導(dǎo)語：如何才能寫好一篇總結(jié)工作經(jīng)驗，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

檢驗工作是一個特殊的崗位，它要求永無止境的學(xué)習(xí)新的知識和提高技能，為到達這一要求，所以我們必須要注重學(xué)習(xí)。下面是小編為大家?guī)淼膬?yōu)秀檢驗員工作總結(jié)簡短，希望你喜歡。

優(yōu)秀檢驗員工作總結(jié)簡短1

時間荏苒，歲月穿梭，轉(zhuǎn)眼間20__年在緊張和忙碌中過去了，回顧4年來，我作為一名檢驗員，有很多提高，可是也存在一些不足之處。

在檢測四年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事的支持幫忙下，我不但勤奮踏實地完成了本職工作，并且順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時任務(wù)，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，本人20__年的工作總結(jié)為以下幾項：

一、努力學(xué)習(xí)，全面學(xué)習(xí)新知識

檢驗工作是一個特殊的崗位，它要求永無止境的學(xué)習(xí)新的知識和提高技能，為到達這一要求，所以我們必須要注重學(xué)習(xí)。

二、努力工作，完成各項任務(wù)

一年中，因休產(chǎn)假未能趕上公司搬新地址的任務(wù)，很是遺憾，四月份上班工作崗位是做業(yè)務(wù)員。收樣錄單子蓋章打印報告存檔案，與同事合作的很愉快。其實業(yè)務(wù)員需要的綜合素質(zhì)很強既要了解樣品的理解數(shù)量，標準規(guī)范，價格，也要了解試驗完成時間打印報告，很好的與客戶溝通。完成了領(lǐng)導(dǎo)給予的任務(wù)。

之后因工作需要調(diào)回檢驗室，負責(zé)水泥粉煤灰檢測。因在哺乳期公司福利享有哺乳時間，異常感激領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與照顧，在主任和同事的幫忙下慢慢熟悉了檢測的過程，認真仔細重新學(xué)習(xí)標準，很快掌握了水泥粉煤灰的檢測。

三、日常生活，工作態(tài)度進取端正

四年以來，我能自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，在工作中，不遲到、不早退、有事主動請假，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事，待人真誠，任勞任怨。努力做到了：一是按規(guī)章自律。領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定不準做的我絕對不做，領(lǐng)導(dǎo)要求到達的我爭取到達，不違章、違紀，不犯規(guī)、犯法，做個稱職的檢測員。二是用制度自律。我嚴格按公司制定的各項制度辦事。在質(zhì)量方面，堅決做不該用的堅決不用。在同部門其他同事的工作協(xié)調(diào)上，做到互相理解、互幫互學(xué)、真誠相待，建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示。勇于進取，一如既往地做好每一件事情。

四、存在的主要問題

回顧檢查自身存在的問題，雖能敬業(yè)愛崗、進取主動開展工作，取得了一些成績，但仍然有許多需要不斷的改善和完善的地方，我一向在努力，并且力求做好。在工作中由于專業(yè)知識較少，經(jīng)驗不足，對待一些問題的解決方法過于單純，工作方法過于簡單;看待問題有時比較片面，以點蓋面，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮自身優(yōu)勢，繼續(xù)加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，進一步提高各項檢驗技能。

對此我為改善今后工作做如下幾點計劃：

1、認真收集各項信息數(shù)據(jù)，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情景，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情景，為解決問題作出快速的、正確的決策。

2、在工作中要有清晰的計劃性的工作思路，講究好的工作方法和工作效率，按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

3、要認真學(xué)習(xí)本職工作相關(guān)的專業(yè)知識及相關(guān)理論知識。

在學(xué)習(xí)方法上做到在重點中找重點，并結(jié)合自我在實際工作中處理的各種異常，有針對性地進行學(xué)習(xí)，不斷提高自我的辦公本事。

4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作任務(wù)，要分清輕重緩急，合理安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成好每一項工作任務(wù)。

五、2016年的工作規(guī)劃

在新的一年里，我決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，做好本職工作。我要虛心向其他同行和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗，借鑒好的工作方法;同時在業(yè)余時間努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，擴大獵取知識的范圍，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，使自我的全面素質(zhì)再有一個新的提高，以適應(yīng)公司的發(fā)展和社會的需要。要進一步強化敬業(yè)精神，增強職責(zé)意識，提高完成工作的標準。

總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成敗!對公司要有職責(zé)心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自我要有信心!做最好的自我!

優(yōu)秀檢驗員工作總結(jié)簡短2

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事的支持幫忙下，我不但勤奮踏實地完成了本職工作，并且順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時任務(wù)，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，本人就上一年的工作總結(jié)為以下幾項：

一、職業(yè)道德

進入公司以來，我遵守公司各項規(guī)章制度，以廠為家，堅持只做對公司有益的事，也深刻體會到了“人與企業(yè)共發(fā)展”理念的深刻內(nèi)涵，明白了個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，僅有每個人都忠于自我的公司，全體員工共同努力，公司才能不斷發(fā)展，同時在公司的發(fā)展過程中，也帶動了個人的發(fā)展，提高了個人的工作本事和生活水平。

二、專業(yè)知識、工作本事和具體工作

1.專業(yè)知識

在這一年中，我更加充分的了解了公司產(chǎn)品的性質(zhì)及檢測方法，學(xué)習(xí)了肥料的檢測，使我的專業(yè)知識更加豐富，檢測水平也有所提高。

2.工作本事

這一年里，我的管理本事有所提高，感激領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持，讓我一向擔(dān)任組長這一職務(wù)，讓我對檢測工作有了更深更廣泛的認識，拓寬了我的知識面，提高了我的本事。

3.具體工作

(1)日常檢測工作

____年的上一年，我一向在做檢測工作。1-4月份，我負責(zé)進廠物資、生產(chǎn)過程以及倉庫調(diào)配過程樣品的檢測。那時正是忙季，每一天都有5-6的辣椒粉運到我公司，又有5-6批辣椒粒在加工車間造成，再加上零星的進廠物資以及各過程樣品的檢測，每一天忙得不可開交，還經(jīng)常加班。那段日子是緊張而興奮的，工作雖然很忙碌，可是都比較順利地完成了，基本沒有因為檢測耽誤公司的生產(chǎn)。5-7月份，檢驗工作人員進行了重新分組，我被分到了進廠物資組，只負責(zé)進廠物資的檢測，其后因為進廠辣椒粉逐漸不少了，我的工作也沒有那么忙碌了。這段時間里，我做了一些其他工作，比如工作量統(tǒng)計、旬報、月報、加班總結(jié)及登記、質(zhì)量報表、組內(nèi)成員考評、下個生產(chǎn)季度實驗室工作安排、統(tǒng)計一層玻璃器皿、找相關(guān)人員處理u8升級后遺留問題等。

(2)檢測實驗

這一年中我做了2個檢測實驗：第一，次4#溶劑萃取辣椒粒效果實驗，次4#溶劑經(jīng)過2次與水1：4混合分離，能夠基本去除此4#溶劑中的溶水部分，到達和原先的4#溶劑基本相同的萃取效果。第二，色價損失實驗，主要做了紅辣素、辣椒紅在43度、37度、冰箱放置等條件色價的變化情景，辣椒粉在車間放置過程中的損失情景，得出紅辣素、辣椒紅在43度、37度、冰箱放置過夜，色價沒有變化，而辣椒粉在車間的放置過程中色價損失嚴重的實驗結(jié)論。

(3)新疆員工以及二車間員工培訓(xùn)工作

5-6月份新疆晨光公司的幾名員工和二車間的2名員工來實驗室培訓(xùn)，這期間我負責(zé)了他們部分的色價、辣度、含量、溶殘等的培訓(xùn)及考核工作。他們在短時間內(nèi)基本掌握了實驗室的常規(guī)檢測，到達了培訓(xùn)的目的。

總結(jié)一年的工作，盡管有了必須的提高和成績，但在一些方面還存在著不足，如：對公司的新產(chǎn)品了解不夠，作為組長對管理方面還欠缺經(jīng)驗，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善。在以后的工作中，我將更加努力工作，多多學(xué)習(xí)，提升自我的各方面素質(zhì)，跟上晨光公司的發(fā)展步伐，為公司的發(fā)展貢獻自我的一份力量!

優(yōu)秀檢驗員工作總結(jié)簡短3

檢驗工作是一項精細的檢驗過程，我深知細節(jié)決定成敗這一道理，所以在日常的工作中，我本著嚴謹認真的工作態(tài)度，認真的完成每一項工作任務(wù)，工作態(tài)度進取端正，經(jīng)過一年的工作與學(xué)習(xí)，我覺得自我收獲頗多，專業(yè)知識及技能得到了進一步的積累與提高，運用越來越自如，但自考核方式更改之后，每一天都感覺工作壓力都很大，擔(dān)心自我哪里做的不好或是不夠好，使考核分數(shù)受到影響，考核分數(shù)低了，直接影響到自我的工資，也會使自我覺得哪里沒有別人做的好或是做的不夠好，究其根源，壓力大的主要原因是自我沒有調(diào)整好心態(tài)，擔(dān)心的太多，不但沒有提高工作效率，反而使工作質(zhì)量降低了，為便于今后的工作的開展，特對20__年的工作做如下總結(jié)：

一、重點工作

主要是原材料檢驗和原材料檢驗記錄，原材料退貨記錄和與原材料廠家協(xié)商等方面，原材料不良品記錄等。作為一名質(zhì)量檢驗員，我按照生產(chǎn)的需要，按時完成了各項工作。

1、原材料檢驗，在過去的一年中，為進一步滿足原材料數(shù)量和質(zhì)量的需求，幾種原材料增加和改換了新廠家的供應(yīng)。

經(jīng)過重新整編原材料檢驗規(guī)范和加強原材料的檢驗力度，是原材料的質(zhì)量問題比以前有了極大的改觀。

2、原材料檢驗記錄，認真記錄和收集各項檢驗記錄的信息數(shù)據(jù)，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情景，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，準確地了解和掌握最近工作的實際情景，為原材料的質(zhì)量工作作出快速的、正確的決策。

3、原材料退貨記錄和與原材料廠家協(xié)商，認真記錄和收集各項原材料退貨記錄的信息數(shù)據(jù)，全面、準確地了解和掌握原材料退貨的過程情景，分析工作存在的主要問題。

在與原材料廠家協(xié)商時能做到面面俱到，為解決原材料退貨問題作出正確的決策。

4、原材料不良品記錄，認真記錄和收集各項原材料不良品的信息數(shù)據(jù)，全面、準確地了解和掌握原材料不良品每月數(shù)據(jù)變化的過程及不良原因描述情景，為開展工作作出快速的、正確的決策。

二、不足之處主要有以下幾點：

(1)工作疏忽，導(dǎo)致報告錯誤率提升;

(2)出現(xiàn)一齊漏檢事故(產(chǎn)品等級里外不一致)及5起投訴，上述問題雖然很不服氣，但分析其原因主要是因為檢查力度不到位所致;

(3)在車間巡檢速度較慢，工作安排較緊張;

(4)專業(yè)知識欠缺。

三、針對上述問題在下半年中我會逐一改善，具體方法如下：

(1)調(diào)整好心態(tài)，避免工作壓力的積累，避免將個人情緒帶入工作中。書寫報告時避免疏忽大意，書寫完報告后及時檢查，避免報告錯

(2)加大車間檢查力度。近期各車間人員流動性較大，新機長及新員工質(zhì)量意識淡薄，針對目前員工質(zhì)量意識薄弱的問題現(xiàn)狀，我將會在工作時間充足的情景下增加車間巡檢次數(shù)及檢查力度，并在巡檢過程中進行成品標準及崗位職責(zé)制的培訓(xùn)，與大班長一齊著重檢查問題班組及新組建班組的質(zhì)量情景，避免將不合格品流入下一道工序;

(3)熟悉車間各設(shè)備性能，加快車間巡檢速度，學(xué)會合理的安排工作時間;

(4)工作之余多看相關(guān)書籍，努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)，進一步積累專業(yè)知識。

總之一年來，雖然也取得一些成績，但成績只能代表過去。工作中仍然存在著不足，在下半年里我還會繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，深入實踐，積累經(jīng)驗，不斷地提升自我，我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好自我的本職工作，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望!

