導(dǎo)語(yǔ)：勞動(dòng)局民生服務(wù)品牌經(jīng)驗(yàn)交流一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

我局把機(jī)關(guān)品牌建設(shè)作為落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的一個(gè)有效載體，作為提高服務(wù)質(zhì)量、推動(dòng)機(jī)關(guān)建設(shè)的主線來(lái)抓，努力打造“情系民生”品牌，在全系統(tǒng)大力營(yíng)造文明規(guī)范、和諧向上的工作氛圍。我們的主要做法是。

一、提高認(rèn)識(shí)，保證品牌建設(shè)的高起點(diǎn)

一是進(jìn)一步加強(qiáng)了創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，二是經(jīng)過(guò)多次專題研究，反復(fù)論證確定了“溫暖每一位勞動(dòng)者”的品牌目標(biāo)

。三是

提出了品牌建設(shè)“五個(gè)一”的工作目標(biāo)，即全面建成一套文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；初步形成一套科學(xué)長(zhǎng)效的管理機(jī)制；全面建立一支“五過(guò)硬”

（理想信念過(guò)得硬、職業(yè)道德過(guò)得硬、履行職責(zé)過(guò)得硬、誠(chéng)信服務(wù)過(guò)得硬、維護(hù)形象過(guò)得硬）的勞動(dòng)保障隊(duì)伍；牢固樹(shù)立一種強(qiáng)凝聚力的團(tuán)隊(duì)精神；真正塑造一個(gè)優(yōu)良的品牌形象。

二、明確目標(biāo)，把握品牌建設(shè)工作的著力點(diǎn)

“情系民生”這一品牌，的內(nèi)涵，首先體現(xiàn)出的是一份真情和關(guān)注，一種責(zé)任和幫助。要使大家自覺(jué)做到想群眾所想，急群眾所急，誠(chéng)心誠(chéng)意為職工群眾排憂解難。必須實(shí)施管理創(chuàng)新。我們?cè)诠芾砩献隽艘韵鹿ぷ鳎?/p>

一是全局上下從加強(qiáng)基礎(chǔ)管理入手，建立完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，保證了勞動(dòng)保障管理體制的高效和暢通。二是進(jìn)一步加強(qiáng)了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。三是大力倡導(dǎo)“真情、盡責(zé)、務(wù)實(shí)、高效”八字服務(wù)理念。四是全面推行“五心”工作法和“五種服務(wù)模式”。要求全局干部職工在工作中做到接待群眾熱心、聽(tīng)取問(wèn)題細(xì)心、解答問(wèn)題耐心、提供幫助誠(chéng)心、解決問(wèn)題真心，塑造了政府部門良好的社會(huì)形象。較好地堅(jiān)持了“窗口式”服務(wù)、“一站式”服務(wù)、“登門式”服務(wù)、“延伸式”服務(wù)和“規(guī)范式”服務(wù)。

三、圍繞中心、找準(zhǔn)與勞動(dòng)保障工作的結(jié)合點(diǎn)

1、將品牌創(chuàng)建工作與促進(jìn)重點(diǎn)工作目標(biāo)相結(jié)合。

以“實(shí)現(xiàn)就業(yè)，穩(wěn)定就業(yè)，我們真情相助”為主題的再就業(yè)援助活動(dòng)，援助范圍擴(kuò)大到單親家庭、因病致貧、零就業(yè)家庭、殘疾下崗失業(yè)人員、長(zhǎng)期失業(yè)者和尚未實(shí)現(xiàn)就業(yè)的并軌人員。幫助下崗失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)就業(yè)、享受政策、改善困境。開(kāi)展了“就業(yè)服務(wù)進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，在各社區(qū)實(shí)施了再就業(yè)三大工程，即，以幫助“4050”人員再就業(yè)為主的“愛(ài)心工程”；以鼓勵(lì)扶持下崗失業(yè)人員自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)為主的“自強(qiáng)工程”；以介紹下崗失業(yè)人員再就業(yè)為主的“金橋工程”，取得了較好成效。制定了“4050”人員跟蹤服務(wù)卡，以社區(qū)為單位統(tǒng)一填寫、保管，即加強(qiáng)了與“4050”人員的聯(lián)系，也有效地促進(jìn)了他們實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。

2、將品牌創(chuàng)建工作與為職工群眾辦實(shí)事相結(jié)合。社保局進(jìn)一步完善養(yǎng)老、失業(yè)、工傷保險(xiǎn)“三合一”系統(tǒng)管理軟件，實(shí)現(xiàn)了參保階段基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源共享，業(yè)務(wù)經(jīng)辦全部實(shí)現(xiàn)了“閉環(huán)”運(yùn)行，提高了自動(dòng)化水平和辦事效率。他們還

設(shè)立了信訪接待室，實(shí)現(xiàn)了信訪滿意率100%；

把醫(yī)保政策繪成流程圖，便于參保職工理解政策；把政策文件、藥品目錄匯編成書(shū)，便于參保職工查詢；在各業(yè)務(wù)窗口放有意見(jiàn)薄，在業(yè)務(wù)大廳、各定點(diǎn)醫(yī)院、藥店設(shè)有醫(yī)療保險(xiǎn)意見(jiàn)箱，在宣傳櫥窗開(kāi)辟各定點(diǎn)醫(yī)院、藥店專欄，公布服務(wù)承諾電話等，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)。

3、將品牌創(chuàng)建工作與行風(fēng)建設(shè)相結(jié)合。工作人員掛牌上崗。市局系統(tǒng)、各縣（市）區(qū)屬各部門普遍建立了首問(wèn)負(fù)責(zé)制，

崗工作制、服務(wù)承諾制、否定報(bào)備制、限時(shí)辦結(jié)制等制度。通過(guò)完善這些制度建設(shè)使服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化，努力創(chuàng)造高效便民的服務(wù)環(huán)境，

有效地轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立了機(jī)關(guān)干部務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效、廉潔的良好形象。