[摘要]：本文以整合營(yíng)銷傳播范式下的西方廣告公司組織機(jī)構(gòu)變革問(wèn)題為切入點(diǎn),探討了西方國(guó)家廣告業(yè)變革的內(nèi)外背景和其對(duì)組織機(jī)構(gòu)變革的重大影響力,同時(shí)介紹了西方廣告公司發(fā)展整合組織機(jī)構(gòu)的五種模式和主要途徑,以期對(duì)我國(guó)廣告公司組織模式的變革和發(fā)展有所啟發(fā)。

[關(guān)鍵詞]：西方廣告公司;整合營(yíng)銷傳播;組織機(jī)構(gòu)變革

營(yíng)銷管理領(lǐng)域的新論“整合營(yíng)銷傳播”(integratedmarketingcommunications,以下簡(jiǎn)稱IMC)發(fā)端于20世紀(jì)90年代初。隨著市場(chǎng)的不斷發(fā)展,受信息技術(shù)的巨大推動(dòng),21世紀(jì)的營(yíng)銷逐漸向互動(dòng)的方向演進(jìn),市場(chǎng)控制權(quán)轉(zhuǎn)移到了消費(fèi)者手中。為順應(yīng)這種演變趨勢(shì),IMC已成為近年?duì)I銷傳播的主流,因此,學(xué)術(shù)界對(duì)IMC進(jìn)行了大量的探討。目前,國(guó)外IMC的應(yīng)用已經(jīng)從理論認(rèn)識(shí)層面進(jìn)入實(shí)踐操作階段。

國(guó)外學(xué)者的相關(guān)研究表明,廣告公司的經(jīng)理們認(rèn)為,廣告公司比其他營(yíng)銷傳播商更會(huì)采用多種營(yíng)銷傳播工具。據(jù)Duncan和Everett(1993)的調(diào)查,有一半以上的被訪廣告公司承擔(dān)了一種以上的營(yíng)銷傳播職能。為了更好地整合各種不同的營(yíng)銷傳播工具,西方許多傳統(tǒng)廣告公司都已經(jīng)對(duì)自身的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了不同層次的改革,開(kāi)拓出不同形式的整合型組織,并形成了若干變革模式。本文對(duì)此加以歸納和分析,以期為我國(guó)廣告公司組織變革的實(shí)踐提供參考和借鑒。

一、組織變革的動(dòng)因

一個(gè)世紀(jì)以來(lái),大眾媒體和廣告公司在營(yíng)銷傳播領(lǐng)域一直占據(jù)著主導(dǎo)地位。但最近隨著市場(chǎng)的不斷發(fā)展變化,西方傳統(tǒng)廣告公司層級(jí)式組織結(jié)構(gòu)已不再適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,而同期與組織管理相關(guān)的理論發(fā)展則為廣告公司組織機(jī)構(gòu)變革提供了堅(jiān)強(qiáng)的理論后盾。目前,西方廣告公司已經(jīng)進(jìn)入IMC范式時(shí)代。未來(lái)的廣告機(jī)構(gòu)將不再是單純的廣告機(jī)構(gòu),而是一個(gè)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)(Steinberg,1997)。

摘要：隨著保險(xiǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，保險(xiǎn)企業(yè)對(duì)內(nèi)部營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行了探索，引入了內(nèi)部顧客的概念。通過(guò)開(kāi)展內(nèi)部營(yíng)銷來(lái)改善保險(xiǎn)企業(yè)員工的工作積極性，通過(guò)創(chuàng)建以服務(wù)為導(dǎo)向的企業(yè)文化，進(jìn)行保險(xiǎn)市場(chǎng)的精準(zhǔn)劃分，通過(guò)內(nèi)部保險(xiǎn)營(yíng)銷來(lái)滿足員工的需求，沖破企業(yè)部門之間的障礙，提高員工的服務(wù)水平，將營(yíng)銷管理與保險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)行融合，進(jìn)而為外部顧客提供高質(zhì)量服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)企業(yè)外部營(yíng)銷的目的。

關(guān)鍵詞：保險(xiǎn)營(yíng)銷；營(yíng)銷管理；措施

近幾年，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)在不斷的進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整，在不斷調(diào)整的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)了保險(xiǎn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，使保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)更加理性、運(yùn)營(yíng)更加正規(guī)，同時(shí)也取得了顯著的成效。然而，隨著保險(xiǎn)業(yè)的不斷調(diào)整和社會(huì)需求不斷變化的今天，也出現(xiàn)了一些新的情況和問(wèn)題，這些問(wèn)題都是不可避免的。根據(jù)中國(guó)對(duì)世界上的承諾，2018年中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)將進(jìn)行對(duì)外開(kāi)放。因此，2018年以來(lái)，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)化改革已成為保險(xiǎn)業(yè)生存與發(fā)展的主題。

