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第一章總則

第一條為加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車(chē)維修市場(chǎng)管理，加快機(jī)動(dòng)車(chē)維修市場(chǎng)誠(chéng)信體系建設(shè)，建立和完善優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制及退出機(jī)制，引導(dǎo)和促進(jìn)機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信、公平競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，依據(jù)《機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理規(guī)定》及有關(guān)規(guī)章，制定本辦法。

第二條凡在中華人民共和國(guó)境內(nèi)已獲取經(jīng)營(yíng)許可的機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)，均應(yīng)遵守本辦法。

本辦法所稱(chēng)的質(zhì)量信譽(yù)考核，是指在考核周期內(nèi)對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)的從業(yè)人員素質(zhì)、安全生產(chǎn)、維修質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)、遵章守紀(jì)和企業(yè)管理等方面進(jìn)行的綜合評(píng)價(jià)。

第三條機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作應(yīng)當(dāng)遵循公平、公正、公開(kāi)和便民的原則。

第四條機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)自覺(jué)遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章，加強(qiáng)管理，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，履行社會(huì)責(zé)任，為社會(huì)提供安全、優(yōu)質(zhì)、方便的維修服務(wù)。

各級(jí)交通主管部門(mén)和道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)和支持質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)高的機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)發(fā)展。

第五條交通部負(fù)責(zé)全國(guó)機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作。

縣級(jí)以上人民政府交通主管部門(mén)負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)本行政區(qū)域的機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作。

縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)按照本辦法規(guī)定的職責(zé)，負(fù)責(zé)具體實(shí)施機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作。

第二章質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)

第六條機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格，分別用AAA級(jí)、AA級(jí)、A級(jí)和B級(jí)表示。

第七條機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核指標(biāo)包括：

（一）從業(yè)人員素質(zhì)指標(biāo)：維修技術(shù)人員獲取從業(yè)資格證件情況；

（二）安全生產(chǎn)指標(biāo)：安全生產(chǎn)制度實(shí)施情況及安全生產(chǎn)狀況；

（三）維修質(zhì)量指標(biāo)：質(zhì)量保證體系建設(shè)和實(shí)施情況；

（四）服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)：服務(wù)公示情況、有責(zé)投訴次數(shù)、服務(wù)質(zhì)量事件和用戶滿意度；

（五）遵章守紀(jì)指標(biāo)：守法經(jīng)營(yíng)和違章情況；

（六）環(huán)境保護(hù)指標(biāo)：環(huán)保設(shè)施設(shè)備技術(shù)狀況和運(yùn)用情況，廢氣、廢水、廢油以及空調(diào)制冷劑等維修廢物回收處理情況；

（七）企業(yè)管理指標(biāo)：質(zhì)量信譽(yù)檔案建立情況、企業(yè)形象、獲獎(jiǎng)情況、連鎖經(jīng)營(yíng)情況。

第八條機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)行計(jì)分制，考核總分為1000分，加分為100分。

在考核總分中從業(yè)人員素質(zhì)考核占100分、安全生產(chǎn)考核占150分，維修質(zhì)量考核占200分，服務(wù)質(zhì)量考核占200分，遵章守紀(jì)考核占150分，環(huán)境保護(hù)考核占150分，企業(yè)管理考核占50分。

企業(yè)管理指標(biāo)中企業(yè)形象、獲獎(jiǎng)情況、連鎖經(jīng)營(yíng)情況為加分項(xiàng)目。

一、二類(lèi)汽車(chē)維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核記分標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件，三類(lèi)汽車(chē)維修企業(yè)及一、二類(lèi)摩托車(chē)維修企業(yè)和其他機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)考核記分標(biāo)準(zhǔn)由省級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)參照一、二類(lèi)汽車(chē)維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核記分標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一制定。

第九條機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)按照下列條件進(jìn)行考核：

（一）AAA級(jí)企業(yè)：

1.考核期內(nèi)未發(fā)生一次死亡1人及以上的安全生產(chǎn)責(zé)任事故和重大、特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件；

2.考核期內(nèi)未出現(xiàn)超越許可事項(xiàng)或使用無(wú)效、偽造、變?cè)鞕C(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)許可證件，非法從事機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)的違法違章行為；

3.考核期內(nèi)未出現(xiàn)使用假冒偽劣配件維修機(jī)動(dòng)車(chē)、承修已報(bào)廢的機(jī)動(dòng)車(chē)、擅自改裝機(jī)動(dòng)車(chē)或利用配件拼裝機(jī)動(dòng)車(chē)的違法違章行為；

4.考核總分和加分合計(jì)不低于850分，且企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)、安全生產(chǎn)等考核分?jǐn)?shù)在該項(xiàng)總分的80%以上。

