導(dǎo)語(yǔ)：模擬導(dǎo)游見(jiàn)習(xí)述職小結(jié)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

完全憑自己的口才來(lái)進(jìn)行導(dǎo)游講解，凡是不注意游客視覺(jué)反應(yīng)。不會(huì)成功的講解時(shí)的態(tài)勢(shì)語(yǔ)言藝術(shù)有站姿、目光、表情、手勢(shì)等。

如果把站姿、眼神、手勢(shì)、表情等處理得恰到好處，導(dǎo)游講解并不是單靠動(dòng)口就可以圓滿完成的必須用態(tài)勢(shì)語(yǔ)言來(lái)輔助導(dǎo)游講解。就會(huì)增加講解的效果和魅力。

1.站姿

站姿能顯示導(dǎo)游員的風(fēng)度。一般說(shuō)來(lái)，導(dǎo)游人員講解時(shí)，身體要挺胸立腰，端正莊重。所謂“站如松，坐如鐘”就是這個(gè)姿態(tài)。導(dǎo)游人員若在車內(nèi)講解，必須站立，面對(duì)客人，肩膀可適當(dāng)倚靠車廂壁，也可用一只手扶著椅背或扶手欄桿。在實(shí)地導(dǎo)游時(shí)，一般不要邊走邊講。在講解時(shí)，應(yīng)停止行走，面對(duì)客人，把全身重心平均放在腳上，上身要穩(wěn)，要擺出一副安定的姿勢(shì)`更不要有怪異的動(dòng)作，

2.目光

導(dǎo)游講解是導(dǎo)游員與游客之間的一種面對(duì)面的互動(dòng)。這種面對(duì)面的互動(dòng)，雙方可以進(jìn)行“視覺(jué)交往”。游客往往可以通過(guò)調(diào)動(dòng)視覺(jué)器官一一眼睛，從導(dǎo)游員的一個(gè)微笑，一種眼神，一個(gè)手勢(shì)中加強(qiáng)對(duì)講解內(nèi)容的理解。講解時(shí)，運(yùn)用目光的方法很多，介紹幾種如下：

一是目光的聯(lián)結(jié)。這是加強(qiáng)導(dǎo)游員與游客關(guān)系的重要因素。凡是一直低頭或望著毫不相干處，以及翻著眼睛只顧口若懸河的人，是無(wú)法與游客產(chǎn)生溝通的。但目光不能老是盯著一個(gè)人，更不要老是盯著一個(gè)人的眼睛，尤其是異性，否則會(huì)使人反感或使人不自在。

二是目光的移動(dòng)。導(dǎo)游人員在講解某一景物時(shí)，首先要用目光把游客的目光引過(guò)去，然后再及時(shí)收回目光，繼續(xù)投向游客。

三是目光的分配。目光要注意統(tǒng)攝全部聽講解的游客，即可把視線落點(diǎn)放在最后邊的游客的頭部，也可不時(shí)環(huán)顧周圍的游客，但切忌只用目光注視面前的一些游客，不然就會(huì)冷落后邊的游客，使他們產(chǎn)生遺棄感。

四是眼球的轉(zhuǎn)動(dòng)。當(dāng)你的視線朝向哪方，你的面孔就應(yīng)正對(duì)著哪方，那種只眼球滴溜溜轉(zhuǎn)動(dòng)，而頭卻不隨著眼球轉(zhuǎn)動(dòng)的人是令人生厭的。

五是講解與視線的統(tǒng)一。當(dāng)講解內(nèi)容中出現(xiàn)甲、乙兩人對(duì)話場(chǎng)面時(shí)，在說(shuō)甲的話時(shí)，要把視線略微移向一方，在說(shuō)乙的話時(shí)，要把視線略微移向另一方，如此可使聽眾產(chǎn)生一種逼真和臨場(chǎng)感。

3.表情

表情是指眉、眼、鼻、耳、口及面部肌肉運(yùn)動(dòng)所表達(dá)的情感，有關(guān)資料載，美國(guó)心理學(xué)家艾伯特·梅拉比安首先在一系列研究的基礎(chǔ)上得出了這么個(gè)公式：