一、我國(guó)保險(xiǎn)公司在保險(xiǎn)營(yíng)銷管理中面臨的問(wèn)題

1.缺乏對(duì)營(yíng)銷手段的創(chuàng)新。當(dāng)前，保險(xiǎn)公司的促銷手段仍然是利用節(jié)假日來(lái)開(kāi)展買贈(zèng)促銷活動(dòng)，通過(guò)購(gòu)買商品贈(zèng)送禮品的方式來(lái)吸引消費(fèi)者購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品，這種促銷方式無(wú)法徹底激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲，同時(shí)也無(wú)法激發(fā)商品的市場(chǎng)活性。2.營(yíng)銷渠道匱乏，未建立完整的營(yíng)銷鏈條。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)：我國(guó)大多數(shù)保險(xiǎn)公司未建立完整的營(yíng)銷鏈條，保險(xiǎn)企業(yè)過(guò)于依賴傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道。同時(shí)，對(duì)社區(qū)營(yíng)銷、在線營(yíng)銷和滲透營(yíng)銷等新型的營(yíng)銷手段很排斥，導(dǎo)致無(wú)法建立多方位、多渠道的保險(xiǎn)營(yíng)銷模式。3.營(yíng)銷從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)無(wú)法滿足行業(yè)需求。保險(xiǎn)行業(yè)的營(yíng)銷從業(yè)人員一方面要求掌握營(yíng)銷理論知識(shí)，能夠熟練運(yùn)用相關(guān)的營(yíng)銷技巧，另一方面還要具備能夠與客戶進(jìn)行溝通的能力、熟知保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、有關(guān)保險(xiǎn)的法律法規(guī)、金融學(xué)常識(shí)等，更加要求具備較高的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。但是，目前從事保險(xiǎn)營(yíng)銷的工作人員來(lái)講，尚未經(jīng)過(guò)完整的保險(xiǎn)營(yíng)銷知識(shí)和技能的相關(guān)培訓(xùn)。大多數(shù)業(yè)務(wù)發(fā)展依賴于經(jīng)驗(yàn)，然后員工根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人理解進(jìn)行營(yíng)銷。加上評(píng)估機(jī)制和利益驅(qū)動(dòng)，從業(yè)人員很難與新入行員分享正確的經(jīng)驗(yàn)和做法。這使得保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的整體素質(zhì)偏低，而且一系列的營(yíng)銷環(huán)節(jié)和流程難以有效聯(lián)系，整體效用不明顯。4.營(yíng)銷理念落后，營(yíng)銷意識(shí)淡薄。受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)制度和傳統(tǒng)保險(xiǎn)行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的影響，大多數(shù)保險(xiǎn)公司開(kāi)拓市場(chǎng)的積極性不高、產(chǎn)品營(yíng)銷意識(shí)十分淡薄。同時(shí)，傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念根深蒂固，在進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷過(guò)程中，過(guò)分注重以自我為中心的營(yíng)銷理念。偏頗的認(rèn)為營(yíng)銷從業(yè)門檻低，經(jīng)過(guò)短期培訓(xùn)之后，根據(jù)工作崗位在進(jìn)行專門培訓(xùn)就能進(jìn)行工作。保險(xiǎn)企業(yè)還將招聘人員作為提高投保費(fèi)用的主要方式，這樣做的結(jié)果無(wú)異于飲鴆止渴。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)上是保險(xiǎn)企業(yè)與客戶無(wú)縫對(duì)接，沒(méi)有銷售環(huán)節(jié)。未把保險(xiǎn)營(yíng)銷體系的建立和完善當(dāng)作是培養(yǎng)和提高保險(xiǎn)市場(chǎng)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

二、探索保險(xiǎn)營(yíng)銷管理模式的新途徑

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展融資需求的加大，資本市場(chǎng)也快速發(fā)展，帶來(lái)了證劵行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。證券營(yíng)業(yè)廳由一二線大城市轉(zhuǎn)向區(qū)縣級(jí)城市布局，客戶也由專業(yè)優(yōu)質(zhì)的大機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)向街道社區(qū)居民，搶奪客戶的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，證券市場(chǎng)面臨著一次重新洗牌。

一、計(jì)劃概要

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展融資需求的加大，資本市場(chǎng)也快速發(fā)展，帶來(lái)了證劵行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。證券營(yíng)業(yè)廳由一二線大城市轉(zhuǎn)向區(qū)縣級(jí)城市布局，客戶也由專業(yè)優(yōu)質(zhì)的大機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)向街道社區(qū)居民，搶奪客戶的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，證券市場(chǎng)面臨著一次重新洗牌。我們是一個(gè)新成立的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，由于經(jīng)驗(yàn)不足，營(yíng)銷的成績(jī)不甚理想。但我們是一支善于總結(jié)，敢于挑戰(zhàn)，具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。為了盡快扭轉(zhuǎn)不利局面，加快開(kāi)發(fā)客戶，要重新定位營(yíng)銷理念；調(diào)整營(yíng)銷策略；改變營(yíng)銷方法；制定新的營(yíng)銷目標(biāo)。爭(zhēng)取在短時(shí)間營(yíng)銷客戶有顯著提高。

