導(dǎo)語：統(tǒng)計局開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動工作意見一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、指導(dǎo)思想

堅持貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)統(tǒng)計調(diào)查工作更好地適應(yīng)科學(xué)發(fā)展、服務(wù)科學(xué)發(fā)展的需要。確立以統(tǒng)計調(diào)查產(chǎn)品提供公共服務(wù)的理念，促進(jìn)統(tǒng)計調(diào)查部門轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、增強(qiáng)活力，努力推動統(tǒng)計調(diào)查工作上水平、上臺階。

二、整體目標(biāo)

通過“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的開展，進(jìn)一步解放思想，樹立全新服務(wù)理念，增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識；完善服務(wù)機(jī)制，搭建服務(wù)平臺；拓寬服務(wù)領(lǐng)域，增加服務(wù)內(nèi)容；創(chuàng)新服務(wù)形式，落實服務(wù)保障，努力提高統(tǒng)計優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量和水平。

（一）為上級部門提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

加強(qiáng)對總隊工作信息、經(jīng)濟(jì)信息、調(diào)查分析的報送工作；完成總隊布置的約稿及各項調(diào)查任務(wù)，積極撰寫信息分析。

（二）為黨政領(lǐng)導(dǎo)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

重點圍繞黨委、政府中心工作，圍繞人民群眾關(guān)注的熱點，貼近發(fā)展、貼近民生、貼近社會，深入基層開展調(diào)查活動，反映社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中取得的成績、經(jīng)驗和存在問題，反映群眾呼聲,為黨委政府科學(xué)決策提供依據(jù)。

（三）為調(diào)查對象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

開發(fā)利用專業(yè)數(shù)據(jù)資料，為調(diào)查樣本企業(yè)服務(wù)，及時向調(diào)查樣本企業(yè)反饋經(jīng)濟(jì)形勢、國家政策、行業(yè)發(fā)展資料，為調(diào)查樣本企業(yè)降低生產(chǎn)、采購成本，改進(jìn)生產(chǎn)、經(jīng)營結(jié)構(gòu)，提升競爭能力提供服務(wù)。為調(diào)查戶服務(wù)，及時向調(diào)查戶反饋收入支出等分析資料，為調(diào)查戶改善支出結(jié)構(gòu)合理使用資金提供服務(wù)。為調(diào)查工作人員服務(wù)，及時培訓(xùn)輔助調(diào)查員、調(diào)查樣本點統(tǒng)計人員，提升業(yè)務(wù)知識和調(diào)查技能。

（四）為社會公眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

通過媒體、網(wǎng)站和調(diào)查資料手冊，向公眾百姓關(guān)心的統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù)和信息；圍繞政策落實情況、公眾滿意度、百姓訴求等方面，以專項調(diào)查的形式開展調(diào)查研究，搭建黨委、政府和百姓之間的溝通平臺，為改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、構(gòu)建和諧社會做貢獻(xiàn)。

三、主要內(nèi)容

（一）拓展服務(wù)資源

一是充分利用現(xiàn)有專業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)，完善經(jīng)濟(jì)形勢分析會制度，努力提高數(shù)據(jù)解讀能力，形成發(fā)揮既有優(yōu)勢的權(quán)威板塊;二是建立“高層觀察”、“他山之石”、“社情民意”等信息載體，擴(kuò)大和豐富信息服務(wù)資源;三是繼續(xù)完善信息聯(lián)絡(luò)員網(wǎng)絡(luò)，延伸信息服務(wù)資源的觸角；四是完善專項調(diào)查機(jī)制，聚焦熱點，拓展短平快調(diào)查和專題調(diào)查項目；五是深入基層開展調(diào)查研究工作，掌握第一手的信息資料。

