導(dǎo)語：消費(fèi)者權(quán)益日工作總結(jié)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為隆重紀(jì)念3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，進(jìn)一步貫徹《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《××省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》，宣傳“消費(fèi)與服務(wù)”年主題，落實(shí)企業(yè)、政府、消費(fèi)者、新聞媒體在消費(fèi)中的不同責(zé)任，提高全社會(huì)在消費(fèi)維權(quán)中的責(zé)任意識(shí)，促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，共創(chuàng)和諧社會(huì)，我會(huì)根據(jù)市消協(xié)的部署，開展了隆重的紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)。

一、成立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

為使紀(jì)念活動(dòng)扎實(shí)有效的開展，我會(huì)于2月18日制定了《××2010年3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案》，次日上報(bào)給縣政府，縣政府以壽政辦秘［2010］8號(hào)文轉(zhuǎn)發(fā)了我會(huì)上報(bào)的方案，對(duì)紀(jì)念活動(dòng)進(jìn)行了部署和要求，同時(shí)，成立了以縣人大副主任沈遠(yuǎn)峰、縣政協(xié)副主席范仲淵為顧問、縣委常委、副縣長(zhǎng)許支祿為組長(zhǎng)、其他常務(wù)理事單位負(fù)責(zé)人為成員的“××3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組”。此后，縣工商局與縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真開展2010年3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)的通知》(壽工商［2010］18號(hào))，對(duì)各工商所、消協(xié)分會(huì)做了要求。3月11日上午縣消協(xié)組織城區(qū)各理事單位的負(fù)責(zé)人，召開了紀(jì)念“3.15”活動(dòng)籌備會(huì)，對(duì)理事單位如何參加紀(jì)念活動(dòng)進(jìn)行了具體部署。

二、組織召開紀(jì)念大會(huì)

3月14日上午，縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)第三屆六次理事會(huì)和2010年3.15紀(jì)念活動(dòng)新聞會(huì)在縣工商局會(huì)議室召開?？h委常委、副縣長(zhǎng)許支祿、縣人大常委副主任沈遠(yuǎn)峰、縣政府辦公室副主任××參加會(huì)議。參加會(huì)議的還有縣消協(xié)全體理事、新增理事以及優(yōu)秀消費(fèi)者投訴站的站長(zhǎng)，共116人。會(huì)議由縣消協(xié)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)、縣工商局局長(zhǎng)××同志主持。首先召開縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)第三屆六次理事會(huì)。縣消協(xié)會(huì)長(zhǎng)××同志作工作報(bào)告，然后對(duì)增加消協(xié)理事、調(diào)整部分消協(xié)理事、增加部分消協(xié)常務(wù)理事、增選消協(xié)副會(huì)長(zhǎng)和秘書長(zhǎng)候選人進(jìn)行提名，通過大會(huì)表決。在2010年3.15紀(jì)念活動(dòng)新聞會(huì)上，××志宣布2007年度優(yōu)秀消費(fèi)者投訴站點(diǎn)、12315舉報(bào)聯(lián)絡(luò)站表彰決定，并頒獎(jiǎng)；縣消協(xié)副會(huì)長(zhǎng)、縣質(zhì)監(jiān)局副局長(zhǎng)××同志公布全縣2009年度打假維權(quán)十大典型案件；××同志作重要講話。最后，××同志對(duì)會(huì)議作了總結(jié)發(fā)言。

三、組織開展市場(chǎng)檢查

3月12日至13日，縣工商局公平交易局全局出動(dòng)，分別在××、××、××、××等鄉(xiāng)鎮(zhèn)，組織開展對(duì)食品、農(nóng)資、兒童玩具和白酒等重要商品的專項(xiàng)執(zhí)法檢查。這次專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)共檢查經(jīng)營(yíng)戶60余戶，其中執(zhí)照過期經(jīng)營(yíng)農(nóng)資1戶，食品銷售臺(tái)賬記錄不齊全3戶，查獲無廠名、廠址和生產(chǎn)日期茶葉3盒（1.5公斤），過期麥片3盒，過期小食品6.5公斤，無中文字樣兒童玩具20個(gè)，立案查處的5戶。

此次專項(xiàng)檢查采取了多種形式，一是檢查食品經(jīng)營(yíng)者的主體資格，重點(diǎn)查處無照經(jīng)營(yíng)或超范圍經(jīng)營(yíng)；二是檢查索證索票是否合法有效、進(jìn)（銷）貨臺(tái)賬記錄是否完整規(guī)范；三是檢查是否存在經(jīng)銷“三無”、過期、變質(zhì)和不合格食品及產(chǎn)品，經(jīng)銷無生產(chǎn)許可證、無經(jīng)營(yíng)許可證、無質(zhì)量合格證，不符合安全使用標(biāo)準(zhǔn)的商品行為；四是檢查是否存在商標(biāo)侵權(quán)行為；五是檢查是否存在以次充好、摻雜使假的質(zhì)量欺詐行為。在進(jìn)行專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)的同時(shí)，向經(jīng)營(yíng)戶和消費(fèi)者大力宣傳“消費(fèi)與責(zé)任”年主題和消費(fèi)維權(quán)法律、法規(guī)，向群眾詳細(xì)地介紹有關(guān)商品識(shí)假辨假的知識(shí)，引導(dǎo)正確消費(fèi)。

