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今年以來，市工商局緊緊圍繞基層監(jiān)管服務實際，深入挖掘紅盾信息網(wǎng)的應用潛力，通過搭建四個平臺、把握四個特性、夯實三項保障，逐漸將紅盾信息網(wǎng)打造成綜合應用型網(wǎng)站，強化了紅盾信息網(wǎng)的實用性，提升了基層監(jiān)管服務水平。

一、搭建四個平臺，組建綜合應用型網(wǎng)站框架

(一)立足形象展示，搭建對外宣傳平臺。以實現(xiàn)全面宣傳為目的，在紅盾信息網(wǎng)上設置系統(tǒng)工作動態(tài)、管理職能、法律法規(guī)、商標廣告、市場合同、食品安全、消協(xié)之窗、個私園地、12315專欄等宣傳性欄目，對外公開系統(tǒng)內(nèi)的重大活動、會議及工作要情，公開工商部門職能，普及法律法規(guī)，公布商標、廣告、市場、合同、食品安全、消費維權(quán)管理等方面的即時工作動態(tài)，個私會員服務信息和消費警示信息等。

(二)立足服務民生，搭建基層便民平臺。借助網(wǎng)站訪問的便捷性，在紅盾信息網(wǎng)上設置紅盾幫扶專線、投訴舉報、局長信箱、網(wǎng)上年檢、辦事指南、登記表格下載、合同示范文本下載等服務性欄目，為群眾提供投訴舉報，為企業(yè)提交維權(quán)申請、登陸網(wǎng)上年檢系統(tǒng)、了解業(yè)務辦理流程、打印注冊登記表格、下載合同示范文本等提供便捷服務。同時，為提升便民服務人性化水平，將應用頻率較高的投訴舉報、辦事指南、表格下載等欄目設置為首頁顯示，方便群眾應用。

(三)立足效能提升，搭建活動輔助平臺。以輔助活動開展為目的，在紅盾信息網(wǎng)首頁采用圖片顯示的方式預留活動入口，結(jié)合當前開展的創(chuàng)先爭優(yōu)、黨務公開、學習型工商建設年、黨風政風廉政建設等活動，設置創(chuàng)先爭優(yōu)活動專欄、黨務信息公開專欄、學習型工商建設年成果展示專欄、以及黨風政風廉政建設教育警示專欄，為相關(guān)活動的開展增辟網(wǎng)上參與渠道。

(四)立足隊伍建設，搭建學習交流平臺。利用保密前提下內(nèi)外網(wǎng)均能訪問紅盾信息網(wǎng)的便利，結(jié)合業(yè)務培訓和工作交流的需要，借助紅盾信息網(wǎng)后臺管理系統(tǒng)，搭建僅限內(nèi)網(wǎng)可以訪問的登記注冊之窗專欄，為基層注冊員開展學習交流提供信息化平臺。借助外網(wǎng)訪問紅盾信息網(wǎng)的便捷性，依托建立基層消協(xié)投訴站系統(tǒng)，為基層投訴站快速記錄消費投訴內(nèi)容，實現(xiàn)消費投訴情況的信息化報送和管理創(chuàng)造條件。

二、突出四個特性，抓好網(wǎng)站維護設計工作

(一)突出全面性，強化網(wǎng)站功能擴展。以提高工作效率，提升工作水平為目的，定期組織開展網(wǎng)站功能擴展搜索，對系統(tǒng)內(nèi)的普法宣傳、便民服務、信息類的業(yè)務開展、教育培訓、服務舉措落實等各項工作、活動進行詳細篩查，針對可以實現(xiàn)信息化操作的，組織信息中心設計制作相關(guān)的網(wǎng)站功能欄目，統(tǒng)籌安排欄目展示和應用，實現(xiàn)對網(wǎng)站功能的不斷擴展。

(二)突出及時性，做好網(wǎng)站內(nèi)容更新。制定網(wǎng)站內(nèi)容定期更新制度，將所有網(wǎng)站功能欄目按所屬業(yè)務領(lǐng)域分流至相關(guān)單位，網(wǎng)站信息由相關(guān)科室實施不定期更新。同時，制定內(nèi)容更新標準，宣傳類欄目的動態(tài)信息各個欄目每月更新信息數(shù)量不少于3條，新出臺的法律法規(guī)、政策以及系統(tǒng)內(nèi)工作要情、重大活動等要在24小時于網(wǎng)站上，針對群眾關(guān)心的消費熱點，每月一次消費警示。針對投訴舉報等互動類的便民服務欄目要在48小時內(nèi)予以受理情況答復，并及時反饋處理結(jié)果。

(三)突出便捷性，強化欄目功能設計。在功能的設計上按照程序最少化、功能更強化、操作最簡化、熱點明顯化的要求對各個欄目的功能進行設計。另外，每次設計開發(fā)新的功能欄目后，在上線應用的同時，借助網(wǎng)站的調(diào)查系統(tǒng)，調(diào)查問卷，對欄目功能的便捷性進行調(diào)查，針對辦事群眾和干部職工反饋的合理化修改意見及時加以調(diào)整改進。

(四)突出靈活性，做好布局調(diào)整更新。一方面，在網(wǎng)站的功能設計上實施模塊化管理，從網(wǎng)站的整體布局到單個欄目的組成全部設計成相對獨立的功能模塊，方便在使用中快速新增和撤換欄目。另一方面，每次實施新欄目上線應用的同時，對網(wǎng)站協(xié)調(diào)度進行整體考量，借助模塊化管理的優(yōu)勢，對布局上的不合理進行及時調(diào)整。此外，定期實施網(wǎng)站布局檢查，對不需要及過時的網(wǎng)站欄目進行撤換。

