導(dǎo)語：電信青年創(chuàng)新創(chuàng)效交流一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

煙臺(tái)市電信局現(xiàn)有35歲以下青年421人，占全局職工總數(shù)的60%，有效地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮好廣大青年的積極性和創(chuàng)造性，深入挖掘青年的創(chuàng)新增效能力，積極為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)技獻(xiàn)策、創(chuàng)新創(chuàng)效，對(duì)于推進(jìn)企業(yè)持續(xù)、快速和健康發(fā)展具有積極的意義。近年來，煙臺(tái)市電信局團(tuán)委把握工作重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，注重提高活動(dòng)檔次，切實(shí)增強(qiáng)活動(dòng)效果，深入開展了企業(yè)青工創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)，并不斷深化活動(dòng)內(nèi)容和推進(jìn)措施，使青工創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)保持了良好的發(fā)展勢頭，為企業(yè)創(chuàng)造了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。去年，全局有2個(gè)青年集體榮獲“煙臺(tái)市青年創(chuàng)新創(chuàng)效先進(jìn)集體”稱號(hào)；有3個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目榮獲“煙臺(tái)市青年創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)優(yōu)秀成果獎(jiǎng)”，其中“本地網(wǎng)網(wǎng)管集中監(jiān)控系統(tǒng)”被省電信公司確定為向全省電信系統(tǒng)推廣的應(yīng)用軟件，并申報(bào)參評(píng)了“省科技進(jìn)步獎(jiǎng)”。今年，市局網(wǎng)管計(jì)算機(jī)中心被團(tuán)中央、全國青聯(lián)授予“中國青年科技創(chuàng)新活動(dòng)先進(jìn)集體”稱號(hào)；全局青年中有1人榮獲“中國電信21世紀(jì)優(yōu)秀人才”稱號(hào)，有4人榮獲“山東電信21世紀(jì)優(yōu)秀人才”稱號(hào)。我們的主要做法是：

一、理順機(jī)制，突出重點(diǎn)，努力營造創(chuàng)新的濃厚氛圍

營造創(chuàng)新的濃厚氛圍，是推動(dòng)青年創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)的第一步工作，是整個(gè)創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)的基礎(chǔ)性工作。無氛圍，就很難有創(chuàng)新，無氛圍還有可能壓制甚至扼殺創(chuàng)新。所以，我們充分利用各種時(shí)機(jī)，結(jié)合電信行業(yè)特點(diǎn)，對(duì)青工進(jìn)行廣泛的宣傳教育。從去年開始，我局利用每個(gè)周六上午的時(shí)間，邀請(qǐng)專家進(jìn)行電信新技術(shù)、新業(yè)務(wù)講座，進(jìn)行電信發(fā)展及競爭形勢等教育；去年10月份，組織了各工種的技能鑒定考試，考試不及格的給予待崗補(bǔ)考并扣發(fā)三個(gè)月獎(jiǎng)金處理，補(bǔ)考不及格的給予下崗處理。通過形式多樣的宣傳教育活動(dòng)，有效地拓寬了青年思維視野，激發(fā)了青年的創(chuàng)新欲望，鼓勵(lì)了青年的創(chuàng)造性思維，努力營造起了有利于創(chuàng)新的小氣候，推動(dòng)了創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)的扎實(shí)有效開展。創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)開展的是否扎實(shí)深入、富有成效，很大程度上取決于活動(dòng)機(jī)制是否科學(xué)合理，運(yùn)行順暢。經(jīng)過幾年的實(shí)踐和探索，我們結(jié)合電信企業(yè)作為高科技產(chǎn)業(yè)和服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，研究出臺(tái)了《關(guān)于深化青工創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)的實(shí)施意見》，整個(gè)活動(dòng)從啟動(dòng)、實(shí)施到總結(jié)表彰形成了一整套科學(xué)合理的運(yùn)行機(jī)制，建立起了以技術(shù)創(chuàng)新為重點(diǎn)，服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新全面開花的格局，推行了技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目預(yù)先申報(bào)制度，進(jìn)一步規(guī)范了青年文明號(hào)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，制定了青年技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新能手的標(biāo)準(zhǔn)，使活動(dòng)走上了正規(guī)化、制度化、科學(xué)化的發(fā)展軌道。去年以來，我局結(jié)合開展青年創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)，積極參與了團(tuán)市委組織的“千百萬”企業(yè)青工創(chuàng)新創(chuàng)效競賽活動(dòng)，兩年合計(jì)預(yù)先申報(bào)了30項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目，其中，2000年預(yù)先申報(bào)的15項(xiàng)均按期完成，并取得了較好的成績，全局有2個(gè)青年集體榮獲“煙臺(tái)市青年創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)先進(jìn)集體”稱號(hào)；有3個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目榮獲“煙臺(tái)市青年創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)優(yōu)秀成果獎(jiǎng)”，其中“本地網(wǎng)網(wǎng)管集中監(jiān)控系統(tǒng)”被省電信公司確定為向全省電信系統(tǒng)推廣的應(yīng)用軟件，并申報(bào)參評(píng)了“省科技進(jìn)步獎(jiǎng)”，市局網(wǎng)管計(jì)算機(jī)中心由于創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)開展活躍，被團(tuán)中央、全國青聯(lián)授予“中國青年科技創(chuàng)新活動(dòng)先進(jìn)集體”稱號(hào)。今年，我們又向團(tuán)市委預(yù)先申報(bào)了15項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目，從最近的摸底調(diào)度情況看，項(xiàng)目研發(fā)進(jìn)展順利，全部在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)完成。另外，我們還于每年的年底，對(duì)當(dāng)年申報(bào)的創(chuàng)新項(xiàng)目進(jìn)行綜合驗(yàn)收評(píng)定，在局長獎(jiǎng)勵(lì)基金中撥出專款對(duì)優(yōu)秀創(chuàng)新項(xiàng)目進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，極大地激發(fā)了青年的創(chuàng)新熱情，網(wǎng)管計(jì)算機(jī)中心更是提出了“占優(yōu)、占先、占市場，創(chuàng)新創(chuàng)效創(chuàng)輝煌”的口號(hào)，全局上下形成了濃厚的創(chuàng)新氛圍。

