導(dǎo)語：如何才能寫好一篇秘書實訓(xùn)總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

不過大家的表現(xiàn)不錯，這次實訓(xùn)雖然是第一次。由此看來，這一年里或多或少學(xué)到一些專業(yè)的東西，只是自己感覺不到而已。對于所學(xué)專業(yè)，不能過于自卑和擔(dān)憂，否則會妨礙自己學(xué)習(xí)。

知道了此次實訓(xùn)的目的也清楚目前自己的不足，把本次為期一周的秘書實訓(xùn)看作是理論與實踐相結(jié)合的橋梁”通過這周的實訓(xùn)和學(xué)習(xí)。那就是缺乏相應(yīng)的知識與經(jīng)驗，對所學(xué)的專業(yè)知識不能夠很好地運用于實踐操作。但是也有許多收獲，這次實訓(xùn)中，第一次體會到工作是什么樣子的也發(fā)現(xiàn)了很多不曾注意到細節(jié)，實習(xí)會議的過程中，作為一名實習(xí)生，實習(xí)公司里學(xué)到不少的東西。相信這對我接下來學(xué)習(xí)計算機專業(yè)知識會起到很有效的幫助，接下來的兩年里，會以作為一名工作者的身份在這幾個方面要求自己，嚴(yán)格自我向?qū)I(yè)計算機人員靠近。同時這也讓我提前體會到工作中的辛苦。

總之，這次實訓(xùn)為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)體會，從書本中面對現(xiàn)實，為我將來走上社會打下了扎實的基礎(chǔ)。從實踐操作中，我總結(jié)出一些屬于自己的實踐經(jīng)驗，社會是不會要一個一無是處的人的。作為在校秘計算機專業(yè)的大專生，現(xiàn)在我能做的就是吸取知識，提高自身的綜合素質(zhì)，提高自己的表達能力、動手能力和合作能力，自己有了能力，到時候才會是“車到山前必有路”。我相信在不久的未來，會有屬于我自己的一片天空！

第一天，我們?nèi)嗤瑢W(xué)被分為了兩部分。這一天一部分的人在電腦城實訓(xùn)，還有一部份的人則是在電腦城進行市場調(diào)研，我就是在這天進行市場調(diào)研的，明天才是去實訓(xùn)。8點30分集合，點名后我們以小組為單位開始了行動，在中午前早就調(diào)研完了，這個調(diào)研比較簡單，所以我們調(diào)研組的人下午大多數(shù)都可以回家休息了哈哈

篇2

關(guān)鍵詞: 高職 秘書英語 實訓(xùn)教學(xué)

一、高職英語實訓(xùn)教學(xué)的必要性

高職英語實訓(xùn)教學(xué)因其可以使學(xué)生掌握實際工作中運用英語的基本能力和基本技能而顯得十分必要。只有創(chuàng)造逼真的實踐情境,才能讓學(xué)生在實踐中形成崗位技能與職業(yè)能力。實訓(xùn)是高職英語專業(yè)教學(xué)改革的必要環(huán)節(jié),高職英語專業(yè)教學(xué)的指導(dǎo)原則是“實用為主、夠用為度”,強調(diào)打好語言基本功和培養(yǎng)語言應(yīng)用能力并重,強調(diào)語言基本技能的訓(xùn)練和培養(yǎng)實際從事交際活動的語言應(yīng)用能力并重。《教育部關(guān)于加強高職高專教育人才培養(yǎng)工作的意見》中明確指出:“高職高專教育應(yīng)使學(xué)生在具有必備的基礎(chǔ)理論知識和專門知識的基礎(chǔ)上重點掌握從事本專業(yè)領(lǐng)域?qū)嶋H工作的基本技能?！币虼?在抓好課堂教學(xué)的同時必須加強實踐教學(xué),使學(xué)生真正掌握運用英語進行實際工作的能力。要獲取實際工作中運用英語的基本能力和基本技能,進行英語實訓(xùn)教學(xué)就顯得十分必要了。學(xué)生在中學(xué)階段為了應(yīng)付高考,大部分學(xué)習(xí)都是接受老師“填鴨式”的灌輸,到了大學(xué)階段,學(xué)習(xí)目的應(yīng)在老師的指導(dǎo)下有了改變,學(xué)習(xí)不是為了考試,而是通過大學(xué)階段學(xué)校掌握未來社會工作所需要的技能。而且隨著年齡的增長,他們已經(jīng)有了自己的學(xué)習(xí)觀念和風(fēng)格,老師所要做的就是引導(dǎo)其積極參與課堂的實訓(xùn)并通過實訓(xùn)掌握工作崗位所需技能。

二、劃分秘書英語教學(xué)任務(wù)模塊

秘書英語是商務(wù)英語專業(yè)和涉外文秘的核心課程之一。它結(jié)合學(xué)生畢業(yè)后的工作實際,力求向?qū)W生提供其工作崗位所需要的專業(yè)英語知識和技能,培養(yǎng)學(xué)生使用涉外業(yè)務(wù)英語的能力,使文秘從業(yè)人員熟悉辦公室中常見的涉外活動。通過實訓(xùn)課程,學(xué)生應(yīng)掌握相關(guān)行業(yè)實用寫作文體、實用口語,提高和掌握文秘英語交流的基本技能和涉外英語交際能力等。筆者結(jié)合學(xué)生的具體情況,在詳細分析了大量的秘書英語資料的情況下,總結(jié)秘書日常工作,把秘書英語的教學(xué)任務(wù)劃分為以下幾個模塊:接聽電話、接待客人、歸檔、會議安排、旅行和住宿安排、商務(wù)宴請、商務(wù)禮儀這七方面進行了介紹,并擬寫了秘書英語實訓(xùn)指導(dǎo)書。這本書整體結(jié)構(gòu)脈絡(luò)清晰、循序漸進,便于讀者從整體上把握秘書實訓(xùn)內(nèi)容。每個實訓(xùn)項目均設(shè)計了知識訓(xùn)練目標(biāo)、實訓(xùn)步驟、實戰(zhàn)練習(xí)等板塊,著力體現(xiàn)出高職高專的教育特色,突出高職高專的實用、適用、夠用的原則,注重學(xué)生的應(yīng)用能力和綜合素質(zhì)的培養(yǎng),通過模擬商務(wù)活動的各種情景對學(xué)生進行強化訓(xùn)練,從而使學(xué)生的儀表儀容、言談舉止和秘書技能更加規(guī)范。下面列舉秘書實訓(xùn)模塊的形式。

實訓(xùn)模塊一 How to Handle Telephone Calls

如何接聽電話

一、實訓(xùn)目的與要求

1.如何接聽電話。

2.如何記電話記錄。

二、實訓(xùn)用具及器材

1.電話

2.實訓(xùn)室

三、實訓(xùn)步驟

(一)準(zhǔn)備工作

1.熟悉快速撥號轉(zhuǎn)接系統(tǒng)。

2.電話旁邊要放紙筆。

3.準(zhǔn)備好記錄有重要客戶和相關(guān)公司號碼的筆記本,或者記錄這些信息在電腦里。

(二)電話技能

1.Speak clearly and more slowly than usual.

2.Speak with more energy.

3.When necessary “smile with one’s voice”.

4.Be and sound polite,professional,understanding,helpful,and friendly.

5.Explain things in an understandable way.

6.Make it easy to be contacted.

(三)接電話步驟

1.Answer the phone call within 3 rings.

2.Greet the caller,announce the company name,introduce yourself and offer your help.

3.Divert the phone to the correct person or take message.

The message should include the following information:date,time,your name,to whom,name of the caller,phone number,what the call is about.

四、實訓(xùn)范例

Sample dialogue 1

A:Mr.Ling Yun’s office.Good afternoon.Zhang Yi speaking.

B:Hello.I’d like to speak to Mr.Ling Yun,please.

A:May I ask who is calling,please?

B:My name is Tom Rollin of Pacific International.

A:Thank you,Mr.Pollin.One moment,please...

B:No,no.This is Rollin,not Pollin.

A:I’m sorry,Mr.Rollin.Just a moment,please.(Over the intercom)Mr.Ling,a Mr.Rollin of Pacific International is on the line.

C:Can you find out what he wants?

A:Yes,Mr.Ling.(To Mr.Rollin)I’m sorry to have kept you waiting.Mr.Ling is rather busy now and would like to know what you wish to speak to him about.

B:Yes,we want to import Chinese textile products into the United States and we understand that your company can supply us with such items.

A:I see.Thank you very much,Mr.Rollin.Would you wait a moment,please?(To Mr.Ling)Mr.Ling,Mr.Rollin is interested in importing Chinese textile products into the U.S.

C:I see.Put him in.

A:Yes,Mr.Ling.(To Mr.Rollin)Mr.Rollin,I’m very sorry to have kept you waiting.I’ll connect you with Mr.Ling.

Sample dialogue 2

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Secretary:Hello,Tansy Tableware.Can I help you?

Wesley:Could I speak to Mr.Zhang,please?

Secretary:I’m afraid he’s in a meeting at the moment.Can I take a message?

Wesley:Yes,could you ask him to call me on my mobile as soon as possible?

Secretary:Can I take your name and number,please?

Wesley:Yes,it’s Tony Leigh,and my number is 0476 289 411.

Secretary:I’m sorry,did you say Tony Leet?

Wesley:No,Leigh-LEIGH.

Secretary:And could you repeat the number,please?

Wesley:Yes,it’s 0476 289 411.

Secretary:Thank you.I’ll tell him to ring you when he comes out of the meeting.

Wesley:Thank you.Goodbye.

Secretary:Goodbye.

五、實訓(xùn)情景材料

1.A is a secretary to Toddy Grand,Managing Director of Thomas Power Group.B is the sales manager with DHP Electrical Equipment Co.Ltd.B want to contact Mr.Grand to finalize the sales contract for 1,000 rolls of power cable.

2.B is an accountant with Hongjun Accounting Company.He wants to talk with Rorris Smith,Finance Manager,about the total tax return of 2008.Mr.Smith happens to be on a business trip to Xi’an.Therefore,B has to leave a message to A,secretary to Finance Manager.

三、課堂實操

根據(jù)所劃分的教學(xué)模塊,也為了所有的學(xué)生都能參與實訓(xùn),從學(xué)期一開始我就把學(xué)生分為幾個小組,每個小組里的小組成員分別模擬老板、秘書、客戶等角色。這些角色可以進行輪換。每次都模擬秘書實際的工作場景。還是以接聽電話為例,在課前就讓學(xué)生明白這節(jié)課的學(xué)習(xí)目標(biāo),要掌握接電話的技巧,熟練運用電話用語,能夠靈活地處理各種情況,本次實訓(xùn)要掌握的寫作技能就是做好電話記錄。在課堂上,用視頻或錄音機等給學(xué)生展示秘書接電話的一些場景,讓他們直觀具體地體會秘書工作的場景,掌握對話里出現(xiàn)的典型的句子和短語,并給出會出現(xiàn)的幾種情況該如何處理,學(xué)習(xí)寫電話記錄,在熟練這些句子后和了解了電話記錄所必須具備的內(nèi)容后,給出一些真實的場景,讓各個小組進行角色扮演。

除了用角色扮演的實操方法,還有單人演講的方法來開新聞會,讀歡迎歡送辭、演講稿,雙人對話、多人會議等實操方式。

另外,學(xué)校也積極開展校企合作項目,發(fā)展校外實訓(xùn)基地,還有向企業(yè)輸送學(xué)生現(xiàn)場學(xué)習(xí)或聘請有一線經(jīng)驗的秘書來學(xué)校指導(dǎo)學(xué)生。

四、結(jié)語

篇3

xxxx年xx月xx日至xx月xx日，文秘教育專業(yè)XX級全體學(xué)生在文學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和老師的精心組織下進行了為期兩周的實訓(xùn)?，F(xiàn)將本次實訓(xùn)的具體情況總結(jié)如下。

一、 基本情況本次實訓(xùn)有18人分配在校外單位，它們分別是漢中市廣電中心、漢中市統(tǒng)計局、漢中市衛(wèi)生局、漢中市人大辦公室、漢中市人力資源與社會保障局；其余23人則分配在學(xué)校校辦、黨辦、人事處、教務(wù)處、科技處、宣傳部、保衛(wèi)處、招就處和文學(xué)院院辦。文學(xué)院歷來都對文秘實訓(xùn)工作高度重視，文秘教研室對本次實訓(xùn)工作進行了周密的前期準(zhǔn)備。4月22日，文學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和老師精心組織了“實訓(xùn)動員大會”，會上提出并強調(diào)了同學(xué)們在實訓(xùn)期間必須遵守的各項要求和應(yīng)該注意的問題。本次會議重點指出在校外實訓(xùn)的同學(xué)代表著陜西理工學(xué)院學(xué)生的整體形象，因而在外在穿著和內(nèi)在能力上都要求相對嚴(yán)格。在校內(nèi)實訓(xùn)的同學(xué)則代表文學(xué)院學(xué)生的整體形象，因此對分配在校辦、黨辦、招就處等“窗口”部門的同學(xué)也同樣要求較高。本次會議還強調(diào)，被分配在校外的同學(xué)要把人身安全放在首位。

二、 實訓(xùn)內(nèi)容秘書人員的工作范疇極為廣泛，要求也是近乎全能。本次實訓(xùn)雖然同學(xué)們所做的都是些日常性的簡單工作，但都是今后作為秘書人員所必須掌握的，也是作為秘書最基礎(chǔ)性的工作。