優(yōu)秀檢驗員工作總結(jié)簡短4

一、年度回顧

自20__年1月20日我開始從事檢驗員工作以來，按照單位領(lǐng)導(dǎo)的總體安排，我深知，不管在何種崗位上，我都要努力做到為各級領(lǐng)導(dǎo)、各業(yè)務(wù)部門和檢驗事業(yè)當好服務(wù)員。一年來，我主要從以下幾個方面實踐著自我的理念，力爭做到更好、更強、更到位。下頭，我就兩年來的工作情景向各級領(lǐng)導(dǎo)作個簡要匯報。

1、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)

質(zhì)檢部工作是一個特殊的崗位，它要求永無止境的更新知識和提高技能。為了到達這一要求，我在這兩年來，學(xué)習(xí)使用各種量具，并且還學(xué)會了動平衡檢測、三坐標檢測儀。

2、努力工作，順利完成各項任務(wù)

兩年來，應(yīng)對非專業(yè)學(xué)習(xí)的機加工質(zhì)檢工作，工作起來難度較大，可是我進取的應(yīng)對困難的挑戰(zhàn)，剛來不到一周的時間，因工作的需要我就被領(lǐng)導(dǎo)安排上夜班，自我獨當一面，那晚我檢測了從未檢測過的零件，并且圖紙比較復(fù)雜(對當時而言)，可是我堅持認真負責(zé)的心態(tài)，順利的完成了那晚的工作。就這樣不時地做了產(chǎn)品的序檢與終檢，為了滿足客戶的要求，保證質(zhì)量、按時發(fā)貨，周末不休息的加班，最終順利的完成了各項任務(wù)。

3、日常生活，工作態(tài)度進取端正。

兩年來，我能自覺遵守總公司的各項規(guī)章制度，在工作中，不遲到、不早退、有事主動請假，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事，待人真誠，任勞任怨。努力做到了：一是按規(guī)章自律。領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定不準做的我絕對不做，領(lǐng)導(dǎo)要求到達的我爭取到達，不違規(guī)章、違紀，不犯規(guī)、犯法，做個稱職的質(zhì)檢主管。二是用制度自律。我嚴格按公司制定的各項制度辦事。在經(jīng)濟開支方面，堅決做到先請示后行動，不搞先斬后奏。對自我分內(nèi)是工作也能進取對待，努力完成，真誠相待，建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示。我深知成績的背后有我們質(zhì)檢部全體人員的共同努力和辛勤的汗水。今后，我任然會以平常心對待不平常的事，勇于進取，一如既往的做好每一件事。

二、我還存在的主要問題

回顧檢查自身存在的問題，雖能敬業(yè)愛崗、進取主動開展工作，取得了一些成績，但仍然有許多需要不斷的改善和完善的地方，我一向在努力，并且力求做好。這表現(xiàn)主要是：第一，在工作中由于專業(yè)知識較少，經(jīng)驗不足，對待一些問題的解決方法過于單純，工作方法過于簡單;看待問題有時比較片面，以點蓋面，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。第二，要進一部加強零部件的檢驗工作的計劃性、系統(tǒng)性、科學(xué)性，提高綜合分析解決問題的本事。的三，在使用三坐標檢測儀上，技術(shù)還未完全掌握成熟，現(xiàn)只能檢測一些面內(nèi)的形位尺寸，還有待于進一步提高。第四，在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮自身的優(yōu)勢，繼續(xù)加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，進一步提高各種零部件的檢驗技能。

三、20__的工作規(guī)劃在新的一年里，我決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自已應(yīng)當貢獻的力量。在下一步的工作中，我要虛心向其他同行和同事學(xué)習(xí)工作和管理方面的經(jīng)驗，借鑒好的工作方法;同時在業(yè)余時間努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，擴大獵取知識的范圍，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自我的全面素質(zhì)再有一個新的提高，以適應(yīng)公司的發(fā)展和社會的需要。要進一步強化敬業(yè)精神，增強職責(zé)意識，提高完成工作的標準。

我想我應(yīng)努力做到：第一，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，加強學(xué)習(xí)，盡快把三坐標檢測技術(shù)掌握成熟;第二，拓寬專業(yè)知識面，參加檢驗員資格培訓(xùn)和考試，盡快使自我成為一名合格的常規(guī)和臨時任務(wù)，并能認真及時地完成;第三，熱愛本職工作，繼續(xù)學(xué)習(xí)有關(guān)質(zhì)量法規(guī)，要從政治思想、業(yè)務(wù)知識上加倍努力學(xué)習(xí)，提高水平和法律意識。

總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成敗!作要有恒心，對同事要有熱心，對，己要有信心!做最好的自我!

優(yōu)秀檢驗員工作總結(jié)簡短5

時間荏苒，歲月穿梭，轉(zhuǎn)眼間____年在緊張和忙碌中過去了，回顧____年來，我作為公司質(zhì)檢部一名檢驗員，有很多提高，可是也存在一些不足之處。

半年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事的支持幫忙下，我不但勤奮踏實地完成了本職工作，并且順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時任務(wù)，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，本人就上半年的工作總結(jié)為以下幾項：

一、職業(yè)道德

進入公司以來，我遵守公司各項規(guī)章制度，以廠為家，堅持只做對公司有益的事，也深刻體會到了“人與企業(yè)共發(fā)展”理念的深刻內(nèi)涵，明白了個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，僅有每個人都忠于自我的公司，全體員工齊心協(xié)力，公司才能不斷發(fā)展，同時在公司的發(fā)展過程中，也帶動了個人的發(fā)展，提高了個人的工作本事和生活水平。

二、專業(yè)知識、工作本事和具體工作

1、專業(yè)知識

在這半年中，我更加充分的了解了公司產(chǎn)品的性質(zhì)及檢測方法，學(xué)習(xí)了肥料的檢測，使我的專業(yè)知識更加豐富，檢測水平也有所提高。

2、工作本事

這半年里，我的管理本事有所提高，感激領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持，讓我一向擔(dān)任組長這一職務(wù)，讓我對檢測工作有了更深更廣泛的認識，拓寬了我的知識面，提高了我的本事。

3、具體工作

⑴、日常檢測工作

____年的上半年，我一向在做檢測工作。1—4月份，我負責(zé)進廠物資、生產(chǎn)過程以及倉庫調(diào)配過程樣品的檢測。那時正是忙季，每一天都有5—6的辣椒粉運到我公司，又有5—6批辣椒粒在加工車間造成，再加上零星的進廠物資以及各過程樣品的檢測，每一天忙得不可開交，還經(jīng)常加班。那段日子是緊張而興奮的，工作雖然很忙碌，可是都比較順利地完成了，基本沒有因為檢測耽誤公司的生產(chǎn)。5—7月份，檢驗工作人員進行了重新分組，我被分到了進廠物資組，只負責(zé)進廠物資的檢測，其后因為進廠辣椒粉逐漸不少了，我的工作也沒有那么忙碌了。這段時間里，我做了一些其他工作，比如工作量統(tǒng)計、旬報、月報、加班總結(jié)及登記、質(zhì)量報表、組內(nèi)成員考評、下個生產(chǎn)季度實驗室工作安排、統(tǒng)計一層玻璃器皿、找相關(guān)人員處理u8升級后遺留問題等。

⑵、檢測實驗

這半年中我做了2個檢測實驗：第一，次4#溶劑萃取辣椒粒效果實驗，次4#溶劑經(jīng)過2次與水1：4混合分離，能夠基本去除此4#溶劑中的溶水部分，到達和原先的4#溶劑基本相同的萃取效果。第二，色價損失實驗，主要做了紅辣素、辣椒紅在43度、37度、冰箱放置等條件色價的變化情景，辣椒粉在車間放置過程中的損失情景，得出紅辣素、辣椒紅在43度、37度、冰箱放置過夜，色價沒有變化，而辣椒粉在車間的放置過程中色價損失嚴重的實驗結(jié)論。

⑶、新疆員工以及二車間員工培訓(xùn)工作

5—6月份新疆晨光公司的幾名員工和二車間的2名員工來實驗室培訓(xùn)，這期間我負責(zé)了他們部分的色價、辣度、含量、溶殘等的培訓(xùn)及考核工作。他們在短時間內(nèi)基本掌握了實驗室的常規(guī)檢測，到達了培訓(xùn)的目的。

總結(jié)半年的工作，盡管有了必須的提高和成績，但在一些方面還存在著不足，如：對公司的新產(chǎn)品了解不夠，作為組長對管理方面還欠缺經(jīng)驗，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善。在以后的工作中，我將更加努力工作，多多學(xué)習(xí)，提升自我的各方面素質(zhì)，跟上晨光公司的發(fā)展步伐，為公司的發(fā)展貢獻自我的一份力量!

篇2

一、 首先我們要明確售后服務(wù)的重要意義

1、售后服務(wù)是一次營銷的最后過程，也是再營銷的開始，它是一個長期的過程。大家要樹立這樣一個觀念，一個產(chǎn)品售出以后，如果所承諾的服務(wù)沒有完成，那么可以說這次銷售沒有完成。一旦售后服務(wù)很好的被完成，也就意味著下一次營銷的開始，正所謂：“良好的開端等于成功的一半”也就是良性循環(huán)的開始，銷售量大了，售后服務(wù)工作量也就大了。

2、售后服務(wù)工作能與用戶進一步增進感情、為下一步合作打下基礎(chǔ)。一個好的售后服務(wù)人員，總能夠給用戶留下一個好的印象，能夠與不同類型的用戶建立良好的關(guān)系，甚至成為朋友，實際上，良好的售后就已經(jīng)為下一次的合作增加了成功系數(shù)。當然這需要有扎實的技術(shù)功底、良好的職業(yè)道德和服務(wù)技巧。

3、售后服務(wù)是一種廣告，是為公司廠家贏得信譽的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我經(jīng)常聽說，海爾的產(chǎn)品盡管貴些但服務(wù)不錯，便宜貨但服務(wù)沒保障等話語?，F(xiàn)市場的規(guī)律已經(jīng)證明，企業(yè)的信譽積累很大程度上來源于售后服務(wù)。

4、售后服務(wù)的過程也是服務(wù)人員積累經(jīng)驗、提高技巧、增長才干的過程。在一個普通的維修部里也許你永遠也看不到如此多的，如此高檔的電冰箱，然而，在售后服務(wù)工作中，在用戶那里，你能經(jīng)常與最新的產(chǎn)品，高檔產(chǎn)品進行學(xué)習(xí)。學(xué)到如何與這些高檔電器協(xié)同工作，而且有機會學(xué)到這些冰箱的使用方法與維修技巧。

二、售后服務(wù)的技巧

1、抓住主要服務(wù)對象。做銷售的時候我們經(jīng)常說搞定某個人，就是拍板的人。做售后服務(wù)的時候也是一樣，即使你的服務(wù)被用戶方人員都認可了，用戶方負責(zé)人一個“不”字就可以否定你的一切，所以在你做完服務(wù)后一定要得到用戶處主要人的認可后方可離開。

2、不要輕視用戶那里的每個人。用戶那里的每個人都很重要，如果你只顧及了個別人的感覺，對其它的人提的要求置之不理，這也是大錯而特錯了。當其它人提的要求與責(zé)任人有沖突時，你要不厭其煩的給與合理的解釋，以期得到他人的理解。

3、抓住主要要解決的問題。在做服務(wù)之前，一定要明確你主要解決的問題是什么，并要快速準確斷判故障原因.因為，你不可能一直呆在用戶那里，有時間在約束著你。你一定要先把主要的問題解決掉。對于配件不齊,不能解決的,要想法給用戶表明,說明情況,另約時間上門。

4、不要講太絕對的話。世上沒有絕對的事情，你不要輕易說“絕對沒問題”或“絕對不可能”；你可保持沉默，如果必須要說的話，你可以說：“一般是沒有問題的”，“可以做”，“有問題的話，請及時與我們聯(lián)系，我們會給您提供滿意的服務(wù)”，“正常來講應(yīng)該是這樣的”之類的話。

5、舉止、談吐、衣著、大方得體，表現(xiàn)出公司的文化底蘊?！耙坏嗡梢哉凵涑鲆粋€太陽”技術(shù)服務(wù)人員到用戶那里，你的一言一行都代表在廠家的形象，千萬不可隨便，你的一句話一個動作都可能會導(dǎo)致用戶換機,退機等情況，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，毛手毛腳、不修邊幅、無謂爭吵等都是售后服務(wù)人員應(yīng)該注意的。

三、做售后服務(wù)關(guān)鍵

1、把握時間: 為了提高服務(wù)效率以及用戶滿意率，一定要把握好與用戶約定的時間，做到準時上門

2、干脆利索，去繁就簡: 沒有誰喜歡啰里啰唆的人，做售后服務(wù)也是一樣，如果你總有提不完的條件，甚至吹毛求疵，或者丟三落四，猶猶豫豫。這樣不但影響效率，還會給用戶留下很壞的印象。

3、少說多做 巧妙回避: 言多必失的道理大家都應(yīng)該明白，你如果在做服務(wù)的過程中滔滔不絕（當然培訓(xùn)除外）你還有時間工作嗎？會讓人感覺你不踏實，如若遇到敏感問題(如價格)更要想辦法回避，可以把這個問題推給銷售人員，千萬要管住自己的嘴巴，尤其是用戶請你吃飯,抽煙,喝水的時候。

5、說到做到,學(xué)會總結(jié): 說下午三點，一定不要四點上門。要養(yǎng)成對自已在售后工作遇到問題進行總結(jié)，并且要記一些細節(jié)，他會為你以后的服務(wù)帶來很多方便，學(xué)會總結(jié)，技術(shù)水平，解決用戶的能力就會很快提高。

