導(dǎo)語(yǔ)：支行優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體匯報(bào)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

****支行現(xiàn)有正式職工288人，其中大專以上學(xué)歷241人，擁有中高級(jí)職稱131人，所轄網(wǎng)點(diǎn)27個(gè)。二十多年來(lái)，支行歷經(jīng)風(fēng)雨，從服務(wù)于**建設(shè)的一個(gè)小小工作組，逐步成長(zhǎng)為一個(gè)資產(chǎn)負(fù)債規(guī)模高達(dá)500多億元、多項(xiàng)發(fā)展指標(biāo)名列全國(guó)同業(yè)前茅的金融驕子，開(kāi)創(chuàng)了“業(yè)務(wù)拓展有實(shí)績(jī)、經(jīng)營(yíng)管理有新意、思想政治工作有深度、企業(yè)文化有活力”的良好局面，綜合實(shí)力名列上海分行第一，贏得了建行系統(tǒng)內(nèi)外的好評(píng)。曾連續(xù)十年五屆蟬聯(lián)上海市文明單位稱號(hào)，還先后被評(píng)為全國(guó)金融系統(tǒng)先進(jìn)單位、全國(guó)文明單位、全國(guó)金融五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀獲得單位、全國(guó)職工職業(yè)道德建設(shè)十佳單位，中國(guó)建設(shè)銀行住房金融業(yè)務(wù)先進(jìn)單位、優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體、先進(jìn)基層黨組織。

一、強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定、改革、發(fā)展的有機(jī)統(tǒng)一

****支行努力提高員工素質(zhì)，深化文明創(chuàng)建工作，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，為金融事業(yè)不斷貢獻(xiàn)自己的力量。支行成立于1978年，伴隨著中國(guó)著名鋼鐵企業(yè)**集團(tuán)而成長(zhǎng)、壯大。多年來(lái)，不僅重點(diǎn)支持了**集團(tuán)的一期、二期和三期工程建設(shè)，在生產(chǎn)建設(shè)、金融地產(chǎn)、資本運(yùn)作等方面建立了深厚的銀企關(guān)系，為其三鋼合并、海外上市等發(fā)揮了重要的作用，如爭(zhēng)辦到了投資近140億元的浦鋼搬遷項(xiàng)目專戶，注冊(cè)資金達(dá)24億元的**貿(mào)易公司的驗(yàn)資賬戶，**新日鐵項(xiàng)目首家外匯賬戶等。目前**在支行日均存款近70億元，占其在各大銀行存款份額的25%；貸款日均66億元，占比為40%，主辦行地位進(jìn)一步顯現(xiàn)。同時(shí)為**集團(tuán)和幾萬(wàn)名員工提供多渠道、多層次、高品質(zhì)的金融服務(wù)，使支行的業(yè)務(wù)節(jié)拍與**的發(fā)展始終緊密相融。90年代，為配合**內(nèi)部分配體制改革，支行先后在**廠區(qū)及生活區(qū)安裝了20多臺(tái)ATM機(jī)，統(tǒng)攬了全廠2萬(wàn)多名職工的工資業(yè)務(wù)；運(yùn)用“樂(lè)得家”、“樂(lè)當(dāng)家”等富有文化內(nèi)涵的建行金融品牌，為**職工提供具有建行特色的個(gè)人金融消費(fèi)服務(wù)；以“一條龍”的服務(wù)形式，為1205戶職工提供公積金和按揭貸款等10多億元；配合**對(duì)職工實(shí)施的“車改”方案，推出汽車消費(fèi)貸款，使500多名**職工通過(guò)建行貸款圓了汽車夢(mèng)。

進(jìn)入21世紀(jì)，支行在多渠道、多層次服務(wù)**的同時(shí)，緊緊抓住**區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展熱潮，大力拓展區(qū)域業(yè)務(wù)。2005年，**區(qū)政府決定將區(qū)基建資金與預(yù)算內(nèi)資金獨(dú)立分開(kāi)，制定一套新的行之有效的基建資金管理辦法，以適應(yīng)新形勢(shì)、新要求。在這種情況下,爭(zhēng)取成為區(qū)政府基建資金集中管理的銀行就成為各銀行競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)。支行充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，多次到浦東分行學(xué)習(xí)取經(jīng)，克服了時(shí)間緊、工作量大的困難，推出了建行特色的金融服務(wù)方案，取得了競(jìng)爭(zhēng)的勝利，成為**區(qū)財(cái)政建設(shè)資金銀行，從根子上徹底打破了由其他行一統(tǒng)財(cái)政資金的局面。

