導(dǎo)語：如何才能寫好一篇秘書禮儀，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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【關(guān)鍵詞】秘書禮儀 秘書工作 特點(diǎn)

我國是一個(gè)具有五千年?duì)N爛文化的文明古國，具有悠久歷史和文明傳統(tǒng)，一向以“禮儀之邦”而聞名于世。講究禮儀規(guī)范一直是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，在很多時(shí)候，甚至成為了衡量教化程度高低的重要依據(jù)。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展、改革開放的逐漸深入和對(duì)外交往的增多，各種各樣的社會(huì)交往日益頻繁，禮儀變得越來越重要，越來越受到黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等各類社會(huì)組織的重視。對(duì)于擔(dān)負(fù)聯(lián)系內(nèi)外、溝通左右職責(zé)的秘書人員來說，除了掌握基本秘書專業(yè)知識(shí)、擁有一定的工作能力之外，更應(yīng)具備適當(dāng)?shù)皿w的秘書禮儀，能夠在各種不同的場合下按照禮儀規(guī)范行事。遵守秘書禮儀規(guī)范，有利于塑造秘書人員良好的個(gè)人形象，更有利于凸顯獨(dú)特的企業(yè)氛圍和企業(yè)文化，從而使企業(yè)組織和自己在交往中各受歡迎，占據(jù)有利的社會(huì)競爭位置。因此，秘書人員有必要熟練的掌握禮儀知識(shí)，并自覺地把它運(yùn)用到工作之中。

一、秘書禮儀的含義

禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)、道德、習(xí)俗、宗教等方面所認(rèn)同和遵守的行為規(guī)范或準(zhǔn)則。禮儀的形成受到歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、、時(shí)代潮流等因素的影響，以建立和協(xié)調(diào)人際關(guān)系為目的，是文明程度和道德修養(yǎng)的一種外在表現(xiàn)形式。

具體到秘書禮儀，是指秘書在工作和社會(huì)活動(dòng)中，為了塑造個(gè)人和組織的良好形象而應(yīng)當(dāng)遵循的對(duì)交往對(duì)象表示的尊敬與友好的規(guī)范或程序，是秘書人員在秘書工作中需要遵守的禮儀規(guī)范，它體現(xiàn)了秘書人員自身的文化素養(yǎng)、精神風(fēng)貌和工作態(tài)度。秘書禮儀是秘書日常工作的重要組成部分。

秘書禮儀所涉及的范圍較廣，辦公禮儀規(guī)范、接待禮儀規(guī)范、外事禮儀規(guī)范、社交禮儀規(guī)范、形象禮儀規(guī)范等等。這些禮儀工作在秘書的實(shí)際工作中發(fā)揮著各自不同的重要作用，哪個(gè)方面都不可偏廢。

二、秘書禮儀的特點(diǎn)

（一）等級(jí)性

秘書禮儀的等級(jí)性表現(xiàn)在對(duì)不同身份、地位的人士禮賓待遇的不同。在官方交往中，要確定官方禮賓次序，而確定官方禮賓次序的主要依據(jù)是擔(dān)任公職或社會(huì)地位的高低。這種禮賓次序是現(xiàn)代社會(huì)正常交往秩序的表現(xiàn)，反映了各種人員的社會(huì)身份和角色規(guī)范。

除此之外，等級(jí)性在社會(huì)交往中還表現(xiàn)為雙向?qū)Φ刃?，即在不同地區(qū)、不同組織的交往中，雙方人員在身份和社會(huì)地位上要相近，業(yè)務(wù)性質(zhì)要相似，以此來表示對(duì)對(duì)方的尊重。雙方的交往還應(yīng)當(dāng)是一種尊重互換、情感互動(dòng)的過程，在禮節(jié)上要有來有往、相互對(duì)等。

（二）差異性

秘書禮儀作為一種約定俗成的行為規(guī)范，受到時(shí)間、地點(diǎn)和環(huán)境的約束，同一禮儀會(huì)因時(shí)間、地點(diǎn)或?qū)ο蟮淖兓兴煌?/p>

這種差異性首先表現(xiàn)為民族差異性。不同民族由于形成條件、歷史因素、民族性格、風(fēng)俗習(xí)慣、地域差異、等多方面的影響，各自具有不同的禮儀道德風(fēng)范。秘書人員在從事秘書禮儀工作的時(shí)候，一定要關(guān)注民族差異性的存在，甚至需要了解不同民族在禮儀方面的要求和禁忌，這樣在能夠避免在工作中出現(xiàn)不禮貌的行為，從而為組織工作帶來不必要的影響。其次表現(xiàn)為個(gè)性差異。每個(gè)人因其地位、性格、資質(zhì)、受教育程度等因素的不同，在使用同樣的禮儀時(shí)會(huì)表現(xiàn)出不同的形式和特點(diǎn)。這就要求秘書人員在進(jìn)行禮儀工作的時(shí)候，具體問題具體分析，針對(duì)具體情況展開工作。

（三）時(shí)代性

秘書禮儀的時(shí)代性表現(xiàn)在其時(shí)代變異性。它會(huì)隨著社會(huì)的進(jìn)步而不斷發(fā)展、豐富和完善。不同時(shí)期的秘書禮儀具有不同的時(shí)代特點(diǎn)，總是體現(xiàn)著時(shí)代要求和時(shí)代精神，因而會(huì)隨著時(shí)展而產(chǎn)生差異。

秘書人員一直處于對(duì)外交流工作的最前沿，因而一直被稱為“企業(yè)的形象”。從某種程度上來講，秘書的禮儀是否規(guī)范反映著企業(yè)水平的高低。所以，秘書應(yīng)該關(guān)注秘書禮儀的變化，不要以為禮儀是一成不變的，可以完全照搬以往的經(jīng)驗(yàn)與做法，要做到與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)時(shí)代需要，反映時(shí)代精神，具備時(shí)代特征。

（四）傳承性

秘書禮儀具有歷史傳承的特點(diǎn)，它伴隨著秘書工作的產(chǎn)生而存在，隨著秘書工作的演變而變化。

隨著社會(huì)歷史的發(fā)展，秘書禮儀的內(nèi)容和形式都發(fā)生了巨大的變化，同時(shí)，對(duì)秘書人員的禮儀素質(zhì)和禮儀能力的要求也相應(yīng)的發(fā)生了變化。但是，無論這種變化多么廣泛，多么深刻，禮儀工作始終是秘書工作的主要內(nèi)容之一。

（五）規(guī)范性

禮儀是人們?cè)陂L期交往的過程中逐漸演變、約定俗成、自覺遵守的規(guī)范。同樣，秘書禮儀也具有這樣的特點(diǎn)。

這種規(guī)范性雖然并不具備強(qiáng)制性的標(biāo)準(zhǔn)，但是卻是收到人們廣泛認(rèn)可的，需要秘書人員自覺遵守的，如果不遵守秘書禮儀規(guī)范，就有可能造成工作上的被動(dòng)，甚至影響到組織機(jī)構(gòu)的形象。

三、秘書禮儀的作用

（一）有助于提高個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)

秘書人員的素質(zhì)就是秘書人員個(gè)人的修養(yǎng)和個(gè)人的表現(xiàn)。教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。通過學(xué)禮儀、講禮儀，會(huì)使人樹立起正確的價(jià)值觀，自覺調(diào)整站位，跳出自我的小圈子；以他人為先，以社會(huì)為上，從國家和社會(huì)的大局考慮問題；以“先天下之憂而憂、后天下之樂而樂”的高尚情懷凈化靈魂；以“己所不欲、勿施于人”的恭敬謙讓精神規(guī)范自己的言行舉止，從而使自己的思想素質(zhì)提升到一個(gè)新的層次。

（二）有助于塑造良好的公眾形象

公眾形象是十分重要的，它的形成大多數(shù)是通過禮儀來傳遞的，并且直接影響著交往雙方能否融洽相處以及交際的成敗。不僅如此，一個(gè)個(gè)體或一個(gè)單位，想要擴(kuò)大知名度、提升美譽(yù)度就要在社會(huì)公眾面前樹立最佳形象，而與社會(huì)公眾交往的秘書禮儀形象是獲得成功的有效途徑。所以，秘書人員時(shí)刻注重禮儀，既是個(gè)人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形象的需要。

（三）有利于傳遞信息，展示個(gè)人價(jià)值

良好的秘書禮儀可以更好地向?qū)Ψ秸故咀约汉徒M織的長處和優(yōu)勢。所以在商務(wù)活動(dòng)中，恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以獲得對(duì)方的好感、信任，進(jìn)而推動(dòng)事業(yè)的發(fā)展。只有組織不斷發(fā)展進(jìn)步，不斷取得工作突破，作為組織一員的秘書人員，才能在工作中獲得認(rèn)可，提升個(gè)人水平，展示個(gè)人價(jià)值。

由于秘書的工作性質(zhì)所致，秘書人員在組織機(jī)構(gòu)中的地位比較特殊，一方面在組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部起到練習(xí)和溝通的作用，另一方面又起著對(duì)外宣傳組織機(jī)構(gòu)文化和展示組織機(jī)構(gòu)形象的窗口作用。而這些功能都需要經(jīng)過秘書人員的具體行動(dòng)、言談舉止體現(xiàn)出來，在舉手投足之間會(huì)作為一種潛在的信息傳遞給對(duì)方，影響其他人對(duì)秘書人員所在的組織機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)，而在這些評(píng)判之間，能否遵守禮儀，能否按照禮儀規(guī)范行事無疑是重要的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。因此，對(duì)于秘書人員來說，遵守禮儀規(guī)范有著特別的意義。

參考文獻(xiàn)

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[2]王育，林力.秘書實(shí)務(wù)（第二版）[M].2007.

[3]生素巧，程萍.秘書禮儀與職業(yè)形象設(shè)計(jì)[M].2012.

