導(dǎo)語：堅(jiān)持十七大精神消費(fèi)維權(quán)交流一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

黨的十七大勝利閉幕以后，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局黨支部按照總局黨組的部署和要求，在產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項(xiàng)整治工作時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，努力做到工作、學(xué)習(xí)兩手抓，兩不誤，緊密結(jié)合消費(fèi)維權(quán)工作實(shí)際，組織全體干部認(rèn)真學(xué)習(xí)十七大精神，制訂貫徹落實(shí)的措施，現(xiàn)將學(xué)習(xí)和貫徹情況簡要匯報(bào)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的十七大精神，充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前消費(fèi)維權(quán)工作的新形勢

十七大報(bào)告深入分析了新世紀(jì)新階段我國發(fā)展呈現(xiàn)的新階段性特征，堅(jiān)持把立足初級(jí)階段基本國情作為推進(jìn)改革、謀劃發(fā)展的根本依據(jù)，強(qiáng)調(diào)要全面認(rèn)識(shí)工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、市場化、國際化深入發(fā)展的新形勢新任務(wù)。擴(kuò)大社會(huì)主義民主，保障人民的權(quán)益，是全面建設(shè)小康社會(huì)的根本要求。堅(jiān)持以人為本的原則，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，是工商機(jī)關(guān)發(fā)揮職能作用，促進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)重要任務(wù)。當(dāng)前，我國消費(fèi)維權(quán)工作在黨和政府高度重視下，呈現(xiàn)出前所未有的好形勢，主要表現(xiàn)在：深入開展產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項(xiàng)整治，整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序，強(qiáng)化市場監(jiān)管執(zhí)法，市場消費(fèi)環(huán)境明顯改善；認(rèn)真受理消費(fèi)者申訴舉報(bào)，依法查處各種侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法案件，消費(fèi)者合法權(quán)益得到了有效保護(hù)；大力推進(jìn)商品準(zhǔn)入制度改革，嚴(yán)格市場主體和商品準(zhǔn)入，嚴(yán)厲打擊了制售假冒偽劣商品違法行為；大力推進(jìn)12315行政執(zhí)法體系建設(shè)，消費(fèi)維權(quán)體制機(jī)制創(chuàng)新成績顯著，執(zhí)法力度不斷加強(qiáng)，消費(fèi)維權(quán)服務(wù)水平不斷提高；適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化形勢要求，積極參與消費(fèi)維權(quán)國際合作，消費(fèi)維權(quán)工作取得了顯著成績。但是，我們也應(yīng)清醒地看到，消費(fèi)維權(quán)工作還存在不少問題和薄弱環(huán)節(jié)：一是消費(fèi)安全、消費(fèi)環(huán)境和消費(fèi)侵權(quán)等問題仍比較突出；二是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的執(zhí)法力度需進(jìn)一步加大，特別是農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)工作還比較薄弱；三是消費(fèi)維權(quán)的長效監(jiān)管機(jī)制尚未完全建立；四是消費(fèi)教育不夠廣泛，不少消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)。因此，盡管新世紀(jì)新階段我國消費(fèi)維權(quán)工作得到快速發(fā)展，取得了顯著成績，但與黨和政府的要求、廣大消費(fèi)者的期望還有差距。我們要始終保持清醒頭腦，充分認(rèn)識(shí)新時(shí)期消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的重要性。在武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐和推動(dòng)工作上下功夫，切實(shí)把思想統(tǒng)一到十七大精神上來，要再鼓干勁，再創(chuàng)佳績。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的十七大精神，充分認(rèn)識(shí)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)對消費(fèi)維權(quán)工作的新要求

