導語：農(nóng)村信用社學習十七大心得體會一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

同志指出，解放思想是黨的思想路線的本質(zhì)要求，是我們應對前進道路上各種新情況新問題、不斷開創(chuàng)事業(yè)新局面的一**寶，必須堅定不移地加以堅持?？茖W發(fā)展觀的提出就是一次新的思想大解放；從社會發(fā)展的角度上講，解放思想的程度影響并決定著社會政治進步和經(jīng)濟發(fā)展的水平。為此，農(nóng)村信用社在2008年的工作中將解放思想，更新觀念，努力促進各項業(yè)務(wù)發(fā)展?，F(xiàn)就如何解放思想，更新觀念，開創(chuàng)**農(nóng)村信用社工作新局面淺談幾點看法：

一、端正經(jīng)營理念，確立營銷思想

長期以來，由于信用社傳統(tǒng)業(yè)務(wù)品種單一，操作簡單，便于管理，因而不注重營銷，事實上這種方式就因三尺柜臺疏遠了信用社與客戶之間的距離，幾種老面孔的金融產(chǎn)品和呆板機械的服務(wù)手段難以帶動與客戶感情上的溝通，這種賣方市場決定其缺乏發(fā)展后勁。因而我社將徹底改變經(jīng)營理念，確立自我營銷的思想：一、確立金融產(chǎn)品開發(fā)和金融服務(wù)手段創(chuàng)新，把以客戶為中心的產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)質(zhì)量提高作為引導客戶消費的重要舉措；二、確立注重服務(wù)范圍，增強服務(wù)效果的理念，提高配套服務(wù)和管理水平，改變部分網(wǎng)點低產(chǎn)、低效、低質(zhì)的狀況；三、確立包括存款、貸款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)等組織金融產(chǎn)品的營銷，讓客戶享受到金融產(chǎn)品系列化的服務(wù)；四加強信用社“內(nèi)外包裝”，建立富有信用社特色的形象系統(tǒng)工程，把對信用社產(chǎn)品形象、服務(wù)形象、社會責任形象和員工素質(zhì)形象貫穿到信用社制度、管理、服務(wù)和對外宣傳全過程。真正讓客戶識別這是信用社，是他們自己的銀行。

二、大力有效拓展中間業(yè)務(wù)，提高利潤增長點

大力有效拓展中間業(yè)務(wù)，是未來銀行業(yè)發(fā)展的主流。目前，我社中間業(yè)務(wù)主要以技術(shù)含量較低，品種單一的結(jié)算、類業(yè)務(wù)，如電子匯兌、工資、代收水電費、保險等，且所占比重極小。而系統(tǒng)性、全面性、行業(yè)性的業(yè)務(wù)尚未開發(fā)。未來一年，我社將充分挖掘自身的資源，利用已具備的優(yōu)良信譽，網(wǎng)點眾多、客戶廣泛，電子化網(wǎng)絡(luò)結(jié)算和金融優(yōu)秀人才等資源，通過信貸、儲蓄、信用卡業(yè)務(wù)的聯(lián)動，使中間業(yè)務(wù)滲透到醫(yī)療保險、稅收、車輛加油、公交月票、道路收費、圖書閱覽、社區(qū)網(wǎng)絡(luò)管理等社會各個領(lǐng)域，加強營銷組合和系統(tǒng)開發(fā)，實現(xiàn)一折在手或一卡在手，在任何銀行的網(wǎng)點繳盡各種稅費、各項業(yè)務(wù)，對現(xiàn)有的保險業(yè)務(wù)加大營銷力度。同時進行市場調(diào)研，細分市場和客戶，開發(fā)新品種，如個人支票、組合存款貸款、委托貸款、保函、擔保等業(yè)務(wù)，滿足私人金融要求。根據(jù)市場需求，為客戶“度身訂做”金融產(chǎn)品，大力發(fā)展代客綜合理財、投資顧問、財務(wù)顧問等中間業(yè)務(wù)，以此搶占市場，帶動其他業(yè)務(wù)發(fā)展。

