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教練技術(shù)是否是短暫流行的培訓(xùn)熱潮？

其實(shí)，我一開始想談的是：“教練技術(shù)”是否是短暫流行的管理熱潮？又一想，目前“教練技術(shù)”并未在企業(yè)管理上得到普及，很多人還不了解“教練技術(shù)”，也沒有一家企業(yè)告示天下：我們的管理運(yùn)用教練技術(shù)取得了突破性的成功，就像世紀(jì)年代摩托羅拉運(yùn)用“六西格瑪”使其產(chǎn)品質(zhì)量提高了倍，并榮膺極負(fù)盛名的國家質(zhì)量獎(jiǎng)，隨后又分享給其他企業(yè)一樣。很多企業(yè)推行“六西格瑪”也確實(shí)得了益處，特別是杰克·韋爾奇把它引進(jìn)通用電氣公司并因此而產(chǎn)生了驚人的變化，使得“六西格瑪”的理念和方法猶如旋風(fēng)般迅速傳遍全球。很顯然，“教練技術(shù)”并未形成管理熱潮。但不可否認(rèn)，“教練技術(shù)”已成為目前培訓(xùn)界的“新寵”，大有迅猛發(fā)展之勢。

那么，到底什么是“教練技術(shù)”？“教練技術(shù)”會(huì)不會(huì)在管理上引起企業(yè)界的高度重視呢？關(guān)于“教練技術(shù)”的來源，媒體宣傳最多的是：“教練技術(shù)”源于美國，最初出現(xiàn)在體育界，與企業(yè)聯(lián)系在一起是世紀(jì)年代的事。有一篇報(bào)道還專門講了一個(gè)關(guān)于“教練技術(shù)”起源的故事：有一個(gè)美國網(wǎng)球教練聲稱，他可以讓一個(gè)完全不會(huì)打網(wǎng)球的人在分鐘內(nèi)學(xué)會(huì)基本熟練地打球。此事引起了美國的興趣，他們決定派記者現(xiàn)場采訪。網(wǎng)球教練找來一個(gè)很胖的、從未打過網(wǎng)球的女人。他讓個(gè)女人不必去管用什么姿勢擊球，公務(wù)員之家版權(quán)所有只需把焦點(diǎn)放在網(wǎng)球上。當(dāng)網(wǎng)球從地面彈起時(shí)，先叫一聲“打”，然后揮拍擊球就行了。果然，在短短分鐘內(nèi)，胖女人學(xué)會(huì)了自如地?fù)舸蚓W(wǎng)球。網(wǎng)球教練解釋說：我并沒有教她打網(wǎng)球的技巧，我只是幫助她克服了自己不會(huì)打球的固有意識(shí)，她的心態(tài)經(jīng)歷了“不會(huì)”到“會(huì)”的轉(zhuǎn)變。就是這么簡單。這個(gè)過程在電視上播放之后，引起了高層管理者的興趣。他們把那個(gè)網(wǎng)球教練請(qǐng)到公司來給經(jīng)理們講課。網(wǎng)球教練最初以為會(huì)到網(wǎng)球場上去，不料被帶到了會(huì)議室。在授課過程中，經(jīng)理們不停地在筆記本上記錄著。下課后，網(wǎng)球教練發(fā)現(xiàn)經(jīng)理們的筆記本上找不到和網(wǎng)球有關(guān)的字眼，反倒?jié)M篇都是企業(yè)管理的內(nèi)容。原來，的管

理者們已經(jīng)將運(yùn)動(dòng)場上的教練方式轉(zhuǎn)移到企業(yè)管理上來。于是，一種嶄新的管理技術(shù)教練誕生了。

這個(gè)故事滿有幾分傳奇色彩，不過倒也給管理者帶來新的思考：第一、“攻心為上”，教練技術(shù)可能會(huì)為管理帶來新的突破；第二、體育界的團(tuán)隊(duì)總是很有激情和創(chuàng)造力，意志力、目標(biāo)感和團(tuán)隊(duì)意識(shí)都很強(qiáng)，這也給企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)帶來新的啟發(fā)。

有人給“教練”做出如下定義：教練有如一面鏡子，以教練技巧反映對(duì)方心態(tài)，使對(duì)方洞悉自己，并就其表現(xiàn)的有效性給予直接的回應(yīng)，令對(duì)方及時(shí)調(diào)整心態(tài)，清晰目標(biāo)，以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果。所以，很多人認(rèn)為“教練技術(shù)”完全可以嫁接到企業(yè)管理技術(shù)上。不久前，在一家媒體上見到了幾個(gè)醒目的大字：管理新革命——教練技術(shù)。如今的培訓(xùn)市場，教練技術(shù)培訓(xùn)很是走俏。教練的出場費(fèi)一天可以炒到好幾萬大鈔，一場培訓(xùn)可以做到一百多萬的營業(yè)額。很多培訓(xùn)公司眼疾手快，跟風(fēng)而上，改頭換面，“熱賣”教練技術(shù)。