（二）AA級(jí)企業(yè)：

1.未達(dá)到AAA級(jí)企業(yè)的考核條件；

2.考核期內(nèi)未發(fā)生一次死亡1人及以上的安全生產(chǎn)責(zé)任事故和重大、特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件;

3.考核期內(nèi)未出現(xiàn)超越許可事項(xiàng)或使用無(wú)效、偽造、變?cè)鞕C(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)許可證件，非法從事機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)的違法違章行為；

4.考核期內(nèi)未出現(xiàn)使用假冒偽劣配件維修機(jī)動(dòng)車(chē)、承修已報(bào)廢的機(jī)動(dòng)車(chē)、擅自改裝機(jī)動(dòng)車(chē)或利用配件拼裝機(jī)動(dòng)車(chē)的違法違章行為；

5.考核總分和加分合計(jì)不低于700分，且企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)、安全生產(chǎn)等考核分?jǐn)?shù)在該項(xiàng)總分的65%以上。

（三）A級(jí)企業(yè)：

1.未達(dá)到AA級(jí)企業(yè)的考核條件；

2.考核期內(nèi)未發(fā)生一次死亡1人及以上的安全生產(chǎn)責(zé)任事故和特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件；

3.考核期內(nèi)未出現(xiàn)超越許可事項(xiàng)或使用無(wú)效、偽造、變?cè)鞕C(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)許可證件，非法從事機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)的違法違章行為；

4.考核期內(nèi)未出現(xiàn)使用假冒偽劣配件維修機(jī)動(dòng)車(chē)、承修已報(bào)廢的機(jī)動(dòng)車(chē)、擅自改裝機(jī)動(dòng)車(chē)或利用配件拼裝機(jī)動(dòng)車(chē)的違法違章行為；

5.考核總分和加分合計(jì)不低于600分，且企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)、安全生產(chǎn)等考核分?jǐn)?shù)在該項(xiàng)總分的60%以上。

（四）B級(jí)：

考核期內(nèi)有下列情形之一的，質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)為B級(jí)：

1.發(fā)生一次死亡1人及以上的安全生產(chǎn)責(zé)任事故或特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件；

2.出現(xiàn)超越許可事項(xiàng)或使用無(wú)效、偽造、變?cè)鞕C(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)許可證件，非法從事機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)的違法違章行為；

3.出現(xiàn)使用假冒偽劣配件維修機(jī)動(dòng)車(chē)、承修已報(bào)廢的機(jī)動(dòng)車(chē)、擅自改裝機(jī)動(dòng)車(chē)或利用配件拼裝機(jī)動(dòng)車(chē)的違法違章行為；

4.考核總分和加分合計(jì)低于600分或者企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)、安全生產(chǎn)等考核分?jǐn)?shù)在該項(xiàng)總分的60%以下的。

重大惡性服務(wù)質(zhì)量事件是指由于企業(yè)原因，對(duì)社會(huì)造成不良影響，而受到市級(jí)交通主管部門(mén)或者道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)通報(bào)批評(píng)的服務(wù)質(zhì)量事件；特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件是指由于企業(yè)原因，對(duì)社會(huì)造成惡劣影響，而受到省級(jí)以上交通主管部門(mén)或者道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)通報(bào)批評(píng)的服務(wù)質(zhì)量事件。

第三章質(zhì)量信譽(yù)考核

第十條機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立質(zhì)量信譽(yù)檔案，并及時(shí)將相關(guān)內(nèi)容和材料記入質(zhì)量信譽(yù)檔案。主要內(nèi)容包括：

（一）企業(yè)基本情況，包括企業(yè)名稱(chēng)、法人代表名稱(chēng)、機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)許可證件、工商執(zhí)照、分公司名稱(chēng)及所在地、從業(yè)人員情況等；

（二）安全生產(chǎn)事故記錄，包括每次事故的時(shí)間、地點(diǎn)、事故原因、死傷人數(shù)、經(jīng)濟(jì)損失及處理情況；

（三）服務(wù)質(zhì)量事件記錄，包括每次事件的時(shí)間、原因、社會(huì)影響、通報(bào)部門(mén)或機(jī)構(gòu)；

（四）違章經(jīng)營(yíng)情況，包括每次違章經(jīng)營(yíng)的時(shí)間、責(zé)任人、違章事實(shí)、查處機(jī)關(guān)、行政處罰和通報(bào)情況；