(一) 辦公環(huán)境辦公室需要打掃的地方有辦公桌椅、地面、窗戶等，包括辦公用品的擺放在內(nèi)，除了保證辦公用品擺放整齊美觀以外，還要盡可能符合領(lǐng)導(dǎo)的個人習(xí)慣。保持辦公環(huán)境的安靜也是極其重要的內(nèi)容，像手機鈴音、個人的言語、個人腳步聲等都是值得注意的地方。分配在衛(wèi)生局的同學(xué)是這樣做的：每天早上會提前十分鐘左右到所在辦公室，先清理掉所有的廢紙和垃圾，包括桌上的煙灰缸也需要清洗；然后是清掃地面，掃完后噴灑少量空氣清新劑，接下來就是用抹布擦拭桌椅、窗臺、電話機等辦公用品；最后是將辦公物品擺放整齊，還要將日歷翻到當(dāng)天。本次實訓(xùn)絕大多數(shù)同學(xué)都能主動打掃辦公室衛(wèi)生并保持辦公室清潔。

篇4

關(guān)鍵詞：高職教育；秘書英語；教學(xué)改革

中圖分類號：F712 文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1005-913X（2012）07-0160-01

隨著我國對外經(jīng)濟的發(fā)展，涉外秘書就業(yè)市場不斷擴大，企業(yè)對秘書的需求量不斷攀升，這也促使了許多高職院校在文秘專業(yè)開設(shè)了《秘書英語》這門課程。但是在課堂教學(xué)過程中，有些教師在授課過程中只是單一地講授一些英文的秘書用語和簡單的對話，更有些教師缺乏秘書專業(yè)的基礎(chǔ)知識而照本宣科，導(dǎo)致課堂枯燥無味。隨著高職教學(xué)改革的不斷深入，也給授課教師提出了如何改革《秘書英語》課堂教學(xué)的重要課題。

一、《秘書英語》課堂教學(xué)存在的問題

（一）秘書英語課程定位不準(zhǔn)確

目前，我國秘書的職業(yè)范疇越來越廣，并不局限于國家機關(guān)、企事業(yè)單位，有些院校將秘書英語等同于商務(wù)英語。高職院校應(yīng)該將涉外文秘的人才培養(yǎng)目標(biāo)定位于適合秘書職業(yè)并具有較高英語聽、說、寫、譯等技能的專門人才。因此，開設(shè)此門專業(yè)課之前，相關(guān)院系應(yīng)該組織教師進行大量的調(diào)研，明確秘書工作的基本任務(wù)?，F(xiàn)代秘書除了傳統(tǒng)的文書處理、會議管理等工作內(nèi)容還新增了關(guān)系協(xié)調(diào)、招聘與培訓(xùn)、策劃與咨詢等重要工作，其中不乏涉外企業(yè)的招聘及咨詢，這就需要秘書具備較高英語溝通能力。同時也決定了秘書英語項目課程建設(shè)必須以“使學(xué)生熟悉辦公室中常見的秘書崗位工作和涉外業(yè)務(wù)，提高交際能力和商務(wù)英語運用能力，能熟練地駕馭英語處理日常工作和涉外事務(wù)，具備良好的職業(yè)道德和個人修養(yǎng)的管家型秘書人才”為宗旨。

（二）高職學(xué)生英語整體水平不高

高職學(xué)生的高考成績相對較低，學(xué)習(xí)能力較差，尤其英語是許多學(xué)生感到頭疼的科目。在秘書英語的學(xué)習(xí)過程中不僅要培養(yǎng)學(xué)生良好的聽、說、讀、寫的英語基本能力，還要加進秘書實務(wù)的技能知識。這就造成了學(xué)生學(xué)習(xí)起這門專業(yè)課來難度較大，導(dǎo)致學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性不高，嚴(yán)重影響課堂教學(xué)質(zhì)量。比如，我們推崇的高校英語課堂教師應(yīng)采用全英文教學(xué)，在高職院校中大部分學(xué)生就很難適應(yīng)，他們更適合于中英結(jié)合式的上課方式。對于文秘專業(yè)的學(xué)生來說，英語的學(xué)習(xí)應(yīng)該循序漸進，注重平時積累和反復(fù)學(xué)習(xí)的過程，盡量不讓學(xué)生感覺到較大的壓力，注重激發(fā)他們學(xué)習(xí)的積極性。

（三）教學(xué)方法單一

高職教育的目的是培養(yǎng)具有良好專業(yè)素質(zhì)的高技能人才，這就決定了課堂教學(xué)不能只注重學(xué)生專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，應(yīng)該更加注重對知識的實際運用能力，所以應(yīng)該加大課內(nèi)實踐的比重，并注重學(xué)生的課外實踐，創(chuàng)造一切機會讓學(xué)生深入到企業(yè)，真實感受工作氛圍。但在實際的教學(xué)過程中由于受到教師授課經(jīng)驗、實訓(xùn)基地建設(shè)等客觀因素的影響，使教師不能有效地運用情景模擬、課堂討論、角色扮演等教學(xué)方法進行教學(xué)，所以秘書英語的課堂教學(xué)目前還停留在以教師講授為主的階段，這也違背了“以學(xué)生為主體”的新型高職教學(xué)模式的原則。

二、深化教學(xué)改革，使課堂教學(xué)形式多樣化

秘書英語這門課程注重培養(yǎng)學(xué)生在秘書的工作環(huán)境中英語的運用能力。在課堂教學(xué)中既要傳授秘書專業(yè)基礎(chǔ)知識，又要注重培養(yǎng)學(xué)生英語實際運用能力。這就要求授課教師采取多種多樣的授課方式來充分調(diào)動學(xué)生課堂學(xué)習(xí)的積極性，轉(zhuǎn)變原來的教師是課堂的主體為以學(xué)生為主體能力為本位的現(xiàn)代高職教育理念。針對以上秘書英語教學(xué)中存在的問題，我們在秘書英語的教學(xué)過程可以采取以下措施，通過有效的方法使我們的教學(xué)取得良好的效果。

（一）明確高職秘書英語課程定位

高職秘書英語的人才培養(yǎng)目標(biāo)在于培養(yǎng)具有一定英語運用能力的高素質(zhì)涉外秘書人才?；谶@樣的人才培養(yǎng)目標(biāo)，我們就要通過大量的企業(yè)調(diào)研，總結(jié)出企業(yè)真正需要的秘書人才所應(yīng)具備的基本素質(zhì)。有的放矢地運用到我們的課堂教學(xué)中。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，企業(yè)所需要的秘書人才已經(jīng)不單單是負責(zé)具有秘書理論與實務(wù)、應(yīng)用文寫作、文書檔案與管理等基礎(chǔ)知識的人才。秘書英語應(yīng)是用英語技能去解決有關(guān)的秘書工作問題，如求職應(yīng)聘、接打電話和收發(fā)電子郵件、辦公室的歸檔系統(tǒng)、閱讀留言簿、備忘錄和通知、信函處理、處理辦公室緊急事件、辦公室接待工作、旅行安排、辦理郵局和銀行事務(wù)安排會議和識別運用商務(wù)文件等秘書日常工作知識。在教學(xué)過程中，教師不但要注重培養(yǎng)學(xué)生的秘書基礎(chǔ)知識，培養(yǎng)他們的英語聽說能力，還要兼顧培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)能力和導(dǎo)游能力。這樣就可以使學(xué)生的知識面更廣，更具競爭力。

（二）采用情景模擬、任務(wù)驅(qū)動等教學(xué)方法

高職學(xué)生英語基礎(chǔ)差，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣不濃厚，針對這一現(xiàn)象，在教學(xué)中應(yīng)采取一些有效的方法，激發(fā)學(xué)生對英語的學(xué)習(xí)熱情。例如，在課堂教學(xué)中，針對文秘專業(yè)特點，采用角色扮演的學(xué)習(xí)方法對所要教學(xué)內(nèi)容進行情景模擬學(xué)習(xí)，要求學(xué)生分別以不同身份來進行學(xué)習(xí)，融入到課堂教學(xué)中。例如，在學(xué)習(xí)課文有關(guān)“Job Interview”這個部分時，可以讓學(xué)生分別扮演面試官、求職者、秘書等角色，通過課堂討論，讓學(xué)生自主設(shè)計情景及對話，并要求學(xué)生將課本知識充分融入到情景練習(xí)中，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，把課堂交給學(xué)生，讓他們體會到課堂學(xué)習(xí)的參與感，他們會在這種有趣的角色中逐漸產(chǎn)生對英語的學(xué)習(xí)熱情。有的高職院校經(jīng)過教學(xué)改革，在秘書英語課堂上教師普遍采用任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法來講授基礎(chǔ)知識。如在講授完辦公室禮儀后，讓學(xué)生在課外查閱泛讀有關(guān)西方宴會禮儀的英文文獻。在下一堂課前五分鐘，隨意挑選兩位同學(xué)，讓他們用英文講述自己的學(xué)習(xí)成果及體會。這樣不僅敦促學(xué)生在課外學(xué)習(xí)英語，而且給了他們展示、表現(xiàn)自己英文水平的機會，進一步夯實學(xué)生的英文基本功。

（三）加強校內(nèi)外實習(xí)實訓(xùn)基地建設(shè)

高職院校經(jīng)過一系列的教學(xué)改革后，更加注重學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)，除了以角色扮演、情景模擬等教學(xué)手段實現(xiàn)的課內(nèi)實踐教學(xué)，還應(yīng)更加注重學(xué)生的真實場景實訓(xùn)。這就要求在教學(xué)中既要進行引導(dǎo)式教學(xué)，比如采用學(xué)生學(xué)習(xí)小組課堂討論法，情景模擬教學(xué)法、多媒體一體化教學(xué)等具體的課堂教學(xué)法，還要利用文秘專業(yè)校內(nèi)外實訓(xùn)室進行實訓(xùn)教學(xué)；在秘書接待實訓(xùn)室進行英語秘書接待實訓(xùn)等。此外高職院校還應(yīng)該積極地與企業(yè)取得聯(lián)系，建立校外實訓(xùn)基地，和企業(yè)共同培養(yǎng)涉外秘書人才，使學(xué)生更有效的掌握秘書英語技能。

總之，秘書英語作為高職文秘專業(yè)的專業(yè)英語課程，在教學(xué)中應(yīng)正確把握其課程定位，通過多種教學(xué)手段讓教師和學(xué)生共同完成課堂教學(xué)內(nèi)容，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，通過有效的教學(xué)方法以達到秘書英語的最佳教學(xué)效果。學(xué)生應(yīng)在條件允許的情況下盡早進入秘書角色，歷練自己，以便畢業(yè)后能真正完全走向社會、承擔(dān)起秘書的基本職責(zé)。

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篇5

關(guān)鍵詞： 醫(yī)學(xué)文秘 專業(yè)現(xiàn)狀 專業(yè)發(fā)展 調(diào)研

醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)主要培養(yǎng)在醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)及衛(wèi)生行政管理部門從事醫(yī)學(xué)文秘工作的高素質(zhì)技能型人才，掌握醫(yī)學(xué)和衛(wèi)生管理的基本知識，具有秘書基本技能，熟練掌握辦公自動化管理和操作技術(shù)，具備一定的公共關(guān)系協(xié)調(diào)能力，就業(yè)于秘書、文書、公關(guān)、檔案、宣傳、管理等工作崗位。為了使醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)設(shè)置和人才培養(yǎng)目標(biāo)與社會發(fā)展、行業(yè)需求相一致，同時為醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)規(guī)范辦學(xué)、深化教學(xué)改革提供基礎(chǔ)資料，按照教育部有關(guān)文件要求、相關(guān)醫(yī)學(xué)類教指委的工作部署和衛(wèi)生管理類分委會工作計劃，2010年10月至2011年4月，我們采用文獻研究和現(xiàn)況調(diào)查的方法，對全國開設(shè)醫(yī)學(xué)文秘的高校進行問卷調(diào)查，同時深入行業(yè)或企業(yè)一線，對醫(yī)療機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)院內(nèi)設(shè)管理機構(gòu)的負責(zé)人、臨床科室主任、重大醫(yī)藥課題的主持人、招聘單位、用人單位、畢業(yè)生等問卷調(diào)查，進行工作崗位的調(diào)研。對用人需求、職業(yè)能力、工作任務(wù)等內(nèi)容進行調(diào)查，并進行統(tǒng)計分析，形成《高職高專醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展調(diào)研報告》，旨在為醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)建設(shè)提供參考依據(jù)。

一、調(diào)查對象與方法

（一）調(diào)研對象

1.醫(yī)藥衛(wèi)生行政職能部門：

包括各區(qū)衛(wèi)生局業(yè)務(wù)副局長、辦公室主任、醫(yī)政科長；各區(qū)防疫站站長；各區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所所長。

2.行業(yè)、企業(yè)（含實習(xí)單位及用人單位）：

包括行業(yè)、企業(yè)（含實習(xí)單位及用人單位）的醫(yī)院院長、院辦公室主任、醫(yī)務(wù)科長、科室主任、檔案中心主任、秘書；醫(yī)藥公司人力資源部經(jīng)理、辦公室人員；醫(yī)學(xué)相關(guān)企業(yè)主管、管理人員。

3.畢業(yè)生：

調(diào)查對象為2007屆至2010屆醫(yī)學(xué)文秘畢業(yè)生。

4.同類院校：

目前國內(nèi)已經(jīng)開辦醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)的4所學(xué)校是安徽醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校、哈爾濱醫(yī)科大學(xué)大慶校區(qū)、江蘇健康職業(yè)學(xué)院、昆明醫(yī)學(xué)院高等職業(yè)技術(shù)教育學(xué)院。但是，在調(diào)研中同類院校問卷資料收集困難，因此實際參與此次全程調(diào)研的僅為安徽醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校、哈爾濱醫(yī)科大學(xué)大慶校區(qū)，共計兩所學(xué)校。

