導(dǎo)語：電信領(lǐng)導(dǎo)述職報告3則一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1.

今年以來，在實業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在主業(yè)的大力支持和全力扶持下，在公司黨委和廣大職工的大力支持、配合下，本人認(rèn)真落實總書記“三個代表”的重要思想，學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神，與時俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)全體干部職工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，依托主業(yè)，面向市場，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，保持了企業(yè)較好的發(fā)展態(tài)勢，為電信實業(yè)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了一定的貢獻(xiàn)。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達(dá)的全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，各項工作健康順利進(jìn)展?，F(xiàn)述職如下：

一、全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高公司整體隊伍素質(zhì)水平。一年來，我一直把構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織作為團(tuán)隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，明確提出，要以提高員工整體素質(zhì)為首要任務(wù)，實施有針對性的培訓(xùn)計劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)，努力將企業(yè)建成學(xué)習(xí)型、知識型組織。

1、努力提高自身素質(zhì)水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著黨和人民賦予的重要職責(zé)與使命，黨的路線方針政策需要我們?nèi)ヘ瀼貙嵤?，因此，我十分注重政治理論的學(xué)習(xí)，比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了鄧小平理論、經(jīng)濟(jì)管理、“三個代表”重要思想等方面知識。勇于實踐正確學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神，立場堅定的執(zhí)行黨的路線、方針、政策。在工作中，正確的宣傳和貫徹上級的方針，指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，密切聯(lián)系群眾，不斷提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。

2、狠抓班子和干部隊伍建設(shè)。群眾看黨員、黨員看干部、干部看班子，上梁不正下梁歪，中梁不正倒下來。高度重視班子建設(shè)，不斷強(qiáng)化措施，使班子建設(shè)沿著正確軌道前進(jìn)。一是求思想上的統(tǒng)一。堅持做到多通氣、勤商量，把工作決策建立在體現(xiàn)集體智慧的基礎(chǔ)上。行動上瞄準(zhǔn)一致的目標(biāo)，各司其職、各負(fù)其責(zé)，不推諉、不扯皮，始終保持一流的工作精神風(fēng)貌和旺盛的斗志，不斷開創(chuàng)工作新局面。

3、圍繞黨風(fēng)廉政建設(shè)做文章。針對公司經(jīng)濟(jì)性、業(yè)務(wù)性強(qiáng)的特點，利用各種形勢的途徑和方法，對我公司非黨員干部進(jìn)行廉政和遵紀(jì)守法教育。如：在召開黨員會、中層會、辦公會時，向他們及時傳達(dá)上級有關(guān)政策、規(guī)定，并有針對性的通報發(fā)生在各地管理部門的腐敗案例，使黨員干部從中吸取教訓(xùn)，以起到警示作用。同時，注意從“公”和“廉”入手，嚴(yán)格要求自己，公開向職工承諾：只看誰表現(xiàn)得怎么樣，不看是誰在表現(xiàn)，堅持公正為本，吃苦在前，享樂在后。

4、狠抓干部職工的政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，并在年終歲末結(jié)合舉行表彰會、總結(jié)會，對干部進(jìn)行理想信念和黨性、黨風(fēng)教育。通過一系列學(xué)習(xí)宣傳教育，使大家都能夠面對現(xiàn)實，實事求是地用辯證唯物主義觀點分析認(rèn)識問題。大家認(rèn)識到：一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。全體干部職工工作作風(fēng)扎實，精神狀態(tài)很好，人心思干，人心思進(jìn)，不少單位在搞好本職工作同時，組織大家學(xué)科技、學(xué)理論，提高職工全面素質(zhì)。

二、全面推進(jìn)勞動、分配和制度創(chuàng)新，不斷夯實企業(yè)基礎(chǔ)管理工作。一年來，我能夠從電信實業(yè)公司長遠(yuǎn)發(fā)展出發(fā)，公司上下不斷深化電信改革、參與市場競爭，按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，面向市場，成功地發(fā)展了一系列經(jīng)營實體，確立了主實業(yè)相互依存，互為聯(lián)動，共同發(fā)展的戰(zhàn)略格局，對于推進(jìn)焦作電信實業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，提升企業(yè)綜合實力奠定了堅實的基礎(chǔ)。

