導(dǎo)語：如何才能寫好一篇公司半年度工作總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

撰寫人：___________

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期：___________

2021年保險公司半年度工作總結(jié)

__年，我公司在深入貫徹落實總公司“優(yōu)化結(jié)構(gòu)、把握節(jié)奏、依法合規(guī)、效益經(jīng)營”的戰(zhàn)略部署下，在省公司黨委和總經(jīng)理室的正確指導(dǎo)下，有效應(yīng)對市場形勢變化，全面加快業(yè)務(wù)發(fā)展，使公司自身能力穩(wěn)步提升，各項核心指標(biāo)在當(dāng)?shù)厥袌鰧?biāo)情況較好。現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下:

一、總體情況

(一)、確保業(yè)務(wù)合規(guī)、平穩(wěn)發(fā)展

今年是公司發(fā)展的“穩(wěn)行年”，在省公司各部門的悉心指導(dǎo)下，每月我們嚴(yán)格遵守上級公司下發(fā)的承保政策、費用政策，把好承保入口關(guān)，確保業(yè)務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高。在業(yè)務(wù)良性發(fā)展的同時，經(jīng)營成本和盈利水平持續(xù)改善，規(guī)模效益總體呈現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展的態(tài)勢。截止__月末公司實現(xiàn)保費收入__萬元。其中非車險占比__%，互動業(yè)務(wù)占比___%。日歷年度賠付率%，結(jié)案率%，及時立案率___%，估損偏差率1為___%，綜合賠付率___%，綜合費用費(自留口徑)___%，綜合成本率___%，實現(xiàn)承保利潤___萬元。

針對理賠工作中存在盲點問題，查找癥結(jié)，進一步優(yōu)化工作流程。如在加強損余物資的管理上，繼續(xù)細化管理制度和理賠、財務(wù)的交接環(huán)節(jié)，使“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象得到有效控制。

采取管控措施的同時，公司還通過每周五的培訓(xùn)例會，強化理賠人員的職業(yè)道德素養(yǎng)和專業(yè)工作技能，防范道德風(fēng)險對理賠工作的影響。通過這些有效措施的管控使公司理賠各項指標(biāo)保持在較好的水平范圍內(nèi)。

(二)、內(nèi)控合規(guī)工作進一步完善，為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護航

通過合規(guī)經(jīng)營的宣導(dǎo)，提高全員的合規(guī)意識。提倡將合規(guī)工作日?；?即將監(jiān)管機關(guān)的各項檢查內(nèi)容做為日常實務(wù)工作的準(zhǔn)則、做為我們進行自查工作的重點;把上級公司的各項工作制度切實運用到實際工作中，提高了員工的責(zé)任意識。根據(jù)公司發(fā)展的實際情況，定期、合理地對公司內(nèi)部各條線的管理辦法進行修訂和補充。通過整章建制，完善內(nèi)控合規(guī)工作的依據(jù)。

(三)積極開展黨建、工會工作

公司的黨建工作一直是個薄弱環(huán)節(jié)，今年__月份以后，隨著高兆光書記的到來，公司的黨建工作得以有序開展。通過上黨課、交流談心等形式，使員工對黨有了進一步的認(rèn)訓(xùn)，增強了公司員工的入黨積極性，同時也加強了預(yù)備黨員的黨性修養(yǎng)、提高了黨風(fēng)、黨紀(jì)觀念。

為促進企業(yè)發(fā)展，維護職工權(quán)益，公司于今年__月份成立了工會___，為進一步豐富員工的精神文化生活，奠定了___基礎(chǔ)。

二、存在的主要問題

(一)、適應(yīng)市場變化、調(diào)整經(jīng)營策略的意識不強

今年省公司對中支公司的承保政策按月適時進行調(diào)整，由于業(yè)務(wù)發(fā)展思路的慣性思維，認(rèn)為新的承保政策“管控過嚴(yán)、過死”，業(yè)務(wù)發(fā)展沒有出路。沒有真正理解上級公司的精細化管理意圖，體現(xiàn)出我公司在適應(yīng)市場變化和調(diào)整經(jīng)營策略上的能力較弱，致使公司上半年業(yè)務(wù)發(fā)展滯后，整體序時進度落后于省公司下達的目標(biāo)，全年業(yè)務(wù)發(fā)展較吃力。

(二)、銷售隊伍建設(shè)與業(yè)務(wù)發(fā)展不同步

對新版基本法的貫徹落實不到位，使銷售團隊在管理上沒有好的制度做保障，人員流動性較大，各銷售渠道都缺少穩(wěn)定、專業(yè)的銷售人員，影響了標(biāo)準(zhǔn)化團隊的建設(shè)。公司的業(yè)務(wù)仍以內(nèi)部員工銷售為主，中介業(yè)務(wù)和互動業(yè)務(wù)的占比較低。

(三)、服務(wù)意識不強，客服投訴事件時有發(fā)生

按照總、省公司客戶服務(wù)工作的要求，我們在客戶服務(wù)規(guī)范上做了大量工作，客服工作從整體上有了一定的改善，但距離執(zhí)行客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范還相差甚遠:在基本服務(wù)禮儀上仍然存在著裝不規(guī)范、服務(wù)用語不標(biāo)準(zhǔn)，對外部客戶和對內(nèi)部員工服務(wù)環(huán)節(jié)不緊湊，工作態(tài)度散慢的情況。柜面人員時常遭到外部客戶和內(nèi)部員工的投訴，與公司業(yè)務(wù)發(fā)展不相和諧。

(四)執(zhí)行力實行不到位

較強的執(zhí)行力是我們統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一行動的重要保障。但從整體來看公司的執(zhí)行力實行較弱，主要表現(xiàn)在:對上級公司的工作安排和工作要求執(zhí)行不及時，不細致、存在敷衍工作的情況;公司各部門和下轄機構(gòu)均存在對公司制度和工作要求有令不行、有禁不止的現(xiàn)象，我行我素，在執(zhí)行力實行上存在懶散、抵觸心理。極大影響了公司管理水平的提高。

(五)公司精細化管理程度不高

隨著公司的不斷發(fā)展壯大，原有粗獷性的管理方式己不適應(yīng)公司的發(fā)展需要，在薪酬績效管理、人事編制管理、服務(wù)規(guī)范執(zhí)行結(jié)果考核、承保理賠服務(wù)流程和關(guān)鍵崗位的風(fēng)險管理控上體現(xiàn)出精細化管理程度不高。

保險公司半年度工作總結(jié)范文二

我們在上級公司的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的共同努力，較好地完成了上級下達的任務(wù)指標(biāo)。截至目前，實收毛保費萬元，同比增長%，已賺凈保費萬元，凈利潤萬元，賠付率為%?，F(xiàn)將主要的工作情況匯報如下:

一、采取的主要工作措施

(一)抓管理，全面提高規(guī)范經(jīng)營水平

一是建立健全各項制度。

我們不斷健全完善了內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實施細則及各種管理辦法，初步形成一套完整的管理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。

二是加強業(yè)務(wù)管理。

在業(yè)務(wù)管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，采取科學(xué)、合理、實用的流程，規(guī)范和制約整個理賠工作，如:制定了《理賠工作實務(wù)》、《查勘定損工作流程》等，使理賠流程科學(xué)、合理和實用，同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個理賠水平。

三是完善考核機制。

隨著保險競爭越來越激烈，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進。我們除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，還按照上級公司有關(guān)規(guī)定引進和采用了科學(xué)的管理體系，出臺了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中，能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級公司《財務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，積極有效的開展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，正是由于他們負責(zé)的工作態(tài)度，使得我們在上級公司___的業(yè)務(wù)臺帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應(yīng)收保費管理等多項檢查中得到了上級公司的好評。

(二)抓銷售，積極開拓市場

一是層層落實任務(wù)指標(biāo)。

年初，我們就針對地區(qū)保險市場變化及___年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我公司的各項指標(biāo)進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。

二是加大市場拓展力度。

今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾“業(yè)務(wù)。我們與地___府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項目、新上工程___，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，主動把握市場，消除了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。針對已失業(yè)務(wù)，我們要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把全年流失的業(yè)務(wù)列出明細，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個突破，全面爭取回流。

三是積極參與競爭。

面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，我們始終保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況，主動尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)。公司多次向___主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，突出匯報我們是如何加大對地方經(jīng)濟建設(shè)支持力度，是如何圍繞地___府中心開展工作的，我們積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使政府對我們熱心參與地方工作表示滿意，還對我們正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務(wù)于他們給予肯定，從而對我們的工作給予了很大地傾斜。我們要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員;對所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。

四是加大市場占有面。

根據(jù)當(dāng)前階段的保源情況，年初，我們經(jīng)過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險、學(xué)生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們摩托車保險業(yè)務(wù)。同時與教育部門取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的領(lǐng)導(dǎo)、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破。

五是開展勞動競賽。

我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了勞動競賽活動，并自行___了摩托車、責(zé)任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結(jié)奮進的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標(biāo)，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以良好的成績超額完成市公司下達的任務(wù)。

六是狠抓理賠管理。

今年以來，我們狠抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴(yán)又準(zhǔn);其次，把住核價關(guān)，做到準(zhǔn)確、合理;最后，把住責(zé)任關(guān)，即準(zhǔn)確界定保險責(zé)任，嚴(yán)格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴(yán)格剔除不合理賠付。據(jù)統(tǒng)計，截至目前，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬元，實際為公司創(chuàng)造利潤萬元。

(三)抓服務(wù)，樹立保險行業(yè)的良好形象

為廣大人民群眾服務(wù)是保險業(yè)發(fā)展的根本目的，不斷滿足人民群眾的保險需求是保險工作的出發(fā)點和歸宿。服務(wù)是保險企業(yè)的宗旨，是___工作的核心內(nèi)容。在對客戶服務(wù)上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進了業(yè)務(wù)的發(fā)展。

一是轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，辦活保險服務(wù)。

為使保戶滿意，我們進一步推出了“承諾服務(wù)“和“限時服務(wù)“，實行了公司權(quán)限以內(nèi)賠案當(dāng)天賠付，超公司上報審批案件___天賠付。承諾服務(wù)制度的建立，使我司今年接收的個理賠案件，都有效落實在承諾服務(wù)時間之內(nèi)，平均結(jié)案速度提前了___天左右，受到保戶的好評。

