導(dǎo)語(yǔ)：營(yíng)商環(huán)境建設(shè)突出問題專項(xiàng)整治方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

按照市政府領(lǐng)導(dǎo)同志意見要求，對(duì)照區(qū)政府督查室工作交辦單安排部署，為抓好我區(qū)衛(wèi)生健康行業(yè)營(yíng)商環(huán)境整治工作，切實(shí)解決全系統(tǒng)在營(yíng)商環(huán)境方面存在的問題，著力推進(jìn)區(qū)衛(wèi)生健康行業(yè)營(yíng)商環(huán)境專項(xiàng)整治工作，制定本方案。

一、總體要求

認(rèn)真貫徹新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，深入學(xué)習(xí)貫徹就軟環(huán)境建設(shè)做出的重要批示精神，以貫徹落實(shí)市紀(jì)委《關(guān)于整治營(yíng)商環(huán)境中不作為慢作為假作為亂作為問題的工作方案》的通知要求為抓手，牢固樹立以病人為中心的服務(wù)理念，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題，堅(jiān)持以人為本的理念，認(rèn)真解決群眾“看病難、看病貴”的問題，通過優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)、優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)管理水平。

二、工作目標(biāo)

（一）規(guī)范管理，提升醫(yī)療服務(wù)水平。堅(jiān)持推行“急、快、準(zhǔn)、需、情”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（急診突出“急”，門診突出“快”，檢查突出“準(zhǔn)”，治療突出“需”，護(hù)理突出“情”），堅(jiān)決杜絕“生、冷、硬、推”“不作為、亂作為”“亂收費(fèi)、亂攤派”，“吃、拿、卡、要”等問題現(xiàn)象。建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，努力做到“診療零缺陷”和“質(zhì)量零投訴”，避免醫(yī)療責(zé)任事故和重大技術(shù)事故發(fā)生。進(jìn)一步深化“三項(xiàng)制度”（醫(yī)德醫(yī)風(fēng)承諾制度，藥品用量監(jiān)控、公示制度，用藥合理性評(píng)價(jià)制度）和“四項(xiàng)公開”（公開醫(yī)療服務(wù)信息，公開收費(fèi)信息，公開藥品采購(gòu)信息，公開群眾測(cè)評(píng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)滿意度信息），加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，暢通投訴渠道，堅(jiān)決杜絕購(gòu)銷中吃回扣等不良行為。

（二）加強(qiáng)建設(shè)，提高衛(wèi)生保障能力。開展區(qū)醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院改造，確保全區(qū)所有基層醫(yī)療衛(wèi)生單位全部達(dá)到建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。開展繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，有針對(duì)性地開展業(yè)務(wù)知識(shí)和技能培訓(xùn)，提升農(nóng)村醫(yī)務(wù)人員水平。進(jìn)一步完善突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，建立健全應(yīng)急指揮體系，增強(qiáng)快速反應(yīng)和應(yīng)急處置能力。加強(qiáng)預(yù)測(cè)預(yù)警能力建設(shè)，規(guī)范疫情網(wǎng)絡(luò)直報(bào)和重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息報(bào)告。依法開展傳染病防治工作。

（三）依法行政，全面優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。規(guī)范運(yùn)行程序，提高工作效率，對(duì)所行使的行政權(quán)力、直接服務(wù)人民群眾的公共服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行全面清理公開，實(shí)行動(dòng)態(tài)運(yùn)行。積極開展民主評(píng)議等活動(dòng)，真正使群眾參與公開、監(jiān)督公開。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，強(qiáng)化宏觀調(diào)控和依法監(jiān)管能力。嚴(yán)格醫(yī)療市場(chǎng)監(jiān)管，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)行計(jì)分量化管理。深入開展打擊非法行醫(yī)專項(xiàng)行動(dòng)，嚴(yán)厲查處無(wú)證行醫(yī)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)外出租等違法行為。

三、工作安排

第一階段：動(dòng)員部署（2020年12月20日-2021年1月22日）成立衛(wèi)健系統(tǒng)優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開動(dòng)員大會(huì)，部署工作任務(wù)，廣泛宣傳優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境工作的目的、意義，營(yíng)造良好的工作氛圍。各基層醫(yī)療衛(wèi)生單位（以下簡(jiǎn)稱“各單位”）要結(jié)合實(shí)際，本著什么問題突出就要整治什么問題的原則，同時(shí)制定工作方案，明確專項(xiàng)整治時(shí)間表、路線圖，對(duì)專項(xiàng)整治工作的目標(biāo)、任務(wù)進(jìn)行全面部署。

第二階段：組織實(shí)施（2021年1月25日-2021年7月30日）圍繞營(yíng)商環(huán)境專項(xiàng)整治重點(diǎn)任務(wù)，對(duì)存在的問題進(jìn)行全面排查和認(rèn)真梳理分類，要把目標(biāo)任務(wù)細(xì)化、量化、硬化，落實(shí)到人。開展“三基”（基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能）和“三嚴(yán)”（嚴(yán)格要求、嚴(yán)密組織、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度）的作風(fēng)培訓(xùn)。各單位要建立自查整改臺(tái)賬，將在本次整改過程中發(fā)現(xiàn)的問題整改情況、取得的初步成效和下一步工作安排統(tǒng)一上報(bào)局政策法規(guī)與宣教科。

2021年1月25日為第一次報(bào)送，自2021年3月9日起，每一個(gè)月報(bào)送一次階段性進(jìn)展，直至整改結(jié)束并報(bào)送工作總結(jié)報(bào)告。電子版請(qǐng)發(fā)送至，紙質(zhì)版經(jīng)單位一把手簽字并加蓋公章后送局政策法規(guī)與宣教科。

第三階段：總結(jié)檢查（2021年8月2日-2021年9月17日）各單位要對(duì)本單位的優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境工作進(jìn)行總結(jié)，并以書面形式一把手簽字蓋章上交局政策法規(guī)與宣教科。對(duì)自評(píng)中沒有達(dá)到要求的，要限期整改，要確保優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境工作落到實(shí)處。

四、保障措施

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各單位要高度重視優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作，把此項(xiàng)活動(dòng)列入重要議事日程，強(qiáng)化主要領(lǐng)導(dǎo)作為第一責(zé)任人的責(zé)任。要建立組織機(jī)構(gòu)，把活動(dòng)目標(biāo)任務(wù)細(xì)化、量化、硬化，責(zé)任到人，抓好落實(shí)，構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)帶頭、人人有責(zé)、齊抓共管的工作格局。

（二）搞好宣傳教育。各單位要以提升思想道德素質(zhì)、增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)為目標(biāo)，采取多種有效措施，深入開展社會(huì)主義榮辱觀和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，以規(guī)范服務(wù)為內(nèi)容的職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)技能教育，以法律法規(guī)、黨章黨紀(jì)為內(nèi)容的法紀(jì)教育，并把教育貫穿于活動(dòng)全過程。積極倡導(dǎo)奉獻(xiàn)社會(huì)的寬闊襟懷、熱心為民的高尚情操、精益求精的工作態(tài)度、刻苦鉆研的工作作風(fēng)。

（三）注重活動(dòng)實(shí)效。要堅(jiān)持“領(lǐng)導(dǎo)帶頭、率先垂范，多方聯(lián)動(dòng)、形成合力，統(tǒng)籌兼顧、搞好配合，實(shí)事求是、重在落實(shí)”的原則，把優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境和提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)形象，作為衛(wèi)生健康系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的一個(gè)重要載體，作為檢驗(yàn)本系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，使二者互相促進(jìn)，相得益彰，確保活動(dòng)健康有序開展，取得實(shí)效。