導(dǎo)語：電信轉(zhuǎn)型員工思想體會(huì)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

企業(yè)轉(zhuǎn)型期是員工思想活躍期、動(dòng)蕩期、波動(dòng)期，這一時(shí)期的思想政治工作是十分重要的。做與不做，做得好與不好，對(duì)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展影響很大。如何做好企業(yè)轉(zhuǎn)型期員工的思想政治工作，我的體會(huì)是：

第一，要建立思想政治工作虛擬團(tuán)隊(duì)

我在工作實(shí)踐中感覺到，要做好思想政治工作的前提是必須有人管這項(xiàng)工作，特別是班組支局，離分公司比較遠(yuǎn)，一線員工有很多很具體的問題，如果不明確職責(zé)落實(shí)到人，思想政治工作就會(huì)出現(xiàn)真空狀態(tài)，思想政治工作最重要的部位就會(huì)變成最薄弱的部位，員工的一些思想問題和動(dòng)向得不到及時(shí)發(fā)現(xiàn)疏導(dǎo)，就很容易出問題。但是，我們的編制又不允許層層設(shè)置政工員的崗位，怎么樣才能形成由上至下的思想政治工作網(wǎng)絡(luò)呢？我們采取的主要措施是建設(shè)一支分布于全分公司各部室、班組、支局的思想政治工作的虛擬團(tuán)隊(duì)。建設(shè)虛擬團(tuán)隊(duì)的具體做法是：首先，在30個(gè)部室、班組、支局中設(shè)立政宣員兼通訊報(bào)道員。其次，明確政宣員要兼職負(fù)責(zé)組織宣傳公司經(jīng)營方針政策、企業(yè)文化、通訊報(bào)道和反饋員工思想動(dòng)態(tài)的職責(zé)。再者，加強(qiáng)對(duì)政宣員的管理。一是每年召開會(huì)議，總結(jié)部署政宣員工作；二是加強(qiáng)對(duì)政宣員的工作指導(dǎo)，使他們及時(shí)了解公司每一時(shí)期的工作重點(diǎn)和思想政治工作的任務(wù)；三是對(duì)政宣員的政宣工作情況按月度考核，按年度評(píng)比；四是加強(qiáng)和政宣員的聯(lián)絡(luò)溝通，了解和協(xié)調(diào)幫助他們的工作，解決他們?cè)诠ぷ髦械睦щy，為他們創(chuàng)造更好的工作條件。最后，加強(qiáng)對(duì)政宣員的培養(yǎng)激勵(lì)。關(guān)心政宣員的思想和工作生活，給政宣員鍛煉成長的機(jī)會(huì)，如讓政宣員參與撰寫先進(jìn)評(píng)比材料，報(bào)道先進(jìn)典型等工作，優(yōu)秀政宣員有機(jī)會(huì)參加外出培訓(xùn)、參觀、學(xué)習(xí)等活動(dòng)，政宣員的表現(xiàn)還將成為公司考慮提拔與晉升的一個(gè)加分條件。近年來，政宣員在各種業(yè)務(wù)會(huì)戰(zhàn)和公司各個(gè)重大改革時(shí)期發(fā)揮了重要的作用。如20**年下半年的全員競爭上崗和薪酬改革，由于各單位政宣員政策宣傳到位，思想工作細(xì)致，全體員工始終兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，沒有出現(xiàn)因不滿競崗結(jié)果而上訪或發(fā)生任何不愉快的事件，改革在和諧融洽的氣氛中順利進(jìn)行，并取得了圓滿的成果。

第二，做好與員工的溝通工作

做好與員工的溝通工作，對(duì)做好思想政治工作十分重要。一方面，政治思想工作要做到“有的放矢”、“對(duì)癥下藥”，就必須掌握員工的思想脈搏。要真正掌握員工的思想脈搏，就必須加強(qiáng)與員工的溝通；另一方面，加強(qiáng)溝通可以增進(jìn)管理層與員工之間的感情，增加員工對(duì)你的印象分，使思想政治工作在心理上更容易被員工接受。我做好與員工的溝通主要把握兩點(diǎn)，就是在思想上尊重員工，在方法上深入基層。最關(guān)鍵的就是要有意識(shí)地和員工拉近距離，和員工交朋友，增加員工的信任感，這樣才能走進(jìn)員工的內(nèi)心世界，觸摸到他們的真實(shí)思想。