二、營(yíng)銷現(xiàn)狀

面對(duì)前所未有的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，對(duì)潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手估計(jì)不足，沒(méi)有認(rèn)真的研究市場(chǎng)的特點(diǎn)，仍沿用過(guò)去的營(yíng)銷模式運(yùn)作。市場(chǎng)的定位變了，環(huán)境變了，開(kāi)發(fā)的品種變了，以不變的營(yíng)銷模式應(yīng)對(duì)千變?nèi)f化的市場(chǎng)，在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中肯定會(huì)敗下陣來(lái)。辦公室里設(shè)計(jì)策劃，營(yíng)業(yè)廳里等著客戶，這在買方市場(chǎng)時(shí)行得通，現(xiàn)在還以上帝的身份面對(duì)變化挑剔的客戶，只會(huì)是大量的優(yōu)質(zhì)客戶源源不斷流走。雖然也在做策劃，小區(qū)道邊做宣傳，忽略了對(duì)人群的準(zhǔn)確定位，來(lái)這里的大都是退休老人，家庭婦女，上學(xué)的學(xué)生，而這部分人不是投資保守，就是沒(méi)有經(jīng)營(yíng)收入的非主流人群，缺乏針對(duì)性，無(wú)的放矢。效果自然不好。由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，缺乏對(duì)買方人群的準(zhǔn)確定位，營(yíng)銷現(xiàn)狀堪憂。

三、策略分析

摘要：目前，隨著中國(guó)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的標(biāo)準(zhǔn)日益嚴(yán)格，這種情況也讓當(dāng)今的企業(yè)不得不接受大環(huán)境下經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)所為企業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)。現(xiàn)階段，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)的創(chuàng)新能力不足，缺乏專業(yè)的營(yíng)銷方式，同時(shí)人才不夠?qū)I(yè)，這就致使當(dāng)前的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷出現(xiàn)各種突發(fā)狀況。所以在當(dāng)今情況下企業(yè)市場(chǎng)在營(yíng)銷過(guò)程中，要應(yīng)當(dāng)將問(wèn)題發(fā)生的關(guān)鍵找出，進(jìn)而幫助企業(yè)正常進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷。本文主要是對(duì)當(dāng)前各大企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷狀況進(jìn)行簡(jiǎn)要分析，在分析過(guò)程中詳細(xì)說(shuō)明了當(dāng)前企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所遇到的困難和本人要幾點(diǎn)意見(jiàn)。

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；企業(yè)發(fā)展

市場(chǎng)營(yíng)銷在整個(gè)企業(yè)管理中占有至關(guān)重要的地位，同時(shí)也是最后的關(guān)鍵步驟，正確進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷能夠提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。目前，中國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)正在繁榮，這就致使層出不窮的企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)力慢慢增大，其中競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的同類企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。除此之外，我國(guó)各方面正在不斷加強(qiáng)所誕生的現(xiàn)代產(chǎn)物也不計(jì)其數(shù)，每個(gè)公司所產(chǎn)生的產(chǎn)品質(zhì)量也相差無(wú)幾，所以公司之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從質(zhì)量轉(zhuǎn)變成營(yíng)銷方面的競(jìng)爭(zhēng)。

一、市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性

（一）擴(kuò)寬市場(chǎng)。根據(jù)相關(guān)研究可知，我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中的企業(yè)可以應(yīng)用市場(chǎng)營(yíng)銷來(lái)不斷的擴(kuò)大市場(chǎng)，從而提高企業(yè)的盈利途徑。在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，要能夠同時(shí)達(dá)到消費(fèi)者的欲望和要求，這樣才能夠在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中占有重要的地位，從而提高企業(yè)在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中的比重。除此之外，企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)，還要將整個(gè)產(chǎn)品的銷路拓寬，這樣才讓市場(chǎng)營(yíng)銷有著拓寬市場(chǎng)的功能。（二）符合消費(fèi)需求。企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，主要針對(duì)消費(fèi)者，所以在整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中消費(fèi)者是主體，那么企業(yè)要想能夠通過(guò)營(yíng)銷來(lái)達(dá)到利益最大化就要能夠充分了解到現(xiàn)階段消費(fèi)者的需求，進(jìn)而激起消費(fèi)者的欲望。那么可知提高市場(chǎng)營(yíng)銷的效率需要能夠積極營(yíng)銷，這樣才能夠高效達(dá)到消費(fèi)者的要求。（三）為公司決策提供依據(jù)。在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，公司要對(duì)營(yíng)銷過(guò)程中所收集的數(shù)據(jù)展開(kāi)研究，一定的研究可以看到產(chǎn)品在市場(chǎng)中的現(xiàn)狀，同時(shí)也能夠了解到產(chǎn)品本身是否符合消費(fèi)者要求。由此可知，進(jìn)行一定的數(shù)據(jù)研究將能夠有效推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行全新的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，也能夠讓企業(yè)的營(yíng)銷策略更為有效。除此之外，營(yíng)銷策略還能夠讓公司的決策更為科學(xué)合理，這樣也能夠間接推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷的定義與應(yīng)用內(nèi)涵

