導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇績(jī)效培訓(xùn)總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

結(jié)合當(dāng)前工作需要，的會(huì)員“T／G天”為你整理了這篇2020年度退役軍人培訓(xùn)工作績(jī)效評(píng)價(jià)總結(jié)范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來(lái)參考借鑒作用。

【正文】

縣民生服務(wù)中心：

根據(jù)2020年退役軍人培訓(xùn)工作績(jī)效考核指標(biāo)，現(xiàn)將我縣2020年退役軍人培訓(xùn)開(kāi)展工作匯報(bào)如下：

一、定量指標(biāo)（75分）

1.目標(biāo)任務(wù)完成（50分）

（1）培訓(xùn)人數(shù)（25分）。旌德縣2020年度退役軍人培訓(xùn)目標(biāo)任務(wù)17人，實(shí)際培訓(xùn)人數(shù)20人，占目標(biāo)任務(wù)117.65%。得分25分。

（2）培訓(xùn)合格率（25分）。培訓(xùn)合格20人，培訓(xùn)合格率100%。得分25分

2.資金使用（25分）

（1）培訓(xùn)資金籌措（15分）。中央財(cái)政補(bǔ)助按3500元/人，共補(bǔ)助到位20人7萬(wàn)元。培訓(xùn)資金主要用于支付培訓(xùn)學(xué)雜費(fèi)、住宿費(fèi)、實(shí)習(xí)費(fèi)、技能鑒定費(fèi)以及生活補(bǔ)助費(fèi)。得分15分。

（2）生活補(bǔ)助費(fèi)發(fā)放（10分）。2020年9月，通過(guò)打卡發(fā)放退役士兵培訓(xùn)期間生活補(bǔ)助費(fèi)20人2.4萬(wàn)元。2020年12月支付2家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)費(fèi)4.76萬(wàn)元。兩項(xiàng)合計(jì)支付7.16萬(wàn)元。得分10分。

二、定性指標(biāo)（25分）

1、實(shí)施辦法（5分）。為認(rèn)真組織開(kāi)展退役士兵技能培訓(xùn)工作，確保按質(zhì)按量完成目標(biāo)任務(wù)，縣退役軍人事務(wù)局、縣財(cái)政局和縣人社局聯(lián)合印發(fā)《旌德縣2020年退役軍人培訓(xùn)實(shí)施辦法》（旌退役軍人〔2020〕16號(hào)）。得分5分。

2、配套管理制度（6分）。旌德縣飛翼職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、旌德縣錦盛機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛培訓(xùn)學(xué)校是我縣退役軍人培訓(xùn)承訓(xùn)機(jī)構(gòu)，分別與兩機(jī)構(gòu)簽訂《協(xié)議合同》，并且不定期培訓(xùn)過(guò)程中開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)督查。得分6分。

3、培訓(xùn)檔案管理（4分）。退役士兵參加培訓(xùn)期間，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)嚴(yán)把教學(xué)質(zhì)量關(guān)，建立參訓(xùn)退役士兵培訓(xùn)臺(tái)賬、考勤記錄表、加強(qiáng)理論和實(shí)踐相結(jié)合，確保退役士兵技能培訓(xùn)取得實(shí)效。得分4分。

4、信息報(bào)送（10分）。每月按時(shí)向市局報(bào)送退役軍人培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)月報(bào)表，每月向縣民生服務(wù)中心報(bào)送退役軍人培訓(xùn)信息。得分10分。

綜述：以上績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)得分合計(jì)100分。

篇2

__縣農(nóng)業(yè)機(jī)械化學(xué)校在上世紀(jì)九十年代以前主要從事拖拉機(jī)駕駛和內(nèi)燃機(jī)手培訓(xùn)，九十年代后期擴(kuò)大到農(nóng)機(jī)職業(yè)技能培訓(xùn)，20__年開(kāi)展陽(yáng)光工程和扶貧開(kāi)發(fā)勞務(wù)技能培訓(xùn)。隨著改革開(kāi)放的深入，外出務(wù)工農(nóng)民增多，原來(lái)的定期集中辦班培訓(xùn)方式以及培訓(xùn)范圍已不適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。20__年初，局黨組總結(jié)了以往的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，充分認(rèn)識(shí)到只有拓展思路，擺脫培訓(xùn)方式以及培訓(xùn)范圍的束縛，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，不斷拓展農(nóng)機(jī)校培訓(xùn)范圍，提高培訓(xùn)質(zhì)量，才能讓農(nóng)機(jī)校取得新的突破。為此，局黨組決定將原農(nóng)機(jī)校從監(jiān)理站中獨(dú)立出來(lái)，確立以農(nóng)機(jī)校為主，管理股及監(jiān)理站等部門(mén)密切配合，共同推動(dòng)技能培訓(xùn)工作。并采用定期與不定期相結(jié)合、集中與不集中相結(jié)合的靈活機(jī)動(dòng)的形式開(kāi)班培訓(xùn)。如農(nóng)用機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員實(shí)行流水培訓(xùn)，隨到隨學(xué)，定期考試取得資格；內(nèi)燃機(jī)手農(nóng)機(jī)操作工與鄉(xiāng)鎮(zhèn)或村集中培訓(xùn)，條件有限的或上門(mén)上戶培訓(xùn)，或在田間地頭邊指導(dǎo)邊操作實(shí)習(xí)進(jìn)行培訓(xùn)；對(duì)外出務(wù)工人員技能培訓(xùn)則以集中辦班突擊的方式進(jìn)行。新的培訓(xùn)范圍和培訓(xùn)方式滿足了群眾的不同要求，提高了培訓(xùn)效率，打開(kāi)了農(nóng)機(jī)培訓(xùn)工作新局面。

二、加大投入，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)

在我縣幾代農(nóng)機(jī)人的不懈努力和追求下，農(nóng)機(jī)校師資力量雄厚，教學(xué)設(shè)施完善，設(shè)備齊全，已成為我縣初具規(guī)模的綜合性技術(shù)培訓(xùn)基地?，F(xiàn)有大專以上學(xué)歷專職教師11名，其中工程師2名，助理工程師9名，學(xué)生宿舍320平方米，實(shí)習(xí)操作車(chē)間500平方米，示教及教學(xué)掛圖10套，電教設(shè)備2套，圖書(shū)資料3500余冊(cè)，教練車(chē)及電焊機(jī)、車(chē)床等教學(xué)設(shè)備20臺(tái)套。

培訓(xùn)質(zhì)量的優(yōu)劣，很大程度上取決于師資隊(duì)伍的優(yōu)劣。我校11名專職教師，均是農(nóng)機(jī)專業(yè)畢業(yè)，擁有扎實(shí)的農(nóng)機(jī)理論知識(shí)，通過(guò)多年的教學(xué)更具備了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。為了保證教師隊(duì)伍的高質(zhì)量，學(xué)校每年兩次對(duì)教師隊(duì)伍進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，打造了一只思想政治素質(zhì)高，作風(fēng)端正，理論知識(shí)豐富，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)充足，既能文又能武的教師隊(duì)伍。20__年局領(lǐng)導(dǎo)研究決定，再次投入3萬(wàn)余元增購(gòu)教學(xué)機(jī)械設(shè)備及床具等，并舉債100萬(wàn)元，修建農(nóng)機(jī)技能培訓(xùn)大樓。在原有農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移陽(yáng)光工程培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，局領(lǐng)導(dǎo)積極籌備相關(guān)資料，通過(guò)縣開(kāi)發(fā)辦向州開(kāi)發(fā)辦申報(bào)勞務(wù)技能扶貧培訓(xùn)基地的資格。經(jīng)過(guò)多方努力，得到了州開(kāi)發(fā)辦的認(rèn)定，縣農(nóng)機(jī)校正式成為湘西州勞務(wù)技能扶貧培訓(xùn)基地。同時(shí)，為了增加學(xué)員的動(dòng)手操作實(shí)踐機(jī)會(huì)，學(xué)校充分利用社會(huì)資源，與縣內(nèi)幾家技術(shù)力量強(qiáng)，設(shè)備完善的個(gè)體企業(yè)聯(lián)手，掛牌認(rèn)定5個(gè)培訓(xùn)實(shí)習(xí)點(diǎn)為我校學(xué)員提供實(shí)習(xí)指導(dǎo)。20__年7月6日州扶貧辦領(lǐng)導(dǎo)來(lái)蒞臨我校指導(dǎo)工作時(shí)，評(píng)價(jià)自治州同類(lèi)學(xué)校教學(xué)條件和實(shí)力等各方面都已躍居首位。并號(hào)召全州32所勞務(wù)技能扶貧培訓(xùn)基地向__農(nóng)機(jī)校學(xué)習(xí)，同時(shí)鼓勵(lì)我校再接再厲，再創(chuàng)佳績(jī)。

三、完善制度，確保質(zhì)量

加強(qiáng)教學(xué)管理是保證培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵。為此，我校建立了《校長(zhǎng)崗位責(zé)任制》、《教師崗位責(zé)任制》、《班主任崗位責(zé)任制》、《教練員崗位責(zé)任制》、《教學(xué)管理制度》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《教學(xué)設(shè)備管理制度》、《車(chē)輛管理制度》、《學(xué)員學(xué)籍檔案管理制度》、《學(xué)員守則》等一系列 規(guī)章制度。在教學(xué)過(guò)程中嚴(yán)格照章辦事，做到用制度管理規(guī)范各項(xiàng)工作，使培訓(xùn)工作做到了嚴(yán)格有序，大大提高了教學(xué)質(zhì)量。

四、突出重點(diǎn)，成就品牌

在全州多所同類(lèi)學(xué)校中，如何讓__縣農(nóng)業(yè)機(jī)械化校這個(gè)名字脫穎而出，是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。面對(duì)紛繁復(fù)雜的培訓(xùn)市場(chǎng)，局領(lǐng)導(dǎo)毅然決定，結(jié)合“陽(yáng)光工程”和勞務(wù)技能培訓(xùn)政策，突出重點(diǎn)，把勞務(wù)技能培訓(xùn)和農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移作為農(nóng)機(jī)校走向市場(chǎng)的旗幟，打造__農(nóng)機(jī)校勞務(wù)技能培訓(xùn)的品牌效應(yīng)，從而帶動(dòng)農(nóng)機(jī)校工作的全面發(fā)展壯大。

一是制定了切實(shí)可行的實(shí)施方案和工作計(jì)劃。我校結(jié)合局定的目標(biāo)責(zé)任，對(duì)全年的培訓(xùn)工作分時(shí)段作了科學(xué)的劃分，突出各時(shí)期工作重點(diǎn)，制定具體的工作措施。在實(shí)施方案中對(duì)縣開(kāi)發(fā)辦分配的100名，陽(yáng)光辦300名，州勞動(dòng)局200名培訓(xùn)任務(wù)，逐期進(jìn)行了分解，確保培訓(xùn)任務(wù)有序完成。

二是狠抓宣傳招生工作。__縣地處貧困山區(qū)，很多地方?jīng)]有廣播、電視甚至公路，一般的招生宣傳方式往往難以傳達(dá)。我校在招生宣傳之時(shí)，除了借助一般的宣傳方式招生公告，還多次在全縣巡回流動(dòng)宣傳，并針對(duì)民族地區(qū)趕場(chǎng)的習(xí)慣，在城區(qū)及全縣各主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)、場(chǎng)墟的顯眼位置上釘掛固定招生宣傳公告牌30余塊，張貼招生公告120余份，走村竄寨入場(chǎng)散發(fā)宣傳資料3萬(wàn)余份。同時(shí)建立了城、鄉(xiāng)、村三級(jí)招生體系，在集中鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立常年宣傳招生點(diǎn)13處，采取各種形式、廣泛宣傳扶貧政策，化解群眾思想顧慮，提高了群眾思想認(rèn)識(shí)，為培訓(xùn)工作的順利開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。

三是狠抓培訓(xùn)質(zhì)量。培訓(xùn)教學(xué)是技能培訓(xùn)工作的重點(diǎn)，直接關(guān)系到教學(xué)質(zhì)量及學(xué)員轉(zhuǎn)移就業(yè)能否順利。我校制定了相關(guān)的作息紀(jì)律和各種制度，并逐人簽定培訓(xùn)協(xié)議。在學(xué)員管理過(guò)程中實(shí)行教師跟蹤管理，隨時(shí)了解掌握學(xué)員動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正處理。根據(jù)學(xué)員自身素質(zhì)，實(shí)行因人施教，并注重實(shí)踐，采取教師指導(dǎo)、企業(yè)實(shí)習(xí)、崗前實(shí)習(xí)三級(jí)遞進(jìn)的實(shí)習(xí)方式，在實(shí)際操作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行逐個(gè)剖解指導(dǎo)并將理論細(xì)化貫穿于實(shí)際操作培訓(xùn)過(guò)程之中。

四是狠抓觀念更新。農(nóng)村勞動(dòng)力綜合素質(zhì)低下，思想意識(shí)跟不上形勢(shì)發(fā)展，接受新生事物能力有限，習(xí)慣于老經(jīng)驗(yàn)、老傳統(tǒng)，外出打工多為苦力，付出多而回報(bào)少。為讓農(nóng)民更大地?cái)U(kuò)大就業(yè)范圍，更多地增加收入，我們一方面努力讓學(xué)員掌握一門(mén)以上實(shí)用技能，一方面千方百計(jì)更新學(xué)員落后保守的思想觀念，不斷增強(qiáng)學(xué)員在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的的商品意識(shí)和創(chuàng)業(yè)意識(shí)，使之具備適應(yīng)不斷變化的勞務(wù)市場(chǎng)的能力，從而穩(wěn)定就業(yè)機(jī)會(huì)，擴(kuò)大就業(yè)范圍，真正實(shí)現(xiàn)脫貧致富。

五是勞務(wù)輸出系統(tǒng)化。對(duì)培訓(xùn)合格學(xué)員安置就業(yè)是勞務(wù)技能培訓(xùn)和勞務(wù)輸出的重要環(huán)節(jié)。我校多方聯(lián)系相關(guān)企業(yè)及職介機(jī)構(gòu)，先后與浙江三聯(lián)、廣東鶴山圣寶、中集集團(tuán)、州宗南公司等15家省內(nèi)外企業(yè)達(dá)成就業(yè)安置協(xié)議，親自送學(xué)員到廣州、深圳等城市就業(yè)。并實(shí)地考查，不斷開(kāi)辟學(xué)員安置就業(yè)門(mén)路。同時(shí)倡導(dǎo)不便外出的學(xué)員就近安置及自主創(chuàng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)多渠道就業(yè)。另一方面，我校加強(qiáng)與其他培訓(xùn)學(xué)校以及中介機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，采取聯(lián)合辦校，簽訂勞務(wù)輸出協(xié)議，建立了一個(gè)技能培訓(xùn)和勞務(wù)輸出體系，彌補(bǔ)了我校勞務(wù)輸出范圍相對(duì)狹窄的不足。