（二）調(diào)查方法

本調(diào)查資料的收集主要來源于文獻研究和現(xiàn)況調(diào)查。

1.文獻研究以“醫(yī)學(xué)文秘”為關(guān)鍵詞，對1979-2011年圖書期刊數(shù)據(jù)庫文獻（CNKI：維普等）、網(wǎng)絡(luò)文獻（教育部、衛(wèi)生部及各院校網(wǎng)站，百度等）進行檢索，收集醫(yī)學(xué)文秘相關(guān)資料，以便了解醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)國內(nèi)外的發(fā)展歷史、搜集開辦醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)院校的資料介紹，掌握醫(yī)學(xué)文秘發(fā)展現(xiàn)狀。

2.現(xiàn)況調(diào)查以訪談、研討會、問卷調(diào)查等為主要形式。訪談主要包括電話問詢及一對一交流溝通。

（三）調(diào)查內(nèi)容

1.校際間調(diào)查主要內(nèi)容包括醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)招生、專業(yè)設(shè)置、教學(xué)組織、專業(yè)建設(shè)、課程設(shè)置、專業(yè)師資隊伍、校內(nèi)實踐基地、校外實習(xí)實訓(xùn)基地、近三年畢業(yè)生就業(yè)情況等；

2.行業(yè)、企業(yè)及政府職能部門調(diào)查內(nèi)容主要包括就業(yè)崗位群、從事工作任務(wù)、知識、能力、素質(zhì)要求、課程要求、資格證書要求、未來幾年畢業(yè)生需求情況及未來該崗位人員的發(fā)展空間等24個方面；

3.對畢業(yè)生進行調(diào)查的主要內(nèi)容包括就業(yè)單位性質(zhì)、就業(yè)形勢、課程設(shè)置的合理性、需要強化的技能訓(xùn)練和課程等內(nèi)容；

4.對實習(xí)單位調(diào)查的主要內(nèi)容包括單位性質(zhì)、招聘渠道、就業(yè)崗位、所需員工素質(zhì)、勝任崗位工作需具備能力、支持崗位能力的課程、改善知識結(jié)構(gòu)的建議、本專業(yè)畢業(yè)生的優(yōu)勢和不足、實習(xí)生工作表現(xiàn)總體評價等內(nèi)容。

二、專業(yè)的歷史沿革

（一）國外專業(yè)的歷史沿革

醫(yī)學(xué)文秘的職業(yè)化是秘書職業(yè)化發(fā)展的必然潮流。在西方發(fā)達國家，秘書工作呈現(xiàn)出職業(yè)化特征。二十世紀(jì)中期以后，歐美發(fā)達國家的經(jīng)濟開始走上集約化、規(guī)?；牡缆?。隨著集約化、規(guī)?；?jīng)濟集團的形成和發(fā)展，在集團內(nèi)部處于協(xié)調(diào)、輔助地位的秘書的作用得以強化，而經(jīng)濟發(fā)達社會各個行業(yè)對秘書的大量需求，又使秘書工作出現(xiàn)很多分支，逐步發(fā)展成為發(fā)達國家最廣泛的社會職業(yè)之一。

西方發(fā)達國家在醫(yī)學(xué)文秘發(fā)展道路上已走過了一段漫長的歷程，形成了一定的規(guī)模并取得了一些成就。早在1948年國外就已經(jīng)出現(xiàn)了專門針對醫(yī)療秘書的手冊。醫(yī)療秘書的工作主要是幫助處理各種繁瑣的文書。醫(yī)療秘書在西方發(fā)達國家的醫(yī)院管理中起到了非常重要的作用。例如：“法國公立醫(yī)院的每個科室均有多名醫(yī)療秘書。她們是教授和醫(yī)生的得力助手。這與國內(nèi)有很大的不同。這些醫(yī)療秘書均畢業(yè)于專門的醫(yī)療秘書學(xué)校?？浦魅瓮ǔＳ?―4名醫(yī)療秘書，教授有2名秘書，主治醫(yī)師每2人有1名秘書，住院醫(yī)師每3―4人有1名秘書。這些醫(yī)療秘書通常擔(dān)負著咨詢、預(yù)約、收發(fā)郵件、接待、打字和管理病歷等任務(wù)，大大減輕了醫(yī)生的負擔(dān)。法國的醫(yī)生不像國內(nèi)的醫(yī)生那樣花費很多的時間在寫病歷、病程志、術(shù)前討論和手術(shù)記錄上。他們每人都有一部小型錄音機，醫(yī)生將患者的病史、查體和手術(shù)記錄等資料口述錄音后將微型磁帶交給醫(yī)療秘書，由秘書戴耳機接聽打出，醫(yī)生檢查無誤簽名后放入患者的檔案袋。由于醫(yī)療秘書的存在，大大減輕了醫(yī)生的負擔(dān)，使醫(yī)生有更多的時間來鉆研業(yè)務(wù)。除出門診、急診和參加手術(shù)外，他們有較充足的時間參加各種學(xué)術(shù)會議和科研工作?！雹?/p>

醫(yī)學(xué)文秘作為文秘的一個分支，社會需求不斷增加；對醫(yī)學(xué)文秘人員學(xué)歷要求和能力要求日益提高；對醫(yī)學(xué)文秘理論的研究和人才培養(yǎng)需要日益迫切。

（二）國內(nèi)專業(yè)的歷史沿革

醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)人才主要面向醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)行政秘書崗位。?？茖哟吾t(yī)學(xué)文秘專門人才的素質(zhì)要求是：掌握一定的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識和衛(wèi)生管理知識，具備扎實的秘書學(xué)專業(yè)知識和較為廣博的知識面，擅長各種應(yīng)用文體的寫作，外語水平較高，掌握計算機等現(xiàn)代化辦公設(shè)備的操作技能等，經(jīng)過實訓(xùn)實習(xí)鍛煉養(yǎng)成良好的公關(guān)和協(xié)調(diào)能力。

目前在全國縣及縣以上衛(wèi)生行政部門和醫(yī)院、疾病預(yù)防控制中心及衛(wèi)生監(jiān)督所等機構(gòu)，從事辦公室等部門的管理，以及病房、病案管理的工作人員，主要由醫(yī)生、護士或其他專業(yè)技術(shù)人員轉(zhuǎn)行擔(dān)任，極少數(shù)是文秘專業(yè)人員。他們中許多人雖懂醫(yī)學(xué)，卻不懂管理，或雖懂管理卻不具備文秘專業(yè)知識，或雖懂文秘卻不懂醫(yī)學(xué)和管理?，F(xiàn)有復(fù)合型醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)人員缺乏，導(dǎo)致這些單位職能部門的管理效率不高，內(nèi)部信息溝通不暢，對外交流受到影響。

隨著經(jīng)濟發(fā)展、科技進步及人民生活水平的提高，人民群眾對改善衛(wèi)生服務(wù)和提高生活質(zhì)量有著更多更高的要求。國務(wù)院2009年4月6日新醫(yī)改意見，從2009年起，中國將逐步向城鄉(xiāng)居民統(tǒng)一提供疾病預(yù)防控制、婦幼保健、健康教育等基本衛(wèi)生服務(wù)。隨著“新醫(yī)改”的實施和推進，建立高效規(guī)范的醫(yī)藥衛(wèi)生機構(gòu)運行機制已經(jīng)勢在必行。衛(wèi)生部門或衛(wèi)生機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)，要實施有效的、富有前瞻性的內(nèi)部管理和外部交往，就必須有能夠輔助決策、當(dāng)好參謀、提供綜合服務(wù)的醫(yī)學(xué)文秘人才。所以培養(yǎng)一批適應(yīng)醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)的崗位需要，既懂醫(yī)學(xué)、又熟悉辦公管理，同時掌握文秘知識與技能的應(yīng)用型醫(yī)學(xué)文秘人才是十分必要的。

醫(yī)學(xué)院校近年來辦學(xué)規(guī)模不斷擴大，但是培養(yǎng)醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)的復(fù)合型人才沒有得到充分的重視；目前不少學(xué)校雖然設(shè)有文秘專業(yè)，但都只具有文科行業(yè)背景，缺少針對各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)、衛(wèi)生事業(yè)單位、衛(wèi)生行政部門、醫(yī)藥公司等單位秘書工作必須具備的醫(yī)學(xué)知識和衛(wèi)生管理知識，遠遠不能夠滿足醫(yī)療行業(yè)的特殊需求。在這種情況之下，2004年哈爾濱醫(yī)科大學(xué)大慶校區(qū)開始招收醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)學(xué)生45人，安徽醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校也于2007年設(shè)立此專業(yè)，招收30人，目前已開辦此專業(yè)的4所院校中，辦學(xué)5―10年的有3所，辦學(xué)5年以內(nèi)的有1所?？梢姡t(yī)學(xué)文秘專業(yè)已經(jīng)開始起步。

三、專業(yè)建設(shè)現(xiàn)狀

（一）國外專業(yè)辦學(xué)情況

醫(yī)學(xué)文秘的崗位需求程度在某種意義上可以說是一個國家經(jīng)濟發(fā)展程度的標(biāo)志。由于社會和經(jīng)濟發(fā)展的不同，目前在醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)人員的培訓(xùn)上各國存在著差異。

在歐美國家，秘書是一個素質(zhì)要求很嚴(yán)格的職業(yè)。“美國的秘書教育分為高等院校秘書教育、高中秘書職業(yè)技能教育和成人學(xué)校秘書培訓(xùn)教育三種類型。另外，美國還有三個全國性的秘書協(xié)會，即法律秘書協(xié)會、醫(yī)藥秘書協(xié)會和全國職業(yè)秘書協(xié)會。在美國，醫(yī)學(xué)秘書被稱醫(yī)藥秘書，在醫(yī)療系統(tǒng)中作為醫(yī)生助手。一名合格的醫(yī)學(xué)秘書，要去專門的培訓(xùn)學(xué)校學(xué)習(xí)；美國的醫(yī)務(wù)助理協(xié)會通過考試發(fā)給合格人員證書。醫(yī)藥秘書專業(yè)課程:生物學(xué)、生理學(xué)、人體解剖學(xué)、心理學(xué)、醫(yī)藥法、醫(yī)學(xué)專門術(shù)語、醫(yī)學(xué)秘書的聽寫與錄音等。此外，美國的秘書通常以復(fù)合式教育培養(yǎng)而成，醫(yī)藥秘書常由醫(yī)學(xué)院畢業(yè)生經(jīng)過秘書專業(yè)學(xué)習(xí)后擔(dān)任。”②“法國公立醫(yī)院的每個科室均有多名醫(yī)療秘書，他們是教授和醫(yī)生的得力助手；這些醫(yī)療秘書均畢業(yè)于專門的醫(yī)療秘書學(xué)校。英國的秘書教育主要是職業(yè)教育，培養(yǎng)職業(yè)秘書人才。英國醫(yī)院的秘書必須受過專門的培訓(xùn)。新加坡要求輔助醫(yī)學(xué)的人員必須是大專院校畢業(yè)生，且具有至少三年的畢業(yè)后相關(guān)工作經(jīng)驗。”③

“西方各國醫(yī)學(xué)秘書教育考核內(nèi)容的職業(yè)化特點較強，比較偏重于教學(xué)計劃中的職業(yè)技能課，如打字、速記、筆譯、聽寫記錄等職業(yè)技能，而且每項技能都有明確具體的量化測評指標(biāo)。另外，考試中偏重于醫(yī)學(xué)和信函寫作等秘書職業(yè)知識能力，職業(yè)特征突出，量化標(biāo)準(zhǔn)具體明確?！雹?/p>

（二）國內(nèi)專業(yè)辦學(xué)情況

參與全程調(diào)查的同類院校僅為安徽醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校和哈爾濱醫(yī)科大學(xué)大慶校區(qū)，故國內(nèi)專業(yè)辦學(xué)情況以上述兩所學(xué)校提供的信息為據(jù)。

1.培養(yǎng)目標(biāo)

調(diào)研結(jié)果顯示，目前醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)是培養(yǎng)具備醫(yī)學(xué)和衛(wèi)生管理基本知識，具有秘書基本技能，熟練掌握辦公自動化管理、操作技術(shù)，有一定的公共關(guān)系協(xié)調(diào)能力，在醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)及衛(wèi)生行政管理部門從事醫(yī)學(xué)文秘工作的高素質(zhì)技能型人才。

2.就業(yè)崗位

就業(yè)于各級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)、衛(wèi)生行政管理部門、醫(yī)藥公司及各級各類企事業(yè)單位秘書、文書、公關(guān)、檔案、宣傳、管理等工作崗位和相關(guān)工作崗位。

3.國內(nèi)高職高專醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)現(xiàn)狀分析

（1）總體情況

1）院校分布目前國內(nèi)已經(jīng)開辦的高職高專醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)分布在4個省，分別是江蘇、安徽、黑龍江、云南。從以上情況來看，開設(shè)醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)的高職高專醫(yī)學(xué)類院校較少。

2）隸屬系部目前所有高職高專院校中開設(shè)此專業(yè)的專業(yè)名稱均為“醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)”，參與問卷調(diào)研的哈爾濱醫(yī)科大學(xué)大慶校區(qū)將此專業(yè)歸于人文社科系，安徽醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校將此專業(yè)歸于公共衛(wèi)生系。

3）招生規(guī)模安徽醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校招生人數(shù)平均為80人/年，哈爾濱醫(yī)科大學(xué)大慶校區(qū)招生人數(shù)平均為50人/年。

4）崗位證書分析：鑒于高職高專的辦學(xué)特點，要求學(xué)生“雙證”畢業(yè)，因此本調(diào)查對學(xué)生畢業(yè)后崗位證書通過率進行追蹤調(diào)查。目前國家僅有針對文秘專業(yè)的“秘書資格考試（四級）”，尚無針對醫(yī)學(xué)文秘類專業(yè)的職業(yè)資格證書證書，因此，我們僅對畢業(yè)生“秘書資格考試（四級）”證書通過率進行追蹤調(diào)查，安徽醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校2009年一次通過率為92.3%。