6、修理完畢、整理環(huán)境，全面測試，不留隱患: 也許你也碰到過這樣的情況，處理完畢用戶剛出門或剛上車，電話又打來了，說機器又有問題了,也許是一個小問題，你不得不再跑回去一趟，否則用戶又要投訴。所以做完工作一定要全面的試機，能否全面測試取決于你的經(jīng)驗和服務(wù)標準，不要留下模棱兩可的事情，很多偶然的故障都有必然的原因，不要心存僥幸心理，任何問題都要找出問題的真正原因，否則，就應(yīng)視為問題沒有解決。

7、敬業(yè)守信、說到做到: 這一點很重要，我想大家應(yīng)該明白敬業(yè)和守信是何等重要。

四:內(nèi)部管理

配件的管理：

1、配件管理是售后服務(wù)工作最重要的環(huán)節(jié)，解決問題的能力的快慢，除技術(shù)外，就是配件管理能力，對于不常用配件，申請要經(jīng)過嚴格計劃后再進行申請，不得盲目申請滯留配件，少于用的配件，對于常壞常用的配件要適量多備，庫房不得出現(xiàn)常用配件缺貨的情況存在。

2、保持配件的清潔衛(wèi)生也很重要，從庫房出來的配件看上去一定要是嶄新的配件，不得說是象舊的，象使用過的配件一樣，那樣用戶看到后也是非常的不滿意。要經(jīng)常對配件進行整理，清掃，盤點。先到的要先發(fā)出去，將不要的，沒有用的東西放在專門的堆放處或處理掉保持庫房整潔，做到一個月必須盤點一次，對一個月內(nèi)從沒有發(fā)放過的配件最好要做好標志（一般用黃色表示），對于三個月內(nèi)從沒有發(fā)放過的配件，同樣要做好紅色標志，表明配件屬滯用配件。

3、進入庫房的配件必須要非常清楚，對于配件的編碼，名稱，型號，配件的規(guī)格，配件可代用型號以及用途等都要準確無誤。并要實行庫位管理，什么樣的配件，放在庫房的那一個區(qū)，那一個架，那一層，具體的位置，從打印出的配件出庫單上就能一目了然，不用四處去找。特不要把配件在入庫的時候就把編碼，型號弄錯了，張冠李戴，那樣就會一錯再錯，技術(shù)員工領(lǐng)出去也要跑二次，費力又費時。

人員的管理：要經(jīng)常組織技術(shù)人員，信息員，回訪員等進行產(chǎn)品的技術(shù)，結(jié)構(gòu)，使用等方面的培訓(xùn)，并要總結(jié)出前段時間在工作中出現(xiàn)問題的經(jīng)驗，并根據(jù)前段時間的工作情況，總結(jié)出以后應(yīng)該怎么去做，怎么去解決同類問題。不在出現(xiàn)同樣問題再次出現(xiàn)同樣的不滿意解決方法。最好實行周例會制度，每周抽出一個小時，就可以解決好這樣的問題。

五、對特殊用戶的處理：

（1）、在用戶家服務(wù)時，接到另一家用戶要求上門的信息，并要求立馬上門處理。遇到這樣的情況，服務(wù)人員必須向另外一家用戶打電話進行解釋（決不允許在用戶家打電話），并向中心講明，現(xiàn)正在用戶家提供維修服務(wù)，還需要一段時間，由派工人員根據(jù)用戶的輕重緩急程度改派其他服務(wù)人員或與用戶改約時間。

（2）、在維修時遇用戶家吃飯而產(chǎn)品一時不能修復(fù)，原則上，在征得用戶同意的前提下，繼續(xù)維修。如確有不便，則清理現(xiàn)場后，與用戶約定，等用戶吃完飯后再回來，時確再回來時間（絕不能在用戶家吃飯），若用戶強烈要求吃飯，則婉言謝絕。

（3）、用戶不同意維修，要求退機或換機。確因性能故障，符合退換機條件的，無法說服務(wù)，就按換機用戶要求給予辦理（但換機不是技術(shù)員工隨便能說的，即使換機，也不能直接給用戶說，只能說馬上向上級部門請示后，給予回答）。也可以通過補償或延長保修期的辦法，說服用戶不換機或退機。不符合退換條件的，給用戶認真解釋國家“三包”規(guī)定，通過真誠的服務(wù)來感動用戶，特殊情況應(yīng)及時上報當?shù)刂行?，協(xié)助處理。

篇3

感受學(xué)習(xí)的過程;感受同學(xué)的情誼，感受生活的美好;共同分享：分享學(xué)習(xí)的快樂，分享友情的快樂，分享成功的喜悅;共同成長：不停的學(xué)習(xí)新的知識，更新觀念，和時代同步和學(xué)生共同成長。以下是為大家整理的年終工作經(jīng)驗總結(jié)報告參考資料，歡迎你的閱讀。

年終工作經(jīng)驗總結(jié)報告一

一年來，我一直積極思考如何做好班主任工作，希望自己成為一名優(yōu)秀班主任?，F(xiàn)對這一年的班主任工作進行以下總結(jié)。

一、勤能補拙

我每天都在7：20分之前走進教室，我要求學(xué)生不能遲到，我首先不能遲到，中午，我也會提前20分鐘走進教室，在講臺上備課、看作業(yè)，慢慢的，我的學(xué)生也知道進教室就是看書和學(xué)習(xí)了。每天放學(xué)，我也總是等到絕大部分學(xué)生離開教室時，我才走出教室，當聽到學(xué)生們那一聲聲的問候時，我心中涌動的是快樂和感動。我希望通過我的言行告訴學(xué)生們：“勤能補拙”。

我和學(xué)生之間，有三個共同——共同感受：感受學(xué)習(xí)的過程;感受同學(xué)的情誼，感受生活的美好;共同分享：分享學(xué)習(xí)的快樂，分享友情的快樂，分享成功的喜悅;共同成長：不停的學(xué)習(xí)新的知識，更新觀念，和時代同步和學(xué)生共同成長。

二、榜樣引領(lǐng)

班級管理千頭萬緒，班主任不可能每時每刻都守候在班級里，因此，發(fā)揮優(yōu)秀學(xué)生和班干部的模范帶頭作用非常重要，這學(xué)年，班里在各方面都涌現(xiàn)出了很多模范榜樣學(xué)生，這些學(xué)生的行為都是自發(fā)的、久而久之形成了習(xí)慣，“星星之火可以燎原”，是這些同學(xué)帶動了班級，創(chuàng)建了良好的班風(fēng)。作為班主任應(yīng)充分發(fā)揮這些學(xué)生的模范帶頭作用。

三、和家長多交流、多溝通

我認為和家長的溝通是很重要的，而且，家長也需要學(xué)習(xí)，需要和孩子共同成長。在第一次的家長會上，我是這樣講的：“孩子和父母是天然的朋友，這血緣，這愛是無法代替的，但是，為什么孩子常常表現(xiàn)出逆反呢?這是因為我們家長落后了，不了解孩子的心理，沒有和孩子成為真正的朋友。每一個家長都是很愛自己的孩子的，那么，什么是愛呢?愛，就是共同感受，共同分享，共同成長。”

我給每個家長打了電話，交換了意見，現(xiàn)在還建立了飛信，這學(xué)年很多家長能夠主動與我保持經(jīng)常地聯(lián)系，能夠主動地關(guān)心孩子的作業(yè)和學(xué)習(xí)，這對我的班主任工作有很大的幫助。

四、班級工作的不足

馬上就要升入高中了，還有些學(xué)生只知道完成作業(yè)，而且作業(yè)完成的質(zhì)量不高，應(yīng)付跡象比較明顯，不知在完成作業(yè)后，再主動地查漏補缺;自習(xí)課紀律較差，很多學(xué)生還沒有養(yǎng)成獨立思考的習(xí)慣，總愿意商量做題。部分學(xué)生不在家吃早餐，總是買一些沒營養(yǎng)、高熱量的垃圾食品，形成了不好的飲食習(xí)慣。

五、班主任隨想

當班主任工作很累，事情很多，很操心，有的時候還會很心煩，這都是免不了的，但是，當你走上講臺，看到那一雙雙求知的眼睛，當你看到你的學(xué)生在你教育下有很大的改變，當你被學(xué)生圍著快樂的談笑，當學(xué)生把你當成最好的朋友，當家長打電話來告訴你，孩子變了，變的懂事聽話了……那快樂是從心里往外涌的。

班主任工作是很有挑戰(zhàn)性的工作，每一個學(xué)生都是一個世界，要想成為每一個學(xué)生的朋友，要想得到每一個學(xué)生的信任，需要付出很多的心血。但是，這一切都很值得，因為，你得到的將是一個美麗的世界!工作著是美麗的!

年終工作經(jīng)驗總結(jié)報告二

初三是初中三年的關(guān)鍵時刻，畢業(yè)班工作非比尋常，教畢業(yè)班，就意味著要犧牲更多的個人時間和利益，就意味著肩頭多了一份沉重的責(zé)任，因為我們要對學(xué)生、對家長負責(zé)，更要對學(xué)校的聲譽負責(zé)!追求升學(xué)率是我們一貫的目標，對學(xué)生來說，取得好成績就是最重要的事情。現(xiàn)將本學(xué)年班主任工作總結(jié)如下：

一、德育工作

本學(xué)年時間短，任務(wù)重，活動多。因此在開學(xué)之初，我就著力抓好學(xué)生的思想工作，和他們一起算時間，算任務(wù)，及時穩(wěn)定了全班學(xué)生的心理，使每個同學(xué)都明白自己的奮斗目標，在心中有了一個大略的計劃。在隨后的幾個月里，隨時關(guān)注學(xué)生的思想動向，和學(xué)生談心，了解他們的想法，做好他們的思想穩(wěn)定工作。出現(xiàn)了人心思穩(wěn)，人人向上的可喜局面。自開學(xué)至今，不少學(xué)生的成績都有了較大幅度的提高，大多同學(xué)對前途有信心，學(xué)習(xí)有干勁。

二、班級常規(guī)工作

初三是初中的最后一年，對于每一個學(xué)生來說，都是人生的關(guān)鍵。高中雖不是唯一的道路，但中考的成敗卻會影響到他們今后的人生。面對中考，他們或成竹在胸，或怨天尤人，或自暴自棄，或隨波逐流，因此最重要的是要點燃他們心中的希望，相信自己，我能行。學(xué)年初借每一次班會告訴學(xué)生，只要努力，每一個人都能順利升入高中，實現(xiàn)自己的夢想。當然高中的大門只會為勤奮的人打開，天下沒有免費的午餐，因此在學(xué)年初一定要制定自己的學(xué)習(xí)計劃，并且一定要堅持到底，永不放棄。月考中段考試之后，針對學(xué)生中的進步、懈怠，及時激勵先進、鞭策后進，讓每一次考試都成為一針強心劑，一個加油站。

三、重視班干部的工作，發(fā)揮他們的先鋒模范作用

班干部是班主任的得力助手，是班級管理的骨干力量，為了讓他們發(fā)揮主力和輻射作用，我及時對他們的工作責(zé)任心和工作熱情給予肯定，時時要求他們以身作則，學(xué)會塑造自身的班干部形象，從而樹立威信。同時還定期召開班干部會議，研究針對一周內(nèi)班級的情況和出現(xiàn)的問題，確定下一周的工作任務(wù)和工作重點。

四、發(fā)揚主人翁意識，班級事務(wù)人人參與

班級事務(wù)做到“人人有事做，事事有人管”。衛(wèi)生掃除、班級財務(wù)、開關(guān)門窗、空調(diào)管理、電燈電扇等班級事務(wù)，都責(zé)任到人，并設(shè)立監(jiān)督員專門檢查，及時通報檢查情況，立即整改，同時通知值日班長記入“綜合素質(zhì)評價”記錄本。

五、公平公正的對待每一位學(xué)生，針對不同層次學(xué)生的學(xué)習(xí)分層管理

為了體現(xiàn)班級內(nèi)部人人平等，受教育的機會人人平等。本學(xué)年的按學(xué)科成績，均衡分組，實行小組互助，組長負責(zé)，學(xué)習(xí)位置定期循環(huán)。通過這種模式，既能夠突出優(yōu)生的帶頭作用，還能夠拉動中等生和差生，同時拉近了師生、生生之間的關(guān)系，增強了后進生的學(xué)習(xí)信心，減少了后進生與優(yōu)等生的矛盾，弱化了后進生與班主任的敵對情緒，減少了家長的意見。在學(xué)習(xí)上，我的定位就是不給學(xué)生們較大的壓力，讓他們在快樂中學(xué)習(xí)。在期中考試結(jié)束之后，我找每位學(xué)生談話，分析他們的得失原因，適時地給予鼓勵和批評。這樣取得優(yōu)異成績的學(xué)生不會驕傲，而較差成績的學(xué)生不會灰心失望。

總之，這一學(xué)年的班主任工作使我失去了許多休息和做私事的時間，但也得到了很多的生活充實和家長、學(xué)生及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的認可。不過，想要把工作做得完美，還是深感心有余而力不足，有些工作還是沒有做到位，還做得不夠，還是存在一些問題有待解決。為了學(xué)生更好的發(fā)展，需要做的還很多。

