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企業(yè)外包業(yè)務是企業(yè)在現有規(guī)模和技術條件下實現擴大規(guī)模的一種重要戰(zhàn)略方法，其實質是企業(yè)生產流程在本企業(yè)比較核心能力的整合下尋求高效率和高效益的最低生產規(guī)模，并提升企業(yè)在產品價值鏈總量上的分配。但外包業(yè)務生產的外部性也會給企業(yè)帶來生產質量上和生產安排上的不穩(wěn)定性和不經濟性。而大規(guī)模定制這種生產方式是綜合了產品單件定制和大規(guī)模生產的優(yōu)點，采用大規(guī)模定制的企業(yè)既能快速地設計、生產出滿足客戶差異性需求的產品，又能較好地解決本企業(yè)由于外包業(yè)務可能給企業(yè)帶來的不穩(wěn)定性和不經濟性。因而，在大規(guī)模定制下實現企業(yè)外包業(yè)務具有很大的現實意義。

一、大規(guī)模定制下的企業(yè)外包業(yè)務

1.企業(yè)外包業(yè)務根據馬歇爾的研究，當企業(yè)集中在特定區(qū)域發(fā)展持續(xù)增長時，會出現熟練的勞動市場和先進的專業(yè)化附屬產業(yè)，企業(yè)間提供的工具、原材料、半成品和運輸的服務業(yè)是通過采用高度專業(yè)化的機械方式或采用生產和服務專業(yè)化的方式，能夠大幅度地減少產品的單位成本，并促進一個既達到交易目的，且交易費用又低廉的市場形成。從生產專業(yè)化和產業(yè)集群角度上講，企業(yè)外包業(yè)務是能促進本企業(yè)生產效益和效率提高的一種重要生產組織方式，其結果直接導致本企業(yè)社會分工效率的實現以及規(guī)模效益和扎堆效益。

目前，隨著信息全球化、市場全球化下的社會物質財富的極大發(fā)展，特別是信息全球化、市場全球化和交通便利化的突飛猛進，現代企業(yè)無不處于“產業(yè)聚集區(qū)域”和“交易費用低廉市場”之中。因而企業(yè)外包業(yè)務在有效利用企業(yè)外部生產資源，實現在本企業(yè)比較核心生產能力整合下完成企業(yè)內部無法完成的或完成無經濟性的各種功能具有很強的可操作性和經濟性。

通過外包業(yè)務，企業(yè)能夠將“資源”集中于自身最擅長的某一項或某一類產品或服務上，通過運用與企業(yè)生產有相關性的橫向、縱向的外部企業(yè)高效、低成本、有質量技術保證的生產資源，使外部企業(yè)按照本企業(yè)的核心生產能力在本企業(yè)產品價值鏈上進行聚集和整合，從而擴大企業(yè)運營空間和規(guī)模，實現規(guī)模經濟性。企業(yè)通過“外包業(yè)務”可以實現產業(yè)內嚴格細致的分工，為企業(yè)生產出適銷對路的多樣化產品，擴大本企業(yè)產成品的銷售范圍和總量。同時“企業(yè)外包業(yè)務”可以降低本企業(yè)由于轉換生產加工環(huán)節(jié)而必須付出的成本和采用昂貴的生產技術而付出的費用，節(jié)約了有限的生產資金。并且從銷售利潤總量的角度看，它能提升本企業(yè)在產品價值鏈總量上的分配，擴大企業(yè)運營利潤，實現規(guī)模經濟。

2.大批量定制1990年，StanDavid在《ThefutureShock》一書中首次提出了“大規(guī)模定制”的概念。即：企業(yè)在維持大規(guī)模生產的同時，能夠像單件定制那樣為企業(yè)快速地設計、生產出最能滿足于客戶差異性需求的產品。企業(yè)通過面向市場需求，提供產品、服務、設備和生產技術，因而能更好地服務于、滿足于顧客，實現企業(yè)生產能力和消費者需求的良性的有機結合，其結果可直接使本企業(yè)各項資源利用效率得以提高。