1、歸并產(chǎn)業(yè)，調(diào)整機(jī)構(gòu)。今年，按照上級的通知要求和精神，將所屬企業(yè)按照產(chǎn)業(yè)特點進(jìn)行歸并，全面進(jìn)行了清理規(guī)范多經(jīng)企業(yè)工作。這些工作的順利開展，適應(yīng)了電信體制改革的需要，為公司二次創(chuàng)業(yè)提供了組織保證。

2、建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。公司9名德才兼?zhèn)涞娜藛T被聘為中層干部，廣大職工都在競聘上崗過程中找到了實現(xiàn)自身價值的工作崗位。初步建立了一個能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

3、狠抓制度改革創(chuàng)新，初步建立制度管理網(wǎng)絡(luò)。機(jī)構(gòu)調(diào)整、薪酬改革后，人事部門按照新的崗位，及時修改補(bǔ)充了崗位職責(zé)

，制定了新的考評辦法和獎金分配制度。

4、加強(qiáng)會計核算，提高財務(wù)管理水平，加強(qiáng)了企業(yè)財務(wù)管理工作。特別是今年，全面進(jìn)行了企業(yè)資產(chǎn)盤活，努力增加企業(yè)收入和效益。組織專人對所屬多經(jīng)企業(yè)逐個摸底，認(rèn)真清查各項資產(chǎn)、負(fù)債，理清了產(chǎn)權(quán)關(guān)系，進(jìn)行了規(guī)范管理，并著重對原有獨立核算的多經(jīng)企業(yè)帳務(wù)中的債權(quán)債務(wù)進(jìn)行了全面清查。大力開展對企業(yè)欠款的清理工作，維護(hù)企業(yè)利益。開展了“增收節(jié)支，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益”活動，加強(qiáng)對可控費用的控制，壓縮成本費用。制訂完善了一系列管理制度，推行全面預(yù)算管理、收支兩條線管理，貫徹上級的成本管理指導(dǎo)精神，加強(qiáng)各項工程建設(shè)的核算工作，嚴(yán)格內(nèi)部手續(xù)，防止跑、冒、滴、漏，。

5、狠抓安全生產(chǎn)，落實安全責(zé)任目標(biāo)。今年以來，我們牢固樹立起“安全責(zé)任重于泰山”、“安全第一，預(yù)防為主”的思想意識，為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造良好的安全環(huán)境。健全了組織，與各部門簽訂了安全消防責(zé)任書。突出了重點工種、特殊工種的安全管理，并多次去工地檢查。開展“安全生產(chǎn)月”活動，抓好了安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作。在黨的十六大召開期間，多次開展了安全自查自糾活動，確保了安全工作萬無一失。

三、加大市場營銷力度，經(jīng)營工作再上新臺階。作為電信經(jīng)營實體和綜合后勤保障部門，一年來，我能夠服從、服務(wù)于焦作電信發(fā)展的總體目標(biāo)，在主業(yè)大幅度減少投資規(guī)模的不利外部環(huán)境下，以機(jī)制創(chuàng)新為突破口，深化三項制度改革，不斷規(guī)范經(jīng)營管理，加強(qiáng)基礎(chǔ)制度建設(shè)，向管理要效益。充分發(fā)揮了自身優(yōu)勢。在努力做好支撐服務(wù)的同時，不斷開拓外部市場，積極開拓市場、負(fù)重前進(jìn)，將業(yè)務(wù)發(fā)展到聯(lián)通公司、移動公司、洛陽、濟(jì)源等外部通信運營商。為開拓建筑市場，我積極想辦法，為建安處先后承攬了移動公司生產(chǎn)樓、住宅樓等土建工程，城網(wǎng)改造工程，從而極大地增加了企業(yè)效益。