年終工作經(jīng)驗總結(jié)報告三

光陰荏苒，白駒過隙，轉(zhuǎn)瞬間，2020年已經(jīng)過去。逝去的2020年也是我在教學(xué)領(lǐng)域履行中學(xué)三級教師職責(zé)，勉力耕耘、不斷進取的一年，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

一、加強教學(xué)理論學(xué)習(xí)，練好扎實的教學(xué)基本功

在教育教學(xué)方面，我努力加強教育理論學(xué)習(xí)，提高教學(xué)水平。要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：

1、課前準備：備好課。認真學(xué)習(xí)貫徹教學(xué)大綱，鉆研教材。了解教材的基本思想、基本概念、結(jié)構(gòu)、重點與難點，掌握知識的邏輯。

了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的措施。

考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教學(xué)、如何安排每節(jié)課的活動。

2、課堂上的情況。組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的注意力，使其保持相對穩(wěn)定性。同時，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好課外作業(yè)，減輕學(xué)生的負擔(dān)。

3、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作。初中的學(xué)生愛動、好玩，缺乏自控能力，有的不能按時完成作業(yè)，有的抄襲作業(yè)，針對這種問題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作貫徹到對學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進生的轉(zhuǎn)化上，對后進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重。

為了不斷提高自己的教學(xué)水平，我都努力去聽其他老師的課，以向他們學(xué)習(xí)好的教育理論、方法，彌補自己在教學(xué)過程中的不足之處。上課時務(wù)求每一課都上得生動、活潑、高效，力爭通俗易懂，深入淺出，耐心對待每一個學(xué)生提出的問題。我真正做到了每一位學(xué)生都喜歡我上的每一節(jié)課。幾年下來，我任教的班級，學(xué)生成績明顯上升，每次考試成績均居全校同學(xué)科前列，得到了師生的好評。

二、加強素質(zhì)教育理論學(xué)習(xí)，提高教育教學(xué)水平

20_年_月，我承擔(dān)初一3個班語文教學(xué)。初涉語文學(xué)科，這既是機遇，又是挑戰(zhàn)，尤其是學(xué)生剛剛進入初中，需要完成的是從是什么到為什么的轉(zhuǎn)變。我積極投入到素質(zhì)教育的探索中，學(xué)習(xí)、貫徹教學(xué)大綱，加快教育、教學(xué)方法的研究，更新教育觀念，掌握教學(xué)改革的方式方法，提高了駕馭課程的能力。在教學(xué)中，我大膽探索適合于學(xué)生發(fā)展的教學(xué)方法。

首先加強對學(xué)生學(xué)法的指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)。提高學(xué)生自學(xué)能力;給學(xué)生提供合作學(xué)習(xí)的氛圍，在學(xué)生自學(xué)的基礎(chǔ)上，組成3-5人的學(xué)習(xí)小組，使學(xué)生在合作學(xué)習(xí)的氛圍中，提高發(fā)現(xiàn)錯誤和糾正錯誤的能力;為學(xué)生提供機會，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新能力。

其次加強教法研究，提高教學(xué)質(zhì)量。如何在教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力，是素質(zhì)教育成敗的關(guān)鍵。為此，我在教學(xué)中著重采取了問題--討論式教學(xué)法，通過以下幾個環(huán)節(jié)進行操作：指導(dǎo)讀書方法，培養(yǎng)問題意識;創(chuàng)設(shè)探究環(huán)境，全員質(zhì)凝研討;補充遺缺遺漏，歸納知識要點。由于我在實施語文素質(zhì)教育的積極嘗試，主動采用創(chuàng)設(shè)問題情景引發(fā)學(xué)生討論、思維的方法，訓(xùn)練學(xué)生能力，所教班級的學(xué)生成績得到了充分的肯定和體現(xiàn)，近幾年參加學(xué)校組織的語文教師公開課、教學(xué)基本功競賽都名列前列。歷年統(tǒng)考成績均居全校前列，其中2020年居五校聯(lián)考同等班級第一名。2020年所教學(xué)生段成績又獲大豐收。

三、加強教育教學(xué)研究，提高教育科研能力實施語文素質(zhì)教育

在教育教學(xué)過程中，我發(fā)現(xiàn)了一些新問題，運用素質(zhì)教育的觀點、方法分析這些問題，通過教學(xué)總結(jié)提出了自己的觀點和看法，并從理論的角度加以升華。我的教學(xué)過程，多注重發(fā)現(xiàn)新問題，解決新問題，以素質(zhì)教育為出發(fā)點，提出的觀點、建議也較為符合客觀實際，具有一定的實用價值。

總之，作為一名教師，教學(xué)是我的基本工作，而教與學(xué)是一個良性互動的過程，在教中學(xué)，在學(xué)中教，才能實現(xiàn)自己在業(yè)務(wù)上的進步與飛躍。走進21世紀，實施素質(zhì)教育對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)中，我將嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。

篇4

近年來，縣在經(jīng)濟社會發(fā)展面臨許多困難和嚴峻挑戰(zhàn)的形勢下，縣委、縣政府堅持以扶貧開發(fā)統(tǒng)攬農(nóng)村工作全局，緊緊圍繞增加貧困群眾收入這個目標，以產(chǎn)業(yè)扶貧為抓手，不斷拓寬工作思路，完善政策措施，加大工作力度，使全縣的扶貧工作特別是產(chǎn)業(yè)扶貧不斷邁上新臺階。在這個過程中，縣委、縣政府一直扭住產(chǎn)業(yè)扶貧不放松，一任接著一任干，書記、縣長親自抓、負總責(zé)。的經(jīng)驗告訴我們，產(chǎn)業(yè)扶貧不同于簡單地修路打井，需要堅持不懈、鍥而不舍地抓下去，特別是書記、縣長要親自抓。尤其是在基礎(chǔ)差、底子薄的貧困縣，要干成同樣一件事情，書記、縣長要比其他地方付出更多的艱辛和努力。

第二是資源整合到位。

近年來，縣在產(chǎn)業(yè)扶貧工作中，著力構(gòu)建“大扶貧”格局。堅持以扶貧資金為粘合劑，以連片貧困鄉(xiāng)村為主戰(zhàn)場，縣委、縣政府積極整合行業(yè)職能部門的資金項目和方方面面的力量，最大限度地向蔬菜產(chǎn)業(yè)傾斜，形成了舉全縣之力開展產(chǎn)業(yè)扶貧的強大合力，真正做到了產(chǎn)業(yè)扶貧項目延伸到哪里，行業(yè)部門的配套資金就跟進到那里。的經(jīng)驗告訴我們，要搞好產(chǎn)業(yè)扶貧，僅依靠扶貧部門和扶貧資金是遠遠不夠的，必須把資源整合作為前提和保證，形成各部門和全社會共同參與的強大合力。

第三是運作模式科學(xué)。

這主要體現(xiàn)在兩個方面：一是項目運作方式符合農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的要求。近年來，縣成功地走出了一條市場牽龍頭、龍頭帶基地、基地連農(nóng)戶的產(chǎn)業(yè)化扶貧新路子。在蔬菜產(chǎn)業(yè)發(fā)展上，從育苗基地到專業(yè)合作社到交易市場再到貧困村、貧困戶，通過層層利益聯(lián)結(jié)機制，形成了環(huán)環(huán)緊扣的產(chǎn)業(yè)扶貧鏈條，減少了農(nóng)民的種植風(fēng)險和市場風(fēng)險。二是扶持資金投放模式符合效益最大化的原則。近年來，縣在發(fā)展蔬菜產(chǎn)業(yè)上，并沒有將財政扶貧資金直接放給項目戶，而是以財政資金作抵押，協(xié)調(diào)金融機構(gòu)按1:4、1：5的比例為農(nóng)戶發(fā)放貸款，這樣既放大了扶貧資金的倍數(shù)效應(yīng)，也強化了農(nóng)民的還款意識。此外，在具體技術(shù)層面，縣推廣了壓膜槽技術(shù)，建新式大棚，提高了大棚的防風(fēng)能力和保溫水平。的經(jīng)驗告訴我們，開展產(chǎn)業(yè)扶貧，既要從政治的高度去認識，更要靠市場經(jīng)濟的手段去運作，還要靠先進技術(shù)去提升。

篇5

一要注重平日之功的修煉，解決好“重突擊、輕日常”的問題。任何事物沒有量變的積累，就不會有質(zhì)變的飛躍。公眾安全感和滿意度的提升也是一個量變到質(zhì)變的過程。要真正贏得群眾的滿意，就必須將功夫下在平時，在日常工作中把群眾需求、群眾意見放在第一位，關(guān)注民生，服務(wù)民生，一切從群眾利益出發(fā)，/！/真抓實干，注重細節(jié)，踏踏實實，不搞虛夸，走出臨時突擊的誤區(qū)，通過平常的功夫去贏民心、創(chuàng)佳績。

二要注重打防并舉的統(tǒng)一，解決好“重打擊、輕防范”的問題。打擊和防范是辯證統(tǒng)一的矛盾體，二者相輔相成、缺一不可。打擊的同時要抓防范，防范的同時力促打擊，惟有做到打防并舉，實現(xiàn)二者的有機統(tǒng)一，方能實現(xiàn)治安大局的平穩(wěn)。要想贏得群眾滿意，必須降發(fā)案，少發(fā)案，切實處理好打和防的關(guān)系，做到打防并重，雙管齊下，“兩手抓、兩手都要硬”。首先要善打，沒有主動有力的打擊，案件破不了，群眾損失挽不回，群眾不滿意，綜治形象樹不起來。同時要重防，就打擊犯罪而言，無論是偵破還是懲處，社會整體利益都是負增長，無論從經(jīng)濟效益角度，還是從社會效益角度，預(yù)防一起案件的社會價值，要遠遠超過破獲一起案件的價值。

四要注重日常管理的規(guī)范，解決好“重執(zhí)法、輕管理”的問題。轄區(qū)居民的形象不僅僅體現(xiàn)在辦案上，同樣體現(xiàn)在內(nèi)部管理上。要贏得群眾滿意，必須始終堅持嚴格管理不放松。注重在“規(guī)范管理、注重言行、改變態(tài)度、溝通告知”上下功夫，建立健全溝通制度和強制告知機制，擴大警務(wù)公開范圍，讓群眾對警務(wù)活動切實明確“是什么、為什么、怎么辦”，以執(zhí)法管理的透明化、明晰化，消除誤解，爭取理解，提升群眾的滿意度。

篇6

每個班主任都有責(zé)任管好自己的班級，都想管好自己的班級，這是教師職業(yè)道德和班主任工作性質(zhì)所決定的。今天小編給大家整理了優(yōu)秀班主任個人工作經(jīng)驗總結(jié)，希望對大家有所幫助。

優(yōu)秀班主任個人工作經(jīng)驗總結(jié)范文一畢業(yè)從教至今剛滿七年，在這期間我一直擔(dān)任班主任的工作。對于班主任工作，我感受最深的是：要做一個出色、成功的班主任，首先必須要有“三心”，那就是愛心、耐心和責(zé)任心。在這我總結(jié)了自己這七年來班主任德育工作上的一些比較成功的方法和經(jīng)驗。

一、身教重于言教，建立良好的家教“行為場”

在我的班主任工作中，我特別注重家庭教育，俗話說得好：“喊破嗓子，不如做出樣子”。孩子的特點是可塑性大、模仿性強，而他們的學(xué)習(xí)最初多半是從模仿父母開始的。所謂“有其父必有其于，有其母必有其女”、“將門出虎子”、“窮人的孩子早當家”說的都是“行為場”的作用。我國著名作家老舍，平生一直堅持自己收拾屋子、擦拭桌椅。他的衣服不求考究，只求整潔;他的衣服永遠整整齊齊，一絲不茍。這些都直接得益于他的母親。正如他自己所說：“從私塾到小學(xué)，到中學(xué)，我經(jīng)歷過起碼有百位教師吧，其中有給我很大影響的，也有毫無影響的，但是我的真正的教師，把性格傳給我的，是我的母親。母親并不識字，她給我的是生命的教育?！笨梢姡改附o其子女的影響是多么的深遠。因此，我在家長會上要求學(xué)生家長，為了培養(yǎng)孩子健康的人格，一定要從自身做起，以身作則，從小事做起，“不以善小而不為，不以惡小而為之”，各方面嚴格要求自己，凡是要求孩子做到的，家長本人首先做到;凡是要求孩子不能做到的，自己堅決不做。

二、良好的氛圍和環(huán)境可以造就人

我始終認為，環(huán)境也可以對學(xué)生的心理產(chǎn)生不同的影響。如果一個學(xué)生生活在批評之中，他就學(xué)會了譴責(zé);如果一個學(xué)生生活在鼓勵之中，他就學(xué)會了自信;如果一個學(xué)生生活在諷刺之中，他就學(xué)會了自卑;如果一個學(xué)生生活在表揚之中，他就學(xué)會了感激;如果一個學(xué)生生活在恐懼之中，他就學(xué)會了憂慮;如果一個學(xué)生生活在認可之中，他就學(xué)會了自愛;所以，在工作中，我非常注重賞識教育，并且教育學(xué)生對待他人要寬容，學(xué)會發(fā)掘他人的閃光點，學(xué)會與他人友好相處，營造和諧文明的班級氛圍。

