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通用語言文字管理制度

第一條為了推廣普通話和推行規(guī)范漢字，加強(qiáng)國(guó)家通用語言文字使用管理，發(fā)揮國(guó)家通用語言文字在社會(huì)生活中的作用，根據(jù)《中華人民共和國(guó)國(guó)家通用語言文字法》和其他有關(guān)法律、行政法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。

第二條本市行政區(qū)域內(nèi)國(guó)家通用語言文字的使用及其管理和監(jiān)督，適用本辦法。

第三條本市促進(jìn)國(guó)家通用語言文字的規(guī)范、豐富和發(fā)展，建設(shè)與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化發(fā)展相適應(yīng)的語言文字應(yīng)用環(huán)境。

本市鼓勵(lì)國(guó)家機(jī)關(guān)、企業(yè)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、其他社會(huì)組織和公民參與國(guó)家通用語言文字的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

第四條市和區(qū)、縣人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)國(guó)家通用語言文字工作的領(lǐng)導(dǎo)，將推廣普通話、推行規(guī)范漢字納入城市管理和精神文明建設(shè)的內(nèi)容。

市和區(qū)、縣人民政府應(yīng)當(dāng)對(duì)國(guó)家通用語言文字工作所需人員和經(jīng)費(fèi)予以保證。

第五條市和區(qū)、縣人民政府的語言文字工作委員會(huì)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)國(guó)家通用語言文字使用的管理和監(jiān)督，其辦事機(jī)構(gòu)設(shè)在同級(jí)教育行政管理部門。

市和區(qū)、縣語言文字工作委員會(huì)的主要職責(zé)是：（一）編制、組織實(shí)施本行政區(qū)域內(nèi)國(guó)家通用語言文字工作規(guī)劃；（二）協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督各部門、各行業(yè)的語言文字工作；（三）組織語言文字規(guī)范化宣傳教育活動(dòng)；（四）指導(dǎo)普通話和規(guī)范漢字應(yīng)用的培訓(xùn)和水平測(cè)試；（五）推進(jìn)國(guó)家通用語言文字應(yīng)用研究；（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。

鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府和街道辦事處應(yīng)當(dāng)根據(jù)區(qū)、縣人民政府的要求和部署，負(fù)責(zé)做好本區(qū)域內(nèi)國(guó)家通用語言文字的相關(guān)工作。

第六條本市對(duì)在國(guó)家通用語言文字推廣、研究、管理工作中做出突出成績(jī)的組織和個(gè)人予以表彰。

第七條本市依法保障公民學(xué)習(xí)和使用國(guó)家通用語言文字的權(quán)利，任何組織和個(gè)人不得限制。

第八條下列情形，應(yīng)當(dāng)以普通話為基本用語：（一）國(guó)家機(jī)關(guān)的公務(wù)活動(dòng)用語；（二）學(xué)校及其他教育機(jī)構(gòu)的教育教學(xué)和集體活動(dòng)用語；（三）廣播電臺(tái)、電視臺(tái)的播音、主持和采訪用語，電影、電視劇用語，漢語文音像制品、有聲電子出版物用語；（四）本市召開或者舉辦的各類會(huì)議、展覽、大型活動(dòng)的工作用語。

本市應(yīng)當(dāng)采取措施，推動(dòng)公共服務(wù)行業(yè)以普通話為服務(wù)用語。

第九條依照本辦法第八條規(guī)定以普通話為基本用語的，遇有下列情形，可以使用方言：（一）國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員執(zhí)行公務(wù)和出版、教學(xué)、研究中確需使用方言的，以及戲曲、影視等藝術(shù)形式需要使用方言的；