一是優(yōu)勢特色產(chǎn)業(yè)對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)份額加大。建安處作為我省電信實業(yè)公司全資子公司和全省電信實業(yè)唯一一家建筑安裝工程行業(yè)，突出一個“強(qiáng)”字，充分發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢，在服務(wù)好主業(yè)的同時，大力開拓外部市場，積極參與競爭，加大主業(yè)外收入比重。今年以來完成了移動生產(chǎn)樓及其附屬樓、人防工程以及李萬工地建設(shè)、多項安裝裝飾、通信管道工程，實現(xiàn)總產(chǎn)值多萬元。此外，通過不懈努力，他們在移動公司員工住宅樓和西于村1號住宅樓競標(biāo)中成功，目前兩項工程都在積極進(jìn)行施工籌備，預(yù)計總產(chǎn)值萬元。二是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長，滿足了主業(yè)發(fā)展需求。物業(yè)管理部門突出一個實字。今年，我從提高物業(yè)管理的檔次，把這項工作做為一項系統(tǒng)工程去做。制定了嚴(yán)格的工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，規(guī)范、細(xì)化每一個工作步驟，強(qiáng)化監(jiān)督和考核，使物業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，為主業(yè)創(chuàng)造優(yōu)美、舒適、滿意的環(huán)境。物業(yè)部順利地完成了省公司在我市舉辦的文藝匯演的服務(wù)及籌備，工作受到了省、市公司領(lǐng)導(dǎo)的好評。工程建設(shè)突出一個優(yōu)字。工程建設(shè)是實業(yè)公司的重要收入來源。今年在工程建在工程管理上，我嚴(yán)格按照工程建設(shè)管理辦法加強(qiáng)監(jiān)督、檢查和考核力度，確保設(shè)計、施工、監(jiān)理等工作優(yōu)質(zhì)高效、按時竣工。每個工程都要在打造全優(yōu)工程上下功夫，創(chuàng)立品牌，爭創(chuàng)市場，增創(chuàng)效益。注重同主業(yè)相關(guān)部門的協(xié)調(diào)。

年工程投資雖少，我們在滿足主業(yè)需求的基礎(chǔ)上，利用地緣優(yōu)勢向外擴(kuò)展，業(yè)務(wù)深入到焦作聯(lián)通及三門峽等地的線路工程。今年共決算工程項，審定金額萬元，未決算工程項，預(yù)計收入在萬元。綜合商業(yè)公司，突出一個“活”字，在來電顯示話機(jī)的銷售上，積極與各縣（市）電信公司及營業(yè)部協(xié)商，銷售了近萬部話機(jī)。在各類通信產(chǎn)品的銷售業(yè)務(wù)中，送貨上門，變被動銷售為主動推銷，通過有效市場調(diào)研和預(yù)測，實現(xiàn)了銷售收入持續(xù)增長。廣告信息業(yè)務(wù)圓滿交付了《—年電話號薄》的印刷工作，同時與多家客戶建立起了廣告媒體合作意向。計算機(jī)業(yè)務(wù)也邁向了市場，目前初步對外開展了幾項業(yè)務(wù)。監(jiān)理設(shè)計室突出一個“細(xì)”字，以通信建設(shè)和經(jīng)濟(jì)效益為中心，優(yōu)質(zhì)細(xì)致，圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)及主業(yè)交辦的各項工作任務(wù)。今年共完成勘察設(shè)計任務(wù)項，決算工程項，決算金額萬元，新增加通信管道孔公里，光纜芯公里，電纜對公里，新建桿路桿公里。

物流配送中心也積極擔(dān)負(fù)起市公司后勤服務(wù)工作，積極開展業(yè)務(wù)和工作。今年共完成余項工程的材料供應(yīng)工作，并且開拓外部電信運營商業(yè)務(wù)，已先后和焦作移動、聯(lián)通，濮陽移動、新鄉(xiāng)移動、商丘聯(lián)通、鄭州聯(lián)通簽訂線路器材供貨合同，對外實現(xiàn)銷售額萬元。

2.