二、選準(zhǔn)切入點(diǎn)，依托有效載體，深化創(chuàng)新活動(dòng)的舉措

開展青年創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)出發(fā)點(diǎn)和最終歸宿是為企業(yè)最大限度地創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益?；顒?dòng)開展起初，我們緊密結(jié)合電信企業(yè)作為高科技產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)，選準(zhǔn)活動(dòng)的切入點(diǎn)，把技術(shù)創(chuàng)新作為活動(dòng)的重點(diǎn)，同時(shí)以管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新營銷創(chuàng)新為輔助，以青年集體爭創(chuàng)青年文明號(hào)，青年個(gè)人爭當(dāng)創(chuàng)新能手為載體，使創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)與“號(hào)”、“手”活動(dòng)有機(jī)銜接起來，提倡立足崗位，扎實(shí)奉獻(xiàn)的精神，取得了較好的效果?；顒?dòng)開展過程中，我們堅(jiān)持了以下四項(xiàng)原則：

一是堅(jiān)持了與“號(hào)”、“手”活動(dòng)有機(jī)銜接的原則。“號(hào)”、“手”活動(dòng)在我局開展多年，具有廣泛的影響性和號(hào)召力，并且號(hào)”、“手”活動(dòng)的最終結(jié)果和成果可以通過“創(chuàng)新創(chuàng)效”來體現(xiàn)。因此，我們?cè)诨顒?dòng)中繼承和發(fā)揚(yáng)了“號(hào)”、“手”活動(dòng)的好做法和好經(jīng)驗(yàn)，并按照創(chuàng)新創(chuàng)效的要求加以了提升，從而有效地推動(dòng)了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，同時(shí)也促進(jìn)了青年人才的成長和青年集體團(tuán)隊(duì)精神的形成。目前，市局范圍內(nèi)各崗位的青年集體中已經(jīng)有14個(gè)獲得了“市級(jí)青年文明號(hào)”稱號(hào)，其中3個(gè)獲得了“省級(jí)青年文明號(hào)”稱號(hào)。省級(jí)青年文明號(hào)（已預(yù)先申報(bào)了國家級(jí)青年文明號(hào)）、煙臺(tái)市“十佳青年文明號(hào)”－－煙臺(tái)電信世界市話業(yè)務(wù)營業(yè)廳在創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)中，推出了四項(xiàng)創(chuàng)新舉措：推行了低柜臺(tái)、迎立式服務(wù)；設(shè)立了老弱病殘?jiān)刑胤_(tái)；為每位營業(yè)員特制了統(tǒng)一式樣的青年文明號(hào)服務(wù)卡與客戶征詢意見函一道向廣大客戶發(fā)放并進(jìn)行跟蹤反饋；設(shè)立了“189”電信業(yè)務(wù)受理臺(tái)，并為特殊客戶提供上門服務(wù)。市級(jí)青年文明號(hào)－－市話裝修隊(duì)（已預(yù)先申報(bào)了省級(jí)青年文明號(hào)）在創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)中，推出了“一片、一函、四帶、三回訪”的服務(wù)新舉措：“一片”是指線務(wù)員上門進(jìn)行裝修移機(jī)首先遞上標(biāo)明聯(lián)系方式的服務(wù)名片；“四帶”是指自帶鞋套、抹布、小鐵挫、小笤帚裝修移機(jī)完畢為客戶打掃好施工垃圾；“一函”是指臨走再遞上客戶征詢意見函；“三回訪”是指線務(wù)員、112測量臺(tái)、電信質(zhì)量監(jiān)察室對(duì)客戶進(jìn)行不定期回訪，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。服務(wù)創(chuàng)新措施的出臺(tái)和實(shí)施，使我局窗口服務(wù)工作質(zhì)量明顯提高，我局連續(xù)兩年在全市行風(fēng)評(píng)比中進(jìn)入了前五名，被市“糾風(fēng)辦”評(píng)為“行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位”稱號(hào)，創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)極大地促進(jìn)了全局經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的提高。