近日，我在管理世界網(wǎng)站上發(fā)了個(gè)貼子：“教練技術(shù)是否是短暫流行的培訓(xùn)熱潮？”有一部分人表示對(duì)“教練技術(shù)”不是很了解，有一部分人是這樣回貼的：

江蘇南京紅星國際家居廣場劉先生：我覺得比較適合老板或者個(gè)人創(chuàng)業(yè)者學(xué)習(xí)。教練技術(shù)課程代表了一種培訓(xùn)的風(fēng)格，就是“體驗(yàn)式”培訓(xùn)。建議有意成為培訓(xùn)師的人去體驗(yàn)一下會(huì)有幫助的。

江蘇蘇州羅技電子：任何一個(gè)管理者都是教練，好的教練要掌握如何帶好人，如果從這個(gè)意義上來說，教練技術(shù)并不是短暫流行的培訓(xùn)熱潮，而是剛剛開始發(fā)展出來的一門課程。

江蘇：我覺得教練不僅僅只是在培訓(xùn)領(lǐng)域的施展，在領(lǐng)導(dǎo)力方面也是不可缺少的技能。教練是在提倡培訓(xùn)講師由施教者向組織者轉(zhuǎn)變出現(xiàn)的名詞，也比較形象的反映了這一角色，通過教練提供的知識(shí)、學(xué)習(xí)條件和實(shí)戰(zhàn)模擬使來參加訓(xùn)練的人得以提升。應(yīng)該說教練是培訓(xùn)技能的一個(gè)新的稱呼，而不是一種新的培訓(xùn)形式或者潮流。

廣東林先生發(fā)貼說：教練是一門必須從實(shí)際經(jīng)驗(yàn)中獲得的藝術(shù)。以《內(nèi)在訣竅》的方式來解釋，教練就是指導(dǎo)你如何進(jìn)行行為改變。這是一種通過對(duì)話及慣用方式來創(chuàng)造環(huán)境的藝術(shù)，這種慣用方式就是指導(dǎo)人們以全身心投入的態(tài)度朝著自己期望的目標(biāo)前進(jìn)。這需要一個(gè)必備的因素，就是你不但要關(guān)注外部的結(jié)果而且要關(guān)注被教練的這個(gè)人。但這點(diǎn)又是無法傳授的。

上海的王小姐說：教練如果不注重實(shí)踐，不但難以形成一門獨(dú)具特色的管理技術(shù)，就連流行的管理熱潮也難以興起。

中國銀行的李先生說：教練技術(shù)講求以人為本，著重于激發(fā)潛能，讓員工發(fā)揮積極性，找到最適合自己的方法，有效而快捷地達(dá)到目標(biāo)。所以我認(rèn)為教練技術(shù)不會(huì)是短暫流行的培訓(xùn)熱潮，可以發(fā)展為實(shí)用的管理技術(shù)。如果管理者能把自己現(xiàn)有的管理模式，與教練服務(wù)結(jié)合，兩者相輔相成，可以更有效地提升管理效果。我們知道，人是世界上最大的資源。運(yùn)用教練技術(shù)的目的，正是要將企業(yè)中的人力資源有效地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，為企業(yè)創(chuàng)造最大成果。

重慶某人力資源開發(fā)公司郭總說：策略性地運(yùn)用教練技術(shù)，充分授權(quán)與激勵(lì)，確實(shí)能有效地為員工創(chuàng)造一個(gè)不斷自我超越的工作及學(xué)習(xí)空間，使得企業(yè)與員工共同成長。教練技術(shù)也是啟動(dòng)企業(yè)管理者其他能力，諸如學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)意能力、溝通能力的工具，對(duì)于建立學(xué)習(xí)型組織、自我管理團(tuán)隊(duì)有獨(dú)特作用。