六是建立就業(yè)安置檔案。學(xué)員培訓(xùn)資料的整理與建檔是整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中的重要工作，也是申報(bào)培訓(xùn)補(bǔ)助資金的重要依據(jù)。為此，我校確定專人專責(zé)完善細(xì)化內(nèi)務(wù)管理，從學(xué)前求學(xué)員填寫(xiě)湘西貧困地區(qū)勞務(wù)技能培訓(xùn)學(xué)員審批表、簽訂培訓(xùn)就業(yè)協(xié)議書(shū)，到結(jié)業(yè)前填寫(xiě)職業(yè)鑒定表，全部分門(mén)別類(lèi)，入檔保存。同時(shí)主持學(xué)員進(jìn)行職業(yè)技能鑒定考試，為合格者免費(fèi)頒發(fā)全國(guó)通用的職業(yè)資格證書(shū)94本，發(fā)證率100。培訓(xùn)轉(zhuǎn)移結(jié)束時(shí)，建立學(xué)員培訓(xùn)臺(tái)帳及就業(yè)轉(zhuǎn)移臺(tái)帳，裝訂成冊(cè)，存入專用檔案柜，使檔案管理做到清晰明了，促進(jìn)了培訓(xùn)工作的有序開(kāi)展。

五、立足本職，服務(wù)“三農(nóng)”

農(nóng)機(jī)校的根本目的，就是服務(wù)三農(nóng)，服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)。這就要求我們做到培訓(xùn)工作與農(nóng)民群眾的需求相結(jié)合。農(nóng)機(jī)校的工作不僅要立足本職搞好農(nóng)機(jī)駕駛與操作的培訓(xùn)，更要與國(guó)家其他各項(xiàng)涉農(nóng)工作相結(jié)合，這樣才能使農(nóng)機(jī)培訓(xùn)工作做到長(zhǎng)久不衰，充滿生機(jī)與活力。

一是培訓(xùn)工作與安全生產(chǎn)工作相結(jié)合。安全生產(chǎn)隱患的存在，很大一部分原因在與農(nóng)機(jī)駕駛員安全意識(shí)薄弱，法制觀念不強(qiáng)。農(nóng)機(jī)校結(jié)合監(jiān)理站從源頭抓起，開(kāi)辦法制培訓(xùn)班4期，培訓(xùn)駕駛員170人。使廣大農(nóng)機(jī)手時(shí)刻將安全生產(chǎn)放在心頭，排除了安全隱患，維護(hù)了全縣農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)正常秩序。

二是培訓(xùn)工作與職業(yè)技能鑒定相結(jié)合。我國(guó)現(xiàn)在各行各業(yè)都實(shí)行資格準(zhǔn)入制度，從業(yè)必須要有從業(yè)資格證。農(nóng)機(jī)校學(xué)員通過(guò)培訓(xùn)和實(shí)習(xí)掌握了一定的知識(shí)和操作技能，經(jīng)考試合格后，結(jié)合開(kāi)展職業(yè)技能鑒定工作，在勞務(wù)技能培訓(xùn)的95名學(xué)員中，81名通過(guò)了職業(yè)技能鑒定。既規(guī)范了行業(yè)準(zhǔn)入制度，又為學(xué)員就業(yè)務(wù)工提供了有效的證明，做到培訓(xùn)與技能鑒定相輔相成。

篇3

10月，作為一名剛?cè)肼毜膰?guó)網(wǎng)新員工，去往國(guó)家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院濟(jì)南校區(qū)，進(jìn)行為期三個(gè)月的營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

系統(tǒng)、細(xì)致地學(xué)習(xí)了SG186營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，能熟練使用營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的大部分功能。SG186營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的功能很多，掌握它們需要熟悉頁(yè)面，多做工作流程。

在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，我們主要學(xué)習(xí)了高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)的相關(guān)流程，知道了供電方式、電能計(jì)量點(diǎn)、互感器等的選取。

反竊電的學(xué)習(xí)過(guò)程中觀看了許多現(xiàn)場(chǎng)視頻。首先，工作人員通過(guò)分析鎖定竊電點(diǎn)。然后，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)排查工作。因?yàn)楦`電技術(shù)的高端化，通常只需要一個(gè)遙控器便能遠(yuǎn)程控制電能表；或許，竊電的人聽(tīng)見(jiàn)風(fēng)吹草動(dòng)，便馬上拆下竊電設(shè)備。所以，給反竊電的工作帶來(lái)很大麻煩。最后，拍照取證，給出罰單。

裝表接電看似簡(jiǎn)單，但是要想將導(dǎo)線做的橫平豎直，導(dǎo)線與導(dǎo)線之間緊湊排布，將工藝做好，還是需要勤奮練習(xí)的。教我們這門(mén)課老師的手上都布滿了老繭，我們僅練習(xí)接線一個(gè)星期，做的工藝遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如老師的好。

用電信息采集是通過(guò)主站采集終端電能表的信息，首先在終端設(shè)置好地址與電能表參數(shù)，然后在主站選取終端，不僅可以讀取終端的信息，而且可以對(duì)終端進(jìn)行控制。其步驟比較多，其中任意一個(gè)步驟錯(cuò)誤，即將導(dǎo)致后續(xù)的工作無(wú)法進(jìn)行。

接線分析是一個(gè)比較綜合的課程，不僅需要測(cè)量準(zhǔn)確，還要分析正確，才能準(zhǔn)確得出結(jié)論。測(cè)量電能表接線處電壓、電流及其相角，與正確的電壓、電流及其相角進(jìn)行比較，得出電能表的錯(cuò)誤接線在何處。

篇4

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短暫的十天國(guó)培學(xué)習(xí)在忙忙碌碌中不知不覺(jué)已結(jié)束。在這些天里，有著充實(shí)，有著快樂(lè)，也有緊張忙碌之后的想家!盡管不適應(yīng)、想家、困惑、疲憊，但常常還是能感覺(jué)到緊張后的充實(shí)快樂(lè)!說(shuō)實(shí)話我本身就是抱著求真向上的態(tài)度來(lái)參加此次培訓(xùn)的，既然拋夫別子孤苦伶仃的來(lái)到這里，就應(yīng)該克服困難，珍惜機(jī)會(huì)，學(xué)有所收獲。一天一天，我被這些老師吸引著，推動(dòng)著。他們的人格魅力和敬業(yè)精神深深地打動(dòng)著我，感染著我。我為我末走進(jìn)國(guó)培而慶幸，我為我在國(guó)培班結(jié)識(shí)這些專家型的教師而感到慶幸，我為我是他們的學(xué)生而有點(diǎn)小小的驕傲感。所以我用眼睛注著他們，我用筆記錄著他們，我用心采擷著他們。這次給我們?nèi)握n的教師全是

精英”這些老師學(xué)歷高、經(jīng)驗(yàn)豐富，每個(gè)人都有特別之處。他們的課堂不但全面，而且細(xì)致，有對(duì)教材的精彩解讀和分析、有課堂實(shí)錄、還有耐人尋味無(wú)窮的經(jīng)驗(yàn)之談。每天能傾聽(tīng)他們對(duì)教學(xué)的理解，感悟他們的思想方法，讓我感覺(jué)到不是一種學(xué)習(xí)，而是一種享受。常常能帶給我思想上的洗禮，心靈的震撼、理念的革新?！坝兴枷耄形幕?，有情感，有藝術(shù)的教師是大師。大師的分析總是充滿靈動(dòng)與啟示;大師的課堂總是充滿了智慧與情趣。給我們這70名學(xué)員授課的專家、教授中，基本都是大師。他們?nèi)黹W耀著大師的光環(huán)，卻無(wú)法因這耀眼的光環(huán)而遮擋住自身的才華、韌性、探索求知的的渴望。

篇5

【關(guān)鍵詞】國(guó)培計(jì)劃 教師培訓(xùn) 培訓(xùn)實(shí)效

【中圖分類(lèi)號(hào)】G625.1 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2013）03-0199-01

根據(jù)教育部和吉林省教育廳關(guān)于吉林省農(nóng)村骨干教師置換脫產(chǎn)研修項(xiàng)目的有關(guān)精神，受吉林省教育廳委托，長(zhǎng)春師范學(xué)院外國(guó)語(yǔ)學(xué)院承辦了“國(guó)培計(jì)劃（2011）――吉林省農(nóng)村骨干教師置換脫產(chǎn)研修項(xiàng)目”長(zhǎng)春師范學(xué)院農(nóng)村小學(xué)英語(yǔ)骨干教師班的培訓(xùn)任務(wù)。培訓(xùn)班于2011年9月15日正式開(kāi)班，并于2011年12月15日?qǐng)A滿結(jié)束。

培訓(xùn)通過(guò)采取置換脫產(chǎn)集中研修的方式，以省內(nèi)農(nóng)村義務(wù)教育骨干教師的需求為主，組織開(kāi)展專題講座、經(jīng)驗(yàn)介紹、教學(xué)指導(dǎo)、案例分析、交流研討等。針對(duì)小學(xué)英語(yǔ)新課程實(shí)施中的主要問(wèn)題進(jìn)行研究性學(xué)習(xí)與探究，探索適應(yīng)小學(xué)英語(yǔ)新課程師資培訓(xùn)要求的各種理念和方式，培訓(xùn)過(guò)程中注重專家與學(xué)員的互動(dòng)與研討。培訓(xùn)按照項(xiàng)目要求采取了“2+1”模式，即兩個(gè)月的集中培訓(xùn)和一個(gè)月的“影子培訓(xùn)”相結(jié)合的模式以體現(xiàn)互動(dòng)、共享、多樣化特征。

在整個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，承辦學(xué)校不斷總結(jié)反思，以探求使項(xiàng)目有效且得以順利進(jìn)行的方案，但難免遇到困難和阻力?？偟膩?lái)說(shuō)，此次培訓(xùn)的特點(diǎn)有以下5個(gè)結(jié)合：

1.省內(nèi)省外、校內(nèi)校外相結(jié)合的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。本次培訓(xùn)聘請(qǐng)了吉林省內(nèi)省外、校內(nèi)校外多位專家做專題報(bào)告。培訓(xùn)期間，還帶領(lǐng)學(xué)員到省內(nèi)重點(diǎn)小學(xué)進(jìn)行參觀和課例觀摩。

2.理論與實(shí)踐相結(jié)合。在課程安排方面，既有教授、博士生導(dǎo)師、碩士生導(dǎo)師的理論專題講座，又有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的中學(xué)一線教師的經(jīng)驗(yàn)介紹與交流研討，既有國(guó)培專家指導(dǎo)下學(xué)員的理論研究環(huán)節(jié)，又有“影子培訓(xùn)”及學(xué)員之間進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流的實(shí)踐推廣環(huán)節(jié)。既有學(xué)員課上理論學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，又有課下在專任教師指導(dǎo)下獨(dú)立練習(xí)及完成作業(yè)的實(shí)踐應(yīng)用環(huán)節(jié)。

3.教學(xué)與科研相結(jié)合。本次培訓(xùn)在注重教學(xué)素質(zhì)提高的同時(shí)，還設(shè)計(jì)了科研能力培訓(xùn)內(nèi)容。不僅請(qǐng)專家做了科研方面的專題講座，還請(qǐng)專家為大家的科研課題進(jìn)行指導(dǎo)，使大家初步明確了如何開(kāi)展教育科研工作。

4.課例觀摩和學(xué)員自我教學(xué)交流相結(jié)合。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)課例觀摩使大家身臨其境，領(lǐng)略高水平小學(xué)英語(yǔ)教師的教學(xué)風(fēng)采，同時(shí)通過(guò)學(xué)員教學(xué)展示和交流，使大家看到自己的優(yōu)勢(shì)和不足及其他學(xué)員的特長(zhǎng)。

5.集中培訓(xùn)與分散培訓(xùn)相結(jié)合。本次培訓(xùn)除了有集中形式的專家講座之外，還有學(xué)員分組討論、交流，以及分散形式的“影子培訓(xùn)”，這對(duì)大家接受相對(duì)全面的培訓(xùn)，達(dá)到全面提高素質(zhì)和能力的目的起到了重要作用。

同時(shí)，我們也反思了在培訓(xùn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題：

1.培訓(xùn)之初應(yīng)使學(xué)員明確具體的培訓(xùn)方案與要求。本次培訓(xùn)方案是嚴(yán)格按照省教育廳的相關(guān)文件精神，經(jīng)過(guò)反復(fù)推敲修改而制定的。在內(nèi)容的安排上既有理論，又有實(shí)踐，并聘請(qǐng)了省內(nèi)、國(guó)內(nèi)一流、具有豐富經(jīng)驗(yàn)的專家和教授。但部分農(nóng)村學(xué)員對(duì)于英語(yǔ)學(xué)科理論知識(shí)興趣不高，他們更加關(guān)注教學(xué)一線的實(shí)際問(wèn)題。

2.負(fù)責(zé)培訓(xùn)的學(xué)校應(yīng)在培訓(xùn)工作開(kāi)始之前通過(guò)省教育廳與各地方教育局取得聯(lián)系，以獲得參訓(xùn)教師個(gè)人的具體情況。本次培訓(xùn)開(kāi)班之初，我們發(fā)現(xiàn)各學(xué)校選派學(xué)員的變動(dòng)比較大，對(duì)于參與培訓(xùn)的人員及數(shù)量與省級(jí)主管部門(mén)下達(dá)的骨干教師名單不符，這給培訓(xùn)課程的設(shè)置和接待培訓(xùn)工作帶來(lái)一定的不便。

3.頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生不能及時(shí)到位。由于各學(xué)校對(duì)頂崗置換實(shí)習(xí)生的質(zhì)量要求過(guò)高以及對(duì)置換實(shí)習(xí)生的安全無(wú)法給出保障，使實(shí)習(xí)生不能及時(shí)下派，影響了農(nóng)村小學(xué)的教學(xué)，極大地干擾了學(xué)員學(xué)習(xí)的熱情。

4.部分參培教師對(duì)基礎(chǔ)英語(yǔ)教育，尤其是吉林省農(nóng)村小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)現(xiàn)狀了解不足，致使在培訓(xùn)過(guò)程中，沒(méi)有完全做到對(duì)癥下藥，缺啥補(bǔ)啥，有些學(xué)員感到培訓(xùn)中講授的理論知識(shí)難以解決現(xiàn)存的小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)實(shí)際存在的問(wèn)題。

5.外聘專家、外籍教師及培訓(xùn)教師隊(duì)伍的層次和水平與參培學(xué)員的實(shí)際英語(yǔ)水平和教學(xué)能力差距太大，影響了培訓(xùn)效果，后期經(jīng)過(guò)調(diào)整有所好轉(zhuǎn)。

