導語：經(jīng)濟開發(fā)區(qū)創(chuàng)建文明城市實施方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

根據(jù)《縣創(chuàng)建全國文明城市三年行動計劃（2021—2023年）》和《縣全國文明城市創(chuàng)建實施考察工作責任分工》通知要求，經(jīng)認真研究、結(jié)合實際、按照責任分工，為進一步深化文明城市創(chuàng)建，全面提升城市品質(zhì)和社會文明程度，結(jié)合開發(fā)區(qū)實際，制定以下實施措施：

一、指導思想

深入學習貫徹落實黨的精神，以新時代中國特色社會主義思想為指導，緊緊圍繞“四個全面”戰(zhàn)略布局，堅持以滿足人民日益增長的美好生活需要為根本宗旨，以培育和踐行社會主義核心價值觀為主線，全方位整改提升開發(fā)區(qū)行業(yè)服務(wù)工作水平。

二、主要任務(wù)

創(chuàng)建全國文明城市，提升行業(yè)服務(wù)水平將是今后一個時期內(nèi)完善開發(fā)區(qū)功能、提升開發(fā)區(qū)品質(zhì)、做強開發(fā)區(qū)經(jīng)濟的總抓手。按照縣文明城市創(chuàng)建工作要求和目標，配合全縣創(chuàng)城工作同步推進，按照2021年全面推進、2022年攻堅克難、2023年決戰(zhàn)決勝的目標要求，實現(xiàn)文明城市創(chuàng)建工作科學化、制度化、長效化，力爭2023年創(chuàng)成全國文明城市。開發(fā)區(qū)將以人為本、求真務(wù)實，切實從企業(yè)關(guān)心的實際問題和日常行為養(yǎng)成抓起，推動文明創(chuàng)建工作取得實實在在的效果，讓企業(yè)及周邊居民深刻感受到開發(fā)區(qū)的新面貌和社會文明程度的顯著變化，全面提高企業(yè)與周邊居民的獲得感、幸福感。

三、保障措施

1、加強領(lǐng)導，健全組織。進一步調(diào)整充實創(chuàng)建力量，成立由黨工委書記、管委會主任鄭巧玲同志任組長的創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組，以網(wǎng)格化劃分并及時建立相應的創(chuàng)建領(lǐng)導小組，制定創(chuàng)建工作實施方案，做好全員發(fā)動，分解工作任務(wù)，落實各項創(chuàng)建工作。

2、強化宣傳，營造良好的營商環(huán)境。充分發(fā)揮各類宣傳媒介的作用，積極宣傳創(chuàng)建為民，創(chuàng)建惠民理念，播報創(chuàng)建文明城市的目的、意義、要求，及時反映創(chuàng)建文明城市的標準、內(nèi)容及進展情況。規(guī)范服務(wù)標準，健全誠信體系，完善管理機制，加強窗口服務(wù)行業(yè)職業(yè)道德建設(shè)。根據(jù)行業(yè)特點，深入推行“一次性告知”“一站式服務(wù)”制度，深入推行服務(wù)承諾公示制度，建立健全高效的投訴處理機制，不斷加強窗口服務(wù)規(guī)范化教育。設(shè)立志愿服務(wù)崗，推進志愿服務(wù)常態(tài)化，不斷提高窗口規(guī)范化服務(wù)水平和從業(yè)人員素質(zhì)。

3、強化督導，及時整改。建立完善文明城市創(chuàng)建長效管理制度。以“展示窗口形象、提升服務(wù)質(zhì)量”為目的，通過服務(wù)競賽、禮儀展示等活動，推進文明誠信服務(wù)，打造窗口服務(wù)品牌。加強服務(wù)窗口文明創(chuàng)建，有效整治“門難進、臉難看、事難辦”“吃拿卡要”“庸懶散拖”以及服務(wù)不規(guī)范、用語不文明、態(tài)度不熱情等突出問題。制定完善文明用語、行業(yè)規(guī)范，全面提升窗口行業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

4、深化服務(wù)品牌創(chuàng)建工作，打造一批利企便民的服務(wù)品牌。廣泛開展以改善服務(wù)環(huán)境、提升服務(wù)形象、公開服務(wù)程序、完善服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)化服務(wù)標準、提高服務(wù)效率為主要內(nèi)容的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)六提升活動，不斷提高工作人員綜合素質(zhì)，深化服務(wù)內(nèi)涵，規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新服務(wù)方式，塑造一流服務(wù)環(huán)境，打造優(yōu)秀服務(wù)品牌。