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“家”是人生心靈的驛站，是避風(fēng)的港灣……。正是因?yàn)榧业闹匾饔?，所以人行九江市中心支行十分重視建“家”工作，始終把“職工之家”創(chuàng)建工作作為中支機(jī)關(guān)和縣支行工會(huì)工作的重中之重，積極投入，嚴(yán)格教育，民主治行，寓教于樂，增強(qiáng)了“家”的凝聚力、吸引力和影響力，使職工之家建設(shè)不斷向民主之“家”、學(xué)習(xí)之“家”、文明之“家”方向推進(jìn)，中支全轄面貌煥然一新，有效地推動(dòng)了各項(xiàng)工作上臺(tái)階。2003年初中支被總行授予“模范職工之家”稱號(hào)；2004年中支營(yíng)業(yè)室被人總行授予“青年文明號(hào)”稱號(hào)、二個(gè)縣支行被武漢分行工會(huì)授予“模范職工之家”稱號(hào)，三個(gè)縣支行被江西省總工會(huì)授予“模范職工之家”稱號(hào)。工會(huì)組織和職工之家建設(shè)已成為員工信賴、擁護(hù)和愛戴之“家”。

一、堅(jiān)持以人為本，提高素質(zhì)，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型之“家”

中支黨委一貫把讀書育人作為建“家”出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。成立了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位領(lǐng)導(dǎo)小組，堅(jiān)持不懈地開展馬列主義理論和理想信念教育，樹立員工正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀；組織職工到革命圣地參加學(xué)習(xí)，請(qǐng)黨校教員、總行司局領(lǐng)導(dǎo)和專家講課，進(jìn)行革命傳統(tǒng)教育和形勢(shì)政策教育。培養(yǎng)員工敏銳的政治辯別力和觀察力。通過(guò)四種方式、五種方法開展新形勢(shì)下的思想政治教育工作。四種方式，即：用馬列主義、思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想武裝人，用先進(jìn)的典型事跡引導(dǎo)人，用違規(guī)違紀(jì)等反面案例警示人，用職業(yè)道德教育、法規(guī)教育和文明方式塑造人。通過(guò)“以講促學(xué)教育”、“百分競(jìng)賽教育”、“網(wǎng)上教育”、“答卷教育”、“典型教育”和“學(xué)歷教育”等培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)精神。開展形式多樣的專業(yè)和技能培訓(xùn)、崗位練兵，使員工不斷掌握新知識(shí)、新業(yè)務(wù)、新技能。鼓勵(lì)職工自學(xué)成才。到目前止，全轄大專以上學(xué)歷達(dá)75%，其中，本科以上學(xué)歷達(dá)44%，全轄出現(xiàn)了學(xué)風(fēng)濃、正氣旺的新氣象。

二、堅(jiān)持民主管理，突出維權(quán)職能，切實(shí)讓員工“當(dāng)家作主”

在堅(jiān)持民主管理方面，首先是堅(jiān)持“三個(gè)制度”。一是堅(jiān)持每年召開一次職工代表大會(huì)，發(fā)揮主人翁作用。工作中的重大事項(xiàng)和涉及職工切身利益的問題均通過(guò)職工代表大會(huì)討論。廣泛聽取職工代表意見，充分利用這一制度開展征集提案、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策和討論決定重大事項(xiàng)。近兩年共收到提案80多條，采納合理化建議60余條，修訂規(guī)章制度30多個(gè)，涵蓋了中支建設(shè)的方方面面，擴(kuò)大了職工的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。保證了職工民主政治權(quán)力，調(diào)動(dòng)了職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。促進(jìn)了管理和決策的科學(xué)化、民主化，強(qiáng)化了廉政建設(shè)。二是堅(jiān)持開好監(jiān)督例會(huì)制度，確保民主治行落到實(shí)處。中支成立了由行領(lǐng)導(dǎo)、工會(huì)、紀(jì)檢、內(nèi)審、辦公室等有關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成的監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組，每季召開一次監(jiān)督例會(huì)，對(duì)中支重要事項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)督。如對(duì)中支大宗物品采購(gòu)、基建和干職工的晉升晉級(jí)等重大事項(xiàng)實(shí)行監(jiān)督。三是民主評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)制度。中支工會(huì)每年在職工代表大會(huì)上組織對(duì)中支領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行民主測(cè)評(píng)。民主測(cè)評(píng)內(nèi)容包括德、能、勤、績(jī)等四個(gè)方面。其次，堅(jiān)持“兩個(gè)公開”。即：重大政策和事關(guān)全局性的工作公開。如競(jìng)聘方案、年度工作目標(biāo)和工作執(zhí)行情況，內(nèi)部管理規(guī)定落實(shí)情況，財(cái)務(wù)收支，中支基本建設(shè)等重大決策，均通過(guò)職工代表大會(huì)、公示欄、行務(wù)會(huì)等形式向職工公開。涉及職工切身利益的重大事項(xiàng)實(shí)行公開。