二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率。

我們簡化辦事程序，實行___，打破以往讓保戶自己找辦公室辦理業(yè)務(wù)，將所有工序集中營業(yè)大廳一起辦公，并在大廳各窗口設(shè)明顯標(biāo)志，配導(dǎo)辦員咨詢員，使保戶在一處就能辦理完全部手續(xù)。同時實行辦理業(yè)務(wù)限時制，每筆業(yè)務(wù)辦理最長不超___分鐘，為保戶提供了方便快捷的服務(wù)。實行大案、疑案跟蹤制度，主動為保戶到交警部門協(xié)助處理事故，為保戶提供了保險職責(zé)以外的服務(wù)，給保戶提供了方便;在事故車輛修理上，實行現(xiàn)場定損，一次性結(jié)案;在修理廠修車，提前預(yù)算，車修好，只需保戶交很少的差額，其余款項由公司與修理廠結(jié)算，緩解了保戶交費困難，保障了保戶迅速恢復(fù)生產(chǎn)。

三是樹立保險形象，打造財保品牌。

我們下發(fā)了《營業(yè)人員服務(wù)規(guī)范和管理規(guī)定》，制定了一系列文明服務(wù)、廉政服務(wù)的規(guī)范措施，無論是誰，觸犯保戶利益，年終對本人的業(yè)績實行“一票否決“，使全司業(yè)務(wù)和理賠人員都能嚴(yán)格按照保險原則辦事。我們在廣泛開展創(chuàng)建“文明科室“，爭當(dāng)“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵“勞動競賽的基礎(chǔ)上，實行了禮儀服務(wù)、文明用語、禁服務(wù)忌語，掛牌服務(wù)、持證展業(yè)、送賠款上門等活動，并對著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)做了詳細的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，使全司的環(huán)境建設(shè)和人員的精神面貌煥然一新，為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境。

(四)抓隊伍，不斷提高員工素質(zhì)

一是加強思想教育。

我們一直以來把對黨員干部的思想教育放在工作的首位，做到學(xué)習(xí)有制度、有計劃、有記錄、有交流。我們堅持進行了“兩個條例“、黨的___大和___屆___中、四中、__中全會精神的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，進一步端正和提高了思想和認(rèn)識，增強了政治敏銳性。注重加強黨風(fēng)政風(fēng)的建設(shè)工作，定期召開___會，倡導(dǎo)建立民主、團結(jié)、積極、向上的干___伍，在工作中實行親屬回避制度，個人使用車輛主動向財務(wù)上繳費用，公務(wù)招待實行“先審批、后登記、再執(zhí)行“的管理制度，保證有詳細的廉政臺帳。

二是大力引進人才。

公司能不能開展好業(yè)務(wù)，人是最關(guān)鍵的因素。公司十分重視對人才的選拔，招聘和使用打破用人界限，實際中以事業(yè)留人，以感情留人，以待遇留人。我們采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)提高和人才儲備的辦法，通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，一批充滿活力、熱愛保險事業(yè)的年輕人走進了財產(chǎn)保險的行列，保證了短期和中長期的人力資源。

三是加強人員培訓(xùn)。

為了提高理賠人員的服務(wù)水平，必須強化崗位培訓(xùn)。我們通過多種形式培養(yǎng)和使用現(xiàn)有人才，鼓勵員工自學(xué)成才，提高全體員工的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是:有關(guān)法律法規(guī)、保險條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識、定損技術(shù)及有關(guān)的知識。培訓(xùn)的方式是:集中培訓(xùn)和個別培訓(xùn)相結(jié)合，理論培訓(xùn)和實際操作相結(jié)合，外請培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測試，每次測試都和業(yè)績掛鉤，年終進行綜合評價。

四是關(guān)心員工生活。

公司始終把費用向一線傾斜，在思想和經(jīng)濟對每位職工都給予了親切的關(guān)懷和幫助，每位職工每逢生日都會收到公司送去的祝福，從而調(diào)動了員工的工作積極性和創(chuàng)造性，進一步增強了員工的使命感和責(zé)任感，公司上下到處充滿著團結(jié)、拼搏、進取向上的良好氛圍，為公司各項任務(wù)的完成打下了堅實的思想和人才基礎(chǔ)。

二、存在的問題

一年來的工作雖然取得了一定成績，但是離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和保戶的期望還有一定差距，還存在一些問題和不足:一是思想意識保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細，思想工作也不到位，___、協(xié)調(diào)和溝通不夠;二是面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多，造成了少部分業(yè)務(wù)的流失;三是客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距，如:制度建設(shè)、人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠;三是服務(wù)意識不強、措施不力，服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全，服務(wù)的辦法不多，也沒什么特色。

三、今后的打算

隨著市場變化和競爭的不斷加劇，在今后的工作中，我們將牢牢地把握市場的主動權(quán)，加強爭奪市場的力度，加快搶占市場的速度，進一步拓展市場。

一是加強思想政治工作，加強學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公司的各項方針政策，樹立服務(wù)的觀念、管理的觀念。

二是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機制，全面調(diào)動員工的積極性和主動性。

三是強化服務(wù)意識、完善服務(wù)職能，改善服務(wù)措施。

改變以往傳統(tǒng)的服務(wù)觀念，大膽創(chuàng)新，強化服務(wù)的角色定位，采取全方位的服務(wù)措施，形成一個具有品牌的特色服務(wù)。

四是繼續(xù)加強與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學(xué)平險、校園方責(zé)任險、醫(yī)療責(zé)任險的承保率。

五是強化理賠服務(wù)工作。

努力提高現(xiàn)場查勘率，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對待，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。

六是加強培訓(xùn)，提高理賠人員的政治素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)及綜合素質(zhì)，培訓(xùn)采取近期與長期相結(jié)合、理論與實際相結(jié)合、內(nèi)部與外部相結(jié)合，力爭在短期內(nèi)大_大提高員工的素質(zhì)，從而提高服務(wù)水平。

總之，新的一年，我們面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)，面臨的困難很多，工作壓力將更大，要求會更高。我們將在上級公司的領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的___大精神為指導(dǎo)，牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，團結(jié)一心，齊心協(xié)力，勤奮工作，把各方面的工作做的更好，努力開創(chuàng)保險工作的新局面，為我公司和保險業(yè)的發(fā)展作出新貢獻。

保險公司半年度工作總結(jié)范文三

__半年來，中國人壽保險股份有限公司中山分公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入___萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@半年來的成績與不足。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻。

全方面加強學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。半年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作:

1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。半年來，我多次___形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，___大家學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學(xué)習(xí)促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

三、部室負責(zé)工作

四、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。

總之，半年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。

__年即將過去，__年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的___、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

篇2

主要表現(xiàn)在：

一、主要經(jīng)濟效益指標(biāo)完成情況     截至6月20日，我公司固定電話放號3081部，完成占年計劃4600部的80%，期末到達42135部；發(fā)展來電顯示業(yè)務(wù)4096部，來電顯示開通率達69.88％；發(fā)展寬帶用戶196戶，完成占年計劃1100部的17.82%，期末到達520戶；發(fā)展小靈通2671部，完成占年計劃XX部的133.55%；業(yè)務(wù)收入累計完成     1043.49萬元，完成占年計劃2073萬元的55.02%；較上年同期增長8.7％。

二、抓機遇，促發(fā)展，各項通信業(yè)務(wù)保持健康發(fā)展態(tài)勢 年初以來，我公司在市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立足“早”字、抓住“突”字、突出“快”字，業(yè)務(wù)發(fā)展保持了健康、穩(wěn)定、快速發(fā)展的勢頭。在年初工作會上，我們本著工作早安排，措施早制定，任務(wù)早分配，業(yè)務(wù)早發(fā)展的經(jīng)營思路，加快發(fā)展。一是深入市場了解用戶需求，發(fā)展?jié)摿?，鎖定業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，為全年業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)營思路打下思想基礎(chǔ)；二是對設(shè)備資源實行到了動態(tài)調(diào)配，最大限度地挖掘設(shè)備線路資源利用率，為業(yè)務(wù)發(fā)展起到保障作用；

三是根據(jù)人口分布、經(jīng)濟狀況、市場潛力等情況，將計劃指標(biāo)細化分解，落實到人，繼續(xù)實行全員營銷，并重新制定到了經(jīng)營考核措施，進一步加大到了績效考核力度，有效提高了全體員工的業(yè)務(wù)發(fā)展積極性；

四是公司領(lǐng)導(dǎo)和管理人員繼續(xù)實行了包片發(fā)展負責(zé)制，績效工資與包片單位一同考核，促使包片領(lǐng)導(dǎo)和管理人員能夠及時了解所包單位的經(jīng)營情況、存在的困難，及時督促所包片的業(yè)務(wù)發(fā)展進度；

五是拓展業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，加大營銷力度，確保各項任務(wù)的完成。在市話發(fā)展上，我們以新建樓群、新建小區(qū)、開發(fā)區(qū)為業(yè)務(wù)發(fā)展區(qū)域；農(nóng)村電話上，我們以北部經(jīng)濟發(fā)達鄉(xiāng)鎮(zhèn)、人口較為集中和經(jīng)濟相對富裕的村落為重點，積極發(fā)展固定電話，以黨政軍機關(guān)、家庭收入較高的人群、文化層次較高的人群和私營個體業(yè)主為對象，大力發(fā)展adsl寬帶業(yè)務(wù)，積極發(fā)展來電顯示、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)等增值業(yè)務(wù)；

六、積極開辟新業(yè)務(wù)，小靈通業(yè)務(wù)是今年我們首推的一項新興業(yè)務(wù)，從立項到開通放號總計還不到三個月時間，做到了精心組織、全體動員、密切配合，搶設(shè)計、搶施工、搶進度，早宣傳、早開通、早見效益。 公司全體員工在業(yè)務(wù)發(fā)展勞動競賽活動中，轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)清形勢，奮力拼搏，扎實搞好當(dāng)前各項工作。公司內(nèi)部迅速掀起了業(yè)務(wù)發(fā)展新，有效促進了通信業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

三、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，加快建設(shè)，通信能力有了較大提高。 在通信市場烽火四起，多家電信運營商爭奪市場份額的競爭體制下，我公司在建設(shè)資金短缺等諸多困難的情況下，嚴(yán)把投資重點，對工程項目進行可行性論證，把有限的建設(shè)資金投入在回收快，利用效率高的建設(shè)項目上，充分利用工程舊料、余料進行工程建設(shè)，提高通信能力；對現(xiàn)有線路設(shè)備資源進行清理和調(diào)整，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)配置，全面提高線路利用率和設(shè)備實占率。