3.大規(guī)模定制下的企業(yè)外包業(yè)務企業(yè)外包業(yè)務的質量受三個要素的影響：（1）受托企業(yè)履行“外包業(yè)務”的質量。包括：產品質量、價格、交貨時間、交貨方式和交貨日程安排等；（2）改變“外包業(yè)務”生產參數的成本。包括改變合同數量、交貨時間、生產技術及其標準等參數可能讓本企業(yè)發(fā)生的成本；（3）合同的訂立、溝通、管理和解決合同爭端可能發(fā)生的成本。三個要素決定了企業(yè)外包業(yè)務的質量。于企業(yè)而言，如果外包業(yè)務的質量不高，其結果可能直接導致本企業(yè)生產的不穩(wěn)定性和不經濟性，因而這種外包業(yè)務是失敗的。

企業(yè)實行大規(guī)模定制，是以顧客為中心，其目標是開發(fā)、生產、銷售和交付顧客想要的、價格低廉的產品。在實際操作中，大規(guī)模定制能夠提升企業(yè)外包業(yè)務的質量，減少因外包業(yè)務可能給企業(yè)帶來的不穩(wěn)定性和不經濟性的影響。其一，大批量定制是按照企業(yè)提出的生產要求而進行的，完成的“外包業(yè)務”是嚴格按照生產合同所規(guī)定的材料、技術工藝、生產流程和生產時間、生產標準等參數進行的，同時“外包業(yè)務”企業(yè)通常能輔助履行“合同業(yè)務”企業(yè)的定制生產。因而，企業(yè)“外包業(yè)務”在產品質量上有保證。其二，企業(yè)篩選的定制企業(yè)往往是在“本業(yè)務”的專業(yè)生產中有比較優(yōu)勢的企業(yè)，完成“外包業(yè)務”的制造參數也多采用柔性和通用性技術，如：零部件的通用化和標準化設計與生產的技術。因而企業(yè)在產品定制生產上改變“外包業(yè)務”參數有很大空間，產品生產能夠較好地實現本企業(yè)“外包業(yè)務”的參數標準。其三，由于批量定制企業(yè)是基于客戶為中心，強調發(fā)展與客戶企業(yè)的平等合作、互惠互利關系，是外向型生產企業(yè)，其違約的心理成本很高。從這個角度上講，本企業(yè)在“外包業(yè)務”合同的訂立、溝通和管理方面，發(fā)生的成本很低，遇有合同糾紛的概率也很低。即使遇有合同爭端，勝訴的概率很大，其賠償往往使本企業(yè)發(fā)生的損失很少。畢竟這類企業(yè)與客戶企業(yè)協(xié)調一致，客戶企業(yè)的需求是實現這類企業(yè)穩(wěn)定績效的保證。

就企業(yè)而言，通過采用大規(guī)模定制實現本企業(yè)“外包業(yè)務”，能使企業(yè)生產出生產周期短、品質高、低成本、多品種、售后服務好的產品，使企業(yè)在產品入市時間、質量、價格、性能和客戶滿意度方面保持明顯優(yōu)勢。對客戶而言，由于該產品是采用大批量生產方式定制的成熟產品，能夠滿足交貨期限短、顧客滿意度高、價格合理、營銷方式靈活和售后服務好的多方面要求，其產品具有很強的市場前景。