在維權(quán)方面，正確處理好“建家與建行”的關(guān)系。一是“建家與黨政”的關(guān)系。工會(huì)是在黨委（黨組）的領(lǐng)導(dǎo)下的群眾團(tuán)體，維護(hù)職工的合法權(quán)益和切身利益，是工會(huì)的主要職責(zé)。一方面，工會(huì)不定期向行長(zhǎng)辦公會(huì)匯報(bào)職工之家建設(shè)的情況，及時(shí)解決“建家”存在的問題，提出新的工件思路，以取得黨政的重視和支持。另一方面，中支和支行領(lǐng)導(dǎo)班子把“職工之家”建設(shè)列入重要議事日程。經(jīng)常召開建家領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)，從人力、物力和財(cái)力上滿足職工之家建設(shè)的合理要求。同時(shí)，工會(huì)立足現(xiàn)有條件，從職工的工作、學(xué)習(xí)、生活、家庭等各方面全方位給予關(guān)懷。做到辦實(shí)事、辦好事，切實(shí)解決職工的實(shí)際困難和問題，不搞花架子。二是處理好“建家與行政”的關(guān)系?！奥毠ぶ摇苯ㄔO(shè)的許多活動(dòng)與行政有關(guān)部門通力合作，共同完成建家任務(wù)。形成黨、政、工齊抓共建的機(jī)制。三是構(gòu)筑以“四必談”、“四上門”為主要內(nèi)容的“民心工程”。即員工取得成績(jī)必談，員工受到挫折必談，員工家庭不和必談，員工之間鬧矛盾必談，員工生病上門慰問，員工生日上門送蛋糕和鮮花，員工遇到困難上門發(fā)放補(bǔ)助，逢年過(guò)節(jié)上門訪問。多年來(lái)，中支機(jī)關(guān)和縣支行工會(huì)注重突出維護(hù)職工利益，關(guān)心職工冷暖，中支對(duì)縣支行在職工宿舍、食堂改造、辦公樓裝修等給予關(guān)照中，改善了縣支行的辦公、生活條件，在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下為各縣支行工會(huì)配備了計(jì)算機(jī)，并為各縣支行新建了閱覽室、娛樂室、榮譽(yù)室、健身房和蘭球場(chǎng)等職工活動(dòng)場(chǎng)所。為閱覽室新購(gòu)置了圖書，增訂了刊物；娛樂室配置了棋、牌、麻將等娛樂用具；為室內(nèi)健身房和戶外運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地購(gòu)置了健身器材。為職工提供了一個(gè)舒適的業(yè)務(wù)活動(dòng)場(chǎng)所，深受員工歡迎。

三、緊扣中心，創(chuàng)新思路，為央行履職提供不竭動(dòng)力

“職工之家”建設(shè)也是中支建設(shè)的重要任務(wù)，只有圍繞央行中心工作不斷創(chuàng)新，才能提高“職工之家”建設(shè)水平。為進(jìn)一步提高央行服務(wù)質(zhì)量，樹立央行良好社會(huì)形象。中支在全轄開展了一系列履行央行職責(zé)的舉措；一是認(rèn)真實(shí)施了“文明禮貌服務(wù)”、“服務(wù)承諾”、“限時(shí)辦結(jié)”、“責(zé)任追究”和“行政不作為”等服務(wù)新舉措?！拔拿鞫Y貌服務(wù)”即堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)；做到“三聲四心”，即：來(lái)有迎聲，問有答聲，走有送聲；接待客戶熱心，辦理業(yè)務(wù)細(xì)心，解決查詢耐心，接受批評(píng)虛心。并發(fā)揮舉報(bào)電話、舉報(bào)箱的作用，堅(jiān)決查處“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”及“行政不作為行為等違規(guī)行為”。“限時(shí)辦結(jié)制”即在反復(fù)論證的基礎(chǔ)上，各項(xiàng)對(duì)外業(yè)務(wù)確定了辦理時(shí)限，并將詳細(xì)的承諾限時(shí)服務(wù)內(nèi)容張貼公告，保證不拖不延并“一諾千金”。執(zhí)行“零差錯(cuò)服務(wù)”要求，各科、室、股要嚴(yán)把工作質(zhì)量關(guān)，張貼差錯(cuò)登記表，牢固樹立減少差錯(cuò)，確保質(zhì)量的意識(shí)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二是認(rèn)真做好跨系統(tǒng)資金匯轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)、轄內(nèi)資金清算業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)聯(lián)行無(wú)差錯(cuò)、無(wú)案件、無(wú)損失，統(tǒng)一結(jié)算業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行“三公開一監(jiān)督”，為加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范案件隱患，中支還開展了用規(guī)章約束行為，以制度防范案件的業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，增強(qiáng)職工遵守紀(jì)意識(shí)。同時(shí)，要求職工在工作中要按制度操作，做到能相互監(jiān)督、相互制約，堅(jiān)決杜絕隱患和案件的發(fā)生。