（一）、基礎(chǔ)建設(shè)方面。今年以來，我們新建了**所生產(chǎn)樓，機房搬遷已進入實施階段；積極努力爭取專項資金購置***模塊局機房及營業(yè)室，機房搬遷工程已進入緊張地籌備階段。

篇3

一、xx年做的主要工作

（一）為響應(yīng)xx市“xx工程”

二、工作中的不足

一年來，辦公室工作雖取得了一些成績，但是仍存在一些不足：

一是工作安排的多，有時抓落實和監(jiān)督不夠到位，致使某些工作進展不夠平衡。

二是與各部門之間的溝通還不夠及時，致使一些工作出現(xiàn)脫節(jié)。

三、xx年工作打算

新的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持下，我們會繼續(xù)努力完成好各項工作和任務(wù)。

1、進一步加強辦公室日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序，從根本上改進工作態(tài)度，強化服務(wù)意識，提高工作效率和工作的主動性。

2、加強學(xué)習(xí)、改善細節(jié)管理，在成長中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步，在進步中改變，在改變中提高，在提高中尋求未來。

篇4

 

新年第一季度，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門、直屬各單位以及各項目公司、指揮部的大力支持和幫助下，辦公室全體人員始終按照“更高、更嚴(yán)、更好”工作要求，齊心協(xié)力，統(tǒng)一思想，高效、有序完成各項工作任務(wù)。

一、2011年第一季度工作情況

（一）認(rèn)真做好2010年終檢查迎檢的各項工作

組織各部門全力做好迎接集團公司年終檢查的各項準(zhǔn)備工作，認(rèn)真制定迎檢工作方案。通過組織各部門自檢，撰寫匯報材料，認(rèn)真排查存在問題，及時整改，確保集團公司年終檢查效果良好。在檢查期間，積極配合檢查組工作，在會務(wù)后勤等方面提供保障。

（二）積極籌備召開公司年度工作會議

根據(jù)集團公司賦予高司管理項目建設(shè)的使命，認(rèn)真總結(jié)公司去年全年的各項工作，分析存在問題，提出今年工作思路，完成了公司年度工作報告。積極做好公司年度工作會議的各項籌備工作，在會議材料準(zhǔn)備、會務(wù)以及后勤接待等各方面細致安排，確保了公司年度工作會議的成功召開。

（三）順利完成隆林至百色高速公路通車儀式

隆林至百色高速公路作為集團公司成立以來第一個實現(xiàn)通車的項目，受到了自治區(qū)黨委、政府的高度重視。為將隆林至百色高速公路項目的通車儀式辦得隆重、熱烈、安全、圓滿，辦公室全體人員積極投入儀式的各項籌備工作。從制定實施方案、采購各項物資、落實禮儀公司、與沿線政府對接以及現(xiàn)場的布置等各項工作做到周密的安排，最終實現(xiàn)了隆百路通車儀式的順利舉行

（四）全力做好各項目公司、指揮部的綜合服務(wù)工作

一是進一步加強對各項目公司、指揮部的服務(wù)工作，特別對前期籌備項目的工作進行了協(xié)助，認(rèn)真落實辦公場所、協(xié)助完成項目公司注冊，完成了籌備項目及直屬單位車輛采購5臺。二是完成了為各項目公司、指揮部辦公材料的采購、入庫和發(fā)放工作，確保了各項目公司、指揮部生產(chǎn)和工作的需要，給各項目公司、指揮部提供了強有力的后勤保障。三是加強對新進項目和直屬單位的文秘人員在OA使用以及公文處理上的培訓(xùn)，組織文秘人員對國務(wù)院公文處理規(guī)范進行學(xué)習(xí)，確保了各單位的政令暢通。

（五）高效、規(guī)范完成辦公室日常管理工作

一是規(guī)范文件資料的管理。通過對500余份公文的準(zhǔn)確、高效的處理，采取電話跟蹤等督辦方式，文件一般在2天內(nèi)辦結(jié)，有效提高了行政效率。二是完成了檔案的保管、借閱、登記工作，協(xié)助集團公司以及各外單位查閱、整理工程建設(shè)的檔案資料30余人/次，為各單位工作的開展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三是在南友路實現(xiàn)竣工驗收后，完成了南友路項目的工程和財務(wù)檔案的移交接收工作。四是協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)策劃整體工作布局和階段性工作方案，理順工作思路，通過調(diào)查研究，及時收集關(guān)系公司發(fā)展的各種信息，經(jīng)過綜合加工分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確有效的決策依據(jù)。

（六）建立規(guī)范的企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)

通過認(rèn)真籌備召開公司董事會，充分發(fā)揮董事會對重大問題統(tǒng)一決策和選聘經(jīng)營者的職責(zé)，收集提供材料供公司董事會研究，包括公司重大投資項目、高管人員人事任免等，為集團公司董事會的決策提供依據(jù)。

（七）在信息服務(wù)上下功夫

加強溝通，努力提高寫作水平，從而使信息數(shù)量明顯增大，采用率明顯提高，覆蓋面明顯擴展。第一季度，在廣西交通政務(wù)信息采用2條、每日交通動態(tài)采用3條，內(nèi)容定期在政務(wù)公開欄進行公開。

（八）積極推進食堂標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

一是進一步規(guī)范了飯?zhí)霉芾砉ぷ?，飯?zhí)脤嵭辛怂⒖ㄊ埏垼∪斯撅執(zhí)秘攧?wù)管理，推行成本核算制度，節(jié)約了成本。二是進一步加強食品衛(wèi)生安全，由指定專職人員負責(zé)食品衛(wèi)生檢查，嚴(yán)格堅持高溫消毒制，符合衛(wèi)生要求。食堂消防設(shè)施齊全，從未發(fā)生過食物中毒或其他安全事故。

二、2011年4月份工作計劃

（一）加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高綜合事務(wù)人員的素質(zhì)

一是為提高各項目對工程檔案管理工作的重視，辦公室將組織各項目公司和直屬單位的檔案管理人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進一步規(guī)范項目工程檔案和文書檔案的管理進行，提高各項目檔案管理水平。

二是對各項目公司、公司以及直屬單位的駕駛員展開專業(yè)技能、安全等方面的培訓(xùn)，邀請交警等進行規(guī)范駕駛、應(yīng)急狀況處理等培訓(xùn)，提高駕駛員的業(yè)務(wù)水平和安全行駛的意識。

（二）加大調(diào)研力度，努力實現(xiàn)綜合事務(wù)管理工作創(chuàng)新局面

為充分發(fā)揮辦公室參謀助手作用，將于近期組織各項目綜合部人員召開綜合事務(wù)管理研討會，充分研究堅持貼近領(lǐng)導(dǎo)思路、把握工作規(guī)律、突出工作重點，全面強化調(diào)查研究、督查信息、公文管理、會務(wù)服務(wù)、綜合協(xié)調(diào)等各項工作思路。一是立足推進決策抓調(diào)研。著眼大局，謀劃長遠，選擇領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的焦點和群眾反映的熱點開展調(diào)查研究。二是立足政令暢通抓信息。健全公司政務(wù)信息報送考核工作制度，進一步加強信息員隊伍建設(shè)，形成一個覆蓋全局、反應(yīng)快捷的信息網(wǎng)絡(luò)。

（三）嚴(yán)格落實車管制度，確保車輛行駛安全“零”事故

一是嚴(yán)格控制維修費用。車輛維修經(jīng)車輛負責(zé)人開條到指定修理廠，需換零件部分，必須交回更換舊件。二是嚴(yán)格控制油耗。車隊按照車輛特點和性能核算制定每輛車的油耗標(biāo)準(zhǔn)，公里油耗、每季度核算一次，油耗超過該車標(biāo)準(zhǔn)，由司機從工資中補足，節(jié)省部分司機進行獎勵。三是對公司車輛的日常維護保養(yǎng)情況是否良好、相關(guān)零件設(shè)備是否正常、行駛登記記錄是否清楚明了等進行全面檢查，確保車輛行駛安全“零”事故。

（四）提高服務(wù)水平，充分發(fā)揮辦公室中樞作用

篇5

一、生產(chǎn)任務(wù)完成情況及產(chǎn)品質(zhì)量情況

主要生產(chǎn)指標(biāo)完成情況：A完成了108.22噸，完成了全年計劃的21.64%，C完成了22.5萬粒，完成了全年計劃的11.25%，B完成了20噸，完成了全年計劃的28.57%.

主要生產(chǎn)指標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量情況：上述所生產(chǎn)的產(chǎn)品中，A，B質(zhì)量較為穩(wěn)定，所生產(chǎn)的批次中無不合格現(xiàn)象；制劑產(chǎn)品通過GMP認(rèn)證后主要采取委外加工的模式進行生產(chǎn)。C為我部新接手的產(chǎn)品，在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我們順利完成了當(dāng)批產(chǎn)品，且無質(zhì)量問題出現(xiàn)。

二、重點工作完成情況

（一）夯實基礎(chǔ)管理，嚴(yán)控生產(chǎn)成本

成功企業(yè)素有“三分技術(shù)，七分管理”之說。如何加強內(nèi)部管理，降低生產(chǎn)運行成本，促進企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，是我們必須認(rèn)真面對與迫切解決的問題。加強內(nèi)部管理是成功企業(yè)的經(jīng)驗總結(jié)。眾多國內(nèi)外知名企業(yè)之所以能持續(xù)不斷地做大做強，其中一個重要因素，就是對企業(yè)實行了切實有效的內(nèi)部管理。同樣的市場環(huán)境，同樣的競爭對手，同樣的政策待遇，一些企業(yè)不但不能持續(xù)發(fā)展，反而在市場競爭中敗下陣來，其中缺乏有效的管理，是其失敗的重要原因之一，尤其是在當(dāng)前金融危機大環(huán)境的背景下，我們能否具有良好的內(nèi)部管理已顯得更為重要。因此，我部加強了內(nèi)部基礎(chǔ)管理，對節(jié)能降耗、運轉(zhuǎn)現(xiàn)場管理、質(zhì)量管理、安全消防等方面存在的問題進行檢查、曝光和剖析，并將持之以恒地抓實內(nèi)部基礎(chǔ)管理工作，降低生產(chǎn)運行成本。

