導(dǎo)語：獲取客戶好感六字訣一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

獲取客戶好感，要注重“以心換得心，以情換得情”，把握以下六字訣，讓它成為一種自然的習(xí)慣。

形———即展示給客戶良好的外觀形象。人的外觀會(huì)給人暗示的效果，比如頭發(fā)散亂不整理會(huì)讓人感到落魄不值得授予重任。穿著打扮是影響第一印象好壞的主要因素，一個(gè)穿著隨隨便便的人，怎么能獲得客戶的信任呢？要盡量使自己的外觀給初次見面的客戶一個(gè)好形象?；蛟S有些人認(rèn)為這是小節(jié)，覺得自己超強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)能給客戶帶來最大的利益，客戶應(yīng)該重視的是這里，不會(huì)以貌取人。但事實(shí)上客戶在做決定的時(shí)候往往是感性的因素左右著理性的因素，否則“推銷商品前先推銷自己”這句話就不會(huì)成一句推銷的金玉良言了。

記———記住并常說出客戶的名字。每個(gè)人都希望別人重視自己，重視別人的名字，如同看重他一樣。名字的魅力非常奇妙，千萬不要疏忽說出名字的魔力。在面對(duì)客戶時(shí)，若能經(jīng)常以尊重的方式稱呼客戶的名字和職務(wù)，并能知道客戶的業(yè)余愛好、工作成就等，將不勞所費(fèi)就能獲得客戶的好感。

樂———自己保持快樂開朗?？鞓肥菚?huì)感染的，快樂源于自己的一份感覺。要先讓自己愉悅起來，再用這份愉悅和活力去感染客戶。沒有一個(gè)人會(huì)對(duì)一位終日愁眉苦臉的人產(chǎn)生好感。一個(gè)快樂開朗的人，能以微笑迎人，能讓別人也產(chǎn)生愉快的情緒的人，也是最容易爭(zhēng)取別人好感的人。

贊———贊美客戶，讓客戶有優(yōu)越感。人都有被贊美的情感需求。讓客戶產(chǎn)生優(yōu)越感最有效的方法是對(duì)于他自豪的事情加以贊美，找出“贊美點(diǎn)”有針對(duì)性地稱贊客戶。其實(shí)請(qǐng)教也是一種贊美。比如，在初次與客戶接觸時(shí)，若發(fā)現(xiàn)客戶講究穿著，可向他請(qǐng)教如何搭配衣服；若客戶是某知名公司的員工，可表示羨慕他能在這么好的公司上班。贊美時(shí)要誠心、言語得體，學(xué)會(huì)“無痕跡”贊美。通過一句簡(jiǎn)單的贊揚(yáng)，一下就會(huì)拉近與客戶的距離?？蛻舻膬?yōu)越被滿足了，初次見面的警戒心也自然消失了，彼此距離拉近，雙方的好感會(huì)向前邁一大步。

誠———替客戶著想，誠心幫助客戶。在與準(zhǔn)客戶見面前，若能事先了解客戶的行業(yè)特點(diǎn)，知道客戶面臨哪些問題，有哪些因素困擾著他，然后以關(guān)切的態(tài)度站在客戶的立場(chǎng)上表達(dá)對(duì)客戶的關(guān)心，讓客戶能感受到我們誠心幫助他的意愿，客戶必定會(huì)立刻產(chǎn)生好感。一個(gè)行李員的眼睛會(huì)密切注視客戶手里拿的包哪一個(gè)最重，然后搶著幫助拿最重的包，這就是最誠心的幫助。

贈(zèng)———用小贈(zèng)品贏得客戶的好感。小贈(zèng)品的價(jià)值不高，卻能傳遞友好的信息，還有利于對(duì)外形象宣傳，能發(fā)揮很大的效力。不管拿到贈(zèng)品的客戶喜歡與否，相信每個(gè)人受到別人尊重時(shí)，內(nèi)心的好感必然油然而生。有的客戶經(jīng)理每逢開學(xué)都會(huì)送客戶的小孩一個(gè)書包，年年都堅(jiān)持，時(shí)間一長(zhǎng)，這個(gè)客戶一定會(huì)記住這個(gè)客戶經(jīng)理，有業(yè)務(wù)一定第一個(gè)想到他（她）。這就是你不一定要記住客戶的名字，但一定要讓客戶需要服務(wù)時(shí)第一個(gè)想到你的意義所在。