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為隆重紀念3.15國際消費者權(quán)益日，進一步貫徹《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》和《××省消費者權(quán)益保護條例》，宣傳“消費與服務”年主題，落實企業(yè)、政府、消費者、新聞媒體在消費中的不同責任，提高全社會在消費維權(quán)中的責任意識，促進我縣經(jīng)濟又好又快發(fā)展，共創(chuàng)和諧社會，我會根據(jù)市消協(xié)的部署，開展了隆重的紀念“3.15”國際消費者權(quán)益日活動。

一、成立組織，加強領(lǐng)導

為使紀念活動扎實有效的開展，我會于2月18日制定了《××2010年3.15國際消費者權(quán)益日活動方案》，次日上報給縣政府，縣政府以壽政辦秘［2010］8號文轉(zhuǎn)發(fā)了我會上報的方案，對紀念活動進行了部署和要求，同時，成立了以縣人大副主任沈遠峰、縣政協(xié)副主席范仲淵為顧問、縣委常委、副縣長許支祿為組長、其他常務理事單位負責人為成員的“××3.15國際消費者權(quán)益日紀念活動領(lǐng)導組”。此后，縣工商局與縣消費者協(xié)會聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于認真開展2010年3.15國際消費者權(quán)益日系列活動的通知》(壽工商［2010］18號)，對各工商所、消協(xié)分會做了要求。3月11日上午縣消協(xié)組織城區(qū)各理事單位的負責人，召開了紀念“3.15”活動籌備會，對理事單位如何參加紀念活動進行了具體部署。

二、組織召開紀念大會

3月14日上午，縣消費者協(xié)會第三屆六次理事會和2010年3.15紀念活動新聞會在縣工商局會議室召開?？h委常委、副縣長許支祿、縣人大常委副主任沈遠峰、縣政府辦公室副主任××參加會議。參加會議的還有縣消協(xié)全體理事、新增理事以及優(yōu)秀消費者投訴站的站長，共116人。會議由縣消協(xié)名譽會長、縣工商局局長××同志主持。首先召開縣消費者協(xié)會第三屆六次理事會。縣消協(xié)會長××同志作工作報告，然后對增加消協(xié)理事、調(diào)整部分消協(xié)理事、增加部分消協(xié)常務理事、增選消協(xié)副會長和秘書長候選人進行提名，通過大會表決。在2010年3.15紀念活動新聞會上，××志宣布2007年度優(yōu)秀消費者投訴站點、12315舉報聯(lián)絡(luò)站表彰決定，并頒獎；縣消協(xié)副會長、縣質(zhì)監(jiān)局副局長××同志公布全縣2009年度打假維權(quán)十大典型案件；××同志作重要講話。最后，××同志對會議作了總結(jié)發(fā)言。

三、組織開展市場檢查

3月12日至13日，縣工商局公平交易局全局出動，分別在××、××、××、××等鄉(xiāng)鎮(zhèn)，組織開展對食品、農(nóng)資、兒童玩具和白酒等重要商品的專項執(zhí)法檢查。這次專項執(zhí)法行動共檢查經(jīng)營戶60余戶，其中執(zhí)照過期經(jīng)營農(nóng)資1戶，食品銷售臺賬記錄不齊全3戶，查獲無廠名、廠址和生產(chǎn)日期茶葉3盒（1.5公斤），過期麥片3盒，過期小食品6.5公斤，無中文字樣兒童玩具20個，立案查處的5戶。

此次專項檢查采取了多種形式，一是檢查食品經(jīng)營者的主體資格，重點查處無照經(jīng)營或超范圍經(jīng)營；二是檢查索證索票是否合法有效、進（銷）貨臺賬記錄是否完整規(guī)范；三是檢查是否存在經(jīng)銷“三無”、過期、變質(zhì)和不合格食品及產(chǎn)品，經(jīng)銷無生產(chǎn)許可證、無經(jīng)營許可證、無質(zhì)量合格證，不符合安全使用標準的商品行為；四是檢查是否存在商標侵權(quán)行為；五是檢查是否存在以次充好、摻雜使假的質(zhì)量欺詐行為。在進行專項執(zhí)法行動的同時，向經(jīng)營戶和消費者大力宣傳“消費與責任”年主題和消費維權(quán)法律、法規(guī)，向群眾詳細地介紹有關(guān)商品識假辨假的知識，引導正確消費。