（2）課程安排

1）教學(xué)組織體系兩所院校都設(shè)置了醫(yī)學(xué)文秘教研室。醫(yī)學(xué)文秘教研室主任均為副高及以上職稱，并且都是醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)帶頭人；其中安徽醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校專業(yè)帶頭人為省級。

2）課程設(shè)置

分為公共課程、醫(yī)學(xué)相關(guān)課程、文秘相關(guān)課程、醫(yī)學(xué)文秘交叉課程及選修課五個模塊，具體設(shè)置如下:

A.公共課：總學(xué)時安排分別為526學(xué)時和564學(xué)時，包括英語、思想政治課、體育、計算機、大學(xué)語文。

B.醫(yī)學(xué)相關(guān)課程：總學(xué)時安排分別為256學(xué)時和380學(xué)時。兩所院校課程種類基本相同，都包括解剖生理學(xué)、病理學(xué)、藥理學(xué)、預(yù)防醫(yī)學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)概論、醫(yī)學(xué)微生物及免疫學(xué)。

C.文秘相關(guān)課程：總學(xué)時安排分別為707學(xué)時和908學(xué)時。開設(shè)的課程主要包括：現(xiàn)代漢語、書法、普通話、管理實務(wù)、新聞寫作、秘書禮儀、秘書原理與實務(wù)、秘書心理實務(wù)、應(yīng)用文寫作、人力資源管理、文書與檔案管理、辦公自動化、公共關(guān)系實務(wù)等。有的還開設(shè)了計算機專業(yè)技能實訓(xùn)課、網(wǎng)頁制作、市場營銷等課程。

D.醫(yī)學(xué)文秘交叉課程：總學(xué)時安排基本為270學(xué)時左右。開設(shè)課程主要有：衛(wèi)生法實務(wù)、衛(wèi)生經(jīng)濟實務(wù)、醫(yī)學(xué)管理學(xué)、醫(yī)學(xué)倫理學(xué)等課程。

E.選修課：兩校都設(shè)了選修課，分別為108和144學(xué)時，課程包括：醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)療安全、美學(xué)、公務(wù)員考試與秘書資格證書考試指導(dǎo)、寫作欣賞、邏輯學(xué)等。此類課程的開設(shè)兩校有所不同。

總體上，除選修課外，兩校其他各類課程的開設(shè)較為統(tǒng)一，能夠涵蓋醫(yī)學(xué)和文秘專業(yè)的教學(xué)要求。

3）教材使用

因該專業(yè)屬新興、跨行業(yè)的綜合專業(yè)，故目前在用教材多為國內(nèi)知名出版社的本科系列教材，部分學(xué)科的實訓(xùn)指導(dǎo)采用校本教材。

4）師資隊伍

A.學(xué)科背景，目前，兩校醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)教學(xué)團隊學(xué)科知識結(jié)構(gòu)比例情況基本相同。

表1 兩校師資隊伍學(xué)科背景比較

B.師生比兩院校的師生比分別為1：4.6和1：3.3。

C.年齡30歲以下者占38％，31―40歲者占38％，41―50歲者占12％，51歲及以上者占12％，從年齡分布上看，醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)教師多為中青年，精力充沛，有利于專業(yè)的建設(shè)與發(fā)展。

D.專業(yè)教育時間工作3年以下者占37％，3―5年者占6％，5年以上者占57％，一半以上教師從事醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)教學(xué)滿5年，表明大部分教師即使是中青年專職教師都具有了一定的教學(xué)經(jīng)驗。

E.職稱副教授及以上職稱者占37％，講師占26％，助教占37％。

F.進修學(xué)習(xí)兩所學(xué)校都選派專業(yè)教師在省內(nèi)或省外相關(guān)機構(gòu)進修學(xué)習(xí)，時間多為半年以內(nèi)。由于是新興專業(yè)，故培訓(xùn)的專業(yè)對口性及培養(yǎng)力度還有待提高。

G.兼職教師兼職教師與專職教師的比值為：0.9:1，其中具有中級及以上職稱的占85%，調(diào)查表明兼職教師專業(yè)水平較高，基本能適應(yīng)教學(xué)需求。

5）教育教學(xué)改革

近幾年，工學(xué)結(jié)合教學(xué)的人才培養(yǎng)模式是高職院校辦學(xué)改革方向，兩所院校均建有校外實訓(xùn)基地，安徽醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校校外實訓(xùn)基地以醫(yī)療機構(gòu)為主，占77％，衛(wèi)生事業(yè)單位占12％，衛(wèi)生行政管理部門占11％。哈爾濱醫(yī)科大學(xué)大慶校區(qū)校外實訓(xùn)基地全部為醫(yī)療機構(gòu)。其中校外實訓(xùn)基地的相關(guān)崗位人員既為本專業(yè)兼職教師，又是實訓(xùn)中的帶教教師，真正做到了理實一體，取得了較好的效果。

（3）條件建設(shè)

1）經(jīng)費投入

安徽醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校在“師資建設(shè)”和“校內(nèi)實訓(xùn)基地建設(shè)”上均投入1萬元/年，在校外實訓(xùn)基地建設(shè)經(jīng)費投入0.6萬元/年；哈爾濱醫(yī)科大學(xué)大慶校區(qū)“師資建設(shè)”投入投入0.5萬元/年，“校內(nèi)實訓(xùn)基地建設(shè)”投入1萬元/年，“校外實訓(xùn)基地建設(shè)”投入2.4萬元/年。

2）校內(nèi)實訓(xùn)室

主要為綜合實訓(xùn)室，面積為70余平方米，配有電腦、投影儀、投影幕、配套桌椅等設(shè)備，可承擔(dān)醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)的多種實訓(xùn)項目任務(wù)。

調(diào)查顯示：兩所學(xué)校較重視校外實訓(xùn)基地建設(shè)，基地和學(xué)校均有指導(dǎo)教師。已經(jīng)開發(fā)的校外實訓(xùn)基地多數(shù)為醫(yī)療機構(gòu)，能基本滿足目前的需要。

（4）頂崗實習(xí)及就業(yè)情況

1）頂崗實習(xí)

頂崗實習(xí)單位類型主要為各級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)、衛(wèi)生事業(yè)單位、衛(wèi)生行政管理部門、醫(yī)藥公司及醫(yī)藥類各級企事業(yè)單位。工作崗位為秘書、文書、公關(guān)、檔案、宣傳、管理等。

2）近三年畢業(yè)生就業(yè)率

安徽醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校為2007年始招生院校，2010年為首屆學(xué)生畢業(yè)，就業(yè)率100%，對口率100%；哈爾濱醫(yī)科大學(xué)09年沒有畢業(yè)生，08年和10年畢業(yè)生就業(yè)率均達100%，對口率分別是94%和85%。參與調(diào)查的兩所院?？傮w就業(yè)率、對口率均很高。

3）就業(yè)市場情況

調(diào)查表明，各相關(guān)單位均表示出較強的用人意向，南方省份好于北方省份。學(xué)生就業(yè)單位情況：醫(yī)療機構(gòu)53.8%，醫(yī)藥公司30.8%，衛(wèi)生事業(yè)單位7.7%，各級各類企事業(yè)單位7.7%；就業(yè)崗位依次為：辦公室辦事員、管理、檔案、接待、文書、秘書、禮儀；調(diào)查單位今后幾年大致能接受本專業(yè)畢業(yè)生的情況：10人左右30.8%，3到5人38.5%，1人左右30.8%；就業(yè)的主要去向是醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)藥公司，崗位主要是辦公室辦事員，專業(yè)對口率高。參與調(diào)查的單位，今后幾年對醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)畢業(yè)生仍有較大需求，學(xué)生有較穩(wěn)定的就業(yè)空間。

四、存在的主要問題

總體來說，國內(nèi)高職高專院校醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)教育起步較晚，是一門較年輕的專業(yè)，但學(xué)生就業(yè)率高，專業(yè)對口率高，有較穩(wěn)定的就業(yè)空間。然而，通過這兩所學(xué)校的調(diào)研結(jié)果來看，還存在著一些不完善之處，有待今后在專業(yè)建設(shè)中改進，具體如下。

（一）社會對醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)的認可度有待提高

通過調(diào)查可以看出，社會各界尤其是醫(yī)藥類相關(guān)企事業(yè)單位對醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)雖有較大需求，但對該專業(yè)的認識基本尚停留在文秘加醫(yī)學(xué)的羅列式人才模式中，且偏重于文秘；而且由于地方經(jīng)濟發(fā)展程度不同，導(dǎo)致醫(yī)藥衛(wèi)生類單位的發(fā)展發(fā)育完善程度也不同，因此對醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)人才的需求呈現(xiàn)出明顯的南北差異。有的地區(qū)的用人單位還停留在專業(yè)人員兼任單位秘書的觀念中。

（二）醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)執(zhí)業(yè)資格準(zhǔn)入制度缺失

醫(yī)學(xué)文秘由于是一個新出現(xiàn)的專業(yè)，社會上還沒有相應(yīng)的醫(yī)學(xué)文秘工種，因此缺乏醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)執(zhí)業(yè)資格準(zhǔn)入制度，也沒有開設(shè)相應(yīng)的醫(yī)學(xué)文秘職業(yè)資格考試，這與醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)方興未艾的良好發(fā)展態(tài)勢很不適應(yīng)。

（三）醫(yī)學(xué)文秘學(xué)歷證書課程與相關(guān)職業(yè)資格的考核不能完全匹配

醫(yī)學(xué)文秘作為文秘大類的一個分支，在目前國家缺乏有針對性的職業(yè)資格考試及執(zhí)業(yè)資格準(zhǔn)入前，文秘（四級）職業(yè)資格證書的考核就成為了該專業(yè)人員唯一可獲取的職業(yè)資格證書。但醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)特有的醫(yī)學(xué)類特質(zhì)使得課程設(shè)置不可能與文秘專業(yè)類似，這就導(dǎo)致了該專業(yè)課程設(shè)置必然與文秘（四級）職業(yè)資格證書的不能完全匹配，因此會造成畢業(yè)生“雙證”持有率低。

（四）醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)從業(yè)人員未來發(fā)展前景不明晰

受制于國家目前缺乏對醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)工種的認定及執(zhí)業(yè)資格的準(zhǔn)入制度，導(dǎo)致該類專業(yè)技術(shù)人員未來發(fā)展前景不明朗，這也直接造成了很多用人單位，尤其是醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)單位對該專業(yè)人員在聘用上持審慎態(tài)度。

（五）課程設(shè)置及教材建設(shè)有待完善

因為醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)是一門新興年輕專業(yè)，且國家尚未有相關(guān)專業(yè)認定及職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，因此該專業(yè)課程設(shè)置缺少相對統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，課程體系的主干有待進一步明確。因此與該專業(yè)課程相配套的教材也應(yīng)在摸索中完善，以更好地適應(yīng)高職高專教育及崗位實際需要。

（六）師資隊伍建設(shè)還有待提高

目前教師雖然專兼職配比合理，知識結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)比較合理，但缺乏交叉專業(yè)教師，且由于該專業(yè)起步晚，相關(guān)培訓(xùn)不夠完善，且層次水平參差不齊，因此對師資隊伍的相關(guān)專業(yè)交叉培訓(xùn)工作還有待提高。且個別年輕教師行業(yè)、企業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗不足。

（七）實訓(xùn)條件與崗位職業(yè)能力的匹配度還有待提高

目前校內(nèi)實訓(xùn)多以綜合性為主，尚未創(chuàng)建針對不同職業(yè)能力需求的專門的實訓(xùn)室，實訓(xùn)項目及實訓(xùn)條件在針對性及職場性的設(shè)計上還有不足，距離開放實訓(xùn)室，實施理論實踐一體化教學(xué)，讓學(xué)生多學(xué)多練，做到學(xué)中做、做中學(xué)的職業(yè)教育要求還有一定差距。

校外實訓(xùn)基地目前主要用于見習(xí)、實習(xí)，在人才培養(yǎng)方案的制訂、課程體系的設(shè)置，以及教學(xué)改革等方面的合作深度還有待加強。

五、對策與建議

（一）盡快出臺醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)職業(yè)資格準(zhǔn)入制度

高職高專各專業(yè)，尤其是根據(jù)社會需求而設(shè)立的新專業(yè)，在發(fā)展過程中都遭遇了就業(yè)時專業(yè)人員和非專業(yè)人員的競爭，由于缺少職業(yè)資格準(zhǔn)入制度，非專業(yè)人員的就業(yè)成本相對較低，對專業(yè)人員的就業(yè)造成較大沖擊，不利于專業(yè)發(fā)展，更不利于行業(yè)進步。

建議成立由衛(wèi)生部、教育部及人力資源與社會保障部聯(lián)合的工作小組，就醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)等相關(guān)醫(yī)學(xué)類專業(yè)進行詳盡調(diào)研，首先承認醫(yī)學(xué)文秘工種，并出臺醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)職業(yè)資格及執(zhí)業(yè)資格的認證、準(zhǔn)入制度，與之相匹配的，組織相關(guān)職業(yè)資格考試。這樣既可促進引導(dǎo)該職業(yè)的有序發(fā)展，更能促進高等職業(yè)教育的良好發(fā)展。

（二）通過執(zhí)業(yè)資格認證提升社會認可度

隨著社會的發(fā)展與進步，尤其是國家對該職業(yè)的認可，必然會提升該專業(yè)的社會認可度，繼而提高用人需求。

（三）制訂符合職業(yè)能力需求的專業(yè)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)和教育教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)我國衛(wèi)生事業(yè)改革的進程，以及社會發(fā)展對醫(yī)學(xué)文秘人才培養(yǎng)的要求，積極組織調(diào)研，科學(xué)合理設(shè)置專業(yè)發(fā)展方向，在此基礎(chǔ)上，明確專業(yè)設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)核心課程、專業(yè)教學(xué)組織、師資配備、實訓(xùn)條件要求、畢業(yè)實習(xí)等主要標(biāo)準(zhǔn)。并以此為依據(jù)合理界定醫(yī)學(xué)文秘從業(yè)者的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，為國家相關(guān)政策的出臺提供科學(xué)、規(guī)范、實用的依據(jù)。