總結(jié)反思問(wèn)題后，我們提出了相應(yīng)的解決思路：

1.預(yù)先對(duì)參加培訓(xùn)的學(xué)員進(jìn)行需求分析，根據(jù)不同地區(qū)和水平的學(xué)員的不同要求，有針對(duì)性地安排培訓(xùn)課程，可適當(dāng)減少一些理論講座，增加實(shí)踐性強(qiáng)的課程。

2.負(fù)責(zé)培訓(xùn)的學(xué)校應(yīng)通過(guò)省教育廳與地方教育局提前聯(lián)系，組織調(diào)研，預(yù)先合理制定出一套比較完善、可行的培訓(xùn)實(shí)施方案。

3.在培訓(xùn)之前提前做好頂崗置換實(shí)習(xí)生與培訓(xùn)學(xué)員之間的對(duì)接工作。

4.組織英語(yǔ)教法教師到吉林省農(nóng)村和長(zhǎng)春市部分小學(xué)調(diào)研，深入課堂聽(tīng)課，參加教研活動(dòng)，進(jìn)一步了解英語(yǔ)教學(xué)的現(xiàn)狀，以便制定出更加合理的培訓(xùn)方案。

5.聘請(qǐng)的高級(jí)外語(yǔ)專家和學(xué)者不宜過(guò)多，應(yīng)該多聘請(qǐng)一些一線教學(xué)名師和教學(xué)能手，并與校方領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，走進(jìn)他們的實(shí)際課堂聽(tīng)課，親身感受他們的教學(xué)方法和教學(xué)水平。

“國(guó)培計(jì)劃”是國(guó)家發(fā)展在職教師職后教育的一項(xiàng)重大舉措，吉林省的農(nóng)村小學(xué)英語(yǔ)骨干教師培訓(xùn)的目的是使參加培訓(xùn)的教師能夠結(jié)合實(shí)際教學(xué)準(zhǔn)確理解和把握新的課程標(biāo)準(zhǔn)及新課程的基本理念、在深入理解小學(xué)新課程的目標(biāo)和內(nèi)容的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提高英語(yǔ)教師實(shí)施新課程的能力與水平，解決英語(yǔ)教師由英語(yǔ)新課程理念向英語(yǔ)具體教學(xué)行為轉(zhuǎn)化的問(wèn)題，為全面推進(jìn)英語(yǔ)新課程在全省的深入實(shí)施培養(yǎng)一批具有較強(qiáng)實(shí)踐能力并能發(fā)揮示范和輻射作用的小學(xué)英語(yǔ)骨干教師，最終形成一批具備較高學(xué)科素養(yǎng)、教學(xué)設(shè)計(jì)與實(shí)施能力的、能夠在農(nóng)村基層小學(xué)發(fā)揮骨干作用的英語(yǔ)學(xué)科帶頭人；一批用于小學(xué)英語(yǔ)校本教研和校本培訓(xùn)的教師資源；一批就地取材的小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)案例、知識(shí)更新的課程與學(xué)習(xí)資料；一批適合農(nóng)村教育發(fā)展需要的研究課或示范課；從而促進(jìn)農(nóng)村學(xué)校英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量的整體提高。

篇6

[關(guān)鍵詞]關(guān)聯(lián)；績(jī)效導(dǎo)向；企業(yè)培訓(xùn)；教學(xué)設(shè)計(jì)

[中圖分類(lèi)號(hào)]G40-057 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [論文編號(hào)]1009-8097（2013）08-0113-05 [DOI]10.3969/j.issn.1009-8097.2013.08.023

一、引言

“企業(yè)為了解決員工由于缺少相應(yīng)的知識(shí)、技能與態(tài)度而引發(fā)的績(jī)效問(wèn)題，往往需要通過(guò)培訓(xùn)這一干預(yù)手段提高員工績(jī)效”。如何避免工作差錯(cuò)或者由于相關(guān)知識(shí)和技能的缺乏而導(dǎo)致機(jī)會(huì)流失，是專家學(xué)者們所要考慮的問(wèn)題。績(jī)效導(dǎo)向教學(xué)是企業(yè)培訓(xùn)的指引，績(jī)效導(dǎo)向的教學(xué)目標(biāo)具有較強(qiáng)的具體性和實(shí)用性，即縮小初學(xué)者與績(jī)效模范之間的績(jī)效差距，幫助企業(yè)降低培訓(xùn)成本，給組織和個(gè)人都帶來(lái)價(jià)值提升?？?jī)效導(dǎo)向教學(xué)的工作原理是建立關(guān)聯(lián)，促進(jìn)知識(shí)遷移，其宗旨是保證學(xué)習(xí)者所學(xué)內(nèi)容能夠被“學(xué)以致用”。

二、相關(guān)基礎(chǔ)理論

1.績(jī)效

本文中所討論的“績(jī)效”（Performance）是指行為的結(jié)果，而并不僅僅單指行為或者結(jié)果。它是指行為者實(shí)施了某些活動(dòng)，由于這些活動(dòng)的影響致使行為者的生產(chǎn)環(huán)境或過(guò)程產(chǎn)生了某種程度的變化從而造就行為的結(jié)果。美國(guó)教育技術(shù)先驅(qū)吉爾伯特（T.F.Gillbert，1974）在論述績(jī)效概念時(shí)，將企業(yè)組織有價(jià)值的“成就、業(yè)績(jī)”相提并論。我國(guó)的漢語(yǔ)與英文的績(jī)效表達(dá)概念基本相同，都是指成績(jī)，成就和業(yè)績(jī)?？?jī)效概念包括兩個(gè)部分：行為與價(jià)值，但行為并不與價(jià)值等同。績(jī)效的衡量不能通過(guò)工作量來(lái)表現(xiàn)，而是通過(guò)業(yè)績(jī)來(lái)衡量工作行為。價(jià)值作為績(jī)效概念內(nèi)涵之一，工作行為就要取得組織系統(tǒng)所期望的、符合組織發(fā)展總體目標(biāo)的成效。

從系統(tǒng)論的觀點(diǎn)來(lái)看，企業(yè)組織就是一個(gè)系統(tǒng)，系統(tǒng)有若干職能部門(mén)構(gòu)成，“過(guò)程”就是貫穿與各個(gè)部門(mén)之間的作業(yè)流程，作業(yè)流程又是由若干工作崗位組成。從系統(tǒng)層次看，績(jī)效分為組織層次（關(guān)系）的績(jī)效、過(guò)程層次的績(jī)效與工作崗位層次（個(gè)人）的績(jī)效。只有這些層次的績(jī)效相一致，才能產(chǎn)生“合力”促進(jìn)整體效應(yīng)。

2.績(jī)效導(dǎo)向

績(jī)效導(dǎo)向是指從績(jī)效的角度考察項(xiàng)目運(yùn)行，將績(jī)效意識(shí)貫穿到培訓(xùn)活動(dòng)始終，注重培訓(xùn)對(duì)實(shí)際效果和工作績(jī)效的改進(jìn)，加大對(duì)培訓(xùn)效度的檢驗(yàn)。培訓(xùn)管理中的績(jī)效導(dǎo)向有雙重涵義：（1）對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)本身的績(jī)效評(píng)價(jià)，關(guān)注培訓(xùn)過(guò)程的成本、實(shí)踐、效果等方面的控制。（2）對(duì)培訓(xùn)效果的后期績(jī)效檢驗(yàn)，檢查培訓(xùn)是否達(dá)到預(yù)期效果，是否增加員工的知識(shí)積累，提高員工的相應(yīng)能力，調(diào)整員工的組織行為，改善員工的工作績(jī)效。

3.成人學(xué)習(xí)理論

成年人的學(xué)習(xí)是一種解決問(wèn)題的活動(dòng)，其目的是為了解決所面臨的各種工作或生活中的實(shí)際問(wèn)題。成人的學(xué)習(xí)是一種相互協(xié)作的活動(dòng)，通過(guò)協(xié)作激發(fā)他們的興趣，開(kāi)發(fā)智力，增強(qiáng)人的能力。協(xié)作的基礎(chǔ)是成年人的經(jīng)驗(yàn)，尤其是他們?cè)谏鐣?huì)交往方面的經(jīng)驗(yàn)。協(xié)作及經(jīng)驗(yàn)的充分共享成為他們共同解決問(wèn)題的寶貴資源。美國(guó)心理學(xué)家戴維·庫(kù)伯（David Kolb）提出的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論，認(rèn)為“成人的學(xué)習(xí)是一種基于體驗(yàn)的學(xué)習(xí)，是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，這一過(guò)程包括四個(gè)步驟：具體經(jīng)驗(yàn)、反思性觀察、抽象的理解、應(yīng)用實(shí)踐”。體驗(yàn)式學(xué)習(xí)方式是以活動(dòng)為開(kāi)始，先行而后知。成人的學(xué)習(xí)是一種基于體驗(yàn)的方式，是在探索和解決工作、生活中難題的同時(shí)獲得新知識(shí)，掌握相關(guān)技能，轉(zhuǎn)變思想觀念的過(guò)程，幫助提高人的能力與素質(zhì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展。

三、績(jī)效導(dǎo)向的企業(yè)培訓(xùn)特點(diǎn)

績(jī)效導(dǎo)向的企業(yè)培訓(xùn)是在成人學(xué)習(xí)理論與績(jī)效理論的基礎(chǔ)上建立的。它以工作場(chǎng)所中的真實(shí)事件與程序作為教學(xué)材料，為學(xué)習(xí)者提供學(xué)習(xí)幫助，提高學(xué)習(xí)者績(jī)效水平。因此，績(jī)效導(dǎo)向培訓(xùn)具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1.明確的目的

績(jī)效導(dǎo)向的目標(biāo)必須具有目的性、針對(duì)性、具體性與適用性，因此也被稱為“目標(biāo)導(dǎo)向”。通過(guò)培訓(xùn)能夠在工作場(chǎng)所改進(jìn)員工的實(shí)踐行為以提高績(jī)效，縮小學(xué)習(xí)者與模范之間的績(jī)效差距，獲得企業(yè)和個(gè)人的價(jià)值提升。明確的目標(biāo)能夠充分調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與績(jī)效，使企業(yè)目標(biāo)與績(jī)效產(chǎn)生直接關(guān)聯(lián)，幫助知識(shí)遷移，減少干擾信息，優(yōu)化企業(yè)與個(gè)人的收益。

2.優(yōu)秀的典范

為人員提供績(jī)效模范或案例。與傳統(tǒng)教學(xué)相比，績(jī)效導(dǎo)向的培訓(xùn)較少邀請(qǐng)本領(lǐng)域的理論專家做職業(yè)或?qū)I(yè)指導(dǎo)，由于培訓(xùn)具有明確具體的目標(biāo)，培訓(xùn)通常會(huì)為學(xué)習(xí)者提供績(jī)效模范或案例以提高培訓(xùn)的實(shí)效性。

3.在實(shí)踐與過(guò)程中教學(xué)

績(jī)效既是“產(chǎn)品”也是“產(chǎn)出過(guò)程”。與傳統(tǒng)教學(xué)相比，績(jī)效導(dǎo)向的培訓(xùn)改變了知識(shí)單向傳授的模式，將培訓(xùn)與績(jī)效緊密聯(lián)系，注重所學(xué)知識(shí)、技能與實(shí)際工作需求之間關(guān)聯(lián)的建立，使學(xué)習(xí)者走出教室，在工作中邊做邊學(xué)，這種“做中學(xué)”的成人學(xué)習(xí)方式更加適用于企業(yè)培訓(xùn)，幫助員工提高知識(shí)遷移速度，達(dá)到目標(biāo)績(jī)效水平。

4.教師到教練的轉(zhuǎn)變

培訓(xùn)者不再是知識(shí)講授者，他將轉(zhuǎn)變?yōu)榻叹毜慕巧?。在個(gè)別化的訓(xùn)練（為個(gè)別的學(xué)習(xí)者傳授特定的知識(shí)或技能）中，教練對(duì)所要傳授的具體事件進(jìn)行示范，并對(duì)學(xué)習(xí)者的練習(xí)或?qū)嵺`行為進(jìn)行總結(jié)，為提高績(jī)效水平提供支持。

5.學(xué)習(xí)者主動(dòng)參與

績(jī)效導(dǎo)向的培訓(xùn)需要考慮的是如何使學(xué)習(xí)者從消極的知識(shí)接受者轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極的參與者。培訓(xùn)者需要考慮的是學(xué)習(xí)者的動(dòng)機(jī)原因與對(duì)策。人的動(dòng)機(jī)與人的期望、經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)識(shí)相關(guān)聯(lián)，是一種復(fù)雜的心理結(jié)構(gòu)。雖然會(huì)有外部因素對(duì)其產(chǎn)生影響與干擾，但是仍然具有它穩(wěn)定可預(yù)測(cè)的方面。在績(jī)效導(dǎo)向培訓(xùn)中要為學(xué)習(xí)者提供適當(dāng)?shù)耐獠凯h(huán)境，排除外部環(huán)境干擾，闡明績(jī)效目標(biāo)的價(jià)值，營(yíng)造舒心的工作氛圍。當(dāng)這些與學(xué)習(xí)者切身利益相關(guān)的問(wèn)題被明確解決時(shí)，學(xué)習(xí)者將會(huì)積極地參與到培訓(xùn)中來(lái)，并根據(jù)自己的需求選擇應(yīng)用，執(zhí)行任務(wù)，進(jìn)行實(shí)踐，接受指導(dǎo)。

6.靈活的時(shí)間安排

績(jī)效導(dǎo)向的培訓(xùn)不必嚴(yán)格按照預(yù)定的課程日期或時(shí)間進(jìn)行。時(shí)問(wèn)的靈活性能夠確保在培訓(xùn)后即時(shí)進(jìn)行上崗實(shí)踐。傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)雖然也具有特定的專業(yè)性，但是在企業(yè)中不同的工種，培訓(xùn)的內(nèi)容仍然顯得較多，時(shí)間被浪費(fèi)且讓學(xué)習(xí)者很難找到哪些內(nèi)容與自己真正相關(guān)聯(lián)?？?jī)效導(dǎo)向的培訓(xùn)將所學(xué)知識(shí)與實(shí)際工作關(guān)聯(lián)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，減少學(xué)習(xí)者離崗時(shí)間，將培訓(xùn)內(nèi)容迅速應(yīng)用于實(shí)踐中，在實(shí)踐中不斷磨煉，達(dá)到目標(biāo)績(jī)效水平。