2009年上半年，我們順利通過了GMP認(rèn)證。GMP認(rèn)證使我部全體員工充分認(rèn)識到規(guī)范管理，更能降低成本。例如物料質(zhì)量的控制，只有符合要求的物料才能使用，這就從源頭上為產(chǎn)品把了關(guān)，避免了由于物料的質(zhì)量問題而導(dǎo)致終端產(chǎn)品的質(zhì)量問題。工藝用水的控制與使用方面，我們在生產(chǎn)過程中使用的主要是純化水，如何合理地使用純化水，這是我部門一直在探討的問題，既要按工藝要求使用，也要杜絕浪費，在清潔過程中第一次清洗用水必須是飲用水，最后清洗才用純化水，在不斷的教育與實踐中使部門內(nèi)員工都能按規(guī)范要求操作。開發(fā)區(qū)生產(chǎn)的品種已基本移到基地這邊生產(chǎn)，那邊只有大豆油品種的生產(chǎn)，因此，我部在上半年采取了集中時段生產(chǎn)，那樣就把蒸氣，用車和一些行政管理費用降了下來。

（二）堅持嚴(yán)格把關(guān)，加強人員培訓(xùn)

堅持嚴(yán)格把關(guān)的原則。由于GMP新標(biāo)準(zhǔn)要求我部加強軟件管理，藥企認(rèn)為換證之前要投入的資金還包括人員培訓(xùn)費用，工藝變更之后包括做新的安全性評價的費用，成功換證之后還需要日常的運轉(zhuǎn)維護費用。作為制藥企業(yè)，我們責(zé)無旁貸一定要按照新標(biāo)準(zhǔn)扎實地做好工作，以GMP技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，加強對我制造二部人員進行法規(guī)及審評標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一尺度。按照公司的統(tǒng)一要求，認(rèn)真組織制造二部內(nèi)的有關(guān)藥品生產(chǎn)、藥品檢查，設(shè)備維護等相關(guān)人員的培訓(xùn)工作，保證我部藥品生產(chǎn)工作的效果與質(zhì)量?？紤]到精細化的GMP標(biāo)準(zhǔn)對以往的制造模式有所改變，因此我部務(wù)必要加強對生產(chǎn)人員的培訓(xùn)，要讓他們知道，精細化的GMP標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)階段必然會促使我部生產(chǎn)模式的變革，要讓我部人員對精細化GMP標(biāo)準(zhǔn)的概念、作用、實施方法、考核辦法等有清晰的認(rèn)識。這樣才能保證將我部生產(chǎn)工作真正落到實處，發(fā)揮最大生產(chǎn)效果。

（三）協(xié)助創(chuàng)新中心做好技改工作

由于我公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化不斷升級、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力提升，加快了企業(yè)發(fā)展，增強了企業(yè)發(fā)展后勁。我部以協(xié)助創(chuàng)新中心為主線，以提升產(chǎn)業(yè)競爭力為目標(biāo)，加大扶持力度，大力推進技術(shù)創(chuàng)新工作。在上半年我部協(xié)助創(chuàng)新中心進行了D，E（糖型），E（無糖型）的工藝研究并取得了一定的成效。完成了120公斤F，10公斤C，200公斤G的外加工任務(wù)。協(xié)助完成了創(chuàng)新中心Z的中試生產(chǎn)。

三、生產(chǎn)中存在問題及措施

（一）設(shè)備維護方面：物料，環(huán)境，設(shè)備，人員相互銜接不順暢，因此生產(chǎn)效率不高。要提高生產(chǎn)效率必須加強部門之間的溝通協(xié)調(diào)，避免由于物料未到位，設(shè)備不正常等原因而使生產(chǎn)不能順利進行。

（二）人員培訓(xùn)方面：批生產(chǎn)記錄必須按時上交，由于部門內(nèi)部人員年紀(jì)較大，對記錄的填寫有一定的難度，為了能達到要求，我們必須不斷地進行陪訓(xùn)教育，修訂相關(guān)文件，使記錄切合生產(chǎn)實際，容易記錄，減少不必要的工作。

四、下半年工作計劃

要完成全年公司的經(jīng)營指標(biāo)，我部在下半年的生產(chǎn)必須較上半年的生產(chǎn)任務(wù)翻三倍以上，同時下半年我部還面臨著A車間的搬遷認(rèn)證，保健品GMP到期再認(rèn)證等工作，同時人員退休，使我部一線人員日益減少，這些都是我們必須正視和解決的問題。對此，我們有以下設(shè)想：

（一）與各部門緊密配合，做好搬遷與認(rèn)證工作。與生產(chǎn)技術(shù)部，品質(zhì)部，設(shè)備工程部相互配合，在新建的大豆油車間進行試產(chǎn)，嚴(yán)格培訓(xùn)相關(guān)人員，嚴(yán)密組織生產(chǎn)，排除質(zhì)量隱患，生產(chǎn)瓶頸，務(wù)求試產(chǎn)成功，順利通過認(rèn)證。

（二）充分利用制劑車間的設(shè)備，生產(chǎn)環(huán)境資源，生產(chǎn)高附加值的產(chǎn)品。由于制劑產(chǎn)品基本已委外加工，制劑車間的設(shè)備，生產(chǎn)環(huán)境均符合GMP要求，因此是否可考慮外接一些高附加值，技術(shù)含量較高的制劑品種進行生產(chǎn)。

篇6

一、存在的主要問題

⒈銷售人員方面

一方面，業(yè)務(wù)人員的更新，導(dǎo)致了一些經(jīng)驗乏力，業(yè)務(wù)交接缺乏持續(xù)性。另一方面，業(yè)務(wù)人員綜合素質(zhì)待提高，市場開拓、客戶談判、信息收集、貨款回收等能力需加強。

⒉品牌宣傳推廣待提高

⒊產(chǎn)品服務(wù)意識不到位，客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不健全

如，貨單未能及時到倉庫，派車未能及時出車，品質(zhì)問題未能及時得到解決，導(dǎo)致客戶的流失嚴(yán)重性。

二、針對以上問題，品牌部將采取以下措施

⒈注重培訓(xùn)，提升素質(zhì)，增強業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、實踐三大能力

對業(yè)務(wù)人員強化公司產(chǎn)品品質(zhì)、工藝流程、銷售技巧、客戶溝通、營銷管理等方面知識的教育和培訓(xùn)，并建立和完善銷售授權(quán)機制，提高業(yè)務(wù)人員的市場話語權(quán)和客戶談判能力。

⒉強化大局意識，提高業(yè)務(wù)交接規(guī)范化

當(dāng)前業(yè)務(wù)交接隨意性較大，導(dǎo)致業(yè)務(wù)連續(xù)性、持續(xù)性乏力，從而制約了公司營銷戰(zhàn)略的落地能力。

⒊重視企業(yè)品牌建設(shè)，提升企業(yè)競爭能力

當(dāng)前隨著國內(nèi)競爭國際化，國際競爭國內(nèi)化趨勢日益凸顯，以質(zhì)量為核心的非價格因素逐步取代價格因素成為市場競爭的主要手段，國內(nèi)外市場已經(jīng)從產(chǎn)品競爭時代進入品牌競爭時代。作為文儀，我們要順應(yīng)這一時代潮流，重視企業(yè)品牌建設(shè)，提升品牌價值，打造文儀強勢品牌。

品牌，是企業(yè)對消費者的一種承諾，更是企業(yè)的價值體現(xiàn)。品牌包括產(chǎn)品品牌、企業(yè)形象品牌和服務(wù)品牌。應(yīng)該說，在這三類品牌中，我們企業(yè)長期以來更注重于企業(yè)形象品牌的提升和傳播，廣大客戶與消費者對文儀也形成了良好的認(rèn)知度和信任度。但是我們在注重企業(yè)形象品牌建設(shè)的同時，也要加強產(chǎn)品品牌及服務(wù)品牌的建設(shè)，因為唯有“產(chǎn)品品牌＋企業(yè)形象品牌＋服務(wù)品牌”三箭齊發(fā)，才能形成品牌合力，從而打造品牌核心價值，增強企業(yè)競爭力。

⒌強化服務(wù)意識，提高客戶的產(chǎn)品盈利能力

我們的工作目標(biāo)是向我們的顧客提供高品質(zhì)的產(chǎn)品與高價值的服務(wù)。每一個員工都有銷售的職責(zé)與服務(wù)的職責(zé)，我們要完善售前、售中、售后服務(wù)體系，及時解決客戶的困難，從而滿足客戶的個性化需求。

⒍建立質(zhì)量應(yīng)急處置通道，增強市場快速反應(yīng)能力

建立健全質(zhì)量突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，提高業(yè)務(wù)人員及公司的應(yīng)急響應(yīng)能力。

三、下半年工作計劃

⒈以廈門市場為中心，加快對外拓展能力，使產(chǎn)品的知名度、美譽度、忠誠度均有較大的提升

⒉加大業(yè)務(wù)人員的管理

加強業(yè)務(wù)人員市場調(diào)研、信息收集、產(chǎn)品定位、客戶選擇的管理和督查，加大業(yè)務(wù)人員的日常出差與貨款回收管理。

⒊加大客戶結(jié)構(gòu)管理，強化渠道建設(shè)

按照公司的要求，加大客戶的資信管理，強化資金回籠力度，并在創(chuàng)新思路、轉(zhuǎn)變方式的基礎(chǔ)上，實行差異化營銷、誠信化營銷、人性化營銷。

⒋強化財務(wù)意識，縮減銷售費用

篇7

一、經(jīng)營企業(yè)規(guī)范化建設(shè)全面展開。

我們以實施《湖北省獸藥管理實施辦法》及湖北省《飼料和飼料添加劑管理辦法》為契機，于20__年第1季度組成專班對全市17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的獸藥飼料經(jīng)營門店進行逐個調(diào)進摸底，全面掌握了全市獸藥飼料質(zhì)量及流向建立了翔實檔案。檢查中我們對每個門店發(fā)放學(xué)習(xí)資料，并指出整改內(nèi)容及檢查項目，下達限期整改通知書88份，取締了1家資質(zhì)及條件根本不符要求的獸藥門店，要求所有獸藥門店實行明碼標(biāo)價，并做到標(biāo)價真實，字跡清楚，貨簽對位，標(biāo)簽醒目。通過這些舉措，一改過去我市獸藥飼料門店臟、亂、差的狀況，使門店面貌煥然一新，為實施獸藥gsp打下了良好的基礎(chǔ)。