（二）廣播電臺(tái)、電視臺(tái)的播音、主持，經(jīng)市廣播電視行政管理部門批準(zhǔn)使用方言的。

第十條下列人員的普通話水平應(yīng)當(dāng)分別達(dá)到以下等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：（一）國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員為三級(jí)甲等以上；（二）教師為二級(jí)乙等以上，學(xué)校及其他教育機(jī)構(gòu)中除教師以外的其他管理人員為三級(jí)甲等以上；（三）普通高等學(xué)校、中等職業(yè)學(xué)校的學(xué)生為二級(jí)乙等以上；（四）廣播電臺(tái)、電視臺(tái)的播音員、節(jié)目主持人以及影視話劇演員為一級(jí)乙等以上。

對(duì)尚未達(dá)到前款規(guī)定的普通話等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的人員，應(yīng)當(dāng)分別情況進(jìn)行培訓(xùn)。

本市應(yīng)當(dāng)采取措施，提高公共服務(wù)行業(yè)工作人員的普通話水平，直接面向公眾服務(wù)的工作人員的普通話水平達(dá)到三級(jí)甲等以上，其中廣播員、解說員、話務(wù)員等特殊崗位人員的普通話水平達(dá)到二級(jí)乙等以上。

第十一條下列情形，應(yīng)當(dāng)以規(guī)范漢字為基本用字：（一）國(guó)家機(jī)關(guān)的公務(wù)用字；（二）學(xué)校及其他教育機(jī)構(gòu)的教育教學(xué)用字；（三）本市出版的漢語文出版物用字；（四）影視屏幕用字；（五）法人和其他組織的名稱、招牌用字；（六）廣告、公共場(chǎng)所的設(shè)施用字；（七）公共服務(wù)行業(yè)的服務(wù)用字；（八）本市設(shè)計(jì)、制作，在境內(nèi)使用的中文信息技術(shù)產(chǎn)品的用字和在本市注冊(cè)的網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)用字；（九）在本市銷售的商品的包裝、說明用字；（十）本市召開或者舉辦的各類會(huì)議、展覽、大型活動(dòng)的用字。

第十二條繁體字、異體字的保留或者使用，應(yīng)當(dāng)符合《中華人民共和國(guó)國(guó)家通用語言文字法》的有關(guān)規(guī)定。

題詞和招牌中的手書字，提倡使用規(guī)范漢字。

法人和其他組織的名稱牌中含有手書繁體字、異體字的，應(yīng)當(dāng)在適當(dāng)?shù)奈恢门浞乓?guī)范漢字書寫的名稱牌。

第十三條國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員、教師、普通高等學(xué)校學(xué)生、編輯記者、中文字幕制作人員、校對(duì)人員以及謄印、牌匾、廣告制作業(yè)文案工作人員等的漢字應(yīng)用水平，應(yīng)當(dāng)分別達(dá)到國(guó)家規(guī)定的要求。

第十四條漢語文出版物、國(guó)家機(jī)關(guān)公文應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家關(guān)于普通話、規(guī)范漢字、漢語拼音、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、數(shù)字用法等的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

國(guó)家機(jī)關(guān)公文、教科書不得使用不符合現(xiàn)代漢語詞匯和語法規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)語匯。

新聞報(bào)道除需要外，不得使用不符合現(xiàn)代漢語詞匯和語法規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)語匯。

第十五條漢語文出版物、國(guó)家機(jī)關(guān)公文中需要使用外國(guó)語言文字的，應(yīng)當(dāng)用國(guó)家通用語言文字作必要的注釋。

公共服務(wù)行業(yè)以規(guī)范漢字為基本的服務(wù)用字。招牌、告示、標(biāo)志牌等需要使用外國(guó)文字的，應(yīng)當(dāng)用規(guī)范漢字標(biāo)注。

第十六條市和區(qū)、縣人民政府的有關(guān)部門在同級(jí)語言文字工作委員會(huì)的協(xié)調(diào)和指導(dǎo)下，按照各自職責(zé)，管理和監(jiān)督國(guó)家通用語言文字的使用：（一）人事行政管理部門負(fù)責(zé)組織開展對(duì)國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員普通話和漢字應(yīng)用水平的教育與培訓(xùn)；（二）教育行政管理部門負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)校及其他教育機(jī)構(gòu)的語言文字使用進(jìn)行管理和監(jiān)督，將語言文字規(guī)范化納入教育督導(dǎo)、檢查、評(píng)估的內(nèi)容；