四、寓教于樂，活躍職工業(yè)余生活，增進(jìn)職工友誼

為了豐富職工業(yè)余生活，營(yíng)造積極向上的氛圍，開展整潔、優(yōu)美、文明健康、活躍向上的職工文體活動(dòng)，增進(jìn)職工友誼。中支機(jī)關(guān)和各縣支行根據(jù)各自的特點(diǎn)，成立了攝影興趣小組、書法愛好小組，職工蘭球隊(duì)、乒乓球隊(duì)、羽毛球隊(duì)等符合職工活動(dòng)特點(diǎn)的寓教于樂形興趣小組。每逢節(jié)日，中支工會(huì)和各縣支行工會(huì)還堅(jiān)持開展各項(xiàng)活動(dòng)，寓教于樂，陶冶情操。如迎春晚會(huì)、婦女木蘭拳比賽、知識(shí)競(jìng)賽、兒童節(jié)贈(zèng)書、唱革命歌曲、詩(shī)歌朗誦，拔河、撲克牌、登山、跳繩、騎慢車等文體比賽活動(dòng)，增進(jìn)了職工的交往，溝通了職工之間的感情，體現(xiàn)了一個(gè)朝氣勃勃，充滿活力的集體。同時(shí)，中支還成立了勞動(dòng)競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組，每年組織全轄各縣支行業(yè)務(wù)技術(shù)比賽，不斷提高職工的綜合業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)操作技能。通過(guò)一系列的勞動(dòng)競(jìng)賽和文體活動(dòng)的開展，活躍了員工業(yè)余生活，激發(fā)了員工的熱情，增強(qiáng)了員工凝聚力。

關(guān)心女職工，做好女職工工作。在女職工中開展了“政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、文化素質(zhì)、道德素質(zhì)、身心素質(zhì)”五項(xiàng)素質(zhì)達(dá)標(biāo)活動(dòng)。在達(dá)標(biāo)活動(dòng)中，按照個(gè)人達(dá)標(biāo)和集體達(dá)標(biāo)兩個(gè)要求制訂了實(shí)施方案，成立了五項(xiàng)素質(zhì)達(dá)標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組，建立女職工個(gè)人檔案。女職工個(gè)人根據(jù)自己素質(zhì)立足發(fā)展，著眼未來(lái)，制訂了近期和中長(zhǎng)期目標(biāo)計(jì)劃。按照《中國(guó)人民銀行“女職工雙文明示范崗”管理辦法（試行）》的通知要求，在支行女職工中開展“雙文明示范崗”競(jìng)賽活動(dòng)。在創(chuàng)建女職工“雙文明示范崗”競(jìng)賽活動(dòng)中，把“五項(xiàng)素質(zhì)”達(dá)標(biāo)活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，激發(fā)女職工處自我教育，自我提高、爭(zhēng)創(chuàng)一流積極性。

五、建立工會(huì)綜合管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“職工之家”管理電子化

隨著人民銀行信息網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，辦公自動(dòng)化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化，充分利用人民銀行信息網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，建立與拓展人行工會(huì)信息網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，是人行工會(huì)工作的必然要求。我們經(jīng)過(guò)五年的努力，結(jié)合人民銀行工會(huì)工作及職工之家建設(shè)的實(shí)際，自主開發(fā)了《中國(guó)人民銀行工會(huì)綜合管理信息系統(tǒng)》（以下稱《工會(huì)綜合管理信息系統(tǒng)》），并在人行武漢分行全轄推廣應(yīng)用。該《工會(huì)綜合管理信息系統(tǒng)》，運(yùn)行環(huán)境要求低，穩(wěn)定可靠、功能強(qiáng)大。涵蓋了當(dāng)前人民銀行工會(huì)工作全部業(yè)務(wù)內(nèi)容，滿足了基層行工會(huì)工作的日常業(yè)務(wù)管理需要。為構(gòu)建工會(huì)辦公自動(dòng)化、職工之家管理信息化搭建了平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了人民銀行工會(huì)工作及職工之家管理信息辦公自動(dòng)化，促進(jìn)了各級(jí)工會(huì)職工之家管理工作向規(guī)范化、科學(xué)化、電子化管理邁進(jìn)，創(chuàng)新了工會(huì)工作的管理平臺(tái)。采用了規(guī)范性和靈活性相結(jié)合，保證了工會(huì)檔案、職工之家活動(dòng)資料的完整性。確保各項(xiàng)工會(huì)工作及職工之家活動(dòng)資料全部進(jìn)入系統(tǒng)。避免了過(guò)去的工會(huì)資料在檔案柜或電腦中七零八落、不集中統(tǒng)一甚至出現(xiàn)遺失的現(xiàn)象，使工會(huì)工作人員擺脫了繁重的手工操作，節(jié)省了工會(huì)人員大量的時(shí)間與勞作，提高工會(huì)日常辦公效率。