7.績(jī)效評(píng)估

傳統(tǒng)培訓(xùn)在評(píng)價(jià)教學(xué)時(shí)通?？紤]的是此次教學(xué)講授了多少內(nèi)容，講授的質(zhì)量如何，學(xué)習(xí)者獲得了多少知識(shí)。由此可見(jiàn)，雖然對(duì)于傳統(tǒng)培訓(xùn)的評(píng)價(jià)可以量化，但是評(píng)價(jià)的結(jié)果并不容易真實(shí)且直接地反映此次培訓(xùn)與其效果的相關(guān)度?？?jī)效導(dǎo)向培訓(xùn)在評(píng)價(jià)中通?？紤]的是績(jī)效水平與企業(yè)目標(biāo)的相關(guān)性，學(xué)習(xí)條件與績(jī)效條件的相關(guān)性，績(jī)效究竟被改進(jìn)了多少等?？梢钥闯隹?jī)效導(dǎo)向的培訓(xùn)是以目標(biāo)為導(dǎo)向考核整個(gè)教學(xué)過(guò)程的，其評(píng)價(jià)的結(jié)果通常能夠真實(shí)且直接地反映培訓(xùn)后的績(jī)效水平。

四、績(jī)效導(dǎo)向的企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)原則

1.強(qiáng)調(diào)以人為本

這里的“人”主要是指“員工”。以人為本就是在設(shè)計(jì)培訓(xùn)時(shí)以“提高員工績(jī)效為根本”，將員工作為培訓(xùn)設(shè)計(jì)的中心體現(xiàn)了以“學(xué)”為主的教學(xué)設(shè)計(jì)原則，“社會(huì)建構(gòu)主義強(qiáng)調(diào)知識(shí)的發(fā)展是通過(guò)社會(huì)建構(gòu)而起的。這種社會(huì)性的建構(gòu)是通過(guò)兩個(gè)或兩個(gè)以上的人在從事持續(xù)談話的社會(huì)環(huán)境中進(jìn)行的，在與其他人討論過(guò)程中幫助學(xué)習(xí)者學(xué)到新東西，擴(kuò)大其認(rèn)知結(jié)構(gòu)，完成新知識(shí)的建構(gòu)”。但是與傳統(tǒng)意義上的學(xué)生不同，以“員工”為中心的教學(xué)設(shè)計(jì)，將員工作為學(xué)習(xí)者設(shè)計(jì)培訓(xùn)過(guò)程時(shí)，關(guān)注的焦點(diǎn)不在于教室中的學(xué)生學(xué)到了什么，而在于身處企業(yè)中的員工是否提高了績(jī)效為目標(biāo)。在培訓(xùn)過(guò)程中激發(fā)學(xué)習(xí)者的主動(dòng)性，讓他們?cè)谡鎸?shí)的工作中應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)，根據(jù)績(jī)效反饋信息完成對(duì)工作知識(shí)的建構(gòu)，幫助解決實(shí)際問(wèn)題，完成績(jī)效目標(biāo)。

2.強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)過(guò)程的最終目的是完成績(jī)效目標(biāo)

企業(yè)部門(mén)或個(gè)人的子目標(biāo)也被稱為績(jī)效或工作目標(biāo)，是在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按照一定標(biāo)準(zhǔn)完成某一任務(wù)具體的、指標(biāo)性的描述?？?jī)效改進(jìn)工作的首要環(huán)節(jié)是確保具體的目標(biāo)能夠支持組織大目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，與大目標(biāo)吻合。在分析階段，培訓(xùn)者要在確切了解當(dāng)前狀況的基礎(chǔ)上，對(duì)照績(jī)效目標(biāo)，測(cè)量目標(biāo)與實(shí)際績(jī)效之間存在的差距，剖析差距產(chǎn)生的原因。在設(shè)計(jì)培訓(xùn)的過(guò)程中，要根據(jù)細(xì)化后的具體績(jī)效目標(biāo)，設(shè)計(jì)具有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容，采用合適的媒體輔助教學(xué)，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容選擇適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方式以及教學(xué)策略幫助培訓(xùn)過(guò)程的完成。在評(píng)估時(shí)，要體現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)，以績(jī)效目標(biāo)為導(dǎo)向?yàn)閷W(xué)習(xí)者與培訓(xùn)教師提供反饋，幫助他們提高績(jī)效水平并修改與完善培訓(xùn)設(shè)計(jì)。

3.強(qiáng)調(diào)組織文化對(duì)績(jī)效產(chǎn)生的重要作用

組織文化又稱企業(yè)文化，主要包括：精神文化、物質(zhì)文化、行為文化和制度文化。精神文化是指企業(yè)有關(guān)的行為規(guī)范、群體意識(shí)與價(jià)值觀念，體現(xiàn)著個(gè)人風(fēng)格，組織信仰與追求，是企業(yè)發(fā)展的精神支柱。物質(zhì)文化是組織在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中的有形部分，如設(shè)備、工具、材料、技術(shù)等，是組織文化表現(xiàn)的載體。行為文化是組織員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與學(xué)習(xí)娛樂(lè)中產(chǎn)生的活動(dòng)文化，以動(dòng)態(tài)的形式體現(xiàn)了組織精神面貌與人際關(guān)系，是組織精神和價(jià)值觀的折射。制度文化是組織的規(guī)章制度、經(jīng)營(yíng)方式和管理體制構(gòu)成的外顯文化，通過(guò)它將其他三種文化相互貫穿融合形成一個(gè)整體。組織文化對(duì)績(jī)效的影響巨大，其中蘊(yùn)含著基本的哲學(xué)與精神，這些內(nèi)在的動(dòng)力比技術(shù)水平、經(jīng)濟(jì)資源等更為重要。因此，在設(shè)計(jì)培訓(xùn)過(guò)程中要運(yùn)用系統(tǒng)整體觀來(lái)認(rèn)識(shí)組織文化在培訓(xùn)中對(duì)員工的影響，在展開(kāi)績(jī)效分析后，用縝密的診斷方法，將文化作為改進(jìn)績(jī)效的主要驅(qū)動(dòng)力，以此來(lái)設(shè)計(jì)相應(yīng)的具體實(shí)施方案。

4.強(qiáng)調(diào)動(dòng)機(jī)對(duì)績(jī)效提高的關(guān)鍵作用

據(jù)斯皮策（Spitzer）調(diào)查顯示“50%的美國(guó)工人在工作中只愿意付出最少的努力，即只要不被解雇即可，84%的工人承認(rèn)，他們完全可以更加努力的工作”。動(dòng)機(jī)形成的原因即包括內(nèi)部的不為某種利益驅(qū)動(dòng)的，也含有外部的為達(dá)到某種獎(jiǎng)賞或鼓勵(lì)的，要在激發(fā)員工內(nèi)部動(dòng)機(jī)的同時(shí)調(diào)動(dòng)外部動(dòng)機(jī)的積極性。人的動(dòng)機(jī)既是一種特性，也是一種狀態(tài)。特性與能力相同是一種穩(wěn)定的心理需求，狀態(tài)由情景引發(fā)受外界影響，合適的環(huán)境可以對(duì)其產(chǎn)生積極的影響，產(chǎn)生我們期望產(chǎn)生變化和維持一定的水平。在培訓(xùn)設(shè)計(jì)中，要加強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性，使培訓(xùn)內(nèi)容具體化，為學(xué)習(xí)者提供豐富的學(xué)習(xí)資源與溝通渠道，給予他們適當(dāng)?shù)奶魬?zhàn)目標(biāo)激起工作動(dòng)機(jī)，提倡互相幫助，培訓(xùn)者要及時(shí)給予學(xué)習(xí)者“建設(shè)性的反饋”。由于學(xué)習(xí)者都會(huì)重復(fù)被獎(jiǎng)勵(lì)的行為，要多采用獎(jiǎng)勵(lì)的方式來(lái)強(qiáng)化學(xué)習(xí)行為，忽略錯(cuò)誤，采用鼓勵(lì)性評(píng)價(jià)幫助學(xué)習(xí)者樹(shù)立信心，不怕犯錯(cuò)，大膽實(shí)踐。

5.強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐相結(jié)合

企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)的原因通常是員工的知識(shí)、技術(shù)等無(wú)法完成新的工作任務(wù)。特別是新員工在崗前雖然已經(jīng)具有了與崗位相關(guān)的知識(shí)與技能，但它們往往來(lái)自于學(xué)校教學(xué)或校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。雖然對(duì)于專業(yè)技能知識(shí)與一般原理具有較為深厚的功底，但缺少實(shí)踐的機(jī)會(huì)，難以解決工作中所遇到的實(shí)際問(wèn)題。也就是說(shuō)，員工的原有知識(shí)與工作需求中所要擁有的知識(shí)關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)。因此，在企業(yè)的培訓(xùn)中應(yīng)該加強(qiáng)理論與實(shí)踐之間的關(guān)系，這種注重實(shí)踐與操作的學(xué)習(xí)方式更加符合成年人的學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)習(xí)者通過(guò)實(shí)踐加強(qiáng)對(duì)理論知識(shí)的理解與掌握，通過(guò)實(shí)踐獲取的新知識(shí)能夠幫助他們解決在企業(yè)中所遇到的實(shí)際問(wèn)題，通過(guò)參與和合作，使他們?cè)趯?shí)踐中體會(huì)理論的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)。

五、基于“關(guān)聯(lián)”的績(jī)效導(dǎo)向企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)過(guò)程模式

在企業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)設(shè)計(jì)中始終遵循著系統(tǒng)化的方法，梅格（R.EMager）等教育技術(shù)專家將一般系統(tǒng)理論在教學(xué)設(shè)計(jì)中研究應(yīng)用，在任務(wù)分析、行為目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)參照評(píng)價(jià)方面進(jìn)行深入分析，形成了用于“解決學(xué)校教育、企業(yè)培訓(xùn)與軍事訓(xùn)練等問(wèn)題的解決方法，被稱為教學(xué)設(shè)計(jì)（Instructional Systems Design，ISD）”?？?jī)效導(dǎo)向教學(xué)設(shè)計(jì)的成功主要取決于各個(gè)部分之間關(guān)聯(lián)的建立，尤其是教學(xué)策略與預(yù)期結(jié)果之間的相關(guān)性。教學(xué)的內(nèi)容與策略針對(duì)的是明確的目標(biāo)任務(wù)，是為了學(xué)習(xí)輸出具體的知識(shí)或技能，因此教學(xué)的知識(shí)由那些與所學(xué)內(nèi)容有關(guān)的活動(dòng)組成。

1.設(shè)計(jì)思路

績(jī)效導(dǎo)向的企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)其根本目的是提高企業(yè)員工的績(jī)效及組織績(jī)效促進(jìn)企業(yè)不斷快速的發(fā)展。根據(jù)員工的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，培訓(xùn)設(shè)計(jì)以建構(gòu)主義、人本主義的成人學(xué)習(xí)理論為理論基礎(chǔ)，遵循績(jī)效導(dǎo)向的企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)原則，充分考慮教學(xué)系統(tǒng)與影響教學(xué)的各個(gè)要素之間的關(guān)聯(lián)，進(jìn)行教學(xué)系統(tǒng)過(guò)程模式設(shè)計(jì)研究。在基于關(guān)聯(lián)的績(jī)效導(dǎo)向企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)中根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容與學(xué)生特點(diǎn)，借鑒了以“學(xué)”為主的教學(xué)設(shè)計(jì)模型，在圖1中概括性地呈現(xiàn)了企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的八個(gè)階段，需求分析、學(xué)習(xí)者分析、教學(xué)目的、情景創(chuàng)設(shè)、教學(xué)資源設(shè)計(jì)與提供、自主學(xué)習(xí)策略設(shè)計(jì)、協(xié)作學(xué)習(xí)環(huán)境設(shè)計(jì)與學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)。圖2是對(duì)教學(xué)設(shè)計(jì)過(guò)程模型進(jìn)行的細(xì)化，主要體現(xiàn)了績(jī)效導(dǎo)向教學(xué)的工作原理——關(guān)聯(lián)建立的具體過(guò)程與內(nèi)容。

2.明確目標(biāo)

（1）目標(biāo)與任務(wù)?？?jī)效導(dǎo)向的培訓(xùn)要具有明確的教學(xué)目標(biāo)。因此，培訓(xùn)應(yīng)該以真實(shí)的工作任務(wù)與績(jī)效問(wèn)題密切相關(guān)的信息作為教學(xué)輸入，這主要是指工作場(chǎng)所中的績(jī)效差距、績(jī)效成果及績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。

（2）培訓(xùn)輸入。首先要分析組織需求與績(jī)效要求，明確組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、現(xiàn)狀、方向、實(shí)施策略以及他們與績(jī)效需求之間的差距。在進(jìn)行績(jī)效需求分析時(shí)，要使績(jī)效需求具體化，明確輸入產(chǎn)品成果是什么，符合怎樣的標(biāo)準(zhǔn)，需要哪些績(jī)效支持。在組織需求分析與績(jī)效需求分析后，找出其中的差距，并進(jìn)行原因分析。原因可分為兩個(gè)方面：第一，缺少環(huán)境支持，包括組織環(huán)境、工作環(huán)境。組織沒(méi)有為工作者提供足夠的數(shù)據(jù)與信息，缺少獲取工作者反饋的途徑，使企業(yè)與員工溝通不暢。工作環(huán)境中的資源與工具不能滿足員工的工作與學(xué)習(xí)需求。工作制度能否激發(fā)員工的積極性、體現(xiàn)績(jī)效員工價(jià)值、提高報(bào)酬等。第二，缺少的行為，主要是指員工的技能與知識(shí)、個(gè)人能力、動(dòng)機(jī)與期望等。考察員工已有的知識(shí)技能與期望達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)之間的差距，找出差距原因，對(duì)改進(jìn)的項(xiàng)目進(jìn)行可行性分析，使用數(shù)據(jù)來(lái)論證這個(gè)分析。幫助績(jī)效目標(biāo)的確立，明確的目標(biāo)能夠幫助學(xué)習(xí)者排除干擾信息，提高學(xué)習(xí)積極性，快速地掌握目標(biāo)知識(shí)、技能與態(tài)度。

（3）工作場(chǎng)所中的支持。教學(xué)資源的設(shè)計(jì)與提供，要能滿足學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)的要求。企業(yè)要在工作環(huán)境中提供與績(jī)效目標(biāo)知識(shí)技能應(yīng)用的相關(guān)資源材料作為績(jī)效支持。在員工培訓(xùn)中，學(xué)習(xí)者的主要任務(wù)是完成一個(gè)或一類(lèi)的工作項(xiàng)目，企業(yè)要為培訓(xùn)過(guò)程提供相關(guān)的支持以確保各項(xiàng)工作順利完成，企業(yè)、學(xué)習(xí)者以及培訓(xùn)者在培訓(xùn)的前、中、后期要共同合作。