二、開展獸用生物藥品市場專項治理。

依據(jù)農(nóng)業(yè)部《獸用生物制品管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，切實加大獸用生物制品監(jiān)管力度，3月上旬至5月上旬我們與市獸防站開展了以禽流感、五號病疫苗為重點清查對象的獸用生物制品專項整治活動，對全市所有的獸藥經(jīng)營門店，以及多家規(guī)模較大的飼養(yǎng)場進行了獸用生物制品的專項檢查，共查出非法購銷的各類的生物制品10余盒，過期失效疫苗40多支，對違反獸用生物藥品專供規(guī)定的當(dāng)事人給予了嚴(yán)厲處罰，有效制止了亂購亂銷現(xiàn)象。我市重大疫病控制類獸用生物制品專供體系及長效管理機制正在逐步完善。

三、嚴(yán)把獸藥、飼料市場準(zhǔn)入關(guān)。

把好“進貨關(guān)”和“使用關(guān)”是獸藥、飼料監(jiān)督管理中的兩個重要環(huán)節(jié)。為有效防范假劣獸藥、飼料進入市場，我們對照《禁用獸藥清單》、地方標(biāo)準(zhǔn)廢止目錄及飼料“三無”產(chǎn)品，對全市經(jīng)營門店進行源頭清理查處，并要求各經(jīng)營門店做好進銷記錄，認(rèn)真填寫處方箋，為凈化我市獸藥、飼料市場起到了很大的促進作用。

四、建立獸藥、飼料及畜禽產(chǎn)品安全監(jiān)督檢測網(wǎng)。

篇8

本次會議的主要內(nèi)容是：回顧總結(jié)公司20**年上半工作，分析經(jīng)濟運行形勢和存在的問題，安排部署20**下半年工作，鼓動各級干部職工思想統(tǒng)一，行為統(tǒng)一，再造團隊活力，創(chuàng)新思維，沉淀文化，有擔(dān)當(dāng)，有領(lǐng)導(dǎo)，能果斷，敢負責(zé)，多嘗試，迎難而上，為打拼出集團公司新的“江山”而努力奮斗?，F(xiàn)在，我代表公司領(lǐng)導(dǎo)向大會作報告。

一、工作回顧及經(jīng)濟運行分析

20**年上半年在我們集團公司加速企業(yè)發(fā)展，共創(chuàng)石油新“江山”的同時，受到了歷史上前所末有的世界性國際金融危機。在面臨有史以來最為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和重大考驗，集團公司在省委、省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和省國資委的有效監(jiān)管下，在×××集團公司的大力支持下，我集團公司上下同志們，鼓足干勁，充分發(fā)揮，苦干、硬干，肯干，團結(jié)一致的精神，想方設(shè)法，全面完成民上半年集團公司的各項任務(wù)，生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售、項目創(chuàng)新等各項工作也都打出了新的一片江山，各項任務(wù)、指標(biāo)再創(chuàng)歷史新高。

（一）工作回顧

破浪而行，迎難而上，努力奮斗。延長石油集團認(rèn)真貫徹落實第七次陜北能源化工基地座談會和全省工業(yè)振興暨產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展大會精神，緊緊抓住當(dāng)前原材料價格下跌、國家出臺產(chǎn)業(yè)振興和促進經(jīng)濟增長的優(yōu)惠政策等時機，加快重點項目建設(shè)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，全面完成公司各項指標(biāo)：

——生產(chǎn)原油540.46萬噸，完成年計劃的49.13%?！庸ぴ?60.72萬噸，完成年計劃的49.19%。

——銷售各類油氣產(chǎn)品493.26萬噸，完成年計劃的45.33%。

（二）經(jīng)濟運行分析

據(jù)集團公司××登記顯示，1——5月份生產(chǎn)原油540.46萬噸，完成年計劃的49.13%，與去年同期比較提高了2.**%.加工原油560.72萬噸，完成年計劃的49.19%，與去年同期比較增長了3.49%.銷售各類油氣產(chǎn)品493.26萬噸，完成年計劃的45.33%，同比增長15%；市場總體需求旺盛，產(chǎn)銷銜接良好預(yù)計實現(xiàn)銷售收入350億元，完成年計劃750億元的46.67%，同比增長5.5%；預(yù)計實現(xiàn)稅費××億元，同比增長××%。預(yù)計實現(xiàn)利潤××億元，較去年減少××億元（主要受市場、價稅等因素影響）。一季度曾虧損10億多元，但4月份以來形勢明顯開始好轉(zhuǎn)，4、5、6月份分別實現(xiàn)利潤1.2億元、5.65億元和×××元，上半年實現(xiàn)了扭虧為盈。下半年，我們將進一步落實好增收節(jié)支措施。一方面，采取六項措施確保增收260億元（其中：銷售環(huán)節(jié)增收100億元，增加原油產(chǎn)量及煉油加工量增收50億元，鉆井公司實現(xiàn)收入50億元，延長化建公司增加收入20億元，楊莊河一期投產(chǎn)增收20億元，內(nèi)部采購及配套項目增收20億元）。另一方面，采取三項措施確保節(jié)支30億元以上（其中：吳--延原油管線和延--西成品油管線投運節(jié)約運費10億元，集中采購油田專用套管節(jié)支10億元，可控成本較上年降低10億元）,再將集團公司的“江山”推向輝煌篇章。

二、促進業(yè)績和影響業(yè)績因素

（一）促進業(yè)績的正面因素：

思想統(tǒng)一，行為統(tǒng)一，再造團隊活力，創(chuàng)新思維，沉淀文化，有擔(dān)當(dāng)，有領(lǐng)導(dǎo)，能果斷，敢負責(zé)，多嘗試，迎難而上，努力打拼出公司新“江山”。按照省委、省政府“保增長”總體部署，集團公司經(jīng)過認(rèn)真研究，確定了8項增收措施和17項節(jié)支措施。經(jīng)過半年來的實施，取得了明顯的成效：

1.調(diào)整營銷思路，增加銷售業(yè)績

在公司銷售領(lǐng)導(dǎo)班子，認(rèn)真努力下，打開每位同志的創(chuàng)新思路，成功完成了上海石油交易所西部交易中心將液化氣、聚丙烯以及其它化工產(chǎn)品的交易。飛速發(fā)展終端網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，促進了與殼牌公司合作的省內(nèi)首座加油站的正式成立、營業(yè)，并在年內(nèi)計劃建設(shè)加油站30座，與其合作的四川、重慶等合作加油站取得積極進展；與省高速集團、交通集團合作經(jīng)營的31座加油站即將運營。同時正在整合集團內(nèi)部28座加油站。此外，加強與社會加油站合作，力爭年內(nèi)發(fā)展直銷加油站500座，努力開發(fā)營銷項目新天地。

2.加強管理模式，提高項目業(yè)績

公司各項目，各階層領(lǐng)導(dǎo)班子，大力加強了生產(chǎn)過程的管理工作，和外協(xié)工作，有效促進了業(yè)績穩(wěn)健提升。尤其對生產(chǎn)流程變更和新項目投入，進一步強化采、煉、運、銷各個環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)，保證上下游有效銜接。加大外購原油力度，力爭比上年增加60萬噸。1-5月份實際外購原油50.14萬噸。同時，抓好合成氨、純堿、橡膠制品、鋼管等產(chǎn)品的產(chǎn)銷。為公司業(yè)績穩(wěn)健提升起到了致關(guān)重要的作用。

3.積極創(chuàng)新整合，增長工程效率

在集團公司正確的領(lǐng)導(dǎo)下，3月21日成功的成立了油田鉆井公司，再次創(chuàng)新性地整合了29家外協(xié)鉆井隊伍，在提高工程作業(yè)質(zhì)量的同時，再增加產(chǎn)值10億元。理順精細化工原材料采供體制，正在組織研發(fā)和生產(chǎn)6大類化學(xué)助劑，以滿足油田、煉化、管道等內(nèi)部單位使用。大力支持延長化建做大做強，使其業(yè)務(wù)規(guī)模增加一倍，力爭完成銷售收入40億。

4.優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，增加收入利潤

為了一期工程能超預(yù)期提交，公司各相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子，開展了百日大會戰(zhàn)，加快了楊莊河煉化項目，成功地在5月15日提交，并將于6月底投產(chǎn)并出產(chǎn)品，進一步優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提高產(chǎn)品質(zhì)量，增長各工藝工程效率，為增長下半年經(jīng)濟開赴了穩(wěn)健的成功大道。

5.挖潛工程項目，促進成本控制

努力創(chuàng)新思維，挖潛各項工程項目，再造成本控制新篇章。延煉原油管道比計劃提前了4個月竣工，并于4月28日成功投入運送，已節(jié)約運送經(jīng)費近3000萬元。延煉—西安成品油管道計劃6月底建成投產(chǎn)。通過集中招標(biāo)采購和適量儲備鋼材、煤、水泥等大宗物資節(jié)約資金，已儲備鋼材36萬噸、節(jié)支10億元。認(rèn)真學(xué)習(xí)思想，武裝廣大職工的頭腦，講人的作用，講階級覺悟，講工人階級的革命精神、革命干勁和革命風(fēng)格，嚴(yán)格成本控制，大力壓縮非生產(chǎn)性支出，確?？煽爻杀颈壬夏杲档?0%以上。

6.加大原油采煉，實現(xiàn)增產(chǎn)增收

狠抓原油生產(chǎn)組織，堅持走新產(chǎn)能建設(shè)和舊井挖潛改造“兩條腿”的原則，依靠新技術(shù)、新工藝，實施挖潛改造1149井次，增產(chǎn)原油2.9萬噸；優(yōu)化煉化生產(chǎn)工藝，狠抓原料平衡，合理安排煉廠檢修，縮短檢修時間，提高檢修質(zhì)量，增長工程率，確保煉油廠生產(chǎn)效率穩(wěn)步增長。

7.發(fā)揮工程力量，增添資源開發(fā)

公司各階層把高度的革命精神與嚴(yán)格的科學(xué)精神相結(jié)合。實現(xiàn)工程各階層同志的革命干勁都鼓到搞科學(xué)研究上去，鼓到搞第一性資料上去，鼓到掌握自然界的客觀規(guī)律上去，鼓到扎扎實實的工作上去，鼓到為提高生產(chǎn)效率而努力的工作心態(tài)上去。公司各階層一道，加快老區(qū)精細勘探特別是深部勘探步伐。省內(nèi)新區(qū)在富縣、黃陵一帶取得了新的進展；國外馬達加斯加合作勘探項目已于5月19日順利開鉆，泰國油氣勘探投標(biāo)基本完成，吉爾吉斯坦油氣勘探項目正在開展前期工作。加快天然氣勘探開發(fā)，已累計開鉆59口、完鉆31口，累計試氣33口37層。特別是加快延氣2井和延128井區(qū)兩個先導(dǎo)試驗區(qū)建設(shè)，力爭形成年天然氣生產(chǎn)能力3萬立方米。此外，集團公司組織對油田公司20**—20**年度勘探開發(fā)效益進行評價、總結(jié)、研討，為油田科學(xué)發(fā)展提供保障和可行性的有力依據(jù)。