三、建立三項機制，強化網(wǎng)站運行保障

(一)建立精細化分工機制，強化責任保障。針對網(wǎng)站的分工管理，出臺《紅盾信息網(wǎng)維護管理規(guī)定》，對紅盾信息網(wǎng)的設計維護，網(wǎng)站的用戶管理，網(wǎng)站不同欄目內(nèi)容的添加、修改、刪除權(quán)限，網(wǎng)站信息的篩選、審核、各個環(huán)節(jié)的工作流程、責任單位、責任人，網(wǎng)站內(nèi)容的更新數(shù)量、頻次，每個便民服務欄目的受理單位、處理流程、反饋時效等均進行詳細的規(guī)定。同時，結(jié)合網(wǎng)站欄目的更新情況，每年度對《紅盾信息網(wǎng)維護管理規(guī)定》同步進行內(nèi)容的增減更新，確保網(wǎng)站維護與責任確定緊密掛鉤。

(二)建立獎勵式考核機制，強化意識保障。在將各相關(guān)單位落實《紅盾信息網(wǎng)維護管理規(guī)定》情況作為信息化工作的重點考核項進行考核的同時，將各科室更新網(wǎng)站內(nèi)容情況同時列為宣傳工作考核項之一，將網(wǎng)上便民服務受理、處結(jié)情況同時列為服務民生工作的考核項之一實施獎分考核，激勵全系統(tǒng)共同參與做好網(wǎng)站建設。另外，實施信息化推廣獎分制度，鼓勵相關(guān)科室在牽頭組織各類活動、開展尚無信息化覆蓋的對外服務型業(yè)務工作時，在紅盾信息網(wǎng)上開辟相關(guān)活動及業(yè)務工作渠道。

（三）建立人財物管理機制，抓好基礎保障。一是確保崗位人員穩(wěn)定。出臺《紅盾信息網(wǎng)管理人員規(guī)定》，規(guī)定網(wǎng)站實施專人專職管理。人員調(diào)動前，需事先征得信息中心負責人同意，提前做好工作交接，確保在網(wǎng)站運行維護上工作銜接到位。二是強化財力規(guī)劃投入。在每年年初制定的年度信息化建設預算中，將網(wǎng)站建設列為單獨項目進行獨立預算，強化網(wǎng)站運行的資金保障。三是實施網(wǎng)站設備專人專管。要求用于維護網(wǎng)站正常運行的網(wǎng)站服務器、機柜、交換機等設備實施專人專管，除必要的故障檢修外，不得經(jīng)手他人。

四、堅持三個到位，綜合應用成效顯著

（一）陣地作用發(fā)揮到位，對外宣傳效果顯著。紅盾信息網(wǎng)應用以來，共對外綜合類動態(tài)工作信息369條，登記審批、商標管理、廣告管理、市場管理、合同監(jiān)管、食品安全監(jiān)管、消費維權(quán)等各類單項動態(tài)工作信息1352條，普及常用法律法規(guī)65部，消費警示559條，公開統(tǒng)計數(shù)據(jù)56份，各類公告信息46條，在全面宣傳工商工作、展示工商形象上發(fā)揮了重要作用。網(wǎng)站瀏覽點擊量達156萬次，成為對外宣傳的重要陣地。

（二）窗口作用發(fā)揮到位，便民服務成果顯著。紅盾信息網(wǎng)應用以來，上線應用紅盾幫扶專線、投訴舉報、局長信箱、辦事指南、企業(yè)查詢、企業(yè)風采、登記表格下載、合同示范文本下載、網(wǎng)上年檢9個便民服務專欄，受理企業(yè)幫扶申請56起，受理群眾投訴舉報115起，提供個體工商戶登記、企業(yè)登記、商標申請、廣告登記、食品流通許可證辦理等7類業(yè)務的辦事指南，為個私協(xié)會員提供企業(yè)查詢332次，宣傳消費者滿意單位、守合同重信用企業(yè)及馳名、著名商標企業(yè)94家，提供登記注冊表格及合同示范文本下載415次，為企業(yè)登錄網(wǎng)上年檢系統(tǒng)提供鏈接點擊22440次，成為便民服務的重要窗口。

（三）平臺作用發(fā)揮到位，工作輔助成效顯著。紅盾信息網(wǎng)應用以來，共開辟科學發(fā)展觀學習專欄、黨務公開工作專欄、創(chuàng)先爭優(yōu)活動專欄、基層建設年活動專欄、學習型工商建設年活動專欄、監(jiān)督法學習專欄、黨風政風廉政建設專欄7個內(nèi)外網(wǎng)均能訪問的活動專欄，活動信息、展示活動成果291條，推動了各項活動的深入開展。建設了網(wǎng)絡教室專欄，先后網(wǎng)上視頻教學資料49個，提供點擊學習395次。建設了登記注冊之窗內(nèi)網(wǎng)應用系統(tǒng)，為干部職工工作交流信息67條，增長基層注冊員的業(yè)務知識，提升了業(yè)務操作水平。構(gòu)建了消協(xié)投訴站系統(tǒng)，為各基層消協(xié)投訴站保存投訴信息326條，構(gòu)建了基層投訴站與市消協(xié)溝通的信息化渠道。紅盾信息網(wǎng)成為助推各項業(yè)務與學習活動深入開展的重要平臺。