新創(chuàng)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)容易陷入的誤區(qū)

時間:2022-10-31 05:57:00

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新創(chuàng)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)容易陷入的誤區(qū)

新創(chuàng)企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè),也能夠成功地進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè),這應(yīng)該是沒有由于疑義的。但是,新創(chuàng)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)也容易陷入一些誤區(qū),使這些企業(yè)不僅不能從企業(yè)文化建設(shè)中獲益,還要受到損失。剖析這些誤區(qū)產(chǎn)生的原因和對新創(chuàng)企業(yè)發(fā)展的危害,力求最大限度地減少其負(fù)面影響,是本文的初衷。

誤區(qū)之一∶企業(yè)目標(biāo)非企業(yè)化

什么是企業(yè)目標(biāo)或要辦成一個什么樣的企業(yè),對創(chuàng)辦企業(yè)的人來講應(yīng)該是一個最基本、最簡單不過的問題了,也許會有人對這樣的問題不屑一顧。然而,許許多多的企業(yè)之所以失敗,就是因為沒有把這個問題解決好。許多企業(yè)由于辦企業(yè)的目標(biāo)不明確或不正確,所培育的企業(yè)文化也就表現(xiàn)出種種問題。

牟其中從中國民營企業(yè)的“首富”到淪為“首騙”,是舉國皆知的企業(yè)家失足案例。對于牟其中其人其事,媒體早已進(jìn)行過大量的細(xì)致的報道,這里不再贅敘。然而,從牟其中對其所辦企業(yè)的企業(yè)目標(biāo)設(shè)定的角度去分析其失敗的原因,似乎人們還討論得不夠多。據(jù)南德公司中一些與牟其中有直接接觸的工作人員后來透露的情況看,牟其中經(jīng)常與下屬或智囊們討論的企業(yè)發(fā)展問題,很少有企業(yè)經(jīng)營內(nèi)容,更多的是“社會改造方案”一類的“政治家”話題,而牟其中明里或暗里憧憬的也是成為一個以企業(yè)活動影響社會的“政治家”角色,他不僅在公眾場合喜歡以“領(lǐng)袖人物”的角色出現(xiàn),就連其游泳的姿式也效仿大家所熟知的領(lǐng)袖人物的樣子。從南德公司運(yùn)作的一系列包括發(fā)射衛(wèi)星在內(nèi)的“超級工程”來看,其企業(yè)目標(biāo)已不是一般的項目規(guī)模過大問題,而是其代行政府角色的潛意識的外在表現(xiàn),為了實現(xiàn)這種不現(xiàn)實的目標(biāo)而進(jìn)行詐騙,走上犯罪之路,也就沒有什么費(fèi)解之處了。

當(dāng)然,牟其中只是一個極端的例子。但是,在“官本位”文化還在社會生活中占據(jù)相當(dāng)?shù)匚坏那闆r下,企業(yè)家若想排脫“官本位”價值觀的影響,一心一意發(fā)展企業(yè)也并非一件易事,無論在國有企業(yè)還是民營企業(yè)中,由于各種原因造成的企業(yè)目標(biāo)非企業(yè)化傾向,都不是罕見的現(xiàn)象。例如,為追求所謂“政績”而在企業(yè)發(fā)展中采取短期行為,損害長遠(yuǎn)利益者有之;為騙取上級信任或股民支持而虛報企業(yè)業(yè)績,說大話,造假賬,誤國誤民者也有之。盡管這些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者不一定都受到懲處,在某些畸型的環(huán)境中有的甚至還“官運(yùn)”、“財運(yùn)”俱隹,但這樣的企業(yè)肯定是不能創(chuàng)造出優(yōu)秀的企業(yè)文化,得到大發(fā)展的。企業(yè)文化的培育在很大程度上取決于企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者的價值觀和職業(yè)素質(zhì),在社會價值取向日趨多元的今天,如果企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者沒有承擔(dān)風(fēng)險,貢獻(xiàn)才智,創(chuàng)辦一流企業(yè)的強(qiáng)烈責(zé)任感,忽而想從政,忽而想經(jīng)商,忽而想著書立說作名流,忽而想謀個高薪職位吃安穩(wěn)飯,那么,企業(yè)就不會有長遠(yuǎn)的值得全體員工共同奮斗去實現(xiàn)的目標(biāo)。因此,對于新創(chuàng)企業(yè)而言,盡管企業(yè)規(guī)模不同,行業(yè)各異,若想建設(shè)好自己的企業(yè)文化,領(lǐng)導(dǎo)者至少要在守法經(jīng)營、產(chǎn)業(yè)報國等這些基本問題上“思無邪”,方能不陷入偏離企業(yè)目標(biāo)的種種誤區(qū)。