我了解員工思想的渠道比較靈活多樣。一種方法是經(jīng)常聽取下級(jí)管理部門負(fù)責(zé)人的書面或口頭情況匯報(bào)，聽取來自政宣員的員工思想動(dòng)態(tài)反饋，通過聽匯報(bào)來了解員工思想面上的情況。另一種方法是利用下基層檢查指導(dǎo)工作的機(jī)會(huì)了解員工的思想。為了更好地了解到基層的真實(shí)情況和員工的真實(shí)思想，我下基層常常搞“突然襲擊”，每次下去一般都不預(yù)先通知支局長、班組長，而是直接到生產(chǎn)一線去，直接與基層員工溝通、談心。我覺得這種方式對(duì)了解員工的真實(shí)情況效果非常好。平時(shí)，我充分利用在公司膳堂吃飯的時(shí)機(jī)，在與員工聊工作、聊家常中發(fā)現(xiàn)摸到生產(chǎn)工作中的不少情況。另外，我們還經(jīng)常召開一些員工座談會(huì)，如最近的大學(xué)生員工代表座談會(huì)、“八一”退伍、退役軍人座談會(huì)、科技人員座談會(huì)等等，公開征求員工的建議，以改進(jìn)工作上的不足。我歡迎員工隨時(shí)找我反映問題，方式多種多樣，寫信、OA網(wǎng)發(fā)郵件，或者在我們內(nèi)部網(wǎng)站的論壇上發(fā)貼子都行?？傊?，我非常重視員工的意見和建議，對(duì)他們提出的每一問題，我都會(huì)要求相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查了解，然后盡快給予答復(fù)。通過這種互動(dòng)的溝通，使員工樹立一種觀念，就是自己的意見和建議是可以到達(dá)管理層的，管理層對(duì)員工的意見建設(shè)是認(rèn)真對(duì)待、積極解決的，從而使基層員工建立起對(duì)管理層的信任，進(jìn)一步融洽企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系。

第三，做好轉(zhuǎn)型期思想政治工作的幾種方法

上面說過，企業(yè)轉(zhuǎn)型期是員工思想的活躍期、動(dòng)蕩期、波動(dòng)期，員工具有不同的家庭、社會(huì)背景，處于多種不同的角色壓力之下，會(huì)產(chǎn)生不同的思想問題，出現(xiàn)的思想問題往往也會(huì)有不同的表現(xiàn)形式。因此，思想政治工作必須把握每一位員工的思想信息。因此，思想政治工作要向多方位、多角度、多樣化方向發(fā)展，堅(jiān)持以人為本、分層施教、典型教育、深入細(xì)致、具體指導(dǎo)，才能達(dá)到實(shí)效。

1、關(guān)鍵時(shí)刻抓“典型”。關(guān)鍵時(shí)刻抓“典型”，是做好企業(yè)轉(zhuǎn)型改革中員工思想政治工作一種有效方法。關(guān)鍵時(shí)刻抓“典型”，就是在推行改革的時(shí)候，大力宣揚(yáng)表彰積極參與改革的好人好事，注意處理好影響較大的員工思想問題，樹立起正確的主流導(dǎo)向，為企業(yè)轉(zhuǎn)型開路。20**年初，為加強(qiáng)營維執(zhí)行力，我們對(duì)公眾客戶部進(jìn)行機(jī)構(gòu)重組，將40多人的大班組一分為四，并實(shí)行組長、隊(duì)員雙向選擇。這個(gè)過程中，一些老員工思想不通，還產(chǎn)生了一些過激的行為。尤為突出的是有一位社區(qū)經(jīng)理陳永學(xué)，因?yàn)闆]有一個(gè)小組愿意吸納他為組員，一時(shí)情緒激動(dòng)，沖上綜合辦鬧事，還消極怠工。這件事在公司掀起了軒然大波，尤其在公眾部造成了惡劣的影響，幾個(gè)不服從公司安排的老職工也打算“有樣學(xué)樣”。事情很快反映到我那里，我馬上意識(shí)到，在改革的關(guān)鍵時(shí)刻，如果不能做好這部分員工的思想政治工作，處理好這件事情，以后的改革將難以順利進(jìn)行。我一方面立即安排綜合辦兩位主任首先從老員工的心理角度去緩和他的情緒，使他平靜下來，然后慢慢啟發(fā)教育他，指出他這樣做對(duì)自己，對(duì)家庭都沒有好處，是十分不可取的。一番苦口婆心，陳永學(xué)想想社會(huì)各行各業(yè)的情況，對(duì)比自身的工作環(huán)境和待遇，火氣很快降了下來。陳永學(xué)大鬧綜合辦的風(fēng)波就這樣平息了，但是我的思想?yún)s平靜不下來，我知道陳永學(xué)在思想上并沒有完全解決問題。我決定要抓住他這個(gè)“典型”，影響和教育部分對(duì)改革持消極態(tài)度的員工。我認(rèn)真分析了陳永學(xué)的情況，果斷采取措施，下決心調(diào)整了他的工作崗位，讓他加入新成立的策反專業(yè)組，到市場前沿沖鋒陷陣?！罢l知盤中餐，粒粒皆辛苦”，通過一段時(shí)間的市場拼殺，陳永學(xué)終于真正認(rèn)識(shí)到市場競爭的殘酷和企業(yè)運(yùn)營的艱辛以及改革的必要，深感自己消極怠工的態(tài)度不是一個(gè)幾十年工齡的電信老員工之所為，從此他像換了個(gè)人似的，積極工作，發(fā)展業(yè)務(wù)，聽從公司的調(diào)度，取得了較好的業(yè)績。陳永學(xué)“浪子回頭金不換”的事情，對(duì)部分原來對(duì)改革抱有抵觸情緒的員工起到很大的影響教育作用。與此同時(shí)，我發(fā)動(dòng)政宣員大力開展改革的宣傳攻勢(shì)，做好正面思想宣傳工作，在分公司形成了積極參與推進(jìn)改革的熱潮。