[摘要]：文章論述了新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的五大營(yíng)銷理念:從關(guān)注盈利性交易到關(guān)注顧客終身價(jià)值的轉(zhuǎn)變;從以企業(yè)價(jià)值最大化為目標(biāo)到以顧客滿意為目標(biāo);從傳統(tǒng)的依靠單一營(yíng)銷向整合營(yíng)銷轉(zhuǎn)變;從提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)到提供定制化服務(wù)轉(zhuǎn)變;從營(yíng)銷人員從事?tīng)I(yíng)銷到公司里人人關(guān)注營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變,指出企業(yè)必須在營(yíng)銷理念上結(jié)合實(shí)際進(jìn)行相應(yīng)的變革與創(chuàng)新,以適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求,提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

[關(guān)鍵詞]：新經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷理念顧客

21世紀(jì)是市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展史上具有劃時(shí)代意義的年代,新的營(yíng)銷理論、方法、技術(shù)不斷涌現(xiàn),特別是Internet技術(shù)在市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域的應(yīng)用將我們帶入了一個(gè)全新的時(shí)代———新經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在這個(gè)時(shí)代,消費(fèi)者的行為跨越了多個(gè)渠道:他們把人類從古至今的需求和行為與新興網(wǎng)絡(luò)行為結(jié)合在一起,用新科技武裝起來(lái),這種消費(fèi)者的行為混合了傳統(tǒng)的和數(shù)字的,理性的和感性的,虛擬的和現(xiàn)實(shí)的因素。同時(shí),企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越升級(jí),隨著新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),大公司不一定能打敗小公司,但信息傳遞快的公司很可能打敗信息傳遞慢的公司。聰明的商家已認(rèn)識(shí)到在市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域悄然發(fā)生著一場(chǎng)變革,營(yíng)銷理念必須不斷更新,才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。

一、從關(guān)注盈利性交易向關(guān)注顧客終身價(jià)值轉(zhuǎn)變

近百年來(lái),盡管企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷理念經(jīng)歷了由生產(chǎn)導(dǎo)向觀念向社會(huì)營(yíng)銷觀念的演變,但大多數(shù)的公司通常關(guān)注的是從每筆交易中能獲得多少利潤(rùn),這種觀念極易導(dǎo)致企業(yè)發(fā)生短期行為,不利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展,而且顧客的忠誠(chéng)度也不高,很容易喪失顧客。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)不僅僅關(guān)注的是所能獲得的利潤(rùn),同時(shí)也要關(guān)注每個(gè)顧客的終身價(jià)值,通過(guò)設(shè)計(jì)產(chǎn)品和價(jià)格以期在顧客的終身消費(fèi)中獲利。

顧客終身價(jià)值是基于顧客生命價(jià)值預(yù)期的由未來(lái)利潤(rùn)產(chǎn)生的價(jià)值,是一個(gè)非常重要的衡量營(yíng)銷活動(dòng)成功與否的指標(biāo)。一般用以下兩個(gè)比率來(lái)衡量顧客的終身價(jià)值:(1)顧客保留率,顧客保留率=隔年的顧客數(shù)/某年的顧客數(shù),顧客保留率越高,表明顧客對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)越好。(2)顧客權(quán)益,它是企業(yè)所有顧客生命價(jià)值的貼現(xiàn)總計(jì)。很明顯,顧客越忠誠(chéng),顧客權(quán)益越高。公司可以從預(yù)期收入中減去用來(lái)吸引和服務(wù)顧客以及銷售所花費(fèi)的預(yù)期成本。這個(gè)指標(biāo)用來(lái)與營(yíng)銷策略及成本比較,可以預(yù)估對(duì)某一顧客群的營(yíng)銷是否會(huì)成功。如果成功的話,利潤(rùn)大約是多少;反之如果失敗的話,就應(yīng)取消對(duì)些顧客的營(yíng)銷。因?yàn)檫@對(duì)營(yíng)銷的成敗有著決定性的影響。

[摘要]：文章論述了新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的五大營(yíng)銷理念:從關(guān)注盈利性交易到關(guān)注顧客終身價(jià)值的轉(zhuǎn)變;從以企業(yè)價(jià)值最大化為目標(biāo)到以顧客滿意為目標(biāo);從傳統(tǒng)的依靠單一營(yíng)銷向整合營(yíng)銷轉(zhuǎn)變;從提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)到提供定制化服務(wù)轉(zhuǎn)變;從營(yíng)銷人員從事?tīng)I(yíng)銷到公司里人人關(guān)注營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變,指出企業(yè)必須在營(yíng)銷理念上結(jié)合實(shí)際進(jìn)行相應(yīng)的變革與創(chuàng)新,以適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求,提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

[關(guān)鍵詞]：新經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷理念顧客

21世紀(jì)是市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展史上具有劃時(shí)代意義的年代,新的營(yíng)銷理論、方法、技術(shù)不斷涌現(xiàn),特別是Internet技術(shù)在市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域的應(yīng)用將我們帶入了一個(gè)全新的時(shí)代———新經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在這個(gè)時(shí)代,消費(fèi)者的行為跨越了多個(gè)渠道:他們把人類從古至今的需求和行為與新興網(wǎng)絡(luò)行為結(jié)合在一起,用新科技武裝起來(lái),這種消費(fèi)者的行為混合了傳統(tǒng)的和數(shù)字的,理性的和感性的,虛擬的和現(xiàn)實(shí)的因素。同時(shí),企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越升級(jí),隨著新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),大公司不一定能打敗小公司,但信息傳遞快的公司很可能打敗信息傳遞慢的公司。聰明的商家已認(rèn)識(shí)到在市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域悄然發(fā)生著一場(chǎng)變革,營(yíng)銷理念必須不斷更新,才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。