誤區(qū)之二∶企業(yè)精神缺少個性化

企業(yè)精神是企業(yè)文化的精髓,能夠根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn),概括、提煉出本企業(yè)所特有的企業(yè)精神,不但能對內(nèi)激勵員工的工作熱情,對外也能提升企業(yè)形象,有利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。同時,在企業(yè)日益成為社會重要細(xì)胞的今天,企業(yè)精神實際上也是時代精神的重要組成部分,優(yōu)秀的企業(yè)精神將成為全社會的寶貴精神財富。對于一個企業(yè)來說,能不能及時形成自已積極向上的有特色的企業(yè)精神,取決于兩方面的努力∶一是領(lǐng)導(dǎo)層能不能認(rèn)真研究企業(yè)文化,及時總結(jié)出本企業(yè)的企業(yè)精神;二是員工能否認(rèn)同這種企業(yè)精神,并體現(xiàn)在行動中。在這方面,新創(chuàng)企業(yè)容易陷入的誤區(qū)就是自己提出的企業(yè)精神缺少特色,或是說非個性化。什么樣的企業(yè)精神具有個性化特點(diǎn)呢?同仁堂是馳名國內(nèi)外的中藥生產(chǎn)、開發(fā)、經(jīng)銷企業(yè),是有數(shù)百年歷史的中華老字號,該企業(yè)中有著懸掛數(shù)百年的警言∶“炮制雖繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢省物力”、“修合無人見,存心有天知”。這兩蝠對聯(lián),不僅對仗工整,有神韻,有正氣,具有傳統(tǒng)文化色彩,而且極符合中藥配制中的行業(yè)特點(diǎn),幾百年來,對同仁堂天下聞名的質(zhì)量至上意識的形成起了重要作用。盡管當(dāng)時還沒有關(guān)于企業(yè)文化的理論,但誰能不認(rèn)為這是提煉企業(yè)精神的成功案例呢。

現(xiàn)在,關(guān)于企業(yè)文化的理論不斷推出,而我們卻看到為數(shù)不少的企業(yè)提不出自已的企業(yè)精抻,或者勉強(qiáng)提出幾條,也是套話、空話,諸如什么“團(tuán)結(jié)”、“奮進(jìn)”、“拼搏”、“進(jìn)取”之類的豪言壯語,千廠一面,萬廠一面,讓人看不出企業(yè)的個性。像這樣口號式的企業(yè)精抻,不僅對內(nèi)起不到激勵職工的作用,還暴露了管理層的膚淺、懶惰、不求甚解或附庸風(fēng)雅的消極面。是不是我們今天的企業(yè)缺少創(chuàng)造有個性的企業(yè)精抻的能力呢?我們認(rèn)為不是。眾多的新創(chuàng)企業(yè)(其中可能多數(shù)是民營企業(yè))領(lǐng)導(dǎo)者能夠走上創(chuàng)業(yè)之路,就已經(jīng)表現(xiàn)出某種非凡的精神,之所以未能及時對自已企業(yè)的企業(yè)精神進(jìn)行概括,往往存在著如下一些原因∶一是未予重視,企業(yè)初創(chuàng),百事待理,無瑕顧及企業(yè)文化建設(shè)這些“軟功”;二是對企業(yè)文化建設(shè)不很了解,有神秘感,不敢創(chuàng)新搞出特色;三是受社會習(xí)俗影響,不肯張揚(yáng)個性;四是對辦好企業(yè)信心不足,缺少積極的心態(tài)。于是,我們看到許多新創(chuàng)企業(yè)敢于宣傳產(chǎn)品,甚至不惜夸大其辭,卻不太敢于和善于向社會敞開心扉,宣揚(yáng)自已的企業(yè)精神,凝聚職工的心志,爭取社會入認(rèn)同,實在是一個誤區(qū)。