深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)都要求著力解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，努力實(shí)現(xiàn)以人為本、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展，建設(shè)全體人民各盡其能、團(tuán)結(jié)和睦、和諧相處的和諧社會(huì)。消費(fèi)者權(quán)益是廣大人民群眾利益在消費(fèi)領(lǐng)域的具體體現(xiàn)。消費(fèi)維權(quán)工作涉及廣大消費(fèi)者切身利益和生命安全，關(guān)乎市場秩序、社會(huì)穩(wěn)定和科學(xué)發(fā)展，在落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、建設(shè)和諧社會(huì)中發(fā)揮著重要作用。消費(fèi)維權(quán)事業(yè)是中國特色社會(huì)主義事業(yè)的有機(jī)組成部分，十七大報(bào)告中提出要“堅(jiān)持?jǐn)U大國內(nèi)需求特別是消費(fèi)需求的方針，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長由主要依靠投資、出口拉動(dòng)向依靠消費(fèi)、投資、出口協(xié)調(diào)拉動(dòng)轉(zhuǎn)變”，“著力保障和改善民生”，“提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平”，“確保產(chǎn)品質(zhì)量和安全”，“確保食品藥品安全”。對此，我們深刻認(rèn)識(shí)到，工商行政管理部門作為市場監(jiān)管和行政執(zhí)法機(jī)關(guān)，在維護(hù)市場秩序，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量、食品安全和服務(wù)監(jiān)管，12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)等方面擔(dān)負(fù)著重要任務(wù)，在消費(fèi)維權(quán)工作中貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、建設(shè)和諧社會(huì)的新要求，就是要把學(xué)習(xí)十七大精神的收獲轉(zhuǎn)化為推動(dòng)工作的強(qiáng)大精神動(dòng)力，創(chuàng)新監(jiān)管理念，創(chuàng)新監(jiān)管方式方法，創(chuàng)新體制機(jī)制，努力做到總局黨組和周伯華局長提出的“監(jiān)管與發(fā)展、監(jiān)管與服務(wù)、監(jiān)管與維權(quán)、監(jiān)管與執(zhí)法的統(tǒng)一”，把十七大精神落到實(shí)處。

三、認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大精神，努力開創(chuàng)消費(fèi)維權(quán)工作新局面

學(xué)習(xí)的目的在于運(yùn)用。我們必須在認(rèn)清形勢、明確目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合消費(fèi)維權(quán)工作的實(shí)際，深入貫徹落實(shí)十七大精神，加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)工作的規(guī)范化、制度化、程序化和法制化建設(shè)，努力構(gòu)建消費(fèi)維權(quán)工作的長效機(jī)制。

（一）加大產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全監(jiān)管力度，努力營造消費(fèi)安全的市場環(huán)境。

加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全監(jiān)管，整頓規(guī)范市場秩序，營造良好的市場環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展是一項(xiàng)長期工作，必須常抓不懈。我們要按照十七大報(bào)告提出的“確保產(chǎn)品質(zhì)量和安全”、“確保食品藥品安全”的要求，突出消費(fèi)維權(quán)重點(diǎn)領(lǐng)域，堅(jiān)持開展涉及消費(fèi)安全的、與人民群眾日常生活關(guān)系密切相關(guān)的重要產(chǎn)品的市場整治和規(guī)范工作。民以食為天，食以安為先，當(dāng)前，我們要按照國務(wù)院的統(tǒng)一部署，重點(diǎn)抓好流通環(huán)節(jié)食品安全專項(xiàng)整治工作，在完成“兩個(gè)100%、一個(gè)徹底解決”目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善食品經(jīng)營者依法履行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收、索證索票和進(jìn)貨臺(tái)賬等自律制度，積極探索建立食品安全追溯機(jī)制。同時(shí)，進(jìn)一步完善經(jīng)濟(jì)戶口管理、質(zhì)量監(jiān)測和分類監(jiān)管、市場巡查等監(jiān)管制度，強(qiáng)化對食品市場準(zhǔn)入、交易和退市的全程監(jiān)管，建立健全市場監(jiān)管機(jī)制、經(jīng)營者自律機(jī)制和社會(huì)監(jiān)督機(jī)制，健全預(yù)警防范和應(yīng)急處置體系，積極推進(jìn)商品質(zhì)量和食品安全監(jiān)管信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，努力構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全長效監(jiān)管機(jī)制，全面提高我國產(chǎn)品質(zhì)量整體水平，樹立“中國制造”的良好形象。公務(wù)員之家

（二）加大服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作力度，嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)行業(yè)經(jīng)營行為。