（三）文廣影視、新聞出版、信息產(chǎn)業(yè)等行政管理部門負(fù)責(zé)對(duì)廣播、電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體，以及中文信息技術(shù)產(chǎn)品中的語言文字使用進(jìn)行管理和監(jiān)督；

（四）工商行政管理部門負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)名稱、商品名稱以及廣告中的語言文字使用進(jìn)行管理和監(jiān)督；（五）民政行政管理部門負(fù)責(zé)對(duì)社會(huì)團(tuán)體、民辦非企業(yè)單位名稱中的語言文字使用進(jìn)行管理和監(jiān)督；（六）市政、市容環(huán)衛(wèi)、綠化、地名、公安等行政管理部門負(fù)責(zé)對(duì)本市公共場(chǎng)所的設(shè)施等的語言文字使用進(jìn)行管理和監(jiān)督；（七）勞動(dòng)和社會(huì)保障行政管理部門負(fù)責(zé)將普通話和漢字應(yīng)用水平納入有關(guān)職業(yè)技能訓(xùn)練與鑒定的基本內(nèi)容；（八）質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政管理部門負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品標(biāo)志、說明等的語言文字使用進(jìn)行管理和監(jiān)督，制定有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)語言文字規(guī)范化的要求；（九）商業(yè)、金融、旅游、體育、衛(wèi)生、鐵路、民航、城市交通、郵政、電信等行政管理部門或者行業(yè)主管部門負(fù)責(zé)對(duì)公共服務(wù)行業(yè)的語言文字使用進(jìn)行管理和監(jiān)督。

第十七條市和區(qū)、縣語言文字工作委員會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)有關(guān)單位的語言文字工作進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估結(jié)果可以向社會(huì)公示。

各級(jí)語言文字工作委員會(huì)應(yīng)當(dāng)建立監(jiān)測(cè)工作網(wǎng)絡(luò)，對(duì)各類媒體、公共場(chǎng)所用語用字進(jìn)行監(jiān)測(cè)，監(jiān)測(cè)結(jié)果應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公示。

第十八條本市設(shè)立的普通話和漢字應(yīng)用水平測(cè)試專門機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)實(shí)施全市普通話和漢字應(yīng)用水平測(cè)試工作。

第十九條本市有關(guān)單位和人員，未按照本辦法規(guī)定使用國(guó)家通用語言文字的，由其所在單位或者上級(jí)主管部門予以批評(píng)教育，責(zé)令改正；拒不改正的，由其所在單位或者上級(jí)主管部門作出處理。

公共場(chǎng)所的招牌、設(shè)施等的用字違反本辦法關(guān)于國(guó)家通用語言文字使用的規(guī)定的，由城市管理行政執(zhí)法部門責(zé)令改正；拒不改正的，予以警告，并督促其限期改正。

企業(yè)名稱、商品名稱以及廣告用字違反本辦法關(guān)于國(guó)家通用語言文字使用的規(guī)定的，由工商行政管理部門依法處理。

違反其他法律、法規(guī)有關(guān)使用國(guó)家通用語言文字規(guī)定的，依照其規(guī)定予以處理。

第二十條本市有關(guān)部門的工作人員濫用職權(quán)或者不履行法定職責(zé)的，由其所在單位或者上級(jí)主管部門依法給予行政處分。

第二十一條違反本辦法有關(guān)規(guī)定，不按照國(guó)家有關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)使用國(guó)家通用語言文字的，公民可以提出批評(píng)和建議。

