導(dǎo)語：審計(jì)局五難問題專項(xiàng)整治方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為深入貫徹縣委十二屆四次全會(huì)精神，鞏固深化全局黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果，切實(shí)糾正“四風(fēng)”，正風(fēng)肅紀(jì)，著力解決“門難進(jìn)、人難找、臉難看、話難聽、事難辦”（以下簡稱“五難”）等問題，優(yōu)化營商環(huán)境，助推企業(yè)加快發(fā)展，按照全縣工作要求，決定從現(xiàn)在起至10月底集中開展“五難”問題專項(xiàng)整治活動(dòng)?，F(xiàn)結(jié)合我局實(shí)際，制定如下活動(dòng)方案：

一、目標(biāo)任務(wù)

堅(jiān)持以黨的十八大、十八屆三中全會(huì)、四中全會(huì)和系列重要講話精神為指導(dǎo)，按照全縣當(dāng)?shù)厝罕娐肪€教育實(shí)踐活動(dòng)總體部署，以糾正“四風(fēng)”為主題，堅(jiān)持突出問題導(dǎo)向，積極回應(yīng)群眾、企業(yè)關(guān)切，著力解決審計(jì)機(jī)關(guān)工作人員“五難”等庸懶散拖突出問題。力爭通過“五難”問題專項(xiàng)整治，集中解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，提示聯(lián)系服務(wù)群眾、企業(yè)工作水平，把糾正“四風(fēng)”問題的部署要求真正落到實(shí)處，使全局黨員干部統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)優(yōu)環(huán)境、大干快上，力求思想認(rèn)識(shí)有新提高、黨性觀念有新增強(qiáng)、工作作風(fēng)有新轉(zhuǎn)變、各項(xiàng)工作有新起色、干部群眾有新評(píng)價(jià)，為促進(jìn)審計(jì)工作轉(zhuǎn)型提升，加快建設(shè)生態(tài)美麗、幸福和諧新積極創(chuàng)造良好的軟環(huán)境。

二、整治重點(diǎn)

1、“關(guān)口多，門難進(jìn)”。門檻高，“戒備森嚴(yán)”。層層設(shè)崗，百般阻攔，不愿直面群眾和被審計(jì)對(duì)象；群眾和被審計(jì)對(duì)象難進(jìn)門，進(jìn)門必登記身份、打電話確認(rèn)甚至要求下樓“帶人”才肯放行及等衙門作風(fēng)。

2、“不在崗，人難找”。在職不在崗，在崗不盡責(zé)；不遵守上下班記錄、遲到早退，擅離職守，工作時(shí)間上網(wǎng)聊天、玩游戲、炒股、看電影、網(wǎng)絡(luò)購物等從事于工作無關(guān)的事情;”555”審計(jì)服務(wù)熱線無人接聽，或接聽后不受理不回復(fù)或受理回復(fù)不主動(dòng)不及時(shí)等不作為問題。

3、“態(tài)度硬，臉難看”。接待群眾和被審計(jì)對(duì)象表情冷漠、態(tài)度生硬：服務(wù)不生動(dòng)、不熱情；解答咨詢不耐心、不細(xì)致；對(duì)被審計(jì)對(duì)象的合理訴求置若罔聞、敷衍塞責(zé)；工作方法簡單粗暴、拖拉推諉、效率低下等官僚作風(fēng)問題。倡導(dǎo)服務(wù)“五個(gè)一”：一張笑臉、一句問候、一把椅子、一杯清茶、一腔熱忱。

4、“架子大，話難聽”。群眾觀念淡薄，作風(fēng)傲慢，目中無人，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，工作態(tài)度差，接待群眾和被審計(jì)對(duì)象口大氣粗、語氣生硬，漫不經(jīng)心、庸懶散等慢作為問題。倡導(dǎo)服務(wù)群眾和被審計(jì)對(duì)象“五個(gè)一樣”：受理、咨詢一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，干部、群眾一樣尊重，忙時(shí)、閑時(shí)一樣耐心，來早、來玩一樣接待。

5、“折騰人，事難辦”。辦事程序多、手續(xù)多、時(shí)間長、效率低，應(yīng)告知的事項(xiàng)不一次性告知，“來回踢皮球”；信息和辦事程序不公開、不透明、群眾和被審計(jì)對(duì)象不知“怎么辦”；刻意刁難、頂著不辦、拖著不辦；選擇性執(zhí)法、隨意性執(zhí)法，不給好處不辦事、給了好處亂辦事；服務(wù)群眾和被審計(jì)對(duì)象吃拿卡要等亂作為問題。