服務(wù)業(yè)與人民群眾日常生活息息相關(guān)。十七大報(bào)告提出要“發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、提高服務(wù)業(yè)比重和水平”，這就要求我們要把服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)與促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)“監(jiān)管與發(fā)展的統(tǒng)一”。一是以確保服務(wù)領(lǐng)域經(jīng)營主體資格合法有效為重點(diǎn)，加大市場準(zhǔn)入工作力度，依法查處取締無照經(jīng)營行為。二是以規(guī)范經(jīng)營行為為重點(diǎn)，加大日常監(jiān)管力度。圍繞人民群眾日常生活密切相關(guān)的、消費(fèi)者申訴投訴比較集中的重點(diǎn)服務(wù)行業(yè)，突出抓好電信服務(wù)、餐飲、旅游、美容美發(fā)、家電維修、互聯(lián)網(wǎng)銷售等行業(yè)的監(jiān)管。三是以促進(jìn)提高服務(wù)業(yè)經(jīng)營水平為重點(diǎn)，加大對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管。積極引導(dǎo)服務(wù)行業(yè)和企業(yè)建立健全服務(wù)規(guī)范和行規(guī)行約，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和自律水平，促使經(jīng)營者切實(shí)對消費(fèi)者負(fù)責(zé)，逐步形成良好的服務(wù)消費(fèi)社會(huì)環(huán)境。

（三）大力推進(jìn)12315行政執(zhí)法體系建設(shè)，不斷提高消費(fèi)維權(quán)服務(wù)水平。

黨的十七大報(bào)告指出要“著力保障和改善民生”、“促進(jìn)社會(huì)公平正義”。消費(fèi)者權(quán)益是基本的民生權(quán)利。要保障和改善民生，必須要有執(zhí)法體制和機(jī)制做保障。因此，要大力加強(qiáng)12315行政執(zhí)法體系建設(shè)，繼續(xù)推進(jìn)12315維權(quán)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商場、進(jìn)市場、進(jìn)企業(yè)，努力實(shí)現(xiàn)消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，使其真正成為解決消費(fèi)糾紛、提供維權(quán)服務(wù)的前沿陣地，努力將消費(fèi)糾紛就近解決在企業(yè)和基層。要認(rèn)真受理和解決消費(fèi)糾紛，扎扎實(shí)實(shí)解決廣大消費(fèi)者最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，努力做到盡職盡責(zé)、盡心盡力。要盡快建立、完善消費(fèi)維權(quán)協(xié)作機(jī)制，健全消費(fèi)維權(quán)工作體系，不斷創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)工作體制、機(jī)制和方式、方法，健全完善科學(xué)有效的消費(fèi)者利益訴求表達(dá)機(jī)制、消費(fèi)糾紛處理機(jī)制和權(quán)益保護(hù)機(jī)制，提高消費(fèi)維權(quán)的事前防范能力、事中調(diào)解能力和事后保護(hù)能力，不斷增強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)的針對性、及時(shí)性和有效性，進(jìn)一步提高消費(fèi)維權(quán)服務(wù)水平。

（四）加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)宣傳教育，推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)的國際交流與合作。

十七大報(bào)告第一次提出要“建設(shè)生態(tài)文明，基本形成節(jié)約能源資源和保護(hù)環(huán)境的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、增長方式、消費(fèi)模式”，強(qiáng)調(diào)“堅(jiān)持節(jié)約資源關(guān)系中華民族的生存發(fā)展”。這就要求我們要圍繞建設(shè)生態(tài)文明的目標(biāo)，繼續(xù)加強(qiáng)消費(fèi)教育引導(dǎo)，積極倡導(dǎo)反對奢侈浪費(fèi)、崇尚節(jié)約環(huán)保的社會(huì)風(fēng)尚，引導(dǎo)成熟消費(fèi)、節(jié)約消費(fèi)、科學(xué)消費(fèi)和文明消費(fèi)，促進(jìn)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)，擴(kuò)大國內(nèi)消費(fèi)需求，努力構(gòu)建消費(fèi)諸要素之間的和諧關(guān)系。同時(shí)，要積極應(yīng)對經(jīng)濟(jì)全球化條件下消費(fèi)維權(quán)的新形勢，進(jìn)一步擴(kuò)大消費(fèi)維權(quán)國際合作的范圍和領(lǐng)域，強(qiáng)化雙邊和多邊合作，相互交流學(xué)習(xí)消費(fèi)維權(quán)好經(jīng)驗(yàn)好作法，積極參與國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)執(zhí)法活動(dòng)，逐步建立健全解決跨國消費(fèi)糾紛協(xié)作機(jī)制，共同推進(jìn)國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)運(yùn)動(dòng)深入開展。

以上是我們學(xué)習(xí)貫徹十七大的初步體會(huì)和工作設(shè)想，下一步還要根據(jù)總局黨組的要求，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，始終用十七大精神統(tǒng)領(lǐng)消費(fèi)維權(quán)工作，以我們的實(shí)際行動(dòng)為構(gòu)建和諧社會(huì)做出積極貢獻(xiàn)！