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專業(yè)秘書禮儀教學(xué)視頻

《秘書禮儀》目錄介紹

模塊一 商務(wù)溝通禮儀

項(xiàng)目一 商務(wù)禮儀

任務(wù)一 致意、握手、稱呼、介紹、使用名片的禮儀

任務(wù)二 儀容、表情、儀態(tài)、服飾禮儀

項(xiàng)目二 接待禮儀

項(xiàng)目三 拜訪、溝通禮儀

項(xiàng)目四 談判禮儀

模塊二 辦公與會(huì)議禮儀

項(xiàng)目五 辦公禮儀

任務(wù)一 創(chuàng)設(shè)優(yōu)美的辦公環(huán)境

任務(wù)二 創(chuàng)設(shè)辦公室平和的情緒環(huán)境

任務(wù)三 使用電話、手機(jī)的禮儀

任務(wù)四 處理辦公室事務(wù)的禮儀

項(xiàng)目六 會(huì)議禮儀

模塊三 文書禮儀

項(xiàng)目七 信電禮儀

任務(wù)一 擬寫會(huì)議通知、邀請(qǐng)函、請(qǐng)柬的禮儀要求

任務(wù)二 擬寫感謝信、賀電的禮儀要求

項(xiàng)目八 接待文書禮儀

任務(wù)一 擬寫歡迎詞、歡送詞的禮儀要求

任務(wù)二 擬寫祝詞、答謝詞的禮儀要求

項(xiàng)目九 治喪文書禮儀

模塊四 商務(wù)活動(dòng)禮儀

項(xiàng)目十 宴請(qǐng)舞會(huì)禮儀

任務(wù)一 宴請(qǐng)禮儀

任務(wù)二 舞會(huì)禮儀

項(xiàng)目十一 商務(wù)儀式禮儀

模塊五 差旅禮儀

項(xiàng)目十二 乘坐交通工具禮儀

項(xiàng)目十三 住宿禮儀

項(xiàng)目十四 公共場所參觀、游覽禮儀

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「關(guān)鍵詞1禮儀,秘書工作,公共關(guān)系

秘書人員作為領(lǐng)導(dǎo)的輔助者,必須完成各種有助于領(lǐng)導(dǎo)管理,決策的工作與事務(wù),這種工作特性決定了秘書

工作是一個(gè)外向性的崗位,秘書人員必須在各社會(huì)組織的公務(wù)行為中廣泛地接觸各色人等,處理各種關(guān)系,安排

各種活動(dòng),這些行為都含有禮儀的內(nèi)容或直接就是一項(xiàng)禮儀活動(dòng),如迎送客人,宴請(qǐng)等等.因此,作為領(lǐng)導(dǎo)的浦助

者,秘書與其他職能人員不同,他必須代領(lǐng)導(dǎo)處理各種交往接待事宜,禮儀內(nèi)容貫穿于秘書工作的全過程,它在秘

書的全部工作活動(dòng)中具有重要意義并與秘書人員的其他工作結(jié)成了特殊的關(guān)系)

秘書禮儀工作的意義

(一)禮儀是秘書工作與生俱來的職能之一

從秘書_L作產(chǎn)生那天起,"禮儀’,便是秘書工作的重要職能,隨著社會(huì)歷史發(fā)展,禮儀的內(nèi)容和方式有了巨大

的變化,秘書人員禮儀素質(zhì)和操辦禮儀活動(dòng)的能力要求也有了相應(yīng)變化,但無論這種變化多么廣泛,多么深刻,禮

儀工作從未離秘書工作而去.

秘書工作起源于奴隸社會(huì),當(dāng)時(shí)的史官可被認(rèn)為是我國最早的秘書人員.史官執(zhí)掌的工作內(nèi)容極其寬泛,其

中的重要職責(zé)便是負(fù)責(zé)主持祭祀婚冠大禮—這是典型的禮儀內(nèi)容.到了戰(zhàn)國時(shí)期,《周禮》詳備地記載了周朝

史官的職務(wù)和分工,這使我們了解到"史官"的工作內(nèi)容與"禮"有千絲萬縷的聯(lián)系.從今天看去,將史官定為"秘

書人員’一或"從事秘書性質(zhì)工作的輔助人員"是較合適的,而禮儀則是秘書工作的當(dāng)然內(nèi)容.

為了更好地輔助領(lǐng)導(dǎo)決策并處理事務(wù),秘書承擔(dān)了與自然與社會(huì)各種關(guān)系打交道的任務(wù),這個(gè)任務(wù)中的一切

安排打點(diǎn)是禮儀工作的主要內(nèi)容."禮"的起源,也與原始社會(huì)中的原始宗教祭祀活動(dòng)分不開.秘書以執(zhí)掌祭祀

來為領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的決策行為和國家重大活動(dòng)作準(zhǔn)備,作鋪墊,作為行動(dòng)的參考系數(shù).領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威無論是表示"順天承

運(yùn)",還是具體緊張的日理萬機(jī),在當(dāng)時(shí),總?cè)辈涣诉@種形式的輔助,因?yàn)檫@種形式對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威行為的合法性和合

理性起著重要的決定作用.可見,禮儀原是秘書輔助決策的重要手段.

現(xiàn)代社會(huì),禮儀在生活中起著極重要的作用,秘書工作對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),技術(shù)水平高,工作質(zhì)量好,辦事效率快固

然是秘書人員的重要素質(zhì)體現(xiàn),但禮儀行為的得當(dāng),職業(yè)形象的得體,也是領(lǐng)導(dǎo)決策獲得成功的有效因素.秘書

的形象會(huì)影響客人或員工是否接受你們的要求或想法,通過秘書的態(tài)度,姿勢,儀表,談吐給對(duì)方留下重要的印

象,甚至是關(guān)鍵的印象.飽滿的精神,真誠的熱情,積極的態(tài)度,得體的舉止本身也就是秘書人員素質(zhì)高,業(yè)務(wù)精

的體現(xiàn).一般說來,領(lǐng)導(dǎo)之所以選聘秘書,很大程度上也是為禮儀的需要,在禮儀的層面上開展工作,從而輔助領(lǐng)

導(dǎo)進(jìn)行決策活動(dòng).領(lǐng)導(dǎo)的決策往往是剛性的,強(qiáng)硬的,在具體執(zhí)行中不容許有任何伸縮,而秘書的禮儀卻是柔性

的,彈性的,它可以緩沖決策的壓力,調(diào)節(jié)決策帶來的緊張,溝通因決策而產(chǎn)生的誤解隔閡.在任何社會(huì)條件下,

禮儀總是人們共同的需求.因此禮儀對(duì)秘書工作具特殊意義.

(二)禮儀是秘書公關(guān)的輔助手段

利用宣傳和傳播的手段,使一個(gè)社會(huì)組織和它的公眾相互了解和適應(yīng),這便是公共關(guān)系的任務(wù).秘書工作起

著信息的匯總和傳播的作用,建立良好的相互了解和信任的關(guān)系,樹立組織及秘書本人在各界公眾中的良好形象

和信譽(yù),是秘書公關(guān)的主要內(nèi)容,在公共關(guān)系中,要做好這些工作,離不開禮儀,應(yīng)努力發(fā)揮禮儀的優(yōu)勢來為公關(guān)

服務(wù).禮儀可以調(diào)節(jié)感情,關(guān)系,這與公共關(guān)系"內(nèi)求團(tuán)結(jié)完善,外求和諧發(fā)展"to的宗旨是相一致的,公關(guān)

的對(duì)象具有不同層次,但無論是什么群體或組織都是由"人"組成的,因此,不能撇開禮儀搞公關(guān).拙于策劃會(huì)使

公關(guān)實(shí)務(wù)失敗,而疏于禮儀同樣不能使精良的策劃得以完滿體現(xiàn).可以說,公關(guān)是禮儀最適用領(lǐng)域,對(duì)禮儀的領(lǐng)

悟,把握和運(yùn)用程度的高下直接關(guān)系到公關(guān)實(shí)務(wù)的操辦水平.同時(shí),公關(guān)作為一種以傳播手段來協(xié)調(diào)組織與公眾

之間關(guān)系的行為,不假以禮儀,也不能實(shí)現(xiàn)傳播的雙向信息傳遞.而由于公關(guān)活動(dòng)中公眾始終是變化著的,不定

的,問題形成時(shí)有公眾對(duì)象,問題一旦消失,這層意義上的公眾也隨之消失,所以,禮儀總在各種公眾對(duì)象中以新

鮮的,積極的感覺體現(xiàn),極大地幫助了公共關(guān)系的實(shí)施.公關(guān)對(duì)象的多種多樣,形成了不同的員工關(guān)系,顧客關(guān)

系,媒介關(guān)系,股東關(guān)系,社區(qū)關(guān)系,政府關(guān)系,名流關(guān)系[[1l等,要適應(yīng)這不同的關(guān)系,依靠順意公眾,轉(zhuǎn)化逆意公

眾,爭取邊緣公眾,取得公眾的信任和理解,這絕對(duì)少不了禮儀.

公共關(guān)系的另一實(shí)務(wù)活動(dòng)就是將社會(huì)組織的信息傳播給公眾,并把公眾的信息反饋給社會(huì)組織的決策層,秘

書要做好輔助決策工作,必須充分利用傳播媒介將信息有計(jì)劃地與公眾進(jìn)行傳播溝通.傳播溝通有多種形式,

然而人際傳播還是最基本的,沒有人際傳播,便是大眾傳播也不會(huì)順利進(jìn)行下去.人際傳播,無論是通過儀表服

飾,語言,舉止等媒介進(jìn)行,還是通過電話,電報(bào),書信等書面性媒介進(jìn)行,都離不開禮儀表現(xiàn),可以說,禮儀是傳播

的重要媒介.禮儀在公關(guān)實(shí)踐中塑造著組織的形象,創(chuàng)造著組織的信譽(yù).它可以幫助體現(xiàn)一個(gè)組織的坦誠熱情,

實(shí)事求是的態(tài)度,并可以承載這種態(tài)度,有了這種真誠的禮儀表現(xiàn),才能實(shí)現(xiàn)"和諧發(fā)展",爭取支持的公關(guān)目的.

所以,禮儀在秘書的公關(guān)行為中具有關(guān)鍵意義.

,禮儀與秘書工作的關(guān)系

(一)秘書禮儀與秘書輔助領(lǐng)導(dǎo)

輔助領(lǐng)導(dǎo)是秘書的天職,輔助領(lǐng)導(dǎo)的手段多種多樣,以禮儀輔助領(lǐng)導(dǎo)是其中之一.