一、從關(guān)注盈利性交易向關(guān)注顧客終身價(jià)值轉(zhuǎn)變

近百年來(lái),盡管企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷理念經(jīng)歷了由生產(chǎn)導(dǎo)向觀念向社會(huì)營(yíng)銷觀念的演變,但大多數(shù)的公司通常關(guān)注的是從每筆交易中能獲得多少利潤(rùn),這種觀念極易導(dǎo)致企業(yè)發(fā)生短期行為,不利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展,而且顧客的忠誠(chéng)度也不高,很容易喪失顧客。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)不僅僅關(guān)注的是所能獲得的利潤(rùn),同時(shí)也要關(guān)注每個(gè)顧客的終身價(jià)值,通過(guò)設(shè)計(jì)產(chǎn)品和價(jià)格以期在顧客的終身消費(fèi)中獲利。

顧客終身價(jià)值是基于顧客生命價(jià)值預(yù)期的由未來(lái)利潤(rùn)產(chǎn)生的價(jià)值,是一個(gè)非常重要的衡量營(yíng)銷活動(dòng)成功與否的指標(biāo)。一般用以下兩個(gè)比率來(lái)衡量顧客的終身價(jià)值:(1)顧客保留率,顧客保留率=隔年的顧客數(shù)/某年的顧客數(shù),顧客保留率越高,表明顧客對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)越好。(2)顧客權(quán)益,它是企業(yè)所有顧客生命價(jià)值的貼現(xiàn)總計(jì)。很明顯,顧客越忠誠(chéng),顧客權(quán)益越高。公司可以從預(yù)期收入中減去用來(lái)吸引和服務(wù)顧客以及銷售所花費(fèi)的預(yù)期成本。這個(gè)指標(biāo)用來(lái)與營(yíng)銷策略及成本比較,可以預(yù)估對(duì)某一顧客群的營(yíng)銷是否會(huì)成功。如果成功的話,利潤(rùn)大約是多少;反之如果失敗的話,就應(yīng)取消對(duì)些顧客的營(yíng)銷。因?yàn)檫@對(duì)營(yíng)銷的成敗有著決定性的影響。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一種嶄新的營(yíng)銷理念和營(yíng)銷模式；是近年來(lái)眾多營(yíng)銷理念的進(jìn)展、凝練和升華；是促使企業(yè)開(kāi)辟?gòu)V闊市場(chǎng)，獲取增值效益的馬達(dá)；是連接傳統(tǒng)營(yíng)銷，又引領(lǐng)和改造傳統(tǒng)營(yíng)銷的一種可取形式和有效方法；是用信息化技術(shù)進(jìn)行的全部營(yíng)銷活動(dòng)；是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的一把金鑰匙！

特別是，當(dāng)電子商務(wù)的整體環(huán)境尚不是十分成熟的情況下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將是廣大企業(yè)、營(yíng)銷組織，特別是中小企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的切入點(diǎn)。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念的發(fā)展。特別是由于互聯(lián)網(wǎng)改變一切的巨大作用，和現(xiàn)代營(yíng)銷理念的成功實(shí)踐，使新的營(yíng)銷理念層出不窮。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念，成了一些咨詢網(wǎng)站咨詢的重點(diǎn)，和發(fā)財(cái)?shù)臋C(jī)會(huì)。盡管在電子商務(wù)的咨詢中也有類似的情況，但相對(duì)而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的咨詢培訓(xùn)中，這種現(xiàn)象就更加嚴(yán)重。

由于我國(guó)營(yíng)銷人員的隊(duì)伍龐大。很多人面對(duì)著由傳統(tǒng)營(yíng)銷向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的轉(zhuǎn)型。市場(chǎng)的驅(qū)動(dòng)，商機(jī)的誘惑，使相當(dāng)一批網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷咨詢網(wǎng)站“火”了起來(lái)。登載了許多相關(guān)的文章。這其中，有成功的科學(xué)探索，有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的階段總結(jié)，有難得的一孔之見(jiàn)，當(dāng)然也有刻意的獵奇出新，更有不負(fù)責(zé)任的“概念抄作”。某些咨詢公司看中了其中的商業(yè)機(jī)會(huì)，或是把那些似是而非的東西信手載來(lái)，躉了就賣，或是打著種種誘人的光環(huán)，胡咨亂詢。著實(shí)誤人子弟。

因此，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的一些模糊概念應(yīng)該予以澄清。有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的種種說(shuō)法概括起來(lái)有以下幾種：