四、突出主題，加強宣傳

(一)在縣電視臺宣傳字幕。從3月11日起至16日每晚在××電視臺插播紀念3.15國際消費者權(quán)益日的宣傳字幕。

(二)發(fā)表電視講話。從3月14日起，邀請縣人大常委副主任沈遠峰發(fā)表3.15國際消費者權(quán)益日的電視講話，連播兩天。

(三)刊登紀念文章。從3月9日起在六安電視報刊登縣人大常委副主任××的電視講話和縣消協(xié)會長××的答記者問。從3月12日起在××刊登“3.15紀念?？?，公布全縣2009年度打假維權(quán)十大典型案件，發(fā)表縣委常委、副縣長許支祿在2010年3.15紀念活動新聞會上重要講話。

(四)組織大型街頭宣傳活動。3月15日，我會按照縣政府關(guān)于開展3.15國際消費者權(quán)益日活動的通知精神，組織縣直有關(guān)部門和企業(yè)在棋盤街設(shè)立法律宣傳臺、名優(yōu)商品展示臺、便民義診臺，開展大型法規(guī)宣傳活動和名優(yōu)商品展示，并現(xiàn)場接受消費者咨詢、投訴，以此來隆重紀念3.15國際消費者權(quán)益日。

參加紀念宣傳的共52個單位，其中縣直單位32家，企業(yè)20家。他們不僅設(shè)置了展臺，還在街道設(shè)置7個彩虹門，懸掛橫幅60余條，為紀念活動增添了濃厚的氣氛。今年縣人大、縣政府、縣政協(xié)對街頭宣傳活動非常重視，并組織三大班子的部分領(lǐng)導親臨現(xiàn)場進行視察和咨詢?？h直機關(guān)的領(lǐng)導積極參與宣傳工作活動，縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、物價局、供電公司等單位一把手親自坐陣，邊散發(fā)資料、邊解答咨詢。今年的宣傳形式各具特色，突出了“消費與責任”年主題，以宣傳消費維權(quán)的法律法規(guī)為主，共散發(fā)宣傳材料3萬余份；其次是進行現(xiàn)場演示，讓消費者如何識別假煙和加碘鹽。在街頭宣傳的同時，縣中醫(yī)院開展了義診活動，免費為群眾量血壓、診病?？h新華書店還開展贈書活動。這次參加名優(yōu)商品展示的商品多達200余種，其中有獲全省著名商標的八公山泉牌豆制品和地方特產(chǎn)南唐瓜子等；上海華聯(lián)××店和貴夫人化妝品店等超市開展了讓利銷售活動。新聞媒體的記者也走上街頭，對紀念活動進行現(xiàn)場采訪。整個街頭宣傳和商品展示開展得既轟轟烈烈又扎扎實實。

五、認真做好消費者的投訴、受理工作

“3.15”期間是消費者投訴最多的時間，為認真做好消費者的投訴工作，我會與12315投訴中心及各個工商所，制定了3月14日和3月15日兩天值班制度，安排專人實行了48小時值班，隨時接受消費者的投訴。并對投訴工作做到快速反應，快速處理。在“3.15”期間，我們共受理咨詢160人次，受理投訴5起，調(diào)解2起，還有3起正在處理中。

總之，今年的“3.15”國際消費者權(quán)益日紀念活動，開展的既轟轟烈烈，又取得了一定的實效。從街頭宣傳的情況看，群眾索取宣傳資料的越來越多，但現(xiàn)場投訴的比往年有所減少?？梢钥闯鱿M者的維權(quán)意識在逐步提高，尋求維權(quán)知識的欲望越來越濃。因此，在以后的工作中，我們要在黨的十七大精神指引下，在市消協(xié)的正確領(lǐng)導和各消協(xié)理事的支持幫助下，大力開展消費維權(quán)法律法規(guī)的宣傳，為消費者提供更多的服務，把我縣的消協(xié)工作和消費者權(quán)益保護工作不斷推向新的水平。

××消費者協(xié)會