（四）加強課程體系改革及教材建設(shè)

依據(jù)符合職業(yè)能力需求的專業(yè)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)和教育教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，加大課程體系改革力度，建立醫(yī)學(xué)文秘相關(guān)課程標(biāo)準(zhǔn)，積極改進教學(xué)模式，將醫(yī)學(xué)課程與文秘課程進行融合，在強化醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識、融入文秘（四級）職業(yè)資格考核內(nèi)容的同時，加強學(xué)生專業(yè)技能、職業(yè)能力和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，關(guān)注學(xué)生創(chuàng)新能力和可持續(xù)發(fā)展能力的培養(yǎng)，以滿足職業(yè)需求。

總結(jié)成熟的辦學(xué)經(jīng)驗，摸索、編寫出符合高職高專教育特點、符合醫(yī)學(xué)文秘職業(yè)能力需求、與課程配套的專業(yè)規(guī)范教材。

（五）強化師資隊伍培訓(xùn)工作

1、委托國內(nèi)實力雄厚的綜合性院校舉辦醫(yī)學(xué)文秘師資培訓(xùn)班，有針對性地為醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)提供專業(yè)性的師資培訓(xùn)；

2、給予相關(guān)政策，鼓勵專業(yè)教師深入行業(yè)、企業(yè)一線，到企業(yè)掛職鍛煉，以提高教師綜合素質(zhì)及實踐教學(xué)能力。

（六）實訓(xùn)基地建設(shè)

依據(jù)符合職業(yè)能力需求的專業(yè)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)和教育教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，建立實訓(xùn)基地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。主要建立融針對性、職業(yè)性為一體的仿真校內(nèi)實訓(xùn)基地，以及相關(guān)專業(yè)理論講授與頂崗實習(xí)同步進行、多崗輪轉(zhuǎn)的校外實訓(xùn)基地。

總體來說，國內(nèi)高職高專院校醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)教育起步較晚，是一門較年輕的學(xué)科，學(xué)生就業(yè)率高，專業(yè)對口率高，雖未來發(fā)展前景尚不明朗，但有較穩(wěn)定的就業(yè)空間。

以上調(diào)研報告由于時間短、工作量大，調(diào)研樣本量少而形成，因此，得出的結(jié)論不能全面反映當(dāng)前國內(nèi)醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)發(fā)展的良好趨勢，僅供參考。

注釋：

①舒衡生，法國公立醫(yī)院管理模式、學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)概況，省略/zhuanjiaguandian/shuhengsheng_

1297.htm.

②馬哲新.中西方秘書教育比較研究［J］.民族學(xué)院學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版）.2005，（05）.

③馬哲新.中西方秘書教育比較研究［J］.民族學(xué)院學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版）.2005，（05）.

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篇6

梁啟超曰:窮則變，變則通。要想讓秘書行業(yè)教學(xué)適應(yīng)市場發(fā)展，文秘就必須結(jié)合實際深化改革。為了解決當(dāng)前中職文秘專業(yè)實踐教學(xué)的困境必須盡快明確文秘專業(yè)實踐教學(xué)的改革方向，通過教學(xué)改革破解當(dāng)前困境。

(一)任務(wù)驅(qū)動

任務(wù)驅(qū)動的“教與學(xué)”的方式，能為學(xué)生提供體驗實踐的情境和感悟問題的情境，圍繞任務(wù)展開學(xué)習(xí)，以任務(wù)的完成結(jié)果檢驗和總結(jié)學(xué)習(xí)過程等，改變學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)。任務(wù)驅(qū)動教學(xué)模式有助于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力，利用任務(wù)驅(qū)動教學(xué)模式的過程中，學(xué)生完成一件件任務(wù)，利用學(xué)習(xí)過的知識的同時還需要開動腦筋，大膽想象，自己動手實踐，自己探索。在開展任務(wù)驅(qū)動教學(xué)的過程中，教師要秉承“活動主導(dǎo)、任務(wù)驅(qū)動”的課堂實踐教學(xué)法。參考現(xiàn)代教學(xué)理論，結(jié)合課程教學(xué)實踐，探索出符合應(yīng)終身學(xué)習(xí)思想和學(xué)生實際的即以項目任務(wù)為驅(qū)動，整個教學(xué)圍繞任務(wù)的解決展開。總之，任務(wù)驅(qū)動的教學(xué)方式能夠激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)新技能的積極性，由教師指導(dǎo)或者組織進行的任務(wù)分析是重要的環(huán)節(jié)，有助于學(xué)生解決實際的文秘工作問題。

(二)工學(xué)結(jié)合

我國高職教育就是秉承以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，以培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的高技能人才為目標(biāo)，走產(chǎn)學(xué)結(jié)合的發(fā)展道路的辦學(xué)方針和理念。工學(xué)結(jié)合是一種育人模式，它是學(xué)習(xí)者的勞動和學(xué)習(xí)兩種行為之間的合作，強調(diào)學(xué)校和企業(yè)的“零距離”，在學(xué)校和企業(yè)、學(xué)生和個人簽訂合作協(xié)議的基礎(chǔ)上，職業(yè)院校和實習(xí)企業(yè)就共同擔(dān)當(dāng)起“頂崗實踐”中的內(nèi)容、形式、紀(jì)律、考核、評價等管理職能。工學(xué)結(jié)合的模式下，中職學(xué)校能夠吸引行業(yè)、企業(yè)有豐富經(jīng)驗員工擔(dān)任兼職教師，制定職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)、開發(fā)實訓(xùn)課程、參與校內(nèi)外實訓(xùn)基地建設(shè)及指導(dǎo)學(xué)生實習(xí)實訓(xùn)，提供人才需求信息等。這種利用無形資源培養(yǎng)人才的模式，既為學(xué)校節(jié)約了大量財力和人力，也為學(xué)生今后的就業(yè)開辟了道路。

二、中職文秘專業(yè)實踐教學(xué)模式的建構(gòu)措施

(一)校內(nèi)實踐教學(xué)模式的構(gòu)建

1．課堂實訓(xùn)。課堂實訓(xùn)的模式就是在課堂教學(xué)過程中全面推廣模擬案例教學(xué)的方式，以這種方式來讓學(xué)生運用實際的文秘知識，讓學(xué)生盡快熟悉職業(yè)環(huán)境，把所學(xué)專業(yè)知識轉(zhuǎn)化為實際運用，養(yǎng)成一定的職業(yè)技能技巧。例如:開展課堂實訓(xùn)的案例教學(xué)方式，請同學(xué)們解決“客人說著就要往里走。遇到這種情況秘書應(yīng)該怎么做?”的情境問題，讓學(xué)生進行討論，然后找出和平探討，和平溝通的方式方法。課堂實訓(xùn)的內(nèi)容還包括許多技能的訓(xùn)練方式。例如:計算機速記實訓(xùn)活動的開展，讓學(xué)生進行課堂競賽，掌握基本技能的同時就是為了更好地完成以后的學(xué)習(xí)活動，讓學(xué)生能夠全面掌握技能的同時，最終形成專業(yè)能力。

2．實訓(xùn)室實訓(xùn)。為了更好地開展任務(wù)驅(qū)動的教學(xué)模式，中職文秘專業(yè)實踐教學(xué)的開展必須要利用實訓(xùn)室。實訓(xùn)室就是指專門開展實踐活動的教室，這里面主要是要進行秘書工作項目的單項訓(xùn)練與綜合項目的訓(xùn)練。例如:在實訓(xùn)室內(nèi)進行接待來訪者的禮儀、接聽撥打電話等情境的模擬，然后利用實訓(xùn)室中的數(shù)碼攝像機錄制下學(xué)生練習(xí)的過程，讓學(xué)生能夠看到自己的表現(xiàn)，作出相應(yīng)的改變。其實實訓(xùn)室內(nèi)的訓(xùn)練就是仿真的模擬訓(xùn)練，讓學(xué)生能夠在校內(nèi)就能充分了解企業(yè)等各種機構(gòu)的運作，運用學(xué)過的理論知識進行現(xiàn)實操作，起到理論與實踐相結(jié)合的目的。

3．校內(nèi)見習(xí)。校內(nèi)見習(xí)活動是校內(nèi)實踐教學(xué)活動的重點，在具體的開展過程中，教師可以讓文秘專業(yè)的學(xué)生到科研處、人事處、宣傳處、各系部辦公室等部門進行訓(xùn)練，讓學(xué)生熟悉文秘工作環(huán)境與具體的工作內(nèi)容，進一步強化秘書工作技能。但是在開展見習(xí)的過程中，需要注意:一是明確派遣的見習(xí)任務(wù)，讓學(xué)生明確自己的工作內(nèi)容與見習(xí)目的。二是要讓學(xué)生獨立完成文秘見習(xí)工作，這樣學(xué)生就能夠運用所學(xué)到的文秘知識，協(xié)助老師處理文檔和教研室工作。同時，鼓勵辦公室的同事對學(xué)生的表現(xiàn)進行直接的指引，這樣學(xué)生就能夠很快地找出自己工作過程中存在的問題，從小事中鍛練自己，爭取提高自己。另外，學(xué)校的指導(dǎo)教師也要定期到學(xué)校各部門了解學(xué)生實習(xí)情況，解決實習(xí)中的問題，指導(dǎo)學(xué)生完成實習(xí)記錄、撰寫實習(xí)報告。

(二)校外實踐教學(xué)模式的構(gòu)建

1．校外見習(xí)。校外見習(xí)活動要進行真實的企業(yè)內(nèi)文秘工作。教師可以在每個學(xué)期都安排一定的校外見習(xí)活動，可以選擇的崗位包括:辦公室文員、計劃部、采購部、業(yè)務(wù)部的工作人員等。在見習(xí)的過程中，教師要派校內(nèi)指導(dǎo)教師進行全程跟蹤指導(dǎo)和評價。同時，要聯(lián)合企業(yè)設(shè)計相關(guān)的企業(yè)內(nèi)部指導(dǎo)教師作出見習(xí)指導(dǎo)和見習(xí)評價。主要的評價內(nèi)容就是根據(jù)學(xué)生的專業(yè)技能、合作工作能力、接待技巧等。例如:協(xié)助經(jīng)理處理日常工作，包括客戶來訪的預(yù)約、拜訪其他客戶的預(yù)約工作;代經(jīng)理起草一些簡單的公文文書;將職員及客戶反映的情況及時反饋給經(jīng)理，讓經(jīng)理了解目前公司員工的精神面貌及所遇到的問題、困難，做好上下級之間的溝通等工作?？傊?，整體的訓(xùn)練過程中要重視工作任務(wù)的布置，請同學(xué)們進行整體見習(xí)，然后進行整體工作評價，最后再回到學(xué)校后進行經(jīng)驗推廣報告。

2．競賽活動。校外時間活動可以讓學(xué)生參與相關(guān)的競賽活動。例如:在校外場地組織開展“我愛文秘專業(yè)”的主題演講競賽，然后聘請企業(yè)內(nèi)的管理人員輔助參與競賽評委。讓學(xué)生在競賽的過程中能夠提升自己的語言表達和溝通能力。又如:組織“秘書面試模擬大賽”活動。具體的組織過程中包括:第一，制作基本要求和面試技巧等書面材料，請同學(xué)們精心準(zhǔn)備。第二，請專業(yè)人士講解在面試時的基本要求及細節(jié)技巧。第三，參與面試表演，學(xué)生積極展現(xiàn)自己的文書寫作能力、會務(wù)管理能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、應(yīng)變能力等。競賽的活動場地、活動模式要越多樣化越好。

3．畢業(yè)實習(xí)。畢業(yè)實習(xí)是畢業(yè)前對學(xué)生運用基礎(chǔ)理論、專業(yè)知識、基本技能來解決實際問題和從事科學(xué)研究工作的基本能力的培養(yǎng)、綜合訓(xùn)練的檢驗，是實現(xiàn)教與學(xué)、理論聯(lián)系實踐的重要途徑。因此畢業(yè)實習(xí)活動的組織要特別受到中職學(xué)校的重視。一是要讓畢業(yè)生能夠充分認識崗位特征，由專業(yè)教師帶隊，結(jié)合理論教學(xué)，分若干個模塊進行專項技能訓(xùn)練。二是通過各實踐環(huán)節(jié)，讓學(xué)生掌握文秘專業(yè)技能。在工作人員的具體指導(dǎo)下，在各個單位做文秘工作，要求能解決文秘工作遇到的問題。實習(xí)期間應(yīng)抓緊時間完善畢業(yè)論文，與指導(dǎo)老師通過電話、手機、e－mail等方式保持聯(lián)系，接受指導(dǎo)老師的指導(dǎo)與監(jiān)控，為畢業(yè)論文收集資料。

三、結(jié)語

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關(guān)鍵字：高校 文秘專業(yè) 教學(xué)內(nèi)容 教學(xué)方法

隨著科技的不斷進步，經(jīng)濟的不斷發(fā)展，我國出現(xiàn)了秘書職業(yè)化的新趨向。但是目前我國文秘專業(yè)的畢業(yè)生卻不能完全滿足社會的需求，所以，高校文秘教學(xué)必須適應(yīng)形勢發(fā)展要求，調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，改革教學(xué)方法，才能為社會培養(yǎng)出優(yōu)秀的秘書人才。

