導(dǎo)語(yǔ)：加油站站長(zhǎng)競(jìng)崗發(fā)言材料一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：

大家好！

今年歲，這年的工作中，把自己的青春奉獻(xiàn)給了咱們石油行業(yè)，這些年來(lái)我辛苦工作,叫。歷盡坎坷的同時(shí),也收獲了累累碩果，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，從一個(gè)羸弱的年輕人成長(zhǎng)為一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)、有上進(jìn)心的加油站工人，今天，感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)能給我面試加油站站長(zhǎng)一職的機(jī)會(huì)，好好把握住這次機(jī)會(huì)，為加油站今后的繁榮發(fā)展，做出自己的貢獻(xiàn)。來(lái)自一線，多年從事加油站工作，這些來(lái)，先后從事過(guò)油庫(kù)計(jì)量員、加油站計(jì)量員、潤(rùn)滑油門(mén)市、液化氣站站長(zhǎng)、加油站站長(zhǎng)等職位，今天，能來(lái)競(jìng)聘這個(gè)職位，主要具有以下優(yōu)勢(shì)。

一、個(gè)人競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)

一）有很強(qiáng)的溝通能力

日常工作中，服務(wù)好新用戶的前提下,本人擁有很強(qiáng)的溝通能力。要盡快將大量流失的用戶重新聚攏起來(lái),個(gè)人憑借著良好的溝通能力和辦事能力與客戶進(jìn)行了良好的溝通交流，卻保客戶不會(huì)丟失。

二）良好的人際關(guān)系

工作已經(jīng)有年了這些年來(lái)，至今為止。憑借著良好的人際關(guān)系，發(fā)展了很多的客戶。像咱們市的一些企事業(yè)單位，大多數(shù)已經(jīng)成為加油站的定點(diǎn)加油用戶，現(xiàn)如今公司，林場(chǎng)等。領(lǐng)導(dǎo)也已經(jīng)和我達(dá)成共識(shí)。準(zhǔn)備幫助我加油站進(jìn)行宣傳和推廣工作。還有，就是非固定用戶的大批量用油。例如風(fēng)力發(fā)電二期三期工程的施工單位，經(jīng)過(guò)我?guī)状巫咴L，已經(jīng)成為我加油站的定點(diǎn)購(gòu)油用戶。

三）安全教育方面

為了能提升安全性能，深知加油站安全工作的重要性。讓顧客能放心來(lái)我站加油，加油站安全管理工作上擁有很多工作經(jīng)驗(yàn)，可以保證加油站安全工作深入到位，讓各位領(lǐng)導(dǎo)和客戶達(dá)到滿意。

二、競(jìng)聘成功后的工作措施

將在加油站開(kāi)展如下工作。各位領(lǐng)導(dǎo)如果這次我競(jìng)聘加油站站長(zhǎng)一職成功。

一）穩(wěn)定客戶。

同行業(yè)加油站競(jìng)爭(zhēng)激烈，目前。其它加油站在油價(jià)的優(yōu)勢(shì)和促銷(xiāo)的方式上直接沖擊到站的銷(xiāo)量、削弱我市場(chǎng)、搶走我站的客戶。目前將面臨一場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，所以，要做好以下工作：

推行容美茶水服務(wù)，1落實(shí)五項(xiàng)便民措施。形成員工與顧客濃濃茶水情。

長(zhǎng)期會(huì)員，2建立用戶會(huì)員制。資源緊張時(shí)想受優(yōu)先權(quán)。

幫助聯(lián)系修車(chē)，3發(fā)放救援聯(lián)系卡。送配件，送潤(rùn)滑油，解決用戶困難。

中油脫銷(xiāo)時(shí)抓好服務(wù)，4抓住資源。做好宣傳爭(zhēng)取用戶。

準(zhǔn)確掌握對(duì)方銷(xiāo)售節(jié)奏，5解對(duì)方的經(jīng)營(yíng)情況。做到心中有數(shù)。

做到人車(chē)合一。依托容美站可開(kāi)展多元化服務(wù)的硬件優(yōu)勢(shì)，6建立客戶視像檔案。特色服務(wù)，親情服務(wù)，公司給予的權(quán)限內(nèi)，最大限度的為他提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，洗車(chē)服務(wù)、加水，檢查輪胎，依托市場(chǎng)調(diào)研、電話聯(lián)系、登門(mén)拜訪等方式，做到客戶的信息及時(shí)更新，客戶的需求及時(shí)回應(yīng)，客戶的抱怨及時(shí)處理，形成緊密、牢固、友好、和諧的客戶關(guān)系。走訪大客戶，特別是菜坡煤礦運(yùn)輸車(chē)隊(duì)，礦業(yè)公司，物流公司，反季節(jié)蔬菜運(yùn)輸老板，大型礦山機(jī)械。應(yīng)盡快把這部分用戶聚攏起來(lái)，力保市場(chǎng)不失，做大銷(xiāo)量。

二）強(qiáng)化服務(wù)。

及時(shí)導(dǎo)入現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天。以人為本，強(qiáng)化意識(shí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加油站員工使用文明服務(wù)用語(yǔ)，禮貌迎送，規(guī)范服務(wù)，編寫(xiě)日常考評(píng)細(xì)則，每日組織單人服務(wù)考評(píng)，改24小時(shí)工作制為8小時(shí)工作制，實(shí)行站長(zhǎng)長(zhǎng)期值班制，確保住站率85%工資二次分配，實(shí)行升油工資＋考評(píng)積分的新辦法，提高全站職工的工作積極性，打破吃大鍋飯的舊分配體制。

三）抓規(guī)范化服務(wù).

規(guī)范化服務(wù)的好壞，加油站是中石化對(duì)外的形象窗口。直接影響到整個(gè)公司形象。為此規(guī)范化服務(wù)對(duì)加油站的形象來(lái)說(shuō)是十分重要，抓好規(guī)范服務(wù)，就等于抓住了品牌效益。抓規(guī)范化服務(wù)要從細(xì)微、點(diǎn)滴入手、從著裝、站容、站貌、服務(wù)用語(yǔ)著手，要求每個(gè)員工牢記“引、問(wèn)、開(kāi)、加、蓋、擦、唱、送”八個(gè)字，并能分細(xì)每步操作程序，按章嚴(yán)格操作。規(guī)范員工的行體動(dòng)作，同時(shí)要求員工做到三個(gè)“一點(diǎn)”對(duì)用戶熱情一點(diǎn)，服務(wù)周到一點(diǎn)和耐心一點(diǎn)，給客戶一個(gè)好的環(huán)境，好的心情，讓他感受到一種回家的溫馨，讓他真正體會(huì)到中石化加油站花錢(qián)不僅是買(mǎi)到油品，而且還買(mǎi)到上呈的服務(wù)。讓司機(jī)們走了想回來(lái)，來(lái)了不想走，確保司機(jī)回頭率100%油箱加滿率100%。

作為這次竟聘上崗的積極參與者，各位領(lǐng)導(dǎo)。希望在此次競(jìng)聘中獲得成功。但是絕不會(huì)回避失敗。不管最后結(jié)果如何，都將堂堂正正做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，為我加油站的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。