（4）教學(xué)中的反饋。這一反饋主要是指在教學(xué)過(guò)程中，學(xué)習(xí)者從培訓(xùn)者或其他同事那里得到的反饋信息，這些反饋信息通常是在他們的協(xié)作學(xué)習(xí)過(guò)程中傳遞，有一定的指導(dǎo)性與支持性，不帶有任何的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰性質(zhì)。這些反饋在一定程度上能夠幫助學(xué)習(xí)者糾正錯(cuò)誤，強(qiáng)化正確知識(shí)、技能，提高學(xué)習(xí)效率。因此，只有對(duì)此項(xiàng)目進(jìn)行可行性論證的人員，才能參與到培訓(xùn)中來(lái)，以確保培訓(xùn)與績(jī)效目標(biāo)的關(guān)聯(lián)性。在此基礎(chǔ)上，明確教學(xué)過(guò)程，建立績(jī)效導(dǎo)向培訓(xùn)方案，解決培訓(xùn)課程時(shí)間、方式、媒體、途徑、提供哪些數(shù)據(jù)資源與支持工具，工作中遇到問(wèn)題如何獲得幫助等問(wèn)題。

3.設(shè)計(jì)教學(xué)

（1）教學(xué)過(guò)程?？?jī)效導(dǎo)向的企業(yè)培訓(xùn)實(shí)施與評(píng)價(jià)主要分為三個(gè)部分：指導(dǎo)性觀察、指導(dǎo)性實(shí)踐與水平證實(shí)。從圖3可以看出，指導(dǎo)性觀察的主要任務(wù)是幫助學(xué)習(xí)者弄清三個(gè)問(wèn)題：為什么（why），是什么（what）和怎樣做（How）。即：為什么要學(xué)習(xí)當(dāng)前所示范的工作技能？它對(duì)企業(yè)與個(gè)人的重要性何在？該工作具體完成了那些任務(wù)？如何完成這些任務(wù)？學(xué)習(xí)者通過(guò)培訓(xùn)者提供的相關(guān)實(shí)例或演示，自主學(xué)習(xí)，獨(dú)立思考，以激發(fā)學(xué)習(xí)者積極主動(dòng)的探求問(wèn)題而非被動(dòng)的接受教育者的灌輸。當(dāng)學(xué)習(xí)者感覺(jué)到將要學(xué)習(xí)的知識(shí)與他們的工作需求與自我發(fā)展密切關(guān)聯(lián)時(shí)，能夠充分調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，激發(fā)學(xué)習(xí)者內(nèi)部追求領(lǐng)會(huì)與掌握的學(xué)習(xí)欲望。在真實(shí)的工作情景中，工作的任務(wù)復(fù)雜度逐漸提高，這使得績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)也在不斷提升，激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，加大任務(wù)難度，迫使學(xué)習(xí)者尋找更高效的工作方法。

學(xué)習(xí)者在指導(dǎo)下對(duì)特定的工作技能或程序進(jìn)行實(shí)踐，完成真實(shí)而具體的任務(wù)、生產(chǎn)出與工作場(chǎng)所要求相一致的產(chǎn)品。在實(shí)踐中，學(xué)習(xí)者原有的知識(shí)、技能、態(tài)度與績(jī)效要求相互作用與影響。指導(dǎo)者應(yīng)該尊重學(xué)習(xí)者個(gè)人的已有經(jīng)驗(yàn)及態(tài)度，并將已有經(jīng)驗(yàn)與未來(lái)預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)相關(guān)聯(lián)。創(chuàng)造條件將培訓(xùn)環(huán)境、活動(dòng)與真實(shí)的工作任務(wù)相關(guān)聯(lián)，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升員工專業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能與態(tài)度。

在實(shí)踐中進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)者要通過(guò)不同的形式的考核與評(píng)價(jià)。幫助其獲得反饋信息，進(jìn)行自我改進(jìn)，逐步提升工作水平，增強(qiáng)個(gè)體信心。培訓(xùn)者要通過(guò)反饋信息了解培訓(xùn)中存在的問(wèn)題、矛盾以及當(dāng)前教學(xué)的質(zhì)量與水平。水平證實(shí)并不是整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)的最后階段，而是始終貫穿與整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)之中，通過(guò)績(jī)效反饋，不斷調(diào)整著培訓(xùn)過(guò)程中的每一個(gè)階段、步驟與內(nèi)容，不斷調(diào)整與修改著績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。

（2）培訓(xùn)輸出。培訓(xùn)的結(jié)果是學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過(guò)程中產(chǎn)生的績(jī)效成果，這些成果應(yīng)該具體、真實(shí)、有價(jià)值，符合績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。例如，能夠回答客戶向員工提出的某一問(wèn)題，完成一份報(bào)表、生產(chǎn)一個(gè)產(chǎn)品或零件等，生成一份真實(shí)而有形的工作或一個(gè)產(chǎn)品，且這一產(chǎn)品能夠有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)量，以體現(xiàn)與績(jī)效目標(biāo)的相關(guān)性。產(chǎn)品的輸出具有相對(duì)的獨(dú)立性，通常是有學(xué)習(xí)者個(gè)人獨(dú)立完成，培訓(xùn)者要考慮學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)策略的設(shè)計(jì)及資源工具的支持，為學(xué)習(xí)者提供充分的自主學(xué)習(xí)資源，提高自主學(xué)習(xí)的積極性。

4.績(jī)效評(píng)估與反饋

企業(yè)培訓(xùn)中的績(jī)效評(píng)估主要通過(guò)考核與評(píng)價(jià)的方式，通過(guò)評(píng)價(jià)檢查表來(lái)檢測(cè)每一步的教學(xué)設(shè)計(jì)是否到位，通過(guò)考核評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)者對(duì)所學(xué)知識(shí)、技能的接受度與應(yīng)用程度（也就是績(jī)效改進(jìn)方案的效度）來(lái)體現(xiàn)學(xué)習(xí)者績(jī)效水平的提升，衡量員工在一定時(shí)間內(nèi)的工作質(zhì)量?？?jī)效評(píng)估是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，在這一階段中，應(yīng)該在工作環(huán)境中定期地，系統(tǒng)地為學(xué)習(xí)者提供反饋信息，使他們了解當(dāng)前的績(jī)效表現(xiàn)，修正自己的行為。培訓(xùn)者從反饋信息中了解學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)情況，結(jié)合管理部門(mén)的意見(jiàn)調(diào)整與改進(jìn)教學(xué)。績(jī)效反饋中的形成性反饋出現(xiàn)時(shí)機(jī)應(yīng)該在工作前進(jìn)行，這樣員工就能在工作中運(yùn)用形成性反饋，因?yàn)樵诠ぷ骱罅⒓催M(jìn)行形成性反饋指出錯(cuò)誤會(huì)打擊員工的積極性。總結(jié)性反饋具有兩個(gè)特征，必須與具體的行為相聯(lián)系，必須增加或減少行為在此發(fā)生的可能性。因此，在進(jìn)行總結(jié)性反饋時(shí)應(yīng)符合員工和績(jī)效需求，對(duì)他們的每一點(diǎn)進(jìn)步都提供激勵(lì)型反饋。要注意對(duì)反饋時(shí)機(jī)的把握，在工作結(jié)束后不久且經(jīng)常性的進(jìn)行反饋激勵(lì)優(yōu)秀的工作?？偨Y(jié)性反饋必須有所重點(diǎn)，要針對(duì)具體的行為而進(jìn)行。

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關(guān)鍵詞：績(jī)效反饋；問(wèn)題；重要性；對(duì)策；建議

績(jī)效考核是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理工作中的重要內(nèi)容之一，他直接為薪酬發(fā)放、人員晉升、員工培訓(xùn)等工作提供依據(jù)。其中，有效的績(jī)效反饋則是重中之重，它將為員工工作改進(jìn)，完善考核方法，提升考核意義，強(qiáng)化考核作用，對(duì)全面提高人力資源管理的有效性起著重要的作用。但是，現(xiàn)實(shí)中很多企業(yè)將考核片面化，忽視考核中績(jī)效反饋的重要性，極大的弱化了績(jī)效考核功能的發(fā)揮。

1績(jī)效反饋的定義及重要性

反饋泛指發(fā)出的事物返回發(fā)出的起始點(diǎn)并產(chǎn)生影響?？?jī)效反饋是指，通過(guò)考核者與被考核者之間的溝通，就被考核者在考核周期內(nèi)的績(jī)效情況進(jìn)行面談，在肯定成績(jī)的同時(shí)，指出工作中的不足并加以改正。績(jī)效反饋是績(jī)效管理過(guò)程中的一個(gè)重要組成部分，如果不將考核結(jié)果反饋給被考評(píng)對(duì)象，績(jī)效考核將失去其重要的激勵(lì)、獎(jiǎng)懲和培訓(xùn)的功能。因此，有效的績(jī)效反饋對(duì)績(jī)效管理的作用發(fā)揮有著十分重要的作用。

1.1績(jī)效反饋可以促進(jìn)評(píng)估結(jié)果的公正性

績(jī)效考核結(jié)果關(guān)系被考核者的切身利益，其公正性就成為大家關(guān)注的焦點(diǎn)?？?jī)效反饋可以通過(guò)程序讓被考核者主動(dòng)了解考核結(jié)果，通過(guò)有限的溝通來(lái)減少考核過(guò)程中的負(fù)面因素，促進(jìn)績(jī)效體系的完善。

1.2績(jī)效反饋可以改善被考核者的績(jī)效績(jī)效考核的結(jié)果

對(duì)于大多數(shù)被考核者而言只是結(jié)論化的信息，他不知道結(jié)論產(chǎn)生的過(guò)程和由來(lái)，這就需要通過(guò)績(jī)效反饋，讓考核者全面地介紹被考核者的績(jī)效情況，指出存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)的建議和意見(jiàn)。

2績(jī)效反饋常見(jiàn)問(wèn)題

2.1績(jī)效反饋缺失

目前，在我國(guó)大多數(shù)企業(yè)，并未把績(jī)效反饋?zhàn)鳛榭?jī)效管理體系中必要的環(huán)節(jié)予以重視，導(dǎo)致績(jī)效反饋的缺乏，產(chǎn)生主要有兩方面原因：一是制度的設(shè)計(jì)者就沒(méi)有認(rèn)識(shí)到績(jī)效反饋對(duì)于績(jī)效管理的重要意義，在制度流程設(shè)計(jì)上就造成了缺失；二是績(jī)效考核的操作者意識(shí)、技能培訓(xùn)不足，還未將績(jī)效反饋看成績(jī)效考核的有效組成部分，也還未意識(shí)到績(jī)效反饋在績(jī)效管理中的重要性，或者技能水平不足，導(dǎo)致績(jī)效反饋流于形式。績(jī)效反饋的缺失必將導(dǎo)致績(jī)效管理工作僅停留在考核階段，缺乏反饋帶來(lái)的溝通、交流和改進(jìn)建議等，使績(jī)效管理成為考核手段，增加員工對(duì)考核的不滿、抵觸等情緒；同時(shí)，反饋的缺失使管理層缺乏改進(jìn)績(jī)效考核計(jì)劃和指標(biāo)的信息，導(dǎo)致下階段計(jì)劃和指標(biāo)的不科學(xué)進(jìn)而影響績(jī)效考核的效果。

2.2績(jī)效考核結(jié)果缺乏說(shuō)服力

績(jī)效反饋的基礎(chǔ)是準(zhǔn)確的績(jī)效考核結(jié)果，考核結(jié)果的失真無(wú)疑會(huì)增加績(jī)效反饋的難度，然而，準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)一個(gè)員工的績(jī)效是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，很多企業(yè)績(jī)效評(píng)估并不是那么好?？?jī)效反饋是存在于多個(gè)績(jī)效管理周期間的持續(xù)性活動(dòng)，需要多次溝通才能完成，而非個(gè)別管理者認(rèn)為的僅限于考核完成后的面談。只有采用多次的正式與非正式溝通與員工充分交流，了解其思想動(dòng)態(tài)、績(jī)效改善計(jì)劃的完成情況等，從而順利達(dá)成下一階段的績(jī)效目標(biāo)。

2.3執(zhí)行者績(jī)效反饋技能欠缺

績(jī)效反饋需要每位管理者的執(zhí)行和推進(jìn)，但實(shí)際工作中，管理者管理水平良莠不齊，管理藝術(shù)不足等都會(huì)導(dǎo)致績(jī)效反饋落實(shí)效果的不確定性。在實(shí)際執(zhí)行績(jī)效反饋時(shí)，管理者的主觀偏見(jiàn)會(huì)導(dǎo)致考核結(jié)果不公平，讓員工誤解考核的客觀性；“老好人”思想會(huì)使績(jī)效反饋流于形式；被考核者的自我防范心理，對(duì)考核結(jié)果的不認(rèn)同會(huì)阻礙其反省自我，弱化考核作用。

3績(jī)效反饋的建議

績(jī)效反饋是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，認(rèn)識(shí)到績(jī)效反饋的重要性和問(wèn)題，改進(jìn)反饋需要從系統(tǒng)各方面入手共同改進(jìn)。

3.1完善績(jī)效考核，保證結(jié)果公正

準(zhǔn)確的績(jī)效考核結(jié)果則源于有效的考核體系。選取考核者應(yīng)遵循信息易獲取原則；考核單元確定需要明確考核層次；考核周期則需要考慮績(jī)效積累性?？偟膩?lái)說(shuō)考核體系的建立一定要貼近企業(yè)實(shí)際，因崗而定，這樣才能保證績(jī)效結(jié)果的公平、有效。

3.2固化績(jī)效反饋流程，提升績(jī)效反饋效果

企業(yè)可以通過(guò)制度流程和記錄表格的形式，規(guī)范內(nèi)部績(jī)效反饋的流程?？?jī)效反饋前期要做好三個(gè)準(zhǔn)備：一是考核資料、問(wèn)題分析和反饋提綱的準(zhǔn)備，二是提前通知被考核者，讓他們做好自我問(wèn)題、原因、改進(jìn)方法的思考，三是選擇合適的時(shí)間地點(diǎn)?？?jī)效反饋中要做好三個(gè)記錄：一是被考核者存在的問(wèn)題，二是被考核者對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，三是達(dá)成績(jī)效共識(shí)?？?jī)效反饋后要做好三個(gè)總結(jié)：一是總結(jié)被考核者，二是總結(jié)反饋的效果，三是總結(jié)反饋的問(wèn)題。通過(guò)固化績(jī)效反饋流程，減少績(jī)效反饋中的不規(guī)范行為，提升績(jī)效反饋效果。

3.3加強(qiáng)培訓(xùn)提升管理者績(jī)效反饋水平

績(jī)效反饋依靠管理者的執(zhí)行，管理者的執(zhí)行水平直接關(guān)系績(jī)效反饋工作的效果。企業(yè)的績(jī)效考核主管部門(mén)既要加大對(duì)績(jī)效反饋的作用和意義的宣貫，同時(shí)還需加大績(jī)效考核技巧和管理藝術(shù)類(lèi)的培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)提升管理者對(duì)績(jī)效反饋工作的認(rèn)識(shí)，同時(shí)增強(qiáng)績(jī)效反饋水平和能力，確保有效地發(fā)揮績(jī)效反饋的作用。

3.4緩解員工的自我防范心理

員工的自我防范心理也是阻礙績(jī)效反饋的重要因素，企業(yè)首先應(yīng)通過(guò)文化宣傳，讓員工認(rèn)同績(jī)效考核，明白績(jī)效反饋的目的是幫助和指導(dǎo)自己，轉(zhuǎn)變思維，避免抵觸；其次，管理者要認(rèn)識(shí)到自我防范是一種正常的心理，當(dāng)員工這種心理極強(qiáng)時(shí)，要善于通過(guò)改變形式，轉(zhuǎn)換方式等方法來(lái)緩解；最后，引導(dǎo)員工換位思考，促使被考核者正確理解績(jī)效考核結(jié)果。

4結(jié)語(yǔ)

總之，作為績(jī)效考核中的最后一個(gè)環(huán)節(jié)———績(jī)效反饋，起著升華績(jī)效考核的重要作用。無(wú)論是企業(yè)規(guī)章制度的制定者、日常管理的執(zhí)行者還是被考核者都需要認(rèn)識(shí)到績(jī)效反饋的意義和作用，將績(jī)效反饋?zhàn)鳛橐豁?xiàng)系統(tǒng)工程來(lái)進(jìn)行，才能保證績(jī)效反饋的不斷提升和完善，保證績(jī)效管理工作的有效，確保企業(yè)和職工的共同發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[3]田家華，張光進(jìn)，姜煒.論P(yáng)A的一項(xiàng)棘手工作：績(jī)效反饋[J].科技管理研究，2008(6).