借助**房產(chǎn)地理優(yōu)勢(shì)，加大了與大華集團(tuán)等20家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)商在22個(gè)項(xiàng)目上的合作，當(dāng)年累計(jì)發(fā)放房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸款14.45億元，發(fā)放個(gè)人商業(yè)住房貸款11.3億元，發(fā)放數(shù)名列分行第一，中間業(yè)務(wù)在較高的業(yè)務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)上，取得了效益不斷增長(zhǎng)、潛力不斷挖掘、開(kāi)拓能力不斷提高的良好成效，當(dāng)年中間業(yè)務(wù)收入突破9000萬(wàn)元。在個(gè)人金融業(yè)務(wù)方面積極實(shí)施“五精”戰(zhàn)略，不斷調(diào)整和優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)資源配置，網(wǎng)點(diǎn)綜合經(jīng)營(yíng)效益得到顯著提高，網(wǎng)點(diǎn)儲(chǔ)蓄平均單產(chǎn)達(dá)5.12億元，是分行網(wǎng)點(diǎn)平均單產(chǎn)的1.4倍，是總行網(wǎng)點(diǎn)平均單產(chǎn)的3.3倍，年末儲(chǔ)蓄達(dá)133億元。已經(jīng)發(fā)展VIP客戶5048名，辦理國(guó)際結(jié)算16億美元，外匯交易量達(dá)10.3億美元，出色地完成了分行考核指標(biāo)。

正是這幾年的努力，支行逐步開(kāi)創(chuàng)了“****市場(chǎng)共聯(lián)動(dòng)、對(duì)公業(yè)務(wù)對(duì)私業(yè)務(wù)齊發(fā)展、主營(yíng)利潤(rùn)和中間業(yè)務(wù)收入大幅攀升”的良好局面。2004年實(shí)現(xiàn)考核利潤(rùn)4.97億元，2005年實(shí)現(xiàn)考核利潤(rùn)6.1億元，2006年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)6.38億元。2006年末，全口徑存款余額為313.87億元，占**區(qū)14家銀行份額的29.67%，各類貸款余額達(dá)189.36億元，占比31.48%,不良率僅為0.29‰，進(jìn)一步鞏固了金融龍頭地位。

二、重視文明創(chuàng)建，堅(jiān)持“兩手抓，兩手硬”

****支行以文明創(chuàng)建為動(dòng)力，注重提高員工的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、崗位技能素質(zhì)，促進(jìn)了三個(gè)文明協(xié)調(diào)發(fā)展，推動(dòng)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的長(zhǎng)足發(fā)展，提升了綜合實(shí)力。支行歷來(lái)把創(chuàng)建活動(dòng)擺上議事日程，黨政工團(tuán)齊抓共管，職責(zé)分明，又相互協(xié)調(diào)，互相配合。根據(jù)實(shí)際情況，年年制定創(chuàng)建規(guī)劃，創(chuàng)建目標(biāo)明確，組織領(lǐng)導(dǎo)有力，創(chuàng)建工作扎實(shí)，力爭(zhēng)一年上一個(gè)臺(tái)階。班子成員勤政廉政，開(kāi)拓創(chuàng)新，在創(chuàng)建活動(dòng)中發(fā)揮模范帶頭作用。全行層層落實(shí)創(chuàng)建責(zé)任制，廣大干部員工積極參與創(chuàng)建活動(dòng)，創(chuàng)建工作取得較好成效。如反映建行和**真誠(chéng)合作、共創(chuàng)文明的專題片《金融驕子鋼花情》在上海電視臺(tái)播放后贏得較多好評(píng)。另外一部作品《血脈》獲得1996年上海市委組織部頒發(fā)的“建設(shè)凝聚力工程黨員電化教育主題活動(dòng)”三等獎(jiǎng)。文學(xué)作品《銀企合作的光輝典范》被《人民日?qǐng)?bào)》出版社編輯進(jìn)《立黨為公，執(zhí)政為民》一書(shū)，該書(shū)已列為中央黨校省部級(jí)干部培訓(xùn)的教材。支行創(chuàng)建文明成果顯著，連續(xù)十年五屆獲得上海市文明單位稱號(hào),還積極參與了當(dāng)?shù)氐奈拿鲃?chuàng)建活動(dòng)，認(rèn)真做好義務(wù)獻(xiàn)血、計(jì)劃生育、體育衛(wèi)生、各類賑災(zāi)募捐以及對(duì)貧困學(xué)生、孤寡老人等弱勢(shì)群體扶貧幫困工作。開(kāi)展了軍民共建、擁軍優(yōu)屬活動(dòng)，妥善安置轉(zhuǎn)業(yè)復(fù)員軍人，為當(dāng)?shù)夭筷?duì)提供一流的金融服務(wù)。目前還與華能城市花園等多家小區(qū)建立文明共創(chuàng)合作關(guān)系，在張廟、月浦等地建立居民理財(cái)學(xué)校。支行熱心于公益事業(yè)，不斷提高窗口服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立了良好形象，社會(huì)滿意率、群眾支持率節(jié)節(jié)攀高，行長(zhǎng)馮嘉興當(dāng)選為**區(qū)人大代表。