8.發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，推進重工發(fā)展。

領(lǐng)導(dǎo)干部親臨前線，一切為了加快重工程發(fā)展。做到在前線調(diào)查研究，組織隊伍，發(fā)現(xiàn)、解決問題，總結(jié)先進經(jīng)驗；堅持面向基層，面向生產(chǎn)，面向群眾，積極為基層創(chuàng)造方便條件，為加快重工程發(fā)展做出了充分的表率：

一是靖邊油氣煤鹽一體化綜合利用循環(huán)經(jīng)濟示范園區(qū)項目，相關(guān)專項報告已通過評審和審批；項目技術(shù)轉(zhuǎn)讓和引進、工藝包編制及工程設(shè)計有序推進；靖邊縣城至楊橋畔的一級公路建設(shè)正在施工；廠前區(qū)建設(shè)全面鋪開。二是榆林醋酸一期項目，廠前區(qū)工程已全部完成；煤氣化、甲醇、醋酸等裝置和熱電站、循環(huán)水系統(tǒng)正在加緊建設(shè)，專利技術(shù)引進、設(shè)備訂貨、人員培訓(xùn)等工作已基本完成；預(yù)計甲醇項目今年底可建成試車。三是已開工的興化大化工項目，專有技術(shù)確定及初步設(shè)計完成并通過審查，設(shè)備招標(biāo)訂貨、征地及拆遷基本完成；咸陽子午輪胎一期項目，已完成長周期設(shè)備招標(biāo)采購、1#煉膠車間基礎(chǔ)工程，鍋爐房、總變電站等正在施工；安塞石油裝備制造已完成項目可研報告審查、土方回填和幫畔、三通一平，正在工程招標(biāo)和基礎(chǔ)施工。四是新開工了榆林醋酸二期、楊莊河煉化二期和商洛氟化工項目。五是加快延安180萬噸/年甲醇及下游項目、西灣煤化工綜合利用項目的前期工作，力爭早日開工建設(shè)。

9.完善管理體制，確保發(fā)展需求

為培養(yǎng)良好工作作風(fēng)。遵循關(guān)于實事求是、理論聯(lián)系實際、密切聯(lián)系群眾、批評和自我批評等教導(dǎo)，針對石油工業(yè)的具體情況，再立企業(yè)的優(yōu)良作風(fēng)，提高隊伍的戰(zhàn)斗力。集團公司制定并下發(fā)了《管理總綱》，對集團部門及職能進行了相應(yīng)調(diào)整，規(guī)范了業(yè)務(wù)流程，明確了管理程序。制定下發(fā)了《黨政聯(lián)席會議事暫行規(guī)則》、《總經(jīng)理辦公會議事暫行規(guī)則》、《黨委會議事暫行規(guī)則》，確保決策程序的規(guī)范、科學(xué)。同時，重新修訂和完善了32項重大制度，集團所屬各單位完善相關(guān)制度實施細則70余項；成立了集團公司招標(biāo)辦，強化工程和物資采購招標(biāo)管理。加強了目標(biāo)責(zé)任考核，已完成對所屬單位20**年經(jīng)濟目標(biāo)責(zé)任考核和領(lǐng)導(dǎo)班子薪酬預(yù)兌現(xiàn)。加強人力資源管理，強化“四定”工作，嚴(yán)控人員增長。同時，強化內(nèi)部人員調(diào)劑，已轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)400余人，確保為集團公司追求更高、更新、更遠的發(fā)展，做出有效穩(wěn)健的鋪墊。

10.擴大融資力度，保證公司利益

受歷史上前所末有的世界性國際金融危機的同時，還要面對資金來源減少和項目建設(shè)資金需求量大的矛盾，集團公司加強與金融機構(gòu)合作，分別與中國建設(shè)銀行、浦發(fā)銀行、北京銀行簽訂了融資貸款協(xié)議，在大型設(shè)備采購實施融資租賃；做好80億元中期票據(jù)和20億元企業(yè)債券的發(fā)行，首期40億元中期票據(jù)將于近期發(fā)行。重大項目引入戰(zhàn)略投資者，實施項目股權(quán)多元化，降低投資成本和投資風(fēng)險。加大承兌匯票辦理力度，最大限度節(jié)約流動資金，實現(xiàn)科技快速發(fā)展的新時代，在世界石油事業(yè)競爭中占有重要優(yōu)勢。

11.狠抓日常工作，提升公司名譽

全面關(guān)心職工生活，對職工生活負起全部的責(zé)任，使職工保持充沛的精力，飽滿的情緒。落實安全生產(chǎn)責(zé)任，加大檢查力度，排除各類事故隱患，確保無重特大事故發(fā)生。加快清潔文明井場和污水處理設(shè)施改造，保證年內(nèi)實現(xiàn)污水“零排放”目標(biāo)。推廣應(yīng)用節(jié)能抽油機、鍋爐改造、干氣回收、伴生氣利用等節(jié)能新設(shè)備、新工藝、新技術(shù)。配合各級公安機關(guān)，開展油區(qū)治安秩序整頓，使油區(qū)治安環(huán)境得到了一定改善。召開集團公司20**年維護穩(wěn)定工作會議，與各單位簽訂了維穩(wěn)責(zé)任書，進一步落實維穩(wěn)措施，為集團公司創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境，有力提升了集團公司隱形資產(chǎn)—名譽。

12.加快科技進步，再造技術(shù)時代

在科技快速發(fā)展的新時代，在世界石油事業(yè)激增競爭時代，要在世界石油事業(yè)占有重要地位。集團公司成立了科技部，調(diào)整補充了科技委員會和科技評審委員會的組成人員，理順了科技管理體系。制定下達了20**年第一批科技項目166項，落實經(jīng)費5.69億元。完成了集團公司20**年度科技成果獎評審，推薦獲獎成果29項。依托集團研究院，認(rèn)真開展“十一五”國家科技支撐計劃和我省“13115”科技工程項目研究，并取得階段性成果。準(zhǔn)備兼并西北化工研究院、陜西省石油化工研究設(shè)計院、陜西省輕工業(yè)研究設(shè)計院三所科研機構(gòu)。創(chuàng)造了大量的技術(shù)創(chuàng)新成果，它是技術(shù)創(chuàng)新的重要源泉之一，是推動技術(shù)創(chuàng)新新時代的重要里程，在技術(shù)創(chuàng)新方面發(fā)揮著重要的作用。

13.完善人才管理，充實公司實力

認(rèn)真做好基礎(chǔ)工作，狠抓人才引進、培養(yǎng)教育，把各項工作的根基打得扎扎實實，牢牢靠靠，著力打造管理干部、科技人才和技能職工三支隊伍。在西北大學(xué)、西安石油大學(xué)開展了第二期干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，在陜西工商學(xué)院開設(shè)EMBA學(xué)習(xí)班，已累計培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)干部及部分專業(yè)人員300余人。此外，與中國石油大學(xué)簽訂人才培養(yǎng)全面合作協(xié)議，加快人才培養(yǎng)步伐，整體提升了集團公司的綜合實力，為“新江山”打好了穩(wěn)如泰山的基礎(chǔ)。

14.開展學(xué)習(xí)實踐，宏揚企業(yè)精神。

理論是指引實踐的，而要實踐才能證實理論，不斷的學(xué)習(xí)、實踐才能提高個人綜合素質(zhì)。為提升個人綜合素質(zhì)，渲染集團公司文化，宏揚企業(yè)精神。在3月24日召開了動員大會，全面啟動了學(xué)習(xí)實踐活動。在第一階段，通過抓學(xué)習(xí)、抓調(diào)研，理清思路，落實措施，研究解決影響企業(yè)科學(xué)發(fā)展的一系列問題，同時通過解放思想大討論活動，進一步統(tǒng)一了思想，明確了認(rèn)識，為企業(yè)長遠發(fā)展提供思想保障?，F(xiàn)在學(xué)習(xí)實踐活動已進入分析檢查階段。二是是圍繞宣傳形勢、凝聚人心，大力弘揚“埋頭苦干、開拓創(chuàng)新”的企業(yè)精神，激發(fā)職工知難而進、奮發(fā)有為的工作熱情。三是落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，制定了《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系20**——2012年工作規(guī)劃》，加強廉政監(jiān)督和效能監(jiān)察，從源頭上預(yù)防腐敗。四是關(guān)心職工生活，維護職工權(quán)益，著力解決涉及職工利益的難點熱點問題。開展多種形式的群眾性文化活動，豐富業(yè)余文化生活，促進各階層關(guān)系密切，增進友誼，加大了每位同志對集團公司的愛，實現(xiàn)大家做到“以廠為家，以廠為榮”的境界。

（四）影響業(yè)績的負面因素：

自去年9月份以來，由美國次貸危機引發(fā)的國際金融危機，使國際石油行業(yè)受到了首當(dāng)其沖的嚴(yán)重沖擊。國際油價一路下跌，從20**年7月中旬的147美元/桶跌到12月中旬的37美元/桶，同時市場需求嚴(yán)重不足。國內(nèi)石油行業(yè)也毫不例外地受到?jīng)_擊，不僅油價下跌，而且銷售量大幅下滑。20**年11月份，中石油和中石化一度日銷量均下跌了10萬噸，我們的日銷量也下跌了一萬噸以上。市場需求的不足、成品油的嚴(yán)重滯銷和油價的大幅下跌，使我們遇到了前所未有的困難，也給我們帶來了前所未有的影響。據(jù)統(tǒng)計，僅20**年四季度，集團公司就影響銷售收入50多億元。至此，這場金融危機對我們的影響仍未見底，何處見底、何時見底還難以預(yù)期。以目前的市場、油價和國家新的稅費政策看，20**年對我們的影響將十分嚴(yán)重。

1.人員素質(zhì)影響

一是集團公司內(nèi)部銷售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤！二是銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展。三是銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓(xùn)，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護和提升。四是個別同志對工作有看法，對上級下的命令、指標(biāo)執(zhí)行不到位。

