政管理工作相對(duì)有限，可以由企業(yè)行政管理人員負(fù)責(zé)整理外貿(mào)業(yè)務(wù)員提交的客戶資信等級(jí)分類情況，跟蹤和監(jiān)控應(yīng)收賬款并向總經(jīng)理匯報(bào)，由總經(jīng)理做最終決策；對(duì)于規(guī)模較大的中型外貿(mào)企業(yè)，可以在財(cái)務(wù)管理部門(mén)下設(shè)風(fēng)險(xiǎn)管理分部，并直接向財(cái)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)（流程如圖1）。

這種信用管理制度可以給企業(yè)決策層提供較為及時(shí)、完整的信息，提高決策質(zhì)量，從源頭上加強(qiáng)對(duì)收匯風(fēng)險(xiǎn)的控制。在合同履行過(guò)程中，可以對(duì)交易各環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行掌控處理，如果由于債務(wù)人的財(cái)物狀況出現(xiàn)了問(wèn)題，亦能夠及時(shí)采取措施進(jìn)行債務(wù)追討，實(shí)現(xiàn)事前、事中與事后控制，降低收匯風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于初涉外貿(mào)領(lǐng)域或者缺乏相應(yīng)信用風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)的中小型外貿(mào)公司而言，也可以實(shí)施信用管理委托制，將客戶信用風(fēng)險(xiǎn)管理工作外包給專門(mén)的信用咨詢管理公司。

（二）充分利用中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司提供的多種服務(wù)

中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司自2001年12月運(yùn)營(yíng)以來(lái)，實(shí)現(xiàn)了超常規(guī)、跨越式的發(fā)展。根據(jù)中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司提供的數(shù)據(jù)顯示，2002年中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司承保金額僅為27.5億美元，而金融危機(jī)發(fā)生以來(lái)，2009年1月至2011年11月，出口信用保險(xiǎn)承保金額達(dá)5405.7億美元，是中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司2002年-2008年間累計(jì)承保金額的3.1倍；2012年1-11月總承保金額3072.2億美元。過(guò)去十年的年均增長(zhǎng)率達(dá)到70.5%，其中短期出口信用保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)承保金額2480.7億美元，重點(diǎn)服務(wù)群體是中小型外貿(mào)企業(yè)。截至2011年底，我國(guó)出口信用保險(xiǎn)覆蓋率達(dá)11.2%，已經(jīng)超過(guò)了世界10.5%的平均水平，部分省份如浙江、福建、廣東、云南均超過(guò)了20%，接近世界中上水平。2012年中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司共向1838家企業(yè)支付賠款11.8億美元。

以上數(shù)據(jù)表明，我國(guó)中小型外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)越來(lái)越重視出口信用保險(xiǎn)對(duì)于轉(zhuǎn)嫁企業(yè)收匯風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)出口的重要作用。但是，目前中小型外貿(mào)企業(yè)對(duì)于中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司提供的其它風(fēng)險(xiǎn)控制服務(wù)還缺乏一定的認(rèn)識(shí)和重視，需要及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，了解相關(guān)服務(wù)并充分利用：簽訂出口合同前選擇資信評(píng)估服務(wù)，將海外企業(yè)資信調(diào)查報(bào)告、企業(yè)信用評(píng)級(jí)和國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)手冊(cè)及行業(yè)分析報(bào)告作為決策依據(jù)，防范各種商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)；在商品出運(yùn)后，繕制好所有單據(jù)，通過(guò)保險(xiǎn)融資服務(wù)辦理押匯或人民幣貸款業(yè)務(wù)，加速企業(yè)資金周轉(zhuǎn)；在外商拖欠貨款時(shí)利用中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司多年國(guó)際商帳追收經(jīng)驗(yàn)，解決逾期欠款難題，進(jìn)一步降低收匯風(fēng)險(xiǎn)。

（三）依據(jù)客戶信用等級(jí)爭(zhēng)取多樣化的出口結(jié)算方式

近些年來(lái)，高額的出口壞賬損失和高比率的出口信用保險(xiǎn)理賠率讓人觸目驚心。中小型外貿(mào)企業(yè)必須轉(zhuǎn)變觀念，在洽談出口業(yè)務(wù)時(shí)慎重考慮以賒銷為優(yōu)惠條件的招攬客商方式，在實(shí)務(wù)中盡力爭(zhēng)取對(duì)自身相對(duì)公平甚至有利的結(jié)算方式。

