導(dǎo)語：推廣惠農(nóng)特色服務(wù)交流材料一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

人行市支行在深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)實(shí)踐中，積極探索改善農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境建設(shè)，提出了“政府主導(dǎo)、人行協(xié)調(diào)、銀行唱戲、社會(huì)受益”的工作思路，卓有成效地開展了農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境建設(shè)工作，成功打造了有特色的農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境暨“綠卡村”模式。2012年11月市被命名為首批“市農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境建設(shè)示范縣市”，并作為轄內(nèi)唯一1家、全省第3家創(chuàng)建“省級(jí)農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境建設(shè)示范縣市”通過了分行的考評(píng)驗(yàn)收，經(jīng)驗(yàn)材料得到了分行副行長的親筆簽批。

一、主要做法

(一)加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)，夯實(shí)支付運(yùn)用基礎(chǔ)。一是開展金融知識(shí)下鄉(xiāng)活動(dòng)，有效提升了農(nóng)村地區(qū)對(duì)非現(xiàn)金支付方式的認(rèn)可度。二是利用節(jié)假日農(nóng)民工集中返鄉(xiāng)時(shí)機(jī)，開展農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)宣傳，引導(dǎo)農(nóng)民工了解并辦理農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)。三是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)所有銀行網(wǎng)點(diǎn)建立支付結(jié)算服務(wù)站，配備支付結(jié)算知識(shí)宣傳員，負(fù)責(zé)接待顧客業(yè)務(wù)咨詢。四是利用電視、廣播、報(bào)刊等宣傳載體以及手機(jī)短信等網(wǎng)絡(luò)媒介進(jìn)行廣泛宣傳，擴(kuò)大支付服務(wù)宣傳廣度和深度。五是各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)結(jié)合自身業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)過競賽、講座等形式，扎實(shí)開展了對(duì)支付服務(wù)人員和農(nóng)村客戶的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高臨柜人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和支付服務(wù)水平，提高農(nóng)村客戶對(duì)支付結(jié)算知識(shí)的認(rèn)知度，充分發(fā)揮其輻射作用。

(二)強(qiáng)化服務(wù)管理，凈化農(nóng)村服務(wù)環(huán)境。一是建立了農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境建設(shè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和信息報(bào)告制度。各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)按月報(bào)告支付服務(wù)環(huán)境建設(shè)情況，逐步完善支付服務(wù)環(huán)境數(shù)據(jù)庫，為進(jìn)一步改善支付服務(wù)提供決策依據(jù)。二是做好支付風(fēng)險(xiǎn)防范。各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)通過建立銀行卡受理機(jī)具巡檢巡查制度，加強(qiáng)設(shè)備監(jiān)控與維護(hù)，確保自助服務(wù)設(shè)備運(yùn)行的可靠性。三是建立支付結(jié)算舉報(bào)投訴制度。積極協(xié)調(diào)處理支付結(jié)算糾紛，有效維護(hù)支付服務(wù)秩序。四是建立支付結(jié)算聯(lián)席會(huì)議制度平臺(tái)，及時(shí)通報(bào)轄內(nèi)支付服務(wù)情況，引導(dǎo)各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)開展有序競爭。

(三)創(chuàng)新服務(wù)模式，打造“綠卡村”模式。針對(duì)郵儲(chǔ)銀行農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)多，分部面廣的特點(diǎn)，人行市支行積極協(xié)調(diào)郵儲(chǔ)銀行與地方政府、財(cái)政、社保、城建等部門，在郵儲(chǔ)銀行與市供電公司開展郵儲(chǔ)銀行“綠卡”電費(fèi)代扣業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，采取“公眾事業(yè)繳費(fèi)＋涉農(nóng)資金補(bǔ)貼＋銀行卡＋農(nóng)戶”的“綠卡村”模式，將財(cái)政直補(bǔ)、社保繳費(fèi)、社保資金發(fā)放等服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行疊加，真正實(shí)現(xiàn)了“綠卡一卡通”。通過實(shí)行“一卡通”后，郵儲(chǔ)銀行“綠卡”發(fā)放量明顯增加，電費(fèi)代扣簽約率達(dá)100%，全市用電戶實(shí)行電費(fèi)預(yù)存代繳累計(jì)簽約13萬戶，其中，農(nóng)電用戶11.8萬戶，有多個(gè)行政村每戶都實(shí)現(xiàn)了“綠卡一卡通”，“綠卡村”模式在已經(jīng)悄然形成。

