導(dǎo)語：農(nóng)村基層創(chuàng)建滿意站所活動意見一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

根據(jù)*市人民政府糾正行業(yè)不正之風(fēng)辦公室《關(guān)于在農(nóng)村基層開展創(chuàng)建“人民滿意好站所”活動的貫徹意見》(常糾辦發(fā)〔2007〕1號)文件精神，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，現(xiàn)將我區(qū)創(chuàng)建“人民滿意站所”活動提出如下實(shí)施意見：

一、指導(dǎo)思想

開展創(chuàng)建人民滿意站所活動，是為了加強(qiáng)我區(qū)農(nóng)村基層站所作風(fēng)建設(shè)和效能建設(shè)，促進(jìn)農(nóng)村基層站所為群眾提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效的服務(wù)，樹立清正、廉潔、公平、公正、高效、勤政的政府形象。通過創(chuàng)建活動，讓基層的干部成為勤政廉潔的好干部，讓基層的站所成為人民滿意的好站所，帶動和促進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)。

二、參加對象

各鎮(zhèn)、街道財(cái)政所、工商所、國稅分局、地稅分局、公安

派出所、交管所、土管所、經(jīng)管所、水利站、農(nóng)技站、計(jì)生站、供電所。其他站所一并納入此次活動，評比標(biāo)準(zhǔn)由本站所制定并上報(bào)主管部門及鎮(zhèn)、街道紀(jì)檢監(jiān)察部門。

三、活動目標(biāo)

各站所要通過創(chuàng)建“人民滿意站所”活動，達(dá)到“三個一流”的工作目標(biāo)：

爭創(chuàng)一流的服務(wù)質(zhì)量：辦事高效快捷。站所管理制度健全，崗位職責(zé)清晰，辦事程序簡化，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)為民服務(wù)，無辦事拖拉、推諉等現(xiàn)象；服務(wù)優(yōu)質(zhì)溫馨。服務(wù)意識強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度好，使用文明用語。無“門難進(jìn)、臉難看、話難聽”等現(xiàn)象。

爭創(chuàng)一流行政能力：辦事嚴(yán)明公正。嚴(yán)格依法依紀(jì)辦事，按照政務(wù)公開的規(guī)定，公開辦事依據(jù)、程序、時(shí)限、結(jié)果，無不作為、亂作為等現(xiàn)象；健全規(guī)章制度。全面落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制等制度，公開、公平、公正地履行職能。

爭創(chuàng)一流隊(duì)伍形象：工作廉潔自律。站所內(nèi)部紀(jì)律嚴(yán)明，監(jiān)督有力，強(qiáng)化職業(yè)道德建設(shè)，無“亂收費(fèi)、亂攤派、亂罰款”和“吃、拿、卡、要”等行為；作風(fēng)親民務(wù)實(shí)，工作人員認(rèn)真履行職責(zé)，深入實(shí)際為民辦實(shí)事，按時(shí)完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，工作成績顯著。

四、方法步驟及時(shí)間安排

此次活動由區(qū)糾風(fēng)辦和業(yè)務(wù)主管部門牽頭，各鎮(zhèn)、街道組織實(shí)施，各基層站所為創(chuàng)建活動的主體?；顒臃謩訂T部署、征求意見、聽證質(zhì)詢、整改提高、檢查考核五個階段進(jìn)行。

（一）動員部署（8月份）

各鎮(zhèn)、街道要結(jié)合本地實(shí)際，制定具體實(shí)施方案，早計(jì)劃、

早動員、早部署。各站所要進(jìn)行廣泛宣傳發(fā)動，使全體站所的工作人員都行動起來，積極參與創(chuàng)建活動，增強(qiáng)服務(wù)意識，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率。

（二）征求意見階段（9月份）

區(qū)糾風(fēng)辦設(shè)立投訴電話、信箱。各鎮(zhèn)街道要采取走訪、座談、問卷等形式，廣泛聽取各界對基層站所的意見和建議。各站所要制定完善的工作目標(biāo)，公開服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)，通過多種渠道征求服務(wù)對象意見。對群眾的意見和建設(shè)，要記錄在案，并有專人負(fù)責(zé)逐一解決和答復(fù)，認(rèn)真做好自查自糾。

（三）聽證質(zhì)詢階段（9、10月份）

聽證質(zhì)詢由各鎮(zhèn)、街道自行組織，組織實(shí)施時(shí)間提前報(bào)區(qū)

