導語：工商分局抓好內(nèi)務管理經(jīng)驗交流材料一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

近年來，××市工商局××分局在規(guī)范內(nèi)務管理工作上，注重在“細、嚴、實”上下功夫，細化管理制度，嚴格內(nèi)務考核，建立長效機制，重視工作實效，有力規(guī)范了內(nèi)務管理工作。該局的主要做法是：

一、在抓“細”上下功夫

（一）實施量化考核，細化管理環(huán)節(jié)。內(nèi)務管理是一項較為瑣碎的事務，為加強管理，該局注重將日常內(nèi)務管理工作進行量化、細化、具體化，明確每一個管理細節(jié)，制訂詳細考核制度，杜絕管理盲區(qū)。____年，該局率先在全市工商系統(tǒng)探索對工商所內(nèi)務管理實施“零基考核”制度。即是將原用于企業(yè)財務管理“零基預算”、企業(yè)生產(chǎn)零缺陷管理的方法用于內(nèi)務管理。對各工商所內(nèi)務管理工作進行細分，對辦公環(huán)境衛(wèi)生、檔案管理、辦公設施管理、安全保衛(wèi)、食堂后勤服務等各方面進行量化、細化，對每一項達到考核要求的設定為“零”分，即考核目標分，對達不到考核標準的進行扣分，即出現(xiàn)負分狀況。通過引入“零基考核”機制，讓各位內(nèi)務管理工作人員感到壓力，努力做好內(nèi)務管理，達到管理目標。

今年初，隨著工商所升格轉(zhuǎn)型，以及各所內(nèi)設組的調(diào)整，該局對幾年來內(nèi)務管理實施零基考核的經(jīng)驗做法進行總結(jié)，出臺《內(nèi)務管理考查評分標準》，進一步完善內(nèi)務管理考核制度，將內(nèi)務管理考核范圍擴大到分局機關(guān)。該評分標準對以往考核制度再進一步細化，將內(nèi)務管理分為：窗口服務廳形象、上班制度、辦公室內(nèi)整潔、公共場所整潔以及三防安全等五個方面，每一個方面都詳細列明考核內(nèi)容和考核扣分值。

_．窗口服務廳形象方面，共細化出九項考核內(nèi)容，除規(guī)范制服著裝、環(huán)境衛(wèi)生外，將以前容易忽略到的方面也進行細化，如針對××人普遍有喝功夫茶聊天的習慣，明確禁止在場所聚集茶聊。對窗口是否配齊辦照登記表格格式樣式和簽字筆、辦事座椅等也列入考核項目；

_．上班制度方面，對上班實現(xiàn)指紋考勤登記或簽名確認制度，對工作人員外出辦事的，要求必須填寫《工作人員外出辦事登記簿》注明外出原因，外出時間，并由所在單位領(lǐng)導簽名確認；

_．辦公室內(nèi)整潔方面，分別對物品擺放、衛(wèi)生清潔進行細化，細化到每一個角落，實現(xiàn)“五無三有”，即桌面無亂擺文件資料、辦公室無擺放工夫茶具、地面無紙屑煙頭雜物、內(nèi)屋頂屋角無蛛網(wǎng)灰塵、值班室無亂團被褥、辦公桌上擺放有人員工號牌、所有人員有佩戴工作證上崗、室內(nèi)有配備衛(wèi)生桶等設施；

_．公共場所整潔方面，對樓梯通道、陽臺、公場所門口、公廁等各個方面逐一進行細化，涉及辦公場所每一角落，確保衛(wèi)生整潔“無盲區(qū)”；

_．三防安全方面，除明確值班制度外，對有沒有配備滅火器材，滅火器材是否擺放在顯眼位置，滅火器材是否過期等逐一列入考核內(nèi)容?？己藰藴实牧炕?、細化有效地克服了以往內(nèi)務檢查的形式性和人為影響因素，確?？己丝陀^性和公正性。

（二）落實崗位職責，細化工作任務。在將內(nèi)務管理工作進行細化的同時，該局注重各個崗位人員職責的落實，明確各人在內(nèi)務管理中的職責。在工商所方面，該局分別對所長、副所長、巡查員、法制員、信息員、檔案管理員、報帳員、票證管理員、窗口受理員、內(nèi)務管理員等人員崗位職責進行明確，每個崗位工作職責都細分為若干小項，每一小項都有詳細的扣加分標準，克服了大家一起做，做事一窩蜂，責任不明，權(quán)責不分，出了問題無法追究到人的弊病。一些工商所還在細化個人崗位職責的基礎上，推進領(lǐng)導帶班制，如在窗口落實所長值班帶班制度，每天由一名所長或副所長在登記服務窗口帶班，做好考勤、著裝、衛(wèi)生等規(guī)范工作。在分局機關(guān)方面，以股室為單位，健立股室負責人責任制，股室長（主任）負責組織做好本股室內(nèi)務管理工作，細化本股室內(nèi)務管理分工。如該局登記注冊股，落實股長帶班制，合理分配人員，做到內(nèi)務工作“一日一清潔，一周一整頓”，確保辦公場所衛(wèi)生、整潔，登記材料、學習材料等工作資料規(guī)范存檔、安全保管，登記窗口人員著裝規(guī)范，形象好。人員內(nèi)務管理崗位的細化、明確，避免了辦事推諉，出現(xiàn)問題無法追究到個人的局面。