有人打了這樣一個(gè)比喻：中國的管理界年代流行青蛙，年代流行奶酪，如今流行照鏡子。

一只青蛙放在開水中，它會(huì)立即跳出來逃生，而將它放在冷水中，然后慢慢加熱，青蛙不知逃避，最后會(huì)被煮熟，這個(gè)“溫水效應(yīng)”被很多企業(yè)管理者引用和借鑒。而到了年代，一本名為《誰動(dòng)了我的奶酪》的寓言故事書，在企業(yè)界迅速走紅，中央電視臺(tái)的對(duì)話欄目還為之制作了兩期專題，足以見其影響力，其實(shí)，整本書的內(nèi)容相當(dāng)簡單，講述的就是面對(duì)環(huán)境變化時(shí)，不同的態(tài)度會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果。正如書中的一句話：當(dāng)你改變了自己的信念，你也就改變了自己的行為。教練技術(shù)在此基礎(chǔ)上不僅提出了“信念——行為——成果”的核心原理，而且還總結(jié)了一套用以調(diào)適和改善心態(tài)的技術(shù)，這就使得管理者在學(xué)到理念和知識(shí)的同時(shí)，也拿到了可以實(shí)際操作的工具。有人把這個(gè)工具比喻為鏡子。一個(gè)“教公務(wù)員之家版權(quán)所有練”就像“拿一面鏡子對(duì)著職員，讓職員看到自己的真實(shí)情況，清楚知道自己的強(qiáng)項(xiàng)和短處，從而制定最佳的方案去解決問題?！辩R子不會(huì)教你怎樣穿衣打扮的，但它會(huì)讓你看到你現(xiàn)在打扮成什么樣，是不是你想要的樣子。接著是一個(gè)比喻：你想去北京，但你不知道你現(xiàn)在的位置，你在深圳，卻以為自己在廣州，那么你不會(huì)去乘坐深圳到北京的班機(jī)，也永遠(yuǎn)搭不上廣州到北京的班機(jī)。俗話說：“知己知彼，百戰(zhàn)百勝?！薄叭速F有自知之明?！?/p>

其實(shí)都說明了教練“鏡子”作用的重要性?？梢?，教練技術(shù)確實(shí)體現(xiàn)了自己獨(dú)特的一面。

教練技術(shù)培訓(xùn)之所以紅火，一方面有其本身的優(yōu)勢和魅力，另一方面也迎合了當(dāng)今的管理思潮。如今，企業(yè)注重以人為本，重心轉(zhuǎn)向創(chuàng)造新知識(shí)，管理中注重激勵(lì)與啟發(fā)，以此來發(fā)揮員工的潛力。教練技術(shù)的核心內(nèi)容和思想也是圍繞“以人為本、注重個(gè)人和團(tuán)隊(duì)共贏、激發(fā)無限潛能、發(fā)揮創(chuàng)造力”而展開的?，F(xiàn)在，我們到處都能聽到談?wù)撔陆?jīng)濟(jì)的聲音，而新經(jīng)濟(jì)必然要求要有新的管理理念和模式。教練技術(shù)正是順應(yīng)這股潮流、應(yīng)運(yùn)而生的。在新世紀(jì)里，每個(gè)企業(yè)管理者都需要一套新的管理理念，與員工建立一種不同的工作關(guān)系，提高企業(yè)生產(chǎn)力。從這個(gè)意義上說，教練技術(shù)是任何企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都不可缺少的能力。實(shí)際上，越來越多的企業(yè)管理人以教練的角色去支持員工提升表現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；同時(shí)，他們也需要一位教練在背后支持他們不斷改善自己。可見，教練技術(shù)確實(shí)能夠給管理者和企業(yè)注入新鮮的血液。

但也有人擔(dān)憂：目前，很多人只是對(duì)教練技術(shù)這個(gè)新鮮名詞感興趣，在好奇心驅(qū)使下去學(xué)習(xí)和了解，而不注重去應(yīng)用。似乎培訓(xùn)師對(duì)教練技術(shù)的熱衷遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過管理者對(duì)教練技術(shù)的關(guān)注，似乎用教練技術(shù)去培訓(xùn)學(xué)員遠(yuǎn)遠(yuǎn)比管理者在企業(yè)中應(yīng)用更有效，這是個(gè)怪現(xiàn)象。有學(xué)員分享，學(xué)了教練技術(shù)再回到課堂上去支持新學(xué)員，很有發(fā)揮的余地，可是一回到企業(yè)應(yīng)用，發(fā)現(xiàn)并不是那么回事。目前教練技術(shù)還沒有引起學(xué)術(shù)界的關(guān)注和重視，有“江湖技術(shù)”之嫌，這也是當(dāng)前教練技術(shù)發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)。另外，培訓(xùn)界魚龍混雜，很多講師把自編的課程，添了點(diǎn)“教練技術(shù)”佐料，就貼上“教練技術(shù)”標(biāo)簽，“掛羊頭賣狗肉”。素質(zhì)管理訓(xùn)練和教練技術(shù)培訓(xùn)是不同性質(zhì)的培訓(xùn)，好多培訓(xùn)公司把二者化了等號(hào)。有的教練“砍人”的本領(lǐng)很高，但缺乏人文關(guān)懷，使一部分人對(duì)教練技術(shù)很反感。這些都是急需調(diào)整和改善的。當(dāng)然，我們要更多關(guān)注教練技術(shù)的陽光面，汲取教練技術(shù)的精髓，從而在管理上取得新的突破。愿開拓和推廣教練技術(shù)文化的先鋒們，一路走好，與時(shí)俱進(jìn)，注重實(shí)踐，不斷創(chuàng)新。教練技術(shù)是否是短暫流行的培訓(xùn)熱潮？還要市場說了算。