四、突出主題，加強(qiáng)宣傳

(一)在縣電視臺(tái)宣傳字幕。從3月11日起至16日每晚在××電視臺(tái)插播紀(jì)念3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的宣傳字幕。

(二)發(fā)表電視講話。從3月14日起，邀請(qǐng)縣人大常委副主任沈遠(yuǎn)峰發(fā)表3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的電視講話，連播兩天。

(三)刊登紀(jì)念文章。從3月9日起在六安電視報(bào)刊登縣人大常委副主任××的電視講話和縣消協(xié)會(huì)長(zhǎng)××的答記者問。從3月12日起在××刊登“3.15紀(jì)念?？?，公布全縣2009年度打假維權(quán)十大典型案件，發(fā)表縣委常委、副縣長(zhǎng)許支祿在2010年3.15紀(jì)念活動(dòng)新聞會(huì)上重要講話。

(四)組織大型街頭宣傳活動(dòng)。3月15日，我會(huì)按照縣政府關(guān)于開展3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)的通知精神，組織縣直有關(guān)部門和企業(yè)在棋盤街設(shè)立法律宣傳臺(tái)、名優(yōu)商品展示臺(tái)、便民義診臺(tái)，開展大型法規(guī)宣傳活動(dòng)和名優(yōu)商品展示，并現(xiàn)場(chǎng)接受消費(fèi)者咨詢、投訴，以此來隆重紀(jì)念3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日。

參加紀(jì)念宣傳的共52個(gè)單位，其中縣直單位32家，企業(yè)20家。他們不僅設(shè)置了展臺(tái)，還在街道設(shè)置7個(gè)彩虹門，懸掛橫幅60余條，為紀(jì)念活動(dòng)增添了濃厚的氣氛。今年縣人大、縣政府、縣政協(xié)對(duì)街頭宣傳活動(dòng)非常重視，并組織三大班子的部分領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行視察和咨詢?？h直機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)積極參與宣傳工作活動(dòng)，縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、物價(jià)局、供電公司等單位一把手親自坐陣，邊散發(fā)資料、邊解答咨詢。今年的宣傳形式各具特色，突出了“消費(fèi)與責(zé)任”年主題，以宣傳消費(fèi)維權(quán)的法律法規(guī)為主，共散發(fā)宣傳材料3萬余份；其次是進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示，讓消費(fèi)者如何識(shí)別假煙和加碘鹽。在街頭宣傳的同時(shí)，縣中醫(yī)院開展了義診活動(dòng)，免費(fèi)為群眾量血壓、診病。縣新華書店還開展贈(zèng)書活動(dòng)。這次參加名優(yōu)商品展示的商品多達(dá)200余種，其中有獲全省著名商標(biāo)的八公山泉牌豆制品和地方特產(chǎn)南唐瓜子等；上海華聯(lián)××店和貴夫人化妝品店等超市開展了讓利銷售活動(dòng)。新聞媒體的記者也走上街頭，對(duì)紀(jì)念活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采訪。整個(gè)街頭宣傳和商品展示開展得既轟轟烈烈又扎扎實(shí)實(shí)。

五、認(rèn)真做好消費(fèi)者的投訴、受理工作

“3.15”期間是消費(fèi)者投訴最多的時(shí)間，為認(rèn)真做好消費(fèi)者的投訴工作，我會(huì)與12315投訴中心及各個(gè)工商所，制定了3月14日和3月15日兩天值班制度，安排專人實(shí)行了48小時(shí)值班，隨時(shí)接受消費(fèi)者的投訴。并對(duì)投訴工作做到快速反應(yīng)，快速處理。在“3.15”期間，我們共受理咨詢160人次，受理投訴5起，調(diào)解2起，還有3起正在處理中。

總之，今年的“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)，開展的既轟轟烈烈，又取得了一定的實(shí)效。從街頭宣傳的情況看，群眾索取宣傳資料的越來越多，但現(xiàn)場(chǎng)投訴的比往年有所減少?？梢钥闯鱿M(fèi)者的維權(quán)意識(shí)在逐步提高，尋求維權(quán)知識(shí)的欲望越來越濃。因此，在以后的工作中，我們要在黨的十七大精神指引下，在市消協(xié)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各消協(xié)理事的支持幫助下，大力開展消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)的宣傳，為消費(fèi)者提供更多的服務(wù)，把我縣的消協(xié)工作和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作不斷推向新的水平。

××消費(fèi)者協(xié)會(huì)