篇8

【關(guān)鍵詞】PESA 綜合評(píng)價(jià)指數(shù) 地市公司 績(jī)效推進(jìn)

1 PESA綜合評(píng)價(jià)指數(shù)

1.1 模型介紹

PESA（Performance Excellence System Application）綜合評(píng)價(jià)指數(shù)是建立在卓越績(jī)效評(píng)價(jià)體系基礎(chǔ)之上，緊緊圍繞電網(wǎng)企業(yè)卓越績(jī)效體系前期準(zhǔn)備、自我評(píng)價(jià)、綜合診斷、改進(jìn)提升、總結(jié)固化五大階段工作，從過(guò)程評(píng)價(jià)、結(jié)果評(píng)價(jià)和工作創(chuàng)新性三個(gè)維度建立的綜合評(píng)價(jià)體系。

PESA綜合評(píng)價(jià)指數(shù)體系主要有三層指標(biāo)構(gòu)成，從上到下依次是評(píng)價(jià)指數(shù)層、評(píng)價(jià)要素層、評(píng)價(jià)指標(biāo)層。

1.2 模型應(yīng)用

1.2.1 適用對(duì)象和范圍

PESA綜合評(píng)價(jià)指數(shù)主要用于上級(jí)電網(wǎng)公司對(duì)下級(jí)電網(wǎng)公司卓越績(jī)效模式應(yīng)用情況的量化評(píng)價(jià)，也可適用于電網(wǎng)企業(yè)對(duì)自身卓越績(jī)效模式應(yīng)用情況的綜合評(píng)價(jià)。

PESA綜合評(píng)價(jià)指數(shù)細(xì)分評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)置縱向上涵蓋了卓越績(jī)效模式應(yīng)用的五大階段，橫向上涵蓋了具體工作的過(guò)程評(píng)價(jià)、結(jié)果評(píng)價(jià)和創(chuàng)新性評(píng)價(jià)。

1.2.2 評(píng)價(jià)方法

PESA綜合評(píng)價(jià)指數(shù)評(píng)價(jià)過(guò)程中，總體實(shí)行百分制計(jì)分法，每一級(jí)指標(biāo)得分根據(jù)該評(píng)價(jià)指標(biāo)實(shí)際計(jì)分方法進(jìn)行打分。各層級(jí)各指標(biāo)的權(quán)重設(shè)計(jì)則可根據(jù)該指標(biāo)影響卓越績(jī)效模式應(yīng)用的重要性進(jìn)行彈性設(shè)置。

2 地市公司卓越績(jī)效模式推進(jìn)方法論

2.1 培訓(xùn)與理念導(dǎo)入

卓越績(jī)效模式的導(dǎo)入重在理念先行。地市公司在開(kāi)展卓越績(jī)效模式前，需由該項(xiàng)工作的推進(jìn)部門(mén)精心策劃包含卓越績(jī)效理念及其具體應(yīng)用的相關(guān)內(nèi)容，協(xié)同公司培訓(xùn)部門(mén)開(kāi)展各類(lèi)專題性培訓(xùn)。

2.2 組織與機(jī)制建設(shè)

2.2.1 領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)制

領(lǐng)導(dǎo)小組由單位主要負(fù)責(zé)人或分管負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，各專業(yè)業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任成員，負(fù)責(zé)推進(jìn)卓越績(jī)效體系應(yīng)用工作，建立相應(yīng)工作機(jī)制，把握整體進(jìn)度，協(xié)調(diào)資源配置。

專業(yè)工作小組主要負(fù)責(zé)卓越績(jī)效各模塊工作的具體推進(jìn)和項(xiàng)目研究成果的落地實(shí)施，專業(yè)小組成員應(yīng)具有豐富的卓越績(jī)效專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

綜合協(xié)調(diào)小組主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中存在的問(wèn)題，協(xié)調(diào)跨專業(yè)、跨部門(mén)間的合作。具體設(shè)置見(jiàn)圖1。

2.2.2 溝通協(xié)調(diào)機(jī)制

綜合協(xié)調(diào)小組作為主要協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)工作推進(jìn)過(guò)程中與各專業(yè)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)合作。同時(shí)，通過(guò)會(huì)議機(jī)制與匯報(bào)機(jī)制同步確保整個(gè)工作有序開(kāi)展。

地市公司可通過(guò)及時(shí)通報(bào)、周報(bào)匯報(bào)、不定期簡(jiǎn)報(bào)三種形式把握整體工作進(jìn)度和質(zhì)量。根據(jù)卓越績(jī)效整體工作計(jì)劃安排同步不定期的工作簡(jiǎn)報(bào)，重點(diǎn)展示地市公司階段工作動(dòng)態(tài)，有效在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)掌握工作進(jìn)度，并及時(shí)協(xié)調(diào)解決工作中的問(wèn)題。溝通協(xié)調(diào)機(jī)制見(jiàn)圖2。

2.2.3 管控評(píng)價(jià)機(jī)制

管控評(píng)價(jià)機(jī)制旨在動(dòng)態(tài)掌握地市公司工作推進(jìn)狀態(tài)。評(píng)價(jià)內(nèi)容、評(píng)價(jià)的形式、評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)等構(gòu)成評(píng)價(jià)機(jī)制的關(guān)鍵部分。一方面，應(yīng)對(duì)整體工作任務(wù)進(jìn)行分工和步驟分解，將相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求和工作任務(wù)分解到專業(yè)工作小組和各專業(yè)部門(mén)，進(jìn)而形成詳細(xì)推進(jìn)計(jì)劃，包括細(xì)化的工作內(nèi)容、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、人員分工、工作要求等，通過(guò)自上而下的三重會(huì)議，自下而上的三重匯報(bào)機(jī)制，緊密關(guān)注各個(gè)階段、各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)部門(mén)的工作成果，有效實(shí)現(xiàn)體系應(yīng)用工作管理到底，具體問(wèn)題協(xié)調(diào)到位。

2.3 工作模塊與流程

2.3.1 前期時(shí)

該階段工作重點(diǎn)是成立組織機(jī)構(gòu)，健全工作體系，普及卓越管理理念，培訓(xùn)卓越績(jī)效體系應(yīng)用方法，營(yíng)造追求卓越的企業(yè)文化氛圍。

2.3.2 自評(píng)階段

自評(píng)價(jià)工作具體分為過(guò)程評(píng)價(jià)和結(jié)果評(píng)價(jià)兩大階段工作，過(guò)程評(píng)價(jià)主要從方法、展開(kāi)、學(xué)習(xí)、整合四維度展開(kāi)分析管理現(xiàn)狀；結(jié)果評(píng)價(jià)主要從水平、趨勢(shì)、對(duì)比、整合四維度分析結(jié)果指標(biāo)，參照過(guò)程和結(jié)果指標(biāo)體系進(jìn)行自評(píng)價(jià)打分。結(jié)合過(guò)程和結(jié)果評(píng)價(jià)，總結(jié)分析管理中存在的優(yōu)勢(shì)和短板，編制自評(píng)報(bào)告。

2.3.3 綜合診斷

綜合診斷分析管理現(xiàn)狀，系統(tǒng)總結(jié)提煉管理優(yōu)勢(shì)，識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)，結(jié)合管理成熟度和績(jī)效卓越度的綜合定量打分，形成卓越績(jī)效綜合診斷報(bào)告，在此基礎(chǔ)上，從體制、機(jī)制、方法等角度提出系統(tǒng)性和專業(yè)化改進(jìn)提升建議。

2.3.4 改進(jìn)提升

針對(duì)管理優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步研討鞏固提升措施；針對(duì)改進(jìn)機(jī)會(huì)，確定優(yōu)先次序，配置人力、物力、財(cái)力資源，制定改進(jìn)方案，落實(shí)改進(jìn)措施。

2.3.5 總結(jié)固化

該階段工作重點(diǎn)是總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)成果，建立長(zhǎng)效機(jī)制，提煉卓越管理案例，豐富和完善公司管理水平。

3 試點(diǎn)地市方法論應(yīng)用

3.1 應(yīng)用簡(jiǎn)介

新疆電力公司2016年同步試點(diǎn)三家地市公司卓越績(jī)效體系應(yīng)用，三家公司分別是巴州電力公司、烏魯木齊電力公司、昌吉電力公司。三家試點(diǎn)地市在體系應(yīng)用時(shí)間上略晚于省公司，省公司先進(jìn)行應(yīng)用嘗試與探索，在自身應(yīng)用實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與問(wèn)題，提煉地市公司卓越績(jī)效體系應(yīng)用方法論，具體指導(dǎo)試點(diǎn)地市公司工作開(kāi)展。具體應(yīng)用如下：

3.1.1 理念導(dǎo)入宣貫，夯實(shí)思想基礎(chǔ)

2016年4月，新疆電力公司召開(kāi)卓越績(jī)效體系應(yīng)用工作啟動(dòng)大會(huì)，組織三家地市公司相關(guān)部門(mén)參與啟動(dòng)會(huì)議，重點(diǎn)宣貫卓越績(jī)效體系應(yīng)用理念。6月份，邀請(qǐng)外部咨詢專家對(duì)卓越績(jī)效理論及應(yīng)用工作方法進(jìn)行了宣貫培訓(xùn)，進(jìn)一步加深公司整體員工對(duì)卓越績(jī)效體系應(yīng)用工作的認(rèn)識(shí)和重視。同時(shí)，通過(guò)相關(guān)書(shū)籍學(xué)習(xí)及理論知識(shí)測(cè)試等形式保障卓越績(jī)效體系應(yīng)用的實(shí)效性。

3.1.2 成立組織機(jī)構(gòu)，搭建工作體系

地市公司在省公司的指導(dǎo)下，成立了以運(yùn)監(jiān)中心為主，各專業(yè)部門(mén)配合推進(jìn)的整體工作機(jī)制。地市分別成立了以分管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，各專業(yè)部門(mén)主任為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌工作安排。運(yùn)監(jiān)中心作為主推部門(mén)，成立了卓越績(jī)效專業(yè)工作小組落實(shí)具體工作，并派專人入駐省公司企協(xié)分會(huì)學(xué)習(xí)卓越績(jī)效體系應(yīng)用工作實(shí)踐。同時(shí)，地市公司各專業(yè)部門(mén)建立專門(mén)聯(lián)絡(luò)人機(jī)制，部門(mén)聯(lián)絡(luò)員一方面負(fù)責(zé)各專業(yè)部門(mén)的卓越績(jī)效工作協(xié)調(diào)推進(jìn)，另一方面作為卓越績(jī)效評(píng)價(jià)師候選人員，需不斷參與卓越績(jī)效相關(guān)培訓(xùn)和專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高自身卓越績(jī)效專業(yè)知識(shí)，指導(dǎo)部門(mén)評(píng)價(jià)工作開(kāi)展。

地市公司有效利用騰訊通、郵箱等交流媒介，建立卓越績(jī)效工作群，及時(shí)傳達(dá)工作任務(wù)，匯報(bào)工作進(jìn)度，管控工作效果。公司內(nèi)部通過(guò)定期和不定期的討論會(huì)進(jìn)行工作部署，探討遇到的問(wèn)題，提出改進(jìn)方案。根據(jù)各專業(yè)部門(mén)工作開(kāi)展情況，進(jìn)行及時(shí)通報(bào)和工作反饋。同時(shí)，地市公司每周通過(guò)周報(bào)形式向省公司匯報(bào)周工作情況，展現(xiàn)上階段主要工作內(nèi)容，明確下階段重點(diǎn)工作安排，說(shuō)明工作中的問(wèn)題及解決方案，需要省公司協(xié)助工作等。三家地市公司運(yùn)監(jiān)中心聯(lián)絡(luò)人員不定期到省公司企協(xié)分會(huì)匯報(bào)工作進(jìn)展，學(xué)習(xí)工作方法。

地市公司在卓越績(jī)效體系應(yīng)用工作推進(jìn)中，更是有效利用外部專家資源，通過(guò)邀請(qǐng)外部專家點(diǎn)對(duì)點(diǎn)指導(dǎo)工作開(kāi)展，解決工作難題，有效推動(dòng)卓越績(jī)效工作進(jìn)展。每階段具體工作開(kāi)展前，邀請(qǐng)外部專家進(jìn)行具體階段工作培訓(xùn)，輔導(dǎo)專業(yè)部門(mén)工作的同時(shí)，進(jìn)一步指導(dǎo)和培養(yǎng)評(píng)價(jià)師隊(duì)伍。

3.1.3 開(kāi)展省公司對(duì)地市公司綜合評(píng)價(jià)工作

在地市公司自評(píng)價(jià)階段工作基本完成后，省公司企協(xié)組織專業(yè)部門(mén)人員組成評(píng)價(jià)小組，采取現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審與遠(yuǎn)程評(píng)審相結(jié)合的形式對(duì)地市公司自評(píng)價(jià)階段的工作進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。