領(lǐng)導(dǎo)是決策者,并依法享有一定的權(quán)威,這使領(lǐng)導(dǎo)既沒必要也不可能事必躬親.領(lǐng)導(dǎo)又因作為一種機(jī)構(gòu)的代

表,權(quán)力的象征,需要在行事時(shí)有相關(guān)禮儀的配襯.秘書的崗位,緊貼領(lǐng)導(dǎo),是直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的,由秘書安排各

種禮儀事項(xiàng),自然再順理成章不過了.禮儀是秘書的常務(wù)工作,在輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策的過程中,對(duì)禮儀程序作妥

善安排,使領(lǐng)導(dǎo)在具體的活動(dòng)中既體面又掌握主動(dòng),是秘書工作者辦事能力的反映.如A企業(yè)的經(jīng)理與B企業(yè)

的經(jīng)理在n企業(yè)晤面,秘書在事先將有關(guān)時(shí)間,地點(diǎn) 通知對(duì)方,并認(rèn)真打掃好會(huì)客室,安排好茶水和午餐,準(zhǔn)備好

相關(guān)文件材料,精神飽滿,態(tài)度從容地迎接s企業(yè)的經(jīng)理并將之向n企業(yè)經(jīng)理介紹,使會(huì)晤在以秘書為主營造的

良好氣氛中進(jìn)行.這個(gè)開始也許會(huì)給整個(gè)晤面的結(jié)果帶來影響.禮儀的周到,使人精神放松,心情舒暢,雙方開

誠布公,容易促使事情成功或好轉(zhuǎn).在某些重要場合,領(lǐng)導(dǎo)需有些象征性的行為,如剪彩,奠基等,秘書必然要在

事先作好準(zhǔn)備,將必要的工具裝飾好,地點(diǎn)選定并完滿考慮到在象征完成后領(lǐng)導(dǎo)的合理退場.這種禮儀性

的安排,雖屬工作中較瑣碎一面,卻不可不做,而且事雖小卻影響大,為領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人,為企業(yè)都塑造了形象.當(dāng)然,秘

書只隱在這些體面的禮儀背后,秘書工作的特性之一是潛隱性.即使秘書人員代領(lǐng)導(dǎo)前去慰問,拜望某人時(shí),起

的也只是禮儀象征的作用,是代領(lǐng)導(dǎo)行事而不是以秘書本人身份行事.即使秘書的良好態(tài)度和典雅舉止吸引了

客人,客人仍a先記著的是"某公司有個(gè)好秘書",而不是"某秘書在某公司".所以,禮儀工作做好了,是在很大的

程度上提高了領(lǐng)導(dǎo)的工作效率,實(shí)現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的威信.至于平時(shí)的文書往來,其中涉及到的文書禮儀,包括禮儀性

的內(nèi)容和禮儀套話更是秘書為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù).輔助領(lǐng)導(dǎo)決策的一個(gè)常規(guī)工作,秘書必定要掌握這些知識(shí),并要能嫻熟

地運(yùn)用,以使自己更好地盡到秘書的責(zé)任.

(二)秘書是某個(gè)社會(huì)組織中專為領(lǐng)導(dǎo)處理各種人際關(guān)系的輔助者,社會(huì)交往活動(dòng)是其主要工作內(nèi)容之一,秘書

工作的特點(diǎn)是跟"人"打交道.無論是他的服務(wù)對(duì)象一一領(lǐng)導(dǎo),還是在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的過程中,要形成的各種關(guān)系,

歸根結(jié)蒂,都是人際關(guān)系.處理好各種不同關(guān)系是秘書工作藝術(shù)的體現(xiàn),恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用禮儀來理順關(guān)系,對(duì)秘書工

作總體效益的提高大有幫助.

首先,秘書與領(lǐng)導(dǎo)形成了緊密的固定關(guān)系,由于這種關(guān)系十分重要.雙方在最初接觸磨合的過程中都會(huì)小心

翼翼,而一且覺得不稱心會(huì)立刻撒手.反之,一旦發(fā)現(xiàn)配合默契,便越發(fā)珍惜和依賴這種關(guān)系.從理論上說來,領(lǐng)

導(dǎo)與秘書的關(guān)系越緊密,就越富有工作創(chuàng)造力,但在實(shí)踐中卻未必如此,關(guān)系緊密了,有時(shí)也就結(jié)成了一種同盟,

可能反而有礙甚至破壞企業(yè)或國家的利益.因此,規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)與秘書的關(guān)系,除各種原則制度的保障之外,禮儀自

古就有的"別異"作用,仍有現(xiàn)實(shí)意義.禮儀可以幫秘書工作者把準(zhǔn)自己的地位,規(guī)范自己的行為,不播越,不輕

浮.尊重領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威,尊重領(lǐng)導(dǎo)意見,按正常渠道上情下達(dá)溝通信息,同時(shí)也在禮儀中保全自己的人格尊嚴(yán).

其次,作為管理層中的中介部門,秘書還要與各職能部門和外部世界聯(lián)系溝通,良好的禮儀在溝通中有助于

消除隔閡,增進(jìn)理解.由于身處領(lǐng)導(dǎo)近旁,會(huì)使其他人對(duì)秘書有特殊看法,秘書人員這時(shí)除了以誠相見之外別無

他法.以誠相見不僅是感情的真摯,也包括禮儀的周到.如尊重對(duì)方的地位,理解對(duì)方的處境,同情對(duì)方的閑難,

贊賞對(duì)方的成就.通過這些取得對(duì)方的信任.

在與外部世界的交往中,禮儀又是一個(gè)窗口,從中可以窺得一個(gè)單，！位的精神面貌和經(jīng)營品質(zhì),這是許多社會(huì)

組織重視禮儀工作的原因之一.即使在不成功的談判與合作中,堅(jiān)持有理,有利,有節(jié)的原則,從大局出發(fā),從長

遠(yuǎn)出發(fā),或可以做到買賣不成友情在,或可以用原則和禮儀擊退交往中的不正常行為.

(三)秘書禮儀與秘書自身提高

禮儀是社會(huì)的規(guī)范,秘書禮儀與整個(gè)社會(huì)的文明程度有密切關(guān)系.通過牛L儀的學(xué)習(xí)和掌握,不僅可以提高秘

書工作者個(gè)人修養(yǎng),還可由此推動(dòng)社會(huì)的文明與進(jìn)步.

由于工作特點(diǎn),秘書人員的地位特殊,他既在單位內(nèi)部起聯(lián)系溝通作用,又在社會(huì)上成為本單位的窗el和代

表,所以禮儀在秘書人員身上是"全方位"地體現(xiàn)的.首先,秘書人員的個(gè)人禮儀應(yīng)講究.他是在一個(gè)"外向’性的

崗位上,與多種對(duì)象打交道,如果不修邊幅,不注重言談舉止會(huì)直接影響來訪者或被訪者的情緒并影響辦公室同

事的情緒.所以許多單位對(duì)秘書人員的衣著,飾物,化妝品都有規(guī)定.這種規(guī)定,當(dāng)然不是針對(duì)某個(gè)秘書人員個(gè)

人,而是針對(duì)秘書這個(gè)崗位的.此外秘書工作者的禮儀知識(shí),操辦禮儀活動(dòng)的能力,對(duì)在不同情況下的禮儀要求

應(yīng)有較多較完善的掌握.要在禮儀活動(dòng)中分清主次,內(nèi)外,把握各種分寸,分量,要對(duì)各國,各地,各民族,各宗教

的文化風(fēng)俗禮儀習(xí)慣有所了解并在實(shí)踐中融會(huì)貫通.尤其在21世紀(jì),人類進(jìn)人了一個(gè)新紀(jì)元,對(duì)許多客觀事物

的理解認(rèn)識(shí)上了一個(gè)新的臺(tái)階,如保護(hù)環(huán)境,與動(dòng)物友好相處已成為全世界的共識(shí),禮儀行為也必須跟這種認(rèn)識(shí)

結(jié)合起來.倘在給外賓送禮時(shí),把動(dòng)物毛皮當(dāng)作貴重禮品就顯得十分不合時(shí)宜了.酒宴上的山珍海味,也有許多

不該成為餐餐之徒的腹中之物.禮儀活動(dòng)中若缺乏這種現(xiàn)代意識(shí),是會(huì)使整個(gè)禮儀水平都大打折扣的.可見,禮

儀是一種綜合素質(zhì)的體現(xiàn),遠(yuǎn)不是懂外語,會(huì)電腦,人漂亮就能夠勝任禮儀工作的.它的文化內(nèi)涵十分精探并總

是與時(shí)俱進(jìn)的,秘書人員必須不斷學(xué)習(xí),不斷提高,才能在禮儀場合游刃有余.

秘書禮儀說大也大—它在秘書的全部工作中占有舉足輕重的地位;說小又小—它總是瑣碎地體現(xiàn)在細(xì)

枝末節(jié)上,研究這個(gè)問題,以促進(jìn)秘書工作水平的提升,對(duì)我國加人世界貿(mào)易組織后進(jìn)一步與世界交往,與國際接

軌,迎接新一輪國際挑戰(zhàn)是很有幫助的.

參考文獻(xiàn)

篇4

迎來送往，是社會(huì)交往接待活動(dòng)中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達(dá)主人情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工作。給對(duì)方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎(chǔ)。迎接客人要有周密的布署，應(yīng)注意以下事項(xiàng)。

(一)對(duì)前來訪問、洽談業(yè)務(wù)、參加會(huì)議的外國、外地客人，應(yīng)首先了解對(duì)方到達(dá)的車次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。

(二)主人到車站、機(jī)場去迎接客人，應(yīng)提前到達(dá)，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等?？腿丝吹接腥藖碛?，內(nèi)心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會(huì)給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽(yù)的印象。

(三)接到客人后，應(yīng)首先問候一路辛苦了、歡迎您來到我們這個(gè)美麗的城市、歡迎您來到我們公司等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果有名片，可送予對(duì)方。注意送名片的禮儀：

1、當(dāng)你與長者、尊者交換名片時(shí)，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句請(qǐng)多關(guān)照。你想得到對(duì)方名片時(shí)，可以用請(qǐng)求的口吻說：如果您方便的話，能否留張名片給我

2、作為接名片的人，雙手接過名片后，應(yīng)仔細(xì)地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔

(四)迎接客人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準(zhǔn)備交通工具，那樣會(huì)因讓客人久等而誤事

(五)主人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間，同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將活動(dòng)的計(jì)劃、日程安排交給客人，并把準(zhǔn)備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。

(六)將客人送到住地后，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱情交談，談話內(nèi)容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動(dòng)的背景材料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特點(diǎn)的自然景觀、特產(chǎn)、物價(jià)等?？紤]到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時(shí)將下次聯(lián)系的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等告訴客人

二、接待禮儀

接待客人要注意以下幾點(diǎn)

(一)客人要找的負(fù)責(zé)人不在時(shí)，要明確告訴對(duì)方負(fù)責(zé)人到何處去了，以及何時(shí)回本單位。請(qǐng)客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負(fù)責(zé)人到對(duì)方單位去

(二)客人到來時(shí)，我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時(shí)間，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應(yīng)該時(shí)常為客人換飲料

(三)接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢。

1、在走廊的引導(dǎo)方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。

2、在樓梯的引導(dǎo)方法。當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時(shí)，接待人員應(yīng)該注意客人的安全