在國(guó)際信用環(huán)境惡化的情況下，對(duì)于金額較少的出口業(yè)務(wù)，例如樣品單、尾貨單堅(jiān)決選擇西聯(lián)匯款（WEST UNION）、速匯金（MONEY GRAM）等快捷匯付方式，先付款后發(fā)貨；如果出口量較大，盡量采用即期信用證作為結(jié)算方式，若無(wú)法滿足，可爭(zhēng)取假遠(yuǎn)期信用證、遠(yuǎn)期信用證或者備用信用證，獲取銀行付款承諾；如果由于信用證銀行費(fèi)用以及資金周轉(zhuǎn)等原因，進(jìn)口商堅(jiān)決不采用信用證結(jié)算方式，出口商在了解進(jìn)口商具體資信情況后可以給予相應(yīng)的授信額度，靈活的采用匯付與跟單托收比例結(jié)合的方式，同時(shí)通過(guò)出口押匯降低風(fēng)險(xiǎn)，或者辦理國(guó)際保理業(yè)務(wù)和福費(fèi)廷（包買(mǎi)商買(mǎi)斷）業(yè)務(wù)來(lái)轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)，也可以通過(guò)中國(guó)市場(chǎng)上一些融資公司的融資產(chǎn)品早日收匯。如中國(guó)出口融資（英國(guó)）有限公司就針對(duì)中國(guó)外貿(mào)企業(yè)出口賒銷量巨大的現(xiàn)狀推出了“創(chuàng)新型賒銷解決方案”，出口企業(yè)可選擇30天、60天、90天甚至120天的賒賬期限，并獲得在出貨后可立即獲得發(fā)票金額80%貨款的承諾；對(duì)于金額偏大的出口業(yè)務(wù)，可以選擇信用證與匯付、信用證與托收等方式，也可以在簽訂出口合同時(shí)規(guī)定分批發(fā)貨、分期付款來(lái)控制風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)不同的貿(mào)易額以及不同等級(jí)的外商，采用多樣化的出口結(jié)算方式組合雖然會(huì)增加公司的管理成本，但卻可降低外貿(mào)公司的非系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，提高公司應(yīng)收賬款的安全性。

（四）運(yùn)用切實(shí)可行的金融工具規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)

對(duì)于采用賒銷（O/A）、遠(yuǎn)期付款交單（D/P）、遠(yuǎn)期承兌交單（D/P）結(jié)算方式或遭遇外商拖欠貨款的出口商來(lái)說(shuō)，時(shí)間越長(zhǎng)匯率風(fēng)險(xiǎn)越大。為控制匯率風(fēng)險(xiǎn)，中小型外貿(mào)公司應(yīng)該利用合適的金融工具規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)。

目前，金融衍生工具主要包括遠(yuǎn)期合約、金融期貨、金融期權(quán)以及互換協(xié)議四大類。由于金融期貨是在期貨交易所交易，實(shí)行會(huì)員制，需要交納一定比例的保證金并且逐日結(jié)算，交易會(huì)員往往要預(yù)留一筆數(shù)量相對(duì)可觀的流動(dòng)資金避免被強(qiáng)行平倉(cāng)，而在現(xiàn)行國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，中小型外貿(mào)企業(yè)準(zhǔn)時(shí)回收貨款比較困難，資金鏈相對(duì)緊張，保證金制度會(huì)增加企業(yè)資金負(fù)擔(dān)；金融期權(quán)買(mǎi)賣(mài)的是一種執(zhí)行合同或者不執(zhí)行合同的權(quán)利，期權(quán)購(gòu)買(mǎi)者既能實(shí)現(xiàn)保值，又有可能從匯率變動(dòng)中獲利，但是期權(quán)費(fèi)和期權(quán)交易傭金比較高，加上中國(guó)實(shí)行歐式期權(quán)，只能在到期日行使權(quán)力，無(wú)法在最有利的時(shí)機(jī)選擇執(zhí)行或不執(zhí)行合同，購(gòu)買(mǎi)期權(quán)收益往往低于購(gòu)買(mǎi)成本，因此匯率變動(dòng)不大的情況下購(gòu)買(mǎi)金融期權(quán)性價(jià)比不高，而如果匯率變動(dòng)大且趨勢(shì)明顯，金融期權(quán)不容易購(gòu)買(mǎi)；遠(yuǎn)期合約是在場(chǎng)外進(jìn)行的交易，通過(guò)實(shí)現(xiàn)約定幣種、金額、匯率和交割時(shí)間，到約定時(shí)間進(jìn)行實(shí)際交割，交易程序簡(jiǎn)單，交易方式靈活并且不要求實(shí)際資金支付，對(duì)中小型外貿(mào)企業(yè)而言是一種較為理想的規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)的工具；貨幣互換是通過(guò)不同幣種債權(quán)、債務(wù)的調(diào)換達(dá)到保值的目的，但尋求合適交易對(duì)象比較困難，搜尋成本較高。為提高中小型外貿(mào)企業(yè)規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)的能力，政府需要加強(qiáng)對(duì)場(chǎng)外市場(chǎng)的引導(dǎo)。如證監(jiān)會(huì)下設(shè)出口匯率風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)，統(tǒng)一收集中小型外貿(mào)企業(yè)出口應(yīng)收債務(wù)或者進(jìn)口應(yīng)收債權(quán)情況，將企業(yè)債權(quán)債務(wù)信息進(jìn)行統(tǒng)一匿名，幫助企業(yè)尋找合適的交易對(duì)象，達(dá)到規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)的目的。

由于中小型外貿(mào)企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力相對(duì)較弱，在世界經(jīng)濟(jì)普遍低迷、國(guó)際信用環(huán)境惡化的環(huán)境下，企業(yè)必須加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，通過(guò)建立低成本、高效的風(fēng)險(xiǎn)管理制度，利用金融機(jī)構(gòu)多樣化風(fēng)險(xiǎn)控制服務(wù)，采用靈活多變的結(jié)算方式降低應(yīng)收貨款的壞賬損失風(fēng)險(xiǎn)，運(yùn)用行之有效的金融管理工具規(guī)避匯率波動(dòng)損失，保障企業(yè)資金安全，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。

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