三、理解學(xué)生，用“寬容”的心去包容他們

了解學(xué)生，是真正理解他們，包容他們的過錯。只有充分地了解學(xué)生，才能更好地教育學(xué)生?，F(xiàn)代的學(xué)生生活已經(jīng)不僅僅局限于學(xué)校本身，在信息社會的今天，他們的生活也不僅僅局限于學(xué)習(xí)，已經(jīng)變得更加的豐富多彩，同時也碰到了很多成長中困惑的問題。對于成年人，這些問題也許是幼稚可笑的，也許是不屑一顧的，但對于那些孩子，確是他們無法面對和解決的。

作為班主任，我必須從各個方面去關(guān)心他們，理解他們，幫助他們解決成長過程中碰到的各種困難。這就要求我去“熱愛”每一個學(xué)生，去包容他們在成長過程中做的每一件事。無論是好的，還是壞的。當然，這種愛不是溺愛，更不能一味的縱容他們。

這種寬容，不僅要體現(xiàn)在所謂的好的學(xué)生身上，也要體現(xiàn)在所謂的壞的學(xué)生身上。其實，每一個學(xué)生在我的眼里是沒有好壞之分的，每一個學(xué)生都是有出色之處的。當然，一個班的學(xué)生存在差異是不可避免的。無論是在整體上，還是在個別方面，學(xué)生的發(fā)展必然因人而異，作為班主任，我是以博大的胸懷去包容班級的每一個學(xué)生，無論他們的優(yōu)點，或所謂的缺點。我現(xiàn)在所教的班中就有一位特別頑皮的男學(xué)生，一直以來教過他的老師沒一個是稱贊他的，甚至經(jīng)常被叫到辦公室批評，還經(jīng)常無故騷擾同學(xué)，同學(xué)很多也不愿意跟他交往。我接手后改變了以往對他的教育方法，每次他犯錯都耐心引導(dǎo)他、鼓勵他，慢慢的他接受了我，認識到自己的不足。經(jīng)過近一個月的轉(zhuǎn)化教育，他思想紀律上有了進步，學(xué)習(xí)也更認真了。

四、建設(shè)一個優(yōu)秀的班集體

班級是學(xué)校教育和管理的基本單位，也是班主任進行教育工作的依靠力量和組織保證。一個良好的班集體對每個學(xué)生的健康發(fā)展有著巨大的教育作用。形成一個良好的班集體，需要班主任做大量深入細致的工作。

首先，我讓學(xué)生自己充分明確自己班級的目標。一個良好的班集體應(yīng)該有一個集體的奮斗目標，這個目標應(yīng)是遠期、中期、近期目標的結(jié)合，只有全班學(xué)生參與制定，才有真正的集體目標，才能把班集體建設(shè)作為與自己戚戚相關(guān)的事情，他們的積極性才能真正的被調(diào)動起來，他們的個人目標和班集體的目標才能很自然地整合一致起來。這樣，才能形成強大的凝聚力，形成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。公務(wù)員之家

其次，發(fā)揮班干的核心力量。一個良好的班集體必須擁有一個堅強的核心。學(xué)生集體能否形成往往取決于能否形成一支為班集體成員所信服所擁護的班干部和團結(jié)在班干部周圍的一批積極分子。有了這個核心才能帶動全班同學(xué)去努力實現(xiàn)集體目標。

最后，必須實行班級管理民主化、細致化。只有細致入微，才能使班級管理見成效，但是，這種細致入微的管理并不是獨斷專行，還應(yīng)充分發(fā)揮民主。我有意識的讓學(xué)生參與管理，創(chuàng)設(shè)各種表現(xiàn)機會，充分調(diào)動全班每個同學(xué)的積極性，形成民主管理氣氛使學(xué)生自我表現(xiàn)心理得到滿足，民主意識得到培養(yǎng)，管理能力得到增強。這樣，才能真正的形成一個良好的班集體，使學(xué)生健康、全面的成長。

五、傾聽學(xué)生的聲音

為人師者，特別是班主任，我做到了為人師表，愛護和關(guān)心學(xué)生，以自己的潔言潔行和高尚品德去感化學(xué)生，逐步在學(xué)生的心目中樹立起自己的威信，贏得學(xué)生的信賴和尊重。這樣，當某個學(xué)生在學(xué)習(xí)或生活中遇到難題或不順心的事時，就會想找信賴的人——那就是我，一吐為快，指點迷津。每個學(xué)生都有其自己的學(xué)習(xí)和生活圈子，有喜、怒、哀、樂，因此，我是從學(xué)習(xí)和生活的每件實實在在的小事上去理解、去關(guān)心，與學(xué)生真心實意地融通，這樣學(xué)生才易于接受、樂于接受。

我認為，要做到這些，也許并不是很難，但確確實實不是一件容易的事。我一直努力去做，只有用真誠的心去聽，才能傾聽到學(xué)生心中最真的聲音……

優(yōu)秀班主任個人工作經(jīng)驗總結(jié)范文二班集體的建設(shè)是實現(xiàn)素質(zhì)教育不可或缺的重要組成部分。班主任是這個集體的組織者和教育者，是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)進行教導(dǎo)工作的得力助手和骨干力量，是各科教師、家庭、社會等各種教育因素的協(xié)調(diào)者。

班主任的工作就性質(zhì)而言，是對學(xué)生進行德育教育，同時對學(xué)生進行管理。那么班主任要管理好一個班級，必須要“教育為主，嚴格管理”，即“恩威并施”，這是一個行之有效的辦法。

“教”是目的，“管”是手段

“管”和“教”這是班主任工作中的兩個緊密聯(lián)系著的方面?！敖獭笔悄康?，“管”是手段，班主任通過大量的、日常的管理工作誘導(dǎo)和教育學(xué)生、寓“教”于“管”之中。然而這種管教有時會出現(xiàn)一些問題。一些班主任勤懇地工作，一心撲在班級管理工作上，效果卻因人而異。

如果過分強調(diào)管教的功能，忽視被管教者自主性、能動性、創(chuàng)造性，只能事倍功半，會感到很累。有人對于班級管理，行政管理的成分多，發(fā)揮學(xué)生自主性的成分少，教師總要求學(xué)生這樣那樣，完全按班主任的意愿去干，很少考慮學(xué)生的接受程度和接受能力。

這其實是以班主任為中心，把學(xué)生放在從屬地位，這是一個認識誤區(qū)。這是由于沒有真正了解學(xué)生，沒有找到恰當?shù)墓ぷ鞣椒?。在班級管理中要發(fā)揮學(xué)生的主體性，培養(yǎng)自我管理、自我教育的能力。

在整個管理班級的過程中，班主任要注意引導(dǎo)，敢于放手，逐步實現(xiàn)學(xué)生自主管理。就是所有的事情，盡量讓學(xué)生自己去做。當班主任就好比做父母，如果什么都是包辦代替，那是培養(yǎng)不出成才的子女的，而應(yīng)該是在民主地對待他們的同時，充分發(fā)揮他們的自主性，適當?shù)臅r候加以引導(dǎo)。

建立融洽的師生關(guān)系，十分有利于班級管理。但它不是一朝一夕就能實現(xiàn)的事情，它是一項長期的、系統(tǒng)的教育工程，除要講究技巧外，還要有持之以恒的精神。師生間一旦能建立起融洽的師生關(guān)系，班級管理就會變得得心應(yīng)手。

敏銳觀察，關(guān)心學(xué)生，理解學(xué)生

洞悉不同學(xué)生的個體心理特征，了解不同學(xué)生的學(xué)習(xí)動機，才能在施教過程中，有的放矢地對學(xué)生進行思想教育。當學(xué)生在心理上產(chǎn)生苦惱時，班主任及時幫助學(xué)生解開疙瘩;當學(xué)生在身體上出現(xiàn)不適時，班主任及時幫助尋醫(yī)問藥;當學(xué)生在學(xué)習(xí)上遇到困難時，班主任及時幫助“清理路障”;當學(xué)生在生活上遇到不便時，班主任及時幫助排憂解難。

班主任應(yīng)爭取做到：學(xué)生哪里需要班主任，哪里就有班主任的身影。這就是說，對于學(xué)生的得與失、冷與暖、好與惡、喜與悲，班主任不僅要記在心上，說在嘴上，而且要落實在行動上。

事無巨細，時無長短，只要是對學(xué)生的成長有利，班主任都應(yīng)該主動地去關(guān)心去做。中學(xué)生由于閱歷淺、經(jīng)驗少，不時會出現(xiàn)或這或那、或多或少、或輕或重的錯誤言行，這些都在所難免。我們應(yīng)允許學(xué)生犯錯誤，又允許學(xué)生改正錯誤。

同時要知道，改正錯誤不可急于求成，它是一個漸變的過程，需要班主任細心、細致、不懈地扶持。唯有理解學(xué)生，才能與學(xué)生溝通。人們常說“理解萬歲”，理解是寬容的體現(xiàn)，是情感的貼近，是心與心的碰撞。理解能避免疏遠、對立，理解能化解矛盾。理解是粘合劑，將師生之心緊緊地連在一起。

善用批評技巧，貼近學(xué)生心靈

批評是班級管理工作中必不可少的一個內(nèi)容。批評的難處常常不在于內(nèi)容的尖刻，而在于形式的巧妙。為達到既教育好學(xué)生，又不傷害師生間的感情的目的。我們應(yīng)注重批評的技巧。批評并非需要大聲呵斥，它可以是微笑的，也可以是和顏悅色的，重要的是達到預(yù)期的結(jié)果。

學(xué)生都有很強的自尊心。他們把教師的肯定看作一種精神需要，一種上進的動力。我們應(yīng)力求滿足學(xué)生這一心理需要。具體方法有：

第一，通過給學(xué)生傳小紙條的書面形式，或個別談話等形式，悄悄地批評教育學(xué)生。一般情況下，不把學(xué)生請出教室、帶到人多的地方訓(xùn)斥，更不應(yīng)動不動就把學(xué)生請到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的辦公室。第二，不在家長面前痛陳學(xué)生的不足之處。面對學(xué)生家長，應(yīng)先充分肯定學(xué)生的優(yōu)點，然后輕輕帶出學(xué)生美中不足的地方，緊接著與家長一同商討教育方案。

這樣做既不損家長的面子，也調(diào)動了家長的教育積極性，更重要的是學(xué)生認為教師夠朋友，心甘情愿地聽從教師的教導(dǎo)。

班級管理中重視學(xué)生的主體性，實質(zhì)是培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。讓學(xué)生感到自己在世界上有價值，有用處，有能力，充分發(fā)揮出自主的創(chuàng)造性，從而煥發(fā)出自尊、自強、自我實現(xiàn)的需要，積極投入到學(xué)習(xí)、勞動、生活中去。

優(yōu)秀班主任個人工作經(jīng)驗總結(jié)范文三班主任是班級的主要管理者，負責(zé)學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、紀律、活動等各種教育教學(xué)活動的日常管理。在管理過程中，班主任與學(xué)生之間的話語交流十分頻繁。那么，在與學(xué)生，尤其是高中學(xué)生談話時，班主任應(yīng)該掌握哪些談話藝術(shù)，才能取得較好的談話效果呢?