2、體制性的影響

一是舊體制下國家規(guī)定我們的油品由中石油和中石化銷售，我們沒有自己的銷售網(wǎng)絡(luò)和終端市場，一旦市場變化，我們的銷售就無法保障。盡管我們現(xiàn)在全力以赴發(fā)展終端市場，建立自己的銷售網(wǎng)絡(luò)，但必定還有一個過程，眼下還難解燃眉之急。二是我們過去沒有石油進出口權(quán)、沒有進口指標(biāo)、沒有進口渠道，也無接卸和運輸方面的條件，所以我們根本無法得到低價的國際原油，還只能消化我們的自產(chǎn)原油。由于我們的油田地質(zhì)條件差，原油生產(chǎn)成本高，不能適應(yīng)以國際原油價格為基準(zhǔn)確定的國內(nèi)成品油價格，出現(xiàn)了原油生產(chǎn)成本和油品市場價格倒掛的問題。三是與中石油、中石化和中海油相比，我們每噸原油要向地方繳納550元的石油開發(fā)費。這項費用是支撐陜北老區(qū)經(jīng)濟穩(wěn)定乃至政治和社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)，但這項費用的繳納使我們的生產(chǎn)成本升高，使我們的產(chǎn)品價格失去了競爭力。

3、政策性的影響

一是國家從去年12月19日起，汽油每噸降價1160元，柴油每噸降價1270元，如此計算，20**年我們將減少收入1**億元。二是國家規(guī)定從今年元月1日起，在不提高油價的情況下，汽油和柴油的消費稅從原來的0.2元/升和0.1元/升分別提高到1元/升和0.8元/升，折合每噸汽柴油分別增加稅金及附加1199元和889元。僅這一項，我們將多繳稅金114.33億元。三是國家規(guī)定成品油運費由過去的買方負擔(dān)變?yōu)橘u方負擔(dān)，省上水土保持費和延安、榆林油區(qū)井場和道路土地使用稅的開征，又使我們將多支出23億元。綜合以上因素，政策性收入的減少和政策性支出的增加將影響我們247億多元。

三、當(dāng)前形式的總結(jié)

關(guān)于歷史上前所末有的世界性國際金融危機形勢，中央經(jīng)濟工作會議作了全面深刻分析，省委十一屆三次全會也對我省的經(jīng)濟形勢和發(fā)展環(huán)境做了準(zhǔn)確預(yù)測，對采取的對策做了全面部署。作為陜西第一大企業(yè)和石油行業(yè)的延長石油集團，正確分析形勢，正視面臨的困難，找準(zhǔn)問題的突破口，采取切實可行的措施是我們搞好20**年工作的關(guān)鍵，也是集團公司脫離目前這個凝難問題的關(guān)鍵。

當(dāng)前，國際油價已回升到70美元以上，國內(nèi)市場開始回暖。我們將抓住市場好轉(zhuǎn)的有利時機，進一步加大產(chǎn)銷力度，力爭上半年實現(xiàn)銷售收入350億元，比上年同期增長15%以上，扭轉(zhuǎn)效益下滑的局面。下半年，我們將進一步落實好增收節(jié)支措施。一方面，采取六項措施確保增收260億元（其中：銷售環(huán)節(jié)增收100億元，增加原油產(chǎn)量及煉油加工量增收50億元，鉆井公司實現(xiàn)收入50億元，延長化建公司增加收入20億元，楊莊河一期投產(chǎn)增收20億元，內(nèi)部采購及配套項目增收20億元）。另一方面，采取三項措施確保節(jié)支30億元以上（其中：吳--延原油管線和延--西成品油管線投運節(jié)約運費10億元，集中采購油田專用套管節(jié)支10億元，可控成本較上年降低10億元）。

雖然我們的工作取得了一定成績，但是同樣也無法掩飾仍然存在的種種不足，正所謂“去日之非不可留，今日之是不可執(zhí)”。保持一份空杯心態(tài)，不斷突破自我，完善自我，全力以赴提高工作上的綜合素質(zhì)和能力。把工作推向一個新臺階，取得更大的成績。

四、下半年工作的工作計劃

（一）明確戰(zhàn)略方向，全面提高國際競爭力

社會主義市場經(jīng)濟趨向完善，石油工業(yè)生產(chǎn)方式將還要再創(chuàng)新。繼續(xù)深化經(jīng)濟體制改革，進一步突破束縛生產(chǎn)力發(fā)展的體制。市場機制對資源配置的基礎(chǔ)性作用更為顯著，企業(yè)的市場主體地位更為突出，國有企業(yè)的戰(zhàn)略性調(diào)整和改組加快推進，石化工業(yè)的市場化程度進一步提高，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式勢在必行。

經(jīng)濟全球化進程加速，石油工業(yè)將全面參與國際分工與競爭。以我國加入WTO為標(biāo)志，對外開放進入新階段，國內(nèi)經(jīng)濟與國際經(jīng)濟進一步融合。石油工業(yè)可以在產(chǎn)品出口、利用外資、引進技術(shù)、跨國經(jīng)營等方面，尋求更大的發(fā)展機遇。同時，全面開放國內(nèi)市場又給石油工業(yè)帶來一定程度的沖擊。迫切需要加強與國際市場經(jīng)濟規(guī)則接軌，加大產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，全面提高國際競爭力。

新科技革命方興未艾，技術(shù)進步日益成為石油工業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。石油企業(yè)面臨著不斷追求技術(shù)優(yōu)勢、競爭優(yōu)勢的強大壓力，科技成果產(chǎn)業(yè)化進程大大加快，產(chǎn)品生命周期明顯縮短，研究開發(fā)成本明顯提高，投資風(fēng)險明顯加大。采用高新技術(shù)改造提高石油工業(yè)，是新時期的重要任務(wù)。

可持續(xù)發(fā)展成為當(dāng)今經(jīng)濟發(fā)展的重要目標(biāo)，石油工業(yè)發(fā)展受到較大的環(huán)境制約。環(huán)太湖、錢塘江、運河水系的重點治理，對石油工業(yè)發(fā)展，提出了更新、更高的要求。石油工業(yè)在生產(chǎn)建設(shè)中，必須重視生態(tài)環(huán)境保護，必須從產(chǎn)業(yè)選擇、區(qū)域布局、技術(shù)方案確定等各方面和設(shè)計、制造、營銷全過程全面采取"三廢"控制及治理措施，決不能再以犧牲環(huán)境為代價。

（二）加強企業(yè)科學(xué)管理，實現(xiàn)管理創(chuàng)新

建立適應(yīng)市場經(jīng)濟要求的現(xiàn)代企業(yè)制度和企業(yè)經(jīng)營機制。進一步確立企業(yè)在市場競爭中的主體地位，形成企業(yè)自主經(jīng)營、自我積累、自我投資、自我發(fā)展的新機制。大中型企業(yè)普遍建立現(xiàn)代企業(yè)制度，完善法人治理結(jié)構(gòu)。

推動企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新上新臺階。建立以企業(yè)為主體的技術(shù)創(chuàng)新體系及運行機制，增強企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的能力。加快采用高新技術(shù)和先進適用技術(shù)改造現(xiàn)有企業(yè)，推進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和產(chǎn)品升級換代。

推進企業(yè)"三改一加強"。在深化企業(yè)改革中，進一步發(fā)揮多種所有制經(jīng)濟共同發(fā)展的體制優(yōu)勢；推進企業(yè)改組，抓好企業(yè)技術(shù)改造，顯著提高工藝技術(shù)和裝備水平；加強企業(yè)科學(xué)管理，實現(xiàn)管理創(chuàng)新。

在更高層次上培育"五個一批"企業(yè)。按照大公司大集團、小型巨人、名牌產(chǎn)品、創(chuàng)匯大戶、高新技術(shù)企業(yè)等五類標(biāo)準(zhǔn)，進一步采取培育措施，全面提高企業(yè)素質(zhì)。爭取到到年末，企業(yè)的銷售收入和利稅總額提高××%以上。

積極有效地貫徹可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。全面實行污染物排放總量控制制度，所有企業(yè)污染物排放必須達到國家和省規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。推行清潔生產(chǎn)，從區(qū)域布局、產(chǎn)業(yè)選擇、項目建設(shè)、工藝技術(shù)、"三廢"處理手段等方面全面實施環(huán)境友好工程，努力實現(xiàn)經(jīng)濟效益、社會效益、生態(tài)效益三統(tǒng)一。

進一步提高石油工業(yè)的外向度。積極適應(yīng)加入WTO的新形勢，推動石油工業(yè)向開放型經(jīng)濟發(fā)展，重點抓好各個省級石油出口/銷售重點企業(yè)。爭取到年末，石油工業(yè)出口/銷售收入和利稅總額提高××%以上

（三）貫徹國家政策，加強規(guī)劃引導(dǎo)，提高企業(yè)實力

按照國家產(chǎn)業(yè)政策，實行總量控制和結(jié)構(gòu)調(diào)整，優(yōu)化資源配置，促進石油工業(yè)飛速健康發(fā)展。認(rèn)真實施全國石油工業(yè)的各項規(guī)劃綱要，推進主要行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。指導(dǎo)重點企業(yè)從實際出發(fā)，編制實施企業(yè)的"創(chuàng)江山"發(fā)展規(guī)劃。加強產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)信息工作，及時國內(nèi)外石油行業(yè)動態(tài)信息和政府政策導(dǎo)向信息，引導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)和投資。進一步轉(zhuǎn)變政府職能，積極為企業(yè)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，切實做好為企業(yè)服務(wù)工作。

（四）堅持"科技再創(chuàng)新"方針，不斷提高行業(yè)整體素質(zhì)

以體制創(chuàng)新為動力推進企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，把"科技再創(chuàng)新"引向深入。以建設(shè)企業(yè)技術(shù)中心和加強產(chǎn)學(xué)研結(jié)合為主要途徑，增強企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力，加快科技成果產(chǎn)業(yè)化、商品化。完善技術(shù)創(chuàng)新激勵機制，大力培養(yǎng)人才、吸引人才、用好人才。積極發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，加快運用高新技術(shù)和先進適用技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，推進石油工業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。重點抓好管道運行和儲運設(shè)施管理。到世界石油發(fā)達國家、省級技術(shù)中心進行學(xué)習(xí)、實踐工作，突破一批行業(yè)共性技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)的開發(fā)應(yīng)用，充分發(fā)揮技術(shù)輻射和信息傳導(dǎo)的功能。提高質(zhì)量、增加品種、改善效益和治理污染，加大企業(yè)技術(shù)改造力度。積極推進企業(yè)信息化，用信息技術(shù)改造、提高制造水平和經(jīng)營管理水平。