三、加強(qiáng)思想政治工作，夯實(shí)全行發(fā)展基礎(chǔ)

**區(qū)擁有大小銀行17家，在金融競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的地區(qū)，支行求得生存和發(fā)展的秘訣是什么？探根求源就是注重文明創(chuàng)建工作，塑造一流的員工隊(duì)伍，為銀行經(jīng)營(yíng)管理提供堅(jiān)實(shí)的思想政治保障。從上世紀(jì)90年代初到現(xiàn)在，思想政治工作一步一個(gè)腳印，探索出了自己的道路。

支行積極倡導(dǎo)了以“廉潔奉公，艱苦奮斗，團(tuán)結(jié)協(xié)作，求實(shí)開(kāi)拓”為核心內(nèi)容的“雙寶”精神，堅(jiān)持周一下午中心組學(xué)習(xí)、周三下午全行員工政治學(xué)習(xí)制度，通過(guò)集中學(xué)習(xí)、看錄像、聽(tīng)講座、外出參觀等，提高教育活動(dòng)的實(shí)效性，塑造了員工積極向上的價(jià)值觀，培育了員工良好的職業(yè)操守。在被總行確定為職業(yè)道德建設(shè)試點(diǎn)行之一，被上海分行確定為“凝聚力工程建設(shè)”試點(diǎn)行后，制定了詳細(xì)的職業(yè)道德行為規(guī)范，積極對(duì)員工開(kāi)展職業(yè)道德教育。曾組織職工代表輾轉(zhuǎn)三千里，奔赴山東省巨野縣、單縣、費(fèi)縣等八個(gè)縣市的貧困山莊，與上百名貧困孩子結(jié)成了互助小組，捐贈(zèng)了學(xué)習(xí)用品和生活用品，并提供了孩子們小學(xué)六年的所有學(xué)費(fèi)。2005、2006年，支行組織職工舉行攝影作品展評(píng)，并用義拍職工攝影作品所得50000多元，購(gòu)買空調(diào)、彩電、健康食品贈(zèng)送給區(qū)養(yǎng)老院，把攝影作品印成風(fēng)景臺(tái)歷贈(zèng)送給客戶。這些貢獻(xiàn)愛(ài)心、回報(bào)社會(huì)的公益活動(dòng)，使員工們真切地體會(huì)到了社會(huì)民生的深刻意義，增強(qiáng)了立足本職、服務(wù)大眾的職業(yè)榮譽(yù)。