3、在電梯的引導(dǎo)方法。引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門，到達(dá)時(shí)，接待人員按開的鈕，讓客人先走出電梯。

4、客廳里的引導(dǎo)方法。當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請(qǐng)客人坐下，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開。如客人錯(cuò)坐下座，應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。

(四)誠心誠意的奉茶。我國人民習(xí)慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時(shí)，茶具要特別講究，倒茶有許多規(guī)矩，遞茶也有許多講究。

三、乘車禮儀

(一)小轎車

1、小轎車的座位，如有司機(jī)駕駛時(shí)，以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間

座位再次之，前坐右側(cè)殿后，前排中間為末席。

2、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。

3、主人夫婦駕車時(shí)，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務(wù)于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。

4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應(yīng)邀友人坐前座，友人之婦坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。

5、主人親自駕車，坐客只有一人，應(yīng)坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應(yīng)改坐前座，此項(xiàng)禮節(jié)最易疏忽。

6、女士登車不要一只先踏入車內(nèi)，也不要爬進(jìn)車?yán)铩Ｐ柘日驹谧贿吷?，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進(jìn)車?yán)?，雙膝一定保持合并的姿勢。

(二)吉普車

吉普車無論是主人駕駛還是司機(jī)駕駛，都應(yīng)以前排右坐為尊，后排右側(cè)次之，后排左側(cè)為末席。上車時(shí)，后排位低者先上車，前排尊者后上。下車時(shí)前排客人先下，后排客人再下車

(三)旅行車

我們?cè)诮哟龍F(tuán)體客人時(shí)，多采用旅行車接送客人。旅行車以司機(jī)座后第一排即前排為尊，后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。

四、饋贈(zèng)禮儀

在經(jīng)濟(jì)日益發(fā)達(dá)的今天，人與人之間的距離逐漸縮短，接觸面越來越廣，一些迎來送往及喜慶宴賀的活動(dòng)越來越多，彼此送禮的機(jī)會(huì)也隨之增加。但如何挑選適宜的禮品，對(duì)每一個(gè)人都是費(fèi)解的問題。懂得送禮技巧，不僅能達(dá)到大方得體的效果，還可增進(jìn)彼此感情。

送禮忌諱

1、選擇的禮物，你自己要喜歡，你自己都不喜歡，別人怎么會(huì)喜歡呢

2、為避免幾年選同樣的禮物給同一個(gè)人的尷尬情況發(fā)生，最好每年送禮時(shí)做記錄為好。

3、千萬不要把以前接收的禮物轉(zhuǎn)送出去，或丟掉它，不要以為人家不知道，送禮物給你的人會(huì)留意你有沒有用他所送的物品

4、切勿直接去問對(duì)方喜歡什么禮物，一方面可能他要求的會(huì)導(dǎo)致你

超出預(yù)算，另一方面你即使照著他的意思去買，可能會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，就是：呀，我曾經(jīng)見過更大一點(diǎn)的，大一點(diǎn)不是更好嗎?

5、切忌送一些將會(huì)刺激別人感受的東西。

6、不要打算以你的禮物來改變別人的品味和習(xí)慣

7、必須考慮接受禮物人的職位、年齡、性別等。

8、即使你比較富裕，送禮物給一般朋友也不宜太過，而送一些有紀(jì)念的禮物較好。如你送給朋友兒子的禮物貴過他父母送他的禮物，這自然會(huì)引起他父母的不快，同時(shí)也會(huì)令兩份禮物失去意義

接受一份你知道你的朋友難以負(fù)擔(dān)的精美禮品，內(nèi)心會(huì)很過意不去，因此，送禮的人最好在自己能力負(fù)擔(dān)范圍內(nèi)較為人樂于接受。

篇5

【文章編號(hào)】0450-9889（2016）06C-0121-02

自2001年中國加入世界貿(mào)易組織以來，秘書日益成為現(xiàn)代社會(huì)急需的“軟人才”代表之一。全國各高校的文秘專業(yè)正是培養(yǎng)該類人才的基地。結(jié)合秘書職業(yè)要求，秘書禮儀課程的開設(shè)不可或缺。秘書禮儀作為文秘專業(yè)的專業(yè)技能課程，其任務(wù)是通過秘書日常工作禮儀教學(xué)，使學(xué)生掌握不同場景下的秘書禮儀規(guī)范及行為禮儀規(guī)范，從而培養(yǎng)學(xué)生的溝通、協(xié)調(diào)能力，為進(jìn)一步學(xué)習(xí)好專業(yè)基礎(chǔ)課程打好基礎(chǔ)。目前，對(duì)于秘書禮儀課程教學(xué)的研究成果主要集中在教學(xué)模式的研究上，主要包括“浸入式”教學(xué)法、行為導(dǎo)向教學(xué)模式以及實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系建立等方面。這些研究成果較好地詮釋了“教學(xué)做”一體化的教學(xué)理念，在實(shí)際教學(xué)過程中取得了良好的效果，但是，由于學(xué)生性格、家庭背景、父母受教育程度等因素的差異，教學(xué)過程中仍然存在部分學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性不強(qiáng)，在情景模擬中敷衍了事、參與性差的現(xiàn)象。針對(duì)這一現(xiàn)象，筆者認(rèn)為問題的關(guān)鍵在于學(xué)生對(duì)課程學(xué)習(xí)缺乏積極的心理，而這種積極心理的培養(yǎng)，不僅有賴于教師教學(xué)模式的改進(jìn)，還包括課堂教學(xué)環(huán)境的積極營造。積極心理學(xué)關(guān)于在群體層面上的研究，即積極的組織系統(tǒng)（positive institutions），正好為課堂教學(xué)環(huán)境的積極營造提供了思路，拓展了對(duì)秘書禮儀課程教學(xué)研究的范疇。

一、積極心理學(xué)及其在課堂教學(xué)中應(yīng)用的可行性分析

20世紀(jì)末，積極心理學(xué)成為全球范圍內(nèi)心理學(xué)探究的一個(gè)新的研究領(lǐng)域。它的研究方向主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：（1）主觀層面。主要研究積極情緒（positive emotion）的主觀體驗(yàn)，體現(xiàn)在對(duì)過去的滿足和幸福感、對(duì)現(xiàn)在的快樂和幸福感以及對(duì)未來的希望和樂觀主義。（2）個(gè)人層面。主要研究積極的個(gè)人特質(zhì)（positive personality），包括愛的能力、工作的能力、勇氣、人際交往技巧、對(duì)美的感受力、毅力、寬容、創(chuàng)造性、關(guān)注未來、靈性、天賦和智慧等。（3）群體層面。群體層面上的積極的組織系統(tǒng)（positive institutions），主要研究如何創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境促使個(gè)體發(fā)揮其人性中的積極層面，使個(gè)體成為具有責(zé)任感、利他主義、有禮貌、寬容和有職業(yè)道德的公民，進(jìn)而提升組織的效能。

積極的組織系統(tǒng)主要包括宏觀層面，即積極的社會(huì)組織系統(tǒng)，如一個(gè)國家的政治經(jīng)濟(jì)制度、重要的方針政策等；中觀層面，即積極的單位或社區(qū)組織系統(tǒng)，如個(gè)體的生活圈、交際圈、工作的單位組織系統(tǒng)、生活的社區(qū)組織系統(tǒng)等；微觀層面，即一個(gè)人的核心生活圈，如個(gè)體的家庭組織系統(tǒng)，包括家庭中的各種關(guān)系。課堂教學(xué)環(huán)境包含軟環(huán)境和硬環(huán)境，軟環(huán)境主要是指課堂上的學(xué)生和教師，硬環(huán)境主要是指課堂中的教學(xué)設(shè)施設(shè)備、教材等教學(xué)輔助用具。對(duì)于學(xué)生來講，課堂學(xué)習(xí)是他們學(xué)習(xí)生涯的主要生活圈，對(duì)于教師來講，課堂教學(xué)是他們的主要工作圈，因此，課堂教學(xué)環(huán)境符合積極心理學(xué)中微觀層面的組織系統(tǒng)，涉及學(xué)生與教師之間的關(guān)系、學(xué)生與教學(xué)輔助用具之間的關(guān)系、教師與教學(xué)輔助用具之間的關(guān)系等。因而，運(yùn)用積極心理學(xué)中積極的組織系統(tǒng)的研究思路，如何營造積極的課堂教學(xué)環(huán)境激發(fā)學(xué)生的積極人格，使學(xué)生能夠積極參與、主動(dòng)學(xué)習(xí)成為本文的研究重點(diǎn)。

二、應(yīng)用積極心理學(xué)，營造積極的課堂教學(xué)軟環(huán)境

（一）增強(qiáng)師生的職業(yè)感

秘書禮儀課程主要是傳授秘書在工作過程中涉及的禮儀知識(shí)，然而學(xué)生涉世不深，往往缺乏對(duì)秘書工作的了解，從而影響教學(xué)實(shí)施。為了增強(qiáng)學(xué)生對(duì)秘書職業(yè)的感知，課堂教學(xué)需要增強(qiáng)師生的職業(yè)感，促進(jìn)營造積極的課堂教學(xué)軟環(huán)境。教師可以根據(jù)教材內(nèi)容，將每章內(nèi)容整合成若干個(gè)秘書工作場景，每個(gè)場景具有連續(xù)性，將整個(gè)班級(jí)轉(zhuǎn)化成一個(gè)單位或組織，將學(xué)生分成小組轉(zhuǎn)化成該單位或組織的若干部門，而每個(gè)學(xué)生都將成為各個(gè)部門中的工作人員。在儀容、儀表、儀態(tài)內(nèi)容講授完畢之后，師生均要化職業(yè)妝、規(guī)范著裝進(jìn)入課堂，履行職場行為，使用職場語言，營造職業(yè)化氛圍。