（五）突出可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，優(yōu)化區(qū)域布局，加強環(huán)境保護

把環(huán)境保護放在石化工業(yè)發(fā)展的重要位置，扎實抓好。徹底改變邊生產(chǎn)邊污染的發(fā)展模式，切實轉(zhuǎn)變以末端治理為主的污染控制方式。大力推廣清潔生產(chǎn)，鼓勵發(fā)展環(huán)境友好化工工藝和元素經(jīng)濟化學(xué)，積極采用無廢少廢技術(shù)，將污染盡可能消除在生產(chǎn)過程之中。所有建設(shè)項目必須嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境影響評價制度和"三同時"制度，做到保護環(huán)境的對策適當(dāng)、治理技術(shù)先進、所需投資落實。嚴(yán)格控制水系源頭化工項目的建設(shè)，對污染嚴(yán)重的企業(yè)，有計劃地實行關(guān)停并轉(zhuǎn)。充分利用環(huán)境綜合治理設(shè)施，努力提高設(shè)施運轉(zhuǎn)率和污染物去除率。對于最終需排入環(huán)境的"三廢"，必須在排放前進行處理，做到達標(biāo)排放。結(jié)合城市化進程，從抓好石化基地和化工園區(qū)建設(shè)入手，進一步優(yōu)化區(qū)域布局，引導(dǎo)企業(yè)向治污設(shè)施完善、服務(wù)配套的工業(yè)園區(qū)集聚發(fā)展，著力改變企業(yè)小而散的局面，促使石化生產(chǎn)集約化、規(guī)模化。

（六）進一步發(fā)展開放型經(jīng)濟，提高國際競爭力

抓住我國加入WTO的機遇，積極參與國際分工和合作，在更大范圍和更深程度上推動石油工業(yè)向開放型經(jīng)濟拓展。用好用足國家和省政府的有關(guān)政策，進一步改善投資環(huán)境，吸引國外企業(yè)特別是跨國公司來浙江投資發(fā)展石化工業(yè)。努力擴大出口，壯大自營進出口生產(chǎn)企業(yè)隊伍，優(yōu)化出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。積極實施"走出去"發(fā)展戰(zhàn)略，鼓勵企業(yè)到國外投資辦廠、擴散產(chǎn)業(yè)。

（七）拓寬融資渠道，確保重點項目實施

石油工業(yè)作為重要的基礎(chǔ)工業(yè)和培育中的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，應(yīng)在建設(shè)資金上予以重點扶持。鼓勵大型企業(yè)和企業(yè)集團規(guī)范上市，募集建設(shè)資金，加快發(fā)展。加大對重點企業(yè)、重大技術(shù)改造項目的財政貼息支持。積極做好協(xié)調(diào)金融部門的工作，加強與大中型石化企業(yè)的銀企合作。對上規(guī)模、上檔次、有市場、有效益的重大石化項目，利用直貸、聯(lián)貸等方式，支持企業(yè)發(fā)展。通過增強企業(yè)自我積累能力、擴大利用外資、廣泛吸引社會資金等多種途徑，促進石化工業(yè)生產(chǎn)和建設(shè)上一個新臺階。

（八）采用適當(dāng)?shù)姆龀终?，保證工業(yè)穩(wěn)定發(fā)展

加快企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，努力提高企業(yè)經(jīng)濟效益和市場競爭力，既能為各行各業(yè)生產(chǎn)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，又能進一步生存和發(fā)展。近期繼續(xù)給予原油采、煉、銷加強管理和實用裝備。

進一步實施鎮(zhèn)煉化的煉油能力擴大至×××萬噸及一系列綜合配套裝置的重點項目。積極調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，立足清潔工藝和有競爭能力的成本，努力提供社會需要的清潔燃料。在增加煉油加工量的同時，為下游化工發(fā)展提供原料，做好丙烯、芳烴深加工方案。完成清潔燃料（包括車用液化氣）改造工程。

加快鎮(zhèn)煉化建設(shè)×××萬噸乙烯工程項目前期工作，向國家爭取立項建設(shè)。積極開展工作，擬在×××開發(fā)區(qū)引進高新技術(shù)裝備和知識，促使石油工業(yè)有一個質(zhì)的飛躍，并帶動相關(guān)行業(yè)發(fā)展。

適時做好天然氣化工利用規(guī)劃。國家已實施西氣東輸工程及開采東海陸架盆地天然氣，省政府已決策引進LNG。這三者將為浙江提供可靠的、多元的天然氣資源，較大地改變化工能源結(jié)構(gòu)，并為發(fā)展天然氣利用項目創(chuàng)造條件。

同志們，20**上半年，我們實現(xiàn)了一定的贏利，這是我個上半年團結(jié)創(chuàng)新的爆發(fā)力，但是我們不能沾沾自喜，在這個歷史上前所末有的世界性金融危機時刻，我們要認(rèn)清所面臨的環(huán)境，要從大環(huán)境中找到屬于我們飛躍的那片天空。20**下半年，我們各級干部職工要思想統(tǒng)一，行為統(tǒng)一，再造團隊活力，創(chuàng)新思維，沉淀文化，有擔(dān)當(dāng)，有領(lǐng)導(dǎo)，能果斷，敢負責(zé)，多嘗試，迎難而上，為打拼出集團公司新的“江山”而努力奮斗！

篇9

促銷員半年度工作總結(jié)【1】 轉(zhuǎn)眼20XX年上半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務(wù)和各項工作。

上半年完成的工作

1、銷售指標(biāo)的完成情況

上半年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下，**市場完成銷售額157萬元，完成年計劃300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個百分點。

2、市場管理、市場維護

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。

通過對各個銷售終端長時間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的柜中柜營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導(dǎo)價。按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進行產(chǎn)品陳列，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。

3、市場開況

上半年開發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的**購物廣場，所上產(chǎn)品為52系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店，其中**大酒店所上產(chǎn)品為52的四星、五星、十八年，**大酒店所上產(chǎn)品為42系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42系列產(chǎn)品。

4、品牌宣傳、推廣

為了提高消費者對**酒的認(rèn)知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個，其中煙酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個。

5、銷售數(shù)據(jù)管理

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對20XX年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準(zhǔn)確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個方面進行匯總分析，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場情況，指導(dǎo)以后的銷售工作。

促銷員半年度工作總結(jié)【2】 來到市場部工作已有三個月。在這三個月的時間中，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責(zé)的業(yè)務(wù)，同時更感受到了市場部領(lǐng)導(dǎo)們海納百川的胸襟和對員工無微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了市場部人不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹的豪氣，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興。三個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報。

由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點：一是在于服務(wù)，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時刻監(jiān)控市場動態(tài)，為維護市場秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時完成了各級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。二是產(chǎn)品的價格管理、客戶管理，具體包括按照相關(guān)銷售管理制度，對相關(guān)部門進行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議;隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實行動態(tài)管理，作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評價;對銷售市場進行檢查、監(jiān)督、檢查等工作;三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個優(yōu)秀市場部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強化的服務(wù)意識，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責(zé)的要求，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù)。

短短幾個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優(yōu)秀的市場員工標(biāo)準(zhǔn)相比，還有一定的差距。表現(xiàn)在：

1、由于經(jīng)驗少，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認(rèn)識創(chuàng)新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識不夠強。

2、由于多種原因，有時對于工作中相關(guān)問題的處理，協(xié)調(diào)難度大。

3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進一步加強。

篇10

一、狠抓生產(chǎn)，經(jīng)營業(yè)績不斷提高

2012年，公司繼續(xù)圍繞“爭創(chuàng)勘察設(shè)計之精品”的經(jīng)營目標(biāo)，堅持“創(chuàng)造從心開始”的經(jīng)營理念，繼續(xù)堅持科學(xué)發(fā)展觀，把發(fā)展經(jīng)濟作為公司發(fā)展的第一要務(wù)。一年來，公司在工程設(shè)計與施工、多媒體制作與演示、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及軟件開發(fā)等方面均取得了一定的成績，主要有（詳細見附表）：

1. ***施工圖設(shè)計；

2. ***施工圖設(shè)計；

3. ***施工圖設(shè)計.

二、完善制度，管理水平不斷提高

三、注重培訓(xùn)，員工綜合素質(zhì)不斷提高

一直以來，公司始終給予員工培訓(xùn)工作極大的重視。采取公司外派深造、個人主動學(xué)習(xí)、聘請專家授課等多種形式進行培訓(xùn)，同時保證每月至少兩次的學(xué)習(xí)時間；在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，不僅注重在思想政治方面的學(xué)習(xí)，同時對于專業(yè)知識方面的學(xué)習(xí)也相當(dāng)重視。內(nèi)容主要包括：現(xiàn)代企業(yè)管理知識、專業(yè)基礎(chǔ)知識、各門類的技術(shù)培訓(xùn)等，對于成績突出者給予一定的獎勵，并由公司報銷相應(yīng)費用。

通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有效地提高了廣大員工學(xué)習(xí)的積極性，使員工的整體素質(zhì)得到了全面的提升。2012年，公司先后組織員工培訓(xùn)10人次。目前公司正在開展“創(chuàng)新標(biāo)兵、技術(shù)能手和科研小組活動”，對于在活動中涌現(xiàn)出的先進個人和部門公司將給予一定的物質(zhì)獎勵，這項活動我們也將長期堅持下去，而這樣做的目的既鼓勵了先進，鞭策了后進，員工的集體榮譽感得到了加強，同時，朗青的形象也得到了弘揚，各項工作都得到了促進。

四、注重企業(yè)文化建設(shè)，推動朗青健康發(fā)展。

企業(yè)的文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。2012年，在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司全員緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)的完成，繼續(xù)深入、持久地在全公司范圍內(nèi)廣泛開展了爭創(chuàng)文明部室等活動，工會利用雙休日、節(jié)假日開展多種形式的文娛活動，諸如：組建朗青自行車隊、舉辦朗青籃球聯(lián)誼賽等等。通過這些員工喜聞樂見的活動形式，極大地增強了企業(yè)的凝聚力，同時也極大地鼓舞和調(diào)動了員工工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。

2012年我們雖然做了大量的工作，取得了些許的成績，但在工作中仍然存在著一定的問題。其一，部分員工思想觀念依然陳舊，工作主動性不強，缺乏進取精神和競爭意識；其二，由于公司成立時間短，資金積累少，加之部分項目資金未能及時到位，致使公司資金周轉(zhuǎn)困難。

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