2、分門別類抓“主要矛盾”。思想政治工作既要涵蓋整體又要區(qū)別層次，在堅(jiān)持必要的集中教育的同時(shí)，還要注意分門別類抓“主要矛盾”，才能取得事半功倍的效果。所謂區(qū)別層次、分門別類都是一個(gè)意思，就是針對(duì)實(shí)際情況，對(duì)不同年齡、不同類型員工的不同需求，有針對(duì)性地開展思想政治工作。近年來，公司聘用的員工或勞務(wù)工都必須具備大專以上學(xué)歷。隨著年青高學(xué)歷員工的不斷加入，新晉員工與老員工之間的差距和矛盾也日益顯現(xiàn)。越來越多朝氣蓬勃的年青人在重要的部門擔(dān)當(dāng)重要的職位，而老員工則感覺漸漸失去了昔日的光輝，產(chǎn)生了失落感。在一些新老對(duì)半的部門，如公眾客戶部，這樣的矛盾尤為突出。青年員工覺得自己本領(lǐng)高，技能強(qiáng)，不屑與知識(shí)陳舊、技能老化的老員工為伍；而老員工則看不慣年輕員工的“趾高氣揚(yáng)”，產(chǎn)生了抵觸心理，說什么：他們后生仔搞定就可以了，哪里需要我們老人家呢？這種現(xiàn)象不利于班組團(tuán)結(jié)，更容易在客戶中產(chǎn)生不良影響。為了解決新老之間的代溝問題，我和政工人員開動(dòng)腦筋想辦法，覺得要解決好代溝的問題，要從解決產(chǎn)生代溝的根本原因著手。我們?cè)谛吕蠁T工中進(jìn)行企業(yè)創(chuàng)業(yè)傳統(tǒng)教育和企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展形勢(shì)教育的同時(shí)，開展新老員工互幫互學(xué)技能提升活動(dòng)。由青年員工當(dāng)先生，幫助老員工學(xué)習(xí)掌握新業(yè)務(wù)新技術(shù)，使青年員工有機(jī)會(huì)施展才華，得到鍛煉，老員工寬頻安裝和故障處理能力也得到了提高；其次，在營維分組方面，注意新老搭配，技術(shù)方面，年青人當(dāng)領(lǐng)軍人，而營銷技巧和待人處事方面，老員工則勝一籌，互相幫助，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，這樣一來，小組業(yè)績上去了，而新老員工之間的感情也水到渠成了。再者，不定期組織一些文娛體育活動(dòng)或座談會(huì)，拉近新老員工之間的距離，讓他們的心貼得更近，工作配合更加默契。經(jīng)過一番磨合整頓，新老員工的感情融合在一起，公眾客戶部重新成為了一個(gè)團(tuán)結(jié)互助、極有戰(zhàn)斗力的營銷大隊(duì)伍，在各種業(yè)務(wù)發(fā)展會(huì)戰(zhàn)中發(fā)揮了重要的作用。