3.2 實(shí)施的效果

3.2.1 為網(wǎng)省公司評(píng)價(jià)地市公司卓越績(jī)效體系應(yīng)用成果提供一套評(píng)價(jià)機(jī)制

本套方法論創(chuàng)新性地提出PESA綜合評(píng)價(jià)指數(shù)體系用于網(wǎng)省公司對(duì)地市公司卓越績(jī)效體系應(yīng)用情況的系統(tǒng)評(píng)價(jià)。PESA綜合評(píng)價(jià)指數(shù)旨在從過(guò)程應(yīng)用情況、應(yīng)用結(jié)果成效及體系應(yīng)用過(guò)程中的創(chuàng)新性舉措三個(gè)維度為地市卓越績(jī)效體系應(yīng)用成效提供評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。該評(píng)價(jià)體系一方面有機(jī)融入卓越績(jī)效體系建設(shè)工作的過(guò)程和結(jié)果應(yīng)用，形成整體有效動(dòng)態(tài)管控，另一方面將省公司對(duì)地市公司工作的指導(dǎo)和督查融入指標(biāo)設(shè)計(jì)，進(jìn)一步加強(qiáng)地市公司與網(wǎng)省公司工作縱向承接和橫向貫通。

3.2.2 為地市公司應(yīng)用卓越績(jī)效體系提供一套完善的實(shí)踐指南和理論支撐

基于PESA綜合評(píng)價(jià)指數(shù)的地市公司卓越績(jī)效推進(jìn)方法論的核心思想就是為地市公司卓越績(jī)效體系應(yīng)用提供一套完善的方法指引，該套方法論從前期的思想導(dǎo)入、組織架構(gòu)搭建，到應(yīng)用過(guò)程中組織機(jī)制、管控機(jī)制、協(xié)調(diào)機(jī)制、人才隊(duì)伍建設(shè)，到應(yīng)用成果的評(píng)價(jià)機(jī)制，都進(jìn)行了循序漸進(jìn)地詳細(xì)介紹。此套方法論源于新疆公司及其試點(diǎn)地市公司卓越績(jī)效體系應(yīng)用過(guò)程實(shí)踐，并在具體實(shí)踐中不斷改良提升，旨在為后期電力公司應(yīng)用卓越績(jī)效體系提供普適性指А

3.2.3 將卓越管理理念融入公司企業(yè)文化，形成全員參與的文化氛圍

卓越績(jī)效模式是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要公司上下所有專業(yè)及員工的參與，共同通過(guò)自我診斷，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改進(jìn)提升，提高公司整體管理水平和效益。經(jīng)過(guò)不斷地理論宣貫和方法培訓(xùn)，一次次思想碰撞和應(yīng)用摸索，公司員工已逐步將追求卓越管理的理念融入日常工作中，通過(guò)回顧和審視以往工作情況，提出改進(jìn)提升方案，追求更加卓越的管理成效。

3.2.4 形成一批具有卓越績(jī)效專業(yè)理論知識(shí)的人才隊(duì)伍

在卓越績(jī)效體系應(yīng)用的實(shí)踐中，通過(guò)專業(yè)理論學(xué)習(xí)與具體實(shí)踐結(jié)合，從網(wǎng)省公司到地市公司各專業(yè)部門(mén)逐步培養(yǎng)出一批熟練掌握卓越績(jī)效管理理念的評(píng)價(jià)師人才。卓越績(jī)效評(píng)價(jià)師一方面為以后卓越績(jī)效體系推廣應(yīng)用提供指導(dǎo)和支撐，同時(shí)也將為體系應(yīng)用的情況做出評(píng)價(jià)和監(jiān)察；另一方面也為公司進(jìn)一步培養(yǎng)后續(xù)評(píng)價(jià)師隊(duì)伍，為公司持續(xù)追求卓越管理提供支撐力量。

3.2.5 有利于將卓越績(jī)效評(píng)價(jià)體系與其他管理改進(jìn)體系相融合，共同推動(dòng)公司管理水平提升

卓越績(jī)效評(píng)價(jià)體系是建立在國(guó)網(wǎng)“三集五大”、“五位一體”等管理體系基礎(chǔ)之上的，是對(duì)“三集五大”、“五位一體”等前期管理成果的有效評(píng)價(jià)和反映。該體系的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)更是有效融合了績(jī)效指標(biāo)體系和對(duì)標(biāo)管理體系，對(duì)公司整體管理水平進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。因而，卓越績(jī)效體系改進(jìn)提升項(xiàng)目成果可有效與公司專業(yè)管理提升項(xiàng)目相結(jié)合，共同推動(dòng)公司管理水平提升。

作者單位

篇9

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人才的競(jìng)爭(zhēng)成為企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵。通過(guò)科學(xué)有效的培訓(xùn)可以提高員工的整體素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)管理人員的綜合素質(zhì)，決定著一個(gè)企業(yè)的成敗，因此要重視管理者的培訓(xùn)，才能加快企業(yè)的發(fā)展。培訓(xùn)效果的評(píng)估是培訓(xùn)系統(tǒng)中必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，是對(duì)整個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的總結(jié)。

一、對(duì)企業(yè)管理人員培訓(xùn)的意義和特點(diǎn)

第一，開(kāi)展對(duì)企業(yè)管理人員培訓(xùn)研究的意義。

在我國(guó)，對(duì)管理人員的培訓(xùn)效果評(píng)估的研究發(fā)展滯后，企業(yè)對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)后沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，大大降低了培訓(xùn)效果，使企業(yè)不敢對(duì)管理人員培訓(xùn)過(guò)多投入。由于缺乏一套科學(xué)的管理人員培訓(xùn)效果評(píng)估工具，在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)有限的情況下，企業(yè)看不到對(duì)管理人員培訓(xùn)帶來(lái)的實(shí)際收益價(jià)值，使很多企業(yè)減少了對(duì)其培訓(xùn)的投入，管理人員本身也沒(méi)有意識(shí)到培訓(xùn)對(duì)其自身發(fā)展產(chǎn)生的意義，這就造成企業(yè)對(duì)管理人員的培訓(xùn)不重視，使企業(yè)的發(fā)展受到影響。因此，研究出一套科學(xué)的管理人員培訓(xùn)效果評(píng)估工具，對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)前景，乃至企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略都是有著實(shí)際意義的。

第二，對(duì)企業(yè)管理人員培訓(xùn)的特點(diǎn)。

其一，企業(yè)在戰(zhàn)略的高度重視。

在人力、物力、財(cái)力等各個(gè)方面，企業(yè)都對(duì)管理人員培訓(xùn)進(jìn)行了大量的投入，把管理人員培訓(xùn)作為公司經(jīng)營(yíng)的一種戰(zhàn)略，形成了完整的培訓(xùn)制度，設(shè)有管理人員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)中心，并撥出專項(xiàng)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，顯示了企業(yè)對(duì)管理人員培訓(xùn)的高度重視。

其二，培訓(xùn)方式的多樣化。

根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)對(duì)象的不同，企業(yè)采用了不同培訓(xùn)方式，如：在職培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)、半脫產(chǎn)培訓(xùn)、送外培訓(xùn)等。并較多地使用了多媒體和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)的教學(xué)設(shè)備和培訓(xùn)手段。如用有的管理者意識(shí)到國(guó)內(nèi)企業(yè)與國(guó)外一流企業(yè)在培訓(xùn)上的差距，2008年與清華大學(xué)合作，成立了干部訓(xùn)練營(yíng)，對(duì)所有干部進(jìn)行系統(tǒng)的管理知識(shí)培訓(xùn)，方式上設(shè)計(jì)為互動(dòng)式操作訓(xùn)練隊(duì)干部進(jìn)行培訓(xùn)。

其三，利用一切資源優(yōu)化管理人員培訓(xùn)。

企業(yè)不僅通過(guò)自身的管理干部培訓(xùn)學(xué)院和在職培訓(xùn)來(lái)對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，還較多地借助于社會(huì)各界的力量，廣泛利用社會(huì)資源來(lái)為企業(yè)管理人員培訓(xùn)服務(wù)。培訓(xùn)師資不僅有企業(yè)內(nèi)部的高層管理人員和培訓(xùn)講師，同時(shí)還有來(lái)自于社會(huì)上各種高等院校的教師和專家，且十分重視他們的交流。

其四，企業(yè)把管理人員培訓(xùn)與其職業(yè)生涯發(fā)展相掛鉤。

企業(yè)普遍重視管理人員的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，把培訓(xùn)與管理人員的職業(yè)生涯發(fā)展緊密結(jié)合，在不同的發(fā)展階段提供不同的培訓(xùn)課程，為管理人員的成長(zhǎng)提供幫助。如日本對(duì)企業(yè)職工的晉升順序是“系長(zhǎng)――課長(zhǎng)――次長(zhǎng)――部長(zhǎng)――公司分長(zhǎng)”。每名管理人員晉升前、后各有一次強(qiáng)制性培訓(xùn)學(xué)習(xí)，內(nèi)容包括如何管理下屬、管理章程、熟悉新的上作環(huán)境等等。

二、企業(yè)管理人員培訓(xùn)效果評(píng)估方法的一般過(guò)程

第一，培訓(xùn)前的效果評(píng)估。

其一，培訓(xùn)前動(dòng)員會(huì)。

在培訓(xùn)開(kāi)始之前，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及培訓(xùn)負(fù)責(zé)人應(yīng)主持召開(kāi)培訓(xùn)前的動(dòng)員會(huì)，向受訓(xùn)管理人員宣傳培訓(xùn)的重要性，上個(gè)年度的培訓(xùn)工作總結(jié)，本年度的工作基本情況及所要達(dá)到的目標(biāo)，以及培訓(xùn)的具體安排等。培訓(xùn)前的動(dòng)員會(huì)實(shí)際上是向調(diào)動(dòng)學(xué)員的培訓(xùn)積極性，對(duì)培訓(xùn)需求的評(píng)估，也是培訓(xùn)效果評(píng)估的前提與基礎(chǔ)。

其二，學(xué)員培訓(xùn)前的情況調(diào)查。

培訓(xùn)前還需要對(duì)受訓(xùn)管理人員進(jìn)行基本的情況調(diào)查，調(diào)查的內(nèi)容包括管理人員受訓(xùn)前的績(jī)效水平、管理水平、出勤率、工作態(tài)度等。當(dāng)然，根據(jù)管理人員所受訓(xùn)的項(xiàng)目不同，所要調(diào)查的指標(biāo)也會(huì)不同，如：管理人員將要針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方法進(jìn)行培訓(xùn)，那么培訓(xùn)前將主要調(diào)查收集管理人員受訓(xùn)前的領(lǐng)導(dǎo)力、與下屬的溝通能力、幫助下屬發(fā)展提高的能力等指標(biāo)的數(shù)據(jù)，用來(lái)為培訓(xùn)后的效果評(píng)估做比對(duì)。如果管理人員將針對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)行培訓(xùn)，那么培訓(xùn)前將要對(duì)項(xiàng)目管理人員的項(xiàng)目績(jī)效、技能水平、職稱等級(jí)等進(jìn)行情況了解和調(diào)查。

第二，培訓(xùn)后即刻的效果評(píng)估。

培訓(xùn)后即刻評(píng)估就是在培訓(xùn)剛剛結(jié)束后或不久，對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行效果的評(píng)估，這個(gè)階段主要可以評(píng)估反應(yīng)層次和學(xué)習(xí)層次的培訓(xùn)效果。

其一，反應(yīng)層的評(píng)估。

反應(yīng)層評(píng)估主要是評(píng)估學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)培訓(xùn)各個(gè)方面的態(tài)度和滿意度。在這個(gè)層次，可以使用測(cè)量矩陣法、問(wèn)卷調(diào)查和訪談等方法來(lái)進(jìn)行評(píng)估。反應(yīng)層的問(wèn)卷設(shè)計(jì)主要采用利克特量表的方式設(shè)計(jì)，把指標(biāo)的反應(yīng)等級(jí)量化，易于作答，而且易于統(tǒng)計(jì)分析。對(duì)于比較繁忙的管理人員來(lái)說(shuō)，可以省去很多時(shí)間分析文字化的問(wèn)題。但是如果這個(gè)問(wèn)卷只有數(shù)字化的選擇而沒(méi)有文字性的評(píng)論，會(huì)降低問(wèn)卷的有效性，但是使用大量文字評(píng)論會(huì)使問(wèn)卷的規(guī)模擴(kuò)大很多，反而會(huì)對(duì)調(diào)查效率產(chǎn)生負(fù)面影響，因此，我們?cè)O(shè)計(jì)成為學(xué)員在打分之外，還有適當(dāng)?shù)臅?shū)面評(píng)價(jià)，那么調(diào)查問(wèn)卷的有效性就大大增強(qiáng)。

其二，學(xué)習(xí)層的評(píng)估。

學(xué)習(xí)層次主要評(píng)估受訓(xùn)者掌握培訓(xùn)內(nèi)容的程度，表明了培訓(xùn)的質(zhì)量。在一定程度上標(biāo)明培訓(xùn)的實(shí)際效果，且可用來(lái)預(yù)測(cè)培訓(xùn)的最終效果。學(xué)習(xí)層次比較典型有效的測(cè)量方法是測(cè)驗(yàn)。對(duì)于企業(yè)管理人員而言，根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目的不同，在學(xué)習(xí)層次所使用的方法也不同。比如，如果項(xiàng)目管理人員接受了項(xiàng)目管理的培訓(xùn)，那么學(xué)習(xí)層次的評(píng)估方法可以使用考試獲取等級(jí)認(rèn)證等方式來(lái)反應(yīng)學(xué)習(xí)的效果。如果管理人員接受的是溝通能力的培訓(xùn)，那么在培訓(xùn)后使用數(shù)字化的測(cè)驗(yàn)法不是很合理，因?yàn)闇贤芰τ行┲笜?biāo)可以測(cè)驗(yàn)獲得，但是更多的是在實(shí)踐中才能進(jìn)行評(píng)估的。但是可以采用訪談或者案例模擬等方法來(lái)評(píng)估管理人員的溝通能力是否有提高。

第三，培訓(xùn)一段時(shí)間之后的評(píng)估。

有些培訓(xùn)的影響不是在培訓(xùn)后立刻就能夠看出來(lái)或者測(cè)量出來(lái)的，因此要在培訓(xùn)后的一段時(shí)間才進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估，分為行為層的評(píng)估和績(jī)效層的評(píng)估。時(shí)間上不確定，一般在培訓(xùn)后3個(gè)月到1年。

其一，行為層的評(píng)估。

行為層的評(píng)估更多地考慮到學(xué)員在接受培訓(xùn)回到工作崗位后再工作表現(xiàn)上產(chǎn)生的變化。它實(shí)際上評(píng)估的是知識(shí)、技能和態(tài)度的遷移。根據(jù)柯克帕特利克的研究，行為上的變化可能在學(xué)員們第一次培訓(xùn)后的任何時(shí)間發(fā)生，也可能根本不會(huì)有行為上的變化，有的學(xué)者用“睡眠效應(yīng)”（sleeper effect）來(lái)形容這種從培訓(xùn)到行為遷移時(shí)間上的滯后。企業(yè)管理人員的的行為層評(píng)估可以采用問(wèn)卷調(diào)查的方法，主要對(duì)企業(yè)管理人員和其下屬進(jìn)行發(fā)放，可以得到管理人員自我評(píng)估的調(diào)查數(shù)據(jù)和下屬對(duì)其行為改變的評(píng)估數(shù)據(jù)。