有的說(shuō)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是“虛擬營(yíng)銷”；

一、高職院校廣告設(shè)計(jì)課程教學(xué)現(xiàn)狀

目前，高等職業(yè)院校的廣告設(shè)計(jì)課程脫胎于裝潢藝術(shù)教育，其教學(xué)主要以培養(yǎng)學(xué)生廣告視覺(jué)表現(xiàn)能力為主，大多是圍繞構(gòu)成、圖文、版式等在各類廣告上的運(yùn)用和表現(xiàn)為學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容，在教學(xué)過(guò)程中缺少了廣告策略等相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使教學(xué)顯得機(jī)械而呆板。這種教學(xué)形式割裂了廣告設(shè)計(jì)與其他廣告學(xué)相關(guān)知識(shí)的聯(lián)系，造成了學(xué)生只懂得廣告設(shè)計(jì)表現(xiàn)的基礎(chǔ)，而無(wú)法融會(huì)與廣告相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)研、品牌營(yíng)銷、大眾傳媒和消費(fèi)心理等多學(xué)科的知識(shí)。學(xué)生在工作后，設(shè)計(jì)出來(lái)的作品脫離品牌的實(shí)際需求和前沿的市場(chǎng)信息，無(wú)法使消費(fèi)者產(chǎn)生認(rèn)知觸動(dòng)和心理共鳴。廣告設(shè)計(jì)課程教學(xué)完全被束縛在一種與社會(huì)需求脫節(jié)的尷尬狀態(tài)之中。廣告設(shè)計(jì)課程是為與廣告設(shè)計(jì)相關(guān)的一些崗位培養(yǎng)人才。在教學(xué)活動(dòng)中，教師和學(xué)生都必須清楚地認(rèn)識(shí)到就業(yè)崗位對(duì)人才素質(zhì)提出的要求。我們不能簡(jiǎn)單地將廣告設(shè)計(jì)從業(yè)人員看作是“藝術(shù)家”。因?yàn)?，廣告設(shè)計(jì)從業(yè)人員表現(xiàn)的群體是消費(fèi)者，是商品的功能和實(shí)用，是團(tuán)隊(duì)合作；藝術(shù)家表現(xiàn)的主體是自己，注重的是自己的思想和情感，強(qiáng)調(diào)的是自我個(gè)性。高等職業(yè)院校若要培養(yǎng)真正意義的設(shè)計(jì)師，就需要先放下“藝術(shù)家”的架子，走進(jìn)市場(chǎng)，按照市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律整合廣告設(shè)計(jì)教學(xué)。

二、整合營(yíng)銷理念與廣告設(shè)計(jì)

（一）整合營(yíng)銷理念概述

整合營(yíng)銷傳播（Integratedmarketingcommunications，簡(jiǎn)稱IMC）是將所有與產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)的信息來(lái)源加以管理的過(guò)程，使客戶以及潛在客戶接觸整合的信息，并且產(chǎn)生購(gòu)買行為，并維持消費(fèi)忠誠(chéng)度。②自20世紀(jì)90年代美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)專家唐•E•舒爾茨博士提出此概念以來(lái)，整合營(yíng)銷傳播已經(jīng)成為廣告設(shè)計(jì)業(yè)管理人士討論的熱門話題。整合營(yíng)銷是以消費(fèi)者為核心，重組企業(yè)行為和市場(chǎng)行為，綜合協(xié)調(diào)使用各種形式的傳播方式，以統(tǒng)一的目標(biāo)和統(tǒng)一的傳播形象，傳遞一致的產(chǎn)品信息，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的雙向溝通。迅速樹(shù)立產(chǎn)品品牌在消費(fèi)者心目中的地位，建立產(chǎn)品品牌與消費(fèi)者長(zhǎng)期密切的關(guān)系，更有效地達(dá)到廣告?zhèn)鞑ズ彤a(chǎn)品行銷的目的。

（二）整合營(yíng)銷理念對(duì)現(xiàn)代廣告設(shè)計(jì)的影響

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，社會(huì)各企業(yè)迎來(lái)了新的發(fā)展模式。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)被應(yīng)用到社會(huì)的各行各業(yè)，尤以金融行業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)金融模式的發(fā)展給金融行業(yè)帶來(lái)了巨大創(chuàng)收的同時(shí)，也給保險(xiǎn)行業(yè)帶來(lái)了一定的影響?；ヂ?lián)網(wǎng)模式下保險(xiǎn)行業(yè)在發(fā)展過(guò)程中面臨著一些問(wèn)題，如市場(chǎng)營(yíng)銷理念與互聯(lián)網(wǎng)金融模式不契合，保險(xiǎn)行業(yè)的工作人員不具備互聯(lián)網(wǎng)金融技能和知識(shí)，以及互聯(lián)網(wǎng)滋生保險(xiǎn)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)性等，這些問(wèn)題的存在都影響了保險(xiǎn)營(yíng)銷行業(yè)的發(fā)展，不利于我國(guó)經(jīng)濟(jì)的改革和完善。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；金融模式；保險(xiǎn)營(yíng)銷