一年來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我自覺踐行“三個代表”重要思想，始終牢記“兩個務(wù)必”，認(rèn)真履行工作職責(zé)，以廉潔從政為重點，堅持解放思想不動搖，樹立科學(xué)的發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實黨的十七大精神，尤其是黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制等有關(guān)規(guī)定，針對電信局的年度工作任務(wù)、要求、目標(biāo)，緊緊圍繞縣委的總體工作部署，在切實抓好自身廉政建設(shè)的同時，著重帶好電信局全體干部職工，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，使全體干部廉潔奉公、恪盡職守，團(tuán)結(jié)一致，在電信業(yè)務(wù)發(fā)展中克服時間緊、任務(wù)重，矛盾復(fù)雜等重重困難，積極弘揚新艱苦創(chuàng)業(yè)精神，和全體干部職工一道，勇于開拓，不斷進(jìn)取?，F(xiàn)將本人廉潔自律等方面的情況匯報如下：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。為了進(jìn)一步提高政治敏銳力、政治鑒別力和政策水平，增強(qiáng)貫徹落實黨的方針、政策的自覺性、堅定性，一年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，切實把為民服務(wù)作為自己的行動指南。按照上級紀(jì)檢部門的有關(guān)要求，經(jīng)常性地學(xué)習(xí)黨紀(jì)法規(guī)、廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定和中紀(jì)委七次全會提出的領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律“六項規(guī)定”，不斷增強(qiáng)自律意識，端正工作作風(fēng)、生活作風(fēng)。通過加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，夯實自身的思想政治基礎(chǔ)，切實筑牢反腐拒變防線，不斷增強(qiáng)抵御各種腐朽思想侵蝕的免疫力。

二、堅持嚴(yán)以律己，不搞以權(quán)謀私。始終堅持帶頭遵守黨紀(jì)國法和單位的各項工作紀(jì)律、工作制度，自覺遵守廉潔從政的有關(guān)規(guī)定，要求下屬干部做到的，自己率先作出表率。一年來，沒有違反廉政規(guī)定和制度的行為。去年底，縣重點建設(shè)工程項目的電信樓一期工程基本完工并投入使用，作為一個一期投資就達(dá)1100萬的大型基建項目，我始終盡心盡職，把它當(dāng)成自己的“家”來用心去建。在項目建設(shè)過程中，我始終堅持嚴(yán)以律己，不搞以權(quán)謀私；始終堅持民主集中制原則，對重要事項的決定一律經(jīng)過企業(yè)管理委員會集中討論，沒有憑借個人權(quán)力為他人和親友謀取私利；同時我還對下屬嚴(yán)格要求，禁止對施工單位進(jìn)行“吃、拿、卡、要”，并讓公司紀(jì)委介入，杜絕違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。此外，我還堅決執(zhí)行市公司制定的公務(wù)用車制度，堅持每月繳納200元停車費。堅持公開選拔干部，實行競聘上崗，重要人事任命都經(jīng)黨委集體研究決定，不任人唯親和獨斷專行。在公務(wù)活動中堅持勤儉辦事，不鋪張浪費，大力精簡和嚴(yán)格控制、壓縮會議費、招待費用等支出力求用最少的行政成本，達(dá)到最大的行政效率。

三、堅持廉潔從政，自覺接受群眾監(jiān)督。始終按照工作權(quán)限和工作程序履行職責(zé)，堅持“公平、正義、實在”的行為準(zhǔn)則，不徇私情，珍視和正確行使黨和人民賦予的權(quán)力，勤勤懇懇為人民服務(wù)。在工作中，始終做到擺正位置，堅持民主集中制，自覺地維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和權(quán)威。認(rèn)真按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制要求，切實履行好“一崗雙責(zé)”，嚴(yán)格管好人，帶好隊伍。尤其是對基建辦的同志，我提出了更加嚴(yán)格的要求，要求他們始終做到堂堂正正做人、清清白白做事，永葆共產(chǎn)黨員的政治本色。在涉及項目資金時，無論大事小事，我都召集局企業(yè)管理委員會共同討論決定，并邀請局紀(jì)委等全程監(jiān)督，做到公開、透明、廉潔、高效。一年來，局各項工作都取得了較好的成績，全面完成了上級下達(dá)的各項預(yù)算目標(biāo)。在此期間也沒有一件違紀(jì)違規(guī)事件的發(fā)生。

總之，一年來無論是在工作還是在生活中，都能夠自覺用黨章和黨的各項規(guī)定嚴(yán)格要求自己，用黨紀(jì)政紀(jì)嚴(yán)格約束自己，以身作則，做遵紀(jì)守法的模范；能夠注重加強(qiáng)黨性鍛煉和道德修養(yǎng)，培養(yǎng)健康向上的生活情趣，樹立嚴(yán)肅的生活態(tài)度；時時處處注意自己的言行，樹立良好形象，帶頭起好黨員干部的模范先鋒作用。

以上是我的個人述廉報告，請領(lǐng)導(dǎo)同志們評議。

3.