一、教學(xué)內(nèi)容的不斷完善

(一) 教學(xué)內(nèi)容要全面

長期以來，我國高校教育課程習(xí)慣了以知識為中心的分科課程模式，教學(xué)過程與生產(chǎn)和職業(yè)活動過程存在一定的脫節(jié)。因此文秘專業(yè)教學(xué)內(nèi)容要精練，要反映最新的科學(xué)技術(shù)水平。對內(nèi)容相近或相同的課程內(nèi)容進行整合與綜合化處理。在教學(xué)內(nèi)容的編排上，要打破專業(yè)理論和專業(yè)實踐的的界限，按照職業(yè)活動分析這一主線將理論教學(xué)與實踐教學(xué)緊密結(jié)合起來，實現(xiàn)理論和實踐的綜合。就文秘專業(yè)學(xué)生而言，除了掌握必需的專業(yè)課秘書學(xué)、秘書寫作、檔案管理、秘書禮儀、辦公自動化等專業(yè)知識外，還必須掌握與專業(yè)相關(guān)的漢語言文學(xué)知識、美學(xué)知識、心理學(xué)知識、社會學(xué)知識、傳播學(xué)知識、音樂知識、美術(shù)知識等。

（二）課堂教學(xué)要強調(diào)實踐

隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，一些應(yīng)用性的管理學(xué)科和新興學(xué)科起著越來越重要的作用，比如中文速錄、企業(yè)管理、經(jīng)濟法、公共關(guān)系原理與實務(wù)、人力資源管理等。在教學(xué)內(nèi)容方面，應(yīng)根據(jù)社會的需求進行選擇，取消那些不適應(yīng)社會發(fā)展需求的、在實踐中應(yīng)用較少的老課程，增加那些能適應(yīng)現(xiàn)代社會管理和應(yīng)用的、能為實踐服務(wù)的、現(xiàn)實中急需的新興學(xué)科和應(yīng)用性較強的學(xué)科。真正做到教育為現(xiàn)實服務(wù)、為生產(chǎn)第一線服務(wù)。高校畢業(yè)生要以適應(yīng)社會需要為目標(biāo)，就應(yīng)做到課重視實務(wù)課及實踐課教學(xué)環(huán)節(jié)，增強學(xué)生的實踐技能和應(yīng)用能力。為做好這一點，對一門課程來講，要增加實驗課或?qū)嵺`課；要建立實踐課教學(xué)大綱，根據(jù)大綱的要求，讓學(xué)生全面掌握專業(yè)技能；要有專門的模擬實驗室和教學(xué)實習(xí)基地，使學(xué)生將理論知識運用于實踐，并在實踐中提高專業(yè)能力和職業(yè)技能。

二、教學(xué)方法的有效選擇

(一)案例教學(xué)法的選擇及應(yīng)用

案例教學(xué)法是指圍繞教學(xué)目標(biāo)精選現(xiàn)實生活中的典型案例，給學(xué)生一個感性認識，再由此引導(dǎo)出理論及相關(guān)知識點。例如在《公共關(guān)系學(xué)》課堂上移植蒙牛、娃哈哈等著名企業(yè)開展的公關(guān)活動作為典型案例，把學(xué)生分為若干小組，積極引導(dǎo)學(xué)生進行討論和分析，然后每組派一名代表登臺闡述本組觀點和意見，其余同學(xué)可以進行提問。這樣可以使學(xué)生親臨其中，假設(shè)自己成為案例中的主人，發(fā)揮豐富的想象力，提高分析和解決實際問題的能力，起到良好的教學(xué)效果，同時還可促使學(xué)生學(xué)會思考，加強合作意識，提高應(yīng)變能力和組織能力。案例教學(xué)具有由淺入深，給學(xué)生留下深刻的印象；理論與實踐緊密結(jié)合，提高課堂教學(xué)效率；還可以調(diào)動學(xué)生的自主參與性和創(chuàng)造性等優(yōu)點。案例教學(xué)法需重視這樣二個問題:一是課堂討論要允許學(xué)生各自充分闡述觀點、理由，并對不同的觀點進行比較、分析，可以相互討論，甚至激烈爭論。教師要及時引導(dǎo)學(xué)生積極思考，多角度甚至換位思考，以便對問題的思考、討論能全方位地進行，達到一定的深度。二是案例討論過程中以及結(jié)束時，適時進行階段性小結(jié)或點評總結(jié)。

(二)實驗室情景教學(xué)法的選擇及應(yīng)用

2.1要加快實驗室建設(shè)步伐

首先，高校要以教學(xué)科研為中心，圍繞專業(yè)課程設(shè)置配備先進的實驗設(shè)備，建立穩(wěn)定的校內(nèi)專業(yè)實驗室或?qū)嶒灮?。對文秘專業(yè)而言，可建立配備有先進的通訊、攝像器材及集文字處理、復(fù)印、傳真于一體的計算機系統(tǒng)的現(xiàn)代化辦公實驗室，以便于學(xué)生掌握現(xiàn)代化辦公設(shè)備的使用和維修技術(shù)；建立電子和文書檔案實驗室，以便于學(xué)生積累文書處理及檔案管理的實踐經(jīng)驗；建立廣電多媒體實驗室，以便于學(xué)生熟悉現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提高信息搜集與處理能力和研發(fā)秘書工作辦公應(yīng)用軟件的能力。其次，要拓寬渠道，充分利用現(xiàn)有條件實現(xiàn)資源共享，建立穩(wěn)定、開放的大實驗室或?qū)嶒灮?。要把學(xué)校的一些職能部門，如黨政辦公室、宣傳、檔案管理以及校報等與文秘教學(xué)相關(guān)聯(lián)的部門納入大實驗室的范疇，作為實驗基地開展實驗教學(xué)。同時，要解放思想，把校外黨政機關(guān)、企事業(yè)單位以及新聞單位視作實驗教學(xué)場所，通過現(xiàn)場實驗教學(xué)了解和把握社會對現(xiàn)代秘書人才的要求和期望。

2.2要加強實驗技術(shù)隊伍和實驗室制度建設(shè)

對文秘實驗教學(xué)，學(xué)校要在政策上有所傾斜，如加大實驗經(jīng)費的投入力度，高標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)化、規(guī)范化地建立文秘實驗室。開展實驗教學(xué)，當(dāng)務(wù)之急是建立和完善實驗教學(xué)制度，加強實驗室?guī)熧Y隊伍建設(shè)，讓一些懂專業(yè)、懂技術(shù)、會管理的人員參與進去，促進文秘實驗室的規(guī)范運作，以滿足文秘專業(yè)的發(fā)展和教學(xué)要求。開展文秘實驗教學(xué)不僅對改變傳統(tǒng)教學(xué)模式、優(yōu)化教學(xué)環(huán)境、實施素質(zhì)教育和創(chuàng)新教育有著重要的作用，而且有利于促進學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容的理解與掌握，有助于他們把理論知識轉(zhuǎn)化為實踐技能。因此，高校文秘專業(yè)應(yīng)高度重視并積極創(chuàng)造條件開展實驗教學(xué)。

2.3運用實驗室情景教學(xué)法

學(xué)習(xí)是一種真實情境的體驗。情境創(chuàng)設(shè)在學(xué)生意義建構(gòu)過程中有著重要的作用，是學(xué)習(xí)的第一個要素，能直接影響學(xué)習(xí)的效果和質(zhì)量。如在《秘書學(xué)概論》和《公共關(guān)系學(xué)》課堂上在實驗室播放一段某公司秘書工作的錄像片段，讓學(xué)生找出正確和錯誤的地方;也可以身臨其境進行模擬，例如秘書的“會見和會談”，涉及到會見會談的座位安排問題。學(xué)生根據(jù)角色要求自行接待、安排座次、禮貌會談教師最后加以點評，其效果會生動、深刻。檔案和信息管理也是一門實踐性較強的專業(yè)課，如果在模擬實驗室里教師首先講授，然后讓學(xué)生觀摩檔案的分類，親自動手整理、分類、存放，這樣學(xué)生通過實際操作，既增加了知識的趣味性、實用性，也鍛煉了實際工作能力。

(三)實訓(xùn)基地綜合技能教學(xué)法的選擇及應(yīng)用

實訓(xùn)基地綜合技能教學(xué)，是指畢業(yè)生通過在機關(guān)、企事業(yè)單位的實訓(xùn)基地實習(xí)，觀摩、學(xué)習(xí)、操作秘書辦公室日常事務(wù)、接待工作、檔案管理、會議組織安排、信息管理、公關(guān)協(xié)調(diào)、公文寫作、辦公自動化等工作。此種教學(xué)，首先必須建立實習(xí)教學(xué)大綱、實習(xí)指導(dǎo)教案。其次，在實習(xí)指導(dǎo)教師的帶領(lǐng)下，與實習(xí)單位的工作人員一起，按照實習(xí)教學(xué)計劃，分階段、有步驟地進行實習(xí)、實訓(xùn)。在實習(xí)、實訓(xùn)過程中，應(yīng)注意落實好各個實訓(xùn)步驟，獲得預(yù)期效果。通過實訓(xùn)，使學(xué)生獲得文秘工作的感性認識，進一步了解和掌握文秘工作的性質(zhì)和要求;通過實訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生盡職盡責(zé)的職業(yè)道德和良好的行為規(guī)范;通過實訓(xùn)，使學(xué)生的專業(yè)技能得以鍛煉，培養(yǎng)學(xué)生從事文秘工作的實際能力;通過實訓(xùn)，教師能夠獲得學(xué)生能力的信息反饋，進一步改進教學(xué)環(huán)節(jié)，提高教學(xué)質(zhì)量。同時，在學(xué)校內(nèi)組建公關(guān)禮儀隊，不但為學(xué)校內(nèi)的各種會議、活動、慶典服務(wù)，還可以參加各企業(yè)單位的大型會議、慶典活動等，如在校慶慶典活動中，組織文秘專業(yè)學(xué)生參加接待服務(wù)、會場布置、頒獎儀式等工作，讓學(xué)生在真實具體的社會實踐中，感受職業(yè)環(huán)境，培養(yǎng)職業(yè)能力，激發(fā)學(xué)習(xí)的熱情。

為了把文秘專業(yè)打造成為特色品牌專業(yè)，培養(yǎng)出具有較強操作能力的畢業(yè)生，教師應(yīng)該擺脫只培養(yǎng)黨政機關(guān)秘書這一傳統(tǒng)觀念的束縛，結(jié)合市場經(jīng)濟需求的新方向，樹立新的專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，在專業(yè)教學(xué)過程中，勇于改革，積極探索，開辟出一片獨具特色的天空。

參考文獻

篇8

關(guān)鍵詞：高職文秘；職業(yè)素養(yǎng)；培養(yǎng)模式

中圖分類號：G712 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）04-0218-03

職業(yè)素養(yǎng)鼻祖San Francisco在其著作《職業(yè)素養(yǎng)》中這樣定義：職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會活動中需要遵守的行為規(guī)范，是職業(yè)內(nèi)在的要求，是一個人在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)。具體表現(xiàn)為職業(yè)道德、職業(yè)品性、職業(yè)知識、職業(yè)能力等要素。職業(yè)素養(yǎng)影響著高職學(xué)生能否順利就業(yè)以及今后的職業(yè)生涯發(fā)展情況，將職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成教育與專業(yè)教學(xué)緊密融合，是有效培養(yǎng)高職學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的有益嘗試和必要措施。筆者擬以寧波城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院文秘專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成教育實踐為例，探尋高職文秘專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成教育的新型模式。

一、秘書職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵界定

關(guān)于秘書職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)涵的說法很多，但大都表述不夠嚴(yán)謹、不夠全面。張代平在《論商務(wù)秘書職業(yè)素養(yǎng)的“崗位主導(dǎo)式”培養(yǎng)模式》一文中提到，秘書的職業(yè)素養(yǎng)包括思想素養(yǎng)、知識素養(yǎng)、能力素養(yǎng)以及身心素養(yǎng)，表述籠統(tǒng)。陳穎在《淺談秘書的職業(yè)素養(yǎng)》一文中將秘書職業(yè)素養(yǎng)表述為“具有高尚的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，全面優(yōu)良的綜合素質(zhì)，高效的工作能力，而且更需具有健康向上、樂觀的精神風(fēng)貌和淳樸、真摯的情感”，表述不夠嚴(yán)謹。

筆者認為，秘書應(yīng)具有這樣的職業(yè)素養(yǎng)：具有愛崗敬業(yè)、忠誠領(lǐng)導(dǎo)、樂于奉獻、善于合作、勇于創(chuàng)新、嚴(yán)守機密的職業(yè)道德；舉止得體；文明禮貌；具備扎實的文化基礎(chǔ)知識、秘書學(xué)專業(yè)知識以及相關(guān)學(xué)科基本理論知識；熟練掌握檔案管理、文書工作、信息工作、辦公自動化等基本技能；有較強的表達能力、調(diào)研能力、辦事能力、交際能力、管理能力；有較好的自學(xué)能力、環(huán)境適應(yīng)能力、一定的創(chuàng)造能力；具有樂觀、謙虛、隱忍、寬容的心理品質(zhì)。

高職文秘專業(yè)面向中小企業(yè)培養(yǎng)秘書人才，如何使文秘學(xué)生在學(xué)校期間就具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，成為一個“準(zhǔn)秘書”，能夠順利走上秘書崗位，并有良好的職業(yè)生涯發(fā)展，是專業(yè)教學(xué)面臨的重大課題。

二、高職文秘專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的現(xiàn)狀分析

筆者通過畢業(yè)生跟蹤調(diào)查以及用人單位的反饋發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前文秘專業(yè)畢業(yè)生的職業(yè)素養(yǎng)狀況令人堪憂。如言談舉止不得體、不善于為領(lǐng)導(dǎo)主動服務(wù)、責(zé)任意識不強、秘書角色意識不明確、承受挫折的能力不高、專業(yè)技能不嫻熟、知識遷移水平低、特別容易心理失衡且不善于調(diào)節(jié)等現(xiàn)象。之所以造成這種現(xiàn)象，除了家庭原因、社會原因外，高職院校職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)不得利是重要的原因，主要體現(xiàn)在以下兩個方面：