二、在抓“嚴”上下功夫

（一）嚴格督查，敦促規(guī)范。在細化內(nèi)務管理環(huán)節(jié)和人員崗位職責的基礎上，該局注重加強對各單位督查，通過日常督查和突擊督查，促進內(nèi)務管理規(guī)范。該局在每年春節(jié)、五一、國慶等節(jié)前組織對各單位進行內(nèi)務專項檢查，重點檢查各單位工作場所是否衛(wèi)生、物品擺設是否有序、各項專項工作資料是否按規(guī)定整理建檔、各項安全措施是否落實到位等，并在節(jié)日夜間組織對各單位值班情況進行突擊檢查，檢查是否按規(guī)定落實人員__小時值班。在檢查中該局采用拍照、錄相方式，對內(nèi)務管理落實不到位的單位，該局將所拍錄錄像在股所會議上進行播放，對那些內(nèi)務凌亂的不雅形象進行曝光，對整改不到位的進行通報批評。嚴厲的督查和有效的懲戒，促進各單位內(nèi)務管理規(guī)范。

（二）嚴格實施考核，實施激勵機制。近年來，該局認真按照已制定的內(nèi)務管理“零基考核”制度和內(nèi)務管理考查評分公示制度組織開展季度考核和年終考核，對各單位內(nèi)務管理每一環(huán)節(jié)和每一位人員崗位工作進行詳細認真考核，避免考核形式性，走過場，體現(xiàn)公平、公正原則，近年來先后有工商所和隊伍人員因內(nèi)務管理落實不到位受到扣分。去年，該局為激發(fā)干部職工工作動力，出臺了《關(guān)于推進分局若干重點工作的激勵意見》，對考勤制度公示等五項重點工作實施激勵，將其考核結(jié)果同年終獎勵工資掛鉤。如對能認真落實考勤公示制度的，經(jīng)考核達標的，由分局按各單位各人的工資額發(fā)放半個月獎勵工資，有一個月不達標的單位，則本單位所有人員都不能領(lǐng)取本項目的獎勵工資。通過實施激勵機制，激發(fā)全體干部職工加強上下班紀律，加強內(nèi)務管理工作的積極性。嚴格的考核和有效的激勵機制，激發(fā)了各單位做好內(nèi)務管理工作的動力。

三、在抓“實”上下功夫

（一）抓好人員思想道德教育，提高人員自覺性。該局明白內(nèi)務管理制度制定得如何完善，歸根到底需要人員去落實，去執(zhí)行，忽視人的自覺性，內(nèi)務管理難以建立長效機制。對此，該局注重加強人員思想道德教育，增強人員自覺性，確保內(nèi)務管理取得實效。該局將加強內(nèi)務管理工作同每年紀律教育學習月活動結(jié)合起來，加強隊伍人員思想道德教育，培養(yǎng)隊伍人員共榮共辱觀念，增強大局觀念，讓大家認識到做好內(nèi)務管理工作是每個人的責任，內(nèi)務是否規(guī)范關(guān)系到單位形象的樹立，共同自覺把內(nèi)務做好。同時，該局注重加強內(nèi)務管理工作動員，對內(nèi)務管理工作做到逢會必講，局領(lǐng)導多次在局會議上對內(nèi)務管理提出工作要求，進行工作部署，增強各單位負責人加強內(nèi)務管理工作意識。人員思想道德水平的提高，促進了人員做好內(nèi)務管理工作的自覺性。

（二）加大經(jīng)費投入，抓好硬件建設。在內(nèi)務管理工作上，該局堅持一手抓好人員教育管理，一手抓好硬件建設，改善辦公環(huán)境，為內(nèi)務管理更好開展創(chuàng)造良好硬件環(huán)境。近年來，該局先后投入大量經(jīng)費加大辦公設施建設。在登記注冊窗口方面，分局先后對機關(guān)登記注冊窗口、各工商所登記注冊窗口進行規(guī)范化建設，統(tǒng)一按照省局“五個規(guī)定、五個統(tǒng)一、五個上墻、一個懸掛”的標準進行規(guī)范，建設群眾辦事方便、快捷、舒暢、透明，服務功能健全，環(huán)境舒適的新窗口。在檔案整理規(guī)范方面，先后為各單位配齊檔案柜、裝訂機，建設檔案室，方便資料文件整理歸檔，提高內(nèi)務資料文件歸檔水平。該局機關(guān)檔案室由于工作規(guī)范出色，在省檔案部門評審員的嚴格考評中，獲得__分的高分，被××省檔案局授予“省特級檔案綜合管理單位”。在機關(guān)后勤服務方面，將分局機關(guān)后勤服務進行社會化，聘請正規(guī)化物業(yè)管理公司負責做好分局機關(guān)安全保衛(wèi)及公共場地環(huán)境衛(wèi)生清潔等后勤工作，通過正規(guī)化物業(yè)管理公司管理，提高內(nèi)務管理水平。在安全生產(chǎn)方面，在分局機關(guān)及屬下工商所設置視頻監(jiān)控系統(tǒng)，去年底該局引入紅外線監(jiān)控裝置進一步加強防盜保護措施，建設“紅外線聯(lián)網(wǎng)自動報警系統(tǒng)”，在辦公樓的圍墻、門窗等，安裝紅外柵欄、紅外（微波）探測器和感應門磁等設備，一旦有非法侵入時，系統(tǒng)就會自動發(fā)出警報，有效確保安全無事故。良好的硬件設施，確保內(nèi)務管理工作取得更好效果。