(四)創(chuàng)新服務(wù)手段，實(shí)施支農(nóng)惠農(nóng)工程。一是大力推廣發(fā)行“金穗惠農(nóng)卡”，滿足農(nóng)戶資金需求。全市已累計(jì)發(fā)放金穗惠農(nóng)卡40022張，并對(duì)5869戶進(jìn)行了小額惠農(nóng)貸款授信，授信金額達(dá)1.07億元，已發(fā)放小額惠農(nóng)貸款4540萬元，支持專業(yè)合作社和農(nóng)村“種、養(yǎng)、加、商”1500多戶，有效解決了農(nóng)戶短期資金周轉(zhuǎn)難題。二是放大“金穗支付通”功能，穩(wěn)步實(shí)施小額現(xiàn)金支付不出村的“村村通”工程。農(nóng)行市支行在各個(gè)行政村1-3家具有較強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力客戶安裝“金穗支付通”，利用支付通的跨行轉(zhuǎn)賬功能，為農(nóng)村居民提代供小額現(xiàn)金服務(wù)，切實(shí)滿足了農(nóng)村尤其是邊遠(yuǎn)地區(qū)居民基本金融服務(wù)需求。截止目前，已在全市198個(gè)行政村安裝“金穗支付通”236部，覆蓋面達(dá)到90%。三是推廣惠農(nóng)特色業(yè)務(wù)，拓寬支付結(jié)算服務(wù)范圍。全市農(nóng)村信用合作聯(lián)社積極推廣“惠農(nóng)本（卡）通”業(yè)務(wù)，形成“糧農(nóng)直補(bǔ)＋家電下鄉(xiāng)＋農(nóng)村低保＋銀行卡＋農(nóng)戶”模式，將財(cái)政補(bǔ)貼資金批量直接發(fā)放到農(nóng)民手中，為農(nóng)民朋友提供省時(shí)、省力、省心的人性化服務(wù)。

二、建設(shè)成效

(一)支付服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)得到進(jìn)一步完善，支付結(jié)算更加便捷、高效。一是搭建賬戶服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了銀行賬戶管理系統(tǒng)和聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)，消除了銀行賬戶服務(wù)盲區(qū)。二是暢通支付清算網(wǎng)絡(luò)。目前全市已有46家銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開通了支付系統(tǒng)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)開通率達(dá)到100%，網(wǎng)點(diǎn)開通率達(dá)到80%以上；八家銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營業(yè)部開通了支票影像交換系統(tǒng)，并成功辦理了多筆業(yè)務(wù)；各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)系統(tǒng)內(nèi)資金匯劃清算系統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)開通率達(dá)到100%。三是延伸金融服務(wù)觸角，合理布放銀行自助服務(wù)設(shè)備，有效解決了營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)少、柜面服務(wù)人員不足的矛盾，ATM自助取款機(jī)、存取款一體機(jī)、多媒體自助終端等自助服務(wù)設(shè)備網(wǎng)點(diǎn)布放率、鄉(xiāng)鎮(zhèn)布放率均達(dá)到了100%，滿足了社會(huì)對(duì)快捷、便利的金融服務(wù)需求。截止目前，轄內(nèi)ATM自助取款機(jī)、存取款一體機(jī)達(dá)到75臺(tái)，其中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)38臺(tái)，占51%，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)平均4.75臺(tái)；多媒體自助終端19臺(tái)。四是積極拓展特約商戶，加大POS機(jī)具布放力度，有效減少了現(xiàn)金需求。目前全市布放POS機(jī)436臺(tái)，其中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)布放88臺(tái)，占20.2%，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)平均11臺(tái)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)布放率達(dá)到100%。

(二)非現(xiàn)金支付工具得到普遍使用，受理使用環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。一是深化農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)，國家惠農(nóng)政策得到了有效落實(shí)。以市信用聯(lián)社、郵儲(chǔ)銀行市支行為重點(diǎn)，利用其遍布鄉(xiāng)村的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和國家對(duì)農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)收費(fèi)的優(yōu)惠政策，開通了農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)開通率達(dá)到100%。二是銀行卡市場得到了長足發(fā)展，截止目前，轄內(nèi)各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)發(fā)行各類銀行卡521795張，人均持卡1.03張，2012年通過銀行卡辦理結(jié)算業(yè)務(wù)1432224筆，金額32億元，銀行卡消費(fèi)11.3億元，占社會(huì)零售商品總額的26%。三是充分利用網(wǎng)絡(luò)通信等基礎(chǔ)設(shè)施，推動(dòng)電話銀行、網(wǎng)上銀行等新興支付工具普及應(yīng)用。轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)開通電話銀行25188戶、網(wǎng)上銀行42017戶，電話銀行、網(wǎng)上銀行鄉(xiāng)鎮(zhèn)開通率均達(dá)到100%，2012年，轄內(nèi)辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)88萬余筆，金額17.3億元。

(三)金融創(chuàng)新方興未艾，農(nóng)民受惠實(shí)實(shí)在在。人行市支行積極探索金融服務(wù)模式，不斷創(chuàng)新金融服務(wù)手段，致力于支付服務(wù)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展，讓金融惠及廣大農(nóng)村居民。郵儲(chǔ)銀行市支行通過“綠卡一卡通”建設(shè)，其支付服務(wù)迅速覆蓋了整個(gè)農(nóng)村市場，消除了農(nóng)村金融服務(wù)盲區(qū)；農(nóng)行市支行通過小額現(xiàn)金“村村通”工程，把銀行網(wǎng)點(diǎn)延伸到了農(nóng)戶的家門口，方便了小額現(xiàn)金存取款、匯款和賬戶查詢，同時(shí)通過惠農(nóng)卡“新農(nóng)?！?，服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)，讓新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)惠及農(nóng)村千家萬戶。