首先，高中班主任與學(xué)生交流須避免使用以下談話方式。

1、挖苦式談話

相比于初中生，高中生在思維、情感、價值觀方面都有了很大的發(fā)展，希望得到他人尊重、理解和幫助的愿望非常強烈。班主任若隨意地對學(xué)生進行挖苦，如：“你是不是智商有問題?”“知道狗熊的奶奶是怎么死的嗎?是笨死的!”等等，則只能嚴重地傷害學(xué)生的自尊心，極有可能使強烈的自尊心轉(zhuǎn)化為消極的自卑心理與逆反心理，造成學(xué)生對班主任的心理防御，惡化師生關(guān)系。

2、比較式談話

俗話說：人比人，氣死人。有的班主任喜歡說：你看看某某某學(xué)生，學(xué)習(xí)成績那么好，再看看你的成績，總是拖班級后腿。這種談話的目的當然是為了警醒學(xué)生，激勵學(xué)生積極進取，獲得好成績。然而，這種比較式談話如果運用得過多、過濫，很容易使效果走向反面?；蛟S有學(xué)生會這樣反問班主任：他除了學(xué)習(xí)好，什么都不好，我除了學(xué)習(xí)不好，哪樣都比他強。對于學(xué)生的這種“以其人之道，還治其人之身”的做法，不少班主任又往往簡單地以“學(xué)習(xí)成績才是第一位”的理由封住學(xué)生之口。因此取得的效果就不理想。

3、輕蔑式談話

不論出現(xiàn)什么樣的問題，一般來說，學(xué)生總是希望班主任能夠重視自己、關(guān)心自己。而有的班主任對待一些學(xué)生，尤其是后進生，往往采取蔑視的態(tài)度，待答不理，使學(xué)生產(chǎn)生巨大的心理壓力，進而懼怕與班主任交流，從而不利于問題的解決。

4、命令式談話

不少班主任愛班級心切，令學(xué)生有目共睹，然而就是說話不得法，喜歡運用命令式的口氣要求學(xué)生必須怎么樣，不能怎么樣，造成很多輕松、愉快的教育教學(xué)行為變作沉重、苦惱的行政性命令，壓抑了學(xué)生的積極性，制造了沉悶的班級氣氛，給學(xué)生的心理造成了很大的壓力。

5、要挾式談話

高中階段的學(xué)習(xí)任務(wù)與非學(xué)習(xí)任務(wù)比較繁多，學(xué)生因某些原因完不成任務(wù)是很正常的現(xiàn)象。但有些班主任就因此大發(fā)雷霆，對學(xué)生批評道：必須在某某時間內(nèi)完成作業(yè)，如果完不成，就罰站一天(或罰寫作業(yè)多少遍)，給學(xué)生的壓力無疑非常之大。這種“限期整改”的談話方式只能拉遠與學(xué)生的心理距離。

其次，班主任要采取有益的談話方式。

1、理解性談話

人與人之間有效交流的前提是理解。沒有理解，就沒有真正的交流。班主任應(yīng)該善于站在學(xué)生的立場上來思考問題，解決問題。很多問題，往往并非多么嚴重，只是學(xué)生受到了不公正的待遇，特別需要理解，這時班主任一句貼心的話語能勝過數(shù)十句的道德說教。理解別人換來的是被別人理解;理解學(xué)生換來的是被學(xué)生理解。

2、欣賞性談話

在教育教學(xué)過程中，班主任(包括各學(xué)科任課教師)，所說的每一句話都具有明顯的教育性特點，但能否產(chǎn)生教育性功能則取決于班主任的談話方式。學(xué)生做錯了事，不是抓住錯誤不放，而是抱著“治病救人”的心態(tài)去和學(xué)生談話，善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點，從長(處)計議，往往能產(chǎn)生好的效果;學(xué)生表現(xiàn)得好，更要懂得表揚，不要吝嗇贊美之辭，與學(xué)生共同享受成功的喜悅，讓學(xué)生切實地體會到巨大的成就感，進而產(chǎn)生更加積極的動力。

3、鼓勵性談話

高中階段的學(xué)生思考問題、處理問題往往不太理智，會使學(xué)生在心理上造成挫折感，影響了積極性、主動性。班主任就要善于做“催化劑”，多鼓勵學(xué)生，給學(xué)生以充分信心和勇氣，幫助學(xué)生揚起遠航的風(fēng)帆，推動他(她)去勇敢地乘風(fēng)破浪。學(xué)生處于失意、氣餒、苦惱、不思進取的時候，都應(yīng)該是班主任主動出擊，為學(xué)生添加動力的時候。

篇7

一、敬業(yè)愛崗，視單位為我家

自從20__年被招入煙草公司至今已過了三年多的時間，作為一名瀕臨破產(chǎn)企業(yè)的下崗職工，我深深知道愛崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來之不易，我對煙草公司招收我是懷著一份深深感激之情的，也許正是這樣，才使我對新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山，對于從事煙草公司客戶經(jīng)理一職來說，我以前所學(xué)知識和工作經(jīng)驗完全無用武之地，以前的財務(wù)工作是對著表格來做?，F(xiàn)在要面對的是一個個活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來。我想盡一切辦法，利用業(yè)余時間向一些老同志請教，但是由于這項工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物，實在是沒有太多現(xiàn)成的經(jīng)驗可學(xué)，一切幾乎全得自己摸索，包括怎樣搞好同客戶的關(guān)系，怎樣培育新的卷煙品牌，怎樣調(diào)劑卷煙品種來滿足不同的消費地域和群體等等。總之，學(xué)這學(xué)那只有一個目的，那就是盡快掌握新的工作要領(lǐng)，滿足新的工作要求，使之成為我新的人生起點。

在抓緊一切時間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，充實頭腦，提高工作技能的同時，我更注重與所里的同事們之間保持一種親密的兄弟關(guān)系，作為一個基層單位，一個所就是一個家，所里的同事就是自己的弟兄，而一個人的成績也不僅是靠一個人就能取得的，每個人實際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好，所以與同事們之間的團結(jié)協(xié)作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機師傅，都與我的所謂成績密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會，而單位要想有好的效益，又與每個員工的一點一滴的積累不無關(guān)系，所以我在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，認真負責(zé)、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關(guān)系非常融洽，為我在工作中能取得優(yōu)異成績奠定了良好的人際關(guān)系。

二、加強溝通，維護客戶利益

作為煙草公司的客戶經(jīng)理，同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了，沒有他們的支持，我所做的一切全是無用功，通過兩年多的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情關(guān)系。因此我必須把他們的利益放在第一位，設(shè)身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實的客戶，把我們作為商品的第一供應(yīng)商，自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護好消費者身體健康、維護好消費者利益的同時，無形中也為公司創(chuàng)造了效益，在客戶能獲得最大利益的時候他們也就真正成為了煙草[:請記住我站域名/]公司的銷售終端，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障。

進入20__年，我同卷煙經(jīng)營戶的關(guān)系也進入一個新階段，我對他們可說是已經(jīng)非常熟悉了，誰最愛賣什么樣的卷煙，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌，誰幾天該補一次貨等，我都了如指掌，對于他們提出的一些問題我也能夠及時處理并提供幫助。對于個性化服務(wù)，我更是駕輕就熟，運用自如，我把自己的手機號給每個經(jīng)銷戶都留了一份，他們誰有問題可以隨時同我聯(lián)系，對于該補倉而未補的情況，我也會打電話過去或親自登門去提醒一下，他們對此都非常感謝，把我當成知心人，有什么事全對我說，而我在卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙一定會告知他們一個合理的理由?，F(xiàn)在廣大農(nóng)民的收入還較有限，消費水平也較城市低很多，加上外出務(wù)工人員較多，所以五類卷煙在農(nóng)村這塊市場的消費需求比較大，而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效，因此，五類卷煙的生產(chǎn)量極小，根本無法滿足消費需求。在訪銷過程中，就有很多經(jīng)銷戶、普通消費者問到這個問題，問為什么沒有五類卷煙，我對他們提出的問題一一答復(fù)，不論時間再晚都會解釋清楚每個問題，真到他們滿意為止，這些東西看來是微不足道的小事，實際上并不盡然，雖然多費些口舌，但對于他們來說卻是一種信息的傳達，使他們增加了對我、對煙草公司的信任度，不解釋清楚的話，他會認為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財路，他就會轉(zhuǎn)而向別的地方尋求貨源，對于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。

由于我與經(jīng)銷戶的溝通，他們都非常理解和支持我的工作，這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺，他們向我反饋了很多有價值的需求信息，更有經(jīng)銷戶直接拒絕那些來路不明的私煙，認為通過我給他訂的卷煙才貨真價實。

三、樂觀自信，養(yǎng)成良好的心態(tài)

自信是使看似不可為的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而樂觀卻是一種對于工作的態(tài)度，視工作為快樂、享受，必然會得到工作給你帶來的最大回報。

篇8

大家好！

一踏上這個演講臺，我就忍不住有些激動。因為就在一年前，我就是在這個演講臺上，在分行新的用工機制的召喚下，暢談參加競聘的理由，放飛獻身某某的理想，由一名客戶經(jīng)理競聘為營業(yè)部某行主任。而如今，歲月輪回，我又由營業(yè)部某行主任重新回到了客戶經(jīng)理的崗位。我不知道今天我是以一個成功者的身份，還是以一個失敗者的身份站在這里，但無論成功還是失敗，我都想對自己某行一年來的營銷工作做一總結(jié)。一年來的營銷甘苦使我總結(jié)出來四個字，那就是“誠、勤、細、新”。所謂“誠”，就是要講誠信。誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。2003年3月，在一次朋友的婚宴上，我與滄縣某化工廠的財務(wù)會計相識。

初次見面，我便從交談中得知該廠近幾年經(jīng)營紅紅火火，發(fā)展勢頭十分迅猛。一個念頭立刻從我的腦海里閃過：“如果這家企業(yè)能夠在我們某某開戶肯定能帶來一系列可觀的效益?！钡诙欤冶銇淼竭@家企業(yè)，登門拜訪了這位財務(wù)會計朋友。人家知道了我的來意后，一方面對我的敬業(yè)精神表示贊賞，但也同時對開展業(yè)務(wù)合作流露出了為難之情，因為他們長期在商業(yè)銀行開戶，對某某知之甚少。第一次上門公關(guān)多少有點令人沮喪，但我卻沒有因此失去信心，因為人家對我挺客氣，這就給了我們下一次接觸的可能，另外人家確實對某某不了解，這也就又給了我們下一次接觸的話題。就這樣，從3月到6月，每隔10多天，我總要去這家企業(yè)“串一次門”，介紹介紹某某業(yè)務(wù)，拉拉家常，漸漸地成了這家企業(yè)財務(wù)科的熟客，以致他們開玩笑說我不像是銀行的員工，倒像是保險公司的業(yè)務(wù)營銷員。

一次，在“串門”的時候，我無意間聽說財務(wù)科長這兩天正在為一筆拖欠貨款的回收而發(fā)愁，這是一筆100萬元的原料款，欠款方是大港油田，由于款子一拖再拖了3個月，企業(yè)的流動資金已出現(xiàn)了緊張狀況。于是，我主動找到財務(wù)科長，提出了由我一試的請求。在接下來的一個月里，我利用休假時間，頂酷暑，冒高溫，三下南大港，借助多方關(guān)系，終于使這筆款項以現(xiàn)金方式收回。在收到款項的那一天，這位財務(wù)科長高興地說了兩個想不到：真想不到你有如此大的能量，拖了幾個月的貨款跑了三次就收回來了；真想不到你作為一個局外人竟能像朋友一樣如此真誠熱情地給予企業(yè)那么大的幫助。接下來發(fā)生的事情大家可能想象得到了，這家企業(yè)主動將基本結(jié)算戶挪到分理處，成了分理處的“鐵戶”，目前日均存款額100萬元，月均結(jié)算量達300萬元。

所謂“勤”，就是要勤談，勤跑。只有與客戶進行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調(diào)整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。今年1月，我從朋友處了解到滄縣張官屯鄉(xiāng)小白洋橋村有幾位皮貨加工個體戶生意十分興隆，但卻經(jīng)常因與地處浙江的購貨方之間沒有達成一種良好的資金結(jié)算方式而影響生產(chǎn)。為此，我從這條信息入手，帶著朋友多次深入該村，走家串戶宣傳我行的速匯通業(yè)務(wù)，終于使他們認識到這一結(jié)算方式的優(yōu)勢，輾轉(zhuǎn)30里地將農(nóng)信社的200萬元款項一次性存入我分理處，打了一個“千里單騎拉存款”的漂亮仗，為分理處突破地域限制，向外拓展市場積累了經(jīng)驗。所謂“細”，就是要細致入微。工作從細微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背后的新商機。

今年“非典”期間，我發(fā)現(xiàn)來分理處兌換零幣鋼崩的客戶特別多，我就在想：“客戶偏好鋼崩而不喜歡紙幣應(yīng)該是出于衛(wèi)生的考慮，如果這種習(xí)慣成為一種趨勢，那么商家在這段時期對于鋼崩的需求肯定會大大增加，這說不定會為我們的增存提供潛在的商機。”于是那段時間我一有空就去分行領(lǐng)一元的鋼崩，吃力地提回分理處儲備，果然，在隨后的一次營銷中，這些鋼崩顯示出了巨大的威力。在分理處右側(cè)是一家大型商廈，是各家銀行必爭之地，由于在工行開戶，在分理處是零存款。為能在市場中分得一杯羹。在非典時期商廈硬幣最為緊缺的關(guān)鍵時刻，我們送零幣上門，緩解了商廈找零錢難的壓力，讓商廈老總很受感動，一下子從其他分行轉(zhuǎn)來存款50萬元，從此后，商廈在分理處的存款一直保持在70萬元左右，實實在在地為分理處的發(fā)展創(chuàng)造了新的契機。所謂“新”，就是要創(chuàng)新服務(wù)方式，營銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務(wù)方式有機地結(jié)合起來，最大限度地滿足客戶日益提高的服務(wù)需求。

篇9

時間真如白駒過隙，在平淡與忙碌中，一個學(xué)年就這樣一晃而過。親愛的讀者，小編為您準備了一些二年級班主任工作總結(jié)，請笑納!