信息的總效果=7%言詞十38%語(yǔ)調(diào)+55%面部表情。

由此可見(jiàn)，面部表情在導(dǎo)游講解中有著十分重要的作用和地位。前面談到的“目光”是面部表情的一個(gè)方面，下面再談?wù)勚v解時(shí)的面部整體表情。

講解時(shí)的面部整體表情有助于講解內(nèi)容的情感表達(dá)。如果講解時(shí)導(dǎo)游員“鐵面元情”或麻木不仁，沒(méi)有必要的感情流露，那么他只能是一部“會(huì)說(shuō)話的機(jī)器”。比如，當(dāng)講“現(xiàn)在，我們登上了天安門城樓，我想，此刻大家一定和我一樣，感到無(wú)比興奮，無(wú)上榮光和自豪!”這段話是表達(dá)喜悅心情的，如果導(dǎo)游員的面部表情沒(méi)有喜悅興奮的神色，就難以使游客感到你的真情實(shí)感，就激發(fā)不起游客的感情波瀾。

第一，要有靈敏感。就是說(shuō)，要比較迅速、敏捷地反映內(nèi)心的情感。面部表情應(yīng)該與口語(yǔ)所表達(dá)的情感同時(shí)產(chǎn)生并同時(shí)結(jié)束，在時(shí)間上要同步，表情時(shí)間過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短，稍前或稍后都不好。

第二，要有鮮明感。導(dǎo)游員的面部表情要明朗化，即每一點(diǎn)細(xì)微的表情變化都能讓游客覺(jué)察到，那種似笑非笑，似是而非，模糊不清的表情是不可能給人以美感的。

第三，要有真實(shí)感。導(dǎo)游員的面部表情，要表里如一，即要使游客感到你的表情是真實(shí)的，是發(fā)自內(nèi)心的，而不是皮笑肉不笑或華而不實(shí)，嘩眾取寵的。

第四，要有分寸感。運(yùn)用面部表情要把握一定的“度”，做到不溫不火，適可而止。以“笑”為例，導(dǎo)游員可根據(jù)講解情感的變化，有時(shí)可表現(xiàn)為“朗笑”，有時(shí)只表現(xiàn)為“莞爾一笑”，有時(shí)可表現(xiàn)為“微笑”。講解時(shí)的表情，不可用藝術(shù)表演的“表情”，“藝術(shù)性”太強(qiáng)的表情往往過(guò)于夸張，在導(dǎo)游講解的情境中，會(huì)顯得不自然、不真實(shí)，有損于導(dǎo)游講解的現(xiàn)實(shí)性。

總之，怎樣運(yùn)用好講解的表情語(yǔ)，全在于導(dǎo)游員自己的細(xì)心琢磨。

4.手勢(shì)

講解時(shí)的手勢(shì)，不僅能強(qiáng)調(diào)或解釋講解的內(nèi)容，而且能生動(dòng)地表達(dá)講解語(yǔ)言所無(wú)法表達(dá)的內(nèi)容，使講解生動(dòng)形象，為游客看得見(jiàn)悟得著。

手勢(shì)在講解中的作用有以下三種：

第一，用來(lái)表達(dá)導(dǎo)游講解的情感，使之形象化，具體化

第二，用來(lái)指示具體的對(duì)象

第三，用來(lái)模擬狀物

實(shí)訓(xùn)目的：

一、將書本上的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中去，更好的發(fā)現(xiàn)自己的不足。

二、提高作為導(dǎo)游所必需的語(yǔ)言表達(dá)能力，在游客面前講解時(shí)，不會(huì)因?yàn)橥饨绲囊蛩囟绊懙阶约旱闹v解，努力將自己的知識(shí)傳授給游客。

三、培養(yǎng)在外帶團(tuán)時(shí)導(dǎo)游的獨(dú)立工作能力、組織協(xié)調(diào)能力，隨機(jī)應(yīng)變能力和人際交往能力。導(dǎo)游人員在帶團(tuán)時(shí)，她是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，任何事情都可能發(fā)生，因此需要提高綜合能力。