違反本辦法有關(guān)規(guī)定，語言文字使用不規(guī)范且拒不改正的單位，語言文字工作委員會(huì)可以在媒體上予以公示。

第一條為了推廣普通話和推行規(guī)范漢字，加強(qiáng)國(guó)家通用語言文字使用管理，發(fā)揮國(guó)家通用語言文字在社會(huì)生活中的作用，根據(jù)《中華人民共和國(guó)國(guó)家通用語言文字法》和其他有關(guān)法律、行政法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。

第二條本市行政區(qū)域內(nèi)國(guó)家通用語言文字的使用及其管理和監(jiān)督，適用本辦法。

第三條本市促進(jìn)國(guó)家通用語言文字的規(guī)范、豐富和發(fā)展，建設(shè)與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化發(fā)展相適應(yīng)的語言文字應(yīng)用環(huán)境。

本市鼓勵(lì)國(guó)家機(jī)關(guān)、企業(yè)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、其他社會(huì)組織和公民參與國(guó)家通用語言文字的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

第四條市和區(qū)、縣人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)國(guó)家通用語言文字工作的領(lǐng)導(dǎo)，將推廣普通話、推行規(guī)范漢字納入城市管理和精神文明建設(shè)的內(nèi)容。

市和區(qū)、縣人民政府應(yīng)當(dāng)對(duì)國(guó)家通用語言文字工作所需人員和經(jīng)費(fèi)予以保證。

第五條市和區(qū)、縣人民政府的語言文字工作委員會(huì)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)國(guó)家通用語言文字使用的管理和監(jiān)督，其辦事機(jī)構(gòu)設(shè)在同級(jí)教育行政管理部門。

市和區(qū)、縣語言文字工作委員會(huì)的主要職責(zé)是：（一）編制、組織實(shí)施本行政區(qū)域內(nèi)國(guó)家通用語言文字工作規(guī)劃；（二）協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督各部門、各行業(yè)的語言文字工作；（三）組織語言文字規(guī)范化宣傳教育活動(dòng)；（四）指導(dǎo)普通話和規(guī)范漢字應(yīng)用的培訓(xùn)和水平測(cè)試；（五）推進(jìn)國(guó)家通用語言文字應(yīng)用研究；（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。

鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府和街道辦事處應(yīng)當(dāng)根據(jù)區(qū)、縣人民政府的要求和部署，負(fù)責(zé)做好本區(qū)域內(nèi)國(guó)家通用語言文字的相關(guān)工作。

第六條本市對(duì)在國(guó)家通用語言文字推廣、研究、管理工作中做出突出成績(jī)的組織和個(gè)人予以表彰。

第七條本市依法保障公民學(xué)習(xí)和使用國(guó)家通用語言文字的權(quán)利，任何組織和個(gè)人不得限制。

第八條下列情形，應(yīng)當(dāng)以普通話為基本用語：（一）國(guó)家機(jī)關(guān)的公務(wù)活動(dòng)用語；（二）學(xué)校及其他教育機(jī)構(gòu)的教育教學(xué)和集體活動(dòng)用語；（三）廣播電臺(tái)、電視臺(tái)的播音、主持和采訪用語，電影、電視劇用語，漢語文音像制品、有聲電子出版物用語；（四）本市召開或者舉辦的各類會(huì)議、展覽、大型活動(dòng)的工作用語。

本市應(yīng)當(dāng)采取措施，推動(dòng)公共服務(wù)行業(yè)以普通話為服務(wù)用語。

第九條依照本辦法第八條規(guī)定以普通話為基本用語的，遇有下列情形，可以使用方言：（一）國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員執(zhí)行公務(wù)和出版、教學(xué)、研究中確需使用方言的，以及戲曲、影視等藝術(shù)形式需要使用方言的；

