導(dǎo)語：強(qiáng)化目標(biāo)管理 提高信訪工作整體水平一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

在市紀(jì)委和建設(shè)工委的領(lǐng)導(dǎo)下，建設(shè)系統(tǒng)各級紀(jì)檢監(jiān)察組織以鄧小平理論和黨的十五大精神為指針，根據(jù)中紀(jì)委、省、市紀(jì)委關(guān)于紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作總體要求，緊緊圍繞“三年面貌大變”和反腐敗斗爭三項任務(wù)開展工作，取得了一定成效，使信訪工作在懲治腐敗、維護(hù)穩(wěn)定和密切黨和人民群眾聯(lián)系方面較好的發(fā)揮了職能作用。兩年來全系統(tǒng)受理來信來訪、舉報電話696件，其中，*年受理來信346件、(其中上級轉(zhuǎn)辦174件)、來訪36件、舉報電話26件。已辦結(jié)395件，辦結(jié)率為96．8％。*年上級紀(jì)委和領(lǐng)導(dǎo)批辦報結(jié)件8件，按期辦結(jié)率100％、優(yōu)質(zhì)辦結(jié)率100％。信訪轉(zhuǎn)立案1件，挽回經(jīng)濟(jì)損失36．3萬元，減少損失25萬元。我們的主要做法是：

一、制定細(xì)則層層落實

紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾并接受群眾監(jiān)督的重要渠道，是紀(jì)檢監(jiān)察重要的基礎(chǔ)性工作，我們按照十五大精神和中紀(jì)委二次全會要求，將信訪工作納入黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的總體部署中，做到年初有工作計劃、年中有工作檢查、年未有工作考核。在與市紀(jì)委簽訂信訪工作目標(biāo)責(zé)任書后，結(jié)合我系統(tǒng)實際，進(jìn)一步明確責(zé)任、狠抓落實，著重做了三方面工作：

1、制定實施細(xì)則。首先，我們按照市紀(jì)委對紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作目標(biāo)管理要求，結(jié)合城建系統(tǒng)實際情況制定了*年三年信訪目標(biāo)管理實施細(xì)則和考核標(biāo)準(zhǔn)，對各局紀(jì)委、監(jiān)察室和企事業(yè)單位分別提出了不同的目標(biāo)及要求。各局紀(jì)委對所屬基層單位紀(jì)委也明確了目標(biāo)責(zé)任，做到了一級管一級，一級對一級負(fù)責(zé)。其次，按照“分級負(fù)責(zé)、歸口管理”的原則，明確各級紀(jì)委、監(jiān)察室主要負(fù)責(zé)人對信訪工作負(fù)總責(zé)，主持日常工作的紀(jì)檢監(jiān)察負(fù)責(zé)人負(fù)實責(zé)。每件信訪件負(fù)實責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)必須閱批，重要信訪件送主要領(lǐng)導(dǎo)閱批。對重要信訪件的調(diào)查處理紀(jì)檢監(jiān)察負(fù)責(zé)人要親自組織或參與。紀(jì)工委今年收到市紀(jì)委及本委領(lǐng)導(dǎo)批辦報結(jié)件8件，視不同情況，紀(jì)工委書記、副書記、監(jiān)察室主任、副主任分別組織并參與了調(diào)查，保證了信訪報結(jié)件按期、優(yōu)質(zhì)辦結(jié)。第三，工作人員落實到位。根據(jù)全系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察部門人員配備不可能設(shè)專職信訪工作人員的情況，各級紀(jì)委、監(jiān)察室都相對固定了一名信訪工作人員，負(fù)責(zé)處理日常信訪工作。