二、企業(yè)實行大規(guī)模定制下外包業(yè)務的影響因素分析

企業(yè)實行大規(guī)模定制，其外包業(yè)務主要受三種因素影響，分別是產品或業(yè)務的復雜程度；產品或業(yè)務市場的可競爭性；資產的專用性。

1.產品或業(yè)務的復雜程度第一，產品或業(yè)務的復雜程度包括形如包裝、產品成色、外部組成結構等的產品外部復雜程度和包括產品性能、特征、工藝上的內部復雜性。從生產商的角度來看，產品的復雜性越高，實現產品復雜性需要的生產零件、材料、工具、工藝設備的復雜性越高，企業(yè)進入的門檻也就越高。這使得“外包業(yè)務”容易受到供應商的“無理還價”，導致“外包業(yè)務”付出的成本越高（包括交易成本和談判成本）。企業(yè)無法實現高復雜性產品的生產或不可能實現其部分生產或業(yè)務功能，這有可能是由于企業(yè)缺乏某個項目的生產資源（如：技術）或某項功能不是企業(yè)的核心能力（如：復雜的外部設計）或產品必須快速開發(fā)出來等原因，使本企業(yè)在“外包業(yè)務”中處于被動的地生產地位，“外包業(yè)務”質量很難保證。而企業(yè)“外包業(yè)務”很大程度上是為了彌補本企業(yè)內部復雜性生產的不足，通過在本企業(yè)具有比較核心能力業(yè)務下的“外包業(yè)務”和內部業(yè)務的整合，實現產品的復雜性制造與生產。在大規(guī)模定制下，“外包業(yè)務”由于其在業(yè)務總量上與“受包企業(yè)”有一定長期輔助合作生產關系而具備優(yōu)勢，從而在一定程度上能保證產品的質量。從“業(yè)務”合同的訂立維護上看，由于“合同”量的優(yōu)勢和形成的長期合作及溝通關系，提高了本企業(yè)談判的籌碼，增加了供應商“無理還價”的難度，可以節(jié)約交易成本。另外，也使得企業(yè)不會為了采用昂貴的技術和機械增加生產成本。并且，企業(yè)如果能因此與復雜業(yè)務“受包企業(yè)”形成快速的生產協(xié)調機制，能大幅度地提高本企業(yè)的生產時效和競爭力（如：搶占市場和對時效性很強的項目進行投資），促進企業(yè)生產的良性循環(huán).

如果產品或務的復雜性并不高，這意味著該市場的可競爭性很強，無效率的和機會主義的供應商很可能被替代。于企業(yè)而言，在無明顯競爭優(yōu)勢下，“外包業(yè)務”能節(jié)約這部分生產資金，同時為企業(yè)生產實現潛在的生產成本。

第二，“外包業(yè)務”合同的復雜性包括：（1）合同簽訂的不確定性環(huán)境；（2）信息不對稱，談判的一方掌握對方不知道的信息，這增加了“外包業(yè)務”合同的不確定和不穩(wěn)定性；（3）可能發(fā)生的外部性，在企業(yè)大規(guī)模定制下，本企業(yè)由于與“受包企業(yè)”生產合作的關系大多建立在互惠互利的長期合作的基礎上，這方便了企業(yè)間的信息交流和合同的訂立。同時可能形成的與“受包企業(yè)”協(xié)調一致的生產戰(zhàn)略同盟使企業(yè)能較好地處理外部市場的不確定性因素，提高企業(yè)的外包業(yè)務質量。

2.產品或業(yè)務市場的可競爭性第一，一個可競爭的市場，產品的價格趨于平均成本。但如果市場價格高于平均成本，許多其他的企業(yè)就會進入這個市場，使市場價格向平均成本靠攏。在一個可競爭的市場中，“外包業(yè)務”訂立的結果是使企業(yè)獲得潛在的低的市場價格，同時，對“受包業(yè)務”企業(yè)的大規(guī)模定制不光能“進一步低廉”其價格，而且能夠得到按照生產參數生產的中間品，質量上有所保證。

第二，如果“外包業(yè)務”市場是不可競爭的，中間產品供應商傾向于將價格定在超過其邊際成本，同時由于實現“外包業(yè)務”的生產參數的易實現也使得“外包業(yè)務”產品的價格大大高于其市場成本。在這種情況下，企業(yè)外包業(yè)務雖然短期內，用一個比較高的“外包業(yè)務”價格為代價能節(jié)省業(yè)務自行生產下的不變成本，但這可能使企業(yè)以長期成本的增加為代價。同時，如果中間產品供應商在長時間內難以被這種高價格替代，則表明這部分業(yè)務造成的機會成本不斷增加，它給企業(yè)生產帶來長期的不穩(wěn)定性和不經濟性。進一步研究表明，導致這個不可競爭市場的長期存在是由于這部分“外包業(yè)務”的業(yè)務生產本身受規(guī)模經濟和沉淀成本的長期制約，而潛在的生產企業(yè)不能或不愿進入“這個市場”，是由于這些企業(yè)顧慮到預期資產的專有性，如果進入這個市場，一但需求轉變或未能實現既定市場份額，其投資可能不會得到預期的效果。