二年級班主任工作總結(jié)1本學(xué)期伴隨著元旦鐘聲的敲響，畫上了一個句號。在這承前啟后的時刻，作為二年級的班主任，我掩卷沉思，無論是教育教學(xué)還是班級的管理工作都留給我太多的反思。

在教學(xué)中我始終堅持自己一貫的作風(fēng)，至少提前備好一周的課，第二天要講的課，頭一天在心里理順一下教學(xué)的程序，能用課件的一定自己做好課件，在教學(xué)中我知道，課件的形象，直觀的聲音，圖畫，文極大的吸引著學(xué)生，班級有這個方便的教學(xué)設(shè)備，我就盡我的所能盡量的利用，把孩子的注意力集中在課堂上，讓學(xué)生在虛虛實實的一個又一個情境中針對所學(xué)的內(nèi)容有一個很好的探索，認知，進而掌握知識。在教學(xué)中我還以情促教，以自己飽滿的熱情，積極的情緒感染學(xué)生，讓他們掌握知識點的同時，興趣盎然的度過每一個40分。班級電腦中存著一學(xué)期以來幾乎每節(jié)課我都準備的課件，有時，自我滿足的想，等自己在教下一個循環(huán)的二年級的時候我就有自己的資源庫了，隨用隨取，多方便。盡管在備課時我準備的是語文和數(shù)學(xué)兩科，盡管在校工作的時間很緊張，我對自己有一個要求，假如明天有聽課的，不要讓自己太沒面子，明天有聽課的，我就這樣講。我是一個老老實實的教書先生，學(xué)高為師的道理我是牢記于心的。所以如果在學(xué)校自己的工作做不完，講不了，工作必須帶回家，不睡覺也要做完，這樣自己的心里才踏實。我從不向任何同事，領(lǐng)導(dǎo)說，我做了什么，我想怎樣。在我的意識之中，領(lǐng)導(dǎo)安排的工作有他的道理，自己努力做好就是，做不好，自己找自己的原因。本學(xué)期班級由原來的38人驟增到46人，新來的孩子在學(xué)習(xí)上存在高低不同的層次，再加上原來學(xué)習(xí)差的孩子，我的心每一天都提著，總是利用自己的休息時間，帶著他們練習(xí)，中午的時候一邊吃飯一邊批作業(yè)那更是常事，其實這樣忙忙碌碌帶給自己的負面影響只有自己的胃知道，當我看到姜博同學(xué)的我能看清模樣，作文也能寫大半篇了，我高興的都想抱抱他，就像我的孩子有一個很大的進步一樣。在教學(xué)中我是一頭只知道低頭耕耘的笨黃牛，但求無愧我心就好，我也甘愿做這樣的黃牛。我想在下學(xué)期的教學(xué)中我還要繼續(xù)認真?zhèn)浜谜n，用心上好課，耐心輔導(dǎo)好差生，進一步優(yōu)化好自己的教學(xué)工作。

在班級管理方面，我注重人文化，把老師對學(xué)生的愛滲透到方方面面，盡量做到師者父母心。

首先在開學(xué)初，我把班級后邊的揭示板中間設(shè)計了一顆有班級同學(xué)的小手模樣為枝葉的大樹，命名為“成長力量”，寓意他們無限的生長力量和生長空間，把每月優(yōu)秀的孩子的小照片貼上去，他們看到自己的相片在上邊都高興地不得了，在高興之余自己重視自己，讓他們知道自己是老師眼中的好孩子，從而愛學(xué)習(xí)，樂觀向上。在知識窗中，由于我個人喜歡詩詞，覺得詩詞是一種擁有音韻美，語言的凝練美，且因詩作在不同的歷史時期，不同的作者，不同的背景從而昭示人世間真善美，仁義禮智信等美好的情感，為此我準備了岳飛的《滿江紅》，王安石的《明日歌》等以此感染我的學(xué)生，熱愛中國文化并受到情感的熏陶，產(chǎn)生心靈的共鳴。為此，我想在下學(xué)期布置班級的時候我還會注重古詩詞對孩子們的影響。但很不好意思的是，沒有準備一些墻貼，把班級的墻美化起來，地腳線上邊有些擦地的水點。下學(xué)期一定改正。再有孩子進行室外值日扣分很多，這里當然有我的監(jiān)管不力的原因，我不想開脫什么，還是自己的監(jiān)管力度不夠，下學(xué)期勤說勤查，力爭上游。另外在學(xué)生的禮貌待人方面，我勤說勤教，以身作則，要求孩子做到的，首先我做到。在班級紀律方面，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的不良做法及時制止，好的行為及時表揚，讓孩子在樂觀，積極的形態(tài)下約束自己，當然，我做的還差的很遠，但我已有一年半管理大班額孩子的經(jīng)歷，并在不斷的反思，相信會很快達到理想狀態(tài)。

最后，再配合學(xué)校的德育及各項工作中我是全力以赴。各種安全工作不僅是掛在嘴邊時常給學(xué)生講，更是落實在行動上，保證了班級的每一個孩子沒有惡劣的打架事件，交通事件，平平安安的過了一學(xué)期，我想這就是我當老師的最大的成果，孩子們的文明禮儀更是牢記于心，外化于行動。11月份成功的召開家長會很好的與家長進行溝通，達成共識。書香班級活動的開展更是帶領(lǐng)孩子們感受到讀書的快樂，為他們奠定了多讀書，讀好書的堅實基礎(chǔ)。閱讀比賽，寫比賽的開展更給孩子注入了寫好，讀好書的美好理想。

總之，就我個人來說，在積極參與學(xué)校的各項活動的同時，自己也在不斷提高。緊張有序的工作的同時我也在收獲，10月份參加了數(shù)學(xué)的團隊教研活動，我知道說課如何進行，并為自己鼓足信心，11月，同事們都里讓我為區(qū)級優(yōu)秀版主任，讓我看到同事的友善，領(lǐng)導(dǎo)的認可，所以，我雖能力有限，但從不懈怠，我相信勤能補拙，我一學(xué)期的工作我選“勤”，來總結(jié)，新學(xué)期的工作我也將用“勤”開始。

二年級班主任工作總結(jié)2時間真快，在忙碌中，一個學(xué)期又過去了。對于這個班，我感覺孩子們的成長真的是不經(jīng)意的。不經(jīng)意間，他們的個頭竄高了很多;不經(jīng)意間，他們懂事了很多;不經(jīng)意間，他們學(xué)會了很多……不經(jīng)意間，他們就這么一點一滴地成長起來了。而我作為他們的同行者，作為他們成長的見證者，最大的感受，就是欣喜。

回顧這一學(xué)期的班主任工作，讓我深切地體會到：只有全體學(xué)生和班主任共同努力，增強集體凝聚力，創(chuàng)設(shè)融洽的學(xué)習(xí)氛圍，才能促進班風(fēng)班貌整體發(fā)展，從而使學(xué)生在各方面得到進步。班主任工作是瑣碎的，平時我主要將工作重點分為以下幾個方面：

一、關(guān)心孩子。愛是無聲的語言，是教師溝通學(xué)生思想和感情最有效的手段，想要管理好班級，必須關(guān)心、了解每一位學(xué)生。

作為一名班主任，我始終把工作的責(zé)任感放在第一位。我的教育對象是七八歲的孩子，他們天真爛漫，那一顰一笑，處處充滿著童稚童趣。做一個辛勤的園丁，使每朵鮮花都綻放，每顆幼苗都茁壯成長，這是我做班主任的信念。低年級的孩子對老師特別熱情，經(jīng)常會圍著老師轉(zhuǎn)，我也很習(xí)慣在課后把孩子叫到自己身邊，和他們聊聊天，請他教教老師這件新玩具怎么玩;問問她這件漂亮的新衣服是誰買的?問問他今天給老師吃的喜糖是怎么來的?考考他會認拼音了嗎?告訴他這幾天進步了!告訴他星期天作業(yè)完成很漂亮，也跟他說昨天他寫的生不好看，今天和同學(xué)吵架不應(yīng)該……在這種輕松的聊天氛圍下，把握好教育的契機，自然而然地提出對他們的一些要求，同時也收到了良好的效果。

我還覺得，班主任對學(xué)生的愛，應(yīng)該是種寬容的愛，經(jīng)常想起一句話：假如我是孩子，以此來鞭策和啟示自己。每次，當孩子犯了錯誤時，當我怒氣升騰的時候，我就讓自己進行換位思考：如果我是孩子，我是不是也會像他們一樣?假如那又是我的孩子，如何教育才是最佳途徑?于是，在這樣的前提下，孩子們的調(diào)皮搗蛋、屁股坐不住、對新鮮事物的好奇都變成了可以理解的行為。對于低年級的孩子來說，表揚的力量是無窮的。在平時，我通過對孩子的觀察，將孩子們的閃光點和一點一滴的進步都記錄到自己心里，及時表揚和鼓勵他們。我會經(jīng)常對我的孩子們說：你們都是最棒的!這學(xué)期進步最大的就是你了!老師越來越喜歡你了……當我和家長交流時，經(jīng)常聽他們說起，孩子們回家說老師又表揚他什么了，一臉興奮，然后那幾天在家表現(xiàn)就會特別好。還是那句話：愛是相互的。在這一點上，作為班主任的我是幸福的，我付出一份愛，收獲的則是更多份純真的愛。

二、重視培養(yǎng)孩子們的行為習(xí)慣。

各種習(xí)慣的養(yǎng)成是形成良好班風(fēng)班貌的基礎(chǔ)，低年級則是良好習(xí)慣養(yǎng)成的關(guān)鍵期。我覺得培養(yǎng)良好的習(xí)慣關(guān)鍵是要培養(yǎng)學(xué)生的習(xí)慣意識，使他們做到老師在與不在一個樣。如果一個班級形成了良好的班風(fēng)，學(xué)生會在各方面得到提升。所以，我尤其注重培養(yǎng)學(xué)生良好的習(xí)慣，無論是學(xué)習(xí)習(xí)慣，上課習(xí)慣，還是衛(wèi)生習(xí)慣。我根據(jù)低年級孩子的特點，一方面，以比賽、競爭等方式來鞏固學(xué)生的良好習(xí)慣。另一方面，作為老師以身作則，每次進教室都先往地上看一看，撿一撿，整一整，孩子們看在眼里記在心里，為養(yǎng)成良好的習(xí)慣創(chuàng)造了好的氛圍。

三、培養(yǎng)小干部，發(fā)展孩子的能力。

班干部是班級的核心，是班級的骨干力量，要建設(shè)一個良好的班集體，首先要建設(shè)好一支責(zé)任心強、能力強的班干部隊伍。像這個學(xué)期錢塵垚、祝雅婷、錢琳欣等同學(xué)就已經(jīng)成為了班里有責(zé)任的小干部，我的小助手。

四、加強與家長間的交流。

家庭教育和學(xué)校教育是密不可分的，尤其是班主任工作，更加需要家長的理解和支持。我特別注重和家長建立良好的關(guān)系，加強和家長間的交流。一學(xué)期來，我對每位學(xué)生的家長都進行了交流，告訴他們孩子在學(xué)校的表現(xiàn)。當孩子有了什么進步，孩子生病了，孩子這段時間學(xué)習(xí)狀態(tài)不佳……我都會及時與家長取得聯(lián)系，使家庭教育和學(xué)校教育同步，更好地促進了孩子的健康成長。比如我班有些孩子家境較好的獨生子女，像錢汝尭、盧李杰等，家長極其寵愛，久而久之養(yǎng)成了一些弊病：嬌氣、任性、以自我為中心……每次與家長交談時，家長的介紹詞就是脾氣壞。于是除了多搞集體活動引導(dǎo)他們熱愛集體，學(xué)會欣賞別人、幫助別人，我較多地主動跟家長進行溝通。特別是班上的柴汀小朋友脾氣極其倔，一有不順心就發(fā)脾氣、哭鬧，我總是留心觀察他的細小變化，與他談心，及時主動地與他家長聯(lián)系，希望與學(xué)校配合共同幫助他改變。

五、加強集體凝聚力。

這一學(xué)期，通過孩子們的共同努力，所取得的成績是可喜的。當然，好成績的取得同孩子們的集體榮譽感分不開的。在每一次比賽之前，我都會坐下來好好和孩子們聊聊，告訴他們：這又是一次集體與集體間的對抗，而你們，作為集體的一份子，就應(yīng)該為集體出一份力。一個集體就像一艘船，載著學(xué)生越過江河湖海，駛向理想的彼岸;一個集體猶如一個大家庭，每一個學(xué)生如親人一樣相互關(guān)心、互相幫助、共同進步。

班主任工作更多的是一種鎖碎，一種默默的付出，是無法用語言去加以描述的，只有自己才能品嘗出其中的酸甜苦辣。當然，我在班級教學(xué)與管理中還是有一些的不足，在今后，我會同我的孩子們繼續(xù)努力，即使沒有最好，也一定會更好!

二年級班主任工作總結(jié)3我在教育工作中,真正做到為人師表,率先垂范.我作為一名班主任,在工作實踐中,要求學(xué)生做到的,我首先帶頭做到;要求學(xué)生講文明禮貌,我首先做到尊重每一位學(xué)生;教育他們熱愛勞動,我每天早上和下午放學(xué)后和學(xué)生一塊打掃教室衛(wèi)生;教育學(xué)生搞好團結(jié),我首先做到和科任老師,年級同志搞好團結(jié)，和學(xué)生交知心朋友。

第一,熱愛學(xué)生,尊重學(xué)生,相信學(xué)生.