2、簽訂目標(biāo)責(zé)任書。我們按市紀(jì)委信訪工作目標(biāo)管理要求，依據(jù)不同職責(zé)，提出不同目標(biāo)，對系統(tǒng)委、辦、局行政機(jī)關(guān)紀(jì)委、監(jiān)察室提出了“五化”目標(biāo)：即領(lǐng)導(dǎo)重視責(zé)任化、辦理信訪標(biāo)準(zhǔn)化、報送信息制度化、業(yè)務(wù)建設(shè)規(guī)范化、工作網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)化，并且明確在做好自身信訪工作的同時，對本委、辦、局所屬基層單位紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作歸口管理，負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督辦、情況匯總統(tǒng)計上報職責(zé)。對設(shè)紀(jì)委的企事業(yè)單位提出“四有、四無、四好”目標(biāo)，即有信訪工作人員、有規(guī)章制度、有信訪網(wǎng)絡(luò)、有工作設(shè)施，無重復(fù)信訪、無集體越級上訪、無信訪積案、無遺留信訪；領(lǐng)導(dǎo)重視好、信息工作好、保護(hù)權(quán)益好、檔案管理好。并分級層層簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書o

3、完善信訪工作網(wǎng)絡(luò)。全系統(tǒng)自下而上建立了到基層支部一級的四級信訪工作網(wǎng)絡(luò)，定期或不定期的組織學(xué)習(xí)、研究工作。同時注重網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，對人員變化，各級紀(jì)委做到及時調(diào)整充實。如公交總公司今年體制有較大改革，取消了二級公司，由原來的塊塊指揮變?yōu)闂l條管理，紀(jì)委及時做出了調(diào)整，按新體制布局建立了信訪工作網(wǎng)絡(luò)。信訪網(wǎng)絡(luò)的健全和完善，為信訪問題解決在基層提供了組織保證。

二、精心指導(dǎo)注重實效

為使紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作扎實有效地開展，我們從加強(qiáng)制度建設(shè)人手，要求各級紀(jì)委、監(jiān)察室結(jié)合本單位實際和目標(biāo)責(zé)任要求，立足抓好基礎(chǔ)性工作和基層工作，完善規(guī)章制度，充分發(fā)揮信訪工作職能作用。

1、統(tǒng)一規(guī)范到位。根據(jù)市紀(jì)委要求，我們于*年底、*年初，集中訂購了統(tǒng)一的簿、單、表發(fā)至各級紀(jì)委，并利用培訓(xùn)班對表格的填寫進(jìn)行講解，強(qiáng)化基礎(chǔ)性工作。同時加強(qiáng)基本工作制度建設(shè)，要求各級紀(jì)委認(rèn)真落實來信來訪登記制度、填寫審結(jié)表制度、領(lǐng)導(dǎo)閱批制度、統(tǒng)計月報制度、立卷歸檔制度、信訪工作例會制度，并在工作實踐中結(jié)合本單位實際不斷充實完善。我們還將制度的建立和落實情況列入信訪目標(biāo)管理考核項目，對登記、

記錄、立卷等基礎(chǔ)臺帳進(jìn)行檢查，努力提高規(guī)范化水平。

2、主動協(xié)調(diào)到位。解決群眾反映的問題是信訪舉報工作的出發(fā)點和落腳點，為使信訪問題能及時得到解決，我們主動抓好協(xié)調(diào)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)作用。針對各級紀(jì)檢監(jiān)察部門人手少、任務(wù)重的情況，綜合調(diào)配力量，通過信訪網(wǎng)絡(luò)協(xié)同作戰(zhàn)，根據(jù)被舉報對象的層次及信訪線索的重要程度，或上下級紀(jì)委共同組織力量，或本系統(tǒng)、本單位內(nèi)部抽調(diào)力量。如市政公用局紀(jì)委在本系統(tǒng)內(nèi)成立了信訪案件調(diào)查小組，遇到重要信訪件，從小組成員中統(tǒng)一安排人員開展核查，收到較好效果。