三、方法步驟

（一）動(dòng)員部署階段（9月1日—9月10日）。組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》、《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》等重要文件和黨紀(jì)法規(guī)及省委、市委、縣委關(guān)于加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)的部署要求，及時(shí)召開動(dòng)員會(huì)議，切實(shí)提高開展專項(xiàng)整治活動(dòng)的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)整治作風(fēng)、優(yōu)化營商環(huán)境的緊迫感和自覺性，自覺破處“五難”突出問題，提升服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。

（二）自查自糾階段（9月11日—9月20日）。對(duì)“五難”問題專項(xiàng)整治活動(dòng)及時(shí)作出安排部署，開展摸底調(diào)查，明確問題指向，廣泛征求意見，深入查擺問題。對(duì)查擺出的“庸懶散”問題特別是“五難”問題認(rèn)真梳理歸納，對(duì)照整治重點(diǎn)，分析問題結(jié)癥，剖析思想根源、把握整治要求，明晰糾正措施，切實(shí)整改到位。并將開展專項(xiàng)整治、切實(shí)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)情況及時(shí)向社會(huì)各界作出公開承諾，接受群眾監(jiān)督。

（三）監(jiān)督檢查階段（9月21日—10月20日）。在積極接受專項(xiàng)監(jiān)督的基礎(chǔ)上，由局監(jiān)察室針對(duì)本單位“五難”問題開展不間斷的監(jiān)督檢查。專項(xiàng)整治活動(dòng)實(shí)行定期調(diào)度、通報(bào)制度，對(duì)任務(wù)落實(shí)情況開展專項(xiàng)檢查。

（四）整改落實(shí)階段（10月21日-10月31日）。堅(jiān)持問題導(dǎo)向，圍繞切實(shí)解決“五難”突出問題，把專項(xiàng)整治與建章立制結(jié)合起來。整改措施做好問題明確、目標(biāo)清晰、措施具體、時(shí)限清楚、可操作性強(qiáng)、便于檢查考核。進(jìn)一步建立完善內(nèi)部管理工作制度，增強(qiáng)制度的約束力和可操作性，切實(shí)解決管理制度落實(shí)難的問題，形成工作長效機(jī)制，確保專項(xiàng)整治活動(dòng)取得實(shí)效。

四、保障措施

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。局成立“五難”問題專項(xiàng)整治活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。設(shè)立局紀(jì)檢組，由局紀(jì)檢監(jiān)察室負(fù)責(zé)日常工作。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的要求，結(jié)合我局黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)活動(dòng)，積極開展工作，確實(shí)全局“五難”問題專項(xiàng)整治活動(dòng)落到實(shí)處。

（二）營造良好氛圍。辦公室要大力宣傳我局在專項(xiàng)整治活動(dòng)中，務(wù)實(shí)改進(jìn)“五難”等機(jī)關(guān)作風(fēng)問題、大力改善營商環(huán)境、群眾反響好、成效明顯的典型做法。同時(shí)對(duì)存在“五難”問題的股市和人員，加大通報(bào)曝光力度，發(fā)揮警示教育作用。讓每名黨員干部能參加到專項(xiàng)整治活動(dòng)中來，確保專項(xiàng)整治活動(dòng)取得實(shí)效。

（三）強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。“五難”問題專項(xiàng)整治工作要緊緊依靠群眾，讓群眾參與，受群眾監(jiān)督，請(qǐng)群眾評(píng)判。采取多種形式，廣泛征求群眾和被審計(jì)單位對(duì)“五難”問題專項(xiàng)整治工作的意見建議。充分發(fā)揮局社會(huì)監(jiān)督員作用，對(duì)全局黨員干部執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”情況及“四風(fēng)”方面存在的問題尤其是“五難”問題定期不定期進(jìn)行監(jiān)督檢查。

（四）強(qiáng)化責(zé)任追究。充分發(fā)揮“555”審計(jì)服務(wù)窗口投訴舉報(bào)渠道作用，認(rèn)真受理投訴舉報(bào)，嚴(yán)肅查辦違紀(jì)違規(guī)行為。建立通報(bào)制度，對(duì)重點(diǎn)問題提出整改建議。對(duì)不重視存在問題、整改不到位的領(lǐng)導(dǎo)干部和股市負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談和問責(zé)，嚴(yán)肅處理頂風(fēng)違紀(jì)、弄虛作假、打擊報(bào)復(fù)等行為。對(duì)整治中搞形式主義、弄虛作假以及頂著不辦、拖著不改的人和事，要嚴(yán)肅追究主要當(dāng)事人的責(zé)任。