一、互聯(lián)網(wǎng)金融模式下保險(xiǎn)營(yíng)銷存在的問(wèn)題

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)被廣泛地應(yīng)用到保險(xiǎn)營(yíng)銷行業(yè)，拓展了保險(xiǎn)營(yíng)銷的渠道，增加了保險(xiǎn)的客戶量，使保險(xiǎn)產(chǎn)品能夠大范圍的銷售，進(jìn)而提升保險(xiǎn)行業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。但是，互聯(lián)網(wǎng)金融模式下保險(xiǎn)營(yíng)銷發(fā)展也面臨著許多的問(wèn)題，具體情況如下所述：第一，市場(chǎng)營(yíng)銷理念與互聯(lián)網(wǎng)金融模式不契合。當(dāng)前雖然各大保險(xiǎn)公司認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)金融模式的重要性，也在具體的發(fā)展過(guò)程中充分的利用互聯(lián)網(wǎng)，但是調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)其效果并不明顯。因?yàn)?，保險(xiǎn)行業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中依然采用傳統(tǒng)的銷售理念，使用傳統(tǒng)的銷售方式。銷售者依然認(rèn)為靠線下銷售人員推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品，拉客戶購(gòu)買產(chǎn)品才是銷售的最佳方式和渠道。整體的經(jīng)營(yíng)理念都以人員銷售為主，沒(méi)有充分的利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，展示保險(xiǎn)公司的新產(chǎn)品來(lái)吸引消費(fèi)者，進(jìn)而擴(kuò)大銷售范圍。然而，當(dāng)前保險(xiǎn)產(chǎn)品隨著人們生產(chǎn)生活方式的改變而不斷發(fā)生變化，傳統(tǒng)的銷售理念和方式已不能滿足社會(huì)市場(chǎng)的需求，已不能更好地促進(jìn)企業(yè)保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售，進(jìn)而不利于保險(xiǎn)企業(yè)的發(fā)展。第二，保險(xiǎn)從業(yè)人員缺乏互聯(lián)網(wǎng)技能知識(shí)。保險(xiǎn)銷售要想在互聯(lián)網(wǎng)金融模式得以全面發(fā)展，需要從業(yè)人員具備能夠在日常的工作過(guò)程中充分利用互聯(lián)網(wǎng)，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的重要作用。而調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前部分保險(xiǎn)企業(yè)的營(yíng)銷人員其互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)技能不高，不會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)開(kāi)展保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售?；ヂ?lián)網(wǎng)金融模式下保險(xiǎn)企業(yè)要想使保險(xiǎn)產(chǎn)品得到最大程度的銷售，從業(yè)人員一定要利用好互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行保險(xiǎn)產(chǎn)品的宣傳，讓廣大的消費(fèi)者了解保險(xiǎn)產(chǎn)品，進(jìn)而購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品。第三，滋生保險(xiǎn)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)在便捷工作的過(guò)程中也潛藏著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)金融模式下保險(xiǎn)營(yíng)銷工作也存在較大的風(fēng)險(xiǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)金融市場(chǎng)廣闊，渠道豐富，在廣闊的市場(chǎng)環(huán)境下，保險(xiǎn)營(yíng)銷管理工作難度加大，風(fēng)險(xiǎn)因子增多，給保險(xiǎn)行業(yè)的管理和監(jiān)管帶來(lái)了巨大的障礙，不利于工作的進(jìn)一步開(kāi)展。因此，保險(xiǎn)行業(yè)在開(kāi)展?fàn)I銷工作的過(guò)程中，要注重互聯(lián)網(wǎng)金融模式帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)機(jī)制，進(jìn)而避免風(fēng)險(xiǎn)或者減小風(fēng)險(xiǎn)。