（二）采取積極的教學(xué)方式

1.培養(yǎng)積極的思維方式。面對(duì)高職高專層次的學(xué)生，在“教學(xué)做”一體化教學(xué)模式中，即使“教”已經(jīng)非常翔實(shí)，“學(xué)”也十分認(rèn)真，而“做”有時(shí)依然會(huì)差強(qiáng)人意。究其原因，主要是因?yàn)槟懥坎粔?，消極心理過重。因而，要較好實(shí)現(xiàn)“做”的效果，積極的思維方式是前提。培養(yǎng)積極的思維方式主要有兩種途徑：其一，在學(xué)生明確任務(wù)之后，教師不要急于要求學(xué)生充當(dāng)好秘書角色，而是啟發(fā)學(xué)生積極思考，通常使用換位思考的方式，將諸如“假如你是一位領(lǐng)導(dǎo)，需要怎樣的秘書？”“假如你是領(lǐng)導(dǎo)，需要秘書如何做？”等更容易為學(xué)生接受、更令學(xué)生感興趣的問題作為切入點(diǎn)提供給學(xué)生，激發(fā)學(xué)生積極思考。其二，在學(xué)生展示過程中出現(xiàn)不足時(shí)，教師不要急于進(jìn)行糾正，而是鼓勵(lì)學(xué)生自評(píng)，不僅要指出具體的不足之處，更要分析出現(xiàn)問題的原因。樂觀的人會(huì)把積極結(jié)果看作內(nèi)在的、穩(wěn)定的和普遍的（和自我有關(guān)），而悲觀的人則把積極結(jié)果看作外在的、不穩(wěn)定的和特定的（和自我無關(guān)）。教師要善于引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行積極的歸因，即將事件的結(jié)果歸結(jié)于內(nèi)部的可控的因素，達(dá)到既讓學(xué)生受益匪淺，又促使學(xué)生行為和能力得到改進(jìn)和提高的目的。

2.采用積極的行為方式。教師在“教”的過程中要弱化教師的身份，秉承以學(xué)生為本的原則，縮小與學(xué)生之間的距離。主要體現(xiàn)在：在儀容、儀表、儀態(tài)的教學(xué)中，做到以身示范，用自己的行為解讀禮儀標(biāo)準(zhǔn)，做出榜樣。在情景模擬中，將自己融入學(xué)生設(shè)計(jì)的工作場景，并承擔(dān)某一具體角色，和學(xué)生共同完成某一個(gè)任務(wù)，尤其要和積極性不高、膽怯、接受慢的學(xué)生主動(dòng)融合，共同參與，帶動(dòng)大家共同完成任務(wù)。在這個(gè)環(huán)節(jié)，教師要善于傾聽，仔細(xì)聽取每個(gè)學(xué)生為完成“做”的計(jì)劃、想法以及在執(zhí)行中的困惑，并有針對(duì)性地給予反饋。同時(shí)，運(yùn)用SOLER技巧和學(xué)生建立起良好、真誠的合作關(guān)系。在考核方法上，建立激勵(lì)機(jī)制，將任務(wù)分解成若干個(gè)小目標(biāo)，把整個(gè)任務(wù)的難度進(jìn)行分解，鼓勵(lì)大家把精力和努力投放在實(shí)現(xiàn)一個(gè)個(gè)小目標(biāo)上，以減弱對(duì)實(shí)現(xiàn)任務(wù)的恐懼心理，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)之后給予一定的得分作為平時(shí)成績。這種考核方法注重的是“學(xué)”與“做”的態(tài)度和能力，包括積極性和規(guī)范度。

3.使用積極的語言方式。教師在 “教”的過程中要注重使用積極的語言，如“你們下次一定能做得更好”、“你們的表現(xiàn)很出色”等等來鼓勵(lì)學(xué)生。特別是在有的學(xué)生羞于展示、錯(cuò)漏百出的情況下，教師更要善于控制情緒，更加寬容地對(duì)待學(xué)生。如面對(duì)“學(xué)”和“做”較差的學(xué)生，教師不應(yīng)該發(fā)脾氣，不應(yīng)使用諸如“這么簡單的問題都不懂”、“講了那么多遍還是做不好”等消極的語言來責(zé)備學(xué)生，而是需要用更多的耐心幫助他們尋找原因。學(xué)生對(duì)于自己的行為，有人會(huì)歸因于太笨學(xué)不會(huì)，有人會(huì)歸因于太緊張忘記了，還有人會(huì)歸因于自己的練習(xí)不夠。此時(shí)，教師應(yīng)該告訴他們：“不是你們笨，而是缺乏練習(xí)，操作不熟練才會(huì)非常緊張導(dǎo)致出錯(cuò)。所以大家在課堂上要積極練習(xí)，熟能生巧。”教師可以通過積極的語言引導(dǎo)其積極地歸因，使其明確今后努力的方向。

除此之外，學(xué)生在“學(xué)”的過程中也應(yīng)該使用積極的語言，如“有點(diǎn)難，但是我努力我就可以做到”、“我會(huì)吸取經(jīng)驗(yàn)，下次會(huì)做到更好”、“我能行”等，教師有責(zé)任教會(huì)學(xué)生通過使用積極的語言來培養(yǎng)自信心。

三、應(yīng)用積極心理學(xué)，營造積極的課堂教學(xué)硬環(huán)境

課堂教學(xué)硬環(huán)境是指除學(xué)生、教師外的存在于課堂的其他事物，包括教材、多媒體設(shè)備、課桌椅等具體事物。普通課堂教學(xué)環(huán)境一般比較簡單化一，缺乏專業(yè)針對(duì)性，因而營造積極的課堂教學(xué)硬環(huán)境主要有以下途徑：

一是延伸教材。教師在“教”的過程中以教材為基礎(chǔ)，通過選取典型案例教學(xué)，尤其可以結(jié)合學(xué)校真實(shí)的、被學(xué)生所熟知的事務(wù)進(jìn)行分析，豐富教材內(nèi)容，增強(qiáng)教材的生動(dòng)性。

篇6

使用秘密共享技術(shù)可利用多個(gè)數(shù)據(jù)中心形成低成本的醫(yī)療數(shù)據(jù)云，實(shí)現(xiàn)云計(jì)算時(shí)代的數(shù)據(jù)管理要求，即不需要自己保管關(guān)鍵數(shù)據(jù)，有安全的地方保存關(guān)鍵數(shù)據(jù)，任何地點(diǎn)、任何時(shí)間可使用數(shù)據(jù)，僅合法用戶可訪問數(shù)據(jù)，降低初始投資和運(yùn)營成本，確保業(yè)務(wù)的持續(xù)性。秘密共享也是一種加密技術(shù)。以Shamir［1］的（k，n）門限秘密共享方案為例，其原理是將秘密消息加密并分割成n個(gè)分享份額后分布存儲(chǔ)到不同的遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)中心，多個(gè)數(shù)據(jù)中心構(gòu)成低成本的醫(yī)療數(shù)據(jù)云。每個(gè)數(shù)據(jù)中心存放的單個(gè)分享份額看起來毫無意義，傳輸和存儲(chǔ)不再需要額外的機(jī)密性保護(hù)，秘密只能從不同數(shù)據(jù)中心收集滿任意k個(gè)組成的授權(quán)子集中得以恢復(fù)，而對(duì)于不足k個(gè)分享份額的非授權(quán)子集，即使擁有無限計(jì)算能力和無限大的存儲(chǔ)器也無法恢復(fù)秘密，因?yàn)槊孛芄蚕砑夹g(shù)的安全性不像傳統(tǒng)加密技術(shù)那樣基于復(fù)雜的計(jì)算，而是基于信息理論，所以可保證秘密的長期安全性，目前主要用于安全要求較高的密鑰管理方面。此外，n個(gè)分享份額具有冗余性，即使任意（n－k）個(gè)分享份額遭到損壞或因網(wǎng)絡(luò)故障不能獲取，也能從其余的k個(gè)分享份額中恢復(fù)出秘密，這可保證業(yè)務(wù)的持續(xù)性。秘密共享方案可以是完美的，也可以是不完美的。（k，n）門限方案具有完美的安全性，即少于門限值k個(gè)的分享份額得不到原始消息的任何信息，完美方案的缺點(diǎn)是每個(gè)分享份額的長度≥原始消息的長度，即所有分享份額的總?cè)萘俊菰枷⒌膎倍，如果用于數(shù)據(jù)量很少的密鑰共享是沒有問題，目前實(shí)際應(yīng)用的幾乎都是完美秘密共享方案，但對(duì)于數(shù)據(jù)量較大的醫(yī)療數(shù)據(jù)管理來說，效率和安全一樣重要。

二、提高秘密共享技術(shù)的效率

要提高秘密共享技術(shù)的效率首先可從算法入手，目前典型的秘密共享算法是Shamir［1］的多項(xiàng)式插值法，這種算法的優(yōu)點(diǎn)是不管（k，n）門限方案中k和n取什么值，都能用通用的公式實(shí)現(xiàn)加密和解密。有作者提出了（k，n）門限方案的異或運(yùn)算方法［2－4］，異或運(yùn)算的效率要比多項(xiàng)式插值法高很多，這種方法沒有通用的加密或解密公式，不同的k和n取值，需設(shè)計(jì)不同的加密和解密方法，這使得加密和解密方法也成了秘密的一部分，雖然通用性不高，但安全性更高。Yamamoto［5］提出的（k，L，n）秘密共享方案可大幅減少計(jì)算量和傳輸量，該方案被設(shè)計(jì)成1個(gè)原始消息s可從n個(gè)分享份額中的任意k個(gè)分享份額獲得重構(gòu)，從任何（k－L）個(gè)或更少的分享份額中得不到原始消息的任何信息，但可能會(huì)從（K－j）（其中，j＝1，2，…，L－1）個(gè)分享份額組成的跳板（Ramp）集合中獲得一點(diǎn)兒有關(guān)原始消息的信息，由于該方案可能會(huì)犧牲一點(diǎn)安全性，所以被稱為不完美的秘密共享。但根據(jù)對(duì)已有（k，L，n）方案的具體算法的研究發(fā)現(xiàn)，Ramp集合的不安全性是可以避免和消除的。此方案的優(yōu)點(diǎn)是：每個(gè)分享份額的位長是原始消息長度的1／L，所有分享份額的總?cè)萘拷禐樵枷⒌膎／L，這將使計(jì)算量和傳輸量比（k，n）方案降低大約L倍。（k，L，n）方案的概念自提出以來，根據(jù)廣泛的國內(nèi)外文獻(xiàn)檢索結(jié)果顯示，目前國際上實(shí)際的應(yīng)用案例還非常少，迄今還沒發(fā)現(xiàn)任何醫(yī)院使用這項(xiàng)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)安全管理。