（五）投訴情況，包括每次投訴的投訴人、投訴內(nèi)容、受理部門(mén)、投訴方式、曝光媒體名稱(chēng)、社會(huì)影響及處理等情況；

（六）企業(yè)管理情況，包括質(zhì)量信譽(yù)檔案建立情況、連鎖經(jīng)營(yíng)情況、服務(wù)人員統(tǒng)一標(biāo)志及示證上崗情況，以及獲得市廳級(jí)以上集體榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)的情況。

第十一條機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)所在地縣級(jí)或者設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)通過(guò)企業(yè)上報(bào)、行政執(zhí)法、糾紛調(diào)解、受理投訴和社會(huì)舉報(bào)等多種渠道，收集并匯總有關(guān)信息，建立包含機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)各年度質(zhì)量信譽(yù)考核表及考核結(jié)果為主要內(nèi)容的機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)誠(chéng)信檔案，并將相關(guān)信息存入機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)管理信息系統(tǒng)。

第十二條機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作每年進(jìn)行一次?？己酥芷跒槊磕甑?月1日至12月31日?？己斯ぷ鲬?yīng)當(dāng)在考核周期次年3月至6月進(jìn)行。

第十三條機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)應(yīng)在每年的3月底前，根據(jù)本企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)檔案對(duì)上年度的質(zhì)量信譽(yù)情況進(jìn)行總結(jié)，向所在地縣級(jí)或設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)考核，并提交質(zhì)量信譽(yù)考核申請(qǐng)表、本企業(yè)上年度的質(zhì)量信譽(yù)情況總結(jié)及與質(zhì)量信譽(yù)考核指標(biāo)相對(duì)應(yīng)的相關(guān)材料。

道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)在日常工作中已經(jīng)掌握被考核機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)質(zhì)量信息考核指標(biāo)情況的，可不再要求機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)報(bào)送此項(xiàng)指標(biāo)的相關(guān)材料。

在異地設(shè)有分公司的機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)，按上述要求提供材料時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供分公司的質(zhì)量信譽(yù)情況。分公司所在地縣級(jí)或設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)分公司的質(zhì)量信譽(yù)情況進(jìn)行核實(shí)，出具書(shū)面證明，并對(duì)確認(rèn)結(jié)果負(fù)責(zé)。

連鎖經(jīng)營(yíng)機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)可直接由總部向所在地縣級(jí)或設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，按上述要求提供材料時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的質(zhì)量信譽(yù)情況。連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的質(zhì)量信譽(yù)情況由連鎖經(jīng)營(yíng)總部進(jìn)行核實(shí)，出具書(shū)面保證，并承擔(dān)由此引發(fā)的法律責(zé)任。道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對(duì)連鎖網(wǎng)點(diǎn)的相關(guān)情況不再進(jìn)行實(shí)質(zhì)考核。

第十四條對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量信譽(yù)考核，應(yīng)當(dāng)依照下列程序進(jìn)行：

（一）機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)所在地的縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)本機(jī)構(gòu)的機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)管理檔案，對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)報(bào)送的質(zhì)量信譽(yù)材料進(jìn)行核實(shí)。發(fā)現(xiàn)不一致的，應(yīng)當(dāng)要求機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)進(jìn)行說(shuō)明或者組織調(diào)查。核實(shí)結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)根據(jù)各項(xiàng)考核指標(biāo)的初步結(jié)果進(jìn)行打分，對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)進(jìn)行初評(píng)，并將各項(xiàng)考核指標(biāo)數(shù)據(jù)和所得分?jǐn)?shù)、初評(píng)結(jié)果上報(bào)設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)。

機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)所在地為設(shè)區(qū)市的，由所在地設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)情況進(jìn)行核實(shí)，并對(duì)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)進(jìn)行初評(píng)。

（二）設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)的考核數(shù)據(jù)、所得分?jǐn)?shù)和初步考核結(jié)果書(shū)面通知被考核機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)。

（三）設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)將轄區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)的各項(xiàng)考核指標(biāo)數(shù)據(jù)、所得分?jǐn)?shù)和初步考核結(jié)果，在當(dāng)?shù)刂饕侣劽襟w、本機(jī)構(gòu)網(wǎng)站或本級(jí)交通主管部門(mén)網(wǎng)站上進(jìn)行為期15天的公示。

（四）被考核企業(yè)或其他單位、個(gè)人對(duì)公示結(jié)果有異議的，可在公示期間向設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)書(shū)面申訴或舉報(bào)。

舉報(bào)人應(yīng)如實(shí)簽署姓名或單位名稱(chēng)，并附聯(lián)系方式，否則不予受理。

道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為舉報(bào)人保密，不得向其他單位或個(gè)人泄漏舉報(bào)人的姓名及有關(guān)情況。