三、強力推行客戶經(jīng)理制

一切從客戶的需要出發(fā)，一切從市場的需要出發(fā)，已成為銀行經(jīng)營行業(yè)的自覺準則，在當前個人投資渠道增加，金融意識增強，對服務(wù)品種、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率提出更高要求情況下，我社將強力推行客戶經(jīng)理制。按照以市場為導向，以客戶為中心的原則，對有利于信用社經(jīng)營發(fā)展，能為信用社帶來比較穩(wěn)定，且較大經(jīng)濟效益的優(yōu)質(zhì)客戶都配備客戶經(jīng)理。同時確定客戶經(jīng)理的職責和權(quán)限：對客戶宣傳和貫徹落實國家的方針、政策，建立客戶管理臺帳，掌握客戶存貸款變化趨勢，爭挑單位存款和基本帳戶，做好貸款營銷，積極為客戶代收代付、票據(jù)解付、信息咨詢、財務(wù)顧問、資信調(diào)查、中介服務(wù)等中間業(yè)務(wù)，推廣新的業(yè)務(wù)品種，為客戶尋找合作伙伴，拓展購銷渠道，以及根據(jù)客戶的需要和業(yè)務(wù)發(fā)展，為客戶提供全方位金融服務(wù)等。在對客戶經(jīng)理考核上貫徹考評獎懲辦法，對客戶經(jīng)理的工作業(yè)績進行量化考核，做到獎優(yōu)罰劣，揚先策后。

四、強化軟硬件基礎(chǔ)建設(shè)，以不變應萬變

以電子通訊和計算機為中心內(nèi)容的金融電子化是發(fā)展各項業(yè)務(wù)的技術(shù)依托，也是實現(xiàn)金融經(jīng)營和業(yè)務(wù)處理現(xiàn)代化的必要前提和基礎(chǔ)。同樣，新業(yè)務(wù)的拓展與提高也迫切要求加快電子化建設(shè)步伐。我社將集中科技力量攻關(guān)，在實現(xiàn)區(qū)域性、系統(tǒng)性聯(lián)網(wǎng)，建立全國性的信息共享通訊網(wǎng)絡(luò)，形成信用社自己的完備的信息系統(tǒng)，為整個業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造技術(shù)和信息條件。公務(wù)員之家:

五、以人為本，實現(xiàn)集約化戰(zhàn)略，為信用社市場拓展提供人力保證

長期競爭和發(fā)展的實踐表明，信用社自身人才隊伍的拓新精神與業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，高科技應用等能否堅實有力，決定著信用社競爭是否能取勝。因此，在我社今后的市場拓展過程中，將注重培養(yǎng)其相關(guān)性人才。一是積極培養(yǎng)管理型人才，將懂經(jīng)營、會管理、開拓能力強的優(yōu)秀人才提到領(lǐng)導崗位上來，培養(yǎng)他們敢為人先的拼搏意識，激發(fā)他們?yōu)槲疑绲氖袌鐾卣构ぷ鳙I智獻計；二是培養(yǎng)公共型人才。著力組建一支精明能干的客戶經(jīng)理隊伍，通過有計劃的培訓教育，形成專業(yè)性的公關(guān)隊伍，用其所長，專司其職，引導他們把公關(guān)的觸角延伸到城市的各行各業(yè)。對轄內(nèi)各社區(qū)的發(fā)展規(guī)化、投資計劃、資金流向、消費動態(tài)等信息及時進行反饋和研究，努力提高攻關(guān)回報率。

2008年，我社將上下一心抓住時機，解放思想、更新觀念，加大投入搶先占領(lǐng)市場。將近期效益和長遠效益有機結(jié)合起來，加大科技投入，創(chuàng)新服務(wù)功能，加大知識投入，鍛煉培養(yǎng)適應中間業(yè)務(wù)發(fā)展的具有綜合素質(zhì)的人才；加大攻關(guān)力度，力爭在市場拓展這塊陣地上創(chuàng)出特色，創(chuàng)出品牌，闖出市場。