糾風(fēng)辦，市、區(qū)糾風(fēng)辦將派員參加。鎮(zhèn)、街道所屬站所可合并組織聽證質(zhì)詢。參加聽證質(zhì)詢的人員應(yīng)該包括人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)代表、村民代表、政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員等（參加人數(shù)不少于20人，其中農(nóng)民代表和企業(yè)代表不少于70%）。聽證質(zhì)詢對話會的內(nèi)容應(yīng)有記錄，并報(bào)區(qū)糾風(fēng)辦備案。

（四）整改提高階段（10、11月份）

各鎮(zhèn)、街道和各站所要按照活動要求，下大力氣解決好基層和群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，督促指導(dǎo)基層站所采取切實(shí)有效的措施，增強(qiáng)服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改變工作作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范行政行為，提高辦事效率?；鶎诱舅恼那闆r要形成書面材料上報(bào)主管部門和各鎮(zhèn)、街道，各鎮(zhèn)、街道將所有材料匯總后報(bào)區(qū)糾風(fēng)辦。市糾風(fēng)辦年底將集中通報(bào)各業(yè)務(wù)主管局辦。

（五）檢查考核階段（11、12月份）

檢查考核采取“行業(yè)互訪”、“異地互查”、“隨機(jī)督查”、“不定期抽查”及民主測評相結(jié)合的方式進(jìn)行。

“行業(yè)互訪”：有各鎮(zhèn)、街道統(tǒng)一組織，同一鎮(zhèn)、街道不同站所定期不定期互相督查，檢查情況要形成工作記錄。

“異地互查”：市糾風(fēng)辦將組織各轄市、區(qū)糾風(fēng)辦相互檢查活動開展情況，并隨機(jī)抽查5-10個基層站所。

“隨機(jī)督查”：市、轄市區(qū)糾風(fēng)辦和市各主管部門不定期對基層站所行風(fēng)建設(shè)和活動開展情況進(jìn)行明查暗訪。

民主測評：各鎮(zhèn)、街道召開工作會議對活動情況進(jìn)行民主測評（參加測評的人員不少于100名，其中企業(yè)和農(nóng)民代表不少于70%）。測評有兩項(xiàng)內(nèi)容，一是對基層站所的測評，二是對基層站所的主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行測評。測評方法和時(shí)間由鎮(zhèn)、街道確定后報(bào)區(qū)糾風(fēng)辦和業(yè)務(wù)主管部門，屆時(shí)區(qū)糾風(fēng)辦和業(yè)務(wù)主管單位將派員參加。測評結(jié)果由鎮(zhèn)、街道匯總后統(tǒng)一上報(bào)區(qū)糾風(fēng)辦。

五、工作要求

（一）提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。本次活動由區(qū)糾風(fēng)辦、各條線

主管部門牽頭協(xié)調(diào)，各鎮(zhèn)、街道具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施。各鎮(zhèn)、街道領(lǐng)導(dǎo)、各條線主管領(lǐng)導(dǎo)、各基層站所領(lǐng)導(dǎo)要充分認(rèn)識此次活動的重要性，要把創(chuàng)建人民滿意好站所、爭創(chuàng)星級站所活動作為推進(jìn)基層黨風(fēng)廉政建設(shè)和社會主義新農(nóng)村建設(shè)的重要抓手，明確職責(zé)，采取有效措施，切實(shí)抓好落實(shí)。

（二）健全制度，完善措施。各鎮(zhèn)、街道、各基層站所要以此次活動為契機(jī)，改進(jìn)工作作風(fēng)，拓展服務(wù)范圍，促進(jìn)廉政勤政。對創(chuàng)建活動中社會各界和群眾提出的意見和建議，要認(rèn)真對待、認(rèn)真研究、認(rèn)真解決，要制定切實(shí)有效的措施及時(shí)加以改進(jìn)，并建立健全各項(xiàng)工作制度，不斷提升基層站所的服務(wù)、管理和執(zhí)法水平。

（三）有機(jī)結(jié)合，同步推進(jìn)。各鎮(zhèn)、街道要結(jié)合本地實(shí)際，統(tǒng)籌安排，狠抓落實(shí)，務(wù)求取得實(shí)實(shí)在在的成效，要把創(chuàng)建活動與業(yè)務(wù)工作、黨風(fēng)廉政建設(shè)等有機(jī)結(jié)合起來，一起部署，一起落實(shí)，一起考核，共同提高。