（一）秘書職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成教育的邊緣化

職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的邊緣化表現(xiàn)在高職文秘專業(yè)對學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)持消極態(tài)度，職業(yè)素養(yǎng)在文秘專業(yè)課程體系中處于邊緣化地位。普遍的現(xiàn)象是，大部分高職文秘專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)教育與其他專業(yè)一樣，僅僅作為高職學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)體系的一個組成部分，沒有全面、深入地參透到專業(yè)教學(xué)中，更沒有開設(shè)專門的秘書職業(yè)素養(yǎng)課程。沒有專業(yè)針對性的職業(yè)素養(yǎng)教育往往淺嘗則輒，不能針對性地培養(yǎng)學(xué)生的秘書職業(yè)素養(yǎng)，而單純的專業(yè)知識學(xué)習(xí)與技能訓(xùn)練課程對職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)也幫助不大。

（二）秘書職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成教育的低效性

低效性表現(xiàn)在職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成教育收效低，對文秘專業(yè)學(xué)生職業(yè)心理、行為方面的影響甚微。主要原因在于沒有形成較為有效的教育內(nèi)容和教育方式，目的性、指向性不強，沒有很好地滿足企業(yè)對秘書人才職業(yè)素養(yǎng)的要求。

一是職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)容問題。由于職業(yè)素養(yǎng)教育沒有與專業(yè)教學(xué)緊密結(jié)合，只是選取職業(yè)人共性的職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)容，體現(xiàn)秘書職業(yè)特點的職業(yè)素養(yǎng)往往被排除在外。以秘書職業(yè)道德內(nèi)容為例，相比其他職業(yè)，秘書職業(yè)更需要從業(yè)人員具備樂于奉獻、嚴(yán)守機密的品質(zhì)，而這些顯然在現(xiàn)有的職業(yè)素養(yǎng)教育內(nèi)容之外。

二是職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)方法問題。職業(yè)素養(yǎng)因其自身的獨特性質(zhì)決定了它是一種踐行的知識，是一種如同杜威所講的通過“職業(yè)進行教育”的東西。然而文秘專業(yè)不像計算機專業(yè)、藝術(shù)設(shè)計專業(yè)，其操作性和實踐性的特點不明顯，實訓(xùn)有較大困難，導(dǎo)致“校企結(jié)合、工學(xué)結(jié)合”在實踐中很多流于形式。然而把秘書職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成置于現(xiàn)實的秘書職業(yè)活動之外，通過純粹的知性方式——秘書職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)容的傳授來進行，這種脫離職業(yè)素養(yǎng)生成本源的培養(yǎng)行為必然會導(dǎo)致職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的低效性。這種“傳授”實際上就是“灌輸”，“灌輸應(yīng)被看作是任何一套信念的二番五次的重述，而在這么做的時候，這些信念的根據(jù)或證據(jù)卻沒有受到充分地公開檢查?！?/p>

三、“模擬公司為平臺、五個載體共聯(lián)動”的秘書職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)模式構(gòu)建

（一）應(yīng)遵循的兩個原則

1.“三全”實施原則?！叭奔匆獙ξ拿貙I(yè)學(xué)生全范圍、全過程、全員地進行職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)。全范圍培養(yǎng)要旨是要對學(xué)生的各個方面進行職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，包括：學(xué)生生活和自我管理、學(xué)生活動、專業(yè)課程學(xué)習(xí)、實訓(xùn)實習(xí)等。全過程培養(yǎng)是指職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)應(yīng)貫穿于從文秘專業(yè)學(xué)生入學(xué)開始至畢業(yè)的各個環(huán)節(jié)。全員培養(yǎng)指從教師、學(xué)生、教學(xué)輔助人員到教學(xué)管理人員以及其他所有為教學(xué)服務(wù)的人員都參與到文秘學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)中來。

2.有效考核原則?？己嗽u價是為了促進學(xué)生的發(fā)展，而不僅僅是為了甄別高低。應(yīng)該將終結(jié)性評價與過程性評價相結(jié)合，注重評價的發(fā)展。因此，要改變過去那種評價指標(biāo)由校方制定、評價者是教師、學(xué)生完全被動的評價方法，對學(xué)生的評價由本人（學(xué)生）自評、考核小組他評、專業(yè)審核、學(xué)院認定等幾個環(huán)節(jié)構(gòu)成。另外，由于考核的項目較多，切實把好每一項目的考核環(huán)節(jié)也是保證較為準(zhǔn)確地反映文秘學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)狀況的關(guān)鍵。

（二）“模擬公司為平臺、五個載體共聯(lián)動”的秘書職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)模式實施

我校的文秘專業(yè)在筆者的主持下，自2009年9月份開始實施秘書職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成教育計劃，并取得了較好的效果。文秘專業(yè)是我校第一個開設(shè)結(jié)合專業(yè)特點的職業(yè)素養(yǎng)課程的專業(yè)。據(jù)筆者了解，這在全國高職高專文秘專業(yè)中也是屬于全新嘗試的一種做法。

1.實施的基本思路。秘書職業(yè)素養(yǎng)納入文秘專業(yè)課程體系，以課程的形式進行培養(yǎng)，設(shè)置相應(yīng)學(xué)分。以模擬公司為平臺，所有的文秘專業(yè)學(xué)生進入模擬公司“工作”，強化公司員工和秘書的角色，淡化“學(xué)生”、“班級”的概念。公司明確學(xué)生的角色要求與崗位職責(zé)，通過學(xué)生在日常行為規(guī)范、學(xué)習(xí)規(guī)范、公司工作業(yè)績、技能比賽成績以及專題講座參與情況等五個方面的綜合表現(xiàn)全面培養(yǎng)學(xué)生的秘書職業(yè)素養(yǎng)，并采用星級秘書的形式進行考核（見圖1）。

2.實施的內(nèi)容與形式。（1）實施內(nèi)容。就業(yè)指導(dǎo)和專業(yè)課程教學(xué)并不能真正培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，只有結(jié)合專業(yè)特點，選取體現(xiàn)秘書職業(yè)特點的內(nèi)容進行全范圍的培養(yǎng)才能真正使學(xué)生具備較強的適崗能力和良好的職業(yè)發(fā)展。為此，我校的文秘專業(yè)選取了五個方面的內(nèi)容，也即五個載體，包括：日常行為規(guī)范、學(xué)習(xí)規(guī)范、工作業(yè)績、技能比賽、專題講座。課程內(nèi)容并沒有把頂崗實習(xí)納入其中，原因是頂崗實習(xí)重在檢驗文秘學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，更多的培養(yǎng)是在頂崗實習(xí)之前的諸多教育環(huán)節(jié)當(dāng)中。①日常行為規(guī)范。高職學(xué)生共性的行為規(guī)范對文秘專業(yè)學(xué)生要有更高的標(biāo)準(zhǔn)，同時突顯文秘專業(yè)學(xué)生特有的規(guī)范，包括穿著、儀態(tài)、化妝等。我校文秘專業(yè)為此還編寫了順口溜式的文本，將文秘學(xué)生應(yīng)恪守的言行規(guī)范納入其中，學(xué)生易記易背。②學(xué)習(xí)規(guī)范的培養(yǎng)除了完成專業(yè)課程的學(xué)習(xí)任務(wù)外，要對學(xué)生的課程書面作業(yè)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，將規(guī)范的文書工作相關(guān)要求轉(zhuǎn)換為書面作業(yè)的形式要求。每一次嚴(yán)格審核，讓學(xué)生在平時作業(yè)的過程當(dāng)中，養(yǎng)成良好的文書工作規(guī)范。另外，在相應(yīng)的專業(yè)課程課堂上規(guī)定著裝和禮儀要求，特別是禮儀訓(xùn)練、接待等課程教學(xué)。③公司工作業(yè)績是秘書職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成教育中至關(guān)重要的一個方面。文秘專業(yè)實訓(xùn)難、實訓(xùn)基地少是困擾許多同行的一個問題，一個行之有效的解決之道是充分利用學(xué)校的資源，設(shè)立模擬公司，以學(xué)校各部門、教師或?qū)W生個人為服務(wù)對象，并進而延伸至校外，以提供各種秘書服務(wù)和進行高仿真任務(wù)訓(xùn)練為途徑，解決學(xué)生在模擬公司“工作”的問題。我校文秘專業(yè)于2008年設(shè)立了“校園秘書服務(wù)公司”這一模擬公司形式，參照公司法，學(xué)習(xí)企業(yè)經(jīng)營與管理經(jīng)驗，創(chuàng)建企業(yè)文化，采取制度化管理，進行仿真運營。公司的組織機構(gòu)如圖2所示。模擬公司“工作”對學(xué)生養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)有著重要意義，公司化的運作讓學(xué)生提早體驗了職場生活，并在完成一次次的秘書服務(wù)當(dāng)中反復(fù)修正和檢驗自己的職業(yè)素養(yǎng)，諸如隱忍、謙虛、嚴(yán)守機密等這些品質(zhì)只有在公司“工作”中才能切實得到培養(yǎng)。④技能比賽。公司每個學(xué)年組織一次技能比賽，學(xué)生通過電子公文、文字錄入、檔案整理等諸多項目的參賽，對自己的職業(yè)素養(yǎng)可以進行階段性的檢驗。⑤專題講座。邀請企業(yè)老板、高級秘書、勞動模范等進校園，做講座，言傳身教，對學(xué)生進行生動的職業(yè)素養(yǎng)教育。日常行為規(guī)范、學(xué)習(xí)規(guī)范、工作業(yè)績、技能比賽和專題講座是培養(yǎng)文秘專業(yè)學(xué)生的有效載體，日常行為規(guī)范與學(xué)習(xí)規(guī)范是基礎(chǔ)，工作業(yè)績是關(guān)鍵，技能比賽是檢驗，專題講座是輔助。這五個載體則依托模擬公司這一大平臺，校企融合，學(xué)生與秘書角色共通，有效培養(yǎng)文秘學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。

（2）實施形式。①教學(xué)形式。職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)只有在職業(yè)活動中才能實現(xiàn)高效性。為此，根據(jù)實施內(nèi)容，秘書職業(yè)素養(yǎng)課程的教學(xué)方式不再是講授與簡單的操練，綜合了講授教學(xué)、案例教學(xué)、實訓(xùn)教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動教學(xué)、角色扮演教學(xué)、現(xiàn)場教學(xué)、分組討論等多種形式，教師更多時候是進行監(jiān)督、輔導(dǎo)與指導(dǎo)。教學(xué)地點也不再是課堂，而是整個校園，甚至是校外企事業(yè)單位。教學(xué)時間變得靈活，教學(xué)時長宜為兩個學(xué)年（按三年學(xué)制論）。②考核辦法。我校文秘專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)課程的考核目前采取的辦法是：采用星級秘書的考核形式，從三星級到五星級設(shè)定具體條件，通過量化考核與質(zhì)化考核相結(jié)合的辦法進行考核。考核程序則是學(xué)生自評（《校園秘書手冊》的填寫和個人總結(jié)）—模擬公司人事部主持他評—全體專業(yè)教師審核—學(xué)院認定相應(yīng)學(xué)分。

3.秘書職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成教育過程中值得注意的問題。（1）日常行為規(guī)范考核是職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成教育考核的難點，要落到實務(wù)。我校文秘專業(yè)目前采取定期隨機檢查的形式監(jiān)督文秘學(xué)生的日常行為規(guī)范，檢查結(jié)果會受檢查覆蓋面與檢查次數(shù)的影響。由于文秘學(xué)生的身份標(biāo)識不明，往往造成檢查的困難。目前正在尋找更為有效的考核辦法。（2）模擬公司運營狀況是關(guān)涉職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成教育效果的關(guān)鍵，要著力經(jīng)營。職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)要在職業(yè)活動中才能更好的培養(yǎng)，所以為學(xué)生創(chuàng)設(shè)高仿真甚至真實的工作情境就變得異常重要。為此，要花大力氣指導(dǎo)模擬公司的常規(guī)化、規(guī)范化運營，要在設(shè)備上、資金上提供保障，只有這樣，才能切實保證學(xué)生在模擬公司里正?！肮ぷ鳌?。

高職文秘專業(yè)已經(jīng)從過去學(xué)科型教學(xué)模式中得到解放，但過分偏重技能訓(xùn)練又走向了另一個極端，只有全方位、立體式地對學(xué)生進行秘書職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成教育，才能真正培養(yǎng)出社會所需要的秘書人才。我校文秘專業(yè)在秘書職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成教育上的嘗試，期望對兄弟院校的文秘專業(yè)教學(xué)提供一定的參考。

參考文獻：

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篇9

一、公司化職員理念與職業(yè)態(tài)度滲透到課堂

在專業(yè)教學(xué)中，首先對剛?cè)雽W(xué)的新生進行思想定位于“秘書要有高尚的職業(yè)道德素養(yǎng)”。高尚的職業(yè)道德素養(yǎng)要從四個層面培養(yǎng)：1.參加社團，融入班級大集體。從小事做起，從一言一行學(xué)起。2.崗位認知，體驗崗位工作，通過考勤和辦事能力考驗學(xué)生的態(tài)度。培養(yǎng)學(xué)生干好工作的自信。3.課堂學(xué)習(xí)，領(lǐng)會授課內(nèi)容，考查學(xué)生的接受能力。培養(yǎng)學(xué)生樹立專業(yè)自信、職業(yè)自信和自己的興趣愛好。4.樹立正確的人生觀和價值觀。懂得為壯大企業(yè)的發(fā)展而努力，為企業(yè)工作就是為自己工作。文秘專業(yè)教師課堂授課時首先要考查學(xué)生準(zhǔn)時到課堂的態(tài)度，是不是能提前15分鐘到課堂，檢查前一天的教學(xué)內(nèi)容，有沒有總結(jié)，今天有什么計劃等等，可以說，專業(yè)教師的養(yǎng)成教育，規(guī)范學(xué)生的行為，使其養(yǎng)成員工思維意識。文秘專業(yè)的學(xué)生每學(xué)期有一周崗位認知的時間。學(xué)習(xí)秘書對待工作的態(tài)度，學(xué)習(xí)秘書做事的程序，熟悉崗位，熱愛崗位，對崗位工作內(nèi)容漸生興趣，喜歡上秘書工作。