支行黨委以“創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先”為載體，以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)支部建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè)，較好地發(fā)揮了廣大黨員在各項(xiàng)工作中的先鋒模范作用。堅(jiān)持教育與管理相結(jié)合，深化黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗的教育工作，開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式多樣的活動(dòng)，如每年舉辦中層干部、客戶經(jīng)理、重要崗位人員黨風(fēng)廉政培訓(xùn)班，年末組織“廉內(nèi)助、賢內(nèi)助”座談會(huì)，結(jié)合支行實(shí)際情況，從牢固樹(shù)立思想道德防線的高度，狠抓有關(guān)黨員干部隊(duì)伍廉潔自律規(guī)定的工作落實(shí)，有效地預(yù)防和遏制了各類違法違紀(jì)案件的發(fā)生，順利通過(guò)了上級(jí)部門的專項(xiàng)檢查審計(jì)以及銀監(jiān)會(huì)的效能監(jiān)察。全行的政治學(xué)習(xí)、道德教育、文明共建等活動(dòng)，潛移默化影響和塑造著員工的精神和行為。支行正是通過(guò)引導(dǎo)員工積極參與精神文明建設(shè)實(shí)踐，對(duì)員工進(jìn)行自我教育、自我提高，一大批政治素質(zhì)過(guò)硬、業(yè)務(wù)素質(zhì)優(yōu)良的優(yōu)秀職工和優(yōu)秀團(tuán)體如雨后春筍般涌現(xiàn)，如行長(zhǎng)馮嘉興被評(píng)為全國(guó)金融勞動(dòng)模范、建行突出貢獻(xiàn)行員，營(yíng)業(yè)室經(jīng)理陳穎被評(píng)為全國(guó)巾幗建功標(biāo)兵、全國(guó)“三八”紅旗手，住房金融部副經(jīng)理、公積金管理崗趙斌被評(píng)為全國(guó)職業(yè)道德建設(shè)標(biāo)兵、中國(guó)建設(shè)銀行優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。團(tuán)結(jié)路支行被評(píng)為全國(guó)金融系統(tǒng)“巾幗文明示范崗”，營(yíng)業(yè)室獲全國(guó)級(jí)“青年文明號(hào)”稱號(hào)。這些優(yōu)秀個(gè)人和集體，為全行的文明創(chuàng)建和業(yè)務(wù)發(fā)展注入了不竭的活力。支行第一支部撰寫的《如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨支部》一文還被編入上海金融企業(yè)黨支部書(shū)記培訓(xùn)教材。

四、以人為本，創(chuàng)造和諧氛圍

作為上海分行系統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)和從業(yè)人員最多的基層行，支行領(lǐng)導(dǎo)班子深深認(rèn)識(shí)到，要以人為本，充分發(fā)揮員工在文明建設(shè)中的主體作用和創(chuàng)造精神，努力實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好員工的根本利益，實(shí)現(xiàn)文明創(chuàng)建與企業(yè)文化建設(shè)的有機(jī)統(tǒng)一，提升集體凝聚力。支行充分發(fā)揮工會(huì)、團(tuán)委組織作用，創(chuàng)造性地開(kāi)展了各項(xiàng)工作，有力地增強(qiáng)了支行內(nèi)部的凝聚力和向心力，如連續(xù)六年在總行系統(tǒng)率先開(kāi)展全方位的“獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動(dòng)”，職工參與踴躍，為支行可持續(xù)發(fā)展積極尋找亮點(diǎn)和思路，部分調(diào)研文章刊登在總行級(jí)刊物上。在經(jīng)費(fèi)有限情況下，努力為全行員工謀福利、辦實(shí)事，建造了職工多功能活動(dòng)廳、健身房、圖書(shū)館、網(wǎng)絡(luò)教室、影視室、單身青年公寓，堅(jiān)持走訪、探望、補(bǔ)助困難員工。每年還組織全行職工進(jìn)行健康體檢，舉行全行性文娛活動(dòng)，邀請(qǐng)市政府專家教授、藝術(shù)家、醫(yī)生等專業(yè)人士舉辦講座，集體觀看荷蘭海利卡皇家交響樂(lè)團(tuán)等高雅藝術(shù)演出，參觀洋山深水港，落實(shí)可貴的“洋山精神”，引導(dǎo)健康文明的生活方式。支行學(xué)習(xí)風(fēng)氣濃厚，科學(xué)文化知識(shí)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)教育工作開(kāi)展順利，形成了全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、自覺(jué)學(xué)習(xí)的良好風(fēng)尚。工會(huì)連續(xù)幾年被評(píng)為分行優(yōu)秀職工之家，團(tuán)委被評(píng)為上海市新長(zhǎng)征突擊隊(duì)。支行還積極推進(jìn)綜合治理，有效做好全行的安全保衛(wèi)工作，近幾年無(wú)嚴(yán)重違法違紀(jì)及刑事案件，也無(wú)重大安全責(zé)任事故，無(wú)“黃賭毒”等丑惡現(xiàn)象和邪教活動(dòng)。支行內(nèi)部管理規(guī)范有序，內(nèi)外環(huán)境優(yōu)美，環(huán)保工作達(dá)標(biāo)。

面對(duì)新形勢(shì)新挑戰(zhàn)，****支行將勤奮務(wù)實(shí)，奮發(fā)有為，在經(jīng)濟(jì)金融大潮中繼續(xù)乘風(fēng)破浪，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。