誤區(qū)之三∶形象設(shè)計形式化

企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn),在企業(yè)文化建設(shè)中具有重要地位。良好的企業(yè)形象可以使企業(yè)在社會上迅速獲得聲譽(yù),對開拓市場、搞活經(jīng)營大有裨益,因此,國內(nèi)外專家都非常重視。國外專家還形成了進(jìn)行企業(yè)形象系統(tǒng)設(shè)計的理論,即系統(tǒng)設(shè)計理論。按照這個理論,企業(yè)形象可按理念識別、行為識別和視覺識別這三大系統(tǒng)去進(jìn)行設(shè)計,經(jīng)過系統(tǒng)設(shè)計的企業(yè),例如麥當(dāng)勞連鎖經(jīng)營店,以其獨(dú)特的店面風(fēng)格、員工服務(wù)內(nèi)容和產(chǎn)品加工營銷體系,從美國一家普通的快餐店發(fā)展成知名度極高的跨國公司,成為被人津津樂道的系統(tǒng)設(shè)計的經(jīng)典案例。

但是,是否每個企業(yè)特別是新創(chuàng)企業(yè)都應(yīng)該像麥當(dāng)勞這樣從里到外地進(jìn)行徹底包裝呢?顯然不是。進(jìn)行企業(yè)形象設(shè)計,必須根據(jù)企業(yè)的行業(yè)要求、區(qū)域文化、企業(yè)實力、時代特點(diǎn)等決定設(shè)計的總體方案,在這里,切忌不顧企業(yè)自身情況,陷入形式化的誤區(qū)。筆者知道河北省唐山市有一家存欄一百余頭肉牛的小牛場,為了搞好經(jīng)營,特地從北京請來企劃專家,這位專家為小牛場設(shè)計了一套“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展規(guī)劃”,其中包括捐贈數(shù)萬元得到一次國際賽事的榮譽(yù)產(chǎn)品證書,花幾千元注冊產(chǎn)品商標(biāo),花數(shù)萬元在北京注冊了一家目的為了將來自營進(jìn)出口業(yè)務(wù)的有限責(zé)任公司。結(jié)果是,這一系列以“包裝”為目的的形象設(shè)計工作做完之后,小牛場不堪重負(fù),又恰逢牛肉市場陷入低谷,資金周轉(zhuǎn)不開,只得倒閉。說來,這位專家的想法也許并不錯,但就是沒有考慮處于新創(chuàng)階段的小牛場的經(jīng)濟(jì)實力承受不了如此大的“形象投入”,好心引出壞結(jié)果。事后,小牛場的主人懊悔地說∶早知如此,不如老老實實地養(yǎng)牛賣肉,不搞花架子,發(fā)展慢點(diǎn)也垮不了。

現(xiàn)實生活中,企業(yè)這種想靠包裝、炒作求發(fā)展而最終失敗的例子很多,即便少數(shù)企業(yè)一時炒作成功,如秦池酒,愛多等,但由于沒有真正的有競爭力的產(chǎn)品作后盾,也會迅速隕落。一些企業(yè)以企業(yè)形象策劃、設(shè)計為業(yè),會有意無意夸大形象設(shè)計的作用,但企業(yè)自已一定要頭腦請醒,特別是新創(chuàng)企業(yè),一般承受不了太大的沖擊,萬不可在企業(yè)形象設(shè)計上陷入形式化的誤區(qū),以免求虛名而受實害。