二、專業(yè)教學(xué)注重培養(yǎng)學(xué)生過硬的政治素質(zhì)和職業(yè)道德

教師的責(zé)任就是教學(xué)生學(xué)會做人，做一個大寫的人。文秘專業(yè)要培養(yǎng)秘書崇高的政治素質(zhì)和職業(yè)道德是教師義不容辭的責(zé)任也是專業(yè)教師的首要任務(wù)。秘書崗位需要素質(zhì)高又有技能的人才。學(xué)生的思想素質(zhì)可以從多方面進行培養(yǎng)。比如校園文化建設(shè)，宿舍文化建設(shè)，集體社團活動，志愿者服務(wù)等等，更重要的是課堂的思想觀念的教育。

（一）要教育學(xué)生始終樹立思想領(lǐng)先的觀念。課上讓學(xué)生主動述說最近的國家大事和大家關(guān)心的熱事，引導(dǎo)學(xué)生正確的認識，培養(yǎng)學(xué)生正確的人生觀和價值觀。課下可以多種形式進行學(xué)習(xí)，如時事講座、網(wǎng)絡(luò)視頻等，逐步引導(dǎo)秘書的政策和理論水平的提高。

（二）將職業(yè)道德的內(nèi)容引向課堂。培養(yǎng)學(xué)生正確認識社會主義市場經(jīng)濟下正確的利義觀。要認識到秘書工作者要有堅定的政治立場，要學(xué)會站在全局的高度思考和處理問題。要盡職盡責(zé)，樹立領(lǐng)導(dǎo)的形象，愛崗講奉獻，樹立全心全意為人民服務(wù)的精神。

（三）職業(yè)資格證書的考試與專業(yè)課堂教學(xué)融通，利于提高學(xué)生的理解力和認識力。多年考題積累了大量的資料可供師生討論，統(tǒng)一認識，解決思想疑慮。這就需要教師厚實的功底，整合學(xué)生的知識和提高能力。

三、重視專業(yè)技能培養(yǎng)，提高秘書崗位工作能力

項目化教學(xué)，實踐技能的強化顛覆了傳統(tǒng)教學(xué)觀念，秘書崗位工作標(biāo)準(zhǔn)成為課堂學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)。如何做到二者很好的結(jié)合，關(guān)鍵是教師，教師將崗位上真實的案例，實戰(zhàn)項目任務(wù)引到課堂，或帶領(lǐng)學(xué)生到工作崗位親自動手去做，大大豐富了學(xué)習(xí)內(nèi)容，激發(fā)了學(xué)生的興趣，也拉近了學(xué)生與秘書崗位的距離。

（一）加強學(xué)生的綜合實訓(xùn)。在學(xué)生綜合實訓(xùn)中，教師整合實踐項目，將秘書崗位的不同內(nèi)容以單元模塊的形式關(guān)聯(lián)到一起，讓學(xué)生在做得過程中，發(fā)現(xiàn)問題、討論問題、修改思路、完成任務(wù)。

（二）培養(yǎng)學(xué)生扎實的知識功底。在文秘專業(yè)教學(xué)中學(xué)生基本功的打造來自專業(yè)核心課程、專業(yè)基礎(chǔ)課程和專業(yè)拓展課程，體現(xiàn)在文字寫作能力，辦會能力，辦公事務(wù)操作能力，溝通協(xié)調(diào)能力，語言文字表達能力，書法寫字能力，抗挫折能力等，學(xué)習(xí)的方式有課堂、培訓(xùn)、講座、微課、視頻等。

篇10

關(guān)鍵詞 隱喻 隱喻教學(xué) 輸入模式

中圖分類號：G424 文獻標(biāo)識碼：A

The Input Mode of Cognitive Metaphor in the Secretary English Teaching

XIAO Yaoyao

(Guangzhou International Economics College, Guangzhou, Guangdong 510000)

Abstract The metaphor is a fundamental way of human cognitive things, there are a lot in life, and played a significant role in foreign language teaching. The multiplicity of the Secretary of the role of the Secretary of the English language contains numerous metaphors. In this paper, the teaching practice of teachers in teaching how clever input metaphor, to get interesting in learning this course, in order to achieve the purpose of increasing knowledge.

Key words metaphor; metaphor teaching; input mode

0 引言

“隱喻狂熱”在國際學(xué)術(shù)界出現(xiàn)在上世紀(jì)70 年代，近年來國內(nèi)學(xué)術(shù)界也受到波及。盡管隱喻一直被傳統(tǒng)修辭學(xué)視為語言現(xiàn)象，由于不斷深入的語言研究，認知隱喻學(xué)已將這一術(shù)語引入其范疇。英國修辭學(xué)家理查茲認為隱喻是“語言無所不在的原理”，萊考夫和約翰遜也指出: 我們進行思考和行動的日常概念系統(tǒng)，在本質(zhì)上是隱喻性的。秘書扮演的角色紛繁復(fù)雜，且人們在定義和形容秘書角色時使用的語言往往是隱喻性的。如形容秘書角色時常用“4M”，即 like a mother , a manager，a maid and a model 。秘書是“母親、管理者、女仆和模特”，像母親一樣照顧好上司，像管理者一樣管理好上司的日常時間和工作，像女仆一樣隨傳隨到，衣著舉止像模特一樣得體。①于是，隱喻思維參與了人們對秘書角色意識的構(gòu)建，這使得專門為商務(wù)英語專業(yè)大學(xué)生開設(shè)的秘書英語課中隱喻也具有多樣性。那么，教師教學(xué)中如何正確有效地運用隱喻教學(xué)法則成為創(chuàng)新點和難點。

1 隱喻教學(xué)法

隱喻作為極普遍的語言現(xiàn)象，與人類認知、思維關(guān)系密切。Randal Holme②的《隱喻、語言學(xué)習(xí)與情感》中提到隱喻這種學(xué)習(xí)機制使得我們通過類推已有知識來學(xué)習(xí)和掌握新知識。隱喻教學(xué)法的本質(zhì)是通過對兩種事物感知交融來實現(xiàn)對未知的認識，在新舊事物間通過相似聯(lián)想，把兩種不同范疇的事物相提并論。在外語教學(xué)過程中，特別是教授新知識、新事物時，只有通過隱喻已經(jīng)建立起了聯(lián)系的新舊知識，我們才能更容易接受。萊考夫和約翰遜得出統(tǒng)計，70%的英語都來源于隱喻。理查茲③認為，“日常會話中幾乎每三句話就可能出現(xiàn)一個隱喻?！盕riqueguon說過 ：“知識就是使用隱喻”；④由于目前影響深遠的隱喻認知理論，已有不少國內(nèi)外學(xué)者提出要注意在教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的“隱喻能力”，并將這種能力與語言、交際能力并列為三大能力，即將“隱喻能力”單獨列出來。⑤教育學(xué)中有隱喻認知理論的運用，也是近30年的事情。而開展外語教學(xué)教師在培養(yǎng)學(xué)生隱喻能力重要性的認識和行動上也亟須更新觀念并付諸實踐。雖許多教育專家和外語教師在解讀隱喻在英語學(xué)習(xí)中的重要性上，付出了艱辛努力，但主要探討的是隱喻教學(xué)法與英語詞匯、習(xí)語、精讀、閱讀、寫作教學(xué)及文化思維能力培養(yǎng)等之間的關(guān)系，尚未有學(xué)者對秘書英語教學(xué)中隱喻教學(xué)法的運用進行專門研究。因此，本文研究具有深遠的理論和現(xiàn)實意義。

2 秘書英語教學(xué)中認知隱喻輸入模式

秘書英語教學(xué)過程中隱喻輸入模式，筆者根據(jù)實際教學(xué)經(jīng)歷，總結(jié)為兩大類，即課內(nèi)輸入與課外輸入。

2.1 課內(nèi)輸入

秘書英語教學(xué)過程中，課堂知識學(xué)習(xí)是主要的語言輸入形式。秘書英語隱喻習(xí)得的主體是課內(nèi)隱喻輸入與認知。課內(nèi)隱喻輸入的有效方法主要有三，即教師教學(xué)用語與隱喻結(jié)合；媒體教學(xué)中隱喻與語言輸入結(jié)合；教材中的隱喻表達。

學(xué)生習(xí)得隱喻最直接、最普遍的途徑是教師課堂用語。比如教師經(jīng)常會對遲到的學(xué)生說：“You are a late bird.”在鼓勵學(xué)生到教室進行英語晨讀時說：“Early birds get early worms.”這樣的隱喻表達既能快速引起學(xué)生的好奇，又給人深刻印象，與直接向?qū)W生下命令相比，這樣的方法更高效。

多媒體在英語教學(xué)中的應(yīng)用有著多種形式，在提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣上有著積極作用。秘書英語課上，教師常常利用多媒體向?qū)W生展示視頻聽寫、音頻聽力、圖像、講義等教學(xué)材料，而通過多媒體展示給學(xué)生的視聽語言隱喻為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供了更寬廣的途徑。用視頻、圖像、多媒體講義進行秘書英語教學(xué)中，教師講到怎樣才是秘書接待客人的正確眼神、儀容和面部表情等時，教師會給學(xué)生展示一些相關(guān)的人物圖片，讓學(xué)生根據(jù)所學(xué)秘書知識去猜測和區(qū)分各個圖片代表的含義。不同的圖片都具有隱含意義，如見客時眼球向上表示“傲慢”，眼球向下表示“屈服”，眼球居中表示“客觀”。音頻聽力中隱喻也比比皆是，如由北京師范大學(xué)出版的《涉外秘書英語實訓(xùn)教程》中的聽力材料中有這樣的句子：

Mr. Stone is engaging now.(working)

Mr. Stone is expecting you now.(waiting for)

秘書英語教材是對與秘書角色密切相關(guān)專業(yè)知識的系統(tǒng)講述。由于人們在給秘書角色定位時使用的語言向來就是隱喻性的，這就決定了秘書英語教材中的語言也富含隱喻。但是在實際教學(xué)中，教師往往忽視教材中這一語言特色，更談不上利用現(xiàn)有資源中的隱喻精華，在學(xué)生知識學(xué)習(xí)中進行有效輸入。如由北京師范大學(xué)出版的《涉外秘書英語實訓(xùn)教程》中：

Etiquette may be wielded as a social weapon.（making the social relation harmonious）

Poor telephone etiquette equals lost revenue.(something can’t be won back)

有研究者認為輸入必須能夠被注意，才能發(fā)揮作用( Wynne Wong，2007: 28)。⑥Schmidt 也認為，輸入的語言特征只有在能夠被學(xué)習(xí)者意識到時才是有價值的( Schmidt，1990，1993) 。教師作為語言輸入載體，必須仔細鉆研教材，善于發(fā)現(xiàn)并靈活輸入隱喻于教學(xué)中，有意識培養(yǎng)學(xué)生對隱喻語言的敏感度，才能為學(xué)生對目標(biāo)語樹立更好隱喻思維起促進作用。

2.2 課外輸入

秘書英語中隱喻的課外輸入主要是通過秘書這一角色在社會行為規(guī)范中的言行舉止而習(xí)得。秘書的角色是多姿多彩的。秘書像管理者，與領(lǐng)導(dǎo)相處時，必須要做到領(lǐng)導(dǎo)在下達命令前，或即使領(lǐng)導(dǎo)不直接下達命令，也要能揣測到領(lǐng)導(dǎo)的所思所想。秘書衣著舉止像模特一樣得體，這決定了秘書的形象代表公司的品牌，公司來訪者和業(yè)務(wù)往來者由秘書的第一印象會判斷值不值得與對方做生意。秘書合理得體的身勢語也是隱喻輸入的一個重要途徑。與人談話中，提到人名時即使不指明地位上孰重誰輕，最先被談及的總是最重要的人。見面握手時，隱含規(guī)則一般是男士先向女士伸手。此外，秘書不同的著裝、坐姿、手勢、表情等身勢語都傳達著不同的隱喻含義，只有將不同的隱含意義弄清楚，才能勝任秘書角色。總之，由于課外隱喻語料多具現(xiàn)時性，對于語言學(xué)習(xí)者課堂外隱喻意識的培養(yǎng)起到不可估量的作用。

3 結(jié)語

總之，隱喻認知需要從一個心理認知空間轉(zhuǎn)換到另一個心理認知空間。秘書英語教學(xué)中,應(yīng)用隱喻的認知功能指導(dǎo)教學(xué)具有特殊的意義。教師在實踐教學(xué)中既要善于發(fā)現(xiàn)隱喻，又要能夠?qū)㈦[喻靈活地運用于教學(xué)之中。由于有了隱喻教學(xué)法的參與，在構(gòu)建新舊知識之間相似聯(lián)系上則更加水到渠成，新舊知識間的過渡更加自然，學(xué)生學(xué)起來不僅更加容易，而且也感受到了隱喻語言的魅力，同時使他們逐步培養(yǎng)起隱喻思維能力，從而達到提高教學(xué)效果的目的。此外，秘書英語中隱喻教學(xué)法的應(yīng)用是教師教學(xué)中的創(chuàng)新點，能夠幫助教師更好地總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗，在教學(xué)法上再創(chuàng)新法。

注釋

① 朱欣文.“秘書角色定位之我見” [J].職業(yè)圈,2007(9).

② 朱曉琴.隱喻認知理論在英語作為第二語言學(xué)習(xí)中的運用[J].湘潭師范學(xué)院學(xué)報,2006(1).

③ Richards, I.A.The Philosophy of Rhetoric[M].Oxford: Oxford University Press.1936.