本企業(yè)在大規(guī)模定制下“外包業(yè)務”能夠在一定程度上減輕對進入門檻相對較低的企業(yè)在市場份額上的顧慮。一方面，較大量的份額能夠使?jié)撛谄髽I(yè)進行這部分“外包業(yè)務”生產的產品有銷售實現的可能性，預期利潤能夠得到保證；同時，“外包企業(yè)”可以向“受包企業(yè)”提供融資、租賃等服務，進一步降低潛在企業(yè)進入門檻。對“外包業(yè)務”企業(yè)而言，同“受包企業(yè)”長期合作的內生性使企業(yè)在“外包業(yè)務”生產上具有主動性，如果“受包企業(yè)”用預期中間品歸還投資，中間品價格不但低廉，而且質量上有保證，從而提高了“外包業(yè)務”的質量。對“受包企業(yè)”而言，通過大批量定制實現“外包企業(yè)”的“外包業(yè)務”，不光降低了融資門檻，而且市場份額有所保證，從而使得進入這個市場的心理成本和準入成本較低。

3.資產的專用性如果一項資產能對某種產品的生產做出貢獻，但投入其他用途時價值量很低，這種資產稱為專用性資產，這種專用性包括物理上的、地域上的、人力上的。具體到企業(yè)生產上，可分為：企業(yè)內部高的專用性資產；企業(yè)外部高的專用性資產；企業(yè)內部低的專用性資產；企業(yè)內部中等的專業(yè)性資產。

（1）企業(yè)內部高的專用性資產。這部分資產大多構成企業(yè)的核心能力，是企業(yè)重點和集中控制地業(yè)務和工藝的實現載體，也是企業(yè)整合“外包業(yè)務”與內部業(yè)務的實現載體，企業(yè)往往將這部分資產嚴格內部化于企業(yè)，從而實現本企業(yè)在產品價值鏈質和量上的分配，是企業(yè)長期成功的資產。

（2）企業(yè)外部高的專用性資產。當企業(yè)依賴于外部高的專用性資產時，企業(yè)“外包業(yè)務”容易受到“受包企業(yè)”無理“要挾”的傷害，即使企業(yè)通過事先彌補，如：提高“外包業(yè)務”價格或運用低的專用性資產，其最終代價是提高“外包業(yè)務”的價格，不利于企業(yè)的長期成功。正如上文所論述的：企業(yè)在大規(guī)模定制下實行“外包業(yè)務”，能夠打破“受包企業(yè)”可能由于采用規(guī)模經濟或沉淀成本才能有的高專用性資產而需要本企業(yè)付出的高額成本的可能性，從而很大程度上實現本企業(yè)對這部分高專用性資產使用的外部和內部化的經濟性。

（3）企業(yè)內部低的專用性資產。無論在企業(yè)內部還是外部，這種低的專用性資產意味著市場的可競爭性極強，無效率和機會主義的提供商可能很快就會被替代。因此，企業(yè)在低的專用性資產下，“外包業(yè)務”能夠為企業(yè)提供低的生產成本。畢竟在這個可競爭性極強的市場中談判成本和機會主義成本很低。采用大規(guī)模定制由于給“受包企業(yè)”一個穩(wěn)定的市場份額，其條件可能是對供應商企業(yè)生產的一定程度的控制，參與供應企業(yè)的內部生產。“外包業(yè)務”不光在產品質量上有保證，同時也創(chuàng)造了一個高效率的產研結合平臺，有利于企業(yè)產品科技創(chuàng)新.