二是堅(jiān)持了因企制宜，突出崗位特色的原則。工作中我們體會(huì)到，四項(xiàng)創(chuàng)新并不是要求所有崗位都齊頭并進(jìn)，而是要緊密結(jié)合行業(yè)和崗位的特點(diǎn)來創(chuàng)新創(chuàng)效，有針對(duì)性地選好突破口，突出崗位特點(diǎn)來開展，才能搞出特色，取得實(shí)效。在創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)中，我們不求全，但求精，在電信企業(yè)和崗位要求突出的方面，即技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新方面進(jìn)行重點(diǎn)突破。我們根據(jù)局內(nèi)各技術(shù)崗位和窗口服務(wù)崗位的特點(diǎn)，制定了技術(shù)創(chuàng)新的目標(biāo)和任務(wù)，重點(diǎn)在網(wǎng)管計(jì)算機(jī)中心、多媒體信息分局、交換維護(hù)中心等崗位的青年集體中展開技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，在經(jīng)營服務(wù)分局、市話安裝維護(hù)中心、話務(wù)分局等窗口單位展開服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)。通過組織崗位練兵、技術(shù)比武，“五小”競賽、QC小組等多種形式的活動(dòng)，積極引導(dǎo)青年投身創(chuàng)新實(shí)踐，提高創(chuàng)新能力。我們還通過在各技術(shù)崗位組織成立科技攻關(guān)小組，在服務(wù)崗位成立青年志愿者服務(wù)隊(duì)、在管理崗位成立QC質(zhì)量管理小組，在營銷崗位實(shí)行客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制等方式，為扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)提供了堅(jiān)實(shí)的組織保證。話務(wù)分局114話務(wù)臺(tái)在創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)中，緊密結(jié)合崗位實(shí)際，積極開展“甜美話務(wù)員”評(píng)比、“普通話演講比賽”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星評(píng)選”、“五筆字型輸入比賽”等活動(dòng)，使話務(wù)臺(tái)接話速度、應(yīng)答質(zhì)量明顯提高，全體話務(wù)員均達(dá)到或超過了電信質(zhì)量考核要求，并涌現(xiàn)出“全市十佳服務(wù)明星??曹月玲”等先進(jìn)典型，114話務(wù)臺(tái)也先后榮獲全省電信“巾幗文明示范崗”、“文明示范窗口”和煙臺(tái)市“文明示范窗口”、“市級(jí)青年文明號(hào)”等榮譽(yù)稱號(hào)。

三是堅(jiān)持了有所為、有所不為的原則。企業(yè)青年創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是整個(gè)企業(yè)的工作，需要企業(yè)各個(gè)部門、崗位齊抓共管。單靠共青團(tuán)組織的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的?；顒?dòng)中，我們充分發(fā)揮共青團(tuán)作為黨的助手和后備軍的作用，積極動(dòng)員和組織全局青年在促進(jìn)企業(yè)全面創(chuàng)新上有所作為，同時(shí)鑒于共青團(tuán)工作資源、力量、手段有限等不利情況，經(jīng)常主動(dòng)向局黨委匯報(bào)創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)情況，取得黨委支持，發(fā)揮共青團(tuán)組織的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢和廣泛聯(lián)系青年的優(yōu)勢，選準(zhǔn)創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)的切入點(diǎn)和突破口，協(xié)調(diào)、調(diào)動(dòng)各方面的力量一道共同為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、群策群力做出積極的貢獻(xiàn)。