三、秘密共享服務(wù)軟件

我們開發(fā)了秘密共享服務(wù)測試軟件，使用了異或運(yùn)算的（3，2，4）Ramp秘密共享技術(shù)，發(fā)現(xiàn)該技術(shù)完全可勝任大容量醫(yī)療數(shù)據(jù)的分布式存儲(chǔ)。該秘密共享服務(wù)軟件可為用戶提供遠(yuǎn)程備份、遠(yuǎn)程訪問、共享與交換等醫(yī)療數(shù)據(jù)的安全管理功能。用戶通過常規(guī)方式在指定文件夾中存儲(chǔ)1個(gè)文件，該文件就會(huì)被自動(dòng)加密并分割成4個(gè)子文件，子文件又被分布存儲(chǔ)到4個(gè)數(shù)據(jù)中心，每個(gè)數(shù)據(jù)中心存放的單個(gè)子文件毫無意義。用戶隨時(shí)隨地再次登錄并打開文件時(shí)，秘密共享服務(wù)軟件又自動(dòng)從不同的遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)中心收集任意3個(gè)子文件，恢復(fù)出原始文件，同時(shí)相關(guān)聯(lián)的應(yīng)用程序會(huì)自動(dòng)開啟，文件又可被編輯和瀏覽。任何一個(gè)子文件遭破壞或因網(wǎng)絡(luò)故障無法獲取，也不會(huì)影響文件的恢復(fù)。將秘密共享服務(wù)軟件用于醫(yī)療數(shù)據(jù)的遠(yuǎn)程備份可兼顧安全性和冗余性，從而保證業(yè)務(wù)的持續(xù)性；用于遠(yuǎn)程訪問可使遠(yuǎn)程工作者無需隨身攜帶數(shù)據(jù)，隨時(shí)隨地通過賬號(hào)遠(yuǎn)程登錄秘密共享服務(wù)文件夾抽取數(shù)據(jù)；通過多用戶共享1個(gè)秘密共享文件夾可為多用戶或多機(jī)構(gòu)的醫(yī)療數(shù)據(jù)交換與共享提供多一種選擇。

四、秘密共享方案的優(yōu)勢

篇7

《藝術(shù)意境概論》(華中師大出版社出版）就是作者辛勤耕耘、潛心研習(xí)的心血結(jié)晶。全書25萬宇，除緒論和余論外另有13章，結(jié)構(gòu)宏大，內(nèi)容豐富，對(duì)意境進(jìn)行了全面的富有創(chuàng)新精神的探索.這是迄+最完整、系統(tǒng)而份量扎實(shí)的第一部論藝術(shù)意境的專著。

視野的多維和開闊，方法的多元與更新是本書的一個(gè)顯著特色。作者認(rèn)為，意境研究切切不能只把眼光盯在“點(diǎn)”上，還要放到“面”上，從縱的方面（即意境說發(fā)展的歷史）和橫的方面（即把意境說的許多本質(zhì)問題當(dāng)成有聯(lián)系的序列）來發(fā)掘其結(jié)構(gòu)機(jī)制和美學(xué)意蘊(yùn)。一句話，應(yīng)當(dāng)從意境說的整體出發(fā)去進(jìn)行個(gè)別問題的研究。從根本上說，作者是以的辯i正法和唯物史觀為指導(dǎo)的。歷史和邏輯的統(tǒng)一，微觀與宏觀的結(jié)合，動(dòng)態(tài)與靜態(tài)的互補(bǔ)，形成了本書的方法論基礎(chǔ)在此基礎(chǔ)上，廣泛吸取和融會(huì)系統(tǒng)方法、心理學(xué)方法、比較詩學(xué)方法等等。比如，作者大膽地嘗試運(yùn)用系統(tǒng)科學(xué)的方法來觀照意境，把重心放在意境構(gòu)成要素的相互關(guān)系以及要素和整體關(guān)系的揭示上書中指出：意境構(gòu)成的基本要素是情與景，二者相互作用，首先在作者頭腦中形成“意象”，隨后物化為作品中的'‘象”讀者在欣賞藝術(shù)作品時(shí)，將作品之“象”還原為讀者腦中之“意象”。在還原意象的過程，讀者方面激發(fā)出的欣賞要素向著作者方面反饋；作者方面的寫作要素接受反饋并與之進(jìn)行信息交換，發(fā)生相互作用。其結(jié)果表現(xiàn)為作者的°自我”與讀者的“自我”的高度融合，并同時(shí)以情景交融的形態(tài)充實(shí)意象，再次輸入作品的象之中，由象產(chǎn)生出象外之象。如此反復(fù)，象外之象便層層相因，趨于無窮：意境亦因此層深厚實(shí)。作者進(jìn)一步指出：表層結(jié)構(gòu)與深層結(jié)構(gòu)，分別同“象”和“象外之象”俱生。情與景互相作用形成表層結(jié)構(gòu)，從而有了“象”；讀者的"自我”與作者的’‘自我”相互作用形成深層結(jié)構(gòu)，從而有了"象外之象"。而“象”與“象外之象”又處于動(dòng)態(tài)的交錯(cuò)、變化的相互作用之中《概論》這里對(duì)意境的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的分析可謂別有卓見，實(shí)在不乏啟示意義。

比較詩學(xué)的方法在本書中也得到了較成功的運(yùn)用。意境論與西方典型論的對(duì)照，中西移情論的比較，中國與印度詩味說的考察，都在宏闊的世界文化背景中映照出中國古典意境理論獨(dú)特的美學(xué)意蘊(yùn)和民族個(gè)性。書的最后四章，對(duì)意境的虛靜心理、移情作用、通感作用和靈感作用進(jìn)行心理學(xué)方法上的微觀燭照，鞭辟入里，拓展了意境研究的新天地。比較詩學(xué)的方法與心理分析的方法，一橫一縱，在宏觀與微觀、廣度與深度的交融中，鑄造了意境理論豐厚、立體的形態(tài)。

鮮明的系統(tǒng)性、嚴(yán)密的邏輯性是《概論》的又一特點(diǎn)。作者認(rèn)為.只有對(duì)我國古代藝術(shù)家和理論家對(duì)意境談片式的論述進(jìn)行一番勾稽爬梳之后，其埋論體系才可清晰地呈現(xiàn)出來.因此，本書首先對(duì)意境說的源流和發(fā)展軌跡作了歷時(shí)性考察，初步勾勒了這一范疇的歷史，然后進(jìn)行共時(shí)性的理論抽象和分析.本書以綜合為界說的基礎(chǔ)，充分考慮到意境的淵源流變及其基本要素之間的聯(lián)系，以“倩景交融所層遞出現(xiàn)的藝術(shù)形象”來界定意境.這一定義相對(duì)說來，比較全面和辯證，符合中國藝術(shù)理論與實(shí)踐的實(shí)際.它有三個(gè)特點(diǎn)，第一是強(qiáng)調(diào)情景交融，意味著它既不等于意境，而意境又是以此為基礎(chǔ)的；其二，把意境明確地規(guī)定為藝術(shù)形象，這就使之具有了質(zhì)的規(guī)定性，即它包含但并不等于情趣韻味（有人把二者劃上等號(hào)）>其三，使用層遞出現(xiàn)限定“藝術(shù)形象〃,就是為了更進(jìn)一步指出：既然意境中的象外之象是由象所產(chǎn)生，那么象在前，象外之象在后，二者順序不可顛倒，同時(shí)，由象所產(chǎn)生的象外之象常常又是層層相因，依次向深遠(yuǎn)方向生發(fā)開拓，從而形成了意境的深層狀態(tài)。本書的這一界避免了以往僅從創(chuàng)作立論或僅從欣賞立論的缺陷，為意境論的深入研究奠定了基礎(chǔ)。

在明確了意境的涵義和價(jià)值以后，作者又將它與相關(guān)的范疇如意象、興象等加以對(duì)照。一方面加深對(duì)意境的認(rèn)識(shí)，另一方面弄清了那些范疇在意境中的作用和地位，從而使意境的質(zhì)的規(guī)定性更為明晰。

從第四章起，對(duì)意境說的哲學(xué)基礎(chǔ)，意境的美學(xué)結(jié)構(gòu)、實(shí)象與虛象、美感特征、風(fēng)格等基本理論問題進(jìn)行了深入的探索.在歷史與美學(xué)的坐標(biāo)系中，經(jīng)由定性分析與定構(gòu)分析確立了意境說的理論構(gòu)架。這一理論構(gòu)架的建立，是建立在充分可靠的材料和較為縝密的邏輯闡釋基礎(chǔ)之上的。

強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)感和鮮明的實(shí)踐品格是本書的第三個(gè)特點(diǎn)。意境所提出和概括的是藝術(shù)創(chuàng)作和欣賞中核心的問題，即主客體的關(guān)系問題。這是一個(gè)今天仍有現(xiàn)實(shí)意義的理論課題。本書認(rèn)為：意境論能眵辯證地看待藝術(shù)活動(dòng)中的主客體關(guān)系，“境”不等于自然形態(tài)的客觀事物，"意〃也不等于觀念形態(tài)的理論見解，二者都必須審美化，在審美化的過程中彼此交融，產(chǎn)生無窮無盡的美感韻味.作者系統(tǒng)清理意境這份民族藝術(shù)理論的寶貴遺產(chǎn)，對(duì)于當(dāng)前的文藝發(fā)展是有借鑒作用的。

本書還注重將理論的形態(tài)同具體藝術(shù)作品所展示的豐富意境結(jié)合起來，在虛與實(shí)的聯(lián)系之中開拓審美意識(shí)研究的空間，比如書中有這樣一段，大意為：藝術(shù)反映人生，而藝術(shù)理論折射出相應(yīng)的人生態(tài)度和隨之而來的審美情趣意境正是展現(xiàn)我們民族人生態(tài)度和審美情趣的/在我們民族眼里，人與自然，情達(dá)理通，親如友朋，這種人生態(tài)度作為藝術(shù)內(nèi)容，不就表現(xiàn)出了物我諧和、情景交融的審美情趣么？你看：“舉杯邀明月，對(duì)影成三人”，月是人，月通人性，“數(shù)峰清苦，商略黃昏雨”，峰知清苦，雨能商略，它們不是人又是什么呢？這是藝術(shù)境界，同時(shí)又是人生境界。這里，作者對(duì)意境的理解就不是僅僅停留在古人的理論闡釋、訓(xùn)詁上，而是將理論形態(tài)與物化形態(tài)統(tǒng)一起來，虛實(shí)相生，互相映照，理論品格與實(shí)踐品格互為表里，玄奧的理論在這里給人以親忉、素樸之感。