我相信學(xué)生在我的主導(dǎo)作用下能管好自己,所以，首先,我充分發(fā)揮班干部的主體作用.在一定意義上說,創(chuàng)建和諧的班集體,班干部是決定性的因素于是,我著手對管理體制進行“放權(quán)”:通過幾次班干部例會,要求班干部敢想,敢做,不僅要做實干家,更要做決策者,只要能發(fā)動同學(xué)們自覺參與班級管理,有利于同學(xué)們的學(xué)習(xí)和各種愛好的發(fā)展,什么想法和活動都可以討論.這樣一來發(fā)揮了班干部的主體性,調(diào)動了班干部的積極性,工作起來輕松許多,而且效果也較好，除了學(xué)校組織的活動外,在班內(nèi)還開展各種活動,鼓勵同學(xué)們積極參加,這些活動大都由學(xué)生們自己策劃,組織,總結(jié),收到較好的效果.

第二,開展豐富多彩的活動.

通過豐富多彩的活動引發(fā)動機,激發(fā)興趣,發(fā)展個性，強化學(xué)生的表現(xiàn)欲,求知欲,調(diào)動學(xué)生的積極性,主動性,創(chuàng)造性,使學(xué)生的主體作用得到充分的發(fā)揮.每學(xué)期學(xué)校都要組織一些活動,放手讓同學(xué)們?nèi)プ?在具體策劃,組織過程中我只起指導(dǎo)作用,活動結(jié)束后及時進行表揚或鼓勵,使學(xué)生的主體精神在表現(xiàn)后得到弘揚.班級的凝聚力通過這些活動得到了很大的增強.

第三,發(fā)展學(xué)生個性,促進學(xué)生的全面的和諧的發(fā)展

素質(zhì)教育倡導(dǎo)以提高民族素質(zhì)為宗旨,強調(diào)受教育者德智體諸方面生動活潑的發(fā)展.因此，我在班級管理中以學(xué)生個性的弘揚,學(xué)生綜合能力的提高為目標.通過一系列活動調(diào)動學(xué)生的積極性,發(fā)展學(xué)生個性,通過活動提高學(xué)生思想政治素質(zhì)和能力素質(zhì).對于每一次活動,我都進行動員和總結(jié),甚至組織同學(xué)寫心得體會,要讓學(xué)生通過每次活動都有大的收獲,真正做到寓德育于活動之中.

二年級班主任工作總結(jié)4時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間一個學(xué)期就這樣悄然拉上了帷幕。靜心想想這學(xué)期的一幕一幕，此時才覺得如釋重負，感覺到身心的疲乏。但慶幸的是，這學(xué)期卻過得很充實，對于我來說，又是一個豐收年。

收獲一：教學(xué)能力有所長進

這學(xué)期是我校課改以來我所教的第二個學(xué)期，在上學(xué)期的基礎(chǔ)上，我已習(xí)慣了寫學(xué)案、采用小組學(xué)習(xí)形式進行教學(xué)的模式。不再為寫不好學(xué)案而犯愁，為組織不好課堂而苦惱。如今我的課堂井然有序，學(xué)生也學(xué)會了自主學(xué)習(xí)、學(xué)會了小組合作與競爭，每天的課堂都成為了我與學(xué)生們表演的舞臺。

同時，在本學(xué)期我還成功地在六中上了一節(jié)>心理健康課，而且還是在沒有任何準備的情況下上的，并取得了優(yōu)質(zhì)課二等獎。我也積極地參加了教材過關(guān)考試和青年教師基本功大賽，并獲得了一等獎。這些都使自己的教學(xué)能力得到了進一步的提高。

收獲二：班主任工作逐步成形

對于我這樣一個剛?cè)氲赖男掳嘀魅味?，難免要為許多瑣事所煩惱，原因當然是經(jīng)驗不足。而經(jīng)過了半學(xué)年的磨練，這學(xué)期明顯干起來輕松了不少。而且，我平時經(jīng)常反思的內(nèi)容也多與班主任工作有關(guān)。同時，我還認真參加班主任>培訓(xùn)，認真學(xué)習(xí)和查找有關(guān)內(nèi)容，使自己逐漸成為了一位合格的班主任。在這學(xué)期舉行的班主任基本功競賽中，我也很榮幸地代表我校參加了，并取得了第二名可喜的成績。

總之，我深知自己離優(yōu)秀班主任還有很大距離，自己現(xiàn)在所做的還只是冰山一角、微乎其微，接下來要做的還有很多很多。但無論這條路有多難走，我也不會畏懼。相反，我會以更飽滿的熱情投入進去，讓自己盡早成為一名優(yōu)秀的班主任。

收獲三：師生感情與日俱增

在本學(xué)期，我與學(xué)生們走得越來越近，彼此之間漸漸地建立起了一種深厚的感情，仿佛自己的脈搏每天都隨著他們在跳動，他們無時無刻不在左右著我的心情，我與他們同歡喜同快樂，我被他們不停地感動著。尤其是在他們?nèi)〉靡粋€又一個榮譽時，我比他們還要高興。這種收獲要比自己所獲得的收獲還要大，還要令人感到充實。

總之，當我看到他們經(jīng)過認真準備排練后成功舉行的一次次班會;當我聽到演講比賽、朗讀比賽第一名都是我班學(xué)生;當我感到他們不時地表現(xiàn)出來的對我的喜愛……所有這些，都成為了我的一筆財富。

因此，我要說，我也敢說：'今年又是一個豐收年!'

二年級班主任工作總結(jié)5光陰似箭，歲月如梭，一轉(zhuǎn)眼，本學(xué)期緊張而又忙碌的工作又臨近尾聲。班主任工作有喜有憂，有苦有甜。通過以往對學(xué)生的了解,這一個學(xué)期堅持不懈的努力和精心的組織管理,無論是學(xué)生,還是班級管理,都上了一個新的臺階。這一學(xué)期，我主要從以下幾方面抓起：

一、培養(yǎng)好得力小助手，發(fā)揮榜樣帶頭作用。

要想使自己的班主任工作開展的得心應(yīng)手，就要學(xué)會放開學(xué)生的手腳，讓學(xué)生學(xué)會自己管理自己。

首先，通過班會課，民主選舉出學(xué)生喜歡的班干部。其次，找班干部和班內(nèi)個別學(xué)生談話，幫助班干部樹立自信心，消除班內(nèi)不利于班級管理和成長的消極因素。最后，和學(xué)生共同制定班級制度，并嚴格按班級制度執(zhí)行。要求其他學(xué)生做到的，班干部首先要做到。

班里的日常事務(wù)，班干部能處理的，盡可能的讓班干部去做。通過一學(xué)期的歷練與培養(yǎng)，幾位小干部把班級管理有聲有色。不僅幾位小干部的能力得到了提高，他們的威信在班里有所增強，而且，他們也用自己的良好表現(xiàn)為其他同學(xué)樹立了良好的學(xué)習(xí)榜樣。

二、事無巨細，耐心地培養(yǎng)學(xué)生良好的習(xí)慣。

良好的習(xí)慣是學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)?？蔁o論哪一種習(xí)慣的養(yǎng)成都不能“說到立即做到”。畢竟是三年級學(xué)生。他們的特點還是好動、好玩，自我約束力和自覺性還是比較差，讓他們一下子形成良好的習(xí)慣是不可能的。這需要在日常的班級管理中，耐心的教育他們，真誠的引導(dǎo)他們，期待他們的每一點進步。

班級管理無小事。因而，我在了解每位學(xué)生的基礎(chǔ)上，從每一件生活、學(xué)習(xí)中的小事抓起，注重培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個和諧、整潔的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。我利用班隊會課加強學(xué)生的思想教育。通過全班同學(xué)的討論，我耐心細致的講解，讓學(xué)生明確了哪些是能做的，哪些是不能做的。

對班內(nèi)表現(xiàn)好的和各方面有進步的學(xué)生，我多鼓勵、多表揚，對表現(xiàn)差的學(xué)生也盡可能采取說服教育的方式，經(jīng)常性的對全班學(xué)生的表現(xiàn)進行總結(jié)、評比，以此不斷強化，幫助學(xué)生初步養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣。

三、嚴中有愛，做好后進生的轉(zhuǎn)化工作。

對后進生不僅要嚴格要求，還要給予特別的關(guān)愛。要做到思想上不歧視，感情上不厭倦，態(tài)度上不粗暴，行為上要嚴格。要用自己的一片真誠的愛心，去叩響他們的心靈之門。要善于發(fā)現(xiàn)他們的閃光點。比如：對于他們身上出現(xiàn)的不良行為，我沒有掉以輕心，發(fā)現(xiàn)他們的錯誤，及時指出，嚴格的要求他們。

利用課間、休息時間找他們談心，深入細致地做他們的思想工作。在課堂上多給后進生創(chuàng)造條件，鼓勵他們舉手發(fā)言，捕捉他們的閃光點，及時給予肯定、獎勵，使他們也能自信地面對學(xué)習(xí)。課外積極輔導(dǎo)，為他們創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，同時也促進班級的整體發(fā)展。

四、做好家長工作，共同管好孩子。

孩子的進步，集體的成長，離不開教師，也離不開家長。要教育管理好學(xué)生，做好自己的班主任工作，除了做好學(xué)生的教育、管理外，還要做好家長的工作，要與家長聯(lián)系，取得家長的支持與配合，這樣校內(nèi)外結(jié)合，雙管齊下，才能把學(xué)生教好。以前，我就十分重視家工作。這學(xué)期更不例外。

平時，一發(fā)現(xiàn)學(xué)生的不良傾向，我就及時的聯(lián)系家長，向家長介紹了解情況，與家長協(xié)商好有效的解決辦法，共同做好學(xué)生的教育工作。特別是對那些頑皮的同學(xué)，更要與家長多聯(lián)系，與家長共同管教。

五、工作中存在的不足。

本學(xué)期，我感覺自己在班級管理中、教學(xué)中，做得還不夠細致，有時侯想到了，由于思想上的懶惰傾向，沒有及時把有些事做好，留下一些遺憾。有時見學(xué)生犯錯誤，也比較急躁，態(tài)度生硬，措辭不當，和課任教師的配合，也還有待于進一步加強等等。

篇10

一、堅持認真?zhèn)湔n，備課中我不僅備學(xué)生而且備教材備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實際，設(shè)計課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對教學(xué)過程的程序及時間安排都作了詳細的記錄，認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具，課后及時對該課作出總結(jié)，寫好教學(xué)后記，并認真按搜集每課書的知識要點，歸納成集。

二、努力增強我的上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量，使講解清晰化，條理化，準確化，條理化，準確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調(diào)動學(xué)生的積極性，加強師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快；注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學(xué)生動口動手動腦盡量多；同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個層次的學(xué)生都得到提高。現(xiàn)在學(xué)生普遍反映喜歡上語文課，就連以前極討厭語文的學(xué)生都樂于上課了。

三、與同事交流，虛心請教其他老師。在教學(xué)上，有疑必問。在各個章節(jié)的學(xué)習(xí)上都積極征求其他老師的意見，學(xué)習(xí)他們的方法，同時，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，克服自己的不足，并常常邀請其他老師來聽課，征求他們的意見，改進工作。

四、完善批改作業(yè)：布置作業(yè)做到精讀精練。有針對性，有層次性。為了做到這點，我常常到各大書店去搜集資料，對各種輔助資料進行篩選，力求每一次練習(xí)都起到最大的效果。同時對學(xué)生的作業(yè)批改及時、認真，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的問題作出分類總結(jié)，進行透切的評講，并針對有關(guān)情況及時改進教學(xué)方法，做到有的放矢。

五、做好課后輔導(dǎo)工作，注意分層教學(xué)。在課后，為不同層次的學(xué)生進行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不同層次的學(xué)生的需求，避免了一刀切的弊端，同時加大了后進生的輔導(dǎo)力度。對后進生的輔導(dǎo)，并不限于學(xué)習(xí)知識性的輔導(dǎo)，更重要的是學(xué)習(xí)思想的輔導(dǎo)，要提高后進生的成績，首先要解決他們心結(jié)，讓他們意識到學(xué)習(xí)的重要性和必要性，使之對學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。要通過各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進心，讓他們意識到學(xué)習(xí)并不是一項任務(wù)，也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂趣的。從而自覺的把身心投放到學(xué)習(xí)中去。這樣，后進生的轉(zhuǎn)化，就由原來的簡單粗暴、強制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺的求知上來。使學(xué)習(xí)成為他們自我意識力度一部分。在此基礎(chǔ)上，再教給他們學(xué)習(xí)的方法，提高他們的技能。并認真細致地做好查漏補缺工作。后進生通常存在很多知識斷層，這些都是后進生轉(zhuǎn)化過程中的拌腳石，在做好后進生的轉(zhuǎn)化工作時，要特別注意給他們補課，把他們以前學(xué)習(xí)的知識斷層補充完整，這樣，他們就會學(xué)得輕松，進步也快，興趣和求知欲也會隨之增加。