導(dǎo)語(yǔ)：消費(fèi)者投訴分站管理制度一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

第一章總則

第一條為了保護(hù)農(nóng)業(yè)機(jī)械使用者和農(nóng)民的合法權(quán)益，更好地為農(nóng)機(jī)購(gòu)買者、使用者和農(nóng)民解決農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量、作業(yè)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量（以下統(tǒng)稱"農(nóng)機(jī)質(zhì)量"）方面的投訴。根據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《關(guān)于進(jìn)一步改進(jìn)和加強(qiáng)監(jiān)督站、投訴站管理工作的通知》（蘇消協(xié)[*]第30號(hào)）及有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。

第二條本辦法所稱分站是指在各市、縣（市）農(nóng)機(jī)主管局或其直屬事業(yè)單位設(shè)立的*省消費(fèi)者協(xié)會(huì)農(nóng)機(jī)投訴站分支機(jī)構(gòu)：*省消費(fèi)者協(xié)會(huì)農(nóng)機(jī)投訴站××市、縣分站。

第三條根據(jù)維權(quán)工作的新形勢(shì)、新要求，設(shè)立分站的目的是要進(jìn)一步方便廣大消費(fèi)者投訴，把大量的投訴受理工作落實(shí)在基層。

第二章管轄

第四條分站按地域管轄受理農(nóng)機(jī)投訴。

第五條省站在省消費(fèi)者協(xié)會(huì)、省農(nóng)機(jī)管理局領(lǐng)導(dǎo)下，按照規(guī)定的職能，負(fù)責(zé)全省農(nóng)機(jī)投訴受理業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。

第六條分站在市、縣農(nóng)機(jī)主管部門的行政領(lǐng)導(dǎo)下，在同級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)和省站的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，按照規(guī)定的職能，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的農(nóng)機(jī)投訴受理工作。

第三章機(jī)構(gòu)性質(zhì)

第七條分站行政上由同級(jí)農(nóng)機(jī)主管局領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)上接受省站的指導(dǎo)。

第八條分站原則上應(yīng)設(shè)在主管局科教質(zhì)量部門或農(nóng)機(jī)市場(chǎng)整頓（"打假"）辦公室。

第四章職責(zé)

第九條省站職責(zé)

（一）受理重大、典型投訴。

（二）受理分站轉(zhuǎn)上來(lái)的涉及面廣、跨地區(qū)或性質(zhì)嚴(yán)重的投訴。

（三）受理上級(jí)消協(xié)、有關(guān)部門、中消協(xié)農(nóng)機(jī)投訴站和外省市農(nóng)機(jī)投訴站轉(zhuǎn)來(lái)的農(nóng)機(jī)投訴。

（四）負(fù)責(zé)全省農(nóng)機(jī)投訴受理業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、督促檢查工作。

（五）負(fù)責(zé)投訴受理統(tǒng)計(jì)，編寫統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。

第十條市、縣分站職責(zé)

（一）直接受理所轄范圍內(nèi)的農(nóng)機(jī)投訴。

（二）受理由省站按地域范圍轉(zhuǎn)來(lái)的農(nóng)機(jī)投訴。

（三）外市、縣（市）分站要求處理或協(xié)助處理的農(nóng)機(jī)投訴。

（四）負(fù)責(zé)本地農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴統(tǒng)計(jì)，編寫投訴分析報(bào)告。

（五）負(fù)責(zé)本地投訴統(tǒng)計(jì)上報(bào)。

第五章其它

第十一條各級(jí)農(nóng)機(jī)主管局要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確機(jī)構(gòu)，充實(shí)業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、有經(jīng)驗(yàn)的工作人員。各市、縣（市）消協(xié)和農(nóng)機(jī)主管部門履行對(duì)本市、縣（市）農(nóng)機(jī)投訴站的監(jiān)督管理職責(zé)。

第十二條省、市、縣農(nóng)機(jī)投訴站應(yīng)向社會(huì)公布投訴電話。

第十三條各分站要不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，提高投訴站工作人員的綜合素質(zhì)，規(guī)范農(nóng)機(jī)投訴受理程序，完善農(nóng)機(jī)投訴檔案建設(shè)。