誤區(qū)之四∶企業(yè)文化建設(shè)“清談化”、“玄學(xué)化”

二十世紀(jì)八九十年代,出現(xiàn)了世界范圍的文化熱,企業(yè)文化也是在這個大背景下產(chǎn)生、發(fā)展的。處于后工業(yè)化時代的發(fā)達(dá)國家,轉(zhuǎn)而崇尚東方文化,渴望人性的某種復(fù)歸,這在國外的企業(yè)文化著作中有明顯的表現(xiàn)。我們引進(jìn)了企業(yè)文化理論,不但對我們理解企業(yè)有益,從某種角度講,對理解社會,理解文化,理解歷史都有益。正因如此,我國對企業(yè)文化研究有興趣的,除了研究企業(yè)管理的人,還有研究哲學(xué)、社會學(xué)、歷史學(xué)、心理學(xué)等方方面面的人。這一方面使我國的企業(yè)文化研究內(nèi)容比國外可能更豐富,但另一方面也容易使我國企業(yè)文化研究產(chǎn)生某種脫離企業(yè)實踐的“清談化”、“玄學(xué)化”偏向。

對于研究者來說,雅好清談,崇尚玄學(xué),或者問題不大,至多不過是個人研究方向是否符合社會需要的問題,而對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來說,如果以為搞企業(yè)文化建設(shè)就是花很多時間和精力去弄清楚這些問題,去記住這些名詞,以便能在各種場合談?wù)撈髽I(yè)文化,就大錯而特錯了。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人重要的任務(wù)是要在自已的企業(yè)中締造出一種能使企業(yè)健康發(fā)展的企業(yè)文化,而不是侈談外國的企業(yè)文化,或國內(nèi)某些知名企業(yè)的企業(yè)文化。一個現(xiàn)實中的企業(yè),其企業(yè)文化的形成,是社會文化、區(qū)域文化、傳統(tǒng)文化與產(chǎn)業(yè)文化等交相作用的結(jié)果,企業(yè)家不可能完全脫離這些去建設(shè)某種“理想國”,因此,在適應(yīng)這種情況的同時將企業(yè)發(fā)展起來就是很大的成績,這樣的企業(yè)也必然有值得推介的企業(yè)文化,可以總結(jié)提高,上升到理論層次去認(rèn)識,逐步形成自已的企業(yè)文化理念,而不必按圖索驥,非要按某本書或某位名人談話去建設(shè)自已的企業(yè)文化。筆者知道的一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)水泥廠廠長,非常熱心于企業(yè)文化事業(yè),常請專家學(xué)者來開會、講課,甚至開一次會耗資萬元、十萬元,自己講話也愛大段引用企業(yè)文化理論,被地方領(lǐng)導(dǎo)所看重,因此創(chuàng)造新業(yè)績的壓力很大。他為報答領(lǐng)導(dǎo)信任,負(fù)債上馬新項目失敗,只得躲債遠(yuǎn)走他鄉(xiāng),沒有了企業(yè),再好的企業(yè)文化理論也無用武之地了,反而在家鄉(xiāng)成了紙上談兵的典型。企業(yè)文化理論就好比生活中的許多格言,成熟的人會按它辦事,卻不會以背誦、談?wù)摓槟苁?,否則,就是步入了誤區(qū)。上述企業(yè)文化建設(shè)中的誤區(qū),對企業(yè)特別是新創(chuàng)企業(yè)的危害極大,有必要在積極推進(jìn)社會主義現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的同時,提醒企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者遠(yuǎn)離這些陷阱。