導(dǎo)語：客服工作總結(jié)集合2篇一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

《一》客服工作總結(jié)

在工作四個多月來，學習了很多。我是個很敏感的人，從一進公司就感覺“”的朝氣蓬勃，他是那么的年輕和有魄力。來這里工作真是來對了。

月份正進入保暖上貨的季節(jié)。正好我的加入，趕上“冰雪絨客服”一職。月份上保暖衣對于保守的終端商而言，是非常早的。在給客戶推銷“冰雪絨”的時候，給我的是失落。

打了半個月的電話只有極少數(shù)的客戶說有空到辦事處看看貨品再說。要不就說：還早著呢，不上。或者是：剛上美體的，怎么又……。好像是我勒索敲詐他們一樣的。情緒低落到接近自閉，不想和任何人說話。（心里想：怎么就這么失?。┊敃r保暖業(yè)務(wù)員出差，走之間跟我說：有什么事情打我電話。我記住這句話了。在外面的時候我跟他信息聯(lián)系。他一直鼓勵我。

時間過得很快，馬上月份了，月份經(jīng)大家一起推廣者品牌的保暖，客戶日漸增進。糟糕的是：在旺季的時候廠家居然缺貨。內(nèi)部人員的支持，讓我很受鼓舞。雖然業(yè)績沒有達到預(yù)先計劃的，但是我學會了堅持，學會有計劃的做事情。沒有做到完美的，可我做到了用心對待每一件事。

人的拼搏，團結(jié)，追求，多才多藝，……。是外部人員無法感受到的，不是用平凡的文字能描述的清楚的。只有親身經(jīng)歷過才會懂！我怎么也不會忘記年月6日的“超越夢想財富匯”的會議。和年月6日“喜迎新年春節(jié)晚會”。給我的感觸好多好多，……

生活在，完善我的人生。工作在，成就我的未來。我愛！

來年再接再厲！

《二》客服個人工作總結(jié)

時間過的真快，又到了年終，回顧在這里我真的學到了很多，特別是來義烏的這幾個月，跟著，跟著大家真的學到了很多。真的謝謝公司能夠給我這樣的平臺，謝謝能讓我負責彩婷這個品牌。

初負責真的是搞的一團槽，客戶對我的投訴也一大堆。特別是在十一搞活動的時候，真的有些客戶我沒能跟好，給他們也留下了不好的印象。在以后的工作中我也一直都在努力。雖然我能力有限但還是認真的去對待每個客戶，這這段比較繁忙的工作中，也讓我鍛煉了很多。我相信我明年會做的更好。

在負責的這段時間里雖然很忙，雖然事情還比較多，但還沒到不能負荷的程度，有些事情我還是沒能言必果，其實就是我的懶惰，散慢，我保證明年的李勝男是決定的勤勞的。

年要做一個堅守承諾，堅持到底，要做一個有愛心的人。