綜上所述，《概論》不論是理論觀點(diǎn)和邏輯構(gòu)架,還是研究方法都有自己的特點(diǎn)。若從更高的要求看，本書亦有不足。任何美學(xué)范疇都不是永恒的，意境作為集中體現(xiàn)封建時(shí)代審美理想、審美趣味的范疇也不是永恒的.作為那個(gè)時(shí)代審美意識(shí)的理論結(jié)晶，意境所體現(xiàn)的美有不可企及之處，但既然它是在一定的歷史條件下合乎邏輯地出現(xiàn)，因而也就不能不合乎邏輯地有其歷史的缺陷與不足。對(duì)此，《概論》的剖析和批判還顯得有些薄弱，此外，意境既是一個(gè)自足的理論系統(tǒng)，作者對(duì)它的分析研究是較為成功的；意境同時(shí)又是作為一個(gè)子系統(tǒng)置身于中國古代藝術(shù)理論的大系統(tǒng)和中國古代文化的更大系統(tǒng)之中的，對(duì)意境子系統(tǒng)在文化母系統(tǒng)中的地位以及彼此的關(guān)系，本書的探討還可更深入一步。

篇8

2017離職保密協(xié)議書范本

甲方：___________

乙方：___________ 身份證號(hào)：___________

鑒于乙方在甲方任職時(shí)，獲得甲方支付的相應(yīng)報(bào)酬，雙方當(dāng)事人就乙方在離職以后保守甲方技術(shù)秘密和其他商業(yè)秘密的有關(guān)事項(xiàng)，訂定下列條款共同遵守：

一、需要保密的信息

1、本保密協(xié)議中所涉指的甲方信息資料包括但不限于：

(1)甲方所有非公開的規(guī)章制度、管理流程以及所有下發(fā)的文件;

(2)甲方簽訂的所有非公開的合同、法律文件以及其中所有非公開的數(shù)據(jù)和內(nèi)容; (3)甲方的重要報(bào)告、重要外部來函、各類會(huì)議紀(jì)要以及其他存檔材料;

(4)甲方重要客戶資料、客戶統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳等客戶資料和信息;

(5)甲方各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和報(bào)表;

(6)甲方所有的技術(shù)資料及現(xiàn)有科研成果、技術(shù)秘密;

(7)乙方在甲方認(rèn)知期間接觸、知悉的屬于甲方或者雖屬于第三方但甲方有保密義務(wù)的技術(shù)秘密和其他商業(yè)秘密信息。

2、保密信息的載體包括但不限于：書面、視頻、音頻、計(jì)算機(jī)軟件以及記錄甲方秘密的任何載體等。

二、保密責(zé)任

1、乙方必須對(duì)所有來自甲方的保密信息嚴(yán)格保密,包括執(zhí)行有效的安全措施和操作規(guī)程。

2、乙方承諾，未經(jīng)甲方同意，不得以泄露、告知、公布、、出版、傳授、轉(zhuǎn)讓或者其他任何方式使任何第三方(包括按照保密制度的規(guī)定不得知悉該項(xiàng)秘密的甲方其他職員)知悉，屬于甲方或者雖屬于他人但甲方承諾有保密義務(wù)的技術(shù)秘密或其他商業(yè)秘密信息，也不得在履行職務(wù)之外使用這些秘密信息。

3、乙方不能透露涉及商業(yè)使用權(quán)、專利權(quán)、復(fù)制權(quán)、商標(biāo)、技術(shù)機(jī)密、商業(yè)機(jī)密或其他歸甲方專有的權(quán)利給第三方。

三、保密期限

雙方同意，乙方離職之后五年內(nèi)仍對(duì)其在甲方任職期間接觸、知悉的屬于甲方或者雖屬于第三方但甲方承諾有保密義務(wù)的技術(shù)秘密和其他商業(yè)秘密信息，承擔(dān)如同任職期間一樣的保密義務(wù)和不擅自使用有關(guān)秘密信息的義務(wù)，而無論乙方因何種原因離職。

四、違約責(zé)任

乙方泄露甲方的秘密，根據(jù)泄密造成的損失的大小，需賠償甲方5萬—20萬元，嚴(yán)重者甲方可按《刑法》泄密罪追究刑事責(zé)任。

五、特別約定

1、乙方認(rèn)可，甲方在支付乙方的工資報(bào)酬時(shí)，已考慮了乙方離職后需要承擔(dān)的保密義務(wù)，故而無須在乙方離職時(shí)另外支付保密費(fèi)。

2、雙方同意，本協(xié)議作為勞動(dòng)合同的附件，在勞動(dòng)合同終止或解除后仍獨(dú)立有效至保密期滿。

3、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

4、本協(xié)議經(jīng)雙方簽字或者蓋章之日起生效。

5、本協(xié)議受中華人民共和國法律管轄，并依此作出解釋。

甲方法定代表人：___________ 乙方：___________

篇9

1．本訂戶協(xié)議將于您向指定的發(fā)證機(jī)構(gòu)交付證書申請(qǐng)的當(dāng)日開始生效。藉由交付本訂戶協(xié)議（與證書申請(qǐng)），即表示您要求發(fā)證機(jī)構(gòu)簽發(fā)數(shù)字證書予您，亦表示您已同意本協(xié)議中的條款。北京_____電子商務(wù)服務(wù)有限公司（下稱_____）的公共認(rèn)證服務(wù)受_______認(rèn)證業(yè)務(wù)聲明（以下稱「認(rèn)證業(yè)務(wù)聲明）所規(guī)范，認(rèn)證業(yè)務(wù)聲明將不定時(shí)修改，且視為本訂戶協(xié)議之一部份。認(rèn)證業(yè)務(wù)聲明公布于_______網(wǎng)站的資料庫，網(wǎng)址為 https：//__________和 ftp：//___________，也可以通過e-mail： ______________________ 獲得。認(rèn)證業(yè)務(wù)聲明之修正條文也公布于_______的資料庫中，具體網(wǎng)址為 https：//_______________。

2．請(qǐng)注意發(fā)證機(jī)關(guān)已為您制作了私有密鑰，并已通過_______安證通密鑰管理器將您的私有密鑰作了備份。因此，在您丟失私有密鑰時(shí)，發(fā)證機(jī)關(guān)能幫助您恢復(fù)您的私有密鑰。然而，發(fā)證機(jī)關(guān)也能出于合法的商業(yè)目的，在未經(jīng)您允許的情況下恢復(fù)您的公用密鑰。相應(yīng)的，發(fā)證機(jī)關(guān)能解密其他人發(fā)給您的加密信息，您在考慮發(fā)送給您的加密信息的隱私性時(shí)，請(qǐng)把該內(nèi)容考慮在內(nèi)。當(dāng)合理使用時(shí)，_______密鑰恢復(fù)服務(wù)能提供可觀的益處。然而，在（不太可能出現(xiàn)的）誤用的情形下，發(fā)證機(jī)關(guān)能解密其管領(lǐng)范圍下其他人發(fā)給您的加密信息。如果單一密鑰對(duì)被用于數(shù)字簽名和解密，簽發(fā)管理中心能代表您使用一恢復(fù)的私有密鑰來對(duì)信息進(jìn)行數(shù)字簽名。通過當(dāng)您向發(fā)證機(jī)關(guān)交付證書申請(qǐng)，即表示您已經(jīng)知曉并承認(rèn)以上內(nèi)容。

3．您必須同意，完全按照認(rèn)證業(yè)務(wù)聲明及本訂戶協(xié)議的條件使用本數(shù)字證書及相關(guān)的發(fā)證機(jī)構(gòu)服務(wù)。您還必須同意，在信賴某數(shù)字證書或發(fā)證機(jī)構(gòu)簽發(fā)的其他證書的時(shí)候，明確遵守___的「信賴方協(xié)議和認(rèn)證業(yè)務(wù)聲明第8章的規(guī)定。該信賴方協(xié)議也公布在_______的資料庫中，網(wǎng)址為 https：//______________________。

_______客戶保障計(jì)劃提示：_______向特定的客戶提供_______客戶保障計(jì)劃（下稱保障計(jì)劃）。_______客戶保障計(jì)劃之保障內(nèi)證書的清單公布于_______的資料庫，具體見網(wǎng)址：http：//______________________ 。

篇10

關(guān)鍵詞：玉米;WebGIS計(jì)算機(jī)技術(shù);智能系統(tǒng)

基金項(xiàng)目：吉林省教育廳，編號(hào)：吉教科驗(yàn)字〔2014〕 625 號(hào)

中圖分類號(hào)： F323.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A DOI編號(hào)： 10.14025/ki.jlny.2016.24.010

吉林省是我國農(nóng)業(yè)生產(chǎn)大省和重要的商品糧基地，開展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用的研究是提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本、保護(hù)生態(tài)環(huán)境、適應(yīng)市場和提高農(nóng)產(chǎn)品國際競爭力的重要手段。充分利用計(jì)算機(jī)技術(shù)在農(nóng)業(yè)知識(shí)、信息和技術(shù)的傳播與控制的潛能，依托現(xiàn)有的信息基礎(chǔ)設(shè)施和工作基礎(chǔ)，依靠權(quán)威農(nóng)業(yè)專家和計(jì)算機(jī)專家的緊密結(jié)合，獲取權(quán)威領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí);利用專家系統(tǒng)開發(fā)平臺(tái)和各種智能化信息服務(wù)工具，研制開發(fā)吉林省玉米生產(chǎn)智能專家系統(tǒng);配合農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣部門，組織開展智能系統(tǒng)的培訓(xùn)和示范推廣工作;促進(jìn)吉林省農(nóng)業(yè)信息化進(jìn)程，從根本上實(shí)現(xiàn)“智能吉林”的宏偉目標(biāo)。通過實(shí)施農(nóng)業(yè)信息化的工程，力爭使吉林省農(nóng)業(yè)科技的基礎(chǔ)設(shè)施得到進(jìn)一步加強(qiáng);農(nóng)業(yè)科技研究與推廣隊(duì)伍的力量得到充實(shí)，人員素質(zhì)得到進(jìn)一步提高;農(nóng)業(yè)技術(shù)、知識(shí)、信息、成果的傳播體系逐步建立;農(nóng)業(yè)生產(chǎn)水平得到全面提高，用農(nóng)業(yè)信息化帶動(dòng)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化。

1 研究技術(shù)內(nèi)容的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢

智能農(nóng)業(yè)在國外始于20世紀(jì)80年代，國外的智能農(nóng)作在實(shí)踐過程中已經(jīng)獲得較好的效果，尤其是美國、加拿大、澳大利亞等國家智能農(nóng)作在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中已得到較廣泛的應(yīng)用，并且許多成熟的技術(shù)已經(jīng)形成;智能農(nóng)業(yè)在歐洲同樣得到較好的發(fā)展，農(nóng)民采用全面基于空間技術(shù)和處理水平的精確農(nóng)作技術(shù)，包括自動(dòng)采集數(shù)據(jù)和集成MIS/DSS技術(shù)。不僅西方國家對(duì)智能農(nóng)業(yè)的技術(shù)實(shí)踐引起重視，在日本、韓國、巴西、馬來西亞等國也開始了實(shí)驗(yàn)示范研究[1]。