其二，績(jī)效層的評(píng)估。

由于組織績(jī)效指標(biāo)的評(píng)估比較復(fù)雜，培訓(xùn)轉(zhuǎn)化受許多因素的影響，比如受訓(xùn)者特點(diǎn)、培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、管理者支持、同事支持、技術(shù)支持、轉(zhuǎn)化氛圍和在工作當(dāng)中應(yīng)用新技能的機(jī)會(huì)等。因此，本文對(duì)績(jī)效層的評(píng)估主要是想對(duì)培訓(xùn)的有效性進(jìn)行分析，采用的是成對(duì)樣本均值檢驗(yàn)，采用的檢驗(yàn)指標(biāo)是企業(yè)管理人員的績(jī)效指標(biāo)。由于管理人員的績(jī)效考核本身就是難點(diǎn)，不像其他種類(lèi)員工可以以一些定量指標(biāo)來(lái)進(jìn)行績(jī)效的考核，管理人員的定性指標(biāo)較多，所以企業(yè)管理人員績(jī)效層的評(píng)估必須依賴于企業(yè)的績(jī)效考核體系，需要有管理人員的績(jī)效結(jié)果，在企業(yè)績(jī)效考核體系不完善的情況下，績(jī)效層次的評(píng)估該如何進(jìn)行呢？本文認(rèn)為可以靈活彈性的用績(jī)效指標(biāo)中的某個(gè)指標(biāo)或某幾個(gè)指標(biāo)來(lái)評(píng)估，前提假設(shè)是：這個(gè)或者些指標(biāo)完全能夠代表管理人員的績(jī)效水平。

三、改進(jìn)管理人員培訓(xùn)效果評(píng)估的建議

第一，建立科學(xué)公正的績(jī)效考評(píng)體系。

科學(xué)的培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果應(yīng)該是與績(jī)效考評(píng)體系相掛鉤的。對(duì)于培訓(xùn)工作，考績(jī)不但可以發(fā)現(xiàn)和找出培訓(xùn)需求，據(jù)此制訂培訓(xùn)措施與計(jì)劃，還可以檢查培訓(xùn)效果。在進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)時(shí)，不論采用何種評(píng)估模型，都要對(duì)受訓(xùn)者培訓(xùn)前后的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，因此，完善的績(jī)效考評(píng)制度有助于培訓(xùn)效果評(píng)估工作效率、工作質(zhì)量的提高，提高管理人員的滿意度和士氣，減少流動(dòng)率。

第二，建立科學(xué)的評(píng)估信息系統(tǒng)。

評(píng)估信息系統(tǒng)的建立是每個(gè)企業(yè)必不可少的工作之一，是企業(yè)基礎(chǔ)管理的重要組成部分。該系統(tǒng)的建立可以為企業(yè)各個(gè)方面提供便利條件，同時(shí)也是企業(yè)基礎(chǔ)管理水平的重要體現(xiàn)。培訓(xùn)效果評(píng)估的信息數(shù)據(jù)收集工作在很大程度上依賴該系統(tǒng)。因此，建立科學(xué)的評(píng)估信息系統(tǒng)也是管理人員培訓(xùn)效果評(píng)估的保障。

第三，重視非貨幣性指標(biāo)的識(shí)別與分析。

不是所有的評(píng)估指標(biāo)都能轉(zhuǎn)換成貨幣價(jià)值，根據(jù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的不同，有的指標(biāo)是非貨幣性的，盡管不能像可轉(zhuǎn)換成貨幣價(jià)值的硬數(shù)據(jù)那樣度量其價(jià)值，但對(duì)整個(gè)評(píng)估流程來(lái)說(shuō)確實(shí)很關(guān)鍵的。管理人員的一些培訓(xùn)項(xiàng)目，諸如人際交往技能培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通培訓(xùn)和管理開(kāi)發(fā)培訓(xùn)等，非貨幣性收益指標(biāo)比貨幣價(jià)值或可度量指標(biāo)往往更加重要，因此在整個(gè)評(píng)估流程中應(yīng)測(cè)量這些指標(biāo)并將其作為報(bào)告的一部分列出來(lái)。實(shí)際上，每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目除了其本身的性質(zhì)、范圍和內(nèi)容之外，都包含不可度量的非貨幣性指標(biāo)，重要的事有效確認(rèn)并加以描述。

四、總結(jié)

篇10

人力資源有三個(gè)層次的涵義。一是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)內(nèi)，具有勞動(dòng)能力人口的總和;二是指在一個(gè)組織中發(fā)揮生產(chǎn)力作用的全體人員;三是指一個(gè)人具有的勞動(dòng)能力。今天小編給大家整理了人力資源部實(shí)習(xí)周記總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。

人力資源部實(shí)習(xí)周記總結(jié)范文一來(lái)公司的第一天一切都充滿了新鮮和陌生 周?chē)际悄吧拿婵?讓我會(huì)莫名的感到緊張。

我很清楚的知道實(shí)習(xí)雖然不是真正的工作但卻是我工作生涯的新起點(diǎn)也是從學(xué)生向工作人士過(guò)渡的一條必經(jīng)之路我必須好好把握機(jī)會(huì)為自己積累寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。雖然和大家不熟但是我會(huì)盡量融入這個(gè)圈子讓自己適應(yīng)環(huán)境協(xié)調(diào)好與大家之間的關(guān)系對(duì)自己以后的為人處事會(huì)有很大的幫助的。

剛開(kāi)始主管交給我的都是一些簡(jiǎn)單輕松的工作我明白這是她體諒我剛出校門(mén)很多重要的工作我拿不起來(lái)誰(shuí)都是一步步從基礎(chǔ)做起的沒(méi)有人天生就是職場(chǎng)天才。這家公司上班節(jié)奏很快非常注重工作效率開(kāi)始讓我進(jìn)入工作狀態(tài)我還有些不適應(yīng)我覺(jué)得自己跟不上那么快的節(jié)奏。主管交代的事情很快在自己記不住的情況下我建議這個(gè)時(shí)候我們自己準(zhǔn)備一個(gè)小本子把領(lǐng)導(dǎo)交代的事情記下來(lái)有漏掉的及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通這樣就不會(huì)耽誤自己后面的工作。

有些錯(cuò)誤因?yàn)槟闶切氯耸菍W(xué)生大家也許不會(huì)太追究你什么但是當(dāng)你成為了一名正式的員工再重復(fù)犯自己以前犯的錯(cuò)誤那就是不可原諒了。因此養(yǎng)成一個(gè)好的工作習(xí)慣也是至關(guān)重要的做任何事情都離不開(kāi)“細(xì)心”二字在職場(chǎng)上沒(méi)有人會(huì)永遠(yuǎn)無(wú)休止的原諒你的錯(cuò)誤。

我從做一份簡(jiǎn)單的公費(fèi)開(kāi)銷(xiāo)賬單時(shí)就體會(huì)到了這一點(diǎn)不僅僅只是去制作它還要盡可能的使自己制作的表格趨于完美雖然你的上司并沒(méi)有向你交代要這樣做這就是一個(gè)習(xí)慣一個(gè)態(tài)度對(duì)自己工作負(fù)責(zé)的程度到底有多少。從進(jìn)入職場(chǎng)的這一刻起我明白我不再是一個(gè)學(xué)生職場(chǎng)和學(xué)校是兩回事我對(duì)自己說(shuō)“加油革命尚未成功同志仍需努力?！?/p>

人力資源部實(shí)習(xí)周記總結(jié)范文二經(jīng)過(guò)幾天的學(xué)習(xí)我已經(jīng)初步了解了公司大概情況和相關(guān)制度以及運(yùn)行模式但這也只是籠統(tǒng)的學(xué)習(xí)了一下。

因此公司開(kāi)始對(duì)我進(jìn)行了為期兩周的崗前培訓(xùn)。

公司主管首先詳細(xì)的介紹了公司的企業(yè)文化、企業(yè)精神、規(guī)章制度、安全教育等內(nèi)容尤其是安全教育這一模塊進(jìn)行重點(diǎn)講解好多企業(yè)就是因?yàn)椴恢匾暟踩逃o員工講解的時(shí)候草草帶過(guò)導(dǎo)致員工不夠重視安全教育使得很多可以避免的事故頻繁發(fā)生。

花費(fèi)兩周的時(shí)間來(lái)重點(diǎn)講解某某人力資源部的內(nèi)部設(shè)置體系和編制方案崗位職責(zé)分工根據(jù)工作需要如何合理調(diào)配人力資源如何招聘員工、選拔、入職培訓(xùn)、工作考核、員工獎(jiǎng)懲、升降、福利、調(diào)動(dòng)、保險(xiǎn)、辭退。

做好各部門(mén)月季度年季度優(yōu)秀人才的選拔推薦工作如何對(duì)員工開(kāi)展轉(zhuǎn)正、定崗以及組織鼓勵(lì)員工考取相關(guān)專業(yè)資格證書(shū)并對(duì)他們進(jìn)行評(píng)審聘任等一系列的具體組織工作。

熟悉員工日常管理工作包括考勤的管理、薪酬績(jī)效的考評(píng)公司高管外派學(xué)習(xí)以及鼓勵(lì)員工取得相應(yīng)學(xué)歷的獎(jiǎng)勵(lì)審批加班費(fèi)、節(jié) 3 日酬金、補(bǔ)貼、津貼的發(fā)放人事檔案的托管勞動(dòng)合同的鑒證等日常工作環(huán)節(jié)。

每天都是那么緊張和充實(shí)的進(jìn)行培訓(xùn)奔波在會(huì)議室、餐廳、宿舍這三點(diǎn)一線之間誰(shuí)說(shuō)工作了就不用學(xué)習(xí)了人還是要多學(xué)些知識(shí)才行啊為自己充電將來(lái)才不會(huì)后悔。

人力資源部實(shí)習(xí)周記總結(jié)范文三時(shí)間過(guò)的真快啊!轉(zhuǎn)眼之間到了第三周我也開(kāi)始接觸和學(xué)習(xí)某公司的人事檔案管理。

建立健全保管制度是對(duì)人事檔案進(jìn)行有效保管的關(guān)鍵。

通過(guò)這一周的時(shí)間我大致清楚以后需要做如下工作：

1、對(duì)人事檔案的歸檔首先要對(duì)材料鑒別看其是否符合歸檔的要求其次按照材料的時(shí)間、屬性、內(nèi)容確定其歸檔的具置再把不完整的目錄名稱補(bǔ)登完整。

2、檢查核對(duì)檔案對(duì)人事檔案本身進(jìn)行細(xì)致的檢查如查看檔案有無(wú)蟲(chóng)蛀、腐爛等情況檔案保管室門(mén)窗是否完好。

3、人事檔案保密制度的學(xué)習(xí)。

作為專業(yè)人員不得擅自將人事檔案內(nèi)容泄露謹(jǐn)防泄密事件的發(fā)生。

4、人事檔案的傳遞一般是由于工作調(diào)動(dòng)引起的。

5、人事檔案的統(tǒng)計(jì)主要包括對(duì)人事檔案的數(shù)量、材料收集補(bǔ)充情況、檔案保管情況人事檔案工作人員保管的情況。

人力資源部實(shí)習(xí)周記總結(jié)范文四本周實(shí)習(xí)我參加了某公司招聘錄用環(huán)節(jié)由于公司招聘崗位的不同人力需求數(shù)量與人員要求的不同某公司的招聘分為內(nèi)部招聘和外部招聘。

內(nèi)部招聘某公司的管理者有相當(dāng)一部分人是從企業(yè)內(nèi)部提拔上來(lái)的這樣做能夠給員工提供發(fā)展的機(jī)會(huì)強(qiáng)化員工為組織工作的動(dòng)機(jī)有利于提高員工的士氣增強(qiáng)員工對(duì)組織的責(zé)任感培養(yǎng)員工積極進(jìn)取的精神。

當(dāng)某個(gè)部門(mén)出現(xiàn)空缺崗位時(shí)人力資源部就會(huì)從企業(yè)內(nèi)部人力資源儲(chǔ)備的人員中進(jìn)行選拔。然后根據(jù)員工檔案了解員工教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、技能等方面的信息經(jīng)過(guò)組織人力資源部門(mén)共同考核篩選最終錄用補(bǔ)充到空缺崗位上。

內(nèi)部招聘可以節(jié)約大量的費(fèi)用準(zhǔn)確性高員工適應(yīng)較快激勵(lì)性強(qiáng)大家相互熟識(shí)對(duì)于今后的工作開(kāi)展起到很大的幫助。外部招聘與內(nèi)部招聘相比存在著較大的風(fēng)險(xiǎn)外部招募成本也比較大。

同時(shí)它可以為企業(yè)帶來(lái)新思想和新方法有利于為企業(yè)招聘到一流的人才尤其是一些稀缺的復(fù)合型人才這樣可以節(jié)省內(nèi)部培訓(xùn)費(fèi)用。外部招聘也可以為企業(yè)在其員工、客戶和其他外界人士中樹(shù)立良好的形象。

人力資源部實(shí)習(xí)周記總結(jié)范文五本周首要任務(wù)學(xué)習(xí)績(jī)效管理制度以及績(jī)效管理總流程的設(shè)計(jì)。

績(jī)效管理制度是企業(yè)單位組織實(shí)施績(jī)效管理活動(dòng)的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范它是以企業(yè)單位規(guī)章規(guī)則的形式對(duì)績(jī)效管理的目的、意義、性質(zhì)和特點(diǎn)以及組織實(shí)施績(jī)效管理的程序、步驟、方法、原則和要求所做的統(tǒng)一規(guī)定。

而績(jī)效管理總流程的設(shè)計(jì)可包括五個(gè)階段即準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段、考評(píng)階段、總結(jié)階段和應(yīng)用開(kāi)發(fā)階段：

準(zhǔn)備階段

1、明確績(jī)效管理的對(duì)象以及各個(gè)管理層級(jí)的關(guān)系。

2、根據(jù)績(jī)效考評(píng)的對(duì)象正確的選擇考評(píng)方法。

3、根據(jù)考評(píng)的具體方法提出企業(yè)各類(lèi)人員的績(jī)效考評(píng)要素和標(biāo)準(zhǔn)體系。

4、對(duì)績(jī)效管理的運(yùn)行程序、實(shí)施步驟提出具體要求說(shuō)明“如何組織實(shí)施績(jī)效管理的全過(guò)程在什么時(shí)間做什么事情。

實(shí)施階段

1、通過(guò)提高員工的工作績(jī)效增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2、考評(píng)的公正性。

3、考評(píng)結(jié)果的反饋方式。

4、考評(píng)使用表格的再檢驗(yàn)。