根據(jù)市公司年度述職和考核的要求，我對年主要工作進(jìn)行述職，請各位領(lǐng)導(dǎo)、員工評議。述職報告主要分以下三個部分：一是年主要工作成效回顧，二是本人的廉潔自律情況及工作中存在的問題和不足，三是年的簡要工作思路。

一、年主要工作成效回顧

年，是企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型承上啟下的關(guān)鍵一年，在市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在經(jīng)營班子成員的大力配合支持和全體員工的共同努力下，分公司在轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)、服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)管理等方面都取得了一定的成效，團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力和企業(yè)凝聚力都得到了進(jìn)一步的提升。

（一）KPI指標(biāo)完成情況。截止11月底，累計完成主營業(yè)務(wù)收入萬元，比去年凈萬元，同比增長%，預(yù)算進(jìn)度完成率90.68%，存在一定的缺口，但確保能完成今年預(yù)算目標(biāo)。完成非話業(yè)務(wù)收入累計達(dá)元，占比達(dá)到47.74%，拉動收入增長9.86%；其中互聯(lián)網(wǎng)收入完成萬元，拉動收入增長4.12%；增值業(yè)務(wù)收入完成萬元，拉動收入增長7.24%。在固網(wǎng)語音業(yè)務(wù)的快速下滑的不利局面下，我們的非話業(yè)務(wù)持續(xù)高速發(fā)展，彌補(bǔ)了話音收入流失的缺口，實現(xiàn)了收入指標(biāo)的穩(wěn)步增長。1-11月還完成收支差額萬元，EBITDA率60.64%，基本與時間進(jìn)度一致。

（二）新電信樓實現(xiàn)按期順利搬遷。在市公司及有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，電信樓項目克服了工期緊等諸多困難，科學(xué)安排、分工協(xié)作、化繁就簡，終于在年12月8日實現(xiàn)按期順利搬遷。在項目施工過程中，我能以對歷史負(fù)責(zé)、對企業(yè)負(fù)責(zé)、對員工負(fù)責(zé)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度對待，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)把費用關(guān)，嚴(yán)把工期關(guān)，曾多次帶領(lǐng)相關(guān)人員赴寧波、杭州等地的大型裝飾材料市場選購裝修材料，力求貨比三家，花最少的錢辦成最大的事?？梢哉f，電信樓能按期順利搬遷，依靠的是上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，依靠的是班子團(tuán)隊的強(qiáng)有力支撐，依靠的是廣大員工的理解與配合。

（三）轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展，“星空棋牌”小業(yè)務(wù)撬動大市場。面對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展困難重重，特別是面對“增量不增收”、話音業(yè)務(wù)嚴(yán)重下滑的嚴(yán)竣形勢，我和班子成員積極尋找轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展切入點和增長點，最終瞄準(zhǔn)了“星空棋牌”產(chǎn)品，成立相關(guān)的課題組，用項目管理的方式進(jìn)行運作，并進(jìn)一步整合資源，推出了一系列舉措：一是確定了“紅五”為“星空棋牌”項目的主打產(chǎn)品，進(jìn)行重點包裝和推廣；二是通過網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行推送，提高品牌知曉度；三是加強(qiáng)客戶端的安裝，占領(lǐng)用戶桌面；四是組織“棋牌大賽”，進(jìn)一步集聚人氣。經(jīng)過一段時間的引導(dǎo)和發(fā)展，星空棋牌游戲最高在線人數(shù)已經(jīng)突破了2000人，為公司增加了可觀的業(yè)務(wù)收入，也黏合了一大部分電信寬帶用戶。截止11月份，分公司互聯(lián)星空業(yè)務(wù)收入為萬，增幅貢獻(xiàn)率和占比分別達(dá)到1.89%和2.26%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他分公司，有效撬動了增值業(yè)務(wù)這個大市場。