（五）公示結(jié)束后，設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)企業(yè)的申訴和社會(huì)反映的情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，根據(jù)調(diào)查核實(shí)結(jié)果對(duì)企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)進(jìn)行評(píng)定，并將考核結(jié)果上報(bào)省級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)。

第十五條省級(jí)和設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)于6月30日前在當(dāng)?shù)刂饕侣劽襟w、本機(jī)構(gòu)網(wǎng)站或本級(jí)交通主管部門(mén)網(wǎng)站上公布上一年度機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果，并在網(wǎng)站上建立專(zhuān)項(xiàng)查詢(xún)系統(tǒng)，方便社會(huì)各界查詢(xún)機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)歷年的質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)。

AAA級(jí)機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)可由省級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)向社會(huì)，AA級(jí)及以下的機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)可由設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)向社會(huì)。具體權(quán)限由省級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)確定。

第十六條機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)下設(shè)的分公司與總公司一起進(jìn)行質(zhì)量信譽(yù)考核；子公司的質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)由其所在地道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)單獨(dú)考核。

第十七條具備質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)的機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)需要分立或合并，應(yīng)當(dāng)按照本辦法規(guī)定重新進(jìn)行質(zhì)量信譽(yù)考核，原質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)自動(dòng)失效。

第四章質(zhì)量信譽(yù)管理

第十八條機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)標(biāo)注在機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)許可證件（副本）的備注欄內(nèi)。

第十九條對(duì)新辦機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)，在經(jīng)營(yíng)滿一個(gè)日歷年度后，依照本辦法規(guī)定進(jìn)行質(zhì)量信譽(yù)考核，首次考核周期為經(jīng)營(yíng)許可之日至考核年度的12月31日，并在質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)后注明“新辦企業(yè)”，自第二個(gè)考核年度開(kāi)始直接標(biāo)注質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)。

第二十條機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)發(fā)生名稱(chēng)、法定代表人等事項(xiàng)變更，應(yīng)當(dāng)在辦理經(jīng)營(yíng)許可證變更手續(xù)時(shí),一并辦理質(zhì)量信譽(yù)管理相關(guān)手續(xù)，原質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)不變。

第二十一條道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)可以根據(jù)機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)的高低，對(duì)企業(yè)采取推薦參加政府采購(gòu)招投標(biāo)、重大事故車(chē)維修、加入全國(guó)機(jī)動(dòng)車(chē)維修救援網(wǎng)絡(luò)等激勵(lì)措施。

連續(xù)三年考核為AAA級(jí)的機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)，在許可證件有效期屆滿時(shí)，申請(qǐng)繼續(xù)經(jīng)營(yíng)的，可由作出原許可決定的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)直接辦理?yè)Q證手續(xù)。鼓勵(lì)A(yù)AA級(jí)的機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)投資參股（股比超過(guò)50%）或以特許經(jīng)營(yíng)、品牌連鎖等形式擴(kuò)大維修網(wǎng)點(diǎn)，維修網(wǎng)點(diǎn)可享用原企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)。

道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)的宣傳工作，引導(dǎo)托修車(chē)輛的單位和個(gè)人優(yōu)先選擇質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)高的機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)，運(yùn)用市場(chǎng)機(jī)制鼓勵(lì)機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)注重質(zhì)量、維護(hù)信譽(yù)。機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)可以使用其質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)進(jìn)行新聞宣傳或者從事相關(guān)的商業(yè)活動(dòng)。

第二十二條機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)為B級(jí)的，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)責(zé)令其進(jìn)行整改，實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)管，整改不合格且存在重大安全隱患或者因維修質(zhì)量問(wèn)題造成一次死亡3人以上道路交通事故的，由作出原許可決定的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)予以通報(bào)。

第二十三條機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)有下列情形之一的，其年度質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)為B級(jí)。

（一）不按要求參加年度質(zhì)量信譽(yù)考核或不按要求提供質(zhì)量信譽(yù)考核材料，且不按要求補(bǔ)正的；

（二）在質(zhì)量信譽(yù)考核過(guò)程中弄虛作假，隱瞞情況或提供虛假材料的；

（三）未按要求建立質(zhì)量信譽(yù)檔案，或在質(zhì)量信譽(yù)考核過(guò)程中不配合，導(dǎo)致質(zhì)量信譽(yù)考核工作無(wú)法進(jìn)行的。

第五章附則

第二十四條各省、自治區(qū)、直轄市交通主管部門(mén)可依據(jù)本辦法制定具體的實(shí)施細(xì)則。

第二十五條本辦法由中華人民共和國(guó)交通部負(fù)責(zé)解釋。

第二十六條本辦法自之日起施行。