二、互聯(lián)網(wǎng)模式金融下保險(xiǎn)營(yíng)銷的方法策略

通過(guò)上文敘述可知，在互聯(lián)網(wǎng)金融模式下，保險(xiǎn)營(yíng)銷在發(fā)展的過(guò)程中面臨著許多的問(wèn)題，進(jìn)而為保險(xiǎn)營(yíng)銷工作完成了巨大影響。為了更好地開(kāi)展保險(xiǎn)營(yíng)銷工作，可以從以下進(jìn)行改進(jìn)：第一，轉(zhuǎn)變保險(xiǎn)營(yíng)銷理念?；ヂ?lián)網(wǎng)金融模式已成為當(dāng)前保險(xiǎn)行業(yè)的主流模式，其為保險(xiǎn)產(chǎn)品的營(yíng)銷提供了廣泛的渠道。為了促進(jìn)保險(xiǎn)公司產(chǎn)品的營(yíng)銷量，保險(xiǎn)公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人需要及時(shí)的轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念，擺脫傳統(tǒng)的保險(xiǎn)營(yíng)銷模式。在保險(xiǎn)產(chǎn)品的營(yíng)銷過(guò)程中，保險(xiǎn)公司需要充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，加大對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的宣傳和推銷，讓保險(xiǎn)產(chǎn)品被廣大消費(fèi)者知曉。其次，保險(xiǎn)公司還需要打破以人銷售的營(yíng)銷理念，學(xué)會(huì)線上線下共同營(yíng)銷，進(jìn)而擴(kuò)大保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售量。所以說(shuō)，在互聯(lián)網(wǎng)金融模式下，保險(xiǎn)營(yíng)銷的負(fù)責(zé)人需要積極轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的作用，讓互聯(lián)網(wǎng)為保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售助力。第二，提升保險(xiǎn)從業(yè)人員的計(jì)算機(jī)技能。互聯(lián)網(wǎng)金融模式下對(duì)保險(xiǎn)從業(yè)人員提出了更高的要求和標(biāo)準(zhǔn)，互聯(lián)網(wǎng)金融需要從業(yè)人員具備相應(yīng)的計(jì)算機(jī)技能。為此，保險(xiǎn)企業(yè)可以從以下幾點(diǎn)提升從業(yè)人員的計(jì)算機(jī)水平。首先，在招聘保險(xiǎn)銷售人員時(shí)應(yīng)當(dāng)提高招聘門檻，盡量招聘一些既具有保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)和計(jì)算機(jī)技能的人員，使其能夠及時(shí)上崗，盡快地熟悉互聯(lián)網(wǎng)金融模式下的保險(xiǎn)營(yíng)銷工作。其次，保險(xiǎn)公司也要為公司員工定期開(kāi)展計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為公司的員工開(kāi)展一些計(jì)算機(jī)理論知識(shí)講座和上機(jī)操作，讓公司保險(xiǎn)從業(yè)人員既具有豐富的計(jì)算機(jī)理論知識(shí)，又具備超強(qiáng)的計(jì)算機(jī)技能，以便在互聯(lián)網(wǎng)金融模式下更好地為保險(xiǎn)營(yíng)銷服務(wù)，提升保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售量。第三，加強(qiáng)保險(xiǎn)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理。為了減少互聯(lián)網(wǎng)金融模式下保險(xiǎn)營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司必須做出相應(yīng)的防范措施。比如，公司可以建立健全風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，及時(shí)預(yù)測(cè)互聯(lián)網(wǎng)金融模式下保險(xiǎn)市場(chǎng)面臨的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，以便做出相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。其次，保險(xiǎn)公司要充分的利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，比如可以采用一些身份認(rèn)證技術(shù)，預(yù)防網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊；或者加強(qiáng)公司信息保密程度，設(shè)置相應(yīng)的加密系統(tǒng)，禁止信息被盜。通過(guò)這一系列的技術(shù)手段來(lái)提升互聯(lián)網(wǎng)金融模式下的保險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)，促進(jìn)保險(xiǎn)公司的發(fā)展。

摘要：煙草企業(yè)是我國(guó)稅收的重要來(lái)源，也是我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代的到來(lái)加速了國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展，也給煙草企業(yè)帶來(lái)一種新穎的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，與此同時(shí)煙草行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，這也是對(duì)我國(guó)煙草企業(yè)的巨大挑戰(zhàn)。然而，在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，我國(guó)煙草企業(yè)的營(yíng)銷存在營(yíng)銷理念落后等現(xiàn)狀問(wèn)題。面對(duì)當(dāng)前日益競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)際煙草市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，我國(guó)煙草企業(yè)利用當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)資源和自身優(yōu)勢(shì)進(jìn)行營(yíng)銷模式的創(chuàng)新是十分有必要的。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下；煙草企業(yè)營(yíng)銷；創(chuàng)新策略

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)的營(yíng)銷由傳統(tǒng)的實(shí)體營(yíng)銷轉(zhuǎn)變?yōu)榻柚W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行線上營(yíng)銷的新模式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使得企業(yè)獲得更多的營(yíng)銷渠道，更有利地對(duì)企業(yè)進(jìn)行宣傳，高效、快速地對(duì)企業(yè)信息進(jìn)行處理。我國(guó)煙草企業(yè)的傳統(tǒng)營(yíng)銷理念較落后，缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致煙草企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位，不利于煙草企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。日益競(jìng)爭(zhēng)的煙草市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)我國(guó)煙草企業(yè)提出了更高要求，要求煙草企業(yè)利用好現(xiàn)有的資源進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下煙草企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新策略的探究。

一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下煙草企業(yè)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析

（一）營(yíng)銷理念的落后。我國(guó)煙草企業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念認(rèn)為，煙草的營(yíng)銷就是單純地將煙草產(chǎn)品銷售給零售者，再由零售者負(fù)責(zé)銷售給終端消費(fèi)者，使得煙草產(chǎn)品的營(yíng)銷模式過(guò)于單一，企業(yè)與終端消費(fèi)者無(wú)法直接交流，企業(yè)也很少向終端消費(fèi)者提供直接的服務(wù)[1]。煙草企業(yè)營(yíng)銷觀念的落后，不利于當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

（二）缺乏創(chuàng)新型營(yíng)銷人才。受傳統(tǒng)營(yíng)銷理念的影響，煙草企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的營(yíng)銷認(rèn)識(shí)不夠，往往不注重營(yíng)銷人才的培養(yǎng)，而營(yíng)銷部門的在職人員往往對(duì)待工作比較怠慢、懶散。煙草企業(yè)若想在日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境中更好地生存，創(chuàng)新型營(yíng)銷人才的選用是十分有必要的，其具有較高的職業(yè)素養(yǎng)和工作積極性，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有較強(qiáng)的使命感和社會(huì)責(zé)任感，非常有利于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下煙草企業(yè)營(yíng)銷的創(chuàng)新。