（四）服務(wù)工作創(chuàng)新不斷，精確化管理水平得到進(jìn)一步提升。為改善服務(wù)質(zhì)量，有效提升系統(tǒng)性服務(wù)水平，滿足全業(yè)務(wù)經(jīng)營下對服務(wù)工作的更高要求，我積極帶領(lǐng)班子及中層管理人員深入一線親歷親為，實施流程穿越，查找企業(yè)服務(wù)流程中的薄弱環(huán)節(jié)和漏洞，并不斷創(chuàng)新服務(wù)工作方式方法，取得了突出的成效，企業(yè)的精確化管理水平也進(jìn)一步得到了提升。一是持續(xù)推進(jìn)以項目課題為抓手，對公司各個層面、各個環(huán)節(jié)上出現(xiàn)的問題進(jìn)行精確化管理和集中化解決。二是在機(jī)線、營業(yè)、營銷三大工種中實施“星級服務(wù)制”。通過良好的正向激勵機(jī)制和“比、學(xué)、趕、幫、超”平臺的搭建，充分調(diào)動了營業(yè)員、機(jī)線員和客戶經(jīng)理的積極性、主動性。三是建立“技能訓(xùn)練營”。從提升員工基本技能入手，分別建立了營業(yè)、機(jī)線、營銷三大技能訓(xùn)練營。技能訓(xùn)練營明確了組織架構(gòu)、開展模式和管理辦法，并結(jié)合各工作實際情況，通過“師徒制”的傳、幫、帶和集中訓(xùn)練等各種形式，強(qiáng)化提升員工業(yè)務(wù)技能，以滿足全業(yè)務(wù)經(jīng)營下更高的服務(wù)要求，提升企業(yè)核心競爭力。在全市開展的“金牌服務(wù)迎奧運”活動中，分公司共獲得金牌6塊、銀牌1塊，銅牌1塊，并獲得10月份機(jī)線、營業(yè)、客戶三個項目的金牌“大滿貫”。

（五）企業(yè)維穩(wěn)職責(zé)所在，妥善解決，有效化解不穩(wěn)定因素。即將過去的年經(jīng)歷了舉世矚目的北京奧運會的成功舉辦和隆重紀(jì)念改革開放30周年等重大事件，作為公司黨政一把手，我具備了高度的政治敏感性，樹立了正確的政績觀，自覺承擔(dān)起維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定的政治責(zé)任。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全企業(yè)維護(hù)穩(wěn)定工作機(jī)構(gòu)，由我本人親自擔(dān)任企業(yè)維護(hù)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長，全面負(fù)責(zé)企業(yè)維穩(wěn)工作。二是認(rèn)真梳理，積極預(yù)防，妥善解決影響穩(wěn)定的熱點、難點問題。1、未雨綢繆做好聯(lián)營站職工穩(wěn)定工作。由于一直以來對該站員工的關(guān)心關(guān)愛，奧運期間沒有發(fā)生任何串聯(lián)、上訪等事件，得到了市公司的贊賞。2、動之以情、曉之以理做好家屬安撫工作。對事件的處理公司應(yīng)該說有根有據(jù)，手續(xù)完備，但本著對其家屬的同情和維護(hù)穩(wěn)定的大局，我要求指派專門人員對其家屬進(jìn)行安撫、勸慰，并最終得到了其家人的理解。3、協(xié)助市公司妥善解決話費爭議事件。通過多次的溝通與努力，成功地將李勇鋒爭取為電信行風(fēng)監(jiān)督員，巧妙化解了一起潛在的惡性上訪事件，維護(hù)了企業(yè)形象。

年，公司安全生產(chǎn)態(tài)勢良好，未發(fā)生一起安全事故，也未出現(xiàn)一起違法違紀(jì)事件。

二、本人廉潔自律情況及工作中存在的問題與不足

（一）廉潔自律情況

一年來，自己在思想上始終保持清醒的頭腦，經(jīng)常提醒自己潔身自好，珍惜自己的人格、聲譽(yù)和政治生命。本人認(rèn)為，自己在廉政方面是過硬的，也是經(jīng)得起考驗的。我是一個個性鮮明的人，為人豪爽、處事果斷，對事嚴(yán)對人寬、謀事不謀人、外嚴(yán)內(nèi)慈、襟懷坦蕩、心底無私、處事公道正派、敢挑擔(dān)子、敢于負(fù)責(zé)、一切以事業(yè)為重，將感情建立在工作基礎(chǔ)之上、辦事建立在制度基礎(chǔ)之上、關(guān)系建立在人格平等基礎(chǔ)之上。