四是堅(jiān)持了尊重青年首創(chuàng)精神的原則。青年是整個(gè)社會(huì)力量中最積極、最富有生氣群體，他們肯學(xué)習(xí)、少保守、富有創(chuàng)新精神。電信企業(yè)作為高科技產(chǎn)業(yè)。青年總體上文化程度高、綜合素質(zhì)強(qiáng)，而且大都處于技術(shù)、經(jīng)營、服務(wù)、管理的第一線，他們熟悉電信業(yè)務(wù)和技術(shù)，了解市場需求，在創(chuàng)新中有獨(dú)特的優(yōu)勢。我們?cè)趧?chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)中，非常注重發(fā)揚(yáng)青年的首創(chuàng)精神，尊重他們的創(chuàng)新想法，我們經(jīng)常組織青年科技創(chuàng)新小組進(jìn)行座談交流，相互研討各自在研發(fā)技術(shù)革新項(xiàng)目中的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，并于每年年底由技術(shù)革新評(píng)審委員會(huì)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審，擇優(yōu)進(jìn)行表彰、獎(jiǎng)勵(lì)，去年我們共評(píng)出五項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目和一項(xiàng)合理化建議，分別給予了3000元、2000元、1000元不等的獎(jiǎng)勵(lì)，極大地激發(fā)了各青年崗位積極參與“創(chuàng)新創(chuàng)效”活動(dòng)的熱情。在此基礎(chǔ)上，我們積極引導(dǎo)他們立足崗位，銳意創(chuàng)新，幫助他們大膽探索，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新構(gòu)想，并且尊重他們的創(chuàng)新成果，積極幫助他們把創(chuàng)新成果向上級(jí)推薦，使他們的創(chuàng)新成果能夠得到認(rèn)可和肯定，以實(shí)現(xiàn)其自身的價(jià)值。

三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，保證活動(dòng)的質(zhì)量和效果

我局黨委高度重視青年創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)，為了加強(qiáng)對(duì)我局青年創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，有效地保障活動(dòng)深入扎實(shí)地開展，市局成立了由黨委書記、局長程玉閣同志任組長，三位副局長任副組長，相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)任成員的創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)的整體領(lǐng)導(dǎo)工作；成立了合理化建議、技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目評(píng)審委員會(huì)，負(fù)責(zé)年終的評(píng)審、驗(yàn)收工作；設(shè)立了創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)辦公室，負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)工作，各單位也成立了相應(yīng)機(jī)構(gòu)，指定專人負(fù)責(zé)本單位創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)的組織工作。市局團(tuán)委還將各團(tuán)支部組織和參與開展創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)和“雙爭”活動(dòng)的情況作為團(tuán)的工作考核的重要內(nèi)容，并與支部創(chuàng)優(yōu)、年終評(píng)比掛鉤，對(duì)在創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)中做出突出貢獻(xiàn)的集體和個(gè)人，于每年年終由局長獎(jiǎng)勵(lì)基金撥?？钸M(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

另外，我們還注意培養(yǎng)典型，加強(qiáng)信息和宣傳工作，加大宣傳推廣典型的力度，形成積極的輿論導(dǎo)向。在全市青年文明號(hào)活動(dòng)聯(lián)系會(huì)議和青年文明號(hào)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班上，我局都作為典型進(jìn)行了交流發(fā)言；電信世界市話業(yè)務(wù)營業(yè)廳和市話裝機(jī)維護(hù)中心裝修隊(duì)在創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)中創(chuàng)新服務(wù)舉措的照片在團(tuán)中央主辦的全國青工“創(chuàng)新創(chuàng)效”活動(dòng)推進(jìn)工作會(huì)議上，作為活動(dòng)刊板進(jìn)行了展出；去年4月份，在煙臺(tái)電視臺(tái)、煙臺(tái)有線電視臺(tái)新聞聯(lián)播和煙臺(tái)晚報(bào)第二版上，分別報(bào)道了我局市話裝修隊(duì)在創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)中推出“四個(gè)一”服務(wù)的新舉措；去年9月份，結(jié)合全市電信“電話用戶過百萬”慶?；顒?dòng)，我局制作了專題錄像片《騰飛中的煙臺(tái)電信》，并在9月28日煙臺(tái)電視臺(tái)的《社會(huì)觀察》欄目播出，其中對(duì)我局電信世界市話業(yè)務(wù)營業(yè)廳和114查號(hào)臺(tái)創(chuàng)建青年文明號(hào)的事跡進(jìn)行了報(bào)道；去年10月份和今年3月份，《煙臺(tái)日?qǐng)?bào)》第二版和《山東郵電報(bào)》頭版頭條分別刊登了省級(jí)青年文明號(hào)－－電信世界市話業(yè)務(wù)營業(yè)廳參加創(chuàng)建國家級(jí)青年文明號(hào)活動(dòng)的記實(shí)文章。