3、及時處理到位。根據(jù)近年來受理的信訪舉報情況看，真正構(gòu)成嚴(yán)重違法亂紀(jì)需立案查處的是極少數(shù)，大量的信訪舉報是反映黨員、干部的思想作風(fēng)和工作上的問題。如何把處理信訪舉報和對干部必要的思想教育及監(jiān)督有機(jī)結(jié)合，同維護(hù)穩(wěn)定、為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)有機(jī)結(jié)合，各級紀(jì)檢監(jiān)察部門進(jìn)行了探索。如中石化二公司紀(jì)委對九名中層干部違反公司規(guī)定參加私人婚宴的情況給予了曝光批評；公交總公司針對群眾反映較多的車隊干部以權(quán)謀私現(xiàn)象，制定有關(guān)制度，加強(qiáng)廉政教育，規(guī)范行為，收到較好效果；又如十四化建紀(jì)委在工作實踐中，總結(jié)出了一會診、二詢問、三協(xié)調(diào)的方法，一會診，即會同有關(guān)部門對反映的疑難問題進(jìn)行“集體會診”；二詢問即打電話或上門詢問辦理情況、強(qiáng)調(diào)時間要求；三協(xié)調(diào)是對調(diào)查難、處理難、結(jié)案難的信訪件，堅持少轉(zhuǎn)多辦的原則，由總公司紀(jì)委組織力量協(xié)調(diào)辦理。中石化二公司對匿名舉報信采取公開通報，即對經(jīng)初查舉報內(nèi)容不實，但在一定范圍內(nèi)造成影響的匿名信，紀(jì)委專門到被舉報人所在單位將初查情況在一定范圍的干部會上進(jìn)行通報，即澄清事實，又告誡黨員干部，舉報要真實可靠，穩(wěn)定了干部隊伍，促進(jìn)了安定團(tuán)結(jié)，匿名信也逐步下降。

三、強(qiáng)化檢查，推進(jìn)達(dá)標(biāo)

實施紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作目標(biāo)管理，目的就是為了不斷提高信訪工作規(guī)范程度，促進(jìn)整體工作水平提高，更好地為黨風(fēng)廉政建設(shè)和維護(hù)安定團(tuán)結(jié)服務(wù)，保證經(jīng)濟(jì)建設(shè)的順利進(jìn)行。為使目標(biāo)管理細(xì)則得以落實，我們重點采取了以下幾項措施：

1、跟蹤督辦。我們要求各級紀(jì)委、監(jiān)察室，不管是直接收到的，還是上級或有關(guān)部門批轉(zhuǎn)的信訪件，都要做到件件有結(jié)果。明確要求，對自收辦理的一般信訪件，結(jié)果情況留存文書檔案，屬信訪案件的，要向上級紀(jì)委匯報；對上級轉(zhuǎn)辦閱處的信訪件，辦理情況向轉(zhuǎn)辦部門簡要書面反饋；對要求查辦并報告結(jié)果的信訪件，按規(guī)定要求一式兩份上報調(diào)查報告等材料。對轉(zhuǎn)辦的信訪件分級開展跟蹤督辦，特別是查報結(jié)果的信訪件，做到及時了解掌握辦理進(jìn)程，協(xié)調(diào)解決查辦中碰到的問題，從進(jìn)度、質(zhì)量上把好關(guān)口，保證查報結(jié)果件按期、優(yōu)質(zhì)完成。

2、檢查核辦。我們通過工作例會和定期核實的方式，對基層紀(jì)檢監(jiān)察部門查辦信訪件的情況加強(qiáng)檢查。紀(jì)工委每半年召開一次信訪工作例會，由基層紀(jì)委匯報交流信訪工作情況，紀(jì)工委提出工作要求；每季度核實一次轉(zhuǎn)辦件的辦理情況，重點從辦理時間上、查清問題、解決問題上核實，進(jìn)而提高信訪辦結(jié)率和辦結(jié)質(zhì)量。

3、考核評辦。為推進(jìn)信訪達(dá)標(biāo)工作的有序開展，我們每年按責(zé)任目標(biāo)分級考核評分，先自評后考評。各級紀(jì)委、監(jiān)察室每半年進(jìn)行一次小結(jié)、年終總結(jié)并自查上報考核表。紀(jì)工委和各級紀(jì)委年度進(jìn)行檢查評分，并將考核達(dá)標(biāo)情況做為評選先進(jìn)的一個重要條件。