（4）企業(yè)內部中等專業(yè)性的資產。一般來說，企業(yè)內部中等專業(yè)性的資產對企業(yè)技術革新會出現長期的排它性合作，而另一個矛盾是企業(yè)對這部分資產在規(guī)模上存在長期不足的可能性。企業(yè)在大規(guī)模定制下“外包業(yè)務”，可以降低企業(yè)對中等專業(yè)性資產的依賴程度，從而解決這部分資產由于不足給企業(yè)生產帶來的不利影響，提高企業(yè)生產空間和生產規(guī)模，促進企業(yè)技術生產革新。

三、大規(guī)模定制下對企業(yè)外包業(yè)務在企業(yè)組織上的新要求

1.流程再造采用外包業(yè)務的企業(yè)，注重對企業(yè)核心能力的集中和重點控制，這很可能是企業(yè)對重要生產工藝和關鍵流程的集中和重點控制。這要求企業(yè)各項產品的設計和生產均以核心生產能力為中心，也就是說企業(yè)的每一項產品的設計和生產最終能體現到對企業(yè)的長期成功具有重要作用的核心能力上。

企業(yè)業(yè)務重要性分為：（1）重要的業(yè)務。主要是企業(yè)核心能力所體現的業(yè)務，主要承擔企業(yè)的增值活動。值得注意的是，對于一些即使短期內不明朗或不穩(wěn)定的業(yè)務，但只要能體現企業(yè)的核心能力，對企業(yè)的長期成功有重要作用，也看作重要業(yè)務；企業(yè)對這些重要業(yè)務要集中“力量”加以控制，嚴格使其內部化。（2）效率和效益低下的業(yè)務。這類業(yè)務一般不能產生預期中的增值作用，企業(yè)應通過外包業(yè)務的方式實現這部分業(yè)務。（3）重要性處于中等水平的業(yè)務。這部分業(yè)務能夠給企業(yè)帶來部分利潤，但利潤率遠不及重要業(yè)務所創(chuàng)造的利潤率，也不是企業(yè)的核心能力體現的業(yè)務。如果這部分業(yè)務存在需要大量投資，經濟上不劃算或該業(yè)務前景不明朗、發(fā)展不穩(wěn)定等可能性，就應盡可能通過“外包業(yè)務”的方式實現，但對于不需要大量投資，經濟上劃算的業(yè)務則可考慮留在企業(yè)內部。

從理論上講，業(yè)務的重要性只是相對概念，例如：企業(yè)通過對效益低下的業(yè)務的投資或由于特殊的經濟政治原因，效益低下的業(yè)務給企業(yè)帶來可觀的利潤或具有重要的市場政治價值而成為重要業(yè)務；由于市場的轉變，重要業(yè)務成為重要性處于中等水平的業(yè)務，甚至是效益和效率低下的業(yè)務。企業(yè)應根據具體情況，立足于企業(yè)長期成功區(qū)別對待.

2.組織結構再造

（1）以客戶為中心。企業(yè)采用大規(guī)模定制的方式完成“外包業(yè)務”，不光立足廣大的具有不同消費層次和需求的消費者，還要面對各種具有各種工藝和生產背景的供應商。以客戶為中心，加強二者的有機聯(lián)系，建立起二者的合作，對企業(yè)長期成功具有重要意義.從這個意義上講，企業(yè)建立起以顧客為中心的組織結構具有很強的現實意義。

（2）組織形式網絡化。實行在大規(guī)模定制下“外包業(yè)務”的企業(yè)是基于本企業(yè)核心能力，有效利用社會生產資源和其他資源的生產組織形式。在此生產組織形式下，企業(yè)既要面向“受包企業(yè)”組織生產，又要面向顧客進行生產制造，所以利用便利的交通、通信工具，采用網絡和電子商務技術建立起網絡化的組織生產形式有其現實意義。

（3）組織結構扁平化。企業(yè)外包業(yè)務是采用整體優(yōu)化，立足企業(yè)核心能力，以促進企業(yè)信息暢通，促使企業(yè)生產組織結構簡潔有序、運行高效的原則，通過有機利用其他生產主體和生產資源，對企業(yè)的產品結構和制造過程進行精簡、重組和優(yōu)化，集中力量，從而發(fā)揮企業(yè)生產工藝流程的最大功效，提升產品在產品價值鏈上分配的程度和總量，保證企業(yè)有較高的競爭能力。企業(yè)對下游各個生產環(huán)節(jié)的簡化和優(yōu)化，使企業(yè)生產出低成本、高質量和有需求前景的產品。

大規(guī)模定制也要求企業(yè)在生產上對客戶需求的變化有快速的反映能力，要求企業(yè)能節(jié)省設計、制造、交付時間，以贏得客戶的滿意。