（二）健全服務(wù)載體

繼續(xù)辦好《調(diào)查研究》、《調(diào)查快報》、《調(diào)查專報》、《調(diào)查工作》，及時編印調(diào)查資料手冊；加強(qiáng)與統(tǒng)計系統(tǒng)和地方主流新聞媒體的合作；充分利用總隊信息采編系統(tǒng)、市電子政務(wù)平臺系統(tǒng)和市政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)，及時向社會披露統(tǒng)計信息，通報經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和社會發(fā)展中出現(xiàn)的新亮點、新變化、新情況，加強(qiáng)統(tǒng)計宣傳和統(tǒng)計咨詢工作。在完善調(diào)查隊內(nèi)網(wǎng)管理的同時，適時開通調(diào)查隊外網(wǎng)，努力把外網(wǎng)作為咨詢服務(wù)互動平臺，打造成提供信息咨詢服務(wù)，反饋公眾訴求的快捷通道。

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（三）建立服務(wù)庫

根據(jù)不同服務(wù)對象建立服務(wù)需求庫，如按黨政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)分工分別建立黨政領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)庫；按部門職能建立機(jī)關(guān)部門服務(wù)庫；按調(diào)查樣本點行業(yè)分類建立企業(yè)或網(wǎng)點服務(wù)庫。建立服務(wù)資源庫，搜集保存本部門統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù)、本地區(qū)及有關(guān)地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要數(shù)據(jù)，為撰寫分析信息提供數(shù)據(jù)資料保障。建立服務(wù)成果庫，主要包括優(yōu)質(zhì)服務(wù)的采用情況、領(lǐng)導(dǎo)批示等內(nèi)容。

（四）建立信息交流機(jī)制

加強(qiáng)對總隊及兩辦信息要點，媒體信息特點分析研究，提高服務(wù)覆蓋面和信息采用率；建立與市委、市政府等領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)辦公室的聯(lián)系機(jī)制，主動了解黨政領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)需求；建立與市級機(jī)關(guān)各部門和總隊有關(guān)業(yè)務(wù)處室之間的信息交流機(jī)制；加強(qiáng)本隊處室之間的交流，共拓思路，加強(qiáng)溝通，集思廣益，營造開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好氛圍。

（五）搭建課題研究平臺

搭建調(diào)查隊與高等院校、市委黨校、市社科聯(lián)、市委政策研究室、市政府政策研究室、總隊各有關(guān)業(yè)務(wù)處室之間的課題研究平臺，構(gòu)建課題研究專家聯(lián)席會議機(jī)制，共同開展課題研究。

（六）放大服務(wù)效應(yīng)

圍繞領(lǐng)導(dǎo)批示、兩辦采用信息的重點，延伸服務(wù)領(lǐng)域，追蹤領(lǐng)導(dǎo)批示的落實和調(diào)查服務(wù)的社會反響，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域和影響，力求服務(wù)效益最大化。

四、工作要求

（一）統(tǒng)一思想認(rèn)識

堅持“黨政領(lǐng)導(dǎo)決策到哪里，調(diào)查服務(wù)就要拓展到哪里”和“服務(wù)無止境”的理念，動員全隊同志在思想上、認(rèn)識上、行動上積極融入活動之中，以全新的工作姿態(tài)，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作熱情，積極投入到提升服務(wù)水平上來。

（二）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

隊成立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)各項工作。

（三）提高服務(wù)能力

以深入開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動為抓手，切實抓好全隊同志的學(xué)習(xí)、教育和培訓(xùn)，努力提高捕捉信息的能力、調(diào)查研究的能力、分析寫作的能力，以能力的提高拓展服務(wù)領(lǐng)域，升華服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)層次。

（四）加強(qiáng)工作考核

將開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動納入全員工作目標(biāo)責(zé)任制之中，量化考核內(nèi)容，細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)，在處室之間、專業(yè)之間形成你追我趕的良性競爭氛圍，讓爭先創(chuàng)優(yōu)成為每個人的自覺行動和奮斗目標(biāo)。通過嚴(yán)格的監(jiān)督考核，調(diào)動全隊同志的積極性，把“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動不斷推向深入。