目前，農(nóng)業(yè)信息技術(shù)及計(jì)算機(jī)技術(shù)已貫穿于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后全過程。積極發(fā)展農(nóng)業(yè)信息技術(shù)，是我國農(nóng)業(yè)迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)和推動(dòng)新的農(nóng)業(yè)科技革命的重大舉措。研制相關(guān)的吉林玉米專家智能系統(tǒng)的應(yīng)用軟件，向玉米的生產(chǎn)管理者、生產(chǎn)技術(shù)推廣人員、加工銷售企業(yè)、生產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和廣大農(nóng)民用戶提供玉米經(jīng)濟(jì)科技信息服務(wù)，為農(nóng)民的遠(yuǎn)程教育和大面積培訓(xùn)奠定基礎(chǔ)。

2 研究的主要內(nèi)容與方法

對(duì)農(nóng)業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集和整理，針對(duì)示范基地實(shí)際情況，進(jìn)行必要的玉米知識(shí)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的獲取、整理。從深度和廣度上補(bǔ)充和建立專家系統(tǒng)知識(shí)庫、數(shù)據(jù)庫和模型庫，重點(diǎn)研究示范吉林玉米規(guī)范化栽培技術(shù)，從效益出發(fā)研究示范大面積玉米優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)產(chǎn)、高產(chǎn)品種選擇、合理施肥、適宜密度等栽培技術(shù)體系;積極與示范區(qū)當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門協(xié)作，開展培訓(xùn)工作。重點(diǎn)培養(yǎng)示范基地農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣人員和微機(jī)操作員，積極幫助示范區(qū)建立一支應(yīng)用智能化農(nóng)業(yè)信息技術(shù)指導(dǎo)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的骨干隊(duì)伍。

主要內(nèi)容：首先進(jìn)行數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)庫的完善。玉米生產(chǎn)數(shù)據(jù)存在著復(fù)雜而多變的情況。一是數(shù)據(jù)來源存在多樣性。從來源手段上來看，有調(diào)查數(shù)據(jù)，有化驗(yàn)數(shù)據(jù)，有檢測數(shù)據(jù);從來源種類上來看，有田間生長數(shù)據(jù)，有土壤養(yǎng)分?jǐn)?shù)據(jù)，有病蟲草害數(shù)據(jù)等;二是數(shù)據(jù)存儲(chǔ)存在異構(gòu)性，大部分?jǐn)?shù)據(jù)都存儲(chǔ)在Excel表格中、word文檔中，不便于建立聯(lián)系和進(jìn)行深層次的分析[2];三是已經(jīng)建立的部分玉米數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)由于建立時(shí)沒有遵循軟件工程和數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)原理，導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫中存在大量的冗余及不一致現(xiàn)象。為了解決以上問題，我們提出按軟件工程方法建立一個(gè)規(guī)范化的數(shù)據(jù)庫。根據(jù)玉米蟲害、草害與產(chǎn)量關(guān)系的試驗(yàn)，收集整理玉米苗期和成熟期等玉米生長性狀指標(biāo)的數(shù)據(jù)、玉米病蟲草害發(fā)生程度的數(shù)據(jù)，完善了玉米病蟲草害診治的數(shù)據(jù)庫和知識(shí)庫，建立了基于框架表示的玉米病蟲草害診治模型;利用ArcGIS軟件繪制了玉米作物精準(zhǔn)作業(yè)系統(tǒng)中核心技術(shù)示范區(qū)和輻射推廣區(qū)的土壤養(yǎng)分空間變異圖，并分析了土壤分異規(guī)律及其影響因素，通過黑土區(qū)大量田間試驗(yàn)，應(yīng)用肥料效應(yīng)函數(shù)法，在明確土壤肥力基礎(chǔ)上，采用智能技術(shù)進(jìn)行施肥，節(jié)省肥料用量，降低玉米生產(chǎn)成本，提高化肥利用率，減少過量施肥對(duì)環(huán)境造成的污染，經(jīng)濟(jì)效益和生態(tài)效益都十分顯著。

研究方法：首先進(jìn)行知識(shí)獲取、知識(shí)表示與知識(shí)庫的建立。以農(nóng)業(yè)領(lǐng)域?qū)＜抑R(shí)成果整理、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集的準(zhǔn)確性、實(shí)用性為基礎(chǔ)，是建立合理、豐富的知識(shí)庫。采用產(chǎn)生式規(guī)則、案例表示、框架表示和面向?qū)ο笙嘟Y(jié)合的知識(shí)表示方法，以提高系統(tǒng)的智能化程度[3]。作物生產(chǎn)中涉及品種、土壤、環(huán)境、氣象等諸多因素的影響，不確定因素較多，各種生長因素間的相互作用、相互制約的關(guān)系用數(shù)學(xué)模型加以抽象描述較難，且需要大量實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)積累，建立適宜的模型庫，進(jìn)行上述模型與不確定性推理技術(shù)相結(jié)合的研究，以提高系統(tǒng)的推理質(zhì)量和推理效率;智能系統(tǒng)采用信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)集成，重點(diǎn)突出系統(tǒng)的智能化和決策化功能，集成ES技術(shù)、多媒體技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、軟構(gòu)件技術(shù)、超文本技術(shù)、不確定性推理方法和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，研制智能化程度高、推理準(zhǔn)確，人機(jī)界面友好、適用性強(qiáng)，易于廣大農(nóng)業(yè)生產(chǎn)管理者、農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣人員和廣大農(nóng)民用戶使用的智能系統(tǒng)和信息系統(tǒng)。

3 關(guān)鍵技術(shù)采用與技術(shù)路線實(shí)施

3.1關(guān)鍵技術(shù)思維采用

在專家系統(tǒng)研制工作中，進(jìn)行了GIS技術(shù)、GPS技術(shù)、專家系統(tǒng)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、多媒體技術(shù)、軟構(gòu)件技術(shù)和平臺(tái)技術(shù)等技術(shù)應(yīng)用。在玉米生產(chǎn)智能系統(tǒng)中采用了軟構(gòu)件技術(shù)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)和后臺(tái)數(shù)據(jù)庫操作技術(shù)，成功地解決了與其他系統(tǒng)的鏈接，同時(shí)進(jìn)行了相應(yīng)的多媒體課件的制作，作為專家系統(tǒng)軟件推廣應(yīng)用的輔助。

3.2 技術(shù)路線實(shí)施

依托現(xiàn)有的信息基礎(chǔ)設(shè)施和工作基礎(chǔ)，依靠權(quán)威計(jì)算機(jī)專家和農(nóng)業(yè)專家的相互配合，嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)主題制定的系統(tǒng)規(guī)范，在已取得的相關(guān)研究成果的基礎(chǔ)上，分析國內(nèi)外有關(guān)的最新研究成果，以提高專家系統(tǒng)的智能化、適用化為核心，以服務(wù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后為基礎(chǔ)，以專家系統(tǒng)的規(guī)范化、產(chǎn)品化和商品化為目標(biāo)，研制出適宜吉林省種植區(qū)的專家系統(tǒng)，以加速科技成果轉(zhuǎn)化，提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)率、增加農(nóng)民收入和實(shí)現(xiàn)軟件的產(chǎn)業(yè)化為目標(biāo)。探索了農(nóng)業(yè)專家知識(shí)獲取的新途徑，在開發(fā)專家系統(tǒng)中，知識(shí)獲取是至關(guān)重要的，成功的知識(shí)獲取能夠保證專家系統(tǒng)的推理精度。反之，專家系統(tǒng)可能起不到應(yīng)有的作用。在具體實(shí)踐中，應(yīng)根據(jù)不同的知識(shí)表示形式制定不同的知識(shí)表示模板，農(nóng)業(yè)領(lǐng)域?qū)＜铱梢圆扇?duì)號(hào)入座的方式填入相關(guān)的知識(shí)或數(shù)據(jù)，這就減少了知識(shí)獲取的盲目性，提高了知識(shí)獲取的效率[4]。

4 智能專家系統(tǒng)的推廣與應(yīng)用

我國農(nóng)業(yè)目前總體上正處于由傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的方向轉(zhuǎn)變的歷史時(shí)期，利用信息技術(shù)在農(nóng)業(yè)知識(shí)、信息傳播與控制的潛能來促進(jìn)我國農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程，大力發(fā)展實(shí)用和易用的智能化農(nóng)業(yè)信息技術(shù)，對(duì)提高農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民的現(xiàn)代化水平將起到支撐、引領(lǐng)、先導(dǎo)和決定性作用。吉林省玉米智能專家系統(tǒng)作為一種現(xiàn)代化的載體，對(duì)提高科技成果轉(zhuǎn)化率、提高科學(xué)種田管理水平和廣大農(nóng)民的素質(zhì)所起的作用更是不可低估的。根據(jù)玉米生產(chǎn)的時(shí)空性特點(diǎn)及處理時(shí)空信息的需要，開發(fā)了基于WebGIS的玉米智能決策支持系統(tǒng)。以地理信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，把不同空間尺度資料，不同時(shí)段資料和不同格式的資料在統(tǒng)一的坐標(biāo)體系下進(jìn)行高效、有序和集中統(tǒng)一的管理，實(shí)現(xiàn)了對(duì)玉米生產(chǎn)過程中施肥和噴藥的決策及其他的分析功能。本軟件可以在互聯(lián)網(wǎng)的任意客戶端查詢采樣點(diǎn)信息并進(jìn)行決策和分析，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)管理的各個(gè)部門提供決策的參考信息，為用戶有針對(duì)性的科學(xué)施肥和合理施藥提供指導(dǎo)[5]。針對(duì)吉林省玉米產(chǎn)區(qū)施肥中存在的主要問題，以玉米按品種喜肥特性為核心技術(shù)，示范內(nèi)容包括調(diào)控玉米高產(chǎn)養(yǎng)分限制因子，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)分平衡供應(yīng)、劃分玉米吸肥能力等級(jí)，實(shí)現(xiàn)玉米按級(jí)施肥、掌握磷肥后效生統(tǒng)顯著時(shí)期，進(jìn)行減磷肥或隔年減半施磷，合理施用鉀肥技術(shù)。通過以上技術(shù)的單項(xiàng)與多項(xiàng)集成示范，顯著提高了玉米的化肥利用效率，降低了玉米生產(chǎn)成本，提高了玉米產(chǎn)量和品質(zhì)，減少了過量施用化肥對(duì)環(huán)境造成的污染。

參考文獻(xiàn)

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