（二）廣播電臺(tái)、電視臺(tái)的播音、主持，經(jīng)市廣播電視行政管理部門批準(zhǔn)使用方言的。

第十條下列人員的普通話水平應(yīng)當(dāng)分別達(dá)到以下等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：（一）國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員為三級(jí)甲等以上；（二）教師為二級(jí)乙等以上，學(xué)校及其他教育機(jī)構(gòu)中除教師以外的其他管理人員為三級(jí)甲等以上；（三）普通高等學(xué)校、中等職業(yè)學(xué)校的學(xué)生為二級(jí)乙等以上；（四）廣播電臺(tái)、電視臺(tái)的播音員、節(jié)目主持人以及影視話劇演員為一級(jí)乙等以上。

對(duì)尚未達(dá)到前款規(guī)定的普通話等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的人員，應(yīng)當(dāng)分別情況進(jìn)行培訓(xùn)。

本市應(yīng)當(dāng)采取措施，提高公共服務(wù)行業(yè)工作人員的普通話水平，直接面向公眾服務(wù)的工作人員的普通話水平達(dá)到三級(jí)甲等以上，其中廣播員、解說員、話務(wù)員等特殊崗位人員的普通話水平達(dá)到二級(jí)乙等以上。

第十一條下列情形，應(yīng)當(dāng)以規(guī)范漢字為基本用字：（一）國(guó)家機(jī)關(guān)的公務(wù)用字；（二）學(xué)校及其他教育機(jī)構(gòu)的教育教學(xué)用字；（三）本市出版的漢語文出版物用字；（四）影視屏幕用字；（五）法人和其他組織的名稱、招牌用字；（六）廣告、公共場(chǎng)所的設(shè)施用字；（七）公共服務(wù)行業(yè)的服務(wù)用字；（八）本市設(shè)計(jì)、制作，在境內(nèi)使用的中文信息技術(shù)產(chǎn)品的用字和在本市注冊(cè)的網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)用字；（九）在本市銷售的商品的包裝、說明用字；（十）本市召開或者舉辦的各類會(huì)議、展覽、大型活動(dòng)的用字。

第十二條繁體字、異體字的保留或者使用，應(yīng)當(dāng)符合《中華人民共和國(guó)國(guó)家通用語言文字法》的有關(guān)規(guī)定。

題詞和招牌中的手書字，提倡使用規(guī)范漢字。

法人和其他組織的名稱牌中含有手書繁體字、異體字的，應(yīng)當(dāng)在適當(dāng)?shù)奈恢门浞乓?guī)范漢字書寫的名稱牌。

第十三條國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員、教師、普通高等學(xué)校學(xué)生、編輯記者、中文字幕制作人員、校對(duì)人員以及謄印、牌匾、廣告制作業(yè)文案工作人員等的漢字應(yīng)用水平，應(yīng)當(dāng)分別達(dá)到國(guó)家規(guī)定的要求。

第十四條漢語文出版物、國(guó)家機(jī)關(guān)公文應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家關(guān)于普通話、規(guī)范漢字、漢語拼音、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、數(shù)字用法等的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

國(guó)家機(jī)關(guān)公文、教科書不得使用不符合現(xiàn)代漢語詞匯和語法規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)語匯。

新聞報(bào)道除需要外，不得使用不符合現(xiàn)代漢語詞匯和語法規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)語匯。

第十五條漢語文出版物、國(guó)家機(jī)關(guān)公文中需要使用外國(guó)語言文字的，應(yīng)當(dāng)用國(guó)家通用語言文字作必要的注釋。

公共服務(wù)行業(yè)以規(guī)范漢字為基本的服務(wù)用字。招牌、告示、標(biāo)志牌等需要使用外國(guó)文字的，應(yīng)當(dāng)用規(guī)范漢字標(biāo)注。

第十六條市和區(qū)、縣人民政府的有關(guān)部門在同級(jí)語言文字工作委員會(huì)的協(xié)調(diào)和指導(dǎo)下，按照各自職責(zé)，管理和監(jiān)督國(guó)家通用語言文字的使用：（一）人事行政管理部門負(fù)責(zé)組織開展對(duì)國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員普通話和漢字應(yīng)用水平的教育與培訓(xùn)；（二）教育行政管理部門負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)校及其他教育機(jī)構(gòu)的語言文字使用進(jìn)行管理和監(jiān)督，將語言文字規(guī)范化納入教育督導(dǎo)、檢查、評(píng)估的內(nèi)容；