3、給員工更多的寬容和鼓勵(lì)。在新的形勢(shì)下，思想政治工作要改變過去“教育與被教育”的單一模式，以一種尊重、平等、寬容的心態(tài)做工作，特別是在員工遇到挫折的時(shí)候，給予他們更多的寬容和鼓勵(lì)，這就是最有效的思想政治工作。在這里，有一個(gè)很典型的例子。公眾客戶部的社區(qū)經(jīng)理張灼安是我們公司近年招聘的一名年青的勞務(wù)工，有學(xué)歷，有思想，有干勁，工作積極主動(dòng)，是領(lǐng)導(dǎo)眼中一個(gè)很有前途的小伙子。但偶然發(fā)生的一件事，卻令他良好的形象毀于一旦。時(shí)處**年小靈通大會(huì)戰(zhàn)期間，張灼安在營業(yè)廳攔截業(yè)務(wù)被發(fā)現(xiàn)，給予通報(bào)批評(píng)，并扣當(dāng)月績效10分。這個(gè)二十出頭的小伙子，平時(shí)表現(xiàn)并不差，發(fā)生了這件事情后，工作熱情一落千丈，業(yè)績也節(jié)節(jié)下滑，甚至產(chǎn)生了辭職的思想。我應(yīng)用管理學(xué)上的“人性管理”的論點(diǎn)去分析，張灼安這個(gè)小伙子本來有著很強(qiáng)的上進(jìn)心，希望以良好的業(yè)績獲得上級(jí)的賞識(shí)和晉升的機(jī)會(huì)。但由于選擇的工作方法不當(dāng)，違反了公司的管理規(guī)定，受到了公司的處罰，因而自尊心受到了嚴(yán)重的傷害，直接影響到他的工作情緒和信心。我覺得不能因?yàn)橐患露p易否定一個(gè)員工，應(yīng)該給予他自新的機(jī)會(huì)，于是我采取了一個(gè)多管齊下的“拯救”方案：（1）要求政工干部不定期找他談話，重點(diǎn)為他解除心理包袱，接受教訓(xùn)，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，重新振作。（2）通過班組長做平時(shí)的思想工作，適當(dāng)給張灼安壓擔(dān)子，以此來令他感受到組織的信任，重新樹立信心。（3）建立個(gè)案，落實(shí)全程跟蹤制度，張灼安的每一時(shí)期每一變化每一進(jìn)步，都完整記錄在檔，政工干部隨時(shí)根據(jù)張灼安的表現(xiàn)作出針對(duì)性的方案調(diào)整。經(jīng)過將近一年的細(xì)致深入的思想政治工作，經(jīng)過我們不斷的心理輔導(dǎo)和跟蹤鼓勵(lì)，這個(gè)年青人終于擺脫了“無臉見人”的心理陰影，以行動(dòng)去證明自己的存在價(jià)值。他早出晚歸、加班加點(diǎn)、不辭辛苦、默默耕耘。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過三百多天的不懈努力，張灼安終于成功改造了自己，憑卓越的服務(wù)工作表現(xiàn)被評(píng)為了20**年度廣東電信服務(wù)明星。

4、和員工共度難關(guān)。在電信企業(yè)轉(zhuǎn)型的背景下，要做好員工的思想政治工作，關(guān)鍵在于以人為本，構(gòu)建員工之間、員工與企業(yè)之間的和諧，使企業(yè)和員工產(chǎn)生“諧振”，奏出共創(chuàng)共享共贏的音符。在員工最困難的時(shí)候“雪中送炭”，是創(chuàng)建和諧的最佳時(shí)機(jī)，也是最實(shí)際的思想政治工作。這里舉一個(gè)例子，赤坎支局何伯葉在去年發(fā)生了一起車禍，雖然事故責(zé)任不在何伯葉，但是另一方的事主一直糾纏不休，甚至威脅他，要求必須給予補(bǔ)償，這事對(duì)何伯葉造成了極大的思想困擾，直接影響了他的工作。我了解到這個(gè)情況后，感到這件事雖然是員工工作以外個(gè)人的事情，但員工是企業(yè)的人，幫助員工是企業(yè)對(duì)員工關(guān)懷的具體體現(xiàn)，決定幫助何伯葉處理好這件事情。我派出綜合辦的張國良主任多次出面協(xié)調(diào)此事，一方面到市民政局為事主申請(qǐng)到了困難救助金，一方面通過工會(huì)發(fā)動(dòng)全體員工為事主捐款，解決其實(shí)際生活困難，最終事主為我們的誠意所打動(dòng)，簽定了補(bǔ)償協(xié)議，不再對(duì)何加以追究，使何伯葉度過難關(guān)，恢復(fù)正常的生活，又把全副精力投入工作中。

俗話說：當(dāng)官的是人民的公仆，其實(shí)我們當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的也就是員工的公仆。為員工解一分后顧之憂，就是為企業(yè)增一分凝聚力，何樂而不為呢？

回顧總結(jié)自己在基層經(jīng)理的崗位上，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中做好企業(yè)轉(zhuǎn)型期員工思想政治工作的情況，我深深感到，轉(zhuǎn)型的前提是員工思想觀念轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)型的保障是企業(yè)與員工的團(tuán)結(jié)和諧，這就需要思想政治工作與時(shí)俱進(jìn)，積極探索思想政治工作的內(nèi)容和形式，在“潤物細(xì)無聲”中，努力創(chuàng)新，以實(shí)際舉措關(guān)心和關(guān)愛員工，用心營造民主集中、奮發(fā)有為、協(xié)調(diào)統(tǒng)一的良好工作環(huán)境，全力維護(hù)公司隊(duì)伍、人心和思想穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)企業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。