（三）文廣影視、新聞出版、信息產(chǎn)業(yè)等行政管理部門負(fù)責(zé)對(duì)廣播、電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體，以及中文信息技術(shù)產(chǎn)品中的語言文字使用進(jìn)行管理和監(jiān)督；

（四）工商行政管理部門負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)名稱、商品名稱以及廣告中的語言文字使用進(jìn)行管理和監(jiān)督；（五）民政行政管理部門負(fù)責(zé)對(duì)社會(huì)團(tuán)體、民辦非企業(yè)單位名稱中的語言文字使用進(jìn)行管理和監(jiān)督；（六）市政、市容環(huán)衛(wèi)、綠化、地名、公安等行政管理部門負(fù)責(zé)對(duì)本市公共場(chǎng)所的設(shè)施等的語言文字使用進(jìn)行管理和監(jiān)督；（七）勞動(dòng)和社會(huì)保障行政管理部門負(fù)責(zé)將普通話和漢字應(yīng)用水平納入有關(guān)職業(yè)技能訓(xùn)練與鑒定的基本內(nèi)容；（八）質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政管理部門負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品標(biāo)志、說明等的語言文字使用進(jìn)行管理和監(jiān)督，制定有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)語言文字規(guī)范化的要求；（九）商業(yè)、金融、旅游、體育、衛(wèi)生、鐵路、民航、城市交通、郵政、電信等行政管理部門或者行業(yè)主管部門負(fù)責(zé)對(duì)公共服務(wù)行業(yè)的語言文字使用進(jìn)行管理和監(jiān)督。

第十七條市和區(qū)、縣語言文字工作委員會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)有關(guān)單位的語言文字工作進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估結(jié)果可以向社會(huì)公示。

各級(jí)語言文字工作委員會(huì)應(yīng)當(dāng)建立監(jiān)測(cè)工作網(wǎng)絡(luò)，對(duì)各類媒體、公共場(chǎng)所用語用字進(jìn)行監(jiān)測(cè)，監(jiān)測(cè)結(jié)果應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公示。

第十八條本市設(shè)立的普通話和漢字應(yīng)用水平測(cè)試專門機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)實(shí)施全市普通話和漢字應(yīng)用水平測(cè)試工作。

第十九條本市有關(guān)單位和人員，未按照本辦法規(guī)定使用國(guó)家通用語言文字的，由其所在單位或者上級(jí)主管部門予以批評(píng)教育，責(zé)令改正；拒不改正的，由其所在單位或者上級(jí)主管部門作出處理。

公共場(chǎng)所的招牌、設(shè)施等的用字違反本辦法關(guān)于國(guó)家通用語言文字使用的規(guī)定的，由城市管理行政執(zhí)法部門責(zé)令改正；拒不改正的，予以警告，并督促其限期改正。

企業(yè)名稱、商品名稱以及廣告用字違反本辦法關(guān)于國(guó)家通用語言文字使用的規(guī)定的，由工商行政管理部門依法處理。

違反其他法律、法規(guī)有關(guān)使用國(guó)家通用語言文字規(guī)定的，依照其規(guī)定予以處理。

第二十條本市有關(guān)部門的工作人員濫用職權(quán)或者不履行法定職責(zé)的，由其所在單位或者上級(jí)主管部門依法給予行政處分。

第二十一條違反本辦法有關(guān)規(guī)定，不按照國(guó)家有關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)使用國(guó)家通用語言文字的，公民可以提出批評(píng)和建議。

違反本辦法有關(guān)規(guī)定，語言文字使用不規(guī)范且拒不改正的單位，語言文字工作委員會(huì)可以在媒體上予以公示。